安徽邮政企业愿景论文

践行企业愿景，实现邮政梦想!

企业愿景是企业文化建设的体现，是企业发展的永恒主题，它客观地存在于每一个企业之中，是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的经营理念,是企业的灵魂，是推动企业可持续发展的不竭动力。优秀的企业愿景，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。

安徽邮政审时度势，在邮政发展驱动力不足的大环境下提出“员工满意，社会认同，企业可持续发展”的企业愿景，有效的给安徽邮政指明了发展方向和最高目标。企业愿景是一个企业独特的精神和风格的具体反映，并以其鲜明的个性区别于其他企业，形成自己的具体特点。邮政业作为既要承担社会普遍服务的企业又要实现经济效益的现代化企业，其本身就具有自身特色。安徽邮政企业愿景就将该特色体现的既精准又丰富。

一：“员工满意”靠环境

中国邮政从2007年1月29日实行“政企分开,监管独立”,告别了“政企合一”体制模式，体制的转变使许多员工在短期内思想上无法接受，邮政成为了一个独立运作，自负盈亏的现代化企业。

而员工作为组织的主要机体和创造效益的主力军，只有当员工自发地与企业同呼吸、共命运，这个企业才会创造价值。要使员工满意必须让员工觉得对企业大环境满意，例如工作场所、企业制度、同事等。安徽邮政应以人为本，建立合理有效的激励机制，尊重和鼓励员工的工作热情。一方面，我们要让员工获得与

其劳动成果相适应的回报，使其体会到工作的成就感和满足感，另一方面，我们也需要杜绝分配上的平均主义，做到有奖有罚。企业只有保持源源不绝的员工积极性和创造力，才能真正实现持续发展。

二：“社会认同”在品牌

安徽邮政是直接面向客户的企业，百年邮政品牌形象在客户心中根深蒂固，然而由于长期以来没有创新，服务和形象没有改善提升，广大人群对邮政已经产生了视觉疲劳。安徽邮政如何在竞争中脱颖而出，保持优势，创新巩固品牌是必然选择。创新首先是要在邮政企业的产品、技术和管理等各个领域的全方面创新，创新未必是革命性的，有时一个细节的创新也能为企业带来丰厚的利润。创新是为了提升形象、巩固品牌，最终目的是提高品牌竞争力。品牌竞争力在一定程度上也就反映了企业可持续发展的核心竞争力。

首先，加强邮政品牌自主创新，推进企业技术和管理进步。

邮政的每一种产品都有自身的生命周期，处于成熟期的产品必将因为技术进步和需求发展被新产品替代。在知识经济条件下，产品的技术更新速度更加迅速，产品生命周期越来越短。以信件分拣为例，从最初的人工分拣到现在的机器化运作，无不反映了技术革新带来的效率，这就要求我们建立促进技术进步的管理体制和配套政策，创造良好的技术创新环境，加强科技开发队伍建设，促进与国内相关科研院所的联系，加强技术革新，最终提高工作效率。

其次，树立信念，提高员工素质，提升品牌竞争力。

我们要象宝洁公司一样树立“将我们的品牌作为一项事业来经营”的信念，员工是企业资源中最能动的资源，企业员工素质水平高低，将直接决定品牌建设的成败。从实体品质形成的角度看，加强员工的开发，提高员工的技术运用水平，可以确保生产过程中每个环节的“零缺陷”和高效率。从品质价值实现的角度看，通过加强对员工顾客服务能力的开发，让其科学正确的解决顾客在购买过程中提出的各种问题，可以消除顾客购买疑虑，降低顾客购买风险，加快购买决策的形成和购买行为的发生。拥有高素质的员工队伍，有利于企业以最佳的方式提供顾客所需的产品及服务，掌握市场主动权，提高安徽邮政品牌竞争力。因此，我们要加强智力开发，培养知识型员工、专家型员工，这已成为企业提高品牌竞争力的有效手段。近期开展的员工网上学习竞赛活动就是一个很有效的形式，安徽邮政还可以考虑通过员工辅导、师带徒、外部专业培训等方式来提高员工素质。

再次，实施整合营销传播，提升品牌形象。

著名管理学家舒尔茨等认为:“整合营销传播，就是一种适用于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制。而这种传播与沟通就是尽可能的与其潜在的客户和其他一些公共群体(比如雇员、立法者、媒体和金融团体)保持一种良好的积极的关系。”邮政企业必须整合各部门的关系，整合不同功能系统之间的关系，加强与顾客的有效沟通。要注意的是，邮政内部管理信息的整合、对外传播信息整合、渠道的整合必须建立在我们对顾客的

研究和顾客所产生的回应的基础上。通过有效的整合传播，邮政品牌的市场形象将得到不断强化，安徽邮政品牌的价值也会得以积累和扩大。

三：“可持续发展”是最终目标

可持续发展是指企业在可预见的未来经营发展中，能在更大规模和范围上支配现有资源，谋求更大的市场占有率和市场份额，战胜自我的局限和约束，从而获得更好的发展环境和更大利益。而企业愿景建设是企业可持续发展的动力之一。安徽邮政企业可持续发展是建立在员工满意和社会认可的基础上的，只有实现了二者，才谈的上可持续发展。安徽邮政现在面临发展的瓶颈，邮政垄断地位已被打破，函、包、汇、发等传统邮政业务逐年下滑，函件业务也随着电子技术的飞速发展而使基本用户大量流失，这些都严重影响了邮政的发展。在商业化和竞争环境下如何实现安徽邮政的可持续发展是一个急需解决的问题。

首先，明确企业效益与社会效益的关系。

邮政作为传统服务型企业和现代化效益型企业的结合体，明确了在新形势下邮政企业只有以企业效益为中心，不断提高企业经济效益，才能保证社会效益的实现。因此，邮政企业必须树立效益为本的观念，在继续抓好普遍服务的基础上，突出效益服务，大力拓展服务领域，以更优质的服务满足社会多元化、多层次的用邮需求，真正做到以良好的社会信誉创造更高的企业效益。

其次，理清成本与收益的关系

邮政企业内部应开源节流，控制成本支出，而对关系邮政未

来发展的基础设施建设项目的投资如网络技术建设、报箱工程、零售报刊亭工程和繁华地段营业网点的建设应加大投入。同时邮政也可以在某些业务领域与大企业集团多方合作，优势互补联合发展，不断增强邮政企业的竞争实力。

再次，处理好维护传统市场与开拓新市场的关系

邮政传统业务发展不能原地踏步，需要不断寻找新内容、新用户，将业务营销的触角伸入到社会生活的深处，以更优质的服务促进传统业务的发展。同时要根据市场的需求，大力开发新的业务和拓展新的服务领域、开发新的业务增长点。而市场的拓展是通过服务层次的提升来实现的。邮政员工则要强化服务意识，完善服务功能，拓宽服务界面，提高服务层次，最终实现新市场的开发。

面对市场经济的严峻考验，安徽邮政在新形势下应加快邮政业务结构的战略性调整，适应市场经济的脚步，践行企业愿景，建设企业文化，加快邮政各项业务的发展，最终实现安徽邮政的可持续发展。

怀远县邮政局