信息工程(国际金融服务外包)申报表1

高等学校增设专业申请表

学校名称（盖章）：XX学院

学校主管部门：重庆市教育委员会

专业名称：信息工程（国际金融服务外包）专业代码：080607

所属学科门类及专业类：工学

学位授予门类：工学学士

修业年限：3-6

申请时间：2012.6

专业负责人：XXX

联系电话：XXXX

教育部制

1.高等学校增设专业申请表

2.学校基本情况表

3.申请增设专业的理由和基础

4.申请增设专业人才培养方案

5.专业主要带头人简介

6.教师基本情况表

7.主要课程开设情况一览表

8.办学条件情况表

9.学校近三年新增专业及本年度拟增设专业情况表⒑申请增设目录外专业的论证报告

填表说明

1．申请表限用A4纸张打印填报并装订成册（各专业应分别装订成册，须教育部审批专业需报材料一式两份）。

2．若为新的目录外专业(无专业代码者)，请参照《普通高等学校本科专业目录》，按专业的学科属性填写建议代码。

3．在学校办学基本类型、已有专业学科门类项目栏中，根据学校实际情况在对应的方框中画√。

4. 所有表格均可另加页。

5．本表内容应真实、准确。

1.高等学校增设专业申请表

⒉学校基本情况表

注：专业平均年招生规模=学校2008年本科招生数÷学校现有本科专业总数

3.申请增设专业的理由和基础

4.申请增设专业人才培养方案

5.专业主要带头人简介注：需填写三至五人，每人一表。

6.教师基本情况表

7.主要课程开设情况一览表

以发展金融服务外包为战略突破口, 推进上海现代服务业步上新的台阶

以发展金融服务外包为战略突破口，推进上海现代服务业步上新的台阶近年来，上海的现代服务业虽然在金融、文化服务、现代物流与船运、信息服务、商贸、会展旅游、中介咨询等各个领域都有了常速和稳步的发展，但尚没有一个新兴业态在环太平洋地区形成一枝独秀、让世人瞩目。究其原因，就是政府上下难以形成合力，突破现有的体制机制与思维限制，重点专注和支持某一新兴业态的发展。要想上海的现代服务业步上一个新的台阶，就需要政府在发展规划中突出上海的战略功能定位，把握全球产业发展脉博，整固地缘与资源优势，主动将自身纳入国内外产业竞争格局，甄别“继续支持”和“重点专注”的产业领域，并以某一新兴业态的发展作为引领现代服务业发展的战略突破口。一、服务外包是发展现代服务业的最佳方向现代服务业是依托于信息技术和现代管理理念而发展起来的、知识和技术相对密集的产业，而服务外包是发展现代服务业的最佳方向。服务外包不论是其业务和知识技能结构的涵盖范围，还是产值规模，都远远大于其它任何服务行业。中国未来的经济发展方向是发展现代服务业，而服务外包将成为支撑现代服务业发展的脊梁，它对外可以从美欧日等地区承接超过数百亿美元的离岸外包业务，对内可培育数倍于制造业的国内服务外包需求，产生数万亿元的庞大产值。（一）关于服务外包 20世纪90年代中期以来，国际经济格局发生了重大的、带有战略意义的转变。以美国、欧洲为主的西方发达国家，在60－70年代开始进行的制造业转移的基础上，进一步通过离岸外移（Offshoring）和离岸外包（Outsourcing）为主要形式的现代服务业的转移（统称BPO，商务流程外包或服务外包Business Process Outsourcing），为具备条件的发展中国家带来了发展现代服务业的战略机遇。服务外包是当代国际分工深化、国际产业转移的一个重要趋势，也是当代国际直接投资的一个重要特点。何为服务外包？即通常所说的BPO。从BPO概念的范畴上讲，可以有广义和狭义之分。广义上的BPO是指企业将其运营活动的一个或几个环节交给其他企业去做，不论这些运营环节是什么内容；而狭义上的BPO即ITES，仅指将企业运营中的商务环节外包，一般不包括ITO部分。

金融服务外包的原因与发展

金融服务外包的原因与发展进入21世纪以来，随着经济全球化向深度发展，当中国依靠“制造外包”而成为世界制造业基地的时候，另一种被称为“服务外包”的新事物越来越成为人们关注的焦点。外包（Outsourcing）一词最早出现在 Gary Hamel 和 C. K. Prahaoad 在《哈佛商业评论》上发表的题为《的核心竞争力》的文章里。它是指在内部资源有限的情况下，整合利用其外部最优秀的专业化资源，以达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的目的，并增强对环境的迅速应变能力的一种新型管理模式。服务外包（Service Outsourcing）是外包的一种表现形式，它的比较对象是制造外包，是指将信息服务、软件开发、应用管理和商业流程等服务性业务，发包给外第三方服务提供者。最早的金融服务外包要追溯到20世纪70年代，当时，国际上一些证券机构将一些准事务性金融服务（如打印及存储记录等）外包给专业机构处理，同期出现一种新形式“金融服务处理外包BPO”，这是一种点对点的商业链外包。金融服务外包是服务外包产业的重要组成部分，近年来随着金融行业主体自身业务发展的需求变化，以及在服务外包领域的不断开放而迅猛发展。20XX年以来，国家对包括金融服务外包在内的服务外包产业的关注和支持进一步提升，并在融资、税收、知识产权等方面给予一系列政策支持。 20XX―20XX年我国的BPO服务外包年增长率超过了20%；截至20XX年年底，BPO服务外包行业已成长为约230亿元人民币规模的市场。其中，金融业服务外包作为中国BPO服务外包市场的重要组成部分，占到整体BPO服务外包市场约20%的份额，规模达到48亿元。20XX―20XX年年复合增长率保持在21%左右。 1 业务外包在金融业迅速发展的原因传统的服务外包，多为提供运输、餐饮和保安等专项的体力服务，我国的金融行业较为传统，自成体系，而金融外包服务在10余年的时间内迅速发展，和银行、证券、保险行业业务有机结合，并发展了自己的产业链，不仅提供了信息采集、清分装订、后督分包等多种服务，还拥有了自己的核心技术并能提供按需定制解决方案服务。对于金融服务外包的迅速发展，原因分析如下：进入21世纪以来，国内综合金融环境发生了很大变化。随着我国金融业开

业务外包合同(范本)

合同号：业务外包合同甲方：乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就业务***事宜达成一致意见，特签订本合同，供双方共同遵守。一、服务内容乙方根据甲方要求，按照国家政策法规和*******相关**制度为甲方提供相关***服务，内容详见《***技术附件》。二、服务质量与效率乙方根据《中国*******》为甲方提供服务的质量和效率标准，具体指标详见技术附件。三、合同金额及支付方式 1.费用金额：根据业务***的具体范围，本合同费用总额预计为人民币 *****元（含6%增值税）,大写，实际结算按照《******技术附件》确定的工作量计量和考核方式进行。 2．费用结算：甲方根据经双方确认的服务费计算清单，按向乙方支付资金。 3.双方税务信息甲方：********* 纳税人识别号：********* 公司地址：********* 开户银行：********* 银行账号：********* 联系电话：********* 乙方：********* 公司地址： ********* 银行账号：********* 联系电话: ********* 四、甲方的权利和义务 1.甲方有权要求乙方业务***的人员在工作期间严格遵守国家法律法规及甲方企业的各项规章制度。 2.甲方负责制定工作业务流程、岗位设置、操作规范、质量管控和考核标准。 3.甲方有权对乙方进行业务指导、监督和考核。

4.甲方应根据本合同约定按时向乙方支付相关费用。 5.甲方有权要求乙方根据甲方对人员素质的基本要求选择**人员，并确保相应的***业务能力。 6.甲方与***人员在经济上不直接发生任何联系（包括：薪酬、福利待遇等）。***人员在履行本合同过程中造成人身损害或财产损失的，乙方应自负其责或自行向侵权人索赔，乙方无权要求甲方承担责任；若***人员在履行本合同过程中造成第三人人身或财产损害的，乙方应自行向第三人承担侵权赔偿责任。 7.***业务中涉及到的与甲方提供财务***服务的各企业沟通、与甲方内部其他业务部联系、与顾问协调、单据退单等事项，统一由甲方人员或在甲方人员指导下办理。 8.甲方应根据****业务要求对***人员开展必要的***业务技能培训，并将培训结果向乙方反馈。 9.由甲方根据需要为***人员提供工作场地、办公设备（包括桌椅和电脑等）、办公耗材等必要的办公设施，以确保满足必要的工作需求。五、乙方的权利和义务 1.乙方应组织***人员承担本合同第一条所述相关业务，对业务的准确性、及时性负责。 2.乙方须具备独立的用工管理能力，用工行为合法规范，具备对***人员实施全方位人力资源管理并承担全部责任和风险的能力，包括劳动关系（****内部***需采用正式合同制用工）、薪酬福利、社会保险、培训开发、考核奖惩、人身安全等。 3.***人员在工作过程中，须严格遵守甲方所要求的安全措施。 4.乙方自行承担因乙方或***人员自身原因造成的违规违纪行为责任。 5.乙方需明确要求***人员严格遵守甲方制定的业务流程、操作规范、质量管控和考核标准等制度规定。 6.乙方不得将承包业务转包或分包给其他单位完成。 7.乙方需遵守甲方对于工作场所的现场管理制度和要求。六、知识产权及保密 1.乙方须与***人员签订保密协议或要求***人员签订保密承诺，确保员工保守国家秘密、甲方商业秘密和合同要求的其他保密要求。 2.对于甲方因本合同提供乙方处理的****系统及相关系统的数据、技术方案、

业务外包协议范本

业务外包协议范本合同编号：委托人（以下简称甲方，企业）：单位全称：负责人姓名：营业执照注册号：坐落地址：新疆市县（区）邮政编码：联系电话：受托人（以下简称乙方）：单位全称（或个体工商户字号名称）：法人代表（或个体工商户经营者）姓名：营业执照注册号：坐落地址：新疆市县（区）邮政编码：，联系电话：根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方按照平等互利和诚实守信的原则订立本合同。依据本合同，甲方与乙方依法建立民事委托代理关系，乙方因承担甲方外包业务使用的各类人员，与甲方不存在劳动关系，乙方承担用人主体相应的管理职责和义务。一、业务外包项目根据工作需要，甲方委托乙方完成以下业务： 1.邮件运输服务； 2.邮件制作服务；（房屋维修合同） 3.邮件投递服务； 4.设备维护服务； 5.物业保洁服务； 6.保安守卫服务； 7.员工食堂服务；

8.其他业务：二、工作规范和标准甲方根据企业规章制度和业务管理需要，制订具体业务规范和标准（具体见合同附件1），乙方应按照工作规范和时间要求，保质保量完成或交付受托业务。三、费用标准和结算方式甲方根据乙方提供服务的质量、数量和结算标准，定期支付业务外包费用。费用项目包括：；费用结算标准：。甲方于每月日前向乙方支付外包费用，同时乙方向甲方提供符合要求的正式发票。四、甲方权利与义务 1.甲方根据业务需要，提供必要的工作场所、工作条件或生产工具（具体见合同附件2）。 2.甲方根据本合同约定，按照外包业务的完成情况向乙方结算和支付外包费用。 3.为确保服务质量和安全生产，甲方有权向乙方（而非乙方工作人员）安排并下达工作任务，并按本合同约定检查、督促和考核乙方相关工作。若乙方工作质量或安全生产不达标，则乙方须向甲方交纳违约金（标准另行约定）。甲方有权从向乙方支付的外包费用中扣除该违约金。 4.乙方工作人员如有损害甲方利益的行为，甲方有权建议乙方进行调整、更换。五、乙方权利与义务 1.乙方负责招用符合外包业务素质和技能要求的从业人员，建立和落实考勤、考核和薪酬福利等制度，并按照甲方要求组织生产。乙方工作人员在工作期间发

金融服务外包

金融服务外包定义巴塞尔银行监督委员会在其公布的《金融服务外包》中指出:“金融服务外包是指金融机构在持续经营的基础上，利用外包商(为公司集团内部的附属实体或公司集团的外部实体)来实施原由自身进行的业务活动。” 金融服务外包有三种形式：信息技术外包（Information TechnologyOutsourcing ，以下简称ITO）：指金融企业以长期合同的方式委托信息技术服务商提供部分或全部的信息技术服务，主要包括应用软件开发与服务、嵌入式软件开发与服务，以及其他相关的信息技术服务等。金融服务外包起初以ITO 为发端，至今该业务在外包业务中仍占据重要地位。业务流程外包（Business ProcessingOutsourcing ，以下简称BPO）是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来完成，主要包括呼叫中心、财务技术支持、消费者支持服务、人力资源管理等。 BPO 外包所关注的是支持金融机构内部的运作和客户的后端服务，通过进行业务流程的优化组合，提高整个业务的生产效率和竞争力，从而在更广泛的业务领域内提高利润水平。知识处理外包（Knowledge ProcessingOutsourcing ，以下简称

KPO）是指金融企业将知识密集的业务，或者那些需要高水准研究与分析、技术与决策技能的流程委托给专业服务提供商来完成，例如股票分析、市场研究、基金管理、风险评估、金融数据挖掘、债务重组等。与BPO外包不同，KPO 外包位于价值链的更高端，需要具有专业知识的高素质人才才能完成。金融外包产生原因及价值金融服务外包产生的动因无论是亚当·斯密的早期管理思想还是泰罗的“科学管理理论”，他们对劳动价值论以及社会专业分工的阐述，都可以视为外包战略的理论基石。外包作为一种新的商业模式，是劳动分工理论和比较优势理论在价值链上的创新和发展，是社会生产日益精细化、专业化和高效化的表现。根据业务外包理论，金融服务外包是随着产业分工细化带来的规模经济和专业化效应而产生的一种服务业新业态；实质在于金融机构重新进行战略定位, 将其非核心的业务外包出去，利用企业外部更优质的资源来完成这一部分业务，通过开放式创新将资源集中于相对优势领域, 从而使企业集中所有资源专注于其核心业务，以更低的成本、更高的效率, 提升自身的竞争优势与核心竞争力。

2020业务外包协议范本

2020业务外包协议范本合同编号：委托人（以下简称甲方，企业）：单位全称：负责人姓名：营业执照注册号：坐落地址：新疆市县（区）邮政编码：联系电话：受托人（以下简称乙方）：单位全称（或个体工商户字号名称）：法人代表（或个体工商户经营者）姓名：营业执照注册号：坐落地址：新疆市县（区）邮政编码：，联系电话：根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方按照平等互利和诚实守信的原则订立本合同。依据本合同，甲方与乙方依法建立民事委托代理关系，乙方因承担甲方外包业务使用的各类人员，与甲方不存在劳动关系，乙方承担用人主体相应的管理职责和义务。一、业务外包项目根据工作需要，甲方委托乙方完成以下业务： 1.邮件运输服务； 2.邮件制作服务；（房屋维修合同） 3.邮件投递服务； 4.设备维护服务； 5.物业保洁服务； 6.保安守卫服务； 7.员工食堂服务；

金融服务外包可行性研究报告

金融外包服务可行性研究报告日期：2017年7月

目录第一章成立公司基本情况 (5) 一、拟核准公司名称 (5) 二、拟注册地址及面积 (5) 三、注册类型 (5) 四、注册资本 (5) 五、法定代表人 (5) 六、经营围 (5) 第二章投资单位简介 (6) 一、投资单位概况 (6) 二、投资单位人员构成 (6) 三、投资单位组织结构 (6) 四、企业资质能力 (7) 五、管理体系 (7) 第三章金融外包市场分析 (8) 一、金融服务外包行业发展现状 (8) 1.1金融服务外包行业概述 (8) 1.2我国金融服务外包业发展现状 (9) 1.3中国催收外包行业发展现状 (11) 二、金融外包行业市场规模分析与预测 (14) 三、委外催收现状和发展前景 (17) 四、新疆不良贷款现状 (19)

4.1 新疆不良贷款运行情况 (19) 4.2新疆不良贷款处置情况 (19) 五、新疆不良贷款处置问题分析 (20) 5.1 不良贷款处置手段单一，市场化运作存在障碍 (20) 5.2 抵债资产处置变现难、成本高，银行面临较大损失 (21) 5.3不良贷款处置法律体系不完善，相关管理办法亟待健全 (22) 5.4控管理机制不健全，不良贷款核销存在违规现象 (23) 5.5不良货款估值定价手段缺失，缺乏历史数据积累和模型建设 (23) 六、本章小结 (23) 第四章拟开展业务情况 (25) 一、业务目标定位 (25) 二、主要服务容 (25) 第五章商业模式 (27) 第六章公司部管理制度 (28) 一、总则 (28) 二、工作制度 (28) 第七章公司组织形式 (30) 第八章风控制度及具体措施 (31) 一、核心人才流失的风险 (31) 二、业务发展不及预期导致的经营持续亏损风险 (31) 三、客户集中度较高的风险 (32) 四、行业监管政策变化风险 (32)

金融外包行业分析报告

金融外包服务行业的分析报告一摘要随着经济金融日益全球化、一体化，以金融服务外包为主体的国际金融服务产业转移步伐不断加快。金融外包始于二十世纪70年代的欧美，证券行业的金融机构为节约成本，将一些准事务性业务（如打印和存储记录等）外包。我国服务外包产业规模迅速扩大，结构不断优化，大力发展金融服务外包产业，对我国产业结构升级和经济发展方式转变，具有十分重要的意义。二概念金融外包是指金融企业持续地利用外包服务商(可以是集团内的附属实体或集团以外的实体)来完成以前由自身承担的业务活动。外包可以是将某项业务(或业务的一部分)从金融企业转交给服务商操作，或由服务商进一步转移给另一服务商(即"转包")。包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识处理外包（KPO）。电子商务平台服务是指为客户搭建电子商务平台并提供技术支持，如为客户提供电子商务平台的规划、开发、测试、维护及运营服务。电子商务平台服务属于信息技术外包（ITO）。互联网营销推广服务是指借助互联网、移动互联网平台为客户优化营销推广渠道，从而辅助客户实现营销目标，包括营销方案设计、互联网媒体筛选、传播内容策划及效果监测等，但不包括电子商务平台的开发建设运营、产品的授权销售、数字内容等服务。互联网营销推广服务属于业务流程外包（BPO）。管理咨询服务是指运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动，但不包括信息技术咨询、软件咨询等业务活动。管理咨询服务属

业务外包服务合同范本

甲方: 登记注册地：法定代表人：乙方：登记注册地：法定代表人：甲、乙双方本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，就乙方向甲方提供业务外包服务事宜达成如下协议。第一条本协议所述“业务外包服务”，系指甲方将其一部分辅助性工作，包括车辆驾驶服务、大堂引导服务、商户通维护服务、信用卡资料审核服务、信用卡客户服务、卡分期外呼服务、现金整点服务、文案处理服务、档案管理服务、凭证装订保管服务、押品管理/授信档案服务、凭证管理服务、渠道建设服务、权证复核服务、个贷信息复核服务、银企对账服务、账户复审服务承包给乙方。乙方应具备从事相应服务的业务资质和技术能力。第二条业务外包服务内容、质量要求及预期效果详见附件。第三条业务外包服务承包期限为壹年，自 20XX年XX月XX日起至 20XX 年XX月XX日止。第四条业务外包服务费用由固定费用和浮动费用两部分组成：①固定费用：每月人民币（大写）：①五仟柒佰肆拾捌元叁角整；②浮动费用：按车辆里程数支付（实际服务里程数*0.15元/每公里）。支付方式为每月20日前以人民币转账至乙方指定账户，乙方应在10日前给甲方开业务外包发票。单位名称：

开户行：账号：第五条业务外包服务人员是乙方的员工，乙方应当与业务外包服务人员签订书面劳动合同，并将材料向甲方备案，向业务外包服务人员支付不低于法定最低工资标准的工资，并按照国家的有关规定为业务外包服务人员办理社会保险。乙方应指派联系人对业务外包服务人员直接管理，对业务外包服务人员进行工作安排和监督指挥。甲方应指定人员担任监督主管，对外包服务事项进行监控和评价，并与乙方联系人进行沟通，及时反馈意见建议。第六条乙方派出的外包服务人员必须有从事相应外包业务的资格，乙方负责资格审核工作。乙方为甲方提供的外包服务时间，以确保甲方正常经营和正常业务开展为原则。第七条乙方在进行外包服务期间应当遵守甲方规章制度，达到甲方工作要求，妥善完成甲方工作任务，执行业务安全规程。第八条乙方应当保证其外包服务人员遵守甲方的各项管理制度和规定，乙方应对违反相关制度和规定的乙方服务人员即时予以纠正，若甲方要求退换，乙方应予以退换。乙方不能对业务外包服务人员有效履行雇主义务、承担劳动用工责任，给甲方业务造成负面影响时，甲方有权解除或终止外包合同。第九条甲方有权对乙方业务外包服务实施监督和检查，甲方有权要求乙方对违反合同约定的行为立即进行整改，业务外包服务合格和验收标准由甲乙双方协商确定。第十条乙方不得以甲方名义展开工作，但可在对外开展工作时表明是受甲方委托或授权。

上海服务外包政策

一、上海政府对服务外包的鼓励政策上海市政府高度重视服务外包产业的发展，先后出台了《上海市人民政府印发关于促进上海服务外包发展若干意见的通知》、《上海市高新技术产业开发区高新技术企业认定办法》、《关于转发财政部、国家税务总局、海关总署〈关于鼓励软件产业和集成电路产业发展有关税收政策问题的通知〉及本市实施意见的通知》、《上海市促进高新技术成果转化的若干规定》、《上海市人才发展资金管理办法》等鼓励政策。同时，各大服务外包园区也出台了推动服务外包的相关政策，如：《浦东新区促进现代服务业发展的财政扶持政策》、《浦东新区促进高新技术产业发展的财政扶持政策》、《上海市张江高科技园区“十一五”期间扶持软件产业发展的实施办法》、《“十一五”期间张江高科技园区财政扶持经济发展的暂行办法》等，以通过政策推动上海服务外包产业的发展。上海服务外包覆盖全市一、服务外包发展情况服务外包是智力、人才、技术密集型的现代服务业，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸收就业能力强等特点。近年来，在商务部等国家部委卓有成效的工作和持续有力的政策支持下，上海服务外包平稳快速发展。据商务部服务外业务管理和统计系统数据，2010年上海服务外包合同协议金额27.53亿美元，同比增长63.6%；其中离岸服务外包执行金额为17.53亿美元，同比增长69.2%。扣除2010年补报2009年执行的部分，实际2010年离岸执行金额为11.09亿美元。目前，上海共有5个服务外包示范区，11个服务外包专业园区和822家服务外包企业。上海服务外包有以下六个特点：一是形成点面结合、覆盖全市的发展格局。有5个服务外包示范区（浦东新区、卢湾区、长宁区、闸北区和漕河泾新兴技术开发区）和11个服务外包专业园区（张江金融信息、张

业务外包合同范本(完整版)

合同编号：YT-FS-2443-69 业务外包合同范本(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

业务外包合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。甲方: 乙方：甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，根据平等自愿、诚实信用、互利互惠的原则，现就甲方工作承包给乙方，有关事宜订立如下协议，双方共同遵守。第一条甲方同意乙方承包甲方工作。第二条劳务承包期限为，自年月日起至年月日止第三条劳务费用价款为人民币元，支付方式为：现金支付第四条乙方劳务人员在甲方工作期间应当遵守甲方规章制度，服从甲方工作安排，妥善完成甲方工作任务，执行劳动安全卫生规程

第五条甲方对于违反甲方规章制度或者不胜任工作的乙方劳务人员，有权退回乙方。退回人员的安置及费用由乙方负责。乙方应当调换合适劳务人员接替其工作岗位。第六条在保证甲方工作任务完成的情况下，乙方劳务人员的工作时间和休息休假由乙方自行安排和掌握。第七条甲方有权对乙方劳务人员的劳动过程实施监督和检查，劳务工作合格和验收标准。第八条乙方对本方劳务人员工伤、人身安全负全责，承担全部法定责任，甲方概不负责。第九条本合同一式两份，双方各持一份，并产生法律效力。甲方:(签章) 乙方：年月日年月日这里填写您企业或者单位的信息 Fill In The Information Of Your Enterprise Or Unit Here

金融服务外包

金融服务外包金融服务外包定义巴塞尔银行监督委员会在其公布的〈〈金融服务外包》中指出：“金融服务外包是指金融机构在持续经营的基础上，利用外包商（为公司集团内部的附属实体或公司集团的外部实体）来实施原由白身进行的业务活动。”金融服务外包有三种形式：信息技术夕卜包（Information Technologyoutsourcing ,以下简称ITO）:指金融企业以长期合同的方式委托信息技术服务商提供部分或全部的信息技术服务，主要包括应用软件开发与服务、嵌入式软件开发与服务，以及其他相关的信息技术服务等。金融服务外包起初以ITO为发端，至今该业务在外包业务中仍占据重要地位。业务流程外包（Business Processingoutsourcing ,以下简称BPO是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供冏来完

成，主要包括呼叫中心、财务技术支持、消费者支持服务、人力资源管理等。 BPO外包所关注的是支持金融机构内部的运作和客户的后端服务，通过进行业务流程的优化组合，提高整个业务的生产效率和竞争力，从而在更广泛的业务领域内提高利润水平。知识处理夕卜包（Knowledge Processingoutsourcing ,以下简称KPO是指金融企业将知识密集的业务，或者那些需要高水准研究与分析、技术与决策技能的流程委托给专业服务提供商来完成，例如股票分析、市场研究、基金管理、风险评估、金融数据挖掘、债务重组等。与BPG卜包不同，KPO外包位于价值链的更高端，需要具有专业知识的高素质人才才能完成。金融外包产生原因及价值金融服务外包产生的动因无论是亚当?斯密的早期管理思想还是泰罗的“科学管理理论”，他们对劳动价值论以及社会专业分工的阐述，都可以视为外包战略的理论基石。外包作为一种新的商业模式，是劳动分工理论和比较优势理论在价值链上的创新和发展，是社会生产日益精细化、专业化和高效化的表现。根据业务外包理论，金融服务外包是随着产业分工细化带来的规模经济和专业化效应而产生的一种服务业新业态；实质在于金融机构重新进行战略定位，将其非核心的业务外包出去，利用企业外部更优质的资源来完成这一部分业务，通过开放式创新将资源集中于相对优势领域，从而使企业集中所有资源专注于其核心业务，以更低的成本、更高的效率，提升白身的竞争优势与核心竞争力金融创新

服务外包合同范本

服务外包合同范本甲方：_________ 乙方：_________ 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。一、合作的内容甲方自愿将本单位的_________台计算机（含显示器）交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（RMB）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）／年。该款项自合同签署后，甲方需（按年付）_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括： 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装； 2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级； 3．工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件； 4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源； 5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能； 6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem； 7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复； 8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。三、协议细则 1．甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。 2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。 3．对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。

中国金融服务外包现状及前景

随着经济金融日益全球化、一体化，以金融服务外包为主体的国际金融服务产业转移步伐不断加快。从我国金融服务外包特点出发，制定具有科学性、前瞻性和可操作性的金融服务外包发展战略，大力发展金融服务外包产业，对我国产业结构升级和经济发展方式转变，具有十分重要的意义。金融服务外包仍处初级阶段我国金融服务外包仍处于初级发展阶段，主要由以下三个方面决定。一是金融服务外包监管等配套政策出台时间较短，尚不完善。我国金融服务外包始于上世纪90年代的IT外包，但直至2004年，中国银监会才陆续出台了一些与银行业务外包有关的规定，保险业尚未出台与保险业服务外包有关的监管规定或指引。二是包括金融服务外包在内的服务外包业规模较小。全球市场份额方面，截至2007年3月底，印度外包产业占全球市场份额为44%，而中国仅占4.9%的市场份额；信息服务外包方面，印度软件和服务外包产业20062007

财年总收入超过478亿美元，而我国软件外包2006年规模只有约10.9亿美元，相差40余倍；金融离岸外包服务方面，印度独揽全球80％的金融离岸外包业务，我国占比很低。三是服务外包企业发展仍处于初级阶段。一般地，可将外包企业的发展划分为三个发展阶段。第一阶段是以为发包方提供较低成本的人力资源和基础设施等为竞争力；第二阶段是以流程建设和行业经验为竞争力，能够告诉客户他不知道的东西，帮助他找到更好的方法，现在只有少数几家中国服务外包公司具备这一能力；第三阶段是以知识产权（IP）为竞争力，这是服务外包企业的最高境界，这类企业需要有极强的行业背景，具备提供咨询服务的能力，实际是某个垂直行业的标准制定者，三个阶段越往上端，附加价值越高，竞争实力越强。目前大多数中国服务外包公司仍处在第一阶段。增长很快，潜力很大随着国际产业转移加快、发达国家和国内金融离岸外包需求增加，我国服务外包业已步

人力资源业务外包协议书(标准范本)

人力资源业务外包协议书甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规的规定，遵循公平、自愿、诚实信用的原则，甲乙双方经协商一致，就甲方的人力资源业务外包事宜达成如下协议：一、总则 1.本协议鉴于乙方接受甲方的委托，为甲方提供安排劳动力、代发工资、代缴社会保险和住房公积金等服务。 2.本协议鉴于乙方有提供外包服务的合法资格及能力并愿为甲方提供外包服务。 3.本协议中乙方提供的外包服务仅适用于甲方委托乙方办理人事外包业务所涉及的员工。 4.如甲方出现有关劳动法律、法规或政策中规定的须向当地劳动行政部门审批或备案情形时，甲方应当向其所在行政区域内的劳动行政部门办理相关事项，乙方可以协助办理。二、协议期限：年月日至年月日。

三、服务内容及服务标准服务内容： 1.代理甲方委托人才中心保管档案，并代甲方办理与档案相关的业务； 2.代为缴纳养老保险金□失业保险金□工伤保险金□医疗保险金□生育保险金□（根据甲方需要在项目后画“√”）； 3.代为缴纳住房公积金□（根据甲方需要在项目后画“√”）。甲方选择服务项目中项服务。服务标准：准确、及时、专业、规范。四、有关费用及支付方式甲方应于每月 15 日前支付乙方外包服务费，服务费包括代发的工资、代缴的社会保险费和住房公积金及 30 元/人/月的管理费，服务费的计算方法以乙方为甲方提供人事外包服务的人员为准。如果甲方委托人事外包服务的人数不足10人的，甲方应按300元/月支付管理费。五、甲方的权利与义务 1.甲方应依约以现金或支票等形式及时向乙方支付外包服务费。 2.甲方有义务向乙方提供代缴社会保险金、住房公积金所需的个人资料，并保证其提供材料的真实性。 3.甲方应在每月 10 日前将社会保险金及住房公积金缴纳基数变动情况书面告知乙方。

金融服务外包风险控制及其监管

【学科分类】银行法【摘要】金融服务外包是金融领域的新兴业务，国际范围内金融服务外包行业目前处于行业生命周期的高速成长期，尤其是近年来发展更是十分迅猛。我国金融业务外包已经开始起步并不断发展。金融服务外包有利于强化金融机构的核心竞争力、规避经营风险和降低经营成本。但也会带来外包失败、成本增加、收益分配的不确定性、战略泄漏等风险。金融机构要加强内部控制防范风险。金融监管部门应加强监管，要合理限定金融服务外包的范围、规范监管机构的权限与监管程序、规范金融机构选择外包商的基本程序和机制、要求金融机构和外包商建立应急机制，并适度从严监管跨国金融服务外包。【关键词】金融服务；外包；风险控制；监管【写作年份】2006年【正文】为实现战略目标及节约成本，全球金融服务业中越来越多的业务活动正在从自行承担转由外包服务商（以下简称外包商）负责，金融服务外包在国外迅猛发展。近年来，我国也有一些金融机构逐步开始了这方面的尝试。金融服务外包提高了金融机构的效率，也带来了一些新的风险并对金融机构的内部风险控制机制和外部金融监管带来了新的挑战。在此背景下，2005年2月，巴塞尔银行监管委员会公布了《金融服务外包》（O uts ourc in g in F in anc ia l S er v ic es），对金融服务外包监管提供指引。我国金融监管部门应充分认识金融服务外包的风险并积极采取措施加强监管。本文拟首先对金融服务外包的理论基础进行分析，考察金融服务外包的发展趋势，然后以巴塞尔银行监管委员会《金融服务外包》为基础对金融服务外包的风险控制及监管进行探讨。一、金融服务外包的理论基础和价值根据巴塞尔银行监管委员会《金融服务外包》，金融服务外包是指金融机构在持续经营的基础上，利用外包商（为公司集团内部的附属实体或公司集团的外部实体）来实施原由自身进行的业务活动。外包的金融服务通常有如下几种类型：(1) 信息技术（info rm at io n t ec h n o log y），如信息技术的应用开发、编程、编码；（2）具体操作（s pec if ic o p er at io ns），如会计服务、后勤服务及管理工作等；（3）契约功能(c on tr ac t fu nc t ions )，如呼叫中心(c a ll c en t ers)等［１］。金融服务外包是建立在业务外包（ou t so urc ing，亦译资源外包）理论基础之上的。通常认为，业务外包的理论基础有：劳动分工理论、比较优势理论、价值链理论、木桶理论、核心

技术服务外包合同协议(范本)

编号：_____________技术服务外包合同甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

委托方（以下称“甲方”）：服务方（以下称“乙方”）：法定代表人：法定代表人：地址：地址：邮政编码：邮政编码：联系电话：联系电话：甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方技术服务问题，经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。第1条技术服务名称、内容、方式和要求 1．1 甲方需要就技术项目（全称）委托乙方提供技术服务。 1．2 甲方委托乙方提供的技术服务包括等方面，具体参见本合同附件《技术服务外包具体内容》。1．3 本合同约定的技术服务采用等方式实现，具体参见本合同附件《技术服务方式》。 1．4 本合同约定的技术服务应达到的标准水平为。第2条合同履行期限、地点 2．1 甲方协作事项应在日内完成；乙方应在本合同生效后日内完成技术服务项目。 2．2 合同履行地点根据服务方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可约定双方同意的其他地点。第3条甲方的主要义务 3．1 为了使乙方顺利开展服务工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有关技术背景及有关技术数据、原始设计文件、样品材料等资料。 3．2 甲方向乙方提供工作场所及必要的工作条件，包括交通、食宿（标准）等。 3．3 甲方根据乙方要求及时补充说明有关情况，追加、修补有关资料、数据。 3．4 向乙方支付约定的技术服务费用，费用金额及付款方式详见本合同第5条。 3．5 其他。第4条乙方的主要义务 4．1 认真制订和实施技术服务计划，按合同预定期限交付技术服务项目成果。 4．2 乙方按照甲方要求提供技术服务过程中，应严格遵守所在地法律以及甲方有关制度。4．3 在甲方需要时，乙方有义务告知技术服务项目的实施进度和现状，并提供阶段性汇报，汇报频度及方式如下：。 4．4 保存确切、系统的技术服务档案和账目，确保费用开支的正当、合理。 4．5 其他。

2016年金融服务外包委外清收行业分析报告(完美版)

(此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2016年2月

目录一、行业简介、发展状况及发展前景 5 1、金融服务外包行业总体简介 5 2、金融外包行业总体发展现状 6 （1）承接的金融服务以在岸为主，离岸市场在逐步开拓中7 （2）金融服务外包企业呈现金字塔结构，跨国金融服务外包企业示范效应明显8 （3）国内金融服务外包企业市场开拓能力增强，开始拓展价值链高端业务8 3、金融外包行业总体发展前景9 （1）价值驱动引领金融服务外包从价值链低端向高端延伸转型升级10 （2）金融机构将和服务外包商建立相对稳定的战略联盟关系 11 二、委外清收行业简介、发展现状及发展前景11 1、委外清收行业简介11 2、委外清收行业的发展现状13 （1）国内已逐步开放信用卡催收外包的经营权限15 （2）目前国内的逾期欠款清收公司资质良莠不齐，缺少评判标准15 （3）逾期欠款清收公司相较于银行等金融机构处于弱势地位，

议价能力较弱16 3、委外清收行业的发展前景16 三、行业监管情况及法律法规18 1、行业主管部门及监管体制18 （1）中国银监会及派出机构18 （2）中国银行业协会19 （3）实行委外清收的金融机构19 2、行业主要法律法规及产业政策20 （1）《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》20 （2）《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》20 （3）《商业银行信用卡业务监督管理办法》21 （4）《银行业金融机构外包风险管理指引》22 四、行业生命周期、季节性特点23 五、行业上下游的关系23 六、行业竞争程度24 1、行业整体竞争状况24 2、行业代表性企业24 （1）美利勤（香港）有限公司24 （2）资产360平台25 （3）深圳联合金融服务集团有限公司25 七、行业壁垒26 1、用户资源壁垒26

服务外包合同协议书范本

编号：_____________服务外包合同甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方（发包方）：乙方（承包方）：就乙方承包甲方项目事宜，为明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》，经双方协商同意签订本合同并共同遵照执行。第1条项目目的项目目的：满足甲方等需求。第2条承包范围乙方为甲方提供下列范围内的服务（具体见附件承包方案）： 2.1 。 2.2 。 2.3 。第3条承包期间 3.1 自年月日起至年月日止。 3.2 甲方有权提前个月通知乙方解除本合同。除正常结算费用外，甲方不承担其它责任。第4条服务要求 4.1 服务质量要求：安全、高效、服务态度好。具体见附件承包方案。 4.2 工作沟通要求：甲方向乙方提出的工作要求或整改要求，乙方必须在小时提供解决方案。对于紧急的要求，必须立即作出反馈。 4.3 安全生产要求：见双方签署的安全生产管理合同。

4.4 响应时间要求：甲方向乙方发出需求后，乙方必须在小时内响应并进入工作状态。 4.5 如因第三方的原因导致未能满足服务要求，仍视为乙方未能满足服务要求。 4.6 其它要求： 4.6.1 乙方的服务应尽量满足项目目的。 4.6.2 为满足本项目目的，甲方在履行过程中提出的要求且乙方能够达到的，乙方应予执行。 4.6.3 除双方约定的以外，乙方的服务同时应满足法律法规要求，满足行业操作规范，达到该领域专业企业的水准。 4.6.4 如乙方同时自营或为其它第三方经营同类业务，则乙方服务水准不得低于自营或为第三方经营的服务水准。 4.6.5 双方约定或乙方承诺的其它要求。第5条甲方权利义务 5.1 甲方有权随时对乙方的服务场所、工作设备、工作台账、日志及其它与乙方履行合同相关的材料等进行检查，并复制相关材料。但不得影响乙方的正常管理与经营。 5.2 甲方有权要求乙方按照适当的方式维护、保养、操作甲方或客户提供的设备，如甲方提出要求，乙方应予改正。 5.3 甲方应按照本合同约定向乙方支付费用。 5.4 本合同约定的其它权利与义务。第6条乙方权利义务

金融(银行)行业IT外包服务现状分析

金融（银行）行业IT现状及分析

目录第一部分行业现状及需求分析 (3) 1.1行业现状概述 (3) 1.2典型企业组织架构 (3) 1.2.1银联 (3) 1.2.2商业银行 (4) 1.3客户决策流程（以及影响决策的主要因素） (5) 1.3.1决策流程 (5) 1.3.2影响决策的主要因素 (7) 第二部分IT外包服务现状概述及远景分析 (7) 2.1IT外包服务现状概述 (7) 2.2典型银行具体分析 (8) 2.2.1中国农业银行 (8) 2.2.2光大银行 (8) 2.3远景分析 (10) 第三部分金融行业竞争环境分析 (10) 3.1服务厂商市场份额分析 (10) 3.2我国金融服务外包的发展与现状分析 (10) 第四部分金道在金融行业的业务分析 (11) 第五部分金融行业市场销售下一步行动计划 (11)

第一部分行业现状及需求分析 1.1 行业现状概述从宏观的角度来看，国内银行业主要包括四个部分：一是监管部门，包括中国银行业监督管理委员会（银监会）、中国人民银行；二是各国有、民营商业银行；三是由商业银行投资成立的跨行合作机构（如银联、城市商业银行资金清算中心等）；四是外资银行。目前全国共有88家商业银行，其中全国开展业务的银行共16家，其余72家为地方商业银行。全国开展业务的银行包括工商银行、农业银行、建设银行、中国银行四大国有银行，还有招商银行、交通银行、浦东发展银行、中信实业银行、华夏银行、民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、兴业银行、光大银行、浙商银行、恒丰银行等。地方商业银行包括北京银行、上海银行等等由地方政府筹资成立的商业银行，服务范围局限于本省（市）。 1.2 典型企业组织架构 1.2.1 银联下图为国内八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构——中国银联的组织架构图：