运营管理日志记载培训材料1-2
运营管理日志记载培训材料
运营管理工作日志是由网点运营主管每天对网点各项工作情况进行记载，是反应网点每天运营工作始末，执行一日操作指南的具体表现。
运营管理工作日志主要分为日工作、周工作和月工作三个层次。日工作重点记录班前、班中、班后一日操作指南执行情况；周工作主要记载现金、重空和有价单证每周的检查情况；月工作主要记载重点账户、可疑账户的对账情况。
为了统一思想、统一标准、督促提醒，现就运营管理工作日志记载说明如下：
一、日工作记载包括班前、班中、班后三大块（每天记载一次）
（一）班前事项记载
1、召开晨会包括以下4个方面
（1）、整理仪容仪表：营业室全体员工全部着工作服上岗，佩戴工号牌。
（2）、学习有关内容：组织营业室全体员工学习了（有关规章制度、业务知识、上级文件精神）。
（3）、总结上日工作：我社昨天共办理业务笔，其中：存取款业务笔，贷款业务笔，汇兑业务笔，所有经办业务一切正常，未发生差错事故，服务客户方面存在的问题
及整改要求。
（4）、安排本日工作：本日正常对外办理各项业务，（需要强调的工作进行列示，如：对公柜台要打印对账单等）。
2、营业准备包括以下3个方面
（1）、检查机器状态设备：营业室柜员终端、打印机线路连接正常，能正常对外办公。
（2）、检查安防实施状况：营业室安防实施正常，临柜用的自卫器械全部放在随手可取位置。
（3）、补充当日用营业用品：柜员各自就办理业务所用的普通凭证进行了准备。
3、款包出库包括以下3个方面
（1）、款箱交接：今日款箱由XXX xxx接收，且在《款包交接登记薄》上签字记录。
（2）、双人开箱：款箱由营业经理XXX和柜员XXX双人开箱（每个柜员都要进行记载）。
（3）、核对入库：柜员各自对自己的款箱中的现金和重空进行了核对，并放入临柜保险柜中，未发现有不相符的情况出现。
（二）班中事项记载
1、营业初始包括以下6个方面
（1）、网点/柜员签到：今日机构网点由柜员XXX和XXX 双人签到。
（2）、打印装订账表：由XXX对昨日系统自动生成的各类账页、清单等凭证进行打印整理装订。
（3）、汇总上报报表：按规定及时上报了有关数据和报表（上级未安排报送相关统计数据和报表）。
（4）、查询查复处理：由XXX对昨日收到的X笔查询业务进行回复处理(今日未收到查询业务)。
（5）、ATM清机加钞：由管理员XXX和XXX对ATM清机并加钞XX万元（ATM机库存充足，不需要加钞），ATM运行正常，未发生长短款差错。
（6）、事后差错整改：对联社事后中心下发的差错进行整改（联社事后中心未下达差错）。
2、营业期间包括以下10个方面
（1）、合规办理业务：临柜人员X人按操作规程对外办理业务。
（2）、文明规范服务：营业室全体员工接待每位客户都做到了文明规范，来有问声，走有送声。
（3）、严格审核授权：柜员办理需要授权的业务，都按规定向联社授权中心提交授权，授权结束后，按流程进行下一步操作。
（4）、规范履行交接：今天XXX因事请假，XXX业务向XXX移交，由XXX进行监交,并进行了登记（今天网点未发生相关业务的移交）。
（5）、人离章/证/款收：营业室员工XXX有事外出，并将印章、凭证和现金全部入柜上锁保管（今天临柜人员上班期间没有外出）。
（6）、合理调控现金：库柜员根据业务需要，向联社运营部门申请调拨现金XX万元，或向联社运营部缴存现金XX 万元；营业室柜员XXX向库柜员XXX申请调剂现金XX万元（今天未发生现金调剂业务）。
（7）、严格重空管理：营业室临柜人员（XXX柜员向库柜员领出XXX凭证XX份，并及时进行系统登记，实物核对无误）。下班前各自对领回未使用的重空凭证进行了清点核对。
（8）、及时处理挂账错账：今天收到来账XX笔，由于户名、账号不符，形成挂账，柜员XXX发出了查询，在收到回复后，手工进行入账处理（今天没有大小额来账挂账情况）。
（9）、报送收取账户资料：今天柜面办理对公开户业务（或变更、销户）XX笔，并按规定及时向人行账户管理系统上传相关资料。
（10）、报送反洗钱数据：今天反洗钱系统共筛选出XX 笔可疑交易，XXX进行分析后，按时报送相关数据。
（三）班后事项记载
1、日终扎帐包括以下3个方面
（1）、严格扎帐碰库：临柜人员系统扎帐，各自进行尾箱现金和重空的核对，没有试轧账情况。
（2）、打印账簿流水：按规定打印当日流水、轧账单、明细表和相关登记簿，并进行整理。
（3）、柜员/网点签退：临柜人员核对现金和重空后签退。网点由柜员XXX和XXX进行签退操作。
2、款箱入库包括以下3个方面
（1）、双人核对尾箱：临柜人员XXX的尾箱由营业经理XXX和本人进行核对；（每个柜员尾箱双人核对情况都要进行记载）。
（2）、双人同时封包上锁：临柜人员XXX的尾箱由本人和XXX双人上锁，（每个柜员尾箱双人上锁情况都要进行记载）钥匙各自保管。
（3）、款箱交接入库：临柜人员XXX的尾箱由营业经理XXX共同移交给款箱接收人员，并进行登记签字；（每个柜员尾箱双人核对情况都要进行记载）。
3、营业终了包括以下5个方面
（1）、整理移交传票：临柜人员各自将当天办理业务的凭证进行整理，移交给营业经理统一保管，次日上交联社事后中心复核。
（2）、检查安全隐患：临柜人员对营业室安全情况进行检查，门锁完好，已经关闭锁好。
（3）、关闭设备电源：临柜人员全部将使用的终端关闭，并关闭电源开关，切断电源。
（4）、布防落锁离开：临柜人员XXX开启警报布防，再次确认门窗已经关好上锁。
（5）、打扫整理环境卫生：临柜人员按照值班分工，对营业室进行清理打扫。
备忘录：记载当天发生的重要业务事项，以备查用。如：今天办理了查询业务；今天收到上级通知，要求办理的工作事项等。
二、周工作记载要求（每周记载一次）
周工作记载主要是对运营管理日志中粉红色的查库记录表进行登记，由于按规定现金和重空县级联社按月进行检查、网点负责人按询进行检查、营业经理按周进行检查，因此在记录时，按每月各环节查库的先后顺序进行记载，要确保每月将联社查库情况在记录表上进行反应。
具体记载时：查库时间进行登记；账面余额和实际库存进行登记；检查结论记载为检查的环节，如：本社主任检查、本社营业经理检查、联社运营检查、联社稽核检查等。
问题处理情况：记载具体检查核对的情况，核对无误记载为：核对一致；有长短款记载具体数额及处理情况。
三、月工作记载要求
对账情况记录表（每月记载一次）
记载本网点记账人员XXX、对账人员XXX XXX、对账方式：上门对账、柜台对账。
重点账户对账情况：本社XX月份共有重点账户XX户，其中：余额百万元以上的有XX户，发生额百万元以上的有XX户。经对账员与开户单位进行对账，重点账户XX户已经进行对账，且收回对账单，发生额百万元以上的XX户已经进行对账，并且发生额核对一致，且收回对账单。有XX户由于开户单位会计经办人员出差外出，没有进行对账，重点账户对账率为%（规定为100%）。
可疑账户对账情况：本社XX月份共有可疑账户XX户，已经对账XX户，尚有XX户没有进行对账，可疑账户的对账率为%（规定为100%）。
其他账户对账情况：本社除重点和可疑账户外，本月应对账XX户，已经发出对账单XX户，已经对账XX户，收回对账单XX户，对账率为%（规定除重点和可疑账户外，当月有效对账率应达到95%以上，且同一账户未有效对账的次数不得连续超过两次）。
其他规定要求：县级行社营运部门每月要组织辖内网点运营主管召开一次工作例会，就网点在运营管理方面存在的问题进行梳理，特别是存在风险的业务要进行剖析，规范操作行为，防范发生风险。县级行社运营管理部门要对网点运营日志的记载情况进行抽查，每月抽查要达到30%以上，每
季度必须覆盖全部网点，运营日志记载检查面达到100%。
对不按规定记载运营工作日志的网点，要进行通报批评，连续2次检查不符合记载要求的，要对相关人员进行严肃处理，并将处理情况上报市联社运营管理部门。市联社每季度在组织运营条线检查时，要把运营日志记载作为一项检查内容进行检查，确保我市各营业网点运营日志记载能够按省联社规定要求做到及时准确、完整。
吕梁市农村信用合作社联合社 2016年7月4日
(运营管理)运营
草籽娃娃草籽娃娃案例 1.确定最低产量、最高产量，以及 1)各生产环节每班产量 填充：60÷1.5×6×7=1680件 塑形：60÷0.8×3×7=1575件 瓶颈环节 制眼镜：60÷0.2×7=2100件 制眼睛：60÷0.4×2×7=2100件 画嘴：60÷0.25×7=1680件 晾干：5小时的瓶颈工序产量 包装：60÷0.33×2×7=2545件 1.确定最低产量、最大产量，以及瓶颈环节 2)瓶颈作业为塑形。 3)在不采取任何措施的情况下，每班最大产量为1575件。(每班需要15名工人) 二班生产的产量为：1575×2=3150件 三班生产的产量为：1575×3=4725件 4)一周产量为：4725×7=33075件 2.按各工序各自的工作速度工作，且原料充足一个班次结束时各工序有多少在制品库存？ 填充与塑形之间在制品库存： 1680-1575=105件 塑形与制眼睛之间在制品库存： 1575-2100=-525件(说明：如果要使生产连续作业，在制眼睛开工始工作前必须有525件在制品，制眼睛工序才能连续作业，完成2100件，即假定原料充足。) 制眼镜与制眼睛之间在制品库存： 2100-2100=0 2.如果按现在速度工作， 0.33分钟／2件 0.2分钟／件
一个班次结束时有多少在制品库存？ 制眼睛与画嘴之间在制品库存： 2100-1680=420件 假设晾干能力无限大，则在制品库存为0。 画嘴与包装之间在制品库存： 1680-2542=-865件(同上，在包装之前需有865件在制品，包装工序才能连续作业，同样即假定原料充足。) 3.如果按瓶颈作业产量计算， 工人们的时间利用率是多少？ 填充： 每人生产产量为：1575÷6=262.5件 工作时间为：262.5×1.5=393.75分钟 空闲时间为：60×7-393.75=26.25分钟 时间利用率为：393.75÷420=0.9375 塑形：工人工作时间利用率为100%。 制眼镜：工作时间：1575×0.2=315分钟 空闲时间：420-315=105分钟 时间利用率：315÷420=0.75 3.如果按瓶颈作业产量计算， 工人们的时间利用率是多少？ 制眼睛：每人工作时间： 1575×0.4÷2=315分钟 空闲时间：420-315=105分钟 时间利用率：315÷420=0.75 画嘴：工作时间：1575×0.25=393.75分钟 空闲时间：420-393.75=26.25分钟 时间利用率：393.75÷420=0.9375 包装：每人工作时间： 1575×0.33÷2=259.875分钟 空闲时间：420-259.875=160.125分钟 时间利用率：259.875÷420=0.61875 4.调整工作时间， 以避免在制品库存与工人赋闲 填充：工人正常上班，提前下班。可提前26.25分钟。 塑形：正常上下班 制眼镜：提前105分钟下班 制眼睛：晚20分钟上班,提前85分钟下班 画嘴：晚26.25分钟上班 包装：晚160.125分钟上班 注意：调整工作时间的前提是生产线每个岗位 连续作业。 5.如果每天生产4000件，应如何处理？ 如果二班生产产量为：1575×2=3150件
培训机构运营管理制度
运营管理制度 https://www.360docs.net/doc/031096006.html,
鸿志教育运营管理制度 1、薪资制度................................................................. - 2 - 1.1一对一兼职教师工资标准.............................................. - 2 - 1.2全职教师工资制度.................................................... - 2 - 1.3兼职教师工资制度.................................................... - 3 - 1.4前台工资制度........................................................ - 3 - 1.5咨询师.............................................................. - 3 - 1.6学管师.............................................................. - 4 - 1.7市场专员工资制度（暑期适用）........................................ - 4 - 2、新应聘人员录用流程....................................................... - 4 - 2.1登记（前台负责）.................................................... - 4 - 2.2面试（校长负责）.................................................... - 4 - 2.3信息汇总（校长负责）................................................ - 5 - 2.4实习与培训.......................................................... - 5 - 2.4.1金笔作文教师培训流程：........................................ - 5 - 2.4.2前台培训流程.................................................. - 5 - 3、各岗位工作职责........................................................... - 6 - 3.1前台职责范围........................................................ - 6 - 3.1.1接待家长流程：................................................ - 6 - 3.1.2电话接待流程：................................................ - 6 - 3.1.3卫生要求细则：................................................ - 6 - 3.1.4日常工作：.................................................... - 6 - 3.1.5家长回访与沟通：.............................................. - 7 - 3.2一对一学管师工作内容................................................ - 7 - 3.3佳一金笔教学主管工作内容............................................ - 7 - 3.3.1培训教师...................................................... - 7 - 3.3.2教师日常管理与教学任务监督.................................... - 7 - 3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估 ........................ - 7 - 3.4全职教师工作内容及规范.............................................. - 7 - 3.5.3全职教师日常行为规范：......................................... - 7 - 3.6兼职教师工作内容及规范.............................................. - 8 - 4、电话回访制度............................................................ - 8 - 4.1何为回访............................................................ - 8 - 4.2具体事项............................................................ - 8 - 4.2.1回访时间...................................................... - 8 - 4.2.2回访目的...................................................... - 8 - 4.2.3回访流程...................................................... - 9 - 4.2.4沟通方式...................................................... - 9 - 4.2.5沟通原则..................................................... - 10 - 5、学生管理规定............................................................ - 10 - 5.1老带新............................................................. - 10 -
信息技术研修日志多篇
研修日志一 信息技术课最突出的特点是：实践性很强，一定不能用教师的讲来代替学生的学和动手，要大胆让学生去探索、去操作，要让学生在动手中学习知识，熟练基本操作技能和培养创新意识，提高应用能力，只有这样才能做到全面提高学生整体素质。 通过远程教育培训，我进一步掌握了信息技术等有关基础知识及其应用，虽然很紧张，但我觉得很充实。因为我在这紧张学习的氛围中学到了必须掌握的知识和技能。我们广大教师将尽心尽力管好、用好设备，为素质教育的发展发挥它应有的作用。现代远程教育作为一种新的教学形态，在观念、过程、方法以及师生角色等诸多层面赋予教学以全新内涵。 多媒体网络教学能使教师获得创造性的自由，更能体验到探究的乐趣；利用现代远程教育资源，学生是最直接的受益者；学习现代远程教育，对双小的发展，是大有益处的。多媒体教学能够最大限度地调动学生的学习兴趣和学习积极性，通过使用各种相关的图象、声音、动画等手段，能使学生更好地掌握和接受新的知识。 现代远程教育为我们提供了一个学习先进教学方法的平台。通过观看一些教学实录，使我体会到教学也是一种艺术，它需要根据学科调整自己的教学方法，从而使学生最大限度地掌握所学知识。 研修日志二 对教师而言，只需要掌握现代教育技术的初步知识和操作技能，了解一些常用的应用软件，就可以在教学上使用多媒体技术了。进而在消除疑惑的基础上，大胆尝试，勇于实践，刻苦钻研，努力提高自身掌握现代教育技术的熟练程度；二是教师要尝试运用现代教育技术进行教学资源的设计和开发。现代教育技术再先进也仅是学习的工具，是手段而不是目的，远程开放教育的目的是要达到教育效果的最优化，构建远程教学的新模式。也就是说光有路、有车还不行，还要有充足的货，要有丰富的教学资源供学习者选用，否则教学资源匮乏将严重影响学习者自主学习的积极性，也会使传统的面授教学得以回归。 在未来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术
县级医院能力建设发言材料
县级医院能力建设发言 材料 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
县级医院能力建设经验交流发言材料 各位领导、各位专家： 大家好！ 按照会议的安排，现就我院在能力建设方面取得成效和存在的不足，向大家做以汇报： 一．医院简况介绍 医院现有DR拍片机、32层螺旋CT、全自动血球分析仪、全自动生化分析仪、尿沉渣分析仪、电解质分析仪、胎儿系统彩色超声诊断仪、电子鼻胃镜、电子肠镜、24小时动态心电图机等大型检查设备和腹腔镜、宫腔镜、综合麻醉机、呼吸机等先进的手术及治疗设备。 医院注重信息化建设，实行内部网络化管理，医疗挂号、收费、药品划价及门诊化验报告单打印等均实行微机服务。 近年来，医院通过加强基础建设和人才培养力度，使我院的医疗服务水平得到较大的发展和进步，开展妇科腹腔镜、宫腔镜手术，眼科儿童斜弱视矫正手术等多项新业务，目前医院基本具备了“分级诊疗”要求的县级医院250个病种进行诊疗的能力。 二．医院能力建设方面的工作成效 （一）重点学科能力建设基本概况 我院重点学科建设在县委县政府和县卫计局的正确领导下，在省市卫计委的关心指导下，全院上下认真工作，克服困难，于2015年先后完
成了新生儿科和重症医学科建设。科室投入运营以来，顺利通过了上级部门的检查验收，目前已经取得了较为明显的成效。 新生儿科依托儿科病区和人才力量，建成二级科室，设置新生儿科病床10张，选派四名医生和八名护士到省妇幼保健院、市妇幼保健院专科进修学习。2016年度新生儿科观察护理新生儿1238人次，收治新生儿患儿202人次，未发生新生儿死亡或其它意外事件。 重症医学科建成相对独立的二级科室，设置重症病床4张，从全院考察选派了四名医生和十余名护士到省人民医院、大一院重症医学科进修学习专业知识。2016年度收治各类重症病人136人次，2017年上半年收治各类重症病人86人次。 2016年以来，我院在省市卫计委能力建设项目资金的支持，按照县域群众的就医需要和我院实际情况，重点建设了血液透析室、净化手术室和消毒供应室，并采购配置了妇科腹腔镜、宫腔镜、电子肠镜等设备。其中血液透析室已经建成运营，腹腔镜等设备已经投入使用，为患者提供相应的医疗服务。截止目前，血液透析室治疗病人300余人次，妇科腹腔镜完成手术31台次，宫腔镜检查和手术10例次，电子肠镜检查患者36人次。 （二）重点学科建设取得的成效 1.切实提升了我院的整体服务能力：新生儿科和重症医学科，以及血液透析室的建成并投入运营，利用妇科腹腔镜、宫腔镜、电子肠镜等先进设备开展业务，不仅填补了我院多年以来在该学科方面的空白，而且极大地提升了我院整体的医疗服务水平，通过培训和实践，我院医务人员已经具备了相应的技能和水平，改变了过去病人长期转院就医的做法。
运营管理必备技能
运营管理人员必备技能 协调能力－常常你没有真正的领导权但是要协调各方。沟通能力，理解能力非常重要。 学习能力：你需要了解很多你不懂的东西。 韧性：耐心，坚持非常重要。要心理素质非常好，EQ高。管理能力：特别是巧妙有效地管理你的领导的能力。许多人都以为项目经理总是与“理想与光荣”相伴的，其实作为一个有志于改进中国软件开发流程的项目经理来说，他们承担的更多的是“艰辛与痛苦”。 在这里，我通过我担任项目经理期间所遇到的种种现象，来总结项目经理所必需具备的素质，当这些素质您不具备的话，就需要花费多年的努力来培养他，如果无法培养成功，那么请您转换岗位，因为项目经理不适合您，您难以在这个方面获的成功。 一、执着 可以这么说，在中国如果不执着是做不成任何事情的，因为在软件开发流程中推行各种规范和管理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，如果没有应付挫折的思想和准备，你是很难推行成功的。要知道这样一个基本事实，项目管理成败的关键是：如果你不坚持，谁也不会坚持下去的。指望领导的扶持和群众的自觉是不可能的。只有坚定信
念，努力打动别人，才能成功。 坚持到成功为止。只要决定上管理流程了，就不要后悔，唯有坚持，因为你拼命努力而实现了99%,你却不知，最后当你决定放弃的时候也许就是你要成功之时。要知道你准备放弃的时候可能正是对方也准备放弃之时，唯有坚持，你才能成功。 二、亲和力 亲和力是指你和团队相互依赖，相互信任能力的大小。亲和力是你领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在身边陪伴你。要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。关心下属就是在日常工作中对下属的工作状况，发展方向进行指导，避免其走弯路；在生活中也对其身体状况进行关心，促进身体和心理健康的恢复。 多找下属沟通是消除误会的润滑剂，同时也是了解下属内心真实想法唯一捷径。做项目经理的人，在某些事情上的处理的确会与人不同，也难以令人理解。这个时候只有多与下属沟通，逐步达成共识，争取大家的理解和支持。记住，没有下属的理解和支持，你永远无法实现项目管理的规范化。这个环节很重要，我在这个方面曾经用时太少，走了许多弯路。另外就是了解下属的真实想法，经常了解一下下属
关于成立商业管理公司运营与管理的思考
关于成立商业管理公司运营与管理的思考 一、经营管理公司成立的目的 对于购物中心（商场）开发商来说，开发商铺是前提，但只有开发是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，在这种情况下，开发商对购物中心的管理更为重要。综观国内外购物中心，开发商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式，同时也是为了公司战略发展的需要，也为在目前中国新的商业地产运营形势下探索出一条新的路子打下坚实的基础。 二、商业管理公司组织架构 商业管理公司组织机构一般包括： 经营层面：（含总经理、副总经理/总经理助理）； 管理层面：办公室；财务部；业务发展部；商场管理部；招商部（后期可并至业务部）；企划部等。 各部门主要工作内容：总经理是决策人，副总经理主管业务、行政等；办公室主管人事、行政和总务等；财务部主管资金运作和收银员等工作；业务部主管商场的营运等方面；商场管理部主管商场水、电、保安，维修等工作； 企划部主管商场形象、促销等工作；招商部前期以招商为主，后期合并至业务部门。 三、商业经营管理公司作用 受托的商业经营管理公司及业主三个权利主体共存的法律关系，开发公司与受托的商业经营管理公司的行为规范必须有委托合同予以明确，以确认XX X商业经营管理公司对XXX商业进行系列工作的管理地位，从而达到统一
业态规划、统一品牌管理、统一质量管理，统一价格管理、统一招商管理、统一客服管理、统一企划推广、统一物业管理。为投资者、经营者保驾护航。 四、商业经营管理公司目标 以专业服务运作模式为基础，依托完整的市场定位体系，优势资源，提升项目市场形象，保持良好的市场竞争优势，传导先进商业管理理念，保障项目整体运营的可持续性发展，实现项目升值与保值，最终达成开发方、买卖方、运营方等多方共赢局面。 五、商业经营管理公司构建模式 1、商业管理公司隶属于开发公司，由开发公司投资组建； 2、由开发公司专聘商业管理公司，委托其对项目进行管理、服务； 六、商业管理公司管理功能 1、研究功能：运用专业的市场研究体系，结合项目所在地最新商业市场信息及相关政策支持，制定合理、有针对性的品牌导入操作策略、提供运营决策支持及各种商业咨询系统，最大程度上保障项目的整体市场竞争优势。 2、管理功能：对项目进行统一规划、统一管理，建立健康、有序的运营机制。确保优良、健全的融资、消费环境。 3、协调功能：协调解决开发方、买卖方、客户与、管理公司的冲突、矛盾。搭建四者与消费市场的桥梁，及时沟通、反馈各方信息。 七、商业经营管理体系 1、统一管理：统一的市场形象，整体、协调的经营模式，保障市场多元化消费活力，采取群体化多角度消费渠道，充分尊重顾客的选择权，复合对单
信息技术提升研修日志
信息技术水平提升研修日志 通过本次信息技术的学习，让我对过去的教育教学产生了很多的感慨，通过学习，本人了解到自己过去在教育教学中很多不足，提升了对信息技术教学理解。现主要从教学方式方面总结如下： 一、教师角色的转变，由过去的管理者、主导者、为现在的组织者、协助者、引导者、促动者。由施予者转变成引导者，从讲授走向学生中间，参与学生学习的全过程，体会共同成长的快乐。面对飞速发展的科技知识，在今天教育信息化的平台上，教师的绝对权威已不复存有，因而教师作为终身学习的首当其冲者具有非凡的意义，在今天自然地成为教师的行为。 二、教学策略的转变，研究适合学习方式转变的教学设计的改变，构建符合现代学习方式转变，开发、利用现代各种教学资源，为学生学习提供平台，探索、平时作业形式的改变，为学生提供实践场、体验场，感悟自主、合作、探究学习的快乐。学生的作业从昨天的复习知识、巩固加深这个学习的延伸阶段变成产生疑问、探求解答这个贯穿学习全过程的活动。 三、教学方式的转变，重情景、重民主、重过程、重引导、重体验。要注重对学生综合水平的培养和训练，强调以学生为主体的有意义的语言实践活动，营造轻松愉快、积极向上的学习氛围。学生学得生趣盎然、主动积极，创造力得到了培养。还课堂给学生，让课堂成为学生探索地方，这是现在教师们追求的一个境界，即使一个细节也不放过。教师让学生用自己的方式感悟、表达：能够用词语描述；能够用动作表演；能够用实物演示等等。这种教学设计，拓展了学生思维，真正体现了学生自主探索的过程。 四、教学表现方式的转变，注重信息技术与其它各学科的整合，为学生学习搭建快捷、高效、大容量的信息高速公路，促动学习方式的转变。注重了教师信息素养的培养和提升，实行培训，促动信息技术与学科教学的整合。基于信息技术的网上学习已经成为众多教师探索的课题，所以能够创造了丰富多样的课型。常识课堂的开心词典等都是生动有效的形式。 通过校本培训学习，使教师更新教育观验、树立现代教育思想、掌握现代教育技术、优化教师知识结构、提升教师专业水平。我相信自己继续努力，今后我一定会用信息技术处理教学工作。
老年病医院运营管理
老年病医院运营方案大纲
目录 第一部分：老年病医院的市场分析与创办流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第二部分：老年病医院的机构设置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第三部分：老年病医院管理定位及运营策略。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第四部分：老年病医院的运营管理重点。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第五部分：运营阶段划分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第六部分：营销工作部署。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第一部分市场分析与创办流程 第一部分市场分析与创办流程 一.老年病市场分析 伴随着人口老龄化趋势越来越明显，我国老年人口数量激增。据统计，目前我国60岁以上人口已超过1.8亿，预计到2015年，这一数字将增加到2.21亿。这是一个数量庞大的特殊群体。一方面，与中青年相比，由于身体机能逐渐退化，老年人更容易患病。老年性痴呆、心脏病、脑血栓、高血压、痛风及骨质疏松等各种各样的疾病，在老年人群中屡见不鲜。另一方面，老年病又具有特殊性、系统性和整体性。主要表现为：多种疾病并存——据调查，多达20%的老年人患有5种以上疾病；疾病疗程长，住院时间长，患者对药物选择的要求高，治疗时须兼顾几种不同的疾病。这就导致了老年病人的住院费用更高——平均为普通患者的2倍。显而易见，老年人群有着巨大的医疗服务需求，说明老年人群迫切需要大量的“老年病医疗机构”。 二.老年病医院创办流程 1.指导文件 主要依据《医疗机构管理条例》，《医疗机构管理条例实施细则》和《××市医疗机构管理条例》等依法申办。 2.申办及登记资料清单 ⑴设置医疗机构申请书；
怎样提升运营管理能力知识分享
怎样提升运营管理能 力
怎样提升运营管理能力 在目前市场经济改革驶入深水区的环境下，作为企业经营管理人员，须保持清醒的头脑，面临更加严峻的竞争形势，不断优化企业外部环境和控制好内部环境，才能确保企业取得长足的生存与发展空间。 怎样提升运营管理能力 建立事前、事中、事后的全过程控制体系。 为实现对每一项工作从开始到结束的全过程控制，公司从细化部门单位职责、量化管理目标和工作标准、优化管理程序和工作流程、完善管理制度和管理办法等方面入手，对原有的职责、目标、程序、制度和办法，进行了梳理、修改和完善，形成了界面清晰、相互衔接、配套完整的管理文件，使部门、单位的职责更加清晰，目标更加明确，程序更加规范，制度更加健全，办法更加具体，考核更加全面;从细化岗位职责、明确工作目标、优化工作流程、完善约束制度、制定考核评价办法等方面入手，制定、修改、优化、补充和完善岗位职责、目标、流程、标准、制度和办法等，形成了对每一个岗位的每一项工作从开始到结束、从目标到标准、从要求到考核的一整套管理约束机制，使每位员工工作有目标、努力有方向、操作有标准、行为有规范。通过以上两个方面，建立起了对每一项工作事前、事中、事后的全过程控制体系，组织编制并实施了《忻州高速精细化管理实践手册》，确保了运营管理工作的规范有序运行。 建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。 为确保每一项工作能够按照既定目标及时高效高质量地完成，公司以“目标标准、过程标准、结果评价标准”为内容建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。目标标准是对业务部门管理目标和岗位工作目标进行定性化和定量化，明确达到什么目标;过程标准是对管理及服务过程中每一项工作的工作
关于对高速公路服务区运营管理的几点思考
关于对高速公路服务区运营管理的几点思考 高速公路作为一种现代化的交通基础设施具有比一般公路更高的通行能力以及高质量的交通服务水平，并且对于国民经济建设的贡献和作用也更加突出。为适应我国国民经济持续良好发展，满足人民群众不断提高的出行需求，全国交通基本建设投资逐年增长，高速公路建设如火如荼。2010 年底，全国高速公路通车里程将达7 万公里，完成国家高速公路“7918”网规划总里程8.5 万公里的82%。按照国家高速公路网的规划及目前发展趋势，至2020 年，全国高速公路通车里程将达到10 万公里，届时全国将保有高速公路服务区数量在2000 对左右，按照目前的平均水平测算，未来仅高速公路服务区每年将有2000 多亿元的消费需求，约占2009年全国GDP 总量的0.7%，可见其市场潜力之大，高速公路服务区作为高速公路的重要附属设施，能否提供迅速增长的服务需求，已成为社会关注的焦点，也引起了各级交通运输主管部门及高速公路运营管理单位的高度 服务区作为高速公路的附属设施，在高速公路6大管理系统中占有重要位置。它直接向司乘人员提供生活服务和工作方便，是路与人的纽带，是维持车辆持续安全行驶的休息加油站，对吸引人们行驶高速公路具有显著作用。因此，经营管理好服务区具有十分重要的意义。而经营管理好服务区，全面提升服务区的经济效益和社会效益，是高速公路服务区管理与经营中面临的新课题。
下面，就高速公路服务区的运营与管理，我想谈谈自己的想法，偏颇之处，敬请大家批评指正。 一、高速公路服务区的定位与功能 高速公路服务区是高速公路的附属设施，高速公路服务设施的功能可分为基本功能和延伸功能。基本功能是为满足驾乘人员长途旅行中基本的生理、心理需求，满足车辆加油、维修需求等提供的服务功能。延伸功能是超出基本功能以外的个性化、多样化服务功能。其设置的服务内容大致可包括加油、加水、餐饮、洗浴、购物、汽修、信息查询、停车及卫生间以及一些游乐休闲功能等，对满足驾乘人员生理、心理需求，有效预防司机疲劳驾驶，为车辆提供加油、维修等服务，消除安全隐患，以及在抗击自然灾害、重特大移民、军事机动等紧急情况下提供特殊服务等，起着重要作用。其中卫生间和停车场是免费的，其他项目一般具有经营性质。 二、高速公路服务区的经营模式 高速公路运营管理是一个内容繁杂的系统工程，包括业主自营、全部外包、部分自营、等多方面的内容。由于我国各省高速公路的投融资体制、管理体制、经济发展水平、经营理念各有不同，因此它们所采取的运营管理模式也多种多样。 目前全国高速公路服务区的经营模式一般分为三种： 一是全部由业主自营，此种经营模式难度较大，需要使用人员较多，员工竞争意识差，企业负担较大，由此也衍生出业主整合服务区资源，成立专业的服务区管理公司，实施专业化的经营管理；
(完整版)教学信息化研修日志
信息化技术走进课堂的阻力 随着社会的进步，各种信息设备走进了我们生活也走进了校园，对我们来说可谓是触手可及，但是这些信息技术却迟迟很难走进课堂，我想这是在新时期教育者应该认真反思的问题。我想我们们迈不出这一步，往往并不是能力上的不足，而是思想上的桎梏。导致这种思想桎梏原因很多，但主要是两点：第一，应试教育的大环境这些年没有改变，在师生家长心中考试成绩是评价学习结果的唯一标准，所以导致广大教师依然按照轻车熟路的传统教学方法去教学，只要达到成绩好就够了。第二，教师在长期繁重的工作压力下缺少学习新事物的积极性，尤其在缺少统一组织和要求的情况下，大家更愿意把自由使用的时间用在其它事物上。所以要解决目前的窘境，必须有强有力的外力来推动信息化技术应用，让教师重做一回学生，自发的去学习并应用,当这种教学方式习惯成自然后便信息化教学才算走进课堂。 技术革新教育 随着时代社会的发展，教育也在一次次改革中前进，也对教育的目标不断提出新的要求，对我们的下一代给予更多的期望。要想实现这么多的变革，我们必须在教育工作中投入更多的新元素，而信息化手段将成为重要的助力。一个孩子学习成长的过程其实就是他与这个世界的一个交互的过程，去了解这个世界的事物和事物中蕴含的知识规律，那么说道交互了解世界的最便捷的途径，当今无论男女老少都知
道无非就是我们身边的互联网，那么为什么把信息化带入课堂呢？信息化教学不是赶个时髦不是图个新鲜，而是要通过信息化的方式把万千事物更清晰便捷的展现在孩子们面前，使我们的教学效果达到更高的水平。 信息化拓宽学生的认知道路 说道信息化互联网等等，给人最直接的印象就是网络中浩瀚无边却又可以及时提取的各种信息，在这里我们几乎可以找到我们想要了解的各种资源，所以如今网络似乎成为人们了解世界开拓视野的主要平台。那么毫无疑问，网络可以在学生的认知学习中给予足够多的生动直接的材料，而且这样一种学习途径也改变了学生的认知方式。过去的教学主要是教师将知识塞进学生的头脑中，或者按照教学计划去引导学生如何去做去学的知识，学生是处于一种被动位置。而学生从互联网上获取信息却是截然相反，他们根据自己面对的问题或者凭借兴趣可以源源不断的从网络上获取相关资源，然后积极的去了解吸收这些内容获得收获。毫无疑问让学生习惯于这种主动的汲取知识的方式将有利于学生的学习之路，他们更容易对这个世界保持着好奇心，而且更加致力于自己去解决问题获取相关的知识，着正是广大教育者所希望看到的。
企业经营管理经验交流材料
企业经营管理经验交流材料 篇一：施工企业管理经验交流材料 交通工程公司施工企业管理经验交流材料 交通工程公司是省公路局直属单位，目前公司拥有公路施工二级总承包和交通安全设施专业资质、甲级养护资质。在路局党委的正确领导和关怀下，公司在2006年，施工经营水平明显提高。在现行市场化的公路工程运作中，公司能准确地抓住市场脉搏，积极把自己融入到市场竞争中，对外要业务，对内狠抓管理，不断提高自己的项目管理水平，在各个项目的施工投标和施工管理中，均有可圈可点的良好表现，主要表现在以下几点： 一、明确企业性质，强化市场意识，推进观念创新 1、实施战略管理。根据国家有关产业政策和发展规划，经常分析企业面临的市场态势，正确估价企业的现实状况，时刻以市场为导向，审时度势、精心谋划，不断调整企业的经营方针、经营策略。牢固树立强化战略管理是对未来企业发展投资的观念。 2、加快企业内部市场化进程。要按照新的管理体制和运作机制，建立健全以适应市场竞争需要的企业内部任务竞争市场。通过市场调节，公平竞争，优胜劣汰，形成竞争激励机制。牢固树立市场竞争是解决揽管脱节、责权分离、职能错
位、效益不佳和搞活机制、锻炼队伍、寻求发展、调动 各方面积极性实现最佳效益的主要手段和观念。 二、发挥优势，扩大经营空间，推进经营方式的创新企业发展壮大离不开市场，只有主动开拓市场、占有市场，扬长避短，充分发挥企业的特色和优势，才能在市场竞 争之中立于不败之地。公司主要从下面两点入手： 1、强化经营管理，下大力承揽工程任务。牢固树立经营管理第一、承揽任务为先的思想，在人、财、物的配置上，充实和加强经营力量。既要培养和造就一支职业化、高水平的经营队伍，又要充分调动方方面面的积极因素，多集有效信息，千方百计揽任务的“大经营”局面；要建立多层次、多方位、持久稳定的信息网络，完善和配套反映灵敏、高度自如的操作决策机制；加快业务培训，提高标书编制水平、协调水平和经营决策水平，不断总结经验教训，努力提高中标率；建立经营工作责任体系，强化约束和激励机制，划分责任区，明确责任人，加大经营投入，搞好内部协调，严格执行经营业绩奖励制和经营失误责任追究制。 2、搞好联合经营、争取更大的经营空间。要继续坚持横向拓展、纵向延伸的经营方式，根据市场实际，争取更多的市场份额，谋取更大的经济效益。在服务外部市场过程中，要挑选企业信用好、资金实力强的单位共同合作，确保这些施工单位不损害公司形象，不拖公司发展后腿。在开发市场过
百货商场运营管理技能提升
核心内容一：为什么说百货商场的运营服务质量好坏归根到底取决于顾客的感知 问题1：为什么我们要重视百货零售企业服务质量要素 ◇商品质量。 ◇商品价格 ◇商品特色 ◇商品品种 ◇信息服务 ◇系统服务 问题2：在顾客所感知的商场服务系统中，投诉处理系统和售后服务系统是两个最重要的系统是什么◇投拆处理系统： ◇售后服务系统： ◇环境设施 案例活动体验分析学习 核心内容二：百货商场卖场形象——影响店铺销售业绩关键力量 1、品牌商户服务形象 ◇售前服务 ◇售中服务
◇在导购过程当中的服务工作 ◇售后服务 ◇老顾客的跟进与回访 ◇投诉问题的处理 2、商品形象 ◇库存结构 ◇销售情况 ◇销售季节 ◇天气、节假日及季节 ◇其他因素 案例活动体验分析学习 核心内容三：我们每天在百货商场运营管理我们到底要管什么 以往百货商场管理就是管理供应商、管好百货商场内的相关事务，百货商场的管理人员是管理制度的执行者，是管理权力的象征。但随着经济的发展、人们消费需求的改变对百货商场管理也提出了新的要求，那么现在的百货商场管理应该管什么呢？ 1、百货商场管理首先要管好服务 2、百货商场管理的另一项职能就是当好参谋、做好指导。 3、百货商场细节管理与优质服务 4、决定企业成败的关键是细节
5、百货商场忽视细节常是失去机会的根本原因 6、百货商场只有注重细节才能与竞争对手拉开距离 7、百货商场要建立“细节优势”，保证基业长青 8、百货商场细小行为变化将影响全局 9、百货商场在企业管理中细节就是工作态度的问题 10、百货商场1%的细节优势决定了100%的购买行为 11、百货商场不可忽视每个细微的环节 案例活动体验分析学习 核心内容四：百货商场运营顾客服务原则及实施要点 1、百货商场运营顾客服务原则 2、百货商场运营顾客服务实施要点 3、百货商场运营顾客服务的相关标准和规范 4、百货商场运营顾客的重要性 5、百货商场运营保证满意，超出期望 6、百货商场运营顾客的有关权益 7、百货商场运营顾客服务的基本要求 8、百货商场运营服务规范 9、百货商场运营如何处理顾客的抱怨或投诉 10、营业员服务仪态、行为的基本要求
关于医院精细化管理的经验交流材料
关于医院精细化管理的经验交流材料 对于医院精细化治理的经验交流材料 长期以来，医院经营治理普遍缺乏严格的内部核算，存在高投入低产出，医疗资源白费严峻，冗员过多人浮于事的现象，造成医疗成本居高别下。解决这些难点，就必须建立科学化、规范化、理性化的治理体制，探究有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制；治理是生产力，哪个医院加强治理，哪个医院工作质量就好，服务水平就优，病患者中意度就高，事业进展就快。而治理的层面首先在基本层。把基本的治理做好做实，才干在医疗市场中提供出高品质的医疗服务；从全然上落低医院运行成本，给落低患者医疗费用留出空间，提高工作效率，增加医院收益。 一、更新理念，以推行全成本核算为切入点 整合资源成本核算涉及医院工作的方方面面，作为一项治理模式和利益格局的调整，需要理念更新、全员参与、协调联动。经过全成本核算，建立健全了相应的经济治理规章制度，确保了对医院成本的全面操纵，经过全员、全程、全方位的治理，最终使医院向着高质量、低消耗、高效益的方向进展，达到了整合资源的目的。石家庄市第五医院实行全成本核算以来，资源利用率大大提高。科室主动让出空病房；主动把闲置的设备转让给需要的科室，提高了设备的使用效率；各科室有专人治理、清点发放材料，幸免了白费；杜绝了长明灯、长流水现象；医院成本得到了有效的操纵，纯结余大幅度增长，夯实了医院的经济基础，经济效益稳步上升，社会效益逐年提高。多年的经济治理和成本操纵，使医院经营决策更具有科学性、可操作性和客观性。经过为患者提供优质的医疗服务，医院获得了应得的经济补偿；经过开源节流，增收节支，形成了有利于节省资源、提高服务质量、落低成本的经营治理机制；经过挖掘潜力，落低成本，操纵了医药费用的过快增长；经过全成本核算，发觉了治理中的薄弱环节，促使全员提高效率，苦练内功，实现了质量、效率、效益的有机结合；经过全员成本操纵，量化业绩和考控结合，提质增效，为医院持续、协调、和谐进展提供了有力支持和保证。医院实施的通讯费超额自负、结余留用的方法，基建维修项目公开竞价招标的方法，接待就餐及车辆维修挑选定点、院长审批、统一结账的方法，货物、试剂、药品竞价招标、定点采购、医院货物采购监管领导小组定期抽样追踪调查的方法等，都收到切实的效果。 二、精心谋划，用经济治理成果推动工作持续改进 将可控成本细化到岗位、量化到奖金，做到岗岗有标准、事事有规范、全员有考核，形成堵漏、挖潜、节支环环相扣、相互促进的精细化治理模式。先临床、医技科室，后行政、后勤部门稳步推进。在具体办法上，贯彻“平衡记分卡”的综合评价思路，从财务指标（以业务收入和收支结余为主）、患者（以医德医风、查房能力、处方病例书写、合理收费等质量操纵为主）、内部业务（平均住院日、门诊量、病床使用率等工作指标为主）和工作创新（新项目立项、科研成果、有建树的学术论文等）方面进行综合评价和考核。每月召开科主任会议，对各成本责任科室当月运行事情逐一进行说评、排序，促使科室变压力为动力。如针对个别科室运行中存在的治理粗放、收入结构别合理等咨询题，召开座谈会，查寻症结，解剖“麻雀”，经过借用分析成果，指导改进了工作。 三、设置别同的权重分值，把绩效考核和医院目标要求降在实处 每一项医疗服务都要经过一系列的环节，各项医疗服务的成本又相互交错，依照别同的考核指标，设置别同的权重分值，双轨绩效考核，使其体现医院治理目标要求。对开展新技术新项目所需设备或列入医院重点扶持对象所占用的设备，确定扶持期，扶持期内别计提折旧。在分配上，对风险强度大、收费标准低和承担任务较重的科室与人员，医院采取一定的倾歪政策，保证分配的合理性。如感染科在收治艾滋病患者期间，医院经过制度和调控措施，让他们拿最高的津贴，享受别低于临床科室的均值奖金，补贴在明处，使承担任务的科室积
运营管理思维
运营管理思维 通常我们把人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素变换为有形产品和无形服务的过程（即投入产出过程）总结为企业组织的运营活动。目的就是要通过有效运用有限资源实现收益最大化。 运营管理决策既需要有战略性眼光和思路，也需要有科学方法来支持。主要内容可分为四大部分： 运营战略包括产品、服务策略、竞争策略、供应链结构设计和生产运营组织方式决策等； 运营系统设计包括运营技术选择、运营能力规划、流程设计、设施布置设计、选址、工作流程设计等； 运营活动的计划、组织与控制包括采购与供应商管理、不同层次的生产运营计划、库存控制、物流配送、质量控制等； 运营系统与运营过程的改进包括运营系统绩效评价、绩效分析工具、改进方法等。 具体的讲，就是从企业的发展战略、组织结构设计、计划供应链管控、人力资源管理、市场营销规划、财务管理、企业文化建设等7个维度进行企业管理运营活动： 1、企业战略：先期技术创新优于管理创新，先有好的产品，再围绕产品考虑市场，公司战略重点不同，投资风险不同。 2、组织结构：管理体系随管理水平的不同而变化，即人、财、物、产、供、销的管理框架搭建。 3、计划供应链管控：从计划采购到生产销售，做好信息流与物流的管控，以市场需求为中心开展工作。 4、人力资源管理：站在战略思想的高度为企业发展使用储备人才，关注人才招聘、培训、绩效目标考核等要素。 5、市场营销思路规划：消费者、市场风险、竞争对手、分销渠道、营销方案、经济评估。 6、财务管理：做好应收应付账款、现金流量管理，平衡企业利润，控制产品成本。确保产品保持市场竞争优势
7、企业文化建设：围绕企业发展战略，倡导优秀的企业文化，发挥其导向、激励凝聚、约束调试辐射的独特功能。由文化理念体系、形象体系、行为体系及相应的子文化体系构成完整的企业文化建设内容。
小学信息技术研修日志
小学信息技术研修日志 如今我们正处于高速发展的信息社会，信息是经济高速发展的巨大推动力。而计算机是高度信息化的主要物质承担者和技术支持者，没有计算机及其网络技术，就没有当今社会的高度信息化，因此信息技术教育活动，培养学生的信息处理能力，计算机基础知识和基本技能都是必不可缺的。 为了适应信息化社会的发展要求，我们要以信息化带动教育的现代化，这就要要求我们掌握现代化的教育教学设备，提高自己的信息素养，把信息技术与教学课程整合在一起，创新教育教学的方法和手段。根据信息技术学科的基本特点，对于信息技术教材教法，我体会如下：一、了解知识体系因材施教 我们认真研究信息技术发展的历史，反复考察现有教材的知识体系等。仔细关注能力要求“可持续发展”早已不是什么新鲜话题，要做到人才的可持续发展，能力的培养至关重要。因此，我们在传授知识之前，一定要将能力要求加以明确，做到有所侧重、有的放矢。全面实施因材施教方略每个学生有每个学生的特点，想用一个教案来将所有的学生“九九归一”，显然是不切实际的。教案必须面向学生，这就要求教案内容应具有相当的“梯度”。这种“梯度”要能让基础好的学生“吃不了，兜着走”，给他们留一些有思考性的问题，以作为课堂内容的延续；让基础相对差一点的学生“吃得香，不肯走”。让他们在简单的题目里，找回自信心，拥有成就感。能否“因材施教”是检查教师驾驭课堂能力大小、教学水平高低的重要方面，也是能否备好数学课的前提条件。
二、改变教学方法、激发学习兴趣。 兴趣是最好的老师，培养学生学习信息技术的兴趣是提高信息技术 教学质量的根本保证。兴趣越大，学习的动力越大，学习的状态越好，学习效果就越明显。 虽然现在计算机存在于家庭的普及率节节上升，但是我校的学生由于大部分来自农村，对他们来说，家里拥有一部电脑还只是一种未能实现的梦想。因此，他们对信息技术比较陌生，了解甚微。在教学中，要多向学生演示信息技术的神奇魅力，增加学生了解信息技术和掌握计算机操作技能的欲望。比如：在指导学生学习汉字输入时，若是仅找一些字、词和文章让学生机械地进行练习，他们对这一部分的学习内容很快就会厌倦，甚至还会反感。而玩游戏是他们来说，是非常感兴趣的。因此，可以为他们准备一些难易不同，并带有进级奖励得分之类的打字游戏，最好还带有排行榜功能，激发他们求胜的心态。通过这些游戏，使学生轻松愉快地掌握这种技能。