2018汽车销售实习报告

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各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟!

最新汽车销售实习报告实践时间:20xx年2 月7日至5月15 日实践地点:xxx实践目的:1、巩固、充实、加深所学专业知识,与基础理论知识。2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际情况与问题。3、将创新精神发挥到实习工作中,做到理论联系实际,利用新知识解决新问题。4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。实习单位及岗位介绍:1、实习单位概况创建于1994 年的xxx汽车股份有限公司,是一家提供全面汽车销售服务的专业集团公司。历经16 年的发展与变革,今天的申蓉,已壮大成为拥有数亿元资

产、1900 名员工,集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前,四川申蓉汽车集团旗下拥有10 多个4S 专营店,24 个控股子公司,数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。2012 年4 月,xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投资)有限责任公司收购,成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。

2、实习岗位介绍(1)实习岗位:销售助理。(2)职务职责:管理相关销售文档数据,处理相关销售订单,与购车客户以及二级代理商沟通协调,候补销售顾问,在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作,不断学习提升,为提升为销售顾问做好理论知

识与实践准备。(3)职务特点:负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。(4)工作技巧与方法:首先,要做好访前计划。客户形形色色,第一次接触便需要通过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶,这样便可以在接下来的交流与沟通里面做到察言观色,投其所好,促进交易达成。其次,完善计划内容项目。在这里可以借用一句古语说明:有备无患。计划内容里,尽量理清时间,地点,人物,拜访原因,拜访时所需介绍内容,拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案。再次,利用FAB 介绍法着重告诉客户产品的特征,功效,及能够带给客户的利益,尽量减少谈判式交谈,这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最后,做好售后追踪,要让

客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系,只有做好售后追踪,才能提高客户满意度,才能提高客户的转介绍率。(5)实习内容以及过程入职培训阶段20xx 年 2 月7 日所有的新员工都在这天集合,一些是签合同,一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站:上海大众申蓉圣飞公司。在这里,人事培训主管给我安排了一位师傅,是一个叫朱琳的销售顾问,墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。开始也觉得挺简单,必须讲的话也就这几句:您好,xxx公司,我是销售顾问XX 请问有什么可以帮您?请问您怎么称呼?请问可以留下您的手机号码吗,方便以后有活动的时候联系到您。请问还有什么可以帮忙的吗?好的,感谢您的来电,请您先挂机。这里师傅告诉我们,在接电话的时候必须等

待对方先挂机,这是一种做人的基本礼节。2月9日,师傅给了我一本xxx 内部基础汽车知识培训资料,对汽车一无所知的我知道了汽车可以根据轴距分为以下几种:2600mm 以下属于AO 型,2600—2700mm 属于 A 型,2700mm 以上则属于B 型车。按照动力装置区分则可以分为:内燃机车,电动机车。按照车身造型分类又可分为:旅行车,两厢车,三厢车,SUV,MPV 商务多用途汽车,cross 车型。2月13日,军训开始,为期三天的军训要训练的内容与高中大学几乎无差,于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每天起早来到这里训练。一起军训的同事与以前的班级不一样,我们是来自集体的不同分公司的不同职位的员工们,有的是经理,有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区,攀枝花园区,城北园区等。一共51 名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容:参

差不齐。毫无意外,简约的时候我们的表现毕竟是好不过高中时候,但好歹还算整齐。2月16 日开始了理论培训,主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类。令我印象非常深刻的一课应该是在讲申蓉logo 的含义的时候。飞翔的翅膀,前进的车轮,满意的ok 手势,发动中的引擎,英文名的首字母s,通往梦想曲折的s 型道路。这些解释何止是一个企业的精神,应该说是每一个员工都在时刻准备着的标志,也是每个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习,就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作,过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯,毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得多余了些,慢慢地我也就学会了不做个无关的人,有时候给师傅帮腔,有时给客户端杯水,渐渐地也就明白了,要销售出你手中的产品给你眼前的人,那么拉

近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了3月2日,这天开始重新做了安排,我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待,还有电话预约客户接待,那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参加完上海大众的内部培训以后,终于接到了一个通知,按照工程进度,我们回到达州区之后的品牌确定为:广汽本田,主要的车系为:FIT 飞度CITY 锋范,雅阁,歌诗图,奥德赛。接受了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的,因此,在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点,同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到,也正因如此而获得更高的满意度。《2018汽车销售实习报告》出自:百味书屋

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秀文,必成天上比翼鸟!

2018年汽车销售工作计划

2018年汽车销售工作计划 一、销量指标 带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标 二、监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作,制定仪表环境监督卡 1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡 2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部开锁。随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。 3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。 4、销售人员的日常工作,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发情况,必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度。 5、员工请假处理,准假具体安排办法制度。 三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作 1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。

2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。 四、掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划 每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。 五、协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施 由于现阶段的管理制度不完善,销售员缺少较好的培训,通过与销售顾问的沟通,他们需求更好的竞品信息,我会想办法找出好的口述(已有思路),直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求,制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。 六、排班安排 根据现排班制度,由于有1组为闲置组,闲散情况严重,组织上午学习培训,每月初月中做竞品调查。 当然,所有的计划在此都是纸上谈兵,所以说,实践是检验真理的唯一标准,在今后的工作中,我定当努力将这些计划付诸于实践中,并在实践中不断的提高自己改善团队,带领团队一起,在最优情况下完成领导下达的任务。

汽车行业金融服务方案--2018

博能汽车金融服务方案设计 一、企业行业地位及优势 行业地位:哈市汽车经销企业中的普通竞争者。 优势: 1.企业经营持续性有保证,主要表现为主营产品品牌口碑好,潜力大,市场保有量大。 申请人主要经销长城哈弗系列车型,据2016年相关统计,长城哈弗在国内10大自主品牌保有量排行榜占据第二名507.3万(第一名是奇瑞556.7万)。 2.企业经营实力较强,近3年销售额平均12亿元,净利润3800万元左右,年销售收入平均增长率为22%。 3.融资实力较强,在7家银行融资,信用记录较好。 二、企业可挖掘金融资源 1.配套法人账户透支业务 因博能及其关联企业销售收入均在亿元以上(博能汽车销售达到8.6亿元),利用博能及其关联企业在我行法人账户的资金沉淀,匹配一定额度的透支额度(原则上,客户透支额度不超过该客户在我行前12个月对公存款日均额的50%,且透支额度最高不超过5000万元),允许客户在购车款项不足时,向银行透支,随借随还,引导客户增加

在我行的结算回款,且更好为客户提供金融服务。此业务根据额度不同担保方式可为信用或提供其他担保,容易被客户接受,同时,因在我行的资金沉淀稳定,风险可控。 2.银行承兑汇票业务 因申请人经销的汽车品种并不单一,且原有“厂商银”合作模式难以介入,我行可以考虑为企业其他汽车品种经销提供“厂商银”模式(比如与大众供应商或其他),提供银行承兑汇票,使客户新增银票需求转移到我行。银承担保可做汽车合格证质押厂商回购业务,以车辆合格证质押+保证金+回购承诺做担保。车辆合格证作为企业主要经营资源,质押在我行,信贷风险可控。 3.核心企业“1+N”授信业务 因博能汽车零配件企业实力较强,信用较好,针对其下游销售商可开展核心大企业“1+N”的授信业务,如为下游配件经销商开展法人保证业务,或保理业务、应收账款质押业务等。 三、与银行合作需求分析 参照博能汽车案例,汽车经销企业可以综合考虑以下金融需求:汽车产业链融资:针对汽车产业的汽车制造商、上游供应商、下游经销商以及汽车消费者推出的全程金融服务方案。 (1)上游汽车贷款产品主要为汽车制造商的日常生产提供资金支持,包括流动资金贷款、开立银行承兑汇票、商业票据贴现、国内综合保理、进口配件开立信用证等。同时对于部分汽车制造商,还可

电仪车间2018年度工作总结及2018年工作计划演示教学

电仪车间2018年度工作总结及2018年工作计划 2018年以来,在么总及集团、化纤两级班子的正确领导下,电仪车间全体干部职工与企业同呼吸、共命运,响应集团号召,围绕生产经营,大力实施“变革提效”,深入推进“三个科技”,确保车间圆满完成2018年度各项工作任务。生产稳定性大大提高,同比2018年事故率下降30%。检修费用同比去年降低125万元,其中dcs卡件消耗同比下降82.8万元。承接技改安装项目40项,安全隐患整改率100%。为八万吨项目培养和输送30余名技术骨干。电仪车间为促进企业技术进步贡献了不可低估的力量。 一、大力实施“变革提效”,稳定公司生产 首先变观念。车间贯彻么总变革提效理念,创造性的提出三个一思路,即查找问题一针见血,隐患整改一步到位,取得效果一劳永逸。在三个一思路的指引下,车间立足现实,着眼长远,抓规范,抓基础,抓细节,使职工观念一新;其次变机制。变革包机方式,深化运行职工包机深度和广度,职工思想意识大幅提升,分别建立了自己的包机档案、包机检查、包机总结,生产稳定性大大提高;第三变体制。变革车间晨会和经济分析会体制,让更多职工参与进来,引导职工自主地研究发现事故根源,并对事故处理建立健全事故台帐、事故隐患台帐,多级分析事故原因,找出问题的根本所在,使问题得以彻底解决;第四变人员。为适应公司发展建设,本着能者上,庸者下的原则,车间调整了15名班组长,为细化指标分解,推动车间工作提供人力资源

保证。 对既有成型应用经验的贯彻本身就是变革提效。确定主气源管路吹扫,全年减少阀门定位器消耗20万元;针对卡件受腐蚀影响,制作密封箱,封装易腐蚀卡件,同比2018年减少智能卡件消耗82.8万元;针对打包机运行状况,扩大打包机攻关小组职责范围,确保打包机故障可防、可控;针对现场仪表接线受环境恶化影响,频繁出线接线氧化松动的现象,车间安排一线班组,利用停车检修时间,对仪表接线箱、仪表本身接线进行端子搪锡处理,涂抹导电膏,隔绝气体腐蚀,延长接线寿命,对精确测控工艺参数,稳定生产贡献突出;利用6月23日公司停车大修的机会,对pc10两台变压器进线电源进行改造,使两路电源分别来自公司1#和2#变电站,既平衡负荷又能稳定生产;pc10跨涵洞电缆全部改为地上桁架走线,消除了困扰化纤多年的电缆浸泡问题。另外,车间呈报公司11项变革提效关键措施,全部完成见效。车间还组织与相关厂家进行技术交流,实施辅助室环境治理、电气仪表器件国产化等多项技术开发,使电仪生产系统的事故停车率较2018年同期下降30%,为公司稳产高产贡献了力量! 二、深入推进三个科技,利用技术进步降本增效 一是实施变频节电技改。分别在动力站循环水站、软化水站、碱洗系统、吸附系统实施了变频节电,项目完成并已投用,经测算,年可节约电费320万元;二是配合酸站完成一步提硝中试项目建设。分别在酸站中试线、酸站一线上了一套一步法提硝设备,经测算,年可创造效益300万元;三是配合完成蒸汽梯级利用系统的安装调试工作。累

2018年汽车销售下半年计划

汽车销售下半年计划 上半年的时光匆匆而逝,我们已迎来了下半年。朋友,在上半年里的汽车销售工作做得怎样呢打算怎样制定下半年汽车销售工作计划呢下面是由风林网络小编为大家整理的“汽车销售下半年计划”,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。更多文章在风林网络工作计划栏目,希望您关注与阅读。 汽车销售下半年计划【一】 总结上半年的汽车销售情况,虽然刚刚好完成了年初制定的销售计划,但是分析上半年市场以后我觉得做得还不够好。因此,在下半年里,我制定今年汽车销售人员个人工作计划如下: 1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多花些时间,现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀,直接的限制到销售部业绩增长,20xx年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月进行一次业务培训以外,按需要多适当增加培训次数,特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。 2、销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售

核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。 3、提高销售市场占有率: (1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“xxx”“xxx”对车的销售够成一定的威胁,在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。 (2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。 (3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。 (4)、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。 新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难,为公司的效益尽到最大的努力。 汽车销售下半年计划【二】

汽车2018大客户销售政策

2017年XX 新能源汽车大客户销售政策 1.目的 通过本政策的引导,促进大客户市场开发,支持经销商开拓大客户业务,提高产品竞争力,提升经销商销量。 2.范围 本政策适用于有限公司(以下简称“??”)授权的经销商。 3.有效期 本政策有效期: 年1月1日至年12月31日。 4.定义和分类 4.1定义 ??大客户是指一次或多次累计批量采购或对??品牌提升和销量有重要和深刻影响的客户。 4.2分类 4.2.1国家机构:中央及地方党政机关、公检法司、税务、海关、 武警、军队等政府采购部门。 4.2.2企事业:银行、电信、邮政、石油、水利、电力、航空、 铁路、公路、院校、钢铁、烟草等大型企业事业单位。 4.2.3租赁驾校:各类汽车租赁公司,各类驾校、考试中心、陪 练公司。

4.2.4出租运营:各类出租营运公司或营运牌照的个人。 4.2.5 特殊认可:经??公关部核准认可的,有助于提升品牌形 象和知名度的个人(名人、流行歌星、音乐家、影视演员、体育明星等)和媒体等。 5.折让支持 5.1标准折让支持 5.2特殊折让支持 特殊折让:指单一订单超过50台采用“一单一议”模式,特殊折让的销售车辆不计入经销商大客户年度销售目标达成率,不得重复享受其他商务优惠政策。 5.3特殊认可 特殊认可的客户需由公关部核准确认,支持额度由销售总经理助理、销售总经理或总经理判定,客户信息需经过??总经办备案。

6.大客户管理 6.1如果大客户指定采购代理机构,经销商需提交大客户委托授 权证明及代理机构的相关资料进行备案,备案资料及要求可见(附件-1),并在DMS系统录入大客户信息表,经大客户部确认并认可。 6.2为避免不同经销商同时开发同一大客户导致资源浪费,经销 商需按照要求通过DMS系统对计划或正在开发的大客户进行备 案,经区域经理初审后由大客户部最终确认,并生成大客户代码。 备案完成后给予3个月的保护期,每月1日须在DMS系统提交大客户跟踪进度表(附件-2),期限内无进展、无反馈,将解除保护,并由区域经理重新分配资源。未经备案确认的大客户订单,将不提供大客户政策支持。 6.3为便于深入了解客户需求,提升对大客户的服务质量,并保 持企业销售的可持续性增长,经销商就年度购车数量和折让等内容可与客户签署《大客户年度销售协议》(详见附件-3,以下简称“《大客户协议》”)。签订的《大客户协议》扫描上传至DMS 系统提交给大客户部备案。《大客户协议》于公历年7 月1 日之前签订的协议有效期至当年12月31日;7 月1 日及之后签订的协议有效期至次年12月31日,新政策未出台之前参考本政策执行。 6.4为了确保大客户销售项目的顺利开展,经销商须根据项目实 际情况提交大客户标准折让支持申请或特殊折让支持申请(附件

2018年生产车间年终工作总结

2018年生产车间年终工作总结Summary of work for refere nee only O撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2018年生产车间年终工作总结 尊敬的各位领导、各位工友: 大家下午好! 时间飞快,转眼XX年过去了。回顾XX这一年,我们汽车零部件,在公司吴总和党委的正确领导下,从无到有,从小样到批产,正在逐步迈入正常生产的轨道。作为专门生产的车间,面 对全新的,从未接触过的产品,我们经历了太多的曲折和磨难,但都被一一克服了。在这背后,离不开全体汽车零部件工人的辛勤劳动,离不开兄弟部门的协作,离不开技术部门的大力配合,更离不开公司领导的支持。但是,我们清醒的看到,作为一个新产品,我们还面临着很多问题,需要在XX年去努力克服和解决。我们将从以下几个方面抓好XX年的工作: 1、抓好精益生产,降低制造成本。 作为个人而言,由于年纪比较轻,缺乏生产管理经验,而且是面对一个全新的产品,使得我们汽车零部件从投入生产到现在,制造成本一直居高不下,给公司在市场上的竞争带来了很大的难度。所以,XX年,我们汽车零部件要在过去的生产中,总结经验,吸取教训,积极和技术部门开展合作交流,努力去开启制约我们成本的瓶颈。此外,在平时的工作中,自身要加强学习,提高生产管理的水平,做好精益生产。 2、抓好产品质量,加强质量体系建设。 产品质量是企业的生命,汽车零部件从一开始就按照这个理念组织生产。从投入生产至今,还没有一起重大质量事故发生。 但是,我们看到由于职工质量意识,对产品标准等方面缺乏必要的了 第2页共4页

解,使得一些小的质量问题始终存在。所以,在接下来的一年中,我们将和质保部、技术部开展一些定期和不定期的培训,以提高新老职工的质量意识。此外,汽车零部件目前的质量体系也存在着很大的问题,给质量控制带来了很大的难度,XX年我 们将指定专人负责质量体系的管理,加强对过程的监控,积累经 验,以应对将来生产汽车件的需要。 3、抓好安全生产 我们总经理经常告诫我们:安全生产是企业的主旋律,只有安全生产才能保证产品的质量,保证企业长足的发展。我们汽车零部件在过去的XX年里,在安装调试和正常生产中,也出现过一些安全事故,给企业和个人带来了不必要的损失和麻烦,应该 来说,作为一个负责人负有不可推卸的责任。所以,在接下来的一年里,我们汽车零部件全体员工要紧绷安全生产这根弦,要积 极配合企管部、生设部,开展针对性的安全教育活动,努力实现XX年全年生产无安全事故。 在新的一年里,汽车零部件全体员工将以上述几点为工作重心,脚踏实地,做好本职工作,努力为实现公司年度下达的各项指标,做出自己应有的贡献。 最后,值此新春佳节到来之际,我谨代表汽车零部件全体员工向大家拜个早年,祝大家在新的一年里,身体健康,万事如意。谢谢! 第3页共4页

2018汽车销售经理工作计划【最新版】

【仅供参考】 2018汽车销售经理工作计划 部门:_________ 姓名:_________ ____年___月___日 (此文内容仅供参考,可自行修改) 第1 页共7 页

2018汽车销售经理工作计划 2018汽车销售经理工作计划(一) 正视现有市场,我创业激情高涨,信息倍增,与此同时,又感责任重大。我对今后的工作计划写于书面并铭记心中,如下: 一、销量指标 带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标 二、监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作 1.仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡 2.展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部开锁。随时处理展厅突发情况,必要时上报。 3.展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。 4.销售人员的日常工作:对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查,对销售员的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报。处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度。 三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作 1.对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。 2.在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。 四、掌握库存,做好销售需求计划 第 2 页共 7 页

每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。 五、做好销售人员的培训计划,并组织实施。 由于现阶段的合并,销售员对于业务知识明显匮乏,直接影响销售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重,除公司计划培训项目外,暂时采用瑞风、同悦两两互助形式,对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话,尽快熟悉车型。对于出现的问题在进行针对性培训。 当然,所有的计划在此都是纸上谈兵,“实践是检验真理的唯一标准”,在今后的工作中,我定当努力将这些计划付诸于实践中,带领团队一起,在最优情况下完成领导下达的任务。 2018汽车销售经理工作计划(二) 随着xx区汽车市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。2018年,销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我xx区销售经理,我激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。 着眼公司当前,兼顾未来发展。2018年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取完成销售任务。 一、销量指标 至2018年x月xx日,xx区汽车销售任务xxx万元,销售目标xxx 万元。 第 3 页共 7 页

2018年新能源汽车行业分析报告

2018年新能源汽车行业分析报告 2018年9月

目录 一、行业管理 (4) 1、行业主管部门和监管体制 (4) 2、行业主要法律法规和政策 (5) 二、新能源汽车行业概况 (7) 1、全球新能源汽车市场概况 (7) 2、我国新能源汽车市场概况 (9) 三、新能源汽车市场竞争格局与市场化程度 (11) 四、行业主要企业及其市场份额 (13) 1、郑州宇通客车股份有限公司 (13) 2、中通客车控股股份有限公司 (14) 3、比亚迪股份有限公司 (14) 4、厦门金龙旅行车有限公司 (14) 5、北汽福田汽车股份有限公司 (15) 6、东风汽车股份有限公司 (15) 五、行业市场供求状况及变动原因 (15) 六、行业利润水平的变动趋势及变动原因 (17) 七、影响行业发展的因素 (18) 1、有利因素 (18) (1)宏观经济运行良好,居民收入保持较快增长 (18) (2)国家相关政策支持 (18) (3)我国发展新能源汽车产业具有资源优势 (20)

2、不利因素 (20) (1)配套设施有待完善 (20) (2)未来新能源汽车补贴将逐步退坡 (21) 八、进入行业的主要壁垒 (21) 1、生产资质壁垒 (21) 2、资金壁垒 (22) 3、技术壁垒 (23) 4、规模壁垒 (23) 九、行业技术水平及技术特点 (24) 十、行业经营模式及特征 (25) 1、行业经营模式 (25) 2、周期性 (27) 3、季节性 (27) 4、地域性 (28) 十一、上下游行业的关联性及对本行业的影响 (28) 1、与上游行业的关联性 (29) (1)与动力电池行业的关联性 (29) (2)与驱动电机行业的关联性 (30) (3)与其他零部件行业的关联性 (31) 2、与下游行业的关联性 (31) (1)与公共交通系统的关联性 (31) (2)与充电设施的关联性 (33)

2020年车间年工作总结范文4篇

2020年车间年工作总结范文4篇 伴着新年欢快的气氛, XX年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年,或许没有轰轰烈烈的战果,但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,对本部门一年来的工作做以总结,同时祈愿我们公司明年会更好。 XX年生产车间全体员工齐心合力,克服了种种不利因素,在相关部门的协助下,按照年初制定工作计划展开工作,总体上完成了公司下达的工作目标: 一、生产计划完成率100%,供货及时率95%以上 8月份以后,长沙、沈阳、郑州、北京、四川等地陆续订货,而且订单大且供货期短,为了保证按期交货,生产车间克服了人员不充足,设备模具故障频出,外购部件供应不及时等困难,调整工作时间,周日不休息,晚上经常加班到6:00~8:00,合理调配人员,打破班组界限,积极与外协及库房沟通,充分利现有的人、机、料、法、环,尽可能以最短的时间发货。 二、设备完好率95%以上,安全事故率为0

本年度车间能按年度保养计划进行设备的月保养,并能按设备周期检测计划进行关键检测设备的周期校准。设备出现问题做到早准备,早发现,早解决。生产设备基本可满足公司的生产需求。车间天天不忘安全,不管什么情况,都严格遵守安全守则,按操作规程工作。全年度未发生重大人身伤害、设备损坏之类的安全事故。生产人员事故为0。 年初按设备维护保养计划完成了热脱扣检测、型式试验设备的校准工作,保证了产品检测的可靠性。通过对端子加工机以及线圈加工设备送料气缸的修复,解决了风压不足0.7mpa设备不能工作的问题,现在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更换了一台注射机的控制系统,并通过几次集中维修,更换密封圈及易损、老化部件,解决了设备漏油的问题,同时也基本消除注射机的现有其它隐患。 另外,车间组织利用不常用的焊机改造成焊接***产品静触头的设备,避免了以往***与***产品在某些焊接工序上存在着人员设备上的冲突,现在二种产品可以由不同人员在二台设备上同步加工,大大提高了生产效率。 三、按5s进行现场管理

2018年度工作总结--合成车间

合成车间2018年度工作总结 2018年合成车间在公司的领导班子的支持和领导下,在车间全体员工的共同努力下,紧守安全生产红线,服从公司生产任务安排,致力于排查解决影响装置安全、长周期、稳定运行的制约瓶颈因素,并提出解决方案,为实现年度生产经营目标努力,现将2018年具体工作总结如下: 一、主要工作开展情况 (1)安全工作 截止10月31日,车间级日常安全培训教育组织23次,共参加人数808人次;公司级日常安全培训教育组织17次,共参加人数634人次;公司级职业卫生培训教育6次,共参加人数224人次;外来施工人员车间级安全培训40次,共计175人;完成新入职员工车间级安全教育12人,复岗教育1人,转岗教育9人;车间日常安全隐患排查前十月共计451项,完成整改449项,整改率99.55%;考核项30项,考核率6.68%;公司日检查中控大屏幕通报共78项,完成76项,未整改2项,整改率97.43%。考核10项,考核率为12.8%;班组级应急演练每班每月1次,共计完成40次;车间级应急演练每季度1次,共计完成3次,参加人数共计41人;召开车间级安全例会20次;全年安全事故为零。 (2)工艺生产 1、产品产量及主要原材料消耗 自2018年01月至今(截止至10月25日),合成车间精甲醇产量为298716.88吨,产品合格率100%;粗甲醇产量342724.76吨,

粗甲醇/精甲醇(单耗)为1.15t/t,低于设计值1.24t/t;粗甲醇耗净煤气为2534.27NM3/t,略高于设计值2408NM3/t。 2、装置运行情况 全年甲醇合成运行248.17天,运行率为81.10%;甲醇精馏运行244天,运行率为79.74%;合成气压缩机运行259.17天,运行率为84.69%;尾气压缩机A运行142.54天,运行率为46.58%;尾气压缩机B运行106.08天,运行率为34.67%;合成装置年度平均负荷为76.66%,最高负荷为4月份,共计30天;甲醇精馏装置年度平均负荷为72.08%,最高负荷为6月份,共计30天。 3、技改技措 2018年合成车间技改技措项目共计5项: ①尾气压缩机A/B更换三级出口罐以及附属管线,解决尾气压缩机振动问题,保障了机组安全稳定的运行时间,降低检修频次。 ②尾气压缩机A/B电机轴承增加强制润滑改造,改善轴承润滑情况,降低轴承供油不足的烧坏的风险。 ③甲醇精馏增加常压塔塔顶冷却器,解决因夏季室外温度较高的时候制约精馏高负荷生产。 ④针对2017年冬季防冻中存在的问题,对膜分离工艺管线、仪表伴热进行彻底改造,解决了因冬季发生冻害造成膜分离停车的风险。 ⑤根据工艺运行实际状况,改造甲醇精馏J40101/02/03泵,更换为普通离心泵,确保机泵正常运行,为精馏稳定运行奠定基础。 (三)检修与设备管理 1、设备检修方面:2017年合成车间共计组织、配合停车检修2

汽车营销试题答案

郑州市技师学院2017—2018学年第二学期期末理论试卷(A卷)课程名称:(汽车营销)适用班级:(17春高级汽修一,二)共72人 班级学号姓名分数 一、选择题,不分单选、多选(每空1分,共50分) 1.(B)是第一个把小排量涡轮增压发动机市场化的车企,其推出的TSI+DSG组合受到市场追捧,产品一直供不应求。 A.福特 B.大众 C.风田 D.本田 2.以下哪个国家生产的汽车以其宽大、悬吊柔软、大扭力、空调效果好的特性,成了安全舒适豪华的代表(B)。 A . 德国 B . 美国 C . 日本 D . 意大利 3.红旗轿车最早的车标是(C) A.一面红旗 B.两面红旗 C.三面红旗 D.四面红旗 4.奥迪轿车的标志为四个环,代表着(D) A.奥迪轿车开向四面八方 B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上 C.四种汽车品牌 D.四个公司 5. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是(C)。 A.符合身份,以少为佳 B.同质同色 C.不佩戴珍贵的首饰 D.不佩戴展示性别魅力的首饰 6.商务礼仪的站姿要点中,所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指(C)。 A.眼光平视,腿要平行 B.头平要能顶书不掉,两脚平行 C.头平正,双肩平,两眼平视 D.后脑勺、背部、脚后跟在一个垂直面 7.在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,女士腿的姿势可以是(A) A.两腿可以并拢平行斜放一侧,双手叠放在左腿或右腿上 B.两腿张开,双脚平行,脚后跟收缩到椅子下面 C.左腿架到右腿膝盖上,右小腿与地面垂直 D.两腿分开,不超肩宽,两脚平行 8.对索取名片的方法描述正确的有(ABCD) A.交易法:首先递送名片 B.激将法:递送时说能否交换一下名片 C.联络法:“如何与您联系?” D.谦恭法:对长辈或高职务“希望以后多多指教,请问如何联系您?” 9.名片使用三不准(ABD)A.名片不得随意涂改 B.名片不准提供两个以上头衔 C.不用特殊材质做名片 D.名片不印多个联系方式 10.在汽车销售4S店中,前台工作人员将电话摆放得正确位置是(A) A. 纵向摆放在桌子的右前方 B. 纵向摆放在桌子的左前方 C. 横向摆放在桌子的右前方 D. 横向摆放在桌子的左前方 11.在汽车销售4S店接听电话时,当听到对方的谈话很长时,应(C)。 A.同时开始做别的工作 B.保持沉默 C.必须有所反应,如使用“是的、好的”等来表示你在听 D.打断对方 12.接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是(C ) A.等待对方再次打来 B.去忙别的事 C.主动回拨给对方 D.让别人来等着接电话 13.打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是(D )。

2018年车间工作总结

2018年车间工作总结 一、班组的建设与管理得到加强。 1、充分利用车间班前班后会,将公司做大做强的精神认真传达, 使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标,筑建员工以厂为家的思想。 2、加强了白身专业知识学习。车间班组长的责任直接影响车间的 工作质量,因此,了解产品的工艺要求,认真学习api标准,使我能真正发挥技术骨干和模范带头作用。 二、狠抓安全管理不放松。 1、加强了对班组安全检查力度,完善了岗位责任制,发现问题及 时通报并限期整改,使安全隐患大大降低,确保了10年的安全生产。 2、充分利用周六生产例会时间,认真分析一周来的安全生产情况,将车间发生的安全事故认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的再次发生。 三、生产、技术管理得到加强。 质量技术科为班组配备了专职质检员,加强了对产品的检查力度, 对产品的工艺各项参数进行控制,避免不合格的产品流出车间,减少了客户的质量异议。 四、现场管理得到改善。 制定了现场管理制度,并在生产过程中认真执行,并认真组织实施,使现场管理得到大的改善。

总之,10年虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多问题和不足,主要表现如下方面:一、安全方面: 安全管理有好多没有到位,这主要表现在以下几点: 1、安全管理力度不够。安全培训不到位,检查不到位,有好多时候,由于我们的工作当中劳动量比较大,工人的体力消耗比较大,为此在生产安全检查过程中,发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚,现在想来是完全不对的,在安全事故没有发生以前,就应该不讲情面,只有这样,才能彻底消灭安全隐患。为此,我想在今后的工作中,不存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的。 2、违章操作的几乎没 有处理过。在工作过程中,有好多操作没有严格按照操作规程操作,但是当时又没有发生安全事故,所以大多只是口头批评,而没有严肃处理。现在想来,这是安全隐患的重中之重。因此在今后的工作中,凡是出现的任何违章操作的,一律停工休息。 二、生产、成本方面: 因简单追求产量,使有时个别班组为了当班的白身的利益,出现了 : 1、交接班不协调。私白修改加工程序,对设备进行超负荷运行,磨损刀杆,对下一班的正常生产造成难度。 2、设备带病工作。在生产过程中,为了尽可能的提高产量,在设 备出现故障隐患时,没有及时进行修理,结果既缩短了设备使用寿命,

2018年车间管理半年工作总结范文

2018年车间管理半年工作总结范文 在过去的半年里,我作为公司生产车间的车间主管,在公司各级领导的关心支持下,带领生产车间在半年来基本上保证了运行有序,取得了不错的成绩,半年来我车间实现产值,同比增长。下面就上半年的工作情况总结 上半年的工作中,我始终把安全工作放在第一位,认真贯彻执行安全生产责任制,并且抓好职工的安全思想教育。在生产中,严格执行各项规程,强化现场管理,消除各类不安全隐患。教导员工按照安全守则和操作规程进行生产,不得有半点疏忽。整个上半年,车间没有发生一起安全事故。 在工作中,我狠抓人员稳定,思想上做足工作,紧抓员工的思想教育不放松,教育员工以大局为重,讲求集体利益。一旦发现员工中的不满和极端情绪,及时开展思想工作和疏导工作,进行处理和化解矛盾,积极维护****群众的合法权益,能解决的问题及时解决,把问题解决在基层,消灭在萌芽状态,防止问题扩大化。 注重产品质量,首先就是提高车间员工的操作技能,高质量、高效率完成生产任务,我定期组织车间员工开展技能学习的培训,把学习理论知识、提高操作水平和参加技能比武很好地结合起来,鼓励大家多学多练,敢于冒尖,提高水平,为本车间争光。

xx年上半年,我车间在取得不错成绩的同时也暴露出了一些细节上的问题,比如在4月份制证室因为做证卷移胶粘接度不强出现配方问题,后来经过测试,重新调整配方,很容易的达到了要求;而7月份水晶相纸因为pet材料有胶出现粘牢这种小问题。这些问题虽然不严重,但却对我们的工作进度造成了不必要的拖延,也间接的给车间带来了消极的影响,它们都是本可以避免的,这就是我们在生产中放松了警惕,导致这样的失误,作为车间主任,我要承担大部分的领导责任,在此,我也向领导表示歉意,我保证将汲取教训,再不会出现这种错误。今后的工作,我车间将继续加强车间管理,以安全生产为前提,以产品质量为重点,努力调动员工的积极性,在工作上时刻保持高度集中,争取实现的目标! 伴着新年欢快的气氛,20xx年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年,或许没有轰轰烈烈的战果,但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,对本部门一年来的工作做以总结,同时祈愿我们公司明年会更好。... 工作总结1在没有以前忙碌的日子里时间过得飞快,随着脚步的步骤即将过完XX年,这也是难忘的一年,也是我个人成长和学习的一年,我作为一名涂装车间的副主任,能够认真履行职责,团结好车间员工,在部长·主任的领导下,按照上级领导的工作... 车间机控工作总结XX年,是我来到国华公司的第一个年头,

2020年汽车销售经理工作计划

2018年汽车销售经理工作计划2018年汽车销售经理工作计划随着xx区汽车市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。20xx年,销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我xx区销售经理,我创业激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。 着眼公司当前,兼顾未来发展。20xx年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取*完成销售任务。 一、销量指标 至20xx年12月31日,xx区汽车销售任务560万元,销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后); 二、计划拟定 1、年初拟定《年度销售总体计划》; 2、年终拟定《年度销售总结》; 3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》; 4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》; 三、客户分类 根据汽车xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施 1、技术交流: (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会; (2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会; 2、客户回访: 目前在国内市场上流通的汽车相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间; (2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我xx年工作重点。 3、网络检索: 充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。 4、售后协调: 目前情况下,我公司仍然以贸易为主,卖产品不如卖服

2018-2020中国汽车市场研究年度报告45页

2018-2020中国汽车市场研究年度报告 (总述)(细分市场)) 【最新资料,WORD文档,可编辑修改】

行业发展概述 2011年中国汽车市场进入调整期,整体市场产销规模增长幅度均远低于2010年水平,部分城市的宏观政策亦对局部市场产生一定影响。本篇报告将从市场规模、车型结构、品牌格局、价位及地区分布等方面对2011年中国汽车市场的整体情况进行分析研究。 2011年中国汽车行业发展概述 (一) 行业概述 整车产销量增长速度大幅下降 2011年中国汽车市场产销量同比增长分别为%和%,与2010年的%和%相比出项大幅下降,产销规模增长几乎陷入停滞。 SUV汽车销量涨幅居乘用车首位 2011年中国汽车市场中运动型多用途车(SUV)销量万辆,与2010年相比同比增长%,销量增长幅度位居乘用车市场首位。 豪华车成为低迷市场中的亮点 整体市场增长放缓的同时,豪华车、跑车等高端车型并未受到强烈冲击,成为市场中的一大亮点,豪华车企业对国内市场亦普遍持乐观态度。 大众在市场中占据较大关注份额 从用户的关注情况来看,2011年中国汽车市场中大众以%的关注比例高居首位,朗逸、捷达、POLO等车系对用户有较强的吸引力。 (二) 基本特点 ?一线城市市场趋于饱和,以售车为主的盈利模式有待调整。 ?置换逐渐成为用户购车的主要目的,低端车型前景不容乐观。 ?道路承载能力开始对汽车市场产生影响,二三线城市亦开始探索治堵。 ?随着使用成本的提升,用户意识发生转变,租车成为替代买车的另一种可能。 ?消费者维权意识提升,相关部门已开始着手实施汽车“三包”政策。 ?节能车标准提高,汽车相关技术向更高一层发展。 ?SUV汽车与MPV汽车在年度销量占比和用户关注度方面均获得提升。

2020年车间主管年终工作总结范文5篇

车间主管年终工作总结范文5篇 转眼间,一年的工作也即将接近尾声,在班组以及各位领导的帮助下通过认真的总结经验,仔细的分析,从已经出现的问题中吸取教训,在困难中锻炼能力,在反思中进行自我提高,最终圆满完成了全年工作。为了更好的使我在新的一年里个人能力有所提高,工作有更大的进步,根据领导的要求现将我个人一年的工作总结如下: 1.年初,生产线开的比较紧迫,针对熟练员工较少,新员工较多的情况下,加强了新员对工作的学习能力,并安排老员工手把手教学,使新员工在短期内能够适应本岗位的各项操作。 2.6月7月在生产过程中,因满卷切换易炸筒,班组消耗也逐渐增加。要求员工工作时做到,忙而不乱、紧而不散的工作方式,做好本班组的工作。同时,查找原因,对于上机纸管进行严格的检查,并逐步淘汰回用次数多的纸管,减少因纸管带来的不必要的消耗,从而减少炸筒的机率。 3.10月19日,因员工xx和xx上班期间嬉戏打闹,导致xx工伤事故,对于班组安全教育的不完善,进行了深刻的反思,同时加强了对员工的安全教育,并对不合理的行为加以制止杜绝。 4.全年数据统计:

20xx年末,本班卷绕员工共计8人,20xx年新进员工x人,辞职及自动离职共计x人,其中因工作需要调离卷绕岗位x人,现有人员x人(x人为工伤假) 5.工作中存在的不足: (1)在处理不是我分管的工作时,表现不够主动,究其原因是头脑中有怕越权、越位的思想,有时就表现出不主动提出自己的工作思路,致使工作节奏慢。 (2)对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路去处理问题,表现工作上的大胆创新不够。 (3)班组的管理还不够细致,员工的安全和质量意识仍不够强,导致本年度的1起安全事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理,针对性的作出了相应的对策。但应还是预防为主,加大平时的教育力度,提高员工的安全和质量意识,从根本上减少安全事故隐患的发生。 以上的缺点我将通过不断的学习,努力提高自身的工作能力, 工作水平的基础上来克服缺点,完善自我,以饱满的热情和充实的干劲为公司事业的发展添砖加瓦。

车间主任2018年终工作总结

车间主任2018年终工作总结 车间主任2018年终工作总结(一) 时间过的真快,不知不觉之间,20XX年已经来到!在过去的一年里,让我的人生又遇到了一个小小的转机。由于领导的栽培以及信任,我有幸在20XX年5月进生产车间办公室工作,担任车间统计一职。自从进入办公室以来,在各领导以及各位同事的帮助支持下,紧紧以车间统计中心任务为中心,服从工作安排,认真学习,加强锻炼,全面提高自己,将自己的本职工作和领导交办的各项工作划上圆满的句号。以下是我这几个月以来的简单总结。 一、加强学习,提高自己。 做车间统计是我工作以来第一次接触到的知识。根据领导的安排及以自己个人工作的需要,在工作的同时先后进行了电脑知识和一些统计知识等的培训,使我对于统计工作有了初步的熟悉,这将对我以后能够熟练的进行统计工作打下良好的基础。 在工作上坚持做到事事都要有积极性,主动性,责任性。无论处于何种岗位中,都能及时的调整自己的状态,保证有充沛的精力投入工作,争取将自己工作做到最好。从车间到办公室,思想上没有任何准备,一到岗就投入工作中。虽然进车间办公室以来没有大批量的生产过,但作为刚刚接手统计的我来说,也绝不松懈每一个步骤。争取每一样事都能做到位、做到好,随时迎接大批量生产。团结同志、虚

心请教。因为刚调到办公室工作,对产品还不是非常的熟悉,难免会碰到这样那样的不理解,每当此时,我都会主动向工作经验丰富的同事或领导请教。对同志们提出的意见、建议甚至批评,我会虚心接受、认真思考。无论在哪个岗位,我都能与同事们和睦相处、团结协作,争取获得一个良好的人际关系,从而能形成一个和谐的工作氛围,进而激起对工作的热爱与激情,促使在各方面的工作向着更好的方向发展,达到事倍功半的成效。 二、认真负责、积极工作 统计工作是一项非常重要的工作,也是我平时的工作重心,随着公司的不断发展状大,计划产量不断增加,这将要求我的报表工作要做的更加的及时、准确、精益求精,同时也将激励我要更好的做好统计工作。 每个月的25日是最令我措手不及的日子,既要进行盘点、考勤汇总、员工计件工资的核算,也要将下月的辅材计划整理好,保证生产能够正常的运作。即使在这样忙碌的情况下,我也要严格要求自己保证盘点的数据及员工计件工资做到准确无误。定期做好办公用品、劳保用品的申领发放,始终把工作做到前面。积极配合各部门、各班组,履行自己的职责。 在这几个月生产过程当中,积极配合部门,及时统计好加班申请人员名单。协助各班组将6S进行到位,随时保持6S标示清晰可见。对员工的服务工作进行了补充和完善,工具卡的维护、更衣柜的钥匙的配发,对员工提出的要求,隶属范围内、都力所能及的给予了满足

2018年10月福建省自考05872汽车营销案例分析试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试 汽车营销案例分析试卷 (课程代码05872) 本试卷满分100分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.必须注明大、小题号。使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 3.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 一、案例分析题(本大题共5小题,每小题20分,共100分) 1.案例背景: 德国大众汽车不仅产品优质,而且在造车时始终抱着对社会负责的态度来满足社会需求,并推进CS (顾客满意)营销战略,不断提高顾客满意度。一般的CS都是售后的,而大众公司的CS从生产车间就开始了。厂里在未成形的汽车上挂着一块块牌子,写着顾客的姓名、车辆型号、式样、色彩、规格和特殊要求等,不同色彩、不同规格,充照顾到不同消费者的各色需求,可以按照顾客的需求进行安装,大众公司都能一一给予满足。 大众汽车在欧洲的售后服务市场中居于领先地位,大众的售后服务无处不在,使得大众车主没有任何后顾之忧。得益于丰富的用户资源积累的深厚经验,以“四季差异,各有所重”为核心思想,大众将春、夏、秋、冬四季变化所带来的不同用车、养车经验心得加以总结,汇总为实用的爱车小贴士,融入到日常的售后服务体系之中,以严谨的态度,传递对用户事无巨细、无微不至的关爱情谊。德国本土,大众公司设有一千多家维修站,雇有五万多人做维护和修理工作,售后服务网络相当完善;业内领先的24小时救援服务,为顾客24小时待命,只需拨打统一的服务热线即可安心等待专业人员答疑解难,在便利性、响应速度、人性化方面均树立了更高的业界标准。完善的售后服务体系在降低顾客需要售后服务获得的成本的同时,使顾客获得尽量高的让渡价值,让每位大众汽车的用户都能得到超出期望的高品质服务。 问题: (1)简述顾客让渡价值的构成。大众公司可怎样提高顾客让渡价值? (2)大众汽车公司实施CS营销战略应采取哪些措施? 4.案例背景: 福特汽车创办于1903年,第一批福特汽车因为实用、优质和价格合理,生意一开始 就非常兴隆。l908年初,福特按照当时大众的需要,致力于生产规格统一、品种单一、价格低廉、大众都买得起的“T型车”,并且在实行产品标准化的基础上组织大规模生产,产品供不应求,福特获得巨大成功。福特宣称“无论你需要什么颜色的汽车,我只有黑色的”,在1922年对公司推销员全国年会上听到关于“T型车”需要根本改进的呼声采取至之不顾的态度。l926年,“T型车”销量陡降,l927年5月,福特汽车只得停止生产“T型车”,致使福特汽车公司的生意陷入低谷。 随着上海通用别克汽车正式下线,全国首家通用汽车特约销售服务中心一上海名流 汽车销售有限公司也同时正式开张。有别于传统销售方式,该销售中心采用“定制式” 营销模式:每一辆汽车都按客户的要求“度身定做,先预订,后制造,再提货”。他们提供3种型号9个价位以供选择,一般两个月后客户便可取得自己指定颜色、车型、选装模式 的别克车。该中心在开张之日便接到别克车订单700余辆。 问题:

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