礼仪知识问答题

礼仪知识问答题
礼仪知识问答题

1、什么是礼宾工作?礼宾工作一般是指在对外交往中的礼仪、礼节、礼貌方面的工作。

2、礼宾工作的三原则是什么?礼宾工作中有三条原则:平衡原则、对等原则和惯例原则。

3、礼仪有哪些种类?第一类是日常生活礼仪:包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪;第二类是节俗节庆礼仪:包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪;第三类是商务礼仪:包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等;第四类是其他礼仪:包括公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。

4、会见时怎样安排座位?会见通常安排在会客室或办公室。有时宾主各坐一边,有时穿插坐在一起。客人坐在主人的右边,译员、记录员安排在主人和主宾的后面。其它客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪见人在主人一侧就座,座位不够可在后排加座。

5、会见中应注意哪几个问题?①陪同会见人员不宜过多。②时间不宜过长。礼节性会见,只是说些欢迎、祝愿的话,或简要地介绍本地或本部门的情况,一般不超过半小时;事务性会见可能要就某一问题交换意见,但一般也不宜超过一个半小时。③注意会见时的礼节、礼貌。客人到达时,主人在门口迎候。客人抵达后,主动握手,相互寒暄后共同入座。会见结束时,主人应送至车前或门口握手告别,目送客人离去。④会见时招待要备饮料、茶水等。⑤如有合影,事先排好合影图,人员多时应准备架子,合影一般由主人居中,按礼宾次序,以主人右首为上,主客双方间隔排列。如:(第一排)9 7 5 3 1主人2 4 6 8 10

6、怎样安排会谈的座位?双边会谈通常用长方形、椭圆形桌子。宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧,但有的国家则让译员坐在后面,一般应尊重主人的安排。其它人员按礼宾顺序左右排列。如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方。多边会谈,座位可摆成圆形、方形等。小范围的会谈,也有不用长桌、只设沙发的,双方座位按会见座位安排。

7、安排会谈应注意哪几个事项?①会谈场所应安排足够的座位。根据需要可安装扩音器。会谈桌上应放置中外文座位卡。②准确掌握会谈时间、地点和双方参加人员的名单,及早通知有关人员和有关单位做好必要安排。③根据对等原则,主谈人的身份一般应与来宾一方主谈人的身份相当。④如果会谈的时间较长,除备茶水(矿泉水)外,可适当上咖啡或红茶和小点心等。

⑤其它礼节礼貌方面的问题,可参照会见的要求掌握。8、会议的一般程序是什么?会议大体按照“议题—议论—决议”程序进行,包括:会议开始,介绍会议议题及筹备情况,大会报告和讨论,表决通过事项,宣布散会。没有议决任务的会议则按照“宣布开会—报告发言—总结散会”进行,其中报告发言根据会议内容和目的不同而做不同的安排。9、参加各种会议、活动时,怎样配合记者摄像?①调整坐立姿势;②整理服饰;③不吸烟;④不做与会议、活动无关的其他事情。10、会议主席台座次如何安排?根据中办掌握的原则:领导面向会场时,左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。11、制定外事接待方案的依据是什么?制定接待方案的依据一般有两种:一是对本部门、本单位邀请的团组或个人,主要根据邀请目的和外宾的国别、身份、地位、要求等,结合我方的实际情况,制定接待方案。二是对上级有关部门指派或有关部门及其对口单位委托接待的团组或个人,应根据上级或者有关部门的安排、部署和要求,结合地方的实际情况,制定出周密、完善、可行的计划。

12、外事接待方案的基本内容有哪些?①来访者的基本情况。应写明来访者的国籍、代表团名称、主宾姓名、人数、抵离日期、交通工具、来访目的以及我方的接待方针。②礼仪活动安排部分。应逐项写明迎送、会见、宴请、会谈、晚会、参观等活动的具体情况及要求。

要明确我方参加各项礼仪活动的主要人员、活动时间、地点等。③生活安排部分要写明客人下榻的宾馆,日常伙食标准,乘坐什么车辆等。

④接待方案中还要明确接待费用由谁负担。如需安排新闻报道,也应在方案中写明。⑤安全保卫工作。13、制定外事接待方案应注意哪些问题?①必须弄清外宾人数、国籍、性别、饮食习俗以及代表团成员的个别要求等情况。②方案一经批准,要认真落实,各项工作都应有专人负责安排。③对接待过程中某些具体情况的变化,事前应有充分的考虑和准备。④外事接待方案属保密文件(视外宾情况和身份而划定密级),不应向无关人员泄露。14、接待外商的准备工作有哪些?①是负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。

②是将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文,供有关人员事先消化并全面掌握。③是外商或外国经济专家来华或回国时,应安排职位相同的人迎送,并协助办理有关手续。抵达后应由负责人出面接见。来、去时,由接待单位负责宴请。④是在安排好外商的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时,还应搞好安全保卫、环境卫生等工作。⑤是涉外交往中,不要主动赠送礼品。外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等,经组织批准可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品。

⑥是有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论知识和管理经验,学习、消化有关技术、资料。⑦是涉外人员应不断学习有关文件、规定,增强政治责任感,提高接待工作水平。15、安排迎送注意哪些事项?①准确掌握来宾抵达时间,迎送人员应在飞机(火车)抵达前到场。送行时则应在客人在办理安检手续或登车前抵达。②来访者抵达后,要将前来迎接人员介绍给外宾。迎送负责人可按迎接人员的身份依次介绍,也可由迎接人员中身份最高的人介绍。③乘车,一般应由主人陪同。应请客人坐在主人右侧,译员坐在司机旁边,如来访人数较多,又都乘小车,应事先安排好车序并做出乘车安排,以免发生混乱。乘车座次安排:小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。④如需献花,须用鲜花,并注意保持花束整洁、鲜艳,忌用菊花、杜鹃花、石竹花和其它黄色的花朵。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后,将花献上。16、迎送工作中的具体事务有哪些?①迎送身份高的客人,应事先在机场(车站)安排贵宾休息室,准备饮料。②安排汽车,预订住房。如有条件,在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。如果做不到,可印好住房、乘车表或填好卡片,在客人抵达时发给客人。③指派专人协助办理机、车票和行李提取、托运手续事宜。④客人抵达住处后,一般不要马上安排活动,应稍事休息,起码给对方留下更衣时间。17、在参观、迎送站时怎样引导外宾?在参观、迎送站时,负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧,也就是左前方。如果有摄像,应尽量避免挡镜头。到门口时,应走在前面打开门、拉紧,提供方便,让客人先通过。通过旋转门时,工作人员在最后。通过较窄的楼梯或自动扶梯,上行时,引导者在后,下行时在前,并注意客人脚下,一旦踏空,可给予帮助。

18、在乘电梯时怎样引导外宾?,在乘电梯时,客人先上,下时也应客人在先。如果需要,礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时,引导人员可先下。如果电梯人多,不要分开众人让身份高的人先下,可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面,也不要面对面站立。19、涉外谈判人员应注意哪些事项?一是应具备坚定的政治立场,严格遵守组织纪律,执行请示报告制度,保守国家机密,维护国家利益。二是每次谈判前都应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他谈判人员在谈判中非经我方主谈人同意,不得随便发言或向对方提意见。有意见可书面提交主谈人。若几个单位参加同一谈判,应事先统一意见。在谈判中的不同意见可会后研讨,必要时可休会,不得当场争论;谈判中要维持主谈人的意见。三是谈判前应充分准备所谈的问题,可制定不同方案,避

免造成失误。如果外商是熟人,不必介绍,仅上前握手问候,如果外商是初次晤面且又互不相识,接待人员应主动上前询问并做自我介绍;如果迎接的是大批客人,则需事前准备标牌或小旗,让客人在远处就能看到并主动前来接洽。

20、怎样安排签字等仪式?安排签字仪式,首先应做好文本的准备工作。同时准备好签字用的文具、国旗等物品。与对方商定签字人及助签人员。但双方签字人的身份应大体相当,同时双方出席签字仪式的人数最好也大体相等。双方参加人员进入签字厅,签字人员入座(签字双方主人在左边,客人在主人的右边。)时,其他人员分主客各一方按礼宾顺序排列于各自的签字人员坐位之后。双方助签人分别站立在各自的签字人员的外侧,协助翻揭文本,指明签字处。在各自保存的文本上签字后,由助签人互相传递文本,在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后,备有香槟酒,共同举杯庆贺。21、外商住所、办公室的礼仪是什么?到外商的住所或办公室,均应事先约定或通知,并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃,经主人允许后方可进入;若房门开着,也应礼貌地问一声"我可以进来吗",待外宾回答"请进"时再进入房间。无人或未经允许,不得擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往,尽量避免在深夜打搅对方,万不得已在休息时间约见对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因。经主人允许或邀请可进入室内,即使所谈事情需要时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室,可退至门外,进行室外交谈。室内谈话若时间较短,不必坐下,事毕不宜逗留,若谈话时间较长,可在主人邀请后入座。事先未有约定的,谈话时间不宜过长。应邀到外商家中拜访、作客,应按主人提议的时间准时抵达,过早过晚均不礼貌。拜访的时间一般在上午十时或下午四时左右。若因故迟到,应致歉意。对主人准备的小吃,不要拒绝,应品尝一下;准备的饮料,尽可能喝掉。无主人的邀请或未经主人的允许,不得随意参观主人的住房和庭院,在主人的带领下参观其住宅,即使最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。对主人家的人都应问候,对主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌,更不要去踢它或打它。离开时,应有礼貌地向主人表示感谢。22、商业性拜访应注意哪些事项?①是务必准时;②是等待期间,不要向秘书或者接待人员提出任何要求;③是如果等待的时间很长,不要把气发在秘书或接待人员身上;如果在谈话时有电话进来,问问对方需不需要私下接电话;④是无论这次会面是否达成你的任务,都应该谢谢对方的接见。23、常见的宴请形式有几种?有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。24、宴会有几种形式?宴会有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分。按举行的时间,又有早宴、午宴、晚宴之分。25、招待会有几种形式?

招待会是指各种不备正餐的较为灵活的宴请形式,仅备有食品、酒水饮料,通常都不排席位,可以自由活动。常见的有冷餐会和酒会两种形式。26、宴请一般程序是怎样的?主人一般在门口迎接客人。官方活动,除男女主人外,还有少数官员陪同主人排列成行迎接宾客,通常称为迎宾线。客人到达,主人与客人握手寒暄,由主人陪同主宾进入宴会厅,全体客人就座,宴会开始。如系大规模宴会,可请主桌以外的客人先入座,贵宾席最后入座。关于正式讲话,一般习惯在热菜之后甜食之前由主人讲话,接着客人讲,也可一入席双方即讲话。冷餐会和酒会讲话时间较灵活。吃完水果,主人与主宾起立,宴会即告结束。客人告辞时,主人应送至门口。

27、宴请现场需要做哪些工作?工作人员应提前到现场检查准备工作。如宴会,事先将座位卡及菜单摆上。座位卡置于酒杯前或平摆于餐具上方,勿置于餐盘内。菜单一般放在餐具右侧。如果有讲话,要落实讲稿。通常双方事先交换讲话稿,举办宴会的一方先提供。双方讲话由何人翻译,也应事先谈妥。28、宴请中怎样做好服务工作?①服饰整洁,熨平,头发梳理平整,指甲修剪清洁。②讲礼貌,待人和气谦逊,面带笑容。③熟悉宴请礼节,熟悉菜单,掌握上菜速度。上菜一般从主人右侧的客人开始。上菜时,左手托盘,右手端菜,从客人左边上。倒酒则应右手持瓶,从客人右边倒。

④客人吃完,应从右侧撤换餐具,但撤前一定要注意客人是否吃完(西餐刀叉已合拢并列表示吃完,八字或交叉摆开,则表示尚未吃完)。⑤工作时不吃东西,不抽烟,不饮酒,不吃葱蒜。在一旁侍立时,姿势要端正,更不可互相聊天、谈笑。正式宴请,主人或客人发表讲话时,应立即肃静。⑥在宴会厅内走动,脚步要轻快,动作要敏捷,要轻拿轻放。29、宴会怎样安排席位?(见《接待和交往中的礼仪知识》11—12页)正式宴会一般均排席位,也可只排部分客人的席位,其它人只排桌次或自由入座。要在请柬上注明桌次,现场还要有人引导,以免混乱。国际上的习惯,桌次高低以离主桌位置远近而定,右高左低。桌数较多时,要摆桌次牌。同一桌上,席位高低以主人的座位远近而定。如果夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐男主人右上方,主宾夫人坐女主人右上方。两桌以上的宴会,其它各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置同向,也可以面对主桌。遇特殊情况,可灵活处理。如遇主宾身份高于主人,为表示尊重,可以把主宾摆在主人的位置上,而主人则坐在主宾位置上,第二主人坐在主宾的左侧。但也可以按常规安排。如果本国出席人员中有身份高于主人者,比如厅长请客,省长或副省长出席,可以由身份高者坐主位,主人坐身份高者左侧(见下图)。主宾携夫人,而主人的夫人又不出席的,通常可以请其它身份相客人厅长省长当的女同志作第二主人。如无适当身份的妇女出席,也可以把主宾夫妇安排在主人的左右两侧。席位排妥后着手写座位卡。我方举行的宴会,中文写在上面,外文写在下面。卡片用钢笔或毛笔书写。便宴、家宴一般不放座位卡,但主人对客人的座位也要有大致安排。30、参加宴请应注意哪些方面?

包括掌握出席时间、入座、进餐、饮酒、吃水果、冷餐会和酒会取菜、餐具的使用等。31、参加宴请怎样掌握出席时间?作为主方人员,应按宴请的时间提前到场,迎接客人。如为客方,则应根据活动的性质和当地的习惯掌握。身份高者可略晚到达,一般客人宜略早到达。宴会结束时,应待主宾退席后再陆续告辞。出席酒会,可于请柬上注明的时间内到达。确实有事需提前退席,应向主人说明后悄悄离去。也可事先打招呼,届时离席。32、参加宴请怎样入座?应邀出席宴请活动,应听从主人安排。进入宴会厅之前,了解自己的桌次和座位,入座时注意桌上坐位卡是否写着自己的名字,不要随意乱座,如邻座是年长者或妇女,应主动协助他们先坐下。

33、参加宴请怎样进餐?入座后,主人招呼,即开始进餐。进餐时应讲究文明,取菜时不要盛得过多。如遇本人不能吃或不爱吃的菜肴,不要拒绝,可取少量放在盘内。吃东西要文雅,要细嚼慢咽。吃东西、喝汤时不要呼噜出声;如汤、菜太热,切勿用嘴吹。嘴里的鱼刺、骨头,用餐巾掩嘴,用手或筷子取出,放在菜盘内。吃剩的菜、用过的餐具、牙签等都应放在盘内,勿置桌上。嘴内有食物时,一般不讲话。剔牙时,用手或餐巾遮口。34、参加宴请怎样饮酒?在宴会上相互敬酒表示友好,活跃气氛,但切忌饮酒过量,一般控制在本人酒量的三分之一以内。对客人可以敬酒,但不要劝酒、逼酒、酗酒。35、参加宴请怎样吃水果?吃梨、苹果,不要整个拿着咬,应先用水果刀切成四或六瓣,再用刀去皮、核,然后用手拿着吃。削皮时刀口朝内,从外往里削。香蕉可剥皮后切成小块吃。桔子、荔枝、龙眼等则可剥了皮吃。其余如西瓜、菠萝等,通常都去皮切成块,吃时可用水果刀切成小块用叉取食。36、参加宴请,在冷餐会、酒会上怎样取菜?如招待员上菜,不要跑着去取,待送至本人面前再拿。周围的人未拿到第一份时,自己不要急于去取第二份。如摆设了餐台,取完即离开,以便让别人取菜。37、参加宴请怎样使用餐具?通常请外国人吃中餐时,以中餐西吃为多,既摆筷子,又设刀叉。刀叉的使用是右手持刀,左手持叉,将食物切成小块,然后用叉送入口内。吃西餐时,按刀叉顺序由外往里取用。每道菜吃完后,将刀叉合拢并排放在盘内,以示吃完。如未吃完,则摆成八字或交叉摆放,刀口应向内。切菜时,注意不要用力过猛撞击盘子而发出声音;除喝汤外,不用匙进食。38、使用筷子忌讳什么?一忌敲筷;二忌掷筷;三忌叉筷;四忌插筷;五忌挥筷;六忌舞筷。39、餐巾的正确使用

法有哪些?①是餐巾要放在腿上。从餐桌上拿起餐巾,先对折,再将褶线朝向自己,摊在腿上。不能把餐巾抖开,如围兜般围在身上,或塞在领口,或把餐巾一角塞进扣眼或腰带里。假如衣服的质地较滑,餐巾容易滑落,可以较不醒目的方法,将餐巾一角塞进腰带里,或左右两端塞在大腿下。②是餐巾主要是用来擦拭嘴巴,同时也是为了预防调味汁滴落,弄脏衣物。③是餐巾用毕无须折叠整齐。用餐完毕要站起来,首先将腿上的餐巾拿起,随意叠好(但不能随便搓成一团),再把餐巾放在餐桌的左侧,然后起身离座。如有主宾或长辈在座,一定要等他们拿起餐巾折叠时才能跟着动作。④是中途暂时离席时,最理想的方式是用盘子或刀子压住餐巾的一角,让它从桌沿垂下,当然脏的那一面朝内侧才雅观。也可以把餐巾叠好放在椅子上。

40、参加宴请怎样处理意外情况?宴会进行中,发生异常情况,应沉着应付。例如餐具碰出声响,可轻轻向邻座说一声“对不起”;餐具掉落可由招待员另送一副;酒水打翻溅到邻座身上,应表示歉意,协助擦干,如对方是妇女,只要把干净餐巾或手帕递上即可,由她自己擦干。41、怎样写祝酒辞?①写好祝酒辞,首要条件是掌握情况,特别是两国关系、代表团的组成、团长的情况、在华活动,以及双方的历史、地理、经济、文化等要尽量多了解。

②祝酒辞要有文采。42、祝酒辞通常采用怎样的格式?通常祝酒辞分四段来写。开头一段,中间两段,结尾一段。开头除称呼外,欢迎宴会要表示欢迎,外宾回请要表示感谢,庆祝国际会议、展览会召开要表示祝贺及其它各种致意。中间两段一般是赞扬对方和介绍自己。结尾则往往表示决心、信心、希望和各种祝愿。43、参观游览项目的选择,主要考虑哪些因素?①根据访问目的、性质,特别是对专业团组,安排参观时,更要突出针对性。②要结合客人的意愿、兴趣与特点安排。③结合当地实际可能,选定某些项目。44、参观游览怎样做好安排布置工作?项目确定之后,应作出详细计划,包括接待单位哪级人员出面接待,先看什么,后看什么,何时到达,中间是否休息,参观前有无介绍,参观后是否座谈等等。这些细节和某些具体要求定下来以后,应向接待单位交代清楚,并通知全体接待人员。外宾参观的单位不要自行悬挂标语、国旗等,一切由接待单位安排。45、参观游览怎样做好陪同工作?按国际交往礼节,外宾进行参观游览,一般都由身份相应的人员陪同。如由身份高的主人陪同,宜提前通知对方。接待单位也应有相应人员出面,并根据情况安排解说员或导游员。注意陪同人员不可太多。

46、参观游览怎样介绍情况?参观工农业项目,一般可边看边介绍,也可在接待室介绍情况,然后再参观。介绍情况要实事求是,数字、材料要确切。但如有需要保密的内容则不耍介绍。参观项目的基本概况尽可能事先印成书面材料发给客人。参观单位的接待人员或游览的导游人员还应对外宾可能提出的各种问题有所准备,不至于一问三不知。不要不懂装懂,更不要轻易表态或随意允诺送给外宾礼品、产品和资料等。47、安排文艺晚会与体育表演等活动应安排好哪些事宜?包括选定节目、座位安排、专场演出的入席与退席、献花、节目说明书、演出秩序等。

48、文艺晚会与体育表演等活动怎样选定节目?节目的选择要考虑我们民族的风格、特点,也要考虑客人的兴趣和爱好。对节目内容事先要有所了解,避免因政治内容、宗教信仰、风俗习惯等问题引起不愉快。组织专场歌舞晚会,尽可能安排一些来宾所属国家的节目,以体现对来宾的尊重和友好。49、文艺晚会与体育表演等活动怎样安排座位?观看节目的座位,要根据客人的身份事先做出安排。观看文艺节目,一般以七、八排座位为最佳,看电影则十五排前后为好,宽银幕影片则可更往后一些。专场演出通常把贵宾席留给主人和主要客人,其它客人可排座位,也可自由入座。

50、怎样安排专场演出的入席与退席?专场演出,可安排普通观众先入座。客人在开幕前由主人陪同入场。宾主入场时,其它观众应有礼貌地起立鼓掌表示欢迎。演出进行中,观众不得退场。演出结束,全场起立向演员热烈鼓掌表示感谢,一般观众应待贵宾退场后再离去。

文明礼仪知识问答题

一、单项选择(60题,红色选项正确)

1、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是( C )

A 商务礼仪

B 国际礼仪

C 政务礼仪

D 服务礼仪

2、正式场合年轻女士裙子下摆可在( B )。

A 3-6厘米

B 4-7厘米

C 3厘米左右

D 4厘米左右

3、穿西服套裙时,应( D )。

A 穿短袜

B 穿彩色丝袜

C 光腿

D 穿肉色长统丝袜

4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( A )个纽扣之间。

A 第四与第五

B 第二和第三

C 第三和第四

D 第五和第六

5、佩戴首饰原则上不应超过( C )件。

A 五

B 四 C

三 D 二

6、服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在( B )。

A 1.5米左右

B 0.5-1.5米

C 1-3米

D 3米以上

7、通话者的( C )态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A 内容

B 情感

C 声音

D 手势

8、社交距离的近范围是( B )。

A 0.5-1.5厘米

B 1.2-2.1厘米

C 2.1-3.7厘米

D 1-2厘米

9、四月初八又被称为( C )。

A 下元节

B 青龙节

C 牛节

D 小年

10、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过( B )。

A 1分钟

B 2分钟

C 3分钟

D 5分钟

11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( C )。

A 大师

B 三藏法师

C 经师

D 论师

12、中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是( B )

A “给予”

B “提供”

C “介绍”

D “坦诚相待”

13、下列属于基督教节日的是( D )。

A 圣纪节

B 开斋节

C 成道节D谢肉节

14、属于壮族的节日是( A )。

A 歌墟节

B 三月街

C 火把节

D 泼水节

15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该( D )。

A 全部佩带

B 各佩带一件

C 佩带某一类的全部

D 佩带总共

不超过3件

16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点( C )。

A 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟

17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品( A )。

A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型

18、进餐过程中打电话或去洗手间,可以将餐巾放在( C )。

A桌面上 B 椅子背上C椅子面上 D随手带着

19、西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在( D )。

A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上

20、西餐进餐时,中途离开可将刀叉放成( A )形。

A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状

21、国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究( B )。

A左尊右卑B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑

22、领带的下端应( B )。

A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间

C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点

23、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的( C )。

A指尖 B手掌C手指 D 手腕

24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该( D )。

A立即告知一同进餐者加以注意; B自己悄悄处理掉;

C立即喊来侍者处理;D轻声告知侍者更换。

25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子,应该分别装( A )

A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒

B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒

C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒

D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒

26、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是( C )

A 副驾驶

B 后排左侧

C 后排右侧

D 后排中间座27、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手( D )。

A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定

28、在西方国家送人的鲜花通常为( C )。

A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好

29、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( D )西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排

30、在介绍两人相识时,总的规矩是( B )

A先卑后尊B先尊后卑C先女后男 D先主后宾

31、使用带杯托的茶杯时可以用( A )端起茶杯,而不动杯托,也可以用( A ),将杯托连茶杯,托至左胸高度,然后以( A )端起茶杯饮之。

A 右手、左手、右手

B 左手、右手、右手

C左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手

32、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( A )处,不然就有厌客或逐客之嫌。

A 2/3

B 3/4

C 1/2 D4/5

33、选择正装色彩的基本原则是( B )原则。

A 两色

B 三色

C 五色

D 没有限制

34、居中介绍中哪项规则是错误的( B )

A 尊者优先了解情况

B 先将女士介绍给男士

C 先将职位低的介绍给职位高的

D 先将年轻的介绍给年长的

35、看过别人名片后,应将名片放在( D )。

A 桌子上

B 裤袋里

C 包里

D 西装左胸内衣袋

36、路遇他人应( B )。

A 靠右侧行走

B 主动侧身让路

C 快步行走

D 互不相让

37、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( A )进。

A 客人先进

B 我们先进

C 同时进门

38、礼仪是一个人性格、( C )、文化程度、道德修养的外化。

A仪容仪表 B服饰打扮C气质 D仪态

39、做客时入座动作要( C )。

A 快捷

B 轻稳C缓慢 D急促

40、日常生活中邻里之间应( A )。

A互尊互谅B互不来往 C不必考虑邻里关系 D 互不相让

41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示( A )和友好的行为。

A尊重B友谊 C关心 D 爱护

42、行握手礼时,礼貌的伸手方式是伸出右手( A )

A手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D手掌向上倾斜

43、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( C )

A食指 B拇指C掌心向上 D掌心向下

44、( A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。

A礼仪 B礼节 C礼貌 D礼

45、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( B )补妆。

A办公室B洗手间C公共场所 D什么地方都行

46、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的( A )才不算失礼。

A双眉到鼻尖的三角区域内B上半身 C胸部 D 眼睛

47、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( B )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A前侧B左侧C右侧 D随意

48、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A左侧B右侧C中间 D随意

49、上下楼梯或在楼道行走时应( A )。

A靠右侧行走B靠左侧行走 C走中间 D随意

50、在公共场合体聚餐时,为了尽兴,可以( B )。

A 大声交谈、劝酒B轻声交谈,适当敬酒C不必顾及他人 D随意

51、呈递名片中不正确的说法是(A )。

A 只能用右手呈递

B 要将名片正面朝向接受方

C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

52、女士携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A )。

A 放在背部与椅背之间

B 挂在自己椅子的靠背上

C挂在衣架上 D挎在手上

53、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应( C )。

A随其所好 B 在主人的左侧 C在主人的右侧

54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是( C )。

A、要用汤匙,不宜端起碗来喝。

B、喝汤的方法,汤匙由身内向外舀出,并非由外向内。

C、汤舀起来,一次分几口喝下。

55、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( C )。

A带走自己的垃圾或杂物 B起身就走C连邻座的垃圾和杂物一并带走

56、下面哪个是礼貌用语( A )?

A您好 B不知道 C不懂 D讨厌

57、下面哪些不是礼貌行为 ( D )。

A微笑 B握手 C拥抱D破口大骂

58、你去别人家做客,离开时请人勿送应说( C )。

A拜托 B奉还 C留步 D劳驾

59、很久不见一个朋友,见面后应说( A )。

A久违 B幸会 C恭候 D久仰

60、口头上称叔父的妻子为( D )。

A姐姐 B大娘 C贱内 D婶子

二、多项选择( 50 题,红色选项正确)

1、公务员在行走时应该做到( CD )。

A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢

2、与人交往中,不恰当的举止有( ABCD )。

A 架起“二郎腿”

B 斜视对方

C 以食指点指对方

D 头部仰靠在椅背上

3、人的表情之中,尤以( BCD )的变化引人注目。

A 鼻子

B 眼睛

C 嘴巴

D 眉毛

4、男士出席正式场合,以下哪些物品不可佩戴( CD )?

A戒指 B领带夹C项链 D耳环

5、对宗教礼仪,从思想上如何树立正确的认识( ACD )。

A尊重为本B积极参与 C不得干涉D遵守法规

6、握手原则有哪些?( AD )。

A女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士

C年轻者主动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司

7、问候原则有哪几项?(ACD )。

A男士主动向女士问候 B女士主动向男士

C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时,不应拒绝 E下属主动向上司问候 F握手时,不要正视对方的眼睛

8、服务礼仪包括( AC )。

A 仪容规范

B 服务至上

C 语言规范D客人至尊

9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与( CD )的颜色相同

A手提包B套装 C 衬衣 D 指甲

10、进出电梯时应注意(ABCD )。

A 注意安全 B领导先进后出 C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到

11、握手时应注意(ABC)。

A 神态、姿态B手位力度 C时间 D地点

12、合十礼通常用于( BC )国家。

A 欧洲B东南亚南亚地区 C我国的傣族聚居区D

美洲

13、在剧场,下面正确的礼貌行为有( ABD )。

A 看戏的观众应该在开场前入座

B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C 为演出所打动,随时应报以掌声

D 陪同女士,男士应当坐在最靠近走道的位子

14、下列属于社交礼仪的有(ABC )。

A 见面与介绍

B 宴请与馈赠

C 商业洽谈D舞会与沙龙

15、社交礼仪规定,在交谈中应遵循( CD )规则。

A 专一

B 排斥

C 双向

D 共

16、在处理亲缘关系时,着重需要从三个大的方面着手,即要( ABC )。

A 尊敬长辈

B 厚待同辈

C 爱护晚辈 D惟我独尊

17、宴请外宾需要注意的5M规则是什么( ABCD )?

A 费用

B 菜单

C 举止

D 环境

18、将不忌讳蓝色的是( BC )国家?

A 日本

B 比利时

C 埃及

D 叙

利亚

19、宴请外宾四不准包括( ABCD )。

A不夹菜 B 不出声 C 不劝酒 D 不露齿

20、赠送自己的作品给他人应用( CD )

A 高见

B 请教

C 雅正

D 斧正

21、商务活动中“三到”指( ABC )。

A眼到 B口到 C意到 D理到

22、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是( ABCD

)。

A自我要求 B自我控制 C自我对照 D自我反省

23、教师不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者,礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师,老师更要注意自己在各种场合的行为举止,做到( ABCD )。

A大方 B得体 C自然 D不虚假

24、与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼,不超过(BCD )。

A 3秒

B 5秒

C 6秒

D 4秒

25、父母怎样对子女或晚辈言传身教( AB )?

A 传、帮、带

B 言行一致,身体力行

C 小事糊涂

D 有了矛盾自己解决

26、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是( ABD )?

A 会谈时

B 会谈前

C 会谈后D随时

27、国际通行的TPO服饰三原则是( ACD)?

A Time

B Tire

C Place

D Object

28、女性在办公场所不宜穿着(ABCD )。

A吊带裙 B 露脐装 C 超短裙 D 短裤

29、穿着西装时要注意( BC )?

A 西装洗了再穿

B 拆除袖口的商标再穿

C 外套的口袋不能装东西

D 双排扣的上衣只系中间一个

30、正式场合女士穿衬衫时那些是错误的(ABD )?

A 下摆悬垂在外

B 下摆在腰间打结

C 最上面的纽扣不用扣

D 内衣可以显露出来

31、观看演出时不可以(ABCD )。

A吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花

32、名片交换顺序正确的有( AB )。

A客先主后 B 身份低着先 C 身份高者先 D 主先客后

33、商务活动中的3A原则是( ABC )?

A Accept

B Attention

C Admire

D Adjust

34、公务员使用的文明礼貌用语是( BD )。

A不清楚 B 您请坐 C 你说也没用 D 您请签字

35、商场服务人员在提供服务时应当(ABCD )。

A诚信经营 B 业务精通 C 售后服务周到 D 态度诚恳

36、下列不属于服务行业文明用语的是( ABCD )

A“下班了,明天再来!” B “有意见找领导去!”

C “我就这态度!”

D “你懂不懂!”

37、下列几种花中,( AC )花最适合赠送给父亲?

A竹子 B 月季 C 红玫瑰 D 康乃馨

38、公民基本道德规范二十字的内容是( ABCD )

A爱国守法 B明礼诚信 C团结友善

D勤俭自强 E敬业奉献

39、行握手礼时,错误的是:( AD )

A 男士可以带着手套

B 不能跨着门槛握手

C 可以双手迎握

D 可以交叉握手

40、不能作为礼品赠送的是( BCD )。

A湘绣 B金缕玉衣C戒指 D兵马俑

41、吃自助餐应当注意( ABCD )。

A排队取菜 B多次少取C避免外带 D送回餐具

42、公共场所吸烟应当注意( ABCD )。

A不在室内禁烟区抽烟 B不在妇女儿童面前

C不把烟雾喷向他人 D不乱弹烟灰、乱扔烟头

43、驾驶机动车时下列哪些不符合礼仪要求( ABC )?

A抢道、抢行、斗气 B来回穿插、别车

C在没有明确禁鸣喇叭的区域可以长时间按喇叭

D夜间会车时使用近光灯

44、佩饰应当根据( ABCD )的不同进行合理选用。

A年龄 B性别 C肤色 D性格

45、单独用( ABCD )指向他人是失礼的行为。

A食指 B中指 C拇指 D小指

46、社会主义精神文明建设的根本任务是为了适应社会主义现代化建设的需要,培育( A )、( B )、( C )、( D )的社会主义公民,提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。

A有理想 B有道德 C有文化 D有纪律

47、参加宴会时筷子不该怎样摆放( ABC )?

A交叉摆放 B插在碗里 C 搁在碗上 D放在桌上

48、参加舞会时下列哪些行为是错误的( ABC )。

A女士不能主动邀请男士 B男士可以拒绝女士的邀请

C同性之间可以相邀共舞 D跳舞时双方胸部相距30厘米左右

49、端午节有哪些民俗礼仪( ABC )?

A吃粽子 B赛龙舟 C舞火龙D游百病

50、古尔邦节不是( BCD )的节日。

A伊斯兰教B基督教 C佛教 D道教

三、判断题(40 题)

1、在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋。(√)

2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴。(×),第一支曲子应选自己带来的朋友跳)

3、在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”(×,我国是“以左为上”,而国际上是“以右为尊”)

4、吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表示你已经就餐完毕。(×,握把都向右表示就餐完毕)

5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐。(×,应招呼侍者更换干净的餐具)

6、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物。(×,不可挂在领口)

7、与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。(×,客人走内侧,主人走外侧)

8、正规舞会上,通常不宜独舞,也不提倡两名同性共舞(√)

9、作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。(√)

10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中,主客座位该讲究“右高左低”(√)

11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西。(×,是不挂任何东西)

12、男子穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选。(×,不是袜子,是公文包)

13、对商界人士来说,化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。(√)

14、商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务。(×,应该实行“零干扰”,将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零,服务既要热情,又要有度。)

15、现场演出结束后,观众即可自行退场。(×,宜在演员谢幕后退场)

16、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。(×,是非正式的)

17、在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发。(√)

18、“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。(√)

19、在西式宴会上,什么时候抽烟都可以。(×,只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。)

20、西餐进餐时,只能右手持刀,左手持叉(×,当用刀将食物全部切好后,可以放下刀,然后用右手持叉进食。)

21、就餐时彼此之间可以让菜,必要时可以为客人布菜(×,就餐时切不可为他人布菜。

22、每逢一个节目结束之后,应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌(√)

23、穿单排扣西服时,应扣上全部衣扣。(×,最下面一粒扣子不宜扣上)

24、当两人相距在1.5米之内时,即为私人距离。(×,是0.5米)

25、使用领带夹时只要夹住领带就行。(×,应同时把领带与衬衫的前襟夹住,防止领带自由晃荡)

26、与他人交谈时,要盯着他人的眼睛。(×)

27、行握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(×,只能用右手握)

28、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)29、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√)

30、一般情况下,电话铃响三遍后立即接通。(√)

31、客人到家里做客,可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。(×,不可以去接客人的手提包)

32、在公共场所的礼仪要求中,有“禁止吸烟”标志的地方,没有人时可以吸烟(×)

33、递接物品时应该要用左手递接。(×,应当双手递接)

34、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)

35、观看文艺演出或体育比赛时,掌声越多越好。(×)

36、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。(× )

37、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“少次多取”,还要注意不要围在餐台边进食。(×,基本原则是多次少取)

38、用西餐时,吃蔬菜都要用刀、叉取食,不能用手取食。(× ,可以用手)

39、使用餐巾时,可以用餐巾来擦拭餐具。(× )

40、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该高谈阔论。(× ,应当轻声细语)

文明礼仪知识竞赛试题及其答案

文明礼仪知识竞赛试题及其答案 一、填空(100题) 1.礼仪是由礼仪的主体,礼仪的客体,礼仪的媒体,礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象,适用范围的不同,大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。 6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方的原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗,当有人请你喝饮料,你如果点头,那就只能渴着,因为那儿的习惯是“点头不算,摇头算”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为规范。 9.在日本,如果对方是女医生、女议员、女律师,一般称为“先生”。 10.问候用语分为标准式和时效式两种。 11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。 12.在生活、工作中,当自己的观点与他人观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异。 13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的,而不能毫无章法。

14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式,“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。 16.孔子在2500年以前,就主张入境问俗,欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中,在对待来访者的态度上,既不能毫无热情,又不能无原则的同情。 18.在外交语言中,说双方“充分陈述了自己的观点”,“阐明了各自的立场”,这是意味着双方会谈仅止于各谈各的,基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。 22.当我们接待外宾或出国访问时,我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上,别人其次才会注意到礼仪和言词,最后才了解性格。 23.欧美人在吃西餐时的饮食方式,往往与饮酒密切相关。美食之国的法国,历来有“白酒配鱼,红酒配肉”的不成文的规矩。 24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情,买卖不在仁义在,所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 26.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中所应当遵守的礼仪。

中学生文明礼仪知识问答

中学生文明礼仪知识问答 1、问:中学生在每周升国旗时要注意什么? 答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 2、问:中学生在仪表服饰方面要注意什么? 答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。 3、问:中学生在讲究卫生方面要注意什么? 答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。 4、问:中学生在文明举止方面要怎么做? 答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。 5、问:中学生在情趣健康方面要注意什么? 答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。 6、问:中学生与师长交往时要注意什么? 答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。 7、问:中学生与同学相处时要注意什么? 答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。 8、问:中学生在诚实守信方面要注意什么?

答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知 错就改。 9、问:中学生在爱护公物方面要注意什么? 答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。 10、问:中学生在与家人交往方面要注意什么? 答:经常与父母交流生活、学习、思想等情况,尊重父母意见和教导。外出和到家时,向父母打招呼,未经家长同意,不得在外住 宿或留宿他人。体贴帮助父母长辈,主动承担力所能及的家务劳动,关心照顾兄弟姐妹。对家长有意见要有礼貌地提出,讲道理,不任性,不耍脾气,不顶撞。(能答出其中两条即可) 11、问:中学生在遵守交通法规方面要注意什么? 答:遵守交通法规,不闯红灯,不违章骑车,过马路走人行横道,不跨越隔离栏。 12、问:中学生在遵守公共秩序方面要注意什么? 答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主动购票,给老、幼、病、残、孕及师长让座,不争抢座位。 13、问:中学生在遵守网络道德和安全规定方面要注意什么? 答:不浏览、不制作、不传播不良信息,慎交网友,不进入营业性网吧。 14、什么叫"二号微笑"? 答:所谓"二号微笑",就是"笑不露齿",不出声,让人感到脸上挂着笑意即可,保持"二号微笑",让人感觉心情轻松,又比较愉快。 15、预备铃响后,学生应怎么做? 答:预备铃响后,坐在位置上作好课前准备,静候老师上课。

文明礼仪知识竞赛试题及答案

文明礼仪知识竞赛试题及答案 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 进。(a )我们要为客人打开房门。当房门向外开时,、客人来访时 24 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观 26、做客时入座动作要(c )。 a、快捷 b、轻稳 c、缓慢 27、日常生活中邻里之间应(a )。 a、互尊互谅 b、互不来往 c、不必考虑邻里关系 28、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(b)。 a、不过肩 b、不过领 c、不超过发际

小学生文明礼仪知识竞赛题库

小学生文明礼仪知识竞赛题库 一、抢答题(包含判断与选择) 1、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。(√) 2、遵守交通法规,走路靠右行,遇到车辆应自觉让行。(√) 3、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。(√) 4、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(× ) 5、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 6、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(×) 7、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该不予理睬。(×) 8、与人交往,要语言文明,不说脏话。(√) 9、上课时要专心听讲,做到眼到、耳到、心到、口到。(√) 10、有客人来学校参观,他们不是你的老师,不要说老师好。(×) 11、我们是文明的小学生,平时要注意不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画。(√) 12、对父母长辈可以直呼姓名,可以取绰号、说花名。(×) 13、听到下课铃响时,如果老师还没有说下课,同学们可以收拾书本准备下课。(×) 14、下课了,小明跟同学玩得很开心,上课铃声响的时候他举手跟老师说:“我要去厕所!”他做得对。(×) 15、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√)16、去亲友家用餐,可以抢先入座,挑选自己喜欢吃的食物(×) 17、和长辈交谈时,如果觉得看着眼睛有些害怕或紧张的话,可以左顾右盼、东张西望,不要认真地凝视对方的眼睛(×) 18、行人在道路上通行,可以3人以上并行(×) 19、在乘坐公共汽车时不得向车外抛洒物品(√) 20、非机动车、行人不需要遵守交通信号灯的指示(×) 21、家务活是爸爸妈妈的事务,我们只要好好学习就行(×)22、小雨天,一辆车把你的衣服溅湿了,你顺 手就捡起一块石头扔向汽车。(×) 23、有时,由于看书、写作业太久了,眼睛会 感到疲劳,这时候最好的处理办法是看看远处。(√) 24、小学生在影剧院观看演出可以交头接耳、 窃窃私语。但不要打喷嚏。(×) 25、吃饭的时候,如果有急事,可以狼吞吐咽,但不能说话。(×) 26、升国旗的时候,可以东张西望(×) 27、不要抢夺别人的东西,不要强占物品,要 学会和别人一起分享。(√) 28、小学生在和人交谈时,要大方地与别人打 招呼以及介绍自己,不要扭扭捏捏、躲躲闪闪。(√) 29、小学生应该准确的使用称谓,对比自己大 的女性同辈,应该叫“姐姐”,比自己小的可以不叫。(×) 30、小学生正确的读写姿势是胸离桌一拳,眼 离书一寸,手离笔尖一尺。(√) 31、在遇到升降国旗、奏唱国歌的时候要快速 走开。(×) 32、上街时找不到垃圾桶,果皮纸屑就只有扔 到地上(×) 33、见到老师、同学,等对方向你问好后再和 他打招呼。(×) 34、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 35、有人问路可以用手指指示方向。(√) 36、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉 握手。(×) 37、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 38、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。 (× ) 39、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 40、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×) 41、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 42、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握 一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 43、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称

礼仪知识竞赛50题

礼仪知识竟答50题 (答案仅供参考) 1、礼仪的功能有哪些? (1)它有助于提高人们的自身修养 (2)它有助于人们美化自身,美化生活 (3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系 (4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设 2、禁忌的坐姿有哪些? (1)头部乱晃,(2)上身不直,(3)手部错位,(4)腿部失态,(5)脚部乱动。 3、微笑有哪些良好的作用? 一是可以调节情绪;二是可以消除隔阂;三是可以获取回报;四是有益身心健康。 4、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性? 首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的。再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。 5、共乘电梯有什么讲究? (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。 (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节。 第一,适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚

礼仪知识题目及答案

礼仪知识竞赛题目和答案 本试题仅供参考,答案在最后 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪 D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( ) A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良 D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子

文明礼仪知识问答题

文明礼仪知识问答题 一、单项选择(60题,红色选项正确) 1、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是( C ) A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 2、正式场合年轻女士裙子下摆可在( B )。 A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右 3、穿西服套裙时,应( D )。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( A )个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 5、佩戴首饰原则上不应超过( C )件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在( B )。 A 1.5米左右 B 0.5-1.5米 C 1-3米 D 3米以上 7、通话者的( C )态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A 内容 B 情感 C 声音 D 手势 8、社交距离的近范围是( B )。 A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米 C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米 9、四月初八又被称为( C )。 A 下元节 B 青龙节 C 牛节 D 小年 10、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过( B )。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( C )。 A 大师 B 三藏法师 C 经师 D 论师 12、中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是( B ) A “给予” B “提供” C “介绍” D “坦诚相待” 13、下列属于基督教节日的是( D )。 A 圣纪节 B 开斋节 C 成道节D谢肉节 14、属于壮族的节日是( A )。 A 歌墟节 B 三月街 C 火把节 D 泼水节 15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该( D )。 A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点( C )。

文明礼仪知识问答题-答案汇总

文明礼仪知识 50选 1. ( A 是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。 A .礼仪 B. 礼节 C. 礼貌 2. ( B 是礼仪的基础和出发点。 A. 宽容 B. 敬人 C. 自律 3. 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(A 。 A 、学生给老师让路 B 、学生或老师让路都可以 C 、老师给学生让路 4.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(C 。 A. 不过肩 B. 不过领 C. 不超过发际 5. 未经(B 同意不要随便动用他人物品,也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。 A. 老师 B. 本人 C. 家长 6. 学生进老师办公室(C 。 A. 敲门就可进入 B. 随意翻找东西 C. 敲门允许方可进入 7.同学之间交往忌人格不平等、小团体主义及(A 。 A .攀比 B. 借东西 C. 说话随便 8.别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A A .谢谢 B. 请 C. 对不起 9.正确地握手时间应该是(C 。

A . 10秒 B. 5-6秒 C. 3-5秒 10.在与人交谈时,双方应该注视对方的(B 才不算失礼。 A .上半身 B. 双眉到鼻尖的三角区域内 C. 颈部 11.餐桌上你应该坐下座,把最好的座位让给(B 。应等长辈动筷之后你才能动筷。 A. 同辈 B. 长辈 C. 晚辈 12.母亲节是(A 。 A . 5月份第二个星期日 B.3月份第二个星期日 C.6月份第二个星期日 13.在公共场所捡到别人丢的东西时(B 。 A. 没人看见我可以自己留下 B. 交给失主或警察 C. 有偿交给失主 14.在图书馆和阅览室阅览完毕后,应(B .A .随便放 B. 放回原处 C. 放在桌子上 15.接电话时第一句话应说(B 。 A .喂,你找谁? B. 您好!请问您找哪一位? C. 谁呀?干嘛? 16.递物品一般应该用(C 递上。 A .随意 B. 单手 C. 双手 17.下列几种花中, (B 花最适合赠送给母亲。 A .玫瑰 B. 康乃馨 C. 晚香玉 18.致歉语有对不起、请原谅、 (C A. 拜托了 B. 多谢了 C. 打扰了 19.参加师生座谈会时应(A

文明礼仪知识竞赛试题和答案(判断题)

文明礼仪知识竞赛试题及其答案(判断题) (2010-01-31 10:40:03) 四、判断题 1、在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋。(对) 2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴。(错,第一支曲子应选自己带来的朋友跳) 3、在国际交往中,在位置的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”(错,我国是“以左为上”,而国际上是“以右为尊”) 4、吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表示你已经就餐完毕。(错,握把都向右表示就餐完毕) 5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐。(错,应招呼侍者更换干净的餐具) 6、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物。(错,不可挂在领口) 7、与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。(错,客人走内侧,主人走外侧) 8、正规舞会上,通常不宜独舞,也不提倡两名同性共舞(对)

9、作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。(对) 10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中,主客座位该讲究“右高左低”(对) 11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西。(错,是不挂任何东西) 12、男子穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选。(错,不是袜子,是公文包) 13、对商界人士来说,化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。(对) 14、商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务。(错,应该实行“零干扰”,将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零,服务既要热情,又要有度。) 15、商务人员在草拟合同的具体条款时,要优先考虑自己的切身利益。(对) 16、绝大多数商界人士认为:剪彩仪式“劳民伤财”,应该取消。(错,是少数人,多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的) 17、参加交际型派对通常不宜早到,可以迟到三、五分钟。(对) 18、观赏舞剧、音乐会时,观众可以着休闲服。(错,往往要求观众着正装) 19、现场演出结束后,观众即可自行退场。(错,宜在演员谢幕后退场)

2019年文明礼仪知识竞赛培训试题【问答题】

文明礼仪知识竞赛培训试题【问答题】 发布时间-0编辑丽霞手机版 问答题:(共题) (一)中学生日常行为规范部分 自尊自爱,注重仪表 问:中学生在每周升国旗时要注意什么?答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。 问:中学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。 问:中学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。 问:中学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。 问:中学生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。 诚实守信,礼貌待人 问:中学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。 问:中学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。 问:中学生在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。 遵规守纪,勤奋 问:中学生在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。 勤劳俭朴,孝敬父母 、问:中学生在与家人交往方面要注意什么?答:经常与父母交流生活、学习、思想等情况,

文明礼仪知识竞赛试题100题

文明礼仪知识试题姓名: 1,下列对手机的使用说法正确的是:( ) A,开会时不能打手机 B,在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机 D,在会场上可以打手机 2,在公共场所举止不雅的现象有:( ) A,大庭广众之下,宽衣解带 B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜 D,大声交谈,不顾及左右 3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ) A,头正,双目平视,平和自然 B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰 C,双脚随意放置 D,双臂放松,可曲可直 4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( ) A,守时 B,守信 C,守约 D,效率 5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( ) A,揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D,用手指向他人鼻尖 6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( ) A,东跑西颠,方向叵测 B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋 7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( ) A,上下车先后顺序 B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人 D,与熟悉的人小声交谈 8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( ) A,有约在先,守时 B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止 D,茶点烟酒,随意取用 9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( ) A,您好 B,请 C,谢谢 D,对不起 10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( ) A,你太胖了,像头肥猪 B,小姐,你今年多大了 C,看你的小个子就知道你小时候营养不良D,您老高寿 11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( ) A,剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲 12,与他人见面握手,应该做到( ) A,注视对方,微笑致意 B,戴帽子和手套 C,握手的时间应以3秒左右为宜 D,站立和坐着都可以 13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( ) A,握手的力度

礼仪知识试题

1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。 A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、(C)是礼仪的基础和出发点。 A、宽容 B、敬人 C、自律 4、国际社会公认的“第一礼仪”是(A) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 5、拜访他人应选择(C),并应提前打招乎。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 6、拜访亲朋好友时,如果需送礼物,除鲜花外,都必须带着(C)。 A、保修单 B、发票 C、包装 7、下列几种花中,(C)花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季花 C、康万馨 8、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C)。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人 9、别人给你服务、做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A)。 A、谢谢 B、请 C、对不起

10、在施握手礼时,下面哪种情况是正确的(B)。 A、当长者与年轻者握手时,年轻者先伸出手来。 B、当女士与男士握手时,女士先伸出手来。 C、无所谓,谁先伸手都可以。 11、关于与人交谈的几种说法不正确的是(C)。 A、谈话开始时,适当的寒喧是必要的。 B、态度诚恳,要有开诚布公,坦率的谈话态度。 C、要用不容置疑的语气,说服对方同意你的观点。 12、如果有客人来访,应该(A)。 A、提前到门口迎接 B、当着客人面收拾屋子 1 C、如临时有事,可让客人自行娱乐 13、进入别人房间首先要敲门,得到允许方可进入,敲门一般要敲(B)。 A、2下 B、3下 C、4下 14、下面关于探望病人的说法错误的是(C)。 A、遵守医院规定,按要求入内或离开 B、进入病房先轻轻敲门,然后进入 C、心情要沉重,对病人的病情表示担忧 15、提议干杯时,应起身站立,C端起酒杯,或者用C拿起酒杯后,在以(C)托扶起杯低,面含笑意,口诵祝颂之词。

文明礼仪知识问答(带答案)

文明礼仪知识问答 命题教师沈世斌姓名班级 1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满,最好只倒(3)满。1. 五分2. 六分3. 七八分 2) 客人被主人以茶相待,应起身站立,双手捧接,并道以“多谢”。当其为自己续水时,应以礼相还,通过点头致意、行(3)礼或欠身施礼的方式道谢。1. 鞠躬2. 举手3. 叩指(茶间三种叩指礼:1、晚辈向长辈:五指并拢成拳,拳心向下,五个手指同时敲击桌面,相当于五体投地跪拜礼。一般敲三下即可。2、平辈之间:食指中指并拢,敲击桌面,相当于双手抱拳作揖。敲三下表示尊重。3、长辈向晚辈:食指或中指敲击桌面,相当于点下头即可。如特欣赏晚辈,可敲三下。) 3) 饮咖啡时,不宜(2)喝下,而应仔细品味,举止优雅。1. 小口2. 大口3. 细细 4) 如果咖啡太烫,可用匙轻轻搅动,使其降温,(2)去吹。 1. 也可以用嘴2. 不宜用嘴3. 严禁用嘴 5) 喝咖啡时汤匙(1)放在杯内。1. 不宜2. 可以3. 严禁 6) 同桌用餐者并不一定相识,(2),谈话也以轻松、幽默之话题为妥。 1. 不宜主动自我介绍 2. 不妨主动自我介绍以示友善 3. 最好等待主人进行介绍 12) 子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的(1)与选择。 1. 权利 2. 意见 3. 性格 13) 家庭大事要与父母商量,生活小事(1)。 1. 也要多沟通 2. 就不要麻烦父母了 3. 要听父母的 14) (2)是进入集体生活的“通行证”。 1. 团结互助 2. 干净、整洁 3. 和蔼亲切 15) 守望相助,尽力帮忙(1)的邻居。 1. 有困难或遇危机 2. 感情好 3. 人口少 16) 在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜(2),开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人。 1. 吸烟 2. 大声喧哗 3. 酗酒 17) 都市的大街车水马龙,热闹繁杂,出门行走要遵守(1),这不仅是公共道德,也是对生命的尊重。 1. 交通规则 2. 警察指挥 3. 市民公约 18) 男女同行时,通常男子应该走在(3),那也是一种风度。1. 女士前面2. 人行道上3. 靠马路的一侧 19) 如遇问路时,要(2)地回答对方。如若回答不了,可请别人帮忙。1简单明了2热情、详尽3实事求是 20) 上楼梯时,男士应走在女士后,下楼时(3),以防万一女士跌到后可以搀扶。 1. 男士应走在女士后 2. 男士应与女士并排走 3. 男士应走在女士前面 21) 登飞机(1)时,应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。1. 进出舱门2. 坐下后3. 下飞机后 22) 飞机上的座椅可调整,但应考虑(3),突然放下座椅靠背,或突然推回原位,或跷起二郎腿摇摆颤动,都会引起他人的反感。 1. 乘飞机的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人 23) 在机上过夜时,请尽量(3),不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。 1. 不要动 2. 放慢动作 3. 放轻动作 24) 坐火车长途旅行,可与邻座(铺)聊一些彼此都乐于交谈的话题,但尽量避免涉及(1)。 1. 对方隐私 2. 自己隐私 3. 伤感话题 25) 进出地铁站时要遵从各种标识。上下扶梯时(3)。 1. "应""靠左站稳,右侧通行"" 2. 应站稳扶好 3. 应""靠右站稳,左侧通行" 26) 留意地铁站台(2),先出后进。 1. 工作人员指挥 2. 地面上的箭头 3. 标识 27) 乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照(1)。 1. 老、弱、病、残、孕妇和抱婴者 2. 外国人 3. 熟人 28) 乘坐公共汽车下车时,如需他人(2),应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。 1. 帮忙 2. 让路 3. 协助

礼仪知识问答题库

礼仪知识问答(20分) 1.礼仪的基本原则有什么?举例说明。遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习 俗。“OK”手势在人和国家都表示“很好”的意思,对吗?法国表示毫无价值,在巴西表示粗俗下流。 2.规范的站姿(肃立式)基本要求是什么?按性别回答直立式站姿的基本要求?应避免哪 些不良站姿?(1)头正、颈直、双目平视、面容平和自然,两肩放松、稍向下沉,躯干挺直;收腹,立腰、挺胸、提臀;双臂自然下垂于身体两侧,手指并拢自然弯曲,中指贴拢裤缝;双膝并拢,两腿直立,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型,角度呈45°60°。 (2)男士:两脚平行分开,两脚之间距离不超过肩宽,以20cm为宜,两手叠放在背后,双目平视,面带微笑。女士:两脚并拢或两脚尖略展开,右脚在前,将右脚跟前于左脚内侧;两手自然并拢,大拇指交叉,右手放在左手上,轻贴在腹前;身体直立,挺胸收腹。(3)忌手插在衣袋里,无精打采或动倒西歪。.忌弯腰驼背,低头,两肩一高一低。.忌依物站立,更不要依靠在墙上。.忌双手小动作或叉腰、抱在胸前。.忌腿不停地抖动。 3.规范的坐姿礼仪是怎样的?(1)入座时要轻稳。椅面应坐满2/3,不要靠背;坐时上体 自然挺直,双膝并拢,双腿弯曲,双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双腿上。. 头正双目平视,面容平和自然。.离座要自然稳当。(2)忌弯腰驼背,东倒西歪,前俯后仰。.忌双腿不停地抖动,甚至鞋跟离开脚跟在晃动。.忌坐姿与环境不符。如在求职面试、与领导或长辈的谈话等,不用重叠式。.忌脚尖相对,或双腿拉开成八字型,也不能将脚伸得很远。 4.良好的走姿的基本要求是什么?应避免什么不良走姿?(1)面朝前方,双眼平视,头 部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成一条直线。步幅适中、速度适当(2)忌摇头晃脑,弯腰驼背,歪肩晃膀,左顾右盼。忌内八字和外八字步伐,不可脚蹭地面,发出声响。忌步幅过大,大甩手,扭腰摆臀。忌把双手插在衣裤口袋里,更不要把手背在体后。 5.社交凝视区的正确范围是什么?以两眼为上线,下颌为下顶点所形成的倒三角区域。公 务注视区间是什么?以两眼为底线,以前额上部为顶点所连接成的区域。与外宾交谈需注意什么?话题、各国不同 6.着装的T、P、O原则是指什么?举例说明。T代表时间、季节、时令、时代;P代表地 点、场合、职位;O代表目的、对象,它要求人们的服饰应力求和谐,以和谐为美。与外宾交往任何时候都应穿着正装,是吗? 7.男士穿西装,站立和坐下时对于扣子有什么讲究?单扣、两粒扣、三粒扣、双排扣 8.男士穿西装的“三个三”是指什么?(1) “三一定律”即鞋子、腰带、公文包三处保持 一个颜色,黑色最佳。 (2) “三色原则”即全身颜色不得多于三种颜色(色系); (3)“三大错误”左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。 9.商务场合佩戴首饰时应注意哪些规则?请说明戒指正确戴法。 (1)符合身份,恰到好处, 数量上以少为佳,总量上不超过三种;(2)同质同色,色彩上力求同色,同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致;(3)不戴粗糙的低质首饰;(4)不佩戴展示性别魅力的首饰(如脚链);(5)不佩戴珍贵的首饰。 10.女士化妆及使用香水有何礼仪?女士可以使用男士香水,对吗?女士任何时候都不能使 用浓艳化妆品,对吗?

商务礼仪知识选择题及答案

商务礼仪知识选择题及答案 1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:() A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部敞开 2.如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:()司机A(副驾驶) B(正后方)C(后排中间位置)D(后排右侧) 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:() A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:() A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 5.公务用车时,上座是:() A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 6.在商务交往过程中,务必要记住:() A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:() A、对方先挂 B、自己先挂

C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:() A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:() A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长 于:() A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 参考答案: 1.【答案】B解析:第一颗,叫"always",意思就是无论如何都 是要扣上的.第二颗,叫"sometimes",意思是说有的时候要扣上, 有的时候不用扣,具体视情况而定.第三颗,叫"never",就是叫你 永远都不要扣上的.通常情况下分为三种:单排2粒扣:扣子不扣表 示随意,扣上面一粒表示郑重,最好不全扣。 2.【答案】C解析:后排右座为最尊贵的副驾驶座为随员座 3.【答案】A解析:对方不熟悉的问题不要交流。 4.【答案】B解析:现代交往中,大家都明白一个常识“十里不 同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看 问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说 话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉 你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱 两可。 5.【答案】A解析:公务接待时轿车的上座是指后排右座,也就 是司机对角线位置,因为后排比前排安全,右侧比左侧上下车方便。

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文明礼仪知识竞赛试题库 一、填空题 1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成 的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。 3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。 4."希尔顿式"的微笑是以康纳·希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展,露出上面的八颗牙齿,眉开、眼笑。 5.微笑的四要:一要口跟鼻眉肌结合,做到真笑。二要神情结合,显出气质。三要声情并茂,相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致,从外表上形成完美统一的效果。 6.男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。 7.走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成一条直线。 8.使用手势夸奖对方时,要求:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被夸奖的人,将右手拇指竖起来反指向别人,就意味着自大或藐视。 9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时,右掌心向下,有节奏地拍击掌心向上的左掌。 10.男性公务员应保持面部清洁,发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触 及西服领,不蓄胡须,不留大鬓角。

11.对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、不得越位。 12.对待下级应注意:平等、尊重、公正、体贴。 13.办公电话应在铃响三声之内接起,通话时间一般不超过三分钟。 14.汇报工作时,应遵守约定,态度认真,内容严谨,通情达理。 15.听取汇报时,应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。 16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间,并且避开临下班的时间,中午 休息时不要给对方打电话,私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。 17.会议文件一般根据会议议题来准备,文件通常在第一页左上角写上会 议名称,一般称"××会议文件"。 18.西餐的"十要"指:要衣着考究,要正襟危坐,要举止高雅,要慎用餐 具,要吃相干净,要礼待主人,要照顾宾客,要尊重侍者,要积极交流。 19. 宁可正而不足,不可邪而有余。 20.粉色康乃馨象征:热爱、美丽。 21.在法国,黄色的花被认为是不忠诚的表示,而德国人认为郁金香是没有感情的花。 22.进出外国人的住所或办公室,若主人无意邀请你入内,可退至门外进行交谈。 23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。 24.与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。 标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以3秒钟左右为宜。

礼仪知识竞赛题库大全

礼仪知识竞赛题库大全 下面介绍的是礼仪知识竞赛题库大全,希望对您有所帮助。 一、判断题: 1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√) 2、有人问路可以用手指指示方向。(√) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(? 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(? 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√) 9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√) 10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√) 11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√) 12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√) 13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?) 14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?) 15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?) 16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?) 17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√) 18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√) 二、选择题 19、“不学礼,无以立”的古训是( c ) a、孟子 b、荀子 c、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。 a、给老师让路 b、学生或老师让路都可以 c、老师给学生让路 21、路遇他人应(b )。 a、靠右侧行走 b、主动侧身让路 c、快步行走 22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。 a、正面朝向对方 b、侧面朝向对方 c、反面朝向对方 23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。 a、准确规范 b、慢条斯理 c、声音洪亮 24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(a )进。 a、客人先进 b、我们先进 c、同时进门 25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。 a、随意、整齐、干净 b、漂亮、美观、时髦 c、端庄、大方、美观

新整理小学生文明礼仪常识问答题

小学生文明礼仪常识问答题 文明礼仪是中华民族传统美德的重要组成部分,反映了一个国家和民族的文明程度,所以虽然还是小学生但是该懂的文明礼仪都需要知道了! 小学生文明礼仪常识问答题 1.与人交往,称呼在先。正确地称呼别人,是对别人的尊重之一。小学生应该怎样准确地使用称谓呢? (1)对于年龄和自己相仿以及比自己小的同学、同辈,可以直呼其名。 (2)对于比自己大的女性同辈,应该叫姐姐;男性则叫哥哥。 (3)对爸爸妈妈的朋友,女性应该叫阿姨;对于比家长年龄小的男性应该叫叔叔,年龄大的则叫伯伯。 (4)爷爷奶奶辈的老年人,女性统称为奶奶,男性统称为爷爷。 (5)对于领导、专业人士等可以称呼他们的职务和职业,比如章教授、蔡博士、王校长、李主任、韩医生、高律师和董工程师等等。 (6)省略姓,而仅仅叫别人的名字,是非常亲切的一种称呼。比如同学张金津,叫他金津;邻居姐姐叫王元

元,叫她元元姐姐;妈妈的同事于小宁,称呼她小宁阿姨。 2.小学生常用的礼貌用语有哪些? (1)问候语。与人见面打招呼,要说一些问候的话语。通常可以说:您好。还有比如早上好,晚上好和老师好等。 (2)迎送语。比如,欢迎,欢迎您下次再来和再见等等。 (3)致谢语。当我们得到别人的礼物、帮助和服务之后,都要对别人说谢谢。同学们在演讲和发言结束之后,也应该说声谢谢大家。 (4)道歉语。敢于道歉,敢于说对不起是一个人心胸坦荡,明白事理的表现。常用的道歉语有:对不起,抱歉,给您添麻烦了等等。 (5)应答语。比如,没关系,不客气等等。 (6)请。最后,把请字单独请出来。请大家对别人说话的时候,多把请字放在前面。 3.小学生在和别人交谈时要注意哪些问题? (10要大方地与别人打招呼以及介绍自己,不要扭扭捏捏、躲躲闪闪。

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