全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案
亚马逊平台模拟试卷
总分200分时间:180分钟
一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）
1.对订单缺陷率描述错误的是(C)
A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结
B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看
C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标
2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)
A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格
B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复
C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复
3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)
A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数
B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题
C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标
D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)
A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板
B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置
C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入
5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋
,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29
B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元
C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元
D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元
6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)
A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片
B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信
C.商品描述中可以进行品牌介绍
D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等
7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)
8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)
9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)
A.不可以，如果产品不是自有品牌
B.请不要用卖家名称作为品牌名
C.可以，只要不跟其他品牌重名即可
D.请不要用卖家名称作为供应商信息
10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)
A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow
B.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color Red
C.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-Generic
D.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red
二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）
1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)
A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光
B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找
C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词
D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价
2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)
A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱
B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单
C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理
3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)
A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系
B通过账户信息中的客户服务电话与您联系
C通过您的信息与政策中的资料与您联系
D通过商品描述中的客服电话与您联系
4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)
A全场6折产品大促销
B购物满50元，包邮
C买A产品，免费赠送B产品
D购买指定商品3件以上，可以优惠10元
5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)
A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验
B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择
C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率
D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策
E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666
6销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)
A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票
B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发
C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验
D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求
7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）
A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看
B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况
C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载
8.正确处理订单的方式是 (abcd)
A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息
B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理
C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票
D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写
9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)
A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％
B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％
C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标
D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单
10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)
A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件
B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持
C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理
11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)
A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策
B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询
C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定
D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款
12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)
A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询
B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询
C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理
D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时
E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息
13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)
14.以下描述错误的是:(cd)
A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等
B.商品描述中不能出现任何促销类信息
C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand New
D.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping
15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）
A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号
B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号
C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结
D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号
16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)
A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整
B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销
C优化商品外观，性能等商品描述
D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等
17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)
A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思
B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权
C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码
UPC必须是正规机构申请或者购买的
18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 (bcd) A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加
B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息
C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”
D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售
19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)
A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单
B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单
C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等
D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货
20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)
A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号
B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号
C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结
D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号
三、判断题（25题，每题1分，共25分）
1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）
2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）
3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“ My brand Men’s Leather
Retro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）
4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。（×，大陆银行不可以收款）
5.在亚马逊平台 seller central中，通过绩效（ Performance）工具下面可以查到卖家指标（√）.
6.亚马逊有关刊登商品，必须保证在上线销售时有库存，否则只能暂时下架（√）
7.亚马逊刊登的商品必须明确详细分类，可以通过设定精确的 Item Type Keyword或 Recommended Browsed Nodes去实现（√）
8.卖家正式开通销售权限后，便无法下架或删除商品（×，可以下架和删
除）
9.为增加曝光率，相同的商品可以刊登到多个不同品类入（×，不可以）
10.如果所售商品与跟卖商品完全一致，便可以跟卖亚马逊平台已有商品（√）
11.跟卖亚马逊平台已有商品，所售商品必须与跟卖商品价格相同（√）
12.跟卖亚马逊平台已有商品，必须具有跟卖商品的品牌授权（√）
13.跟卖亚马逊平台已有商品，跟卖的商品信息必须严格符合亚马逊平台规范（√）
14,在亚马逊平台，服装商品的主图背景不是纯白将降低商品信息质量（√）15.在亚马逊平台，商品详细品类 Item-type或 Recommended Browsed Node设置不够精确将影响商品曝光（√）
16.在亚马逊平台， Brand name、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品的必填项（√）
17.在亚马逊平台，出售未授权商品，将会引起卖家销售权限被取消（√）
18.在亚马逊平台，未设置有效海外银行账号进行销售，卖家销售权限被取消（√）
19.在亚马逊平台，未设置有效的信用卡信息，不会影响卖家销售权限（×，会影响）
20.促销类型、促销信息，是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题是正确设置促销的关键（√）
21.在亚马逊平台，针对需要做促销的商品，创建商品列表（√）
22.在马逊平台，非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行（√）
23.在使用亚马逊“创建促销”模板时，如果选择了“每购买指定商品5件，可对优惠商品减免5元”这条促销类型，例如购买A商品件，可对B 商品减免5元，那么，创建过程中在“指定商品”处填写B商品；“应用优惠至”处填写“A商品”（×，A、B顺序错误）
24.使用亚马逊的网店入驻工具或者其他第三方软件从其他平台导入商品信息时，首先确保其他平台上的商品数据本身是准确的。（√）
25.从其他平台导入数据至亚马逊的批量上传存文件模板之后，仔细检查导入的数据格式是否与批量上传库存文件模板的格式一致，数据是否准确无误，然后点击上传。（√）
四、计算题（2题，每题5分，共10分）
1. 7KG货品按首重175元、续重35元计算，该笔运费总额为多少？
解:根据公式:运费=首重运费+(货重*2-1)*续重+报关费
运费=175+(7*2-1)*35+4=634元
答:该笔运费总额为634元.
2.创业者小王接到一笔来自法国的订单，客户购买了一双净重为1.9Kg的劳保鞋，打包后准备使用EMS快递寄往目的地，包装后重量增加了0.2Kg，寄往法国首重费用是280元/0.5Kg, 续重费用是75元/0.5Kg，折扣为五折，报关费为每票4元，试计算小王需要为该订单支付的费用总额。
解:根据公式:总费用＝［首重运费＋（货物算重量＊2-1）＊续重运费］＊折扣＋4
包装后的重量＝1.9Kg＋0.2Kg＝2.1Kg，不满0.5Kg的部分按照0.5Kg计算，则货物折算重量为2.5Kg
运用公式计算如下：
总费用＝［280＋（2.5＊2-1）＊75］＊0.5＋4＝294（元）
答:小王需要为该订单支付的费用总额为294元
全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案
亚马逊平台模拟试卷 总分200分时间:180分钟 一、单项选择题（10题,每题1分,共10分） 1.对订单缺陷率描述错误是(C) A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要指标,绩效过低会导致店铺冻结 B订单缺陷率最高不得超过1％,这个指标需要经常查看 C订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标 2.对卖家绩效中“业绩通知”描述正确是(A) A如果有业绩通知,我需要检查我卖家绩效是否都合格 B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复 C业绩通知只是系统对我业绩情况自动邮件,可以不用回复 3.页面右上角“买家消息”作用不包括选项为(C) A.可以通过”买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔申请次数 B.买家消息允许买家和卖家查看所有邮件往来,方便双方更加快速合理解决争议问题 C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核指标 D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
4.关于后天設置配送费用（运费）说法正确是:(B) A.”配送設置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板 B.”配送設置”可以按照商品数量,重量或者订单金额进行設置 C”配送設置”可以不用設置,不会影响卖家收入 5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/袋 ,卖家准备100袋起卖,以下对商品名称描述和价格設置正确是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29 B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元 C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元 D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元 6.对于商品描述（ Product Description）字段,以下正确选项是(B) A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片 B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关信
跨境电商实训课程实施教学做合一的研究
79 摘要：跨境电子商务发展迅速，跨境电商实训课程建设十分重要。本文分析了跨境电商课程现状，提出存在的主要问题，明确了跨境电商实训课程实施教学做合一的研究思路，重点进行课程定位与实践任务安排，提出了具体教学过程的实施操作以及创新创业导向的课程建设的努力方向。 关键词：跨境电商；实训；教学做合一 引言 2016年“十三五”规划纲要中提出“打造电子商务国际大通道”“建立便利跨境电子商务等新型贸易方式的体制”，使跨境电商成为电商行业的焦点，也成为国际贸易适应网络商业并极具发展潜力的新方式和新手段。据商务部测算，我国跨境电商交易规模2016年可能达到6.5万亿元，年平均增速将接近于30%。而跨境贸易电商人才的稀缺严重影响着区域经济的持续发展和企业面临的转型升级。因此跨境电商实训课程教学做合一的研究与实践，对于培养合格的跨境电商人才至关重要。 1、跨境电商课程现状分析 迅速发展的电子商务使电子商务教育培训日益繁荣，我国开设电子商务专业的各类学校近千所，在校电子商务专业学生已达数十万人，前期培训机构有跨境电商的培训，高校也在积极研究跨境电商人才培养及相关课程建设，但实践经验丰富能力强的跨境电商人才还不多，如何解决跨境电商课程中的实践操作问题尤为重要。在中国知网，输入主题“跨境电商并课程”进行文献检索，截止到2016年8月4日，共有79条文献，跨境电子商务人才培养的重要性已逐渐被认识，但怎样培养，还没有成熟的经验借鉴。一方面，各高校相关专业面对跨境电商的发展变化做出专业人才培养的调整变化需要一定的时滞。另一方面，跨境电商所要求的是集外语、业务、技术于一体的全面型人才，培养难度较大。相对来说，中国的浙江、江苏、广东等地对培养培训跨境电子商务人才行动早、行动快。通过对上述文献进行梳理发现，目前跨境电商人才培养中存在的主要问题有：(1)跨境电子商务课程内容较为复杂、关联性差；(2)跨境电子商务教材更新速度较慢；(3)学生知识结构比较单一，难以应对跨境电子商务课程中复合型知识的要求；(4)跨境电子商务教学中缺乏实践教学，校企合作培养跨境电商人才的效果还未明显显现。 2、跨境电商实训课程实施教学做合一的研究思路 适应经济发展对跨境电子商务人才的迫切需求，结合行业、区域、院校依据“基于工作过程导向开发高职课程”的理念进行跨境电商实训课程实施教学做合一的研究与实践，研究思路如下：(1) 跨境电子商务的发展态势与主要模式分析；(2) 跨境电商实训课程实施教学做合一的研究 文／吕宏晶 跨境电子商务人才需求状况及人才需求规格分析，进行跨境电商专员岗位分析；(3) 确定作为学习领域核心课程的主要建设内容；(4) 编写并完成课程标准；(5) 会同企业人员编写实践指导书；(6) 完成课程具体实施方案即电子教案；(7) 完成教学课件；(8) 建设教学资源库。将职业能力真正融入到教学过程，培养切实满足行业企业需要的操作能力强的人才，实现课程教学标准与职业标准对接，课程教学过程与企业实际岗位工作过程对接。 3、跨境电商实训课程定位与实践任务安排 跨境电子商务的模式主要是B2B、B2C和C2C，B2B占据主导地位，达88%以上，B2C发展增速明显，2015年已占11.5%。跨境电商人才需求旺盛，需要有外语、跨境电商业务技能、进出口业务操作、跨境网络营销推广和跨境物流等职业能力，具备良好的应变沟通能力、责任心强和抗压性强等职业素养。 跨境电商实训课程是电子商务专业必修的核心课程，40学时，第三或第五学期开设。培养能理解跨境贸易电子商务的基本知识技能、了解跨境电商第三方操作平台，掌握完成跨境电商出口业务操作的基本步骤与工作流程，能具备展开跨境店铺运营管理营销、客户维护与开发等业务的能力。 基于创新创业理念进行课程开发，以跨境电商业务操作流程为轴心，分为八个实训项目，每个项目下设具体任务。项目一跨境电商业务基础及跨境电商平台的选择：跨境电商与传统贸易的区别；跨境电商发展及相关政策；跨境电商平台的选择。项目二跨境卖家注册操作：主要跨境电商平台卖家的注册要求；完成全球速卖通平台店铺注册。项目三跨境物流与海外仓操作：认知及费用计算；速卖通平台运费模板设置的操作。项目四目标海外市场调研操作：对目标市场的跨境电商发展情况进行调研；调研消费者电商产品消费习惯。项目五跨境选品、信息化处理和发布操作：调研产品品类并利用后台数据对产品进行行业分析；从电商平台或工厂选择产品并进行信息化处理；设置产品上架价格；发布产品。项目六跨境店铺优化及推广操作：对产品标题、详细描述及价格进行优化；跨境店铺优化及推广操作。项目七订单处理、发货、出境报检报关操作：处理客户订单；选择合适的跨境物流、包装打包并发货；进行报关报检相关操作。项目八跨境支付及客户服务维护操作：处理跨境支付收款操作；客户服务维护操作。 4、具体教学过程的实施操作 4.1 基于工作过程及任务驱动的课程实施设计 以跨境电商业务操作工作流程为轴心，以学生为主体，更加强化教学实践重点、课程内容、能力结构以及评价标准的有机衔接；课程开发体现跨境电商行业发展要求，对接跨境电商 ★基金项目：院级教研课题“跨境电商实训课程实施教学做合一的研究与实践”（项目编号：JYLX2016030）；院2016年度科研启动基金项目“企业利用跨境电商提升竞争力的策略研究”（项目编号：2016017）；辽宁机电职业技术学院2015院级教研课题“《图形图像处理》课程微课视频的开发与应用”（项目编号：JYLX2015011）。 万方数据
跨境电商亚马逊平台物流配送
跨境电商亚马逊平台物流配送 亚马逊后台为卖家提供了两个订单配送形式：自配送和亚马逊配送。一款产品既可以单独做自配送发货，也可以单独做亚马逊配送发货，同时也可以两种方式全部选择。 1.1自配送（MFN） 自配送（Merchant Fulfillment Net），即卖家自配送形式。卖家刊登的产品，如选择了自配送形式，那么买家下单后，要由卖家自行安排相关发货事宜。 自配送订单发货流程：亚马逊后台操作订单——打包发货——投递包裹——客户收货一．配送设置 后台为卖家提供两种配送设置：一般配送设置（General Shipping settings）和配送模板（Shipping Templates） 1.一般配送设置：多为亚马逊默认的按件数/重量计费的配送模式。 2.配送模板：可以创建多个不同的配送模板，系统默认的是Migrated Template 模板，这个默认的模板针对整个店铺自发货的产品有效。如果不同的SKU想要设置不同的运费的话，那就需要创建相应的配送模板。 二．配送模板更改与设置方法 1.系统默认的模板Migrated Template 在后台“设置”——“配送设置”，点击“配送模板”，如图所示：
图3.49 配送设置 图3.50 模板设置结合实际情况编辑配送地区、设置相应的运费 图3.51 设置运费
2.创建新配送模板匹配到相应的SKU 参照上述操作步骤进行新配送模板创建，在完成时勾选“创建新模板”选项即可添加新配送模板。 图3.52 设置新模板 为新模板匹配SKU：在后台“管理库存”中勾选要设置的SKU，然后点击“选择配送模板”，进入跳转页面后选择已经创建好的新模板即可，如下图所示：
跨境电商实务-课程标准
《跨境电商实务》课程标准 课程名称：跨境电商实务 适用专业：国际商务专业、国际贸易实务专业 1．前言 1．1课程的性质 本课程是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。本课程的目的是本专业的学生在学习了跨境电商基础和国际贸易实务等基本知识的基础上，着重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。 本课程的前置课程：《跨境电商基础》、《国际贸易实务》；前置或并列课程：《跨境电商业务交流与沟通》、《国际市场营销》；后续课程包括：《图片处理与店铺装修》、《跨境电商采购与跟单》、《外贸单证业务》及《外贸业务综合实训》等国贸岗位群课程。 1．2设计思路 开发外贸客户是高等职业技术学院国际商务专业大部分学生就业后从事企业外贸业务员工作岗位将面临的一个重要的工作项目，通过电子商务平台来开发各类国际客户是国际贸易的一个重要的手段。因此课程的总体思路微软如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。 本课程的总体设计思路是：以外贸业务员实际工作任务为引领，以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线，以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据，采用工作
活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切实提高学生利用网络贸易平台和展会平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。 B TO C 模式主要是针对普通消费者客户，课程内容涵盖跨境电商零售的相关知识，包括：平台的介绍、跨境电商零售的支付系统、国际物流介绍、产品属性填写、零售商品价格与利润率计算、网站运营、营销手段、纠纷处理等。本课程立足于实际能力培养，在课程内容选择上作了大胆尝试，应用现实的电子商务平台开展教学，并鼓励学生进行创业。课程打破了以知识传授为主要特征的传统学科体系课程模式，汲取了建构主义课程观的合理性，以学生为中心，工作过程为线索，工作任务为载体，组织课程内容和课程教学，让学生在完成各项目具体工作任务的过程中来构建相关理论知识和各项职业技能，发展职业能力。 这些学习情境的内容突出了对学生职业能力的训练和理论知识的选取紧紧围绕着工作任务完成的需要来进行。例如，“外贸商品的选取”，通过相关知识内容的讲解和实际应用的演示教学，最终达到能够用英文说出载体产品（包括主要相关产品）及背景行业，能够找出背景行业的精确归类及产品的HS编码，会使用数码相机并将其拷入电脑进行图片格式转换、图片缩放及与文档合并，能制作报价单和产品资料，能对宣传册及网站的主要内容进行企业和产品的介绍。同样，“展览会上开发客户”，使学生通过学习和训练，达到能根据公司和产品的实际情况来选择展会和进行展台布置，能在展会上与客户进行初始应对，能合理运用报价、磋商的基本技巧。 课程采用任务驱动、项目导向的教学模式，灵活运用案例分析、分组讨论、启发引导等教学方法，做到在学中做、在做中学。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合、课堂参与与课程项目模拟作业相结合，重点评价学生态度和职业能力。 本课程计划安排课时为45学时，学分为3分。 2．课程目标
跨境电商课程标准
电子商务专业 《跨境电商》课程标准 撰稿人： 审稿人： 审批人： 《跨境电商务》课程标准 课程编码：070585 课程性质：专业课 学分：4 计划学时：64 适用专业：电子商务 1．前言 课程定位 《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。 本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。 课程设计思路 本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。 课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作
任务目标。 课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。 活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。 本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。 2．课程目标 总体目标 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 具体目标 （1）识记跨境第三方操作平台规则； （2）熟知跨境电商操作基本工作流程； （3）识记跨境电商平台进行选品的技巧； （4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法； （5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式； （6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势； （7）熟知速卖通纠纷规则。 能力目标 （1）能顺利开通跨境电商店铺账号； （2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式； （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； （4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； （5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布； （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； （8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。 （1）具备跨境电商运营的基本职业道德； （2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。
跨境电商题库讲解
【判断题】一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。答案选项: 对 对错 【单选题】（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。答案选项: A A.B2B,B2C B.B2C ,B2B 【判断题】跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多。 答案选项: 对 对错 【多选题】和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。 答案选项: ABCDE A多边化B小批量C高频度D透明化E数字化 【判断题】跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。 答案选项:对 对错 【多选题】为什么要做跨境电商？ 答案选项: ABCDE A有利于传统外贸企业转型升级B缩短了对外贸易的中间环节 C为小微企业提供了新的机会D促进产业结构升级 E有利于中国制造应对全球贸易新格局 【判断题】阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。 答案选项: 对 对错 【多选题】跨境电商参与主体有哪些？ 答案选项: ABCD A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人B跨境电子商务的第三方平台 C物流企业D支付企业 【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。 答案选项: 错 对错 【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？ 答案选项: C A建站与后台维护B询盘转换订单C订单操作与单证D生产安排与跟单管理【多选题】以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？ 答案选项: ABCD A了解海外客户网络购物的消费理念和文化B了解相关国家知识产权和法律知识
阿里巴巴跨境电商人才认证试题及答案外贸卷
一、单选题（共40题，每题1分，共40分） 1、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息 A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A 2、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄 A、侧面 B、正面 参考答案：A 3、以下哪项关于视觉营销的说法是错的 A、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注 B、视觉营销是 做好营销必不可少的营销手段之一C、视觉营销就是网络营销。D、视觉营销可以增 加网站和产品的吸引力 参考答案：C 4、关于发布新产品,以下描述正确的是 A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 B、产品的类目可以在推荐的3个 类目中随便选一个C、产品图片要越大越好D、产品属性要填写完整,专业 参考答案：D 5、产品的曝光跟什么因素有直接关系 A、产品的排名 B、产品标题 C、产品的详情页面 D、产品图片 参考答案：A 6、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权 A、点击率更高 B、反馈率更高 C、排名优先 D、一定会上首页 参考答案：C 7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品 B、图片太大 C、该图片在图片银行被删除 D、图片格式不对 参考答案：C
8、全球旺铺“多商家在线”版块（即悬浮旺旺）可以设置几个旺旺ID A、5个 B、7个 C、3个 D、1个 参考答案：A 9、客户收到开发信的时候一般最关注什么 A、价格 B、交期 C、质量 参考答案：A 10、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、2-4次 B、1-2次 C、4-6次 参考答案：A 11、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是 A、所有答案都不对 B、单纯的经济利益上的盈利 C、单纯的心理上的双赢 D、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 参考答案：D 12、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是 A、所有答案都不对 B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 C、可以使用 250,250,250,250 平均幅度的让步策略D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 参考答案：B 13、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是： A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 B、企业与代理用美金结算,代 理与外商也用美金结算C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算 参考答案：A 14、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、租船订舱 B、购买保险 C、出口国报关 D、进口国清关 参考答案：D
《跨境电商实务》课程标准(2020版)
《跨境电商实务》课程标准 【课程名称】 跨境电商实务 【适用专业】 高等职业院校国际贸易类专业、跨境电商类专业 【建议课时】 54课时 【建议学分】 3学分 1.前言 1.1课程性质 《跨境电商实务》是高等职业院校国际贸易类专业的专业核心课。本课程主要培养具有互联网思维、大数据思维等新创新思维、较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、了解基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作过程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《跨境电商基础》等课程为基础。 1.2 课程设计思路 在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据岗位职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。 2.课程目标 通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），根据项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外消费者习惯调研操作、数据化选品和视觉设计操作、跨境产品刊登和发布操作、跨境店铺运营与推广操作、订单处理操作、客户服务操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃
苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。 职业能力目标： ●能顺利开通跨境电商店铺账号 ●能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式 ●能使用Google系列工具调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告 ●能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作 ●能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布工作 ●能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广 ●能及时处理订单、提升客户体验感和满意度 ●能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户 3.课程内容和要求
跨境电商培训之亚马逊新手入门UPC码
跨境电商培训之解读亚马逊新手入门UPC码 我们是正规企业，想做跨境跨境，想做亚马逊。想在AMAZON上卖东西，需要UPC码，淘宝上有很多卖的，价格很低，但是不知道会不会有问题，出了问题会被AMAZON惩罚吗 那好吧，今天就来说说这个UPC。 什么是UPC码 UPC(Universal Product Code)码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区。UPC码是最早大规模应用的条码，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码，通行于国际贸易中。UPC条码也有标准版和缩短版两种，标准版由12位数字构成，缩短版由8位数字构成 亚马逊北美站的卖家，在上传产品时确实需要UPC码。 如何获得UPC码 到了这里，你是不是开始有疑问了。就如同开篇这位朋友提到的，淘宝上那么多卖UPC码的是怎么回事还超便宜的呀！这些能用吗其实，何止淘宝啊，去看看各大论坛的帖子，或者去各大搜索引擎上搜一圈，就知道，除了淘宝，还可以看到各种UPC码的自动生成器。那这两个又是怎么回事，可以用吗风险高不高呢 首先来说说淘宝，虽然每一家店都宣称可以提供证书，但是，是不是正规渠道的UPC 码只能看卖家的良心和你的运气了。谁能确保这些码不是自动生成器生成的或者是从其他不正规渠道弄来的呢
再来说说自动生成器生成的UPC码，免费、大量、快速地生成UPC码，但这种风险更是不言而喻了，首先是没有证书，其次太容易与正规渠道得到的UPC重复了，或者干脆已经被人用过。 使用非正规渠道得来的UPC码有何后果 无论是淘宝购买还是自动生成器拼凑，结果都会导致冒用他人UPC码的风险非常高。如果被投诉，下架产品listing是必然的，甚至可能被封账号。 说到这里，也顺便说一下前面提到的BarCodesTalk。它的本质是中介，不同的是，在购买时，它会给一个数字证书，而这个数字证书是被UPC编码管理中心承认的，也是你在投诉别人冒用你的UPC码的时候，亚马逊需要你提供的一个证明。 注册亚马逊账号必须要UPC码吗 根据亚马逊的规定，并不是所有的产品都需要提交UPC码。北美站才需提交UPC码，欧洲站则需提供EAN码。不过即便是美国站，也不是所有的产品都需要提供UPC码。需要使用UPC码才可以添加产品的分类如下： Camera and Photo、Electronics、Grocery、Home and Garden、Office Products、Pet Supplies 、Software、Video Games。 不需要提交UPC码的产品和分类主要有：私有商品，非国家注册公司工厂生产；拥有特殊功能用途的小的产品零件，配件；分销店中的B2B零售商品；顾客定制商品。如果你销售的是这类产品，可以向亚马逊申请免除上传产品使用UPC码 尽管有一些特殊产品有UPC码豁免权，但基本上还是所有的产品都需要UPC码才能上架的。具体到某一款产品是否需要提供UPC码请以亚马逊网站现有规定为准。
跨境电商初级人才认证考试试题b卷
一、单选题 1 、跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势？ A 、产品品类和销售市场更加多元化 B 、上述都对 C 、B2C 占比提升,B2B 和 B2C 协同发展 D 、产业生态更为完善, 各环节协同发展 参考答案： B 2 、线上的询盘发送方式有哪些？ A 、电话, 邮件 B 、传真, 电话 C 、邮件, 聊天工具 D 、邮寄, 邮件 参考答案： C 3 、询盘分析要素要素包含 A 、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP 地址 B 、是否使用电子商 务 C 、客户IP 地址 D 、询盘内容 参考答案： A 4 、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？ A 、周二 B 、周三 C 、周四 D 、周一 参考答案： A 5 、网站专业术语, PV 指的是？ A 、重复访问者数量 B 、每个访问者的页面浏览量 C 、独立访问者数量 D 、 页面浏览量 参考答案： D 6 、阿里网站专业术语中,RFQ 的意思是 A 、一达通 B 、全球旺铺 C 、信用保障 D 、采购直达 参考答案： D 7 、系统提供的滚动BANNER 有几张？ A 、3 张 B 、4 张 C 、2 张 D 、1 张 参考答案： B 8 、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A 、质量 B 、交期 C 、价格 参考答案： C 9 、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A 、1-2 次 B 、4-6 次 C 、2-4 次 参考答案： C 10 、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？
A 、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 B 、所有答案都不对 C 、单纯的心理上的双赢 D 、单纯的经济利益上的盈利 参考答案： A 11 、当有1000 元让步空间时, 下列让步策略描述正确的是？ A 、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 B 、所有答案都不对 C 、可以使用600,400,0,0 大跨度的让步策略 D 、可以使用500,200,100,50 均匀的让步策略 参考答案： D 12 、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同, 结算货币应该是： A 、企业与代理用美金结算, 代理与外商用人民币结算 B 、企业与代理用人民币结算, 代理与外商用美金结算 C 、企业与代理用美金结算, 代理与外商也用美金结算 参考答案： B 13 、在CIF 术语下, 以下是买方义务的为： A 、出口国报关 B 、购买保险 C 、租船订舱 D 、进口国清关 参考答案： D 14 、客户希望我们找船, 把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买, 这种情况下,我们应该给客户报什么价格 A 、FO B Shanghai B 、CIF Sydney C 、CFR Sydney D 、CIF Shanghai 参考答案： C 15 、在T/T 付款方式下, 单据是通过（）传递的 A 、卖方直接向买方 B 、卖方向买方银行 C 、卖方向买方货代 D 、买方向卖方银行 参考答案： A 16 、信用证是一种（）信用 A 、商业 B 、银行 C 、企业 D 、民间 参考答案： B 17 、信用证的第一付款责任人应该是 A 、通知行 B 、议付行 C 、开证行 D 、转让行 参考答案： C 18 、在所有的结汇单据中, 最重要的一个单据是 A 、装箱单 B 、提单 C 、保险单 D 、商业发票
《跨境电子商务》课程标准
跨境电子商务》课程标准课程代码： 计划学时/ 学分: 44 学时/3 学分 适用专业: 经管学院所有专业 建议开设学期: 第一学期~第三学期 编制人: 编制时间: 2017 年10 月 一、课程定位 《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。 二、课程目标通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。 项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。 职业能力目标： 能顺利开通跨境电商店铺账号能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流 方式能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告 能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作能合理设置跨境电商产品价
跨境电商-亚马逊平台excel攻略
表格填写相关注意事项 由于不同的类目，下载的表格内容布局可能不太一样，但要填的内容都是一样（或差不多），本次仅拿“Computer'”类目来讲讲。 1：Item Sku 这一个非常重要，需要你去自定义，建议按照一定的规律去编辑，因为这个SKU 一旦确定即不能更改。比如举例的网卡，其英文名“wifi adapter”，所以我每次在自定义父SKU直接为：品牌名缩写+关键词缩写（或中文字母缩写），即RFWF 或RFWA ，但更倾向于RFWF一目了然。 子SKU开头可以带有父SKU，如3款不同速度的wifi adapter，自定义为：FRWFAC-600、FRWFMini-600、FRWFAC-1200，看上去卖家自己非常明确，而不是瞎写的，比如：fff017001001，个人感觉辨识度太低了，不利于后期优化。 2：External product id 与External product id type 这两个空格紧密连在一起，这里要分两种情况。 如果你没有品牌或者在提交注册中，但是还没有下来（网上也无法查询到），那你要用UPC码来上传，即“External product id type”选“UPC”即可，“External product id”填你正规渠道买来的UPC码。 3：Item Name 此空格填写产品标题即可，建议第一次上传时候尽量把标题整理好，减少后期修改的动作，引起Amazon重新审核很麻烦，当然修改也是用表格进行部分修改。 4：Brand Name 与Manufacturer 这两块通常一致，前提你有注册品牌，没有的话那就暂时要自己的店铺名也可以，当然是没有品牌注册的店铺名字，要不然乱用品牌也是不允许的。 5：Product Description 详情描述信息，起到类似产品说明书的作用。可以参考亚马逊上或者1688上对于产品的描述进行填写。 6：Item Type与Feed product type 一般都有筛选项，通常在你下载表格时候就已经有了的，没有的话建议下载BTG （分类树指南）对照看看。
全国跨境电商岗位考试速卖通部分往期试题含答案
速卖通平台试卷答案 总分:200分时间:180分钟 一．单项选择题（15题，每题1分，共15分） 1.阿里巴巴国际支付宝是 (A) A.是一种第三方支付服务 B.是一种支付工具 C.无需绑定支付宝账户 D.已经拥有国内支付宝账，需再申请国际支付宝账户 2.关于国际支付宝，以下正确的选项为(D) A.收款需预存款项 B.后发货，先收款 C.线下支付，直接到账 D.收到了货款，才会通知卖家发货 3.以下选项错误的是(B) A.满立减活动中的商品仍然可以编辑修改 B.满立减活动中的商品不可以编辑修改 C.满立减可以刺激买家多买 D活动开始前的24小时将处于“等待展示”阶段 4关于全店铺打折工具，以下选项错误的是:（B） A.提前小时创建活动，活动开始和结束时间必须在同一个月内，但是可以提前创建下个月的活动 提前24小时创建活动，活动开始和结束时间必须在同一个月内，但是可以提前创建个月的活动 C.对全店铺的商品按照商品分组设置不同的促销折扣，吸引更多流量 D.如果选择了月末的最后一天，需要再选择时间是23:00，否则该活动会在最后一天的0点就结束了 5.店铺打折动持续时间不宜过长，一般_(B)___之内结束较为合适 天 天 天 天 6.以下选项错误的是:(B) A打折不是为了亏本的！打折是为了更好的销量 B.全店铺打折与全店铺满立减完全没有冲突，如果两者同时进行，会产生折上折，进一步刺激买家购买 C全店铺打折与全店铺满立减发生冲突时，可以分别进行，以便进一步刺激买家购买 D全店铺折可以根据商品分组设置不同的折扣 7.关于店铺优惠券，请指出下列错误的选项(D)
A.类家自主设置优惠金额和使用条件 B买家领取后在有效期内使用 买家只能在指定店铺使用的优惠券C． D.买家自主设置优惠金额和使用条件 8.关于店铺优惠券，请指出下列错误的选项(A) A.店铺优惠券仅仅是给买家一个折扣而已 B.将店铺优惠券信息发给老买家，作为奖励和回馈，提高回头购买率 C.无使用条件的优惠券，可根据自身承受范围投置，金额越大越易刺激买家下单 D.有使用条件的优惠券，优惠金额至少要在5美金以上才对买家有吸引力 9.对于货物破损的纠纷，以下错误的选项是(D) A仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损 B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损 C.提醒买家收货前检查包裹 D.如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜 10.对于买家收到货后退货的纠纷，以下错误的选项是(D) A.积极与头家协商解决问题，达成一致的解决意见 B.对于多件产品或部分退货的，在买家退货前与买家明确退货数量和退款金额 C.对子运费补偿或者其他补偿需要再前与买家确清楚，一旦退货后提出折旧等补偿事宜不属速卖通受理范围 D退货前与平台协商具体的退货物流方式 11.以下错误的选项为(A) A UPS，、EMS直达国家计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算 .ENS直达国家日前只是把实际重量作为运费计算依据 C.体积重的计算方法是:Fedx、EMS非直达国家:长（CM）X宽（CM）X高（CM）/6000DUPS、DHL、INT:长（CM）X宽（CM）X高（CM）/5000 12.在编辑完产品之后，点击提交，(A)____ 小时后，阿里巴巴工作人员会对商品信息进行审核 B.立刻就可以看到产品会进入审检 C.一个工作日后，审核通过 D.审核立刻通过，高峰期顺延 13.已下架产品(A) A.可以重新上架 B.将永久下架 C.过了有效期产品将从“正在销售”转为“已下架”状态 D.在“已下架”状态栏下查看不到下架产品 14.关于EMS运费计算标准，以下错误的选项为(D) A.每（公斤）为一个计费重量单位 B.每增加为一个续重 C.每包货物的重量不能超过30KG D.起重费用相对续重费用较低 15.以下错误的选项为(C) A.产品单价较高，重量和体积较大的产品适合单件卖 B.产品单价较低，重量和体积较小的产品适合多个组成一包卖 C.产品单价较低，重量和体积较小的产品适合单个组成一包卖
跨境电商实务-课程标准
《跨境电商实务》课程标准课程名称：跨境电商实务 适用专业：国际商务专业、国际贸易实务专业 1．前言 1．1 课程的性质 本课程是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。本课程的目的是本专业的学生在学习了跨境电商基础和国际贸易实务等基本知识的基础上，着重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。 本课程的前置课程：《跨境电商基础》、《国际贸易实务》；前置或并列课程：《跨境电商业务交流与沟通》、《国际市场营销》；后续课程包括：《图片处理与店铺装修》、《跨境电商采购与跟单》、《外贸单证业务》及《外贸业务综合实训》等国贸岗位群课程。 1．2 设计思路 开发外贸客户是高等职业技术学院国际商务专业大部分学生就业后从事企业外贸业务员工作岗位将面临的一个重要的工作项目，通过电子商务平台来开发各类国际客户是国际贸易的一个重要的手段。因此课程的总体思路微软如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一” 。 本课程的总体设计思路是：以外贸业务员实际工作任务为引领，以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线，以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切实提高学生利用网络贸易平台和展会平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
跨境电商初级人才考试试题x
1、发布宝贝页面可以进行橱窗推荐？ 2、是否 正确答案：是 3、搜索宝贝页面显示宝贝地址，是由运费模板中的“宝贝地址”决定的？ 是否 正确答案：是 4、宝贝图片都是上传到图片空间？ 是否 正确答案：是 4、产品内页中放入关联商品的目的是提供给客户更多选择，减少跳失率，增加访问深度是否 正确答案：是 5、目前，所有端口的店铺都可以自主装修 是否 正确答案：否 6、天猫商城支持分期付款，不管分多少期都不会收取任何费用 是否 正确答案：是 7、阿里旺旺是淘宝网的支付工具是否 正确答案：否 &支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其他的线下支付方式是否 正确答案：是 9、双11是网民的节日，阿里年货节是农民的节日 是否正确答案：是 10、淘帮手是淘宝卖家的帮手 是否正确答案：否 11、淘宝账号可以登陆淘宝，天猫，聚划算，农村淘宝及支付宝 是否正确答案：是 12、淘宝集市店可以通过虚拟充值销量去满足活动条件 是否正确答案：否 13、淘抢购活动报名通过后可以修改报名资料 是否正确答案：否 14、集市店卖家不能开通直通车 是否正确答案：否 15、卖家发布宝贝时可以自行进行上下架时间设置？ 是否正确答案：是 16、支付宝账号不能登录淘宝？ 是否正确答案：否 17、每一个产品的上架销售时间可以选择7天和14天？ 是否正确答案：否 18、店铺装修不需要看店铺数据 是否正确答案：否 19、使用支付宝如果不安装数字证书可以用U盾替代其功能 是否正确答案：否 20、已创建的店铺若连续一个月出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放 是否正确答案：否 21、农村淘宝合伙人模式激发了返乡创业热潮，他们是专人专职的 是否正确答案：是 22、针对农村消费市场，菜鸟网络逐步打通了物流网络，在相互渗透作用下，已帮助淘宝实现全国农村100%无缝覆盖。 是否正确答案：是 23、淘宝机器人全自动模式更适合新卖家
跨境电子商务-课程标准
电子商务专业 《跨境电子商务》课程标准 一、课程定位 《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。 二、课程设计思路 在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。 三、课程学习目标 通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），根据项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、
海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。 职业能力目标： ●能顺利开通跨境电商店铺账号 ●能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式 ●能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告 ●能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作 ●能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布 ●能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广 ●能及时处理订单、提升客户体验感和满意度 ●能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户 四、典型工作任务 项目一：基础操作 ●开通商铺：注册账号、实名认证 ●管理产品：产品发布、产品管理、搜索诊断、模块管理、管理订单通知 ●交易管理：管理订单、成交不卖规则、资金账户管理、交易评价 项目二：平台规则 ●注册规则 ●发布规则：禁售、限售规则、知识产权规则、搜索排序规则、搜索作弊及行 业规则 ●交易规则：成交不卖与虚假发货、货不对板与违背承诺、不正当竞争与不法 获利、信用炒作与销量炒作、促销规则、物流与纠纷规则 ●放款规则 ●评价规则：评价积分规则、评价修改和评价申诉 项目三：市场选品 ●站内选品：行业选品、类目选品、产品选品 ●站外选品 项目四：跨境物流 ●邮政物流介绍：EMS、E邮宝、中国邮政大、小包、 ●商业快递介绍：TNT、UPS、Fedex、DHL ●专线物流：航空燕文、俄速通、Aramex