售后服务和质量保证承诺函

售后服务和质量保证承诺函

投标人名称（公章）:

主要内容应包括：

1、公司简介：

XXXXXX（以下简称“XXX”）成立于1998年，现注册资本金1328.70万。获得了计算机系统集成三级资质、软件认证企业资质、商用密码产品销售许可证、电子工程施工三级资质、ISO9001质量管理体系认证等证书。“XXXX”于2008年被全国高科技产业品牌推进甘肃委员会评为：“2008年中国甘肃高新技术和电子信息行业十大品牌”之一，连续五年公司被甘肃省信息协会评为“甘肃省优秀信息技术服务商”。

已做项目简介：(请投标方详细列出被供给设备单位名称、联系电话及设备的数量、规格、型号、年份等)

2、维修技术人员情况：

3、应急维修时间安排：

我司郑重承诺：

三年的免费保修服务，24小时提供电话与传真服务，对于售后服务要求保证随时解决问题，保证设备正常运行。

系统运行出现的故障，我司1小时内作出实质性响应，工程师8小时到达现场解决问题，将损失降到最小。维护期外，我司也同样做好技术支持。免费维护期过后，我司也同样做好技术支持。

4、维修服务收费标准：

提供三年免费售后服务及软件系统补丁升级。后续售后服务价格：50000元/年。

5、其它服务承诺：

在售后服务与技术支持的过程中，我们提供项目本地化3年售后服务承诺，提供在线咨询，技术支持，包括：应用中的问题，升级问题，产品使用问题，二次开发问题。并提供7*24VIP专人值守。承诺及时向用户通报软件升级情况，在软件保证期期间应免费提供软件的升级版本和相应的升级服务。在软件保证期期间，若提交的

各标准规范有任何改动，我们会免费对标准与规范的书面报告进行修改，使之符合系统运行时的实际情况。

系统维护：项目验收起3年之内

软件升级：项目验收起3年之内

服务方式有：热线电话、E-MAIL、远程在线诊断调试、现场服务

6、质量保证（包括国家或国际认证资格证明、产品品质检测报告、

质量承诺等）：

投标人代表手写签名：

2014 年 11 月 28 日