助理人力资源管理师三级职业道德复习资料

绪论非考试重点，选择题1分

1、什么是道德?(P4)

答：道德，就是一定社会、—定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

2、为什么说道德是做人的根本? (P4-5)

答：(1)人生在世界，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

(2)做人最重要的就是以德为先，做有德之人

(3)道德对人的人生发展和事业的进步起巨大作用

3、为什么说道德是调节社会关系的重要手段? (P9)

答：人类社会要和谐有序地向前发展，同样需要一定的规矩、一定的规则、一定的标准。人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么。每个人都按道德规范去行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。

4、道德和法律有什么区别? (P9-10)

答：A、从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且景终将替代法律，成为唯一的行为规范。

B、从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。道德则不是由国家强制执行的。它是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等哟L帅7的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。

C、道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德从们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。

5、中华民族传统美德的主要内容? (P15．10)

答：A、父慈子孝，尊老爱幼。B、立志勤学，持之以恒。C、自强不唐。勇于革新。D、仁以待人，以礼敬人，E、诚实守信，见利思义。F、公忠为国，反抗外族侵略。G、修身为本，严于律己

6、什么是职业道德?有哪些特征? (P21)

答：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人民在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。特征：A、范围上的有限性 B、内容上的稳定性和连续性 C、形式上的多样性

7、市场经济对对职业道德有哪些影响?

答：(1)正面影响四个方面

A、市场经济是—种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。

B、市场经济是一种竞争经济，他激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；c、市场经济本质上是—种经济利益导向的经济，要求人民义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；

D、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，他要求人民不断更新知识、学习科举技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

(2)负面影响三个方面?A、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。B、市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义c、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

第一章非考试重点，选择题或判断题，1分’

8、职工的职业道德在企业文化中占据什么样的地位? 6点(P32-33)

9、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调职工之间的关系?(P36)

10、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与领导之间的关系? (P38)

11、职工应具备什么样的职业道德才有利于协调与企业之间的关系? (P40)

12、为什么说职业道德可以提高企业的竞争力? (1>43-51)5点

答：1、职业道德有利于提高产品和服务的质量2.职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益3、职业道德可以促进企业技术进步5、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性发展目标5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

第二章非考试重点：选择题或判断题1分

13、为什么说人总要在一定的职业中工作生活? (P57-59)3点

答：A、职业是人谋生的手段B、从事一定的职业是人的需求 C、职业活动是人的全面发展的最重要条件

14.为什么说职业道德是人事业成功的保证? (P61-6J)3点

答：A、没有职业道德的人不好任何工作 B、职业道德是人事业成功的重要条件C、每一个成功的人往往那有较高的职业道德

15、为什么说职业道德是人格的一面镜子?(1'68-72)3点

答：A、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质B、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高C、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

第三章第三章至第十章为考试重点，有16分出自该8章，可能会有案例题

16、什么是文明礼貌? (”8)具体要求是什么? (y85-92)

’答：它是指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。具体要求：仪表端庄(语言规范、举止得伸、待人热情。

17、为什么从业人员要讲文明礼貌? (P78-81)2点

答：A、文明礼貌是从业人员的基本素质B文明礼貌是塑造企业形象的需要

18、文明职工的要求是什么? (P82)5点19.职工守则的内容? (P79)8点

20、仪表端庄的具体要求是什么?(85-86)5点答：A、着装朴素大方B、鞋袜搭配合理C、饰品和化装要适当 D、面部、头发和手指要整洁E、站姿端正

21、举止得体的具体要求是什么?(P91)4点答：A、态度恭敬B、表情从容C、行为适度D、形象庄重

22、待人热情的具体要求是什么?(P92)3点答：A、微笑迎客B、亲切友好C、主动热情

23、什么是爱岗敬业?(P97)·

答：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用—种恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。：

24、爱岗敬业的具体要求?P105-114答：1.树立职业理想；2.强化职业责任；3.提高职业技能·

25、什么是职业理想?(P105)

答：它是指人们对未来工作部门和工作工种的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。职业理想是人的社会化过程的反映，也是人的身心发展的必然结果，具有初级、中级、高级。

26、什么是职业责任?(P109)

答：它是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，它包括人们应该做的工作以及应承担的义务。

27、什么是职业技能?(P114)

答：它也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。他包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。

28、诚实守信与市场经济和企业形象的关系? (P121-1~)2点

答：A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资本：

29、为什么说诚实守信是做人的根本? (P130)2点

答：A、做人是酣挟守信是—个人品德修养状况用认格高下6愫现。B、敝人是否诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一

30、如何才能做一个诚实守信的人?(P130-131)3点

答：A、要能够正确对待利益问题B、要开阔自己的胸怀，培养高尚的人格C、要树立进取精神和事业意识

31、诚实守信的具体要求有哪些?答：A、忠诚所属企业B、维护企业信誉C、保守企业秘密

32、什么是办事公道?(P149)

答：办事公道就是我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对准都是按照一个标准办事。

33、为什么说办事公道是企业活动的根本要求? (P150-152)3点

答：A、是企业自韵多正常运行的基本保证 B、是企业赢得市场，生存和发展的重要条件C、是抵制行业不正之风的重要内容

34、办事公道的具体要求? (P154-166)4点，．

答：A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落

35.从业人员做到公正、公平的基本要求是什么?(P164-165)3点

答：A、坚持按照原则办事 B、要不徇私情 C、不怕各种权势，不计个人得失

36、创业家成功的秘诀是什么? (P184)(克勤克俭)

37、为什么说勤俭节约有利于企业增产增收? (P188-190)2点

答：A、勤劳促进效率的提高B节俭降低生产成本

38、什么是职业纪律?其基本内容和特点是什么? (P204)

答：A：是指在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则；

B：包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求 C：特征：规定性、强制性

39、从业人员的基本要求是什么? (P207)(遵守职业纪律)

i0、法制意识包括哪些内容?(P218)3点

答：A、法制观念B、法律面前一律平等观念C、权利与义务观念

41、什么是守法?健全法制的核心是什么? (P222) ’

答：就是恪守现行法律的规定，严格依法办事。核心是守法。

42、企业纪律和规范包括哪些内容? (P225-227)5点

答：A、遵守劳动纪律B、遵守财经纪律C、遵守保密纪律D、遵守组织纪律，其主要内容是执行民主集中制原则E、遵守群众纪律

43、团结互助的含义是什么?(P235)

答：是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展

44、团结互助的基本要求有哪些?(P241-248)4点

答：A、平等尊重B顾全大局C、互相学习D、加强协作

45、如何做到平等尊重以诚相待?(F241-242)4点

答：A、上下级之间平等尊重B、同事之间相互尊重C、师徒之间相互尊重D、尊重服务对象

46、互相学习具体内容?

答：向师长学习；向同行学习；向后生学习；向社会各类有经验有长处的人学习

47、什么是创新?创新的本质是什么?(P253)

答：它是指人民为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规．发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。

48.如何理解创新的社会价值? (P255-259)(优质高效；事业发展)

49、如何理解创新的个人价值? (P2621(个人事业获得成功的关键)

50、如何实现开拓创新? (P264-269)2点

答：A、开拓创新要有创造意识和科学思维 B。开拓创新要有坚定的信心和意志

51.什么是职业道德修养? (1：'2．76)

答：就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。’

52.职业道德修养的目的是什么? (P279-280)2点

答：A、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段B、职业道德是个人成才的重要条件

53、如何提高职业道德修养?(P283-286)4点

答：A、确立正确的人生观是职业道德修养的前提 B、职业道德修养要从培养自己良好行为习惯着手C、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己D、不断地同日思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争

54、什么是慎独?(P286)如何理解慎独? (P287)