清华大学干部能力建设高级研修班培训体会

清华大学培训心得

怀揣憧憬与希望迈入了清华大学的校门，参加清华大学继续教育学院组织的为期9天的“干部能力建设高级研修班”，聆听了十多位知名专家学者的真知灼见，深感受益匪浅。9天来，清华园的一切，都给我们留下了深刻的印象，特别是“自强不息、厚德载物”的校训、“行胜于言”的校风和“严谨、勤奋、求实、创新”给我以极大的思想启迪和精神感悟。

给我们讲课的有清华、北大、中国教育电视台、北京市政府以及社会咨询机构等10多位资深专家学者，根据我们企业的特点和被培训人员的结构，有针对性地分别讲授了《客户服务与客户管理》、《项目管理》、《当前中国社会问题分析与社会管理》、《领导者语言艺术》、《人本管理与执行力打造》、《阳光心态》、《媒体关系与危机应对》、《组织行为学》、《易经与领导指挥》、《政务礼仪》以及《走进音乐的世界》等10余堂课，教授们个个满腹经纶，学识渊博，他们的谈吐风趣幽默，使用的警句名言、历史典故、现实实例让学员们掌声笑声连连，在收获知识的同时，也获得了轻松愉快的心情。

而《团队协作与领导力提升》课程采用了室内拓展方式，通过团队沟通协作共同完成“沙漠掘金”任务，并不断在游戏中发现问题解决问题，并以此来启发和思考自己工作上的各类问题和困惑，此游戏与平时工作的行事方法极度吻合，就是确定目标—策划实现目标的方法—目标实现过程—达成目标。通过此游戏，我体会到：

一、掘金之路上的各要素和企业经营之间的关系：

1、“掘金团队”和经营中的企业

培训中的每个相互独立的掘金团队等同于经营中的企业，在经历着各种外部条件影响的情况下，需要团队沟通合作，共同努力完成掘金任务，在过程中注意整个团队有清晰且共同认可的目标，并且始终围绕这个目标制定和修改计划线路，注意搜集各种有价值的信息，在掘金的路上必须有足够的耐心和毅力，不管发生什么事，始终坚持以挖到黄金安全返回这个结果为导向。

2、“黄金”和企业的利润

课程中的黄金，是掘金团队追求的结果，在日常企业运作中，象征着企业的利润，每个掘金团队，从一开始就制定了掘金目标，并在整个过程中为之努力，所有的决策和行动都始终围绕着这个目标，而在企业运营过程中，利润虽然不是唯一的指标，但是直接决定着企业经营的方向。

3、“水，食物”和企业的运作成本

水，食物，是在课程里活着的必要物资，掘金首先必须保证生存，而水和食物是在沙漠中生存的前提条件，从大本营出发后，在掘金的过程中，必须时刻考虑水和食物的数量，而在企业的运作过程中，也必须时刻计算资源的合理使用及考虑到资源使用不当造成的不良影响和破坏。

4、“天气”和外部市场环境。

在企业的实际运行过程中，有些外部条件是企业本身无法控制和掌握的，就像掘金过程中的“天气”，每走一天，天气都是无法改变的，而我们能做的就是尽可能的运用数据，经验，规律等测算出部分坏境变化规律，准备好食物，水来适应它，或者避开某些不利的坏境，同时在外部坏境发生变化时，及时调整自己的计划。

5、“老人”和经验

老人在整个课程中象征着经验，遗憾的是，这次培训过程中我们没有一个团队在第一天留在大本营陪老人以获得一些信息，也许是因为一开始老师说的，老人的话可能是对的，可能是错的，让我们大家对信息的准确性产生了怀疑，从而在决策的时候没有去应用这个可能的资源，而在企业的实际经营过程中，是不是该信任一些固有的经验，也是我们该去深思的。

6、“其他团队”和企业的合作伙伴竞争对手

在整个培训过程中，老师把我们分成了4个团队，大家既是合作伙伴，同时也是竞争对手，在整个培训过程中，一方面需要观察对手的进程和各种动作，同时也可以通过团队中指定的“外交官”和竞争对手进行信息沟通和资源互享，而在现在的企业中，可能更多追求的也是双赢的结果。

二、通过沙漠掘金课程，我得到的感悟

1、关于领导作用：

好团队需要好领导，在整个游戏过程中，领导者发挥了计划、组织、协调、分工、控制的职责，特别是前进中是否走冒险路线、返程中是否走稳妥路线，这与创业和守业相吻合，领导者在关键时刻都起到了当机立断的决定性作用，保证了团队顺利达成目标。

2、关于团队建设：

一个良好的团队，首先必须明确分工，而明确分工首先是要善于发现团队每个成员的长处和优点，合适的人用在合适的地方，其次团队中的每个人都清楚知道团队的目标，每个人都在为实现目标做好自己分内的事情，同时彼此信任，共同努力，不达目的绝不轻易放弃，这样的团队才是优秀的团队。

3、关于工作计划：

计划在工作中的重要作用，在掘金的游戏中充分的体现出来，如果不是事先计划好，走一步算一步，很可能中途饿死或渴死在沙漠中，而在我们平时的工作中，如果不针对目标做完整的计划，并及时修改，到最后很可能偏离了最终目标，工作变得毫无方向，所以，计划必须合理，可执行，同时在过程中不断修改完善

4、关于项目管理：

项目管理其实更加是一个PDCA流程不断改进的过程，在不断的计划，执行，检查，总结中调整和改进，才能把管理工作做得更规范流畅，平时的工作中也需要重点强化跟踪整个过程，注重提升工作效率，才能不断的创造更高的价值5、关于危机处理：

培训的过程中出现的断水和断粮，差点葬身沙漠让我充分的感觉到了竞争过程中的残酷性，在遇到危机的时候，需要沉着冷静的分析客观条件，运用团队的智慧，借助合作伙伴的力量化解危机，同时不断反思自己的失误，不到最后一刻决不放弃，相信自己所在的团队一定能取得最后的胜利。

6、关于风险控制：

我们团队选择了冒险通过“皇陵”进入大山掘金的最近路线，尽管最后成功通过“皇陵”，但进入“皇陵”就类似“撞大运”，其中隐藏着未知风险，所以一个企业正常经营，应尽量规避风险，特别是规避无法预知的不可控风险。

总之，通过这次培训，使我得到了很多启发，也希望以后能有更多的培训机会，在培训中沟通，在培训中学习，同时在培训中不断提升自己的能力。