精细化管理在外科护理中的临床应用

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精细化管理在外科护理中的临床应用

作者：方傲华

来源：《医学信息》2014年第18期

摘要：精细化管理是一种理念、一种文化，以精、细、准、严为基本原则，精是做精，追求最佳、最优；细是做细，把工作做细，管理细化，流程做细；准是准确、准时；严是严格执行[1]。精细化护理管理在外科手术患者的开展，为手术的进行创造了良好的环境，对促进患

者的康复具有积极的作用。

关键词：精细化管理;外科护理;应用

随着优质护理工作的开展，精细化管理也逐渗透的临床护理工作中，精细化管理是一种理念、一种文化，以精、细、准、严为基本原则，精是做精，追求最佳、最优；细是做细，把工作做细，管理细化，流程做细；准是准确、准时；严是严格执行[1]。在手术的过程中，患者

容易产生心理、生理上的不适应，为缓解患者的各种不适，我院自2013年来开展精细化护理管理，在保证医疗安全的前提下将患者的舒适放在护理工作的首位，提高了患者的满意度，现报告如下：

1 临床资料

回顾性分析2013年6月~12月在我院行外科手术治疗患者的满意度及住院时间，其中手术台数共1982台，男性913台，女性1069台；普外科438台，泌外科398台，骨外科467台，妇产科362台，五官科192台，其他125台。在住院期间，外科各科室均开展以促进患者舒适为目的的精细化护理。

2 护理工作方法

2.1 术前护理

2.1.1 环境护理患者入院后，全程由一名责任护士负责。责任护士按照标准准备好病房，

保持病房通风，尽量不和危重患者在同一个病房，减少恶性刺激，并介绍病房设施及使用方法，同病室的病友，消除患者的陌生感。

2.1.2 心理护理患者对手术均有恐惧及焦虑的心理，责任护士进行有效的沟通及心理疏导，主动讲解手术的目的及方法，并请同类手术患者讲解自身的体会，以缓解患者的紧张情绪。

2.1.3 术前访视手术前1天，手术室护士到病房访视，了解患者的病情及心理状况，对术

中意识清醒的患者，征求患者的意见，提供患者喜欢的音乐、戏曲、相声等音频文件供患者欣赏，以增进患者的舒适感[2]。