方象餐饮美食美客问题集锦

1.点击前台没有反映打不开程序
删除客显
Update possysyopt set paravalue=’’ where paraname=’pos_custdisp’

2.速食通软件前台打印自定义结账单没有显示口味
（1）打开速食通前台软件-其他-管理-账单格式-勾选上“口味”参数.
（2） 点击其他-账单模块-复制一份结账打印方案58带支付方式的方案-点击设计-进入设界面-把右侧的 字段“printmemo”拖到设计界面的合适位置即可。

3.速食通软件前台交班对账报表会员存款可以显示收款方式吗?
打开企业管理器—找到数据库“KCDBRest”—找到表“tReportFormat”打开返回所有行—找到“会员 支付信息”字段把对应的字段IsVisible的值改为1即可。

4. 厨打监控程序打开后未响应，过5、6分钟才会响应；进行升级、压缩数据都无效
清空数据库CMRestDat中的表KitChCp、KitChCpDish后恢复正常。
语句如下:use CMRestDat go
delete from KitChCp
delete from KitChCpDish go

5. SQL Server中记录服务器名称，操作系统更改后可能会导致SQL中记录名称不同而无法找到服务器，可对master数据库执行以下脚本来更改SQL中的服务器名称：
EXEC sp_dropserver '原服务器名'
EXEC sp_addserver
@server='现在的服务器名',
@local = 'local'
如修改时不清楚原服务器名称可通过：SELECT @@SERVERNAME(查询源服务器名称)语句来查询，执行完名 称更改后也可通过该语句来查询是否更改成功。
注：更改服务器名称的脚本执行完成后，请重启SQL Server服务程序来生效。

6.前台点菜，想对其中某个菜品进行金额优惠，如何设置 （速食通）
在后台——基础资料——优惠券，有三种优惠方式：优惠券、现金券—全部范围、现金券—指定范围。

7.餐饮软件中的有好多密码，都是什么？
（1）.基础数据导入密码：dr+当时日期 例如（dr20130421）
（2）.数据初始化密码：当时日期
（3）.历史数据删除密码：当时日期
（4）.删除机器名密码：clr+当时日期
（5）.厨打停止密码：当时日期
（6）.分店禁用密码：d+当时日期
注意：20131228后版本软件密码统一修改为当时日期，之前版本需要使用上面的密码。

8.前台点单时，如何设置为按小类颜色显示，并且可以每个小类显示时可以换行显示？
第一步：后台-基础资料-小类设置-小类属性中勾选“换行”并选择颜色
第二步：前台-其它-管理-界面设置-界面布局 勾选“点菜按小类可换行显示”显示方式更改为-按颜色显示

9.SQL还没有完全启动，餐饮网络服务程序已经提示连接不上数据库，造成工作站和收款机无法启动软件，能否设置

软件的启动顺序？
打开“运行”，输入“regedit”，进 入“HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run”，在要提前的启动项名称前 ，添加数字（1，2，...），或字母（a，b，...），系统将按照“数字（1，2，...）字母（a，b，...）” 的顺序执行启动项。

10.打开厨打监控时，提示“厨打程序已经在**机器上运行！”
打开企业管理器，从数据库中的tSysOpt表中清空KitchPrintMachine字段信息或更改为使用厨打的机器名

11. 客户只使用仓库功能，原料验收制单日期为2012-10-05，审核日期为2012-09-26，仓库调拨单的制单日期为2012-10-05，审核日期为2012-09-26，能否修改审核日期
审核日期取自营业日期，仓库不重启，营业日期不发生改变（tsysopt——currwaiterdate），需要每天 重新启动仓库的应用程序
原料验收:FYSH——FormDate/WriteDate/WriteTime
仓库调拨单：FCKDBH——FormDate/WriteDate/WriteTime以WriteTime时间为准

12. 前台开台时提示“该桌台已不存在未结账单”，导致无法开台，应该怎样解决？
（1）前台系统-->参数设置-->去掉“启用收银序号”；
（2）进入企业管理器，打开表tableinfo，将有错误提示的桌台对应的ptable、payno字段对应的值清空 将tablestatus对应的字段值改为1即可。

13.如何增加会员存款时的支付方式？
后台基础资料--其他资料设置--支付名称，点击增加即可。

13.在前台和后台查询销售流水时均为空，但最近一直在营业。
①查看histcheckmaster表中营业日期一直未变，操作日期变化。重启前台，使营业日期变为正常即可。

14.交班对帐中代收、被代收什么意思
A结算一笔账单，该笔账单总消费额为150，A收现金50，退出系统；
B登陆系统，结算A未结完的账单，B收储值卡100。
交班对账时显示：B被代收50，A代收50，B的实际收款额为合计减掉被代收。

15.点菜机型号选择错误，老版本软件请选择为：方象—FTR03(6.0)
新版本软件选择为：方象—LX—N6

16. 忘记点菜宝管理员密码，无法更改点菜宝的信道，怎么办？
（1）将基站的信道更改为点菜宝上显示的信道；
（2）用点菜宝重新下载资料，点菜宝管理员密码变为初始设置密码。

17. 在前台选择某一客显型号后，关闭前台，然后再重新登陆前台，登陆不成功。
原因：软件不支持该客显类型。
解决办法：在数据库中将客显型号清空，在查询分析器中执行以下代码即可。
update possysopt
set paravalue=''
where paraname='pos_custdisp'

18. 下单时出现“4008未知”错误提示，登陆及其他操作也会出现类似错误提示。
原因：

软件安装目录下“HintMsg”文件丢失。
解决办法：从软件安装包下的系统工具里复制该文件到软件安装目录下即可。
备注：“HintMsg”文件丢失，会造成“**（序号）未知”错误提示。