TnPM平台维修工单操作流程(1)
TnPM平台维修工单操作流程
维修工单流程：1.主管新建维修工单→2.维修人员接收工单→3.工作完成后维修负责人上报维修工单完成→4.主管验收并关闭工单（蓝色为主管操作工序，绿色为维修人员操作工序）。
1.主管新建维修工单
点击维修管理中的维修工单管理点击新建菜单。
进入维修工单后输入工单标题，选择设备名称、工单专业、开工时间、工作中心、负责人。点击检修内容的增加按钮，最后保存、传阅。
注：选择负责人时需要按照部门名称点击查询，或直接输入姓名查询，点击选择好负责人姓名后点击添加并确定。
2.维修人员接收工单
接收工单后按照计划完成工单任务
3.工作完成后维修负责人上报维修工单完成
在主工作台看到派发到自己的工单点击进入，选择完工处理。
进入界面后填写完成时间和完成信息，填写完后选择完工信息提交，并传阅给主管
3.主管验收并关闭工单
在主工作台收到维修工单信息后点击进入，依次点击标记完工、验收选项。在验收界面填写验收状态并点击验收结果提交，最后关闭工单
这样一个完整的维修工单就完成了，工单状态可以在维修管理的维修工单验收确认处理里面看到工单的状态。
网上办税一体化平台操作指南
网上办税一体化平台 操作指南 马鞍山市国家税务局编印 二○○九年七月 前言 为加速推进税收信息化建设，进一步优化税收服务，提高办税效能，降低征纳双方成本，安徽省国家税务局将在全省国税系统纳税人中，逐步推广由航天信息股份有限公司开发的网上办税一体化平台。我市作为先期试点单位之一，自即日起推行启用。 网上办税一体化平台是通过安徽省国税局的资源整合平台，与防伪税控网络版、综合征收管理系统、出口退税系统、税银库等系统进行数据交互，为企业提供一体化的办税
服务平台，真正实现在一个平台上方便快捷地进行各项涉税业务操作，并共享数据。 《网上办税一体化平台操作指南》主要为纳税人通过平台办理相关涉税事项时提供应用指南，也可用于操作培训教材。本书在编写过程中得到市局领导的高度重视和各业务科室的大力支持，由于编写时间紧，疏漏和瑕疵难免，敬请批评指正。 马鞍山市国家税务局 二○○九年七月 网上办税一体化平台操作流程 第一章网上办税一体化平台简介 一、平台及系统功能介绍 网上办税一体化平台是通过安徽省国税局的资源整合平台，与防伪税控网络版、综合征收管理系统、出口退税系统、税银库等系统进行数据交互，为企业提供一体化的办税服务平台。该平台能够实现网上认证、远程报税、网上申报和自动缴纳税款等业务，并实现“一窗式”自动比对与IC卡清零解锁等功能。 （一）网上认证:以防伪税控系统税务端网络版为基础，由企业自行扫描识别或人工录入发票抵扣联票面信息，系统将生成的电子数据加密后通过网络传输到税务机关，由税务机关完成解密认证，最后将认证结果信息返回企业。 （二）远程报税：防伪税控远程报税是指增值税一般纳税人将本企业的防伪税控系统报税数据，通过互联网报送到税务机关，税务机关进行接收处理后，将报税处理结果信息返回纳税人，并能完成企业税控IC卡清卡操作的一种报税方 式。 （三）网上申报：网上申报是指申报数据通过加密传输到服务器端，完成申报及相关税款缴纳，并将操作结果实时返回给纳税人。纳税人可以通过网上申报
工单管理办法
工单扭转管理办法、 （初稿） 第一章总则 第一条为实现中心工单扭转系统的上线应用，规范工单扭转管理制度，明确中心各部门工单扭转系统使用要求，提高中心工作及管理效率，特制定本办法。 第二章工单扭转及流程 第二条工单扭转：利于电信客服系统内置流程子系统，实现各由坐席人员接所反馈的咨询、建议、问题、投诉等进行记录形成工单，并转给相应部门形成闭环管理的工作流程。同时，可以对工单进行存档，以便于日后查询，统计。 第三条工单扭转流程：客服坐席接到热线咨询、投诉等情况，如知识库没有相应解决方案，坐席人员将发起工单并转到相应部门，如下图： 各部门工单承接人收到信息通知后登陆系统，查看工单是否属于本部门处理，如果属于本部门处理，承接人将接受工单及了解相关情况后拟解决方案，并打印工单表单上报部门领导审核；通过审核后工单将转给审核中心进行一步确认，最后由坐席人员反馈归档；如果工单不属于本部门，该部门承接人将工单转回给审核中心，由客服人员重新分配。
第三章工单应用管理 第四条为中心提高工作效率，实现工单扭转系统的有效应用，中心各部门相关人员及时审核处理本部门工单。 第五条由相应部门组织的工单扭转系统的培训，中心员工需认真学习其作用及操作。 第六条中心各部门要明确指定工单承接人，如临时变动当其他需上报部门领导，安排其他人员进行对接，确保工单扭转的衔接。 第七条工单扭转的相关表单（附件一）需按照工单系统规定格式填写完整，并写明相关的处理方案后提交部门领导审批签字后，才能在工单系统进行提交操作。 第八条涉及敏感性的问题、舆论、投诉的工单，需同时上报给办公室审核后提交中心领导审批后才能进行提交反馈。 第九条咨询类工单解决时限为三个工作日、投诉类工单解决时限为七个工作日。 第十条工单在进行转交时，只允许选择一个承接人，且承接人必须选择正确。 第十一条工单发起后，系统将以手机短信、方式提醒相应部门的指定承接人，承接人可以根据实际的工作情况进行交接。 第十二条工单扭转时可以在系统中选择“公告”方式在本中心部门内进行传阅，但不允许将信息传阅给与该非本中心人员。 第十三条中心各部门工单承接人收到工单后，需及时受理工单，咨询类工单办理时限为三个工作日，投诉类工单为七个工作日；工单承接人必须在规定的期限内办理完成工单。 第十四条中心成立工单管理小组，需中心各部门的工单扭转情况进行督促办理，提升工单整体扭转效率。
一体化平台的操作流程
建筑工程许可证网上申请操作流程 建设单位在申请施工许可证前，应在一体化平台（）完成以下工作： 1、登入“一体化平台”，按照企业版本的操作手册，先设置你的浏览器。 2、建设单位在“一体化平台”上注册账号。 3、建设单位在“一体化平台”完成项目报建信息录入并保存，获 得项目编号（项目编号在之后的各审批环节系统中都要使用）。 4、图审机构（科正：刘工；瑞林黄工 新筑邙主任）完成图审备案系统录入，并由市局勘察设计科审核。 （联系电话8278289,王科：；小马：），涉及技术问题可咨询图审备案系统技术人员，钟工. 5、公开招标项目由招标代理负责完成招投标系统和合同备案系统录入（信用承包商招标的项目暂时无法完成网上合同备案，可直接跳过），并由相应的招投标主管部门审核；直接发包项目由区住建局工程建设处录入招投标信息并审核。（经办人：刘姝8308139） 6、建设单位完成质量监督报监系统和安全监督报监系统录入，并由区质监站审核。（联系电话：） 7、之前环节完成后，建设单位在一体化平台申请施工许可证，区住建局审核发证。 注：1、请市局勘察设计科、招投标主管部门、区质监站及时对系统中录入的信息进行审核，否则建设单位在系统中将不能进行施工许可证的申请。 2、关于企业账号注册，凡是涉及到该工程的建设、施工、监理、勘察、设计、招标代理、城乡规划、园林绿化、图审机构、质量检测机构、工程造价咨询，都应该在一体化平台上注册。注册的时候，在“企业基本情况” 页，先填写企业的组织机构代码，如果一体化平台已经有贵单位的数据，
则会白动显示其他信息。 3、目前，一体化平台只是针对建设单位办理项目报建、施工许可证申请、竣工备案这三个业务，其他的参建单位，只是注册账号，无需进行其他操作！
客服工单管理办法-完整版本
客服工单管理办法 为加强客服工单时效管理，提高售后服务质量，提升客户满意度，特制定本办法，具体内容如下： 一、名词解释 1、直派工单：通过客户信息可直接匹配并派发至巡检员的工单； 2、转派工单：无法直接匹配或派发至巡检员，需通过二级客服转派的工单； 3、未处理工单：未做出任何反馈或处理动作的工单； 4、未完结工单：已做出相应处理，但因银行或商户方面的客观原因而无法处理完结需后续跟进的工单； 5、已预约工单：已与商户约定上门处理时间的工单； 6、已完结工单：已完全解决客户需求的工单。 二、客服体系 公司客服体系由总部客服及二级客服构成。总部客服由公司总部客服人员组成；二级客服由各省分客服人员组成。 三、客服职责总部客服职责：负责全国客户受理、客户答疑、信息登记、工单派发、督办催办、回访核实、数据统计等工作。 二级客服职责：负责转派工单派发、本辖区客户受理、客户答疑、信息登记、工单派发、督办催办、回访核实、数据统计等工作。 四、受理流程
五、操作要求 1、 客户诉求：由总部客服及二级客服负责接收处理客户 商户、其它）诉求。 2、 客户受理：对于问题咨询、机具故障、操作指导等问题, 服人员应首先通过电话指导方式解决； 如电话指导无法解决， 则 总部客服 客户受理 电话指导 处理完结 机具故障 上门处理类J 耗材配送 装/撤/换 信息变更 资料收取 信息登记 工单生成 r r 工单派发 是 二级客服 问题咨询 （银 行、 回访核实 客户诉求 回访核实 二级客服 操作指导 电话指导 否 是 巡检人员 工单处理 处理反馈 ------------------------ 1 处理完结 否
杂财务业务一体化流程考试操作手册
T6复杂财务业务一体化流程考试操作手册 基础设置： 1、账套引入：系统管理—>系统—>注册（操作员admin，密码为空）—>账套—>引入（选择考试题中账套） 2、权限设置：系统管理—>系统—>注册（操作员admin，密码为空）—>权限—>用户—>增加（将自己设置为操作员，操作员号任意设置均可）—>权限（将新增的操作员设置为账套主管） 3、存货档案设置：设置—>基础档案—>存货—>存货档案—>存货分类—>配件类（双击01001鼠标，将是否质检打勾，设置为质检。） 4、项目档案及会计科目辅助核算设置： 设置—>基础档案—>财务—>会计科目—>增加（科目编码660101，中文科目名 称招待费，项目核算打勾，即设置为项目辅助核算）—>依次设置660102，差旅费，项目辅助核算 设置—>基础档案—>财务—>会计科目—>资产—>双击1122应收账款—>修改—>将客户往来打勾（即设置为客户辅助核算，受控于应收系统）—>依次将1123 预收账款、2202设置为供应商辅助核算，2203预付账款设置为客户辅助核算，设置—>基础档案—>财务—>项目目录—>增加—>新项目大类名称（用友项目）—>下一步—>下一步—>完成—>选择项目大类（用友项目）—>项目分类定义—>增加（分类编码1，分类名称T3项目）—>确定—>增加（分类编码2，分类名称 T6项目）—>项目目录—>维护—>增加（项目编码001，项目名称A项目，是否结算为否即不打勾，所属分类1）—>核算科目—>将待选科目招待费及差旅费选为已选科目—>确定 5、库存期初及存货核算期初： 业务—>供应链—>库存管理—>初始设置—>期初结存—>仓库（1仓库）—>修改—>存货编码—>点击放大镜—>选中全部存货—>双击确定—>填写数量（均为10）—>填写单价（均为100）—>保存—>批审 业务—>供应链—>存货核算—>初始设置—>期初数据—>期初余额—>仓库（1仓库）—>取数—>对账 6、期初记账流程及月末结账流程： T6软件期初记账及结账顺序均为先业务（采购、销售、库存）后财务（存货核算、应收、应付、工资、固定、网上银行、总账），即先是业务模块进行期初记账及月末结账，然后是财务模块进行期初记账及月末结账。业务模块期初记账、月末结账时，销售和采购部分先后顺序，但一定要在库存模块之前。财务模块期初记账、月末结账时，存货核算、应收、应付、工资、固定、网上银行部分先后顺序，但一定要在总账之前。 本考试题期初记账流程如下： 业务—>供应链—>采购管理—>设置—>采购期初记账—>记账 业务—>供应链—>存货核算—>初始设置—>期初数据—>期初余额—>记账 注：销售不需要期初记账，库存管理审核即认为期初记账。． 本考试题月末结账流程如下：
云平台用户操作手册v10
云计算管理平台 用户操作手册 文档日期：2015年7月20日 文档版本：
关于本文档
目录 目录错误!未指定书签。 1. 准备工作错误!未指定书签。 1.1 基础知识错误!未指定书签。 1.1.1常用术语错误!未指定书签。 1.1.2使用系统的基本要求错误!未指定书签。 1.1.3运行环境错误!未指定书签。 1.2系统统一规则错误!未指定书签。 1.3工作界面介绍错误!未指定书签。 2. 登录及统一权限管理错误!未指定书签。 2.1登录及退出错误!未指定书签。 2.1.1登录错误!未指定书签。 2.1.2退出错误!未指定书签。
3. 云门户错误!未指定书签。 3.1云中心概览错误!未指定书签。 3.2资源使用情况错误!未指定书签。3.3最近活动错误!未指定书签。 3.4资源机构分配情况错误!未指定书签。 3.5告警分布错误!未指定书签。 3.6应用使用情况错误!未指定书签。 4. 我的云中心错误!未指定书签。 4.1待办事项错误!未指定书签。 4.2已办事项错误!未指定书签。 4.3我的申请错误!未指定书签。 4.4我的虚拟机错误!未指定书签。 4.5我的资源池错误!未指定书签。 4.6任务活动错误!未指定书签。 4.7事件告警错误!未指定书签。
4.8账户设置错误!未指定书签。 4.9系统通知错误!未指定书签。 5. 服务目录错误!未指定书签。 5.1创建虚拟机错误!未指定书签。 5.2创建资源池错误!未指定书签。 6. 应用管理错误!未指定书签。 6.1应用管理错误!未指定书签。 7. 健康中心错误!未指定书签。 7.1实时告警错误!未指定书签。 7.2告警配置错误!未指定书签。 7.3主机监控错误!未指定书签。 7.4虚拟机监控错误!未指定书签。 8.基础设施错误!未指定书签。 8.1资源管理中心错误!未指定书签。 8.2虚拟机创建策略错误!未指定书签。
ERP工单管理操作
工单管理操作手册 第一步进入工单管理-准备工单界面进入生产管理-工单管理-准备工单准备工单页面
第二步工单策划 ①点击键，新建工单。 在新建工单时填写下列字段信息： “工作内容”：工单检修内容 “报告人”：系统默认带出登录账号，也可通过值列表选择 “工单专业”：下拉框选择工单专业 “设备编码”：值列表选择设备编码 “计划工作开始时间”：工作计划开工时间 “计划执行时间”：工作计划需要小时数 “维护部门”：值列表选择工单执行班组、专业 “工作类型”：值列表选择工作类型 “工作班成员”：填写工作班成员名字 “工作人数”：工单总人数 “工作票类型”：下拉框选择工作票类型 “工作地点”：填写工作地点 “工作负责人”：值列表选择工作负责人 说明：工单生成有三种方法，缺陷报告生成工单、检修工作请求生成工单、预防性维护触发工单，本手册所举例子为检修工作请求生成工单。 “计划工作结束时间”为系统根据“计划工作开始时间”加“计划执行时间”自动计算得出。
②建立安全隔离步骤：工作许可→点击右键“生成工作许可”→点击右键“准备工作许可”→安全隔离单→点击右键“从隔离模板生成”（或点击右键“创建安全隔离单”）→点击右键“准备安全隔离单”→建立指令 ③工作负责人点击右键工单准备好，工单状态转为“工单准备好”。
第三步关联工作安全分析、投退保护申请、动火票1工作安全分析（） 进入准备工单-工作安全分析管理-工作安全分析工作安全分析界面 ①点击右键“从模板生成”（或点击键新建工作安全分析）
在新建工作安全分析时填写下列字段信息： “工作内容”：工作安全分析内容 “部门”：值列表选择班组、专业 “专业”：下拉框选择专业 “工作票序号”：值列表选择关联的工单号 “分析人”：系统默认带出登录账号，也可通过值列表选择“评估人”：值列表选择评估人 “工作负责人”：值列表选择工作负责人 “作业区域”：填写工作地点 “工作安全分析明细”：填写、修改工作安全分析明细 “安全保护措施”：勾选安全保护措施与防护用品 “工单类型”：勾选工单类型
施工一体化电子登销记操作技巧使用说明
施工一体化电子登销记操作说明书 成都铁路局信息技术所 V1.0 目录 施工一体化电子登销记操作说明书 (1) 一、登录系统 (3) 1.1 账号登录 (3) 1.2 人员信息配置 (4) 二、施工维修计划界面功能说明 (5) 2.1施工维修计划查询和展示 (5) 2,2 计划详情查看 (6) 2.3 登销记流程界面详细说明 (7) 三、登销记流程 (9) 3.1登记发起（不带电） (9) 3.2销记流程 (14) 3.3 登销记流程（带电） (16) 四、车站端登销记 (19) 4.1 车站端登销记范围 (19) 4.2流程说明 (19) 五、其他功能操作说明 (22)
5.1 北斗信息发送功能 (22) 5.2 删除作业和取消作业 (22) 六、常见问题应急处理 (23) 6.1 常见问题及处理 (23)
一、登录系统 1.1 账号登录 电子登销记系统是嵌入在局信息管理系统如图1-1（具体地址为 10.192.4.168）中的蜂窝，因此登录电子登销记系统需要先在信息管理系统 中注册账号，再由各单位系统管理员配置电子登销记的蜂窝模块如图1-2,1-3，从而进入电子登销记系统。 图1-1
图1-2 图1-3 1.2 人员信息配置 第一次进入电子登销记系统需要配置人员信息，其关键字段为用户所属角色，包括车站、车间生产调度、段生产调度、行车调度员以及电调台五大
类，如图1-4所示。每一个角色对应各个不同车站，站段，行调台和电调台，登录人员需按照自己属角色进行选择。 图1-4 1.3 用户管理 人员的添加和变更，签名密码设定需要在【用户管理】配置修改。 二、施工维修计划界面功能说明 2.1施工维修计划查询和展示 施工维修计划查询和展示功能如图2-1所示：
客服工作标准化流程
项目客服工作梳理： 一、客服日常工作流程： 接待、报修类 1.每天填写《来电来访登记表》，记录来电来访内容： 1.1咨询问题及时回复并记录； 1.2报修问题填写《派工单（三联单）》安排上门维 修，维修结束后填写《维修回访登记表》做好回访工作； 1.3投诉事件填写《客户投诉登记表》及《住户投诉 事件报告》及时上报领导及给投诉人反馈处理结果。 注：《来电来访登记表》、《派工单（三联单）》、《投诉登记表》及《住户投诉事件报告》归档客服部； 《维修回访登记表》归档工程部 巡视、检查工作 2.每天至少巡视一次园区，发现问题及时拍照记录， 2.1物业责任，口头或微信通知物业，情节严重发送 《工作联系单》或《整改通知单》规定完成整改期限； 2.2新元责任，向修缮队伍发送《派工单（三联单）》， 情节严重，上报项目经理处理。 2.3 安全隐患类， 3.每周两次周检，需物业相关人员陪同检查并签署检查
结果，根据检查问题，发放《工作联系单》； 每月一次月检，需物业相关人员陪同检查并签署检查结果。 二、物业监管（周检、月检） 1.每周一上午10点30开始每周第一次周检，检查内容 包括： 1.1公共区域保洁、绿化 （1）公共区域内是否有明显垃圾。 （2）垃圾箱是否保持外观干净、清洁。 （3）公共绿化是否及时修剪。 （4）绿地是否采取防踩踏措施。 （5）是否及时浇灌、采取防虫等措施。 （5）有无违反保洁、绿化养护标准的其他问题。 1.2公共秩序维护（照明系统门禁系统、停车系统）（1）公共区域内的公共设施有无损坏。 （3）抽查单元门禁功能是否正常。 （4）保安人员是否在岗且符合人数要求。 （5）有无违反公共秩序管理的其他问题 1.3消防中控室及安防管理 （1）消防人员资质符合上岗要求。 （2）中控主机是否有消防报警及故障点。 （3）安防摄像是否能按标准正常工作。
金蝶云K3 Cloud财务领域操作流程明细——智能会计平台操作规程
智能会计平台操作规程 XXX股份有限公司 金蝶软件（中国）有限公司 2019年7月9日
1. 智能会计平台 (3) 1.1 业务规程图 (3) 1.2 操作规程 (3) 1.2.1 系统维护 (3) 1.2.2 基础设置 (5) 1.2.3 账务处理 (7)
1.智能会计平台 1.1业务规程图 1.2操作规程 1.2.1系统维护 功能概述 用于设定生成凭证的控制方法和策略。参数的取值定义后，允许再次修改；参数修改后仅对未来生成的凭证产生影响。
功能路径 【财务会计】－>【智能会计平台】－>【参数设置】－>【智能会计平台参数】。 参数说明 参数说明 尾差允许范围控制业务单据生成凭证时尾差的允许范围；对于范围内的尾差，系统将自 动进行调整。 尾差调整方式控制业务单据生成凭证时尾差的调整方式；默认为“调整至金额最大的分 录行”。 尾差调整科目若尾差调整方式为“调整至固定科目”，则在此处定义固定科目。 摘要合并规则控制业务凭证生成总账凭证时，业务凭证的多条分录行合并成总账凭证的 一条分录行，该总账凭证分录行中摘要的取值方式；默认为“显示固定摘 要”。 固定摘要若摘要合并规则为“显示固定摘要”，则在此处定义固定摘要。 汇率不一致时合并生成凭证控制业务凭证生成总账凭证时，业务凭证的多条分录行合并成总账凭证的 一条分录行是否受汇率相同的限制。默认不勾选。 删除总账凭证同时删除业务凭证勾选此项，用户删除总账凭证时，系统将自动删除对应的业务凭证。默认 勾选。
1.2.2基础设置 1.2.2.1分录类型 功能概述 分录类型是按业务对会计科目的抽象和提炼，通过一定的规则映射到会计科目。它可以被多个凭证模板引用。凡是在由业务单据生成凭证时需要用到的会计科目均应该归类，并在此进行定义。 使用前提 科目表、会计科目已定义。 功能路径 【财务会计】－>【智能会计平台】－>【基础资料】－>【分录类型】 字段说明 字段说明 科目影响因素设置科目影响因素是影响科目取值的业务要素；也可视作科目取值的前提条件。 此处用于指定科目影响因素的取值。 科目取值科目影响因素的取值不同，对应的会计科目也不同。 此处用于指定对应的会计科目。
生产工单流程图
流程图 开始 营销判断是 否新产品 营销创建 成品主数据 生产计划（模块）相关操作流程 技术部下达测试通知单 营销下达生产计 划单设计通知单* 生产计划单设计通知单 I “计划部判断是、斗活如壮去亠" ＜否有工艺及BOM “无通知技木部 维护标他0M *创建施工单* 计划部主管 审核 Y OAffl会工 单 已下达 部门接受信息 并查询 工单领料 机台生产 产量报工 数据分析 关键事项责任岗位记录表单 1、销售内勤在接到客户书面下达的米购订单、从客 户有效物资米购电子商务平台上获取有效的销售 订单、总经理批准的成品备货单及客户打样需求 前，先判断是否为新产品，如果是新产品的，则 须立即创建成品物料主数据，再下达生产计划单 给计划部/仓储处/品管部/采购处，下达设计通知 单给技术部； 销售内勤 生产计划单 设计通知单 2、技术部根据客户或工厂内部相关需求提出工艺或 材料测试，下达测试通知单给计划部； 技术员测试通知单 3、计划部接到营销下达的生产计划单，首先判断系 统是否有对应的工艺及BOM ,如果没有对应的工 艺及BOM，则在0.5H内0A通知技术部技术 贝。 计划员OA记录 4、技术部接受到计划部的信息或营销的设计通知单 后，则在1天内完成对应的标准工艺及BOM维护 工作。 技术员 产品工艺及 BOM 5、产品的标准工艺及BOM编制好后，技术部经理 须在1H内审核确认；同时OA知会计划部。技术员OA记录 6、计划部在创建施工单时，系统自动调用并转换成 工单的工艺及BOM。 计划员生产工单 7、工单创建好后，计划部主管须在1H内审核 确认。同时并由计划员OA知会生产、品管、仓 官、采购等相关部门工单已卜达信息。 计划员OA记录 8、各部门收到OA信息后，在系统中自行查询及打印 工单。其中：生产部门文员在收到信息后0.5H内 打印出书面工单，发放给主管安排机台领料和生 产。 各部门人员 9、仓管员严格按工单的BOM需求量发料，出现机 台须超领料情况的，须按文件规定执行。 仓管员领料单 10、机台严格按工单及作业指导书上的要求进行生 产，并且按计件方案文件中的报表填报要求填写 产量报表。 机台人员产量报表 11、作业指导书由技术部在产品小批量生产时发放至 各部门，有变更的须在施工单下达前提前发放。 技术部作业指导书 12、财务部统计员负责在系统中录入所有的产量信 息，便于工资核算及数据分析。 统计员产量记录N 厂长审批：编制：
教学考一体化平台操作步骤
“教学考一体化”平台学生操作步骤 1．登录河南电大主页，点击“河南电大在线”按钮（如下图） 2．进入电大在线远程教学平台后，点击“登录电大在线”按钮
3．进入下图界面。请在下图界面中左侧学生登陆区空白处输入您的学号和密码并点击“提交”按钮。 4．进入下一个界面，点击“选课”按钮：
5．选择所学专业（下拉菜单找出你所学专业）（以专科旅游专业为例）：
6．选择标注有“教学考一体化”您所需要的课程，并点击课程前面的小方框，出现“√”（以景区管理和会展管理为例） 7．将滚动条下拉，点击“保存选课”
如学生选错课程，可点击“删课”按钮，并对课程前面小方框进行勾选操作（以会展管理为例），再点击“删除选课”按钮。 8．选好课程后，点击课程列表中的会展管理，即可进入该课程“教学考一体化”主界面，即：
9．点击【课程公告】，了解“教学考一体化”课程学习资源、作业练习与考试有关要求： （1）学习资源、作业练习、答疑与辅导、拓展知识及我要考试均在一个界面上，完成教、学、考一体化课程任务。 （2）“教学考一体化”课程期末不再提供其它考试方式，网上考试成绩为课程综合考试成绩。 （3）希望学生按照课程学习章节顺序完成课程资源学习（视频和文本）、作业练习等任务后再点击进入“我要考试”环节。若学生对考试成绩不满意，可多次进行考试，按最高考试成绩计入期末综合考试成绩。 10．【网上学】在学习资源栏目框中选择章节进行学习资源学习 注意：如果你是第一次打开学习资源的视频时，IE会提示你，当IE提示“单击此处安装下列ActiceX控件”时，点击浏览器窗口上部的黄色提示条，允许安装即可。如下图红箭头所指：
金建工程量清单云平台v招投标操作流程
编制招标文件 一、计价软件数据导出 1.使用清单计价软件V6.1或以上版本； 2.在项目管理中点击按钮，生成* .zbs数据文件。 3. 在项目管理中点击按钮，可以设置标书保护密码，生成电子标书* .jzbx数据文件。 二、平台检测 1．启动建设工程招投标管理平台 2. 在“选择数据合成类型”中选择； 3.点击按钮，打开计价软件导出的 * .zbs文件； 4.点击按钮， 5.点击 6.通过检测后，则可自动生成招标标准格式*.dzb文件。 三、发标文件 招标方发标需要以下两个文件：
1.电子标书* .jzbx文件； 2.招标标准格式*.dzb文件。 编制投标文件 一、投标数据的生成 1.启动工程量清单云平台 2.点击或按钮； 3.找到招标方发的* .jzbx文件并打开，打开后文件会转换为* .jtbx文件。 4.可以直接计价或导出工程或批量导出工程进行计价； 5.如为多人计价，计价完成后需要导入替换工程； 二、投标数据的导出 6.在项目中点击按钮，可以生成* .tbs数据文件。 三、平台检测 1. 启动建设工程招投标管理平台 2. 在“选择数据合成类型”中选择 3.点击按钮，选择招标标准格式*.dzb文件；
4. 点击按钮，将*.dzb文件打开。 5.点击上传投标文件后边的，选择导出的* .tbs数据文件。 6.点击按钮，将* .tbs数据打开。 7.点击 8. 通过检测后，则可自动生成投标标准格式*.dpbx文件。 四、评标文件 投标方在投标时需要以下两个文件： 1. 经过检测的投标标准格式*.dpbx文件； 2.计价软件对应生成的项目管理* .jtbx文件。
工单管理系统全流程解析
工单管理系统的工单流程大概如下图所示： 工单生成 工单管理系统具有多种服务请求提交方式。
工单的分类与优先级 易维帮助台设置有工单分类和服务目录。 ?工单分类是针对工单本身的分类，包括故障、申请、咨询、业务处理、维护作业、其它。 ?服务目录是针对客户服务的分类。任何工单（包括自动生成的工单），在创建时都需要进行分类和选择服务目录。
IT工程师或客服人员需对当前事件的影响范围作出考察，然后结合事件的紧急程度作出判断，赋予事件相应的优先级。 在易维帮助台系统中，SLA协议由紧急程度和影响程度组合而设定了5个优先等级（P1-P2-P3-P4-P5），每一个等级对应着预设的响应时间和处理时间要求。系统中已经设有预定的优先级矩阵，但是响应时间和处理时间可在系统中进行差异化设定。 对于大型服务组织，由于请求数量很大，不可能逐个排定事件的优先级。因此建议预先将5个优先等级制定成统一的标准（即将服务目录作出大体的划分，制定统一的响应时间和处理时间），然后根据报告事件的属性自动指派工单的优先级。
隔离区的工单 隔离区是工单视图之一，用于存放陌生客户提交的工单，隔离区工单只是暂时存放，在客户完成注册（Email验证）之后，该工单会自动从隔离区转移投递到指定的“客服小组”。注：该功能需要管理员配置开启。 工单的受理 IT工程师或客服人员确定是否属于自己能处理的范围之内，从而接收工单，在处理过程中，IT工程师或客服人员的操作权限如下图所示。
工单分派 当前处理人发现工单不在自己处理范畴之内或是需要协作处理时，可将工单转而分派给其他人员。一般流程为一线人员转给二线人员，二线人员转给三线人员或是其他团队，直至找到解决方案。 工单的流转 易维帮助台，工单在帮助台自由流转，工单流转流程，既符合ITIL事件管理规范，又贴切业务实际。工单流转的八大管理特征，如下图所示：
KTC通讯、控制一体化系统操作检修规程
KTC通讯、控制一体化系统操作\检修规程 一、技术特性 传感器 1．GSC-200/1000 系列速度传感器 （1）技术参数 ☆防爆形式：ibI (本质安全型)； ☆输入电压：DC12V 或 DC18V ☆输出形式：与胶带输送机速度成正比的脉冲频率信号，为 200～1000HZ，对应皮带速度值 0～6m/s（模拟量）或开关量，由 KTC101 或 KTC102B 显示及报警。 ☆引入电缆：外径 8～12 mm 。 ☆安装形式：与下皮带滚动摩擦式接触。(用链子吊挂在下皮带中间与皮带摩擦接触或采用可调节连杆吊挂在下皮带中间与皮带摩擦接触) (2) 速度传感器型号：GSC-200/1000-SB、GSC-200/1000-SC ☆GSC-200/1000-SB：用于接收开关量的控制系统。如：接入 KTC102B 系统； ☆GSC-200/1000-SC：用于接收模拟量的控制系统。如：接入 KTC101 系统； ☆说明：GSC-200/1000-SC 用于 KTC101 系统，输出为 200～1000HZ 的模拟量；GSC-200/1000-SB用于 KTC102B 系统，输出为开关量。2．GWM-40-W 型温度传感器：（原型号：TK210W） (1) 技术参数：
☆输出：节点式； ☆节点形式：常开型； ☆动作温度：40 土 5℃； ☆节点容量：AV220V，1A； ☆配接设备：KTC 系列皮带控制器。 (2) 温度传感器型号：GWM-40-W 3．GUD-330-D 型堆煤传感器：（原型号：TK210D） 1) 技术参数： ☆输出：节点； ☆节点形式：常开型； ☆动作角度：10 - 40 度； ☆节点容量：AC220V， 1A； ☆配接设备：KTC 系列皮带控制器。 2) 堆煤传感器型号：GUD-330-D l 电极式： 1) 技术参数： a) 供电电源为本质安全型电源。 · 工作电压： DC 18V； · 工作电流：≤20mA； b) 动作电阻：350kΩ±40 kΩ，550kΩ±40 kΩ，750kΩ±40 kΩ，1000kΩ±40 kΩ，在这四档里可根据现场情况选择应用那一档测量，接点闭合。 c) 输出为无源常开接点，接点容量：24V/200mA。
交建云商__工作流程管理平台操作手册范本
交建云商审批流程平台管理员操作手册 中国交通信息科技(集团)有限公司 二零一九年 编辑部门:电子商务事业部
1. BPS简介 (2) 2. 登录 (2) 2.1 登录地址 (2) 2.2 登录主页 (3) 3. 管理员主页 (4) 3.1 流程实例监控 (4) 3.1.1 主页 (4) 3.1.2 介绍 (4) 3.2 业务流程定制 (4) 3.2.1 步骤1 (5) 3.2.2 步骤2 (5) 4. 流程图绘制 (7) 4.1 流程设计器主页及介绍 (7) 4.1.1 主页 (7) 4.1.2 图标介绍 (8) 4.2 连接线 (8) 4.2.1 介绍 (8) 4.2.2 基本属性及界面 (9) ①.显示名称 (9) ②.优先级 (9) 4.2.3 默认连线 (9) 4.2.4 .简单表达式 (9) 4.2.5 分支规则 (10) ①.介绍 (10) ②.新增规则 (10) ③.分支规则条件判断页面 (11) 4.3 单步审批流程 (14) 4.4 多步审批流程 (18) 4.5 多条件分支(老版本:互斥网关) (28) 4.5.1 介绍 (28) 4.5.2 效果图 (28) 4.5.3 分支模式 (29) 4.5.4 聚合模式 (30) 4.5.5 拖拽图标到绘制区域 (31) 4.5.6 连接各个图标 (31) 4.5.7 修改图标名称 (32) 4.5.8 修改连接线名称 (32) 4.5.9 设置提交路由分支、聚合模式 (33) 4.5.10 设置提交路由到审批人节点的判断条件 (33) ③.设置工程物资类型判断条件 (33) ④.选择工程物资业务变量右值 (34) ⑤.设置其他类型连接线条件 (34) ⑥.保存流程，提交流程 (35)
综合代维管理系统_通用工单流程操作手册_20160104
通用工单流程是无线、集客和传输共用的一个工单流程，用户根据业务需求走相应的工单流程。 1.2流程图 说明： 目前三专业流程环节相同。 （1）移动公司或代维工单任务派发人新建任务工单，选择代维人员、工单审核人进行派发。代维人员可以是任务工单执行人，也可以是代维管理人员（再转派）。 （2）移动公司审核人审核通过后直接派发给新建工单时指定的代维人员。 （3）代维执行人可以进行阶段回复、回复。 （4）代维执行人回复工单到移动人员进行审核，审核后进行归档，或者作废。
2流程操作说明 2.1各专业类型工单配置参数（省移动代维管理员） 用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“工单参数配置表”进入页面，如下图： 支持新增、修改、删除。由省代维管理员维护。 表单说明： 字段类是描述
2.2新增工单（移动人员、代维人员） 2.2.1总体说明 用户登录代维系统，点击“工单管理”=》“通用工单管理”=》“新增工单”进入新增工单页面，如下图：
专业类型： 新增工单时首先选择‘专业类型’、‘任务范围’、‘任务类型’。根据选择的不同的专业类型站点的录入方式不同、选择站点的资源也不同、单价等都不同。 专业任务范围任务类型 集团客户简单开通（无施工）简单开通（需扩容）简单迁改 家庭宽带家宽初装二阶段（电力猫）家庭宽带家宽初装二阶段（热熔）家庭宽带家庭宽带拆机 家庭宽带 家宽初装二阶段（FTTH 按需覆盖） 家庭宽带 家宽初装二阶段（其他覆 盖） 家庭宽带IMS语音业务开通 家庭宽带“悦视听”业务开通 无线专业基站调整类 主设备调整 天线调整
随工类 基站验收 资产盘点 网络整治类 拆除蓄电池组 安装蓄电池组 拆除UPS 安装UPS 更换单体电池 拆除空调 空调装机 拆除天线（室外全向/定向 /智能） 安装天线（室外全向/定向 /智能） 拆除无源器件 安装无源器件 拆除直放站 安装直放站 拆除室内分布系统 拆除基站机房 计费数量：根据配置表有2种情况。一种是对每类型的工单固定计费数量、另一种是用户自己填写计费数量。用户自己填写计费数量应大于等于站点数量，如果用户先填写计费数量再录入站点，系统会做校验，如录入的站点数量大于计费数量则会提醒用户‘不能多于计费数量！’。 计费数量又分为：工单计费数量（新增时填写的计费数量）、完成计费数量（实际完成的任务数量）、归档计费数量（归档的计费数量，用于结算）。 是否计费：用于判断该工单是否计费，如果归档时填写的为‘否’，则该工单不计费。 单价：根据配置表默认单价。用户不可修改。 材料费：如果配置表定义的该类型的工单有材料费则可填写材料费，如无材料
复杂财务业务一体化流程考试操作手册
T6复杂财务业务一体化基础设置： 1、账套引入：系统管理—>系统—>注册（操作员admin，密码为空）—>账套—>引入（选 择考试题中账套） 2、权限设置：系统管理—>系统—>注册（操作员admin，密码为空）—>权限—>用户—> 增加（将自己设置为操作员，操作员号任意设置均可）—>权限（将新增的操作员设置为账套主管） 3、存货档案设置：设置—>基础档案—>存货—>存货档案—>存货分类—>配件类（双击 01001鼠标，将是否质检打勾，设置为质检。） 4、项目档案及会计科目辅助核算设置： 设置—>基础档案—>财务—>会计科目—>增加（科目编码660101，中文科目名称招待费，项目核算打勾，即设置为项目辅助核算）—>依次设置660102，差旅费，项目辅助核算 设置—>基础档案—>财务—>会计科目—>资产—>双击1122应收账款—>修改—>将客户往来打勾（即设置为客户辅助核算，受控于应收系统）—>依次将1123预收账款、2202应付账款设置为供应商辅助核算，2203预付账款设置为客户辅助核算， 设置—>基础档案—>财务—>项目目录—>增加—>新项目大类名称（用友项目）—>下一步—>下一步—>完成—>选择项目大类（用友项目）—>项目分类定义—>增加（分类编码1，分类名称T3项目）—>确定—>增加（分类编码2，分类名称T6项目）—>项目目录—>维护—>增加（项目编码001，项目名称t3普及版项目，是否结算为否即不打勾，所属分类1）—>核算科目—>将待选科目招待费及差旅费选为已选科目—>确定 5、库存期初及存货核算期初： 业务—>供应链—>库存管理—>初始设置—>期初数据—>期初结存—>仓库（1仓库）—>修改—>存货编码—>点击放大镜—>选中全部存货—>双击确定—>填写数量（均为10）—>填写单价（均为100）—>保存—>批审 业务—>供应链—>存货核算—>初始设置—>期初数据—>期初余额—>仓库（1仓库）—>取数—>对账 6、期初记账流程及月末结账流程： T6软件期初记账及结账顺序均为先业务（采购、销售、库存）后财务（存货核算、应收、应付、工资、固定、网上银行、总账），即先是业务模块进行期初记账及月末结账，然后是财务模块进行期初记账及月末结账。业务模块期初记账、月末结账时，销售和采购部分先后顺序，但一定要在库存模块之前。财务模块期初记账、月末结账时，存货核算、应收、应付、工资、固定、网上银行部分先后顺序，但一定要在总账之前。 本考试题期初记账流程如下：在途业务直接录期初采购发票 暂估业务直接录期初采购入库单 业务—>供应链—>采购管理—>设置—>>记账 业务—>供应链—>存货核算—>初始设置—>期初数据—>期初余额—>记账
管易云端ERP操作介绍及规范
运营常用ERP操作流程介绍和规范 1、ERP介绍界面介绍和查询。 2、提高工作效率、固化工作经验点，统一和规范ERP操作流程，以便大家快速查询、查看。 3、优化工作流程准确、明确工作标准，减少差错、保证工作质量提高工作效率。 一、ERP商品资料规范： 先对商品资料常用模块介绍 ①商品代码：商品的标识，不允许重复，否则系统不能保存成功（由商品品牌首字母横杠+药品名称首字母缩写） ②商品名称：药品的品牌+药品名称（如：可在不知商品代码时，进行模糊查询，） ③商品简称：此模块为方便采购工作，此模块填写是药品采购供应商。 ④商品类别：是药品分类，如OTC、计生情趣。 ⑤商品规格代码和商品规格名称：商品的规格代码，同一商品中的规格代码不允许重复，否则系统不能保存成功；商品规格名称代表药品规格名称（如药品10ml装、5ml装） ⑥备注：此备注填写商品上架日期，如果未上架填写：建立商品年份+？（意思商品上架待定），如果将要上架即填写上架当天年月日数子（如即代表2016年6月1日上架销售）注：商品代码和商品规格代码意义：通俗讲以鞋子为例：商品代码即是鞋子那个品牌+款式（是跑鞋、休闲鞋、凉鞋之类的），商品规格就是鞋子是35码、36码。所以运营及其助理在商品铺货关联时一定要注意是否关联正确。 以上即是对商品资料一些常用查看含义介绍。其新建商品资料由采购人员建立，其余模块不多做介绍。 现主要增加规范模块为商品资料备注： 1、采购人员在建立商品资料时不知上上架日期要备注为2016？。 2、运营或助理在天猫后台编辑此产品上架时，同时登录ERP把其商品备注改为上架日期。方便后续查询和统计ERP里商品那些上架、未上架、及其何时上架，和一些药品销售数剧分析。 另：平台商品编辑中商品代码和商品规格代码要和ERP里商品代码、规格代码保持一致.(注：其组合商品、套餐、赠品另说，但主商代码属性请一定保持一致，主要提高和方便后续一些统计工作效率.） 二、组合商品及铺货： 1、组合商品：大家经常营销买送或者套餐这个时候在组合商品功能菜单中设置商品组合并在平台铺货进行关联，之后订单里会自动显示组合商品里的子商品。 商品代码(必填）：表示组合商品的代码，建议填写为商品（平台商品套餐代码）的规格代码或者商品代码+规格代码。
客服管家工作流程图
客服管家工作流程 1 管理目的 规客服管家工作流程，明确具体工作容，提升现场服务的水平和能力，为客户提供优质、高效的服务。 2 适用围 适用于各服务中心客服管家的工作开展。 3 职责权限 3.1负责收集客户的信息，建立健全客户档案。 3.2负责协调和处理客户的报修、投诉，提升客户对服务的满意度。 3.3负责片区环境、绿化、秩序、设施设备状况等的巡查，及时协调处理发 现的问题。 3.4了解客户的潜在需求，负责为客户提供增值服务。 4 工作程序 4.1 客户信息的收集和管理 4.1.1负责客户个性化档案建立，容包括：家庭人口数量、职业、年龄、联 系、兴趣爱好、特长、宠物情况、关注的节日、对物业服务的个性 化需求、物业使用过程中投诉或重大维修记录等。 4.1.2对客户档案应动态管理，定期更新，随时了解客户最新动态。 4.1.3每年对客户信息进行汇总和整理，如：客户职业分布、年龄分布、服 务需求等，为物业服务开发提供参考依据。 4.2 客户需求处理 客服管家12小时负责具体处理客户的意见、建议、问询、报修、投诉、特约及个性化服务需求。
4.2.1客户问询 4.2.1.1客户问询容一般归纳为以下几类： a）房屋装修手续、停车卡、业主卡等手续的办理； b）物业管理服务相关容，如：基础服务容、特约服务容等； c）周边生活配套，如：公交、地铁、周边学校、医院、银行、餐饮、菜场等情况； d）户水、电、气、有线电视、网络、户口迁移等开通和办理； e）住宅、室配套设施使用过程中发现的问题； f）其他与居住客户生活相关的问题； 4.2.1.2客服管家需熟知以上物业服务应知应会容，以便优质、高效的回复客 户的问询。 4.2.1.3如遇客户提出的问题，较为专业或不在自身工作畴的，可委婉回复 客户“对不起，您的问题非常的有深度，我会将您的问题反馈给相关部门/人，我们将尽快给您回复，您看好吗？”。然后尽快把问题反馈给客服/相关部门主管，并回复业主。 4.2.2客户报修 客户报修途径：报修到前台、客服管家或其他人员、报修至房产或其它途径。 4.2.2.1前台接到客户报修信息后，应初步判断报修的性质——急修、一般维修、重大维修，与客户约定上门维修时间后派单，同时联系客服管家告知其客户报修情况。 4.2.2.2客服管家接到报修信息后，应判断维修工作的轻重缓急，确保： a）急修服务：20分钟到达现场，8小时修复，若不能，要有紧急处理措施，并对客户做出合理解释，根据自己的实际能力进行评估，做出限时承诺；