中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观

正德厚生，臻于至善

中国移动的全新价值观，里面到底是怎样的含义。

2006年伊始，中国移动高举起济世生民的大纛，正式订定了“正德厚生、臻于至善” 的企业核心价值观，重新整合了公司的企业文化理念体系。

这是一个超大型国有电信现代企业对全世界的一次重要宣言！

中国移动心仪于中国古代经典文化的微言大义，将传统的儒家思想与现代经营理念完美地融合到一起，完成了一次企业哲学的升华，将引领一个中国电信企业文化先锋时代的来临。

传承大国民族思想，重塑企业文化基因

中国现代企业发展的历史尚短，对企业文化的探索更是处于初阶段。

身处于变革中发展、发展中变革的一个中国巨型企业应该去寻找什么样的赖以生存的根本指导思想？到哪里寻找？又应该在怎样的文化氛围中去锻造自己的气质？

中国是文明古国与大国，其独特而璀璨的文化与思想传承几千年而长盛不衰，得到了世界上的广泛赞誉。而这样富有底蕴的文化氛围为生长在中国的企业在确立核心文化提供了肥沃的土壤。

肩负责任与身怀治国平天下理想的传统儒家思想智慧的光芒吸引着中国移动的目光。于是，典出儒家经典《尚书》和《大学》中的“正德厚生，臻于至善”成为中国移动的核心价值观。

这八个闪光的大字，将深深地融于中国移动“创无限通信世界、做信息社会栋梁”以及“成为卓越品质的创造者”的践行中去，从而创造出对这八个字微言大义的一种现代阐释，是对中国传统优秀文化与思想的最真实的传承。

“正德厚生，臻于至善”已经确立为中国移动的核心价值观，那么就标明是中国移动的一种文化与思想的回归，一种哲学的内省。从这里，也找到了企业发展的根本指导原则和思想。这是企业的一次基因再造，深植于企业机体内的这个重塑的基因将决定中国企业未来的命运。

“正德厚生，臻于至善”要表达什么？

现在，“正德厚生，臻于至善”已经镌刻在了中国移动的文化史册上了。那么，这八个字究竟有怎样的微言大义？

这两句话分别典出我国古代文献《尚书》和《大学》中。

先说上半句“正德厚生”。这是《尚书·大禹谟》记载的帝舜和大禹在讨论如何治理国家对白中的话。大禹对帝舜说，您时常说的“德惟善政，政在养民。”我认为就是正德，利用，厚生，唯和。这是大禹阐述的治理国家的思想，并得到了帝舜的高度赞扬。

大禹的这句话是什么意思呢？按照《中庸》的说法，“正德”就是尽人之性，以正人德；尽物之性，以正物德。这里的德并不能简单地认为是道德的含义，而是指事物的属性，正，此处为使动用法，意为使事物的属性平正，不偏斜。利用，指利用自然资源。厚生，使生民的生活富足，充裕。和，和谐，协调。治理天下，“正德”置于首位，是“利用”、“厚生”的前提，既正人德，又正物德，方能利用自然资源，以达使人们生活富足、人际和谐之目的。

再来看下半句“臻于至善”。这句典出古代四书中的第一本《大学》，《大学》开宗明义就有这样一句：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”意思就是，成年人为学的根本在于修明自身，用自己学问的道和德的成就，投向人间，亲身走入人群社会，亲近人民而为之服务，最终达到完美的境界。

“正德”是谓“正身之德、正物之德”，这个德，应该说就是一个因子或者基因，只有将一个健康的因子或基因植入一个机体，那么才能使其成长为一个健全而富有活力的生命体。无论是治理一个国家还是经营一个企业，首先要“正”这样的“德”，这是一个大前提。“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

“正德厚生、臻于至善”在表达上言简意赅，其寓意则深远旷达，传承着中国深厚的文化底蕴，又凸显了现代进取精神，既体现了中国移动的独有特质，又阐释了中国移动的历来信仰。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息、创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神，宣示了中国移动成为同业乃至所有企业公认典范的自我定位。

这就是“正德厚生，臻于至善”这一中国移动企业核心价值观的微言大义！

矛盾冲突中的现实抉择与利益共同体的和谐表达

知晓了“正德厚生，臻于至善”思想的微言大义，我们已经强烈地感到了中国移动身负传承中国民族文化的责任感与使命感。但这样的选择并非简单地在经典著作中寻章捉句，更不是空穴来风之举，而是在企业发展探索中面临的矛盾冲突中的现实抉择。

中国现代企业发展的历程日短，将在相当长的一段时间里更多地经历抉择的阵痛。

做强与做大、专业化与多元化、本土化与全球化、激进与保守、变革与稳定、企业利益与社会利益、短期利益与长期利益、物质激励与精神激励、开放与封闭……无论是何种类型的企业，无一不时刻处在众多难以取舍的企业矛盾抉择中。这其中，更面临着本土新旧文化以及中西管理文化的冲突、价值观的碰撞，最后归结于企业哲学的差异。

作为刚刚成立六年的中国移动来说同样处于这样的阵痛与探索之中。

一个真实的故事发人深省。一次一位海外基金经理到内地旅游，当到达一个偏远的山区时，发现中国移动的手机信号依然很好，这位基金经理当时很高兴，认为中国移动的覆盖范围确实达到了国际一流水平。但转念之间，一个巨大的疑问又浮现到这个基金经理的脑海中：在这么偏远的地区中移动都投入巨资进行覆盖，何时才能收回这些投资？回到香港后，这位投资者随即卖出了手中持有的全部中国移动股票。这个故事给中国移动以强烈的刺激。更多的矛盾危机促使企业去探索问题的根源所在。

中国移动在投入90亿元完成村通任务的时候，同时还要不断向海外投资者们保证，这笔钱不会动用上市公司的资金。与此同时，由于无法分享到中国移动在资本市场的增长，内地消费者对于缓慢下降的移动资费越来越感到不满。

正是这样最现实的矛盾与利益冲突促使中国移动上升到企业哲学的高度从根源上寻找问题的关键所在，重新认识原有企业核心价值观，在继承的基础上去发展、去创新，使之更加符合新时代条件下企业当前以及未来发展的需求。

那么，什么是企业的核心价值观？

美国的吉姆·柯林斯是驰名世界的管理权威和商业畅销书作家，经过长期的企业研究后他得出了这样一个结论：真正让企业长盛不衰的，是深深根植于公司员工心中的核心价值观。

可见，核心价值观的无比重要性，它直接关系到企业的生死存亡。

企业核心价值观是企业哲学的高级层次，亦即回答就“企业如何生存”问题的终极答案。

它是指企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，包括如下含义：第一，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照；第二，是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条；第三，是解决企业在发展过程中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。

如果说愿景与使命是解决方向的问题，而核心价值观则是共同行为模式的具体指导原则。核心价值观最集中的体现便是当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾，处于两难选择时应当如何做的时候，这样做可以，那样做也可以，但必须有个决定，支持这个决定的便是核心价值观。提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神是什么？企业信仰必须遵循产业社会的一般道德准则，并且，有效地处理与人类社会以及个人价值准则之间的一系列重要关系；由此来约束与激励全体员工的决策行为，尊重相关者地位或满足相关者利益。

“正德厚生，臻于至善”这一新的企业核心价值观使企业在面临矛盾与利益冲突和抉择中找到了最高的指导准则。

王建宙在阐述这句核心价值观的内涵时表示，这实际上表现了中移动处理六种关系的原则。对客户，要提供完善的服务和优质的业务；对股东，要创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益；对员工，要营造员工合适的发展空间；对合作伙伴，要保持健康和谐的合作关系，实现互利互惠、合作共赢；对同业者，要共同维护健康的市场秩序，提升行业整体价值；对社会，要承担责任，时刻确保通信畅通，积极参与环保、教育等公益事业，服务和谐社会。

意味深远的“臻于至善”

臻于至善，将《大学》中的“止于至善”作了稍微的改动，“臻”就是渐渐达到的意思。这样的改动，便赋予了一种探索的精神，任何事物都不是一蹴而就的，都需要不断的探索才能发现真理，达到前所未有的新境界。

“正德厚生，臻于至善”加上“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命和“成为卓越品质的创造者”的企业愿景构成了中国移动企业文化理念的完整体系。

臻于至善，就是实现企业使命和愿景的过程，就是追求卓越的过程。

如何“至善”？

2006年中国移动工作年会上提出了“从优秀到卓越”、“从移动通信专家到移动信息专家”为总体战略目标，并约期在5年内，即2006至2010年实现“打造卓越运营体系，开创移动多媒体事业，形成创新型增长模式，实施…走出去?战略，构建卓越组织，培育卓越人才，做优秀企业公民”的七重新跨越。其中打造“一个中国移动”的设想富有新意。

旨在将中国移动打造成一个“百年老店”的“榕树理论”成为“臻于至善”的快意表达。榕树理论缘于广东移动的“一二三四五”发展战略思路。该理论包括四层含义：一是主干旺盛，根须繁茂。继续保持移动语音业务的行业主导地位，同时培育多个高价值战略业务群，迅速拉升第二条增长曲线。二是一树成林，营造生态。形成以运营商为主导的信息服务产业集群，打造共生共荣的产业生态圈。三是聚集清凉、回馈大地。以客户为中心，全面提升情感份额，彰显企业服务之魂，同时履行社会职责，做优秀企业公民。四是四季深绿，基业常青。企业从做大到做强，从做优到做长，打造通信业界的“百年老店”。

天地玄黄，宇宙洪荒。

洪荒时代的大禹，出色地完成了治理致黎民百姓于危难的大水祸患的伟大事业，引领中华民族向更加文明的道路前进，留给中华民族一种进取的坚强精神。他充满智慧的“正德厚生”的思想如今成为了中国移动行为的“定海神针”。

中国移动如今已走过了6年的历程，时间虽短，却完成了从一个垄断性企业到尝试竞争，到善于竞争，再到高层次竞争的电信领袖企业的历史蜕变。这期间，更是一个对企业精神和文化不断锐意探索和创新的伟大历程。新确立的企业核心价值观显现出了作为生长在一个文明大国的电信现代巨型企业的宏大气魄和深邃的思想。这一举措将产生不同寻常的意义，是极具代表性的历史事件。

这表明，中国移动将引领一个中国电信企业文化先锋时代的到来。