《市场营销学》期末复习题

《市场营销学》期末复习题
《市场营销学》期末复习题

北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题

一、填空题:

1.以生产者为中心的传统营销观念包括生产观念、产品观念_、推销观念_。

2.市场微观环境包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。3.根据恩格尔定律:随着家庭收入的增加,用于购买食品的支出占总支出的比例应下降,而用于其他方面的开支(如娱乐、教育、保健等)和储蓄所占的比重将上升。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距,一般而言,城市居民家庭的恩格尔系数要低于较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。

4.市场营销学将市场分为组织市场和消费者市场,组织市场通常又被分为生产者市场,中间商市场和非盈利组织市场三类。

5.影响消费者购买行为的因素包括社会文化、个人和心理。

6.企业密集性增长策略包括市场渗透、市场开发、产品开发。

7.市场定位的主要策略主要有避强定位、迎头定位、重新定位。

8.产品的整体概念包含三个层次,核心产品、形式产品和延伸产品。

9.产品生命周期一般可分为四个阶段,即投入期、成长期、成熟期、衰退期。

10.企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。

11.企业进行促销沟通的工具主要有人员推销、广告、公共关系、销售促进(营业推广)和直接营销。

二、单项选择题:(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。)

1.市场的基本活动是( B )。

A. 生产活动

B. 交换活动

C. 销售活动

D.促销活动

2.强调“以质取胜”的经营观念属于(B)观念。

A.生产

B.产品

C.推销

D.社会营销

3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。

A.推销观念

B.产品观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

4.下列表述中,反映推销观念的是(C )。

A. 我能生产什么,就卖什么

B. 我生产什么,就卖什么

C. 我卖什么,就设法让人买什么

D. 顾客需要什么,我就生产什么

5.消费者在购买商品时,商品的品牌差异程度大,而消费者参与程度低的购买行为属于( C )。

A.复杂型购买

B.和谐型购买

C.多变型购买

D.习惯型购买

6.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸,这是一种( A )现象。

A.地域亚文化

B.种族亚文化

C.宗教亚文化

D.民族亚文化

7.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响,其中相关群体属于( B )。

A.组织因素

B.社会文化因素

C.心理因素

D.个人因素

8. 对于多变型购买行为,企业应采取的主要营销策略有(B )。

A.加强售后服务

B.增加花色品种

C.提供充足的购买信息

D.开展大量重复性广告

9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于(D )。

A.个人来源

B.公众来源

C.经验来源

D.商业性来源

10.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售,提高市场占有率,该增长策略称为( A )。

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.多元化

11.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是(B )。

A.同心多元化

B. 横向多元化

C. 前向一体化

D. 水平一体化

12.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于(B )。

A.前向一体化

B.后向一体化

C.水平一体化

D.水平多元化

13.一家主营汽车玻璃上市公司的决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,应当优先考虑的发展方向是(A )。

A.发展建筑玻璃产品

B.发展汽车发动机产品

C.购并汽车配套企业

D.发展其他汽车配件产品

14.根据GE矩阵,对于市场吸引力大、企业竞争能力中等的业务单位,企业应选( B)。

A.增加投资

B. 有选择地投资

C.缩减投资

D.放弃投资

15.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大做广告,以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是(C )。

A. 地理细分

B.人口细分

C. 心理细分

D. 行为细分

16.对于同质性较高的产品,宜采用(A )。

A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异营销

17.企业在选择目标市场时,生产不同的产品,进入每一个细分市场,这种策略称为( C )。

A.市场专业化

B.产品专业化

C.选择性专业化

D.完全差异性

18.企业定位于市场“空白点”的定位策略是(B )。

A.迎头定位

B.避强定位

C.重新定位

D.二次定位

19.产品组合的长度是指( A )的总数。

A.产品项目

B.产品品种

C.产品规格

D.产品品牌

20.在原有产品线内增加新的产品项目,以强化产品线,这种做法属于(C )。

A. 产品线扩展决策

B. 缩减产品组合决策

C. 产品线填补决策

D. 产品线现代化决策

21.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为( A )。

A.品牌标记

B.品牌名称

C.商标

D.服务标记

22.产品生命周期是指产品的( C )生命周期。

A.使用

B.物理

C.市场

D.经济

23.消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的( B )。

A.形式产品

B.核心产品

C.附加产品

D.潜在产品

24.在海尔公司的产品目录中,有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机,这是描述( A )。

A.产品组合宽度

B.产品组合长度

C.产品组合深度

D.产品组合的关联性

25.企业在定价时,通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的,采取这种策略的前提是( B )。

A.需求价格弹性小于1

B.需求价格弹性大于1

C.需求收入弹性小于1

D.需求收入弹性大于1

26.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待,促使他们愿意执行某种市场营销职能,这种折扣一般称为(C )。

A.现金折扣

B.数量折扣

C.交易折扣

D.季节折扣

27. 适合采用直接分销渠道的是(D )。

A. 罐装饮料

B. 化妆品

C. 大型机械

D. 笔记本电脑

28. 促销的实质是( B )。

A.出售商品

B.沟通信息

C.建立良好关系

D.寻找顾客

29. 人员推销的缺点主要表现为( D )。

A.没有灵活性B.无法促成买卖双方形成良好的关系

C.推销费用低D.推销费用高

30.公共宣传的目标是( C )。

A.出售商品B.盈利C.树立企业良好的形象D.占领市场

31.销售促进的着眼点是( C )。

A.提高投资回收率

B.促进商品在未来时期的销售

C.促进当前商品的销售

D.进行成本控制

32.销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等都是( A )的常用方法。

A.年度计划控制

B.获利性控制

C.效率控制

D.战略控制

二、判断题:1.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益,以此实现企业利润。√

2.

3.亚文化群包括民族亚文化群、宗教亚文化群和地理区域亚文化群。√

4.学习过程是驱策力-提示物-刺激物-反应-强化诸因素相互作用的结果。√

5.

6.企业战略目标要回答的问题是:“我们要做什么,为什么这样做”。

7.利用波士顿咨询集团法评估业务组合时,相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类,应大力发

展。√

8.

9.集中营销战略是指企业不考虑各子市场的特性,而只注重共性,决定推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力

求在最小的市场上占有较大的市场份额。×

10. 市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场。

11.无差异营销策略具有成本经济性的特点。

12. 集中营销策略适合于资源薄弱的小企业。

13.采用避强定位方式会给企业带来较大的风险

14.从市场营销角度定义的整体产品是指实体产品加无形服务。

15.核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

16. 品牌属于整体产品中的延伸产品。

17. 产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。√

18. 企业增加产品组合的深度可以扩大经营范围,分散风险。

19.

20.企业若以提高市场占有率为定价目标,一般采取低价策略。

21.当需求价格弹性大于1时,企业在定价时可以通过降低价格达到薄利多销和增加盈利的目的。

22.渗透定价策略的优点是能使新产品的投资取得最大报酬。

23

24.按照在生产者和消费者之间同一层次使用中间商数量的多少,可将分销渠道分为宽渠道和窄渠道。

25. 按照生产者与消费者之间有无中间商的介入,将分销渠道分为直接渠道和间接渠道。

26.大型机械设备一般适合采用间接分销渠道。

27. 产品在进入成熟期后,面对众多的竞争对手,销售促进比单纯的广告活动更为有效。√28. 如果市场区域广阔,那么应多用人员推销,配合以广告和销售促进。

29. 社会赞助是企业常用的销售促进的促销方式。

30、广告效果评估主要是对信息传递效果进行评估。×

三、名词解释:

1.市场营销:市场营销是指在变化的市场环境中,企业以消费者需求为中心,在满足消费者需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。

2.消费者市场:消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场。

3.市场占有率:是指一定时期内企业某种产品的销售量(销售额)在同一市场上的同类产品销售总量(总额)中所占的比重。

4.企业战略:是指企业面对激烈变化的外部环境,为求得长期生存和不断发展而设计的全局性的行动纲领或方案。5.市场细分:指根据顾客需求的差异性,将整体市场划分成若干个顾客群,每一个顾客群构成一个细分市场,不同的细分市场之间,需求存在着明显的差异。

6选择性专业化:指根据顾客需求的差异性,将整体市场划分成若干个顾客群,每一个顾客群构成一个细分市场,不同的细分市场之间,需求存在着明显的差异。

7.目标市场:目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。

8.无差异营销:是指企业把整体市场作为目标市场,只考虑共性,用单一的产品进入市场,实行单一的市场营销方案。9.产品组合:是指企业生产或经营的全部产品的有机构成方式,后者说是企业生产经营的全部产品的结构。

10.品牌名称:是指用来识别一个(或一群)卖主的产品或服务的某一名词、符号、标记、设计或它们的组合。11.产品生命周期:产品生命周期是指产品从试制成功投入市场开始,直到最后被市场淘汰为止的整个时期。

12.现金折扣:即对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣。

13.分销渠道:是指企业将产品从生产者转移到最终消费者所经过的通道, 这一通道由一系列的市场中介机构或个人组

14.促销:是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客,以达到影响目标顾客购买决策行为,促使企业产品销售的市场营销活动。

15.市场营销控制:是企业用于跟踪营销活动过程每一环节,确保其计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。

五、简答题:

1.简述传统营销观念与现代营销观念的区别。

答案(1)起点不同:传统观念的起点是工厂,新观念的起点是市场;(2)企业的重点(中心)不同:传统观念的中心在于产品,新观念的中心在于消费者的需要;(3)手段不同:传统观念的手段在于增加销售量、提高劳动效率、促进销售,新观念的手段是(4)目的不同:传统观念的目的是通过销售来获取利润,新观念的目的是通过满足消费者的需求来获取利润。

2.简述企业宏观环境的分析内容。

答案(1)企业与其供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众都在一个充满各种社会约束力量的宏观环境中运行,这些力量既创造机会,也带来威胁。它们影响着微观营销环境因素,同时又是不可控的,企业在营销过程中必须对其进行监测和做出反应。这些影响企业活动的社会约束力量构成了企业的宏观营销环境。

3.产业市场与消费者市场有何区别?

答:产业市场与消费者市场的区别在于:(1)购买目的不同:前者是为维持经营活动,有明确的赢利目标;后者是为生活消费,不谋求赢利。(2)从社会再生产看:前者位于再生产的中间环节,是中间消费;后者是最终消费。(3)购买者不同:前者是有专业人员参与的有组织购买;后者是个人购买。(4)地理集中度不同:前者集中度高;后者低。(5)购买频度不同:前者较低;后者较高。(6)购买规模不同:前者购买量大;后者量小。(7)购买决策基准不同:前者按计划、专业为准,是理性购买,市场需求缺乏弹性;后者无客观标准,购买具有可诱导性。

4..影响消费者购买行为的诸因素有哪些?

答案(1)社会文化因素:文化和亚文化群、社会阶层、相关群体、家庭(2)个人因素:年龄和家庭生命周期,性别、职业和受教育程度,经济状况,生活方式,个性和自我形象(3)心理因素:动机、感觉和知觉、学习、信念和态度

5.多元化增长策略有哪三种?并简要说明之。

答案1、同心性多元化增长是指企业以现有的物质技术力量、特长和经验为基础开发新产品,增加产品的门类和品种,犹如从同一圆心向外扩大业务范围,以寻求新的增长。2、水平多元化增长(又称横向多元化增长)即企业针对现有市场(顾客)的其他需要,增添新的物质技术力量开发新产品,以扩大业务经营范围,寻求新的增长。这意味着,企业向现有产品的顾客提供他们所需要的其他产品。3、集团式多元化增长企业通过投资或兼并等形式,把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门,组成混合型企业集团,开展与现有产品、现有技术、现有市场毫无关联的新业务,吸引新顾客,开辟新市场,以寻求新的增长机会。

6.什么是市场细分?细分消费者市场的依据有哪些?

答案: 市场细分指根据顾客需求的差异性,将整体市场划分成若干个顾客群,每一个顾客群构成一个细分市场,不同的细分市场之间,需求存在着明显的差异。2、消费者市场的细分依据(1)地理细分。细分变量包括国家、地区、城市规模、气候、自然环境等;(2)人口统计细分。细分变量包括年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族及国籍等;(3)心理细分。细分变量包括社会阶层、生活方式、性格等;(4)行为细分。细分变量有时机、追求的利益、品牌忠诚度、使用者地位、使用频率、购买者准备阶段等;(5)受益细分。根据消费者追求的利益不同来进行细分。

7.无差异营销策略与集中营销策略有何异同?

答案: 无差异性市场策略是指企业把整体市场作为目标市场,只考虑共性,用单一的产品进入市场,实行单一的市场营销方案。优点:发挥规模经济的优势,降低成本,增加产品的价格竞争力。缺点:忽视了顾客需求的差异性,适应市场需求变化的能力差,风险较大。适用条件:企业资源雄厚,产品通用性强且需求广泛。

集中营销策略是指企业将营销努力集中在一个补缺市场(某一个细分市场),以便更好地满足范围较窄的细分市场的需求。优点:资源集中;可充分发挥企业的相对竞争优势,使小企业能更好地与大企业竞争;能够更好地满足范围狭窄的细分市场的需求。缺点:风险较大适用条件:资源有限的中小企业。

8.产品生命周期各阶段的特点是什么?

答案:典型的产品生命周期可分为四个显著的阶段:投入期、成长期、成熟期、衰退期。

导入期: 生产批量小,制造成本高,各种费用开支大,产品售价一般较髙,市场竞争者少;

成长期:产品销售量迅速上升,生产成本大幅度下降,企业利润迅速增长,达到整个产品市场生命周期的最髙点,市场竞争日趋激烈;

成熟期:产品供过于求的苗头开始出现,市场竞争相当激烈,为了争得一定的市场占有率,企业需加强促销,降低售价。衰退期:产品销售量迅速下降,企业利润减少甚至出现亏损,由于新产品优于旧产品,促销手段逐渐失灵,生产此类产品的厂家大大减少。

9.何谓撇脂定价策略?其优缺点有哪些?

答案: 在短期利润最大化的目标下,以远远高于成本的价格推出新产品。销售对象是那些收入水平较高的“消费革新”者或猎奇者。优点是不仅在短期内迅速获取盈利,而且为以后的降价留出空间。缺点是较高的价格会抑制潜在需求,同时高价厚利易诱发竞争,从而缩短新产品获取高额利润的时间。

10.简述推式策略与拉式策略有何不同?

答案: 企业在拓展区域市场时,最重要的是要在两个方面发力:一是通过大量广告宣传形成市场拉力;二是通过在渠道方面的支持和投入,让经销商快速成长壮大,形成渠道推力,从而达成既定目标。因此,“推动策略”的运作方向是企业通过营销渠道的建设形成向市场的推动,“拉引策略”的方向则是通过对市场的操控来拉动需求。

推式策略是指利用推销人员与中间商促销,将产品推人渠道的策略.这一策略需利用大量的推销人员推销产品,它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品.推式策略风险小,推销周期短,资金回收快,但其前提条件是须有中间商的共识和配合. 拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势,把产品信息介绍给目标市场的消费者,使人产生强烈的购买欲望,形成急切的市场需求,然后"拉引"中间商纷纷要求经销这种产品

1.市场的功能主要体现在哪些方面?

(1)实现经济结合的功能,即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。(2)引导商品生产面向消费需求的功能,主要是指每一个商品生产者生产什么产品、在多大规模上生产每一种产品,都要以反映社会消费需要的市场需求为导向。(3)劳动比较的功能,即比较着同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量。

2.广告决策制定过程中的5M决策指的是什么?简要说明之。

广告决策制定过程中的5M决策指的是:(1)确定广告目标(mission),企业的广告目标有告知性广告、说服性广告、提示性广告;(2)确定广告预算(money),企业运用一些方法,如量力而行法、销售百分比法、竞争对等法等来确定广告费用支出;(3)广告信息决策(message),即收集、确定广告要表达和传递的信息;(4)广告媒体决策(media),广告的媒体有很多,企业在媒体选择时要考虑目标顾客接受媒体的习惯、产品的特点等诸多因素;(5)广告效果评价(measurement),主要对信息传递的效果和销售效果进行评估。

六、计算题:

1.假设某企业预期的产品销售量为50万件,生产这一产量的固定成本总额为100万元,单位产品变动成本80元。若成本加成率为10%,请问该企业应将其产品的价格定为多少?

解:商品售价=单位完全成本×(1+成本加成率)单位完全成本=单位变动成本+单位固定成本=80+100万/50万=80+2=82 该产品的定价=82*(1+10%)=90.2元

2.假设某企业预期的产品销售量为80万件,生产这一产量的固定成本总额为145万元,变动成本总额95万元。若成本加成率为10%,试用成本加成定价法确定甲产品的单价。

解:商品售价=单位完全成本×(1+成本加成率)单位完全成本=单位变动成本+单位固定成本=95万/80万+145万/80万=1.1875+1.8125=3 该产品的定价=3*(1+10%)=3.3元3. 某企业估计年产甲产品40万件,固定成本总额为800万元,单位产品的变动成本为5元,如果成本加成率定为20%,试用成本加成定价法确定甲产品的单价。解:商品售价=单位完全成本×(1+成本加成率)单位完全成本=单位变动成本+单位固定成本=5+800万/40万=5+20=25 该产品的定价=25*(1+20%)=30元

七、案例分析题:

1.某公司的产品种类包含了5个业务单位,各业务单位的市场销售情况显示在下表中。试用波士顿咨询集团法分析该公司的运转是否正常?并为该公司今后的战略提出建议。

(要求列出销售增长率和相对市场占有率的计算表,画出波士顿矩阵图,并据此来进行分析。)

业务单位2013年销售额(百万元)2014年销售额(百万元)竞争者数目2014年最大竞争对手的销售额(百万元)

A 50 54 6 70

B 20 24 12 29

C 2.0 2.1 9 1.4

D 3.0 3.2 3 0.8

E 1.0 1.02 5 4.0

答案。根据波士顿咨询集团法:A、E属于狗类产品,B属于问号类产品,C、D属于金牛类产品由此可见,该公司经营状况不容乐观,因为狗类产品偏多,现阶段虽然有两个金牛类产品,但缺乏明星产品,公司的发展可能会后劲不足。建议该公司放弃E,缩减A,集中力量大力发展B,以扩大市场占有率,促其向明星类发展,并对C、D采取保持策略,尽量延长其盈利率。我想这个公司的主营业务应该是A、B两项业务,在竞争较多情况下,还能实现持续增长,想必下了不少功夫,C、D两项业务作为辅助业务(新拓业务)有较强的增长空间,对于E项业务,则可考虑逐步退出,也可进行区域合作,拓展业务价值链,掌握核心业务,对其他不利于企业价值最大化的造成资源不必要浪费的业务进行外包,并整合优化企业价值链,对C、D两项业务应该进行合理的市场营销规划,进行市场资源的优化整合,进一步增强在该市场上的跨度,提高营销效率,拉升增长势头;A、B两项业务则应考虑强强合作,双赢收益。该公司的经营运转应该存在效率低的问题,业务增长幅度偏低。

3.“动感地带”——“我的地盘,听我的。”2003年3月,中国移动打破同质化市场定位和无差异市场细分的惯例,在全国范围内正式推出为15至25岁的年轻时尚人群量身定制的客户品牌——“动感地带”(M-ZONE)。“时尚、好玩、探索”等丰富品牌内涵和直指年轻时尚人群的准确的客户定位,使动感地带很快就在全社会掀起了动感热潮。“动感地带”在营销推广过程中,设立“动感地带”体验店,使用户可以在此办理移动业务、了解最新移动资讯、观看业务演示和体验“动感地带”等最新、最前沿的业务。此外,通过邀请“小天王”周杰伦担任形象代言人、赞助“MTV音乐盛典”和“华语榜中榜”、举办街舞挑战赛、与麦当劳结盟等一系列与目标客户相吻合的公关活动。同时整合吃、穿、玩、用等时尚生活资源,让客户在使用“动感地带”时感到是在追随属于自己的潮流、享受属于自己的生活,从而将对

年轻人的影响力由单一的移动通信领域向生活、文化方面渗透。使用“动感地带”不再是简单的打打电话、发发短信、玩玩游戏,获得的是属于自己的“年轻人的通信自治区”,体味的是“我的地盘,听我的”的良好感觉。正是这种综合价值的难忘体验,“动感地带”在不到一年的时间将1000万年轻人纳入旗下,以每月递增100万用户的速度引起了业界瞩目。

(1)中国移动运用了哪些市场细分变量来细分市场,从而确定了“动感地带”客户品牌。

(2)运用市场营销理论分析“动感地带”成功的主要原因。

答案: 第一,“动感地带”的成功基于清晰的市场细分和准确的市场定位。“动感地带”锁定的是15~25岁年轻用户群,尽管他们现阶段收入较低,但却是数据业务的主力军;他们追求时尚、崇尚个性、乐于接受新事物,是容易相互影响的消费群体;他们具有强烈的品牌意识,对适合自己的个性化业务和品牌有着强烈需求;他们具有成长性,有望成为未来的高端用户。第二,在以无形性为主要特征的服务业,让客户能得到亲身体验,对于吸引顾客、留住顾客具有非常重要的意义。中国移动一方面通过组织“动感地带”大型系列活动,如请周杰伦作为代言人,赞助“音乐盛典”、举办“街舞大赛”等,都是一种烘托造势,使消费者产生难以忘怀的体验的手段。另一方面又在全国设立了多家“动感地带”体验店。通过体验营销的精彩演绎,为客户提供了身临其境、深度参与的方便条件,使消费者能感觉到品牌和业务的可触摸性和鲜活性,对品牌留下了美好的、难以忘怀的印象,进而达到了吸引消费者,留住消费者的目的,赢得了不易被模仿的竞争优势。第三,“动感地带”在高科技领域的品牌传播上,也创造了一个全新的方式。针对目标客户追求时尚、崇尚个性、乐于接受新事物这些特点,提出“我的地盘,听我的”口号,塑造动感地带“新奇、时尚、探索”的品牌形象,并根据年轻族群社会地位相对较低、渴望社会承认、个性张扬的特点提出了“新奇时尚有特权”的概念。“动感地带”借助代言人,借助与品牌内涵相关的文化活动,借助与品牌内涵相关的产业结盟来推广品牌。

4.水井坊的营销策略四川全兴集团位于成都市,据史料记载起源于明末清初的“全兴烧坊”。全兴大曲是其拳头产品,1999年销售收入超过10 亿,居酒业第二,但其大部分产品属于中低档次。1998年8月在改造成都市水井街曲酒生产车间时,意外发掘出具有六百多年历史的元代古窖。水井街酒坊遗址被列入“全国十大考古新发现”和“国家重点文物保护”单位等。600余年的水井坊,给当世人们提供了一个品味纯正中华美酒文化的机会。全兴集团抓住这个机会,与中科院成都生物研究所及清华大学合作,利用现代微生物技术,从水井坊窖泥中分离出独特的“水井坊一号菌”菌种,以此为起源酿造出“水井坊”酒,并在极短的时间内把考古发现的“水井坊”变成了赋予商业价值的品牌名称。在包装上采用纸木结构的传统包装材质,内烧花工艺将六幅著名文化古迹的古帛画烧制于瓶底井台六面,体现了水井坊历史文化与现代工艺、传统文化与时尚审美的完美结合。水井坊产品包装拥有6项专利,是国内酒业拥有包装专利最多的产品之一,并荣获第30届莫比广告奖包装设计金杯奖(单项)和最高成就奖(总评)。在价格方面采取高价策略,520酒的市场价格为550-600元,其市场零售价格高于茅台、五粮液、酒鬼等名酒,号称是中国市场上最贵的白酒。在整合营销传播方面除了采取电视广告、杂志广告策略外,还利用考古发现这一事件进行新闻宣传,称“水井坊是中国白酒第一坊”。并在2000年3月以1600万元购买四川全兴足球队冠名权,以300万元购买比赛服前的胸前广告。2000年水井坊还开展了“美酒之旅”、“水井坊美酒欢乐颂”、“水井坊之夜-维也纳国家青年交响乐团新年音乐会”等一系列活动进行宣传。在渠道方面首选广东和东南亚作为目标市场,在6个月内水井坊在目标市场的知名度超过50%,春节期间在广州销售回款每天高达100多万元,2001年开始向北京、上海挺进。

(1)结合本例说明全兴集团水井坊为什么能以高价后来居上夺得市场?

(2)在下滑的白酒市场,水井坊为什么能够有如此骄人的业绩,试分析其成功的原因。

答案1、产品优势。全兴与中科院成都生物研究所及清华大学合作,利用现代微生物技术,从水井坊窖泥中分离出独特的“水井坊一号菌”菌种,以此为起源酿造出“水井坊”酒。在古酒的基础上进行提炼改造,符合现代人对白酒的一些期望,既保留古味,有兼具新意。2、品牌优势。全兴集团自身具有很有利的品牌优势,其推出的新品种更容易为人们接受。3、产品包装做到表里如一,将水井坊历史文化与现代工艺、传统文化与时尚审美的完美结合。4、宣传造势得当。电视广告、杂志广告、利用考古发现这一事件进行新闻宣传、冠名赞助等等。

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题(每题6分,共30分) 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出,我国也将在21世纪步入老龄化社会,请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时,班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商,在S市建立了8家班尼路的专卖店,这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题(每题1分,共20分) 1.人员推销的缺点主要表现为( d )。 A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限 D.成本高,顾客有限 2.以广告为主的促销组合适用于( a )市场。 A.顾客分布范围大的产品 B.顾客分布范围小的产品 C.工业品 D.潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。A.企业让渡价值B.企业利润 C.顾客让渡价值D.顾客利益 4.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的( c )。A.供 销环节B.战略环节C.生产环节 D.研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法,反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( c )。A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是(a )。A.愿望竞争者B.类别竞争者C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做( b )。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务 9.渠道流程中,( c )为双向流程。 A.实物流

2020年市场营销学试题库(精选干货)

市场营销学试题库 一、名词解释模块:(105) 1、1、产品观念; 2、市场营销; 3、营销观念; 4、市场;5、社会 营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理;8、定制营销;9、关系营销;10、顾客让渡价值 11、消费者市场;12、市场占有率;13定性预测;14组织市场;15生态营销 16、定量预测;17、市场需求潜量;18、家庭生命周期;19营销信息系统;20、宏观环境 21、微观环境;22、分群随机抽样;23、分层随机抽样;24、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;27、多样化增长;28、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发 31、后向一体化;32、前向一体化;33、同心多角化;34、水平一体化;35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位;38、市场营销组合;39、集中市场营销;40、无差异市场营销;41、市场细分;42、目标市场;43、差异化市场营销;44产品组合;45、市场专业化 46、产品专业化;47、产品改良;48、新产品;49、形式产品;50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期;53、整体产品;54、产品线;55、产品组合密度 56、商标;57、产品组合深度;58、产品组合长度;59、产品组合宽度;60、品牌化 61、现金折扣;62、交易折扣;63、交叉弹性;64、产品差异化 65、快取脂策略 66、慢取脂策略;67、快渗透策略;68、慢渗透策略;69、商品比价;70、商品差价 71、需求收入弹性;72、需求价格弹性;73、成本导向定价法;74、满意定价策略;75、分区定价;76、需求导向定价法;77、撇脂定价

策略;78、渗透定价策略;79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道;82、渠道长度;83、渠道宽度;84、销售代理商;85、企业代理商;86、广泛性分销;87、电子商务;88、复式分销渠道策略;89、垂直营销系统;90、水平营销系统;91、经销商;92、代理商; 93、广告; 94、选择性分销;95、专营性分销;......感谢聆听96、人员推销;97、促销;98、促销组合;99、营业推广;100、公共关系 *101、国际市场营销;*102、间接出口;*103、许可证贸易;*104、FOB价;*105、CIF价 名词解释模块答案: 1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进. 3、市场营销观念:市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的 经营思想,它以整体营销为手段来取得顾客的满意,从 而实现企业的长远利益。 4、市场:市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营 4、市场营销观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并由此获得企业的利益,而且要符合 消费者自身和社会的长远利益,要正确处理消费者需要、 消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾. 6、潜在需求:指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求. 7、营销管理:为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间 的互利交换关系,而对设计方案进行分析、计划、执行和 控制. 8、定制营销:指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超 市场细分化营销模式。 9、关系营销:是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。 10、顾客让渡价值:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额. 11、消费者市场:为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群. 12、市场占有率:指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比

市场营销学复习题

市场营销学期末复习试题及参考答案 一、单项选择题 1、市场营销学产生于( B ) A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代 2、企业只推出单一产品,运用单一得市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多得顾客得需求,这种战略就是( A ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 3、企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略( C ) A保持 B收割 C发展增大D放弃 4、机会水平与威胁水平均很高得企业业务属于( C ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 5、按马斯洛得需要层次论,最高层次得需要就是( C ) A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要 6、产业购买者往往这样选择供应商:您买我得产品,我也买您得产品,这种习惯做法称为( D ) A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买 7、指出下列哪种市场就是不可扩张市场( D ) A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场D食盐市场 8、创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式得影响也十分有限,这种创新属于( A ) A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新 9、中国服装设计师李艳萍设计得女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达 1千美元,这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价 10、同一层次得多个企业为了争夺同一目标市场得销售而进行得竞争称为( C ) A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争 11、不同广告媒体所需成醒有差别得,其中最昂贵得就是( B ) A报纸B电视 C广播 D杂志 12、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作 任务得系统,就是市场营销信息系统中得( D ) A市场营销情报系统B市场营销研究系统 C市场营销分析系统D内部报告系统 13、在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性得激励方法就是(B) A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资 14、在影响服务定价得成本要素中,职员加班费属于(D) A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本 15、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争得品牌,这种决策称为( D) A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策 16、某企业得主要产品就是香皂与洗衣粉、该企业最适合采取( D ) A选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 17、下列属于批发商类型得就是( A ) A现金自运商 B批发俱乐部 C超级市场 D便利店 18、制约顾客购买行为得最基本因素就是( B ) A文化因素 B经济因素 C个人因素 D社会因素 19、市场就是指对某项商品或劳务具有需求得所有( D ) A个人消费者 B生产者 C机构集团 D现实与潜在买者 20、企业通过市场细分,从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略就是( B ) A大量营销 B目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销 二、多项选择题 1、市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD) A消费行为 B政府行为 C供应商行为 D市场营销机构行为 E帮会组织行为 2、市场每一次交易都包括以下几个可量度得实质内容( ABE) A至少有两个有价值得事物 B交易双方所同意得条件 C关联交易 D各自得承诺 E协议时间与地点3、一个有效得企业任务报告书应具备以下条件( ABDE) A市场导向B切实可行 C有一定弹性 D富鼓动性 E具体明确 4、企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究与分析后再作出决定( BC ) A政治环境 B市场机会C资源条件 D消费者运动 E经营风险 5、一体化增长战略得类型有( ABD ) A前向一体化 B后向一体化C双向一体化 D水平一体化 E垂直一体化 6、根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDE) A公用品B便利品C选购品 D特殊品E非渴求品 7、企业在调整与优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(ACDE) A扩大产品组合 B产品组合国际化 C缩减产品组合 D产品延伸 E产品大类现代化 8、消费者所生视得新产品得特性包括(ABCDE ) A相对优越性B适用性 C复杂性 D可试性 E明确性 9、企业定价导向大体上有以下几种(ABC) A成本导向B需求导向C竞争导向 D效益导向 E批量导向 10、垂直市场营销系统听合约系统有以下几种(CDE) A连锁店 B消费者合作社 C特许经营组织 D零售商合作社 E批发商创办得自愿连锁

市场营销学试题答卷及参考答案

市场营销学期末考试试卷 专业___经济管理____姓名_____________年级___________ 一、单项选择题(每题1分,共10分) 1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为()。 A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴,永远凉爽 D.难忘的体验 2、营销实践通常经历的首要阶段是()。 A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销 3、一般来说,经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是()。 A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务 4、星巴克在当前的市场区域开设新店,方便更多的顾客惠顾,它实施的是()。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化 5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思()。 A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境 6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作()。 A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析 7、被广泛应用的SRI公司的VALS分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组,它采用的划分标准是()。

A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性 8、市场细分的层次一般为()。 A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销 9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用()。 A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销 10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看,它实行的是()。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化 二、多项选择题(每题2分,共10分) 1、现代营销系统的主要参与者有()。 A.公司 B.竞争者 C.公众 D.营销中介 E.供应商 2、对消费者行为产生影响的主要因素有()。 A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素 3、在下述购买阶段中,无论哪种产业购买行为都必须实施的是()。 A.确认需求 B.确定产品性能

市场营销学试题库完整

市场营销学试题库 一、名词解释模块:(105) 1、1、产品观念; 2、市场营销; 3、营销观念; 4、市场; 5、社会营销观念 6、潜在需要; 7、营销管理; 8、定制营销; 9、关系营销;10、顾客让渡价值 11、消费者市场;12、市场占有率;13定性预测;14组织市场;15生态营销 16、定量预测;17、市场需求潜量;18、家庭生命周期;19营销信息系统;20、宏观环境 21、微观环境;22、分群随机抽样;23、分层随机抽样;24、市场开发;25、密集型增长 26、一体化增长;27、多样化增长;28、市场渗透;24、市场营销战略;30、产品开发31、后向一体化;32、前向一体化;33、同心多角化;34、水平一体化;35、水平多角化 36、集团多角化;37、市场定位;38、市场营销组合;39、集中市场营销;40、无差异市场营销;41、市场细分;42、目标市场;43、差异化市场营销;44产品组合;45、市场专业化 46、产品专业化;47、产品改良;48、新产品;49、形式产品;50、附加产品 51、核心产品;52、产品生命周期;53、整体产品;54、产品线;55、产品组合密度56、商标;57、产品组合深度;58、产品组合长度;59、产品组合宽度;60、品牌化61、现金折扣;62、交易折扣;63、交叉弹性;64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略;67、快渗透策略;68、慢渗透策略;69、商品比价;70、商品差价71、需求收入弹性;72、需求价格弹性;73、成本导向定价法;74、满意定价策略;75、分区定价;76、需求导向定价法;77、撇脂定价策略;78、渗透定价策略;79、统一交货定价80、基点定价;81、分销渠道;82、渠道长度;83、渠道宽度;84、销售代理商; 85、企业代理商;86、广泛性分销;87、电子商务;88、复式分销渠道策略;89、垂直营销系统;90、水平营销系统;91、经销商;92、代理商;93、广告;94、选择性分销;95、专营性分销; 96、人员推销;97、促销;98、促销组合;99、营业推广;100、公共关系 *101、国际市场营销;*102、间接出口;*103、许可证贸易;*104、FOB价;*105、CIF价 名词解释模块答案: 1、市场营销:市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念:产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念:市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想,它以整体 营销为手段来取得顾客的满意,从而实现企业的长远利益。 4、市场:市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念:是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并 由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益,要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

《市场营销学》复习题

《市场营销学》复习题 ?一、名词解释 ?二、单选题 ?三、多选题 ?四、简答题 ?五、案例分析题 ?一、名词解释 ?1、企业与分类: ?企业是指依法组建、合法经营、自我约束、自负盈亏,以盈利为最大目的的经济组织。企业分有限责任公司和无限责任公司。有限责任公司又分国资公司与国有股份公司及集体企业。无限责任公司也称合伙制企业。 ?2、市场营销: ?是在价格、法律、政策等市场环境下,生产者将商品或服务投入市场,并与市场沟通;消费者把货币和需求信息反馈给卖方,实现各尽所需的目的。核心是“交换”。最终目标:是消费者个人或群体满足欲望和需要。 ?3、品牌: ?品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品与服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌包括品牌名称(Brand name)即语言部分、品牌标志(Brand mark)即容易辨认,识记的图案、符号或特殊颜色。 ?4、绿色包装: ?在包装设计时,选择可重复利用或可再生,易回收处理、对环境无污染的包装材料,容易赢得消费者的认同和好感,也利于环境保护和国际包装技术标准接轨,且节约、低碳、不过量包装等,从而为企业的发展带来良好的前景。 ?5、价格组成: ?商品价格的形成要素及其组合,亦称价格组成。它反映商品在生产和流动过程中物资耗费的补偿,以及新创造价值的分配,一般包括生产成本、流通费用、税金和利润四个部分。 ?6、有害需求: ?指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。

? ?7、目标市场: ?是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场,或打算满足的具有某一需求的顾客群体。 ?8、顾客总价值: ?指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组(或一系列)利益。 ?9、品牌延伸决策: ?指企业尽量利用已成功的品牌来推出改进型产品或新产品。 ?10、企业战略与层次结构: ?企业战略指企业全局和长远发展的大政方针和行动纲领。具有全局性、长远性、抗争性和纲领性特征。分为总体战略、经营(竞争)战略和职能战略。 ?11、营销环境: ?指影响营销管理能力的参与者和各种力量之和。也可以说,由营销以外能够影响目标顾客建立和维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量所组成。?12、产品与产品整体概念: ?广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品总和。产品整体概念包括五个层次,即核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。 ?13、促销: ?促销就是促进产品销售的简称。是通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望,使其产生购买行为的活动。二、单项选择题 ?1、某些消费者在购买饮料时,经常变换其所购品牌和口味。这种购买行为属于()类型的购买行为。 ?A.习惯型B.多变型 ?C.和谐型D.复杂型 ?答案:B ?2、贵州茅台酒公司除生产传统的茅台酒外,还生产茅台王子酒、茅台迎宾酒等系列产品,其采用的品牌策略是()。 ?A.统一品牌B.个别品牌 ?C.多品牌D.统一和个别品牌并列 ?答案:D

市场营销期末考试题附答案

市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.促销工作的核心是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.出售商品 ? ? B.沟通信息 C.建立良好关系 ? ? D.寻找顾客 2.促销的目的是引发刺激消费者产生 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.购买行为 ? ? B.购买兴趣 C.购买决定 ? ? D.购买倾向 3.下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是 ? ? ? ? ? ? ? ?。A.推销员 ? ? B.推销品 C.推销条件 ? ? D.推销对象 4.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采 用 ? ? ? ? ? ? ? ?策略。 A.广告 ? ? B.公共关系 C.推式 ? ? D.拉式 5.公共关系是一项 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A.一次性 ? ? B.偶然 C.短期 ? ? D.长期 6.营业推广是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A.常规性 ? ? ? ? B.辅助性 C.经常性 ? ? ? ? D.连续性 7.人员推销的缺点主要表现为 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.成本低,顾客量大 ? ? B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限 ? ? D.成本高,顾客有限

8.企业广告又称 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.商品广告 ? ? B.商誉广告 C.广告主广告 ? ? D.媒介广告 9.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用 ? ? ? ? ? ? ? ?促销方式。 A.广告 ? ? B.人员推销 C.价格折扣 ? ? D.营业推广 10.收集推销人员的资料是考评推销人员的 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.核心工作 ? ? B.中心工作 C.最重要工作 ? ? D.基础性工作 11.人员推销活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.推销市场 ? ? B.推销品 C.推销人员 ? ? D.推销条件 12.公关活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.一定的组织 ? ? B.顾客 C.政府官员 ? ? D.推销员 13.公共关系的目标是使企业 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.出售商品 ? ? B.盈利 C.广结良缘 ? ? D.占领市场 14.一般日常生活用品,适合于选择 ? ? ? 媒介做广告。 A.人员 ? ? B.专业杂志 C.电视 ? ? D.公共关系 15.公共关系 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.是一种短期促销战略 ? ? B.直接推销产品 C.树立企业形象 ? ? D.需要大量的费用 16.开展公共关系工作的基础和起点是 A.公共关系调查 ? ? B.公共关系计划 C.公共关系实施 ? ? D.公共关系策略选择 17.在广告本身效果的测定中,价值序列法是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.事前测定法 ? ? B.事中测定法 C.事后测定法 ? ? D.事外测定法

市场营销学考试试卷

市场营销学》考试试卷 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。每小题1 分,共 10 分。) 1 .成本领先的核心是争取最大的__________________ ,__以达到单位产品成本最低, 从而以较低的售价赢得优势。 A .市场增长 B .市场份额C. 市场盈利D .市场机会 2 .旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争, 它们彼此之间是 _____________________________________ 。__ A. 愿望竞争者B .属类竞争者C .产品形式竞争者D. 品牌竞争者 3 .消费者的购后评价主要取决于_______________ 。_ A .心理因素 B .产品质量和性能发挥状况 C .付款方式 D .他人态度 4 .生产者用户初次购买某种产品或服务称为______________________ 。__ A .直接重购 B .修正重购C. 重购D .新购 5 .某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑 工程中所需要的机械设备,这是一种________________________________________ 策_ 略。 A .市场集中化 B .市场专业化C. 全面市场覆盖D .产品专业 化 6 .产品组合的宽度是指产品组合中所拥有_________________ 的_ 数目。 A .产品项目 B .产品线 C .产品种类 D .产品品牌

7 .对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是 策略。 A .等级包装 B .类似包装C. 分类包装D .配套包装 8 .投标过程中,投标商对其价格的确定主要是依据______________________ 制__定的。 A .对竞争者的报价估计 B .企业自身的成本费用C. 市场需求D .边际成本 9 .既不持有存货,又不参与融资或风险的商业单位是____________________ 。_ A .制造商代理 B .销售商代理C. 产品经纪人D .佣金商 10 .促销工作的核心是______________ 。_ A .出售商品 B .沟通信息C. 建立良好关系D .寻找顾客 (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。每小题2 分,共20 分。) 1 .市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________________ 之__间的利益关系。 A .企业 B .供应商 C 顾客 D .中间商 E .社会2 .企业多角化成长战略包括。 A.纵向多角化B ?垂直多角化C.同心多角化D ?水平多角化E ?综合多角化 3 ______ .从顾客作出购买决策的过程分析,企业在市场上所面对的竞争者,大体上可分 为_______ 。 A .愿望竞争者 B .随机型竞争者 C .属类竞争者 D .产品形式竞争者 E .品牌竞争者 4 __________________________________________ .生产者购买行为的主要类型有 A .直接重购 B .修正重购 C .新购 D .间接重购 E .邮购5 .市场定位的主要方式 有____________________________________________ 。__

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别? 答:你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销:是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理:是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义? 答:他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平,然而我们又不能控制这个市场的需求状况,所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成? 答:(1)分析市场机会: ①发现市场方法有:(a)收集市场信息,(b)分析产品/市场发展矩阵,(c)进行市场细分。 ②评价市场机会:在评价各种市场机会时,要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 (2)选择目标市场,可以考虑下列策略: ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 (3)设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion),市场营销组合又称为4P组合。(4)管理市场营销活动,这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤,因为企业没有周密的市场营销计划,营销工作就失去了方向和目标。因此,制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后,还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点? 答:(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象? 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说,市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点,是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题,是企业的营销管理,即在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计、生产试销对路的产品或劳务,并在最适当的时间和地点,以最适当的价格、最灵活的方式,将其送到消费者或用户手中,从而获得赢利。

市场营销学复习题(一)

……………………………………………线………………………………………订………………………………………装…………………………………………………线……………………………… 《市场营销学》复习题(一) 适用年级专业: 考 试 形 式:( )开卷、( )闭卷 二级学院: 行政班级: 学 号: 教 学 班: 任课教师: 姓 名: 注:学生在答题前,请将以上内容完整、准确填写,填写不清者,成绩不计。 1、( B )年,巴特勒教授正式出版《市场营销学》一书。 A 、1900 B 、1910 C 、1920 D 、1929 2、社会阶层是按一定的社会标准将社会成员划分成若干( A )。 A 、社会等级 B 、相关群体 C 、次级群体 D 、初级群体 3、企业选择和确定目标市场的基础和前提是( C )。 A 、环境分析 B 、选择竞争优势 C 、市场细分 D 、市场定位 4、生产者市场细分最常用的标准是( C )。 A 、 购买者的经营规模 B 、购买者的行业特点 C 、产品最终用户 D 、购买者追求的利益 5、根据消费者对商品的忠诚程度来细分市场属于按( C )的标准进行市场细分。 A 、人口因素 B 、经济因素 C 、心理因素 D 、购买行为 6、促销的目的是引发、刺激消费者产生( A )。 A 、购买行为 B 、购买欲望 C 、购买决定 D 、购买倾向 7、( C )一直是生产者市场营销的主要促销工具。 A 、广告 B 、公共关系 C 、人员推销 D 、营业推广 8、从促销的历史发展过程看,企业最先划出( A )职能。 A 、销售促进 B 、广告 C 、人员推销 D 、宣传 9、结构简单、标准化程度较高、价格低廉的产品通常采用(A )促销。 A 、广告 B 、公共关系 C 、 公共关系 D 、 营业推广 10、一部畅销小说被作者和编剧改编成电视连续剧搬上银屏,这是信息的( C )特征。 一、单选题(每小题1分,共10分)

市场营销学期末考试练习题及参考答案

一、填空题(24分) 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是,清楚地了解自身优势与劣势,扬长避短;掌握外部的趋利避害。 答案:机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法,把交易重点放在与顾客建立长期关系上,使企业的长期目标得以实现。 答案:一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层,然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额,配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法,称为 答案:配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案:所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时,不要只看到产品本身,否则将患 答案:市场营销近视病 6、在交换活动中,更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁,另一方为潜在顾。 答案:市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径,即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案:内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案:计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择,纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法,被称为答案:随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案:内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案:产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案:绿色营

二、分析论述题(30分) 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案: 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法,包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有: 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销? 答案: 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节,这些环节构成一个完整的、有机的营销整体,这个整体是为同一个目标服务,即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”,即与分销商展开直接交流与合作,例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部,进行长期合作;其二是”侧面营销”,即公司设法绕开分销商的主观偏好,而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好,从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题(50分) 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案: 年度计划控制方法有五种:销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。(每个方法2分) (1)销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距,并找出产生缺口的原因。 (2)市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何,管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数,是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 (3)营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时,就要追究问题发生的真正原因。 (4)财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 (5)顾音态度追踪,是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是:④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案: 介绍期的主要特点:第一,生产批量小,制造成本高。第二,广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四,销售量极为有限,企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑,分别设置高、低两种水平,则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。(每个要点各2分) (1)快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利,而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点,以推进销售量的增长。(2)缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略,其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大,而降低促销水平又使成本费用减少。

市场营销学试题及其答案吴健安

《市场营销学》试卷A-07 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为_________,并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者B.相互市场营销者 C.生产者D.推销者 2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A.问号类B.明星类 C.奶牛类D.瘦狗类 3、威胁水平高而机会水平低的业务是。 A.理想业务B.冒险业务 C.成熟业务D.困难业务 4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。 A.公共关系调查B.公共关系计划 C.公共关系实施D.公共关系策略选择 5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 A.小于B.大于 C.等于D.都不是 6、服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个_________。 A.主观范畴B.客观范畴 C.道德范畴D.文化范畴 7、随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求一般会随之增大,但当营销费用超过一定水平后,就不能进一步促进需求,市场需求达到极限值,这个极限值被叫做_________。 A.市场需求B.企业需求 C.市场潜量D.市场最低 8、重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。 A.避强B.对抗性 C.竞争性D.二次 9、由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和_________。

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分)分,共15一、名词解释(每题3、市场细分:1 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 、市场预测:5 分)1分,共20二、单项选择题(每题)企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。、在( D 1 B.产品成长期A.产品导入期 D.产品衰退期C.产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装2。 D )策略是(.类似包装 A B.附赠品包装.分组包装C.再使用包装D. 3、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( D ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是( C ) A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行( C ) A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得( A ) A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( B ) A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指( A ) A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是( B ) A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者

市场营销学期末考试试题_A

C付款方式D.他人态度 6.供应商应把中间商视为顾客的而不是销售代理人,帮助他们为顾客做好服务。 A.采购代理人B.销售代理人 C.供应代理人D.都不是 7.为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。 A.探测性调研B.描述性调研 C.因果关系调研D.定期性调研 8.采用的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A.市场集中化B.市场专业化 C.产品专业化D.市场全面覆盖 9.占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为。 A.市场领导者B.市场利基者 C.强竞争者D.近竞争者 10.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立 争取新的顾客。 A.产品外观B.产品质量 C.产品信誉D.品牌偏好 (二)多项选择题 (下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。)(在每小题的五个备选答案中,选出2个或2个以上的正确答案,每小题2分,共20分) 1.按照美国学者基恩·凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可划分为以下几类。 A.企业的生产活动 B:为消费者服务的理论 C.对社会现象的一种认识 D.生产者和消费者之间的交换过程 E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2.市场营销观念的主要支柱包括。 A.目标市场B.顾客需求 C.协调营销D.产品质量 E.赢利性 3.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域,由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是 A.“红色地带”B.“绿色地带”

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、职能研究法属于的范畴。 A.传统研究法 B.管理研究法 C.历史研究法 D.系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A.最大 B.最小 C.一般 D.盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用策略。 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 4、由于服务是无形的,是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A.服务本身 B.价格 C.分销商 D.促销 5、一般说来,消费者经由获得的信息最多。 A.公共来源 B.个人来源 C.经验来源 D.商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A.产品延伸策略 B.产品适应策略 C.产品扩展策略 D.产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A.塑造一家企业 B.塑造一种产品 C.确定目标市场 D.分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A.特征 B.用途 C.功能 D.利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A.终点 B.中间点 C.起点 D.以上都不是 12、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用。 A.长而宽的渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。) 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有。 A.新产品实现流程 B.生产管理流程 C.存货管理流程 D.订单——付款流程E.顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业 一、选择题: 1、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。其口号是( )。 A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么 C.市场需要什么就生产什么 D .好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ) ,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 .公开招标选购.议价合约选购 .日常选购.正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 .反向定价法.认知价值定价法 .需求差异定价法.成本导向定价法 5、下列()属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”,下列属于第三层次的是() 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中,调研人员一般先收集()。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在()购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品()富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16.下列不属于组织微观环境的是_______

相关文档
最新文档