建材选购:掌握六要点让你不吃亏

建材选购:掌握六要点让你不吃亏
建材选购:掌握六要点让你不吃亏

掌握六要点让你不吃亏

调查显示,至少一半的家庭在装修时会选择半包的形式,也即业主自己购买瓷砖、洁具、涂料等材料,但由于市场信息不对称,消费者在购买材料时往往会遭遇一些陷阱。掌握一定的购买知识,能帮助我们买到货真价实的满意产品。

(一)核对店面的正规性

有些很不错的品牌专卖店,往往也卖假货,或者有些店可能已经没有厂家的授权经销,但仍然在卖以前的库存货,无论是在什么样的建材市场,还是多大规模的店里,购买之前都要跟厂家确认一下。也可以去筑牛网上联系瓷砖厂家购买,降低买到假货的风险。

(二)查验产品包装和标签

产品包装箱上应有厂名、厂址、产品名称、售后服务电话、规格、数量、商标、生产日期和所执行的标准,以免买到“三无”产品。对于瓷质砖,需检查CCC认证标志,室内设计装饰装修的瓷砖,宜选择放射性核素符合A类要求的产品。包装上不仅详细包括上述信息,而且还标明了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证、中国环境标志产品认证等。

(三)产品外观

质量好的瓷砖应平滑细腻,高光釉面砖应晶莹亮泽,亚光和半亚光釉则应柔和、反光均匀。在充足的自然光线或日光灯照射下,将砖放在1米远处垂直观察,观察样品有无缺釉、裂纹、烟熏、落脏、釉

泡、斑点、磕碰等表面缺陷。同时要看产品尺寸是否标准,可用卡尺测量对角线,不规则的瓷砖在铺装时不是直线,显得不美观。有花纹的瓷砖花色图案应细腻、逼真,没有明显的缺色、断线、错位等缺陷。质量上乘的陶瓷产品背面的底纹、商标等清晰、完整,少有釉迹或缺损。

(四)检验瓷砖密度和硬度、质量

可以进行敲打,声音清脆说明瓷砖瓷化密度和硬度高、质量好。用手轻轻敲击地砖,若此砖发出“噗、噗”的声音那表明它的烧结度不够,质地较次。若发出轻微的“咚咚”声,它的质地相对于前一块来讲就比较坚硬。当然,也可以用硬物刮一下瓷砖釉面,如果留下痕迹,说明品质差。另外,可以凭肉眼看一下有没有针孔,针孔容易堆积脏物。

(五)检查瓷砖的吸水率与摩擦系数

吸水率越低,代表瓷砖的内在稳定性越高,也就越适合湿气或水分含量较高的空间,不会产生黑斑等问题。将水滴在瓷砖背面,水散开后浸润得慢的瓷砖密度大,视为上品。如果购砖主要用于室内墙面,如厨房、卫生间墙面,要选用吸水率较高的产品。在检查吸水率的同时,还要查看产品的摩擦性能,比如铺地,就要求产品的摩擦系数及磨损等级高。

(六)瓷砖的平整度

侧面平直,铺起来容易,效果也好。从包装箱内拿出任意四块或者多块瓷砖,放在平坦的地面对比一下,四块砖是否平坦一致,瓷砖

对角的地方是否嵌接。可以看一组国家标准,在买瓷砖时对比一下,国家标准对变形(边弯曲度)的规定为:瓷质抛光砖0.2%(最大偏差2.0mm);其它瓷质砖为0.5%,彩釉砖为0.5%;釉面砖为0.5%-0.3%。

某家居建材商场开业活动方案

年代整体家居体验馆开业促销活动 策 划 方 案 编制人:曾毅力 审核单位:年代整体家居体验馆 审批单位:巴郡民俗文化传播有限公司 日期:2016年4月18日 巴郡民俗文化传播有限公司

一、活动目的: 力争将年代整体家居体验馆品牌在该市场的认知率达到90%以上 传播年代整体家居体验馆地址和相关详细信息 吸引人气,促进销售,特别是开业当天上量 年代整体家居体验馆开业契机,抢占5月销售 传播‘一站式’及‘整体家居销售’愿景 二、活动时间:4月20日至5月8日(暂定) 三、主题方案 年代整体家居体验馆势进驻奉节超大规模行业核心为您保价护房 5.1盛世启航过千万的投入过百万的优惠这阵容才叫开业! 一个千万人关注,百万家庭选择的品牌 一个致力于提供“一站式”家居服务的品牌 更省时,更省心,更省钱——年代整体家居体验馆! 四、开业承诺 彻底裸价全年保价差价十倍返还 活动期间,全场商品一了降到底,明码标价(统一惠民开业价),保证当天所购买产品全年最低价,否则10倍退还差价,保证产品优质量,并保证完善的售后报务。 五、活动核心: 六、促销亮点: 活动一: 活动二:免费送全屋装修设计

活动三:财富倍增预存50抵100现金使用预存500抵1000现金使用 提货券办理时间:即日起即可办理,数量有限消费者欲购从速 提货券使用时间:12月4日—12月6日 办理地点:一楼门口处 1、消费者凭身份证即可参与财富倍增活动,预存50元获得100代金券一张,预存500元获得1000 代金券一张(每人最高限10张)。 2、开业期间,购家具建材产品,成交价基础上单笔每满2000元直接使用100代金券一张,单笔 每满5000元直接使用1000一张,以此类推上不封顶。 提货券使用细则 1、使用“代金券”,不可拆拼单,成交价基础上单笔每满2000元直接使用100元代金券一张; 使用“代金券”,不可拆拼单,成交价基础上单笔每满5000元直接使用1000元代金券一张; 2、“代金券”不记名、不挂失、不找零、不兑现; 3、“代金券”需加盖XXX家居财务章方为有效,请购买顾客购买时仔细查看印章; 4、买断品、特价品不可使用; 5、若顾客使用“代金券”发生退换货,则仅退还“代金券”实际付现金额部分,“代金券”增值 部分不予退还; 活动四:早抢购晚折扣开业狂欢终极引爆《开业宝典》手册尊享 1、早抢购 时间:12月5日—12月6日,每天11:00 地点:商场内; 凭《开业宝典》“早抢购”特权券即可参与100元商品抽取活动; 早抢购流程: 1)持《开业宝典》及身份证至商场兑换当天“早抢购”特权券一张,并加盖活动领取章,每人仅限领取一份,一人持多张提货券无效; 2)将“早抢购”特权券抽奖副联投入“早抢购”抽奖箱中; 3)顾客完整填写“早抢购”特权券(姓名、电话、小区)并妥善保管顾客联,遗失不补; 4)“早抢购”抽取前十分钟,奖箱停止投放奖券。 5)顾客可提前到店面咨询预想购买的产品,“早抢购”商品不免费提供送货、安装服务;如无质量问题,不接受退换货。

全屋定制导购之销售话术

1.奥梦突出优势主要体现在哪几个方面 (一)创新优势 创新是公司的核心竞争优势,公司的发展历程就是一个持续创新的历史;(1)行业创新 公司成立之初,在充分进行全国市场调研的基础上,将定制橱柜和品牌厨电相结合,通过集成欧洲橱柜及门板的设计理念和思想,创新性地提出了“全栈式定制橱柜”的概念,开启和推动了定制橱柜的产业化发展。同时衣柜橱柜搭配自家设计生产的同色创新门板,在这样的定制时代,真正的做到了“全屋同色配套“。 (2)设计与开发创新 公司的设计和开发团队是国内同行中实力最强的团队之一。 公司引进了高技术IT人才研发自家经销商业务体系,拥有目前行业内最先进的设计软件和领先的设计理念,整体学历及能力素质在国内同行处于一流水平。除定制衣柜橱柜外,奥梦还能在全屋范围内,包括书房、客厅、卧室提供不同类型的产品。而移门的款式更是多不胜数,可以满足消费者不同的品味和选择。 (3)生产工艺技术创新 为了打造为国内行业的领军品牌,围绕定制橱衣柜的加工,公司购买及二次自主研发了如“一体化综合生产系统及设计软件无缝导入技术“等多项技术。

(二)制造优势 公司配置国内顶尖品牌‘南兴装备’的最高端的自动化数控设备及完整的柔性定制化解决方案,采用“批量+柔性“相结合的复合生产线模式,提高生产效率的同时大大减少出错率。 (三)销售服务网络优势 从公司成立以来,公司逐步建立了《展厅设计标准》、《专卖店店长培训制度》、《专卖店专业设计师培训制度》、《定制家具安装指南》、《导购完全指南》、《客户售后与回访制度》等多项市场网络建设与运营制度。(四)信息化优势 公司的研发、生产、经销体系已全面实现了信息技术的应用。经销商专卖店通过奥梦专业设计软件为客户提供个性化全房设计方案,并通过该软件实现4K全清3D漫游以及一键下单功能。信息技术的应用是公司长期不断摸索、研究和优化来实现的。公司充分发挥了信息技术的渗透性和创新性优势,在生产和服务的各个环节不断提高自动化、智能化水平,提高产品质量和生产效率,形成了公司核心的竞争优势。 (五)团队优势 公司的管理团队,特别是核心管理层在家具行业经过12年的努力,有着丰富的行业经验,对定制衣柜的特点有着深刻的了解,对本行业的发展动态有着准确的把握,对行业人才的招聘、引进、培养、激励等有着自己独到的、系统方法。

建材家居商城企业文化

建材家居商城企业文化 建材家居商城企业文化 一、企业行为 1:企业使命 在新的市场环境下,以购房后市场为导向,为体验式建材家居的消费诠释新的含义,为区域代理探索新的模式,为产业链和供应链的整合作出新举措,为中部建材商业企业的发展实践一条新的路径。 2:企业目标 中国中部建材商业的中心; 3:企业精神 合力,和谐,共创,共享 4:企业形象 中国建材商业及流通领域优秀运营商。 5:XX城品牌内涵 质优价廉的产品;全面快捷的服务;开拓进取的团队;坚决有力的保障;和谐优美的环境;诚信文明的厂商;建材商业的中心;区域经济的总部。 6:企业观 进取的空间,开放的平台,公众的利益,社会的企业 二、企业价值观 1:人才观 世界上本没有人才,或者说人人都是人才,用心的即是人才。 2:职业观 职业神圣,不容亵渎 3:成功观 成功是过程风景不断积累的阶段性表现。 4:发展观 稳定是发展的基础,发展是稳定的出路。 5:就业观 就业是生命的需要,是生活乐趣的源泉,是经营人生和事业的基础。 6:事业观 无事亦无业,以事成业,以职业和劳动成就将来。 三、企业经营理念 1:经营模式 以科技为先导,以购房后市场为核心,以物业、物流为保障,以广告为途径,以XX名优建材城为前台,以XX建材产业园为依托,力争在5年时间内,将XX城打造成中部建材商业的旗舰和信息及物流的中心。 2:经营宗旨 全心全意,对消费者负责,对厂商负责,对社会负责,对公司负责,对自己负责。 3:竞争理念 兼容并蓄、扬长弃短、勇于担当、合作共赢。 四、企业管理理念 1:管理原则 注重人性,积聚人心;完善制度,规范流程;宏扬文化,赢在现在。

家具导购员经典语录

家具导购员经典语录

家具导购员经典语录 一当顾客提出以下问题时,你怎样回答?(最佳答案附后)- - 1 顾客:你们是什么品牌?- - 导购员:这是香港十大家具品牌之一欧迪堡家具您一定知道是吗?- (普通导购员会直接回答:欧迪堡家具)- - 2 顾客:是哪里产的?-

导购员:国内欧式玉石家具规模最大的企业之一,创立已有28年的香港宝源家具制造有限公司在广东东莞 (普通导购员会直接回答:广东省)- - 3 顾客:你们的产品环保吗?- - 导购员:这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书- (普通导购员回答:是环保的)- - 4 顾客:你们的售后服务怎么样?-

- 导购员:之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务- (普通导购员会回答:售后服务您放心一定没问题)- - 5 顾客:产品怎么这么贵?- - 导购员:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可

能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢?- (普通导购员会回答:这个价格很便宜啊)- - 6 顾客:这套家具适合我吗?- - 导购员:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看宝源家具已被评为“香港家具十大品牌”现在有很多象您这样的成功人士都选择了欧迪堡家具所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗?- (普通导购员回答:绝对适合)- -

个完美的家居建材商场促销活动方案

家居建材商场促销活动方案方案一、交10元送1000元 X月X日-X日期间,凡在*****,预存10元可认购1000元现金卡一张。在“活动”期间购物,享受商场所有优惠基础上,单笔实际付款金额满2000元可减200元。 活动规则: ◆请凭本人有效身份证在1楼总服务台办理预存手续; ◆本活动每位顾客仅限办理一张现金卡。 ◆现金卡数量有限,办完为止。 注意事项: ◆本活动现金卡由客服部负责发放。 ◆预存现金由财务部安排人员进行收取。 ◆办理登记时,请详细登记顾客姓名、身份证号、联系方式、顾客签字。 ◆本活动内部员工及导购人员禁止参与 流程:收取10元现金—开具收据—登记资料--发放现金券—结束 方案二、全场建材5折起,折后满2000接200元现金卡,再送200。 活动期间凡在商场购物,折后(成交价)满2000元接200元现金卡,再按实际付款金额满1000元送200元(灯饰抵扣券)。 1、?在X月X日-X日期间,全场购物,“折后”实付金额满2000元接200元现金卡,满4000元接400元···以此类推,上不封顶。 2、折后减现实际付款金额满2000元,再送200元灯饰抵扣券,满4000送400,最多送1000元封顶。(灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电不参加送券) 本券仅限购买灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电,满1000接一张,抵200元,2000接二张抵400元,单店限接5张封顶。 活动规则: ◆请凭*****《缴款单》、《商品买卖合同》在1楼总服务台参与本活动;

◆缴纳定金或全款均可参加本活动,同一顾客当日在不同专卖店多次购物,其购物 金额可累计; ◆本活动实行累计制,购物票据可累加,订金可参加活动。 ◆本活动特价、样品、团购商品不参加。 1000元现金卡使用说明: ◆现金卡为印刷品,由企划部统一印制,加盖*****财务章有效。 ◆本卡仅限本商场指定专卖店内使用,商场统一收银时出示本券 ◆现金卡在顾客购买商品时,在实际成交价基础上,单笔满2000元用1张,冲抵200元现金,满4000用2张,抵400元,以此类推,1000封顶。(特价、样品、尾款除外) ◆本现金卡不找零、不兑现,仅限购买商品时抵现使用。 ◆使用日期:X月X-X日,过期作废 200元抵扣券注意事项 ◆200元抵扣券为印刷品,由企划部统一印制,加盖财务章有效。 ◆由客服部负责发放,发放时需记录缴款单号、购物金额及专卖店,并请顾客签字; ◆发放前应在顾客缴款单上加盖“券已发”章; ◆本券使用时,仅限购买灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电四个类别商品,满1000接一张,抵200元,2000接二张抵400元,单店限接5张封顶。 ◆使用日期:X月X-X日,过期作废 ◆本活动费用承担: A1000元现金券由商户全额承担 B200元灯饰抵扣券费用由商户全额承担。 方案三、满额就送空调、冰箱、iPad等豪礼 活动期间,凡在*****累计消费满以下金额即可到总台兑奖处,领兑相应奖品: 累计实际交款金额满5000元即可获赠精致台灯一个(110元) 累计实际交款金额满10000元即可获赠品牌空调扇一台(500元) 累计实际交款金额满30000元即可获赠品牌洗衣机一台(1200元) 累计实际交款金额满60000元即可获赠品牌冰箱一台(2300元)

家居建材商场促销活动方案

家居建材商场促销活动方案 方案一、交10元送1000元 X月X日-X日期间,凡在*****,预存10元可认购1000元现金卡一张。在“活动”期间购物,享受商场所有优惠基础上,单笔实际付款金额满2000元可减200元。 活动规则: ◆请凭本人有效身份证在1楼总服务台办理预存手续; ◆本活动每位顾客仅限办理一张现金卡。 ◆现金卡数量有限,办完为止。 注意事项: ◆本活动现金卡由客服部负责发放。 ◆预存现金由财务部安排人员进行收取。 ◆办理登记时,请详细登记顾客姓名、身份证号、联系方式、顾客签字。 ◆本活动内部员工及导购人员禁止参与 流程:收取10元现金—开具收据—登记资料--发放现金券—结束 方案二、全场建材5折起,折后满2000接200元现金卡,再送200。 活动期间凡在商场购物,折后(成交价)满2000元接200元现金卡,再按实际付款金额满1000元送200元(灯饰抵扣券)。 1、在X月X日-X日期间,全场购物,“折后”实付金额满2000元接200元现金卡,满4000元接400元···以此类推,上不封顶。 2、折后减现实际付款金额满2000元,再送200元灯饰抵扣券,满4000送400,最多送1000元封顶。(灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电不参加送券) 本券仅限购买灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电,满1000接一张,抵200元,2000接二张抵400元,单店限接5张封顶。 活动规则: ◆请凭*****《缴款单》、《商品买卖合同》在1楼总服务台参与本活动; ◆缴纳定金或全款均可参加本活动,同一顾客当日在不同专卖店多次购物,其购物

金额可累计; ◆本活动实行累计制,购物票据可累加,订金可参加活动。 ◆本活动特价、样品、团购商品不参加。 1000元现金卡使用说明: ◆现金卡为印刷品,由企划部统一印制,加盖*****财务章有效。 ◆本卡仅限本商场指定专卖店内使用,商场统一收银时出示本券 ◆现金卡在顾客购买商品时,在实际成交价基础上,单笔满2000元用1张,冲抵200元现金,满4000用2张,抵400元,以此类推,1000封顶。(特价、样品、尾款除外) ◆本现金卡不找零、不兑现,仅限购买商品时抵现使用。 ◆使用日期:X月X-X日,过期作废 200元抵扣券注意事项 ◆200元抵扣券为印刷品,由企划部统一印制,加盖财务章有效。 ◆由客服部负责发放,发放时需记录缴款单号、购物金额及专卖店,并请顾客签字; ◆发放前应在顾客缴款单上加盖“券已发”章; ◆本券使用时,仅限购买灯饰、布艺窗帘、墙纸、厨电四个类别商品,满1000接一张,抵200元,2000接二张抵400元,单店限接5张封顶。 ◆使用日期:X月X-X日,过期作废 ◆本活动费用承担: A 1000元现金券由商户全额承担 B 200元灯饰抵扣券费用由商户全额承担。 方案三、满额就送空调、冰箱、iPad等豪礼 活动期间,凡在*****累计消费满以下金额即可到总台兑奖处,领兑相应奖品: 累计实际交款金额满5000元即可获赠精致台灯一个(110元)

最全的家具销售技巧和话术

最全的家具销售技巧和话术 首先,家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事,他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次,做家具销售,一定会用到的家具销售技巧和话术!一、迅速的建立信任:⑴看起来像这个行业的专家。⑵注意基本的商业礼仪。⑶顾客见证顾客来信、名单、留言⑷名人见证报刊杂志、专业媒体⑸权威见证荣誉证书⑹问话请教⑺有效聆听十大技巧:①态度诚恳,用心聆听。②站∕坐在顾客的左边记笔记。在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到③眼神注视对方鼻尖和前额。④不打断,不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断⑤不要发出声音只点头、微笑便可⑥重新确认在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单⑦不明白追问聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问⑧不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答⑨停顿3~5 秒在开始说话时,略停顿3~5 秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。⑩点头微笑在谈话过程中,不停地点头微笑⑻赞美是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法①真诚发自内心。 ②闪光点赞美顾客闪光点③具体不能大范围,要具体到一点④间接间接赞美效果会更大⑤第三者通过赞美小孩、衣服等⑥及时经典语句:您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。二、问问题的方法①现在使用的是什么品牌的家具什么风格②对那套家具满意吗买了多长时间③在购买那套家具之前是否对家具做过了解④现在使用的家具有哪些不足,需要加强更改的地方⑤当时购买的那套家具,在现场吗⑥如果今天您要重新购买家具,是您自己可以做主,还是要请教一下您的客人或朋友⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求,又能填补原先家具的不足,又在您的预算范围之内,您想不想拥有它问问题的顶尖话术举例:①您怎么称呼您房子买哪里如果问贵姓会不好②您是搬新家还是添补家具,或是家里有人结婚③有到其它的店看过吗路上辛苦了,喝杯茶。④有带图纸过来吗我帮您看一看。⑤大概的图形能不能看一下,我帮您看看大小,如何摆放。⑥您是看沙发还是看床。⑦您是自己用还是给家里其他人用问问题的步骤:①问一些简单容易回答的问题. ②问YES 的问题. ③问二选一的问题. ④事先想好答案. ⑤能用问的尽量少说. 三、顾客异议通常表现的六个方面:①价格顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品②家具的功能③服务售前、中、后、上门测量、摆场④竟品会不会更便宜,功能会不会更好。⑤支持是否有促销、是否有活动⑥保证及保障。请记住:永远不能解决所有的问题,只有不断提升成交的比例。⑵根据顾客焦点激励按钮不同,顾客可分为:家庭型:思想保守,热衷于稳定生活,大多以主妇为主,老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同,因为他害怕改变。模仿型:这类人对他人的肯定和认同特别在意,喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30 岁为主。成功型:喜欢与众不同,凡事都追求最好和卓越,以高级白领和拥有自己事业成功的人。社会认同型:关键按钮是人生一定要对社会服务,有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。生存型:追求实惠和实际,以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬,可以用几十年,为您省不少。同时也很好来说服。想学更多销售技巧和话术?来世界工厂网学堂频道!四、如何回答异议:肯定认同法先认同,再反问,认同不是赞同。动作上时刻保持点头,微笑。处理异议时要用热词,忌用“冷词” 热词:我很了解理解┈┈同时┈┈我很感谢尊重┈┈事实上┈┈我很同意认同┈┈其实┈┈冷词:但是、就是、可是。反问技巧练习:这套家具多少钱啊反问:多少钱并不是最重要的,最重要的是您喜不喜欢,适不适合,您说呢这套沙发打几折啊反问:您今天订货吗,您喜欢买打折的东

建材家居卖场的未来12种新模式

建材家居卖场的未来12种新模式 各大建材家居卖场均在广泛布点,瓜分市场份额,当市场需求增长速度跟不上群集扩张,导致利益被摊薄,经营风险的增加,在金融危机背景下很快成为业界各个环节利益攸关者口诛笔伐的对象;且部分卖场逆市提租,回笼经营成本,显然有些不合情理,当经销商感觉到卖场这个“菜篮子”开始长刺,让他坐卧针毡,将会开始寻找新的终端模式,构造新的“菜篮子”。 1、品牌楼:企业与经销商联手打造,在未来商业地产中主要以“建材家居总部”体现。汇聚世界多家著名建材家居品牌和中国建材家居制造企业500强,建立数量众多的旗舰点、展示厅、体验中心,打造365天永不落幕的建材家居展览会。 2、建材家居超市:超级大超市终端体系是对现有市场地主收租式将是最有效的打击,其采用仓储式、折点、返点式的“薄利多销”经营策略,给予消费者主宰自己消费方式和消费权利的感受。 3、网络销售:网络上购物蔚然成风,在崭新的消费观念,庞大的市场竞争下,开辟网上战场,将会拥有更广阔的发展空间。 4、体验馆:综合家居体验馆、风险基金导入,有利于掌握定价权,全面的展示产品,提升行业门槛。 5、单一产品结构馆:细分产品线,建设单一产品结构,让消费选购更有针对性。如:国际馆、定制家具馆、办公家具馆、饰品馆、软体馆、客厅馆、板式馆、实木馆、儿童馆、红木馆等,这也是家具行业从产品多元化进入产品结构细分、经营方式多元化时期。 6、经销商建立自主品牌:通过自身的服务,树立自己的品牌。 7、大型集中式多功能综合地产家居区:在中国只能存在4-5个。 8、出租式:随着中国商品租赁占商品流通的比例逐渐加大,中国租赁市场的交易额有望达到上万亿元人民币,利润空间可接近千亿元。对于建材家居生产商来说,与租赁公司合作,可谓是一条新的出路,既可以盘活库存,也增加了营销方式和流通渠道。用特别的方式演绎“租时代”的风声水起。 9、拎包入住式:设计装修建材家居选购一站式,轻松家装,拎包入住。 10、定制家具式:根据家庭装修的具体结构连身定做,满足个性化需求。 11、蚂蚁搬家式:设计师本人接单,并利用折扣帮业主选购建材家居。 12、品牌细分:以协会主导,以建材家居制造板块品牌细分占领市场,形成亮点、制造差异。与大型建材家居卖场结姻联盟,坐标机构为其整体策划、设计及后续经营体系建设。 以上是对未来建材家居卖场发展模式的预见,希望为中国建材家居卖场的可持续发展提供理性的借鉴。

门店销售经典话术

门店销售经典话术

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销售过程中如何解决顾客: 只逛不看(看你来接待他,转身就走), 只看不问(就在那自己看,一句话都不说), 只问不谈(只问价钱,或品牌,你再问什么都不回答你), 只谈不买(和你海阔天空的一顿胡侃,之后一句谢谢你,就一走了之) 销售过程中如何解决比如下面几种情景: 情景一导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷的回答:我随便看看 情景二我回家跟我家里人商量一下,考虑好后再说吧 情景三导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开 情景四你们这个牌子是刚出来的吧 情景五我来你们店好几次了,我是诚心想买,你再便宜点我就买了 情景六对面店里的产品与你们的几乎一模一样,但价格比你们低得多 情景七样式、质量等方面我都满意,就是感觉价格高了 情景八我认识你们老板哟,你给我再优惠点,要不我打给电话给他 情景九公司规定打完折后就不能要赠品,可顾客就是两个都要 情景十顾客在退货期内因款式等非质量问题而要求退货 我们一家店面开好之后,第一步吸引顾客。因为只有人来了,我们才有后面的机会,才有成交的可能。所以第一步是吸引顾客。那么吸引顾客的方法有很多种,我们的选址,如果你的选址好,金三角的位置,如果你的选址不错的话,当然可以有更好的人流。 如果你的装修,你的灯箱,如果也很有吸引力的话,当然这些硬件大家都在做。但是现在大家忽略的一个地方是软件,就是我们的人。销售员在大部分的时候,在零售业,我们去购物的时候,买衣服啊、吃饭、买家具、建材,你会发现商场很多的员工,在没有生意的时候,都在无所事事,在聊天,在勾肩搭背,在玩手机。也就是说他们人没有营造一个良好的氛围。 日本百货业专家的研究结果就是,员工不可以闲下来,甚至百货业的专家做实验,让员工把左边的货搬到右边,右边的货搬到左边,一样可以提升店面的业绩。 正如麦当劳、肯德基,他们的员工培训新人的时候,就提示到,一个员工站在大堂,位置上的时间不可以超过15秒钟,也就是说你站在这里,不可以超过15秒,过了15秒就要换个位置,就是营造店面忙碌的氛围。 吃饭的餐馆,人越多,进门的客人就怎么样?越多。所以门店的销售第一步就是营造氛围,那营造氛围我们刚才总结一句话就是靠我们员工,店里没有人的时候仍然在干什么?“忙碌”。 日本专家的一个提议就是,手不可以离开物品,要么是货品,要么是别的东西。 第二步,当人被吸引进来的时候,我们的第二步叫留住顾客。人被吸引进来,客人的脚步匆匆,有的人来到店里,一秒钟,有的人来到店里半个小时,一秒钟的客人肯定是无法成交的。那么如何把客人的时间延长?是每一个店面销售人员,必须完成的一个步骤。 那么根据多年的研究,百货业有个数据,拿百货商场来说,闲逛型的顾客平均在每家店铺的时间只有1分钟,也就是说这1分钟时间,对于我们来说就叫做黄金时间。因为我们只有1分钟的时间,那么百货业的专家继续研究,把黄金时间延长的决定性的因素,是顾客与我们人、员工、销售员的情感因素,就是他喜欢这个人,就是他喜欢跟这个人聊天,所以他就会留下来。 而不是,他非常的喜欢我们的货品,我们的价格很低,我们是新产品的介绍,不是这些推销式的语言,所以有一句话叫做“关心顾客比介绍产品更加重要”。“关心顾客才是留住顾客的根本”。

深圳十大家具家居卖场

深圳十大家具家居卖场 深圳划为特区以来,韬光养晦,厉兵秣马,坚持改革开放三十几载,各行各业都已成百家争鸣,齐花绽放之势,在我们日常生活用品中家电,消费品,电子产品都已涌现了巨无霸企业,唯独在家具家居类目前还没涌现行业巨舰,都成诸侯分割之势,各路各家各显神通,致力赢得客户,努力改善各方面服务,长期的角逐更加利于消费者的选购,下面小编总结一下在深圳最优秀的十大家具家居大卖场 金海马家居 隶属国内大型知名企业香江集团旗下流通事业部的连锁家居商业品牌,成立于1990年,为目前中国最大的家具产品代理商和经销商,国内家具行业最早最大的连锁商业机构和行业领跑者。目前,金海马旗下连锁家居商场网点遍布华南、华东、华北、华中几大区域数十个大中城市,在全国拥有近300家大型品牌连锁家居商场,构成首屈一指的规模大、覆盖面广、经营管理统一的庞大连锁销售网络,卖场拓展布局至全国各省市一、二线大中城市,并占据当地市场绝对主导地位。在深圳区域店面主要分布在罗湖、福田、宝安、南山等区域,主要店面有福田中心区金海马家居MALL 旗舰店、泥岗金海马办公家具专业主题连锁商场、泥岗金海马国际家居精品名城、龙华香江国际家居展销批发中心等大型品牌家居连锁商场。 好百年家居 好百年家居于1999年创立,成立十余年来,已成长为国内知名的家居连锁企业集团,根植深圳,服务全国,在国内首创“一站式购物”的消费理念。迄今为止,好百年旗下共有五大家居业态:好百年家居、美庭家居、好百年生活馆、好百年办公以及好百年名牌建材中心。 在深圳区域,好百年家居的深圳总店、彩田店和宝安店,均以国际流行的购物中心模式进行规划,以销售中高档家居产品为定位,汇萃两岸三地及世界名牌家居商品,为消费者提供了五星级的购物环境和完美的家居一站式购物体验。三店主要经营品牌家具、欧陆灯饰、时尚布艺、家居饰品、家庭用品、床上用品等六大系列产品,各达6000余种单品,数量繁多,款式新颖独特,为消费者提供了多样全面的购物选择。 红星美凯龙 红星美凯龙自1986年创业以来,始终以建设温馨、和谐的家园,提升消费者的居家生活品位为己任,至2010年,红星美凯龙已在全国58座城市开办了76家商场,

最全家具销售技巧和话术

最全的家具销售技巧和话术 无论做什么销售,首先研究透目标消费者的心理,并结合实际销售经验,摸出一套销售技巧是非常重要的,做家具销售亦是如此。那么,做家具销售,怎样才能迅速地建立起顾客信任?面对过来看家具的顾客,如何问问题才能了解更多他的想法?九正建材网认为在与顾客沟通的过程中,一旦顾客出现异议该如何应对?这些问题是家具导购员经常会遇到的,遇到这些问题,该如何解决?有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢?这个可以有! 首先,家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事,他是很痛苦的。为什么呢?因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次,做家具销售,一定会用到的家具销售技巧和话术!下面就由九正建材网为您一一解析: 一、迅速的建立信任: ⑴看起来像这个行业的专家。 ⑵注意基本的商业礼仪。 ⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言) ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体) ⑸权威见证(荣誉证书) ⑹问话(请教) ⑺有效聆听十大技巧: ①态度诚恳,用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到) ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断) ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单) ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问) ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答) ⑨停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。) ⑩点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑) ⑻赞美(是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法) ①真诚发自内心。 ②闪光点(赞美顾客闪光点) ③具体(不能大范围,要具体到一点) ④间接(间接赞美效果会更大) ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等) ⑥及时 经典语句: 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级) 赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。 二、问问题的方法 ①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格? ②对那套家具满意吗?买了多长时间? ③在购买那套家具之前是否对家具做过了解? ④现在使用的家具有哪些不足,需要加强更改的地方? ⑤当时购买的那套家具,在现场吗? ⑥如果今天您要重新购买家具,是您自己可以做主,还是要请教一下您的客人或朋友?

家居建材促销活动方案

家居建材促销活动 方案

家居建材促销活动方案 一、活动目的 对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。 1,提升销量 2,扩大市场影响 3,打击竞争对手 4,宣传新产品 5,固市场份额 二、活动对象 活动针正确是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。 三、活动主题 在这一部分,主要是解决两个问题: 1、确定活动主题 2、包装活动主题 降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,

要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。 在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。 这一部分是促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排她性。 四、活动方式 这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑: 1、确定伙伴:拉上政府做后盾,还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动,还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源,降低费用及风险。 2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。 五、活动时间和地点 促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不但发动

床垫销售经典话术

销售经典术语 导购员使用经典话术的几个好处 1.为品牌包装做铺垫。 2.为产品讲解前的过程衔接做铺垫 3.解决顾客异议 4.改变顾客的消费观念 5.谈价钱时说服顾客的工具 6.体现导购员的综合素质的一种方式 7.体现导购员专业素质的很好方式 一.谈单经典语句类 1.买对了就不叫买贵,买错了才叫买贵了。 2.给你打五折的产品,他所卖的产品也就能值五折,折扣是虚 的,要看你实实在在掏了多少钱去买。 3.为什么别人的五折你还没买,说明你对他的品质还不够信任 4.你布是第一个买我们的产品,前面有很多人帮你试过了 5.我也是打工的,考得就是提成,你不买我一分钱也拿不到, 我能让你走吗? 6.您愿意为了眼前便宜一点而不惜降低往后几十年的生活品质 吗?我想您肯定布愿意。 7.最便宜的并不一定是划算的,最贵的布一定是最好的,选择 最合适您的才是最重要的。 8.您的时间都不止这点钱吧

9.这点钱说多不多,说少不少,但与家人的健康比起来,你难 道说不值吗? 10.宝马永远降布到桑塔纳的价格 11.你的目光一定会超出你的预算的 12.如果他的价格能随便打折,那么他的品质也可以随便打折的 13.差不多,那还是有差别 二经典专业术语类 1.现在主流的搭配方式是三分装修七分家具 2.俗话说8小时卧室,4小时客厅2小时餐厅 3.在家装色彩搭配学里常说墙浅,地中家具深、 4.“金,银,黑,白,灰”被现代设计学统称零度色,也是百搭色 5.关于床垫,仰躺时人体的腰部和臀部承受人体重量的68% 侧躺时肩部比臀部宽6公分,如果床垫布够柔弱会导致肩部和侧胸布有压迫感 6.中国睡眠协会黄希贞教授说过:一款好床不仅取决于床架,好床垫是至关重要的 7.一款好床就是一个好的健康理念,偏矮的床睡着比较低,但呼吸顺畅,而且有安全感 8.现代的设计风格是:楼越来越高,家具越来越矮 9.选择一个好家,必须是明,静,雅,序 10.出入高档和正规场合都是也深色为主

全国主要家具商场

全国主要家具商场 北京:集美、红星美凯龙、居然之家、城外城、名流、东方家园、环三环、大钟寺天津:红星美凯龙、金海马、长虹、加宜 上海:月星、红星、盛源大地、吉盛伟邦、永兴、石头剪刀布 重庆:红星、居然之家、凯恩国际、你家我家 成都:创美、青田、好百年、红星、八一 武汉:金马、欧亚达、红期、居然之家、金鑫 长沙:红星、好百年、欧亚达、万家丽 宁波:第六空间、华康、吉盛伟邦、尚品、现代、友邦 杭州:第六空间、华东国际、红星、和平、美庭名居、新月东方、时代、欧亚达温州:新天地、联接福、慈湖家具市场 金华:浙中家具、锦绣国际、东方美居 郑州:欧凯龙、红星、中博 合肥:中州、环宇、红太阳、红星 南京:月星、红星、高力、金盛、永隆、石林家居 南昌:欧亚达、鹿鼎、香江、红星 济南:银座、富雅、东亚、清河 青岛:富尔玛、海博家居 石家庄:米氏、创典居、金利来、怀特家居、平安、君乐美、东明、红星 西安:中联、居然之家、大明宫、阿姆瑞特、明珠、重信、红星 太原:黎氏阁、雅阁瑞普、新红太阳、南方家园、东方家园、美丽家居 沈阳:百利、红星、盛源大地、广大美居、居然之家、喜来居、东方家园

大连:月星、东方家园、大世界国际家居、荣盛家居广场 长春:太阳城、中东瑞家、吉盛伟邦、欧亚 哈尔滨:月星、新吉、红旗、百利、居然之家 呼和浩特:润宇家居、金锐家具 兰州:金马家居、万家 乌鲁木齐:华凌国际 北京:集美、红星美凯龙、居然之家、城外城、名流、东方家园、环三环、大钟寺天津:红星美凯龙、金海马、长虹、加宜 上海:月星、红星、盛源大地、吉盛伟邦、永兴、石头剪刀布 重庆:红星、居然之家、凯恩国际、你家我家 成都:创美、青田、好百年、红星、八一 武汉:金马、欧亚达、红期、居然之家、金鑫 长沙:红星、好百年、欧亚达、万家丽 宁波:第六空间、华康、吉盛伟邦、尚品、现代、友邦 杭州:第六空间、华东国际、红星、和平、美庭名居、新月东方、时代、欧亚达温州:新天地、联接福、慈湖家具市场 郑州:欧凯龙、红星、中博 合肥:中州、环宇、红太阳、红星 南京:月星、红星、高力、金盛、永隆、石林家居 南昌:欧亚达、鹿鼎、香江、红星、喜盈门 济南:银座、富雅、东亚、清河 石家庄:米氏、创典居、金利来、怀特家居、平安、君乐美、东明、红星

销售绝学:让99%顾客都无法拒绝的家具销售技巧和话术

销售绝学:让99%顾客都无法拒绝的家具销售技巧和话术 1、你们的家具怎么这么贵?怎么比###贵? 答:开始我和你一样。也觉得这个产品有点贵,但是,经过我自己全面的分析,发现对于这么好的品质产品,这个价格非常合理……(分析)再说了家具不像衣服,衣服买错了可以不穿,家具就不同了,买错了只能将就用。其实买对一套产品就是买对了一种方式。你说是吗? 2、怎么你们的折扣比别家的高。能不能再低点? 答:其实我和你一样,希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。但是我销售家具***年,也做过几个大大小小的品牌,任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品,你说呢?家具这东西。表面看来大同小异其实差别不少,例如设计、工艺、材料、做工等等,这些细节决定了成本与价格。 好比奔驰不可能卖到奥拓的价格一样,别家的折扣可能是低一点,但不能代表它的最终性价比啊,你说是吧?再说了,家具还涉及很多服务方面的问题,我们的品牌产品,这方面都有完善的制度保证,而折扣低的产品在售后服务上也许会让你支付更多的费用。 3、某某品牌的广告比你们多,是不是比你们好? 答:你真的很专业,观察这么仔细。我们确实没打这么多的广告,也不会像***哪样去进得广告轰炸,但是我们老顾客一直很多,销量也一直很好,这是为什么?都说“金杯、银杯,不如消费者的口碑。广告力度并不等于产品本身,比如像前些年的‘太阳神、三株。。。当年谁不知道?但你看它们现在在哪里?这些企业花大钱买知名度,拼命吆喝猛忽悠消费,最后让消费者买单,哪是实在的不负责任,对吧? 4、你们促销款和正价款为什么价格相差那么大,是不是促销款质量不好? 答:你这个问题问的好!我们做促销活动,就是想让更多的顾客用实惠的价格享受到我们这么高品质的产品。我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的。有一点不同就是;我们促销款的设计造型比较简约,工艺上的加工成本会低一些,因为我们公司每年都有宣传费的预算,我们不愿意象其他公司那样进行广告轰炸,只是规划了其中一部分作为广告费用,其余的部分作为促销产品的成本补贴。此外,公司为了保证专卖让的经营成本摊薄,需要我们走销量,在淡季时,工厂主动让出了绝大部分的制造毛利,所以我们的促销款才能这么实惠。关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,或者V我撩撩哈,qzsd2018,这里就不多说了。 5、你们家具怎么有味道? 答:其实只要是新的、刚打开包装的产品都会味道,包括你身上穿的衣服,喝水的杯子都是这样的,对吧?家具毕竟是需要胶剂和油漆的,我们的家具又都是才开包不久,所以有一些味道是正常的,没有味道反而有问题了。国家规定的甲醇释放量标准是9毫克/100克,我们却远远低于国家标准,你大可放心。 不过我还是建议你,新房子装修好,摆好家具后,让房间充足的通风,而且最好再放置45天左右,这样的就会保证你住房的空气质量了。板材标准:E1标准,用穿孔萃取法测试,每100克板材甲醛含量低于9mg;E2标准,用穿孔萃取法测试,每100克板材甲醛含量低于30mg。

家居建材商场策划方案

家居建材商场策划方案(1) 众维家居运作企划方案 To:众维家居装饰建材商场 策划:刘吉军 2003MAY.30 APP:方案针对家居建材市场的分析,对企业的分析,提出企业的经营策略、广告策略、和公共关系策略,进行广告策划和营销策划。 目录 ·前言 ·市场分析 ·企业分析 ·企业营销策略 ·公共关系策 ·营销策划 ·广告策划 ·效果预估 前言 各地建材超市2/3不赢利、北京家居建材市场1/3濒临倒闭、广州建材超市市场份额不大、西安唯一的装饰市场关门大吉…… 呼和浩特经济迅速发展,房地产市场迅速增长,居民消费水平也不断提高,所带来的相关行业的发展也是迅速的。

随着居民消费能力的提高,消费的理性化和时尚化需要,对家居建材行业的需求也越来越重要。家居建材行业作为人们“衣食住行”紧密相关的行业,对消费者的影响也越来越大。消费群体的需求就是市场的机会,房地产的发展和消费个性化的需求,使家居建材市场的主体仍然为整个住宅装修项目。 根据对众维家居的认识和了解,透过对呼和浩特家居建材市场的分析和企业的分析,针对众维家居提出企业营销策略、广告策略、公共关系策略,提出广告策划和营销策划,以及相关广告预算分配、广告设计。 市场分析 机遇与挑战并存。 由于人民生活水平的逐渐提高和近几年房改政策及房地产住宅开发趋热的影响,我国的家庭住宅装饰装修近年来一直呈持续上升趋势,已成为国民经济新的增长点之一。家装业持续稳定的增长也带来了各地建筑装饰材料市场的繁荣。几年间,各地家居建材市场越开越多,越开越大,各市场间的激烈竞争早已成为不争的事实。超量的开发、过度的竞争不仅更加验证了优胜劣汰、适者生存的市场法则,也使人们对诸如建材市场的外部环境、配套设施、经营方式等重新反思。 呼和浩特居民消费水平的提高,消费能力的上升,同时带来的是消费群体的需求层次的提高和消费心理的成熟,以及同类型业态的增加和扩张。 作为家居建材这样一个与居民消费紧密相关的行业,同时又作为一种非日用消费品的零售行业,透过对市场的研究和分析,寻找众维家居的市场机会,划分商圈,分析目标消费群体,寻求经营卖点和亮点。 1、家居建材行业分析 市场空间大,发展潜力大······

家具销售话术

家具销售话术 一销售实例对白 1 顾客:你们是什么品牌? 导购员:这是中国十大家具品牌之一阁鲁吉亚家具您一定知道是吗? (普通导购员会直接回答:阁鲁吉亚家具) 2 顾客:是哪里产的? 导购员:国内欧式家具生产规模最大的企业之一阁鲁吉亚家具家具制造有限公司在贵州兴义。 (普通导购员会直接回答:贵州省) 3 顾客:你们的产品环保吗? 导购员:这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书 (普通导购员回答:是环保的) 4 顾客:你们的售后服务怎么样? 导购员:之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务 (普通导购员会回答:售后服务您放心一定没问题) 5 顾客:产品怎么这么贵? 导购员:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢? (普通导购员会回答:这个价格很便宜啊) 6 顾客:这套家具适合我吗? 导购员:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看中信家具已被评为“中国家具十大品牌”现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗? (普通导购员回答:绝对适合) 二优秀导购员的销售技巧 1“价格分解”成交法 假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了 导购员:先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧 顾客:差不多吧 导购员:好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗 顾客:是的 导购员:这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右(停顿)王先生您算算每天只需要多投资多少 顾客:是5角多 (记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了) 导购员:先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家

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