20101204陈雷在全国山洪灾害防治县级非工程措施建设启动视频会议上的讲话

20101204陈雷在全国山洪灾害防治县级非工程措施建设启动视频会议上的讲话
20101204陈雷在全国山洪灾害防治县级非工程措施建设启动视频会议上的讲话

明确任务强化责任落实措施

全力搞好全国山洪灾害防治非工程措施建设

——在全国山洪灾害防治县级非工程措施建设

启动视频会议上的讲话

国家防总副总指挥、水利部部长陈雷

(2010年11月25日)

同志们:

今年以来,我国气候异常,强降雨引发的山洪泥石流滑坡灾害非常严重,特别是甘肃舟曲特大山洪泥石流灾害造成重大人员伤亡,集中暴露了我国山洪灾害防治的突出问题和薄弱环节。党中央、国务院高度重视,胡锦涛总书记、温家宝总理和李克强、回良玉副总理多次作出重要指示。舟曲特大山洪泥石流灾害发生后,中央政治局召开常委会议,对加强水利薄弱环节建设提出了明确要求。7月21日,国务院常务会议专题研究防汛抗洪和水利建设工作,决定加快实施山洪灾害防治规划,提高山洪灾害防御能力。9月15日,国务院常务会议审议并原则通过了关于切实加强中小河流治理和山洪地质灾害防治的若干意见。为全面贯彻落实党中央、国务院的决策部署,水利部与财政部、国土资源部、中国气象局和有关省、自治区、直辖市一道,加快实施全国山洪灾

害防治规划,先期启动山洪灾害防治县级非工程措施建设,计划用3年时间,初步建成覆盖全国1836个县级山洪灾害防治区的非工程措施体系,全面提高山洪灾害防御能力,最大程度地减轻人员伤亡。

今天,我们联合召开视频会议,贯彻落实党中央、国务院决策部署,全面动员和启动全国山洪灾害防治县级非工程措施建设工作。刚才,江西、河南、湖南、四川、陕西等5省分别汇报了山洪灾害防治工作,财政部部长助理胡静林同志、国土资源部副部长汪民同志、中国气象局副局长许小峰同志作了重要讲话,对做好山洪灾害防御工作提出了明确要求。各地要认真学习贯彻,着力抓好落实。下面,我讲几点意见。

一、充分认识山洪灾害防治的重要意义

近年来,受特殊的自然地理环境、极端灾害性天气以及经济社会活动等多种因素的共同影响,各地山丘区洪水、泥石流、滑坡灾害频发,造成的人员伤亡、财产损失和基础设施损毁、生态环境破坏十分严重。山洪灾害已成为我国防洪减灾工作中亟待解决的突出问题,加快山洪灾害防治是关系经济社会发展全局的一项重大而紧迫的任务。

第一,山洪灾害历来是我国防治任务最为艰巨的自然灾害。我国山地丘陵面积约占国土面积的2/3,自然条件复杂,降雨时段集中,极端天气频发。广大山区山高沟深,河谷纵

横,地势起伏大,谷坡稳定性差,地表风化物和松散堆积物厚。同时,山丘区人多地少,生产生活空间狭小,不少城镇或居民点坐落在泥石流沟口、河谷沿岸甚至滑坡体上,加之不规范的人类活动等对山体稳定带来的影响,使得我国山洪灾害呈多发、易发、频发、重发的特点。全国29个省、自治区、直辖市,274个地级行政区,1836个县级行政区具有山洪灾害防治任务,防治区面积达到463万平方公里,涉及人口5.6亿,其中重点防治区面积97万平方公里,影响人口1.3亿,7400万人受到直接威胁,防御形势十分严峻、治理任务极为艰巨。

第二,山洪灾害已成为威胁人民群众生命财产安全的突出隐患。山洪灾害破坏性强,一旦发生往往造成毁灭性灾难。近几年,我国突发性、局地性极端强降雨引发的山洪灾害频繁发生,造成死亡人数占全国洪涝灾害死亡人数的比例呈递增趋势。据统计,上世纪90年代以前,全国每年山洪灾害死亡人数约占洪涝灾害死亡总人数的2/3,新世纪以来已上升到80%左右。尤其是今年,截至11月24日统计,全国因山洪灾害已造成3887人死亡、失踪(包括甘肃舟曲特大山洪泥石流灾害死亡、失踪人数),占洪涝灾害死亡、失踪总人数的92%。山洪灾害导致大量群死群伤事件,严重破坏基础设施和生态环境,直接影响广大人民群众生产生活,迫切需要加快防治步伐,加大防御力度,加强防范措施,以减轻、

化解山洪灾害的威胁和风险,切实保障人民群众生命财产安全,维护经济社会发展大局。

第三,山洪灾害防治仍然是我国防洪减灾体系中的薄弱环节。经过多年持续建设,我国大江大河大湖治理取得明显成效,但山洪灾害防治区尚未开展全面、深入的普查和排查,大量隐患点尚未被发现;雨水情监测预报设施和预警手段严重不足,灾害预警信息传递和人员转移较为困难;基层群测群防体系还不完善,尚未建立覆盖到县乡村组户的组织体系和“纵向到底、横向到边”的预案体系;一些地方山洪灾害防治宣传教育、培训力度不够,基层干部群众防灾减灾意识淡薄,自防自救能力不足。因此,迫切需要在继续加快大江大河大湖治理的同时,进一步加大山洪灾害防治力度,尽快改变被动局面,整体提升我国水旱灾害防御能力。

总之,我们要从全局和战略的高度,带着对人民群众的深厚感情,充分认识加强山洪灾害防治的极端重要性和紧迫性,进一步增强责任感和使命感,切实搞好山洪灾害防治非工程措施建设,为经济社会又好又快发展提供水利支撑和保障。

二、认真总结全国山洪灾害防治试点经验

党中央、国务院高度重视山洪灾害防御工作。2006年国务院批复全国山洪灾害防治规划,启动实施了山洪灾害防治试点建设,2009年又将试点范围扩展到全国103个县市区。

通过几年努力,试点建设收到良好效果,在山洪灾害防御中发挥了重要作用,被广大基层干部群众誉为“生命的保护伞”。

据不完全统计,今年试点地区共有61个县发生329次山洪灾害,通过预警紧急转移93万人,避免了4.4万多人伤亡。如5月上旬,江西赣州市定南、寻乌、安远、全南等县降特大暴雨,定南县鹅公镇高湖站36小时累计降雨量高达450毫米,24小时降雨量高达 335毫米,均为该地区有记录以来最大值,省、市、县通过山洪灾害监测预警系统,实时监测降雨情况,及时向有关市县和乡镇发布预警信息,59个乡镇提前转移1.75万人,转移人员中有800多户房屋倒塌,避免了3000余人伤亡。6月18日,黎川县6小时平均降雨量达148毫米,德胜、日峰、潭溪等乡镇山洪暴发,全县倒塌房屋1万余间,由于预警及时,3万余人提前转移,无一人死亡。此外,福建省建瓯、建宁,河南省卢氏、南召,湖南省安化等试点县都取得了显著的防灾减灾效益。这些鲜活的事例充分说明:山洪灾害防治非工程措施建与不建大不一样,建多与建少大不一样。

在试点建设过程中,各地创造了不少符合实际、管用有效的经验和做法,值得总结、学习和借鉴。

第一,因地制宜,加密雨水情监测。各试点县根据当地交通、通信、植被、地形地貌和社会经济状况,以小流域为

单元,加密山洪灾害易发区监测站点,建立自动遥测与人工简易观测相结合、基本覆盖试点区所有自然村组的雨水情监测站网,基本达到自动遥测站控制主要雨区、简易雨量站配备到村的要求,实现了对暴雨洪水的实时监测。北京、重庆、陕西等地在简易雨量桶上加装简单声音报警和数据显示装臵,当雨量超过设定的预警指标后迅即通过声音和光电方式进行预警,即使是深夜或狂风暴雨时量测雨量也非常方便。

第二,多措并举,强化信息发布传送。试点县除通过人工敲锣、鸣哨等传统方式发布预警信息外,还充分利用短信群发、有线及无线广播、遥控和手摇警报器、电视等现代化手段,并针对山洪灾害预警量身定做专用设备,有效解决了预警信息“最后一公里”问题,确保预警信息及时快速发布传送到基层。

第三,科学防控,建设监测预警平台。试点县依托GIS、数据库信息和大比例尺电子地图,开发研制了县级山洪灾害监测预警平台,实现了雨水情等基础信息的实时入库、自动分析、动态监控、在线查询、在线监视、在线预警发布等功能,显著提高了基层山洪灾害防御的现代化、规范化水平。

第四,落实责任,建立健全组织体系。各试点县都建立了县、乡(镇)、村、组、户五级责任制体系,明确各级各类责任人的职责,责任人必须掌握第一手汛情,第一时间赶赴山洪灾害易发区,第一现场组织群众转移避险,为有效应

对山洪灾害和抢险救灾提供了有力的组织保证。江西、湖南、福建、陕西等省乡镇、村组防御组织体系实现了有组织机构、有工作人员、有办公场所、有预警人员、有明确责任的“五有”目标。

第五,有效应对,完善防御预案体系。按照“横向到边、纵向到底,不留死角、无缝覆盖”的要求,开展试点的103个县、1361个乡镇、9958个村全部制定了山洪灾害防御预案,划定危险区域和安全区域,设定临界雨量或警戒水位,明确预警形式和发布程序,落实人员转移方案,细化各类人员责任,提供了强有力的防御行动指南。湖南、浙江、福建等省试点县以小流域为基本单元,结合行政区域编制山洪灾害防御预案,既符合山洪灾害的流域性特点,又适应组织实施防汛工作的实际要求,具有较强的针对性、指导性和可操作性。

第六,群测群防,加强宣传培训演练。各试点县广泛开展防灾避灾宣传、培训及演练,共制作、发放光盘、明白卡等各类宣传材料378万余套,组织培训9.7万余人次,开展了180次演练,在危险区、安全区以及转移路线上设立醒目、固定的标示牌和宣传牌,在受威胁人口相对集中的地方设立宣传栏,使山洪灾害的基本知识和避灾常识深入千家万户,做到家喻户晓,形成群测群防的防御机制,增强了基层干部和群众的防灾意识和自救能力,有效避免和减少了人员伤

亡。

第七,注重积累,不断加强能力建设。通过试点建设,各地在项目招投标、政府采购、质量监督、建设管理等方面制定了一系列制度和办法,培养了一批既懂山洪灾害监测预警系统建设、又懂项目建设管理的人才,积累了监测预警系统设计开发、设施研制等技术经验,为试点的大规模推广奠定了良好基础。

第八,以点带面,充分发挥示范效应。一些省以山洪灾害防治试点为契机,进一步扩大试点范围,发挥了示范和带动效应。江西省投入近8000万元在56个县建设了山洪灾害监测预警系统,河南、湖南、四川、福建、广东、陕西等省财政安排大量资金用于重点县山洪灾害监测预警与防御体系建设。湖南、重庆、贵州、陕西等省、市在总结试点建设经验的基础上,提前组织开展山洪灾害防治规划实施的前期工作。

总之,通过试点建设,我们已经初步探索了一套符合我国国情的山洪灾害防治经验和做法,为加快实施全国山洪灾害防治规划,全面启动山洪灾害防治县级非工程措施建设奠定了坚实基础。各地要进一步总结和借鉴试点经验,扎实推进山洪灾害防治县级非工程措施建设。

三、准确把握山洪灾害防治县级非工程措施建设的工作部署

山洪灾害防治非工程措施建设是一项较为复杂的系统工程,3年内要完成全国1836个县级山洪灾害防治区的非工程措施体系建设,时间十分紧迫,任务异常繁重。确保如期完成建设目标任务,必须着力把握好以下几个方面:第一,准确把握山洪灾害防治非工程措施建设的总体要求。要深入贯彻落实科学发展观,牢固树立以人为本、生命至上的理念,坚持以防为主、防治结合的原则,优先考虑近年来山洪灾害发生频繁、人员伤亡重的县,优先考虑山洪防治区面积大、影响人口多的县,统筹考虑前期工作基础扎实、建设管理和运行维护规范的县,以监测预警设施、监测预警平台、防御转移预案、组织责任体系、宣传培训演练等非工程措施为重点,充分发挥中央和地方两个积极性,力争用3年时间建成覆盖全部山洪灾害防治区的监测预警系统和群测群防体系,实现预警及时、反映迅速、转移快捷、避险有效,全面提高山洪灾害防御水平。

第二,准确把握山洪灾害防治非工程措施建设的基本原则。一是坚持非工程措施与工程措施相结合。立足于综合防御,以非工程措施为主,注重主动预防和避灾自救,最大程度减少人员伤亡。同时,对严重威胁城镇或集中居民点、重要设施的山洪沟、泥石流沟和山体滑坡,要突出重点,抓紧开展治理。二是坚持专业预防与群测群防相结合。在不断提高山洪灾害专业预测预报水平的同时,把建立健全基层防御

组织体系、加快预警信息传递、提高群众自救互助避险能力作为重点,充分发挥群测群防体系作用,在特殊情况下“乡自为战、村自为战、户自为战”,机动灵活地应对突发山洪灾害事件。三是坚持应急转移和避灾安居相结合。在重点做好应急转移避险、避免重大人员伤亡的同时,科学评估灾害风险,实施避灾安居,新建城乡居民住房选址要避开山洪灾害风险区和隐患点。四是坚持项目建设与运行管理相结合。在扎实搞好项目建设的同时,要落实运行管理机构人员和工作责任,加强运行管理人员技术培训,健全运行管理维护制度,将运行维护经费列入各级财政预算,确保系统长期稳定发挥防灾减灾效益。

第三,准确把握山洪灾害防治非工程措施建设的实施机制。山洪灾害防治非工程措施建设资金由中央与地方共同承担。中央财政年度补助资金按照定额补助、省级包干、省内统筹的原则,由各省、自治区、直辖市根据当年纳入建设范围县的任务量等因素,确定每县中央财政补助资金规模。各省水利部门要加强与财政、国土资源、气象部门的合作,共同逐县编制山洪灾害防治县级非工程措施建设实施方案,并在此基础上形成省级年度实施方案报备,确保建设内容、技术方案符合有关技术标准和要求,为推进山洪灾害防治非工程措施建设提供科学依据。

四、切实加强对山洪灾害防治县级非工程措施建设的组

织领导

山洪灾害防治县级非工程措施建设投资多、覆盖广、时间紧、任务重、要求高、责任大。各地要进一步加强领导,落实责任,精心组织,周密实施,协同配合,全力推进,确保如期优质高效完成非工程措施建设任务。

第一,切实强化建设责任。各地要高度重视山洪灾害防治县级非工程措施建设工作,省级人民政府负总责,逐级落实责任,将责任制贯穿到实施方案编制、建设资金配套、项目建设实施、系统运行管理等各个环节。要建立水利部门牵头,财政、国土资源、气象部门协同配合的工作机制,构建实时信息共享平台,加强信息与资源共享,形成防灾减灾合力,共同做好本省、自治区、直辖市建设项目的组织、协调、建设、管理工作。各部门具体分工由地方政府根据各地实际确定。

第二,切实落实建设资金。2010年度中央财政已安排下达10亿元补助资金,各地要确保地方配套资金及时足额到位。要建立政府牵头、部门配合、统一规划、责任明确的整合资金机制,按照“渠道不变、用途不变、各司其职、各负其责、优势互补、形成合力”的原则,在不改变资金性质和用途的前提下,积极整合各级各类涉及山洪灾害防治县级非工程措施建设资金。要加强建设资金的使用管理和监督检查,严格执行各项财务制度,确保专款专用,充分发挥资金

使用效益。

第三,切实抓好建设管理。各省、自治区、直辖市要依据国家有关建设管理规定,结合各地实际,制定本地区项目建设管理、资金管理、监督检查、验收管理等方面的制度和办法,严格项目管理,保证项目建设质量,确保达到预期建设目标。要认真做好各个阶段、各个环节的验收工作,确保建成一批,验收一批,发挥效益一批。今年安排投资的建设项目,明年汛前要投入运行。省级水利部门要合理调配技术力量,对建设任务重、技术力量薄弱的县市要开展对口帮扶。

第四,切实强化监督检查。水利部门要会同有关部门加强对项目建设的指导、监督和检查,实行年度考核、信息报送和公示通报等制度,定期公布项目建设进展情况。地方各级政府和有关部门要加大监督检查力度,重点检查项目执行情况、建设进度、质量安全、合同管理和资金使用等方面情况,对责任不落实、严重违规违纪的,要严肃处理。

同志们,加快全国山洪灾害防治非工程措施建设,是一项费省效宏、惠泽民生的德政工程,中央高度重视,社会广泛关注,群众十分关切。我们要以对国家和人民高度负责的精神,精心组织,认真实施,攻坚克难,全力推进,确保如期全面完成各项任务,让党中央、国务院放心,让人民群众满意!

关于视频会议售后服务方案

1 售后服务方案 依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求,我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺 抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍 作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司,我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。 我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持,针对此项目,我公司组织专门的客户服务小组,提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。 本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则,我公司配备有专业的技术支持人员,和公司一起建立了备品备件库,建立起了强有力的技术服务网络机制,以便能及时准确的解决问题,并提供全天随时响应的技术支持。 我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性,为了使客户有效管理和维护视频会议系统,我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力,物力,财力支持,为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。 我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系,共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。 不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系,我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系,通过畅通的内外部客户信息反馈系统,收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息,并对这些数据信息进行有计划的精细分析,找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进,适应不断变化着的客户服务需求。

我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成: ●ISO9001质量保证体系:实现业务流程规范化管理,对影响服务质量的20个 要素(如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节)进行严格的质量控制,通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度:以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度,通过对客户满意度进行全方位的测评,并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据,加以综合分析,找出我公司服务与业界先进水平之间的差距,找出我公司服务与客户需求之间的差距,并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统:为保证客户的投诉能够得到及时有效的处 理,我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程,即:第一层次:首先处理好与客户的界面;第二层次:找到相关的责任人并分析问题的性质,进行批评和处罚;第三层次:触类旁通分析问题的根源,制定改进措施,避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息(意见、 建议、需求等)的PDCA全过程进行闭环监控,确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图:

视频会议系统方案设计

目录 第一章高清视频会议系统 (3) 1MCU——华为ViewPoint 8650 (3) 1.1概况介绍 (3) 1.1.1基本结构 (4) 1.1.2主机外观 (4) 1.2产品特性 (5) 1.2.1卓越的平台设计、卓越的接入能力 (5) 1.2.2超级组网能力 (5) 1.2.3强大的动态速率、协议适配能力 (7) 1.2.4优秀的图像、语音、双流效果 (8) 1.2.5超强的多画面能力 (9) 1.2.6完备的安全特性 (9) 1.2.7高可靠性设计 (9) 1.2.8极强的环境适应能力 (11) 1.2.9业务功能丰富 (12) 1.2.10业界领先的高清电视墙 (13) 1.2.11远程呈现多点会议 (14) 1.2.12IMS系统融合解决方案 (15) 1.2.13丰富的维护特性 (16) 1.3组网和应用 (18) 1.3.1IP组网 (18) 1.3.2单E1组网 (19) 1.3.34E1组网 (19) 1.3.4混合接入组网 (20) 1.3.5线路备份组网 (20) 1.3.6级联组网 (21) 1.3.7和8620级联组网 (21) 1.3.8电视墙组网 (22) 1.3.9骑墙组网 (22) 1.3.10IMS组网 (23) 1.3.11多点远程呈现组网 (23) 1.3.123.12网真多通道组网 (24) 1.4技术参数指标 (24) 1.4.1硬件及接口性能指标 (24) 1.4.2技术标准 (25) 2会议室高清视频终端——华为VP9039A (27) 2.1概况介绍 (27) 2.2产品特点 (28) 2.2.1卓越的高清视频效果 (28) 2.2.2完美的高清音频 (29) 2.2.3一流的高清双流技术 (29)

宝利通视频会议系统技术方案

视频会议系统技术方案 2010-12-20

目录 第1章项目需求分析 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2本次建设要求 (1) 1.3建设达到目的 (1) 1.4承载网络分析 (1) 第2章视频会议行业背景 (3) 2.1概述 (3) 2.2 H.264成为主流编码标准 (4) 2.2.1 H.261视频编码 (4) 2.2.2 H.263视频编码 (5) 2.2.3 H.264视频编码 (5) 2.3宽带音频成为共同的追求 (5) 2.3.1 G.711基本音频 (5) 2.3.2 G.711 (5) 2.3.3 G.722、G.722.1 (6) 2.3.4 G.722.1 Annex C (6) 2.3.5 G.719 (6) 2.4高清图像成为划时代的标准 (7) 2.4.1图像分辨率提升 (9) 2.4.2 16:9,可视范围增加 (10) 2.4.3逐行扫描,图像无闪烁 (10) 2.5高清视频会议的优点 (10) 第3章系统设计原则与规范 (12) 3.1设计原则 (12) 3.2规范、标准和设计依据 (14) 3.2.1 ITU-T标准 (14) 3.2.2 IETF标准 (16) 3.2.3国内标准 (16) 3.3设备选型原则 (16) 第4章系统组网方案描述 (19) 4.1网络现状分析 (19) 4.2组网需求 (19) 4.3工程需求分析 (20) 4.3.1 IP网络的建设 (20) 4.3.2高清的显示设备 (20) 4.3.3高清会议组建的要求 (22)

4.4视频会议系统品牌选型 (23) 4.5高清视频会议系统描述 (25) 4.5.1组网设计图 (25) 4.5.2中心会场 (27) 4.5.3分会场 (27) 第5章会议系统功能设计 (28) 5.1终端点对点视频会议 (28) 5.2多点视频会议 (28) 5.3多分屏视频会议 (29) 5.4双流数据协作会议 (30) 5.5多点会议的召开方式 (31) 5.6多点会议的控制方式 (31) 5.6.1语音激励控制方式 (31) 5.6.2导演控制方式 (31) 5.6.3轮巡方式 (32) 5.6.4演讲者控制方式 (32) 5.6.5主席控制会议模式 (33) 5.7高清软件桌面应用(选配) (33) 5.8 AES加密会议 (34) 5.9会议的存储和直播(选配) (34) 5.10双显仿真的应用 (35) 5.11打造最好的声音和图像会议效果 (36) 5.12灵活、方便的使用和管理方式 (37) 5.13系统管理的安全性 (38) 第6章采购产品技术资料 (39) 6.1 MCU (POLYCOM RMX 512C) (39) 6.2高清终端(主会场POLYCOM HDX8000) (44) 6.3 高清终端(分会场HDX6000) (50) 6.4录制点播服务器(POLYCOM RSS4000 ) (55) 第7章会场设置要求 (61) 7.1 6.1会议电视系统会议室 (61) 7.2 6.2会议室的总体要求 (61) 7.2.1 6.2.1会议室的类型、大小与环境 (61) 7.2.2 6.2.2会议室的布局与照度 (62) 7.2.3 6.2.3 会议室声学要求 (64) 7.2.4 6.2.4 会议室供电系统 (64)

售后服务和质量保证措施方案

公司售后服务及质量保证措施 1 公司完善的售后服务体系 公司在全国各省会城市共设有10个维护中心,平均各维护中心的工程和维护人员目前为50人,其中办事处作为公司的一个办事处, 目前拥有专职维护工程师7名,这些工程师均具有大学本科以上学历和丰富的设备维护经验,随时为客户提供最优质的服务。各维护中心均备有足够的工程维护用车,多年来为用户提供快捷、方便、高效、周到的服务。 公司驻各省维护中心为用户提供7×24小时技术支持与服务,对一些简单的问题可通过予以解答和操作指导,响应时间为30分钟;对于指导无法解答的问题或排除的设备故障,保证在接到用户投诉后乘坐最快的交通工具前往故障设备地点,响应时间如下:24小时到达现场,3个日历天解决故障。 公司客户支持中心: 2 技术服务的围和程度 2.1概述 公司一贯以“服务”为企业的服务宗旨,以“追求卓越服务”为企业的服务理念,在向用户提供最高品质产品的同时,通过完备的市场服务网络,向用户提供规化、专业化、多元化、全方位的优质服务。 在激烈的市场竞争中,我公司赖以生存的基础是我们的顾客。本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客购买卖方的设备后能得到最好的维护和最快的技术支持。 维护保障服务(Maintenance Ensured Service)正是基于公司的企业服务宗旨和服务理念,而向同公司签订设备购买合同的客户提供的,围绕网络运行质量而设计的整体化服

务解决方案,它是为客户通信网络设备的安全、稳定、可靠运行提供有效的保障,并最大限度地保障客户投资。公司向客户提供的维护保障服务方案包括五类共15项服务容,分别是:咨询服务、支持服务、远程支持服务、现场支持服务、询检服务、硬件维修服务、硬件更换服务、备件销售服务、软件补丁服务、投诉受理服务、现场巡检服务、现场培训服务、区域代表服务、服务质量测评服务。 我公司的售后技术服务体系是一个立体的多层次结构,由本地用户服务处、工程处、产品事业部用户服务部、工程部四级构成。这种结构可以保证用户在购置我公司设备后的整个生命周期中,始终得到最好的服务。 各级技术服务部门的职责为: 本地用户服务处:负责我公司设备在本地开通调试的督导及操作维护管理,为用户提供技术支援,现场培训。 我公司在设有工程处,对所有的工程项目进行监控和协调,并提供技术支援,现场培训。 产品事业部用户服务部:负责各产品所有已开局设备的数据和软件版本的维护和管理,为本地用户服务处提供技术指导和技术支援。 工程部:负责公司所有售后服务资源的调配,对工程质量进行监督和考核。 为了保证向用户提供优质的维护保障服务,公司已在公司总部成立了市场中心、培训中心、客户支持中心。各营销服务机构均已接入公司总部局域网,能快速、准确地为客户提供优质服务。同时,客户问题管理系统、设备管理系统、客户信息系统、培训认证系统、备件管理系统、经验案例系统等技术支持管理系统也趋于完善,给予客户服务以有效的IT支撑。 2.2 维护保障服务容: 维护保障服务是公司为了满足客户高层次、全方位、个性化的服务需求而提供的,旨在保障客户网上设备的稳定、高效运行,提高客户维护人员技术水平的服务方案,客户可以根据需要选择组成维护保障服务包。公司维护保障服务项目如表所示: 维护保障服务项目一览表

科达视频会议系统方案

下载更多资料https://www.360docs.net/doc/1f11128162.html,/index.html 视频会议系统 技 术 方 案 二OO七年二月

目录 第1章方案设计 (1) 1.1 项目需求 (1) 1.2 设计依据 (2) 1.3 设计原则 (3) 1.4 系统组成 (5) 1.5 产品选型 (5) 1.6 系统方案 (6) 1.6.1 组网拓扑图 (6) 1.6.2 组网说明 (8) 第2章视频会议系统功能及应用 (9) 2.1 召开远程会议 (9) 2.2 召开分组会议 (10) 2.3 召开自助式会议 (10) 2.4 桌面会议 (10) 2.5 自动降速功能 (11) 2.6 断线重邀功能 (11) 2.7 双视频流 (12) 2.8 多方混音功能 (13) 2.9 多画面显示 (13) 2.10 系统多级级联 (14) 2.11 流媒体功能 (14) 2.12 管理功能 (15) 2.13 多点控制单元MCU功能 (15) 2.14 视频会议终端功能 (17) 第3章视频会议系统管理 (19) 3.1 网络管理 (19) 3.2 会议管理 (20) 第4章系统方案特点 (23) 4.1 先进性 (23) 4.2 兼容性 (23) 4.3 扩展性 (24) 4.4 安全性 (24) 4.5 可靠性 (24) 4.6 易用性 (25) 4.7 功能丰富性 (25) 第5章设备简介 (26) 5.1 多点控制单元KDV8000A (26) 5.2 高清视频会议终端KDV8010A (33) 5.3 桌面终端软件KDV-PCMT (40) 5.4 录像与点播软件KDV-VOS (43)

视频会议系统设计方案(精选)

xxxxxx 视频会议系统建设方案 xxxxxx 2004.05

目录 1 项目概述 (3) 1.1项目立项依据 (3) 1.2项目目标 (3) 1.3视频会议系统的构成 (3) 1.4使用方式 (4) 1. 5系统拓扑图 (5) 2 方案设计依据 (6) 2.1系统设计原则 (6) 2.2设备选型 (7) 3 视频会议系统费用与实施进度安排 (8) 3.1设备功能对比 (8) 3.2设备接口对比 (8) 3.3设备价格对比 (9) 3.5其它设备 (11) 3.6进度安排 (11) 4 视频会议系统会议室环境要求 (12) 4.1会议室的大小、布局与环境 (12) 4.2会议室的灯光 (12) 4.3会议室的声学要求 (13) 4.4会议室的供电系统 (14) 4.5会议室传输线路布置 (14)

1 项目概述 1.1项目立项依据 视频会议是通过通信网络把两个或多个地点的多媒体会议终端连接起来,在其间传送各种图像、话音和数据信号,使出席会议者有亲临现场的感觉。视频会议系统还应用于远程教育、远程医疗等需要传送实时音频、视频和数据的业务。信息技术的发展推动了视频会议技术的发展,美国“911”事件的之后,视频会议系统得到迅速普及和大范围应用。 视频会议能为用户提供直接和实时的沟通交流,可节约会议时间和降低成本。国内外很多科研机构和厂商都进行了多媒体多点会议通信系统的研究,并推出了各自的视频会议系统。在研究各视频会议系统的基础上,国际电信联盟(ITU-T)形成了视听多媒体通信系统国际标准的H.320及H.323系列标准,使不同厂商的多媒体通信产品能够互通,推动了多媒体通信技术标准化的进程。 xxxx年x月,xx公司已建成100M bps宽带多业务计算机广域网,为数据通信、视频会议等业务提供强有力的支持。 鉴于xxxxxxxxxxxxx的工作需求和xxxxxx公司的安排部署,提出本视频会议系统的方案。 1.2 项目目标 按照xxxx公司视频会议的要求采用H.323 IP连接方式组成H.323标准视频会议网,端口速率为384kbps,可实现点对点会议、多点会议和会议数据共享,建立基地和公寓的视频会议会场,使两个会场之间通过视频会议设备进行实时性的视频和音频等信息的互通,达到节约会议时间,降低会议成本,提高会议人员安全系数的目的。同时还要保证和xxxxx公司间的视频通讯。 1.3 视频会议系统的构成 视频会议系统简单的说是由视频会议终端+多点会议控制器MCU+网络管理软件+传输网络这四大部分构成。 由于用户已有的网络状况、硬件设施各有特色,所以对视频会议系统中视频会议终端系统、多点会议控制器MCU、网络管理软件等部分的要求,也各不一样。 主要的视频会议终端有三种:桌面型,机顶盒型,会议室型。 其中会议室型终端几乎提供了任何视频会议所需的解决方案,一般集成在一

视频会议施工方案

视频会议施工方案 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

视频会议施工方案 合同责任分工及工程界面 总体分工界面 为保证*****的顺利进行,*****(供方)将负责制订工程实施进度,并对工程实施进度进行督导,及时与*****(需方)沟通,具体工程工作安排如下: 供方承担工作 1)按照合同要求供货、验货 2)工程项目总体进度的制定 3)工程正式实施前的环境验收(包括电源供应、机架、布线、设备、网络、等准备 情况) 4)主要功能调测开通 5)系统正式启动 6)对所供软件、硬件的维护、服务和技术支持 7)工程项目具体进度的协调 8)对用户的现场直接培训 9)提供项目技术文档、使用管理手册等 10)提供相关培训 11)准备设备验收、初验、终验 12)试运行期间现场支持 13)验收后的长期技术支持 1)机房的供电电源、备份电源(达到安装机架处) 2)机房设备场地准备 3)工程进度表的协商制订 4)IP地址分配确认

5)协调服务器等项目所提供设备的安装到位 6)提供工程协调负责人的名称和联系方式 7)组织工程初验和终验 设备分工界面 1)负责集成的设备,其安装、调测(包括硬件及软件)及开通 2)安装调测时使用的工具、设备的提供 3)双方应协商制定工程进度表,公司负责按工程进度表进行施工 4)设备调试由公司负责,并提出设备调试的内容、项目、指标和方法, 对买方的技 术人员提出的问题做出解答。调试应进行详细记录、系统调试结束后, 由技术人员签字后交付验收 5)应提供测试项目、正确结果、程序和方法的草案,经双方协商后,共同拟定最终 测试文件 需方负责 1)基础平台互联所必须的协调工作 2)本次工程所需相关传输线路的接入和延长电缆 3)机房设备场地、电源准备 4)提供各环节联系人名单 5)双方应协商制定工程进度表 6)提供IP地址使用现状;提供所涉及设备的口令 7)必要的人员配合 8)双方设备在互连施工中双方人员应本着友好合作态度相互配合 施工工程界面

售 后 服 务 保 障 措 施 及 承 诺 书

售后服务保障措施及承诺书深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业;是国内同行业最先通过国际ISO9001质量体系认证的企业。产品质量优质可靠,售后服务措施完善,深受广大顾客信赖。 随着市场竞争的日趋激烈,顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后服务要求越来越高,不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的加强和完善。在公司领导的亲自督办下,工程配合和售后服务的管理工作也日益加强,制定了一系列管理制度和保障措施,如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等,特设了24小时售后服务专职人员,及时处理顾客意见。通过努力,取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中,皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。 在此,我公司对您作出庄重承诺如下: 1.我们将配备一流的施工队伍,在施工条件具备的情况下,配合总包,保证在甲方或 业主指定的工期进度内完成安装工作。 2.保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。 3.您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合,如果产品质量、工程配 合达不到合同规定的要求,贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。 4.工程安装完工后,我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建 资料,确保您的工程交验及验收顺利完成。 5.负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书,并负责免费对顾客有关人员示范培训。 6.在售后服务方面,我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修,保证产 品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内,非人为损坏,只收材料费,免收人工费;保修期满,我司提供产品终身有偿维修服务。 7.对顾客的服务要求和投诉,我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。 8.我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作,充分尊 重顾客的建议,配合贵方完成每一个“优质工程”。

(完整word版)视频会议室运维服务方案V2

1.1客户需求 支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 ?在”客户公司“建立团队。 ?安装设备检查 ?2级技术支持,知识运维。 ?月度报告提供 ?根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 ?按需会议/活动支持非工作时间,基于商定的人工日费率 1.2运维方案 根据现场实际情况和贵司需求,我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务,本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题;而更重要的是在故障产生前,能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患,使设备长期稳定地运行,提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维,不仅能够减少设备的故障率,也可以延长设备的使用寿命。 1.2.1运维内容简述 1.2.1.1技术人员驻场服务 1)在”客户公司“内建立服务热线,派驻专业工程师来保证对客户的及时服务; 2)当会议系统设备出现问题或故障,IT直接对驻场工程师申报故障; 3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题; 4)检查各会议室软硬件设备功能,及时保养清洁硬件设备,保证100%的可用性;

5)对现有设备进行必要的软件升级、优化; 6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案; 7)根据需要可向IT团队及其他用户对会议系统的使用进行培训; 8)记录运维日志,形成报告存案留底; 1.2.1.2设备每月巡检服务内容 每月对”客户公司“会议设备巡检一次,检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。 巡检时记录设备耗材使用情况,如投影灯泡、遥控器及电池等;测试记录各设备的运行状态正常,在对应的运维检查表内写测试数据,如有异常,则在表格内写测试数据,在备注栏内写原因;并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写,同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容,并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成,将巡检报告上报ITP项目负责人。 1.2.1.3会议室变更服务 此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务,此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价(设备费、材料费、人工费),此费用需甲方单独支付。 1.2.1.4非工作时间及按需服务 如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况,甲方要求我司在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助的,一年在80小时以内的,由我司免费提供,超出部分按本次采购议定价格另收费。

华为视频会议技术方案

XX公司 高清视讯系统技术方案建议书 华为技术有限公司 2020年5月

目录 第1章项目背景和需求分析....................................................... 错误!未定义书签。 项目建设背景............................................................... 错误!未定义书签。 项目需求................................................................... 错误!未定义书签。 需求分析................................................................... 错误!未定义书签。第2章系统整体设计和规划....................................................... 错误!未定义书签。 系统设计依据............................................................... 错误!未定义书签。 系统设计原则............................................................... 错误!未定义书签。 方案说明................................................................... 错误!未定义书签。 系统组网图........................................................... 错误!未定义书签。 组网说明............................................................. 错误!未定义书签。 系统实现功能............................................................... 错误!未定义书签。 点对点的会议......................................................... 错误!未定义书签。 多组并发视频会议..................................................... 错误!未定义书签。 多分屏视频会议....................................................... 错误!未定义书签。 混合视频会议......................................................... 错误!未定义书签。 双流会议............................................................. 错误!未定义书签。 软终端会议接入....................................................... 错误!未定义书签。 移动入会............................................................. 错误!未定义书签。 视频会议系统的组成......................................................... 错误!未定义书签。 多点控制单元......................................................... 错误!未定义书签。 视频会议终端......................................................... 错误!未定义书签。 视频会议系统辅助设施................................................. 错误!未定义书签。 核心设备产品选型........................................................... 错误!未定义书签。 多点控制单元......................................................... 错误!未定义书签。 系统管理平台......................................................... 错误!未定义书签。 分体式终端........................................................... 错误!未定义书签。 高清摄像机........................................................... 错误!未定义书签。 全向麦克风........................................................... 错误!未定义书签。 一体化高清视频终端................................................... 错误!未定义书签。 华为多功能智真RP系列................................................ 错误!未定义书签。 会议室环境要求............................................................. 错误!未定义书签。 装修要求............................................................. 错误!未定义书签。 会议桌要求........................................................... 错误!未定义书签。 灯光要求............................................................. 错误!未定义书签。 窗帘要求............................................................. 错误!未定义书签。 建筑声学要求......................................................... 错误!未定义书签。

售后服务保障措施

售后服务保障措施内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

服务保障措施 公司的售后服务是指公司营销的产品及工程施工所涉及的产品,包括以下四个方面: 服务响应 维修服务 维护服务 技术培训 客户 电话请求 售后服务部 维修组

一、服务响应 1、响应服务的主要内容: ·远地诊断; ·了解问题所在; ·提出解决方案; ·产品使用及操作特性说明; ·技术文件说明; ·协助解决提高性能的要求; ·提供系统性能调整的信息; ·提供待解决问题的状况; ·2、服务响应方式 ·技术热线电话; ·现场支持服务。 3、响应时间: 为保证用户的智能化系统的良好运行,以保护用户的投资,公司承诺: 按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起12个月。 保修响应时间: ·均在1小时内给予响应, 2小时内到达现场; ·售后服务部必须备有符合技术指标的代用件,保证系统在硬件更换和维修过程中能够及时更换,保证系统正常运行; 故障服务运作程序:

所有设备和其他备件一年内实行三包,一年后进行日常维护,更换损坏的设备和附件时,仅支付设备和附件的成本费。 三、维护服务范围 在系统试运行期间,售后服务部指派专业技术人员专职服务于用户,随时解决系统中可能出现的各种问题。 在系统正式运行的前进行系统运行检查及维护,做到随时跟踪,防患于未然; 在系统运行保修期满后如用户愿意继续签订延长维修合同的,则按续保合同条款提供相应的续保维护工作。 四、维护服务细则 认真接听、记录用户故障报修电话;认真分析用户传真及网络服务故障申报,不清楚之处及时与用户联系,落实故障原因、发生时间、性质、类别、位置、影响程度、用户已处理措施等。 及时指派维修人员进行网络诊断并进行远程技术指导协助用户解决。 及时指派维修人员赴现场,调查故障原因、性质、类别、位置及应携带的备品备件、仪器工具。

视频会议维护方案

电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方

案 成都芮捷信息科技有限公司 一、前言 根据贵单位会议系统设计方案和功能体现,现提出在后期技术维护上的基本方案,本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定,体现功能,操作维护上简便,及时补差备件,使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述,希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯,并对不足之处加以指正,以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制和响应时间 1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务; 2.保证各类问题及时响应服务; 3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务:通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判 定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位,排除故障。建立并保存完整的系统文档,我公司在系统调试交接时,将提供完整的完工图纸,软、硬件文档,操作、维护手册,设备清单等,并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档,以便在发生故障时能及时提供资料,迅速找到并排除故障,将损失减至最小。 5. 现代工程越来越强调文档的重要性,对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系 统的维护服务,更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档,如记录历次维护服务的详细过程,各类系统故障的发生原因及解决措施和结果,会议纪要,新技术、新工艺的使用情况,根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务,会议系统在维护定检期内,提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、 非工作日5小时到位,响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案,不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准 查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期; (2)掌握设备技术状况。 制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划,要求内容详尽、合理; (2)确定工作质量检查标准。 组织实施 (1)根据人员情况,指派分管人员按计划进行设备保养工作; (2)如在保养过程中出现技术问题,使工作量加大,主管领导及时协调解决,根据实际情况增派

远程视频会议技术方案

远程视频会议系统设计方案 深圳市金城保密技术有限公司 2009年5月

目录

1.项目背景 视频通信是人类社会经济生活中不可缺少的一部分,有关的研究表明,有效的信息55%依赖于面对面(Face to Face)的视觉效果,38%依赖于说话者的语音,而只有7%依赖于内容。传统通信工具,如电话、传真等,都无法达到面对面或一群人聚集在一起的沟通效果。然而,图像通信所占的带宽太大,无法应用于实际的通信中。进入90年代,随着ITU 制定第一个标准,视频服务得到了很大的发展。 视频服务使人们能进行自然的、计划好的会议,而摆脱了距离的限制也避免了进行耗时、费力的长途旅 行。视频服务的最大特点是能够再现实地会议的效果,减小因距离因素而产生的与会者之间的隔阂。 对于经常往来于宾馆酒店的商务人员,在出差期间如何有效地与公司内部和外部沟通的问题一直困扰着他们,单纯通过电话点对点的模式远远不能满足他们的需求,他们需要与千里之外的客户或同事之间进行“面对面”的多方沟通,进行各种远程会议、培训或产品演示等,通过视频会议系统即可以最大限度的满足他们的需求,因此视频会议系统进入政府市场是一种必然趋势。 以往视频会议系统一直被认为是一种奢侈的技术,需要昂贵的大型硬件设备,使用条件苛刻,网络要求 高,因此往往使绝大多数中小企业忘而却步。但是随着计算机、网络技术的高速发展,新技术的不断推广,IP 网,各种数字数据网(DDN)、分组交换网、ISDN以及ATM网的建成和投入使用,使通信能力大大加强,网络使用费用大大下降,为视频会议主机服务提供了极大的发展的空间。 2.设计依据和配置原则 .设计依据 本建议书参考以下国家和行业标准设计: ●TZ 020-95 64~1920kbit/s会议电视网路技术体制(暂行规定 ) ●YD 5032-97 会议电视系统工程设计规范 ●YD 5033-97 会议电视系统工程验收规范 ●YD/T 822-1966 P×64Kbit/s会议电视编码方式 ●GB/T 15839-1995 64~1920kbit/s 会议电视系统进网技术要求 ●GB/T 16858-1997 采用数据链路协议的会议电视远端摄像机控制规程 ●YDN075-1998 中国公众多媒体通信网网络管理规范 ●YDN077-1997 中国公众多媒体通信网技术体制(暂行规定) .系统配置和设计原则 鉴于客户的规模和工作性质,考虑到国内外视频会议的发展趋势,在视频会议系统的设备选型上应遵循以下原则:先进性、实用性、集成性、可扩展性、便利性、安全性、可靠性和经济性。 2.2.1.先进性 ●系统设计达到国际先进水平,且切实可行并容易实现; ●遵循国际标准和国内外有关的规范要求;

售后服务承诺和保证措施

. 售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务,提供全天 24 小时服务。出现 故障,公司技术人员应在6 小时内到达现场维修,确保24 小时内修复,如不能修复,在 24 小时内提供备用设备,保障甲方的正常使用至故障 设备修复为止。 2、保修期为工程竣工验收合格后 1 年。在保修期内由公司负责保修,排除故障,无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换,公司从 在其指定地点收到故障产品之日起 3 天内将修理后的产品或替换产品运 至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏,造成部件的更换,由 发包人承担有关费用。保修期内,所有维修服务均为上门服务,由此产 生的费用均不再收取。 3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。 4、各系统保修服务: (1)自动控制部分:软件定期维护升级,硬件由于质量原因产生 的故障, 1 年内免费更换。国产设备出现故障接通知后 24 小时内解决 问题恢复使用,进口设备出现故障接通知后 48 小时内解决问题恢复使用。 (2)空调通风部分:对主要设备定期检查维护,出现故障接 通知后 24 小时内解决问题恢复使用。 (3)设备:本公司代购第三方空调设备,均与供货商签定售 后服务协议,严格执行本公司服务承诺。 5、售后服务人员定期回访,收集、整理客户意见,建立完善售 后服务信息系统,发现故障隐患及时排除,出现问题及时解决。 6、工程完工交付时,公司派专业人员负责对甲方使用人员进行 培训,直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。 7、工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。 二、保修期内的维修计划及内容 在工程竣工后的一段时间内,留置保修小组,为工程尽快地投入 使用服务。工程正常使用后,我公司将定期或不定期的对业主进行回访,征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、

视频会议系统施工组织设计方案

目录 一深化设计............................................................................................................................................. 4 1、1深化设计思路 (4) 1、2?深化设计工作安排7? 1、2、1会议系统深化设计工作流程与内容 ..................................................................................................... 7 1、2、2 与相关专业得配合工作流程与内容8? 1、3设计质量控制?10 1、3、1 设计质量控制方案10? 1、3、2 设计质量控制方法与手段?11 1、4?设计图纸出图流程及进度计划 (18) 1、5?设计变更得控制与程序?19 二?施工方案 (22) 2、1施工工序?22 2、1、1施工准备阶段2?2 2、1、2设备安装阶段2?5 2、1、3试运行及验收阶段 (27) 2、1、4 保驾与售后服务阶段28? 2、2关键部位施工技术措施29? 2、2、1布线 (29) 2、2、2 安装 (30) 2、2、3 调试 (36) 2、2、4验收标准 (41) 三施工进度计划及进度保证措施47? 4、1施工进度计划表 (47) 4、2施工进度保证措施?48 ?第二章施工组织方案描述 工程施工范围: 承担xxx楼会议系统工程,负责供应并完成招标范围内除招标人自行采购设备与材料外所有会议系统工程得深化设计、设备与材料得供货、安装、系统调试,配合精装修、机电、弱电、消防等系统得调试、试运行,直至最终验收、交付招标人使用.承担售后服务等全过程工作。 工程质量标准: 符合中华人民共与国国家标准,符合行业、企业标准.工程质量合格,工程质量达到相应得质量标准与要求.保证工程安全,实现零事故.满足北京市绿色施工管理规程,服从总包单位绿色施工管理要求,创建安全文明施工新形象。 工期进度: 编制详细得工程阶段进度计划,统一服从总包单位得进度与安排. 下面从施工、采购、质量、措施、沟通、培训等关键环节介绍一下施工组织方案。

华为视频会议技术方案

企业视讯会议系统技术建议书 山东山亿信息技术有限公司 2012年06月09日

目录 1系统方案 (3) 1.1工程概述 (3) 1.2系统设计依据 (3) 1.3系统设计原则 (4) 1.4系统组网方案 (5) 1.5系统配置 (5) 1.6视讯业务使用流程 (5) 2主要设备技术指标 (8) 2.18033B视频会议终端 (8) 2.2汉锐高清HR-8602P (12) 2.3TCL4211CDS42英寸液晶电视 (13) 2.4雅马哈MG82CX (16) 2.5ATS-9004无线话筒 (17) 2.6CS-102二分频塑胶扬声器 (18) 2.7PPA系列超薄型专业功率放大器 (19) 3系统报价 (20)

1 系统方案 1.1 工程概述 本方案的选型从技术成熟、用户需求和资金投入三方面考虑进行设计。 从现有产品技术成熟角度去看,视频会议产品的国际标准均已发展成熟,分别是 H.320/H.323协议族,以H.323协议在IP环境下传输的方式为近期的发展主要趋势。各种方案均有成功案例。 视频会议用户的功能需求要得到的全面满足,需要从音频和视频两个方面入手,同时还需考虑主会场的环境因素,设备可移动性、接入方式的多样性、接入速率的差异和接入地点有无移动性几个方面能否满足需求。 兼顾成本与效果,结合工作中的实际需要,电视会议网建成汇集图像、数据、语音于一体的现代化多媒体传输系统,系统要具有设计合理、电路先进、设备优良、功能齐全、智能化程度高等特点。 1.2 系统设计依据 1、国家标准: 《64~1920kbit/s会议电视系统进网技术要求》GB/T 15839-1995 《会议电视系统工程设计规范》YD5032-97 2、系统框架协议: ITU-T H.261:关于P X 64kbit/s视听业务的视频编解码器 ITU-T H.263:关于低码率通信的视频编解码 ITU-T H.264:关于高压缩比通信的视频编解码 ITU-T H.239:关于双视频流传递协议 ITU-T H.221:视听电信业务中的64~1920kbit/s信道的帧结构 ITU-T H.224:利用H.221的LSD/HSD/MLP信道单工应用的实时控制 ITU-T H.225:基于分组网络的多媒体通信系统呼叫信令与媒体流传输协议 ITU-T H.230:视听系统的帧同步控制和指示信号C&1 ITU-T H.231:用于2Mbit/s以下数字信道的视听系统多点控制单元 ITU-T H.242:关于建立使用2Mbit/s以下数字信道的视听终端间的通信系统 ITU-T H.243:利用2Mbit/s信道在2~3个以上的视听终端建立通信的方法

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