某某银行“六个加大力度”推进党风廉政及案防工作

某某银行“六个加大力度”推进党风廉政及案防工作
某某银行“六个加大力度”推进党风廉政及案防工作

某某银行“六个加大力度”推进党风廉政及案防工作

近年来,某某银行一直把党风廉政建设放在各项工作的重要位置,扎实开展案件专项治理活动,保障了连续3年无案件事故,促进了各项经营健康发展。为巩固成果,推动工作,该行在全行XXXX年工作会议上,进一步明确了XXXX年全市农行党风廉政建设及案件事故防范目标,要求全行以不发生刑事案件和10万元以上经济案件及各类重特大责任性事故为目标,以“六个加大力度”为重点,全面加强XXXX年党风廉政及案件事故防范工作。

一、加大对党风廉政建设及案件事故防范责任的落实与考核力度。为强化责任落实,XXX行进一步建立健全惩防组织体系,成立以行党委委员及部门负责人组成的惩治和预防腐败体系建设领导小组;进一步修订完善《党风廉政建设及案件事故防范目标责任制量化考核办法》;明确反腐败抓源头责任分工,根据领导分工及部门职责制订《党风廉政建设和反腐败工作任务分工表》;严格党风廉政及案件事故防范目标责任制量化考核,组织专门工作组对各支行、各部门进行年中督查、年末考核,确保职责到位、组织到位,工作不留盲区。

二、加大对各类规章制度执行的监督力度。认真落实案件查防会诊会议制度,每两个月召开一次会诊会,全年不少于6次;认真落实业务检查责任制,坚持“谁主管,谁落实;谁检查,谁负责”的原则,促使检查人员依法合规、尽职尽责开展工作;认真落

实廉政谈话和电话查岗制度,强化对领导干部的的行为管理。

三、加大对业务操作流程执行情况的检查力度。强化案件风险排查,加大对重点环节、重点岗位、重点人员的监管力度,多渠道进行检查;强化对各类检查发现问题整改情况的后续监督检查,提高整改办结率和整改实效;强化基建、装修集中采购招投标等重点环节和信贷、资产处置等重点领域商业贿赂案件的专项治理,规范采购行为,规范权利运行,防范腐败行为发生。

四、加大对政风行风的考核评议力度。围绕改革和发展的突出问题和群众关心的热难点问题,以履职、服务、效率、公开、廉政五个方面为重点,努力推进政风行风建设;认真落实行风监督员制度,从外部监管部门、纪检监察部门、政法部门等聘请行风监督员,及时掌握行风建设情况。

五、加大对全员的学习教育力度。一是认真组织学习反腐倡廉各项规定,把《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》作为学习的重要内容,深刻领会“52个不准”的内涵。二是强化反面典型案例警示教育,组织机关中层干部和各支行领导班子成员到监狱接受服刑人员忏悔洗脑教育。三是切实抓好高管人员和要害部门的要害岗位人员以及高风险人员的履职和廉政教育。

六、加大对案件查处的责任追究力度。一是突出案件查处重点。着力查处贪污受贿、挪用公款、失职渎职、以权谋私等腐败案件。二是强化对案件查处的领导。坚持一案一查制度,组建专业核查小组,提高案件查办质量。三是严格执纪。对一经查实的各类案件,一律严肃处理,决不姑息迁就。

为强化反腐倡廉建设及内控合规管理,落实党风廉政建设及案件事故防范责任制,XX行党委书记、行长XXX同志分别与

XXX行党委委员、各县支行党委书记、XXX行营业部负责人签定《高级管理人员合规经营操作防范案件责任书》和《党风廉政建设及合规经营操作防范案件责任书》,各分管行领导与分管部门负责人、各部门正副经理之间、各部门负责人与员工之间均层层签定了相关责任书。全行共签定责任书XXX余份,明确了各个层面、各个岗位人员在党风廉政建设及案件事故防范工作中的责任目标、尽职要求和责任内容,为有力推进全市农行XXXX年党风廉政建设及案件事故防范工作的有序开展,实现全行案防工作目标打下了坚实的基础。

出纳工作内容及流程

出纳员工作内容及流程 (一)出纳收付程序与规范 1、资金收入的一程序 (1)清楚收入一来源和金额。出纳员在收到一笔资金之前,应当清地知道具体要收的金额是多少,向谁收钱,收什么性质的钱,再按不同的情况进行分析处理。其基本业 务如下: ①确定收款金额。如为现金收入,应考虑库存限额的要求及有关现金使用范围的规定。 ②明确付款人。出纳员应当明确付款人的全称和有关情况,对于收到背书支票或其他 代为付款的情况,应由经办人加以注明。 ③收到是销售或劳务性质的收入,出纳员应当根据有关的销售(或劳务)合同确定收 款额是否按协议执行,并对预收账款、当期实现的收入和收回以前欠款分别进行处 理,保证账实一致。 ④收回代垫、代付及其他应收、其他应付款。出纳员应当根据账务记录确认其收款额 是否相符,具体包括半单位为职工代付的水电费、房租、保险金、个人所得税,职 工的个人借款和差旅费借款,单位交纳的押金等。 (2)清点收入。出纳员在清楚收入的金额和来源后,进清点核对。 ①现金清点。现金收入应与经办人当面清点,如有短缺、假钞等特殊问题,应由经办 人负责。出纳员若未发现问题,损失由出纳员负责。 ②银行核实。银行结算收入应由出纳员与银行核对,如为电话询问或电话银行查询, 只能作为参考。在取得银行有关的收款凭证后,方可正式确认收入,进行账务处理。 ③清点核对无误后。按规定开具发票或内部使用的收据。如收入金额较大的,应及时 上报有关领导,便于资金的安排调度,手续完毕后,在有关收款依据上加“收讫” 或“现金收讫”或“银行收讫”章。 ④如果清点核对并开出单据后,才发现现金短缺或假钞,应由出纳员负责。 2、资金支出的一般程序。 (1)明确资金支出来的金额和用途。 ①出纳员每支付一笔资金时,一定要清楚知道所需支付的具体金额,然后进行合理安 排。 ②明确收款人。出纳员必须严格按合同、发票或有关依据上记载的收款人进行付款, 对于代为收款的,应当出具收款人的证明材料并与原收款人核实后,方可办理付款 手续。 ③明确付款用途。对于不符合财务规定的付款应当坚决给予抵制,并向上级领导汇报, 行使出纳员的工作权力,用途不明的,出纳员可以拒付。若支付无批准的借款或其 他付款业务而引出的问题,由出纳员负责。 (2)付款审核。 ①由经办人填制付款单证,注明付款金额和用途,并对付款事项的真实性和准确性负 责。 ②有关证明人签章。经办人的付款用途中。涉及实物的,应当由仓库保管员或实物负 责人签收:涉及差旅费、招待费等,应当朋证明人或知情人加以证明。 ③有关领导的签字。收款人持证明手续完备的付款单据,报有关领导审阅并签字,同 意支付。 (3)办理付款。付款是资金支出中最关键的一环,出纳员应当特别谨慎,要认真仔细对待,因为款一付出,发生差错是很难追回来的,且差错是由出纳员负责。所以,出纳员必须严格核实付款金额、用途和有关审批手续。 ④现金付款。双方应当面点清,在清点的过程中发现短缺、假钞等情况由出纳员负责。 ⑤银行付款。开具支票时,出纳员应认真填写各项内容,保证要素完整、印鉴清晰、书写正确, 如为现金支票,应注明领票人的姓名、身份证号码及发证单位名称。办理转账或汇款时,出

党风廉政工作计划

党风廉政工作计划 几年来,我校党支部在上级党政有关部门的正确领导下,加强学校反腐倡 廉和纠风工作,不断提高民主管理水平。接受教职工的监督,规范行政行为, 提高校务透明度,取得广大教职工的理解和信任。学校领导对教职工的意见, 虚心听取、认真研究、有疑必释、有错必纠,对教职工的合理化建议、建设性 意见及时采纳,深受教职工好评。有力地推动了我校教育、教学工作的深入扎 实开展,使我校的两个精神文明建设迈上新的台阶。 为了进一步密切党群、干群、校群关系,提高依法行政、民主管理水平, 进一步落实学校反腐倡廉和纠风工作,形成良好的协调、约束、监督的运行机制。为学校的教育教学改革与发展创造良好的氛围和稳定的局面,根据市教委、市监察局《关于实行校务公开监督制度的若干规定》精神,结合我校实际在原 有的校务公开监督制度的基础上,结合实施过程中出现的情况,经校党支部、 行政会、校务会充分讨论后,特制定如下党风廉政建设实施意见。 一、党风廉政建设的内容范围和形式 1、内容 凡是与学校管理、教育改革密切相关和涉及教职工切身利益的重要事项, 除党和国家规定的保密事项以外,原则上都要一定范围内采取适当方式和程序 予以公开。主要内容有:①收费公开;②招生事务公开;③学生管理制度、办 法公开;④财务管理公开;⑤工程建设项目公开;⑥大宗物资采购公开;⑦教 职工奖惩公开;⑧干部人事工作公开;⑨教职工切身利益的事项公开;⑩领导 干部重要事项公开。 2、范围与形式 (1)事关廉政的事务:经校行政会研究形成统一意见后,根据涉及的对象不同、范围不同,向全校师生或教代会代表或教职工公开。 (2)事关教职工、学生、学生家长切身利益的事务,根据涉及的对象和范围不同,经学校行政会研究形成统一意见后,采用召开会议或张榜,印发书面通知 等形式公布。 二、党风廉政建设的实施意见。 根据校务公开的内容、范围和形式,制定如下规定: 1、收费公开。包括收费项目、标准、范围、批准文号、代收代办的收费项目和标准,教材的使用,社会捐赠的款物等。各项收费要纳入学校财务部门统一管理。 2、招生事务公开。包括执行计划、生源和政策,享受照顾录取的下策规定和学生名单,录取的分数线,保送生的推荐条件、程序名单等。

银行案件防控排查工作报告

案件防控排查工作报告模板 一、基本情况 (一)、成立组织,加强领导。 总行成立由行长任组长、分管行长为副组长,各条线部门负责人为成员的排查领导小组,领导小组下设办公室,设在合规管理部,主要负责制订案件防控工作方案,牵头检查、督促全辖各支行(部)贯彻落实案件防控工作措施。 (二)、责任明确,任务到位。 根据相关工作要求,结合实际情况,制订了《***年度案件防控工作实施方案》,明确了工作目标、工作任务、工作措施、工作要求。 (三)、上下联动,扎实落实。 各分支机构重视案件防控工作,均成立以机构负责人为组长的案件防控实施小组,有序推动案防工作。 二、主要的排查方法和步骤。 (一)把握重点,切实提高案件防控工作能力。 1、抓方案制定,着力长期深入推动。认真分析当前案件防控面临的新情况、新问题,并以案件防控工作逐步迈向制度化、规范化、常态化和科技化的方向,建立健全长效治理机制。 2、抓制度建设,着力从源头防堵案件。在抓“制度建设”方面将主要做好以下几点:一是按照“内控优先、制度先行”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则,增强制度的安全性、

适用性、规范性、可操作性。二是对失效的制度及时废止。三是加大制度执行力建设。 3、抓风险排查,着力清除案防盲点。按照“抓分类治理、抓高发部位、抓跟踪整改、抓内部控制、抓案件问责”的要求,开展案件风险排查。 4、抓处罚整治,着力保持高压态势。对发现的问题和风险,及时进行分析评价,找出存在问题的根源,有的放矢、对症下药,并在必要时延伸排查到其他机构、其他业务,抓好同质同类问题和风险的整改,达到检查一点、整改一片的效果,提高案件防控工作效率。 (二)强化监督,有效提升案件防控精细化水平。 1、发挥业务条线的垂直化管控作用。一是着力深化各条线业务部门之间的合作与沟通。二是增强业务管理能力,提高业务条线垂直化管控力度。三是强化业务部门对自身风险所有者和风险回报的认识。四是充分发挥业务部门与风险管理部门在各自业务办理和风险管理方面的专业优势,提高风险防控的前瞻性和针对性。 2、发挥远程监控、授权作用。远程监控中心要实现对重要时段、重要环节“跨时空、全天候、零距离、无盲点”的监控。强化远程授权、集中对账和内部审计的预防与监督的作用,加快事后监督系统的上线推广应用。 3、发挥委派会计、兼职纪检监察员的作用。 4、发挥内部审计作用。审计稽核部将根据各机构的实际情况,在审计方式上,既要做到点面结合,又要做到条块结合,真正形成以点

银行业金融机构案防工作办法

银行业金融机构案防工作办法 第一章总则 第一条为了加强案防工作,维护银行业金融机构安全稳健运行,根据《中华人民共和国银行业监督管理办法》、《中华人民共和国商业银行法》、以及其他有关法律法规,制定本办法。 第二条中华人民共和国境内设立的各银行业金融金钩适用本办法。中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、外国银行分行以及经国务院银行业监督管理机构批准设立的其他金融机构参照适用本办法。 第三条银行业金融机构案防工作的目标是,通过建立健全案防管理体系,完善案防管理制度和流程,强化法人负责和责任追究,推进案防长效机制建设,实现案防关口前移,及早防范和化解案件风险。第四条本办法所称案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的,或外部人员实施的,侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益的,涉嫌触犯刑法,已由公安、司法机关立案侦查或按规定应当移送公安、司法机关立案查出的刑事案件。 第五条银监会及其派出机构依法对银行业金融机构案防工作实施监督管理。 组织架构

第六条银行业金融机构是案防工作第一责任主体,应当按照本办法要求,建立与本机构风险管理、资产规模和业务复杂程度相适应的案防管理体系,有效监测、预警和处置案件风险。案防管理体系至少应当包括以下基本要素: 董事会(或理事会等,下同)职责; 监事会职责; 高级管理层职责; 适当的组织架构; 管理政策、制度和流程; 内部监督与检查。 第七条董事会应当将案件风险作为银行业金融机构的一项重要风险,将董事长列为案件风险防范第一责任人。董事会应当下设合规委员会或承担合规管理职责的专门委员会(以下简称专门委员会),专门委员会对董事会负责,根据董事会授权组织指导案防工作。专门委员会中应当至少有一名独立董事成员。专门委员会在案防方面的主要职责包括: (一)审议批准案防工作总体政策,推动案防管理体系建设;(二)明确高级管理层有关案防职责及权限,确保高级管理层采取必要措施有效监测、预警和处置案件风险; (三)提出案防工作整体要求,审议案防工作报告; (四)考核评估本机构案防工作有效性;

出纳工作流程完整版

出纳工作流程 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

出纳工作流程 出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。它既包括各项票据、货币资金、有价证券收、付业务处理、整理和保管,也包括对货币资金和有价证券的核算等各项工作,出纳是会计工作的一个重要组成部分,有着专门的操作技术和工作规则,同时也是一项政策性很强的工作,具体工作职责规定如下: 一、账务管理 (一)设置“银行存款日记账”,出纳员按照业务发生顺序每日进行逐笔登记。出纳员定期将公司银行存款账面余额与银行对账单核对,并按月编制银行存款余额调节表(附表样),公司财务部经理签字后报公司经理审阅。 (二)除了供日常零用支付所需限额以外的现金,公司收到的各种汇票、支票、现金等,均需及时存入公司的银行账户。 (三)出纳员每周五向公司经理上报经财务负责人审核后的“银行存款收付周报表”(附表样)。财务部人员应加强银行存款余额、收付业务的保密工作,财务部只向公司总经理提供银行存款余额情况。 (四)银行付款由公司经办人员填写“付款审批单”,经部门负责人、公司总经理、财务部经理签字后办理付款,支付支票的同时必须要求收款单位或经办人提供有效的收款收据。 (五)公司收到客户支付的货款或汇票当日无法存入公司银行账户的,出纳员必须妥善保管好票据,并及时通知财务经理,第二日必须及时到银行进帐。

(一)公司销售产品、提供劳务、副产品回收以及其它经营收入收取现金时,必须向付款方开具销售发票或收据,如实按规定的时限、顺序、逐栏、全部栏次一次性填写,加盖“现金收讫”和“收款人”印章。 (二)公司支付现金范围:公司员工工资、津贴、奖金;个人劳务报酬;出差人员必须携带的差旅费;结算起点以下的零星支出(公司结算起点为500元);公司总经理批准的其它开支。 (三)出纳员支付现金可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取,但不得坐支现金。 (四)公司库存备用金限额为银行核定限额,出纳员按规定妥善保管,超出部分随时存入开户银行。 (五)出纳员从银行提取备用金填写“现金领用单”,经财务部经理核定后报公司经理批准后提取。 (六)公司员工因工作需要借用现金,需填写“借款单”,经部门负责人或公司总经理、财务部经理签字批准后支取。 (七)出纳员不准用不符合公司财务制度的凭证顶库存现金,公司员工不准用公司银行账户代其他单位或个人存入或支取现金。 (八)出纳员建立健全现金账目,按时逐笔登记现金收付,账目日清月结,每日结算,账款相符。

2020银行年度工作计划【精品】

篇一 回想上一年的工作,作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。 新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作: 1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在xx年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。 2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。 3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项目标任务作己的努力。 篇二 我叫xxx,一年多以来,我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户,这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助,在这里真诚的向大家说声:谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好,我特制定出银行个人工作计划。 我所在的岗位是。。的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,。。的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终

银行案件防控工作总结

银行案件防控工作总结

银行案件防控工作总结

抓落实控风险全面提升风险管理水平 ×年,在×银监分局的大力支持和帮助下,×行紧紧围绕省局和×分局案防安保工作总体思路,狠抓制度落实、力促问题整改,着力加强案件风险防控体系的建设,始终坚持把案件防控工作放在首位,案防工作取得阶段成效,实现“零案件”案防目标,各项业务呈现良好发展态势。下面,将×行的具体工作情况汇报如下: 一、加强领导,全力抓好案件防控工作 ×年初,×行专门召集相关部门及人员专题研究安全运营和案件防控工作,并通过召开全行案防工作大会的形式,安排部署全年案防工作,提出抓好“四个落实”的案防工作要求:一是按照监管部门案防工作要求,确定案防工作的年度目标,做到目标落实。二是制定全年案防工作方案和工作计划,做到计划落实。三是深刻领会×银监局和×分局文件精神,提高思想认识,高度认识案件防控工作的重要性,紧密围绕案防十项重点工作,稳步扎实做

好案件防控工作,确保完成各项工作任务,做到“重点工作落实”。四是×行案防工作实行各层级一把手负总责制,并在不同层级设立专兼职案防岗位,指定专人负责案件防控工作,实行定人、定岗、定责的“三定”管理,做到责任落实。目前,×行上下更加重视案防工作,工作的主动性、自觉性得到提高,确保了案防工作的有效落实。 二、强化教育,筑牢思想防线 思想教育工作常常说起来重要,但实际上却最容易被忽视,在基层则更显薄弱。思想教育工作的缺失,也是引发道德风险和操作风险的一个重要因素,为此,我们着重抓了以下几方面工作:(一)持续开展制度培训,提高全员遵章守纪意识。×行以各项规章制度的学习培训为重点,全面组织开展了各个条线规章制度的培训活动。截至×月底,全行已有×余人、参加了集中培训,使员工的综合业务素质得到提高,为×行工作的顺利开展奠定了基础。

银行业金融机构案防控工作联席会议制度

银行业金融机构案件防控工作联席会议制度 第一条为加强银行业金融机构案件防控工作的组织协调,明确责任,规范程序,提高效率,促进相关部门的沟通、协作和交流,制定本制度。 第二条银行业金融机构案件防控工作联席会议(以下简称联席会议)由中国银行业监督管理委员会(以下简称银监会)办公厅、法律部门、各机构监管部门、案件稽查部门及银监会各省级派出机构(以下称银监局)组成,必要时可以要求有关银行业金融机构和其他参与办案机构列席会议。 第三条银监会银行业案件稽查局是联席会议召集人。联席会议办事机构设在案件稽查局,负责安排联席会议的召开,保障联席会议工作有效运转,并督促落实联席会议部署的各项工作任务。 第四条联席会议由各组成单位根据工作需要提议,采取不定期的方式召开。 第五条召开联席会议的提议原则上应当至少在会议召开前三个工作日向联席会议办事机构提出并书面提交会议议题。

接到国务院或银监会领导批办的案件,或者案件办理过程中涉及与其他执法部门相配合事项时,可以临时召开联席会议。 其他特殊情况下,经有关与会单位同意,可以临时召开联席会议。 第六条根据会议议题,联席会议由召集人召集相关组成单位共同举行。联席会议的组成可以采取以下形式:案件稽查部门与某一机构监管部门;案件稽查部门与若干机构监管部门;案件稽查部门与机构监管部门及相关银监局,以及联席会议组成单位提议参加的银行业金融机构等共同举行。 第七条联席会议的主要职责是: (一)通报案件形势,分析案件特点,做出案件预判,提示案件风险; (二)剖析典型案例,研究案防措施,提出工作要求,统筹工作安排; (三)组织办案队伍,部署案件调查,确定案件性质,组织案件处置; (四)确定问责尺度,督导后续整改,安排专项检查,组织后续评估; (五)评估案防工作,总结工作经验,交流工作思路,制定工作规划。

出纳的日常工作流程

出纳的工作: 一、办理银行存款和现金领取。 二、负责支票、汇票、发票、收据管理。 三、做银行帐和现金帐,并负责保管财务章。 四、负责报销差旅费的工作。 1、员工出差分借支和不可借支,若需要借支就必须填写借支单,然后交总经理审批签名,交由财务审核,确认无误后, 由出纳发款。 2、员工出差回来后,据实填写支付证明单,并在单后面贴上收据或发票,先交由证明人签名,然后给总经理签名, 进行实报实销,再经会计审核后,由出纳给予报销。 五、员工工资的发放。 出纳工作细则: 工作事项及审验等程序 失误防范及纠正程序 现金收付 1、现金收付的,要当面点清金额,并注意票面的真伪。 若收到假币予以没收,由责任人负责。 2、现金一经付清,应在原单据上加盖"现金付讫章"。 多付或少付金额,由责任人负责。

3、把每日收到的现金送到银行。 不得"坐支"。 4、每日做好日常的现金盘存工作,做到账实相符 做好现金结报单,防止现金盈亏。下班后现金与等价物交还总经理处。 5、一般不办理大面额现金的支付业务,支付用转账或汇兑手续。 特殊情况需审批。 6、员工外出借款无论金额多少,都须总经理签字,批准并用借支单借款。 若无批准借款,引起纠纷,由责任人自负。 银行账处理 1、登记银行日记账时先分清账户,避免张冠李戴。开汇兑手续。 2、每日结出各账户存款余额,以便总经理及财务会计了解公司资金运作情况,以调度资金。 每日下班之前填制结报单。 3、保管好各种空白支票,不得随意乱放。 4、公司账务章平时由出纳保管。 每日下班后账务章交总经理处。 报销审核 1、在支付证明单上经办人是否签字,证明人是否签字。 若无,应补。

办公室2018年党风廉政建设工作计划范本【最新版】.doc

【仅供参考】 办公室2018年党风廉政建设工作计划范本 部门:_________ 姓名:_________ ____年___月___日 (此文内容仅供参考,可自行修改) 第1 页共6 页

办公室2018年党风廉政建设工作计划范本 一、狠抓教育,筑牢干部反腐倡廉的思想道德防线 党的十八大要求全面推进依法治国,加快建设社会主义法治国家。十八届三中全会作出全面深化改革重大部署,提出推进法治中国建设。十八届四中全会是对三中全会战略部署的深化,对于实现两个百年奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦、实现党和国家长治久安,具有十分重大的意义。 1、深入学习十八大报告精神,把干部职工的思想和行动统一到十八大报告精神上来,促进反腐倡廉各项工作开展和落实。密切联系思想实际,认真学习领会;紧密结合工作实际,坚决贯彻落实。采取办领导宣讲、支部党员大会和中心组学习、开办培训班等多种形式,深入学习贯彻党的十八届四中全会精神,充分认识十八届四中全会的重要意义,准确把握精神实质,扎实推进我办党风廉政建设和反腐败各项工作,做学习贯彻十八届四中全会精神的表率。 2、组织全办人员学习有关党风廉政建设和反腐败工作的文件、领导讲话材料等,使全办工作人员统一思想、提高认识,搞好自身的廉洁自律工作,增强廉洁自律的自觉性。 3、开展法律法规和警示教育活动,每年安排二至三次专场讲解相关法律法规;组织干部职工参观学习相关的知识展览;组织全办人员观看反腐倡廉正反两面的电教片,做到用正面典型引路,用反面事例教育人,从而不断增强干部职工的纪律意识和法制观念,使干部职工在行政勤政过程中自重、自警,身体力行,自觉依法行政和廉洁从政。 4、以宣传正面典型和先进人物为重点,号召干部职工向先进单位 第 2 页共 6 页

银行业务部工作计划

银行业务部工作计划 篇一:银行公司业务工作思路 银行公司业务工作思路 去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年,也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下,我支行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。 一、业务经营呈现出超常规的发展态势: (1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过亿元,比年初增加亿。其中预计:人民币对公存款增加亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有的。 (2)贷款规模增加,结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元,比年初增加3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷款占比低于%,尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余

额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上,综合收息率预计达97%,收息水平居全辖前列。 (3)经营利润成倍增加。至年末,我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入),其中人民币利润约为770万,外汇利润约为45万美元,结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长,预计可达350万,相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。 二、主要工作措施和成功经验: (一)以业务经营为中心,突出重点,采取切实有效的措施,全方位推进各项业务工作快速发展。 1、细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销批发业务。XX年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创造性地开展工作,全方位

银行业安全保卫消防案防工作自查情况的报告

X X银行X X分行安保、案防、消防工作开展情况的汇报 秦皇岛银监分局: 开业至今以来,我行认真贯彻落实各级监管部门制度要求,做到“一把手”负责制,加强组织领导,强化安保、案防、消防管理,扎实开展各项工作隐患排查工作,坚决防范重大安全事故、风险案件的发生,确保我行的安全稳定运营,现将各项工作开展情况汇报如下: 一、安全保卫、消防工作方面 (一)组织方面 开业以来,我行成立了由行长担任组长,副行长担任副组长,分行各部室负责人为成员的XXX分行应急处置领导小组,并于每年年初制定详细的安全保卫、消防工作实施方案,确保我行安全保卫工作有序开展。 (二)整章建制方面 根据各级监管机构规章制度以及总行保卫部下发的《X XXXX》,结合我分行实际情况制定了《XXXX》,包含了XXX分行安全保卫管理规定等13项制度,通过建立健全规章制度,提高了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实,有效地避免了案件和事故发生。 (三)责任状签订方面

每年初我行会组织全员层层签订了《安全保卫、消防安全目标责任状》,签订形式为分行行长与分行副行长、支行负责人签订,分行副行长分别与所主管的部门负责人签订,支行行长、各部门负责人分别与所属员工签订,要求全员严格遵守责任状考核、奖惩机制。 (四)培训演练方面 为强化和提升我行员工基本防范技能和应对突发情况的反应能力,各支行半月组织一次培训,主要以传达相应的制度文件为主,每季度组织一次防抢或防火应急演练。每半年分行都要邀请消防培训中心专家来我行进行授课,主要以讲述近期发生的突出案例为主,授课完毕后,再结合培训内容组织一次消防应急预案演练,更好的规范应急预案操作程序。 (五)隐患排查方面 根据我行规章制度和各级监管单位相关要求,我行各级管理人员定期将开展检查督导、隐患排查工作,对于在检查的过程中发现的隐患问题将根据事态严重性进行处理,小事当场解决,大事下发隐患整改通知书并限期整改,整改完毕后,还要开展“回头看”行动,确保彻底解决隐患问题,形成检查、指导、整改完善流程。 (六)设施设备维护保养方面

研究制定党风廉政建设工作计划

研究制定党风廉政建设工作计划 一、指导思想: xxxx公路建设指挥部(以下简称“指挥部”)党总支以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以认真学习实践科学发展观为方向,以落实党中央关于《建立健全教育、制度、监督、惩治和预防体系实施纲要意见》为重点,按照xxx及xxxxx关于加强党风廉政建设所布置的工作要求,结合指挥部实际,制订了2016年党风廉政建设工作计划。 二、工作目标: 1.充分认识加强廉政建设的重要意义,认真贯彻落实各类制度法规,深入开展精神文明建设和文明行业创建活动。 2.明确党风廉政建设的指导思想、总体目标,加强党员队伍建设和职工思想道德建设,造就良好中国交建的品牌形象。 3.将反腐倡廉教育内容纳入党员队伍建设的各个环节,把敬廉崇洁列为党员干部思想道德教育和企业文化建设的重要内容。 三、2016年指挥部党风廉政建设工作重点: (一)健全规章制度,落实党风廉政建设责任制 1.健全和完善党风廉政各项规章制度。坚持xxx指挥部党总支每月一次的学习制度,党政班子专题学习活动全年不少于四次。充分发挥xxx指挥部党总支的领导核心作用,认真做好在职党员的联系制度,开好领导干部专题民主生活会,推行领导干部述廉述职制度和诫勉谈话制度,严格执行党员干部和指挥部干部述职述廉的评议制度。

xxx高速公路所有党员干部必须严格遵守“五个不许”、“四大纪律、八项要求”和廉洁自律各项规定;全面落实党务、政务公开制度和民主管理制度,强化党内监督和社会监督的力度,加固防腐墙建设,以此增强党的基层组织的战斗力,发挥党员干部廉政的示范作用。 2.落实党风廉政建设责任制。xxx党总支将依据《党风廉政建设工作责任书》,切实落实好“一岗双责”工作,要求党员干部要明确责任、工作标准、保障措施。党风廉政建设要以廉政责任为着力点,认真落实党风廉政建设责任制,坚持“谁主管,谁负责”,一手抓工程建设工作,一手抓党风廉政建设,把党风廉政建设与工程建设工作紧密结合起来,形成齐抓共管,各负其责的党风廉政建设责任机制。完善反腐倡廉工作机制建立惩治体系的评估和预警机制,为廉政教育、制度防范和强化监督提供准确的决策依据,确保惩治体系建设任务落到实处。同时切实加强对党风廉政建设和反腐倡廉工作的组织领导,要及时研究党风廉政建设和反腐倡廉工作,并将党风廉政建设纳入xxx高速公路工程建设项目管理总体工作之中,依靠干部群众支持和积极参与的反腐败领导体制和工作机制,形成反腐倡廉整体合力。 (二)加强领导,把党风廉政建设落到实处。 1.成立领导机构,为切实加强指挥部党风廉政建设工作的领导,并成立党风廉政建设领导小组。 2.进一步提高加强党风廉政建设重要性的认识,增强政治责任感,严格执行党风廉政建设责任制,创造性开展工作,务必取得实效。

出纳员岗位工作流程

出纳员岗位工作流程 一、现金出纳报销准备工作 二、银行业务办理工作 (一)支票业务办理流程

(二)汇票、电汇等结算方式操作流程 (三)其他银行业务办理

三、编制、上报资金日报表 每天按照集团规定时间,查询出各账户资金余额,根据当日资金增、减变动情况,编制资金日报表,上报集团资金部。 (一)资金日报表报送流程:登录GS系统→财务会计→报表→报表操作→打开报表→左边选择“ZJYE0001资金余额日报表”→右边勾选单元编号。如图所示: 注意:选择打开报表功能后,系统默认的是月报表,此时选择“日报表”(圈内所示)才能查看到“资金余额日报表”。 。

(二)编制方法:资金日报表的“当前余额”列不能通过公式自动计算取数(系统报表不支持凭证“未记账”状态下取数,即系统暂不支持“实时”功能,如圈内所示),需手工填报,操作步骤: 1、将本单位所有开户银行的“银行账号”、“开户单位名称”、查询的各银行账户当前余额填列到本表,并进行报表保存; 2、点击工具栏中的“数据”菜单→选择计算本表功能→计算完成后选择报表保存功能保存本表,(上日余额、本日增减列必须定义单元公式)。 3、打开报表操作→报表数据审核→选择资金余额日报表“√”选“本级审 四、日常费用报销 根据《门店出纳岗位工作指导意见》、《费用开支管理办法》、《费用预算管理办法》等相关制度规定来审核报销凭证,支付款项等。 (一)费用报销流程

注意事项:1、出纳人员每月末须将借款未结算情况,按借款部门、借款人列表后,送相关部门确认、催收。 2、押金、保证金退款,由退款人持相关部门开据退款单(指定人签名)和收据进行退款,不退工本费,出纳支付现金后凭收据及退款单制作凭证。 (二)主要费用项目的审核规范

2019年党风廉政建设年度工作计划

2019年党风廉政建设年度 工作计划 全局工商系统党风廉政建设和反腐败工作的总体要求是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,紧紧围绕惩防体系建设目标要求,认真落实科学发展观,以地方党委政府工作中心和市局工作目标,以“行政能力建设年”、落实党风廉政建设责任制为抓手,以深化反腐倡廉教育和强化权力监督制约为重点,以确保“三项权力”的正确行使和依法行政、执法为民宗旨的贯彻落实为目标,全面开展阳光工商建设,为全市工商部门适应新形势、迎接新挑战、实现新突破,充分发挥职能作用促进全市经济加快发展、提前发展,提供更加坚强有力的政治保障和纪律保证。 一、进一步深化认识,强化反腐倡廉建设的责任意识 各科、所要及时组织传达学习党中央、

省、市领导的重要讲话精神,自觉把思想统一到讲话精神上来。要充分认识到党风廉政建设责任制是一项推动工商行政管理职责、做到“四个统一”的重要制度,是打造阳光工商、和谐工商、法治工商、为民工商和廉洁工商的制度保证。要进一步明确领导责任,强化政治责任观念,强化“一把手”负总责的观念,强化谁主管、谁负责的观念,强化“一岗双责”切实增强落实党风廉政建设责任制。 二、认真落实《工作规划》,扎实推进惩防体系建设 “治标不如治本,治末不如治源。”从源头防范腐败非常重要。中央颁布实施的《建立健全惩治和预防腐败体系-工作规划》和市局党组制订的《实施办法》是我们今后 5年推进惩治和预防腐败体系建设的指导性文件。各单位要深入组织开展对《工作规划》和《实施办法》专题学习和研究,带头学习好、贯彻好、实施好。要明确责任人员,实行跟踪检查。要切实动员每一个干部职工,把思想和行动统一到上级的部署和要求上

2020年银行服务工作计划

2020年银行服务工作计划 【篇一】2020年银行服务工作计划 一、召开文明规范服务小组讨论会议 召集所有成员召开第一次小组讨论会议,会议内容: 1、因部分人员岗位调动,小组各项制度制订小组成员需作相应调整,最后明确各成员职责; 2、制度修改:各小组成员讨论修改初步制订的制度,提出自己的意见,并且完善相应的表单内容。 3、明确今年的工作重点:号召大家为争创省一级文明规范服务单位,人人出力,献计献策,为明天的荣誉共同奋斗。 (今后的小组讨论会视情而开展,争取每月至少一次) 二、20XX年争取多搞活动,把服务工作做得更远更大 包括社会公益活动,如结对山区贫困儿童、看望敬老院孤寡老人、开展反假币知识宣传活动、反金融诈骗法律法规知识宣传活动等。 同时也要丰富我们员工的业余生活,多组织有意义的室外活动,例如短途旅游,登山等强身健体活动,也可参考大家的意见。 三、争创“工人先锋号” 今年工作的另一个重点是争创市“工人先锋号”。该工作主要由我和沈斐斐负责,初步工作是联系联社工会主席,

找个时间约他见面,请教该项工作如何开展,需要做哪些准备,何时申报,如何申报等。 除了以上三块工作外,文明规范服务的工作最重要的是在于积累,沉淀,各项内容的检查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录,包括晨会记录等,各项检查结果每个月汇总至负责小组组长处,每季度汇总至副组长(沈斐斐、蒋扬)处,整理归档。 行里每次开展的活动都应有相关文字、照片材料的记录和保存,积极提倡大家用笔记录下自己在行里的所见所闻,无论是简单的叙事或是自己的想法和感受,都希望今后在白水洋支行的发展史册中有你们记下的一笔。 【篇二】2020年银行服务工作计划 根据20xx年的工作总结,客户投诉量逐渐减少,在服务质量不断提高的基础上展开了20xx年工作计划。20xx年,是工商银行股改进入最后冲刺的一年,也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此,我们必须在认真总结20xx年工作基础上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短,围绕“提升经营管理水平,加快业务发展”为中心,同心同德,努力实现各项业务健康、快速发展。20xx年的银行工作计划如下: 一、提升内部管理水平,加强企业文化建设 1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位,必须严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、

推荐-银行整改报告案防 精品

银行整改报告案防 XXX农村商业银行 20XX年度案防工作自我评估报告XX银监分局:为加强案防工作,客观评价我行整体案防工作情况和成效,根据《银行业金融机构案防工作评估办法》,细化评估措施,制定案防工作评估方案,并严格组织实施,现将评估情况报告如下: 一、自我评估开展情况 为确保评估工作的有序开展,本行成立以董事长为组长,班子其他成员为副组长,各部门总经理为成员的案件防控评估领导小组。领导小组下设办公室,分管行长兼任办公室主任。办公室设在合规与风险管理部,负责制定案防工作评估方案,牵头组织20XX年度案防工作自我评估,要求各部门、各支行认真组织学习文件精神,明确职责分工,规范评估流程,相互保持沟通。指导各评估小组运用指标分析、定性与定量相结合分析、定期检查与本次评估相结合等方法,对案件防控管理情况进行评估。为确保评估质量,按照部门职责对评估内容进行划分:董事会秘书负责评估董事会履职情况以及董事会对案防工作的推动、落实情况;内部审计部负责评估监事会履职情况、专项检查开展情况、经由内外审计部门上年度案防监管评

价中已发现问题以及监管部门发现的问题暴露情况和监督检查工作质效及问责;合规与风险管理部负责评估本部门履职情况、业务部门发起制定的业务制度和操作细则完备性、制度建设的全流程管理、部门间各层级间工作沟通协调机制、完善案件防控工作保障体系、合规审查 监督与检查质效、已发现问题的整改质效;电子银行部负责评估信息系统建设;授信评审部负责评估授权授信、岗位分离刚性约束;监察保卫部负责评估高管层履职情况、案防制度体系建设、案防管理人员配备、引导员工培养良好的职业道德和职业操守、强化员工职业规范约束、信息报送系统、案防统计制度质效、案件堵截质效、案件查处质效、网点平均案件率、每亿元资产涉案风险率、案防工作开展情况检查、责任追究机制有效性、案件暴露问题整改、案件责任人处理。 本行案防工作自我评估对评估指标内容做到了全覆盖,各部门评估资料涉及的纸质或电子档案资料报备合规与风险管理部存档。 二、自我评估得分情况 经过认真学习《银行业金融机构案防工作评估办法》,对照案防工作评估指标体系及指标评价说明,本

银行业金融机构案防知识试题库

银行业金融机构案件防控知识试题 目录 一、单选题 (2) 二、多选题 (6) 三、判断对错 (14) 四、填空题 (18) 五、简答题 (19)

一、单选题 1、案防制度制定和执行的第一责任人是( B ) A 董事长B行长(或总经理)C监事长D合规总监 2、合规总监岗位变动要按照监管管辖事前向( D )报告。 A 股东大会B董事会C专门委员会D银监会或其派出机构 3、银行业金融机构应当及时整理、汇总案防自我评估情况,形成《银行业金融机构案防工作自我评估报告》,并在每年( D )月底前报送银行业监督管理机构。 A 1 B 2 C 3 D 4 4、银监会及其派出机构依据《银行业金融机构案防工作评估指标体系(法人机构)》开展监管评价,按照不低于( B )的比例对银行业金融机构一级分行自我评估情况进行抽查后,得出该法人机构案防工作监管评价得分和相应等级。 A 10% B 15% C 20% D30% 5、监管评价等级:评价结果按百分制计算,综合评分( C )为“黄牌”。 A75分(含)以上90分以下 B 75分(含)以上85分以下C70分(含)以上85分以下D70分(含)以上80分以下 6、涉案金额等值人民币( C ) 万元以上的属于重大、恶性案件。 A一百B五百C一千D五千 7、根据责任认定情况,发生涉案金额等值人民币一百万元(含)以上案件的,银行业金融机构应当给予案发层级机构主要负责人( C )(含)以上处分; A警告B记过C记大过D降级 8、发生重大、恶性案件的,银行业金融机构应当给予案发层级机构主要负责人及其上

一级机构分管负责人( A )(含)以上处分。 A降级B撤职C留用察看D开除 9、案件责任人员被撤职后,( B )内不得安排担任同职(级)及以上职务。 A一年B二年C三年D五年 10、银行业金融机构原则上应当在立案之日起( C )个月内对案件责任人员做出处理决定, A 1 B 2 C 3 D 6 11、以转贷牟利为目的,套取金融机构信贷资金高利转贷他人,违法所得数额在( C )()万元以上的涉嫌下列情形之一的,应予刑事案件立案追诉。 A 一B五 C 十 D 二十 12、商业银行违背受托义务,擅自运用客户资金数额在( D )万元以上的,应予刑事案件立案追诉: A五B十 C 二十D三十 13、银行或者其他金融机构及其工作人员吸收客户资金不入账,数额在(D )万元以上的,应予刑事案件立案追诉: A十B二十 C 五十D一百 14、以非法占有为目的,诈骗银行或者其他金融机构的贷款,数额在(B )万元以上的,应予刑事案件立案追诉。 A一B二 C 五D十 15、个人进行金融票据诈骗,数额在(A )万元以上的,涉嫌下列情形之一的,应予刑事案件立案追诉: A一B二 C 五D十

商业银行年度工作计划

商业银行年度工作计划 宏观经济对银行资产增长的支撑作用不断减弱,商业银行已然告别了资产高速增长的时代。那么我们应该如何写商业银行的年度工作计划呢?下面为大家推荐了商业银行年度工作计划,欢迎大家前来阅读。 一、全力推进“三个创新” 第一个创新是科技创新。要加快科技创新,为加快发展提供强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜,强化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是ABIS系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融产品,营业室要加快速度克服技术难关,尽早把网上银行推出,在条件许可时,还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行等科技成果的开发和应用,全力打造新一代、大前置、中间业务、网上银行四大应用技术平台。 第二个创新即业务品种创新,除了利用好传统的业务品种外,要借助科技进步的有力支持,根据与时俱进的多样化的客户需求,不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品,诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财,出口退税质押贷款、汽车消费贷款等,不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中,要注重业务品种的综合并用,尽量为客户提供全面的产品组合服务,突出我行的特色。

第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时,积极为客户提供经济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理财、银证联网等综合性服务,继续坚持设立大客户服务中心。“一站式”服务,且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语,以应对日益凸现的金融国际化。 二、采取“七进”策略 1、坚持不懈抓存增效,扩大市场份额,把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。 存款是立行之本,是发展之源,存款工作是制约我行业务发展的关键因素,要继续推行竞争意识,强化市场营销,细分目标客户,采取差别服务。 ①更新观念,提高认识,牢固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题,做事情,克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要,实现大幅增盈的需要,也是迎接挑战,参与竞争的需要,更是生存与发展的需要。 ②加大市场营销力度,提高市场竞争能力。 把营销重点放在系统大户,我们要立足开发区,把营销区域扩展到全市,把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业,把营销主体设在社区服务,把营销触角伸在边缘乡村,把营销品种定在教育储蓄,利用一切可利用的关系,采取一切可采取的方式,谋策划、抓信息,领导上阵,人人参与,强力营销。

相关文档
最新文档