如何构建成功的市场营销战略

单选题

正确

1.如果一个企业认为自己的核心竞争力在于产品质量,那么这个企业属于:

1. A 第一级产业

2. B 第二级产业

3. C 第三级产业

4. D 第四级产业

正确

2.在第二级产业即制造业中,企业的核心竞争力是:

1. A 产品质量

2. B 服务、物流、通路和人力资源

3. C 资本、能源、科技和质量

4. D 品牌、整合、速度、创新、集中

错误

3.如果一个企业很小或者刚开始起步,那么它在选择市场的时候应该:

1. A 先做好自己家门口的市场,选择自己最熟悉的市场先做

2. B 进行科学系统的市场调研

3. C 把市场目标定得更远更大一些

4. D 以上都不正确

4.基本战略可以分为:

1. A 发展战略

2. B 维持战略

3. C 撤退战略

4. D 以上都包括

正确

5.在对待融资的问题上,我国企业与国外先进企业的区别在于:

1. A 中国的企业更倾向于向亲朋好友借钱,而国外企业会采用融资的方式

2. B 中国的私营企业通常不愿意引入很多股东,而国外公司会规定股东人数

3. C 中国企业的董事往往会干涉总经理的职权,而国外企业一般由总经理负责日常事务,

股东不会管太多的事情

4. D 以上都包括

错误

6.麦当劳在中国市场发展大量的连锁店,这一战略属于:

1. A 垂直整合

2. B 水平整合

3. C 购并

4. D 策略联盟

7.中国企业的营销管理首先应该从哪一个环节开展:

1. A 基层员工

2. B 执行层

3. C 中层领导

4. D 董事长

正确

8.在营销管理当中,执行层面的规定应该遵循怎样的程序:

1. A 先“固化”,再“优化”

2. B 先“优化”,再“固化”

3. C “固化”

4. D “优化”

正确

9.对于零售连锁业来说,在执行层面要做好两方面的事情,分别是:

1. A 标准化流程

2. B 标准化查核

3. C A 和B都正确

4. D A和B都不正确

正确

10.一个企业之所以会强调自己的企业文化,其理论依据是:

1. A 理念识别系统

2. B 行为识别系统

3. C 标准化流程

4. D 核准权限

正确

11.企业在制定目标的时候,如果一个目标企业努力做就可以达到,这一目标属于:

1. A 挑战目标

2. B 计划目标

3. C 保守目标

4. D 以上都包括

正确

12.方针管理与目标管理最大的不同在于:

1. A 方针管理是一个方向,没有量化的指标

2. B 方针管理可以细化

3. C 方针管理强调的是“方向”和“重点”

4. D 方针管理是企业上层的任务

正确

13.企业购买机器设备,购买房地产,购买电脑设备等,这些行为属于:

1. A 投资

2. B 费用

3. C 成本

4. D 盈利

错误

14.下面对成本控制的理解正确的是:

1. A 成本控制就是采用一切办法来降低成本

2. B 成本控制的前提是要保证质量,没有质量的成本降低不是真正的成本控制

3. C 成本控制就是要减少投资和花费

4. D 以上都包括

正确

15.对于零售连锁店而言,最佳的开店时机是:

1. A 淡季

2. B 旺季

3. C 年底

4. D 年初

第七章 目标市场营销战略

第七章目标市场营销战略 arget Marketing Strategy 瞄准目标,有的放矢! 第一节市场细分Segment (一)概念的界定(Marketing Segmentation)是指营销者利用一定需求差别因素(细分因素),把某一产品整体市场消费者划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。营销者细分市场的过程亦称市场细分化。 (二)概念的理解 细分的结果:分属不同细分市场的消费者对于同一产品的需要和欲望存在明显的差别,而属于同一细分市场的消费者对于同一产品的需要和欲望则较为相似 市场细分的依据:消费需求的差异性;消费需求的类似性;企业经营能力的局限性(市场竞争日趋激烈)市场细分的目的:把需求类似的消费者加以分类,以了解顾客需求的差异,发现有利的营销机会。注意点:市场细分的立足点是市场消费需求的不同;.市场细分不是对产品的划分,而是对需求和欲望各异的消费者进行分类;.市场细分的过程是子市场之间求异存同、子市场之内求同存异的过程。市场细分是一个聚集与分解共同作用的过程。 (三)市场细分战略的产生与发展 大量市场营销阶段(Mass Marketing) 产品差异市场营销阶段(Product Different Marketing)这时的产品差异不是由市场细分产生 目标市场营销阶段(Target Marketing)

(四)、市场细分的层次 1、大众营销(没有细分市场) 2、定制营销(完全细分市场) 3、细分营销 (按收入高、中、低细分市场)(按年龄A、B细分市场)(按收入和年龄两类因素细分市场) 二、市场细分的必要性和重要性 区分市场中消费者需要的差别,并从中选取目标市场;发现市场机会;有助于提高企业的竞争能力;制定市场营销组合的基础;增进社会效益,推动社会进步 三、市场细分的模式(原理)

企业成功营销的八大制胜策略

企业成功营销的八大制 胜策略 Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

企业成功营销的八大制胜策略 第一个战略,公司能够以一个比较低的成本提供产品,从而实现盈利 例如,沃尔玛的商业模式是最简化的,所以能够做到更低。沃尔玛不需要有更多的库存,他们希望货物不断地流动,而不是积存在那里,对每一个店每天销售出来的东西都是按期来订的,这样的一种方式使价格很好地控制在比较低的程度。 第二个战略,设计出一种最佳的客户体验 比如说你要买咖啡,咖啡店有很多,但是星巴克说服了大家到那儿不一定能够喝到更多的咖啡,而且有不同的咖啡可以选择,你还可以在那儿用电脑进行工作,因为本身是无线上网的,本身具有这个环境。星巴克就是你的第三个家,你的第一家就是你的家,第二个家就是你的工作地点,第三个家就是星巴克,这就是他们的口号。营销市场营销不光是关乎产品和服务本身的,它是关乎体验的,也就是说你真正要卖的要销售出去的一种体验,麦当劳他们卖的也是一种体验。你自己在那儿排着队很快能够拿到你的食物,是一种快餐式的概念,就是一种快速服务的概念。 第三个战略,最高的产品质量,也就是最高的标准 总会有一个市场要求的产品质量是最好的,比如奢侈品的市场,一些意大利鞋的设计商在这方面是非常擅长的,他们的产品就是高质量的象征,我看到过一本书,叫做《寻求财富》,那里面就说当你说富人只买贵东西的时候,穷人只买便宜东西的时候,你要小心,这里面说得不一定对,因为有一点是很奇妙的,富人也去沃尔玛,这些东西是比较特别的。但是富人同样还需要向外界表明她的财富,你比如说她买了劳斯莱斯,或者说买了非常高级的手表、买了高级汽车,有些即便很穷的人,有的时候在一些特殊的场合,也会给自己买一点比较好的、比较特殊的东西,你比如说买一个名牌包,他希望能够在自己人生某个阶段、某个时点给自己的品位有一点提升,他去向外界展示我的生活是有一点提高的。

企业市场营销战略规划

第三章市场营销战略规划 理解企业战略的内涵和战略规划的一般过程。 了解企业规划总体战略的步骤及方法。 了解规划经营战略的思路。 企业战略和市场营销管理过程的含义及其基本内容。 教学方式:面授 教学时数:4学时 企业战略是着眼于长远,适应企业内外形势而作的总结性发展规划,它指明了在竞争环境中企业的生存态势和发展方向,进而决定了最重要的工作内容和方式。为了实现战略目标,还必须有具体经营方针的支持。可以说企业战略以维持企业长期成长、发展为己任。从 70年代起,营销战略逐渐在现代市场营销学中占据了中心位置。企业如果只对他们所遭遇的情景做简单的反应,那是不可能长久的。缺乏市场营销战略思考将会导致行动和经费开支上的混乱,它会使企业组织易受有战略准备的竞争者攻击。

第一节企业战略及战略机会 战略这个词的意义是指挥军队的艺术和科学。在经营中运用这个词,是用来描述一个组织如何实现它的目标和使命的打算。战略包括对实现组织目标和使命的各种方案的拟定和评价,以及最终选定将要实行的方案。 一、企业战略的含义与特点 (一)企业战略的含义 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境,以未来为主导,为求得长期生存和不断发展,将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案而进行的谋划。 企业战略是企业战略思想的集中体现,是企业经营范围的科学规定,同时又是制定规划的基础。 企业战略从其制定要求看,就是利用机会和威胁评价现在和未来的环境,从优势和劣势的角度评价企业现状,进而选择和确定企业的总体、长远目标,制定和抉择实现目标的行动方案。 (二)企业战略的特点 1、全局性 企业战略是以企业的全局为对象,根据企业总体发展的需要而制定的,它所规定是企业的总体行动,追求的是企业的总体效果。 2、长远性 企业战略既是企业谋求长远发展要求的反映,又是企业对未来较长时期内如何生存和发展的通盘考虑。虽然它的制定要以企业外部环境和内部条件的当前状况为出发点,并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用,但是这一切也是为了更长远的发展,是长远发展的起步。凡是为适应环境条件的变化所确定的长期基本不变的行动目标和实现目标的行动方案都是战略。 3、抗争性 企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的行动方案,同时也是针对来自各方面的许多冲击、压力、威胁和困难,迎接这些挑战的行动方案。企业制定战略就是为了取得优势地位,战胜对手,保证自己的生存和发展。 4、指导性 企业战略不是仅仅规划 3--5年的一系列数字,也不是对过去或未来预算中的数字进行合理的解释,而是透过表象研究实质性的问题,解决企业中的主要矛盾,确定企业的发展方向与基本趋势,也规定了企业具体营销活动的基调。 5、客观性 企业战略是以未来为主导的,但不是对企业最佳愿望的表述和描绘,不是仅仅靠想象创造出来的未来世界,也不是靠最高领导人的信念或直觉决定的,它是在充分认识企业的营销环境,估价企业自身的经营资源及能力的基础上制定的,是既体现企业目标有切实可行的发展规划。 6、可调性 企业战略是在环境与企业能力的平衡下制定的。但构成战略的因素在不断的变化,外部

市场营销重点名词解释

第一章营销:创造和获取顾客价值 1.市场营销marketing:定义为企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。 2.需要needs:人类的需要是一种感到缺乏的状态,包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要,对归属和情感的社会需要,以及对知识和自我表达的个人需要。这些需要并不是由市场营销者创造出来的,它们是人之所以为人的固有部分。 欲望wants:欲望是人类需要的表现形式,受到文化和个性的影响。欲望由一个人的社会背景所决定,是明确表达的满足需要的指向物。 需求demands:在得到购买能力的支持时,欲望就转化为需求。在既定的欲望和资源条件下,人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。 3.市场营销近视症marketing myopia:销售人员常犯的错误是关注自己提供的特定产品甚于关注这些产品产生的利益和体验。他们过于关注自己为现有欲望开发出来的产品,而忽略顾客需要的变化。 4.市场提供物market offering:即提供给市场以满足需要、欲望和需求的产品、服务或体验的集合。 5.交换exchange:是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。6.市场market:是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。 7.营销管理marketing manage:定义为选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。 8.生产观念production concept:认为消费者会青睐买得到的、价格低廉的产品。所以,管理应该集中于提高生产和分销效率。 产品观念product concept:认为消费者会偏好那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。在奉行这种观念的企业中,市场营销战略往往集中于持续的产品改善。 推销观念selling concept:认为如果不采用大规模的促销努力,消费者不会购买足够多的产品。它关注的是达成销售交易,而非建立长期的、有价值的客户关系。 市场营销观念marketing concept:认为实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和欲望,并使顾客感到满意。 社会营销观念societal concept:对单纯的市场营销观念忽略消费者短期欲望与其长期福利之间可能存在冲突提出质疑。它认为市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值。 9.客户关系管理customer relationship management:可以广义地理解为通过递送卓越的顾客价值和满意,来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。它涉及获得、维持和发展顾客的所有方面。 10.顾客感知价值customer-perceived value:指与其他竞争产品相比,顾客拥有或使用某一种市场提供物的总利益与总成本之间的差异。 11.顾客满意customer satisfaction:取决于顾客对产品的感知效能与顾客预期的比较。如果产品的效能低于预期,顾客不满意。如果效能符合预期,顾客满意。如果效能超过预期,顾客非常满意或者惊喜。 12.消费者创造的市场营销customer-generated marketing:随着控制力的增强,消费者自己开始创造并发布品牌的信息和讨论。公司也越来越多地邀请消费者在形成品牌信息和广告时发挥更积极的作用。 13.伙伴关系管理partner relationship management:在创造顾客价值和建立牢固的客户关系时,企业自己无法孤军奋战,而必须与市场营销伙伴密切合作。除了善于客户关系管理外,市场营销者还必须擅长伙伴关系管理。市场营销者应与公司内部和外部的其他人竭诚伙

市场部营销战略规划方案计划

市场部营销战略规划方案 一、行业市场背景分析 二、公司部审核 三、营销战略规划方案目标定位 四、方案可行性分析、目标细分 五、SWOT分析 六、营销战略规划方案实施步骤 七、营销费用 八、收益分析 九、可行性建议

一、行业市场背景分析 随着近年来消费者对家电产品的消费观念转变以及对于健康一词有了理智性分析,使得家电售后深度保养市场跟不上消费者思想前进步伐,且家电厂商售后服务重点是修多维少,恰似汽车需要保养,家电也需要保养维护,保养胜于保修。从而逐渐催生出了专业家电清洗这一新兴行业,目前阶段家电清洗保养维护市场基本上属于是一片空白。 经过几年时间调查发现目前市场上的家电清洗维护市场极度混乱,清洗维护人员良莠不齐,全国至今还没有一家大型的、规化的家电清洗公司的存在,市场上还有大量的需求没有得到满足。这就孕育了巨大的商机,专业清洗保养家电的爱洁家清洗技术在此背景下应运而生。 公司的发展是蕴含巨大的市场前景以及商机机遇的,但相对的市场压力和目标挑战也是巨大的。 二、公司部审核: 1、公司经过几年时间发展,在品牌建设方面得到了优异的提升,得益 于公司市场部在网络营销板块对品牌提升所作出的贡献,“爱洁家” 家电清洗设备和药剂品牌已在网络市场上形成了一定的影响力。 2、销售渠道拓展方面,公司对于销售渠道规划至今没能够形成一套完 整的拓展体系。大致上对于公司目前的业务渠道可分为四个板块: A、大型工厂、机关单位等工程类的清洗服务。 B、本土家庭式家电清洗服务。 C、招商加盟式营销模式。 D、大型项目合作。 3、销售渠道运营成果分析:公司目前的四个业务板块A类大型工厂、 机关单位等工程类的清洗服务项目在本土取得了显著的成果,销售 量也有显著提升。B类本土家庭式家电清洗服务项目经过公司几年 时间经营发展,在本土地区取得了一定的效果,公司专业的技术服 务团队奋战在第一战线也有辉煌的战绩。C类招商加盟式销售发展 经过公司几年时间发展可谓是成绩惨淡,分析主要原因是公司对于 启动全国性的加盟招商没有可行性的方案文件拉动创业者,同时公 司对于现有的加盟商管理力度也不够,竞争对手市场冲击,导致加 盟商操作模式始终没有能够良好的循环运作。D类大型项目合作基 本上可以说是公司还没有涉及。 总体分析公司成立时间不久,没有良好的市场运营循环体系,以及在市场拓展方面没有完整的操作系统。再加上公司整体目标定位与实际现状不够一致,可以说是公司还没有得到良好的市场积累和沉淀。 三、营销战略规划方案目标定位 目标定位: 短期目标:大力拓展珠三角地区加盟商操作以及家庭式清洗服务,打造珠三角地区为样板标杆市场,并形成良性循环。时间周期为3-6个月左右。

金融产品营销策略总结

金融产品营销策略总结 个人经融理财业务是指商业银行以金融市场为导向,通过一系列营销手段,引导银行个人理财产品流向目标客户,以满足客户的需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。商业银行个人金融业务的发展趋势: 具体形式表现为网络银行业务、电话银行业务、掌上银行业务等。 商业银行都纷纷成立个人金融业务部门,集中设计、开发和办理私人客户的金融服务,为私人客户提供全面、广泛的服务。 针对市场的需求,个人金融业务从单纯的消费信贷扩大为包括结算、担保、投资管理、个人理财、咨询等广泛内容。 商业银行业务范围因个人需求不同而设计不同的产品,如财务咨询、委托理财、外汇、代理税收、代收工资费用等,同时通过网络进一步提供旅游、信息、交通和娱乐等个性化服务。与此同时,传统的存贷款服务,也开始根据客户的需求重新设计、包装。我行个人金融产品的认识存在的缺陷 2.目前很多人还是认为我们做的是业务,而不是金融产品。认为我们的中心是如何规范的办理业务,其它都是不重要的。其实不然,熟知产品的特性,适应的人群,营销产品与业务的区别就是售前,售中,售后。做好售后服务工作是

我们巩固开发客户的重要工作。 4.未建立完善的客户信息系统。对客户信息量掌握不足,不能根据客户需求,制定相关的理财策略。 .商业银行营销战略的四个“Ps” 市场分析是商业银行个人金融产品营销的基础,市场分析的结果直接决定了商业银行后续目标市场选择和产品定位,以及相应营销策略的制定。商业银行市场分析主要解决的问题是明确个人客户的需求情况,包括什么时间需要以及个人客户愿意以各种条件、方式接受金融服务,了解个人金融产品的现实市场和潜在市场,同时对个人金融市场的未来变化、营销活动的影响和效果做出判断以获得信息,扑捉市场机会,降低决策风险。 在对市场进行全面分析的基础上,商业银行需要对个人金融产品市场进行进一步的划分,以便结合自身实际确定需要营销的目标市场。市场细分是找出与其他客户不同而本身具有相同特征的客户群,目的是为市场决策人员确定客户间的差异。商业银行通过市场细分就能分辨出哪些是对本企业最有价值的个人客户群,进而采取特定的营销策略。 商业银行在市场细分的基础上,根据自已的资源和目标以及个人金融产品的特性,选择一个或几个有利于发挥企业优势,又能达到最佳或满意的经济利润的细分部分作为自已的目标市场。

某某药业的成功营销策略

太太药业的成功营销策略 开始关注太太药业是从欣赏她的广告开始的,从太太口服液的“做女人真好”到静心口服液的“女人更年要静心”,直至跨入药品OTC市场意可贴的上市,连我偶尔的一次口腔溃疡也马上想到“一贴OK!意可贴”,毫不犹豫的买了一盒,其实在这之前女友早经不住“十足女人味”的诱惑喝了n支太太口服液了,看着保健品市场各领风骚两三年的情景,再看已风行了近十年并且益发年轻的“太太”,心中不禁想:莫非这“太太”真的要成中国医药营销的典范? 一、令人耳目一新的太太医药推广模式 1、优秀的广告创意!! 对于业内人士来说,太太药业最引人注目的是其优秀的广告创意,也留下了一些脍炙人口的广告语:“做女人真好!”“十足女人味!”“还是太太好哦!”“女人更年要静心!”“一贴OK!意可贴”“每天清一清,血脂不再高!”“乐在乐在,轻松自在!”“安全降压,苏适!”等,整体广告表现不凡,基本每个产品广告都是精品,最优秀的当然是太太口服液和意可贴的电视广告了,这两个产品的营销策略和创意完美的结合在一起,造就了女人保健第一品牌和一个口腔溃疡药领导品牌。

2、紧随时尚的品牌战略 随着时代的变化,品牌的文化等内涵也要随之变化,新鲜和时尚是消费者永远追逐的热点,百年可口可乐等国际品牌永保青春的秘方正在于此,太太口服液在各个阶段的传播,从包装到广告,都围绕着这点,努力引领当时的时尚和流行,从最初的治疗黄褐斑,到含F.L.A,调理内分泌,再到承诺肌肤健康、滋润肌肤,虽然产品功效不变,但每个阶段的定位都正好满足了当时女性的内心需求,同时以紧贴女性内心、充满情感的广告语“做女人真好”“十足女人味”等来满足女性精神需求,并以充分理由和中医药原理支持其承诺的品牌形象。 3、产品推出已有清晰的市场定位 太太另一高明之处在于其产品的选择,在每一个市场时机到来之时,充分进行市场调研,进行市场细分,发现市场空缺,故其产品推向市场后无往不利。93年3月8日第一批“太太口服液”上市。那时中国的保健品市场,特别是女性口服液还是比较少的,消费者对保健品的认识还停留在简单的蜂王浆、青春宝一般产品水平上。因此,太大口服液一上市就抢先占领女性保健品领导品牌的地位。以后太太药业OTC药品意可贴、正源丹的推出也是如此。 4、保健品营销的典范 除了以上所述,太太药业保健品在终端陈列管理、库存管理、通路管理、经

红狮水泥营销战略规划方案

红狮水泥营销战略规划方案 一、企业市场营销基本战略思想 红狮水泥市场营销思想总体思路是从三个方面来考虑的: 基本概念:以目的、目标、途径、应对策略的决策程序进行梳理; 基本思想:以4P和4C轮回理论进行思考; 基本措施:从实际情况出发,通过整理、判断、决策、实施、调整来达到从传统销售向现代市场营销转型。 (一)红狮水泥营销基本概念 目的:通过红狮水泥的营销,扩大企业在市场上的影响力,树立企业的整体形象和红狮牌水泥的品牌形象,以达到企业利润最大化、提高企业的地位、提升企业的社会价值。 目标:树立名品形象、提高市场占有率、打败竞争对手、2003年完成水泥销售200万吨,2004年完成水泥销售400万吨,力争二至三年进入中国水泥十强,为企业更好地、更长远的营销打好基础,为最终达成营销目的而服务。 途径:通过正确的市场定位(从地理、人口、需求等因素来确定潜在客户在那里?从运输半径、成本、价格、品牌等优势来确定我们的主打市场应该是:金华、温州、丽水、台州、绍兴、宁波等地);较好的销售网络基础(现有布及六个地区32家经销商及600多家二批商的销售网络);生产规模和产品质量优势(二条日产250吨水泥的新型干法旋转窑,比老式立窑质量高一个档次);价格优势(比尖峰、海螺、三狮等品牌低30元左右吨);通过加强营销管理、规范市场秩序、提高二支销售队伍素质、紧密厂商关系等措施和途径努力达成红狮水泥的营销目标。 应对策略:虽然红狮水泥抓住了发展机会,是浙江省最早上规模的日产250吨新型干法旋转窑的水泥,但是浙江是经济高速发展的省份,水泥的竞争依然十分激烈。上有海螺、三狮、虎山、尖峰等著名老牌品在价格、市场份额、品牌优势上的打压,下有科华、立马、声威等新上项目和低价的冲击。虽然我们采取不少得力的措施,但是市场是千变万幻的,我们的应变策略是:对传统、落后的水泥销售模式进行变革,引进新理念、新方法,超前对手一步;通过成本优势,灵活地运用合理的价差武器,巩固自身的堡垒并可给对手构成强有力的打击;通过

汽车市场营销战略规划

汽车市场营销战略规划 1 汽车市场营销战略综述 1.1 公司战略 公司使命; 公司目标; 公司业务组合战略; 新业务战略。 1.2 公司战略管理 –战略制定 –战略执行 –战略控制 2汽车市场营销战略的概念和特征 –概念:企业在现代市场营销观念的指导下,为了实现企业的经营目标,对于企业较长时间内市场营销发展的总体设想和规划。 ?特征: 1)全局性 2)长远性 3)风险性 4)相对的稳定性和适应性 5)系统性 3、汽车市场营销战略内容

?营销战略思想 ?营销战略目标 ?制定战略的原则: -主次性 -定量性 -现实性 -协调性 ?营销战略重点 ?营销战略措施 2 汽车市场竞争战略 2.1 竞争识别与分析 2.1.1识别竞争者 –识别竞争者包括现实的和潜在的 –了解竞争者的目标 –确认竞争者的战略、优势和弱点 –竞争者的反应模式 ?竞争者反应模式分类: ?Ⅰ从容不迫型——竞争者没反应或反应不强烈 ?Ⅱ选择型——竞争者有可能在某些方面的攻击行为做出反应 ?Ⅲ强烈型——对任何有碍于它的进攻都做出迅速而强烈的反应 ?Ⅳ随机型——这类对手较难于琢磨。 ?2.1.2竞争者层次分析及竞争地位划分 ?(1) 竞争者的层次:

?Ⅰ直接竞争者:以相似的价格向相同的顾客提供类似的产品或服务的公司。 ?Ⅱ同类产品竞争者:把所有生产相同产品或提供同类产品的公司称为竞争者 ?Ⅲ提供相同服务的竞争者:提供相同服务产品的公司。?Ⅳ争取同一消费基金的竞争者:争取同一笔消费基金的公司。 ?(2) 竞争地位划分 ?Ⅰ市场主导者:它在行业内享有很高的市场占有率,在新产品开发,定价,促销程度,分销覆盖等方面都起主导作用。 ?Ⅱ市场挑战者:处在第二三的位置,决心向主导企业发出进攻,夺取更大的市场占有额。挑战者的决策由两个部分组成:确定进攻的对象和目标;选择适当的进攻策略。 ?攻击主导者、攻击与自己实力相当者、攻击小企业。 ?Ⅲ市场追随者:成功的追随者也可获得丰厚的利润。策略核心是:寻找一条避免触动竞争者利益的发展道路。 ?Ⅳ市场补缺者:本行业中的小企业。专营一些小市场。 2.2、市场竞争战略 1、低成本战略 2、产品差异化战略 3、集中化战略 ?降低成本,可利用价格优势,扩大市场占有率,增加销售额以获得高额利润。 ?差异化,在本行业中提供最佳的产品和服务。 ?集中化,是降低成本和差异化战略在某一局部的运用。?都具有一定的风险。 3 汽车市场发展战略 3.1 汽车市场的发展目标

规划企业战略与市场营销管理内容总结

规划企业战略与市场营销管理内容总结 规划企业战略与市场营销管理主要内容: 一、企业战略与战略管理 二、规划总体战略 三、规划经营战略 四、规划和实施市场营销管理 一、企业战略与战略管理 1、企业战略的特征,战略用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命 ①.全局性 ②.长远性 ③.抗争性 ④.纲领性 2、企业战略的层次 企业战略一般分为三个基本层次:①总体战略②经营战略③职能战略(见下图) 3、战略管理的一般过程:战略分析——战略选择——战略实施——战略评价 二、规划总体战略 1、界定企业使命:企业使命反映企业的目的、特征和性质。 a、界定企业使命的参考因素: ①.历史和文化 ②.所有者、管理者的意图和想法 ③.市场环境的发展变化 ④.资源条件 ⑤.核心能力和优势

2、区分战略经营单位 a、战略经营单位(Strategic Business Units ,SBUs)就是企业值得为其专门制定 一种经营战略的最小经营单位。 b、区分SBU的主要依据是各项业务之间是否存在共同的经营主线,注意贯彻市 场导向,保证切实可行。 c、战略经营单位的特征 ①、有自己的业务 ②、有共同的性质和要求 ③、拥有一定的资源,能够相对独立或有区别地开展业务活动 ④、有其竞争对手 ⑤、有相应的管理班子从事经营战略管理工作 3、规划投资组合 a、通过对企业SBUs的分析评估,确定投资方向,合理有效地分配资源 ?“市场增长率/市场占有率”矩阵 ?“多因素投资组合”矩阵 b、市场增长率-市场占有率矩阵 ?Market Growth Rate,指企业经营单位所在的市场的年增长率。 ?Relative Market Share,指企业经营单位的市场占有率相对于最大竞争者的 市场占有率的比率。 MS(i)=Qi/∑Qi RMS(i)=MS(i)/MS(m c、“多因素投资组合”矩阵 ?企业对每个战略业务单位,都从市场吸引力(Market attractive)和业务优 势(Business strength)两个方面进行评估 ?市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、历史的利润率等 ?竞争能力由该单位的市场占有率、产品质量、分销能力等因素决定 4、设计成长战略:a、设计成长战略的思路 b、密集式成长 c、一体化成长 d、多角化成长 三、规划经营战略 1、经营战略 经营战略的定义:经营战略是各个战略经营单位根据总体战略的要求,开展业务、进行竞争和建立优势的基本安排 2、规划经营战略的过程:a、分析经营任务 b、分析战略环境 c、分析战略条件 d、选择战略目标 e、选择竞争战略 f、形成战略计划

成功销售的八种武器之大客户销售策略(doc 48页)

成功销售的八种武器--大客户销售策略 □内容提要 第一讲以客户为导向的营销策略 第二讲大客户分析 第三讲挖掘需求与介绍宣传 第四讲建立互信与超越期望 第五讲客户采购的六大步骤 第六讲针对采购流程的六步销售法 第七讲销售类型的分析 第八讲成功销售的八种武器(上) 第九讲成功销售的八种武器(中) 第十讲成功销售的八种武器(下) 第十一讲认清产生业绩的因素 第十二讲面对面的销售活动 第十三讲销售呈现技巧 第十四讲谈判技巧 第1讲促使客户采购的因素 【本讲重点】 影响客户采购的要素 以产品为导向的营销策略 以客户为导向的营销策略 销售的四种力量 设计营销策略是对你未来生意的一种投资。 ——安迪·班斯

每一次营销活动都是在时间、精力和金钱方面的一种投资。如何使这种投资在短期内得到有效的回报,就要设计一种策略,其核心就是以何种因素为策略导向,找对了这个“点”,就能收到事半功倍的效果。有一点是毋庸置疑的,那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。 影响客户采购的要素 情景课堂:“乾隆印章”的销售 【情景1】 销售员:我手中有一枚印章。您看,它的包装非常漂亮,打开盒子,里面是一枚精美的印章,它价值500元钱。您是否愿意花500元钱买这枚印章呢? 客户:我对产品不了解,我不买。 消费者如果不了解产品,便一定不会买这个产品,这就是客户采购的第一个要素:对产品的了解。 【情景2】 销售员:那么现在我给您介绍一下。打开包装之后,您就可以看到一枚金光闪闪的印章,印章外层有非常精美的雕刻图案。打开这个外层之后,里面有一块和田美玉,您可以在玉上刻上您的名字,然后在各种场合使用这枚印章。现在,您对产品有了初步了解,它的价格是500元钱,您愿意买吗? 客户:价格是500元钱,我怎么知道它值不值,所以我很难做决定是否购买。 理智的消费者就提出另外一个问题:到底这枚印章值不值500元钱,我为什么要买这枚印章?所以消费者在采购时,一定要明白,这个产品带来的价值到底会不会超过500元钱。客户采购的第二个要素,就是有需要,而且觉得值得。 有经验的销售员接下来会努力引导客户的需求,继续把这个产品卖给客户。 【情景3】 销售员:您可能不知道这个产品的来历,它可不是一般的印章,这是乾隆皇帝亲自佩戴过的,大婚的时候送给了他的皇后,这可是刚刚出土的印章。现在只卖500元钱,您愿意买吗? 客户:我不知道你说的是真还是假,它到底是不是真的是乾隆皇帝用过的,所以我还是不能决定。 这就是消费者采购的第三个要素:相信。销售人员可能会把产品说得天花乱坠,或者十全十美,但是消费者不一定会相信。消费者在相信了销售人员的介绍之后,才会购买。 假设在销售员的努力之下,客户花了500元钱买了这枚印章。由于非常想知道这枚印章是不是乾隆的印章,就拿到琉璃厂的一家古董店鉴定,结果真的是乾隆皇帝佩戴过的,而且老板还当场花500万元收购了这枚印章。一年之后,这个客户与销售员又相遇了。这一次,销售员手中拿了一枚同样的印章,还是卖500元钱,客户会买吗? 【情景4】 销售员:您去年买的印章和这个一模一样,还是500元钱,您要不要再买一个? 客户:你上次的确没有骗人,我再看看这个印章,如果的确一模一样就可以买。 如果双方之间有了一定的信任度,购买的可能性就非常大。消费者使用的满意程度决定了消费者是否重复购买。如果用得很满意,下次买的可能性就会大大的增加;相反,如果用得不满意,下次买的可能性就减少了。这就是客户采购的第四个要素:使用得满意与否。 通过这个案例,可以很明确地分析出,客户的采购有四个要素:第一个是了解,第二是需要并且值得,第三个是相信,第四个是满意。

营销策略的重要性

营销策略的重要性 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

关于毛绒玩具的市场调研报告目录: 一.营销策略的重要性; 二.毛绒玩具现今的市场现状; 三.现今毛绒玩具根据产品特色的分类;四.目前毛绒玩具用料状况; 五.目前毛绒玩具其他配料状况; 六.目前毛绒玩具的生产流程; 七.几种时下流行的毛绒产品 八.产品安全标准; 九.站在消费者的角度,我们应当考虑;

一.营销策略的重要性 在经济发展竞争日益激烈的当今社会上,企业的生存和发展不再是一件简单的事情,生产线,产品质量,生产成本以及营销策略等都在影响一个企业,决定着一个企业的命运,无论哪个环节都可能成为企业发展的瓶颈,而市场营销在这个生产者市场竞争白炽化的今天,更加凸显它举足轻重的作用,我们也都亲眼见证一个个企业由于营销策略的制定不适当导致滑铁卢,如帕玛拉特败北中国市场,宝洁的润妍之痛,因此,研究成功企业的营销策略成为一门必不可少的课程。 二.毛绒玩具现今的市场现状 毛绒玩具是玩具的一种,它是由毛绒面料及其他纺织材料为主要面料,内部填塞各种填充物而制成的玩具,英文名为(plush toy),也可以称为软性玩具(soft toy)、填充玩具(stuffed toy)我国的广东及港澳地区成为“毛绒公仔”。目前我们习惯性的把布绒玩具业称为毛绒玩具。 毛绒玩具有广阔的市场,不管在国内还是国外都有很大的发展远景,尤其是长毛绒填充玩具和圣诞礼品玩具。我国生产毛绒玩具|布绒玩具的基地很多,南

方有广、浙,江苏地区,北方有山东地区。国际消费大国和地区主要集中在欧洲、美国、日本、韩国、台湾、香港等地。国内出口港口主要集中在深圳、上海、青岛等港口。每年给国家创造了很可观的外汇收入。 三.现今毛绒玩具根据产品特色的分类: 1.根据目前的生产特点,产品基本上都有填充物,所以可以笼统的说毛绒玩具、布绒玩具简称填充玩具 2、根据是否填充可分为填充玩具和不填充玩具; 3、填充玩具根据外表用了的不同分为长毛绒填充玩具,天鹅绒填充玩具,拉毛绒填充玩具; 4、根据玩具外观可分为填充的动物玩具,装有高智能电子,机芯,音响动物玩具或玩偶,各种节日的礼品玩具; 2.根据消费者的喜好,目前毛绒玩具有以下几个热门的品类: 1、根据毛绒玩具的造型来源,分为海洋毛绒玩具和陆生毛绒玩具; 2、根据毛绒玩具的毛绒的长短,分为长毛绒玩具和短毛绒玩具; 3、根据人们喜爱动物的名称,分为毛绒玩具海豚、毛绒玩具乌龟等等; 4、根据毛绒玩具填充物的不同,分为PP棉毛绒玩具和泡沫粒子玩具。四.目前毛绒玩具用料状况: (一)剪毛布(Velboa):款式很多,看扶广公司色卡薄很清楚,近年来很流行做豆袋,美欧风行的TY beanies大部份就是这种材料做的,我们生产的皱皱熊也是属于这一类。

市场部营销战略规划方案计划

市场部营销战略规划方案 1、行业市场背景分析 2、公司内部审核 3、营销战略规划方案目标定位 4、方案可行性分析、目标细分 5、SWOT分析 6、营销战略规划方案实施步骤 7、营销费用

8、收益分析 9、可行性建议 1、行业市场背景分析 随着近年来消费者对家电产品的消费观念转变以及对于健康一词有了理智性分析,使得家电售后深度保养市场跟不上消费者思想前进步伐,且家电厂商售后服务重点是修多维少,恰似汽车需要保养,家电也需要保养维护,保养胜于保修。从而逐渐催生出了专业家电清洗这一新兴行业,目前阶段家电清洗保养维护市场基本上属于是一片空白。 经过几年时间调查发现目前市场上的家电清洗维护市场极度混乱,清洗维护人员良莠不齐,全国至今还没有一家大型的、规范化的家电清洗公司的存在,市场上还有大量的需求没有得到满足。这就孕育了巨大的商机,专业清洗保养家电的爱洁家清洗技术有限公司在此背景下应运而生。 公司的发展是蕴含巨大的市场前景以及商机机遇的,但相对的市场压力和目标挑战也是巨大的。 二、公司内部审核: 1、公司经过几年时间发展,在品牌建设方面得到了优异的提 升,得益于公司市场部同仁在网络营销板块对品牌提升所 作出的贡献,“爱洁家”家电清洗设备和药剂品牌已在网络 市场上形成了一定的影响力。 2、销售渠道拓展方面,公司对于销售渠道规划至今没能够形 成一套完整的拓展体系。大致上对于公司目前的业务渠道 可分为四个板块:A、大型工厂、机关单位等工程类的清 洗服务。 B、深圳本土家庭式家电清洗服务。

C、招商加盟式营销模式。 D、大型项目合作。 3、销售渠道运营成果分析:公司目前的四个业务板块A类大型工厂、机 关单位等工程类的清洗服务项目在深圳本土取得了显著的成果, 销售量也有显著提升。B类本土家庭式家电清洗服务项目经过公司 几年时间经营发展,在深圳本土地区取得了一定的效果,公司专 业的技术服务团队奋战在第一战线也有辉煌的战绩。C类招商加盟 式销售发展经过公司几年时间发展可谓是成绩惨淡,分析主要原 因是公司对于启动全国性的加盟招商没有可行性的方案文件拉动 创业者,同时公司对于现有的加盟商管理力度也不够,竞争对手 市场冲击,导致加盟商操作模式始终没有能够良好的循环运作。D 类大型项目合作基本上可以说是公司还没有涉及。 总体分析公司成立时间不久,没有良好的市场运营循环体系,以及在市场拓展方面没有完整的操作系统。再加上公司整体目标定位与实际现状不够一致,可以说是公司还没有得到良好的市场积累和沉淀。三、营销战略规划方案目标定位 目标定位: 短期目标:大力拓展珠三角地区加盟商操作以及家庭式清洗服务,打造珠三角地区为样板标杆市场,并形成良性循环。时间周期为3-6个月左右。 中期目标:全力拓展重要地域市场或片区性市场,以片区市场竖立标杆形象辐射周边市场。同时重点升级当地市场加盟招商合作。时间周期为1-2年左右。 长期目标:全面启动全国范围招商加盟合作。时间周期为2-5年左右。 (具体定位时间段可视实际操作成果而定,成果好则下步实施计划提前) 四、方案可行性分析、目标细分: 该目标设定比较结合目前公司发展现状。目前公司人员配备方面也没有得到全面性范围要求支撑。 目标细分: 短期:前期1-2个月时间段内以深圳本土为立足根本,大力发展“家电清洗流动服务站”,继而运用网络媒体等手段大肆宣传造势,拉动珠三角地区有志青年创业者或者投资者加盟。第3-6个月大力推广深圳地区爱洁家运营成果,最好能够建立深圳本地加盟商,这样一来公司产品

某公司的营销策略市场营销报告

KQF公司的营销策略 ——市场营销报告 指导教师:荆建林 学生:李志超996730 宋琛996737 李朝辉996750 贡玉春996740

目录 一、背景资料 (2) (一)、说明 (2) (二)、企业的基本情况 (2) (三)、研究的目的和方法 (2) 二、行业背景及宏观环境分析 (4) (一)、自然环境及经济环境 (4) (二)、行业状况及宏观政策的影响 (4) 三、KQF公司的优势、劣势、机会、挑战(SWOT)分析 (6) (一)、内部优势分析(Strengthes) (6) (二)、内部劣势分析(Weaknesses) (8) (三)、市场机会分析(Opportunities) (11) (四)、市场威胁分析(Threates) (12) 二、营销策略研究 (15) (一)、产品策略 (15) (二)、价格策略 (16) (三)、渠道策略 (18)

一、背景资料 (一)、说明 这是一个受企业委托而实施的真实项目。报告涉及一个房地产企业的营销策略研究。为保护企业的利益,报告对相关资料进行了处理。 (二)、企业的基本情况 1. 企业简介 KQF公司是云南省昆明市的一家私营房地产开发企业,成立于1995年,经过五年多的经营,已经成长成为当地最具影响力的房地产企业之一。刚起步时,KQF公司从事的是经济适用房的开发建设,通过一段时间的积累,公司近年来开始进入商品房开发领域。公司目前拥有的员工数量不足百人,开发的面积也有限,但项目的市场知名度和美誉度都较高,有相当的市场竞争能力。KQF公司的许多行销手段在当地一度引起同行的指责和消费者的高度关注,但市场表现证明了KQF公司的营销策略是比较成功的。 2. 项目简介 KQF公司曾经开发过一个规模比较的的经济适用房小区叫做“XF小区”。后来开发的楼盘叫做SS花园,它分成三个部分,分别是XY、HY和YY项目,分做三期实施。其中最早实施的是XY项目,属于一个经济适用房项目。随后实施的是HY项目。我们的调研工作开始时,HY项目已经完成,KQF公司正在进行YY项目的策划和设计。受KQF公司的委托,我们参加了该公司营销策略的研究和制定。 (三)、研究的目的和方法 1. 研究的目的 ?研究当地房地产行业特点和市场态势; ?研究KQF公司营销策略的制定和实施过程; ?研究其营销策略的成败和市场评价

战略管理重点整理

1、21世纪的企业主要面临三个方面的巨大冲击 经济全球化 信息-生物技术的高度融合 超级竞争 2、企业建立竞争优势的途径主要有二: 渐进性的自然竞争 革命性的战略竞争 3、战略管理所面临的基本挑战 帮助企业人员突破因专业教育及部门经验所形成的局部思维,以动态、发展及综合的眼光,正确理解组织战略定位、选择与执行的动态复杂性(dynamic complexity),确保组织的长期成功, 4、企业战略的定义 战略是一个组织长期的发展方向和围,它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势,从而实现利益相关者的期望。 5、何谓“利益相关者” 依靠企业的成功运营来实现其自身目标和期望的个人、团体和组织。 6、利益相关者分类 资本市场利益相关者 产品市场利益相关者 组织部利益相关者 7、战略的基本特点 关注企业竞争优势;关注长期发展方向;关注组织活动围;关注组织战略适应;关注战略延伸;关注资源调整;关注运营决策;关注利益相关者期望 8、核心能力的四个标准: 有价值的 高度稀缺 难以模仿 不可替代 9、战略决策的本质 决策本质的复杂性;决策环境的不定性;战略思维的整体性;外部环境的依存性;组织变革的艰巨性10、战略决策的本质 a决策本质的复杂性 b决策环境的不定性 c战略思维的整体性 d外部环境的依存性 e组织变革的艰巨性 11、战略类型 最常见的多元化公司由四个基本层面所构成 不同的层次肩负着不同的责任和使命,故而,企业战略(公司层战略)也可分为四层 公司层战略——高层战略 业务层战略——业务单位战略、竞争战略 职能战略——职能者,功能也 运营战略——一线管理者 战略管理课程的重点:公司层战略;业务层战略 12、公司层战略的定义 也称总体战略,关注公司的整体目标和活动围。 13、公司总部存在的理由是什么? 决定是否进入某一产业,怎样增加业务单位价值。其基本角色包括: a、组合管理者 b、业务重组者

国内中小建材企业的8条成功营销策略

国内中小建材企业的8条成功营销策略 国内中小建材企业的8条成功营销策略 西方人认为中国是个大工地,商机无限,殊不知竞争是异常的激烈。一个工程项目可能会引起8-9个品牌疯狂的竞争,生产厂家一方面被要求检测报告和认证要齐全、技术标准不能降、产品质量要求高、关系还得要到位;同时公关费用透支、价格的降低、付款周期长都直接导致利润的萎缩,即使是工程做下来,收款又是一个大问题。其次,建材企业跟踪一个项目的采购,常常历时数月甚至一年以上,前期所投入了巨大的人力、物力结果往往可能一无所获。 面对如此恶劣的竞争环境,国际建材制造巨头和国内建材大品牌凭借品牌、技术、资金等的优势尚能应付,但对大多数中国的建材中小企业来讲,就步履维艰难多了。中小企业如何冲出重围生存下来,甚至发展壮大成为大企业大品牌?笔者通过对国内十多家中小建材企业的咨询服务和培训实践中,总结出如下8条营销策略,希望对中小建材企业有所启发。 一、建立区域性品牌野心小一点 在现实中,很多小企业之所以最后被淘汰出局,不是因为雄心不够,而恰恰是因为野心太大,一出世,便立下宏伟目标,要做全国知名品牌甚至世界名牌,于是四处出击,结果,由于实力不济,到处受打击,惶惶如丧家之犬,最后成为流寇,不知道什么时候就被剿灭。 而中小企业通过建立区域性品牌的优势,能够集中资源,具备与外界抗衡的力量。再大的品牌,也不可能占领所有的市场,同时,也不是在所有的市场都占据优势地位,这样,中小企业就有了夹缝中生存的机会。此外,建立区域性品牌,还有利于利用资源,我们知道,地方政府总是会照顾当地的企业,很多企业发展达到一定的规模时,虽然在全国范围内仍然算是小弟,在当地却是大佬,能够获得种种优惠和支持。 二、注重企业形象包装好一点 与消费品行业成熟的品牌运作不同,大部分建材中小企业根本没有品牌意识,也不懂的如何包装企业形象。甚至不用你开口,单单从业务员递上的名片设计,就被人看出是个小企业。其实建材中小企业不需要投入太多,只要包装企业每一个细节:名片设计、样本册、车辆、企业VI系统等各个方面去体现企业的形象,力求企业在和经销商、工程客户接触的第一时间所展示的每一个细节,就能给予对方一种震撼性的大品牌的感觉。 三、树明星工程建样板市场投入多一点 工程采购中客户考虑最多的恐怕是采购的风险,向客户证实能力建立信任的最好的办法是已建的明星工程和样板市场。对于经济实力较弱的小企业可以选择区域内有影响的地标性建筑,不惜一切代价拿下,不要计较在这个项目上挣多少钱甚至亏钱。这对以后企业的销售将产生重大的利好的影响,你化多少广告费都无法获得的效果,对中小企业来说是最省钱的促销营销的方法。

第二章-市场营销战略规划资料讲解

第二章市场营销战略规划 教学目标: 确定企业任务和明确战略业务单位 掌握评价战略业务单位的方法——波士顿咨询公司模型和通用电气公司模型 掌握企业的业务发展战略 了解营销管理内涵、任务、过程 教学内容: 第一节企业战略基本问题 第二节公司层战略分析 第三节业务层战略分析 第四节市场营销管理过程 第一节企业战略基本问题 一、什么是企业战略? 企业基于其内部条件与外部环境的匹配,为达成自己的总体目标,而制订的一个以未来为导向的行动计划。 二、企业战略的特征 全局性 长远性 纲领性 抗争性 顾客导向性 应变性 三、企业战略层次结构 1、总体战略又称公司战略 即企业应在哪些领域进行活动,经营范围是什么;如何去开展这些活动,资源如何合理配置。 2、业务单位战略又称经营单位战略、竞争战略 业务单位战略是各个战略经营单位或者有关的事业部、子公司的战略。 3、职能战略又称职能层战略(短期性战略) 贯彻、实施和支持总体战略和业务单位战略 市场营销战略是企业经营战略的一部分,属于职能战略,必须服从和服务于企业的总体战略。 市场营销战略在企业经营战略中的地位越来越突出,最终成为企业战略的核心部分和最重要的部分。 第二节公司层战略分析 一、规定企业使命 1、什么是企业愿景? 描绘企业期望成为什么样子的一幅图景。 苹果公司——让每人拥有一台计算机 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司 腾讯——成为最受尊敬的互联网企业 联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 亨利福特在一百年前的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车” 2、什么是企业使命?

企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。指企业的根本性质和存在的理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 企业愿景是企业使命的基础。 企业使命包括: ?我们的事业是什么?(经营范围) ?我们的顾客群是谁? ?顾客的需求是什么? ?我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求? ?如何看待股东、客户、员工、社会的利益? 二、制定企业目标 贡献目标。即企业提供给市场的产品数量及质量,企业在战略规划期间节约资源、节省能源、保护生态环境及利税情况。 市场目标。即新市场的开发、老市场的渗透及市场占有率的提高、销售额的增加等。 竞争目标。企业在行业中的地位的提高等。可以用相对市场占有率来表示。 利润目标。即企业实现利润及投资利润率状况。通常用利润总额、营业利润、资金利润率和销售利润率等指标来表示。 发展目标。企业资源的扩充、生产能力的扩大、经营方向和形式的发展等。 三、规划企业业务组合 大多数公司都经营几项业务。 战略业务单位(strategic business units)可以是公司的一个部门,也可以是一个部门内部的一条产品线,有时可以是单一的产品或品牌。 一个战略业务单位应有3个特征: 一项独立业务或相关业务的集合体,但在计划工作上能与公司共他业务分开而单独作业。 有自己竞争者。 有一位专职经理,负责战略计划、利润业绩,并且他有能力控制影响利润的大多数因素。 对于一个企业,如果经营的产品品种单一,且满足顾客需求的范围比较分散,则每一战略业务单位所包含的产品项目就较少。 评价战略业务单位最著名的两种方法: “市场增长率—相对市场占有率”矩阵(BCG) “行业吸引力—企业竞争力”矩阵(GE公司提出) 波士顿咨询集团法 “市场增长率—相对市场占有率”矩阵(BCG) 步骤:1、计算各业务的市场增长率和相对市场占有率。 市场增长率是指企业所在行业某项战略业务单位在前后两年市场销售额的增长百分比。这一增长率表示战略业务单位所在市场的相对吸引力。 相对市场占有率是指企业某项业务的市场份额与这个市场中最大的竞争对手的市场份额之比。某项业务或产品的相对市场占有率高,表示其竞争能力强,在市场中处于领先地位;反之,则表示其竞争能力弱,在竞争中处于从属地位。 2、利用波士顿矩阵划分和评价业务。 用横轴代表相对市场占有率,以1.0作为划分界限,用纵轴表示市场增长率,以10%作为划分界限构建矩阵图,这样整个市场被划分为四个象限。 3、针对不同的战略业务单位采取适当的战略 (1)发展战略(有前景的问题类业务和明星类业务)

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