厚黑学_第五部分 经商管理厚黑学

第一章厚而无形，黑而无色

以诚取信，以信得利

常言道：待人要真真诚诚；做事要踏踏实实；为官要清清白白。说起来容易，真正做起来就很难!

俗话说：“做事先做人。”这句话无疑是对做人提出了更高的要求，这是一种理念，是一种心态。“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”。在中国历史上，“信”一直被人们看成做人之本、立身之本的。诚实做人，本分做事，是成就大事业的基础，诚信，能带给你一生的财富。

信誉对商人来说，就像是水对鱼那么重要，那些留传了百年的老字号，哪家都会有几个“诚信”的故事。“红顶商人”胡雪岩深知“诚信至利，欺诈招害”的道理，在经商中坚持做到：以信为本。

胡雪岩在胡庆余堂创办之初，就亲自立下了“戒欺”匾，上书：“凡百货贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺……采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人。”悬挂店堂内侧，时时告诫员工。胡庆余堂制药所涉及的药材不下3000余种，全为在全国药材产区自设机构收购的道地药材上品，若有假冒药材进店，一概弃之。他还要求员工不但服务应热情、周到、诚实，还应精通业务。一次，一位湖州香客买了一盒“胡氏避瘟丹”，看后微露愠色，欲换之，不巧已售完。胡雪岩再三致歉后即命三日后赶制出来，并给予免费在店膳宿。还有一个在萧山县署当差的敖姓四川人，持五百两银子，走遍杭城钱庄，都说银质劣不予兑换，抱着最后一试来到阜康钱庄，胡雪岩看后笑曰：“这是上等纹银，有何可疑?”敖生返署后赞不绝口。这样一传十，十传百，声名洋溢，一时达官显贵都以存资阜康为荣，当年钱庄集资三千余万两银子。更为稀奇的一件事，是一位即将上前线的驻浙绿营兵罗尚全，慕名登门存一万两银子，声称不要计息、不要收据、三年后来取，但不幸阵亡了。胡雪岩得知后，在毫无凭据情况下，主动连本带息付给罗的家人一万五千两银子。

唐代诗人白居易在《琵琶行》中称商人为“重利轻别离”，而胡雪岩则主张商人应当“重义不轻利”，讲究“仁义”。而这正是他的商业精神和人格魅力的核心，以此来取得民心，诚服员工。

诚信既是个人的立身之本和处理人际关系的重要德行，更是企业能够生存和发展的基石，企业的生命，同时，也是中国传统的管理思想中所重视的“贤能”的一个重要标准。儒家思想强调“民无信不立”，宣扬“货真价实。童叟无欺”，要求商人要“笃实至诚”。从商品经济发展史来看，无论中外，商品经济越发达，商业精神越旺盛，就越是恪守信用。

在战争中，“兵不厌诈”，真真假假，虚虚实实，让敌人捉摸不透。在商城中，与某些竞争对手交往，运用此谋略，往往能取得意想不到的战果。虽然“兵不厌诈”之术在商业活动中普遍运用，但要取得根本性的胜利，离不开广大人民的信任和支持。经商要获得成功，也离不开顾客的信任和支持。“无商不奸”这句话并不能反映商业的本质，也不适应市场经济的根本要求。其实，商的本质是信，而不是奸。成功的企业家都清醒地认识到：唯诚与信。才会给企业、给企业家带来较高的信誉。

诚信宜“厚”。一个企业与公众之间，决不能运用诡诈之术，弄虚作假，而应该“一诺千金”，

把“信”作为立身之本。用心去换心，以真诚去缔造真诚，以友谊去缔造友谊，换回来的才是别人对你的真诚，对你的信任，企业的更大发展。

一个成功的商人必定要视信誉为生命、一言九鼎、一诺千金。一个有信誉的人，其感召力是巨大的，产生出来的力量可以把不可能变成现实。凭着“无论环境如何恶劣，只须真正做人，信誉为本”的信条，必能成功地创造奇迹。在创业之初李嘉诚就视“诚”为成功秘诀，他说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。”他还经常对下属说：“做生意要以诚待人，不要投机取巧。对顾客许诺的事，无论遇到什么困难，也要千方百计地履行承诺。赢得顾主的信赖，比什么都重要。”

李嘉诚的第一笔生意就归功于他的“诚”字。塑料是二次大战后的新兴产品，它具备便于加工、经久耐用和价钱便宜的优点，有着很大的发展前景，驰骋商界的李嘉诚，创业之始就是生产塑胶花的。当初，有一位外商希望大量订货，但是为确保李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有背景，为找担保人，他跑了几天，磨破了嘴皮子，可改变不了现实，根本不会有人愿意为他作担保，无奈之下，李嘉诚只得如实告诉外商。

李嘉诚的诚实感动了对方，外商对他说：“从你坦白之言中可以看出，你是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”但是，意料之外的是，李嘉诚竞拒绝了对方的好意，他这样对外商说：“先生，能受到如此信任，我不胜荣幸之至!可是，因为资金有限得很，一时无法完成您这么多的订货。所以，我还是很遗憾地不能与你签约。”

正是因为李嘉诚这番如实相告，使得外商大为震动，他没想到，在人们广泛接受“无商不奸，无奸不商”的说法的社会里，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实商人。于是，外商决定，即使冒再大的风险，也要与这位具有诚实品德的人合作，因为李嘉诚值得他破一次例。他对李嘉诚说：“你是一位令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为你扩大生产提供资金。”

由于得到了外商的大力支持，李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，由此李嘉诚发展成为“塑胶花大王”。

创业之初，因为资金不足，李嘉诚只雇用了一些经过短暂培训的工人进行生产，结果，很多客户前来退货，要求赔偿，原因是产品的质量极为粗劣；原料商闻讯也扬言停止供应原料，银行这时也派人来催贷款。困难从四面八方向李嘉诚涌来。“四面楚歌”的李嘉诚真诚地一一向银行、原料商、客户负荆请罪，该赔的赔，该退的退。因为李嘉诚一贯诚实、守信，口碑极好，人们才宽容地接受了他的道歉，大度地原谅了他的过错。李嘉诚有惊无险地渡过了这次难关。

试想，如果李嘉诚没有早早地将诚信的种子播洒在他人心中。那他的前程或许就在这一次的过失中断送了，更不可能有今天的香港首富李嘉诚。

一个人如果失去了诚信，就无人会与之交往；一个企业失去了诚信，便无法在市场生存。诚信是金，古今中外有不少的著名企业，都把诚信作为了企业文化的重要核心，有不少知名企