如何有效约见

如何有效约见
如何有效约见

如何有效约见

我怎么预约客户呢?我约客户客户为什么总不见我?我怎么能更好的约到客户呢?

一?????思考问题:客户为什么愿意/要推掉重要的事来见你?

在客户的日程表里,重要和紧急的事情排在前位,而和你的见面是不是重要和紧急的?你有什么理由让客户把重要和紧急的事情推掉来见你呢。这个问题值得思考。

为了更好的约见客户,我们有一个有效的约见理由。

为什么需要一个有效的约见理由?

通过这个理由传达给客户一个信息,我们的见面对你来说有帮助,对你来说是重要紧急事件。至少让客户知道为什么要和你见面。所以要有1个有效的约见理由。

1.通过有效的约见理由,让我们知道会谈的真正目的。(到底要谈什么事情)日程设计、

议题设计、预期结果设计

2.建立双方沟通的预期效果。达到什么样的目标、效果、共识

3.表示重视,有备而来。感受重视和尊重,内部准备充分,体现专业性(表现出来最专业

销售的基本素质)。

4.知道目的、预计效果,议程,缩短拜访时间,提高拜访效率

5.节省客户时间客户的时间,

6.通过有效约见,让客户可以有所准备,如相关人员、会议室、资料、设备。在和客户提

问,交流时候让客户有感觉。得到我们想要的答案。

7.让客户在没见面之前,通过不断专业的表现,积累客户对我们的信任,显得更专业。

有效约见理由,我们从表达方式,使用来看,有一个很重要的角度问题,是谁的理由?

是销售拜访客户的理由,还是客户见销售的理由?强调客户视角,换位思考,强调以客户的角度出发,有效约见理由,是客户眼中的理由,客户见销售的理由。

在客户看来,他们见销售的理由是什么?

1.制定有效理由的时候思考,这个理由是否与客户概念和个人客户利益相关。基于客户诉

求的理由,满足了客户的需求和需要。

2.客户认为重要和紧急吗

3.是不是可以明确陈诉的理由

4.表达形式清晰简单完整

5.表达了我的诉求符合双赢(对双方以为什么)

客户约见PPP句式约见理由要有三要素

Purpose 目的我们为什么见面?

Process 过程我们将如何进行,如何开展?

Payoff 收益此次交流对双方有什么价值?好处?

。说清楚为什么见面,如何进行,以及对双方都好处和价值。

举例:

王总您好,我们想针对您关心的北京地区网点转型优化方法做一次交流,主要想听听您认为的关键问题有哪些,然后一起探讨北京地区银行网点转型的方向及优化方法,以便确保解决方案能够更好的满足您的需求,也提高我们方案的针对性和有效性,时间

想定在周三上午九点半到十点,您看可以吗?

案例:销售约到高层首次见面分公司老总

不知道我么干嘛来的

为什么要见我们吗

有必要让客户知道我们来干什么,探讨什么。怎么办?发短信。

短信:我们是谁,我们的同事您将在什么时间有时间交流。我们是什么样公司,做什么事情。我们的见面希望针对哪些问题进行探讨。我们想了解您的哪些情况。同时,如果需要,如果需要我们可以介绍。哪些议题进行深入的探讨和交流,希望可以达成什么样的共识?您看可以吗,您觉得还有哪些需要补充和调整的内容吗?

见面可以植入主题,节省双方时间。有效约见的效果。

预约顾客的方法、信息话术-美容师预约顾客到店话术

预约好顾客的方法 一、让您的顾客喜欢上您,相信您! 二、每次做完护理后,一定要跟您的顾客预约好下次到店的时间! 三、一定要通过顾客的问题教育顾客! 四、通过顾客所做疗程,要达到效果就要配,给顾客塑造梦想! 五、找出顾客平时到店的时间规律,如月初、月中还是月底到店?一 般是星期几能有空到店?上午、中午、下午还是晚上? 六、找准她能接电话或看信息的时间! 七、平时要多关心顾客,做顾客朋友! 八、借力使力,找店长或顾问帮忙! 九、与顾客约好的时间尽可能不去改!说好要留给她的时间一定要留! 十、与顾客约好几点的,一定要提前一个小时以上发短信提醒她。 十一、如果打了电话或发了信息给顾客,没联系上,半小时后一定要重新换一种方式去联系核实。 美容院常用信息、电话述 一、电话预约话述 1、新客。 您好!是X姐吗?我是XX会所的美容师XX,上次为您做护理的XX,打电话给你是想提醒您,您做的XX护理项目,疗程要求前期隔X天做一次,明天是最好的护理时间,你安排个时间过来好吗? 1)如果来,那就做好记录和准备。好的,那我们XX时间见。 2)如果是说没时间或很忙,接着说:“那后天呢?大后天呢?几点能到呢?你选择在我们会所做XX护理,帮助你改善这方面的问已经是我们的责任了,我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦,而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛。”好的,那我们XX时间见。 2、熟客。 您好!X姐吗?我是XX会所的XX,你的XX项目,明天该过来做护理了,你明天什么时候过来呢? 1)如果来,那就做好记录和准备。好的,那我们XX时间见。 2)如果是说没时间或很忙,那就说:“XX姐,你的XX部位才刚刚有效果,我可不想你前功尽弃哦,只要坚持,你的XX问题肯定会有很大的改善,你的XX部位肯定会变得XX样。那您后天抽个时间来好吗?几点钟能到呢?”

电话约见客户的技巧房产销售必备

电话约见客户的技巧房产销售必备 地产经纪人都知道,打电话约见客户是让人非常头疼的一件事,尤其对新人来讲。为什么打电话让人如此头疼呢,一是怕自己话讲不清楚,不知道该怎么讲,二是打完后对方不耐烦的挂掉,既搞不定房东,也搞不定客户。 用一位资深老前辈的话说:我们卖房子给客户,其实也是在帮客户投资置业。我们是互利的关系。没什么好怕客户的!大家牢记这一点,就能更有底气的拨出去这个电话了。 下面帮大家总结了电话约见客户的注意事项及技巧,希望对大家有帮助。 一、电话约见客户注意事项 不轻易放弃 房地产经纪人在进行电话预约或面见时,可从新客户措辞、表情、声音、语调等非语言的表达中判断出客户的性格、性情、根据此决定如何才能提供最佳服务;在争取会面时,切记贵在坚持,不要由于一些小小的挫折而轻易放弃乃至悲观失望,要充分利用自己的沟通技巧与人格魅力,争取会面机会。注意说话艺术

房产经纪人在电话约见时,一定要注意自己说话的艺术,可从以下几个方面做起: ①语气和缓轻松 说话时,要保持适当的语速,语气要柔和,让人有轻松的感觉;不要使用任何带有说教色彩的言辞和语气,影响到客户的情绪,使客户反感。 ②注意自己的语言习惯 在电话里要口齿清晰,避免口头禅及一些语气词的频繁出现;打电话尽量使用一些形象生动、简洁明了的语言,客户一听即懂。此外,还应注意让自己和客户的语速合拍。注意不要使用模棱两可的词及方言等。 ③微笑 在电话里,你面带笑容虽然客户看不见,但可感觉得到。打电话时要充满感情,即使不抑扬顿挫,也不要冷冰冰的,要给客户留下“精神、热情、利落”的印象。 善于倾听 房产经纪人在打电话时一定要注意倾听,并从客户那里获取需要的信息。客户的话语里往往会透露出很多针对性很强的信息,经纪人须善于把握;此外,如果不给客户发表意见的机会,很容易引起客户的反感。

销售员间接预约客户的技巧

销售员间接预约客户的技巧 约见客户的三大步 一、找到合适的充当介绍人的第三方 销售人员能否找到合适的与客户进行预约的第三方,关系到间接预约客户的成功与否。一般来说,销售人员可以通过自己认识同时又与客户有联系的第三方,如客户的亲属、朋友、上级、老同学、同乡等进行预约,而销售人员的老师、领导、同事及其他熟人等也都 可以充当中间介绍人,通过他们给客户带口信、便条或打电话等。充当第三方的介绍人与 客户的关系越好,越能达到预约的目的,交谈也会更融洽,效果也会更好。 二、向第三方详细介绍你的产品 当你找第三方充当中间人进行预约客户时,你必须向第三方详细介绍一下自己的产品,包括产品的性能、价位、优势、特点和核心竞争力等。只有让你的中间人详细了解你的产品,你才能打动他去帮你预约客户,预约的成功率才会更高。同时,中间人对产品了解得 越详细,给客户介绍时也会讲得越详细,客户也会了解得更详细。对于那些回报率比较高 或者单子比较大的项目,你最好向第三方提供一些利益分享,以提高他帮你预约客户的积 极性和主动性。 三、预约成功后立即联系客户 第三方帮你预约客户成功后,你应立即和客户取得联系,核准约见的时间、地点,并 及时与第三方联系与沟通,反馈你和客户的通话情况。必要时,你需要邀请第三方陪同你 参加与所预约客户的会谈,以营造一种亲切、熟悉、友好的会谈氛围,增加会谈成功指数。通过以上三步的学习,相信你一定掌握了间接预约客户的小窍门。间接预约客户使双方都 能通过介绍人事先了解对方的有关情况,以做好充分准备,有助于深入洽谈。对销售人员 来说,有助于其制定会谈计划和行动方案。比如,根据已经了解的有关客户的一些情况, 推测客户对自己可能采取的态度,可能提出的一些问题,有针对性地做好充分准备,这将 为会谈和销售的成功奠定基础。对客户来说,也让他们有时间理一理思绪,考虑销售人员 想要了解的信息。在双方都有准备的情况下,会谈可获得更大的成功。 专家点拨 销售产品,其实首先是推销自己,如果客户对销售人员不信任,他就不可能相信你的 产品,更谈不上购买你的产品了。而很多客户对陌生人都怀有一种戒备心理,从而对于没 有来往的销售人员态度冷淡,甚至不予理睬。而且很多地方严禁陌生人入内,如果你直接 打电话,对方会根本不等你把话说完就挂断电话;或由秘书挡驾,你根本联系不到。在这 种情况下,电话预约和当面直接预约都难以达到目的。对此,销售人员应善于利用各种各

约看带看技巧

带看技巧 (一)带看前的约看 客户 在全面了解了一个客户的需求后我们要做的就是第一时间去配对符合或者接近客户需求的房子。 1、一般客户会说你帮我多约几套一起看,这时我们可以跟客户说:房子我们盘里有很多,但适合你的也就只有一两套,我们只给你推荐符合你的需求的房东诚意出售的性价比高的房子。不然看了也是白看,浪费你的时间!这样让客户感觉他要的房子挺稀缺的,好房子不多,这样当客户看中房子以后没有其他的选择有利于进一步逼定! 2、也有客户问这价格能谈吗?这时我们要告诉客户:首先,我给你报的就是目前房东给我们的底价。其次,房东是很诚意卖的你也是很诚意买的,房子看中了以后我们可以坐下来面谈!房子没看中价格再便宜你也不能要啊!再说一套合适的房子价格仅仅是一方面,还有很多细节上的东西是需要进一步沟通的! 房东 跟房东约看,有时由于一些房东房子长时间没有卖掉,客户看了没有回音,房东对你的客户的诚意的起怀疑,这样就不是很配合看房,百般刁难,甚至直接说不让看,这时我们可以跟房东说下我们客户的一些基本情况(置换的原来的房子已经卖掉,客户是一个知识分子家庭,等总之是告诉房东我们的客户很诚意不是瞎看看的) 时间的约定 关于时间的约定原则上是先确定变数比较大的一方然后再确定另一方,确定好时间后习惯于给双方发条告知信息,一般约看至少提前一天约,第二天在约定的前一天提前一小时再次确定!(李先生你好!我是昨天跟你约好今天下午五点看房的您这边没问题/变化的吧!);如果遇到一方有变化的,首先要尽量说服有变化的一方,并第一时间通知另一方!以免客户变化了房东在家白白等着,房东变化了客户过来看不到房!结果房东房子不给我们卖了,客户不找我们买了!这都不是我们想要的结果!另外由于我们的周末带看量比较多,我们要在房东客户都允许的情况下安排在我们方便的时间! 地点 原则上把客户提前约到公司,然后带着客户去小区!一方面,这样让客户熟悉你的同时对我们公司也有所了解!另一方面,也避免客户在小区门口被其他公司业务员抓到!如果客户执意要到小区门口见面的,务必要提前到小区门口等客户。 路线 一定要把楼座弄清楚,不要左找右找,不要让客户感觉你不专业,尽可能的避开所有中介。

《客户心理与沟通》-论客户约见中的沟通技巧

南开大学现代远程教育学院考试卷 2019年度春季学期期末(2020.2) 《客户心理与沟通》 主讲教师:赵艳华 一、请同学们在下列(15)题目中任选一题,写成期末论文。 1、共享经济下如何有效进行潜在客户开发 2、论某种客户心理效益在营销中的应用 3、大数据时代的客户关系管理(结合案例进行论述) 4、以案例说明女性消费者的营销策略 5、00后消费群体心理特点研究 6、论客户约见中的沟通技巧 7、论客户服务体系的建设 8、顾客投诉的心理分析及其对策研究 9、以案例说明如何有效进行客户细分 10、客户沟通在客户关系管理中的应用 11、顾客抱怨的化解技巧 12、论XX案例的客户沟通策略 13、论口碑营销 14、互联网时代的客户沟通策略 15、论售后服务体系对客户忠诚度的提升作用 二、论文写作要求 论文题目应为授课教师指定题目,论文要层次清晰、论点清楚、论据准确; 论文写作要理论联系实际,同学们应结合课堂讲授内容,广泛收集与论文有关资料,含有一定案例,参考一定文献资料。 三、论文写作格式要求: 论文题目要求为宋体三号字,加粗居中; 正文部分要求为宋体小四号字,标题加粗,行间距为1.5倍行距; 论文字数要控制在2000-2500字; 论文标题书写顺序依次为一、(一)1. …… 四、论文提交注意事项:

1、论文一律以此文件为封面,写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件,以“课程名+学号+姓名”命名。 2、论文一律采用线上提交方式,在学院规定时间内上传到教学教务平台,逾期平台关闭,将不接受补交。 3、不接受纸质论文。 4、如有抄袭雷同现象,将按学院规定严肃处理。 论客户约见中的沟通技巧 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通存在于企业管理的每个环节。有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等,是搞好企业科学管理,实现决策科学化、效能化的重要条件。因此,有效地进行沟通对管理具有重要意义。但在实际工作中,由于多方面因素的影响,信息往往被丢失或曲解,使得信息不能被有效地传递,造成沟通的障碍。 一、沟通的过程包括 1、发送者向接受者传送信息或需要者提供信息 2、发送者将这些信息编码 3、将上述编码传递给接受者 4、接受者接受这些编码 5、接受者将这些编码解码 6、接受者理解信息内容 7、发送者通过反馈了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受 二、简述沟通及其重要性 沟通:指可理解的信息在活思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。重要性:1 沟通是协调各个体、各要素、使企业参加成为一个整体的凝聚剂2、沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径3沟通也是企业与外部环境联系的桥梁。 三、如何克服沟通中的障碍 一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。在每一个要素和每一个步骤中都可能存在着各种障碍,它们直接影响沟通效能的发挥。为了有效地克服沟通障碍,需要注意下面几点: 1.沟通要有认真的准备和明确的目的性 沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题

电话陌生人预约拜访的技巧

电话陌生人预约拜访的技巧 场景 推销员:您好,请问是王先生吗?我是××保险公司的人寿保险顾问王倩,王先生您现在说话方便吗? 王先生:是我,可是我没有打算买保险呀? 推销员:是这样的,王先生,我主要是想跟您约个时间,谈谈我们从国外引进的家庭财务保障计划,也就是尽最大努力分散客户在家庭财务方面的风险。同时,我也想与您分享一些有价值的观念供您参考。 王先生:这对于我有什么意义呢? 推销员:这样的财务保障计划,我们曾经跟很多像您这样的专业人士谈过,他们都觉得很有帮助。 王先生:我好像没有这方面的需要。 推销员:至于这个计划您是否需要,它是否能对您有帮助,您最好在谈过之后再作决定。我想跟您确认一下时间,您本周一比较方便,还是本周三比较方便? 王先生:周三吧。 推销员:那周三您是上午10点方便,还是下午2点方便? 王先生:下午2点好了。 推销员:去您的办公室吗? 王先生:好吧。 推销员:那我周三下午2点准时到您的办公室,我也请您记下我的电话号码139××××4656,如果您临时有事,麻烦您事先通知我。 点评分析 推销员在打电话前要做好准备,充分地了解客户的基本资料。打电话时要首先确认对方是自己的准客户,以减少时间和金钱的浪费,确保无误地与客户通话。接下来是告诉对方自己的单位和姓名,征得对方同意后,再谈正事。讲话时应简洁明了,挂电话前跟客户再次重复约见的时间地点,并提示客户记下自己的电话,以备不时之需。电话拜访是为了说明自己的想法和要求,并达到与客户约见的目的。

方式和策略 电话约访成功的要诀是:话语尽量简洁,要表现出诚恳和率直。推销员的每一句话都是对方对自己公司和自己的评价尺度。一般来讲,嘴离话筒保持5~6CM的距离时,发出的声音是最美妙动听的。 保险推销员在电话中员要给对方一个良好的印象,通话时尽量用清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音。要克制自己的声调但不能过分夸张,因为声音能反映出每个人的个性和态度。"带着笑意的声音,得体,机智敏捷"是良好的电话沟通中必需的基本素质。 推销员在每次打电话前都要有充分的心理准备,最好是先列出几条重点并写在纸上,以免对方接电话后,自己由于紧张或兴奋而忘记通话内容。另外,在与对方沟通时,对于每一句话该怎么说、要表达的意思,都要有所准备,有必要的话应提前演练到最佳状态。以下几点是大家一定要注意的: 注意语气的变化,态度要诚恳。推销员的言语要富有条理性,不可语无伦次地前后重复,以避免对方产生反感。 讲话时除去必要的寒暄和客套之外,应长话短说,尽量少说与业务无关的话题。 打完电话后一定要向客户致谢,并在客户先挂断电话后,推销员才能轻轻挂上电话,以表示对客户的尊重。 电话拜访的目的是约见客户,无论使用何种技巧,都应让对方觉得很有必要与你见面,这是电话拜访的基本原则。 专家建议 要努力养成在3分钟之内就结束通话的良好习惯。

成功约见客户的四个方法

成功约见客户的四个方法 成功约见客户的四个方法:成功约见客户的方法1、利益法 如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道,会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解,另一类人是走掉了。通常留下的客户准确度较高,你试过之后就会明白。例如:某某先生,如何一台电脑可以让你一年节省10000元,你会不会考虑呢? 成功约见客户的方法2、演示法 这种方法威力很大,如果你被安利销售员摧残过,你就会明白。安利的销售员,把你带到合伙租的房子,然后拿出产品给你做实验或者说演示,直到把你辩驳的哑口无言。但我们在实践过程中,不要像直销公司那样咄咄逼人。在利用表演方法接近顾客的时候,为了更好地达成交易,销售员还要分析顾客的兴趣爱好,业务活动,扮演各种角色,想方设法接近顾客。 成功约见客户的方法3、送礼法 销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客,以引起顾客的注意和兴趣,效果也非常明显。在销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意,并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前,销售人员要了解顾客,投其所好。值得指出的是,销售人员赠送礼品不能违背国家法律,

不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿。有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋,但是你需要留下电话号码作为条件。 成功约见客户的方法4、赞美法 每个人都有一定的虚荣心,喜欢听好话,客户也是一样。因此,适时合理地赞美你的客户会收获意想不到的结果哦。 成功预约客户的技巧: 1.恰当的自我介绍 当面预约客户时,尤其是对于一些陌生人,销售人员必须立即向对方表明自己的身份,以免对方持怀疑的态度。常见的方法是礼貌地递上自己的名片。 自我介绍时,销售人员一定要注意语言及个人形象,态度要诚恳,语言要简单明了,从而给客户留下良好的印象。 2.做好当面预约客户的心理准备 当面预约客户前,销售人员一定要做好各种心理准备。因为销售是与拒绝打交道的,在当面预约客户时可能会遭到各种困难,但销售人员要充分理解客户,坦然面对困难,善于调整自己,以正确发挥自己的工作能力和办事水平。 3.用提问引起客户的注意 在当面预约客户时,提问是引起客户注意的常用手段。提问的目的只有一个,那就是了解客户的需要,引起客户的好奇心。优秀的销售人员在对客户进行提问时都是非常慎重的,因为他们知道,恰到好处的提问如同水龙头控制着自来水的流量。销售人员可通过巧妙的提问得到相应的更多的信息,促使客户做出反应。 4.想好开场白

电话约见话术2

行销技巧话术 一、电话约访话术: 1.缘故约访话术: 您好!某某先生,好久没给您打电话了,不知近况如何…我最近调换了一下工作,目前在平安保险公司区域展部工作,公司对我们要求特别严格,要求必须具备一个很专业的水准,才可以为公司客户服务,所以我想把您假定为我的一个客户听我讲解,这样我也多了一个锻炼的机会,相信你也会给我提出很多宝贵意见,让我越做越好,明天你上午还是下午方便? 2.对老客户的回访: 王先生,您好!感谢您对平安公司多年的支持,我的职责就是给您这样的尊贵客户做好各项售后服务,您存的保险非常好但美中不足的是:您的医疗保障方面如果加上重大疾病保障的话,您个人的保障就比较完美了。公司推出一款新的险种非常适合您,(险种介绍),这样吧,我给您做一个详细的建议书,帮您整体了解一下,您看如何?3.准户的回访: 王先生,您好!感谢您对我工作的支持,公司最新资讯的客户服务报和给您设计的建议书,已经按您的要求准备好了,您看我今天上午过去还是下午过去? 4.新客户的回访: 王先生您好!我是平安保险公司XXX,今天打电话给您是想告诉您一个好消息,6月份是我公司的客服节,为了回馈老客户,公司

搞了一次抽奖活动。您的运气真好,中奖了,得了一张理财门票,今年您一定财源滚滚.这两天我把邀请函和票送过来,是今天下午3:30还是明天上午10:30您比较方便? 5、转介绍约见话术: 王先生,您好!打扰您几分钟时间。我是平安保险公司的寿险顾问,我叫XXX,我前一阵子帮您的朋友张XX通过保险做了一份个人理财计划,她看了以后很满意,所以她建议我跟您联系一下,提供相关资料给您参考,我到您的办公室找您!不知道您明天上午十点有空还是下午三点有空呢? 二.见面话术: 王先生,您好,这是我公司给您提供的客户服务报,公司要求我们把最新资讯传达给每一个客户,您是我们的(准)客户,理应享受公司的服务,您看这是最新的客户服务报。(引导客户看相关内容)。这是上次给您提到的三鸿重疾险,非常适合您。这是建议书我给您仔细讲讲…… 三、陌生拜访话术: 您好!我是平安保险公司的区域服务专员//,今天我们在你们社区筛选平安保险公司举办的“全民健康总动员”的活动。不知道您的孩子多大了?有哪方面特长?您是否也是我们平安的客户?我这里有张报名表,请您填写一下。

(销售话术)让客户约见变得更容易:电话预约的语言技巧和沟通策略

1 让客户约见变得更容易:电话预约的语言技巧 和沟通策略 在拜访客户前,销售人员最好事先预约客户。这样,客户非但不会感到突然,还会对你的到来做好心理准备。当然,这也是出于销售人员的礼貌。 约见客户的方法有许多种,而电话预约是最主要的方式,也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点: 一是可以直接与客户约定见面时间; 二是访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空; 三是应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。不“打”不相识,销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。 那么如何恰到好处地预约客户呢?需要你灵活运用以下技巧和策略: 一、电话预约前做好充分准备 1.准备好客户名单

2 客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等,可问电话接线人谁是你要找的人,然后让他把电话转给本人。 2.选择好电话预约的时间 电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说,最好尽量避开对方休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便…… 3.准备好交谈的内容 最好把电话预约交谈的内容放在手边,有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习,并注意表达方式。 二、掌握电话预约的语言技巧 电话预约客户时,销售人员应掌握以下语言技巧: 1.电话没有视觉交流,因此,销售人员应提高口头表达技巧,培养倾听习惯。 2.打电话时,嘴唇要稍微离开话筒,要张大你的嘴巴,以便更清楚地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。

电话约见技巧

2)电话约见的技巧 ①简明扼要地介绍 现代社会生活节奏很快,很多人每天都匆匆忙忙之中。因此,房地产经纪人在打电话约见客户时,要简捷流畅地将服务或产品的特色表述出来,不用太过详细。只有先让客户了解整体情况,使之快速做出有无兴趣或需求的反应,以便迅速调整讲话策略。 ②语言要清晰 这就要求房地产经纪人有清晰的思路、严谨的逻辑,用清新流畅的语言表达,让人一听就明白。 ③态度诚恳 无论何时,房地产经纪人都要诚实信用。电话预约时,客户能很容易地在电话中听到房地产经纪人的态度是否诚恳。房地产经纪人只有以诚相待,才可能赢得客户的尊重和信赖,从而赢得面谈的机会。 ④要有感情 房地产经纪人打电话时一定要注意在自己的声音中融入感情,让人觉得声音柔和愉悦。试想,如果讲话时声音生涩冷硬,会给人一种什么样的感觉。 ⑤尊重接话者 在很多时候,接电话通常不是房地产经纪人希望预约的客户本人,该怎么办?经纪人要认真对待,争取与接电话的人建立良好的关系。即使是助手或秘书,都要表示尊重,不能轻视。 5、约见客户注意事项 (1)温文尔雅 无论是电话约见还是当面约见,房地产经纪人都要保持温文尔雅、谦虚、彬彬有礼的风度。不要有一点儿不敬或过火的措辞。任何一丝懈怠与松驰,都可能会引起客户的强烈反应。(2)不轻易放弃 房地产经纪人在进行电话预约或面见时,可从新客户措辞、表情、声音、语调等非语言的表达中判断出客户的性格、性情、根据此决定如何才能提供最佳服务。在争取会面时,切记贵在坚持,不要由于一些小小的挫折而轻易放弃乃至悲观失望。要充分利用自己的沟通技巧与人格魅力,争取会面之机。 (3)细心周到 房地产经纪人与客户约好会面时间后,要注意一些细节,如约会时间、地点、人物等。 若约定时间提前太长,见面前1—2天应再确认一下,有助于提醒客户。 若口头预约,应再给客户发一封电子邮件或传真,以便记住约会的时间、地点等,准时赴约。(4)注意说话的艺术 房地产经纪人在约见时,尤其是在电话约见中一定要注意自己说话的艺术。 ①语气和缓轻松 说话时,要保持适当的语速,语气要柔和,让人有轻松的感觉。不要使用任何带有说教色彩的言辞和语气,影响到客户的情绪,使客户反感。 ②注意自己的语言习惯 在电话里要口齿清晰,避免口头禅及一些语气词的频繁出现。打电话尽量使用一些形象生动、简洁明了的语言,客户一听即懂。此外,还应注意让自己和客户的语速合拍。注意不要使用模棱两可的词及方言等。 ③微笑 在电话里,你面带笑容虽然客户看不见,但可感觉得到。打电话时要充满感情,即使不抑扬顿挫,也不要冷冰冰的,给客户留下“精神、热情、利落”的印象。 (5)善于倾听 房地产经纪人在打电话时一定要注意倾听,并从客户处获取需要的信息。客户的话语里往往会透露出很多针对性很强的信息,经纪人须善于把握。此外,如果不给客户发表意见的机会,很容易引起客户的反感。 (6)善用发问技巧 房地产经纪人在从事经纪活动的过程中,不论是约见客户,还是进行商务谈判,都需要一定的语言技巧。在电话约见时一定要善于运用发问技巧,多让客户说话,以不变应万变,从而揣测出客户的心态。 ①试探式询问 此法主要用于初级阶段。电话接通后,先介绍所属单位的情况,再进行试探性提问。

电话销售之如何约见客户技巧四则

电话销售之如何约见客户技巧四则 获得电话约访成功的关键是必须懂得电话约见技巧,让客户认为确实有必要会见你。所以,电话销售人员必须熟悉电话约见的原则,掌握以下电话约见的正确方法: 1。利用对方感激之心 销售人员要以客户利益为基准,使自己的销售宣传符合对方的需求,这种做法的结果会使客户从内心乐意接受销售人员的约见要求,欢迎销售人员的上门造访。这样,销售人员对客户至真至诚的关心自然会得到客户的感激与报答。 2。运用客户好奇心 有时,销售人员可以利用人的好奇心吸引客户的注意力,使客户参与到销售人员的销售当中来。激发客户的好奇心通常有以下几个策略: (1)一个引人深思的问题,例如: “您猜猜看?” “请问您知道。。。。。。是什么原因吗?” 类似的问题可以引起客户的好奇心,这是因为,客户很好奇销售人员为什么会这样问,同时想知道答案。 (2)犹抱琵琶半遮面 在电话里提供给客户部分信息,给对方留有悬念,意味着销售人员在面谈时可以提供丰富完整的信息,从而争取约见的机会。例如:“XX先生,我公司工程师对你们目前使用的系统进行了研究和测试,他发现了许多问题。” 这样的问题会勾起客户的急切之情,他会问:“什么问题?” “问题牵涉到很多方面,在电话当中可能很难说清楚,我想还是当面跟您说可能更好一些,请问您明天有时间还是后天有时间?” (3)尽量显露有价值的一面 假如产品能带给客户一些好处或利益,客户一定不会拒绝的。例如: “您想了解一种可以帮您提高目前产量的40%的产品吗?”

“有一种方法可以为您带来30%的利润或是节省30%的成本,您有兴趣了解一下吗?” (4)利用客户的从众心理 人是群居动物,害怕孤单,害怕落后,所以人人都有从众心理。 例如:“坦率的说,XX先生,我们已为您的许多同事或同行解决了非常重要的问题,这个问题对您来说也是存在的,您不想了解一下吗?” 3。电话与信函相结合 销售人员在打电话之前应给客户发一个传真,信函,以引起客户的注意,制造一个争取接纳的机会,利用信函的同时,如果销售人员及时跟踪客户,打通电话与有关客户联系,就可以起到应有的电话销售作用。 4。社交应付法 电话销售人员在电话中必须态度和蔼,言语委婉,表述得体,能为客户的利益想得细致周到,使对方感到盛情难却。一般来说,客户遇到如此的邀请,都会从百忙中抽出时间,欣然前往赴约洽谈。例如: “王主任,您好,我是万通公司的销售员小林,昨天你和经理一道来我们公司门市部选购电子计算机,最后你们商量要等过了元旦再购买,现在刚巧有个机会,从下周开始我公司开展便民服务月活动,不仅每台计算机的价格可以优惠供应,而且实行三包服务,还负责培训操作维修人员,免收费用。我想你们不会错过这个大好机会吧?所以我建议你们公司还是赶快购买,最好在下周五上午来门市部选购,到时我在那里恭候您的光临,事后我保证派人送货上门。” 销售员小林的一席话,肯定能打动客户的心,早买早用,又享受优惠价格和优良服务,何乐而不? 为呢

4.1约见顾客的方法与沟通技巧

【课题】约见顾客的方法与沟通技巧 【教材版本】 崔利群,苏巧娜.中等职业教育教学改革试验教材——推销与沟通技巧.第一版.北京:高等教育出版社,2010. 【任务目标】 认知目标:1.理解推销接近的概念和推销接近的必要性。 2.掌握推销接近的准备工作。 能力目标:能够做好推销接近的基本准备工作。 【教学重点、难点】 教学重点:推销接近的物品准备仪表准备。 教学难点:拟定推销接近方案。 【教学途径】 运用具体案例与图示法阐释,便于学生接受和理解。 【教学媒体及教学方法】 多媒体课件、黑板; 演示法、讲授法、讨论法、归纳法。 【课时安排】 2课时(90分钟)。 【教学过程】 第一环节导入新课(5分钟) 案例导入 日本一位初做保险工作的推销人员,到某公司董事长家去推销保险。推销人员从未见过该董事长,他到了董事长家门前,看到一位年长者在扫地,于是他问:“董事长在家吗?”那位长者一边扫地,一边表情木然地回答:“董事长刚刚出去。”推销人员只好告退。以后,推销人员一共拜访了70 次,都是那位长者用同样的表情、同样的方式将他打发走。推销员不甘心,决心非要见到董事长。第71 次去见董事长时,推销人员没有直接到董事长家,而是走进董事长家对面的小酒馆。他一边喝酒,一边与老板闲聊:“对门的董事长不知什么时候回家?”酒店老板指着对面正在扫地的长者惊讶地说:“你不认识他?他就是呀!”推销人员听了,真想打自己的嘴巴。 你知道为什么推销员要打自己的嘴巴吗?前70次推销员为什么都没见到董事长?

[教师提问] 接近顾客前应做好哪些准备工作? [学生回答] …… [教师归纳] 接近顾客是推销洽谈的第一步,是推销人员与潜在目标顾客正式推销面谈的前奏,是关系到整个推销工作成败的一个重要环节。本单元将对推销接近的准备工作和约见潜在目标顾客以及接近潜在目标顾客的方法、技巧及所要注意的问题展开研究。 第二环节新授课(70分钟) 第四单元约见、接近顾客的方法与沟通技巧 任务一约见顾客的方法与沟通技巧 活动一准备接近顾客 一、推销接近的概念 [教师讲解] 推销接近是推销人员为进行推销洽谈,对潜在目标顾客进行的正式接触或访问,它直接关系到整个推销洽谈的成功。 二、推销接近的必要性 [教师讲解] 1.做好推销接近工作,有利于激发顾客的购买欲望 推销接近的目的与任务就是引起潜在的目标顾客对推销人员、推销品的注意,并产生兴趣。在推销实践中,成功地接近潜在目标顾客,虽然不一定能带来成功的交易,但成功的交易则一定是以成功的推销接近为前提条件的。 2.做好推销接近工作,有利于推销人员为正式推销洽谈做好准备 能为推销人员进行下一步的推销洽谈提供了更详实的顾客资料,有利于推销人员为成功推销做好充分的准备。 三、推销接近的准备工作 [教师讲解] (一)全面、熟练地掌握所在企业的有关知识和产品知识 (二)了解目标顾客的情况

如何提高客户约见的成功率

如何提高客户约见的成功率 预约在销售过程中确实占有非常重要的地位。销售员应该视情况寻求最佳的销售方法,只有这样才会做到得心应手。约见方法有许多种,其中,电话预约是主要方式,也是最经济、方便的方法。用电话约见的优点很多:第一,可以直接与客户约定见面时间;第二,访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空;第三,应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。 但由于客户对销售员事前缺乏了解和认识,也最容易引起客户的猜疑,常予以拒绝,因此,销售员要恰当地使用此方法。 (一)打电话预约的绝招 一、字斟句酌地编写打电话的用词,并将之烂熟于心,而且会在打电话之前演习多遍;二、设想了各种各样可能出现的被拒绝理由,针对每一种拒绝想出应招,并和同事们讨论这些应招,然后将这些应招烂熟于心;三、事先尽可能地了解要打电话的客户的背景,并粗略估计一下与之做成生意的可能性有多大;四、在打电话前永远将带有日历的记事本、笔、简要介绍自己公司的说词、对付客户的各种异议的方案置放在自己眼前,以便随时参考。比如说,当客户用没有时间来推脱面谈时,看一眼自己日历上的记录,就可以立即提供其他可供选择的约见时间。 当我们为客户在电话上拒绝我们大伤脑筋时,你是否想过为了免遭拒绝而尽可能地做好准备。我们不一定能立即说服客户接受自己,但我

们永远可以做到――比客户更有准备。在有准备与无准备的人之间,总是有准备的人达到目的的机会要大得多。记住:打有准备之仗,包括自己做准备,和同事共同探讨以利用大家的聪明才智,肯定能大大提高自己的电话预约成功率。 (二)电话预约的成功率 那么如何在理解概率的基础上建立自信,或者起码是能够尽可能避免被失败搞得垂头丧气呢?――既然成功和失败只是个概率问题,那么我们就应该告诉自己,不必过于计较电话是被拒绝还是被接受。这样,就能放松自己惧怕失败的紧张心情。比如说,我们可以每周抽出一段时间,专门用来给客户打预约见面的电话。不过,应在打电话之前首先想好在这一周之内希望约见几位客户,然后根据自己可能的成功概率开列需打电话的客户名单。例如,你希望约见5位客户面谈,而你的成功概率大约是打5个电话成功1个,那么,你就得开列25个潜在客户名单,依次打电话预约,最终就可能得到你要约见的5位客户的数字。(三)电话预约的准备 当然,打预约电话的另一个前提是必须做好充分的准备。这包括:第一句话怎么说?如何简要清晰地陈述打电话的目的?等等。在打电话之前,先准备好你所开列的打电话的名单和你预约客户和安排工作用的日记本。通常还应该把事先准备的电话词、克服各种异议的方案也都放在目光所及之处备用。这些处理电话异议的方案通常应包括对以下问题的应答:如果客户的秘书或前台小姐挡驾怎么办?如果客户说没时间怎么办?如果客户说不感兴趣怎么办?等等。上述这些都是销售人员打电

约见客户的八大技巧

邀约客户,就相当于约会,但是这个约会是需要一定技巧的。也就是电话邀约客户的时候,你该做哪些事情、怎样做和不该做哪些事情等等。 (一)、电话邀约谁——我们的客户 企业的架构要了解:人-法人-企业法人-公司(集团公司)-股东会、董事会、监事会(三权分立)-总裁-各职能部门或事业部制。举例:上海电气蒙牛世界五百强上海一百强 1.企业人力资源资源部门结构:总裁-人力资源管理部(副总裁)-平行分布招聘部、培训部、绩效与薪酬管理部、安全部、劳动关系及员工部 2.企业人力资源部层级:为层级有:总监、经理、主管、专员、助理 总体来说,就是招人、用人、育人三个方面 例外:国企的人事部不同大型企业有学习中(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)心或人才开发院如贝尔及宝钢。国企序列:部长(该部长不代表具有部级行政级别)-处长-科长-科员 (二)、如何电话邀约客户之一:邀约前的准备 1、三种颜色的笔:红、黑、蓝 2、便签纸 3、16开的大本子(在本子里记录:公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间) 4、同类名单放在一起 5、话术本 (三)、如何电话邀约客户之二:时间管理 1、列名单、列电话 2、集中时间打电话 3、同类电话同类时间打 4、重要的电话约定时间打 5、珍惜顾客的每一分钟 6、约访的电话不要超过3分钟 7、沟通的电话不要超过8分钟8、新电话中讲最有生产力的事 (四)、如何电话邀约客户之三:训练电话聆听的十个要点 1、不要打断顾客的话 2、不要让自己的思绪偏离 3、真诚热情积极的回应 4、沟通取决于对方的回应

5、了解回馈反应 6、努力了解讲话的内涵 7、做出重点记录、并对重点做出确认 8、不要臆测对方的谈话,假设对方说的是真的 9、全神贯注当前的电话 10、提出适当的意见引导出问题 (五)、如何电话邀约客户之四:陌生电话推销的10大步骤 1.自我介绍 2、与决策者联系时电话与嘴一节手指远 3、了解决策者 4、建立友好的关系 5、了解顾客的需求 6、提出解决方案 7、介绍产品、塑造产品价值塑造产品价值:用数据、人物、时间、讲故事、很感性地表达来证明产品价值。 8、测试成交 9、假设成立 10、确立随访的要求 (六)、如何电话邀约客户之五:电话中建立亲和力的十一种方法 1、赞美法则 2、使用顾客的口头禅 3、重复顾客讲的话

电话销售约见客户的技巧和话术

电话销售约见客户的技巧和话术 掌握电话约访的技巧与话术,并养成有计划、有步骤、高效率的工作习惯。 一、电话约访的特点 电话的发明改变了许多人的生活,使人与人之间的距离缩短、空间缩小,并节省了不少时间,对于 “时间就是金钱“的业务员来说,充分利用电话可使业务推广更加顺利,因为电话约访具有以下特点: 1、节省时间:我们知道电话是快捷又方便的沟通工具,我们通过电话只要3—5分钟就可以沟通完毕,利用电话在1小时内可以与十几位准客户取得联系,这样,既避免了兜圈子的烦恼,又节省了时间。 2、符合现代人的交际规则:现代社会竞争十分激烈,要利于不败之地,就必须不断进取。因此,人人忙碌,分秒必争,时间的安排已成为惯例。唐突拜访往往不受欢迎,而电话约访则符合礼仪,反而能给对方留下良好的印象。 3、过滤客户效率高:透过电话的联络,我们可以过滤掉不适合的客户,也可以事先了解对方的看法和立场,还可以事先做好准备,有助于面谈时策略的运用。 4、奠定面谈的基础:有计划且有礼貌的电话约访,可以创造面谈的机会,借着事先安排的面谈策略,为销售保单奠定良好的基础。 二、电话约访的目的:就是争取客户面谈的机会 三、电话约访前的准备 1、个人心理准备 P——练习:电话约访前要进行充分话术准备及自我演练。(电话标准话术、拒绝话术) R——放松:心情放松,设想与老朋友打电话 E——热忱与信心:通过电话也能传递你的热忱与信心,展现出你的专业形象,让你的客户透过电话感受到你的热忱与信心 S——微笑:微笑是一种基本的职业修养.“让微笑成为客户心中的阳光”这是希尔顿饭店服务员的座右铭,服务员脸上永恒的微笑,帮助希尔顿饭店度过了30年代的世界性经济危机,在全美旅游业倒闭80%的情况下跨入黄金时代,显赫全球。作为一名业务员要想让

约见接近客户的方法

约见接近客户的方法.txt男人应该感谢20多岁陪在自己身边的女人。因为20岁是男人人生的最低谷,没钱,没事业;而20岁,却是女人一生中最灿烂的季节。只要锄头舞得好,哪有墙角挖不到? 约见接近客户的方法 约见是指销售人员与客户协商确定访问对象、访问事由、访问时间和访问地点的过程。约见在推销过程中起着非常重要的作用。它是推销准备过程的延伸,又是实质性接触客户的开始。接近是指在实质性洽谈之前,销售人员努力获得客户接见并相互了解的过程,接近是实质性洽谈的前奏。 一、约见的基本原则 1、确定访问对象的原则。确定与对方哪个人或哪几个人接触。 (1)应尽量设法直接约见客户的购买决策人。 (2)应尊重接待人员。为了能顺利地约见预定对象,必须取得接待人员地支持与合作。 (3)应做好约见前地各项准备工作。如必要地介绍信、名片等,要刻意修饰一下自己,准备好“态度与微笑”。 2、确定访问事由地原则。任何推销访问地最终目的都是为了销售产品,但为了使客户易于接受,销售人员应仔细考虑每次访问的理由。根据销售实践,下列几种访问理由和目的可供参考: (1)认识新朋友; (2)市场调查; (3)正式推销; (4)提供服务; (5)联络感情; (6)签订合同; (7)收取货款;

(8)慕名求见、当面请教、礼仪拜访、代传口信等。 3、确定访问时间原则。要想推销成功就要在一个合适的时间向合适的人推销合适的产品。 (1)尽量为客户着想,最好由客户来确定时间。 (2)应根据客户的特点确定见面时间。注意客户的生活作息时间与上下班规律,避免在客户最繁忙的时间内约见客户。 (3)应看推销产品与服务的特点确定约见与洽谈的时间,以能展示产品及服务优势的时间为最好。 (4)应根据不同的访问事由选择日期与时间。 (5)约定的时间应考虑交通、地点、路线、天气、安全等因素。 (6)应讲究信用,守时。 (7)合理利用访问时间,提高推销访问效率。如在时间安排上,在同一区域内的客户安排在一天访问,并合理利用访问间隙做与销售有关的工作。 4、确定访问地点的原则。 (1)应照顾客户的要求; (2)最经常使用、也是最主要的约见地点是办公室; (3)客户的住居地也是销售人员选择地约见地地点之一。 (4)可以选择一些公共场所。 (5)公共娱乐场所也是销售人员选择地地点之一; 二、约见方法 常用的约见方法有: 1、面约。即销售人员与客户当面约定再见面的时间、地点、方式等。 2、函约。即销售人员利用各种信函约见客户。 3、电约。即销售人员利用各种现代化的通讯手段与客户约见。如电话、

电话销售技巧如何约访客户实例

电话销售如何约访客户 一、电话约访的优点用电话来约访增员对象相对于写信或亲自拜访增员对象的优点是: 1.比较专业。客户资料114 2.易给增员对象留下良好印象。 3.免除到处奔波的劳苦及花费。 4.比较有效率。 二、电话约访的疑惑点电话约访在推销中用得相当多,在电话约访中,客户也有一些疑惑点,一般说来,会有以下几个疑惑点: 1.你是谁?你怎么知道我的?一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心,他的第一个疑问必然是:“你是谁?”,所以我们必须先表明我们的身份,否则一般人为避免不必要的干扰可能敷衍你两句就挂上电话。可是,也有人会说:“如果我告诉他,他会更容易拒绝我。”事实上确实如此,所以我们可以表明我是你的好朋友×××介绍来的。有这样一个熟悉的人做中介对方自然就会比较放心。同样的,对方心里也会问:“你怎么分知道我的?”我们也可以用以上的方法处理。有的人又会说:“其实我只是从一些资料上得到的电话,那又该怎么办呢?”这时,我们可以这样讲:“我是你们董事长的好朋友,是他特别推荐你,要我打电话给你的。”这时,你也许会想:如果以后人家发现我不是董事长的好朋友,那岂不让我难堪。其实,你没有必要那么紧张,我们打电话的目的无非是为了获得一次面谈的机会。如果你和对方见面后,交谈甚欢,那对方也不会去追究你曾经说过的话了。 2.怕花太多的时间大部分的业务员有个毛病,一到客户那里就说个没完,高谈阔论舍不得走。因此,在电话约访中我们要主动告诉客户:“我们都受过专业训练,只要花十分钟,就能将我们的事业作一个完整的说明。您放心,我不会耽误您太多的时间,只要十分钟就可以了。”主动消除客户心中的疑惑,说完再引导到我们的话题。 三、电话约访的要点一般来说,利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领,和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点: 1.先取得对方信任诚信本为立身处世之本,不论在哪一行业都是这样,尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去,最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话,客户至少还能凭对行销人员的印象来判断,但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据,只能凭声音来猜测,因此,首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了,不要让对方有着受压迫的感觉。 2.说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多,可是对方并不是你的亲朋好友,并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快,往往会使对方听不清楚你所讲的内容,也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。 3.强调“不强迫……”一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会,应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用,绝不强迫您……”,以低姿态达到会面的目的。 4.多问问题,尽量让客户说话在面对面接触时,你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听,但在电话交谈中,由于没有判断的依据,你无法推测对方的内心想法。 因此,要多问问题,尽量让客户发表意见,才能知道客户的真实想法。 5.由行销人员决定拜访的日期、时间原则上,拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。因为如果你问对方“您什么时候有时间?”,如果他对保险不感兴趣,就极有可能会回答你“啊,真不巧,这段时间我都很忙”。如此一来,又得从头开始来说服他,不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间,你应把日期往前提,因为往后拖延的话,你

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