把工作做到极致读后感

把工作做到极致读后感
把工作做到极致读后感

《把工作做到极致》读后感

“成也细节,-败也细节”。这是我看完《把工作做到极致》后的第一心得。也体现出了此书中的精髓之所在。现实生活中,人们常常习惯于把眼睛盯在大事上,往往忽略小事,而事实上大事每个人都会刻意注意,偏偏容易忽略小事。久而久之,小事也就成了习惯,看似微不足道的小事,是养成习惯于自然地根源,往往好的习惯会助你成功,而坏的习惯则会阻碍你成功。说不定还要对这件小事引发的后果付出惨重的代价。

曾经就有一个实例发生在我身上了,而且发生不止一次,以前我每次回家习惯于开门后,将开门的钥匙随手就放在桌上,而突然间有事,起身就走出去,待办完事回到家门前时,才恍然大悟开门钥匙没有,于是,焦急的在门口思来想去,钥匙哪里去了?进不了门,只好打电话寻找专业的开锁师傅上门开锁。进门便发现所谓钥匙就在眼前的桌上放着。这是个很小的事情,不值得提起的小事,然而我的坏习惯,让我付出了一定的代价,浪费了电话费不说,还要付给开锁师傅的开锁费用,如果我习惯于把钥匙带在身上,本来这些是完全不应该发生事情。却体现出了工作无小事,成败在细节。

现实中即使如此,那么,如何把工作做到极致呢?记得我经理当初把这本书拿给我时,我是随手接过就放在那里了,当时并没有太在意或者闲时去翻阅他,在后来的一段日子里,待我闲时之日便常常翻阅了此书,直到今日读完此书,让我深有触感,书中的事例阐述,及有声有色的解说,让我明白,任何时候不要忽略生活中的小事,小

细节往往成就大未来。现在看来这和我们的日常工作是息息相关的,由此我将受益一生。《把工作做到极致》这本书紧紧围绕“把工作做到极致”这一主题,书中运用简单易懂的词语和特别鲜活的案例故事,全面生动而又系统化地总结出一些日常生活中实践例子,以及在实际工作中必要的极具操作性、针对性、实用性的做事思路。读完此书,吸收书中的要点,不难会在脑海中涌现出此书里的许多耳目一新的做事理念,例如:“想好不如做好,把小事落到实处”,“服务就要细心,做好小事更贴心”,“速度但不疏忽,做事不要贪大”;“简单不等于容易,做好小事不简单”,小的细节能决定最终的结果。“要把事情做好,先让自己变好”,“做小事要细心,做大事要小心”等等,本书中成列出独特的做事理念,是值得我们认真学习和运用的,我们是做服务行业的,这一系列的理念只要熟练掌握并运用到工作当中去,我相信就能把工作做到极致。不管在哪个岗位上,把工作做到极致,这就是对自己负责,是一种对工作全力以赴、务求完美的态度。我想真正的“星级员工”就是秉承“在自己工作范围类的,就要把它做到极致”这一观念的员工。

我作为一名最基层的管理者,我深知自己肩上的责任,所以做什么事,如何做,是否做正确的事,是否正确地做事,这些都关乎自己及本部门的发展。在本部门日常的管理工作当中,在保证公司安全营运的前提下,要做的事有很多,怎么样才能把工作做到极致呢?比如公司上下主抓品质管理之际,做为负责公司安全的工作者,我们首先要对自身自纠,安排一定的时间进行相关培训,杜绝任何不安全的

隐患存在,看似这一简单的要求,如果没有把这件事做到极致,落到实处,品质管理就会体现不出来。让客人来了,感觉不到安全的娱乐环境,从而输掉了自己的良好口碑,一旦没有客人来公司消费,我们还会这么热情吗?因此,事情固然简单,但要做到极致却不容易!所以我们要态度端正,始终保持谦虚学习的态度,团结协作,切实增强责任感、服务意识和协调能力,使自身能力全面提高。把工作做到极致,是一种对工作全力以赴、务求完美的态度;是不取巧、不敷衍,是凡事精益求精的体现。“把工作做到极致”既要求我们认真投入、全力以赴,也要求我们不能“胡子眉毛一把抓”地去解决问题——优秀的职场人士总是会先从重要的事情做。在工作中,大多数事情都难免会千头万绪,如果想把工作做到极致,优秀的职场人士都懂得分清工作主次,统筹安排精力和时间,将其用在最具价值之处。这样,才能从有限的工作时间中找到无限的工作空间。

通过读完《把工作做到极致》这本书,更让我从中明白了一些道理,在我平时的工作中,一些看似平凡的小事,往往能反映一个人的习惯,折射出一个人的品质和敬业精神,在公司上下齐抓品质管理的条件下,习惯会约束人的心灵,让人生活在固定的框框里。只有注意生活的中细节,打破那些不合时宜的枷锁,才能拥抱美好工作环境,才能真正在工作岗位上发挥出力量,把工作做到极致。

周兵

2012-4-21

为自己工作观后感

为自己工作观后感 为自己工作观后感 品味完一部作品后,相信大家有很多值得分享的东西吧,此时需要认真地做好记录,写写观后感了。可是观后感怎么写才合适呢?下面是小编为大家整理的为自己工作观后感,仅供参考,希望能够帮助到大家。 最近,公司管理中心组织全体员工学习了李强老师《为你自己工作》的视频讲座,对我触动很大。李强老师的演讲十分投入并且充满激情,不经意间所说的每一句话都给人予莫大的启迪和深刻的反思。 你为谁工作? 这个看似很简单的问题,却着实不好回答。有很多人会说:“我只是某个企业中的普通一员,我是为着薪水而给老板打工的。”在现实社会中,绝大多数人是为薪水而工作的,正因薪水对每个人都是相当重要的。但是从客观方面去讲,这其实是一种消极、被动去对待工作的态度。正正因这样,很多人进到某个企业去工作时只是关心自己眼前的利益,只关心这个月自己能领多少工资,期望自己在上班过程中偷懒时不好被老板抓到。慢慢地,在思想上发生了变化,进而迷失了方向。在这种情绪的’带领下,表现出来的工作

态度就会是“事不关己,高高挂起”、“待会再说,明天再说”、“浪费就浪费吧,反正不是我的”……如果每个员工都是这样想,这个企业的前景就可想而知了。如果谁认为每一天只是在为老板、为薪水打工,那就是大错而特错!抱着这种心态工作的人,永远不会成长和发展,亦将永无出头之日。 心态决定自己的命运,从改变思想开始,定位不一样,心态就不一样。心态将直接决定工作的进展,用心向上的态度使得我们工作更有激情,把工作做得更出色!我们应始终抱着谦虚谨慎学习的态度去对待我们的工作,用心和周围的人沟通,发奋把工作做得更好。不能正因认为自己薪水不高而工作大打折扣,敷衍了事。学会摆正自己的心态,个人的情绪不就应与工作产生矛盾。“多说一句话不会死人,少说一句话就会死人,沟通是必不可少的”,只有透过沟通,才能正确对待别人对自己的评价:只有透过沟通,才能真正地认识自己的不足之处;只有透过沟通,才能不断提高自己的工作质量;只有透过沟通,才能使自己不断成长和进步!以人为本,树立“自己不是在为企业工作,而是为自己工作”的观念。只有充分认识到为自己工作,才不用别人督促就主动去完成自己的任务,才不会懒惰、不会报怨、不会消极、不会马马虎虎、不会推诿扯皮。“认真做事只能把事做对,用心做事才能把工作做好”,所学到的任何一项技能和知识都将是你未来生存的工具,那些都是自己的财富。用心用心

极致服务个人读后感

极致服务个人读后感 极致服务个人读后感篇一在企业中,我们经常听到这样一句话:态度决定一切。实际上,句话不止在企业里很 流行,在工作和生活的方方面面都很流行。态度是决定所有 事情的主因,不要忽略小事,着重细节,才能把工作做到极致。 很多人都不难发现,自己每天经历的工作和生活都是由 一件件锁碎的小事够成的。特别是我们服务台,每天都有许 多你能够想到的和想不到的小事,而就是这些微不足道的小 事构成了我们每天的日常工作。例如,接待顾客的投诉,为 顾客正确的指路,接待顾客的热线电话等等,其实这是非常 简单的一件小事,但是真正能够做好却不容易。 服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事,一切在细节。“一只小小的卡片,一枝康乃馨”赢得了市场,赢得了 客户。我们服务台同样需要做到这些细节,特别是在接待顾 客的投诉,更是要注重细节,可能你的一个微笑都会拉近人 与人之间的距离,增添每个人脸上的笑意。 工作,是一个人施展自己才能的好舞台,无论做什么工 作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做,总会有收获,这是 不变的真理。书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大 的见解:没有卑微的工作,

只有卑微的工作态度。具体来说,也就是我们的工作态 度完全取决于我们自己,我们能否取得成功则取决于我们的 工作态度!它有助于我们解除困惑,调整心态,重燃工作激-情,使人生从平庸走向杰出。 人生的伟大和成功是从小事开始的,只有静下心来做好 小事,才能成就大事业。因此,不要因为做小事而懊恼,而 应让小事成为你成功的开始。 正所谓细节决定成败,小事决定未来,这话一点都不假,一个不经意的细节,往往能反应一个人深层次的素质修养, 用十分的准备迎接三分的工作并非浪费,而以三分的态度来 面对十分的工作,将会造成无法挽回的后果。 小事往往决定着大事的发展,不做好小事难以成大事 无论是人生还是工作,就如同登梯,只有一阶一阶,才 能登上高处,没有谁能够一蹴而就,成就大业要靠一步步的 努力,没有踏踏实实的努力,也就无所谓成就大业。所谓奇 迹也是量变引起质变的过程,一步步的努力,就是量的积累,奇迹则是质变的结果。我们不能被“一蹴而就”的奇迹晃花 了了眼睛,而应该看到这奇迹背后的汗水和努力,更要看到 其中还有挫折与失败 最后我用“极致“书中序言,比尔.盖茨的一句话再次勉励自己:“每一天,都要尽心尽力地工作,每一件小事 情,都力争高效地完成,不是为了看到老板的笑脸,而是为

【《做就要做到最好》读后感】服务就要做到极致第一章读后感

【《做就要做到最好》读后感】服务就要做到极致第一章 读后感 《做就要做到最好》读后感在看了《做就要做到最好》这本书后,我对服务的感触更深了,从理论上,从国际大公司的一个个实例上,我对服务有了更深层次的认识。关于服务,我们提出过很多想法,“诚信服务”、“微笑服务”、“超值服务”等等,不一而足。服务的形式和讲法可以变化多端,但万变不离其宗……服务的内涵是永恒不变的,那就是充分为顾客考虑并将一切细节落到实处。比如说集团公司提出的服务理念:为用户着想,它简单通俗易懂,但它说出了广大用户的心声。 今年是我们星瀚集团公司的“品牌服务年”,在集团公司领导们的带领下,我们各公司、各部门和员工都树立了服务意识,在日常的工作上和行动上都表现出了大不一样的状态。 在社会发展逐步深入,产品竞争日益激烈,当产品标准在同一层次的时候,客户服务工作将首当其冲。客户服务工作在很多知名企业都把它当作企业品牌来经营,像花旗银行、惠普、迪斯尼、希尔顿酒店等等。客户服务工作主要包括售后服务、客户接待、客户投诉的反应、客户满意度、对待客户的态度、与客户交流的方式、客户咨询等等方面。客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,于企业利益直接挂勾;能否赢得价值客

户,不尽是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的问题,客户服务也是一个关键环节。 书中提到了希尔顿酒店的一个例子,“康·尼·希尔顿,是希尔顿大酒店的创始人。希尔顿员工秉持“把顾客的满意当成惟一的工作任务”的态度,让希尔顿饭店的身影遍布世界各地,使康·尼·希尔顿的酒店王朝,一直到今天还在稳步发展。曾经有一位名叫德瑞德里克的人,入住希尔顿饭店。第二天早上刚一开门,就听见服务员用悦耳的声音问:“德瑞德里克先生,早上好 !”德瑞德里克非常奇怪,不是奇怪服务员的礼貌举动,而是奇怪服务员竟然准确地叫出了自己的名字。因为在他的历次出差中,即使再高级的酒店,也从没有服务员能只看见客人的脸就直接叫出名字。接下来的事,更让德瑞德里克奇怪,当他到一楼时,一楼的服务员也叫出了他的名字。德瑞德里克向服务员说出了他的疑惑,服务员面带微笑解释道:“因为我接到了楼上的电话,说您下来了。”原来,不只是她,希尔顿的每一个楼层的服务员,都能随时叫出自己服务区域内的每个房客的名字,以便提高效率,在最短的时间内提供最细致周到的服务。”我看了以后十分震惊,这种服务是我们难以想到的,但如果我们做到了,那我们就赢得了客户,赢得了市场。 “服务是市场竞争的需要:谁拥有客户谁就拥有市场,谁赢得客户谁就赢得市场。服务是未来市场竞争取胜的需要:市场呼唤服务,

初中关于聆听话题的作文800字

初中关于聆听话题的作文800字 只要我们用心去关怀,去包容,一切声音都能变得美妙。虽然生活中依然存在许多嘈杂的噪音,但我们只要用心聆听,去理解,四周就会充满悦耳的音乐。下面是橙子给大家带来的初中关于聆听话题的作文800字,欢迎大家阅读! 聆听 我享受聆听。 我爱在路边等候,享受汽车从我身旁驶过后那一串悠长的尾音; 我爱坐在石凳上,享受孩童嬉戏时那一串银铃般的笑声; 我爱蹲在草丛里,享受草里住户们微弱但优美的鸣叫声…… 我爱在海边聆听。别看一眼望去只有大片单调的蓝,但却有许多优美的声音——海浪一次次的排山倒海般涌来,然后“啪”地拍打在岸边的沙石上,一些些小水珠挣扎着从浪中分离开来,”嗖”“嗖”地跃向空中,然后优雅地翻滚着,“叮”的一声完美落地。这几种声音交织在一起,如一部交响曲,豪迈中透着细腻,有节奏而又动听。海的声音是豪迈的,大气的,又是轻快的,如泉水般明亮的。这,只有聆听者才能听到,感受到。 我爱站在林间聆听。别看只是一片小树林,却汇聚着各种鸟儿,蕴藏着许多美妙的声音。鸟儿的歌声,自然是悦耳的。“叽叽”“喳喳”,就算是交谈声,也像是一部乐曲,有高低声,一唱,一和。每每群鸟齐鸣,声音自然是震耳欲聋,却依然动听,一个个悦动的音符如精灵般从鸟儿们的口中飞出,排山倒海般钻入我的耳朵,闯进我的心里,

踏平了烦恼,挤去了不快。这会儿,若有一只鸟儿,耐不住性子,扑闪着翅膀,从我身旁冲上云霄,“嗖嗖”,那是它翅膀的振动声,有节奏,有韵律,似天籁之音,奇怪了,每每那时,我的呼吸也会随着它翅膀的舞动儿变得越来越悠长。这,只有聆听者才能听到,感受到。 我甚至爱在饭堂里聆听。别看那里人声鼎沸,声音嘈杂,却能从中听出另一番趣味——饭堂里的同学常常三五成群,趁着排队的空隙,凑在一起讨论问题,涉及各个学科,各个领域——他们有的在探讨难解的数学题,有的在争论时事,有的甚至聊起了电竞……交谈声此起彼伏,仔细辩听,我常从中受益。这,只有聆听者才能听到,感受到。 声音时时环绕在我们周围,或悦耳,或嘈杂……它们是我们生活的伴侣,隐藏了各种感情色彩,或自然,或愤怒,或幸福,或美好;我爱聆听,每一次聆听,都是一种享受,一种净化,一种感悟。这,只有聆听者才能听到,感受到。 聆听历史 “以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替。”唐太宗如是说。不错,历史承载着千百年来人民的精神,承载着世事变幻的规律,它指引着我们前行。 以史为鉴,让我懂得如何面对挫折。 商鞅面对变法困难的挫折,他开动脑筋取信于民,使得新法得以推行,从此秦国成为当时最强的诸侯国;李白面对仕途渺茫的挫折,高歌:“青蝇易相点,白雪同调”拂袖而去,超脱世俗。历史告诉我们,没有挫折的人生谈不上壮美,我们面对挫折有时可以勇敢尝试,

李强为自己工作观后感_心得体会

李强为自己工作观后感 本文是关于心得体会的李强为自己工作观后感,感谢您的阅读! 李强为自己工作观后感 一、珍惜自己的工作。今天,在我身边,有数以万计、刚刚走出校园艰难择业的大学生,也有很多下岗的员工,而我很庆幸,拥有一个可以为之奋斗的企业,拥有一间窗。 明几净的办公室,拥有一份属于自己的工作。说句实话,我感到非常的幸运,不用穿梭在人才市场,忐忑不安、焦虑不堪的去应聘。李强老师说得对:我们应该对我们公司感恩,对我们领导感恩。在这里,我感谢山木给了我一个展现自己的舞台,给了我一个发展自己的平台。 二、工作心态的转变。以前我也和一般人想的一样,到公司就是为了好好的工作,努力的赚钱。是李强老师的“心在哪里,收获就在哪里”这句话点醒了我。曾经听过一位教授讲课,说过这样一句话:人人都说水到渠成,其实反过来也是一样——“渠道水成”。也就是说:只要努力工作,先把渠挖好,水自然就一定会到。推之及人,则是:来到学校,把心落下,尽自己最大的努力为学校工作,自然自己也会成功。 三、做精做透才叫“长”。把每一件事情做好就是不简单。黄金萍老师说:“黄金宝老师说你做事很细心”。我说:“我做的都是小事。”黄金萍老师就说:“把平常的小事都做好就是非常优秀”。当时我不是很理解,觉得没有做过什么大事,也不值得一说。听到李强老师讲的“把一件事情做精做透就叫‘长’”之后,我理解了:不能把平常做的小事情不当事,把这些小事情都做得完美了,那也会是我的“一技之长”。就和我们发简章一样,十几年都如此,也是我们的一个特长,因为我们“坚持”,这个没有任何人可以和我们相比。 四、努力做事,只能把事做对,用心做事,才能把事做好。就像李强老师讲的那个三个石匠的案例,面对同样工作的三个石匠,有着不同的看法,而这不同的看法导致了三种不同的“结果”。而我要学习这第三个人,在艰苦的工作中锤炼自己的意志,与同事的紧密合作,服务好我们的员工,对任何事情都要有责任心。不能简单的为工作而工作,也不能为薪水而工作,做任何事情都用心,就像李总经常表扬常老师一样,他就是对工作非常的用心,很多事情都是想在我们的

《把工作做到极致》读后感2019字(通用3篇)

《把工作做到极致》读后感2019字(通用3 篇) 《把工作做到极致》读后感2019字 读完一本经典名著后,相信你心中会有不少感想,需要写一篇读后感好好地作记录了。可是读后感怎么写才合适呢?以下是收集整理的《把工作做到极致》读后感2019字,欢迎阅读与收藏。 《把工作做到极致》读后感2019字1 “无论你以前对小事持有什么样的态度,从现在开始,踏踏实实地做好手中的小事,就等于获得了去往成功之路的通行证。” 读完《把工作做到极致》这本书后我受益匪浅,怎样把工作做好是我们每一个人都要修炼的路程,每一件小事都要去做,每一件小事都要做好。当我们重视起小事时,就发现其实小事并非只是“小事”,他是我们工作中的细节,是我们对工作的踏实勤恳的态度,你只有把这些小事情做好,才能使自己的工作圆满“伟大源于平凡,小事不可小瞧”。 我们的工作就是一件件小事构成的,每一个工作传达交接的准确,工作细节的确认都是不能忽视。工作中做事切忌差不多,凡事都要做到位,把事情做到位是工作最基本的要求。我们在每一个岗位上都有自己的工作职责,而把自己的工作做到尽善尽美是我们对工作最起码的负责。要明白“差之毫厘,谬之千里,”不断前进的道路中,每项工作我们都要问问自己是否已经做到最好了吗。

迅速但不疏忽,做事不要贪大。不论我们的工作有怎样的成就,要明白踏踏实实才是正确的工作心态。就像书中一位研究生毕业在工作初期依然也只是一个普通的小员工,当他自身意思到自己的学历并不能给他带来成功时他做出了改变。他前往艰苦的外地开拓市场一年之后,当初派往各地的营销人员都纷纷回到公司,其中有80%的员工早已不堪工作的艰辛和重负,悄无声息地离职了,而这位研究生没有退缩,他被任命为市场总监。若想实现从优秀到卓越的跨越,就必须付出最大的努力把工作做好。而我们江浙智能各个岗位的同事也是这样,踏踏实实,从一点一滴做起,把平凡的事情做好,最好的员工自然得到最好的回报。 “机器由于有许多螺丝钉的联结,才成了一个坚实的整体,才能运转自如,螺丝钉虽小,其作用是不可估量的,所以做好螺丝钉是每个从业者应该有的习惯与精神。”对于我们员工来说,做好一颗螺丝钉是很重要的,怎样做好一颗螺丝钉,先从我们自己的本职工作做起,做好自己工作上的每一件小事愿意做工作中每一件小事。让领导放心你的工作,客户满意你的服务,让同事能够高效的和你对接好每一项工作。 有句话说得好:“做一件事并不难,难的是一辈子只做一件事。”把小事做细,把细节做透如果想要有所成就,就必须在小事上做足功夫而做一件事情的坚持度也是一个人宝贵的财富。就像李嘉诚能够将100%的热情和努力,投入1%的工作中,在推销塑胶产品这样的小事中,李嘉诚没有觉得丢脸,也没有因为困难而放弃,他坚持把这件小

CES销售理论学习心得

CES销售理论学习心得 一直以来,我认为销售工作难,越是看似简单的事务,要做到极致越是难!当好一个好销售,要看“天赋”和“气质”。我不认为自己可以做销售,但是自从工作重心调整到售前工作以来。我也去思考如何做好售前,如何搜集情报,分析情报,建立合作关系,如何让彼此得到想要的东西,甚至是得到他未曾知道的好东西。 销售工作是商业行为。终究以商业的方法来核算你的工作成果。售前工作,也以售前成功率作为工作考核项。 我自认为写不出优秀细腻的解决方案,但也能凑出一片解决方案来吧! 自马工说,不能一年到头都在写方案、做交流,但是成功率极低,甚至为零。那你的工作效率在哪里?要想售前成功率。至此,我认识到售前工作不是完任务,售前支持关系到落单。需要多想办法、多学习,来提高成功率,每一次售前支持工作都要争取做到最好! 我认为:售前工作就是通过我将客户和产品联系起来。我和客户之间是人的关系;我和产品是人和物的关系。而客户和产品的关系是不确定的。我就是客户和产品的桥梁。我需要引导客户去认识产品、接受产品、购买产品。 做好售前工作,我认为需要处理好我和客户的关系,我和产品的关系。 扁鹊医术不如他的兄长们,但是他最出名!我一直不理解其中的道理。在看了CES销售理论后,我明白“救人于水深火热中”才最能最大化体现救助的价值。以客户为中心,找到客户的痛,夸大客户的痛,让客户自己要你的产品或服务。 大家都有“燃眉之急”。客户的“燃眉之急”能快速立项,落单。 “全球进入微利时代”、“产品同质化”、“市场竞争日益激烈”等问题逐步放大。需要我们必须实现落单“短、频、快”。找到客户的“燃眉之急”,无疑是最短时间内,建立完美客户关系的最好方法。通过频繁做售前工作,来积累量,争取更多的机会,争取质变。快速挖掘需求、快速确认需求、确认落单、快速执行项目、快速交付成果。 CES销售理论为我开启了一扇门。尽管,CES理论对我来说有些难。但是,我认识到去用心发现客户痛点。 我们提供“本地化服务”。我们如何成为客户的“必然选择”,为客户提供UCV“独到的客户价值”。 不以能为客户提供“一般价值”为目标。时时刻刻提醒自己:真正的以客户需求为中心,切实为客户解决问题,体现独特的自我价值。 改变客户质疑。让客户认识到我们提供的安全服务不是买设备,是在帮他解决问题。 有意识得去找很重要三类人(内线人员(Coach),支持者(Supporter),枪手(Consultant)。帮助销售让客户接受我们的服务产品。 今后的工作销售七步法开始。将售前工作对应到从“销售准备阶段”、“接近阶段”、“调查阶段”、“说明阶段”、“演示阶段”、“建议阶段”、“成交阶段”的各个阶段中。 齐小磊

《大地上的事情》读后感五篇范文

《大地上的事情》读后感五篇范文 这本书用简单的描述,清楚的描绘了大地上的事情,其中还蕴含着不少的人生哲理,非常学生适合阅读,下面是为大家准备余下的内容《大地上的事情》读后感,仅供参考。 《大地上的事情》读后感一 很多过当成宝贝的物品动不动就扔掉,不再觉得可惜,也忘记了"勤俭节约是中华民族的传统美德"这句单纯得不能再单纯的话。于是,我们会很惊奇地发现原来自己生活的这个城市竟有这般肮脏。空气中到处弥漫着冷漠张狂的刺鼻气味,而我们也将十分荣幸地回那个人情冷、世态炎凉的社会。究其原因,还要责怪事物衰落的速度大于崛起么?这时,科技发展反倒成了一种错误了。 我本人是很喜欢欣赏日落的,夕阳不像朝阳那样喧闹,也不像正午的日头那样亮晃晃的刺眼。夕阳是温柔的,那夹着金的橙红色鹅卵一般的安详。她轻轻地着大地,即将逝的母亲最后一次此文****于网抚自己的孩此文****于网。眷恋、而伤感,教人不忍心打破这沉静。一眨眼,便只剩下橙粉色的云,游荡在淡淡的蓝紫色天空里。 作者还记叙了一个画面:

一个孩此文****于网有着十分幸福的家庭:周末可以和爸妈山边玩,他有自己的玩具,有自己的小人书库。但是妈妈对他的管教很严,放学一定要直接回家,回到家第一件事是洗手。为此他又感到非常不幸,恨自己的妈妈。 作者在这段文字结尾写了这样一句话:每一匹新驹都不会喜欢给他套上羁绊的人。 我想做一些评论,暂请作者大人原谅我的无礼。我,一匹马若真生于某个社会、改变不了自己成为坐骑的命运,那么也只好坦然面对。一旦强烈的拒而被杀了卖肉,就比什么都残酷了。生命终还是重要的,不轻生,不被淘汰,就只有接下一场又一场的挑战。想寻得自由,它大可以踢倒那个给他套上羁绊的人,然后从他的身上踩过,直到那个人再也站不起来。如果被驯服,只能怪自己技不如人。 火可以逆风而燃,是它的顽强。风吹得越狠,火烧得越旺。它固执,它偏不向命运低头。那小马驹为何没有这样的勇气?只想燃烧,哪怕只有一丝火苗。风可以把火吹到四面八方,火也可以溯风而上,任谁也动摇不了它坚定的意志。风中观赏这一奇景,也许我会被感动得潸然泪下,一面敬佩火的无畏,一面慨叹自己的懦弱。 终于知道了什么叫做强大--马在风中跑,马比风的速度快,却永远跑不出风的世界。

《为自己工作到最好》读后感

《为自己工作到最好》读后感 世界上,平凡的人多,伟大的人少;伙计多,老板少。芸芸众生,我辈皆凡夫俗子,我们中的绝大多数人都无法逃避在公司上班的命运,我们在公司中是最佳员工吗?我们在领导眼里是“重磅人才”吗?不,我们绝大多数都不是,我们常常会让领导感觉到可有可无,我们常常会让同事感觉到碍手碍脚。我们如何才能成为领导的得力干将,成为同事们学习的榜样。 改变以前旧有的观念,为老板工作,为薪水工作;给你一个全新的观念,为自己工作,为梦想工作。心态决定一切。”改变命运,首先要从改变思想开始!一个人如果能拥有为自己工作的观念,那么命运将会给出他巨大的回报,有效地调整自我的工作心态,就会实现个人和企业双赢。如果你一直努力工作,一直在进步,你就会有一个良好的、非常完美的人生记录,使你在企业甚至整个行业拥有一个好名声,良好的声誉将陪伴你一生。 我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活,不是积极行动,而是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧,想想你的房子,每天你敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用你的智慧好好建造吧! 对于正在寻找和已经参加工作的每个人都要明了的一件事是:你做任何工作都是在为自己工作!要感谢给你提供工作的单位,不管这

个单位本身如何,领导如何。因为只有你有了工作,你才能赚到一份工资;只有你赚到了工资,你才能过日子。这是从最低层次上说的。从另一个层次上说,你在任何工作中积累的经验、资历和智慧永远都属于你自己。在这个世界上,名声、地位、金钱、财富,别人都可以从你身边拿走。不管你有多少钱,它们都可能在一夜之间消失,但是你在工作中所积累的经验、资历和智慧,是别人永远拿不走的。 用心改善细节,人人都有改善的能力,事事都有改善的余地。一座大山,往往不会把你拌倒,但一个不经意的石块也许会让你倒下,永远站不起来。注意细节,以主人翁的精神关注行里的小事情,既使是再简单不过的工作,也要把事情做到完美极至。一次对行里不负责任的行为都可能给公司带来重大损失。为自己工作,把行里利益放在个人利益之上。从零做起,从小做起,历练自己的心境,沉淀自己的情绪,把自己的事情自己做到位,成为单位不可缺少的员工。为你自己工作吧!不再让领导在背后督促你了。其实,无论在什么单位工作,都是属于你自己的单位,你要自己主宰自己;自己监督自己;自己对自己负责;自己想办法完成自己的任务。一切都是自己的,怎好去问别人该如何做;怎好让别人替自己做;怎好找借口不给自己做。 “没有完美的个人,只有完美的团队。”这一观点不止一次在《为自己工作到最好》一书中提到。今天,任何一个公司都不可能由一个人去完成所有的事情,员工与员工之间必须紧密配合,团结一致。为自己工作,做好自己本职工作,同时主动为别人减轻负担,帮助你周围的同事,这样你就拥有一个坚强的战斗团队,你就无往不胜。只

《把工作做大极致》读后感

《把工作做到极致》读后感 比尔盖茨说:“每一天,都要尽心尽力地工作,每一件小事情,都力争高效地完成,不是为了看到老板的笑脸,而是为了自身不断的进步。”这句话正是把工作做大极致这本书的开始。我想问的是:同事们?你们为什么工作?为谁工作?为钱!为了更好的生活!当然这些答案都是现实的,也是我们工作的目的之一。我们工作是为了什么?这就是我今天想说的话。 我跟再坐很多人一样,每天都在工作,每天都在同样的空间和时间里做着同样的属于自己的工作。可是同事们,你们有没有想过自己真的喜欢现在的工作吗?或者仅仅是把现在的工作当做自己人生的一个起点或者是转折点;当然很多人喜欢现在的工作,可是有人想过如何把自己喜欢的工作做到极致吗? 每一件小事情都要高效的完成,是为了自己的进步。这就是看完《把工作做到极致》之后我唯一能确定的事情,工作是为了自己!生命是需要价值来体现的,而工作是我们生命的最重要状态,当生命的旅程充斥了充实的忙碌、足够的认可,我们才觉得此生无憾;而一事无成、碌碌无为常使我们的生命支离破碎,不觉春来早,但恨夜更长,因为工作是我们生存的最直接保障。工作中蕴藏着机遇,蕴藏着潜力,蕴藏着快乐;只有尽职尽守,我们才能真正找到飞翔的翅膀,发现真正强大的自我,看到触手可及的目标,感受到深入肺腑的快乐。因为工作着才是我们真正的理想。我们可能渴望这样,可能渴望那样;但我们唯一能真实把握的便是手头的工作,只要我们还在工作着,我们就一直行走在理想的道途中,只要我们能把自己喜欢的工作做到极致,我们的理想就会在不经意间给你最丰厚的回报!所以,热爱自己的工作,因为每一件小事都是成功的开始。 书上的引言部分:“在好高骛远的人看来,小事太过琐碎,根本不值得做。长期保持这种观念,变得小事不愿意做,大事做不成。所以成功自然也无从谈起。” 小事决定成败,一个不经意的细节往往能反映一个人深层次的素质修养,“用十分的准备迎接三分的工作并非浪费,而以三分的态度来面对十分的工作,将会造成无法挽回的后果。

服务就要做到极致 读后

服务就要做到极致读后 初看这个题目,我是抗拒读这本书的。大道理气息从表决心式的书名中喷薄而出,透着教科书一样的古板和乏味。读完后,我更是认为作为一家以公司集中优势人力,物力资源打造的高端轿车销售标杆店,纵然出色也是投入产出的一个必然结果,其卓越是不可复制的。否则假使全世界的雷克萨斯专卖店都达到新邱店的服务标准,那将是另一个维度里为世人五体投地的运营神话。 但跳出全局思维,很多细节之处确有动人之处。这里将其摘取出来,对照现场工作以为鉴。 1.就卓越的大多时刻只是重复,重复再重复。 能做到每天都向客户问好,并且坚持向目之所及尽管不是自己客户的雷克萨斯车主 也鞠躬。早川先生就凭这貌似毫无技术含量的一个简单动作,从万千普通的保安中 脱颖而出。那这一简单动作中蕴含的不凡之处到底是什么? 由于工作要求,我们也经常需要培训安全,客服员工给业主敬礼或鞠躬问好。效果 往往差强人意。寻觅其中区别,能让基层员工给自己一个准确的定位,然后用感恩 之心积极主动回馈别人的善意,就是精髓所在。这样的以为普通员工,有可能如果 在其他场所或店面工作,并不会受到大环境的积极影响,开始主动坚持给车主鞠躬。 也可能鞠躬却并未得到周边同事领导的重视和认可,最后没有能持之以恒泯然众人 之中。随意建立制度鼓励为业主服务意识的正向循环,让雪球越滚越大,让善意得 到伸张,恶习得到打压,是我们作为经理帮助员工进步所最应该做的事。 2.何以成就卓越?一心所向而已。 清水,一位能记住千余名顾客的名字和电话的接线员,主动用车主的姓名问候打来 电话的车主,并积极学习各方面汽车专业知识服务车主。是什么样的精神使她从日 常工作需求以外的时间精力能持续的投入到为车主服务中来?都说为车主服务,又 是什么让她做到如此忘我,超出了普通工作要求的范畴? 个人认为一颗上进的心必不可少。清水主动以优秀的同事为楷模,对为了保持希望,才成就了自己的持续进步。窃以为我们并不是教育大师,大多数情况改变一个人的 能动性也并不可能手到擒来那么简单。但我们还是应该首先保持自身的积极上进态 度来影响员工的工作状态,另一方面如果有条件,在前期选拔员工时就着重可以选 拔有上进意识的员工,并主动在员工发展过程中给予帮助和支持,为其取得的成就 及时的给与正向激励。珍视和保护进步的思想,是我们能提供给员工追求卓越之心 的最大助力。反过来说,这种追求卓越之心,也必然反作用于工作中,形成一心为 业主服务,不断提升自身素质的强大支持。

《大地上的事情》读后感

《大地上的事情》读后感 苇岸,原名马建国,汉族,1960年1月7日生于北京昌平县北小营村,他被称为二十世纪最后一位“大地上的诗人”,1999年5月19日因肝癌医治无效辞世,享年39岁。《大地上的事情》是苇岸从1988年开始写作直到临终时才完成的75节长篇散文。《大地上的事情》呈现在我们眼前的是一种让我们熟视无睹甚至产生审美疲劳的大自然景观:蚂蚁营巢的三种方式;日出日落的时间和速度;田野上空徒劳盘旋的鹞子;彩色蜘蛛的危险罗网;季节的生命力;迁徙的鸟群;原野上逆风而行的火首;整整齐齐摆在辽阔大地上的麦田;赋予大地神性的雪;飞行迅疾、使人闻其声难见其影的布谷;富于传奇色彩和神秘气氛、以警觉和逃遁苟存于世的野兔…… 法国著名的雕塑家罗丹曾说过:“生活从不缺少美,而是缺少发现美的眼睛。”读了苇岸开放性系列的散文《大地上的事情》后,我深深地觉得,世界上从不缺少美,而是缺少感受美的心灵。如果没有苇岸先生温暖、干净、朴素、凝练的文字下,流动着他对美好大自然的满腔挚爱与眷恋的深情。他的文字简朴凝练而又富有生命力;他的语言生动活泼、新鲜而又充满诗情画意;他的思想与人生智慧深邃、精湛而又颇有感染力。 苇岸先生不只是用眼睛发现美,更是用心感受美的、浪漫的诗人型作家。说他是诗人型作家,是因为他的创作是从人格出发,从心灵的道路上通往文学的。他是生活的有心人,对生活观察得如此的细致入微。他很敏感,充满了想象力,是一个感情细腻的诗人。他用敏感的心灵触摸着这古老大地上的一切生灵,他甚至已经和大地上的万物融为了一体。他可以从物候、气候的微妙变化中敏感地感受到季节的变化,“(惊蛰)这是一个带有‘推进’和‘改革’色彩的节气,它反映了对象被动消极、依赖和等待状态,显现出一丝善意的冒犯和介入,就像一个乡村客店老板凌晨轻摇他的诸事在身的客人:‘客官,醒醒,天亮了,该上路了。’”如此生动细腻的描写,便可以让人们可以从他的只言片语中感受到了“惊蛰”这个节气的特点。 苇岸先生是有爱的作家,他热爱世界的万物。爱,培养了他的美感;爱,引领他走入大自然;爱,带他领略生命的神圣。在他的眼里,一切事物都是有生命的——季节,阳光,甚至绿色……他已经与大地上的万物融为了一体,他写作的

我在为谁工作读后感

我在为谁工作读后感 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

《我在为谁工作》读后感 我们到底在为谁工作呢这是职场中每个人都应扪心自问的。如果不能首先弄清这个问题,不调整好自己的心态,我们很可能永远与成功无缘。 公司如战场,职场如战场,在竞争日益激烈的今天,要想在职场上立于不败之地,要想纵横职场,“驾驭”工作,在走向工作岗位的时候,在自己对工作产生消极应付的时候,请务必冷静下来,认真反问一下自己:“我在为谁工作”,然后努力去做。上述中心思想是《我在为谁工作》此书提出的,这是一本反思性职员自助自励的书刊,本人非常有幸的读到此书,感想颇多,欲与大家共分享。 一、为薪水工作还是为自己工作看一个人对待薪水的态度,就可知道他的心放在何处。一个人以薪水为个人奋斗目标是无法走出平庸的生活模式的,也从来不会有真正的成就感。虽然挣工资应该成为工作目的之一,但是从工作中能真正获得的更多东西却不是装在信封中的钞票。 如果我们把工作当做一种谋生的手段,当做混碗饭吃的一件差事,我们肯定不去重视、喜欢它。如果我们将之视作深化、拓宽我们自身阅历的一种途径,工作在我们眼中就会成为最愉快的事情。事物往往从它的反面达成,今天,我们若不调整好自己的心态,如果没有为他人、为事业彻底付出的心态,如果不想让别人得到好结果,那么,我们自己也不会得到任何好结果的。现代社会,单凭几个人无法成功。成功源于团队力量,成功也需要别人的帮助,别人的力量也许是促进我们成功的一个重要力量,帮助别人,也就是帮助自己。我们帮助老板的事业成功,老板也为我们创造成功舞台的机遇。 一些心理学家发现,金钱在达到某种程度之后就不再诱人了。即使你还没有达到那种境界,但如果你忠于自我的话,就会发现金钱只不过是许多种报酬中的一种,当我们热爱自己所从事的工作时,金钱就会尾随而至。我们也将成为人们竞相聘请的对象,并且为此获得更丰厚的酬劳。工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低,工作中尽心尽力、积极进取,能使自己得到内心的平静。工作过分轻松随意的人,无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。 二、回顾我们的工作,在拔打和接收电话时,应该特别注意语气,体现出我们的素质与水平。微笑着平心静气地接打电话,会使对方感到温暖亲切。尤其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从电话中的语调己经传递出了我们是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许自己一个不经意的冷淡和鲁莽,就会吓走了一个潜在的客户。

《服务就要做到极致》读书心得

《服务就要做到极致》读书心得 《服务就要做到极致》这本书通过简单却能打动人心的故事,讲述极致服务的经营之道。雷克萨斯星丘店凭借首屈一指的订单量,及其稳居榜首的车主满意度,在业界享有“雷克萨斯金牌经销店”的美誉。作者与星丘店员工深入交谈,通过他们质朴而感人的服务故事,揭示日本极致待客之道。雷克萨斯宣言中写道:“我们要通过提供的优质服务,为客户带来一次又一次的"感动"。我们要怀有一颗努力"拥抱"客户的心,以我们的待客之道实现前所未有的"打动人心"的最佳服务。” 书中有这样一句话说:“无论科技多么发达,无论人工智能可以取代多少人类的工作,人类情感的表达依然是无法复制的。”所以,情感,诚意、用心,是服务做到极致的关键。每一个领域和行业的精髓都可以和自己所擅长的方面相融合。跨界、融合,不再给自己的人生设限,期待未来的美好。 服务非常特殊的地方在于它提供了一种无形的满足感,而且它与产品销售没有关联。这么多年中国企业在做服务时,最可惜的一点是大家没有认真去理解服务是什么。服务是一种特殊的无形活动,是一个独立创造价值的部分,而且服务所能提供创造的价值是非常奇特的。因为服务可以提供一种满足感。又因为它能提供独特的价值和满足感,它其实和产品销售没有直接关联。服务和产品是两条并行的线,都是我们与顾客交换价值中非常重要的东西。做服务时一定要考虑一件事,服务不是对产品做互补,而是创造一个多的价值给顾客。服务和产品一定要平行。因为产品只解决功能性问题,产品一定要简洁,只有简洁功能才清晰。但任何一个顾客需求的满足都有情感部分,这是人性,情感的部分要用服务给到顾客。一定是非常平行的,服务做服务的,产品做产品的。服务如果不能增值,服务就没有任何意义。或者用更商业的方式说,如果服务不能收费,不能定价,就等于没有做服务。 服务为什么能够和满足感相关?为什么它又可以独特创造价值?服务真正要做的事是什么?服务不是拿来弥补不足的,而是给顾客创造意外惊喜的。如果它不是创造意外惊喜就不能称之为服务。服务如果要创造意外惊喜,一定是一线员工做出来的。给顾客意外惊喜没法设计出来,这必须是企业的员工创造性的工作。 所谓服务,源自于心。不仅仅是在销售商品,更应怀着一颗服务于人的心,让顾客感受到一份至高无上的满足,而这份满足,最终也会在我们的业绩中有所体现。更重要的是,每一项服务都应该满载着笑容与感恩。我想,这才是世界公认的销售所带来的“价值”。

初二读后感:读大地上的事情后的心得体会.doc

初二读后感:读大地上的事情后的心得体 会 苇岸对世界的要求并不多。他住在乡下,对物质的需求几乎降至最低——就像他所崇拜的梭罗;他吃素食,粗茶淡饭,朋友也不多;他的节俭甚至体现在他的创作上,他读得多而写得少,谨于言而慎于行,这么多年,我只读到过他一本散文集子,就是1995年由中国对外翻译出版公司印行的《大地上的事情》。几乎没有人关注他的存在,如同没有人在意原野上一只羚羊的存在。可上帝还是收走了他。上帝是多么刻薄。 我是关注他的为数不多的人之一,尽管我们从未见过面。几年中我们只通过有限的几次电话。1997年1月24日,他给我写了一封信,表示希望有机会与我坐在一起交谈。但是他住得太远,我这个人又一向比较懒,一直没去找他,想必他也不善交际,故而我也从未在圈子里某一次小聚时碰到他。今年新生代散文界在楼肇明先生的策动下搞了一个散文朗诵会,我当时只因贪心看一场球赛,便没有参加,不知苇岸去了没有——我想他是应该去的。总之我不知道自己和苇岸之间算不算是朋友,但这种不需时时提起却又彼此挂记的淡淡的情感却令我感到温暖。 苇岸在那封信中还说:"你具有一种我不具备的(亦是令我钦慕的)快速运用文字的能力,这与思维的敏捷相关。我则迟讷得多,故我有些反现代(它的效率和竞争)。"他说得不无道理。上帝为我们安排了不同的生命形式。在我奔忙的岁月中,效率成为我保持创作状态的惟一途径,如果不及时抓住思想的吉光片羽,那末它们就将弃我而去,永不回头;而在苇

岸那里,时光则从容悠缓得多。所以他的文章很浓稠——要过很长时间,才从身体里榨出一滴汁液。这是他作品的价值所在。他热爱他的文字,仿佛上帝热爱他所创造的世界。他说:"作家应该是文字的母亲,她熟悉她所有的儿女,他们每个人的技能和特长,当她坐在案前感到孤单,她只要轻轻呼唤,孩子们便从四方欢叫着跑来,簇拥在她的身边。"(《作家生涯·文字的母亲》) 他的素食主义不仅仅是出于一种个人的癖好,而是得之于一种深刻的理念,那就是对物欲的节制和对精神自我完善的崇高追求。他并非主张禁欲,但他号召节制,遵循自然的法度。非常年代里曾经盛行的禁欲主义是物质生活贫乏的结果,所谓经济基础决定上层建筑,在当时那种情况下,纵欲和贪婪因没有物质基础而显得可怕,因而禁欲固然违背人性,却实出无奈。所以,道德的修行,为社会生产的危机罩上了一层安全网。而目前,我们却从一个极端走向另一个极端。物质进步的同时,潘多拉的盒子也被打开,欲望与邪恶没有限度地泛滥,加速了人类精神的沉沦。所以,后工业时代里苇岸的抉择同工业时代里梭罗的抉择有着相同的意义,他们都是"把思想与行为完美地结为一体的人"(《人必须忠于自己》)。苇岸的节制是理性与智慧的产物,是对人类的忠告。他说:"土地借助利奥波德之口,向忘形于主人幻象中的人类,发出最后呼声。这呼声包含一个内容:‘征服者最终都将祸及自身。’对此,阅尽人间的土地,充满信心。"(《土地道德》)这种感悟可能是他长期与自然、与土地对话的结果。他感悟自然,是为了倾听自然的秘语,并以信使的身份,将它们传递给愚顽的人类。泛滥的欲望正在毁掉我们苦心孤诣地创造的文明,在这个时代里,

职场励志读后感

职场励志读后感 职场励志读后感(一) 读完了唐渊先生着的《善待工作就是善待自己》,书中的内容给了我很多的启发与思考,让我受益颇深。 善待自己是一个古老的命题,从古至今,人们一直在寻求更好的方式,追求更美满的生活,当温饱问题还是生活第一难题时,吃饱穿暖、丰衣足食是人类的第一愿望,工作满足了人们的愿望,为人们提供了衣食住行的生活保障。随着社会的变迁与进步以及意识形态的逐步完善,丰衣足食的生活早已实现,人们开始重视精神需求,对于今天来说,善待自己不再是简单的善待自己的生活,更重要的是善待自己的心情。《善待工作就是善待自己》中写道人的一生中有大约三分之一的时间都在工作,如果你不能善待自己的工作,不能从工作中找到快乐,那么你三分之一的时间都将在痛苦中度过。所以唐渊先生提出了善待工作就是善待自己这个蕴含着古老道理新颖命题。 工作的概念在人类社会初成体系时已经初步形成了,伴随这人类文明发展至今。工作为我们提供了衣食之源和实现自我价值的平台,已经成为我们人生的一个重要组成部分,要善待自己,善待自己的心情,就必然要善待自己的工作。试想,如果我们清晨醒来的第一件事就是为今天衣食担忧,那样的生活是多么不幸,到目前为止,地球上仍有十亿人还饿着肚子,而企业为我们提供了工作机会,无论这份工

作是不是我们满意的,至少让我们不用为温饱而担忧,所以我们是幸运的,我们必须善待工作,善待为我们提供工作机会的企业。然而,如何去善待企业呢?在《善待工作就是善待自己》中给了我们答案。书中将企业比喻为一条船,满载着幸福与希望,要达到彼岸需要大家齐心协力、同舟共济,书中告诫我们,作为企业的一员,不论我们处在什么岗位,我们都要树立自己的主人翁心态,以公司为家,与公司共荣辱。唐渊先生在书中对工作的定义为:工作是一种劳力或者脑力上的劳动,工作的目的有两个,一是为企业创造利润,一是获得物质和精神上的报酬。所以,不要急于知道公司能给你什么,而是先问问自己能为公司做些什么,创造多少效益,自身的价值在哪里,就如松下公司创始人松下幸之助所说的那样如果你有智慧,请你拿出你的智慧;如果你缺乏智慧,请你拿出你的汗水;如果你缺少智慧,又不愿意付出汗水,那么请你离开单位。看了这些,我不由的联想到了协力厂的发展史,从七九年建厂初期拥有十几个员工的修理厂到目前拥有近800名员工,固定资产达到3000万元的综合性企业,协力厂在过去的三十年里经历了快速的发展,这与每一位协力人过去的努力是分不开的。当十二五规划被提上行程,协力厂的发展将迎来新一轮的飞跃,作为协力厂这个大家庭的一员,了解企业目前的发展状况,为企业的铺平道路是我们应该且必须做的,踩在过去三十年的成果上,我们有责任和义务将企业的未来建设的更美好。众人拾柴火焰高,当企业的每一位员工都全心全意为企业的发展尽自己的力量时,企业将展现无穷的力量,最终受益的是企业的每一位成员。

服务就是要做到极致

《服务就是要做到极致》读后感 《服务就是要做到极致》是著名媒体专栏作家志贺内泰弘的作品,本书通过讲述日本雷克萨斯的金牌业务后的不为人知的故事,表达了服务行业的精神与内涵——用心,将事情做到极致。这家雷克萨斯店的工作人员,有记住一千名工作人员的保安、有记住千位顾客电话的接线员、有主动为年长者手绘说明书的销售人员等等,店里面的每位人员做的工作都属于服务业的分内,然而他们把每一个任务、每一项工作做到了极致,是平凡工作中的不平凡。 一、极致与用心 无论是传统服务业还是线上服务,建立店员与客户之间的信任,是服务与销售行业的根本。这家雷克萨斯店通过用心服务,发自内心地照顾到每一位客户的价值观,并身体力行地执行到位,充分建立起店员与顾客之间的信任,给店里带来了源源不断的客源,成就这家店的销售“霸主”地位。主动出击,想客户之未想,做客户之未做。店里的每一位员工都是在自己的岗位上努力,然而每一个员工都在自己的岗位上做到了极致。真的是,在其位,尽其力,而不是“当一天和尚撞一天钟”。而决定这一切的是态度,是你是否用心的态度,是你是否诚恳的态度,是你是否尽力的态度。这是这家店的员工与同样的服务行业员工的最大不同,这也是这家雷克萨斯店立于“不败之地”的决定性原因。 《服务就是要做到极致》里记录的每一个精妙的故事背后都是,服务人员用心的付出,从保安到销售人员,从店长到普通工作人员,店里的每一位店员都做到了自己工作上的极致努力。“鞠躬问候的背后是感恩的心”,这是安保人员的极致;“在顾客提出要求前做到”,是销售员工的工作的极致;“路途再远,也要奔赴现场”,这是服务人员工作的极致。正是因为有了每一位员工在工作上的极致,才有了日本雷克萨斯星丘店成为不可复制的神话般的存在。店里的每一位员工,完成的不仅仅是一项工作,而是一件服务行业艺术品,手写的说明书、表示致意的鞠躬、每一个拥抱等等,这些体现的是服务行业的匠人精神——永远追求极致与卓越。同时,也正是因为有了这些对工作极致追求的每一位员工,才成就了这家销售神话的雷卡萨斯星丘店。 二、不期待回报的付出 不期待回报的付出,必然会得到回报。服务没有极致,只是顺手多想、多做了一步。 1000次的鞠躬致意,能注意到的可能不到二分之一,而能放在心上的就更少了。保安的鞠躬致意不过是工作的内容之一,然而,他却从心底坚持了这么多年。每一次的鞠躬不仅仅是礼节上的致意而是打心里的感谢,每一次的鞠躬都是不求回报,甚至都没想过回报。保安人员不经意的付出,却带来了意想不到的回报——来自顾客的感谢信。保安不经间的付出,被有心的客户观测到了,并特意写感谢信寄来这家店。而1000次鞠躬背后还会有更多这样寄感谢信的顾客,可能不一定会采取行动,但注意到的每一位顾客都会在心里记住这家店,记住这个尽心的保安。 保安人员的行为是不经意的,然而却收获了意想不到的回报,甚至还挽救了一个危机。而这不经意行为的背后是愿意为岗位做贡献的心,这是因为有了这颗为公司做贡献、为岗位做贡献的心,才有了1000次的鞠躬致意,才有了来自顾客的感谢信,才有了如今雷克萨斯星丘店的地位。 三、综述 本书正如它书名所强调的一样“服务就是要做到极致”,只有用心,把工作真正意义上放在心上,才能取得成功。坚持做好事情,不求回报的付出,总有人会注意到,甚至收获意象不到的回报。

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