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移动公司青年岗位能手事迹材料
**，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。
现任中国移动通信集团**公司**分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。
他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动**分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。
他带领的中国移动**营业厅运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居**（洋浦）地区电信行业首位！在**移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在**地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动**分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动**营业厅是当地重要的通信服务窗口。
**同志作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。
**移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员，**同志凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。
**移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。
在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建**和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。
他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好
地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。
他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。
从担任中国移动**分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。
他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。
营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。
**同志在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。
正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。
作为营业厅服务团队的领头人，**同志不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。
在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来**工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。
由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。
作为一名营业部门主任,除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好这个团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客
青年岗位能手个人事迹材料
青年岗位能手个人事迹材料 一、坚定政治信念，永葆共产党员的先进本色 我XX年假如中国共产党。按党龄来算，我算是一个年轻的共产党员。但是我自工作以来就一直以一个共产党员的标准严格要求自己。多年来，我始终牢记党的全心全意为石油事业服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级党组织保持一致，学习“铁人王进喜精神”，坚定政治信念，立志做一名优石油工作者，为搞好各项石油钻井管理工作，努力拼搏，无私奉献。我坚持把理论学习摆在首位，积极参加我厂组织的各种学习活动，通过学习不断丰富自我，完善自我，提高自己的理论水平和领导艺术。深入学习实践科学发展观活动中能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考当前石油工作改革与发展所面临的突出问题和人民群众所关心的热点难点问题，并就此提出切实可行、符合实际的意见和建议，受到我厂党组的高度重视和肯定。我永葆共产党员的先进本色，公道正派，以诚待人，以理服人。我重视调查研究，坚持实事求是，在工作中始终坚持用马克思主义的立场、观点、方法去分析、研究、解决实际问题。 二、知难而进敢争先，能打硬仗不畏苦 我衣着朴树，却神采奕奕.，我声音不大，却掷地有声，我一脸稚气，笑容可掬。初次见面，谁也不会想到我是一个已有七年工龄的“老同志”，82年出生的我是一个标准的80后，我没有追求灯登红酒
绿的享受，没有柔弱与幼稚。XX-XX年先后参于井位研究讨论及现场布井1000余井次，在此期间，我跑遍了我厂所有新开发区域的山山峁峁，因为是新开发区域，道路未通，为了能够将井位布在准确位臵，同时也为采油厂节约钻前施工费用，我带领相关人员徒步十几公里到井位现场，经过实地踏堪后进一步商量土方工程到底如何实施才能为我厂节约投资成本，一跑就是一整天，经常是半夜十二点后才能回家，第二天一上班又是我的一个新起点。同时因科室压裂现场施工人员短缺，在新井投产过程中，我抽出时间前后负责现场施工400余井次；为了统一新井资料，在钻井、投产过程中我还负责编制了钻井、投产设计1000余份，组织验收了钻井工程、地质资料验收1000余套。这种“白加黑5+2”的精神，自我加压的乘法、破解难题的招法、拼命三郎的做法和开拓创新的打法，在逆境中崛起，在短时间内就取得显著成效。 三、技术精湛能力强，以身作则带队伍 做的每一件事起点要高、思路要新、成效要实、落点要稳，要敢于做别人没有做好的事，想别人没有想到的事。”我是这样说的，更是这样做的。 004-XX年因技术人员短缺，我厂各类外协施工队伍施工质量标准尚未形成，我利用所学专业知识，结合我厂实际情况，参照周边原各钻采公司以及长庆采油四厂各类施工队伍管理办法，修改制定了《延长油田股份有限公司采油厂钻井工程质量管理细则》、《延长油田股
中国移动优秀员工事迹
中国移动优秀员工事迹 让青春在奉献中燃烧让移动与与我们一起腾飞 我叫何倩雅，来自广东深圳。2003年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。2000年至2002年担任西工第一营业厅班长，2003年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。部落在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点： 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的
时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。 在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。 调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解
移动优秀员工先进事迹材料
优秀员工先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。 在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的五年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理，还是在客户服务中心做客服工作，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计
划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二、积极的学习态度 营销中心，顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 此外，我积极参加公司举办的各项业务培训，全年共参加各类培训30余次，每一次培训我努力听讲，认真做好笔记，并根据自己的特点进行学习和吸收。同时，为了进一步
人保财险营业厅先进集体事迹材料
人保财险营业厅先进集体事迹材料 xx营业厅以xx经理为中心，在分公司的正确领导和各部门的悉心帮助下，在过去的一年里，xx营业厅时刻围绕业务图发展，大力弘杨求真务实的精神、诚实、守信、合规经营，全面完成分公司下达的各项目标任务。国以信为立，民以诚为本，面对保险市场全面开放后日益激烈的国际化竞争，加强保险行业职业道德建设，维护保险市场经营秩序，显得尤为重要！xx营业厅始终牢固树立“以人为本，以诚为先，以信为基，以客为尊，以市场为导向，以客户为中心”的服务宗旨理念，并坚持做到保户利益为先，客户需求至上，杜绝欺诈误导，接受社会监督，用自己的一言一行来塑造良好的行业形象，努力使保险业成为最受公众信任和社会赞誉的信誉行业。 一、诚信建设规范经营行为，不断学习提高服务水平 xx营业厅严格按照保监委和上级公司的要求，坚持依法经营，维护公司形象。要求全体员工自觉从现在做起，从自我做起，在一切业务活动中和实务手续上，做到严格自律，正确认识合规经营与业务发展的关系，正确处理好保险服务与执行条款的关系，努力塑造一个正规可靠的企业形象，热情可敬的员工形象，规范可信的服务形象，满意放心的理赔形象，并以此向全社会展现出公司的综合实力和良好的形
象，最终达到实现企业品牌战略的目的。 在一楼大厅，比较醒目、保户容易看到的地方，配有投保须知祥细说明，对于客户最关心的车辆险理赔事宜，我们把索赔需要提供的手续，和机动车辆险理培的标准，这些内容上墙公告于广大保户。就服务范围,服务流程,服务承诺,三方面做详尽的解释。 员工培训方面：xx营业厅始终坚持将抓好员工队伍的建设，提高员工综合素质作为当前的紧迫工作。今年xx服务部在分公司的安排下，到XX进行为期三天的强化业务培训活动，培训内容灵活多样，回来后我们都感到此次培训受益匪浅。不仅学到了保险知识，更懂得了团队的重要性。在业余时间不定期组织进行业务技能培训，各岗位交换学习，知识掌握全面，每人不仅能熟练掌握本岗位技能，别的岗位人员不在时，大家都具有顶替的能力。在日常工作如此繁忙的情况下，我们有的伙伴还在进行自考学习。在经理室的大力鼓励支持下，人人讲学习，人人爱学习。 二、加强团队建设，牢固树立团队精神： xx营业厅全体员工紧紧围绕保险业务图发展，始终把保户放在第一位，岗位分工明确，人人都能圆满完成本职工作。能够主动投入改革，根据各自工作岗位，制定实施切实可行的方案，使得工作能够得心应手。在工作中，大家能够相互帮助，遇到了困难、将其分类整理，并利用周期性的工作例
青年岗位能手个人事迹材料
我叫，男，汉族，1982年5月出生，县席乡村人，中专学历，中共党员，2003年12月到我厂油田开发科工作。历任职务（或工作经历）现任；2004年参加采油厂《宋家洼地区注采方案及实施》被采油厂评为科技进步一等奖；2006年该项目被油田公司科技部评为科技进步二等奖。我自参加工作以来，一直从事采油现场管理，在技术上认真钻研，虚心好学，不断进步。主要负责采油厂十一五发展规划、油田区域面积勘探规划、区域储量测算；2004-2005年结合我厂实际情况，参照周边原各钻采公司以及长庆采油四厂各类施工队伍管理办法，修改制定了《延长油田股份有限公司采油厂钻井工程质量管理细则》、《延长油田股份有限公司采油厂钻井工程质量奖惩办法》、《延长油田股份有限公司采油厂地质录井技术要求》等5套管理细则；2006-2009年主要负责外协施工队伍管理工作，在此期间负责的外协作业队伍管理工作中未发生重大安全及质量事故，并在重点漏失区域固井漏失问题的解决过程中有突出贡献。 一、坚定政治信念，永葆共产党员的先进本色 我2007年假如中国共产党。按党龄来算，我算是一个年轻的共产党员。但是我自工作以来就一直以一个共产党员的标准严格要求自己。多年来，我始终牢记党的全心全意为石油事业服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级党组织保持一致，学习“铁人王进喜精神”，坚定政治信念，立志做一名优石油工作者，为搞好各项石油钻井管理工作，努力拼搏，无私奉献。我坚持把理论学习摆在首位，积极参加我厂组织的各种学习活动，通过学习不断丰富自我，完善自我，提高自己的理论水平和领导艺术。深入学习实践科学发展观活动中能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考当前石油工作改革与发展所面临的突出问题和人民群众所关心的热点难点问题，并就此提出切实可行、符合实际的意见和建议，受到我厂党组的高度重视和肯定。我永葆共产党员的先进本色，公道正派，以诚待人，以理服人。我重视调查研究，坚持实事求是，在工作中始终坚持用马克思主义的立场、观点、方法去分析、研究、解决实际问题。 二、知难而进敢争先，能打硬仗不畏苦 我衣着朴树，却神采奕奕.，我声音不大，却掷地有声，我一脸稚气，笑容可掬。初次见面，谁也不会想到我是一个已有七年工龄的“老同志”，82年出生的我是一个标准的80后，我没有追求灯登红酒绿的享受，没有柔弱与幼稚。2003-2006年先后参于井位研究讨论及现场布井1000余井次，在此期间，我跑遍了我厂所有新开发区域的山山峁峁，因为是新开发区域，道路未通，为了能够将井位布在准确位置，同时也为采油厂节约钻前施工费用，我带领相关人员徒步十几公里到井位现场，经过实地踏堪后进一步商量土方工程到底如何实施才能为我厂节约投资成本，一跑就是一整天，经常是半夜十二点后才能回家，第二天一上班又是我的一个新起点。同时因科室压裂现场施工人员短缺，在新井投产过程中，我抽出时间前后负责现场施工400余井次；为了统一新井资料，在钻井、投产过程中我还负责编制了钻井、投产设计1000余份，组织验收了钻井工程、地质资料验收1000余套。这种“白加黑5+2”的精神，自我加压的乘法、破解难题的招法、拼命三郎的做法和开拓创新的打法，在逆境中崛起，在短时间内就取得显著成效。 三、技术精湛能力强，以身作则带队伍 做的每一件事起点要高、思路要新、成效要实、落点要稳，要敢于做别人没有做好的事，想
移动通信公司个人先进事迹讲课教案
移动通信公司个人先进事迹 随着社会的不断进步，经济的飞速发展，信息时代已经悄然到来，在这个知识经济时代，信息工程愈来愈得到世界关注，也成为衡量一个国家综合实力的标准之一，中国移动通信作为世界五百强企业之一，拥有世界第一的网络和客户规模。在这个年轻企业的成长过程中也涌现了一批批为企业亲历而为、鞠躬尽瘁的优秀人才，*就是其中一员，她坚守岗位、成绩突出。22岁的她，就职于##大客户中心，任个人客户经理。从事移动工作两年来，她凭着自己对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度，在很短的时间内熟练掌握了业务知识并用心将自己的工作做到最好，受到单位领导的肯定和广大客户的好评。善学肯钻，才能学有所成；踏实工作，才会不断提高，这就是她移动通信战线上的一名后起之秀。 一、刻苦学习、勇于实践、出类拔萃 2007年4月，*应聘进入移动公司。经过为期一周的业务知识培训，她在考试中以业务和文化课第一的总成绩被移动公司聘用。在大客户服务部实习过程中，认真学习，积极实践，努力做一名好的客户经理。经过两个月的实习锻炼，正式上岗。上岗后，她在每个月的业务考核成绩都名列前茅，在年2007年12月底县公司举办的迎新春业力知识竞赛中获第一名的好成绩，在年底的签合同考试中，又以总分90分的好成绩荣获全县第一。两个月后她就被破格签约为客户经理。这在##移动公司发展史上也是罕见的。事迹材料网
二、正确的工作态度及娴熟的业务技能 自参加工作以来，她一直在大客户中心工作，担任个人客户经理。她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过自己学的业务知识更好地宣传给客户，又怎样做能让客户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在维护离网客户的时候，为了能挽留异动客户，她除了上班钻研业务知识外，用不同的方法和客户交流，还时常利用下班时间翻阅相关资料，总结出了一套比较适用的流程，并受到领导和同事的一致好评。 在得到客户及多方好评及肯定的同时，她也收获着一份快乐与自信。有人说，客户经理的工作是枯燥的，她却说，客户经理的工作是神圣的，因为她懂得创无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求的深刻内涵。 她时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次她在办公室，
移动公司员工个人先进事迹材料
移动公司员工个人先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。 在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务-这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记客户永远是对的，客户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为服务明星、优秀员工等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声您好、请等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。 没有不讲道理的客户，只有不周到的服务 今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766xxxxx从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释?当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说：先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590xxxxx信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说：不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立客户至上的理念，设身处地的去理解客户所
移动先进集体事迹材料(通用3篇)
移动先进集体事迹材料（通用3篇） 移动先进集体事迹材料（通用3篇） 在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的移动先进集体事迹材料（通用3篇），希望对大家有所帮助。 移动先进集体事迹材料1 凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。 管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。在管理上立争做到客观，公平、公正。久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。 另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。同时要求每位客服人员对自己处理的每起咨询投诉实行全程管理，从受理投诉、转办责任部门、回复用户、汇总分析、反馈信息都负责到底，实行投诉处理的一台清，并把投诉处理管理也纳入客服人员的日常工作中，为投诉分析及考核打下良好的基础，即节省了人力资源，又提升了客服人员的素质，实现了客服人员由单一型到一专多能型的转变。现在，我们客服中心的每位员工都可以独挡一面，应对各种复杂的情况，对客户咨询投诉做出迅速判断，妥善处理。
优秀青年岗位能手推荐表及事迹材料
附件1： 优秀青年岗位能手推荐表单位：开滦东欢坨矿劳动服务中心
注：具体事迹材料附后。 闪光的青春 ——东欢坨矿劳服优秀青年岗位能手***事迹材料 ***同志于1998年参加工作，他从一名普普通通的职工做起至今担任东欢坨矿劳服公司修配厂厂长。十几年来，他在领导和同事们的关怀、帮助下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断提高思想水平，积极改进工作作风，努力丰富政治理论和学习业务知识，充分发挥了岗位职能，具有较高的思想道德水平和一定的业务技术能力。他自担任厂长职务以来，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，立足岗位，踏实工作，圆满完成组织单位和主矿领导交
付的各项工作任务，受到了领导和同志们的一致肯定。由于表现突出，自2008年起连续三年被评为开滦集团“优秀共产党员”、2009年和2010年被评为东欢坨矿劳服、开大集团“青年岗位能手”、“优秀共产党员”和“新长征突击手”。 一、坚定理想信念，树立党员形象 党员形象，从一定意义上说，就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的榜样。作为一名企业的党员，他深刻知道到他的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。所以，在日常生活和平时的工作中，他坚持不断的学习党的路线、方针和政策，坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的工作，认真学习、贯彻党的十七大精神，积极领会科学发展观、建设社会主义和谐社会等重大理论的科学内涵，党的一系列理论来丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。在平时的工作中，他时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党员的光荣称号，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和工作能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，
移动优秀员工个人先进事迹材料
移动优秀员工个人先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。 在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 今年11月18日，大家都在紧张的工作着，突然来了一位客户，怒气冲冲的走进营业厅，手里拿着手机质问我："你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……？"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了
一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。 现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着 __到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了
集体先进事迹材料
集体先进事迹材料 新和镇三校为民务实清廉先进集体 -先进事迹材料 新和镇三校成立于1979年9月，学校一直实行实行校务、财务公开，促进学校民主管理和科学决策，也依法治校完善民主管理，努力促进学校廉政建设和为民务实清廉以及提高人民群众对教育的满意度，促进和谐校园的构建和教育事业的健康发展。 一、求和谐——创建团结合作的领导班子。 我校领导班子同心同德，大事讲原则，小事讲风格;善于从学校全局工作出发处理好本职工作，在工作中做到了明确一个思想:质量为本、特色兴校，全方位促进教师、学生和学校的发展。确立了四个意识:服务意识、创新意识、模范意识和主动意识。做到了两个一流:分管工作一流、教学工作一流。 班子成员能从学校工作需要从发，发扬了我校分工不分家的合作意识。按照“学习型、服务型、创新型、高效型”的要求，加强学习，提高素质，改进作风，求真务实，真抓实干，实现了“管理型”向“服务型”转变。塑造了良好的领导班子整体形象，维护班子团结,能容人、容言、容事。做到记人之功、谅人之过、容人之短、学人之长。具有大局意识，不断提高个人修养。努力实践“知难而进、勇于创新的精神，艰苦奋斗、务求实效的精神，淡泊名利、无私奉献的精神”，工作面前讲原则，利益面前讲风格。 二、抓常规—-- 在规范中求发展 教学工作是学校的生命线，提高教学质量，离不开规范的科学管理。我校积极学习落实城关区教育局颁发的《中小学教育教学管理办法》、《班主任工作管理办
法》，以两个办法为抓手，全面实行规范化的管理机制，以此全面提升学校的办学质量。在常规管理上全面推行以教学工作综合评价为主体，以 课堂教学和教科研工作的考核评估为辅的管理体制。一方面通过教科研流程的管理，提高教师教科研水平，用先进的教学理论指导教学，促进课堂教学质量的提高，另一方面，加强课堂教学全过程的管理，促进教师精研教材、精选教法，精心备课上课，总结课堂教学实践经验，为教科研工作提供鲜活的实践素材，实现教科研与课堂教学的有机统一，实现理论与实践的有机结合，促进了学校教学质量的提高。 三、练内功—--在建设中促提高 我校现有40岁以下的中青年教师8人，占全校教师总数的30%，是一支骨干的队伍和成长的队伍，为了提升中年教师的专业素质，促进青年教师的专业成长，进一步深化教学改革，优化课堂教学，全面提高教学质量，同时为了营造教师相互学习的氛围，不断提高教师自身教育教学水平。我校上学期开展了骨干教师示范课、青年教师汇报课，同年级同课异构活动，本学期我校和桃树坪小学开展了“课堂教学交流月”活动，从活动安排到听课、上课、评课的各个环节，我们领导班子一直深入到各个教研组，活动组织的认真扎实，效果显著。其次，促进中、青年教师展示并逐步形成自己的课堂教学风格和模式;第三，抓实教研活动，加大了集体备课、研讨、探究教材、教法的良好教研氛围。 四、重管理-----在发展中求特色。 按照“不断规范、力致精细、推进深化、努力创新、创造和谐”的管理目标要求下，我校力致精细化管理，落实学校各项工作。把精细化管理落实到学校管理的各个方面，确定并修改了学校发展规划，提出了各项工作有计划、有检查、有落实，奖惩分明的工作方式。全体教职工各负其责，分工明确，人人知道自己该干
移动优秀员工事迹材料
移动优秀员工事迹材料 移动优秀员工事迹材料 热情服务真诚待客 我是**营业部员工**，自XX年进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户在没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“谢谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于先后取得07年绩效A等，07年第二季度被评为终端销售能手，08年乡镇组服务积分排名第三，08年三季度被评为服务明星的好成绩。 营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，怎样做一名优秀的营业员?我为自己制定了以下工作规划。
一是树立自己正确的工作态度。自进入移动的那天起，我首先找到自己正确的位置，为自己制定工作目标，工作计划，要求自己怎样做能够全面掌握业务知识，怎样做才能充分利用自己掌握的业务知识通过前台更好的宣传给用户，又怎样能让客户接受并使用我们的业务，一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二要有良好的工作作风及娴熟的业务技能。记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有与家人、朋友相聚的业余时间，全面细致学习公司各项业务知识。比如营业厅开业初期，各方面发展都很困难，加之对新工作环境的陌生以及对业务知识的不熟悉，只好利用下班时间将各种业务知识进行分类记忆。比如品牌资费类，新业务类，促销活动类等，对品牌资费类我会选择月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆。这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。通过对业务知识的熟知，为客户解决业务难题的频率增高，营业厅的业务量也随之突飞猛进。 三是具备较强的工作能力和良好的主动服务意识。为了更好的服务客户，我主动宣传公司的新业务，新政策，并广泛宣传移动资费，使用户更多的了解移动业务，从而选择移动通信。记得一次快下班了一对农村老爹老太来买手机，
先进集体事迹材料范文(优秀篇)
先进集体事迹材料范文(优秀篇) 范文1:先进集体事迹材料 xx年,xxx矿综采队围绕“高产、高效、安全、和谐”的工作目标,在环境艰苦、生产条件特别困难的情况下,以敢为人先的拚搏精神,突出高产创效益,狠抓质量保安全,强化培训提素质,生产运行严 管理,创造性地开展工作,使全队的整体工作实现了跨跃式发展,全队 杜绝轻伤以上事故,消除了严重“三违”现象,实现安全生产 252.203万吨,切实发挥了主采队的作用. (一)规范机制,强化落实,以严细管理贯穿安全生产全过程. 按照公司严制度、严管理的要求,综采队始终坚持从严治队的思路,以加强基础管理为重点,不断修订完善队管理机制,制定了一整套 切实可行的管理和考核办法,并逐步加以修改完善,提高了可操作性、合理性和实效性.在制度的执行上,坚持公平公正公开,严格考核奖惩,区队管理步入规范化、制度化、严细化的轨道,实现了工作质量、效率、效益和安全水平的新提升. (二)加强管理,提高设备完好率和开机率. 在采场地质构造复杂、现场环境恶劣的条件下,针对综机设备管 理难度大和检修工作量增大的实际,坚持以有效协调安排、加快检修 节奏、提高工作效率的措施保证检修质量,坚持注重细节,从润滑、 紧固、冷却、过滤、清洁、防尘等细小环节抓起,认真检查问题,及 时整改问题,严禁设备带病运转,有效降低了事故率,提高了设备运行 质量和开机率.机电设备事故万吨影响生产时间始终控制在2分钟以内,为实现稳产高产提供了强有力的保证. (三)严细管理,力保全年安全生产. 随着工作面不断向深部开采,大断层、地垒等恶劣地质变化也不 断出现,由于该面地质条件复杂多变,自然断层多、顶板破碎且落差
青年岗位能手事迹材料教师
青年岗位能手事迹材料教师 篇一：青年岗位能手事迹材料 青年岗位能手事迹材料 黑泉学区肖飞 肖飞，男，26岁，高台县黑泉学区教师。自工作以来我能够坚持自己的信念，始终不渝地贯彻党的各项方针政策，立足自己的岗位积极工作，勤于学习，勇于实践，乐于奉献，争做新时期优秀教师，争当青年教师岗位能手。 一、积极参加政治学习，关注国内外大事，提高个人政治理论修养。 教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要基础。因此在教学过程中全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本、德育为先，实施素质教育，提高教育现代化水平。时时关注我们党的教育路线，更新教育观念，深化教学内容方式、提高学生综合素质，关注教育方针政策，关注课改前沿成果。 二、从细节做起，强化师德教育学习。 教师无小节，处处是楷模，教师要成为追求真才实学的榜样，不仅要满足于先学于学生，而且要坚持继续学习，树立终身学习的理念。因此我不但要自身保持一种勤奋学习的能力，还要把这种学习能力无私地传授给自己的学生。时时关注每位学生的学习心理的变化，课下主动了解孩子们日常的学习、生活、家庭状况，力所能及的帮助每一名有困难的
学生，同时我也得到来自同学们的信任，鼓励，促使我一步步提高。 三、虚心求教，认真学习，不断提高个人的业务水平。 工作以来能够努力钻研业务，不断充电，学习掌握各种教学手段和教学方法，在工作以来，我先后参加高台县英语教师培训，inter培训，携手助学网络学习，高台县中小学班主任培训和十八大轮训班，这样使我不断的增长知识和提高自己。在教学过程中为了具有扎实的专业知识、教学基本功和教学艺术，并且我从实际行动出发，将所学知识运用到教学实际中来，就提从以下几点做起： （1）认真备好每节课。课上的好与坏，备课是关键。每备一节课，都花费较多的时间去分析教材，钻研大纲，学习教参，钻研教法，并 多从学生“学”的角度去考虑怎样上好一节课，做到既备教材又备学生，既备教法又备学法，为上课做好充分准备。 （2）多听经验丰富的老师的课，使自己的教学快速走向成熟。 （3）积极试行各种教学方式，变“我讲你听”的“满堂灌”为授课、实践等双向交流的教学方式，采取以学生为主体，老师为主导的教学方式，活跃了课堂气氛。 （4）采用多媒体教学，增强教学的直观性、趣味性，受到学生的普遍欢迎，提高了学生学习生物的兴趣，进而提
先进集体事迹材料
先进集体事迹材料 先进集体事迹材料 xx年4月，xx项目部xx钻井队进入华北局市场，成为第一支进入xx气田施工的中原队伍。面对新环境、新挑战，该队干部职工发扬勇攀高峰、舍我其谁的精神，凭借过硬的技术和实力，屡创高指标。全年共开钻5口，交井5口，井身质量和固井质量均达100%，其中4口井被甲方评为“优质工程”，优质率80%，保持了各区块日进尺最高记录。 一、突出重点，精心管理 xx气田位于鄂尔多斯盆地伊陕斜坡北部东段,是一个平面上叠合连片的复式大型气田。地层非均质性强,复杂情况多,地层可钻性差。针对这一特点，该队运用“每井一策划、每井一总结、每井一盘点、每井一考核、每周一点评、每天一对接”的精细化管理模式，将上口井取得的经验转移至下口井，将上口井发现的问题与不足，在下口井进行排除和改进。 xx气田自然环境恶劣，四季风沙较大，如何保障设备高效运转，成为摆在xx队面前的最大难题。该队严格落实设备管理制度，按照设备分级和岗位分工，细化人员职责，明确不同设备的保养人、保养项点、保养时间和保养程度，进一步规范了设备保养、操作程序与标准，对设备故障责任人严格落实责任处罚和责任连带追究制度；加强设备现场管理的检查整改，重点对设备的安全防护、设备整修、油水管理等监督检查，杜绝跑冒滴漏现象，保证钻井设备安全可靠运行。全年完成进尺x米，设备的利用率和完好率始终保持在97％以上，保证了生产的顺利进行。 针对水平井钻井时效低这一难题，该队与钻头生产厂家联合，将钻头在使用过程中出现的弊端反馈给厂家，经厂家改进后再进行试验改进，提速取得明显效果。在x井水平段钻进中，通过使用改进后的
钻头，日进尺较以往最快提高了近3倍。 二、多措并举，保障有力 结合生产实际，该队大力开展了“党员先锋岗”等活动，做到井队搬迁安装时靠前，遇到恶劣天气时靠前，井下复杂时靠前，有突击任务时靠前，充分发挥党员示范带头作用；党支部书记既抓队伍管理，又参与生产管理，平台经理、技术人员抓安全、抓技术、抓质量，全部围绕钻井生产这个核心任务，保证班子整体功能的发挥。 该队干部把抓好思想教育作为提高战斗力的重要途径。引导全队职工认清形势，转变观念，摆正位置，教育职工一切从集体利益出发，要识大体、顾大局；在日常的工作和生活中，与职工勤交流、多沟通，采用灵活、多样的方法，随时掌握职工的思想动态；认真做好一人一事的思想政治工作，充分调动职工的积极性和创造性。 该队认真落实安全生产责任制，把生产中的每一个环节都落实到岗，责任到人，形成了齐抓共管、全员参与、全过程覆盖的安全管理模式。工作中开展“反三违、查隐患、抓整改”活动，重点抓好井控、钻具、设备、电路等日常的安全检查，对发现的隐患及时整改。切实做到生产要安全，安全促生产。 三、披荆斩棘，屡创佳绩 一年来，该队在与华北xx市场23支队伍同台竞技中，屡次刷新钻井新纪录，充分展现了中原铁军雄厚实力。接到第一口井施工任务时，全队干部职工不顾长途搬迁劳累，第一时间积极组织技术人员进行临井调研，有针对性的开展技术攻关，着重加强生产组织衔接，优质高效地完成了第一口气井的施工任务，为后续施工积累了宝贵的经验。在甲方综合评比中，该井被评为“优质工程”，并获得了5万元奖励，实现了开门红。 该队施工的x井，是华北局xx气田xx年第一轮水平井中难度最大、设计最深的一口井，水平位移达x米，水平段煤层较多，存在着掉块、垮塌等风险。同时，甲方还限定了5天内必须要达到一开的.施工水平。全队干部职工积极克服时间紧、任务重等诸多困难，精心组
中国移动员工个人先进事迹材料
中国移动员工个人先进事迹材料 XX年8月份入职，我非常荣幸地进入到全球500强之一的中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司这个团结又温暖的大家庭。 XX年8月份我在肥乡分公司建设街营业厅担任一员营业员，在这个平凡的岗位上，从事着平凡的服务工作，也没有什么惊天动地的事迹。我只是常告诫自己，一定要干一行爱一行，穿上工装的那一刻，我深知自己的一言一行都代表着公司的形象，既然选择服务行业，就要带着饱满的热情对待这个行业。用真诚的微笑和耐心，为每一位客户答疑解难。 在移动公司的工作中我也在渐渐的成长，有了娴熟的工作技巧和良好的沟通能力，XX年10份担任建设街营业厅厅经理，我知道职位越高责任越大，任务的艰巨，班组的凝聚力。首先找到自己的位置，为自己制定工作目标、工作计划、学习计划。再根据班组的情况制定班组的工作目标、工作计划、考核制度，深入了解每个员工的情况，做好员工关怀，把整个班组凝聚成一个劲。通过我们共同的努力，我们班组在XX年、XX年取得优秀班组、青年文明号等荣誉，并以班组第一名的成绩向公司交了满意的答卷。 XX年12月份参加公司的市场部主管竞聘，有幸在成为了肥乡分公司市场部业务管理主管。正是移动开拓家宽市场的起步，我调整好自己状态后很快的进入了角色，万事开头难，同时兼顾着家宽市场的建设及家宽业务的发展，我知道没有建设就没有发展，所以我深入一线了解市场建设困难，亲力亲为协调解决建设过程中出现的各种疑难
问题，在领导的支撑下，通过大家的共同努力，肥乡家宽建设满足了市场的发展，连续两年取得了较好的成绩。 XX年3月份，公司举行双选竞聘活动，我又来到了一个全新的岗位网络部建维助理。干了10年的市场工作，对网络的了解有限。但我带着一颗学习的心投入了新的岗位。网络人白加黑，原先对这月话不是很理解，但真正的站到这个位置就明白了。网络是支撑工作，我们无时无刻不在准备着。通过半年的学习了解，我慢慢的承担起了公司的重要指标无线、家宽、固定资产等等，在工作中，始终坚持“精细化”管理，努力强化网络精细管理，加强对各业务网的管理，持续深入开展网络优化工作，深层次挖掘网络潜力，合理配置网络资源，不断提高网络维护、业务支撑、成本管理效率，实现了维护管理高效化。还加强了无线、家宽基础维护作为重中之重来抓，重点整治网络薄弱环节，提高网络运行稳定性、安全性、高效性，完善各类规章制度，强化主人翁意识，加强监控，时刻关注各类设备运行和告警监控，同心协力、团结奋战协同各口的维护人员为移动公司网络支撑，为移动公司事业添砖加瓦。 我的人生之路还在逐渐成长中，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司的明天再创辉煌奉献自己。