华润万家Ole' 可买到全系列的SAGE砧板

华润万家Ole' 可买到全系列的SAGE砧板
华润万家Ole' 可买到全系列的SAGE砧板

Ole' 是华润万家公司旗下的品牌之一。Ole' 倡导一种贴近生活本源、自然、健康、精致的生活态度,提倡简约而优质的生活。以快乐为导语,赋予国际化的灿烂文化和时尚活力,在探索和发现之间找出生活的灵感,在时尚、舒适的购物环境中感受每一个细节带来的喜悦,在新颖的模块概念和多元化的生活元素组合中体验充满惊喜的购物之旅。

Ole' 主要通过直营的方式,以社区消费者为核心顾客,以时尚、品质、贴心、低价、便利为经营理念,为消费者提供日常生活用品为主的一站式购物服务,并进行超市店铺设立。

酒店员工入职感言

酒店员工入职感言 第一篇:酒店员工入职感言 亲爱的家人们: 下午好! 很激动也很高兴能站在这里和大家谈谈我的入职感言! 还记得刚来的时候,正赶上开8月份的启动大会。 我被当时的氛围所感染,被员工之间那种互帮互助的情谊,被那一个个爱的拥抱所感动。我明白了为什麽这里都称为家人。我想在这个大家庭中,我们更应该学会感恩,懂得感恩。感恩一切你应该感恩的人吧。 在这里我认识一群可爱的家人,和她们在一起我收获了快乐。 在工作上,刚开始我也会因为种种原因出差错。面对主管的批评教育,我告诉自己要以一种学习加改正的态度接受。承受我应该去承受的东西。只有不段的在不足中改正,你才会有真正的提高。 酒店的管理是酒店稳定运行的保障。它要求我们做一个

敢于担当的人,不为自己的失误找理由,及时的反省,总结经验和教训才是智者的选择! 或许你可以轻松的做一天的工作,但把每一天都做好来就不那麽容易了。你的心态决定了你的行为。坚持到底就显得很重要了。此时我想到了我们企业的核心价值观:忠诚,敬业,敬职,和谐,坚持,快乐。它则向我们提出了更高的要求。 虽然我现在的工作恩平凡,但我有自己的目标,而且我愿意为之而奋斗。我的人生依旧精彩! 亲爱的家人们让我们共同努力吧,让这里的xxxx0株桂花飘香万里,让企业的核心价值观成为我们心中的一盏明灯,照亮我们前行的道路。 亲爱的家人们,让我们共同携起手来,去打拼一片属于桂花村的天下,去创造一个属于桂花村的传奇! 谢谢! 第二篇:员工大会入职感言 员工大会入职感言 各位老总,各位同事:

大家上午好。熬过了前所未有的难耐的酷暑高温,在这秋凉的季节,我来到公司,心情就像这宜人的天气一样清爽和舒适。很荣幸成为公司一员,也很荣幸一上班就赶上公司员工大会。因为上班时间不长,接触的职员也不多,连面试一起算来还不到两个小时,还谈不出更深的体会,但至少有四点是我神往的:第一,有高素质的管理团队。董事长郭总是清华学子,智商和情商都是佼佼者,也肯定是当地高考状元。作为一个读书人,往往更崇尚一个人的聪明才智和素养,相对于他的财富,因为前者是与生俱来的本质的内在的东西,后者只要运气好,即使读书不多也能达到。樊总是位德高望重的经验丰富的政府领导,财务总监邓总是地级市建行行长,目前只认识这几位领导,还有一大批国内外著名教授专家任顾问,像清华常务副校长,还有习总的老师等等。有这样一批高素质的领导,怎么不叫人心悦诚服?第二,守法规范。能进国企,是求职者所向往的。九点上班,是我工作三十多年从未有过的,还是双休,等等,这些都是私营企业无法享受得到的;第三,员工精神面貌好。日本企业家松下幸之助说过:五分钟了解一个企业,不需要看他的规章制度,也不需要看他的报表,不需要看章法,你只需要感受到你看到的一言一行,一举一动,你就能感受到企业背后有一股什么样的精气神在支撑着企业的发展,员工精神面貌的好坏,就是公司好坏的晴雨表。我接触公司员工不多,就和小肖通过几

精品部门年终工作总结三篇

精选部门年终工作总结三篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?下面是为大家收集的部门年终工作总结3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 20xx年已经过去,在过去的一年里,国家进一步采取了歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施,导致国内各地房地产销售额不同程度的下降。台山市房地产经济虽然无泡沫,但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击,普遍出现销售不旺的困难局面。但是,我们公司全体员工在这种严峻形势下,能够紧密的团结在公司领导层的周围,在董事会正确领导下,各部门、各单位各级员工的积极努力,发扬敢于拼搏的精神,客服各种困难,仍然取得了可喜可贺的成绩。因此,我代表公司董事会,向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢! 在过去的一年里,东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺利占领台山市场。上半年,三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外,其余全部销售完毕,销售率达到98%,别墅和商铺单位已全部售空。去年,公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元,回笼资金一亿六千多万元。 6月份,四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同时启动,到年底,部分在建楼盘将近完成主体框架工程,其中7#、8#楼已顺利于20xx年元旦开盘,然后1#、3#也将于20xx 年春节前开盘。 元旦锦江的开盘销售场面异常火热,销售率节节攀升,实现了20xx年的开门红,在台山市房地产市场再次引起轰动效应。 在公司销售全面飘红的同时,我们在房地产开发领域,在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年12月份,我们东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“20xx-20xx年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“20xx年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“20xx年度中国房地产最佳操盘手”称号。 五期项目方面,地下室部分和地上裙楼部分已经完成,1#楼主体工程也接近收尾阶段, 项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中,成功引进了华润万家这样的大型商家,华润万家的进入,将成为台山地区的第二家大型综合超市,也将会大大的提升了东方豪苑社区档次和综合竞争实力,为公司的社区品牌增了更丰富的色彩。 物业管理方面,物业公司在广大员工的辛勤付出中,以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神,紧跟公司发展的节拍,不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验,专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力,持续进行各种的员工培训,通过学习,全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高,专业素质得到加强。现在,物业公司各班组已初步形成依章办事,遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气,各项工作基本实现有章可循,有据可依,有记录可查。

华润万家员工守则

公司组织架构图 目录 总裁致辞 第1章总则 1.1目的 1.2适用范围 1.3适用期限 1.4效力 第2章公司概述 2.1公司简介 2.2公司标识 2.3公司理念 第3章入职指引 3.1选聘原则 3.2入职报到 3.3试用期 3.4转正 3.5资料完善细则

第4章职场纪律 4.1工作时间 4.2考勤管理 4.3加班管理 4.4工作礼仪及行为规范 4.5个人物品管理 第5章薪酬福利 5.1工资 5.2福利 第6章假期管理 6.1法定假期 6.2年假 6.3调休假 6.4婚假 6.5丧假 6.6产假 6.7事假 6.8工伤假 6.9特别说明 第7章培训与发展 7.1培训宗旨 7.2培训组织与实施 7.3培训形式 7.4培训类型 7.5培训考核 7.6内部培训师管理 7.7培训设备设施管理 7.8员工职业发展 第8章绩效管理 8.1绩效考核目的 8.2绩效考核的原则 8.3绩效考核的依据 8.4绩效考核的分类 8.5绩效考核的方式 8.6绩效考核的沟通 8.7绩效结果的实现 8.8绩效结果的申诉 8.9考核结果对组织和员工影响. 第9章奖惩管理 9.1奖惩的原则 9.2奖励的类别及引起相应奖励的行为 9.3奖励的程序 9.4处罚的类别及引起相应处罚的行为 9.5处罚的程序

第10章员工关系与沟通 10.1沟通渠道 10.2申诉渠道 10.3特别提示 第11章员工职业行为准则 11.1总则 11.2职务职责要求 11.3内处交往 11.4个人与公司利益的冲突 11.5保密 第12章员工调动程序 12.1员工调动程序 12.2员工工作交接办理 12.3特别提示 第13章员工离职管理 13..1离职的类型 13.2离职的审批程序 13.3离职手续的办理 13.4离职工资的结算 13.5劳动纠纷的处理 第14章附则 14.1权利保障 14.2批准,解释,修改及其它权利 总裁致辞 亲家的同事: 欢迎您加入华润的团队行列,希望您在今后的工作中充满激情与活力,事业的目标最终得以实现.您是喜佰利新的合作者,是华润最忠诚的一员,是喜佰利奋斗目标的最终创造者. 我们都应牢记:任何人只不过始终充满激情,不断拼搏,奋斗,努力地工作,才能在社会和市场中取得生存权,认真严谨,日清日毕,踏踏实实,精耕细作地做好每一件事,才能使我们不会被社会淘汰. 请认真阅读这本手册,能有助于您了解我们的团队,懂得如何做一个合格的团队成员,相信您一定能够成为喜佰利最优秀的成员,您的成长这路完全由您自己把握. 华润万家 总裁:周杰第1章总则 1.1目的

华润万家IT运维服务外包工作说明书

华润万家IT运维服务外包工作说明书 本工作说明书定义了XXX公司(以下简称“乙方”)在本项目中为华润万家有限公司(以下简称“甲方”)或甲方最终用户提供的全部服务: 本工作说明书规定了乙方对甲方的维护服务工作的范围和内容,并且为甲乙双方签订的《华润万家(2017年)IT运维服务外包服务协议》(以下简称“协议”)不可分割的一部分。 定义: 第三方厂商:在本协议项下所维护的设备范围内,除乙方以外的其他设备维护服务供应商。 未经授权维修人员:除乙方指定维修人员、甲方信息部门在职员工、第三方厂商指定维修人员以外的其他人员。 外包场所:包括但不限于甲方的门店、非核心DC、区域写字楼、总部写字楼。 保内设备:在本协议的有效期内,处于原厂保修期内的设备。 保外设备:在本协议的有效期内,已不在原厂保修期内的设备。 合同内设备:指在本协议的有效期内由乙方提供服务的设备。 SLA:即服务水平协议。本工作说明书中的SLA标准详见附表1《服务水平协议(SLA)标准清单》(以下简称“SLA标准清单”)。 服务内容 下述服务项目是在本工作说明书范围内,乙方或乙方授权的服务中心在本工作说明书中应提供的服务。 本合同范围内的设备维护服务,包括乙方提供服务产品,详细清单以盘点为准。盘点期间记录设备的保内周期,每个月刷新过保设备清单,结算以实际过保设备计算费用。 IT设备维护服务 服务范围 ●服务时间 ?本合同所列服务的有效期为本合同的协议期:见合同的“协议期限”。 ?具体设备的服务时间见以下附表1《服务水平协议(SLA)标准清单》部分。 ●服务地点:包括但不限于甲方的门店、非核心DC、区域写字楼、总部写字楼,详细信息见附 件4-门店地址信息。 设备的故障受理和故障排除 ●对于本合同范围内设备,乙方负责其故障受理和故障排除,根据SLA标准提供服务。 ●对于购买第三方维护服务或自身含有维护保修的设备,乙方需实施代为管理调度、报修、跟

采购经理竞聘演讲

采购经理竞聘演讲 采购经理竞聘演讲1 各位领导、各位评委: 大家好! 首先,自我介绍一下自己的基本情况:***,现年**岁,本科学历。现岗位为**公司市场部供应商管理员。主要是做SAP系统供应商的新增和维护、供应商实地考察、供应商开发、考评、选择、管理等工作。 今天来参加采购部采购经理的应聘,能站在这演讲台前展示自己、推销自己,除了认为自己有这个能力之外,还要感谢公司有这么一个全新的、充满生机与活力的用人机制。 决定参加这次竞聘之前,也曾思虑再三。但今天鼓起勇气来参加这次应聘,是因为一方面,表明我对公司推行的竞聘演讲用人机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想,同时,接受公司和大家对我的认可。我相信,通过这次竞聘活动,必将使我们公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。 竞聘采购经理这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件: 1、有良好的思想品德修养:我为人处事的原则是:踏实做人,认真工作,开心生活。自己较注重个人品德素质的培养,平

时尊重领导,团结同事,工作负责,办事科学,自尊、自爱,不计较个人得失,对工作、对同事有信心和爱心。 2、有较好的专业基础:我所学的是机械制造和地质工程专业,并在矿山一线工作八年,对矿山设备和矿山生产工艺很熟悉;在钢铁企业和化工企业做是设备管理工作五年,对管理工作也积累了一定的工作经验。在***矿山从事的工作是选厂备品备件编制月计划和年计划,并对备件计划的实施、备件的使用进行跟踪。随时掌握备件的消耗及库存。在其它单位工作中曾经参加过采购业务,对设备、备件、材料的价格很了解。 3、有一颗热爱公司、努力工作的心:不管我在一线矿山,还是荒芜的戈壁滩,我都能做到以企业为家,我平常不断地要求自己要努力学习,认真工作,力争把自己的工作做的更好。 竞聘这个职位,我也有不足之处: 1、管理经验不足:从参加工作至今很多时间都在一线做技术工作,期间虽有一段时间做管理工作,但毕竟工作经验有缺失。 2、知识结构的调整:科技的发展是日新月异,知识结构越来越细化,只有不断的学习才不会被淘汰,所以在知识结构的组合方面加强学习。 总结我自身的情况,我知道虽有差距但我有信心、有能力胜任采购经理这份工作。如果我能竞聘成功,我将做好以下几项工作:

华润万家超市的企业形象设计知识交流

华润万家超市的企业形象设计创造品牌是企业制胜的法宝。品牌是企业产品的名称,也是产品品质、服务品质的标志。创立知名品牌则是一个全优的综合概念,它要求产品在质量、款式、价格、服务、信誉和市场占有率等方面均有优异的表现。 华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润(集团)有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌,同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一,旗下拥有华润万家、苏果、Ole’、Vango、欢乐颂、中艺、华润堂、Leonardo等多个著名商号,其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 一、华润万家的使命: 通过持续的优化与发展,创建顾客满意、员工满意、股东满意的一流零售企业,致力成为中国零售行业的领跑者。 二、华润万家形象的目标: 华润万家不仅要做中国零售业的领先企业,更有志于做中国最具影响力的零售企业品牌。 公司建立企业文化和员工团队的依据公司的所有行为的方向。 三、华润万家经营理念和价值观念

1. 企业精神 华润万家走到多区域、多业态,全国发展的今天,更要广泛提倡创业精神。从满足顾客价值、赢得竞争优势,承担社会责任,建立强大的组织上看,我们需要开创和勇于承担风险,也需要强大的责任心和使命感引导,更需要专业的能力和不断地学习。华润万家情系千家万户,与大家真诚携手,共建美好生活。 2. 企业理念-我们相信 (1) 企业理念每一位员工都不平凡 (2) 每一分销售都不简单 (3)爱顾客就是爱自己 3. 企业价值观念 (1)消费者价值观观: 为顾客提供高效和丰富多彩的商品与服务,树立顾客对公司品牌的信任,持续改进消费者生活质量,带来现代和富足的生活方式。 (2)员工价值观: 员工与企业共同成长,获得尊重与培养,获得开放、公平、充分的成长空间,获得专业上、工作上、生活上的提升。

实习报告——华润万家

实习报告 一、实习时间 12月24日实习动员12月25日-26日资料查询12月27日-31日实地学习 二、认识实习的任务和基本要求 1、实习的任务 本次认识实习的主要任务就是侧重于对所学专业对应的企业实际管理工作有较为深入的了解,使同学加深对本专业的认识,为下一步的专业课程学习打下一个良好的基础。 2、基本要求 通过这一实践性教学环节,熟悉和了解企业的管理现状和生产经营过程,加深对企业管理活动以及物流专业的感性认识; 培养学生的组织纪律性和敬业精神。 三、实习单位的概况 1、企业简介 “华润”有“中华大地,雨露滋润”之意。始于1938年“联合行”在香港成立。 1948年,改名为“华润公司”,第一位董事长为钱之光先生。从1952年起,华润一直是中国进出口贸易在港澳及东南亚的总代理。1992年后,华润才向内地发展,第一家在深圳,第二家在苏州,第三家在北京。2001年,华润集团收购爱家,正式成立。2003年,华润自创品牌“太阳花”正式启用。2007年,华润万家进军西安。 2、企业文化 (1)企业标语:与您携手,改变生活 (2)企业精神:诚信团队务实积极专业创新 (3)华润集团LOGO:太阳花 (4)华润万家相信:每一位员工都不平凡每一位销售都不简单爱顾客就是爱自己(5)服务顾客永恒六原则 ●顾客绝对不会有错; ●如果顾客有错,一定是我看错; ●如果没有看错,一定是我的错才害顾客犯错; ●如果是他自己的错,只要他不认错,他就没有错; ●如果顾客不认错,我还坚持他有错,我就大错特错; ●总之,顾客绝对不会有错,这句话绝对不会错。 四、认识实习的内容及收获 (一)实习动员 由老师介绍实习的意义和作用,认识实习的任务、时间和相关内容。以及遵守纪律、尊敬师傅和安全教育等。 (二)企业人员授课 1、人事部经理助理讲解了企业背景、文化、主营业务以及企业管理构架 1)主营业务包括:零售、啤酒、地产、食品、医药、纺织、化工、水泥、微电子、燃 气、压缩机等。 2)企业管理构架(一共分为两大部:商品部和非商部) 杂货部:熟食部、洗漱部、粮油烟酒部 商品部—→生鲜部:海鲜、雨类、肉类等 非食部:家电、服装鞋帽等

华润万家消防安全管理制度

编号:(2006)华润万家防字第 2 号 消防安全管理制度 -----------华润万家有限公司 第一章总则 第一条火灾隐患是零售企业经营过程中的重大风险,对我们的顾客、员工人身安全构成重大威胁,对企业声誉产生重大不良影响,应引起各级管理人员及全体员工的高度重视。为消除隐患防 止火灾事故,公司根据国家相关规定,制定本管理制度。 第二条本管理制度适用于华润万家有限公司各级职能部室及所辖各门店的消防安全管理。 第三条各级职能部室及各门店应当遵守国家有关的消防法规、贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针,履行消防安全职责,保障消防安全。 第四条各门店店长或主要负责人是门店的消防安全第一责任人,对本店的消防安全工作全面负责;公司各职能部门负责人为本部门的消防安全第一责任人,对本部门的消防安全工作全面 负责。 第五条各门店及部门应当逐级落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制,确保各项工作流程得到具体执行并取得成效。 第六条公司和各BU成立安委会,各级职能部门和门店消防安全第一责任人在消防安全管理工作方面直接向上级安委会汇报。 第二章消防安全责任 第七条公司安委会职责:掌握消防工作信息,及时向各BU提出工作要求。 1、根据国家有关的安全、消防法规、法令,结合公司实际情况,制定各项安全消防制度并监督各 门店贯彻落实; 2、监督指导公司各BU和门店营业范围、职工宿舍及货运仓库的五防工作(防火、防盗、防爆、 防破坏、防自然灾害); 3、监督指导各BU或门店义务消防队开展日常工作、安全消防知识的培训、定期消防演习、安全 防火知识的普及教育; 4、定期检查监督安全、防火制度的执行情况,及时发现安全事故隐患,纠正违章; 5、负责消防安全事故后的调查和处理工作; 6、加强与消防部门的沟通与协调; 7、定期组织召开安全工作会议; 8、组织开展安全检查工作,发现安全隐患,责令相关门店进行整改。 第八条各门店店长应当履行下列消防安全职责: 1、贯彻执行消防法规和本制度,保障本店消防安全符合规定,掌握本店的消防安全情况; 2、将消防工作与本店的生产、经营、管理等活动统筹安排、制定并实施本店年度消防工作计划; 3、确定逐级和岗位消防安全职责、确定各级、各岗位的消防安全责任人; 4、定期组织检查门店及员工宿舍的安全、消防设施等方面的执行、遵守、维护情况,组织开展本

【华润万家集团广州公司薪酬体系设计】

【华润万家集团广州公司薪酬体系设计】 设计时刻:2007/10/20-2007/11/30 设计小组:华润万家集团广州公司薪酬小组(第二小组) 小组人员: 组长:何丽仪副组长:叶肖明 组员:欧剑萍,易家颖,张燕莉,黄冬梅,黄鹏,王昱斐,朱敏霞,蔡泽文 设计目的: 建立合理而公平的薪资制度,以利于调动职员的工作积极性; 提供公平的待遇、均等的机会,促进公司及职员的进展与成长; 为响应华润万家集团总公司提高整体竞争力,争做行业先进者,争取达到总公司销售利润同比增加..%的目标,大力发挥人力资源的作用,提高职员的工作中意度和对公司的忠诚度,增强整理凝聚力。设计流程: 1、小组人员通过培训全面了解行业情形和本公司情形;(07/10/20-10/27) 2、进行薪酬调查:通过向公司三个不同层次职员发放相应的问卷以及采访进行薪酬调研;(问卷附在本体系后面)(07/10/28-11/05) 3、调研资料整理、分析;(07/11/06-11/15) 4、进行薪酬设计,拟定设计初稿,交由总经理(老师)及相关人员审核;(07/11/16-11/30) 5、收集反馈信息,对薪酬体系进行修改,不断完善。(07/12/01-

12/09) 6、开始试行。(07/12/10) 一、外部环境分析 阻碍零售业企业薪酬水平与结构的外部环境因素有专门多,包括国家经济形势、宏观经济政策、通货膨胀率、劳动力市场状况、行业分析、地区及行业工资水平、当地生活指数、法律法规等等。(1)、国家经济形势 产品市场与劳动力市场之间存在着紧密的联系,二者相互作用,相互阻碍。当经济形势好的时候,市场对产品和服务的需求增加,企业为了吸引和保持足够数量的合格的职员,就情愿也有能力对职员支付比较高的酬劳。反之,假如产品和劳务市场遇到了经济危机等负面阻碍而出现出需求衰减时,企业就有可能降低职员的工资和福利的增长率,甚至会显现工资绝对水平下降的现象。 中国自改革开放以来,经济形势一直出现上升的趋势。就近期来看,2004年到2006年,我国GDP分别比上一年增长9.5%,10.4%,10.7%;而广州地区的GDP,也分别同比增长15.0%,13%,14.7%。从数据上能够看出我国目前的良好的经济进展形势。 (2)、宏观经济政策 在中央经济工作会议上,中央提出要连续加强和改善宏观调控,确保经济平稳较快进展。要实行稳健的财政政策和货币政策,连续操纵固定资产投资规模的过快增长。在落实加强和改善宏观调控的各项

华润万家部分岗位职责

(一)商品部部门助理 岗位职责: 1、协助采购总监管理部门日常事务,安排商务行程会议等 2、协助供应商管理和项目管理,跟进反馈日常销售与采购相关项目进度 3、协助总监完成采购部与其他部门的沟通与协作 4、负责总监安排的其他事宜 任职要求: 1. 本科及以上学历,专业不限,工作经验不限,有相关行业工作经验优先; 2、有上进心、悟性高,能熟练使用Office软件; 3、沟通、组织、抗压能力强; 4、工作认真仔细,逻辑性强 5. 英语听说读写能力良好,有海外学习或工作经验者优先; (二)管理共享解决方案IT顾问 工作职责: 1、负责与OLE南区各部门、门店的沟通、协调,提供系统应用服务;跟进OLE南区IT设备、网络的维护 2、协调资源跟进区域内系统和信息安全管理 3、协调资源处理OLE南区门店系统报障,提供技术支持及解决方案 4、支持南区OLE新门店开业,保障新店IT建设顺利进行 岗位要求: 1、本科及以上,计算机应用相关专业,三年以上的运维服务经验; 2、了解SQL Server,informix数据库(至少熟悉一门)。 3、熟悉UNIX/LINUX基本操作。 4、具有较强的学习能力和创新思考能力,工作主动肯干。 5、具有较强的团队合作精神,沟通能力和表达能力。 (三)淘宝天猫客服专员 工作职责: 1、负责在线网络交易平台的在线客服,完成销售工作和售前售中售后,引导客户达成商品交易; 2、针对客户服务中出现的问题和投诉,及时解决并落实; 3、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;

4、负责与其他部门团队之间的沟通与协调; 5、承担客户体验管理,不断提高客户满意度,提成老客户的回购率;CRM软件管理以及营销活动实施; 6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理,对已受理订单进行跟踪、回访,接收并管理客户订单,跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉等情况; 7、订单的整理及发货安排。 岗位要求: 1、中专以上学历,有电商客服经验; 2、熟练淘宝交易操作流程以及淘宝/天猫规则,电脑操作熟练,打字速度快; 3、有亲和力,善于沟通交谈,有良好的服务意识,工作耐心细致,具有强烈的责任感、思维清晰敏捷; 4、工作表现优秀者往运营方向转岗培养。 工作地址: 深圳市南山区中心路(深圳湾段)3333号中铁南方总部大厦8楼802室 (四)采购主管 工作职责: 1、负责保健食品及保健类健康食品的商品采购工作,包括目标顾客需求分析,新品引进及既有商品进销存管理,供应商谈判等; 2、具体日常工作清单大致如下: 1)顾客需求收集及市场行情分析; 2)品类规划,按照不同品类角色寻找,经营和提升保健类商品销售; 3)商品立项,采购订单,销售分析等日常报表处理; 4)每月,每季度,每年度品类生意回顾及分析,提出下一阶段改进计划; 5)按照公司战略需要和工作要求,及时寻找和调整品类结构; 6)与公司签订业绩合同,履行各项份内职责,确保年度工作目标的完成。

华润万家有限公司员工行为奖惩办法

华润万家有限公司员工行为奖惩办法 第一章 总则 1.1为加强企业管理,提高员工的工作积极性和自觉性,贯彻企业精神和经营宗旨,维护公司正常的经营业务活动和工作秩序,保证公司目标实现,特制定本办法。 1.2奖惩原则 1.2.1 奖励原则 1.2.1.1以精神鼓励为主、物质鼓励为辅; 1.2.1.2坚持公开、公平、公正; 1.2.1.3奖励务须及时。 1.2.2处罚原则: 1.2.2.1以教育指导为主。对过失员工的处理,提高和改进是主要目的; 1.2.2.2以事实为依据,确保对每一位员工的公平、公正; 1.2.2.3提倡渐进、累积的处罚方式。对于员工的过失,一般采取由低到高渐进处罚的 方式,在员工过失的初级阶段即促其改过;若员工屡犯过失,则可予以更高一级的处罚;视情节轻重,也可直接给予某一级的处罚,或直接辞退;

1.2.2.4处罚务须及时。 1.3奖惩的等级与方式 1.3.1奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、通报表扬等三种。奖金等物质奖励是通报表扬的辅助方式,不得单独作为奖励方式使用。 1.3.2处罚的等级包括口头劝导、书面劝导、记过、辞退四种。降职为记过的辅助方式,经济处罚为书面劝导和记过的辅助方式,二者均不得单独作为处罚方式使用。 第二章 奖励 2.1口头表扬 对日常工作中有优秀表现的员工应及时给予口头表扬,口头表扬可以在工作中、例会中、门店晨会 中等任何适当的场合进行。 2.2书面表扬 包括但不限于以下情形:

2.2.1工作态度认真,业绩良好,能在员工中起到表率作用; 2.2.2能够认真执行服务规范,语言规范、操作技能达标,赢得内外部顾客赞扬; 2.2.3良好的团队精神和协作意识,获得上下级和同事的肯定; 2.2.4开源节流取得显著的具体成效; 2.2.5在工作中应获得书面表扬的其它情形。 员工有以上情形之一,可进行书面表扬,并同时在门店例会/部门例会上宣布。 2.3通报表扬 包括但不限于以下情形: 2.3.1 一年内获得三次书面表扬(第三次给予通报表扬); 2.3.2对公司的发展提出合理化建议并被采纳,取得显著成效;或对公司有特殊贡献,如在技术 革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了突出贡献等; 2.3.3在所负责的工作范围内能打开新局面,成绩突出,超额完成各项工作指标且取得显著经济效益,员工拥护,上级肯定; 2.3.4工作中敢于坚持原则,维护公司或消费者利益,对弄虚作假,违法乱纪的行为敢于揭露、敢于斗争,事迹突出;

华润万家T5商品部员工岗位培训手册非食员工

华润万家T5商品部员工岗位培训手册(非食员工)岗位培训手册 员工系列 T5食品/非食员工 目录 第一章部门概述 第一节部门架构 4 第二节部门介绍 5 第三节信息沟通 5-6 第二章食品/非食员工岗位介绍 第一节营业员岗位职责6-7 第二节顾客服务标准8 第三节安全与防损9 第三章食品/非食员工岗位基础知识 第一节部门常用表单据介绍10 第二节设备知识及操作10-16 第三节岗位常用术语16-18 第四节商品分类 19-20 第五节商品上架标准20-21 第六节商品陈列 21-23 第七节卫生23-24 第四章业务操作技能

第一节商品退货 24-27 第二节加货与理货28-30 第三节商品报损 31 第四节商品盘点 32-38 第五节标价签与促销标识管理作 39-44 第六节孤儿商品与破包商品处理 44-45 第七节仓库整理 46-48 第五章日常工作内容 第一节营业前、营业中、营业后工作内容49-51 第一章部门概述 第一节部门架构 培训目的通过本节学习,了解收银部门的组织架构及管理层成员,便于日后工作。 建议时间30分钟 讲述 部门架构 1、门店区域设置 2、食品部区域设置 HBA组分管品类:洗发/护发/沐浴、面部/身体护理、化妆品、纸制品、家庭清洁、口腔护理、妇婴护理 日配组分管品类:速冻食品、冷藏日配品、散装食品(华东) 烟酒饮料组分管品类:烟酒、饮料/奶

休闲食品组分管品类:休闲食品、糖饼巧克力、进口食品 家庭食品组分管品类:家庭食品、方便食品、健康食品、宠物食品 3、非食部区域设置 HL组:小家电、大家电(白)、大家电(黑)、个人电子用品、图书/VCD 文体用品组:文具/办公用品、体育用品、玩具、季节性商品 休闲百货组:五金工具、园艺用品、箱包、汽车用品、床品 家居用品组:家居用品、厨房用品 APP组:男装、女装、童装、配饰运动服装、内衣/袜鞋 2、部门主要成员 ●姓名、职位、工作职责 根椐各店部门组织结构图介绍。 3、介绍工作关联部门 收银台:收银结算; 前服务台:接待顾客投诉,为顾客提供开具发票、存包等服务; 收货部:负责门店商品验收、退/换货; 食品部:属于商品部门; 防损部:退换货的监督,现金流的安全的稽核 4、向新员工介绍与其有工作关系的同事。 练习活动带领新员工参观收银区;向新员工介绍与其有工作关系的同事。考核1、提问:**组织架构。 2、提问:与**工作相关的部门。 第一章部门概述

八马员工手册

欢迎词 欢迎你加入八马茶业工作,很高兴你能成为这个大家庭的一员,预祝您在新的工作环境里面快乐工作每一天! 在你成为正式员工之前请熟读这本手册,了解本公司的情况及这里的工作流程标准,帮助你尽快地融入到这个大家庭,发挥出自己的个人价值,享受高薪待遇。 八马茶业有限公司

目录 1、八马简介…………………………………… 3-4 2、八马荣誉 (5) 3、铁观音史谱 (6) 4、八马企业认证 (7) 5、八马企业文化……………………………… 8-11 6、员工须知…………………………………… 12-13 7、仪容仪表标准……………………………… 14-15 8、接听电话标准……………………………… 16-17 9、门市奉茶标准……………………………… 18-19 10、收银工作标准…………………………… 20-21 11、贵宾桌使用标准………………………… 22-23 12、日常作业检查表 (24) 13、调整产品流程标准……………………… 25-26 14、财务盘点流程标准 (27) 15、八马茶道流程标准……………………… 28-29 16、门市接待客人三部曲…………………… 30-31 17、普洱茶专业知识………………………… 32-38 18、铁观音专业知识………………………… 39-44 19、饮茶与健康 (45) 20、茶叶保存 (46) 21、应对相关职能部门及突发事件 (47) 22、提升销售技巧…………………………… 48-54 八马简介

八马茶业有限公司座落于铁观音发源地——安溪县西坪镇,源于百年前声名显赫的老字号“信记”茶行。公司的创办者——王氏家族正是清乾隆年间发现、培育出世界名茶铁观音的王士让的后代,秉承家族两百多年种茶、制茶、售茶的深厚渊源,辅于现代科学技术、质量管理和品牌运营之策略,辛勤耕耘,厚积薄发,从90年代开始,公司连续十四年营业和纳税位居安溪民营茶业企业首位,成为业界最具竞争力和发展潜力的现代化茶叶企业,也是全国规模最大的乌龙茶精制加工企业之一。传奇般的成长历程,跳跃式的发展轨迹,成为民族茶叶企业的典范。公司总经理因之被评选为“中国茶叶企业十大风云人物”,被中国特产之乡组委会授为优秀企业家。 “滴水穿石,非一日之功”。八马茶业年轻的创业者,在“百年执着专家品质”企业精神的引领下,以农业产业化的模式构建企业,以“原汁原味原产地”为产品特性,有机的融入现代流行元素,不断丰富产品的内涵,致力于一流产品的开发、生产,朝着区域品牌——民族品牌——世界品牌的成长路线,倾力打造八马品牌,完成了由家族式企业向现代化企业的转变。 目前,公司直接参与管理的优质茶园基地50000多亩,其中自有和合资的绿色茶园基地20000多亩。现有西坪和龙门两个加工厂,总建筑面积6万平方米,年加工能力6000吨,其中新竣工的龙门加工厂是目前国内最具现代化的乌龙茶铁观音精制加工厂,精制加工工艺和生产设备属全国一流。优质的原料和精湛的工艺是我们为产品质量打造的第一道保障。公司具备完善的法人治理结构和现代化企业管理制度,设置有生产、品管、研发、出口、内贸、基地、财务、行政八大部门。拥有一支年轻优秀的管理团队和技术队伍,企业骨干全部由中、高级评茶师、经济师、工程师和30年以上的老茶师组成。公司通过了ISO9001:2000国际质量管理体系和HACCP 体系认证、QS体系认证、出口食品卫生注册认证,基地建设—茶园管理—原料进厂—精选加工—产品出厂整个过程都在绿色食品的要求下进行作业。雄厚的技术力量和科学严密的管理体制是我们为产品质量打造的第二道保障。1998、1999和2005年公司选送的八马铁观音分别荣获上海、北京钓鱼台国宾馆、北京人民大会堂茶王赛“茶王”称号,创造100g茶王拍卖4万和7万的历史新高。1999年通过绿色食品标志认证。2002年成为“原产地标记注册”企业,2006年通过“有机转换产品”认证,同年获福建省唯一“省级高新技术企业”的茶叶企业。公司现在已是5家世界500强企业的供货商,在国际市场上成为乌龙茶专业制造商的代表。2004年公司获得茶叶自营进出口权,2007年出口量占安溪县茶叶总出口量的61%以上。 以深圳特区为起点,名茶进名店,进而全面打开巨大的国内市场是公司的另一大重大战略决策。一九九六年,世界零售商巨鳄沃尔玛第一家连锁店在深圳洪湖开张,在严格的审核条件下,“八马”在众多竞争者中脱颖而出,成为沃尔玛在国内第一家在其购物广场内开设专柜的茶叶企业,“八马”茶叶优良的质价比赢得了广大消费者的青睐,风靡了整个特区,与此同时,名茶进名店的“跟进战略”迅速扩张到广东、福建、北京、东北三省等地,迄今,公司已在沃尔玛、麦德龙、天虹、华润万家、吉之岛等大型卖场开设专柜150多间,开创了茶叶产品新的营销模式,与此同时,八马茶业开设了直营连锁店100多家,现八马专营店(柜)共有300多家。完善的国际、国内营销网络,使八马企业得到了快速的发展,使八马品牌的知名度不断提高,2002年和2003年分获“福建省著名商标”、“福建省名牌产品”,2005年“八马”品牌被评为“中国十大放心畅销茶品牌”,2006年获“中国驰名商标”称号,2007年被评为首届“安溪

华润万家采购管理手册20592565

采购管理——总目录 采购管理 总目录 一、商品配置(附表) (2) (一)综合超市配置表 (二)生鲜熟食配置表 (三)冻品配置表 (四)日用百货配置表 (五)食品配置表 (六)电器配置表 (七)服饰配置表 二、商品管理…………………………………………………………2--11 (一)新品开发 (2) (二)价格管理 (3) (三)特价管理 (5) (四)库存管理 (6) (五)坏货管理 (7) (六)商品淘汰 (7) (七)招商管理 (8) 三、推广与促销流程……………………………………………………12--15 (一)开业促销管理 (12) (二)主题性促销管理 (13) (三)单店、临时性促销管理 (14) (四)现场活动促销管理 (14)

(五)供应商促销管理 (14) (六)促销效果分析与评估 (14) (七)综合超市促销策略 (15) 四、市场调研模型………………………………………………………16--17 (一)调研思路 (16) (二)调研目的 (16) (三)调研流程 (16) (五)调研内容 (17) (六)附件:综合超市调研方法与步骤 (17) 一、商品配置(附表) 二、商品管理 (一)新品开发 1、新商品开发工作由二级公司采购部全权负责,店铺有新商品引进建议权 店铺每周向采购部提交“新商品引进建议表”,远程大店当地土特产的开发引进工作由“驻店采购主管”负责,每2周向采购部提交“地区性商品进场申请表”,经采购部核批后便可引进销售;所有新商品资料统一由总部商务组录入; 2、同城店联营项目新商品的开发引进工作由采购部负责,远程店联营项目新商品开发引进工作 由“驻店采购主管”提出申请,并报采购部审批备案,采购部考核其部门指标(每月考核跟踪);独立收银档口新商品引进由合作方负责,采购部及店铺有新品建议权; 3、新品试销期为3个月,试销期间店铺保证商品陈列丰满; 4、新品在试销期间签订商品购销合同,提供3个月帐期,即试销期间不结算货款; 5、商品从试销期转为正常销售,采购部负责更新卖场陈列图;试销期不达标商品转入淘汰流程;

华润万家

2012年中国连锁企业十强 华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润(集团)有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团,同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、VanGO、Voi_la!、VIVO采活、Pacific Coffee 等多个著名品牌,其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。 华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业,坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念,经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市,以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——V ango等多种业态。 华润万家以持续改善消费者生活品质为己任,引领现代与健康的生活方式,多种业态优势互补,为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务,最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省(直辖市)、近100个县级以上城市。 华润万家努力成为优秀的社会企业公民,长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业,努力成为友善、亲和的社区一员,建立共赢的合作伙伴关系,坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。 展望未来,华润万家充满了信心,秉承“与您携手改变生活”的企业理念,通过持续的优化与发展,华润万家致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。 旗下品牌 1.华润万家超市。①大卖场:经营面积8000-15000㎡,经营2-3万种商品,超大的面 积与齐全的商品完全满足了消费者“一站式”的购物休闲需求,向大众传递着“时 尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念。截止2010年底,华润万家335 家大卖场已进入全国100多个主要城市。②便利超市:经营面积500-800㎡,经营 约5000种商品,主要提供便利消费和便民服务,以满足顾客便利性需求为目的。 ③生鲜超市:经营面积800-1500㎡,经营约8000种商品,主营生鲜商品。以“新 鲜、低价、便利”的经营理念、整洁宽敞的购物环境以及电话订货等特色服务成功 开辟出社区便利超市领域的领“鲜”之路,成为顾客生鲜食品一站式购物的首选。 2.欢乐颂购物中心。欢乐颂购物中心是华润万家倾力打造的梦想之城,以所在区域家

华润万家员工守则

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 公司组织架构图 目录 总裁致辞 第1章总则 1.1目的 1.2适用范围 1.3适用期限 1.4效力 第2章公司概述 2.1公司简介 2.2公司标识 2.3公司理念 第3章入职指引 3.1选聘原则 3.2入职报到

3.3试用期 3.4转正 3.5资料完善细则 第4章职场纪律 4.1工作时间 4.2考勤管理 4.3加班管理 4.4工作礼仪及行为规范 4.5个人物品管理 第5章薪酬福利 5.1工资 5.2福利 第6章假期管理 6.1法定假期 6.2年假 6.3调休假 6.4婚假 6.5丧假 6.6产假 6.7事假 6.8工伤假 6.9特别说明 第7章培训与发展 7.1培训宗旨 7.2培训组织与实施 7.3培训形式 7.4培训类型 7.5培训考核 7.6内部培训师管理 7.7培训设备设施管理 7.8员工职业发展 第8章绩效管理 8.1绩效考核目的 8.2绩效考核的原则 8.3绩效考核的依据 8.4绩效考核的分类 8.5绩效考核的方式 8.6绩效考核的沟通 8.7绩效结果的实现 8.8绩效结果的申诉 8.9考核结果对组织和员工影响. 第9章奖惩管理 9.1奖惩的原则 9.2奖励的类别及引起相应奖励的行为

9.3奖励的程序 9.4处罚的类别及引起相应处罚的行为 9.5处罚的程序 第10章员工关系与沟通 10.1沟通渠道 10.2申诉渠道 10.3特别提示 第11章员工职业行为准则 11.1总则 11.2职务职责要求 11.3内处交往 11.4个人与公司利益的冲突 11.5保密 第12章员工调动程序 12.1员工调动程序 12.2员工工作交接办理 12.3特别提示 第13章员工离职管理 13..1离职的类型 13.2离职的审批程序 13.3离职手续的办理 13.4离职工资的结算 13.5劳动纠纷的处理 第14章附则 14.1权利保障 14.2批准,解释,修改及其它权利 总裁致辞 亲家的同事: 欢迎您加入华润的团队行列,希望您在今后的工作中充满激情与活力,事业的目标最终得以实现.您是喜佰利新的合作者,是华润最忠诚的一员,是喜佰利奋斗目标的最终创造者. 我们都应牢记:任何人只不过始终充满激情,不断拼搏,奋斗,努力地工作,才能在社会和市场中取得生存权,认真严谨,日清日毕,踏踏实实,精耕细作地做好每一件事,才能使我们不会被社会淘汰. 请认真阅读这本手册,能有助于您了解我们的团队,懂得如何做一个合格的团队成员,相信您一定能够成为喜佰利最优秀的成员,您的成长这路完全由您自己把握. 华润万家 总裁:周杰

5华润万家门店钥匙管理制度(西北)20121102

文档信息 本版批复信息 文件版本记录 文件说明 注:*项为必填项

华润万家门店钥匙管理规定(西北) 一、相关规定: 1钥匙管理分类: 1.1管理使用类:门店店门钥匙、各安全通道钥匙、员工通道钥匙、休息室钥匙、补货口钥匙、 收货区钥匙、收货笼钥匙、外库钥匙、防盗卷帘钥匙、现金办钥匙(双锁其中之一)。 1.2监督使用类:精品库(柜)钥匙、存包柜钥匙、防火卷帘钥匙、办公室门钥匙、更衣箱钥匙、 现金办钥匙、财务部钥匙、照明电闸箱钥匙、电梯钥匙(货梯、坡梯、载人客梯)2权限与职责 2.1管理类使用类钥匙由门店防损部统一封存、专人管理使用。管理使用类钥匙领用要严格执行 登记制度,由防损部专人、专岗控制,杜绝其他部门领取与使用。 2.2监督类使用类钥匙由各部门主管指定专人负责保管,更衣箱及其他供个人存放工作器具的箱 柜,由个人到促销部登记领取。防损部、促销部及发放部门有权对门店发放的箱柜进行调换 与安全检查。 3钥匙的领取与使用 3.1门店防损部建立钥匙领取登记制度,做到“谁领取谁签字,谁发放谁签字”。钥匙使用部门使用 钥匙时应填写《钥匙领用记录表》(表单1),使用完后应立即交回防损部;做到“谁归还谁签 字,谁接收谁签字”(发放人与接收人应是防损部领班及以上人员)。 3.2每日营业前,由防损部领班以上人员领取门店入口钥匙,各通道岗位钥匙由在岗防损员领取。 闭店后,由防损部助理监督钥匙的交接。 3.3每日闭店,由夜间值班经理和防损部人员(领班以上)共同关闭除员工通道外的各出入通道。 3.4闭店后,通往卖场的通道门实行双锁管理,由夜间值班经理和夜班防损人员(领班以上)分 别保管各自通道钥匙,不得混淆。 3.5现金办门的钥匙实行双锁管理,现金办人员保管一把,夜间值班经理保管一把。夜间值班经 理至次日8:30分之前与现金办人员开启现金办后,将现金办钥匙交还防损部。不能在任何 时间、在任何地点、有任何机会同时接触两把现金办钥匙(含复制的可能性)。 3.6员工通道门由夜间值班班经理和夜班防损员于次日共同开启。 3.7替岗、倒岗时,防损员手中的钥匙(照明电闸箱钥匙、电梯钥匙)一并交接。 4钥匙的更换 4.1门店店门钥匙、各安全通道钥匙、员工通道钥匙、收货平台卷帘门钥匙、外库钥匙、防盗卷 帘钥匙、精品(库)柜钥匙应在三至六个月进行更新并做好更新记录。 4.2门店钥匙的更新由门店防损部经理提出更新申请,经店总经理核准后由防损部、门店支持部 实施。 5钥匙的复制 5.1门店以下种类钥匙,不得进行复制,直接进行门锁更新:门店店门钥匙、各安全通道钥匙、 员工通道钥匙、收货平台卷帘门钥匙、外库钥匙、防盗卷帘钥匙、现金办钥匙、精品(库)

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