种植基地管理手册

种植基地管理手册
种植基地管理手册

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水果种植质量控制规范

一.果庄种植管理

在公司总经理的领导下,积极贯彻公司的管理方针与经营政策,生产部门负责公司种植果树全面工作,组织种植园区的生产、督促生产计划的安排及落实。

生产部门主要负责种植果树农业投入品的采购计划及管理;种植园区肥料、农药使用管理;园区病虫害防治;田间档案管理;果庄的环境监察保护;种植园区产品采收事宜。

二.组织结构

园区组织结构设置如图所示。

三.园区人员分工及岗位职责

1.公司总经理:全面负责种植果庄内的规划、建设;督促生产计划的安排及落实,掌握各种植区的产量情况,并做出科学的适当的安排。负责种植果庄内的财务支出状况,控制生产成本。

2.生产部经理:负责组织果庄内的生产、负责对园区片区技术员的技能提升和技术指导,提高经济效益,果庄监管检查、收购工作。

3.生产部门主管:负责编制种植果庄内各种种植产品的种植操作规程。负责果庄内的人员管理工作,经常组织员工学习种植技术,提高生产员工的素质和技术水平。做好果庄内周边环境的治理、抓好安全生产,为园区的生产创造良好的环境。

四、园区片区技术员工作职责

1.片区技术员在主管的领导下,负责园区各片区种植生产技术的指导和实施。

2.有计划、有重点的观察各种种植的生长规律及特点,根据实际情况及时制订出适合的措施并付诸实践,同时指导种植人员科学管理果庄内的各项工作,有效解决种植中遇到的困难。

3.每天对种植区进行观察一次,及时对植株的生长状况进行了解,并对观察的情况进行整理,制定日报表。

4.种植的日常操作的整理和统计其中包括:

⑴.发生的病、虫、草名称,施用农药名称、追肥、剂型、用药数量、用

药方法和时间,以及农药的进货凭证等。

⑵.生长期间分次所用肥料(包括基肥、叶面肥、植物生长调节剂等)的名称、用肥数量、用肥方法和用肥时间以及肥料进货凭证等。

⑶.产品分期分批采收时间、采收数量、出库数量等情况的统计。

⑷.农业投入品和种植的入库、出库等记录。

⑸.为每一种植区设立一个档案,将每月的田间档案记录整理成册,保存到档案袋。

⑹.指导种植员防治种植生长过程中发生的病虫害,做好各种植区苗种种植前的消毒工作,定期给种植人员传授种植的基础知识和实用技术。⑺.配合经理做好种植技术种植资料的总结和积累工作,月底进行总结,上报经理并备案。

五.园区的管理制度

(一)、果庄园区农业投入品采购制度

为了规范果庄园区农业投入品的采购规范,特制定以下农业投入品的采购制度。

1.种苗应向具有种子经营权的单位购买,选择优质、抗病、丰产的品种,择优利用技术和杂交一代新品种或按公司经营决策购买。

2.农药必须向具有检验登记证、生产许可证和质量标准等“三证”的企业购买。严格按照《农药管理条例》、《农药合理使用准则》的要求,科学合理选择使用农药,严禁使用剧毒、高毒、高残留的农药。

3.肥料必须向具有检验登记证、生产许可证和质量标准等“三证”的企

业购买,不能购买未经登记的产品。人、畜、禽粪等有机肥料必须经过充分腐熟或无害化处理后使用。未实行生产许可证和肥料登记管理的有些肥料品种,要做到检验登记证和质量标准“两证”具有。

4.对其它农用生产物资的采购也应向有“三证”的企业购买,才能确保种植的种苗实施标准化生产。

5.种植园区生产部门必须对采购的农业投入品进行档案记载,登记造册,清楚列明农业投入品的品种、数量、规格、价格、进货渠道等。

6.种植园区生产部门要严格按照采购制度进行农业投入品的采购,对擅自采购违规操作的进行相应的处罚。

(二)、种植园区农业投入品仓库管理制度

为了规范公司种植园区投入品的管理,特制订以下农业投入品的仓库管理制度:

1.种植园区应配备专门的农业投入品仓库,农业投入品入库前必须进行检验,经检验合格后方可入库。入库的农业投入品要进行分类整理且排放整齐,并作好登记,其中包括农业投入品的品种、数量、规格等,并做好《农业投入品仓库管理卡》。

2.肥料和农药应有干燥、通风的专用仓库储放,防止化肥和农药霉烂、变质、受潮、结块等。

3.农药要有专门的房间存放,对杀菌剂、杀虫剂分开放,并认真贴好标记,对农药的进出必须严格登记。

4.仓库管理员应按《领料单》发货,并保存好该存单,填写好《农业投入品仓库管理卡》。对肥料、农药使用后的剩余,必须及时退回仓库,并

办理相应的手续,以防止散失农药、肥料给人、畜、作物和环境带来的危害。

5.对使用后的农业投入品(肥料、农药等)的包装袋、瓶、箱子应集中回收,统一处理,以防止造成环境二次污染。

6.仓库管理员对各项农业投入品,设立购、领、存货统计工作,凡购入、领用物资应立即作相应记载,及时反映农业投入品的增减变化情况并且每月对库存农业投入品进行一次盘点。

六.种植过程管理

(一)、果树种植区的选址:

1.四面环山,有保护较好的原生态环境,冬无严寒,夏无酷暑,雨量充沛,热量充足,年均气温19.5-21.4 °c,年均降雨量1800-2200毫米,年日照时数1401.8小时。非常适合各种优质水果的种植,方圆百里无任何污染源,所有果树均用山泉水灌溉,无工业废水、生活污水污染,土壤肥沃,大气条件、均符合绿色食品的种植条件。有105国道自南向北贯通,交通便利。

(二)、农药、肥料使用管理:

为了种植产品具有可追溯性,特制定以下田间档案管理制度:1.果树种植区基本情况的记录:田间档案须按要求记录种植果树的名称、负责人、种植面积、种植区编号、种植情况。

2.田间用药情况的记录:记录园区生长期间分次发生的病、虫、草害名称,防治药剂名称、剂型、用药数量、用药方法和时间以及农药的进货

渠道等;在对园区土壤、育苗营养土、营养钵、种子等进行消毒处理时,也应记载相应的用药情况,并记录此次作业活动的实施人和责任人。3.果树种植区用肥情况的记录:记录田间生长期间分次所用肥料(包括基肥、叶面肥、植物生长调节剂等)的名称、用肥数量、用肥方法和用肥时间,以及肥料进货渠道等,并记录此次作业活动的实施人和责任人。

4.采收情况的记录:记录产品分期分批采收时间、采收数量的情况。

5.田间档案必须记录完整、真实、正确、清晰。

6.田间档案应有专人负责记录管理,当年的田间档案到年底整理成册,保存到档案袋。

7.加强对田间档案记录检查、监督及不定期进行抽查。

(三)、种植园区农药使用管理制度

为了规范种植园区农药的使用,特制订以下农药使用管理制度:

1.种植园区使用的农药必须由专人进行定点购买,只能使用有机种植级农药,绝对禁止使用禁用农药。

2.所购农药要进行专库存放。种植果庄必须配置独立的农药仓库及专用的农药喷洒器具。

3.农药总账的建立。仓库管理员须详细核对领用农药的品种、规格、数量、并做好出入库记录清楚标明农药领用人、领用农药的品种和数量、领用日期、使用用途及使用地点等。

4.片区技术人员根据病虫测报并结合实地情况及时做出果庄的使用农药计划。

5.农药统一由生产部经理领用。

6.农药使用的规定:

⑴各种植区在施用农药时须在片区技术人员的指导下配置农药;

⑵喷洒时须密切注意现场气象状况,露地作物施药不得在雨天或大风天气下进行。相邻田块有其它作物并处于下风时,用背包式小型机喷洒,以避免药雾吹到相邻作物上。

⑶种植员须根据施药进度,严格掌握用药剂量。每次施药的实际用量与规定用药量之间的误差不超得过5%;

⑷喷洒器具的集中管理:每次施药结束,须将喷药器先用碱水洗一遍,再用清水认真冲洗。喷雾器清洗的程序是先用清水,再用碱水,最后用清水,以彻底清除机泵及胶管内的残留农药。药具经清洗后,放入专用仓库内由仓库管理员妥善保管。

七.种植园区的环境监察保护管理

为了保护果树种植园区的环境卫生,保证正常的种植生产,特制定以下园区环境检查保护制度:

⒈对果树种植区的灌溉水质量,环境空气质量和土壤环境质量指标应定

期和不定期监测,须委托有关检测单位对生产种植区进行抽检,尤其是周围的产业结构发生变化,有可能对种植生产环境产生不利影响,应及时进行水、土、气质量指标检测。

⒉对果树种植区应加强对自身产地环境的保护,应制定果树病虫害防治

措施,科学施肥,合理灌溉,尽量减少化肥的使用量,增施充分腐熟或经无害化处理的有机肥料,及时回收田间的废弃农膜、农药空瓶和农业投入品的包装物等,对果庄内的卫生必须保持经常整洁。

⒊果树种植区应杜绝污染源的产生,不得开设有污染的生产项目,控制

生活污水,禁止使用对环境有严重影响的化学制剂,禁止使用剧毒、高毒、高残留的农药。

⒋禁止向生产种植区排放重金属、硝酸盐、油类、酸液、碱液、废液、

放射性废水和未经处理的含病原体的污水,或者倾倒、填埋有害的废弃物和生活垃圾。

八.果树种植的采收管理

为了规范种植产品的采收,特制定以下标准:

⒈种植果树产品的采收标准是当种植的水果生长到适合食用的程度,具

有该品种的形状、色泽、大小和品质。

⒉对植水果的采收前须进行病、早、虫害的检查,经公司总经理、生产

部经理、片区技术员指导下进行采收。

⒊公司有特殊需要,按公司总经理的指示对种植产品进行采收。

⒋采摘时一定要保证水果的新鲜程度,对不宜长时间存放的水果不宜过

早采摘。以保证原生态水果的健康和原味。

九、采收后仓储运输管理

1.水果的包装:

水果的包装,是水果保鲜重要的一款,香蜜山按园区不同水果的规格大小,均设有精美纸箱包装,并加以科学设计,使水果在运输途中不会因颠簸碰伤。影响口感。提高水果的附加值。

2.水果的仓储:

在园区内一般均为现摘现卖,如有需快递的水果,使用专用包装盒及包装箱,运输温度过低的地区用保暖箱包装,防止冻伤影响口感,运输温度过高的地方用冰袋等物理以保证水果的新鲜。

档案管理系统项目操作流程

档案管理系统项目操作流程 1.项目访问 (1) 步骤一 (1) 步骤二 (1) 2.功能与操作流程 (2) 1前台业务 (2) 2后台业务 (2) 3报表查询 (2) 4系统设置 (2) 5退出 (2)

1.项目访问 步骤一 数据库导入与执行脚本 使用PlSql导入: 建表/da_area_10g.dmp 文件。 然后执行: 建表/测试SQL.sql 文件, 建表/数据库初始化.sql 文件。 首先保证项目已部署成功,项目运行后方可访问。 步骤二 打开浏览器复制localhost:8080/Archives/login.jsp 到地址栏 如果是局域网内其他机器想访问服务器,将localhost 改为服务器IP即可

进入项目后台页面 输入用户名和密码, 用户名: admin 密码: ad1821 点击登录,进入项目主页面,如下图。 2.功能与操作流程 1前台业务 单击前台业务功能按钮单击后会出现二级菜单:( 本地上传档案信息

FTP上传档案信息)如下图 1.1本地上传档案信息操作流程(仅限在服务器上传) 选择正确的上传文件 上传文件格式, 相片目录名:PHOTO 相片文件名(头像):身份证号姓名.jpg 相片文件名(采集表):身份证号姓名_人员类别.jpg

文本文件名:SBK_档案盒编号_人数_日期_人员类别.txt 打包文件名:SBK_档案盒编号_人数_日期_人员类别.zip

例:测试文件\压缩包导入\1\ SBK_41010002_5_20140114_1.zip 文件。 点击上传后,出现系统正在处理界面,如下图。 上传完成后会出现系统处理结果的日志信息,如下图

绩效管理操作手册完整版

绩效管理操作手册完整 版 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

目录 第一部分:绩效管理综述 一、绩效管理 二、绩效管理过程 三、绩效管理适用对象 四、绩效指标的主要形式与内容 五、建立绩效管理系统的条件 第二部分:关键绩效指标体系建立 一、关键绩效指标含义 二、关键绩效指标设计基本方法 三、关键绩效指标体系建立流程 四、在实际工作中的应用 第三部分:工作目标设定 一、工作目标设定的含义 二、工作目标的设计 第四部分:绩效计划 一、绩效计划的含义 二、经营业绩计划的制定 三、员工绩效计划的制定 第五部分:绩效辅导 一、工作中的辅导 二、中期回顾 第六部分:绩效评估与绩效应用 一、绩效评估 二、绩效结果应用 三、绩效计划修订 第一部分绩效管理综述

一、绩效管理 绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。绩效管理首先要解决几个问题:(1)就目标及如何达到目标需要达成共识。(2)绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。(3)绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。 绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:如何确定有效的目标如何使目标在管理者与员工之间达成共识如何引导员工朝着正确的目标发展如何对实现目标的过程进行监控如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。在绩效管理中,我们认为绩效首先是一种结果,即做了什么;其次是过程,即是用什么样的行为做的;第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。 绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循环: 图1:绩效管理的PDCA循环 绩效管理的侧重点体现在以下几个方面: ☆计划式而非判断式 ---着重于过程而非评价 ---寻求对问题的解决而非寻找错处 ---体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序 ---是推动性的而非威胁性 ☆绩效管理根本目的在于绩效的改进 ---改进与提高绩效水平 ---绩效改进的目标列入下期绩效计划中 ---绩效改进需管理者与员工双方的共同努力 ---绩效改进的关键是提高员工的能力与素质 ---绩效管理循环的过程是绩效改进的过程

门店会员管理手册模板

门店会员管理手册模板逸马国际顾问集团出品

编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础,标准的工具包含流程、规范、表单,而其重点表现方式就是规范化手册。为此,逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验,推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具,以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具,推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁门店会员管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成,旨在为连锁企业编制《门店会员管理手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1.本手册模板包括会员卡推广、会员卡管理、会员关系维护等方面。其中涉及很多的工作程序及规 范标准,是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图,建议您安装Microsoft Office Visio软件,软件安装和使用说 明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载,您可以下载自行安装。 【版权声明】 本手册仅供购买或获赠《连锁企业全员培训解决方案》的企业内部使用,其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何理由,通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权,本公司将依法追究其法律责任。 本手册内容包括会员卡分类及使用、会员推广、会员信息管理、会员关系维护与数据管理等。 版权所有侵权必究

目录 编制说明 (1) 1会员卡 (3) 1.1会员卡种类 (3) 1.2会员卡发放条件 (3) 1.3会员卡积分规则 (3) 2会员推广 (4) 3会员卡管理 (5) 3.1会员卡申请及办卡流程 (5) 3.2会员卡收入及盘点 (6) 3.3会员卡使用规定 (6) 3.4会员资料输入及变更规定 (6) 4会员关系维护管理 (6) 4.1会员维护办法 (6) 4.2会员电话回访 (8) 4.3会员短信维护 (12) 4.4会员生日管理 (13) 5会员数据管理(也可参照门店实际客户管理软件系统情况来定) (13) 5.1每周新增会员查询 (13) 5.2会员销售数据分析 (13)

档案管理操作手册

档案管理操作手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

目录

档案管理 PowerOn图纸文档管理系统提供了从文件的产生,修改,批准到修订的系统管理,而本章节的档案管理则是文件的最终归档管理。为项目管理团队和项目各主要执行中心进行所有项目文件归档的系统管理,收集归档文档的相关信息,可以支持将来企业的运作及组织维护部门的需要。同时,档案管理中的文件及其原始数据有利于建立未来的项目生命周期和知识管理系统。 在实际项目中,许多信息是由档案管理系统给出。档案管理指的是对作为信息载体的资料进行有序的收集,加工,分解,编目,存档,并作为项目各参与方提供专用和常用的信息过程。前章图纸文档管理是本章档案管理的基础,是项目图纸文档被有效率使用的前提条件。 在【工程中心】中单击【档案管理】,或者在【工程中心】选择菜单【模块】=>【档案管理】,即可进入档案管理模块。 首先跳出的是档案库的选择窗口。

图17-1 档案库选择窗口 档案管理初始化 17.1.1 档案馆信息维护 用户选择【定义】=>【档案馆】菜单,系统弹出档案馆定义和维护窗口。用户可在当前窗口增加、删除和修改档案馆信息,默认档案馆不可删除。用户可指定一个档案馆,点击设置默认档案馆。系统将当前档案馆设置为默认档案馆。

图17-1-1 档案馆信息 17.1.2 定义ABS码 标准档案分类码在系统中简称ABS码。不同行业均有自己的行业标准档案分类码。所以,系统支持不同的档案库选择不同的标准档案分类码。 选择【定义】=>【标准档案类目(ABS)】菜单,进入ABS编辑的窗口。

档案管理系统项目操作流程

人形容高尔夫的18洞就好像人生,障碍重重,坎坷不断。然而一旦踏上了球场,你就必须集中注意力,独立面对比赛中可能出现的各种困难,并且承担一切后果。也许,常常还会遇到这样的情况:你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃,下一刻大风就把小白球吹跑了;或者你才在上一个洞吞了柏忌,下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 档案管理系统项目操作流程 1.项目访问 (1) 步骤一 (1) 步骤二 (1) 2.功能与操作流程 (2) 1前台业务 (2) 2后台业务 (6) 3报表查询 (19) 4系统设置 (21) 5退出 (25) 只有凭借毅力,坚持到底,才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后,他们可以学会如何独立处理问题;如何调节情绪与心境,直面挫折,抵御压力;如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信,独立性和处理问题的能力都比较强。

1.项目访问 步骤一 数据库导入与执行脚本 使用PlSql导入: 建表/da_area_10g.dmp 文件。 然后执行: 建表/测试SQL.sql 文件, 建表/数据库初始化.sql 文件。 首先保证项目已部署成功,项目运行后方可访问。 步骤二 打开浏览器复制http://localhost:8080/Archives/login.jsp 到地址栏如果是局域网内其他机器想访问服务器,将localhost 改为服务器IP即可

进入项目后台页面 输入用户名和密码, 用户名: admin 密码: ad1821 点击登录,进入项目主页面,如下图。 2.功能与操作流程 1前台业务 单击前台业务功能按钮单击后会出现二级菜单:( 本地上传档案信息

生产车间5S管理

电工班5S管理 一何为5S 5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”,所以简称5S。5S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质: 1)革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的 每一件“小事”) 2)遵守规定的习惯 3)自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯 4)文明礼貌的习惯 1.1 整理: ◇将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的; ◇把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来; ◇不必要的东西要尽快处理掉。 目的: ●腾出空间,空间活用 ●防止误用、误送 ●塑造清爽的工作场所 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一些已无法使用的工

夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱。 生产现场摆放不要的物品是一种浪费: ·即使宽敞的工作场所,将俞变窄小。 ·棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。 ·增加了寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间。 ·物品杂乱无章的摆放,增加盘点的困难,成本核算失准。 注意点: 要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。 实施要领: ⑴、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的 ⑵、制定「要」和「不要」的判别基准 ⑶、将不要物品清除出工作场所 ⑷、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置 ⑸、制订废弃物处理方法 ⑹、每日自我检查 1.2 整顿: ◇对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。 ◇明确数量,并进行有效地标识。 目的: ●工作场所一目了然;

kpi绩效管理操作手册

(KPI)绩效管理操作手册 绩效管理操作手册目录第一部分:绩效管理综述一、绩效管理二、绩效管理过程三、绩效管理适用对象四、绩效指标的主要形式与内容五、建立绩效管理系统的条件第二部分:关键绩效指标体系建立一、关键绩效指标含义二、关键绩效指标设计基本方法三、关键绩效指标体系建立流程四、在实际工作中的应用第三部分:工作目标设定一、工作目标设定的含义二、工作目标的设计第四部分:绩效计划一、绩效计划的含义二、经营业绩计划的制定三、员工绩效计划的制定第五部分:绩效辅导一、工作中的辅导二、中期回顾第六部分:绩效评估与绩效应用一、 绩效评估二、绩效结果应用三、绩效计划修订第一部分绩效管理综述一、绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 所谓绩效管理是指管理者 与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。绩效 管理首先要解决几个问题:(1)就目标及如何达到目 标需要达成共识。(2)绩效管理不是简单的任务管理,它特

别强调沟通、辅导和员工能力的提高。(3) 绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:如何确定有效的目标?如何使目标在管理者与员工之间达成共识?如何引导员工朝着正确的目标发展?如何对实现目标的过程进行监控?如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进?绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。在绩效管理中,我们认为绩效首先是一种结果,即做了什么;其次是过程,即是用什么样的行为做的;第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA循 环:图1:绩效管理的PDCA循环绩效管理的侧重点体现在以下几个方面:☆ 计划式而非判断式--- 着重于过程而非评价--- 寻求对问题的解决而非寻找错处--- 体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序--- 是推动性的而非威胁性☆ 绩效管理根本目的在于绩效的改进--- 改进与提高绩效水平--- 绩效改进的目标列入下期绩效计划中--- 绩效改进需管理者与员工双方的共同努力--- 绩效改进的关键是提高员工的能力与素质-- - 绩效管理循环的过程是绩效改进的过程--- 绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程二、绩效管理过程在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面:计划、辅导、评

会员手册

华尚五洲 “时尚军旅”俱乐部会员手册

目录 一、时尚军旅俱乐部简介 二、俱乐部会员规则 1、如何申请加入会员 2、会员卡申办须知 3、会员权益 4、会员义务 三、会员管理 1、资格获得、延续及终止 2、会员个人信息变更 四、会员专享服务 五、华尚五洲时尚军旅俱乐部会籍申请表与入会邀请函 六、邀请函

一、华尚五洲时尚军旅俱乐部简介 1、简介 华尚五洲时尚军旅会员俱乐部通过社会化的经营战略,以谋求社会资源的有效利用,通过效率与效益的双边途径降低各种经济成本,进一步改善时尚军旅会员的生活品质,并积极为时尚军旅会员提供延伸服务与增值服务,使时尚军旅会员真正体会“优先、优惠、优质和尊贵”,并促进双方的共同发展与繁荣,达到双赢的目的。 2、运作方式 俱乐部实行理事会领导下的常务副会长负责制。俱乐部的领导机构为理事会,常设机构为秘书处,另设宣传策划处、业务推介处和执行服务处。 二、时尚军旅俱乐部会员规则 1、如何申请加入华尚五洲时尚军旅俱乐部会员 1.1 入会资格 对象: 个人:退伍军人优先,以个人有效证件登记入会; 团体:以法人或团体组织有效证件登记入会; 类别:“时尚军旅至尊会员卡”; 年龄:18岁以上; 前提:承认并遵守本俱乐部章程; 1.2 入会方式 方式一:客户累计消费达到相应金额(1000元),并遵守国家法律法规可向华尚五洲时尚军旅俱乐部申请入会; 方式二:由入会会员推荐,经俱乐部审查合格后即可入会; 方式三:为国家或军队做出贡献的军人或有影响力的革命老兵,由华尚五洲时尚军旅俱乐部邀请入会; 2、会员卡申办须知: 由本人向华尚五洲时尚军旅俱乐部VIP中心填写会员申请表,申请人所填写的信息资料必须真实、有效、准确,并提交本人有效身份证件(军官证、身份证、护照、学生证、驾驶照等)或复印件,由申请人同意并遵守俱乐部会员守则的相关内

公司莫泰会员管理手册(doc 5页)

公司莫泰会员管理手册(doc 5页)_New

3、会员卡遗失,需在指定门店补办,收取工本费10元/张。 4、会员连续两年内未产生消费者,将取消会员账户及会员资格。 5、2010年5月1日开始,StayMerrylinVIP 会员卡停止发行,并需要更换为蓝卡。在2011年12月31日之前,持有StayMerrylinVIP会员卡的会员可在莫泰指定门店前台,凭StayMerrylinVIP会员卡免费更换蓝卡,同时成为蓝卡会员;如在不具备换卡条件的门店入住,StayMerrylinVIP会员可暂享蓝卡会员除积分以外的其他优惠,并须到指定门店更换会员卡。 会员服务 会员专享服务项目 项目VIP红卡 VIP蓝卡VIP金卡房价优惠立减10元立减20元立减30元早餐优惠 (限提供早餐的门店)- 有,一份/间 夜 有,两份/间夜 预订保留19:00 19:00 20:00 退房时间延 时 13:00 13:00 14:00

快速结账有有有 用餐优惠美林小 厨 95折美林阁88折 会员服务说明事项 房价优惠以酒店前台挂牌价为基础,特定房型(如日用房、特价房、QQ房)不享受房价优惠。 会员优惠不得与酒店促销价及其他优惠同 时享受,也不得与中介优惠、协议优惠等同时享受。 莫泰会员卡不得和“美林阁”集团其他优 惠卡同时使用。 会员为非会员预订,须通过莫泰官方网站或订房中心。一日内同一家酒店限订3间客房享受会员价格(即无论会员本人入住与否,一位会员名下,一日内同一家酒店,最多可以预订3间房间,房型不限,超出3间的部分需支付门市价。),但非会员不能享受除房价以外的其他优惠,如不能享受早餐优惠、退房时间延时等,且此部分不计入会员积分。 除通过官方网站或订房中心预订外,会员入住时,需向酒店前台出示会员卡,以确保您享受

公司莫泰会员管理手册

公司莫泰会员管理 手册 文档仅供参考 莫泰会员手册 入会须知 1、莫泰酒店会员级别:红卡会员、蓝卡会员和金卡会员。 2、蓝卡和金卡,在酒店前台发售,售价为蓝卡:50 元/张,金卡:168 元/张。红卡,由莫泰销售部门发售。 3、莫泰会员登记内容:*姓名、*性别、*生日、*身份证件号码、*手机 1 2020年5月29日

号码、电子邮箱和联系地址等(带”*”为必填项)。 4、会员卡一经售出或赠出,不得退换;会员权益仅供会员本人使用,不得转让。 5、上海莫泰酒店管理有限公司有权对本章程的条款内容进行调整、增补或修改。 如何成为莫泰酒店会员及会员卡效用 1、蓝卡或金卡,在酒店前台办理。有效填写<莫泰会员登记表>,付款、审核后即成为莫泰酒店会员。 2、莫泰会员卡是莫泰会员身份的有效证明。如果会员本人未带卡,可向订房中心验证会员身份并预订,方可享受会员优惠。 3、会员卡遗失,需在指定门店补办,收取工本费10 元/张。 4、会员连续两年内未产生消费者,将取消会员账户及会员资格。 5、5月1日开始,StayMerrylinVIP 会员卡停止发行,并需要更换为蓝卡。在12月31日之前,持有StayMerrylinVIP 会员卡的会员 文档仅供参考 可在莫泰指定门店前台,凭StayMerrylinVIP会员卡免费更换蓝卡同时成为蓝卡会员;如在不具备换卡条件的门店入 住,StayMerrylinVIP会员可暂享蓝卡会员除积分以外的其它优惠 并须到指定门店更换会员卡。 会员服务 会员专享服务项目 2 2020 年5 月29 日

会员服务说明事项 房价优惠以酒店前台挂牌价为基础,特定房型(如日用房、特价房、QQ 房)不享受房价优惠。 会员优惠不得与酒店促销价及其它优惠同时享受,也不得与中 介优惠、协议优惠等同时享受。 莫泰会员卡不得和”美林阁”集团其它优惠卡同时使用。 会员为非会员预订,须经过莫泰官方网站或订房中心。一日内 同一家酒店限订3间客房享受会员价格(即无论会员本人入住与否一位会员名下,一日内同一家酒店,最多能够预订3间房间,房型不 3 2020年5月29日

关于档案管理系统用户操作手册.doc

汾西矿业集团公司 档案(信息化)管理系统 用 户 操 作 手 册

1、系统应用价值 2、产品的特点 3、系统档案库结构 4、系统基本操作

1、系统应用价值 购买档案管理系统主要用来解决以下问题: 1.档案没有管理,档案散落在每个职工手里,没有档案管理部门,并且每年有200 份以上的文件产生。 2.有档案管理部门,但没有计算机管理,查询利用还是手工操作。 3.原始纸质档案占用大量的空间。在现在大城市空间紧张,房价越来越高的今天,,如何节省档案占 用的空间? 4.档案的保管成为问题,南方太潮湿、北方干燥都成为档案管理的难题,如何能保证档案信息 不随着时间的流逝而消失。 5.有计算机管理档案,但没有实现联网,档案信息被困在“信息孤岛”中,无法得到有效利用。 6.有了计算机管理档案了,但系统维护非常困难,出现问题找开发厂商,几个月也没有回音。 7.上了计算机系统,但查询起来还是比较慢,不能达到预期的目的。 8.实现计算机联网了,但其它系统的数据无法与档案管理互通。造成数据的重复录入和查询利 用困难。 9.档案管理系统也联网了,与其它系统的数据也可以互通了,但档案的全面信息的保存没有实 现。如档案的产生过程(例如审批过程),并没有记录到档案中,而这些对于档案信息保持完整也 是必须的。 10. 上面的问题都解决了,是不是就没有问题了?也不一定!联网了、数据互通了,只是解决了档案的一般性管理。它并没有解决档案全部问题。如档案的保密特性,每个重要的单位都有非常保密的档案,和无法用价值衡量的珍贵档案,这些是在当前市场竞争中非常重要的“软实力” 了。怎样绝对的防止丢失和不能扩散,如果只是实现的一般意义上的权限管理及加密,显然是不够的。我们需要一个更加严密的监控系统监控整个单位的档案发生及保管过程。举一个例子:战场上侦查敌情,过去有飞机已经不错了,现在使用上了卫星,敌人的一举一动就一目了然,胜利就有了 每个职工手头的档案并没有随着一般的档案管理系统结合档案管理,可靠的保证!的使用得到严密的控制,丢失、泄密时有发生,而且不被人察觉,造成的损失是巨大的,有时是不可弥补的。 让客户明明我们都有对应的软件部件给予解决,对于以上问题的解决,并且量体裁衣,白白的上系统,实实在在的解决问题。2、产品特点:1. 数据库树形结构技术数据库树形结构技术是我们系统的独有优势,针对某一具体档案管理类型,树形扩展深度没有限制,提供了复杂文、档资料的管理平台。 理支持档案管类型深度扩充 档案管理中可能出现个性的地方均可灵活定制

绩效管理操作手册

第1条.实施绩效管理的目的和意义如下: 1.1. 客观评价员工工作绩效,帮助员工提升自身工作水平,从而提升公司整体绩效; 1.2. 加强员工与主管就工作职责、工作期望、工作表现和未来发展方面持续的双向沟通; 1.3. 给员工与其贡献相应的激励,考评结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整、年 终奖惩和工作改进等人事管理决策。 第2条.绩效管理的原则如下: 2.1.一致性:在一段连续时间内,考评的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之 内考核的方法具有一致性; 2.2.客观性:以员工岗位职责为基础,对员工负责的重要工作任务和日常工作进行考核, 考核要客观反映员工的实际情况,避免各类主观因素带来的误差; 2.3.公平性:对于同一岗位的员工使用相同的考核标准; 2.4.公开性:员工要知道自己详细的考核结果。 第3条. 本制度适用于公司在岗正式员工,不包括公司所聘用的退休回聘人员、兼职人员、停薪留职人员或绩效年末尚属试用人员。 第4条.绩效管理机构构成:公司绩效管理机构由总经理、部门经理、人事行政部构成。具体分工如下: 4.1.总经理:公司总经理主要承担绩效管理过程中重大事项的审批,如:绩效管理前期策 划、制度,公司年度目标、奖金总额与分配方案、重大问题解决等; 4.2.人事行政部门:承担绩效管理的日常推进、实施、各部门绩效管理工作的指导与监督, 协助总经理监督日常绩效管理的开展、特殊绩效管理事项的处理、公司年度绩效目标 的拟订、绩效改进会议组织与建议、绩效实施效果汇报等; 4.3.部门经理负责绩效目标的设定、评分及对绩效系统的反馈工作; 4.4.人事行政部门、部门经理共同根据考核结果参与员工培训与发展工作。 第5条. 绩效管理过程:绩效管理由绩效目标设定、目标实现、过程管理、绩效评估、绩效回报、绩效改进计划构成一个完整的循环过程。

会员管理制度

会员管理制度 一、会员准则: 1、会员必须遵守本店的各项会员制度。 2,茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。 二、会籍管理说明 1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张,成为我店尊贵的会员。 2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件,到收银台办理会员卡。每人限办一张。 3、在我店每消费1元积1分(特价、限量、促销商品不积分)。 4、您如办理退换货手续(请在当天下午6点前,拆零商品不退换),消费积分将作相应的调整。 5、购物交款时请出示会员卡,以便记录相应的积分。 6 ,本卡长期有效 三、会员权益 1、逢每月(农历)8日、18日、28日为会员日可享受9.5折,其余日期9.8折(特价,限量,促销品不打折),积分达到100分送本店代金券5元(只限在本店购买产品时使用,不对换现金,不找零),兑奖后的余分继续累加。 2. 会员每年消费金额达到5000元者,免费提服务一次和育儿讲座一次(在规定时间内统一安排过期作废不再补办,只限持卡者本人)。 3、持卡会员可享受免费送货等各项服务,同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。 4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报,优先参加公司的各项促销活动。 5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品。 四、补卡说明: 1、丢失补卡:请妥善保管会员卡,如有丢失,请及时联系本店挂失,挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费,原卡所登记的有效身份确认后,原卡剩余积分自动转入新卡,同时原卡做废。 2、损坏补卡:会员需持旧卡到本店重新办理,以旧换新,交纳折扣工本费1元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化,或有个性化的健康服务要求、咨询,请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。 五、其它 本着为您提供更好会员服务的原则,茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目,具体修订项目会在门店内和茵贝网站上(网址)公布,并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容,会员可以立即放弃自己的会员资格。否则,视为接受服务条款的变动内容。 茵贝XXXX店 使用说明: 1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员,享受会员的一切权益。 2、到本店购物,结帐前出示此卡即可自动累计积分,兑奖后的余分继续累加。 3、凭本人身份证办理此卡,如有遗失请办理挂失及补办事宜。 4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。 5、积分优惠详见店内《茵贝会员管理制度》。 6、本卡长期有效 7、茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。 会员章程 一、成为会员的条件 茵贝会员分为普通卡会员和金卡会员两类。 1、普通卡会员:凡在茵贝育婴童店一次性购买产品金额达500元以上或其他原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。 2、金卡会员:普通卡会员如果累计积分达十万分值以上(含十万元)或每年交纳1000元会费者均可办理一张会员金卡。 4、需交购进人员免冠彩色照片两张,身份证复印件一张。 二、会员权利 1、普通卡会员----一般会员权利: (1)每年享受2次本店为您提供的育婴培训和产后服务的权利; (2)每年有一次免费参加XXXXXXXX的活动权利;

档案管理系统的需求分析

档案管理系统需求分析 档案管理系统的功能要求 档案管理系统的总目标是:在计算机网络,数据库和先进的开发平台上,利用现有的软件,配置一定的硬件,开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的档案管理系统,实现机关、企业、事业等单位档案的自动化的计算机管理系统,为各单位的提供准确、精细、迅速的档案信息。 根据可行性研究的结果和客户的要求,分析现有情况及问题,采用Client/Server 结构,将档案管理系统划分为三个子系统:客户端子系统,服务器端子系统,WEB 发布系统,客户端与服务器端采用同一应用程序,其中数据库所在系统确定为服务器端子系统。 档案处理流程图: 单位信息 决策、评估

档案详细信息档案分类 目录信息

下面分析各个子系统的功能需求: 1.服务器端子系统: 在客户端系统的功能实现上,可以分为以下几个部分: [1]单位信息的设置 本系统要求同时管理多个单位的档案信息,因此设置本单位基本信息及其下属或者相关单位信息是本系统最基本的信息,这部分要求对输入数据比较少操作频度小,供使用者了解管理单位基本信息外,更重要的是当本系统数据被档案局采集后能进行按单位识别和掌握该单位基本信息 [2]目录分类: 不同单位的档案类别不尽相同,但相同行业目录却基本相似,所以,系统应根据行业设置当量的默认档案分类。档案管理员根据自己行业的默认分类结合本单位具体情况进行修改,生成自己单位的档案目录系统,以在各个分类目录中存放相应的档案文件,这部分是整个系统进行后续操作的基础。 [3]档案录入整理: 将本单位收录的所有档案按目录分类进行录入存储。 [3]借阅管理: 借阅的登记查询与核销。

车间管理指导手册精选.

车间管理指导手册 车间及班组是企业的细胞,企业肌体是否健壮,要看每一个细胞的状态,细胞状态如何,关键是车间主任及班组长。因此,提高基层管理人员的管理水平是车间建设的重要环节,下面从七个环节交流一下如何才能当好“兵头将尾”。 1、要有一张“婆婆嘴”,肯动脑筋,敢管,会管,当一名“明白领导”。 2、是要学会“以心换心”,当职工的贴心人。也就是要关心职工的家庭生活,关心他们在工作、生活、学习中遇到的所有困难和需求,及时为职工排忧解难,并加以药联企业文化的正确引导,帮助他们创新上升的空间。 3、要善于营造小改小革、小发明的氛围,协助那些思路开阔,肯动脑筋的职工实现他们的“发明创造”,发挥每个人的聪明才智,挑战满足感。 4、要严以律己,宽以待人,勤于学习,善于思考。用科学文化武装头脑,提高自身素质,不做“糊涂事”。 5、是让职工认同下道工序就是用户,用户的难题就是我们的难题。充分发挥车间“五大员”(质量:质检员;成本(物耗):保管员;效率(完成期):统计员;现场:带班长或组长;设备、安全:维修工)的作用,经常性地进行沟通交流,调动他们的工作热情,创造互帮互助的车间“大家庭”氛围,带动全体车间成员参与“TQC——全员质量管理”活动,共享胜利成果,提高集体荣誉感。 6、是充分利用好车间的激励机制,通过各类例会制度,特别是班前会制度,公平、公正、公开地考评激励,营造“你追我赶”的良好工作氛围。 7、是基层管理人员要积极改善工作方法,要勤于动笔,善于动脑,确保事事不漏项,并在各方面做好模范表率作用,身体力行,影响大家,榜样的力量是无穷的。 word.

车间管理指导手册 word.

会员手册内容

会员手册设计 封面千盟卡会员手册 封底电话+地址 前言: 尊敬的客户: 您好! 欢迎您成为“千盟网”的一名会员!为回报社会各界和广大学生长期以来对我公司的支持和厚爱,我们成立了千盟网,并特设千盟卡、客户服务中心,以最方便、最迅速、最体贴的方式为您提供优越、优先、优惠、优质的服务。从现在开始,您会比以往有更多的理由相信,您现在选择的千盟卡,将是您大学生涯中最值得骄傲的选择。我们公司的“千盟”会员卡,将代表您尊贵的身份,令您在购物时,处处都能享受到高人一等的打折优惠。 一:千盟网的趋势 千盟网就是为亿万消费者提供折扣产品、高品质服务的信息网络平台,进驻千盟网的商家涵盖购物、美食、休闲、娱乐、旅游、住宿等服务型行业和日用消费品行业,与人们的日常生活息息相关。同时,千盟网为了方便全国消费者,特别推出“千盟卡”,只需要一张卡,就可以为消费者节省数以千计的财富。千盟网为商家和消费者提供了打折销售和消费的平台。千盟网解决了团购网必须组团才能消费的弊端。“不用组团,照样打折,一人也可享折扣”,千盟网必将成为最有竞争力、最有生命的网络打折消费平台。 二:会员卡使用 1、请在购物时主动向营业员、收银员出示会员卡,以便累计本次积分和享受相应折扣; 2、交款后请认真填写会员手册末页的空白项,加盖店家印章; 3、如交款时未出示或未带会员卡,视同一般消费,不享受折扣优惠,积分不予补办; 4、会员卡请勿随意外借,如外借产生冒领兑换礼品等事件,本公司不承担任何责任; 5、兑换礼品时须持会员卡及本人身份证或复印件进行兑换,谢绝代领; 6、持卡购物后如发生退、换货,请您携带会员卡及相关购物凭证进行办理;退换货过程中会增减相应积分。 三:拥有联盟打折卡的6大理由 1、通用——吃饭、宴请、聚餐、K歌、上网、美发、美容、健身、购物、旅游等等,您都可用到。 2、方便——“一卡抵百卡” ,您无需繁琐地刷卡,无需再带着各个商家的vip卡,你唯一做的就是,消费时出示“千盟卡”即可享受诱人的优惠!以后您的钱夹里留一张卡就足够了。

“档案管理”功能操作说明:

同济大学档案管理系统 操作手册 同济大学档案馆 二○○八年五月

目录 第一章系统简介 (1) 第二章档案管理 (3) 1.档案信息录入 (3) 2.档案查询与打印 (9) 3.文件调整 (11) 4.档案实体销毁 (12) 5.辅助立卷与批量修改 (12) 6.文件识别 (13) 7.邮件系统管理 (15) 第三章名词解释 (16)

第一章系统简介 本系统采用浏览器/服务器结构,具有维护方便,不需要安装客户端软件,客户端只需要一台联网(局域网、校园网、互联网)的计算机就可以应用,具有操作简单、维护方便、安全可靠、功能齐全等特点。 该系统包括档案管理(科技档案、文书档案、会计档案、声像档案、实物档案管理等)、收发文管理、全文自动著录与标引等子系统,其主要功能特点如下: 一、系统构架及运行平台 浏览器/服务器(B/S)结构作为客户机/服务器(C/S)的替代技术已经成为目前各类网络管理系统的主流技术。本系统正是基于浏览器/服务器(B/S)结构,具有易安装、易维护、易操作,与操作系统,后台数据库无关等特点。 二、系统主要功能 1. 全文自动著录与标引 系统设计了面向21世纪的办公自动化过程中形成电子文件全文自动采集,自动著录(即自动从电子文件全文提取各个著录项),自动标引分类号、档号、主题词、保管期限与全文任意关键词自动检索。实现了档案文件的采集、著录与标引自动化和人工智能化,对办公自动化过程中形成的电子文件的利用十分方便,大大提高了档案工作效率和自动化程度。 2. 全文管理与全文检索 本系统的全文管理通过高效的全文检索算法,实现了全文的高速检索。系统还支持用户远程上载各种格式的电子文件全文、纸质文件扫描图像,从而实现了对档全文检索、打印、下载、上传、备份等的全方位管理。 3. 图像、录像、录音等多媒体档案管理 系统对扫描图像、录像、录音等多媒体档案进行统一管理,用户可以远程上载图像、多媒体文件到系统中,对于录音录像档案还可以进行在线点播。 4. 档案信息统计 系统可以对各类档案资料进行灵活的统计,并且可以绘出个直方图、统计表等各种统计图表。 5. 档案借阅利用 系统实现了档案管理借阅利用的网络化,用户只需要通过身边的计算机远程登录到系统中就可以查阅馆藏档案信息,确定所要借阅的档案实体,系统即可纪录完整的借阅利用信息,并可以进行借出档案实体的催还,借阅利用信息的统计等操作。

档案管理系统使用方法【模板】

档案管理系统使用方法 一、登录系统 (一)登录档案管理系统界面 在浏览器上(推荐使用谷歌浏览器)输入网址,网址:http://10.128.18.1/archives/,也可以从学校办公室网页菜单栏进入文书档案网页找到相关链接,即“学校办公室——文书档案——数字档案管理系统”。 (二)输入用户名和密码 用户名为本部门规范性全称或简称(部门全称超过5个汉字)的首字母,初始密码abc12345,可登陆系统后修改(登录不了,可联系文书档案室)。 (三)安装插件 方法一:在档案管理系统里下载 第一步,点击菜单——我的空间——找到工具下载,如图1。 图1 查找“工具下载” 第二步,点击下载,然后安装,安装后关闭当前页,如图2。 图2 点击下载安装 方法二:在“师大档案工作群”(qq群:*********)下载 “师大档案工作群”---文件——下载档案管理系统插件。 1

说明:下载和安装该插件时,建议使用谷歌浏览器,不能用 360 浏览 器,否则会破坏插件。 二、录入及挂接原文 (一)找到著录界面 第一步,点击菜单——文件中心——全流程整理,如图3。 图3 找到著录界面 第二步,点击文书档案库——待处理库,进入待处理库界面(类似excel表格),如图4、图5。 图4 点击进入待处理库 图5 待处理库界面 2

(二)条目著录及原文挂接 第一步,如图5中,点击添加条目,弹出图6的著录界面 图6 著录界面 第二步,按照字段提示要求(在本文档最后),填入相应的信息,并点击上传原文,上传文件,如图7。 图7 按要求著录字段 3

第三步,可以上传一个或多个文件,上传文件后,要操作图8中的3个步骤,如图8,可以对文件增删处理。 图 8 上 传 文 件 第四步,如果所有文件条目著录完毕并保存后,点击“关闭”退出,如图9,跳转到待处理库界面如图10。 图9 著录保存后关闭著录界面 图10 条目显示界面 (三)核对或修改文件条目 4

绩效管理操作手册范本

(KPI)绩效管理操作手册绩效管理操作手册 目录 第一部分:绩效管理综述 一、绩效管理 二、绩效管理过程 三、绩效管理适用对象 四、绩效指标的主要形式与内容 五、建立绩效管理系统的条件 第二部分:关键绩效指标体系建立 一、关键绩效指标含义 二、关键绩效指标设计基本方法 三、关键绩效指标体系建立流程 四、在实际工作中的应用第三部分:工作目标设定 一、工作目标设定的含义 二、工作目标的设计 第四部分:绩效计划 一、绩效计划的含义 二、经营业绩计划的制定 三、员工绩效计划的制定 第五部分:绩效辅导 一、工作中的辅导 二、中期回顾 第六部分:绩效评估与绩效应用 一、绩效评估 二、绩效结果应用 三、绩效计划修订 第一部分绩效管理综述 一、绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。绩效管理首先要解决几个问题:(1 )就目标及如何达到目标需要达成共识。(2 )绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和 员工能力的提高。(3 )绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。 绩效管理所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:如何确定有效的目标?如何使目标在管理者与员工之间达成共识?如何引导员工朝着正确的目标发展?如何对实现目标的过程进行监控?如何对实现的业绩进行评价

和对目标业绩进行改进?绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。在绩效管理中,我们认为绩效首先是一种结果,即做了什么;其次是过程,即是用什么样的行为做的;第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。 绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程,实现业绩的改进,所采用的手段为PDCA 循环:图1 :绩效管理的PDCA 循环绩效管理的侧重点体现在以下几个方面: ☆ 计划式而非判断式 --- 着重于过程而非评价 --- 寻求对问题的解决而非寻找错处 --- 体现在结果与行为两个方面而非人力资源的程序 --- 是推动性的而非威胁性 ☆ 绩效管理根本目的在于绩效的改进 --- 改进与提高绩效水平 --- 绩效改进的目标列入下期绩效计划中 --- 绩效改进需管理者与员工双方的共同努力 --- 绩效改进的关键是提高员工的能力与素质 --- 绩效管理循环的过程是绩效改进的过程 --- 绩效管理过程也是员工能力与素质开发的过程 二、绩效管理过程在上述的绩效管理各环节过程中包括四个方面:计划、辅导、评价、报酬。 (一)绩效管理中的计划 1.制定绩效目标计划及衡量标准 绩效目标分为两种 (1 )结果目标:指做什么,要达到什么结果,结果目标的来源于公司的目标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。 (2 )行为目标:指怎样做确定一个明智的目标就是既要确定要实现什么结果又要确定怎样去做,才能更好地实现要达成的目标。 明智的目标(SMART )原则是指: S:具体的(反映阶段的比较详细的目标) M :可衡量的(量化的) A :可达到的(可以实现的) R:相关的(与公司、部门目标的一致性) T:以时间为基础的(阶段时间内) 2.对目标计划的讨论 在确定SMART 目标计划后,组织员工进行讨论,推动员工对目标达到一致认同,并阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标,共同树立具有挑战性又可实现的目标,管理者与员工之间的良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提,同时也是有效辅导的基础。 3 .确定目标计划的结果通过目标计划会议达到管理者与员工双方沟通明确并接受,在管理者与员工之间建立有效的工作关系,员工意见得到听取和支持,从而确定监控的时间点和方式。 (二)绩效管理中的辅导在确定了阶段性的SMART 目标和通过会议明确了各自的目标之后,作为管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导。辅导的方式有两种: (1 )会议式:指通过正式的会议实施辅导过程 (2 )非正式:指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。对员工实现各自目标和业绩的辅导应为管理

(完整版)CRM会员管理系统用户手册定稿

CRM会员管理系统用户手册 一、系统简介 CRM会员管理系统用于客户关系管理,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。系统完整记录客户历史信息,随时可以进行调用、查询;通过短信群发、邮件群发等功能,大幅度提升工作效率。 二、开发背景 随着市场的开放,各个企业之间的竞争逐渐加剧,并且也从独立的企业与企业之间的竞争发展成为了一个个群集之间的竞争。企业的客户资源才会是最重要的资源。在21世纪,会员管理得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们,并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。网络时代到来,使得顾客可以有更大的选择权,市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时,被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题,顾客服务并未成为整体服务产品的核心。在这种情况下,企业越来越感觉到没有信息技术支持的会员关系管理系统(CRM)力不从心。于是CRM 系统便应运而生。并将成为21世纪企业竞争获胜的通行证。何谓会员关系管理,会员关系管理是企业赢得顾客的高度满意,建立起与客户的长期良好关系所开展的工作。

三、系统概述 在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代,企业面临着如何发展潜在客户,如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下,客户关系管理系统应运而生,系统以客户为中心,实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制,服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。本系统符合中小企业客户管理的实际需求,能快速有效管理公司客户,巩固客户关系,监督管理营销进程,推动企业的快速成长。系统使用了全新的客户关系管理理念,系统从完善的基础信息到客户信息维护,强大的数据查询,基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场,从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。 四、基本操作部分 1、系统的登录及主界面 如下图:

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