欧普产品卖点实战销售技巧

欧普产品卖点实战销售技巧
欧普产品卖点实战销售技巧

欧普产品卖点实战销售技巧

一、面罩

1、薄

展示方法:取一黑白色的名片,放于面罩内紧贴面罩用手压住。观察正面,可以清楚的看见名片的名字和数字。慢慢移动名片到面罩的各个部位可以观看面罩的均匀性。

结论:欧普的面罩可以清楚的看见字体并且表面均匀。从而有高于别人的透光性,可以有效的提高能源的利用率(比相同的产品亮)

2、流线型

展示方法:引导顾客用手触摸面罩。由中心向边缘方向触摸,可以清楚的感觉到流线型的外表。

结论:现代的家居需要一个高档的与众不同的产品。流线型是我们与众不同的设计理念。从视觉感而言由于流线型使边缘的光线折射次数增加渐渐变暗,并和背景的阴影有效的结合,达到美学的最完美的境界。有良好的立体感的视觉效果,并且可以明显的区别与其他厂家的产品,体现我们的优势。

3、宽大的底边

展示方法:翻转面罩可以清楚的看到宽大的边缘。

结论:现代家居需要美观,产品设计需要细致入微。宽大的底边是我们特有的设计,使在房间的各个角度内都看不到灯的底盘,从而更美观。

4、先进的工艺和流程

独有的第三代先进的工艺和流程,比松下面罩更薄,比普通面罩更薄更柔软(第一代:铸塑面罩。第二代:吸塑面罩。第三代:挤压面罩)。

5、柔韧性

展示方法:引导消费者触摸面罩中间部位,可以清楚的感觉到面罩的柔韧性。结论:欧普拥有最好的薄而柔韧的面罩,欧普的工艺是独一无二的,国内独有的。

6、面罩材料

我们使用高级进口原料及添加原料,生产出现在的面罩薄而有韧性。

二、底盘

1、卡扣

展示方法:取下面罩,可以直接看到连接面罩用的卡扣。用手搬动卡扣,发现其稳固不可以移动(引导顾客用手触摸体会感觉)。扣上面罩,可以感觉到面罩和底盘吻合较好。

结论:欧普的卡扣做工精细,选料精良。面罩不会松脱(其他形式的卡扣在铁路、公路、机场附近使用由于经常震动会很容易松脱掉落)。

2、灯管卡

展示方法:取下面罩,可以清楚看到灯管卡。用手拨动灯管卡,并请顾客尝试拨动发现弹性较好,比同类产品更安全耐用。

结论:欧普采用优质材料,专注每一个细节,做到更好更强。

欧普产品卖点实战销售技巧(2)

3、底盘

展示方法:取下面罩,用适当力量掰底盘边缘,并让顾客尝试。同时指引顾客看清楚欧普标识。

结论:欧普采用优质材料,与业内其他产品比要有明显区别。并且由于有

欧普标识可以证明我们有完整的生产线,全部产品可以自行生产、组装,更加体现了欧普产品的高质量及欧普厂所拥有的企业实力。

三、灯光(卤粉管与稀土三基色的区别)

1、节能

展示方法:取一支欧普节能灯13W,一支普通低档节能灯20W。同时点亮,发现视觉亮度有明显区别。

结论:好的节能灯可以优于低档节能灯几倍的使用效果,并且节约能源。

2、舒适

展示方法:取欧普节能灯或环管并取相同的低档灯管点亮。将双手或颜色鲜艳的物品摆在两只灯光下发现颜色差异较大。

结论:在好的灯光下看东西,颜色鲜艳真实(有良好的显色性)。并且告诉顾客人在阳光下的生活是最自然舒服的。那么我们的产品接近阳光的显色性,所以人们生活在欧普的光线下即舒服又自然,拥有好的心情。饭店用这种光线看上去菜色鲜艳、分明。看上去心情好,食欲好。

3、健康

展示方法:取一支欧普节能灯一支普通低档节能灯。同时点亮,发现视觉亮度有明显区别。

结论:用低档节能灯使用过1000小时会光衰超过50% 而欧普的节能灯使用8000小时光衰不会超过35% 。光衰超过50%就对灯管内用于发光的紫外线没有阻挡的作用(这种紫外线就是医疗用的杀菌灯的紫外线)。从而对人体及眼睛造成极大的伤害。如引起角膜炎、眼睛红肿、疼痛、疲劳、皮肤黑色素沉积、皮肤过敏、甚至皮肤癌等(对儿童影响尤其严重)。

四、节能灯

灯管寿命

展示方法:当欧普产品刚点亮的时候会发现灯管根部有较明显的黑头,但不是死黑色。当关闭电源后黑头消失。

结论:灯管的寿命取决于灯管阴极的长短,而灯管的阴极是由钨丝构成的。钨丝是灯管内造价较高的配件。灯管点亮后管体变热,管内的汞升华成气体在管内飘动。当到达钨丝后半部(未发热的部位)遇冷凝结吸附在管壁上就产生了黑色但随着点燃时间的延长黑头将消失。这说明了我们的产品拥有较长的钨丝,也就是拥有了较高的寿命。

五、电子镇流器

欧普选用先进的第三代镇流器(添加了预热启动装置的电子镇流器)有效的延长灯管使用寿命50%以上。让我们更有效的节约能源,利用现有资源。(第一代:电感镇流器、第二代:普通电子镇流器)

金牌销售提升训练

五、 金牌销售提升训练 课程目标: 1、提升员工服务意识,树立新的服务理念,优质的顾客服务,是出自内心的一种意愿; 2、使管理者明白,服务的心态决定服务的行为,服务的行为决定服务的结,员工的态度决定一切; 3、使员工从“被动”到“主动”的服务意识转变; 4、树立全面顾客满意的服务理念,掌握优质服务的技巧; 5、通过学习,让学员了解并掌握销售技巧的重要性及技巧,从而提升工作效率,完成工作目标; 6、掌握各种卖场的陈列原则,进行相应的促销话术,为企业赢得更大的效益。 参训对象:全体员工 课程时间:1天(6h) 授课形式:以课堂讲授为主、穿插角色扮演、小组讨论、案例分享、技能训练等课程大纲: 第一讲服务意识与心态 一、敬业心态 1、什么是天职? 2、敬业是最好的成功催化剂 3、敬业与忠诚 二、主人翁心态 1、你是精员工还是傻员工 2、新主人翁精神 三、执着的心态 1、什么是执着? 2 、案例阿甘精神 四、感恩的心态 1、你要感谢谁? 2、感谢你的企业 五、为什么要有服务意识 1、服务是利润的来源 2、案例:王永庆的服务理念

六、树立新的服务理念 1、服务从心开始 2、服务的黄金法则 3、1%的服务理念 4、做让顾客感动的服务 5、对顾客要抱有一颗感恩的心 6、顾客服务八大铁律 第二讲掌握顾客心理的销售技巧 一、顾客是怎样失去的 1、客户是如何流失的? 2、一个不满的顾客会带来什么? 3、一个满意的顾客会带来什么? 4、服务的关键因素 二、如何引导顾客及早做出购买决定 1、投其所好 2、情感渲染 3、扬长避短 4、行动迫使 三、销售服务标准 1、自由购物 2、拥有顾客 3、主导销售 四、销售服务类型 1、一条龙服务 2、传递式服务 3、连带式服务 五、实现高品质服务的销售流程 1、销售服务流程图 2、接待顾客的技巧 1)打招呼 2)商品介绍 3)邀请试穿或试用商品 4)跟进工作 3、诱导劝说的技巧

实战销售技巧演讲稿

实战销售技巧演讲稿 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

销售技巧 哇哇各位,问候全宇宙最有能量的销售精英们,大家现在好,状态好不好精神好不好心情好不好看看前面的老师好不好你们自己好不好,给你们自己这么好的状态掌声鼓励一下。 各位销售精英们,期待我今天的分享吗希望最短的时间就学会最顶尖的销售系统的请举双手让我看一下,大声说yes希望自己真正的学会把话说出去,就把钱收回来的请举手让我看一下大声说yes希望自己快速的就学会最顶尖销售话术的提升销售业绩,倍增收入的,学会收人,收钱,收心收灵魂的请掌声加欢呼声. 成功一定有方法还是不是,销售是一门科学,销售是一门艺术,同意吗外行看热闹,内行看门道,是还是不是之前我帮助一个销售健康产品的一个销售员,二十几岁,他在他们公司几百位销售员当中排名倒数第几名,马上就被淘汰了,一个月都没什么收入,后来呢他上了我们的课程,回去用了我今天分享的销售方法之后,短短三个月之后就成为几百位销售员当中的第一名,月入10几万,好还是不好在这一天当中大鹏掏心掏肝掏肺付出我的所有全力以赴的把我的看家本领复制到每一个人的身上复制到你们的血液里细胞里脑袋里,只要一张口,你就是一个最顶尖的销售员,只要一张口,你就可以收任何人的钱,收钱之后,而且还谢谢你给我一个机会,而且还会疯狂的为你转介绍,转介绍之后全家老小都感谢你好还是不好.你觉得这是不是你们想要的各位,很多人学习完这些方法之后业绩都倍增5倍,10倍几十倍以上,那这样的事情会不会发生在你们的身上,一定会,所以你们这两天的学习状态和学习心态直接决定你们学习效果,好不好所以让我看看你们的状态在哪里 故事阐述销售方法 销售无处不在,无论你是谁,老板,团队领袖,销售员,个人你都要学习销售,是还是不是一家企业只有销售才是利润,其他都是成本,当你把你的产品销售给别人时,我们要不要懂得销售的方法,要不要懂得销售的技巧,要还是不要接下来给大家,讲两个故事,好不好

电话营销技巧与话术

电话营销技巧与话术 只要是做电话销售的,都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识,业务流程,使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。下面是小编给大家搜集整理的电话营销技巧与话术*内容。希望可以帮助到大家! 电话营销技巧与话术:项目目标与标准 在专业的电话销售运营者或操盘者的眼里,任何产品的销售或推广,都可以看成是项目的概念。既然是项目运营,那么就必须具备以下几点: 1、项目的名称:例如“销售在线学习卡”、“研讨会邀约”。不同的企业可以根据分配给电话销售团队的任务来命名。 2、项目的拓展方式:常见的分类方式包括:按业务处理方向分为:OUTBOUND( 外呼)、INBOUND( 呼入),按客户对象分为新客户开发、老客户追销或客户服务维护等;按与媒介组合分成电子邮件跟进(先发电子邮件,然后电话跟进)、直邮跟进(先发目录,再电话跟进)等等;还有的项目可以根据市场策略分类,如免费转付费等等;

3、项目周期:按具体的时间来规定,比如是短期的销售线索挖掘项目,还是长期的电话销售项目;同时要包括主管Review 业绩的时间安排。建议按周进行,也有的公司业绩压力比较大,可按日来进行。DELL的电话销售压力很大,每半天就要进行一次REVIEW。 4、项目KPI:即主要决定业绩的KPI设计,也是主管主要REVIEW的项目名称。有的项目比较注重沟通的质量,可设一次性解决率;有的比较注重沟通的活动量,可设通话在线时间等来考察,具体可根据项目而定。 5、项目任务目标:每一通电话都不应该白白浪费,所以都必须要求电话销售再坚持一下,获得基本的沟通信息。通常都是有两个目标,一个主要目标,例如培训公司把公开课程的学习卡卖掉;如果你没有达成这个目标,那么你可以再设计一个次要目标,例如你获得了下次和他再联络的时间安排机会; 电话营销技巧与话术:业务流程与脚本 通常电话销售的业务流程包括 1)开场白:首先要确定是否是关键人接听你的电话,建议企业不要再确定是否是关键人上浪费大量的电话费,可以花点钱请专门的数据库营销From https://www.360docs.net/doc/23831541.html,公司确认每个电话都是你所要找的人在接听,可以包括事先的数据清洗、通过电子邮

《房地产狼性冠军团队打造及销售杀客逼定技巧提升训练营》GUBO

《房地产狼性冠军团队打造及销售杀客逼定成交训练营》 (全程房地产营销智库--案例讲解+训练+工具) 房地产训练导师古博(GLOBAL)老师主讲 古老师承诺:专注地产培训,提升企业绩效 【课程背景】 2015年的3·30”新政等一系列房地产政策措施接连出台,近两个月里,各地不断出台放松限购等政策,个别城市楼市也有所“升温”,成交量迅速放大,甚至在深圳等地上演了“疯狂抢房”一幕。2015年我国房地产市场真正将走向分化格局。有市场人士认为,楼市有望全面解禁,房价眼看就要“大涨”。对此,专家表示,房地产市场逐渐会走向分化格局,并且楼市政策也可能进行适当调整,但是总体上不会出现全面“暴涨”的局面,尤其是一线城市全面放开限购仍有难度。 数据显示三四线市场由于过度开发仍处于市场低迷阶段,如何做营销活动、有效拓客;以及如何强化营销团队管理、提升销售团队战斗力;如何提升客户成交转化能力,即逼定成交能力,已摆在各家房地产企业面前。 2015年市场竞争压力和挑战性是历史以来最有挑战的一年,在2015年挑战如此激励的情况下,在我们营销团队内部,队伍越来越不稳定,营销管理层执行难到位,中层骨干人心浮动,特别是一线置业顾问目标迷茫,消极心态,行动执行力被动,依然以坐销等待的模式面对当前的形势。 纵观当今房地产市场竞争可谓是残酷搏杀,犹如春秋战国时代,胜者为王,败者为寇!在房地产销售行业流行一句话:只有冠军,没有亚军,不成交就没有任何收获! 比如同样的是绿城的产品,宋某某无法有效去化,为什么孙某某的狼性团队在3个月时间却能快速清盘呢?这值得我们每个地产人思考! 纵观当今房地产市场竞争可谓是残酷搏杀,犹如春秋战国时代,胜者为王,败者为寇!在房地产销售行业流行一句话:只有冠军,没有亚军,不成交就没有任何收获! 然而要成为房地产行业的个人和团队销售冠军如何达成呢?但最少有两点:一点就是你本身必须有冠军的状态和能量,因为要与狼共舞,我们必须是一匹狼,否则当一只羊,就只有被宰割的权利;另外一点就是自身要具备销售冠军的沟通引导和销售谈判杀客能力! 【课程收益】 通过本课程的学习,您将获得如下收益: 一、狼道 1、房地产狼性销冠学会如何自身在团队及职场中角色分析和定位。 2、房地产狼性销冠如何确立人生目标职场目标的渴望度和决心度。 3、房地产狼性销冠如何保持积极巅峰状态,不消极,不抱怨。 4、房地产狼性销冠如何做到自动自发,韧性和抗挫折心态。 5、房地产狼性销冠如何提升养成持续不断学习,提升专业性习惯。 6、房地产狼性销冠如何融入团队,增强团队凝聚力。 7、房地产狼性销冠团队如何做到团队付出奉献,增强沟通能力,建立信任感。

店面销售实战 销售技巧话术

店面销售实战情景 目录(销售实例): 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急的问你:“这款多少 钱?”或者直接说:“你就说价格多少就行了!” 3.我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好 吗?” 5.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 6.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说:我觉得一般,到别处再看看吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙啊,这儿都有问题了。 12.据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西,也来了几次了,你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜,但是就是装作不喜欢,还不断挑毛 病,拼命杀价 17.你们节日搞活动的话,那我等节日时候再来好了 正文见下页

正文: 店面销售实战情景 实战情景1:顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听,我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会很好; “既然你没兴趣听,我就索性不说了”是另外一种极端的做法,其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因,然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中,有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了,但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”,观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形,你就得注意了。 √用手敲桌,跺脚,晃脚或连续脚尖点地。 √开始打哈欠,用手撑头。 √涂鸦。

电话销售技巧及话术

电话销售技巧及话术 电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失,电话销售本来就有一个概率论,有80%的客户肯定是会拒绝我们的,20%是需要通过我们去争取的。同时,总结出自己产品的几个优点。 (2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习供应链产品涉及到得知识。学得越多,你会发现你知道的太少。我们去学习的目的不在于达到一下子一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然学习一定要针对性、有选择性。俗话说得好,你最缺哪一块就应该马上从这块着手,打电话之前,把你想要表达给客户的关键词和术语可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次"或者思路不清, 电话打多了自然就成熟了,同时也增加了自己拜访时面谈技巧。 二、明确打电话的目的 业务员的工作是把产品或服务销售出去,但打电话的主要目的并不是推销我们的产品和服务,特别是供应链行业,不可能一个电话就能达到成交的目的,但

实战销售技巧

Ⅰ电话销售技巧 【培训对象】针对个人和企业客户进行销售的电话销售人员 【课程时间】一天 【培训方式】专业讲授、分组讨论、案例分析、游戏演练、角色扮演、录像观摩【培训内容】 一、电话销售的定位 1 、什么是电话销售 2 、电话销售漏斗 3 、客户跟踪曲线原理 4 、电话销售SWOT 分析 5 、案例分析 二、电话销售心态管理 1 、电话沟通中积极心态的几个问题 2 、如何调整心态 3 、电话销售时间管理 4 、电话销售中的PDCA 循环 5 、电话沟通技巧的几个层次 6 、商品推销的平衡法则 7 、如何与不同层面的客户沟通 8 、案例分析 三、电话销售中的基本流程 1 、陌生电话拜访前的准备 2 、在电话销售过程中的4个基本步骤 3 、让接电话者注意你 4 、电话销售礼仪 5 、开场白 6 、接听电话的流程

7 、打电话的流程 8 、练习 四、电话销售中的沟通技巧及异议处理 1 、MAN 法则 2 、FAB 原则 3 、如何诉求产品的特殊利益 4 、获取客户电话的几种方法 5 、如何让自己的声音更有魅力 6 、有效聆听的准则 7 、突破障碍 8 、电话销售困境之一:英文字母的沟通 9 、异议处理原则及防范技巧 10 、促成交易技巧 11 、盯、防、守技术 12 、影响电话沟通的几个方面 13 、常见的五种拒绝方式及应对技巧 14 、合力推动目标的实现 15 、成功电话销售的12 条黄金定律 16 、练习 五、让我们一起做练习 1 、绕障碍 2 、如何处理异议 3 、客户心理及行为分析 4 、如何拍板 5 、认同游戏 6 、案例分析 六、综合案例讲解 每位销售经理都想做得很出色,而出色与否的重要指标是销售任务的完成情况。于是,销售代表的销售结果便成为经理们最为关注的问题。 结果是可以控制的吗?大多数人都会说:“不”。是的,我们只能管理那些对结果产生影响的因素,那么,这些因素是什么呢?如何有效地管理这些因素呢? 当问到:“你同客户关系如何?”销售代表会说:“很好!”。那么你如何考量呢?每位销售代表的“很好”,是否表明了同样的客户关系呢?所有销售代表还会说:“我80%能够拿到这个订单。”那么,这个“80%”是否意味着同样的程度呢? 请设想,你能想象到有这样一种工具吗?它能够使销售管理人员将销售人员所有的现有客户、开发中的客户及市场潜在客户尽收眼底;各种客户的现有购买力及潜在购买力一目了然;销售人员的各种活动了如指掌。销售平台就是这样一种工具。 我们的承诺是:通过参加本课程,你将得到所有这些答案,更重要的是通过实施及应用它们,使你的销售管理工作更加高效、有序和量化。 我们的信心来自:本课程所讲授的销售理念、销售管理工具,已经过数十年的不断完善和发展,在世界上许多著名公司中,广泛运用并得以证实。

销售技巧和话术大全

感谢您的阅读,希望能帮助到您 销售技巧和话术大全 导读:本文是关于销售技巧和话术大全,希望能帮助到您! 一、长生剑(提示引导法):潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章; 当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水; 当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会开始有一些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你,会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果

感谢您的阅读,希望能帮助到您。住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接,举例:“张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得. 因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你” ,例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候,会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么; 第二把前 因后果用一些连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重复他现在目前的身体状态,心理状态。 二、孔雀翎(二选一法则): 孔雀翎是一种暗器,美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念,一种绝对成交,一种不达目的誓不罢休的态度。 不要问:“你要不要买”,应该问:“你喜欢A 还是B?”“你要2 个还是3 个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去. 间一个人去不去看电影,你会得到两个答案:去或不去; 要问:“我们周六去看电影还是周日,”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间,很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义,没有进入最后阶段的时候,不要动不动就使用二选一法则,对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产生兴趣,你突然问他你打算什么时候购买. 开枪 感谢您的阅读,希望能帮助到您。时

实战性销售话术及技巧F和回敬成交法

实战性销售话术及技巧F和回敬成交法 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

实战性销售话术及技巧:3F和回敬成交法 大家好,今天我们来讲讲在销售中经常可以应用到的各种销售技巧和话术,这些方法在很多书籍上都提到过,我一一为大家讲解。 什么是3F成交法 3F成交法是指在与客户进行交流的过程中如果客户提出一种否定的感受,销售顾问应该先对客户的这种感受表示理解,然后再举一个事例,说明以前有客户也提出过类似的感受,但他们使用产品后改变了观点。3F是指感受(fell)、觉得(felt)、发觉(found) 3F成交三步法 第一步:先表示理解客户的感觉 第二步:列举一些事例,说明其他客户刚开始也有这样的感觉 第三步:在说明这些客户在使用产品后,感觉完全不一样 3F成交话述实例 客户:你这个车的发动机排量有点小,车身这么大,小马拉大车,动力性肯定不会太好 销售顾问:您说的这个问题我非常理解,现在道路越来越好,买一台车都希望动力性强劲一些(先表示理解客户的感受)

销售顾问:我上次接待一位王先生,他刚开始来店看车的时候,和您的感受一样,也担心这个车的动力性不好,王先生购买后,我昨天打回访电话,问他这车动力性怎么样,他说动力性非常好,他之前的担忧现在完全没有了。(举事例来说明其他客户曾经也有这样的感觉,但是使用产品后感觉完全不一样) 回敬成交法(豪猪成交法) 回敬成交法的意思是当客户提出一个问题的时候,销售人员再把这个问题回敬给客户,回敬的同时要带有吃惊语气和疑惑的表情,如果你回敬给客户,就相当于你把问题又抛回给他,一般客户都会做出一个解释,他自己就回答了自己的问题,或者在给出的解释中提出客户的成交信息。 回敬成交法话述实例 客户:“我买不起。 销售顾问:”你买不起?”(保持沉默,客户会给予证实或进行解释。) 客户:“我的意思是,我现在买不起,我必须得等到下个月: 客户:“这超出了我的想像。 销售顾问:“这超出了你的想像? 客户:“这有点不合理。 销售顾问:“这有点不合理?”(当问题或异议被回答后,你就应当让客户购买。我们来看一下结果会怎样。)

简单实用的电话销售技巧和话术

简单实用的电话销售技巧和话术 简单实用的电话销售技巧和话术 Good fun 网摘 首先在电话销售前先准备下自己前期开发客户所需要的: ―:先给自己下一个日目标。 例:我计划我今天要打50个有效电话,目标一旦确定就一定要执行,我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助,因为我自己也是这么过来的。 二:了解自己的客户群体,根据自己的客户群体找客户资料。 我觉得这点挺重要的但是U前来说我不了解我自己的客户群体在哪?反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黃页天天啃。其全途径有六:1、网上找资料(人才网、制造网、工厂网);2、黄页;3、同行同事同学;4、亲朋好友;5、交易会派名 片;6、扫楼扫街。 三:准备一个CRM客户管理软件。 电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源,作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源,根据情况制定跟踪计划。 准备阶段结束后开始进入操作阶段 一般来说,接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇,这其中包括: 1.介绍你和你的公司 2.说明打电话的原因 3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。 引起电话另一端客户的注意:

电话约访的原则:“热”、“赞”、“精”、“稳”一一(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定)约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;一一(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本:好处一工作时可100%投入,不会离题; 忌讳一不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。 所以个人认为象我这样的货代新手最好在打电话前一定要准备【电话脚本】即: 电话草稿。他能帮助你不会慌张对客户的问题对答如流因为客户的问题总共下午要去就是那么儿个真正要挑战的是是自己!我个人的脚本正在完善 中……参加个贸易会来不及写以后有空补上各位有过电话经验的也可以写写自己的心得!不用怕写出来的结果怎样?不用怕被人看,因为自己写出来给大家看了大家才能明口你哪些地方做的不对哪些地方做的好,所以做才是硕道理只要你做了就会有收获,最怕的是你光想不做! 下面是业务员必备的知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹(在此感谢总结这些经验的前辈们): 业务员必备的知识和心理素质:做到知己知彼,才能做到口战不殆。 1、充实自己的业务知识: A、操作流程的学习; B、运价知识的掌握; C、港口及国家的了解; D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解: A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位,及运做状况。 3、对市场进行调查: A、了解同行的运价水平; B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、U的港代理等; C、预见将来市场情况。 4、要有刻苦耐劳的精神:

关于业务专员营销技巧实战训练

业务专员营销技巧实战训练 内容纲要 ?推销预备实战 ?接近客户的技巧实战 ?产品讲明及展示技巧 ?客户异议处理技巧 ?报价及议价技巧 ?和约缔结技巧 一.推销准备实战 1.增加你有望客户涵盖率 1) 有效率地开拓你的准客户

①我的销售对象是谁 ②我用什么方法开拓最多的准客户 a. 直接访问 b.连锁介绍法 c.同意前任业务代表的客户资料 d.用心耕耘你的客户 e.直邮D/M资料 f.销售信函 g.电话开发 h.展示会 i.扩大你的人际关系 2)做好准客户治理 1. 有希望成交的客户具备5个条件 a. 有支付能力 b. 有欲望 c.必要性 d.阻碍力 e.接近的难易度 2.准客户分类治理

a.依可能成交的时刻分类 b. 依客户的重要性分类 3.推销实务流程(公司) 4.常用表单 2. 提高你推销的胜率--专精你的商品知识 1)商品知识 ①商品的硬件部分 ②商品的软件部分 ③商品的使用知识 ④商品的交易条件 ⑤商品的周边知识 2) 诉求的重点 ①从阅读而来的情报 ②从相关人员听来的情报 ③自己体验出的情报 (订单=涵盖率X胜率) 3. 推销预备实战演习 二. 接近客户技巧实战(客户初访) 1. 面对初次见面的客户,如何立即获得客户的好感

①先入观的暗示效果 ②注意客户的“情绪” ③给客户良好的外观印象 ④记住并常讲出客户的名字(称呼) ⑤让你的客户有优越感 ⑥替客户解决问题 ⑦自己需欢乐爽朗 ⑧利用小赠品赢得准客户的好感 尊重,体谅,使不人欢乐! 2.面对初次见面的客户,你如何立即引起他的注意 ①不出心裁的名字 ②请教客户的意见 ③迅速提出客户能获得那些重大利益 ④告诉准客户一些有用的信息 ⑤指出能协助解决准客户面临的问题 3.推销访问的过程结构(DAPA) 1)D.DEFINE 2)A.ACCEPTANCE 3)P.PROOFS

电销团队管理及销售沟通技巧提升训练.doc

2016电销团队管理及销售沟通技巧提升训练1 提升房地产中高管理能够全畅通的对上、对下、平行以及对外沟通能力,更好的完成团队绩效目标,以下便是第1页的正文: 《房地产电销团队管理及销售能力提升训练大纲》 (全程房地产案例讲解训练+地产工具落地) 闵老师承诺:只专注房地产行业培训,帮助房地产企业提升利润绩效 一、【课程背景】 一般房地产企业都有中高层,但其地位、作用、影响力相距甚远。为什么?因为有些中高层管理者为企业创造了效益,而另一些则相反。 房地产企业为什么要设立中高层?房地产中高层应该重点发挥什么作用?房地产中高层应该如何定位自己的角色?房地产中高层应该具备什么素质和能力?房地产中高层应该重点抓好哪些工作?房地产中高层应该如何向管理要效益?……这些问题,许多身在房地产中高层的管理者都没有认真去想,或者没有想清楚。正因为如此,所以一些房地产中高层管理者长期被房企业记在“成本”帐上,或者被房地产企业当成“鸡肋”。 房地产中高层管理者没有尽到责任,没有发挥应有的作用,没有为企业创造效益,不完全是中高层本身的问题。为什么?因为房地产企业没有提供机会训练他们,这是重要原因之一。 俗话说:“火车跑得快,全靠车头带。”“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”企业要健康、快速发展,实现自己的战略目标,或者在竞争中立于不败之地,永远比对手快一步,胜一畴,就必须坚持训练房地产中高层,房地产中高层管

理者则应该在训练中认真听,用心想,深刻悟,多多得,及时用。否则,企业在竞争中就会落伍,同时也会淘汰不称职的管理者。 二、【课程收益】 1、提升房地产中高层管理全面、系统实战管理经验、方法和技巧; 2、提升房地产中高管理能够全畅通的对上、对下、平行以及对外沟通能力,更好的完成团队绩效目标; 3、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART); 4、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力; 5、全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情; 6、如何让房地产企业中高层管理带领下属创造更多的房地产绩效。 三、【培训方式】 互动演练,学员100%参与实操训练;理论讲授40%、实操训练35%、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10% 四、【培训要求】 1、场地面积尽量大一些(以方便学员现场演练) 2、音响、话筒、投影仪 3、准备一份学员名单 4、要求人人参与现场实操训练

银行金融产品营销技巧实战训练

银行金融产品营销技巧实战训练 课程背景: ■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低! ■客户貌似总是不太相信我们,生怕被我们忽悠,到底应该怎么做? ■产品销售心理压力巨大,卖不出去时着急,好容易卖出去了,可市场一旦波动,核心客户就成批套牢和流失,更着急! ■不了解客户需求不能有的放矢,探寻客户的投资偏好和资产状况,客户又很敏感 ■产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂;部分产品客户强烈抵触,根本不给呈现机会;做了呈现之后客户总是“再考虑一下”,然后再没有下文,无奈! ■不了解客户需求不能有的放矢,探寻客户的投资偏好和资产状况,客户又很敏感! 学员收益: ★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式, 展现客户期待的角色形象一一理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系; ★学会构建客户的金字塔结构,提高销售业绩的可预测性及沟通过程的可控性; ★懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻,让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要” ★懂得处理理财产品营销中客户的典型异议,收获高效成交7大绝招 ★懂得如何给客户导入理财观念,产品成交之后的压力得到有效化解 课程特色: ?落地性一一课程内容一听就懂,一懂就会,一会就用,一用就灵。无须二次转化,拿来即用 ?针对性一一为客户经理量身定制,课程内容100呱占合客户经理的工作实际。 ?实用性一一培训突出实用效果,结合典型工作情景,聚焦客户经理在客户营销中遭遇的各种疑难和困惑,给出解决要点和话术,学习之后,学员不需要转化并能直接应用到工作中。 ?生动性一一采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式,突出课堂生动性。 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:个人客户经理、理财经理、个人业务顾问 课程大纲:

五大销售技巧和话术.

五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧,可供参考!步骤/方法推销技巧一:厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!推销技巧二:关注细节现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。推销技巧三:借力打力销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。推销技巧四:见好就收销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要

电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术 电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好,所以您需要掌握一些销售技巧和话术,以下是为大家精心搜集和整理的电话销售技巧和话术,希望大家喜欢!更多资讯尽在礼仪栏目! 电话销售技巧和话术 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个: (1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。 (2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每

次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而”语无伦次”, 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键

《房地产置业顾问销售技巧与实战话术》课件

《优秀置业顾问销售技能提升训练》大纲 (全程房地产案例讲解训练+落地工具) —---房地产销售训练导师闵新闻老师主讲 闵老师承诺:只专注房地产行业培训,帮助房地产企业提升销售业绩 一、【课程背景】 1、因为当今的房地产企业竞争十分残酷,已经到了白热化的阶段,而限购、限贷调控政策一直影响着客户和销售,对他们产生一些负面的影响,导致很多销售员每天总是在悲观消极状态中,不知道自己每天真正要做什么,每天的行动总是做一天和尚撞一天钟,让原本企业对外推广营销不错的项目而销售滞后,去化率低,销售不理想。 2、因为房地产项目本身不会说话,都是通过销售人员来阐述房地产项目优劣,以及未来投资的回报高低,然而很多置业顾问没有给客户购买本项目的安全感,和本项目的未来发展潜力,造成销售员每天、每周、每月业绩指标无法达成,导致企业流动资金紧张; 3、因为房地产客户开发渠道比较狭窄、原始和竞争激烈,同时因为房地产销售员年龄和社会阅历等原因,无法真正了解客户的真实需求和内心心理活动,无法从根本上区别不同类型的客户该如何沟通及建立信任感,造成客户流失到竞争对手项目中去成交了; 4、因为不懂得接待礼仪,让客户没有被尊重感和无法传导出本项目的定位,因为不知道如何有效沙盘讲解,让客户对本项目全方位了解和渴望购买本项目的冲动,以致无法快速成交客户; 5、因为不懂如何在介绍楼盘中促销客户付定金,以及不知道如何与团队其他成员进行有效的SP,而造成客户最后流失掉,成为竞争对手楼盘项目的成交客户; 6、因为不懂得如何与客户进行守价、议价和放价等谈判技巧,造成无法让客户付定金,让客户白白流失; 7、因为不懂得如何解除客户对楼盘的一些异议和困惑,造成客户带着疑问回去,最后客户异议无法从内心解决,最后客户购买了其他竞争楼盘; 二、【课程收益】 通过本课程的学习,您将获得如下收益: 1、掌握如何提升房地产销售人员积极阳光心态,让房地产销售员每天在目标中行动和工作; 2、掌握如何精准了解客户的心理以及真实需求,有效的为客户进行产品的配对,并懂得如何与各类型的客户进行有效沟通,建立良好的信任感; 3、掌握如何接待客户,建立信任感,并如何精准全面地介绍项目沙盘,并带客户看样板房或者现场,做到与同事有效色SP配合,快速促进客户付定金; 4、掌握如何跟踪客户及有意向客户和已付定金客户,做到宁杀一万,也不放过一个的有效策略; 5、掌握如何与客户签订合同,并让客户进行转介绍客户,做到有效建立客户关系和客户的管理; 6、掌握当遇到客户投诉时候,如何与客户沟通与谈判,让客户的忠诚度在原有的基础上再次加深。

店面销售实战:销售技巧话术

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 店面销售实战情景 目录(销售实例): 1.顾客与你交流时显得很心不在焉 2.顾客一上来还没仔细听我们介绍产品,就非常着急的问你:“这款多少 钱?”或者直接说:“你就说价格多少就行了!” 3.我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你 4.“到底选择哪一种好呢?我感觉好像都差不多啊!你给我一些意见好 吗?” 5.我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 6.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说:我觉得一般,到别处再看看吧。 7.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。 8.顾客说:你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。 9.营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。 10.导购介绍完产品后,顾客什么都不说就转身离开。 11.客户对产品细细观察后说:你们的产品做工好粗糙啊,这儿都有问题了。 12.据我所知,你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。 13.**牌子的东西跟你家差不多,但价格比你们家的便宜多了 14.我比较喜欢你们的东西,也来了几次了,你再便宜点我就买了。 15.我回去跟我老婆商量一下,到时带我老婆一起来看 16.其实客户心里已经很喜欢那套衣柜,但是就是装作不喜欢,还不断挑毛 病,拼命杀价 17.你们节日搞活动的话,那我等节日时候再来好了

正文见下页 正文: 店面销售实战情景 实战情景1:顾客与你交流时显得很心不在焉 错误应对 ●继续按照自己的思路跟顾客交流下去 ●既然你没兴趣听,我就索性不说了 问题分析 “继续按照自己的思路跟顾客交流下去“,类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说,他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会,所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度,他现在现在已经关闭了沟通的渠道,只是出于礼貌在敷衍,销售是双向的沟通,以这样的沟通,效果不会很好; “既然你没兴趣听,我就索性不说了”是另外一种极端的做法,其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因,然后再决定是否继续介绍。 销售策略以及应对话术 在交流过程中,有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了,但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”,观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形,你就得注意了。 √用手敲桌,跺脚,晃脚或连续脚尖点地。 √开始打哈欠,用手撑头。

金牌销售培训实战心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除金牌销售培训实战心得 篇一:销售实战训练营学习心得 “销售实战特训营”学习心得 根据学校安排,我于20XX年11月28日积极参加了由韩七星老师主讲的以“销售实战特训营”为题的主题报告。这次的报告学习的主要内容是销售流程及细节阐述,韩老师从销售理论和销售实战演练两个方面详细,下面我就详细的阐述一下学习感受。 一、明确了销售误区与销售理念 在之前的销售工作中,可能自己也知道一些在销售中应该注意的一些误区,但是可能都比较模糊,通过韩老师的演讲我清楚了作为销售人员,首先应该摆正自己的姿态、清楚自己扮演的角色。作为销售人员我们不应该去做一个产品的卖家,而应该去做这种产品或这个行业的专家;我们不应该尝试去说服一个客户,而应该当客户的向导,引导客户主动做出选择;我们不能在销售中把卖的成份强调的太多,让客户觉得我就是在卖我的产品,而应该从客户角度出发,去帮

助客户买他想买的产品,而我这里恰好有这样的产品。这让我重新并深刻认识了“销售之前把销售目的模糊化,把销售需求清晰化”的道理,我们咨询师在以后的咨询过程中更要注重建立信任环节。 二、沟通中语言表情动作的使用 销售人员在见到客户时,只有通过有效的沟通才有可能成交。在韩老师的演讲中,通过理论加实践,实战后现场点评再实战再点评,生动形象的讲述了语言表情动作在交流中的作用。说话要抑扬顿挫,高低起伏,有重点的强调,在必要的时候再加进去肢体动作,比如一个递笔的细节,介绍产品特征时的强调等等。通过有效的沟通来赢得对方的信任、获得对方有效信息、进而影响对方的消费行为。 三、影响了工作生活态度 在韩老师课程的最后给我们上了深刻的一课,他说:“你的不满意就是你的满意。” 说到了机会每一个人的痛处。我们可能会抱怨自己这不如意那不好,但是在行动中的又有多少呢?其实就是痛苦不够大,目标不够坚定,这是人的惰性使然。但是要改变现状,我们必须克服自己的惰性,时刻提醒自己该做什么。 其实通过这次培训对我还是触动挺大的,要行动起来!感谢学校及领导给我这次学习的机会。 篇二:销售技能培训心得

2021电话销售技巧及话术(完整版)

电话销售技巧及话术 一、要克服自己的内心障碍, 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个: (1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。 (2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。 选择客户必须具备三个条件:1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。 四、前台或者总机沟通资料收集好了,就是电话联系了,这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术:1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。

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