关于新店建设防损部管理要求(2011)

关于新店建设防损部管理要求(2011)
关于新店建设防损部管理要求(2011)

关于新店损耗预防部的管理要求

为保证新店施工期间的安全,现对新店工地损耗预防部、施工管理及部分工程验收提出如下要求:

一、施工工地损耗预防部人员的素质要求:

1、要忠于职守,一切以公司的利益为重,坚决抵制腐朽思想;

2、驻地损耗预防部人员应相互团结、相互帮助,杜绝勾心斗角;

3、驻地损耗预防部人员要本着服务于施工队,为各施工队提供安全方面的服务,对待施工工人要热情服务、严格要求;

4、始终牢记部门职能,严于律己,诚实、诚信待人;

5、挑战自我,努力学习和探索关于施工安全管理和资产安全管理方面的问题。

二、施工工地安全管理。

1、认真执行和完善《施工管理规定》;(每个驻地损耗预防部人员必须认真学习)

2、督促工程开发部、损耗预防部与各施工队签定安全施工责任书;

3、严格人员、材料的进出管理;(封闭式管理)

4、定期组织施工队工人进行安全知识培训;

5、把好各通道、出入口,关好门窗,防止施工材料流失。(封闭式管理)

三、施工材料收货和保管要求:

1、材料供应商和施工队送货是否与送货单上的数量、质量、规格、尺寸相符,如不符合或无规格、尺寸记录及无实物的,损耗预防部人员应拒绝在送货单上签收;

2、施工材料应统一管理,集中存放保管,施工队应派专人领用,易损和价值较高的施工材料,应遵循以旧换新的原则,施工队对当日未用完的材料应及时归还仓库,仓库管理员应认真做好材料的出入库登记。

3、发现施工队随意浪费和变卖施工材料的应按《施工管理规定》严格处理。

4、资产安全管理员应建立施工材料的入场和出场记录,严格不锈钢材料,电线、电缆、电线桥架等材料的收货。属施工单位自备材料,如乙炔、氧气罐、电焊机等工具和材料要指定专门出入口进出,并对各施工队进行专项记录;

5、施工所有的脚手架统一由收货部、损耗预防部共同收货,各施工队领用并负责保管,损耗预防部做好记录。

四、废料的处理:

1、废料的处理决定权由总部或区域授权,然后由工程开发部、损耗预防部和收货部负责具体处理,收货部将所卖款项如数上交财务部后,报工程开发部、损耗预防部,损耗预防部应建立专项的废料处理的台帐。

2、任何人未经授权,不得变卖公司任何材料,否则,按偷盗论处。

五、工程的验收:

1、工程的开工就面临着工程的验收,驻地损耗预防部应为工程验收奠定好基础,尤其是一些隐蔽工程的施工。如:土建施工的垃圾清理和土方运输。损耗预防部人员只知一点:有人来拉垃圾,就在其收据中签个字,此种操作很不规范。拉垃圾的底单只有土建施工队存有,我公司各部门无任何凭证,且车辆所装垃圾是多是少,没有人去提醒和要求,这势必就是一种损耗。规范的操作是:每位工地资产安全管理员都应清楚,拉垃圾是算钱的,每一车垃圾都必须装满,装不满决不允许任何人签字;对其签收收据必须一式两联,施工队一联,资产安全管理部一联,并要求每一张收据必须编号;资产安全管理部应建立专用台帐,每日收集收据进行登记(要求写清具体日期,单据编号,经手资产安全管理员)。

2、关于隐蔽工程和拆了重新改造工程,在拆除前,工程开发部、资产安全管理部应

对其工程严格实施丈量,并建立专项记录,有工程开发部、施工队和资产安全管理负责人的签名,如防火涂料的粉刷等工程。对不符合安全要求的工程,资产安全管理部应以书面形式告知工程开发部和施工队,并报送集团资产安全管理部。

六、施工材料的市调和廉政问题:

1、损耗预防部人员应学习五金材料的相关知识,了解施工材料的质量及价格;

2、每周对常用的施工材料的价格调查不少于一次,并将相关的情况报集团资产安全管理部;

3、严格保密部门相关的问题,(如市调、廉政等问题)

七、交接班及夜间管理:

1、各岗位值班损耗预防部人员必须实行严格的交接班制度,施工材料非特殊情况不得放置场外,

2、夜班值班员上班过程中严禁睡岗,施工现场管理人员应每日进行查夜,

3、夜间所有门窗必须处于锁闭状态。

八、信息反馈

1、每周、每月按时上交施工现场报表;(周报表在每周四12:00前上交,月报表在每月1日前上交)

2、施工工地损耗预防部负责人每周组织召开班会,总结一周工作及安全管理情况。

3、施工工地损耗预防部负责人、消防督察应每周向集团资产安全管理部汇报一次施工现场及部门管理的情况(每周报表不在反馈之内),每半月一次汇报,可以以书信、电话、传真等形式;

4、发生紧急、重大事件,如发生火险、火灾事故、东西被盗、与周围居民发生冲突、被投诉事件等,必须控制好现场并第一时间通知集团资产安全管理部总经理及总监和新店筹建经理。

九、施工工地资产安全管理员日常“十不”:

1.不监守自盗和索要财物,要牢记部门职能;

2.不参与打架斗殴,要及时报警、汇报领导;

3.不谩骂施工人员,要文明执勤;

4.不接受施工队和供应商的吃请和馈赠,要廉洁奉公;

5.不损公肥私,要严于律己;

6.不进出发廊、酒屋、网吧等娱乐场所,要树立资产安全管理部良好形象;

7.不勾心斗角、拉帮结派,要团结一心,树立部门优秀团队;

8.不介绍亲友进施工队做工,要避免人情关;

9.不计较个人得失,要求上进,讲奉献;

10.不擅自离岗,要忠于职守;

十、对违规事件的处理:

凡施工现场损耗预防部人员不能按以上要求进行相关操作和完成相关任务的集团资产安全管理部将给予当事人及相关管理人员口头警告、书面警告、责任赔偿、辞退等处理。

人人乐商业集团股份有限公司

资产安全管理部

以上规定,如有违反我愿意接受处理并承担相应责任。

责任人签名:

门店防损工作手册

门店防损工作手册 一、目的及使用范围 (1) 二、岗位职责及工作指引 (1) 三、损耗发生情况及对策 (1) 四、管理不善造成的损失现象和对策 (2) 五、突发事件的处理 (2) 六、门店防损工作日查表 (2) 一、目的及使用范围 ㈠目的 ㈡使用范围<返回>二、岗位职责及工作指引 ㈠防损组长职责: 1、防损组长行政隶属关系在门店,工作业务受防损部的指导,绩效考评由门店和防损部共同负 责。 2、防损组长日常工作要点指引 3、管理人员的协作指引 ㈡防损员工作职责<返回>三、损耗发生情况及对策 ㈠收银作弊的现象及对策 4、现象 5、对策 ㈡偷窃店内的其他收入 1、现象 2、对策 ㈢内部员工出场夹带商品 1、现象 2、对策 ㈣偷窃非卖品 1、现象 2、对策 ㈤用高价商品混入低价包装 1、现象 2、对策 ㈥内外勾结,商品不入机 1、现象 2、对策 ㈦折价商品损耗

1、现象 2、对策<返回> 四、管理不善造成的损失现象和对策 ㈠商品过期 6、现象 7、对策 ㈡非正常坏货 1、形成原因 2、对策 ㈢供应商欺诈 1、现象 2、对策<返回> 五、突发事件的处理 ㈠顾客偷窃 8、现象 9、对策 ㈡顾客损坏商品 1、现象 2、对策 ㈢与顾客之间的纠纷 1、现象 2、对策 ㈣偷窃事件的处理 1、对有怀疑的,但没有把握的处理 2、非常确定有门店商品在身上或在携带的物件里,处理方法 3、对发现偷窃而没有抓住偷窃者的处理<返回> 六、门店防损工作日查表 分店:日期: 门店店长:区域经理:

注明:1、当班的防损必须认真负责,按时逐项完成工作; 2、发生的各类事故,事后要有详细记录,重大事故必须及时上报有关部门; 3、防损部将不定期进行检查。

第七章连锁门店防损管理与安全管理

第6章连锁门店防损管理与安全管理 引导性案例 案例1:有问题的青菜 防损员在商场里注意到一位顾客手里拿着糖、口香胶及价值17元的巧克力5块。此顾客未推购物车,胳膊下夹了一把雨伞,购物篮里装了一些青菜。当他走到角落时,趁机将所拿商品藏在篮子里的三袋青菜内,又在篮子里加了三把青菜后去计量处打价。几把青菜提起来明显没那么重,计量员却未发现任何可疑迹象,且未觉察青菜重量与实际不符,依旧照常计量。当顾客走出收银台时,收银员仍未察觉。一把青菜价值二、三元钱,青菜的总价格也就六、七块钱,而里面的商品总价值却有130多元。 案例2:板油被“揩油” 2002年7月7日,某超市14部促销员黄某在商场肉档买肉,肉档课长辛某从操作间拿出一袋打好价的板油交给她,其价格为3.8元。防损员见板油质量好,价格又很便宜,觉得有点蹊跷,就在黄某买单后重新将其所买的板油重新进行计量,结果实际价格为6元。经查:辛某与黄某是情侣关系,辛某利用职务之便,更改了价格,为自己谋取私利。 案例分析: 1、部分超市员工责任心极为不强,工作中不仔细、不认真,给一些别有用心之人创造了可乘之机。防损不只是某个部门或某些人的责任,而是门店所有员工的责任,尤其在容易出现漏洞的环节,防损的力度更应加强。 2、少数超市员工在工作中利用职务之便,为自己牟取私利,违背了职业道德。身为零售业中的一员,应做到“常在河边走,就是不湿鞋。” 3、连锁超市应在全员范围内加大防损技能和职业道德方面的培训力度,时刻重视防损工作。 本章学习目标 通过本章学习,了解连锁企业门店损耗产生的原因,掌握门店在重点区域防止损耗的常见途径,以及门店对员工偷窃和顾客事件的防范与处理,了解防盗性的卖场布局与商品陈列。 “损耗”是一个在连锁企业经营过程中经常被提到的字眼。全世界零售业每年的商品损耗高达1 600亿美元,在我国,这一数字也高达250亿元人民币。上海曾有一家超市开业第一个月的营业额为60万元,但商品“损耗”却超过10万元,最终被迫歇业。据统计资料显示,国内商业连锁超市,由于其竞争日趋激烈,目前其经营利润只有1%左右;而业内人

防损部的管理

防损部岗位的管理 一、正规收货流程,加强收货区管理 1、所有商品入库之前必须经过收货、营运、防损三次验货程序,防损部必须坚持第三次验货,并对所有出入场商品、物品(包括收退货、调拨、报损等)100%的检验;门店可根据实际情况按照出入商品的发生金额划分监督权限,但必须与店内相关的其它部门挂钩,以相互监督。 2、各部门对于高单价、易损耗商品必须加装防盗扣,并逐日检查商品的设防情况;坚持所有需商品打防盗扣的工作在收货前完成,防损部有权阻止未打防盗扣的商品进入收货区。 3、严格收货区人员出入管理,任何员工严禁从收货区进出,对有此类行为的员工,防损员有权加以阻止,如劝阻无效,即交由人力资源部按严重违纪处理。 4、所有商品验收单录入情况特别是贵重商品,防损部必须由专人逐日进行抽查,抽查情况必须有详细登记。 6、防损部必须严格检查出收货区的垃圾、废弃物,防止夹带商品,一经发现按内盗处理(各店可根据店内情况固定垃圾、废弃物的出场时间,以做到专项检查)。 二、规范商品外送、资产流通流程,加强大宗出货管理 1、各类团购、特殊性大宗出货以及资产的出入场统一由收货部放行; 2、各店须严格按照相关程序对各类出入单据进行严格审核,认

真检查方可放行; 3、对5000元以上的团购出货,必须经防损部经理亲自审核放行; 4、防损部须建立完备的“各类出入情况登记档案”备查; 5、所有未买单的团购商品,必须填写特殊外送单,经店长、财务经理、团购经理担保签字,并至防损部登记备案,财务须对所欠款项追踪; 6、商品、资产的外借、调拔必须由处长、店长或店值班审核签字后防损部方可放行; 7、加强单据管理,对各类单据必须按部门编号(如:34000001),统一从财务部由主管领取,部门内建立领用登记表,责任落实到个人;防损部收货部岗位必须建立完备的单据分类登记,并由专人对单据的传输流程进行抽查核对。 三、加强收银区域管理 1、防损部必须严格执行收银清机制度,不允许留于形式,应及时抽查,收银部必须全力配合。 2、确认收银管理权限,如:改单、退货、整单取消,必须由收银领班以上人员操作,且尽量缩小放权范围,前台变价权限只能由收银经理助理操作。各种操作权限只能限本人使用,如发现有私自将操作权限给他人使用的现象,按严重违纪处理。 3、防损部必须在电脑操作系统内建立一个收银员改单、退货、整单取消、开钱箱率及长短款情况数据库,及时核对、查找,对有异常的收银员及收银领班必须及时调查。

管理制度防损制度

(管理制度)防损制度

防损资料 壹、防损部的职能 1、控制和维持公司运营损耗于可能的最低水平。 2、监督公司的运营运作,介入每个部门的工作,如收货、收银、营运工作等。 3、维护公司、卖场安全和预防、调查损失。 4、确保公司的政策及运作程序得到正确实施; 5、保障公司政策和程序合法灵活地实施,对违反公司政策 的行为进行查清处理且追回损失。 6、防止员工有不诚实行为,且进行调查。 二、防损部的岗位职责 (一)防损部主管的岗位职责 1、制定整体防损计划且落实实行。 2、制定卖场防损、消防工作程序,实行“军事化管理”且监 管其执行。 3、协助人事部门招聘、培训、防损人员。 4、定期向主管领导汇报有关商场安全及消防工作情况及提出 建议。 5、联络协调其它部门解决有关公司财产安全方面所有问题。 6、负责本部门所有费用的预算及支出及报销。 7、如遇有关安全、消防及涉及企业人身财产的紧急事故发生 时,负责处理现场工作。 8、组织召开工作例会,每周不少于壹次。 9、和公安、消防等政府部门定期联络,协调解决公司有关安 全检查事宜。

10、完成上级交办的其它工作。 (二)防损员的岗位职责 1、任何保安人员于当值时,要衣着整洁、精神焕发、齐心协力,文明用语、礼貌待人。 2、提高警惕,加强防范意识,以确保公司财物不受损失和顾客的人身安全为工作目标。 3、各岗位每日提前十五分钟更衣(刷卡)到岗集中,由领班交待工作任务及要求后再接岗,履行交接仪式和手续,下班到岗集中后,领班宣布解散,再刷卡。 4、严格执行下级服从上级的原则,不准以任何借口违背上级的指令及委派的任务,遇到难以处理的事及时向上级方案。 5、认真坚守岗位,不吸烟,不吃零食,不和他人闲聊,不哼小调、吹口哨,确保卖场良好购物环境,如遇顾客和理货员发生矛盾,要协助理纲员劝阻顾客至办公室解决。 6、熟悉卖场内外的地形和人员情况,做到“四勤” 眼勤:多注意观察自己周围的情况,发现异常情况及时方案领班; 嘴勤:及时盘问行迹可疑人员,注意工作方法 腿勤:积极巡视商场,无特别安排不得定岗,遇到突发事件要及时赶到现场; 手勤:详细做好当班记录,发现问题及时上报; 7、熟知消防常识,掌握消防技能,善于稳妥地处理壹般日常防损事宜; 8、员工通道进场/清场时,要认真查验员工工牌和带包进出场情况,壹经发现违章情况立即通报营运部和防损领班,且

防损工作职责与流程图

防损工作职责与流程 防损位编制 入口、出口银线、收货、巡、监控、机动领班 防损的职责 是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展为己任务。 防损员的工作职责 一、员工通道岗: 1.检查下班员工随身携带的物品,是否夹带商品等。 2.负责来访人员的登记,礼貌回答来访人员的咨询,并通过或其他途径通知被访人员,同时维护办公 区域的工作秩序,及清洁卫生的监督。 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4.禁止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器,一经发现立即辞退。 5.禁止当班员工无故离开商场,因工作需要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查,问清原因并做好登记,核实单据与实物是否相符,严格执行(物品出入流程)。 7.制止员工带包(装)和工作无关物品从通道进入商场。 8.禁止顾客,送货人员及其他无关人员进出通道。 9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记,未登记不得进入。 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.协助客服人员做好投诉工作。 12.员工通道由防损部直接负责,平时安排站岗1人,上、下班时间为2人。 13.防损员早晨7:00分准时上岗,其中1人守岗,1人维持打卡秩序,员工应排队打卡按先后次序。 14.中午交接班时间为:14:40分以前,下午用餐时间为:17:00—18:30分,下班员工必须走员工通道 并自觉打开随身携带包裹,接受防损员检查。对于不接受检查者视情节轻重给于罚款(10元)、辞退,上报人事登记备案。 15. 监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房,不允许乱摆放。同时要看好垃圾房,不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。 16.上班期间,生鲜区域现场加工制作的员工,严禁穿着工作服装走出员工通道,第一次给予警告,第二次 予以罚款20元并通报供销商。(罚款金额在次月的货款中扣除) 二、监控室岗安检门 1.在经理、当值助理的领导下,监控室的安全,以及正确操作等工作。 2.熟练掌握各种监控系统,仪器、设备以及工作原理。 3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告课长或当值经理,并作好跟踪录像和详细情况记录。 4.不轻易放过任何疑点,遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知主管。 5.认真履行监控室的规定,严禁非工作人员进入监控室。

仓库安全防损方案

仓库安全防损方案 篇一:物流防损管理手册 物流防损管理手册 物流防损管理手册 (2010年版) 华南物流中心资产安全管理部编写 目录 1. 概述 ......................... 错误!未定义书签。 2. 新老物流变化比较 .. 错误!未定义书签。 3. 岗位设置及职责 ...... 错误!未定义书签。 4. 岗位操作管控要点 .. 错误!未定义书签。 5. 岗位常用操作流程 .. 错误!未定义书签。 6. 仓库安全生产管理 .. 错误!未定义书签。 7. 各项基本管理制度 .. 错误!未定义书签。 8. 稽核管控工具应用 .. 错误!未定义书签。 9. 常用管控表格工具 .. 错误!未定义书签。 导读 其实,要想了解物流防损管控基础知识,本手册涉列的内容已足矣;但要想成为真正的物流防损专业人才,不但需要超强的敬业精神和敏感的管控意识,更重要的是脚踏实地的去践行防损的理念; 第一章概述

一、概述: 物流体系在人人乐的终端服务体系中占有极其重要的地位,是营采一线部门的坚强后勤保障部门,其工作成果将直接影响人人乐的服务品牌形象和服务成本。增城物流园作为人人乐的一个新的现代化物流中心,通过软硬件的建设及流程改革,将大幅提高配送中心作业效率,减少物流作业差错率、降低物流成本,促使物流中心由存储型物流导向(DC)向通过型物流导向(TC)转变,加快周转速度,最大限度发挥配送中心的物流能力,实现物流服务优质化。 鉴于增城新物流中心的建成和即将投入运行,迫切需要对传统的配送防损管理模式进行变革,在总结合集二:全员防损工作方案 全员防损工作方案 根据公司对人均劳效的考核指标要求,现门店对各岗位人员都进行了不同程度的调整和缩减,为在缩编的前提下,保证门店各大类损耗指标正常,使较少的人能充分的在岗位上发挥作用,对所有商品课员工学习和布置以下内容,包括: 一、安全的陈例商品、重点商品的防盗方法 * 1、要将重的商品放在底下,上架时必须保持商品整齐堆放,不要在一个地方堆放过多的商品。 * 2、不要在一个地方对方的商品过高并与灯管保持半米的距离。

防损部管理要求

公司防损部管理要求 为确保茂业商厦的安全,切实加强防损管理员的管理,维护公司信誉,结合实际情况,特作如下规定: 一、每位防损管理员必须要有高度的纪律性和责任感,严格遵守有关 规章制度。 二、防损管理员上班时必须按季节着装,上班时不准穿拖鞋、短裤, 不准卷裤脚,不准便制服混穿,违者罚款伍拾元。 三、上班时不准看书,画报,会客,不准做与工作无关的事,违者罚 款伍拾元。 四、当班人不准串岗,脱岗,坐岗,非特殊情况不准坐楼梯间,违者 罚款伍拾元。 五、当班时不准睡觉,违反一次罚款伍拾元。第二次罚款壹佰元,第 三次作辞退处理。 六、按时交接班,不准迟到,早退,凡迟到,早退五分者罚款壹佰元。 七、不准请非本单位防损管理员顶班,违者作自动离职处理。 八、无故旷工半天以上者,作自动离职处理。 九、当班人员发现可疑情况要及时处理和报告,并作好记录。如属不 负责任造成事故者,视情况处以伍拾至贰佰元罚款,直至辞退。 十、防损管理员宿舍不准留宿任何外人,外出必须请假,最晚必须于 十一点归队,严禁在外留宿,违者罚款伍拾元。 十一、防损管理员如有偷盗等违法行为,立即辞退,不给予工资,严重者送公安机关处理。 十二、遇紧急情况,临阵退缩,观望或视而不见者,作自动离职处理。十三、严禁防损管理员内部发生打架事件,一旦发现双方分别给予辞退处理。 十四、严禁防损管理员有赌博行为。如发现一次处以每人壹佰元罚款,发现第二次作辞退处理。 十五、以上各条将根据情节给予取消一至六个月休息的处罚,希望全体防损管理员共同监督执行。

防损管理员的任职条件(资格) 1、有服从命令、听从指挥及敬业精神。 2、有较强的适应能力及应变能力。 3、有较好的身体素质、军事素质和思想作风。 4、能很好地遵守法律、法规及公司的规章制度。 5、能做到文明用语,礼貌待人。 6、具备一定的消防安全知识。 7、具有正义感,敢与坏人坏事作斗争。 防损管理员纪律 1、遵守国家法律,法规、法令。 2、服从命令,听从指挥。 3、坚守岗位,热情服务。 4、依法办事,廉洁奉公。 5、加强团结,互助互爱。 6、保守公司、部门机密。 防损管理员的工作守则 1、服从领导、一切行动听指挥,遇事要报告。 2、作风正派,办事公道,平等待人。 3、模范遵守国家法律,法令,法规和依法办事。

2019年某公司超市卖场防损防盗管理制度

超市卖场防损防盗管理制度 1、目的 为了创造一个安全、稳定、有序、良好的购物环境,维护超市的正常工作和经营活动,保障人、财、物的安全,有效的控损降损,特制定本制度。 2、适用范围 适用于超市店铺防损部各项工作。 3、职责 防损部经理负责督核制度执行情况 4、术语或缩略语 无 5、防损防盗制度要点 5.1 防损部纪律要求 5.1.1 遵章守法,着装整洁,坚守岗位,履行各项安全制度、规定。 5.1.2 上班期间不得脱岗、瞌睡。 5.1.3 禁止班前、班中饮酒。 5.1.4 禁止在非吸烟区吸烟。 5.1.5 严禁赌博、偷拿或侵占他人财务。 5.1.6 禁止上班期间聚堆聊天、大声喧哗、嬉戏打闹。 5.1.7 严格盘查可疑人员及物品,纠正不良行为。 5.1.8 禁止外来人员留宿。 5.2 财务部安全管理制度

5.2.1 财务部的房屋、门窗要安全牢固,并安装防护装置,有条件的应安装防盗自动报警设施。 5.2.2 在保管、销售、移送现金、支票、有价证券过程中要严格执行交接手续,必须使用保险柜,设专人负责管理和使用,随时做到锁好、乱号、钥匙随身携带,保险柜内不得存放私人现金及物品,做到人走锁门。 5.2.3 财务部存放现金不得超过银行核定的限额,如遇特殊情况滞留现金超额较大过夜的,必须经店铺或公司领导批准,并设专人看管。 5.2.4 严格执行取、送款规定,取送现金必须使用专用安全包,两人以上同行。 5.2.5 去银行取送现款往返途中,如遇车辆发生意外(轮胎被扎或熄火不启动),取送人员不准下车帮司机修理汽车,必须随时看好领款包,并把车窗、车门关牢锁好。 5.2.6 加强对支票的管理,严格执行领购、保管、发放、注销等手续制度,严格履行审批、登记手续,并按规定填写项目上。 5.2.7 支票不准提前盖章,支票公章,法人代表章及支票密码要分开保管,支票密码必须在使用时方可填写。 5.2.8 接受的支票及汇票,必须坚持查验证件,认真确认后,待交换入,方可付货,不得提前,防止受骗。 5.2.9 外出携带的现金、支票要妥善保管,避免发生意外,若发生意外要及时汇报,采取相应措施。 5.2.10 要加强对价证券的管理,凡有价证券都应设专人管理,专库存放,以防丢失或被盗。 5.3 印章、票据安全管理制度 5.3.1 超市各部门对营业用印章和票据,凡可能被犯罪分子利用的都应纳入保

便利店-门店安全管理制度---开店内部资料

门店安全管理制度 为了使顾客在门店购物有一个满意温馨、舒适安全的购物环境,特制定本制度。 一、每日检查门窗、玻璃、货架、吊顶、灭火器、设备设施、门头灯箱、电源线路的使用状况,由店长负责早、中、晚三次检查门店的每个部位,认真检查店内各类电器设备、线路、开关及现场加工用电、用气、消防器材及设施情况,做好检查记录,确保消防设备设施能正常使用,严禁挪用消防设备设施。 二、认真做好安全防火工作,对过期或影响使用的消防器材应及时上报予以更换,对员工定期进行消防知识培训及消防演练活动,确保防火意识人人注重,消防器材人人正确使用。 三、根据不同季节制定出防火方案和防范措施,做到组织落实、人员落实、责任落实。 四、营业场所、办公室严禁使用明火及取暖设施,不得擅自增加任何大功率电器设施,经常检查线路,要有控制电源、火种的安全具体措施。如需增加设备需经主管部门批复,工程部对门店线路检测后方可增加,避免因功率过大超负荷引起短路事故。 五、场内设有红外报警器的各分店,每天必须坚持做好布防、撤防及记录及检查工作;在检查中发现隐患一时整改不了的,应立即报主管领导研究解决,重大隐患、有危险性的事故必须死看死守,并立即报主管部门。 六、严禁员工、顾客在卖场内吸烟,遇到吸烟顾客应礼貌制止。 七、认真做好安全防盗工作,对店内的重点区域(收银、烟酒柜、高值商品街区等)加大防范力度。若遇购买高值烟酒的顾客,在售卖过程中,一定要做到先收款、后开票、再包装,待操作流程完毕后,方可将商品交于顾客手中,避免商品被调包。要求做到货不离手,人不离柜,确保店内人员及商品安全。 八、做好夜间值班工作,值班期间严禁使用明火、大功率电器和取暖设施,严禁酗酒赌博等不良行为发生; 九、清理、打扫冷冻设备时,一定要关闭电源,拔出插头。用水冲洗时,严禁冲洗电气部分(如:配电箱、接线盒、控制开关等)。 十、门店照明、动力等电、气开关设立专人操作,严格按操作程序处理,严禁其他人员随便操作。 十一、门店货架为金属材料制作,对于儿童应提醒家长注意看护好自己的小孩,对中小学生,应时时提醒,不得在营业场所嬉笑打闹;对无人陪同老年顾客及残疾人士,专人负责,跟踪服务。 十二、门店内部设有台阶或外部台阶过高的,设立醒目标识,提醒顾客注意台阶,门店员工应时时提醒个别特殊群体顾客。 十三、办公室不准存放现金、存款单、有价证券及其它贵重细软物品。对须存放的档案资料、各种仪器或其它贵重办公用品必须采取完善的安全防范措施,并由专人管理负责。 十四、收银区域堆头不易太大、太多,所打堆头与收银机前的端架保持在同一水平线,留出顾客结款、出入空间; 十五、各街区货架顶部的商品存放距荧光灯管的距离应在50cm以上,街区主通道的堆头与各街区的端架保持在同一水平线上;出口、入口的堆头不易太高,留出顾客横向、纵向选购商品及员工上货、补货的空间; 十六、存放商品时要严格按照上轻下重的原则,食品、用品分开摆放; 十七、员工工作中注意安全,上货等涉及高空作业的,梯子等登高工具一定要放稳、摆好,并有人员扶持; 十八、玻璃大门轻推轻拉,小心谨慎。如不慎发生意外,切勿用手、身体扶、扛,尽

售后部仓库管理规范

售后部仓库管理规范 一.目的 为了更好地保管和调配仓库物品,规范部门仓库的材料管理程序,促进仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作,确保部门资产不流失和各类物品的种类、规格以及质量符合要求,保证仓库物品供应及时,使仓库作业合理化,减少库存资金占用,特制定本管理规范。 二.范围 仓库的所用人员 三.职责 1.做好物资出库和入库工作。 2.做好物资的保管工作。 3.做好工具的保管工作 4.做好各种防患工作,确保物资的安全保管,不出事故。四.管理规范 1.总要求 ①建立健全原始记录,台帐,正确及时反映物资收、发、存动态。

②每月进行一次库存物资盘点、核对工作,保存好原始资料。 ③对不执行规章制度造成的经济损失,由责任人承担其全部损失。 2.入库 ①物资到部门后管理员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点,对质量检验合格后,及时填写入库单,经部门经理签字后方可入库。 ②管理员要严格把关,有以下情况时可拒绝验收或入库。 a)未经经理批准的采购。 b)与合同计划或请购单不相符的采购物资。 c)与要求不符合的采购物资。 ③因生产急需或其他原因不能形成入库的物资,库管员要到现场核对验收,并及时补填"入库单"。 ④因质量问题,需要返厂维修的配件,管理员须先做好登记,经过维修恢复正常使用后,方能入库 3.出库 ①管理员凭领取人的领料单如实领发,若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的,库管员有权拒绝发放物资。 ②管理员根据进货时间必须遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。

③领料人员所需物资无库存,库管员应及时通知部门经理,经部门经理批准后交采购人员及时采购。 ④任何人不办理领取手续不得以任何名义从库内拿走物资,不得在货架或货位中乱翻乱动,库管员有权制止和纠正其行为。 ⑤以旧换新的物资一律交旧领新,并由领用人和部门经理签字。 4.货物管理 ①货物的品质维护:物料在收货、点数、入库、搬运、摆放、归位、存放、储存、发货过程中遵守安全原则,做到防损、防水、防蛀、防晒等安全措施。 ②每天检查货物信息,如发现储位不对、帐物不符、品质问题及时反馈和处理。 ③保持货物的正确标示,由管理员负责,对于错误标示及时更正。 ④货物的单据、咭、帐由仓库管理员把电子档和手工单据一同上交部门经理。每月的单据由其分类保管好,不得销毁。做到帐、物、咭一致。 5.仓库安全,卫生管理 ①管理员每天都对仓库区域进行清洁工作,并将仓库内的物料整理到提定的区域内,达到整洁、整齐、干净、卫生、合理的摆放要求。 ②对仓库内货物摆放做出合理的摆放和规划。 ③仓库卫生可以在仓库空闲的时间进行。

超市防损管理制度

XXXX集团有限公司 超市防损管理制度 1 目的 为减少超市损耗,增强员工的爱企意识,特制订超市防损管理制度。 2 范围 本制度适用于XXXX集团有限公司各商场。 3 人防 3.1 员工发现不良顾客举报后,一经抓获或员工发现不良顾客后自己抓获的,根据挽回经济损失的多少,每次奖励50—500元。 3.2 员工发现内盗举报后一经查实,根据损失的多少,每次奖励200—5000元,并为其保密。同时,根据盗取的金额30元内的,对偷盗员工负激励500—3000元,公司通报并开除,30元以上的,对偷盗员工负激励500-5000元,并送派出所依法处理。 3.3 员工偷盗同事私人物品,故意丢弃商品,更换商品标签以高充低、以好充次的,一经查出,根据损失的多少对偷盗员工负激励200一1000元,并送派出所处理。 3.4 员工举报、发现或抓获供应商偷盗商品,偷盗已入账的供应商品,在供应商品的数量、重量上作弊的,根据损失的多少奖励员工100一1000元,同时对供货商负激励500—5000元。3.5 超市出口安管员每月稽核不得少于3起,每少一起负激励10元,每月稽核5起以上的,根据稽核金额的多少奖励20—50元,稽核10起以上的根据金额的多少奖励100—200元。 3.6 收银员出现漏收款的,根据漏收商品金额的多少每次负激励20—100元,一个月内未出现漏收款的奖励50元。 3.7员工提出防损方面的合理化建议,公司一经采用,根据挽回经济损失的多少每次或每条奖励100—1000元。

3.8员工发现不良顾客举报后安管或主管以上人员不积极配合抓获,或采取措施不利造成损失的,根据情况每次负激励安管或主管以上人员50—200元。 3.9安管人员责任心不强,导致顾客从出口、入口或收货区带出商品的,根据商品的金额每次负激励20—100元。 3.10收银员与员工或亲属内外勾结盗取公司财物及商品30元以内的负激励500—3000元,30元以上的负激励500-5000元,同时交派出所依法处理。 3.11 发现员工内盗、内外勾结盗窃公司财物,不按制度处理的,一经查出负激励部门负责人一次1000--2000元,并全公司通报。 3.12 所有商品的价格码,用一个打一个,不能提前打出来放到货架、衣服等地方,否则一个价码负激励10元。 4技防 4.1超市出入口安检门必须保持正常好用,如有故障必须在1小时内上报。否则每拖延1小时负激励相关责任人50元。 4.2 消防控制室值班人员,每人每月抓获不良顾客,购物中心2人,东街店、家居店1人。每少一人负激励50元,每多1人正激励50元。 5 本制度自二0一五年月日起执行。

防损部各岗位职责

防损部各岗位职责 一、防损部工作职责: 防损部是公司行政机构的一个职能部门,在总经理,店长的领导下负责超市的日常安全保卫工作,防损部工作职责如下: 1、负责控制超市的各项损耗及保卫超市安全。 2、负责本超市各项安全管理制度和安全防火措施,组织督促、检查考核本公司“安全防火责任制的实施并负责贵重物品、危险物品的安全管理”。 3、侦破追查内部一般刑事安全,治安火灾事故。 4、负责防火、防盗器材的购置和管理,并负责义务消防队的组织管理工作。 5、负责进行日常安全检查,破获盗窃偷拿商品案件,并有权对违章部门,违法乱纪人员进行批评教育和罚款。 6、对阻碍工作人员执行任务。扰乱企业正常工作经营秩序,或其他违法行为,防损部有权制止,直至交公安部门依法处理。 7、负责招待法律、法规、规章制度,保障涉外工作人员人身安全和公安机关及店长交给的其他安全保卫工作。 8、负责首长、外宾来超市参观、购物的安全保卫工作,做到万元一失。 9、制定各种意外事件,促销活动警卫方案并负责实施。 10、定期对损耗进行分析,并提出控制损耗计划。 二、防损主管岗位职责:(一人) 1、对总经理、店长负责,制定日常工作计划,主持防损部日常工作,协调与各部门的关系。 2、组织制定和实施各项安全措施,确保商场营运秩序正常。 3、负责组织义务消防人员的培训,安排定期检查防火器材。 4、负责商场内突发事件的应急处理和事故的调查。 5、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 6、组织防损员日常训练。 7、组织开展突发事件的应急演练。 8、检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。 9、检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。 10、检查防损员工作情况,处理有关问题。 11、分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。 12、组织防损员打击盗窃分子,处理发生的盗窃事件。 13、完成店长交办的其它事宜。 三、防损助理岗位职责:(三人,早、中、夜班各1人)夜班助理未设 1、协助主管开展防损部日常工作和训练。 2、负责每日执勤防损员的工作安排、岗位分配及调动。 3、检查防损员岗位执勤情况,及时处理出现的问题并向主管汇报。 4、定期进行商场安全检查,发现不安全隐患及时上报主管。

04超市防损管理制度及处理办法

超市防损管理制度及处理办法 第一条为加强超市防损管理, 维护企业合法权益,消除各类安全隐患,保护企业利益,特制定本管理规定。 第二条本规定适用于各门店防损管理。 第三条防损管理人人有责,物业管理中心负责总责,门店保安队长为第一责任人。 第四条门店防损环节具体办法 一、员工通道出入管理 1、员工上下班必须走员工通道,按规定执行考勤制度。 2、员工非上下班进出必须有值班经理批准,并由防损员登记进出时间。 3、员工不得将私人物品带入商场,属生活必须品,必须进行登记。 4、超市员工下班自购商品、随身包裹等必须自觉接受防损员检查。 二、收货管理 1、超市收货时,由收货部人员联系验收人员和防损员在规定的区域验收。 2、供应商必须在收货区交验商品,所有商品的进出都必须有清单同行。 3、商品验收时,收货部人员不得离开,待验与已验的商品必须分开,并存放在规定的区域内,验收商品数量、品名必须保证正确。 4、赠品验收严格执行有关规定。 5、商品、赠品退换及调拨,收货部及防损人员必须认真核实,保证货单与物品相符。 6、未经批准和防损检查,员工严禁将商品带出卖场;店外外卖(包括电商送货)严格按有关程序办理,必须经收货部及防损员检查。 三、高损耗区域管理 1、超市易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。 2、高损耗商品必须按防损规定贴、订防损签或防损扣。 3、门店保安部、防损员、店长不定时对各区域、特别是高损商品检查,节假日、促销活动期间要加大检查密度。

4、防范措施必须齐全、有效。 四、超市入口管理 1、超市入口设置防损员岗位,营业时间实行不间断值班制度。 2、防损员要维护好入超市口秩序,严禁任何人员从入口走出。 3、顾客不得将与本类似、同样或难以区别的商品从入口带入卖场,引导顾客进行寄存。 4、超过尺寸的箱包、提袋等须用封包袋封装。 5、严禁易燃易爆物品和明令禁止的物品带入卖场。 五、收银出口管理 1、收银出口处设立防损岗位,维护好出口秩序,检查、核对顾客购物小票。顾客、员工无购物小票的,一律不得放行;外卖商品、赠品凭审批单,经清点后放行。 2、收银员商品信息录入必须准确,并对购物车、购物栏进行检查。 3、查看收银小票,监督有无未结账的商品; 六、内部防盗管理 1、员工教育管理。各门店要加强员工日常思想道德、企业文化教育,杜绝以下问题发生: (1)偷窃商品、赠品、用品; (2)偷窃同事的私人财物; (3)不按有关程序而故意丢弃商品,以逃避责任; (4)员工与员工或外人进行勾结,策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动; (5)偷吃商品或未经过许可试吃; (6)利用改换标签或包装,将贵重的商品以便宜的商品或价格结账; (7)未经过正常程序,故意将价格标低,使自己的朋友、亲属受惠; (8)未按正常程序,私自将店的文具、工具、用具拿来自己用; (9)未经过许可,私自使用或拥有供应商提供的赠品; (10)贪污公款、携款潜逃;

(店铺管理)超市防损部工作流程

超市防损部工作流程 一、防损部工作职责及原则 (一):目的: 为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例(二):适用范围: 公司所属卖场 (三):内容: 1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事,做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。 2、防损部工作内容包括: A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序 B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱,及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。 C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患,提出整改意见 D、防止公司文件、机密外泄 E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻,堵住一切内盗、外盗。 F、监督部门劳动纪律,及时反映给部门主管、经理作处理 G、组建紧急应变小组及义务消防队,在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理,疏散人群,救护伤员,看护财产,进行抢救 H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件 I、视公司情况随时支援各部门工作 防损部每日工作流程 6:00-----8:20开店前 1、卖场工作人员进场前清场工作,配合值班经理进行卖场保安系统解除工作 2、员工通道管理,非本店工作人员严禁入内 3、货架上端货品是否安全 4、检查仓库的消防通道是否通畅,以及部门的货物堆放是否超高,货物高度是否影响监控探头的视线,如果有问题的在开店前整顿完毕。

5、逐一检查收银台的报警器是否损坏,如有通知工程部势必在开店前修理好 6、检查收货通道是否畅通 7、检查照明是否有问题 8、巡视商场,在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放 9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序 10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门,做好开店准备 8:30----21:30营业中 1、收银台前的防损员就位,密切监督收银员的工作,不许顾客从收银台进入卖场,并配合便衣工作,同时维持收银秩序 2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查,以及对销毁商品进行监督 3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督,加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控) 4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理 5、保证出口处的秩序,入口的人流秩序、店外交通正常,手推车要及时回收 6、便衣员工的日常抓窃工作 7、安排机动员工在商场巡视,以便及时发现和处理情况,检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻 8、日常处理小偷工作, 9、对员工通道的管理 10、对员工食堂的管理 11、对打卡处的管理 12、对厂方促销的管理 13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作 14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作 15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作 16、清场及对下班员工的物品进行检查工作 21:30----23:00关店后工作

2020年(店铺管理)超市防损部工作流程

(店铺管理)超市防损部工作流程

超市防损部工作流程 壹、防损部工作职责及原则 (壹):目的: 为了防止及弥补壹切损害本X公司利益之事发生。特制定本条例(二):适用范围: X公司所属卖场 (三):内容: 1、防损部应防止壹切对X公司利益及财产有损害之事,做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进壹步扩大、使X公司损失降到最低。 2、防损部工作内容包括: A、门前广场、停车厂及卖场等属于本X公司范围内维持秩序 B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱,及防止将X公司财务、文件未经许可私自拿出。 C、检查X公司内部用电、用气或作业时的安全隐患,提出整改意见 D、防止X公司文件、机密外泄 E、防止X公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻,堵住壹切内盗、外盗。

F、监督部门劳动纪律,及时反映给部门主管、经理作处理 G、组建紧急应变小组及义务消防队,于遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理,疏散人群,救护伤员,见护财产,进行抢救 H、进行夜间巡逻、值班、防止且及时处理突发事件 I、视X公司情况随时支援各部门工作 防损部每日工作流程 6:00-----8:20开店前 1、卖场工作人员进场前清场工作,配合值班经理进行卖场保安系统解除工作 2、员工通道管理,非本店工作人员严禁入内 3、货架上端货品是否安全 4、检查仓库的消防通道是否通畅,以及部门的货物堆放是否超高,货物高度是否影响监控探头的视线,如果有问题的于开店前整顿完毕。 5、逐壹检查收银台的报警器是否损坏,如有通知工程部势必于开店前修理好 6、检查收货通道是否畅通 7、检查照明是否有问题

8、巡视商场,于开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放 9、于收货区的防损员要检查和安排来车的秩序 10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门,做好开店准备 8:30----21:30营业中 1、收银台前的防损员就位,密切监督收银员的工作,不许顾客从收银台进入卖场,且配合便衣工作,同时维持收银秩序 2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查,以及对销毁商品进行监督 3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督,加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控) 4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放和管理 5、保证出口处的秩序,入口的人流秩序、店外交通正常,手推车要及时回收 6、便衣员工的日常抓窃工作 7、安排机动员工于商场巡视,以便及时发现和处理情况,检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻 8、日常处理小偷工作,

沃尔玛防损运营规范(防损必看)

沃尔玛防损手册

防损、安全、忠诚培训提纲 目的 让每位员工了解防损的基本知识,消防知识及安全工作程序,为顾客/员工提供安全的购物环境和工作环境,并能达到控制损耗,维护营运,减少事故,降低成本,增加利润的目的。1.损耗控制2.安全 3.诚实 4.问题/测试 #时间安排 1.防损培训:2、5小时 (1)实施损耗控制计划 (2)关于商场小偷的政策 (3)退货/退款政策 (4)购买破损折价商品政策 (5)关于破损商品的处理 (6)安全传呼 (7)店内使用商品的管理 (8)钥匙的管理 2.安全培训:2、5小时 (1)风险控制计划 (2)正确的搬运商品知识 (3)意外事故 (4)叉车的安全使用 (5)紧急代号及处理方法 (6)消防知识 (7)卡板安全 (8)塑料缠绕薄膜 (9)戒刀的使用 (10)手动叉车的安全使用 3.诚实培训:1小时 (1)诚实 (2)礼品和小费 (3)职业道德 (4)购物广场特别工作原则 (5)吸烟规定

(6)会员卡 (7)破损商品 4.回顾/测试 1小时 *开场白 1.培训课堂纪律规则 2.培训评价-----中途提问,小纸条 3.我们工作的最终目标-------如何衡量我们的工作业绩 4.防损与保安的区别,理论联系实际 防损培训提纲 一.实施损耗控制计划 1.什么是损耗? 损耗:查不出原因丢失的钱、商品和财产 损耗的本质:侵占了我们的利润 2.为什么会发生损耗? (1)未被发觉的输入错误-----收货部、前台收银 (2)破损商品的不当处理---损坏商品、折价商品 (3)内/外偷窃 (4)商品编号转换不当、标错价 (5)扫描错误(漏扫描) (6)不开票据的商场用品 (7)私用公司财产---电话、纸张 (8)意外事故 (9)回扣 (10)泄露商业机密 3.损耗带来的影响-----恶性循环 (1)商场的利润下降(2)商场的成本增加(3)商品的价格上升4.如何控制损耗?--------全员防损意识 (1)对高损耗的商品进行定期连贯的盘点 (2)制定所有店内商品的盘点政策------核对电脑内反映的库存量与商场里是否一致(3)运用“三米问候”防止偷窃 (4)及时做无销售商品报告和负库存报告 (5)作好价格变更工作 (6)严格执行移-----扫-------查------装的收银程序 (7)每个两周扫描检查所有的商品 (8)BOB-----BOTTOM OF THE BASKET

连锁企业门店防损与安全管理教案

广西经济职业学院 教案首页

●新课导入: 防损的含义包含两个方面,一、控制损耗,最大可能地减少商品的损失,争取最大的实际毛利和理论毛利。二、安全保障,是指顾客,员工,及商场的财物不受侵害,及不存在导致这种侵害发生的因数。 ●教学过程和教学内容设计: 1.知识点 (1)防损和安全管理的重要性 防损及安全管理是企业管理的重要内容之一,是整个企业综合管理水平的重要指标。防损及安全管理可以消除存在的各种隐患和风险,最大程度地预防和避免意外事故的发生。防损及安全管理通过规范人的行为,减少人的不安全行为因数,达到避免发生员工,顾客受伤的事故,从而给企业避免巨大的经济损失。防损及安全管理通过对物的不安全状态的控制,如保证设备的正常运转,减少商品的损失和污染等,从而提高超市的销售业绩和改善我们的顾客服务水平。防损及安全管理通过制定相应的管理措施和培训教育,使我们超市具备意外事件的应急能力,减低企业在事故中的损失。 (2)防损和安全管理的原则 a.法制原则,防损及安全管理的所以措施,规章,制度必须符合国家的有关法律,地方政府制定的相关条例和法规。 b.预防原则,防损及安全管理的重要原则是预防为主的原则,据国内外统计资料显示,在我们发生的各种事故中98%的事故是可以预防的。而事故发生的主要原因就是人的不安全行为和物的不安全状态,没有引起我们的足够重视,而以致隐患的由小变大,最终酿成事故。通过这一转变的过程,正为预防安全事故提供了可能,通过管理可消除引发事故的原因,杜绝隐患,将事故消灭在萌芽状态。 c.监督原则,防损及安全管理的重要措施就是监督,检查我们的日常安全事项。我们每天的工作中都会有大量的具有轻微伤害和无伤害的事件发生,如果我们不加以重视,有些事件就会进一步发展,最终酿成重大事故,因而日常的监督和检查显得十分重要,不能流于形式,要细致,警觉,只有这样才能及时发现问题,避免重大事故的发生。 d.教育原则,防损及安全管理不仅仅是安全部门的工作,它是一项群力群防的工作,只有我们每个员工树立防损和安全的意识,才能从根本上消除人的不安全行为和物的不安全状态。而要达到这一标准,必须通过安全知识的教育,安全技能的培训,安全政策

防损执行规范

× × 商 场 防 损 工 作 规 范附:新进防损员培训流程

前言 损耗是指商场的损失,狭义的是指账面库存与实物盘点库存之间的差额。可为正数负数。 超市的损耗会给我们带来很大的经济危机,商品大量的失窃甚至会倒闭最后失业,这不是危言耸听,要想我们超市在同行业之间立足不败昌盛发达,我们认为对反窃行为巡视不力,或措施不当,既损害了超市的经济利益,又助长了不正之风,使贪心的人更胆大妄为,肆无忌惮。对反窃行为不重视,就是执行不了“脚勤、眼快”的工作责任心。因此我们不要给偷窃者创造机会,大家要学习和钻研反盗窃的工作和方法,建立相关的防损措施,提高工作成效,保障商品安全,这才是防损工作的重中之重。 超市防损的方针是预防为主,以抓为辅,预抓结合。要有全员防损意识,防损不尽在于抓小偷,而是有很多方面需要我们全体员工来加强管理,我们防损的原则是降低经营成本,维护正常的购物秩序和经营秩序,提高我们的竞争能力。这才是我们防损工作中的重中之重。所以要求我们的管理人员要教育我们的员工在工作中处处要以节约为本和进行工作技术和防范损耗方面的培训,做到防范于未来,培养忠诚的员工,规范服务,提高素质,保障良好的购物环境,从而达到提高顾客的购物欲望这才是我们共同的目标。 本规范自二零零七年十月一日起试行。

第一章防损组的工作职责 一、防损组的工作范围 超市的防损组接受商场营运中心直接管理。作为超市的防损员肩负着整个超市的现场管理、防盗、防损耗、消防、治安的重任,防损的工作对维护超市的经营秩序和治安秩序、保证超市的正常运行起着重要的作用。同时,防损工作的好坏对超市的经营业绩有着直接影响。 因此,我们要求防损组做好各项现场管理、防盗、防损耗、消防、治安工作。 二、防损组的岗位职责 ××商场防损主管岗位职责 1.对营运中心负责,认真完成部门经理交给的各项工作任务。 2.制定防损组日常工作计划,对防损员的规范操作进行日常培训及管理,使其提高 管理工作能力。 3.负责防损员的绩效考核和奖惩管理。 4.了解各柜组的情况,统筹管理商场营业活动,以及十二项基础管理检查及奖惩处 理。 5.确保收银台商品、货款的运转安全。 6.商场人员的出勤管理。 7.商场地面的卫生管理。 8.涉外事件和突发事件的处理。 9.分析商品的流失情况,并制定、实施防范措施。 10.负责卖场安全管理,包括员工、顾客的人身和财产安全,商品、设施等安全。 11.对入场商品验收制度的监督。 12.督促防损员加强遗弃商品的及时归位。 13.整个商场的消防安全。 ××商场防损助理工作职责 1.积极协助防损主管的各项工作。 2.认真完成部门经理安排的各项工作任务。 3.当防损主管不在岗位时,行使防损主管的职责。 ××商场防损员岗位职责 一、绝对服从防损主管、防损助理下达的指示。 二、按岗位要求开展工作。 1.收银进出口岗 1)引导顾客从商场入口进入商场。 2)制止顾客将未付款的商品带出超市。 3)制止顾客带饮料、食品以及其他商场内出售的同类商品带入商场。 4)对于携带大包和公司购物袋的顾客建议其存包,如果不同意并执意要进 入商场,防损员应放行。 5)劝阻顾客带宠物和商场内所售商品入内。 6)认真监督收银员操作,抽查顾客收银小票,确保商品安全。 7)礼貌回答顾客的提问。 8)未经允许禁止商场员工上、下班从大门出入。 9)未经允许禁止供应商从大门送货进入商场。 2.流动岗

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