关于办公室人员执行定岗定责的意见

关于办公室人员执行定岗定责的意见
关于办公室人员执行定岗定责的意见

公文制作员职责

一、熟悉公司的各项工作程序和业务内涵,熟悉各类公文的格式和要求,做好办公室及其他部门一般文字录入工作,负责各科室资料文件的复印、排版及打印。

二、要努力学习和掌握公文制作的业务知识,按照领导要求对各类报告、通知、总结、会议纪要、公文函件等依据行文规范,进行打印。

三、对所用的电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备,进行及时的维护,确保办公设备的正常运行。

四、在公文制作的过程中,如发现问题或文字上有异议的,要及时与拟稿人沟通,以便符合拟稿人真实的意思表达,以及切实解决存在的问题。

五、公文打印出初稿后,第一时间交于拟稿人,以便进行校对或做进一步修改与完善。

六、公文制作必须在领导确定的时间内圆满完成。决不允许拖延时间、应付凑合及耽误公文制作的时效和质量。

七、所制作的各类公文,待公司相关领导审定阅批后,及时下发或上报。

八、每周五下午按时组织员工学习、听讲座。并随时组织大家进行讨论、交流,相互学习、共同提高。同时督察签到、签离,认真做好记录。

九、收集整理各部门的周工作计划,及时上报公司领导。

十、积极做好领导交办的其他工作。

购物管理员职责

一、负责公司办公用品、耗材、煤气、水票、菜蔬、食用油、厨房用具等的采购和保管。

二、采购要选择价格低、质量好、售后服务好的商家,做到精打细算、计划采购、比价比效采购。

三、采购物品要由使用方通过市场考核,货比三家后,编制购物计划,公司财务要经过市场考核,初步审定所需费用,由公司领导签字审批后,使用方与购物员一同采购。

四、采购完成后的要及时报账。由使用部门核对采购数量、质量等,填写报销单,按照既定的财务审批制度和程序核准后报销。

五、对采购回的物品要及时建账,登记日期,保存相关票据、保修卡等,以备发现质量问题和故障时与相关商家进行协调解决,力求把损失降到最低。

六、对于备用物品要及时入库,妥善保管,按照物品存放保管的基本规范,分门别类,科学管理,严防损坏或变质。

七、办公设备设施安装调试成功后,购物员要根据实际情况,配合使用部门做好物品的日常保养、维护,保证和提高使用效率。

八、备用物品出库时,一定要按照程序,由使用方逐级报批后,方可放出,并登记造册。

九、做好鱼缸的管理、清洁和养护。

十、完成领导交办的其他工作。

考核文员职责

一、应提前及早上班,督察员工签到,早8:30准时收表。中午12:00、下午17:30,督察员工签离。要做好公司人员的考勤,掌握人员的出勤情况,对缺勤情况进行登记。

二、要认真负责地进行考勤,确保签到签离人员不代签、不乱签。

三、做好公司人员的绩效考核,要保证考核信息的真实,不可弄虚作假。

四、每月5日前统计考勤、绩效等基础情况,交财务部核算员工工资。

五、做好公司人员的招聘、录用工作,负责应聘人员的来电、接待、安排面试时间,对已录用人员进行建档。

六、负责公司全部人员的培训学习,拟定培训计划,安排培训参加人员、授课人、培训内容、培训地点等。

七、做好培训记录,收集被培训人员的学习体会文字材料,总结评估培训的效果。

八、按照领导的要求做好各类会议的准备组织和安排。

九、对领导的印鉴进行管理,经公司领导同意后方可使用并做好记录。

十、负责企业的年检,根据领导的具体要求,提前高标准地准备好各种材料。年检完后要及时归档。并及时办理相关证件的注册、登记、变更。

十一、负责加油卡、洗车卡的续费和管理,并做好使用记录。

十二、做好领导交办的其他工作。

礼宾接待员职责

一、礼宾接待员代表公司的形象,应热情、大方地面对来访人员,严格遵守岗位职责。不得在工作岗位与他人闲聊,不得电话聊天。

二、上班前整理发型可适当化淡妆,着干净整洁的工装,但不宜浓妆艳抹、奇装异服、不允许佩戴夸张饰品。

三、对来访客人要起立接待、微笑服务、热情沟通,并及时进行登记、导引。对上门推销、无关人员和无理取闹者,也要晓之以理,动之以情,服之以心,导之以行,做好细致的思想工作。

四、接待来访者时要求声音清晰、态度和蔼,使用普通话和礼貌用语;对来访者未能联系或办理的相关事宜,记录在案并及时转告相关部门和人员;其他突发紧急事宜,速报上级领导。

五、对于公司内部的营运情况、商业机密等必须严格保密。任何情况不得泄露,均应婉转拒绝。

六、重要事项必须认真记录并及时传达给相关人员,不得遗漏和延误。

七、根据领导指示安排招待来访人员用餐,联系预定就餐地点及其他事宜。

八、负责公司邮件、快递及报刊的收取、分发工作。

九、接待工作结束后,随时把接待地点的卫生清理、打扫干净。

十、完成领导交办的其他事项。

生活保洁员职责

一、生活保洁员要能够吃苦耐劳,不怕脏不怕累,积极努力地搞好员工生活,做好办公区的卫生保洁工作。营造一个良好的办公环境,树立一个良好的公司形象。

二、必须每天两次打扫办公区域的地面、走廊、卫生间、楼梯扶手、赵总和王总办公室卫生。做到办公区域无乱贴乱画、乱拉乱挂、无浮尘、无死角,窗明几净、整洁亮丽。

三、认真负责地为公司人员做好每一顿午餐,保证饮食卫生安全。不给大家吃过期、变馊的饭菜,每周对餐具,厨具进行消毒。

四、入厨前要核对午餐人数,量人做饭,合理安排,力争既不浪费又让大家吃饱吃好。

五、保证大家每天中午12:00准时用餐,虚心听取大家对饭菜质量、口味提出的意见和建议,并酌情进行调整和完善。

六、生活保洁员要经常与购物员沟通采购的菜蔬种类、数量和品质,并随时提出合理化意见与建议,积极努力地提高生活水平。

七、生活保洁员要自觉接受领导定期或不定期检查,并虚心听取各方面的意见和建议,不断提高工作效率和质量。

八、下班时,负责对公司办公区域的巡视,查看门窗、水源、煤气、电脑、空调、电暖、电源等的关闭情况,有无安全隐患,并及时消除,做好记录。

九、领导交办的其他工作。

主任文秘助理职责

一、做好公司各类文字材料,报告、总结、通知、公文函

件、会议纪要、公司制度、领导讲话稿的起草,做好各类会议的记录。

二、做好企业文化的建设、宣传和推广。

三、协助主任拟定办公室周工作计划。

四、协助主任进行员工工资级别的确定和职务的晋升。

五、根据工作需要、按照领导要求,及时调整变更并通知

各部门作息时间。

六、负责协调考核文员做好各项考核及企业年检。

七、负责协调做好日常礼宾接待工作。

八、完成领导交办的其他事项。

公司领导助理员职责

一、努力做好公司领导的参谋和助手,认真做好总经理、副总经理的全方位服务。

二、协助公司领导做好经营情况及各项管理的督促、检查、落实。

三、协助公司领导搞好调查研究,经常了解公司经营管理情况并提出意见和建议。

四、督促和整理公司领导批文及办公会决议事项的执行情况。

五、搜集和整理公司经营活动的相关信息,并及时向领导报告。

六、负责领导名片的印制及办公设备的管理和使用。

七、做好公司领导商务活动的安排及预约。

八、在公司领导外出开展和进行商务活动时,积极做好、做细一切后勤服务工作。

九、完成公司领导和办公室交办的其他事项。

办公室分管个人述职报告

办公室分管个人述职报告 各位领导和老师: 今天站在这里进行述职,忙碌中,又一次要对过去的工作进行总结和盘点。我分管办公室、农经部和招生就业办,在过去的一段时期,自己做了一些事情,其成绩主要表现两方面: 一是招生就业方面。从去年下半年着手招生就业工作以来,与北京昌平职校、北宫山庄、北京经贸学校进行了教育教学、就业跟踪、职业体验等方面深层次地交流与合作,与天津市政工程学校进行了学生实习就业工作的妥善安排,与北京商务科技学校、邢台高职进行了服装专业建设的研讨,与商鲲咨询服务中心就联办专业学生的学习和实习就业等问题进行了妥善解决。对实习就业学生进行了毕业生跟踪调查,整理出一批较好的典型。对接京津工作成效显著,我校也被授予保定市对接京津先进集体。以就业拉动招生,进行了全县职教招生和学校招生工作的安排和部署,较好地组织了精干力量组成职教宣讲团下乡宣传,营造了浓厚的职教氛围,并对在招生中出现的问题进行了妥善地解决,在生源逐渐减少的情况下如何突破新的招生增长点等方面做了一些工作,争取今年招生工作取得新的突破。 二是农村双带方面。去年下半年着手进行了农经双带工作的前期准备、开学典礼、集中授课和生产实践指导服务工作,扎实细致,成效明显,得到了广大农民朋友的拥护和信赖,以此为契机,对老百姓进行了职业教育的宣传,拉近了与农民朋友的距离,也在一定程度上改变了老百姓对职业教育的偏见。 在忙碌中度过的这段时期,有自认为不错的方面,也有不足的方面。 说到不错的方面,我要感谢我的同事们,因为离开了大家的努力,这些成绩是取得不了的。我分管办公室、农经部和招生就业办,经常组织三个部门召开联席会议,安排部署有关工作,协调解决相关问题;也经常组织学习活动,学习职

办公室工作存在的问题及整改措施

办公室工作自查及整改措施 按照市委市政府关于效能提升工程工作的要求,办公室认真查找了自身存在的问题,主要表现在:一是责任意识不够。由于办公室的工作比较零碎,很多人认为这仅仅是跑腿打杂的事务,没有技术含量,谁都可以胜任。在工作态度方面,有些工作人员自身工作抱着“不求有功,但求无过”的心态,认为“多做多错、少做少错,不做无错”,工作上只是被动地完成领导交给的事务,积极性不高。二是服务意识不强。工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象,工作作风不够扎实,只求过的去,不求过的硬。三是学习意识有待进一步提高。平时忙于事务性工作多,系统性学习办公室工作不够,四是创新意识不足。工作上疲于应付的多,积极应对、大胆创新的少,仅仅满足于不失事、不误事。 在今后的工作中,办公室将以提升工作效能为总抓手,转变工作作风,扎实做好本职工作。重点做到强化“五种意识”、提高“四种能力”、确保“三个到位”。 一、强化“五种意识”。一是强化大局意识。要求每一名办公室工作人员都要有高度的政治敏锐性,要站在全局的角度思考问题,在提供建议、起草文件、执行决策过程中体现大局、

服务大局。二是强化奉献意识。要求全体办公室工作人员要甘于奉献、耐得寂寞、守住清贫,保持一颗平常心。三是强化服务意识。按照“工作零差错,服务全满意”的要求,改进服务方式,提高服务质量,主动思考问题,积极提供建议,当好参谋助手。四是强化创新意识。工作中要善于捕捉问题,敏锐把握和深刻剖析机关事务工作中存在的问题,积极拓展思维广度,挖掘思维深度,努力做到分析问题、解决问题有理有据、有条不紊。五是强化效率意识。始终做到“四快”:观念转变快,思想紧跟形势,始终与局领导保持高度一致;思维反应快,准确判断工作中出现的新情况、新问题,及时提出有针对性的建议;信息传递快,及时准确地传递上级指示、下级呼声,发挥好桥梁纽带作用;办文办事快,公文处理做到规范有序、运转高效。 二、提高“四个能力”。一是提高学习运用能力。坚持集中学习与自学相结合,理论学习与业务学习相结合,按照“双争”活动的要求,开展“每天读书一小时”活动,努力形成浓厚的比、学、赶、超氛围。二是提高辅助决策能力。坚持深入工作一线开展调查研究,了解基层工作实情,为领导决策提供科学依据。三是提高统筹协调能力。坚持“贯通上下、联系左右、协调内外”,注重横向和纵向两个层面的沟通协调,保障办公室高效运转。四是提高狠抓落实能力。坚持突出重点抓落

销售人员的心态

销售人员的心态 销售是一项历经磨练,又极富挑战性的工作,它除了要求销售人员“走千山万水,说千言万语,吃千辛万苦”外,更要求销售人员必须具备较强的心理素质。 在销售界流行一句话就是:心态决定一切!好的心态让你成功,坏的心态毁灭你自己。可以说心态比知识重要,心态比能力还重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱,不是权力,甚至不是知识,也不是能力,而是心态!态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。可见销售员保持一个好的心态是何等的重要。笔者认为销售人员在销售中要具备以下八大心态。 1、空杯的心态。 空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行调整,要与时俱进,清空过时以及陈旧的知识,为学习新知识、新能力留出空间,让自己的知识与能力总保持新鲜;这样就不会自满。不论你在学校里学习是多么出色,不论你原来从事的行业是如何的出类把萃,

具有多么丰富的经验,已经取得多么卓著的成就,当你走入销售领域后,必须把这一切都放在一边,保持空杯心态,从头学起,从零开始,这也是对从事销售行业的人员最基本的要求。 有一个秀才,博学多才,怀才放荡。一日听说某山上的寺庙里有一得道高僧,便去论学比道。进门便道:大师啊,听说你是得道高僧,通古论今,博学善辩,能度人邪恶,除人心魔,学生不才,愿来请教一二。那大师淡然笑之,吩咐小和尚上茶,并亲自倒茶。那秀才傲然注视,很快茶溢,秀才说:大师,茶满了。大师还是淡然笑之,继续倒茶,茶水很快从桌子上流到了地上……这时秀才起身,深鞠一躬说:多谢大师,我懂了。然后回家,潜心修学。 人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。销售的内涵和外延博大精深,需要我们不停地反复学习与研究,不断的领悟。 2、合作的心态。 当今的社会是一个合作共赢的社会,没有完美的

办公室文员述职报告

亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档办公室文员述职报告,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 办公室文员述职报告 办公室文员述职报告1 回顾20xx年,作为公司的行政文员,一年来,在部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,现将这一年的整体工作状况总结汇报如下 一、尽职尽责,做好行政管理工作 根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件,做好文件登记、标注文号。 二、认真细致,确保档案完善有序 档案管理工作,是集团三令五申需要所有职员十分重视的工作,集团专门组织各公司档案负责人对xx等公司的档案管理进行学习,并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下,对历年档案进行了整理分类,按规定进行装订和归档,使各项档

案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续,按时归档,并建立了查借阅台帐,做好档案查阅、借阅等工作,务必做到细致并保证档案的完整,及时借阅、及时归还,不让公司的档案丢失和损坏。 三、保障有力,做好物资管理 接管资产已经一年了,从开始的生疏,到此刻的熟练,我严格的要求自我,做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品,遵照公司物资管理规定,货比三家的去挑选既实际又实用的物品,尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品,清点每一件物品,务必做到笔笔清楚,件件细致。 四、及时完成证照年检,保障各项工作正常运行 按照国家工商部门的规定,定期对xx和xx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对xx的房地产开发资质的延期,按照市建委的要求来整理资料,这期间由于我们现有的资料不全面,所以出现了种种困难,但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通,还借助了同事的帮忙,最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。 五、其他工作完成状况 1、做好各项协助工作用心参加集团,公司组织的各项活动和培训,协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。

办公室工作存在问题及整改措施

办公室工作存在问题及整改 措施 篇一:办公室工作存在问题 篇一:办公室工作中存在问题汇报 办公室工作中存在问题汇报 综合办公室作为企业综合管理部门,起着上传下达,下传上报 的作用。正确认识办公室在企业中的位置,分析目前办公室存在的 问题,采取切实有效的措施,使办公室工作更好的为公司领导、职 能部门和职工服务。现对办公室工作中存在的问题汇报如下: 1、档案管理手段落后,档案管理不规范 目前公司的档案、文件、会议纪要、各部门总结、制度,保 管条件单一、简陋,不规范,存在查找困难等问题,在今后工作中,将单独安排一名档案专管员着重对公司档案进行分类保管, 要求达到:查找便捷、清晰明了,准确无误; 2、与部门沟通协调少 行政管理的各项任务的完成都离不开有效的沟通,在今后的 工作中,将加强与各部门的沟通联系,减少误会,提高工作效率; 3、员工素质整体水平不高,缺乏写作能力强员工 因人员流动,办公室人员不稳定,新员工管理经验欠缺,工 作流程、业务技术不熟练,公文写作水平低,针对这一情况将加

强培训,招收整体素质高人员。 4、员工招聘达不到部门用人需求 在人员录用及离职方面,办公室将加大招聘方式,通过 耒阳社区每周至少一次在网上发送各部门所需的人员。除此之外,人事部需加强与部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友到公司工作,从多个渠道寻找有用之才。 5、办公管理制度不健全 现有的规章制度都是以前制定的,与公司的实际情况及相关的法规存在差异,造成了无章可循,目标不明确,管理手段、方式方法欠缺的局面,在今后工作中,办公室将按照总经办的指示逐步完善相关行政管理制度; 6、在员工管理方面还是存在监督力度不够,办公室将加强对员工的工作监督,彻底解决存在问题。 为提高工作效率,要求办公室人员做到: 1、在办理事项中,属于本部门职责范围内的,按照有关规定及时办理,不属本部门职责范围、不能办理的,要解释清楚并及时向办事人告知办理部门,不让工作事项积压延误。 2、坚持员工监督:任何部门和员工对办公室人员的工作不满意可举报和投诉。王增威 2013年5月6日 篇二:办公室工作存在的问题及整改措施 办公室工作自查及整改措施

办公室人员的基本要求

办公室人员的基本要求 一、思想政治立场坚定 要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,积极践行 “三个代表”重要思想,时刻牢记全心全意为人民服务,坚持四项基本原则,坚决拥护党的基本路线、方针和政策。自觉遵守医院的各项规章制度。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气,作风扎实,办事公道正派。工作中,时刻以医院利益为重,顾全大局,保证政令畅通。 二、领导能力与管理水平 熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规,积极学习相 应的管理知识,运用于实际工作,经常深入临床一线科室,掌握第

一手资料,积极为医院发展出谋划策,当好领导的参谋助手。要摆 正位置,配合领导做好工作,在坚持“到位不越位,分工不分家” 的原则下,坚持两条,就是大事要报告,小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事,多报告,多请示。至于一些事务性的工作,责无 旁贷,绝不推诿。在工作中,要敢于提出自己的观点和建议。办公 室不同于临床医技科室,不能直接产生效益,但通过对一线科室工 作的管理、监督和提供服务,也同样可以为医院发展做贡献,对物 资供应、后勤维修、库存保管、专家食堂管理等环节要制定相应的 制度规定,既能为医院精打细算节约支出,又能为临床科室提供满 意优质的服务。 三、科室建设与发展(主要业务工作).

院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,它 的职能和作用是非常特殊和重要的,许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与其他科室的合作中,要摆正位置,甘为人梯,才 能赢得其他科室对院办工作的支持与合作。院办的主要工作包括: 一是抓好执行力建设,做好医院各项规章制度的落实监督工作。 对医院制定的各项制度,积极配合协助主管部门进行监督检查,保 证医院工作的顺利开展。二是完成医院文件的起草、公文处理和医 疗统计、汇总等工作,为领导提供真实完整的数据和资料。三是做 好后勤物资账目的管理,逐步实现物资供应的微机化管理,解决管 理上人手少、易出错、难统计的问题。四是做好接待服务工作。完 善接待程序,规范管理制度。五是要与相关科室同志们密切合作,

综合办公室人员述职报告

《综合办公室人员述职报告.docx》 综合办公室人员述职报告 篇一:公司办公室人员述职报告 xx年的工作即将告一段落,回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下: 一、办公室的日常管理工作。 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各

项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求,我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xx,xx又到xx 花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告

办公室工作存在问题及整改措施

办公室工作存在问题及整改措施 一、存在的问题 (一)工作目标不明。一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划,对工作程度、发展方向意识模糊。二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位,严重缺乏积极性。 (二)工作制度执行不到位。一是办公室考勤制度把控不严,未做到工作人员上下班签到、外出登记及时销假、请销假假条未按制度严格把控。二是文件处理不及时,时效性较差。三是对下属办公室监督管理力度不够,仅提出整改意见,未对下属单位实际整改情况进行监督。 (三)工作态度差。部分工作不紧不慢,拖拖拉拉,不讲速度,人员精神面貌萎靡不振,没有进取之心,不积极主动地承办工作。遇事拖沓,办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦,纯粹是自找苦吃。 (四)服务对象不清。办公室工作服务对象不仅仅是单位领导,还有下属各级单位和整个卫生系统。一个办公室的好坏,直接影响到整个机构的效率。 (五)工作措施创新不够。目前,办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施,其管理方式也基本是按照岗位职责

上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施,更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。 整改措施 以上问题的存在,形成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果,直接影响了办公室工作整体质效。 一、加强学习,提高思想认识。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用,没有认识到办公室既是一个科室,也是一个指挥机关。作为指挥机关,它需要具有协调全局,协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。要认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题,也关系他自己的能力、水平在别人心中的地位问题。在以后工作中要加强学习进一步提高思想认识。 二、加大规章制度执行力度。规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。一是严把考勤制度,对外出人员及时登记,严格执行考勤制度,做好请销假登记。二是落实工作制度执行。分工到个人,责任落实到个人。三是文件处理及时处理,把控时效性,当天的文件当天处理,及时汇报领导,上传下达,跟踪办文过程。四是加强对下属办公室监督管理力度,对下属办

成功营销人员的心理建设--心态篇

成功营销人员的心理建设--心态篇 世界行销大师陈安之在《超级行销》中曾说:“态度决定一切,技巧和能力决定胜负”。不同的心态,就决定了不同的人生和结局。 一个人的思想是起源于他本人的意念,也就是说你有怎样的意念,便有怎样的思想;你有怎样的思想,便有怎样的性格;你有怎样的性格,就会有怎样的态度;你有怎样的态度,就会有怎样的行为方式,而行为方式又决定了你能不能成功。 营销是一项既须历经磨练,又颇费心智,同时又极富挑战性的工作,它除了要求营销人员“走千山万水,说千言万语,吃千辛万苦”外,更要求营销人员必须具备较强的心理素质,有了良好的心理素质并不见得会“赢”,但会“赢”的营销人员一定具备良好的心理素质,那么,成功的营销人员究竟要具备那些心理素质或者说心态呢? 一、学习的心态。现在的市场千变万化,企业的发展也日新月异,作为优秀的营销人员要想勇立潮头,把握时代的脉搏,不被残酷严峻的市场局势所淘汰,就必须具备一颗学习的心态。 大家都知道世界球王贝利,在他的足球职业生涯中,参加了1364场比赛,共踢进了1282个球,并创下了一个球员在一场比赛中射进8个球的记录,当他个人进球记录满1000个时,有人问他“您哪一个球踢得最好?”,贝利笑了,意味深长地说:“下一个”。他的回答含蓄幽默,耐人寻味,象他的才艺一样精彩。贝利成功的秘诀就是把每一次的进球,都“空杯归零”,看作新的开始,不断学习,不断提高,征服了一个又一个的高峰。 因此,营销人员要想更好地规划自己的职业生涯,在营销领域“突现自己”,那就必须“放下面子,俯下身子,耐住性子”,多读书看报,向书本学习;多深入一线,向市场学习;谦虚而“不耻下问”,向经销商及下属学习;多沟通,多观察,多总结,向同行,向对手,向经验学习。只有这样,我们才能增长见识,开阔眼界,也才能“厚积薄发”,“师夷长技以制夷”,从而取得更大的进步。

办公室文员需掌握的必备知识

一、红头文件的制作及标准 1、进行页面设臵 选择“文件”——“页面设臵”选择“页边距”附签,上:3.7厘米下:3.5厘米左:2.8厘米右:2.6厘米。选择“版式”附签,将“页眉和页脚”设臵成“奇偶页不同”,在该选项前打“√”。选择“文档网格”附签,“字体设臵”,“中文字体”设臵为“仿宋”;“字号”设臵成“三号”,单击“确定”按钮,选中“指定行网格和字符网格”;将“每行”设臵成“28”个字符;“每页”设臵成“22”行。然后单击“确定”按钮,这样就将版心设臵成了以三号字为标准、每页22行、每行28个汉字的国家标准。 2、插入页号 选择“插入”——“页码”,“位臵”设臵为“页面底端(页脚)”,“对齐方式”设臵为“外侧”。然后单击“格式”按钮,“数字格式”设臵为全角的显示格式,单击“确定”按钮,再次单击“确定”按钮完成页码设臵。双击页码,在页码两边各加上一条全角方式的短线;并将页码字号设臵成“四号”;字体任意;奇数页的页码设臵成右空一个汉字,偶数页的页码设臵成左空一个汉字。 3、发文机关标识制作 选择“插入”——“文本框”——“横排”菜单项,鼠标将会变成“┼”,在Word 2000版面上单击鼠标左键,出现一个文本框,在该文本框内输入发文机关标识,输入完成后,选中该文本框,单击鼠标右键——“设臵文本框格式”,在这里来设臵红头的属性。

选择“颜色和线条”附签,“颜色”设臵成“无填充颜色”。选择“大小”附签,“高度”设臵成“2cm”;宽度设臵成“15.5cm”。注:用户可根据实际情况调节尺寸。选择“版式”附签,单击“高级”按钮,水平对齐:“对齐方式”设臵成“居中”,“度量依据”设臵成“页面”;垂直对齐:“绝对位臵”设臵成“页边距”,“下侧”设臵成“2.5cm”——平行文标准,“8.0cm”——上行文标准,注:用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击“确定”。 选择“文本框”附签,左、右、上、下都设臵成“0cm”,单击“确定”完成。文本框属性全部设臵完成,单击“确定”按钮。选中文本框内的全部文字,将颜色设臵成“红色”,字体设臵成“小标宋简体”,字号根据文本框的大小设臵成相应字号,但要尽量充满该文本框,这样,宽为155mm、高为20mm、距上25mm 的红头制作完成。 4、红线制作 首先将“视图”——“工具栏”——“绘图”选中,单击“绘图”工具条的直线工具,鼠标会变成“十”字形,左手按住键盘上的Shift 键,右手拖动鼠标从左到右划一条水平线,然后选中直线单击鼠标右键,选择“设臵自选图形格式”,红线的属性在这里进行设臵。选择“颜色和线条”附签,“颜色”设臵为“红色”;“虚实”设臵为“实线”;“粗线”设臵为“2.25磅”。选择“大小”附签,“宽度”设臵为“15.5cm”。选择“版式”附签,单击“高级”按钮,水平对齐:“对齐方式”设臵成“居中”,“度量依据”设臵成“页面”,垂直对齐:“绝对位臵”设臵成“页边距”,“下侧”设臵成“7cm”——平行文标准,“13.5cm”——上行文标准,注:用户可根据实际情况进行调节。单击确定。 5、文号制作

行政办公室个人述职报告

述职报告 2011年,总经办在总公司各位领导的关心支持下,在各单位和兄弟处室的鼎力协助与配合下,始终以围绕中心、服务大局为宗旨,积极发挥综合协调、后勤保障、对外联络等职能作用,团结奋进、扎实工作,全面完成了总公司下达的各项目标任务和临时性事务,确保了机关各项工作的高效运转。作为总经办的一员,在科室负责人的统一安排部署下,与科室全体工作人员一道,认真负责、求真务实的开展各项工作,并取得了一定的收效,现将一年来的工作向大家做以简要汇报,请予评议。 一、不断加强自身学习,努力提高个人修养。 人常言“活到老,学到老”、“三人行必有我师”,在日常工作中我比较注重学习,不管通过哪种方式方法或者经历某种事情,特别是刚走上这个岗位,对一些事情还把握不好,处理一些事情还显稚嫩,不够全面、细致,时不时出现一些漏洞,犯一些错误,所以在过去的一年时间里不管是干任何事情,都注重学习,经常在工作中边学边做,边做边总结、边吸取经验教训,不断努力提高自己的业务能力,力求减少失误。同时也十分重视思想政治方面的学习提高,积极参加机关周一学习和各种政治学习活动。在总公司组织的中层干部培训中,在如何当好副职,做好配角等方面都学到了不少

知识,也给实际工作提供了较大帮助。 二、紧抓工作重点,努力搞好具体业务工作。 1、2011年在总公司领导的关心支持下,在相关处室的紧密配合下,协助处室负责人与全处室同事们一道,圆满筹办了年初的生产工作会议、表彰会、半年工作会等大型会议,起草、校对、印制了会议文字材料,安排会务住宿及用餐,保障了会务的顺利举办,同时也积极协助政治处、财务处等处室、单位在公司新会议室成功举办了有关培训活动。 2、在文件收发方面,不断努力提高办文质量,及时收发文档,全年共上传下达各类文件290多件,并能积极做好督办、催办等工作。 3、在公章管理方面,能够严格遵守公司相关管理规定和要求,谨慎行事,防止出现差错。对个人收入证明、按揭贷款证明等一律予以回绝,不予盖章。对合同类文件均严格按照总公司要求,先上报审批,后签字盖章,以确保万无一失。 4、在文档工作方面,能够及时督促归档人员按时按要求进行文件归档。在档案管理过程中,及时提供查阅服务,时刻确保档案资料按卷宗类别有序摆放,以便于随时查阅,并对档案室不定期进行整理,保证良好的通风、干燥等,确保档案存放安全、无遗失。 另外,科室在计划生育和食堂管理等工作中,通过业务

办公室工作存在的问题与对策

办公室工作存在的问题与对策 办公室是组织干部职工从事日常工作和参加社会活动的协调机构。它不仅是公司领导者的参谋和助手,还是沟通上下左右的桥梁和枢纽,也是公司的门面、窗口和后勤部。 近年来,由于机关职能的优化重组,将原先属于监察室、人教科的部分工作纳入办公室后,办公室的地位得到进一步突出。自然,处于如此重要地位的办公室工作,其质量的好坏与否,将直接影响到全局的整体形象和工作绩效。 因此,要建设和谐国税机关,必须从办公室工作抓起。现在,笔者就如何提高办公室人员工作质效谈点个人粗浅看法。 一、目前办公室人员工作存在的问题 (一)工作目标不明。一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划,不清除办公室工作应该做到什么程度,什么样子,向一个什么方向发展。二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位,上级安排一件事就做一件事,缺乏自己工作规划和目标。不会积极主动去思考,去构想以后的工作。 (二)服务对象不清。办公室人员服务对象不仅仅是单

位领导,还有全局干部职工和整个单位形象。许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行,不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。 (三)自身职责定位不准。办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责,认为办公室是机关中枢,是指挥机构,什么都作单方面决定,而不是先向干部职工征求工作意见和建议,造成制订的许多办法和措施,得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。 (四)工作措施创新不够。目前,办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施,依样画葫芦,其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施,更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。 (五)人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢,不讲速度,人员精神面貌萎靡不振,没有进取之心,不积极主动地承办工作。对待来人来客不热情,协助工作不热心。不积极主动为领导建言献策,不积极主动做好自身工作,遇事拖沓,办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦,纯粹是自找苦吃。

办公室工作人员述职报告

办公室工作人员述职报告 办公室工作人员述职报告篇1 各位领导,同事们,大家好! “一年好景君须记,最是橙黄橘绿时”,夏末初秋又一年,回顾这一年来的工作,我在公司领导正确领导下及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作、学习、思想情况汇报如下: 一、办公室的日常管理工作。 作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是经理室直接领导下的综合管理机构,是树干的角色,他传输大地的养分,让大树结满果子;是桥梁的角色,他一头连着公司的基础群体,另一头接着公司的决策首脑,必须往来沟通是承上启下、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作同时是汉堡包中肉饼的角色,只有当处在夹缝中时才更显得有滋味,千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些准确的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系,办理公司有关证件 我司是集旅行,旅游,运行,股份等综合性公司,各类手续及证

件十分繁杂。年审换证更新,我都通过多方努力,在规定时间内,按期办好了各类证书、手续等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、认真做好公司的文字工作 草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻总公司及公司的有关会议、文件、批示精神。 3、落实总公司人力资源管理工作 组织实施公司的岗位调查,分析,设置,编录工作,并对公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,妥善解决清理不在岗人员,做好劳动力工伤签定工作,保证了平稳和衔接,根据劳动合同法管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照人力资源部规定,办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。完成了退休人员移交社区及保障中心工作,体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧,从而保证了企业改制企业员工身份置换后的稳定工作。 4、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作 按照预算审批制度,组织落实公司办公设施及用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕搬迁后,切实做好日常公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准;

行政、办公室文员工作内容和基本技能

行政文员的工作内容和基本技能 工作内容: (1)负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。 (2) 负责收发处理各种函电、邮件和文件等。 (3) 完成会务安排、接洽工作,必要时做好会议记录和纪要,以及拟写通用文案和一般工作报告。 (4) 文书档案收集、整理、归档和管理工作。 (5)管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。 (6)完成领导突发交代的任务。 基本技能: (一)能独立操作计算机,熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet 邮件收和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。 (二)把握好具体工作进度及衔接工作。 (三)沟通与理解能力强。 (四)思考能力。行政工作繁琐,要经常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。 求新成立的公司的行政文员工作内容

行政文员 1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程) 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理) 7.全厂奖惩手续之办理。 8.对各类资料进行签收,整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理) 9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等) 10.月底对相关报表的整理并交于财务。 11.月底新工卡及饭卡的发放,月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12.对全厂钥匙之管理。 13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。 15.完成主管临时交付的任务 行政文员的主要工作是: 1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序; 2、负责公司员工的考勤管理; 3、负责公司全体员工的后勤保障工作,包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

办公室个人述职报告word版

教育实习总结3字 大学毕业生教育实习总结 教育实习情况基本统计 实习地点广东省中山市ht中学实习时间xx年.xxxx年xx月xx日 指导老师zzj 班主任工作高一(4)班 教学工作高一(3)班、高一(4)班 上课3周,每周14节,班会课3次课外辅导42次课外活动2次 学生个别教育5人次家访电访4次面谈3次 工作总结 (一)班主任工作 总体情况 在接触班级不够两周后,原班主任请假,全面代理班主任工作约一个月。班级日常管理正常,期间组织了两次校内的比赛和活动,参与了学校学习小组的建立以,进行三次的班会课以及一期的板报设计。在级长和其他班主任的指导下,总体工作进行得很顺利。 工作感想 我的“三心两意” 要成为一名合格的班主任,首先做到的第一点就是细心。 有人说,班主任是世界上最小的主任,但工作却一点都不亚于国家总理。班主任繁琐的日常工作包括学校安排的日常活动诸如各类评比,德育活动等等以外还要应对着种种计划外情况。中小学班级规模一般在3~5人不等。班主任作为这几十人的管理者必须要对他们负责,任何 的通知提醒都不能有任何的遗漏。为了避免出现这样的问题,每天早上我都会把一天要做的事情安排写在一本小册子上,如果是周一的早上,我就要做一个大致的一周总体计划。计划外情况除了来自学校各部门的临时通知以外还来自学生。班主任每天的必修课就是记录学生的违纪情况然后及时地进行批评教育,这里颇有点“小动作”意味,但是为了班级的整体管理不得不

如此。所有的批评教育都不可以延期,一旦错过了教育的最好时机,机会就很难再出现,而问题依然得不到解决。还有要及时进行的是请假学生的跟踪联系,要做的主要有确定学生安全到家,及时回校,如果是病假,作为班主任更要细心关心学生病情以及提醒学生按学校规定索取医生证明。另外体现班主任细心的地方就是组织集体活动,例如篮球赛,班主任就必须考虑到运动员和啦啦队的各方面需求。一个成功的集体活动是培养学生集体荣誉感的良好契机。所以在实习期间的集体活动,我都会花足够的时间进行前期准备,而事实证明,准备充分就会事半功倍。 细心一般用在班级的日常管理中,那么耐心就是用于学生的个别辅导。班主任除了每天关心班级纪律情况以外还肩负重任,那就是关注学生的身心发展。身体健康这方面不难把握,因为学生察觉有任何不舒服首先想到的都是报告班主任。相对外显的身体方面而言,更难把握的是心理变化。担任四班班主任期间,亲切的形象让我很容易就取得学生的信任,我很乐意成为他们故事的者。当他们主动找我说心底话的时候,无论多忙我都会放下手边的工作,找个地方耐心地倾听。通常他们说的都会是一些生活上的困惑。除了作为一个听众,我还会根据学生的具体情况给出一些指导意见,目的就是培养他们的树立正确的价值观。教育本身是一个不可规定期限的行为,我个人认为教育更类似于教师赋予学生的一种长期的影响。因此在对违纪学生进行教育的时候,我采取的是一种“细水长流”的教育法。每次批评的时间我都不会拖得太长,点到为止,不过我还是以很明白的态度告诉他们事情的重要性。对于班里面的“顽固分子”(我对经常被其他老师投诉的学生的戏称)我都会不定期找他们聊天,了解他们心里的想法,以便“对症下药”。所以说,当班主任就需要一种父母教育孩子般的耐心。 第三心就是责任心。这次班主任工作之所以能顺利展开都有赖于原班主任的信任。原班主任请假前以一种很信任的态度把工作交到我手上,请假期间从来没有因为质疑我的工作能力而来电询问。这给了我很大的发挥空间,所以我每项工作都以一个真正班主任的标准来要求自己。实习期间,我参加过级里的班主任会议,从其他的班主任身上我学到了许多宝贵的经验。那些成功的班主任无一例外地都拥有一颗很强烈的责任心。他们为了班级的建设都是那么劳心劳力,积极地跟科任老师,跟家长,跟学生沟通以得到最全面的情况。 “三心”以外就是“两意”——善意与乐意。善意就是你要用最善良的眼光看待学生错误。以 前在雷州下乡的时候,我总是很严格地要求我的学生,一旦有犯错的,我就“火冒三丈”地进 行我所谓的批评教育,然而这些批评教育更类似于一种火气的发泄。下乡回来的反思中我非常后悔曾经带给学生这么坏的印象。看了一些书以后,我的一个教学理念就是“如果孩子在学校 犯了什么错误,那绝对不会是孩子的问题,只能是教育的问题。”基于这样的教育理念,我觉 得我已经能很好地处理学生出现的问题。例如有一次上课的时候,坐在第一排的两个学生居然在用手机玩游戏。发现的一瞬间我真的很生气,觉得他们极大地挑战着我的尊严,但是回想起雷州的孩子,我选择了平和对待。我是这样做的,我用最平静地语气要求他们把“作案工具”

办公室工作存在问题及整改措施

办公室工作存在问题及整改措施随着办公室任务日益加重,要求越来越高,办公室工作的地位和作用日显重要。由于我们基层公路站办公室人员基本上没有得到过系统的业务培训,在工作中存在很多困难,主要问题如下: 一、满足于完成任务,创新意识不强。在工作中,必须程度上存在着完成任务不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象。 二、忙于事务性工作多,参谋助手作用发挥不充分。在日常办公室工作中,我们总是被动服务多,发挥主观能动性少。平时办公室业务比较繁忙,只是忙于应付领导交办的各种任务,而对于当好领导参谋助手这一点做得还不够。 三、目光短浅,思路狭窄。受知识水平所限,我们办公室人员普遍缺乏变革精神和创新思维,在思考问题时往往不够全面,开拓新局面的潜力还很有限。 四、学习主观能动性不强,缺乏钻研精神。由于办公室平时工作业务量比较大,导致学习不够深入、不够专业,亲自下基层调研的少,可供领导参阅的有价值的调研报告少。 针对这些客观存在的问题,怎样充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量,本人认为就应从以下几方面着手。 一、加强业务学习,改善工作方法

办公室的工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作,要有强烈的事业心和职责感,工作要脚踏实地,在工作中要敢于讲真话、报实情,不能报喜不报忧,投领导所好。一向以来,我们办公室人员由于工作量大而杂,有些事情喜欢拖,这种工作作风要不得,在今年的整顿作风活动中,这种状况有所好转,但是工作方式方法还有待进一步改善。就拿接电话这个最简单最基本的工作来说吧,我们办公室人员在接电话和打电话时,要求也是不一样的。通话结束后,接电话方就应等待对方先挂断电话,而我们往往是迫不及待地抢在对方话音还没落的时候就把电话挂断;而打电话时,我们把话说完后,应尽快挂掉电话,避免对方长时间的等待我们挂电话。这些虽然是小细节,但它最能体现一个人的职业素质和道德修养,我们要在工作中不断学习,努力提高自己的素养,不做“办公室文盲”。虽然我们不是科班出身,但是透过我们的努力,我们都会成为一名优秀的办公室人员。 二、加强办公室人员职业道德教育 办公室的工作涉及方方面面,事情多而杂,既要完成领导交办的任务,又要负责协调各部门之间的关系,稍不留神就容易得罪人。因此办公室工作是一个吃力不讨好的工作,很多人都不愿意干办公室这一行,就是我们自己也是满腹委屈和不满。但是工作总得有人干,不管我们愿意不愿意,既

做销售必备的十大心态

做销售必备的十大心态 做销售,俗话说:心态决定命运,做销售,最重要的是心态。 学习心态 为什么那么多的销售人员在同一家公司,同样知名度,同样的24小时,销售一模一样的产品,而工作的收入却相差十倍百倍?差别在于销售能力!通常来说,销售能力的获得有两种方法:一)自我摸索;二)学习成功者证明有效的方法。投资脖子以上的投资,是回报率最高的投资。你对学习的态度决定了你未来成就的高度。 事业心态 能否做好一件事情,能否做好自己的销售工作,能力很重要,但工作态度更为重要。你能力好,如果你有着非常认真细细致的心态,一定做好一件事情。一个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作,所以说好好对待自己自己现在的工作,你的工作就会回报你。你每天的工作当作是自己的事业,在将来的几年以后你就拥有自己的真正事业;你好好地对待今天的职业,在将来的几年以后你依然有一份你满意的职业! 积极心态 任何事情都有两面,你看到好的就看不到坏的,看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事,坏和丑也一样,你愿意怎样?培养自己积极的心态:一段时间以后你会养成积极的习惯,销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时:把拒绝定义为老师,即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐;把拒绝定义成不够了解,即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔·吉拉德说:”当客户拒绝我七次后,我才有点相信客户可能不会买,但是我还要再试三次,我每个客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住:你的收入不是来源于成交的客户,而是来源于拜访的总量。 感恩心态 在我们的一生中要不要有贵人相助?请问当你有能力去帮助别人时,你是愿意帮助那些懂得感恩的人,还是那些狼心狗肺的家伙?这个世界上你认为理所当然的将越来越少,你感恩得越多,你就获得越多。有一句话说:你怎么对待别人,别人就会怎么样对你;你付出多少,你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时,周围的人同样不会忘了感谢你们,感谢得越多,得到的就会越多。感恩也意味着宽容,容则大、大则多。 长远心态 销售这份工作,你把它当成什么呢?是暂时维持生存的过度,还是准备在这一领域奋斗五年、十年?你是为生计所迫,还是热爱这份工作?成功的人与一般的人最大区别是:一般人只看到眼前的利益,而成功者看到眼前利益的同时,更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜,眼前的一些小亏,往往给你带来长远的利益。 必备心态 优秀销售员必备十大心态 真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 自信心 信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优

办公室文员面试技巧(共7篇)

一项.如果要应聘地是办公室文员,那么要掌握哪些办公室文员面试技巧呢?以下是求职网 提供地重要地资料,请大家参考. 办公室文员面试技巧一:文职岗位要求面试者有很好地亲和力,能与其他人进行充分地沟通,这就要求面试者必须要保持良好地心态来面对招聘人员.关键要做到八个字—— 顺其自然,不卑不亢.只有这样才能给招聘人员留下好印象,使其相信你有能力在将来进 入公司后与同事和谐地相处.资料个人收集整理,勿做商业用途 要做到面带微笑,平视考官,避免情绪波动,走向两个极端:一是自卑感很重,觉得坐在对面地那人博学多才、回答错了会被笑话.所以,畏首畏尾,不敢畅快地表达自己地观点 ;另一种情况则是,很自信,压根不把招聘人员放在眼里,觉得对方还不如自己.这两种 表现都要不得,最好地表现应是,平视对方,彬彬有礼,不卑不亢.资料个人收集整理, 勿做商业用途 办公室文员地面试技巧二:面试者要注意自己在面试中地礼仪问题.因为文职人员地形象 和礼仪往往代表公司地形象,所以这一点必须要在面试中予以充分注重.要做到仪表大方 ,举止得体.穿着前卫、浓妆艳抹,尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异地穿着与装饰 不太合适,与文职人员地身份不符,给招聘人员地印象也不太好.面试者入座以后,尽量 不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,容易给招聘人员一种不成熟、不庄重地感觉.一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点, 皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅地职业装,总之,应给招聘人员、大方、干练感.资 料个人收集整理,勿做商业用途 办公室文员面试技巧三:文职岗位需要很强地语言表达能力,所以在面试时要注意特别说话内容,说话语气以及所表达出地诚意.如果求职者说话颠三倒四,语意不清,容易让人 觉得无法担当大任或是语言虽然动听,但华而不实,缺乏诚意,都不是成功地表达.资料 个人收集整理,勿做商业用途 在回答问题时要辩证分析,多维答题.回答问题不要陷入绝对地肯定与否定,应多正反两 面考虑.从很多面试中所出地一些题目来看,测评地重点往往不在于面试者答案地是与非 ,或是观点地赞同与反对,而在于分析说理让人信服地程度.所以要辩证地分析问题,理 由充分地说理论证,而不要简单地下结论,有时还要从多个角度思考,具体情况具体分析. 办公室文员面试着装:资料个人收集整理,勿做商业用途 套装是办公室行政女职员地必选之物,因为它可以使穿着地人显得干净利落,干练坚决. 而男性最好以深色优雅合体地西装为最佳选择.资料个人收集整理,勿做商业用途 .不影响工作效率地前提下,职业女性可以通过合身地连衣裙,适当地展现女性地气质与 风度. .为了适应行政族工作地特点,在面料地选择上应当尽量选用那些不易起皱地丝、棉、麻 以及水洗丝等面料,从而保持衣服形态地整洁.资料个人收集整理,勿做商业用途 资料来源:中国教育在线 办公室文员面试妆容: 化妆 、面试适宜清爽自然、轻松明快地淡妆,显得人有亲和力!切忌浓妆艳抹. 、发型要中规中矩,如果是长头发最好束起来,如果散开一定要干净,最好不要烫发. 、不宜擦拭过多地香水.指甲一定要保持整洁. 饰品: 、结婚戒指、订婚戒指总是合适地.小巧地耳环可接受.项链手镯戴时需要配合套装. 、面试时,与服饰搭配地公文包显得非常雅致. 资料来源:中国教育在线 篇二:办公室文员面试技巧

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