项目实施管理方案
项目实施管理方案
1.1 项目实施与管理目标
一般项目的管理采用目标管理法。项目管理目标主要包括用户满意度、进度、质量、风险、成本五类，当前重点考虑在满足其它管理目标的前提下取得最大用户满意度。
用户满意目标
用户满意是项目管理追求的首要目标，也是其他目标执行的指导原则。
进度控制目标
遵照招标书要求，严格遵守合同规定，不折不扣地按时完成合同规定的所有工程任务。在工程执行过程中出现任何变化，在保障用户利益的前提下，双方磋商、达成一致，确保合同完成，让用户满意。
质量控制目标
质量是工程建设的基石，没有质量其他目标就没有意义。质量控制在项目管理中是极其重要的，通过建立规范的管理体系、严格的内部管理措施、可靠的工程质量保障机制、明确的验收方式、有效的知识转移培训和完备的售后服务措施，确保项目的顺利实施，不会造成任何形式的返工。
风险控制目标
任何事件的发展都会有一定意外，它的发生是不确定的，这种脱离常规的意外称之为风险。风险存在于任何工程建设项目，风险控制是长期、大型项目管理所必需的管理内容。根据以往经验，重视风险要比风险管理本身更重要。风险不可预测，但可以管理与补救。本项目将从风险因素管理、风险预警与应急管理、风险补救三个方面确保项目风险处于管理控制范围之内。
预算控制目标
项目预算控制反映了项目建设的高效性，考核项目预算是自我监督的重要步骤，目的在于提高项目管理水平。控制项目预算的表现在资源调配的合理、高效，重点在于项目规划设计与组织，难点在于对用户需求把握的准确性和设计的合理性、科学性。
我公司目前自行开发的PMS系统作为专业的项目管理工具。通过该工具的各个模块实现对项目的全面管理。
PMS系统能够为项目经理提供如下帮助：
1）为项目分配人员，并为项目人员编制任务计划，同时对于人员的实际工作地点以及工作任务也能够实时进行跟踪和监督，从而实现项目人员的全面监管；项目团队配置情况页面如下图所示：
项目人员分配
2）利用PMS系统可以对每月项目的费用进行预算，并能实时进行计划值与实际值的对比，为项目经理提供决策支持；项目预算配置页面如下图所示：
项目预算管理
3）在项目的实施与运维过程中，它可以对里程碑任务进行跟踪并使里程碑获得财政审批以确认收入，它使得项目经理能够管理项目中的问题和缺陷，它也可以对审查和流程进行跟踪；项目里程碑配置页面如下图所示：
项目里程碑管理
4）它还有助于项目经理加速报告的进程。
1.2 项目组织机构
1.2.1 项目组织架构
本项目的项目组织架构由XX报社项目组和XX公司项目组共同组成，采用项目领导组领导下的各级项目组长负责制，并明确规范所属各组的职责及组间协调关系。这种组织结构是XX公司在多个大型工程项目采用，并被验证为行之有效的工程组织方案。
整体项目的组织结构如下图所示：
整体项目组织结构图
项目管理采用项目组长负责制，形成内部垂直管理体系。各项目小组之间的工作流程和协作关系如下。
?项目领导小组
负责该项目的统一领导，在实施过程中进行管理，做出重大决策。
?项目经理
项目经理是项目的总负责人，对内负责公司内部资源的协调，对外负责与客户的沟通，对项目的决策、需求变更、执行进度等负责。
项目经理是整个项目执行过程中的关键人物，项目经理的更换必须以正式的形式向XX报社项目领导小组申请，在得到批准后方可调换。
?技术经理
技术经理负责项目的总体设计，指导管理体系梳理、业务架构和技术架构设计、总体技术方案实现以及各地实施方案的设计和评审，指导各小组的设计和开发工作。同时还需要负责技术路线选择、技术架构设计和逻辑结构设计，带领和指导设计团队进行详细的系统设计。
?需求组
由各模块项目经理及设计师组成，负责进行各模块需求调研，根据调研结果编写需求调研报告。
需求开发组的工作分为两个阶段，第一阶段的任务是框定项目的范围，第二阶段的任务是进行具体的需求调研工作。
需求组需要XX报社集团及其相应部门的相关人员配合。
?设计组
负责解决系统建设过程中的各种规划和设计问题：负责编写系统建设方案，负责编写系统安装配置手册，负责制定各阶段验收方案。总体设计组由XX公司的系统设计人员和各方面技术专家组成。
?开发组
负责进行XX报社集成信息门户项目系统的软件开发，输出源程序、目标程序及用户操作指南。开发组由XX公司各级别软件开发工程师组成。
?测试组
负责对系统进行内部测试。包括功能测试和性能测试。为了严格把关、提高测试效率，项目组将设立专门的测试岗位，派专人完成软件测试工作。并且，邀请用户方委派代表监督测试工作的执行过程。测试组由XX公司技术负责人、业务负责人和用户方代表组成。
?实施组
实施组负责XX报社集成信息门户项目操作系统、中间件、数据库如搭建、系统的部署和安装工作，以及相关部署文档的整理工作。
?培训组
培训组负责三个标段模块的使用、管理和配置的现场和远程培训工作。
培训组成员由实施组和部分开发组成员兼任。
?运维服务组
运维服务组负责软件推广实施后的本项目的技术支持与服务工作，提供给用户及时准确的帮助，包括系统的培训、使用方便的热线咨询、现场服务和故障的修复。运维服务组由XX公司技术服务中心工程师和现场工程师组成。
为确保项目的成功完成，包括设计、开发、实施等在内的所有XX公司项目组的技术人员将在项目经理带领下，组成项目的长期服务机构。
?商务代表
商务代表负责协调项目的合同及相关软硬件厂商的沟通协调。
1.2.1.1 参加本项目人员汇总表
1.3 项目实施规划
本项目建设周期为1年，为确保项目实施进度和质量，满足XX报社建设目标，分两组进行并行开发，其中门户和协同办公第一组，人事薪酬第二组。另外，门户和公文管理部分可以在12月份之前快速上线。实施整体规划如下图：
1.4 项目实施计划
招标要求本项目建设周期为1年。XX公司根据1年的建设周期要求提供整体项目实施计划和保障措施，具体实施计划安排如下：（假设本项目于2016年9月10日签订合同）
1.5 软件过程管理
软件过程管理的一方面是提高质量，降低成本；另一方面则是软件的工程化开发提供保障。
根据此项目的特点以及公司CMMI5的管理要求，我们在软件过程管理中将
在软件原型的基础上采用“渐进生命周期模型”，形成合理的过程管理方法。项目的完整生命周期从立项开始到维护期结束，XX报社集成信息门户项目管理过程分为项目调研与需求管理、系统设计、编码开发、软件测试、集成服务、施工保证、试运行与维护等管理。
1.5.1 项目调研与需求管理
1.5.1.1 概述
项目调研是通过调查与分析，获取XX报社集团的需求，了解XX报社集团的组织结构、确定用户并识别部门关键的业务过程与活动、区分过程和活动的优先级、了解部门现有信息系统及运行状况、了解系统功能/性能接口列表等。
需求管理是在XX报社集团与XX公司之间建立对需求的共同理解，维护需求与其它工作成果的一致性，并控制需求的变更，实现对需求的确认、跟踪、变更控制等。
1.5.1.2 项目调研与需求管理步骤
项目调研过程
通过调查与分析，获取XX报社集团的需求并定义系统需求，包括需求调查、需求分析、需求定义：
需求调查：在XX报社集团进行访谈式和问卷式调研，通过各种途径获取用户的需求信息（原始材料）。在需求调查时，XX公司应做尽可能详细的记录，回公司整理后，发给需求负责人，项目负责人收集所有记录，形成项目整体的需求记录。另在调研时应注重对调查结果进行整理，并对现有业务流程进行整理（形成用例），以确保被调查业务的完整性。
需求分析：对各种需求信息进行分析，消除错误，刻画细节等。
需求定义：根据需求调查和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《系统需求规格说明书》。系统设计人员将依据《系统需求规格说明
书》开展系统设计工作。需求人员要协助测试人员一起制定《系统测试计划》和《系统测试用例》。
需求管理过程
项目调研管理包括需求确认、需求跟踪、需求变更控制管理。
需求确认：由XX报社集团和XX公司共同对《系统需求规格说明书》进行评审，双方对需求达成共识后作出书面承诺，使需求文档具有商业合同效果。需求确认包括“需求评审”和“需求承诺”。
需求跟踪：比较需求文档与后续工作成果之间的对应关系，建立与维护“需求跟踪矩阵”，确保“需求－设计－编程－测试”之间的一致性，确保产品依据需求文档进行开发。
需求变更控制是指依据“变更申请－审批－更改－重新确认”的流程处理需求的变更，防止需求变更失去控制而导致项目发生混乱。
1.5.1.3 交付件
《系统需求规格说明书》
1.5.1.4 完成标准
《系统需求规格说明书》审批通过。
1.5.2 系统设计
1.5.
2.1 概述
系统设计覆盖《系统需求规格说明书》的全部内容，并作为程序开发的依据，使系统能够被软件开发小组顺利地实现。
1.5.
2.2 系统设计的步骤
概要设计
概要设计注重宏观和框架的设计，包括总体结构设计、全局数据库（包括数据结构设计）、外部接口设计、功能部件分配设计、部件间接口设计，覆盖《系统需求规格说明书》中的功能点列表、性能点列表、接口列表。其过程如下：
其中数据库设计包括数据库需求分析—→数据库概念设计—→数据库物理设计三个阶段，其过程如下：
?详细设计
详细设计覆盖《系统概要设计说明书》的全部内容，注重微观和框架内的设计，是各子系统的公用部件实现设计、专用部件实现设计、存储过程实现设计、触发器实现设计、外部接口实现设计、部门角色授权设计、报表输出模块设计、前台用户界面设计、后台数据处理模块设计、数据传输与接收模块设计等。
在设计阶段后期要重新进行规模、工作量和进度的估算，调整开发计划。进行概要设计的人员要协助测试人员一起制定《系统测试计划》和《系统测试用例》；进行详细设计的人员要制定《系统单元测试计划》和《系统单元测试用例》。
1.5.
2.3 交付件
?《系统概要设计说明书》
?《系统详细设计说明书》
1.5.
2.4 完成标准
《系统概要设计说明书》和《系统详细设计说明书》审批通过。
1.5.3 编码开发
1.5.3.1 概述
软件实现是通过输入《系统详细设计说明书》，输出源程序、目标程序及用
户指南，此阶段分为编码、代码静态检查和单元测试三个环节：编码人员根据《编码规范》进行编码；代码静态检查对代码的规范符合度进行检查，质量保证人员也要抽查编码规范的遵守情况；单元测试由编码人员根据详细设计阶段制定的测试用例自行或交叉进行，最终形成《单元测试报告》。
1.5.3.2 编码开发的步骤
1、项目组根据概要设计说明书、详细设计说明书制定系统实现计划
2、有条件的情况下保证开发、测试和生产环境独立。选择软件工具，明确项目成员的职责分工，按照编码规范和详细设计实现软件功能。
3、代码应满足结构良好，清晰易读，且与设计一致，符合编码规范。
4、开发人员需要软件实现过程中编写软件功能说明，源代码说明。软件功能说明文档应说明项目名称、编号、软件名称和版本号，软件功能、主要功能实现过程。源代码说明应说明项目编号、软件名称、功能，全局变量、数据库字典、函数功能、接口。该文档包含在源代码文件中，以注释形式存在。
5、项目组进行单元测试和集成测试。开发人员处理测试人员反馈的测试问题，并以书面形式反馈主要问题及解决办法，直至系统运行稳定。
6、汇总并提交所有相关文档，提交公司备案。
1.5.3.3 交付件
?系统源代码；
?《单元测试报告》
1.5.3.4 完成标准
系统编码结束。
1.5.4 软件测试
1.5.4.1 概述
软件测试包括单元测试、集成测试、系统测试、运行与验收测试，其中单元测试在系统实现阶段实现，运行与验收测试在实施与运行阶段实现。测试的内容有接口与路径测试、功能测试、健壮性测试、性能测试、用户界面测试、压力测试、可靠性测试等。
制定系统整体测试方案，将报指定的有资质认证的软件测试中心进行检测。
1.5.4.2 软件测试过程
软件测试过程如下图：
第一步：制定测试计划。
第二步：设计测试用例。
第三步：执行测试。
第四步：撰写测试报告。
第五步：消除软件缺陷。
1.5.4.3 交付件
?《软件测试计划》
?《软件测试报告》
1.5.4.4 完成标准
《软件测试报告》审批通过。
1.5.5 集成服务
1.5.5.1 概述
集成包括用户集成、数据集成和数据集成。系统间集成的方式有服务的方式、队列方式、数据库表方式等。本项目的具体集成方式根据XX报社集团的要求来最后确定。
1.5.5.2 集成过程
确定集成需求
XX公司项目组和甲方、其他相关应用系统开发商一起，对系统集成需求进行调研，主要从应用系统集成需求、应用集成平台需求和基础支撑环境需求三个角度展开对应用系统集成工作的全面调研，明确系统之间的关联关系，以及应用系统与应用集成平台的关联关系，确认整体集成需求，以更好的开展集成设计工作。
执行集成标准
在集成设计时，规范标准很重要。本系统的集成将按照XX报社集团制定的应用集成规范和标准进行门户、应用和数据集成。确保集成的技术先进，灵活可扩展。
统一集成设计
有了对需求的全面完成的把握，项目按照SOA架构进行总体设计，并基于构件技术对应用系统进行切分并开发这些构件，最终由总集成商集成在应用集成平台上。
集成测试实施
集成实施阶段首先需要确认集成环境已经准备继续，然后组织集成的相关系
统开发商和业务部门进行集成测试，测试通过进入试运行，试运行期间有问题及时记录、修改并测试验证问题，确保集成顺利实施。
1.5.5.3 交付件
?《集成设计说明书》
?《集成测试报告》
1.5.5.4 完成标准
集成测试实施通过。
1.5.6 施工保证
1.5.6.1 概述
在XX报社集团进行的系统的软、硬件安装调试，以及系统管理员培训、业务操作培训、现场培训、数据初始化和数据导入等工作。XX公司对试运行结果和意见进行汇总，提交系统试运行报告，并请XX报社集团进行审核批示，确定需作改进的问题，交付XX公司进行修改，XX公司根据问题汇总制定修改计划，并按时完成软件更新。
1.5.6.2 系统实施过程
系统实施是一项复杂的工作，需要XX报社集团和XX公司做认真细致的准备。进行软件工程过程中发生的各种软件工程管理活动。实施项目计划，最重要的是遵循计划，并完成相关的工作。实施过程包括以下步骤：
1.5.6.
2.1 设备与系统检测
检查系统所包含的硬件设备和系统软件是否正常。硬件设备有主机、网络、线路和电源；系统软件主要包括操作系统版本、IE版本、数据库系统、应用服务器、Web服务器等。
1.5.6.
2.2 安装应用系统
?安装数据库，进行初始化；
?安装、配置中间件平台系统；
?配置HTTP系统；
?应用软件的安装。
1.5.6.
2.3 运行规划与准备
在本阶段对业务流程进行详细划分，确定并安排每个岗位的职责，确定业务过程的衔接，准备操作员信息表，确定每个操作员的岗位；
进行人员的管理咨询培训和上线准备培训。
1.5.6.
2.4 基础数据准备与导入
和XX报社集团进行基础数据编码规划探讨，XX报社集团按照基础数据编码规划填写数据准备表；
基础数据准备好后，在系统中录入数据，进行数据初始化。
1.5.6.
2.5 测试应用系统
与XX报社集团协商，制定测试计划；
安排所有业务部门，进行测试及操作培训。
1.5.6.3 交付件
系统实施的交付件有《系统实施计划》、《系统管理员手册》、《用户操作手册》。
1.5.6.4 项目施工保证
按项目实施进度计划安排日程，要求所有实施人员掌握整个项目计划，明确每一个实施人员的权利及义务，对实施人员进行产品及技术培训。
实施《实施人员管理计划》，确保所有人员履行所属责任。每天准时到实施地点报到上班，并分配当天工作任务，在当天工作完后对当天的工作进行总结，并计划分配第二天的工作任务。
项目经理及技术骨干每天按项目实施标准及计划，定时巡视实施现场，确保项目进度如期进行及达到实施标准。如实施环境发生特殊情况，立刻通知项目经理，有需要时同时通知用户，以做出适当处理。
实施组每天应归纳工作中出现的所有问题，做出实施进度情况总结报告，并向负责人提交，并做到对文档资料的及时归档、建档。
项目经理批阅每天有关总结报告后，应快速做出回应，根据实际需要调动人员及调整实施计划，以确保项目的质量及进度。
项目组将按照以下两种方式向甲方提交书面项目进度报告：
1、于每月结束后五个工作日内提交；
2、按照约定的项目进度安排，于每一阶段工作完成后五个工作日内提交。
项目进度报告的内容包括：项目进度、已完成的开发项目、本项目的预期效果、人员配置情况，以及其他与本项目有关的甲方应当知道或其要求知道的情况。
系统实施中应注意：
?坚持质量第一，确保规范实施；
?按计划和方案组织实施；
?严格执行标准实施安装程序和制定的相应技术规范和要求；
?严格按照标准保证项目的质量，确保可靠性，安全性；
?必须严肃工作纪律，各级实施人员都不得随意更改方案的内容，如因实施条件变化，方案难以执行，或方案内容不切合实际之处，应逐级上报，经变更确认后，方准执行新规定。
1.5.7 试运行与维护
1.5.7.1 概述
1.5.7.2 试运行与维护过程
1.5.7.
2.1 模拟运行
初步测试后，业务部门进行并行操作模拟运行，并随时进行比较，确认系统有效。
1.5.7.
2.2 正式运行
在确认基础数据正常后，与XX报社集团确定正式运行日期；录入相关单据，初始化系统。
1.5.7.
2.3 问题反馈与改进
确定需作改进的问题，交付XX公司进行修改，XX公司根据问题汇总制定修改计划，并按时完成软件更新。
1.5.7.
2.4 系统运行维护
系统需求变更或调整，记录变更原因和软件及源代码的版本控制，按照软件变更要求对系统进行维护。