农村电子商务培训讲义

农村电子商务培训讲义
农村电子商务培训讲义

《农村电子商务》基础知识培训讲义

主讲人:郑文彬

(福建省漳州市农业学校,高级讲师,教务处副主任)(漳州市计算机专业学科带头人,厦门大学计算机应用技术专业硕士)

《中共中央、国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》的2017中央一号文件,此文件共分6个部分33条,其中在第14条专门针对农村电商,其原文是:“14.推进农村电商发展。促进新型农业经营主体、加工流通企业与电商企业全面对接融合,推动线上线下互动发展。加快建立健全适应农产品电商发展的标准体系。支持农产品电商平台和乡村电商服务站点建设。推动商贸、供销、邮政、电商互联互通,加强从村到乡镇的物流体系建设,实施快递下乡工程。深入实施电子商务进农村综合示范。鼓励地方规范发展电商产业园,聚集品牌推广、物流集散、人才培养、技术支持、质量安全等功能服务。全面实施信息进村入户工程,开展整省推进示范。完善全国农产品流通骨干网络,加快构建公益性农产品市场体系,加强农产品产地预冷等冷链物流基础设施网络建设,完善鲜活农产品直供直销体系。推进“互联网+”现代农业行动。”

从中央一号文件可以看出,农村电商将是2017年三农工作的一项重要工作,这必将推动农村电商向纵深方向发展。乡村旅游电商也将助推农村电商向深发展,形成农村一二三产业融合发展的新局面。

电子商务已经进入了快速发展的阶段,2015年中国B2B贸易总额为20.8万亿,预计中国B2B电子商务未来五年将保持44.6%的复

合增长。人们将热烈的目光投向了城市电子商务,却忽视了农村电子商务从孕育到成长的过程。而今,悄无声息中,电子商务在农村的发展日渐壮大,其为农村带来的巨大变化更是不言而喻。伴随着轰轰烈烈的电脑下乡运动,业内人士预言,未来几年,农村电子商务将呈爆发性增长。

一、农村电子商务概念

农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术,为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。农村电子商务以农业网站平台为主要载体,涉及政府、企业、商家、消费者、农民以及认证中心、配送中心、物流中心、金融机构、监管机构等各方面因素,通过网络将相关要素组织在一起,其中信息技术扮演着极其重要的基础性的角色。

通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源,拓展农村信息服务业务、服务领域,使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农,真正使三农服务落地,使农民成为平台的最大受益者。农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点,以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合,构筑紧凑而有序的商业联合体,降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者,使商家获得新的利润增长。

二、为什么要开展农村电子商务

近年来,从中央到地方都非常重视农村的发展,原因有

1、发展农村经济是扩大内需的重要途径。

2、有利提升农村消费品质。

3、促进农产品的交易使农民增收。

4、吸引外出务工人才返乡创业。

因此,我们看到从中央到地方各级政府密集出台相关政策。

(一)中央层面:仅今年的头几个月里,关于推动农村电商发展的政策,有目不暇接之感。

2015年1月,农业部印发《农业电子商务试点方案》、提出将在10省份开展农业电商试点,逐步探索出农产品、农业生产资料、休闲农业等不同类别农业电商发展路径。

同月,国务院扶贫开发领导小组与京东签署《电商精准扶贫战略合作框架协议》,提出将在832个贫困县中选择200个县作为电商扶贫示范县。2月,国家发展改革委与阿里巴巴达成结合返乡创业试点发展农村电商战略合作的协议。未来三年,双方将共同支持300余试点县(市、区)结合返乡创业试点发展农村电商。

(二)地方层面:2015年底河北省政府发布了《关于推进农村电子商务全覆盖的实施意见》,提出了到2016年底在全省实现“县域农村电子商务体系全覆盖”、“农村电子商务双向流通渠道全覆盖”、“行政村电子商务应用全覆盖”的三个全覆盖目标。

四川省下发的《四川省促进农村电子商务加快发展实施方案》明确了培育农村电子商务市场主体、建设新型农村日用消费品流通网

络、加快推进农产品电子商务、鼓励发展农业生产资料电子商务、大力发展农村服务业、提高电子商务扶贫开发水平、加强农村电子商务基础设施建设等未来全省农村电子商务发展的七项重点任务。

三、农村电子商务发展现状

从2014年开始,商务部和财政部共同开展了电子商务进农村综合示范工作,国务院有关部门,像农业部、团中央等一些部门也相继出台了一些相关支持政策。许多地方政府也将农村电商作为“区域经济”发展的重要引擎,结合本地的一些资源特点相继出台了一系列的政策文件,创造良好的发展环境。

在政府积极推动下,社会资本也积极介入,像供销总社、邮政局、万村千乡等传统的商贸流通企业和物流企业,进行线上线下融合,共同推动农村电商升级发展,像阿里巴巴、京东、苏宁等大企业也纷纷下沉营销渠道,布局农村电商。

到目前为止,我国共有涉农网站3万多家,其中电子商务网站3000多家,2015年农村地区网购交易额达到3530亿元,同比增长了96%。农产品网络零售额也达到了1505亿元,发展农村网民达到了5659万人,新增网店达到118万家,在全国1000个县里,已经建成了25万个电商村级服务点,这组数据可以说明农村电商发展态势非常好。

1、京东:早在2013年,京东就吹响了向农村电商市场进军的号角。经过3年的探索和实践,京东农村电商战略——包括工业品进农村战略,农村金融战略和生鲜电商战略逐渐成形并迅速推进。

不久前,京东在一次发布会,正式发布了,“渠道下沉战略”开始在农村拓展线下业务。他们将在原有的“乡村推广员+京东帮”的基础上将业务深入到县级及以下区域。而根据规划,京东县级以下区域将从 2015年的京东帮服务点直接转变为“京东家电专卖店”。

“京东家电专卖店”将兼具乡镇、零售、加盟、实体四个要素。在“京东家电专卖店”入驻乡村以后,以前的纯服务商“京东帮”也将在原有的基础上获得移动仓库、店铺升级以及深化推广的升级。

2、阿里:2014年阿里启动“千县万村”计划,在三至五年内投资100亿元,建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。在一年时间里,农村淘宝以每天200个存点(库存地点)的速度进行覆盖,建立了 6000个存点。可以让几十万村民享受淘宝服务,2015年,阿里巴巴又推出了村淘APP,并且在阿里内部发动全体员工,在家乡寻找“村淘合伙人”,使其成为淘宝撬动农村电商的杠杆。

《2015年中国淘宝村研究报告》显示,全国范围内符合标准的淘宝村达780个,同比增长268%,覆盖活跃网店超过20万家。这些淘宝村广泛分布于17个省市区。光鲜的增长数据,密集的扶持政策、电商巨头们在农村市场开疆扩土,火爆农村电商背后后——农村电商对农民增收贡献几何?

然而,国家大力支持农村电商的发展,最终的目的还是要改变农民的收益渠道,让农民真正获利。但是农民能从中获得多少实惠?而农民增收也在某种程度上左右着农村电商发展的顺利与否!

使农民通过发展农村电商而实现增收,关键之一是构建“上行渠道”。商务部部长助理王炳南指出,增强农村电商对农民增收的带动作用,更加注重推动农产品由农村到城市的上行渠道。使线下产业发展和线上电商有机融合,拓宽农产品进城的门路,带动农产品品牌化、标准化,促进农民增收。

这不仅需要解决物流问题,更需要破解农村电商人才缺乏的问题,特别是既懂种植、也会经商,又了解电商的复合型人才。这绝不是朝夕之功。

此外,有媒体还指出,一些大型电商平台上的营销费用越来越贵,对资金短缺的农民或农业公司来说是一个巨大的负担,甚至绝大部分是赔本买卖。就算现在电商平台对农村电商有相关的优惠,但还是满足不了绝大多数农民的需求。因此,要使农村电商成为农民增收的利器,还需要加把劲儿!

四、发展农村电商存在的问题

1、农村基础设施比较薄弱,特别是乡村信息基础设施不够完善,网速还比较低。

2、物流也是农村电商的痛点之一

3、农村电商人才缺乏,特别是缺少既懂种植,也会经商,又了解电商的复合型人才。村名电子商务意识薄弱。

4、农产品的品牌化、标准化不行,竞争力不强。

5、农特产品不成规模生产、

6、农村市场秩序不够规范。

7、政府当怨大头

(1)被骗补贴

前两年京东刘强东就曾毫不客气地指出:“现在很多电商都打着农村电商骗地方的补贴,这你们也可以问,很多电商平台跟地方省签了很多合同,找了省长、县长签字,要到了扶持资金。”最终是肥了电商瘦了政府,基础设施投入和巨额补贴打了水漂。

(2)盲目对待电商巨头

不少地方政府还存在电商神话思维,对于电商巨头的崇拜有点过了头,为了让电商巨头青睐自己,不惜使出“为了响应该县与阿里巴巴达成“农村淘宝”电商协议,要求职工每人网购至少1000元金额物品。

这些地方政府所做的一切其实都是在拱手给电商输送利益,像接财神一样迎接电商巨头,这却有失市场竞争本意,既然京东、淘宝、苏宁都想杀进来,为什么不让他们血战一番?开展直接竞争?让他们也为农民兄弟有所付出?货源方面,价高者得,服务方面,做得好的引进,消费者方面,各凭本事营销,既然他们能在城市大把大把地散钱,为什么到了农村就兵不血刃地收割呢?!

(3)不切实际的培训

2015年,电子商务进农村综合示范工作在全国遍地开花,农村电商产业园孵化班也如雨后春笋般涌出。不少地方政府都不约而同把重点放在了人才培训上。

一位政府人员说:“此前很多地方都在搞培训,效果微乎其微。大多只是为了培训而培训,不注重实际结果。”,“我们不需要这样‘打酱油’的培训,而是要实实在在的成果。”

五、如何发展农村电子商务

商务部下一步重点从三个方面推动农村电商工作,一是补短板,破解制约行业发展的瓶颈。2016年财政部和商务部将继续深入推动农村电子商务试点示范工作,下大力气解决物流配送最后一公里的问题,推动地方整合乡镇一级各种资源,畅通物流的渠道。

二是重上行,增强农村电商对农民增收的带动作用,更加注重推动农产品由农村到城市的上行渠道。使线下的产业发展和线上电商有机融合发展,拓宽农产品进城的各种门路,带动农产品的品牌化、标准化,促进农民增收。

三是促竞争,激发市场主体活力,鼓励各地市场主体创新发展,更加注重农村电商人才培训,抓骨干,带队伍,加强资源统筹共享。

现在很多企业热衷于跑马圈地,抢占农村的市场,一些地方政府忙着赶上“互联网+”的快车,却不知道怎么赶,很少沉下心来真正思考布局农村战略。因而,难免会出现这样那样的问题。对于这些问题要区别对待。

发展农村电子商务我们要是考虑的几个问题:

(一)如何把更多“互联网+”的收益留在农村、留给农民?

从普普通通的农民家庭,到合作社家庭农场等新型经营主体,再到地方区域产业协会,在“触网”的过程中,并没有太多的议价能力。

由于很多地方政府自身应用互联网发展农业的能力较差,不得不倚靠外来大型互联网企业。地方政府在与企业合作的过程中不得不让渡产业、农民甚至地方整体利益给互联网企业。是把整体的产业做大了,但是桃子却让互联网企业摘走了大部分,这种模式既影响农民利益,也影响地方触网积极性。

(二)信息进村入户如何实现公益性和商业性的双重可持续?

信息进村入户不应是政府或企业任何一方的独角戏。在推进信息进村入户的过程中,既需要政府部门加强在人员、硬件等方面的支持力度,也需要充分发挥企业的市场力量,让“益农信息社”有钱可挣,才能从根本上解决信息进村入户的最后一公里。

(三)“互联网+三农”资金和力量的条块分割亟待统筹整合。

建议从中央到地方加强对相关资金力量的整合,成立相关部际联席会议或更高层面的议事协调机构,试点给地方整合利用相关资金更大的自主权,提高“互联网+三农”资金的使用效率。

(四)拉通一根线。

之前发了几篇关于农村电商的文章,其中不少网友回复,没有网络还电什么商呀!到去年底我国还有5万个行政村没有通宽带,要实现宽带覆盖98%行政村,得到2020年。世界上最遥远的距离就是没有网!如果网络不通,电商就是天方夜谭,装宽带只能政府牵头,因为农村装宽带成本不低,运营商不会主动去干。而且去年10月份,国务院常务会议决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机

制。利好消息!但就怕地方政府和运营商等补偿,这一等可能就要到2020年了。

(五)、解决物流问题

有一位网友这样说:“刚开网店的时候,邮寄一件3斤装的荔浦芋到浙江需要6元每斤,而当时网上销售荔浦芋不过10元每斤,单是邮费就去了一大半。”因为这位朋友的村子在镇和县城中间,车程15分钟,即使快递收件价格高,但因为发货量小,很多物流公司都不愿到村子里来收件。有时只能自己开车送到县城,时间和油钱比商品还贵。

还有网友说,他们的村子和镇、县城都没有通马路,只能是摩托车、自行车配送,装得少,效率低。据调查后发现,现在农村各大物流快递企业布点,基本都是在县城和少数的大乡镇设配送网点,还无法覆盖全部乡镇,更别说村一级了。

物流、修路这种事真不是个人能解决的,只能依靠政府,比如:有的地方政府专门推出政策加强配送能力,特别是大件商品配送能力,配置三轮摩托车或微型车,甚至配备专门的农村电商物流车辆,以此强化村级配送力量。还有的地方政府直接采用物流补贴的办法,这个办法比较直接,见效快,但因为不可能全面撒网式的补贴,有可能造成腐败和低效的反作用。

市场经济就应该让市场说话,在下面会提出我们的建议与意见。

(六)农产品上线7个统一:让散、小、乱变成集、大、齐

现在农村电商普遍呈现的是单兵做战状态,这就出现了散、小、乱的问题,政府可以着力在这方面下功夫。

统一地方品牌:政府统一注册品牌,免费授权农村电商使用,但授权不能过度,应考虑资质、能力等,还可以进行分品类的品牌授权。

统一价格体系:成立当地电商协会,对于本地特色产品,制定统一销售价格,谁违反谁就出局。

统一推广宣传:对外不断宣传推广地方特产和品牌,营造XXX之乡,XXX最甜美等概念,让全国人民对地方特产和品牌留下深度印象。

统一包装:现在不少农村电商在包装上非常不讲究,没有正规统一的包装盒,包装袋,胶带、宣传页等,地方政府完全可以在这方面为大家集中定制,电商以成本价采购,不仅服务了电商,还提高了整体形象。

统一质检:现在大部分农村电商的产品都没有经过正规质量检测,这在很大程度使买家有点打鼓,因此,地方政府可以帮助当地所有电商销售的产品进行质检,提供相关证明等。

统一店铺:现在淘宝、天猫、京东等电商平台上的营销费用越来越贵,对资金短缺的农民或农业公司来说是一个巨大的负担,甚至绝大部分是赔本买卖。就算现在电商平台对农村电商有相关优惠,但还是满足不了绝大多数农民的需求。建议,政府完全可以牵头成立股份化公司,统一开办本地的天猫店铺,客服共享、设计共享、物流共享等,每个品类或几个品类承包给一个农村电商来经营。

统一物流:可以直接补贴物流公司,这个是最简单奏效的,但要有健全的投诉打分机制,几次被投诉或累计到多少分就直接换,这样就能在很大程度上避免腐败等问题的产生。

(七)成立地方电商协会

1、共同对外的窗口

政府可以牵头组织当地的电商协会,协会以后代表当地电商与外部连接,成为共同对外的窗口。

2、向上找组织

向上靠拢市级电商协会、省级电商协会等,也可以直接靠拢在对自己支持力度最大的组织下面,比如:“互联网+”城市促进办公室。有了更大的组织,就意味着有了更好的靠山和更广阔的视野和资源。

3、信息整合传递

在某县一家农业合作社中调研时,该企业利用当地农作物深加工出来了酒、茶等产品。但这类产品在网上很多、同质化严重、竞争激烈,如果没有强势卖点和优势,难度蛮大。但在这家企业产品展厅的角落里,发现了另外一款农作物的深加工产品,虽然企业并不看好,但坤鹏论却认为大有可为。因为目前全国没有同类产品,而其功效正好是很多消费者强烈需求的。通过这个亲身体验,发现,由于这些地方企业及个人,对于互联网、电子商务、网络营销,以及互联网上的各种商业模式和渠道并不熟悉,所以应该开发什么样的产品、什么产品在网络上有销路,并不了解。

产生这个问题的根源就在于信息不对称,所以坤鹏论才会感慨,让产品流通前,先让信息流通。而让这些企业解决信息对称和流通问题,比较难。

所以当地电商协会完全可以起到信息整合与传递的作用,通过信息搜集整理、同行交流、引进专家培训等,将最新的资讯、经验带给大家。

(八)人才如何培养

前面说过培训班大多华而不实,其实最好的人才培养方法就是实战型的培训,在实战中学习和成长绝对比坐那里听强百倍!而现在各种培训班天花乱坠,真正实战型的凤毛麟角,因为大部分培训班的老师可能自己都没有开过店。

(九)发展农村电商,一定要解决地方政府领导干部和农村电商培训者两个层面的人才问题!

1、是地方领导干部要学习。如果基层政府官员总是坚持固有的思维,跟不上目前的形势,甚至总想着见马云,这不是好事情。他们需要深入地学习,向互联网学习。

2、是不要被外行蒙蔽。

3、是多搞专业的培训。要学习,要避免被外行蒙蔽,那就得去真正的农村电商那里学习,找真正的电商培训者对自己进行培训。闭门造车不行。

六、2017年农村电商十大趋势

1、政策继续高度重视,从加强顶层设计到具体部署落实。2015

年5月国务院下发电商“国八条”,完成整个电商的顶层设计,此后又出台专门农村电商意见;加上国务院《关于打赢脱贫攻坚战的决定》关于电商扶贫的部署,连续三年中央一号文件关于农村电商的部署,共同构成了整个农村电商的顶层设计。

核心的要义是,用互联网帮助农民增收,促进脱贫攻坚,帮助农业农村经济发展,并配套完善相关基础设施。从2016年开始,国务院及各部委继续出台电商及农村电商相关方面的文件,但重点已经转向对各个领域、各个行业、各个环节的具体安排部署。

2、模式加快创新,从理想主义到农味加重。一开始的农村电商特别是农产品电商,是借用工业产品的电商渠道来做,以为就是城市电商向农村的延伸。所以,按照城市电商模式提出的农村电商模式,都比较理想化,套用的痕迹也比较重。

随着农村电商的发展,大家明显感觉到,农村有自己的特殊性,农业有自己的特殊性,农民也有自己的特殊性,套用城市电商、工业电商的模式,在农村是很难行得通的。由此,一种共识逐渐形成,农村电商就要农味十足,接地气。所以,后来的农村电商逐渐土气了,逐渐本土化了,逐渐有个性了,模式加速差异化。这种趋势在2017年还会加速演化。

3、线上线下加速融合,从电商进村到农村商业在线。

初期的农村电商是从电商端向农村的实体商业切入,就像原始概念上的O2O,即从线上到线下。而后来的事实表明,如果按照一般电商的模式,让普通的工业品或者农产品在城乡之间千里奔袭,其对成

本和物流包装等配套体系的考验,是非常大的,不经济,很难规模化,很让人头疼。

农村现有的商业体系是可以借助的,此后农资电商也步了家电的后尘。到目前,农村日用消费品也开始了O2O的步伐,出现的乐村淘、淘实惠等农村电商,已经在做本地商业的在线化,并力争形成闭环。

4、上行更加重视,从简单上网到供应链、产业链打造。

农产品目前的生产体系相对要落后一些,而电商的产品标准化要求非常的高,这就导致农产品好像还在19世纪,而电商却在21世纪,两者之间牵手是很困难的。所以,农产品上行,不是把农产品放到网上就可以,而是要进行系统性的开发。

首先要整合供应链,从源头的采购,到中间的仓储、包装、物流、运输,一直到终端的配送、售后等,都需要完整的做起来。后来又发现,仅仅做供应链,还是不够的,因为农产品生产的源头更有问题,所以必须进一步做产业链,从农产品的选地、选种、播种、施肥、浇水、收获一直延伸到餐桌,形成一个完整的产业链,这就走上了所谓的重资产的奴役之路,但是却别无选择。

这一趋势将成为今后农产品电商竞争的根本,这也意味着对资本的需求越来越大,农产品电商由此进入资本竞争时代,这个从八大生鲜电商纷纷投入资本的怀抱就可以看得出来。

5、电商扶贫更加深入,从简单的买卖到优势资源互联网化。对于电商扶贫,初期的理解是把贫困地区的农产品卖到网上去。后来发现贫困地区所具有的优势不仅仅是农产品,还有良好的生态环境,美

丽的山水风光,深厚的民俗文化底蕴和让城里人向往的田园牧歌。

所以,电商扶贫已经不是简单单单的卖东西,而是要把贫困地区的优势资源系统地搬到网上。而且也不是现买现卖那么单调,而是可以进行预售、众筹、领养和实际的体验式消费,从而让电商扶贫更加多姿多彩起来,向互联网+扶贫不断拓展。

6、农产品价值重构升温,从卖产品到卖品牌转变。

随着大量农产品陆续上网,同质竞争的现象日趋严重,打价格战成为常见现象,不仅伤害了农民,也导致做农产品电商的人亏损严重,危害了整个行业的健康发展。尽快的跳出低价营销的陷阱,是当务之急,根本出路就是走品牌化。从2016年开始,越来越多的地方认识到品牌化对于农产品电商的重要性,纷纷开始挖掘、包装、推广。到2017年,这种趋势还会加剧。

但是应该注意,农产品品牌具有双重性,首先因为农业生产的地域性,产生了区域公共品牌的第一需求。但如果仅有地域公共品牌,而没有企业的市场品牌来引领,则又陷入公地悲剧,李鬼比李逵猖狂,鱼龙混杂,消费者火眼金睛也难以辨认。所以,要把地域公共品牌与企业市场品牌完美地统一起来,才能既做得做得大,又做得强。

7、中盘洗牌开始,从春秋百国到战国七雄演变。当全国60多万个行政村接近2/3已经有农村电商覆盖的时候,平台之间的竞争将会异常激烈,那些模式没有创新、没有核心竞争力的平台,将会在竞争中被迫进行转型,可能会被收购,可能会转型做相关的产业链、生态链的分工,也有可能被迫关闭,有一种无可奈何花落去式的悲壮。

8、农村物流有望破解,从纵向一体到区域整合。

目前的农村物流各家都自成体系,像一根线条一样,从城市一直延伸到基层的乡、村,无论怎么算账,无论技术怎么先进,都是不划算的,因为农村太分散,订单量太小,不规模,也就不经济。

所以,应该大力培养第四方物流,专门来承接县域内的最后一公里和农产品上行的最初一公里,启用公共仓储空间,最大限度利用现有资源,把分散在各个电商平台之间、各个物流公司之间的、分散的物流快递业务进行有效重组,可以**的降低成本,提高效率。这个已经在一些县初见效果,2017年这一态势将会加速推进。

9、县域电商回归常态,从靠模式到精耕细作练内功。

到2016年,几乎所有的县都在做县域电商。再靠一个模式、一个点来**的可能性已经很小了。在2017年,县域电商将从最初的新鲜、刺激回归,成为县域经济互联网时代的新常态。如何把县域电商做好,需要从县域实际出发,认真的把县域经济和电商的要素完美地整合在一起,融合创新,任何的抄袭、模仿和简单粗暴,都是没有前途的。

10、电商创业开始分化,从扎堆网上卖货到寻找生态圈新商机。

越来越多的创业者发现,跟随在别人的背后去网上卖农产品,已经生意很难做。即使现在红红火火的微商,跟随在别人的背后去做,也很难再火起来。这么多的农村电商创业者,都需要人人在网上卖货吗?绝对不需要。

所以,呆在农村,创业者面前的问题是要研判农村电商发展的趋

势,做农产品电商可能还不如做农产品电商的服务商,自己在网上卖农产品可能还不如给别人在网上供农产品。需要转换思维、理念,认真寻找农村电商大生态圈、大链条下各个环节、各个领域丰富的新机遇。

比如,农产品的标准化、农村物流的专业化、包装设计推广、人才培训提升等,都蕴含着大量的创业机遇。即使最不好的创业之后,也可以靠自己的实践经验选择加入电商做一个电商白领。

当老夫子站在黄河的边上感叹地说“逝者如斯夫,不舍昼夜”时,我们今天也可以感叹地说,电商的潮流浩浩荡荡,不舍昼夜更变化无穷,唯有勇于站在潮头,捕捉趋势,及时作出调整,方能顺应电商发展的趋势。

电商培训资料

第一章、电子商务基本概念 教学内容:电子商务的基本概念. 教学目的:掌握电子商务概念、功能、特性了解电子商务的分类。 重难点:电子商务概念、功能、特性。 第一节、电子商务基本概念 (一)和 1、广义的电子商务 ( )是指各行各业,包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。 2、狭义的电子商务 ( )是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例电子广告,电子交易,电子合同。 是在背景下产生的一种相互关联的动态商务活动,是一种通过电子方式进行的商务活动,它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式,而是一种系统的、完整的电子化运作,它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。 要比囊括的范围宽广得多,因为后者仅指简单的商务交易应用,即单指在网络上做买卖。 (二)关于电子商务的不同定义 、联合国经济合作和发展组织: 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间。()、企业和消费者之间( )的商业交易。 2、国际标准化组织定义: 电子商务()是企业之间,企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 3、美国政府: 电子商务是通过进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国。 4、() 电子商务。 电子商务是在的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下,应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 总结:关于电子商务定义

()采用电子方式,特别是通过; ()实现商品交易、服务交易(其中含人力资源、资金、信息服务等); 包含企业间的商务活动,也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等); ()涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等; ()采用电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的。 (三)电子商务的功能与特点 功能: 、广告宣传。电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 、咨询洽谈。电子商务可凭借企业的服务器和客户的浏览,在上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具()迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页( )和电子邮件()在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。 、网上订购电子商务可借助非实时的电子邮件(),新闻组( ) 和实时的讨论组()来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议( )来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的电子商务可借助中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 网上支付。电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 5、电子帐户。网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 6、服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 7、交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面,企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此,交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展,将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样,能保障电子商务获得更广泛的应用。 、在线学习、远程教育。(如网上大学、数字图书馆) 、网上娱乐(如联众游戏) 特点:

电商企业培训计划方案

果时代培训计划方案

目录 第一部分公司培训计划说明-------------------------------------------------- (3)公司现状分析------------------------------------------------------------------------ (3)第二部分公司培训工作重点----------------------------------------------------------(4) 第三部分公司培训管理实施流程----------------------------------------------------- (6) 1. 培训目标--------------------------------------------------------------------------------(6) 2.培训职责---------------------------------------------------------------------------------(6) 3.培训计划的制定---------------------------------------------------------------------------------(6) 4.培训的实施---------------------------------------------------------------------------(6)

5.培训效果评估-------------------------------------------------------------------------------(7) 6.培训档案的管理-----------------------------------------------------------------------------(7) 第四部分公司培训课程计划------------------------------------------------ (8) 4.1、《新员工入职培训计划安排》----------------------------------------------------- -----(8)第五部分相关附件--------------------------------------------------------------------------(10) 附件一《公司员工培训签到表》------------------------------------------------------------------(10)附件二《员工培训记录卡》------------------------------------------------------------------(11)附件三《新员工岗位培训反馈表》------------------------------------------------------------------(12)附件四《新员工培训效果评估调查表》-------------------------------------------------------(12) 附件五《新员工培训效果评估表》

电商培训资料

电子商务培训 一、电商的含义 电子商务,简称电商,指的是买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动,是一种新型的商业运营模式。 电子商务模式分为:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O电子商务模式等。 二、阿里巴巴B2B平台 B2B平台是电子商务的一种模式,是英文Business-to-Business的缩写,即 商业对商业,或者说是企业间的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B平台的优势: 1、降低采购成本; 2、降低库存成本; 3、节省周转时间; 4、扩大市场机会; 5、规模大竞争力强 三、外贸业务员如何操作阿里巴巴B2B平台 第一、怎样发产品才能提高产品的排名和曝光,收到更多的询盘? 1、类目选择 根据产品关键词选择类目,可以事先在产品搜索页输入产品关键词,先选择第一第二个类目,在发布产品页面上,输入产品关键词选择系统匹配的第一个类目,这样可以提高匹配度。产品类目如果放错会降低产品信息的相关性,从而影响产品的搜索结果,如果放在其他类目,当买家在类目浏览时可能无法找到这个产品。 2、产品名称 产品名称的一般结构是:产品关键词+修饰词,修饰词包括产品特征、用途、适用范围、年份、国家名、最新、最热销之类的词语,一个标题里面修饰语最好不超过三个,产品标题也不要太长。要注意发布外贸产品中,关键词和修饰语的前后位置,可以在关键词后面加with、for+修饰语。 3、关键词 首先要大范围使用产品关键词,这样可以快速提高产品的覆盖面。在主关键词和标题的基础上适当增减,值得注意的是,主关键词必填,两外两个关键词是方便在产品有多重叫法的时候使用,三个关键词是否填满并不影响搜索结果顺序。

电子商务培训有哪些内容

电子商务培训有哪些内容? 电子商务培训有哪些内容?下面就由英蒙教育来给大家简单具体介绍下,希望能给您带来帮助!电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。但是,电子商务不等同于商务电子化。 英蒙教育培养学生掌握电了商务基本知识和企业电了商务经营活动的操作技能,具备网站策划、网上开店、网店经营与管理、图片图像处理、网络产品推广等技能,能够从事企业的网络采购、网络营销策划、网络推广、信息采集与处理、网络客服等工作,成为具有良好职业道德、符合行业发展、企业需要以及岗位要求的高技能应用型人才。 英蒙教育主修课程:电子商务概论、市场营销基础、现代企业管理概论、电子商务谈判、国际贸易理论与实务、电子商务网站设计、信息管理系统、市场调查与预测、网上支付与结算、网络客户服务、电子商务应用、图像处理与动画制作、网页设计与制作、电子商务物流管理、网上开店与运营、电子商务员、助理电子商务师、网络营销策划实务、商品摄影技术、网络推广、电子商务网站建设。 电子商务培训有哪些内容,小编推荐您选择咨询英蒙教育,更多详情请点击英蒙教育,由优秀的团队为您服务!

安徽省英蒙教育咨询有限公司与合肥经贸职业培训学校强强联手再创教育典范,引起广大家长和教育界的关注。安徽省英蒙教育咨询有限公司为广大在职人员、在校学生提供学习提升渠道。本着“服务于学习、服务于教育、服务于社会”的理念,充分利用现代网络信息技术,搭建一个学习服务、招生培训平台,致力整合各种教育培训资源、学习资讯,以服务为根本,以网络为平台,让教育培训需求者与教育培训提供者产生互动,为教育培训需求者和教育培训提供者建立一座便捷的桥梁。

电商公司员工培训内容

电商公司员工培训内容 [标签:标题]2016 电商公司员工培训内容电商公司员工培训内容一:企业建站前的规划: 1.企业建设网站的目的: (1)起到宣传作用 (2)产生效益,交易或者给企业带来业务 (3)树立品牌作用 2.企业根据建站的目的,规划好属于企业自己的网站:策划一个网站所需要考 虑的十五个问题: (1)网站的发展目标:是做同行里最好的企业类型网站,还是做本地里企业做好的网站呢? (2)网站的发展方向:是一直坚持做企业型网站,还是朝着门户化的网站发展呢?还是朝着更大的目标发展呢? (3)网站的定位:是宣传自己的企业,还是给企业带来效益,还是树立企业的网络品牌呢?还是帮助企业建立网络销售渠道呢? (4)网站的运营模式:是企业型的,还是BTOB或者BTOC或者CTOC以及娱乐性 的网站呢? (5)网站的目标市场:是中国某个行业里的所有网络市场,还是江苏某个行业的所有网络市场,还是阿里巴巴里的所有行业市场呢? (6)网站的主题:是娱乐性还是销售型,还是宣传型 1 / 16 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016

呢?还是产品介绍型呢? (7)网站功能或者作用:起到宣传作用,还是给企业带来业务或者给企业树立网络品牌的作用呢? (8)网站的业务流程:网站的业务流程也必须有一个符合自己的流程,在减少成本,取得高效率的前提下,制定好的业务流程:比如企业的网站业务流程是:顾客先给企业发电子邮件咨询,还是直接打电话,还是在线留言,而企业的反馈信息又是怎么样呢?是直接电话,还是电子邮件,还是在线回答呢?具体又是谁去负责呢? (9)网站的管理:会员管理,顾客资料管理,网站新闻内容的管理等 (10)网站的版面设计:版面设计思想是什么呢?颜色以及一些设计风格又是什么呢 (11)网站的内容架构和布局:根据企业的需要来决定 (12)网站的营销策略:是纯网络广告,还是传统与网络相结合呢? (13)网站的推广计划:半年,一年的推广计划是什么?具体推广手段有那些呢? (14)网站的服务内容和要求:为目标顾客提供产品信息还是企业介绍呢? (15)网站的利润点和赢利模式:是通过宣传,找到目 2 / 16 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 标顾客,或者通过宣传,让目标顾客找到企业呢? 二:企业如何管理运用好网站: 1.企业网站信息如何优化: (1)对内的信息优化:而对内的信息就是企业为了完善自己的管理的话,对自己的员工的管理制度以及公司的商业机密数据和企业所特有的文化和特点等所有内容员工所知道的信息,比如公司的放假通知,公司的人事改革,公司的新制度,公司

电子商务淘宝天猫客服培训全套资料教程

客服培训内容 (理论部分) 第一部分:客服的形象定位与工作意义。 1、代表公司和店铺的形象; 2、是店铺的产品专家与形象专家; 3、了解顾客需求,引导话题,诱导成交; 4、通过客户服务,让顾客记住店铺等。 【对于网店而言,客户看到的商品都是一张张的图片,既看不到产品的本身,也看不到商家本人来了解产品的各种实际情况,因此往往会产生怀疑和距离感。这个时候,客服就显得尤为重要了。乐乎通过与客服在网上的交流,可以逐步了解商家的服务态度以及其它。客服的一个旺旺表情笑脸或者一个亲切的问候,都能让客户真实地感受到与一个善解人意的人沟通。这样会帮助客户放弃开始的戒备,从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。 很多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容询问客服,或者询问优惠政策等等。客服如果能及时地回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容,从而立即达成交易。 针对不一样的客户。客服需要不一样沟通方式,这就要求客服人员具备良好的沟通技巧:及时回复,礼貌热情;热心引导,认真倾听;议价时,以退为进,促成交易;及时核实,买家确认;热情道谢,欢迎再来。 当买家在客服良好服务下,完成了一次交易后,买家不仅了解到卖家的服务态度,也对卖家的商品、物流等有切身的体会。当买家需要再次购买物品的时候,就会倾向与选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买几率。】 第二部分:客服心态。 1、高度的责任心和耐心; 2、与客户交朋友,让客户明白我们是在为客户着想; 3、任何错误都是我们的,客户没有错误; 4、耐心解读客户疑问,使客户心情舒畅,随时注意感谢客户; 5、经得起打击与中伤,甚至是诟骂等。 第三部分:具备能力。 1、熟悉店铺购物全部流程,反应速度、打字速度较快; 2、熟悉店铺和公司的产品详细信息,对宝贝详情页内容要清楚;

农村电子商务培训讲义说课讲解

《农村电子商务》基础知识培训讲义 主讲人:郑文彬 (福建省漳州市农业学校,高级讲师,教务处副主任)(漳州市计算机专业学科带头人,厦门大学计算机应用技术专业硕士) 《中共中央、国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》的2017中央一号文件,此文件共分6个部分33条,其中在第14条专门针对农村电商,其原文是:“14.推进农村电商发展。促进新型农业经营主体、加工流通企业与电商企业全面对接融合,推动线上线下互动发展。加快建立健全适应农产品电商发展的标准体系。支持农产品电商平台和乡村电商服务站点建设。推动商贸、供销、邮政、电商互联互通,加强从村到乡镇的物流体系建设,实施快递下乡工程。深入实施电子商务进农村综合示范。鼓励地方规范发展电商产业园,聚集品牌推广、物流集散、人才培养、技术支持、质量安全等功能服务。全面实施信息进村入户工程,开展整省推进示范。完善全国农产品流通骨干网络,加快构建公益性农产品市场体系,加强农产品产地预冷等冷链物流基础设施网络建设,完善鲜活农产品直供直销体系。推进“互联网+”现代农业行动。” 从中央一号文件可以看出,农村电商将是2017年三农工作的一项重要工作,这必将推动农村电商向纵深方向发展。乡村旅游电商也将助推农村电商向深发展,形成农村一二三产业融合发展的新局面。 电子商务已经进入了快速发展的阶段,2015年中国B2B贸易总额为20.8万亿,预计中国B2B电子商务未来五年将保持44.6%的复

合增长。人们将热烈的目光投向了城市电子商务,却忽视了农村电子商务从孕育到成长的过程。而今,悄无声息中,电子商务在农村的发展日渐壮大,其为农村带来的巨大变化更是不言而喻。伴随着轰轰烈烈的电脑下乡运动,业内人士预言,未来几年,农村电子商务将呈爆发性增长。 一、农村电子商务概念 农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术,为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。农村电子商务以农业网站平台为主要载体,涉及政府、企业、商家、消费者、农民以及认证中心、配送中心、物流中心、金融机构、监管机构等各方面因素,通过网络将相关要素组织在一起,其中信息技术扮演着极其重要的基础性的角色。 通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源,拓展农村信息服务业务、服务领域,使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农,真正使三农服务落地,使农民成为平台的最大受益者。农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点,以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合,构筑紧凑而有序的商业联合体,降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者,使商家获得新的利润增长。 二、为什么要开展农村电子商务

农村电子商务培训讲义

农村电子商务培训讲义

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

《农村电子商务》基础知识培训讲义 主讲人:郑文彬 (福建省漳州市农业学校,高级讲师,教务处副主任)(漳州市计算机专业学科带头人,厦门大学计算机应用技术专业硕士) 《中共中央、国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》的2017中央一号文件,此文件共分6个部分33条,其中在第14条专门针对农村电商,其原文是:“14.推进农村电商发展。促进新型农业经营主体、加工流通企业与电商企业全面对接融合,推动线上线下互动发展。加快建立健全适应农产品电商发展的标准体系。支持农产品电商平台和乡村电商服务站点建设。推动商贸、供销、邮政、电商互联互通,加强从村到乡镇的物流体系建设,实施快递下乡工程。深入实施电子商务进农村综合示范。鼓励地方规范发展电商产业园,聚集品牌推广、物流集散、人才培养、技术支持、质量安全等功能服务。全面实施信息进村入户工程,开展整省推进示范。完善全国农产品流通骨干网络,加快构建公益性农产品市场体系,加强农产品产地预冷等冷链物流基础设施网络建设,完善鲜活农产品直供直销体系。推进“互联网+”现代农业行动。” 从中央一号文件可以看出,农村电商将是2017年三农工作的一项重要工作,这必将推动农村电商向纵深方向发展。乡村旅游电商也将助推农村电商向深发展,形成农村一二三产业融合发展的新局面。 电子商务已经进入了快速发展的阶段,2015年中国B2B贸易总额为20.8万亿,预计中国B2B电子商务未来五年将保持44.6%的复

农村电商基础知识培训

农村电商基础知识培训 一、为什么要开展农村电商 近年来,从中央到地方都非常重视农村的发展,原因有 1、发展农村经济是扩大内需的重要途径。 2、有利提升农村消费品质。 3、促进农产品的交易使农民增收。 4、吸引外出务工人才返乡创业。 因此,我们看到从中央到地方各级政府密集出台——

(一)中央层面:仅今年的头几个月里,关于推动农村电商发展的政策,有目不暇接之感。 1月,农业部印发《农业电子商务试点方案》、提出将在10省份开展农业电商试点,逐步探索出农产品、农业生产资料、休闲农业等不同类别农业电商发展路径。 同月,国务院扶贫开发领导小组与京东签署《电商精准扶贫战略合作框架协议》,提出将在832个贫困县中选择200个县作为电商扶贫示范县。 2月,国家发展改革委与阿里巴巴达成结合返乡创业试点发展农村电商战略合作的协议。未来三年,双方将共同支持300余试点县(市、区)结合返乡创业试点发展农村电商。 (二)地方层面:2015年底河北省政府发布了《关于推进农村电子商务全覆盖的实施意见》,提出了到2016年底在全省实现?县域农村电子商务体系全覆盖?、?农村电子商务双向流通渠道全覆盖?、?行政村电子商务应用全覆盖?的三个全覆盖目标。 近日,四川省近日下发的《四川省促进农村电子商务加快发展实施方案》明确了培育农村电子商务市场主体、建设新型农村日用消费品流通网络、加快推进农产品电子商务、鼓励发展农业生产资料电子商务、大力发展农村服务业、提高

电子商务扶贫开发水平、加强农村电子商务基础设施建设等未来全省农村电子商务发展的七项重点任务。 二、农村电子商务发展现状 从2014年开始,商务部和财政部共同开展了电子商务进农村综合示范工作,国务院有关部门,像农业部、团中央等一些部门也相继出台了一些相关支持政策。许多地方政府也将农村电商作为?区域经济?发展的重要引擎,结合本地的一些资源特点相继出台了一系列的政策文件,创造良好的发展环境。 在政府积极推动下,社会资本也积极介入,像供销总社、邮政局、万村千乡等传统的商贸流通企业和物流企业,进行线上线下融合,共同推动农村电商升级发展,像阿里巴巴、京东、苏宁等大企业也纷纷下沉营销渠道,布局农村电商。 到目前为止,我国共有涉农网站3万多家,其中电子商务网站3000多家,2015年农村地区网购交易额达到3530亿元,同比增长了96%。农产品网络零售额也达到了1505亿元,发展农村网民达到了5659万人,新增网店达到118万家,在全国1000个县里,已经建成了25万个电商村级服务点,这组数据可以说明农村电商发展态势非常好。 1、京东:早在2013年,京东就吹响了向农村电商市场进军的号角。经过3年的探索和实践,京东农村电商战略—

跨境电商代运营培训资料(doc 66页)

跨境电商代运营培训资料(doc 66页)

实验报告跨境电商代运营

业务仓储、物流、信息技术等大额投入,在触网初期品牌商自己搭建电商平台的效果较差且资本压力较大,由此专业的电商代运营企业应运而生。 电子商务代运营是指为企业提供全托式电子商务的一种服务业务。服务内容包括电子商务渠道规划、网站建站、产品上架、营销、仓储物流、客服、财务结算、客户服务等,涵盖电子商务产业链所涉及的规划、建设、运营各个阶段。跨境电商代运营作为电商代运营的一个分支,随着跨境电商的迅猛发展也将拥有空前开阔的新天地。 (二)发展情况 据统计,2014年国内电商代运营行业规模达2600亿,年增速保持100%以上。2012年天猫淘宝第三方服务平台数量高达2800多个,其中专业的代运营商家达600家,规模以上的代运营商约370家。然而,电商代运营企业层数不穷,但专注于跨境电商代运营的企业却寥寥无几。据商务部测算,2016年我国跨境电商交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元,占整个外贸规模的19%,年均增速近30%。面对跨境电商的蓬勃发展,不少电商企业表示将和外贸企业或和工厂合作,利用自己的团队优势帮这些外贸企业建立自己的品牌,在国外跨境电商平台销售,代替外贸企业运营跨境电商业务,这样一来企业就无需花精力组建自己的跨境电商运营团队。所以,从总体来看,跨境电商代运营还处在初步阶段,有很大的发展提升空间。 (三)发展瓶颈 由于前期资本投入以及后期运营成本较高,2012年底至2013年电商代运营市场逐渐洗牌。众多以提供某个环节为主业而又缺乏足够资金支持的企业逐步被淘汰。业界人士普遍对电商代运营的存活进行预测,褒贬不一。跨境电商代运营正在经历一个初生到成熟的成长过程,需要突破代运营发展的瓶颈。 1.服务能力有待提高。 中国电子商务运营服务也还处于发展初期,服务能力有待提高。首先是技术能

电子商务培训讲义.doc

各位领导、委员下午好! 首先自我介绍一下:我叫付义红,楚天信息公司人力资源培训讲师!今天我很荣幸来到这地方,能与大家一起探讨《如何发展具有竹溪特色的电子商务》! 比尔盖茨说:21世纪要么电子商务!要么无商可务! “每一次新的机遇的到来,都会造就一批富翁!” 柯达的破产,索尼的倒闭,诺基亚被收购,苏宁国美的转型,李宁服饰大量关店,连沃尔玛都难以招架!这是一个正在变化是世界,任何一次机遇的到来,都必将经历四个阶段:“看不见、看不起、看不懂、来不及” 互联网+我们看到了未来的发展方向,我们就要抓住先机,快人一步,趁早了解电子商务这个事业。不要等全民皆知的时候再做,到时候你只是普通一员。成功的人不一定在于他的智商,更多在于他看准了方向,先走一步! 今年第十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划,其核心理念是进一步拓展和深化互联网改造提升传统产业、催生发展新兴产业的积极作用,充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成功能,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济社会发展新形态。 “互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业的融合创新,为大

众创业、万众创新提供环境,为产业智能化提供支撑,增强新的经济发展动力,促进国民经济提质增效升级。 “互联网+”的概念最早于2012年11月14日在易观移动互联网博览会上由易观国际集团董事长兼首席执行官于扬先生提出。“互联网+”理念的系统化最早可追溯到2013年11月6日腾讯创始人腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在众安保险开业仪式上的发言。 而事实上“互联网+”早就在商业运营模式创新的实践层面上攻城掠地,发挥着颠覆性的影响力。比如:互联网+传统广告成就了百度;互联网+传统集市成就了淘宝;互联网+传统百货成就了京东;互联网+传统金融成就了支付宝;互联网+传统安保服务成就了360;互联网+传统婚介成就了世纪佳缘......那么,互联网+竹溪会带来什么?我认为将开创竹溪电子商务工作的新局面,为竹溪的转型发展注入新鲜的血液,为竹溪的弯道超越奠定坚实的基础。 一、电子商务概述 从广义上讲,电子商务是指利用各种电子工具,以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。从狭义上讲,电子商务是利用现代互联网平台和技术,基于浏览器或服务器应用方式,买卖双方不必谋面进行各种商贸活动,实现消费者网上购物、商户间网上交易和在线电子支付及其他相关商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动的新型商业运营模式。 作为依托互联网衍生的电子商务是一种全新的思维模式和商业运营模式。根据阿里巴巴集团研究院2015年3月24日提交的《“互联网+”——中国经济新引擎》研究报告提供的数据,自1994年4月20日,中科院第一条64k国际专线连接国际互联网以来,到2015年是中国接入互联网21周年。从2003年至2014年11年间中国网民数从0.79亿暴增到6.49亿,增长了8倍,网民渗透率从4.6%到48%,增长了10倍,中国网购人群达3.61亿,超过美国人口总数(3.18亿),是英法德意四国人口总和(2.7亿)的1.24倍。 1995年以来,随着互联网基础设施的逐步完善、互联网技术的突飞猛进和网民数量的海量提升,中国电子商务开始起步,逐渐涌现出网商、电子商务平台、电子商务服务商等新主体、新物种。中国网

《农村电子商务》基础知识培训讲义

《农村电子商务》基础知识培训讲义《中共中央、国务院关于深入推进农业供给侧结构性改革加快培育农业农村发展新动能的若干意见》的2017中央一号文件,此文件共分6个部分33条,其中在第14条专门针对农村电商,其原文是:“14.推进农村电商发展。促进新型农业经营主体、加工流通企业与电商企业全面对接融合,推动线上线下互动发展。加快建立健全适应农产品电商发展的标准体系。支持农产品电商平台和乡村电商服务站点建设。推动商贸、供销、邮政、电商互联互通,加强从村到乡镇的物流体系建设,实施快递下乡工程。深入实施电子商务进农村综合示范。鼓励地方规范发展电商产业园,聚集品牌推广、物流集散、人才培养、技术支持、质量安全等功能服务。全面实施信息进村入户工程,开展整省推进示范。完善全国农产品流通骨干网络,加快构建公益性农产品市场体系,加强农产品产地预冷等冷链物流基础设施网络建设,完善鲜活农产品直供直销体系。推进“互联网+”现代农业行动。” 从中央一号文件可以看出,农村电商将是2017年三农工作的一项重要工作,这必将推动农村电商向纵深方向发展。乡村旅游电商也将助推农村电商向深发展,形成农村一二三产业融合发展的新局面。 电子商务已经进入了快速发展的阶段,2015年中国B2B贸易总额为20.8万亿,预计中国B2B电子商务未来五年将保持44.6%的复合增长。人们将热烈的目光投向了城市电子商务,却忽视了农村电子商务从孕育到成长的过程。而今,悄无声息中,电子商务在农村的发展日渐壮大,其为农村带来的巨大变化更是不言而喻。伴随着轰轰烈烈

的电脑下乡运动,业内人士预言,未来几年,农村电子商务将呈爆发性增长。 一、农村电子商务概念 农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术,为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。农村电子商务以农业网站平台为主要载体,涉及政府、企业、商家、消费者、农民以及认证中心、配送中心、物流中心、金融机构、监管机构等各方面因素,通过网络将相关要素组织在一起,其中信息技术扮演着极其重要的基础性的角色。 通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源,拓展农村信息服务业务、服务领域,使之兼而成为遍布乡、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农,真正使三农服务落地,使农民成为平台的最大受益者。农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点,以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合,构筑紧凑而有序的商业联合体,降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者,使商家获得新的利润增长。 二、为什么要开展农村电子商务 近年来,从中央到地方都非常重视农村的发展,原因有 1、发展农村经济是扩大内需的重要途径。 2、有利提升农村消费品质。

农村电商知识培训教材

农村电商知识培训 为什么要开展农村电商 近年来,从中央到地方都非常重视农村的发展,原因有********* 、发展农村经济是扩大内需的重要途径.---------- 、有利提升农村消费品质........... 、促进农产品的交易使农民增收.---------- 、吸引外出务工人才返乡创业.********* 因此,我们看到从中央到地方各级政府密集出台——.....***** (一)中央层面:仅今年的头几个月里,关于推动农村电商发展的政策,有目不暇接之感.---------- 月,农业部印发《农业电子商务试点方案》、提出将在省份开展农业电商试点,逐步探索出农产品、农业生产资料、 同月,国务院扶贫开发领导小组与京东签署《电商精准扶贫战略合作框架协议》,提出将在个贫困县中选择个县作为电商扶贫示范县......***** 月,国家发展改革委与阿里巴巴达成结合返乡创业试点发展农村电商战略合作的协议.未来三年,双方将共同支持余试点县(市、区)结合返乡创业试点发展农村电商......*****

(二)地方层面:年底河北省政府发布了《关于推进农 近日,四川省近日下发的《四川省促进农村电子商务加快发展实施方案》明确了培育农村电子商务市场主体、建设新型农村日用消费品流通网络、加快推进农产品电子商务、鼓励发展农业生产资料电子商务、大力发展农村服务业、提高电子商务扶贫开发水平、加强农村电子商务基础设施建设等未来全省农村电子商务发展的七项重点任务. .....***** 二、农村电子商务发展现状********* 从年开始,商务部和财政部共同开展了电子商务进农村综合示范工作,国务院有关部门,像农业部、团中央等一些部门也相继出台了一些相关支持政策.许多地方政府也将农村电商作为“区域经济”发展的重要引擎,结合本地的一些资源特点相继出台了一系列的政策文件,创造良好的发展环境........... 在政府积极推动下,社会资本也积极介入,像供销总社、邮政局、万村千乡等传统的商贸流通企业和物流企业,进行线上线下融合,共同推动农村电商升级发展,像阿里巴巴、京东、苏宁等大企业也纷纷下沉营销渠道,布局农村电商......*****

电商企业学习培训计划.docx

培训计划方案

目录 第一部分公司培训计划说明 ( 3) -------------------------------------------------- 公司现状分析 ( 3)------------------------------------------------------------------------ 第二部分公司培训工作重点 ( 4) ---------------------------------------------------------- 第三部分公司培训管理实施流程 ( 6) ----------------------------------------------------- 1.培训目标 ------------------------------------------------------------------------------- -( 6) 2.培训职责 ------------------------------------------------------------------------------- --( 6) 3.培训计划的制定 ------------------------------------------------------------------------------- --( 6) 4.培训的实施 --------------------------------------------------------------------------- (6)

5.培训效果评估------------------------------------------------------------------------------- (7) 6.培训档案的管理----------------------------------------------------------------------------- (7) 第四部分公司培训课程计划------------------------------------------------( 8)、《新员工入职培训计划安排》----------------------------------------------------------(8) 第五部分相关附件-------------------------------------------------------------------------- (10) 附件一《公司员工培训签到表》 ( 10) ------------------------------------------------------------------ 附件二《员工培训记录卡》 ( 11) ------------------------------------------------------------------ 附件三《新员工岗位培训反馈表》 ( 12) ------------------------------------------------------------------ 附件四《新员工培训效果评估调查表》 ( 12) ------------------------------------------------------- 附件五《新员工培训效果评估表》

电子商务培训内容

电子商务培训内容 一、线下课程安排 培训对象 (1)**县政府机构干部 这里面包括了县域电商的主管领导,分管领导,以及商务部门电商主管人员,工作人员,以及相关配合部门的工作人员,配合部门包含了邮政、农业局、扶贫办、财政局、供销社等电商具备关联性的部门。乡镇一把手以及主管电商工作的副镇长、副书记以及电商工作具体执行落地的工作人员。 这类人群主要的培训内容以互联网思维、电商思维的宣导为主。县域相关人员可以适当增加当地产业电商转型、互联网转型的一些思路。乡镇相关人员需要他们根据当地的主要产业合理规划电商的布局,所以,需要对平台有了解,有认识,对互联网营销有初步的认识。(2)电商团队 电商团队包括中小企业的电商团队、电子商务企业以及个人卖家,这个群体相对具备一定的专业能力。但广大地方上的电商团队正规军偏少,在今天平台电商竞争日益激烈,社交电商的风口不容易把握的大背景下,电商团队也在一定程度上陷入了迷茫的状态。电商团队亟需从思维、业务水平、操作技能等各个角度全面提升,如此,方能成为农村电商、县域电商的生力军。 针对这一人群,只做实操的培训,根据每个团队实操的平台进行

针对性培训,同时,对多平台操作团队进行实操进阶培训。 (3)物流企业 作为整个电商生态中的重要一环,如果物流得不到有效保障,整个农村电商无从谈起,而传统物流企业的服务效率相对低下、服务意识较差。特别生鲜农产品的电商,应该是五分运营,五分物流,可见物流的重要程度。因此,物流企业需要从服务观念、服务意识、服务效率、服务水平等各个方面彻底提升、彻底转变。 培训应以农产品物流知识以及物流企业如何和生产端配合为主 要内容,保证物流的高效、高品质来配合电商的运营。 (4)返乡创业群体 这里面主要有三类群体,一是返乡的大学生,二类是返乡的农民工,三是返乡的军人。这类群体具备一定的文化素养,有过长期在城市生活的经历,对互联网有一定的认知,了解网络购物,部分优秀群体都已经具备了通过网络销售产品的基础能力。加上落叶归根的朴素感情,很多返创群体是愿意在家乡发展,只是苦于找不到合适的路子,因此,返创群体要作为重点的培育对象。 这类群体的培训,应该全部为实操内容,从选品到策划到营销到客服统统过一遍,对各类平台的优劣势,操作技巧需要对比培训。由受训者根据自己的接受能力选择实操的产品、平台。 (5)普通农户及特殊人群 大部分农户及特殊人群对电商的感觉比较陌生,但未来,要实现工业品下乡、农产品进城,农户必须是这个生态中的重要组成部分,

电子商务员培训计划实施

电子商务培训计划 一、培训目标 (一)总体目标 培养具备以下条件的人员:能够进行简单网页制作,并通过框 架和布局进行网页定位;能熟练使用网络商务信息收集与交换工具,能够开展基本的网络营销活动,进行电子交易,掌握电子商务安全管理的基本操作。 1、理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的理论知识 要求,通过培训,是培训对象掌握网页制作中超链接、图像图形、表格、框架等相关知识,掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩等知识,掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告等知识,掌握网上注册、网上单证、网上购物、电子货币、电子支付、网上银行等知识,掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙等知识。 2、操作技能培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的操作技能 要求,通过培训,使培训对象能够正确使用常规网页制作工具进行简单网页制作,能够使用网络检索工具采集信息并进行分类,能够使用邮件列表

等工具开展网络营销活动,能够进行网上注册与电子支付,能够利用软件实施电子商务安全管理。 (二)教学要求 1理论知识要求 1.1职业道德 1.2基础知识 1.3网页制作知识 1.4网络商务信息收集与交换知识 1.5网络营销知识 1.6电子交易知识 1.7电子商务安全管理知识 2、操作技能要求 2.1网页制作 2.2网络商务信息收集与交换 2.3网络营销 2.4电子交易 2.5电子商务安全管理 3. 教学计划安排 总课时数:158课时 理论知识授课:102课时

操作技能练习:56课时 电子商务员培训计划 一、课程任务和说明 通过培训,使培训对象具有良好的职业道德,掌握网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、电子商务安全管理的基础知识和基本操作技能。培训完毕,培训对可独立上岗,胜任电子商务员的各项工作。在教学过程中,以理论教学为基础,注意加强网页制作、网络使用、网络营销、电子交易等基本技能的训练,以模拟示范为主要教学方式,理论联系实际。职业道德教育贯穿于教学的各个环节中,使培训对象树立稳定的专业思想, 热爱本职工作,掌握专业知识和操作技能。 二、理论知识部分教学要求及内容 1、职业道德 1. 1教学要求 通过培训,使培训对象掌握职业道德的相关知识,以树立良好的职业道德。 1 . 2 教学内容 (1) 职业道德。 (2) 职业守则。 1 . 3教学建议

电商培训资料

第一章、电子商务基本概念 教学内容:电子商务的基本概念. 教学目的:掌握电子商务概念、功能、特性了解电子商务的分类。 重难点:电子商务概念、功能、特性。 第一节、电子商务基本概念 (一)E-Business和E-Commerce 1、广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业,包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。 2、狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例电子广告,电子交易,电子合同。 E-Business & E-Commerce E-Business是在Internet背景下产生的一种相互关联的动态商务活动,是一种通过电子方式进行的商务活动,它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式,而是一种系统的、完整的电子化运作,它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。 E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多,因为后者仅指简单的商务交易应用,即单指在网络上做买卖。 (二)关于电子商务的不同定义 1、联合国经济合作和发展组织:

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间。(Business to Business)、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。 2、国际标准化组织定义: 电子商务(EB)是企业之间,企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 3、美国政府: 电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国。 4、IBM (Electronic-Business) 电子商务=Web+IT。 电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下,应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 总结:关于电子商务定义 (1)采用电子方式,特别是通过Internet; (2)实现商品交易、服务交易(其中含人力资源、资金、信息服务等); 包含企业间的商务活动,也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等); (3)涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等; (4)采用电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的。

相关文档
最新文档