公园管理处年度工作总结及下年工作思路

公园管理处年度工作总结及下年工作思路
公园管理处年度工作总结及下年工作思路

公园管理处年度工作总结及下年工作思路

20**年我处在市城管局的领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导,认真贯彻党的十七大精神,全面落实科学发展观,按照市城管局的工作部署和要求,结合我处的工作实际,紧紧围绕创建和谐文明单位,创造优质环境这个中心任务,在抓好公园日常管理的基础上,狠抓园容园貌的整治,完善公园的配套设施,经过全处干部职工的共同努力,较好地完成了本年度的各项工作任务。现将本单位20**年工作总结及2009年工作计划汇报如下:

一、20**年工作总结

(一)加强党建和精神文明建设,确保各项工作顺利完

成。

1、加强班子建设,发挥整体功能作用。

我处领导班子团结协作,认真发挥班子的整体功能作用。坚持民主集中制原则,做到重大问题集体讨论,如:人、财、物和基建招标等问题。先征求意见,最后集体讨论决定,事后形成重大会议纪要,上报市城管局备案,并向各部室通报讨论结果。严格执行党务、政务公开,认真履行领导干部反腐保廉责任制,提高工作透明度,接受群众监督。

2、坚持抓好思想政治教育,提高党员干部综合素质。

我处党支部组织了党员干部学习十七大精神,先后学习汪洋同志20**年12月25日在省委十届二次会议上以及关于“解放思想”的第三部分的讲话精神,学习市党校许剑波教授关于“什么是解放思想”和“为什么要

解放思想”的专题讲座。学习《中共中央关于在全党开展深入学习实践科学发展观的意见》,通过多种学习形式,提高了党员及干部职工的政治思想素质。

3、廉洁从政,加强党风廉政建设。

在局党委的部署下,我处狠抓党风廉政建设,认真组织了各项反腐倡廉工作。1、开展纪律教育学习活动。根据深城管党2008]25号《关于20**年市城管局纪律教育学习月活动实施方案》文件精神,我处对此项工作非常重视,进行了周密部署,处领导班子专门召开了会议,研究开展纪律教育学习月活动的实施方案,把方案按学习动员、集中学习和专题教育、对照检查和批评与自我批评、整改检查总结四个阶段进行。同时,为加强对这项工作的组织领导,我处成立了以党支部书记为组长的纪律教育活动月领导小组。在工作中,我们坚持围绕加强党的作风建设为重点,以密切党同人民群众的关系为主题,与时俱进,创新教育活动的形式,把开展纪律教育学习月活动进一步引向深入。我处组织召开了全体党员参加的动员大会,传达了上级纪律教育学习活动月精神,布置了开展纪律教育学习月活动的实施方案,对纪律教育学习活动各阶段的工作提出了具体要求。在集中学习和专题教育阶段先后学习了《中国共产党章程》、党的十七大报告、胡总书记在十七届中央纪律二次全会上的重要讲话、中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》、贺国强同志在十七届中纪委二次会议上的工作报告、汪洋同志在省委十二届全会和省纪委十二届二次全会的

工作报告、刘玉甫同志在市委四届八次全会和市纪委四届五次全会上的讲话、谭国箱同志在市纪委四届五次全会上的工作报告以及《反腐倡廉教育读本》。组织了全体干部职工观看《镜鉴》、《人生的败笔》、《用金钱堆砌的坟墓》党风廉政教育专题片,让全体干部职工明确当前经济形式下预防职务犯罪和腐败现象的重点和弱点,更加坚定遵纪守法的信心。在学习阶段,我处还积极参加了市城管局举办的《纪律教育学习月活动专题讲座》和《说说身边勤廉事演讲比赛》活动。通过本次纪律教育活动月的学习,使全体党员干部职工增强了纪律观念,党员干部防腐拒变能力得到加强,也提出并整改了一些问题,有力地促进公园各项工作的正常开展。2、开展治理商业贿赂工作。我处全面治理商业贿赂自查自纠工作,在自查自纠的活动中,涉及到领导和工作人员14名,都写出了自查报告,无一例存在违规行为。

4、切实加强党组织和思想作风建设。

(1)是重视入党积极分子的培训,加深入党的认识。今年申请入党积极分子4名,预备党员转正名;(2)是抓好党组织生活工作,党支部坚持每月党员学习1次,每季度一次中心组学习,召开民主生活会议1次,并做好党员每年一次民主评议工作。(3)是抓好思想作风建设。我处围绕“宗旨意识、大局意识、忧患意识和责任意识”等四个方面的问题,开展思想作风整顿教育活动,召集领导班子成员、部门负责人及相关人员学习市委市政府文件及刘玉浦同志关于“9.20特大火灾事故”紧急会议上的讲话精神,让大家联系各自的工作实际,畅所欲言,查

找存在的问题,提出整改的目标、要求和措施,明确整改的主办部门和协办部门,落实责任人。会后就大家查找出来的问题,制定切实可行的整改措施,健全和完善本单位的各项管理制度。通过检查和认真整改,干部职工的思想工作、工作作风、责任意识和工作干劲收到了很好的效果。

5、按照创建和谐文明单位标准,积极开展各项创建工作。

我处在市城管局的指导下,以全面落实科学发展观为统领,紧紧围绕着创建和谐文明单位的标准,狠抓和谐文明单位创建工作,发挥精神文明建设的智力保证和动力支持作用,推动各项工作的全面发展。提升了和谐文明程度和管理水平,巩固了精神文明建设成果,各项工作取得了成效。(1)在管理规范科学方面。①我处通过完善班子成员学习制度,来提高班子成员的勤政廉洁、政治素质、党性修养和综合能力,提高领导能力和决策水平;通过完善班子成员考核制、分工责任制等措施,提高了领导班子的业务管理能力,增强了班子的凝聚力和战斗力。②建立健全了内部各项规章制度和工作职责,严格执行《重大问题议事规则》、《党政领导干部选拔任用工作条例》和《财务管理制度》;进一步规范党务、政务公开,做到党务、政务公开详细,职能权限分明,公开内容准确,便于群众查看、监督,达到工作人员政策法律清楚、办事程序透明、资料登记标准、追究责任明确。(2)在风气和谐健康方面。我处党支部开展以创建和谐单位活动为主题的宣传教育活动,对全体职工以讲座的形式进行了社会公德、职业道德、家

庭美德教育,并用宣传栏的形式开展宣传活动。今年以来,我处组织了多场以全体职工为对象的教育讲座,观看了宣传优秀影片1场;处工会多次利用时间举办征集职工意见座谈会,着力解决群众关心的热点、难点问题,关心群众健康和生活,及时处理内部矛盾;组织了形式多样的文体活动,开展了乒乓球、拔河和拖拉机等项目比赛,组织全体职工在c2区进行了冬季长跑运动,这些文体活动举办得紧凑热列,体现了全体职工的积极热情和精神风貌,展示了全体参赛人员团结协作、积极进取的拼搏精神,达到全民健身的效果;我处全体职工积极参与扶贫帮困活动,20**年向XX灾区共捐款9310元,向XX省灾区共捐款1650元,党员交纳特殊党费12800元。(3)建设学习型组织方面。建立了阅览室,为职工创造良好的学习环境;定期对职工进行教育培训,提高员工综合素质和技术技能,形成了浓厚的学习氛围;组织专业人员脱产学习,进一步提高专业人员的技术水平;组织关键岗位人员开展职业技能培训,提高职工的业务技能。(4)在环境整洁优美方面。今年以来,我处很重视环境整治工作,对办公区环境进行了整治,清理卫生死角,美化办公区环境和办公室内环境,使人与环境达到和谐的标准;积极创建职工之家,为员工提供了健身场所,如健身房、娱乐室、乒乓球室、室外健身场所等,掀起了全园职工爱健身的高潮。(5)管理绩效方面。建立了管理绩效评估体系,认真进行了评估。文明办公、热情服务市民,认真对待和处理市民反映的问题。加强了职工个人信用,无职工重大信用不良事件。

(二)以落实科学发展观为指导,狠抓园容园貌管理,使我处园容管理水平再上新的台阶。

1、加强绿化养护日常管养工作。

(1)加大绿化力度,增加覆盖率。随着公园游人不断增加,园区的黄土裸露、水土流失成了急需解决的问题。选用了适合我园的绿化草皮。今年共覆盖黄土裸露草皮25500㎡、改种草皮5100㎡、种阴生植物3500㎡,共补植乔木200多株、灌木35600余棵、花坛2200㎡、翻种美人蕉4300㎡,长势良好,起到了绿化固土的作用,改善了公园绿化景观。(2)抓好修剪工作。由于今年3至6月份雨水比较充沛,植物生长量增加,绿地、花坛、绿篱和灌木等植物修剪工作繁重,今年共修剪绿地草坪约80万㎡、修剪灌木、乔木15608株,修剪绿篱1.2万㎡、修剪荔枝、龙眼果树约1.2万棵,修剪出的草和枝条共250吨。使草地、花坛美观整齐,果树长势良好。

(3)严格执行绿地和公园绿地管养标准。狠抓生态管养,提高管养的科技含量。加大了对果树、乔木、灌木、棕榈科植物及部分弱树进行重点施肥,共施进口优质复合肥85吨、尿素16吨、花生麸130吨、蘑菇肥71吨、磷钾肥57.5吨、叶面肥2400斤,保证了整个园区内的乔、灌木枝繁叶茂草绿景色。

(4)开展对全园植物进行防病虫害活动。一年来共计

使用杀虫剂5527斤,杀菌剂870斤,有效地防止了植物病虫害的发生。

2、做好防台风工作。今年我市受到3次强台风袭击,为确保我处设施、

绿化苗木树木受损程度减到最低,在台风到来的前夕,做好了防台风措施,提前对抗风能力弱的树木进行全面加固,以增强其抗风能力。台风过后,造成中心公园被吹倒的乔木464棵,树枝折断一大批,我处全力做好灾后恢复工作,出动应急分队扶正、加固被吹倒的树木,完成了断枝落叶的清运工作,恢复了原来的园容园貌。

3、狠抓园容园貌的卫生保洁工作,使公园卫状况得

到了进一步改善,园容园貌长年保持优美、整洁状况。我处制订出园容的卫生保洁工作实施细则,要求绿化管养队对园区休闲设施(包括座椅、石凳及垃圾桶)坚持每天最少擦拭2次以上;园道每天集中清扫2次并全天候保洁;公共厕所实行专人负责,要求绿化管养队每天最少用清洁剂彻底冲洗2次以上,全天保持地板干燥无脚印,公厕设施无污垢,保持设施表面的光亮;全园区的保洁工作实行专人、专职工作制度,做到发现垃圾及时清理,垃圾桶的垃圾不过夜。今年共清运垃圾1100多车(3吨车)。

4、认真做好苗木迁移工作。

由于地铁建设,占用了我园景观绿地,被占绿地上的乔木、灌木以及花坛必须迁走。我处制定了迁移方案,按照方案做好迁移苗木工作,共迁移乔木5945棵、灌木8000多株、花坛4153㎡,迁移面积为118845.3㎡。

(三)加快公园建设步伐,全力推进公园景观改造工作和基础设施建设。

(1)中心公园总体规划方案于20**年6月18日通过了规划局技术委员会第29次会议对《XX市中心公园总体规划》方案的审议,并于同年7月2日至16日进行了公示。根据市城管局、水务局、规划局以及市领导的要求,结合市民反馈意见,对规划进一步修改和完善,力求合理解决公园使用效率较低的突出问题,提升公园的市民参与度和城市中心区生态、景观环境品质。最终方案于20**年3月20日通过了XX 市四届八十八次常务会议的审定,并于同年4月28日规划局向市城管局移交《中心公园总体规划设计》设计成果。我处积极配合市城管局开展中心公园景观改造项目前期工作,完成了中心公园总体规划项目建议书的编制,并正在进行总体规划可行性报告编制以及总体规划红线测量勘测工作。

(2)在完善公园基础设施方面,今年共完成了办公室宣传栏、健身工程、a区绿化恢复工程、a区围栏安装工程、全园围栏油漆修补及新建工程、c2区木亭改建及a、e区人工湖安全栏杆增设工程、高杆灯迁移工程以及办公室走廊铺装、春季植树、和园区排水工程等9个项目的建设,已竣工验收合格,已上报送审。

(四)加强公园安全保卫管理力度,改善公园及周边治安环境。

我处积极与福田和华富派出所、周边社区治保会组成治安联防,定期沟通协调,互通治安情报,一方面协助辖区派出所负责公园内及周边的治安综合管理工作,防控偷窃、抢劫、抢夺等违法犯罪活动;一方面加强与周边社区治保会联系,共同打击社区周边的违法犯罪活动。

一年来,我处没有发生大的影响稳定的群体性事件,没有发生重大的刑事案件和重大伤人事故。通过加强措施,狠狠打击犯罪分子,发案率逐年降低,较好维护了公园及周边社区治安的稳定。

(五)加强环境整治,维护公园周边环境。

针对我圆周边环境,公园跨度大,给乱摆卖者提供相对便利的条件,特别在公园a区3号、5号岗门口,经常存在乱摆卖现象,摆卖人员复杂。为此,我处加大整治力度,不间断进行清理,全年共清理乱摆卖现象3000多人次。目前公园门口及周边没有出现乱摆卖现象。

(六)加强安全生产管理工作。

1、建立健全安全生产管理制度,使安全管理工作制度化、规范化。根据我处的实际情况,进一步修改完善了《深圳中心公园管理处安全生产规章制度及操作规程》,同时我处修订今年安全事故应急预案,使各项规章制度更适合我处的安全管理工作。

2、我处按照上级的要求,建立了安全检查台帐,做到每周安全检查,发现问题,及时整改,把检查、整改及完成的情况登记备案,同时向市城管局汇报我处每周安全检查及整改的情况。

3、我处按照市委市政府要求,认真开展百日安全隐患排查工作,成立了百日安全隐患排查领导小组,由处领导带头,办公室组织对公园进行全方位的安全检查,检查了消防器材、办公区域安全、宿舍区域安全、仓库管理、a区和e区两个鱼塘、园区电路及车辆安全,发现问题,制定整改措施,落实责任部门及责任人,确定整改完成时间。同时,

我处加强了安全生产宣传力度,利用宣传栏、宣传画、标语等多样的宣传形式进行宣传,并特邀消防专家到管理处进行讲课,对全体职工、保安队及绿化承包队骨干进行安全知识的普及培训工作,进一步提高广大干部职工的安全意识,使我处安全管理工作做到认识到位、工作到位、责任到位。为明确安全生产责任主体,我处与各承包管养队、保安公司、零星工程施工单位、中标施工单位、地铁临时占用施工单位以及承租我处物业的单位签定了《安全生产责任书》,以明确责任,防止安全事故发生。

通过加强管理,措施到位,一年来我处没有发生安全事故。

(七)加强内部管理工作,推动各项工作顺利开展。

1、是人事劳资工作。完成了我处20**年度考核及做好了《XX市人力资源管理系统的人员信息》日常维护工作;办理了1名退休干部的退休手续及完成退休职工的增资和临时补助,聘任了1名工程师技术职务;完成了20**年度员工考核工资晋升以及事业单位年审、劳动年审及劳动工资统计工作;调整了职工社会保险投保基数;完成了我处增拨岗位津贴分配方案并经市城管局审核批准后,报市人事局、财政部门审批备案;

2、是财务管理工作。严格执行财务收支审批制度,做好日常开支的审核、报销等工作,及时进行账务处理;编制20**年部门预算,认真执行部门预算,定期分析预算计划的执行情况,确保各项资金的合理使用;认真贯彻落实《XX市预算外资金管理办法》,实行两条线管理,基

本完成预算外资金收入计划;依时按质完成了20**年年终决算工作;配合资产管理员对我处该报废的资产按新要求进行清查及办理报废手续。

3、是行政后勤管理工作。强化了综合协调工作,进一步规范了收发文处理程序,档案综合管理、固定资产、后勤服务、水电维修、车辆管理等日常工作按规定有序运转。

(八)主要存在的问题

一年来,我处今年各项工作取得了成绩,但工作中也存在着一些可待改善之处。1、各部门之间协调有待进一步加强;2、技术力量、园林绿化学术研究比较薄弱;3、个别员工工作责任心不强,积极性不高,劳动纪律不强。

二、2009年工作计划

(一)加强干部队伍的建设。干部队伍建设直接关系执政效率,是公园管理工作的一个重要环节。首先,要分期分批送部门负责人和技术管理人员,到市党校、市行政学院、园林学院参加各项业务学习和培训,以不断提高干部队伍的技术业务综合素质。其次,加强对年轻干部的教育培养和提拨使用,对大专以上、年轻的管理人员进行重点培养,有计划的送党校或其它培训机构学习,提高其政治素质和工作能力,在干部提拨上形成一个梯队结构,符合条件,达到标准的,就及时予以提拨上来,充分发挥他们的管理能力,以调动广大干部和管理人员的工作积极性。

(二)加强党支部的组织工作建设。制定发展新党员的工作计划,支部抓紧对写入党申请书时间较长的、又迫切要求加入党组织的职工,特别是骨干人员的教育和培养,落实“一帮一”的培养制度(即1名党员负责1名入党积极分子的培养教育),分期分批选送培养对象,到市直机关工委党校参加入党积极分子培训班学习,不断提高他们的政治思想素质。在坚持党员标准的前提下,做到“成熟一个,发展一个”,不挫伤入党积极分子的上进心,为党组织输送新鲜血液,壮大党员队伍。在公园营造一个人人上进、个个谋发展的和谐、统一、向上的工作氛围。

(三)加强对工、青、妇的领导。处工会要定期组织职工开展健康有意活动,活跃业余文化生活,充分利用现有条件,按照政策规定办好职工福利,特别要关心有困难的职工,帮助解决生活和工作中的实际问题。

(四)继续推进公园景观改造和完善公园基础设施。

1、积极配合市城管局景观改造小组做好下一步的公园景观改造工程前期工作,力争按计划明年初工程开工。

2、为增添公园特色景观和亮点,进一步优化公园环境,吸引更多的游人,我处在2009年拟开展的项目有a区阳光亭公园文化节舞台广场工程、两座公厕顶翻新工程、全园指示牌、园凳、垃圾桶翻新工程、增加园区垃圾桶、2009年春节植树工程、办公区篮球场工程以及部分花坛改造等七项工程。

(五)继续抓好园容园貌管理。

坚持园容园貌质量管理标准,加强日常的监管工作,要根据园区不同的情况对长期存在的植物长势不良、裸露地段,进行调整、改良和补种,要提高管养和卫生保洁水平,要有针对性地开展技术研究工作,努力完善优美公园环境。

(六)抓好治安执法工作,创造安全优美园区环境。

由于我园地处繁华地带,管理范围大,片区分散、流动人员多,进出四通八达,属开放型公园,这给治安管理带来了相当大的难度,要确保游人的安全,要足保安人员,合理安排人力,加强巡查,积极配合辖区派出所,降低案发率。加强环境整治,及时清理周边乱摆卖现象,维护公园周边的良好秩序,给市民一个舒适、轻松、放心、安全的休闲环境。

(七)加强文秘管理工作。文秘工作是一个单位承上启下、协调各方面的一个重要环节,要加强文秘人员的培训和管理。对上对下的行文,要做到严格规范,文字流畅,用词准确,审核严谨,不断提高行文质量。与上级对口部门建立良好的工作关系,使我处文秘工作再上一个台阶,达到上级部门的工作要求。

(八)加强制度管理建设。在抓制度管理的同时,要树立“以人为本”的思想,充分发挥每位职工的工作积极性。各部门要真正落实好岗位责任制,实现以制度管人,依制度办事,不断改进提高内部管理的规划化、科学化水平。对现有的各项规章制度,要安排专人人员进行一

次全面梳理,不适应现实要求的进行修改,并增添新的内容,以适应不断发展的工作需要。做到与时俱进,推陈出新,进一步提高管理工作效能。

以上是我处20**年工作总结及2009年工作计划。我处相信在市城管局党委的正确领导,有局机关各部门的关心支持,我处一定会以新的精神状态,做出新的成绩。

湿地公园优秀案例分析:杭州西溪湿地

湿地公园优秀案例分析:杭州西溪湿地 第一章:序言——案例筛选理由 大黄堡湿地位于京津发展轴上的武清区,是京津之间一处重要的生态湿地资源。该湿地具备地域广阔、水量丰沛、景观优美、交通便利等特性,大黄堡湿地公园的科学建设、合理发展对京津地区之间生态旅游产业的发展、融合具有非常重要的意义。 西溪国家湿地公园位于杭州市区西部,同样属于典型的位于城市边缘的次生态城市湿地。近年来该湿地的生态保护与旅游开发和谐发展的先进经验引起了极大关注。项目的科学规划、成功运营,在很好的保护了湿地环境的同时为杭州的旅游业发展起到了良好的拉动作用。 该项目在湿地条件等各方面上的相似度上与大黄堡项目十分接近,且发展较为成功。因此,经过考察研究,我们决定选取杭州西溪湿地作为湿地公园优秀案例。 在此次案例分析中我们将在前三章详细阐述项目各期期发展概况的同时,在第四章对西溪湿地在湿地开发模式及尺度、湿地公园规划及开发方案、湿地保护与旅游产业开发和谐发展、周边建设控制规划等四方面的成功经验予以剖析总结,为日后大黄堡湿地公园的开发规划提供借鉴依据。 第二章:项目概况 一、项目概况 (一)概况 西溪国家湿地公园位于杭州市区西部,为罕见的城中次 生湿地。东起紫金港路西侧,西至绕城公路东侧,南起 沿山河,北至文二路延伸段,总面积约为11.64平方公 里为保护区范围,共分三期建设,总投资88.4亿元人民 币,建设期六年。 在保护区界线以外为外围保护地带,东至紫金港,南至 老和山麓,西至绕城公路西侧绿带,北至余杭塘河,用 地面积15.7平方公里;外围保护地带以外的周边景区 控制区,主要涉及五常乡、闲林镇的两湿地水网区域, 用地面积约为50平方公里。距西湖不到5公里,是罕见 的城中次生湿地。其生态资源丰富、自然景观质朴、文 化积淀深厚,曾与西湖、西泠并称杭州“三西”,是目前

2020年业务经理年度工作总结范文 二篇

2020年业务经理年度工作总结范文二篇 时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,2020年就过去了,在担任xx支行这一年的业务经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将2020年工作情况汇报如下: 一、工作总结 担任业务经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。 与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。 从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。 在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。2020年,累计发放贷款xxx余万元,按时清收贷款xxx万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。

二、存在的问题 在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。 1、学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。 2、对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 3、进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。 三、今后努力地方向 在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。 2020年业务经理年度工作总结范文 一年来,xx保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想

小区物业管理处年度工作总结报告

小区物业管理处年度工作总结报告 工作总结频道为大家整理的小区物业管理处年度工作总结报告,供大家阅读参考。 20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代,对于富康花园来说也是极为不平凡的一年,从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下: 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸,污水延伸到一楼商铺,给业主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交,业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区到目前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节,并借用执法部门的整治时机,成功的让蝶恋

花西餐厅归还了长期占用的消防通道,还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。 四、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重,素质不过硬,给公司的声誉带来了一些负面的影响,经管理处与业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观,体现物业管理人的真正价值。 五、管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并率先在富康花园实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管理处就按照年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无任何问题,管网畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境,得到了公司和业主的好评。 七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验,10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

温泉度假区案例分析

案例名称开发模式自身条件风格服务内容特色衍生产品 德国·巴登-巴登主题度假式巴登-巴登坐落在德国西南部的黑森林 边上,离法国和瑞士都很近。它的周围环 境是起伏的群山、潺潺的溪流瀑布、孤独 的古城堡和修道院,与德国别处的风光不 同。有一个欧洲最美最大的温泉浴场之一 卡拉卡拉温泉浴场 欧式浪漫温泉游+观 光游疗养 巴洛克风格 的建筑宁 静秀丽、独 具魅力的周 边环境 泰国的华欣观光娱乐式在泰国的华欣,椰林、海滩、银浪、阳光、 宫殿一样不少,最重要的是,还有无与伦 比的SPA。这个暹罗湾畔的海滩小镇,不 像同在暹罗湾畔的芭堤雅那么闻名,却更 贴近大自然,因而有了一种出尘离世的宁 静之美。懂得享受的泰国王室,一早就在 华欣建了行宫。民族风情温泉游+观 光游养生 泰式SPA的 手法 新西兰·罗托鲁瓦主题度假式温泉区里有三十五个温泉池,旅客可依喜 好挑选不同温度和水质的温泉池进行泡 汤。更受人称道的是这里Spa设备齐全, 时下最受欢迎的足部按摩,使用的按摩泥 产自罗托鲁瓦,富含矿物质 民族风情温泉游+观 光游 泥浆浴 日本·鹿儿岛观光娱乐式日本的九洲岛与东京一带不同,这里常有 乡野清幽的感觉,精致而清静的乡间,给 旅游者无比放松的心情田园风情温泉游+观 光游 蒸砂浴温泉 加拿大森林温泉观光娱乐式库特尼国家公园中壮美的景致自然风景温泉游+观 光游+生态 游休闲边泡汤边“森”呼吸享受着纯净的森林负离子 捷克卡罗维发利主题度假式一五二二年一份醫學報告指出,卡諾佛山 谷的溫泉具有特別療效.卡佛諾山谷的溫现代风格温泉游+观 光游休闲 饮温泉買溫泉杯 食溫泉餅

泉有近百個,其中十二個的泉水可直接飲用,溫度由攝氏四十至七十度。各個溫泉的噴水口,都建造了精緻的溫泉回廊,當中以建於一八八一年的莎杜華回廊(SadovaKolonada)歷史最久。海韦罗夫卡药酒 冰岛主题度假式距离机场10几分钟的车程,冰岛地底蕴 藏的火山资源,让Blue Lagoon的温泉一 年四季不曾缺席.冰岛地底蕴藏的火山资 源,让Blue Lagoon的温泉一年四季不曾 缺席. 简练现代温泉游+观 光游 婴儿蓝的海 水加厚密的 水蒸气以及 周围的景色 自己品牌 的保养品 -Geother mal Skin Care 广东南华温泉观光娱乐式南华温泉位于曲江县城偏东约2公里处 的曹溪河畔,水温在55度-57度之间, 水质为中性水,含氢、钙、镁、钾、硫酸、 无机监等元素,沐浴能促进人体血液循 环,加速新陈代谢、对风湿性关节火、中 枢神经官能症、慢性皮肤等有治疗作用。古典高雅温泉游休 闲会议 商务度假 广东从化温泉观光娱乐式从化温泉是一个绿色的海洋,百丈飞涛之 上的天湖,更是绿得醉人。湖边峰挺峦秀, 壑美谷幽。树木伸枝展臂,郁郁葱葱从化 温泉有12处泉眼,属碳酸泉,无色无味, 含钙、镁、钾、纳、二氧化碳等十多种有 益元素,特别是氡的含量极高,是享誉世 界的中国第二大氡泉,平均温度60度, 最高可达71度,最低仅30度。山水风情温泉游休 闲度假 温沙浴 惠州龙门温泉观光娱乐式龙门温泉有“亚洲第一泉”之美誉,位于 龙门县王坪镇,占地50万平方米,其中 温泉池区有8万平方米。区内三面环山, 林木苍翠,空气清新,环境优雅。山水风情温泉游度 假养生 温泉泡浴文 化特色的 饮食文化 (客家饮食) 别墅式客房 珠海御温泉主题度假式四星级温泉休闲旅游渡假村.集温泉沐唐式宫廷温泉游独具盛唐新

银行年度工作总结及下年度工作计划

银行年度工作总结及下年度工作计划 一、XX年基本工作情况 1、重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。 XX年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。 此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极

参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。 2、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。 XX年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。 在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作: (1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就

2019业务助理年度工作总结范文5篇

2019业务助理年度工作总结范文5篇 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 精选业务助理年度工作总结篇一 时间飞逝,不知不觉来到公司已经半年了,就快到过年的时候了。记得刚来的时候,由于经验的缺乏,是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来,觉得自己学到了很多,也进步了很多,在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。 在此,当然首先非常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断地学习,不断地进步,慢慢提升自身的素质,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校,步入社会工作后,发现一切都比在学校的时候正规化,每天要准时上下班,每天要对着电脑坐一整天,现在的业务员离不开电脑,起先有点不适应,但慢慢地状态也就调整过来了。首先,先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事,最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布,经过这段时间的发布,慢慢地有了新的体会,知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到网站上去,充实我们的产品信息。 半年下来,虽然并没有什么实质性的客户,但也会在一些免费网站上收到一些询盘,可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力

维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解,让我们每周了解一台设备,彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够,我今后一定要努力去了解更多的产品,特别是其他厂家的。除此之外,平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。 当然我也会及时处理,对信件及时作出回复,但大部份都杳无音信,可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复,即使部分报了价,但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样,也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心,要有恒心,大概就是体现在这里吧。半年下来,虽然还未接到单子,但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘----报价----得到订单,签订合同----公司内部下单投料----生产部生产设备----发货----调试----售后服务,每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方,就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的发展方向,这让我了解到工作并不是一个人的事,团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的,倘若这两个部门脱节了,就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了,生产部才会有活做。

公司年度工作总结及下年工...

2010年工作总结及2011年工作计划 2010年在公司领导以公司成立初期制订的工作计划为指导,紧紧围绕公司的经营方针开展工作,在全体员工的紧密配合下,经过这一年的努力,公司取得了一些成绩,整体上在朝着好的方向发展。为了更好地认识到实际工作中的缺点与不足,以便于下年度机电销售、房屋动迁、留学咨询各项工作的顺利实施,特将本年度工作总结如下: 一、2010年公司主要工作: 1、强化内部管理,提升员工素质。 2010年6月公司成立初的工作中,由于员工队伍不太稳定,给管理带来不便。针对成立初期员工实践经验不足,组织纪律性差、工作差错率高等不良现象,公司对员工进行了文明礼仪等职场素质培训,并规范了工作制度,及时制定了系列措施,强化内部管理;另一方面,公司领导加大监督力度,不定期召开员工会议,总结并研究阶段性工作的不足及整改办法。这一系列措施使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善,工作效率不断提高,现已基本上都能胜任各自的岗位工作。在全体员工的努力下,公司各项业务都能够顺利开展。 2、公司各项业务进行情况 2010年在公司领导的安排下,着重对业务员进行了公司文化、发展目标、中央空调性能、员工文明礼仪、销售技巧、出国留学咨询等各个方面的培训,并对上海华侨留学中介服务公司办进行了走访和

培训,交流努力提高公司业务员的专业知识和业务能力。经过短时间的努力,公司业务员掌握了出国留学的政策及相关信息,并在与校方的沟通当中了解到我们明年的夏令营活动安排存在不足有待改进,这是我们2011年出国留学方面工作需要改进的。 今年6月份,机电销售部进行了前期网络宣传,多处收集招投标信息,10月份参与弘佳置业红星美凯龙项目等项目的投标工作,其中一些中标项目已经顺利开展。动迁方面,在公司领导的几级领导下我公司在几个乡镇的动迁工作获得了圆满成功,得到了政府和领导的肯定与好评,这为2011年更好的承接后续的动迁工程打下了坚实基础,相信新年我们会做得更好。过去的2010年,在公司领导的有力支持下,各项工作都已经顺利展开,前景光明。 二、存在问题: 由于公司成立时间不长,人员经验不足,制度尚不完善,2010年公司主要存在以下问题,而且需要尽快改善: 1、公司员工的执行力有待加强,由于公司人员年龄较为年轻,在工作中经常出现疏忽,没能很好地执行公司领导的思路。尽管在经过培训后有了较明显改善,但仍需加强自身职业素养以更好地完成工作。 2、员工之间的协作力需要进一步改善,公司员工虽然分工明确,但是相互之间的业务缺乏进一步的了解给工作带来了不便,这需要培养员工之间的默契。 3、销售工作需要加强进度提升效率,虽然有区域性竞争等客观因素的影响,但是公司的销售管理工作确实存在问题,主要表现在:推销

2019年业务员个人年度工作总结范文

2019 年业务员个人年度工作总结范文 一、2xx-x 年销售情况 2xx-x 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx 牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx 年度老板给销售部定下**** 万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额**** 万元,产销率95%,货款回收率98%。 二、加强业务培训,提高综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx 市xx-xx 科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。 20XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。 三、构建营销网络,培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏

将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以xx 本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态,把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉,迎接新的挑战。 回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在2xx-x 年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好20xx 年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。 福牛迎春,祝我们xx-xx 科技有限公司在2xx-x 年的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。 转眼间,我进入xx 行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎 么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。回顾已过去的20XX 年,我

小区物业管理处年度工作总结

小区物业管理处年度工作总 结 一、自身建设质量提高 一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。 (一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达***%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达***%。 (二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的,会议中布置的工作完成率***%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达 ***%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。 1

(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和**小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率***%,业主(住户)服务需求回访率达**%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率**%以上,不合格服务整改合格率***%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。 二、房屋管理深入细致 一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。 (一)交房工作有条不紊。管理处完成了**月底一期**户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;思想汇报专题积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。 2

法理学案例分析

案例分析 1、张某与李某是某大学同班同学且为好友。一日李某主动请张某星期天到电影院看电影。到了星期天,张某首先乘车至电影院门口等候李某。但李某突然改变主意,直到电影散场也没有来电影院。张某为此愤愤不平,提出与李某“断交”。问:李某的行为具有法律意义吗? 2、我们可以通过一把粘有被害人血迹的尖刀以及刀上王某的指纹,在辅之以证人刘某的证言,就可以推断出王某可能从事过杀人的行为。然而,我们能否通过在演奏国歌时王某紧皱的眉头,以及半夜无意中说出的梦话,就推断出他有推翻国家的企图? 3、在一个闭塞的小村庄,村民的法律意识普遍薄弱。村长的法律意识也很薄弱,所以村长对村民动辄进行处罚,对村民拳打脚踢。村民都以为村长的做法是合理的、合法的。有一次,村长踢一位村民时,用力过猛,导致村民受伤,后来村长被法院抓走,并被法院因故意伤害罪判处了有期徒刑。村民听说村长因为踢人而把人踢伤构成犯罪都恍然大悟。过去都不知道村长的这种做法是犯罪的。请以这个材料作为论述的对象,分析法有哪些规范作用。 4、王某与同村的张某因为琐事打架,王某不慎失手将张某打死。王某的父母向张某的父母求情,并表示愿意赔偿张家40万,希望张家不要向公安机关报案。考虑到两家是世交,关系一直很好,王家又愿意赔偿,在经过一番讨价还价之后,张某的家人答应接受赔偿,不向公安机关报案,两家“私了”。问此事能否私了?为什么? 5、某基层人民法院在所辖区域内走访各重点企业,经过调查研究,选择其中经济效益与社会效益俱佳的企业为该法院“重点保护单位”并加牌匾。 请运用所学的法律知识和基本原理分析说明该法院的做法是否合适及其理由。 6、某地来一外商投资,在宾馆住的时候,碰到小偷偷了钱包,外商报了案,党委和政府知道了以后责令公安机关要限期抓到小偷,公安机关抓住小偷以后,党委和政府责令要严肃处理,严惩不贷,然后把钱包还给为外商,结果外商带着外资走了,没有在这投资,这个案例说明了什么问题?外商为什么走了?

年终工作总结与下年工作计划

年终工作总结与下年工作计划 一、2019年的工作总结 1.招聘方面:基本满足各用人部门的需求。对于技术非常好的效果图设计师、经验非 常丰富的物料师招聘需求还不能完全满足需求。主要原因是人才资源较少,薪资要 求较高,匹配度不高。 2.培训方面:过去的一年里我们组织全员性培训太少,后期联合各部门负责人一起加 强培训工作。 3.绩效管理方面:鉴于业行的特殊性,我们之前没有绩效考核,主要体现在提成奖金 方面。 4.薪酬管理方面:之前我们也没有专门做同行业其他公司的具体薪酬对比表,只是考 虑内部平衡,没有足够的外部竞争力对批依据。薪酬的结构太过于单一,不利于后 期工作的管理。 5.员工关系方面:整体员工与企业、员工与员工的关系都还不错,但由于工作都比较 忙,平时的互动与集体性活动比较少,所以凝聚力不强。下年也将逐步加强互动与 集体活动。 6.行政方面:由于设计行业延时工作现象比较普遍,所以之前对全体同事的考勤也没 有太严格的要求。导致很多同事工作时间观念不强,工作效率受影响。 二、2020年的工作计划 根据公司的整体经营发展规划、销售计划目标以及上年度工作中存在的不足,及时调整公司组织结构,完善不足,助力目标实现。主要工作计划如下: 1.根据公司的近期经营目标及与用人部门沟通用人需求,并按需求选择不同渠道招聘,尽可能保证用人需求的及时性。 2.在公司规章制度方面做及时的培训;在工作规范方面做及时的培训;在项目经验分享方面与各部门负责人沟通做好轮流分享计划并执行到位。 3.关于绩效方面还是考虑逐个人部门完善激励制度。 4.在薪酬方面从外部调研与内部职业规划晋升两方面来完善。 5.在员工关系方面,我们准备上半年组织一次羽毛球赛或是一次深圳本地户外活动;在特定的节假日之前增加一些小活动来加强大家的互动,增强凝聚力。 6.在考勤、纪律等方面我们加强宣导与模范作用,也实行一定的辅助处分措施。

保险业务员年度个人工作总结范文

保险业务员年度个人工作总结范文 截止****年**月**日我负责的药店共有**家,其中**家为单店。 xx年我的具体工作情况:负责药店的销售及进货和回款 并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通,对于目标店员,经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请目标店员,好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司,并尽自己最大的努力去做好本职工作。 以上就是我xx年的具体工作内容,看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难,自从**年1**月接下**药店以后我才感觉到我正式成为了一名otc业务员,但可惜的是药店的销量平平,对此我对公司及各位领导深表歉意,因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人,没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出,但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员,经过这一年多的磨练,我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难,并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献! xx年工作计划如下: 1)积极努力的提高自己的销量, 2)制定更完善的拜访计划,严格按照拜访计划拜访药店。

3)在维护好现有药店的基础上,在公司的支持下尽力开发新的药店。 4)加强业务学习,开拓视野,丰富知识,并向其他优秀的业务员学习。 5)对xx年工作的细节要求: 1:一周一小结,每月一大结,总结工作上的失误并及时改正 2:去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求,这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。 3:与店员沟通要诚恳,答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司,如果在言行上轻浮不讲信用,会影响到店员对我甚至是对公司的不信任,以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。 4:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 以上就是我这一年的工作计划,工作中遇到各种各样的困难,我会向领导请示,与同事探讨,努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

物业管理中心年终工作总结范文

物业管理中心年终工作总结范文 物业管理公司在物业管理中的义务主要有:①履行物业管理合同,依法经营;②接受业主委员会和全体业主的监督;③重大的管理措施应当提交业主委员会审议,并经业主委员会认可;④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。以下是无忧考网整理的相关资料,希望帮助到您。 今年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来,物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了一定的成绩,现将年的工作总结如下: —、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。 (一)贯彻ISO质量管理体系 物管中心始终贯彻ISO9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的

工作,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照ISO质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。 (二)形成以客户满意为中心的质量体系 “服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作: 1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要情况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办“ 11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动, 发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。 二、内部日常管理工作 (一)人员素质方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员 工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训,二

年度工作总结及下年工作计划模板

年度工作总结及下年工作计划模 板 时光荏苒,岁月如梭,时间就这样不经意的从你的指缝中遛走,就在你反应过来的时候,她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 回首已经过去的xx。 在今年夏天的一慵懒的午后,我独自一人怀揣着一份信念,来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房,信心满满的参与了公司单位的面试,果然我的信心满满没有让我失望,我被录取了,就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位,迎接我的新工作,我人生的新起点,还有新同事,新朋友,以及新挑战。转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了,在这个4个月里有挫败,也有收获;有快乐,也有忧愁;有得到,也有失去。 我作的主要内容有: 1.服务器各种操作系统的安装,ubuntucentoswindows 等 2.服务器各种软件的安装调试。

3.金盾防火墙的各种操作,以及熟知其工作原理,了解它的专业术语,可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4.机房巡检,查看网络物理接口是否正常,服务器硬件设施是否正常,查看空调运行是否正常,下雨期间机房是否漏水,机房各种配套设施是否正常,如有问题,第一时间发现并马上解决。 5.对外来参观人员做好接待,严格登记。 6.积极完成领导交付的工作。 7.聪明的和客户交流沟通,积极的回答客户的问题。 8.牢记各种工作故障处理流程,有条不紊的工作处理故障。 9.和同事交流学习工作心得,请教不懂的问题。和同事友好相处,互帮互助。 一切为了客户,为了客户的一切 总结在过去的时间里,我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思,我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法: 欠缺与改进 1.对待工作积极性不高,以为只要把自己手头的工作做好就够了,能把工作拿下就好了,其实不然,随着社会的发展,当今工作的特性主要在于,要会自主性

公司业务部年度工作总结范文

公司业务部年度工作总结范文 以下是为大家整理的关于公司业务部年度工作总结的文章,希望大家能够喜欢! 一年来,在公司领导的直接指导下,在各业务部门的大力支持下,本人努力的把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管,较好的发挥了职能作用,为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结: 一、根据本职工作,这一年的工作情况 这一年的主要工作分两个方面,一方面是行政工作,一方面是业务合同的起草工作。 行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面,这些工作上基本得到公司领导的认可,公司发展了,人员越来越多,晨会上及时的配备了麦克风,这样无论前面还是后面的同事都能听到,这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加,细分了各部门分担区的卫生打扫工作,公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳,任劳任怨,让员工吃上满意可口的饭菜,卫

生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况,出现问题及时上报。 在业务合同的起草工作上,平均每天有5个成交合同的起草工作,都能按时按要求完成,代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。 二、在工作中出现过哪些错误,怎样改正的、分析原因及改正的方法 这一年在工作中出现了很多大大小小的错误,最常出现的是成交合同起草时,在钱数上大写数字上出现落下关键字,如:万或仟,小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多,晨会之前还要组织职员会,没有太多的时间做心理准备,有几次晨会开始了,才发现落东西在楼下了,还得自己或安排人下来取, 分析出现错误的原因,就是不够认真,注意力不集中,准备工作做的不够,工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助,比如,让领导再仔细的审核一遍,发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好,领导指出来后,就像小燕子学习,像黄尧学习,像王亦然学习。总结改正错误的方法,有:1,靠领导的指正和朋友的帮助;2,认识到一句古话的重要,那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’,也就是说,发现自己所范的错误别人也有,那么自

物业管理处年度工作总结

物业管理处年度工作总结 管理处坚持加强企业内部精确化管理,树立锐意进取的市场竞争观念,坚持“规范管理、优质高效、以人为本、创新服务”的质量方针,坚持“业主至上、信誉第一”的服务宗旨,内抓管理抓优化,全面加大企业经营管理力度、优化基础管理、健全与完善各项规章制度、建立与完善企业各项运作有序的经营管理机制。同时秉续ISO9001-2000质量体系认证工作,建立专业化、规范化、标准化的各项管理制度、质量标准、作业规程。加大现场管理力度,进一步推进公司经营管理目标。2007年管理处主要在以下几方面做了努力: 一、工程方面: 1.供电设备良好,运行正常,发电机可随时起用。 2.配合麦克威尔福州分公司对中央空调系统进行维保。 3.配合粤新公司进行空调系统水处理。管道无漏水现象。 4.客梯9部、消防梯2部、手扶梯4部由电梯由外委维保商维修保养,电梯准用证、年检合格证完备,安全保护设备完好。 5.管理处新增二次装修面积如下:有限公司1237.00m2 、活动中心922.40m2,两项装修工程竣工验收完毕。空房近2500m2正在装修中。 6.今年今年第七号热带风暴“帕布”来袭,管理处立即启动《遇雷暴及台风应急处理预案》。管理处领导坚守岗位,亲临现场抗灾,经过大家群策群力,确保大楼安全。大楼设备设施没有损失,保证信息系统和网络的正常运行,受到表扬。 二、安保及车辆管理

1.坚持安全生产长效机制,并积极组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,受教育人数近200人,春节、五一、国庆节三大节,管理处与大楼安委会联合进行了3次专项大检查,发现隐患3条并按时给予整改。年初积极开展冬季防火安全活动,全年共出宣传专刊4期宣传标语、条幅30多条。7月份大楼对消防设备设施、消防安全管理、治安安全管理、安全生产管理四部分开展全面安全大检查。7~8月份结合“安全用电月”突击入室大检查2次。确保办公大楼在高温季节中的用电安全。加强监控室人员和保安队伍的培训,将技术高、责任心强的人员调入中控室,大胆调整保安队伍,使中控室和保安队伍素质不断增强。组织“119”消防安全综合演练,接受消防常识教育人数277人,参加灭火演练人数80人,增强广大员工的消防意识,提高火灾自防、自救能力,对省电信大楼消防安全工作具有十分重要的现实意义。大楼注重门卫管理,重新修订各保安岗点岗位职责。坚持各类人员进出大楼实行挂牌制度,确保楼内安全。大楼管理处将消防系统外委给专业公司维保,在双方共同努力下,目前消防设施设备齐全、完好无损,保持在良好的运行状态之中。 2.车库采取动态管理,车辆重新统计,停车位统一标识,室内停车场管理严格、进出有序。根据要求重新修订车辆管理规定。(如《申请进入车库的审批程序》、《车库车辆管理工作规程》等制度) 三、环境卫生 1.清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁。垃圾日产日清,每月2次进行卫生消毒灭杀工作。

业务2020年度个人工作总结范文

业务2020年度个人工作总结范文 (一)20xx年渠道工作内容回顾及概述 20xx年3月5日正式调入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任业务代表***开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,刚开始的日子,对于从技术转业务的我压力非常的大,这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下,我很快的找到了做业务代表的“感觉”,顺利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨。 回顾工作内容大致分为以下以下七点: 1、信息传递:主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况,日常接听业务电话,以及新产品的产品性能介绍,促销政策的及时下发,彩页和宣传资料的发放等。 2、员工培训:在出差过程中,抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给***公司做培训共计14次。 3、投标支持:及时响应渠道上报的招标信息,认真填写询价表,根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。 4、签约大会:在公司的组织协调下,圆满完成公司20xx财年的经销商大会。通过此次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各

经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定,对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基础。 5、财年签约:在公司领导的安排下,我提前进入地州,使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素,合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金,市场能力较强公司进行签约,对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础,从而顺利完成了新财年商用产品的签约,同时,通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。 6、地州投标:今年共参加地州投标八次,**地区二次、**地区一次、**地区五次,共中标三次,中标总金额为近二百八十万。 7、内部配合:配合市场推广部做**活动共计十四站,**七站、**站、**一站。以及**电脑的大型新品发布活动。“**”**新品在渠道区共进行四站,为期近一个月。“**”为主的**系列新品发布**站活动。 (二)一年来自身工作的评定 在近一年渠道工作中,从大的方面来讲,相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换,迅速接手渠道工作,顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲,能够有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心。总结起来有两个方面:

物业管理中心年度工作总结.docx

xx年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速发展的一年。这一年来,物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了一定的成绩,现将xx年的工作总结 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开始,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。 (一)贯彻iso质量管理体系 物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。 (二)形成以客户满意为中心的质量体系 “服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作 1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要情况,及时张贴温馨提示,坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办“13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业安全优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满意放心。 二、内部日常管理工作 (一)人员素质方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训计划,积极开展各项知识培训,努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类,一是普通员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--xx》质量管理标准展开。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。 (二)保安方面 xx年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨,加强对学校园区进行综合治理,利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的安全,具体工作 1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点,结合保安部具体工作为实际重点,加强对校区的人、车、物管理。 2、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。 3、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设岗布控。晚

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