苏宁易购市场营销策划书

苏宁易购市场营销策划书
苏宁易购市场营销策划书

目录

前言 (2)

行业产品特点 (3)

苏宁易购面临的市场竞争环境 (3)

SWOT分析 (3)

优势(strength) (3)

劣势(weakness) (4)

3.机会(opportunity) (4)

4.威胁(threat) (4)

应对策略 (5)

SO策略 (5)

ST策略 (5)

WO策略 (5)

WT策略 (5)

苏宁易购营销策略 (6)

(一)产品策略(product) (6)

(二)价格策略(price) (7)

(三)渠道建设(place) (7)

(四)促销策略(promotion) (8)

苏宁易购营销实施方法和步骤 (8)

苏宁易购营销的经费预算 (9)

经费用途 (9)

费用预算 (9)

前言

苏宁电器(https://www.360docs.net/doc/2011842432.html,)1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2011年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市,拥有近1700家连锁店,员工17万人,2011年销售规模达1800亿元,名列中国上规模民营企业前三强,入选《财富》2012中国企业社会责任100强。

1999年开始,苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究,先后对8848、新浪网等网站进行过拜访,并承办新浪网首个电器商城,尝试门户网购嫁接,并于2005年组建B2C部门,开始自己的电子商务尝试。

2005年苏宁网上商城一期面世,销售区域仅限南京。

2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。

2007年,苏宁网上商城三期上线,销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。

2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购(如图1),8月18日新版网站进入试运营阶段,2010年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布,公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线,形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制,以商品销售和为消费者服务为主,同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面,虚实互动,为消费者提供产品资讯,服务状态查询互动,以及作为新产品实验基地,将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计,提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力,苏宁电器也由此正式进军电子商务B2C领域。2011年,苏宁易购加快发展,在产品拓展、页面设计、购物体验等方面全方位推进、完善,全年实现销售收入约59亿元(含税),跻身国内电子商务行业前三甲。

2011年,据艾瑞发布的B2C数据显示,苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊,以3.4%的市场份额,坐稳B2C第三把交椅,仅位列于淘宝商城和京东商城之后,苏宁易购正处于强劲的上升期,力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。

行业产品特点

1.电子商务行业竞争激烈,目前发展较好的商务品牌凤毛麟角。电商企业是业

界公认的竞争最激烈的行业之一。尤其是像苏宁这样多种产品主打的品牌,更需要提升品牌效应来产生规模效益。电商企业价格战最为普遍,企业的利润不断被压缩

2.产品系列化、多元化,注重技术创新,产品更新换代快,强调产品的序列号

管理,这要求企业要更加重视科技创新,加快产品研发速度,在更短的时间内生产出更好更多的产品。电商企业大多实行产品多元化战略,所以企业要加强自身管理团队的建设,打造一支高素质的管理人才队伍,加强对产品线的管理。

3.规模效应显著强调成本管理与成本控制,多采用定额法进行成本计算与控

制,强化内部管理、降低耗费。激烈的竞争,较低的利润要求企业加强产品成本的计算和控制,尽可能充分的利用资源,将成本将到最低。另外,电商企业为了扩大自身的优势,往往加大产能,增强企业的规模效应以降低成本,提高企业产品的竞争力

苏宁易购面临的市场竞争环境

战略目标:苏宁易购凭借庞大的实体网络作为后台,进入B2C市场,多渠道发展,占领一定的B2C市场份额。

SWOT分析

1.优势(strength)

(1)多年积攒下的用户口碑,消费者对于3C连锁卖场的产品质量、售后和进货渠道的正规性非常信赖。

(2)拥有成熟的供应链管理和完善的物流系统,店面覆盖范围更广,提供本地化的仓储、配送和自提服务。

(3)更完善,可依靠其遍布全国的门店、卖场实现本地化的售后解决.

(4)大规模的采购更具议价能力和成本优势。

2.劣势(weakness)

(1)产品不具价格优势,仅少数热销产品与专业3C网上商城持平,全国线上线下同步定价困难较大。

(2)正在向3C市场发展的苏宁在产品种类、型号、品牌丰富程度上有一定欠缺。

(3)对于网站的用户体验、信息采集有欠缺,有针对性的促销手段尚不能熟练应用。

3.机会(opportunity)

(1)B2C市场规模高速扩张,苏宁等传统卖场可通过不同方式进军B2C。

(2)国家政策支持电器产业在B2C市场的发展,有非常利于发展的政策环境。

4.威胁(threat)

(1)加速扩张经营范围同苏宁重叠.其他网站都或多或少的同苏宁的经营范围有重叠,这些都是苏宁需要在B2C领域超越的对手。

(2)资金雄厚的有力竞争对手加入战局除了已经存在的对手之外,还有很多同样拥有雄厚资金基础的商家源源不断的进入B2C领域。

应对策略

SO策略

(1)利用强大的线下平台,在各大卖场宣传线上品牌优势,打响自己旗号.

(2)苏宁可以与生产商合作研发更高技术的产品,这种合作更多体现在苏宁为生

产上提供消费者的反馈意见方面。

ST策略

(1)做好农村这个广大的市场,城市市场主要家电产品容量普遍接近饱和,广大农村地区却始终保持着较低的家电拥有水平.

(2)随着苏宁家成为电零售巨头,在其销货能力日益增大并具备了一定垄断实力的情况下,产品价格的话语权发生了转移,协调好与供应商的关系.

WO策略

稳定现有的渠道,新建立新渠道是很难的,所以对原有的渠道,应尽量维护好,一是保持渠道的高效畅通。二是加强渠道的管理。三是协调各渠道间的关系,使之互不冲突。

WT策略

控制扩张的规模,于城市市场趋于饱和,家电产品供大于求的矛盾日益突出,随着家电市场竞争日趋白热化,多数企业的产品价格都有较大幅度的下降,企业利润水平也逐年降低,最终导致家电生产企业利润持续下滑.

苏宁易购营销策略

(一)产品策略(product)

产品组合策略

苏宁易购唯一的产品是服务,基于服务之上的一般经营项目有:家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务,计算机软件开发、销售、系统集成,百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售,实业投资,场地租赁,柜台出租,国内商品展览服务,企业形象策划,经济信息咨询服务,人才培训,商务代理,仓储,微型计算机配件、软件的销售,微型计算机的安装及维修。

产品生命周期(PLC)策略

苏宁易购唯一的产品是服务,在未来发展战略规划方面,苏宁易购将立足国内与国际两个市场同步开发,以经营创新和管理提升为基础,保持稳健快速的发展步伐。到2020年,电器连锁店总数将达3000家,销售规模达3500亿,同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设,进入世界一流企业的行列,成为“中国沃尔玛”。

产品品牌策略

苏宁易购给消费者一个清晰的品牌形象概念。定位于“易购”,突出“易”字,进一步强化苏宁“至真,至诚,至美”的服务理念,让消费者对品牌产生更高的认知度。不断提升品牌文化内涵。苏宁易购走的是多元化发展道路,企业品牌延伸到众多产品,这样很容易产生品牌价值稀释的结果。所以美的要防患于未然,在发展过程中着重提升品牌内涵,增强品牌延伸的韧性,以实现企业的可持续发展。

产品包装策略

苏宁易购将把传统的折扣、赠品、抽奖、现金回馈、折价券赠送、套餐等常规性促销活动分别进行简单明了的包装,并统一进行品牌化打造。这种“促销品

牌化”将颠覆常规活动多而杂的原始促销策略,通过一次次的主题促销,坚持长期培育相对固化的促销活动,对产品形象加以包装。

(二)价格策略(price)

针对国内市场的消费品从产品定价到渠道都定位于中抵档市场,且苏宁易购的消费者集中在城镇等网络覆盖相对密集的地区,居民消费水平总体较高,消费重视质量,理性化;针对国内名牌如国美,美的网上商店,淘宝京东的竞争冲击,苏宁易购在保证网站产品质量的基础上,走相对低价之路

全场家电,电子产品,图书免运费,支付宝充100送100的定期活动,尽可能靠近目标消费群体,让利于消费者,率先打动消费者心灵,树立良好的品牌形象,苏宁拥有完整的供应链和物流,成本大大降低,终端的销售价格也能降到最低。

(三)渠道建设(place)

终端布局应走大的流通渠道,苏宁实体店是强大的商业交易平台。而苏宁易购作为电子商务模式,用电子数据高速、快捷的物流配送搭建商业交易平台,让市场无疆界,便利顾客对比选择购物,直面客户,进而有效占有市场。

苏宁易购创新采用校园代理模式,在全国各大校园内部抢占大学生这日益崛起的消费群体,通过给予校园代理一定的返利,从而激励校园先锋为苏宁易购卖力宣传。

借助营运专柜,专卖店,加上第三物流的有效组合,构成属于自己的物流网,形成协调一致的有效配送体系;营业人员与优惠客户大军以及周围的客户群体,构成忠诚的客户体系,有效固定的营运专柜,专卖店和电子商务三者虚实结合的销售与售后服务体系。

(四)促销策略(promotion)

1.购买家电有礼品相送。满一定数额,送摄像机、数码相机、笔记本电脑等产品以此来促进消费

2.提高售后服务质量,以解除顾客的后顾之忧。例如苏宁易购推出年包换,十年保修服务,网上购物可在就近实体店享受维修退换货等服务,赢得广大消费者得好评。

3.定期进行让利打折降价促销活动,如支付宝充100送100,让客户花更少的钱买同样好的东西,让百姓得到实惠

4.广告策略:利用广大的媒体宣传苏宁易购品牌,努力进行社会化媒体营销,提高品牌知名度,在各大门户网站,社区论坛上投放苏宁易购的图片视频广告,大力进行微博营销。

苏宁易购营销实施方法和步骤

(1)企业的领导者要针对营销的知识及应用进行重新培训,应充分认识营销带给本企业发展的机会和人才的重要性。

(2)企业加大宣传力度,采用与其他媒体进行有效互动,积极参与公益部门通过网络举办的各项公益及赞助活动,也可结合自身优势,发布各种网络广告,广告内容可以是中、英文版本,采用各种形式与客户沟通,使客户最大限度参与营销活动,使企业走向国际化,利用网络进行促销活动,包括提供新产品信息,提供折扣券或赠品等,提高客户购买产品的意愿。

(3)苏宁易购应该在网站上提供饱满的信息量,详细提供企业资料,具体提供产品的各种信息等,建立功能、设备完善的网站,以此提升产品的价值,树立企业良好形象,通过网站平台,交互买卖信息,这种方式以平台的流量为基础,如果平台本身缺乏流量,那么商家也很难获得利益。

苏宁易购营销的经费预算

经费用途

(1)营销知识及应用培训。21世纪,人才是最宝贵的资源,一个企业创新与发展离不开各种人才。企业要想得到长足的发展,必须要有大批的人才,技术人才、管理人才等等。

(2)媒体宣传。苏宁易购与媒体联合宣传是营销的必要手段。

(3)网站建设。加强企业网站建设,提升顾客网上购物的体验感。

费用预算

费用预算灵活使用,各方面根据实际情况制定方案,都按“提案—批复—执行—核销”的流程进行。最终合计应该在五千万元左右。

苏宁易购营销战略

苏宁易购营销战略 一、苏宁易购公司简介 苏宁易购于2009年8月18日正式成立,是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一,与全球领先的IBM公司强强联手,构建了互惠共赢的战略合作局面,有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额,成为中国最大的3C家电B2C网站。目前,苏宁易购遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点。2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。 2012年9月25日,苏宁易购发布消息,收购红孩子及其旗下缤纷网,红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌,在市场推广、客户营销上保持一定的独立性,并进驻苏宁线上线下渠道,加快苏宁的超电器化经营步伐。据消息人士透露,互联网快时尚品牌凡客诚品正苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。 二、外部环境分析(PEST) (一)宏观环境 1.人口环境 对于我国而言,人口基数大,增长速度较快,年龄结构轻,所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。 2.经济环境 随着经济的快速发展,人民生活水平显著提高,人均购买力增强,人们对生活水平的要求也越来越高。从2001年我国城镇居民人均可支配收入6860元到2010年19109元。到2011年人均可支配收入达到21810元。居民收入的提高带动了潜在消费增加。2001年我国城镇居民人均消费性支出为3869元,2010年度中国城镇居民人均消费性支出为13476元。居民收入和消费支出双双增长预示着购买力增强,网购市场有着坚固的基础。 3.政治和法律法规环境 近年来,政府对于电子商务越来越重视,出台了一系列鼓励电子商务

苏宁易购案例分析报告

苏宁易购案例分析 引入 “苏宁发展20年,建了一个可容纳一万人办公的总部,苏宁易购发展两年,就建一个可容纳两万人办公的总部,什么叫一个在天上,一个在地下”,孙为民 在微博里如此感慨。(“电商不怕远征难,打折优惠只等闲。阿里天猫腾细浪,苏宁易购走泥丸。京东商城被围剿,亚马逊起西风寒。新蛋库巴千里雪,成王败寇尽开颜”)传统家电零售巨头转型做电商,电商行业因此更加风起云涌。背椅苏宁电器实体,易购先天具有快速成长的优势;同时线上线下融合中的矛盾,以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。我们的展示从易购的特征出发,分析它快速成长的原因,再结合实际情况分析它发展中的困境。 正文 一、苏宁易购的特征 苏宁易购,是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。2011年,苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展,不断提升网络市场份额。未来三年,苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持,继续保持快速的发展步伐;到2020年,苏宁易购计划实现3000 亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。 苏宁易购的发展有三个定位。一是多元化经营的平台,即“去电器化”,产品品类得以延伸;二是把它作为苏宁营销转型变革的平台,以商品为核心,顾客为导向,自营为方向;三是科技转型平台,打造智慧苏宁。其他的B2C, 天猫脱身于淘宝C2C,走纯平台化的B2C之路;京东依靠资金驱动,自建物流,过去获得了迅速的发展,是综合类纯电商;国美倒类似于苏宁的做法,都是传统零售企业进军线上,且都打算不止做3C 家电而要扩充品类…… 由此归纳易购的特征:区别天猫、京东等纯电商,苏宁易购得益于实体的大力支持,将来要与苏宁电器实体共同发展。苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分,来自于传统家电零售转型。苏宁的融合战略为(3C+百货)x(实体店+ 网购)的新经营模式。苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务,尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务,是苏宁易购区别于 传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。 二、苏宁易购快速发展的原因 1、苏宁电器强大的品牌支持。 全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感,依托这项 最宝贵的资源,消费者有理由相信苏宁易购会成为中国最专业的网购电器专家。 2、苏宁电器强大的资金支持。 这一点是很多做电子商务的公司望尘莫及的,苏宁电器全国传统市场上千个实体店和年上千亿元的销售额,足以让苏宁易购有在电子商务3C市场称霸的底气。 3、采购优势、价格优势。 依托于上千亿的采购平台,苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系,借助强大的供应链支撑,保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势,同时产品的质量品质也有严格的保证。 4、物流配送、售后服务等服务优势 苏宁易购与实体店系统共享全国94个大件商品仓库,此外苏宁还建有10 个小件商品仓库,可实现商品自动存储和分拣,在部分地区实现网上订单半日达或次日达。苏宁

苏宁易购配送方案

苏宁易购配送方案 家电购物市场有着广阔的前景,目前中国的家电网购以C2C模式为主,从电器产品自身特性分析,电器产品属于日常耐用消费品,消费者对其产品的质量、物流配送、售后服务水平有着很高的要求, C2C不能完全满足客户的需求,苏宁易购作为中国3C家电连锁零售企业的领跑者,抓住市场机遇,正式进驻电子商务领域,开辟了新一代B2C网上易购商城。 一、投递产品范围 苏宁易购通过网上商城销售的发往陕西省内及西北五省的可邮寄(3C类小家电)产品,(单件产品重量不大于40公斤),通过陕西省邮政速递物流有限公司咸阳市分公司(以下简称“咸阳公司”)渠道进行配送。 二、投递服务范围 咸阳公司可提供西北五省、陕西省内所有地市、县的配送服务。 三、投递服务时限 咸阳公司业务配送时限按照国内标准EMS邮件处理方式运作。 1、省内时限:省内搭建快速干线网进行配送,快速干线每日一班往返,覆盖西安、咸阳、宝鸡、渭南、延安、铜川。咸阳公司自提货之日起,所配送产品在省内关中各市区

及快速干线网通达城市范围内,在48小时内实现投递到户,在县城及县城以下,在72小时内实现投递到户;陕南、陕北各市区范围内应在72小时实现投递到户,县城以下范围应在120小时实现投递到户。(遇法定节假日及周六、日顺延,遇收件人约定时间的,按照约定时间投递)。 2、省际时限:省际搭建全国108个服务承诺城市,其中西北五省中包括西安、延安、安康、兰州、酒泉、西宁、银川、乌鲁木齐。咸阳公司自提货之日起,所配送产品在西北五省的省会城市、二线城市及地市级城市,在72小时内实现投递到户,偏远地区、县城及县城以下,应在120小时内实现投递到户。 四、收费标准及结算方式 (一)收费标准 根据“苏宁易购”用邮量及用邮种类特为其制定资费 同城标准资费表

苏宁易购营销策略

一、苏宁易购简介 苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级,此次改版整合了全球顶级的资源优势,并携手IBM联手打造新一代的系统,建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区,全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站,旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台,并正式更名为苏宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来,苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验,努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境,不断丰富品牌类型,优化产品结构,不仅为顾客提供家电类产品,更增加了家居用品以及办公用品,极大的丰富了消费者的购物体验,改变了网购的传统模式,让顾客在充分享受网购的过程中,体验人性化的服务。 二、苏宁易购营销环境分析 (一)苏宁易购宏观营销环境 1.经济环境 2010年以来,随着经济大环境的改善,网络购物领域的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件,其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元,平均投资金额2132 万美元,高于2008年和2009年电子商务B2C市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。 2.法律和政策环境 2010年,针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题,商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》,在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发,网店销售不规范等问题,国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,实施网店经营行为人实名登记制度,同时加强了电子合同的管理,强调了消费者权益保障。 3.社会环境

苏宁易购营销策略分析

摘要 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来,越来越受到企业的重视,伴随着互联网技术的不断发展,电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式,也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来,网上购物功能作为电子商务领域的重要应用,深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现,开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统,对于提升企业形象,拓展销售渠道,增强企业实力都有着重要的意义。 本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义;接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述;然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析;最后,本文提出苏宁易购的营销策略。 关键词:苏宁易购电子商务网络营销营销策略 目录

一、导论 0 (一)研究背景 0 (二)研究目的与意义 0 (三)研究方法 (2) 二、苏宁易购及其营销发展概述 (3) (一)苏宁易购概况 (3) (二)苏宁易购营销发展历程 (4) 三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 (4) (一)苏宁易购内部环境分析 (5) (二)苏宁易购外部环境分析 (5) 四、苏宁易购市场营销策略研究 (7) (一)产品策略 (7) (二)价格策略 (9) (三)渠道策略 (9) (三)促销策略 (10) 五、苏宁易购营销策略的实施与保障 (11) (一)销售理念的转变 (11) (二)营销组织体系的变革 (11) (三)营销队伍的建设 (11) 总结 (13) 参考文献 (15)

一、导论 (一)研究背景 互联网自出现以来,在中国得到迅猛发展和普及,不仅仅改变了大家生活习惯也对商业领域带来极大冲击。互联网时代的到来改变了人们搜索信息,购买商品的方式,也改变了企业传统的 营销方式。据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新统计数据表明,截至2012 年12月中国网民的数量已经超过了5.6 亿,互联网普及率已经达到42.1%。DCCI 互联网数据中心发布2012 年中国网络营销市场规模超过400 亿元,并且这个数字还在不断地增长,到2016 年中国网络营销市场规模预测将达到27000 亿元,超过美国跃居世界第一。这5.6 亿的网民就形成了一个巨大的潜在市场,也成为了兵家必争之地,网络营销俨然成为了现代企业营销的方向,并将逐渐占越来越大的比重。[1]淘宝网8月20日发布的《2014年度上半年网购市场发展报告》显示:2012年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。2013年11月11日,淘宝网单日交易额191亿元。2014年上半年淘宝实现交易额达1万亿元,2014年10月31日,淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质,至2014年,淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。 (二)研究目的与意义 1.研究目的 [1] 许志生.B2C 网上超市与敏捷配送相结合的新零售模式研究 [D].镇江:江苏大学,2011.:15-30

苏宁易购创意营销策划书

创意营销策划书 ——“苏宁易购杯”市场营销大赛 团队名称:十二队

“苏宁易购”杯市场营销大赛创意营销策划书 目录 一、公司简介 (3) 二、市场分析 (3) A.苏宁易购的SWOT分析 (3) B.竞争者分析——波特五力模型 (4) 三、市场定位与消费者分析 (6) 3.1目标消费群体 (6) 3.2市场定位 (6) 3.3消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性 (6) 四、推广方案及分析 (7) 4.1微信推广 (7) 4.2微博推广 (8) 4.3苏宁易购APP内优惠活动 (9) 4.4贴吧以及论坛推广 (9) 4.5赞助 (10) 4.6软文推广 (11) 五、预算 (12) 2/ 12

“苏宁易购“杯市场营销大赛营销策划书 一、公司简介 苏宁易购于2010年2月1日正式上线,作为苏宁电器第四代电子商务平台,上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作,它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸,苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。虚拟经济无实体店很难支撑发展起来,苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合,共同发展。 家电网购市场有着广阔前景,从电器产品自身特性分析,电器产品属于日常耐用消费品,消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。在消费者的固有印象中,苏宁一直是家电、3C龙头的形象。 但在当今市场,电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。例如,综合购物去淘宝,买食品就去一号店和天猫,3C类产品去京东商城,还有亚马逊当当网等综合网站。苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地,就要抓住时机。为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面,在和阿里巴巴结盟后,一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念,对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。不拘泥于家电零售,苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域,全面布局。利用网络平台便捷的优势,实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。 苏宁易购旗下的金融产品频道、百货频道、彩票频道也一一亮相。另外,它还全面推广易付宝的应用,尝试自有品牌服饰。现今的苏宁易购已由原来的垂直商店(只满足于某种平台)逐渐向服务型网店(满足人们不同的个性需求)转变。 二、市场分析 A.苏宁易购的SWOT分析 3 / 12

苏宁易购商务营销策划方案

【Word版,可自由编辑!】 苏宁易购商务策划 2.1 2.2 一、苏宁简介 苏宁集团介绍 苏宁电器集团创立于1990年,中国最大的商业企业,位列中国企业500强第50位,品牌价值508.31亿,苏宁电器集团进入商业地产,带动高星级酒店和购物中心连锁等行业发展形成了商业、地产、服务三产业协同发展的产业格局,截至目前,苏宁电器集团进入中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场。 二、背景分析 2.1 市场背景 2011年04月28日《第一财经日报》称,继平板电视在一二级市场出现负增长后,冰箱产品在国内市场也出现两年以后的首次负增长。 奥维咨询指出,家电下乡和以旧换新的刺激政策到2013年就会结束,家电行业竞争激烈,家用电器在未来几年内将处于饱和状态,面对即将到来的市场饱和,家电零售企业也相应采取措施以应对这一市场变化。 国美,永乐,大中,苏宁,大连大商,江苏五星,武汉工贸家电,哈尔滨黑天鹅,长沙通程电器,郑州八方电器,随着家电市场的饱和,家电零售企业的盈利模式受到挑战,整个家电零售市场利润率不断下降,在面对激烈的内部零售企业的价格战的同时,国内零售企业还面临着国外零售巨头的双重竞争压力,以百思买为主的家电零售企业逐步进入中国市场,对国内正在遭受价格战的家电零售企业无疑是雪上加霜,在内忧外患的格局下,国内家电零售商不得不调整发展战略以应对激烈的竞争环境。

国美2008年总收入为458.9亿元,比苏宁少41亿元。利润方面,国美净利润约为苏宁一半,为10.48亿元,而苏宁利润为21.7亿元 2009年营收426.68亿元,净利润14.09亿元,比上一年增长34.45% 2010年国美营业收入509.1亿元人民币,同比增长19.32%,净利润达19.62亿元,增长39.25 作为中国家电零售的两巨头,苏宁与国美在一、二、三级市场中你追我赶,之间的激烈竞争可见一斑,国美迅速扩张门面以求在国模上压倒苏宁,从而获取有效市场,并且在国美五年战略规划中,电子商务也被重点提及,国美预计,到2014年,家电网购将达1000亿元规模。国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品,和对二三级市场的渗透,3C产品将成为国美电子商务的核心商品。2009年中国大家电网购规模约35.5亿元,较2008年增长111.31%,国美预计,2010年家电网购的市场规模约为150亿元,占市场容量的2%左右,虽然比例不大,但网购发展趋势迅速,年增长率约为80%,面对竞争对手的网购战略,苏宁也必须紧随时代潮流,抓住电子商务这一机遇发展自身。 苏宁电器08年、09年、10年营业收入分别为498.97亿元、583亿元、755亿元 同比增长24.27%、30.73%、37.58%;利润分别为21.70亿元、28.82亿元、40亿元, 同比增长25.3%、32.79%、38.82%;自苏宁1990年成立以来,苏宁紧紧抓住尚未饱和的市场以获得快速发展,最近几年的营业收入和利润增长率明显逊于刚成立时的增速,而预计未来的家电市场会放缓脚步,因而苏宁的营业收入和利润增长会收到较大影响,为了实现企业既定的目标,必定开辟新道路以保持企业的稳速增长。 历年来苏宁电器主营业务收入及增长率变化情况 历年净利润及增长率变化情况 苏宁与商业百货行业平均毛利润比较 从图中可以清楚看到,苏宁电器的营业收入和利润每年都处于一个上升的势头,但是近几年的营业收入和利润的增长率远远不及前几年,并且销售毛利也低于商业百货行业的平均数,说明苏宁所处的整个零售家电市场已经处于比较饱和的状态,不再是前几年市场的需求旺盛状态,苏宁必须调整零售家电的发展战略以改变当前家电行业销售的不利环境。 2.2行业背景

苏宁易购营销策略研究.

互联网学院 市场营销学课程设计(2015—2016学年第一学期 题目:苏宁易购营销策略研究 课程名称市场营销学 学生姓名 学号 系别 专业班级 成绩评定 目录 引言 (16 一.苏宁易购营销环境分析 (1 (一苏宁易购宏观营销环境..................... 错误!未定义书签。(二苏宁易购微观营销环境 (2 二、苏宁易购及其营销发展概述 (3 (一苏宁易购概况 (3 (二苏宁易购营销发展历程 (4 三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 (4 (一苏宁易购内部环境分析 (4

(二苏宁易购外部环境分析 (5 四、SWOT分析 (6 五、营销战略策划 (9 (一市场细分 (9 (二市场定位. (9 六、营销策略 (9 (一产品组合(product (9 (二价格策略(price (10 (三渠道建设 (10 (四促销策略 (10 七、苏宁易购营销策略存在的问题 (11 (一信息化系统的问题 (11 (二线下与线上之间的利益冲突 (11 八. 对策 (11 总结 (12 参考文献 (12 摘要 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来,越来越受到企业的重视,伴随着互联网技术的不断发展,电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人

们的购物方式,也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来,网上购物功能作为电子商务领域的重要应用,深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现,开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统,对于提升企业形象,拓展销售渠道,增强企业实力都有着重要的意义。 本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义;接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述;然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析;最后,本文提出苏宁易购的营销策略。 关键词:苏宁易购电子商务网络营销营销策略 苏宁易购营销策略研究 引言 苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级,此次改版整合了全球顶级的资源优势,并携手IBM联手打造新一代的系统,建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区,全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站,旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台,并正式更名为苏宁易购。 在全新蜕变之后的两个月以来,苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验,努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境,不断丰富品牌类型,优化产品结构,不仅为顾客提供家电类产品,更增加了家居用品以及办公用品,极大的丰富了消费者的购物体验,改变了网购的传统模式,让顾客在充分享受网购的过程中,体验人性化的服务。 一.苏宁易购营销环境分析 (一苏宁易购宏观营销环境 1. 经济环境

苏宁易购营销策划书

苏宁易购营销策划书 一、策划目的 我们将抓住武汉地铁在2012年底投入运行这一契机,将苏宁易购的宣传跟武汉地铁联系起来,通过地铁报,在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购,旨在通过这项活动转变广大民众对苏宁只做家电行业的观念,并扩大易购的影响力,使苏宁易购深入人心,培养顾客对易购的忠诚度。从而达到增加苏宁易购电子商务市场的市场份额的目的。 二、苏宁易购简介 苏宁易购(https://www.360docs.net/doc/2011842432.html,)于2009年8月上线试运营,2010年2月1日正式上线,作为苏宁电器第四代电子商务平台,上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作,标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。 2010年,苏宁易购销售额突破20亿,同比上年增长400%以上,日订单增长率300%-500%,占据中国家电网购市场8%的份额,全年销售额超过20亿元。 三、苏宁易购的市场分析 (1)法律和政策环境 2010年,针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题,商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》,在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发,网店销售不规范等问题,国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,实施网店经营行为人实名登记制度,同时加强了电子合同的管理,强调了消费者权益保障。 (2)经济环境 2010年以来,随着经济大环境的改善,网络购物领域的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件,其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元,平均投资金额2132 万美元,高于2008年和2009 年电子商务B2C 市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。 (3)社会环境 国际金融危机以来,我国加快了转变经济发展方式的步伐,国家出台了一揽子扩大内需的政策,国内消费环境更加优化,消费者意愿明显增强。与此同时,政府加大了国民收入分配制度改革的力度,我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长,有利于推动我国网络购物消费需求的进一步释放。 (4)网络环境 网络基础设施投入力度加大,通信网络建设稳步推进。在网络基础环境优化的同时,互联网也不断向人群渗透。网络基础环境的持续优化和网民规模的加速渗透,为网络购物市场的发展奠定了坚实的基础。截至2011年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万。 2008-2010年,网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。2011年,网购用户总规模达到1.94亿人,网购使用率提升至37.8%,但用户年增长率降低为20.8%,用户绝对增长量大幅回落。在网络购物逐步迈向成熟化阶段的发展过程中,对网络购物增长空间的探寻

苏宁易购本地生活平台合作协议书

苏宁易购本地生活平台合作协议书 本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用苏宁易购本地生活平台的法律实体(下称“商户”)与江苏苏宁易购电子商务有限公司(下称“苏宁易购”)共同缔结,本协议具有法律效力。 一、协议内容及生效 (一)本协议内容包括协议正文、附属文件,以及所有苏宁易购在苏宁易购网站上已经发布的或将来可能发布的各类苏宁易购本 地生活平台使用规则(以下简称“平台规则”);所有平台规则为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。 (二)商户在使用苏宁易购本地生活平台的各项服务(以下简称“平台服务”)的同时,承诺接受并遵守本协议及平台规则。苏宁易购有权根据业务发展需要不时地修订本协议及平台规则,或制定新的平台规则、附属文件;该等修订和新制定内容,自其在苏宁易购网站发布时起即自动生效,成为本协议的一部分。如商户不同意本协议、相关修订或新制定内容,必须立即停止使用平台服务,并以书面方式通知苏宁易购终止本协议。商户登录苏宁易购本地生活平台或继续使用平台服务,即表示商户接受本协议及其修订、新增的内容。除另行明确声明外,任何使平台服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。 (三)商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效,当商户提交入驻申请资料经过苏宁易购审核通过并向商户发出平台

服务商户店铺后台功能开通通知时,本协议即在商户和苏宁易购之间产生法律效力。 二、定义 下列词语,如无另行说明,一般具有如下含义: 1、苏宁易购网站:指由苏宁易购提供技术支持和服务的电子商务网站,网站首页域名为suning。(或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名),苏宁易购网站为网站用户提供信息浏览、查询、发布、交流、达成交易意向等交易辅助服务。 2、苏宁易购本地生活:苏宁本地生活为苏宁易购网站下的本地生活频道,主要提供关于美食、休闲娱乐,生活服务等的本地化服务,所属二级域名为:life。suning。(或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名)。 3、苏宁易购本地生活平台:可简称“平台”,是指苏宁易购依托苏宁易购网站向商户提供的网络交易支持综合技术平台,通常由前台和后台组成,前台是苏宁易购网站用户进行浏览下单等操作的公开服务界面,后台是商户开设、运营店铺的内部软件系统,商户可通过二级域名life。suning。(或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名)注册并登录平台的后台界面,开展商品信息发布、业务推广、达成交易意向、订单履约等活动。 4、商户:可称为“平台商户”,是指符合苏宁易购本地生活平台当年度招商标准的规定并按照平台规定的程序和要求,完成注册并入驻平台的经营实体。

苏宁易购营销战略分析

经济管理学院2012届毕业论文 论文题目苏宁易购的营销策略研究 专业市场营销 班级08-2 姓名杨恒 学号200820020214 指导教师张竞职称副教授 2013 年6 月6日

[摘要]随着中国电子商务交易规模的不断增长,传统企业开拓网上渠道,已经成为事实。进入者的不断增多,营销模式的陈旧,使得市场竞争变得异常激烈。以互联网为代表的新媒介的兴起,为企业营销变革提供了技术和载体。苏宁易购作为苏宁电器的网上B2C商城,积极运用社会化媒体进行营销变革,成功跻身国内B2C三强。但是,苏宁易购在营销策略上仍有许多不足之处。 本文运用实地调查法和文献资料法,对苏宁易购的营销策略进行研究。文章分为四个部分:第一部分,简单介绍了中国B2C电子商务网络环境;第二部分,主要描述苏宁易购公司概况及营销策略现状;第三部分,分析了苏宁易购营销策略中存在产品品类规划缺少创新、新媒介网络营销策略运作存在误区、促销策略缺少整合、官网网站综合能力较弱的四个问题;第四部分,根据分析得出问题,提出了实施品类创新的产品策略、规范运作新媒介网络营销策略、实施整合促销策略、增强官网网站的综合能力四个营销对策。本文旨在通过对苏宁易购的营销策略研究,给出一个较为完整的营销对策,对苏宁易购的发展有着一定的理论和现实意义。 [关键词] 苏宁易购营销策略整合促销

[Abstract]As the increasing growth of China's electronic commerce trade, it has become a fact that the traditional enterprise is opening up the online channel. The rising participants, marketing mode of old, that makes the market extremely competitive. The prosperity of modern media, especially the development of Internet, has provided technology and carrier for the revolution of enterprise marketing. https://www.360docs.net/doc/2011842432.html, is the B2C online mall of Suning Appliance which carried out marketing reform actively with social media and ranked among the top- three of national B2C market successfully. However, there are still some disadvantages in the marketing strategy of https://www.360docs.net/doc/2011842432.html,. In this article, the field survey and the document literature investigation methods are used to study the marketing strategy of https://www.360docs.net/doc/2011842432.html,. The article can be divided into four parts, the first part, it’s the brief introduction of the B2C e-commerce network environment in China; The second one mainly describe the company profile and the current marketing strategy of https://www.360docs.net/doc/2011842432.html, situation;The third part, analyzes the https://www.360docs.net/doc/2011842432.html, existing in the marketing strategy of product category lack of innovation and new media network marketing strategy operation exists erroneous , the lack of integration promotion strategy, website comprehensive ability weak four questions; The fourth part, according to analysis problem, puts forward the implementation of innovative products category strategy, regulating the operation of new media network marketing strategy, the implementation of integrated promotion strategy, enhance the comprehensive ability of' website four marketing countermeasures.This paper aims to give a relatively complete marketing countermeasure according to the marketing strategy research of https://www.360docs.net/doc/2011842432.html,. All these may have certain theoretical and practical significance for the development of https://www.360docs.net/doc/2011842432.html,. [KeyWords] https://www.360docs.net/doc/2011842432.html,; Marketing Strategy; Integrated Promotion

苏宁电器营销策划方案

苏宁电器(文化路店)营销策划书题目:苏宁电器,丰富您的生活 班级:8110201 学号:20118020108 策划人:王健 企业名称:苏宁电器(文化路店)

前言 苏宁电器1990年创始于中国南京,是中国家电、IT、消费类电器的家电连锁零售行业的领先者。是国家重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,是中国最大的商业零售企业,中国企业500强中得第51位。 2004年,苏宁电器在深交所上市,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业。其市场价值位居全国家电连锁企业前列,年销售规模1800亿,员工18万人。目前,苏宁电器在全国拥有1700多家,在大陆的300多个城市里都开设分店。2009年,苏宁电器进入香港和日本市场,苏宁电器开始迈向国际。 二十多年来,苏宁电器一直将服务作为企业的灵魂。让顾客满意成为苏宁的终极目标。多年来,苏宁电器不断创新发展,逐步形成了店面零售、定制服务、产品免费体验、网上购物、网络分销等多渠道的营销模式,使苏宁的产品遍布全国各地。苏宁凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张“王牌”,在竞争激烈的家电市场上开创了一条“苏宁之路”。 苏宁在用人的方面比较注重人品、工作态度以及团队合作,建立比较了标准的用人制度,并陆续制定实施了数十个人才梯队培养计划,覆盖管理与终端的各个岗位。2003年起,苏宁电器成功启动7期专门面向应届毕业生的1200工程,共引进一万多名高素质大学毕业生。苏宁电器提出了“制度重于权力,同事重于亲朋”的管理理念,制度规范与情感纽带相结合,成为苏宁电器管理的个性和特色。本着自己独特的用人理念,苏宁电器不断优化团队整体素质,苏宁电器已储备和培养了一大批适应企业发展各层次需求的高质量的人才队伍,为实现“百年苏宁”的目标奠定了坚实的人才基础。

苏宁易购市场营销策划书

目录 前言 (2) 行业产品特点 (3) 苏宁易购面临的市场竞争环境 (3) SWOT分析 (3) 优势(strength) (3) 劣势(weakness) (4) 3.机会(opportunity) (4) 4.威胁(threat) (4) 应对策略 (5) SO策略 (5) ST策略 (5) WO策略 (5) WT策略 (5) 苏宁易购营销策略 (6) (一)产品策略(product) (6) (二)价格策略(price) (7) (三)渠道建设(place) (7) (四)促销策略(promotion) (8) 苏宁易购营销实施方法和步骤 (8) 苏宁易购营销的经费预算 (9) 经费用途 (9) 费用预算 (9)

前言 苏宁电器(https://www.360docs.net/doc/2011842432.html,)1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2011年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市,拥有近1700家连锁店,员工17万人,2011年销售规模达1800亿元,名列中国上规模民营企业前三强,入选《财富》2012中国企业社会责任100强。 1999年开始,苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究,先后对8848、新浪网等网站进行过拜访,并承办新浪网首个电器商城,尝试门户网购嫁接,并于2005年组建B2C部门,开始自己的电子商务尝试。 2005年苏宁网上商城一期面世,销售区域仅限南京。 2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。 2007年,苏宁网上商城三期上线,销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购(如图1),8月18日新版网站进入试运营阶段,2010年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布,公司的B2C网购平台“苏宁易购”于2月1日正式上线,形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制,以商品销售和为消费者服务为主,同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面,虚实互动,为消费者提供产品资讯,服务状态查询互动,以及作为新产品实验基地,将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计,提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力,苏宁电器也由此正式进军电子商务B2C领域。2011年,苏宁易购加快发展,在产品拓展、页面设计、购物体验等方面全方位推进、完善,全年实现销售收入约59亿元(含税),跻身国内电子商务行业前三甲。 2011年,据艾瑞发布的B2C数据显示,苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊,以3.4%的市场份额,坐稳B2C第三把交椅,仅位列于淘宝商城和京东商城之后,苏宁易购正处于强劲的上升期,力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。

苏宁易购的营销策略分析

— 市场环境机会与威胁因素分析 ——学号N100503111 一.波特五力模型分析 1.新进入者的威胁 新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时,将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地,这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降低,严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素,这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。 进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面。 2.替代品的威胁 苏宁易购主要替代品为:传统实体销售行业和C2C网络零售行业。 (1)中国的C2C电子商务应用,从起步至今只有几年时间,市场并没有完全成熟。传统的商品销售渠道和购物渠道,如商场、超市、便利店仍是商品流通的主要渠道,所以是淘宝所处B2C零售行业的主要替代品。 (2)即使到了2005年,中国C2C电子商务市场交易额占社会消费品零售总额的比例也仅为0.3%,可以说明传统实体销售在03、04年对C2C网络零售的替代作用还是比较强的。另一方面,面向消费者的C2C型电子商务也为消费者网上购物提供了一种渠道,并具备一些相对优势,如品牌实力,质量保证等。从消费者网上购物选择的角度来看,C2C也是B2C的可替代品之一。 3.消费者讨价还价的能力 网络的发展使消费者可以很方便地进行不同B2C商城间的价格比较,在交易双方之间,信息不对称的天平由原来向B2C商城倾斜逐步转变为向消费者倾斜。

随着用户间的信息沟通日益充分,各种消费者联盟相继成立,极大地提高了顾客讨价还价的能力。 4.供应商讨价还价的能力 商品价格信息的不对称性被打破,以及由此带来的商品成本日益透明。网络的发展使B2C商城可以很方便地进行不同厂商间的价格比较,在交易双方之间,信息不对称的天平由原来向厂商倾斜逐步转变为向B2C商城倾斜。当B2C商城同时获得多家供应商提供的类似产品报价,就可以合理估算企业为提供一定的产品或劳务所付出的最终成本,从而使供应商讨价还价的能力就降低了。 5.现有竞争者的竞争能力 2011年数据,据艾瑞发布的B2C数据显示,苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊,以3.4%的市场份额,坐稳B2C第三把交椅,仅位列于淘宝商城和京东商城之后。但苏宁易购相对于前两名差距甚大,而苏宁易购正处于强劲的上升期,所以最有力的竞争者毫无疑问是淘宝和京东。 二.SWOT分析 1.优势(strength) (1)品牌优势:苏宁电器品牌目前价值358.65亿,一直以诚信经营,优质服务著称在国内家电业享有相当高的知名度。苏宁易购作为其网上载体,受益良多。(2)采购平台:苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台,在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。 (3)供应链,分销网络:超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送,为方便消费者提货,苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点,为充分发挥苏宁实体店的优势,苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。(4)新产品开发:国内首屈一指的新产品开发能力,卓越的工艺外形设计能力,较好的顾客需求把握能力。 (5)产品成本:具有一定的成本优势。

苏宁易购营销策略

苏宁易购营销策略 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

沈阳工学院 学年论文 题目:苏宁易购营销策略分析 学院:经济与管理学院 专业:市场营销 学生姓名:聂雅静 学号: 1 指导教师:常志远 2016年 12 月 4 日

摘要 电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来,越来越受到企业的重视,伴随着互联网技术的不断发展,电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式,也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来,网上购物功能作为电子商务领域的重要应用,深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现,开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统,对于提升企业形象,拓展销售渠道,增强企业实力都有着重要的意义。 本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义;接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述;然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析;最后,本文提出苏宁易购的营销策略。 关键词:苏宁易购;电子商务;网络营销;营销策略

目录 2 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 6 6 6 7 7 7 7 8 9 10

前言 苏宁易购,是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年,苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展,不断提升网络市场份额。 未来三年,苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持,继续保持快速的发展步伐;到2020年,苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模,成为中国领先的B2C平台之一。目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于南京。2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。 1企业简介 苏宁公司概况 苏宁创办于1990年12月26日,总部位于南京,是中国商业企业的领先者,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类,线下实体门店1600多家,线上苏宁易购位居国内B2C前三,线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司原为苏宁电器股份有限公司,2013年2月19日,公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。 2015年8月10日,阿里巴巴集团投资283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行,占发行后总股本的%,成为苏宁云商的第二大股东。12月21日全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部。 2016年8月,全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单,苏宁控股以亿元的年营业收入名列第二。 1.2苏宁易购产品概况

苏宁易购市场营销分析

苏宁易购市场营销分析 一.公司发展概况 苏宁易购(https://www.360docs.net/doc/2011842432.html,)于2010年2月1日正式上线,作为苏宁电器第四代电子商务平台,上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作。它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸,苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务,是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力,与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系,能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品,为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区,有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务。 2011年,据艾瑞发布的B2C数据显示,苏宁易购在第三季度成功超越亚马逊,以3.4%的市场份额,坐稳B2C第三把交椅,仅位列于淘宝商城和京东商城之后,苏宁易购正处于强劲的上升期,力争成为中国B2C家电行业的主导领导品牌。 问题的提出 1.苏宁易购面临何种市场环境? 2.应如何通过营销策略提升竞争力? 3.如何控制品牌延伸风险? 二、行业产品特点 1. 电子商务行业竞争激烈,目前发展较好的商务品牌凤毛麟角。电商企业是业 界公认的竞争最激烈的行业之一。尤其是像苏宁这样多种产品主打的品牌,

更需要提升品牌效应来产生规模效益。电商企业价格战最为普遍,企业的利润不断被压缩 2. 产品系列化、多元化,注重技术创新,产品更新换代快,强调产品的序列号 管理,这要求企业要更加重视科技创新,加快产品研发速度,在更短的时间内生产出更好更多的产品。电商企业大多实行产品多元化战略,所以企业要加强自身管理团队的建设,打造一支高素质的管理人才队伍,加强对产品线的管理。 3. 规模效应显著强调成本管理与成本控制,多采用定额法进行成本计算与控 制,强化内部管理、降低耗费。激烈的竞争,较低的利润要求企业加强产品成本的计算和控制,尽可能充分的利用资源,将成本将到最低。另外,电商企业为了扩大自身的优势,往往加大产能,增强企业的规模效应以降低成本,提高企业产品的竞争力 三.市场环境分析 波特五力模型分析 1.新进入者的威胁 新进入者在给B2C零售行业带来新生产能力、新资源的同时,将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地,这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降低,严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素,这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。 进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的成本劣势等方面

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