宜家家居物流案例分析

宜家家居物流案例分析
宜家家居物流案例分析

心得体会

第一次走进宜家就被它的独特氛围吸引住了,说不上豪华气派,但却给人整洁舒适、轻松自在的感觉。从来没见过这样的家具超市。欧式风格的家具抢人眼球,整个布局犹如一个巨大的仓库,喜欢什么家具,看上了,就可以到自助提货区去找到你想要的。感觉很像小时侯玩的积木。就想啊,有一天我要是买家具也要来这里,把一堆原材料提回家,然后自己组装。一定很好玩~宜家的小玩意儿很便宜,我曾买过一个宜家的纯色陶瓷杯,2.9元。我相信外面绝对买不到这么便宜的。当时就很奇怪,这么好的东西为什么会这么便宜~

通过这次的作业,我对宜家做了一定了解,才知道了它低价的秘密——物流成本起了很大作用。更对我的专业“物流管理”有了更深的理解。理解了它对一个公司,一个企业,乃至一个国家发展的重要性。一个企业的物流,其目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值。

众所周知物流本来是家居类产品成本的大项,因为运输实在是太麻烦了。途中的损耗,货运量等问题都是影响一个企业发展的重要因素。但是宜家通过其独创的“自助组装家具”和“平板包装”将家具行业在物流方面最头疼的问很完美地题解决。他们绝不愿将物流方面的费用花费在运输和管理空气上,这不仅减少了运输途中的破损现象,运费成本也降低了。而且宜家不提供组装好的家具成品,全是由顾客自行提货、自行运输、自行组装。此举大大增加了用户组装家具所带来的快乐体验。这种DIY 家具的体验是宜家独一无二的。运输途中的成本节约使宜家更大程度地让利于顾客,于是,更少的钱买到更好的东西,让宜家顾客源源不断。不得不承认,物流方面的节约是其商业成功的巨大保障。若将其成功归类可以说:

其完整的供应链和物流中心及物流管理系统的强大支持,是宜家取得重大成功的核心。

物流方面的创新大大降低了运输成本,节约了空间。这是成功物流的基础!

经过严格控制和考核的供应商,保证了供应的高效率和高质量,这是成功物流的关键!

遍布全球交通枢纽的配送中心和中央仓库提供了足够的安全库存,总体上降低了调配成本、缺货成本。是成功物流的保障!

物流中心的员工的管理机制,调动员工积极性,提高工作效率。是成功物流的润滑剂!很高兴,在这次作业中,我对自己喜欢的商店做了详细的了解,也对物流这个专业有了进一步的概念和更多的兴趣。相信在以后的学习中我会继续这种探索式的学习,也让我对自己的专业——物流管理更加有信心。在未来的专业课学习时,一定会更加认

真,更加努力!!

宜家家居物流案例分析

引子

企业简介

宜家家居于1943年创建于瑞典,是专门做家具用

品的。商标的黄蓝色正式瑞典国旗的颜色。其家居用品的

特点就在于可以自己DIY。“为大多数人创造更加美好的日

常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌

始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

“宜家”,从一支笔、一瓶墨水的小生意做起,在60年间的时间里,宜家发展到在全球共有280家连锁商店,分布在38个国家,雇佣员工12万多名,年销售额达231亿欧元,成为全球最大的家居用品供应商。2001年IKEA 获取了110亿欧元收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居用品零售商,还赢得了Interbrand发布的TOP100全球最有价值品牌中排名第44位的荣誉。

IKEA(宜家)这个二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一。物流方面的突出成就是其成功的重要因素

供货商的选择及环保运输

宜家货品由外部承运负责运输。对方必须在透明度、成本、物流能力、效率、质量控制等方面满足其条件。所有宜家承运代理必须遵从标准和多项检查。包括必须有“环保意识”选择不污染环境的设备、机器、物流工具和燃料等,而且在运输过程中,还要科学地处理污水和气体排放问题。

为了体现绿色低碳的理念,宜家在运输过程中尽量减少公路运输中的尾气成分CO2的排放量,采用CO2排放少的运货方式,如船舶火车联合运输方式。宜家设法增加产品的单位包装数量,如它的平装包装,很大程度降低了货运量。目前,宜家已建立铁路公司,确保铁路承载能力,提高铁路货运比例。

宜家对物流配送服务中心有三条最基本的要求:

一、要保证覆盖区域内家具商店有充足的货量。

二、要保证宜家公司不断地扩张发展的需求。

三、要保证物流的效率和最低成本的运作。

物流创新

物流本来是家居类产品成本的大项,因为运输实在是太麻烦了,但是IKEA通过其创新

的方式将这个家具市场的大问题完美解决,使其在物流作业上的花费远远低于其他对手,为它成为今日的全球巨头清除了一个巨大的障碍。其中最突出的是他的“自助组装家具”和“平板包装”。

宜家家居将其目标消费者锁定为既想要高格调又付

不起高价格的年轻人——他们非常乐意牺牲服务来换

取成本的降低。所以,宜家并不提供组装好的家具成品,

而是由顾客自行提货、自行运输、自行组装的策略。此

举大大增加了用户组装家具所带来的快乐体验。

1953年,宜家历史上非常著名的一个节约成本的成功案例出现了——“自助组装家具”,由此宜家出现了平板包装,并由此得出“可拆装家具”生产得越多,运输途中的破损现象就越少,运费成本就越低的结论。

宜家首创了著名的“平板包装”。他们的名言是“我

们不想花钱运空气~”。平板包装意味着增大了装货

量,减少了运输次数,降低了CO2排放量。从物流作

业的角度上看,不仅可以实现商品储运过程中的集装

单元化,降低了运输成本,而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率,而且使自动化存储成为可能。宜家家居评估过,如果产品组装后运送,可能需要六倍扁平包装所需的空间。通过“平板包装”就是不仅提高运输效率和降低了运输成本,而且能够在装配上节省了一大笔组装成本。为了“扁平”的概念,让货盘能够装最多数量的咖啡杯,宜家家居将杯子重新设计了三次,后来又将咖啡杯高度设计得短一点,并换上新的杯子握把,结果本来只能装864只杯子的货盘,竟能容纳2004只。一个杯子维持原售价50美分,但是运输成本降低了60%,一年有2500万个销售量,省下的成本非常可观。

可以说宜家的每一项产品设计和包装都贯穿着尽量降低物流成本的精妙构思。

完整的供应链条

严密的管理体系更重要的作用是让宜家拥有了高效率,低成本运转的供

应链,这是宜家可以在零售领域出色的特征之一。

周密的管理体系更重要的作用是让宜家拥有了高效率,低成本运转的供应链,这是宜家可以像沃尔玛那样在零售领域出色的特征之一. 为了自己可以控制产品的成本,取得最初定价权,并且控制产业链的上游,家一宜直坚持自己设计所有产品并拥有专利.所有的产品设计确定之后,设计研发机构将和宜家在全球33个国家设立的40家贸易代表处共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的同时生产这些产品.所有的供应商接到宜家贸易机构下达的定单之后,都会努力工作并保证按时交货。实际上宜家为其所有的供应商设定了不同标准和等级,并且时常去考核它们。

宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道,以便节省时间。所有商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心,宜家通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口到海外的商店。同时每家“宜家商店”根据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品,通过与这些贸易公司的交易,宜家可以顺利地把所有商店的利润吸收到国外低税收甚至是免税收的国家和地区。

因此,整个供应链的运转,从每家商店提供的实时销售记录开始,反馈到产品设计研发机构,再到贸易机构、代工生产商、物流公司、仓储中心,直至转回到商店。当然这套供应链的运转,是在宜家服务集团的支持下才能完全奏效的。

仓库管理

宜家仓库还有一个完善的仓库作业的安全管理系

统。系统能够在作业过程出现差错时,发出相应警告。

比如托盘未放好或者未放到位,系统会亮出红色警示

灯或者发出报警蜂鸣声。以确保现场高效准确的运作。

宜家仓库管理系统的另一个重要作用就是进行良好的库存面积管理。系统将仓库的每一个位置进行编号,这便于通过电脑迅速准确的找出指定位置,为了保证适当的周转速度,系统会有意识的留出15%的空位。而且系统会依据不同的编号对货物进行分区库存管理,由于货物的性质以及客户的需求不尽相同,系统会根据相关的数据信息及系统算法,区分货物出库的轻重缓急,通过系统配置最合适的存放位置,从而保证仓库既拥有较高水平的库存,又兼顾较快的周转速度。

宜家家居案例分析报告

旅游文化学院 案例分析报告题目:宜家家居案例分析报告 系别:经济管理系 2016 年12 月25 日

摘要 宜家家居(IKEA)是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。遍布全球38个国家和地区,拥有328家门店。宜家家居在全球多个国家拥有分店,贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。 关键字:宜家家居低价发展 一、案例概述 宜家家居(IKEA)是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起,秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

(一)宜家创始人及成功之道 英瓦尔·坎普拉德(IngvarKamprad),瑞典人,17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA(宜家)公司,出生于1926年3月30日。2008年81岁高龄的他,以310亿美元排名福布斯全球第七。 长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。同时,宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。 (二)宜家在中国的供应链问题 1、销售预测不准确 2、库存总成本过高 3、信息一体化、集成化的程度低 (三)供应链问题的应对战略 1.合理定价 2.销售预测 3.加大采购力度,是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本 4..物流将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道 5.高流量、低流量策略

宜家家居体验营销分析报告

宜家家居体验营销分析报告 一、概况 企业简介 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努 力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划,至2010年,宜家在中国内地的零售商场将达到10家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 二、具体分析其体验营销的原理 我们经常会看到这样的现象,在购买服装时,如果一家服装店不能让顾客试穿的话,有很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量,大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果,顾客马上就会扬长而去… 分析一下这些现象背后的原理,我们会发现消费者在购买很多产品的时候,如果有“体验”的场景和气氛,那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。因此,对于企业来说,提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。 当然,不是所有的产品和服务都能够让消费者亲身体验的,就拿家具来说,尽管我们在购买沙发时都想坐上去试一试,买衣柜都想检验柜门是不是好用等等,而很多家居市场并没有这样的氛围和环境,我们常常看到的是样品上的“勿坐”字样或者是销售人员“不能坐,别坐坏了”的呼吁。 但是,来自于瑞典的宜家家居却在这方面做起了文章,主张并引导消费者进行随意全面的体验,以至于刚进中国市场没多久,就吸引了众多消

宜家案例分析67932

第二部分案例分析 —从绿色物流的角度看宜家的供应商管理一、案例简介 1943 年,年轻的瑞典小伙子英格瓦.坎普拉德(Ingvar Kamprad)以自己的 名字和出身地的缩写命名,创建了宜家(IKEA)这家以销售百货为主的公司。经过了60多年的蓬勃发展,宜家现在已经成为了全球著名的跨国公司,是全球最大的家居连锁零售商。 作为一家国际连锁企业,宜家采取的是全球化生产和全球化集中采购的模式,拥有庞大的供应链网络。为了便于全球采购管理,宜家将全球采购范围划分为17个采购区域,这17个采购区域的管理者根据本地区的独特优势,建议总部采购本地物品。总部根据每个区域管理者的汇报权衡利弊,确定哪种产品在哪些区域具有较强的竞争力,然后分配区域。 目前宜家的供应链规模已经相当庞大,发展至今在55个国家和地区拥有超过1300家供应商,在9个国家拥有31家宜家独资工厂。传统企业供应链的模式中,供应商就是卖方,企业与供应商的关系就是简单的买卖关系,最大的特点是很重视交易过程中的供应商的价格,通过供应商的多头价格竞争,从中选择价格最低的供应商作为合作者。而宜家采购管理的贡献并不仅仅在于采购价格方面的节省,更重要的是它还可以使企业与供应商建立联盟,以缩减新产品的开发成本与时间,早日进入市场,早日获得更高的利润,最终实现双方的互 赢。 二、宜家的成功之处 对供应商的选择 宜家在产品设计开发的最初阶段就开始选择最适合的供应商。选择供应商有多方面的因素,在多个供应商都达到入门条件之后,在供应商的报价基础

上,考量总体成本最低,包括制造,物流,关税等所有相关成本。宜家一般先参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。 与供应商的密切合作 宜家的策略是发展长期稳定合作的供应商,采取合作与必要的扶持态度。所以在宜家的供应商名列中不乏多年的老伙伴,有的供应商甚至特别设立工厂只生产宜家的产品。特别是在产品的设计开发阶段,供应商可以充分发挥他们的技术优势;同时宜家也有各方面的专家帮助供应商提高管理水平,改善品质,缩短交期等等。 ~ 与供应商的制约关系 一方面通过各个区域的采购小组相互竞争来保证最低价格,另一方面同一采购区域的供应商的竞争。通过激励竞争机制非常有效的制约着各个产品的价格。为避免因产品专利而受制于供应商,宜家对每个产品都拥有产品设计的专利,这也是宜家控制供应商们的另一件法宝。 宜家绿色供应链体系的构建 共包括九个方面:绿色战略、绿色设计、绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色营销、绿色物流、绿色使用及消费、绿色回收。宜家将企业自身资源和外部环境即市场需求相结合,制定有特色的企业理念, 并对供应链 管理进行创新和完善, 是宜家不断发展和对供应商选择的重要手段。 三、宜家存在的问题 采购流程问题 从宜家产品采购流程图中来看,这是一个标准的集中招标采购流程,流程本身并没有什么问题,但是宜家的集中采购是全球性的集中采购,中间涉及的部门和组织比较多,流程较长。

宜家家居案例分析报告

旅游文化学院 案例分析报告题目:宜家家居案例分析报告系别: 经济管理系 2016 年 12 月 25 日

摘要 宜家家居(IKEA)就是一家具有独特风格与品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也就是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。遍布全球38个国家与地区,拥有328家门店。宜家家居在全球多个国家拥有分店,贩售平整式包装的家具、配件、浴室与厨房用品等商品。宜家家居就是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。 关键字: 宜家家居低价发展 一、案例概述 宜家家居(IKEA)就是一家具有独特风格与品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也就是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋。宜家品牌始终与提高人们的生活质量联系在一起,秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 (一)宜家创始人及成功之道 英瓦尔·坎普拉德(IngvarKamprad),瑞典人,17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA(宜家)公司,出生于1926年3月30日。2008年81岁高龄的她,以310亿美元排名福布斯全球第七。 长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。同时,宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。 (二)宜家在中国的供应链问题 1、销售预测不准确 2、库存总成本过高 3、信息一体化、集成化的程度低

(三)供应链问题的应对战略 1、合理定价 2、销售预测 3、加大采购力度,就是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低成本 4、、物流将多数配送中心与中央仓库集中在海陆空的交通要道 5、高流量、低流量策略 (四)宜家发展中出现的最新问题 1、出现问题家具 2、问题家具处理被疑双重标准 (五)宜家的竞争企业对比 宜家与红星美凯龙的对比 (六)未来趋势预测 二、宜家在中国供应链存在的问题分析 (一)宜家供应链的运作 从产品设计开始,“宜家”坚持自己设计,并拥有产品专利。具体做法就是从100多名设计师所设计的新产品中,进行挑选,选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。 当产品设计确定之后设计研发机构将与分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处,共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下,生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时,“宜家”为其所有

宜家国际物流案例分析

宜家国际物流案例分析 (1)流程图 (2)其中各流程中还饮食有其他的物流活动: 入库作业:装缷作业、检验作业、搬运作业、临时放置、分类作业、整理作业 存货管理:堆码作业、保护维护、盘点、整理移库 出库作业:拆垛作业、取货、集货作业、配套分类、计量核对、发货 配送中心:包装、装缷搬运、运输 (3)对于各个流程,宜家都有自己独特的方法进行管理,具体分析如下:宜家在物流管理方面严格控制物流环节的每一个方面,以确保最低成本。宜家公司将全球市场划分为8个区域,在这些区域下设28个配送中心,其中19个设在欧洲,5个分布在美洲,亚洲分别在中国的上海和马来西亚这2个区域。这些配送中心和中央仓库均被设置在海陆空交通枢纽上,以便在第一时间为宜家商场提供货物,并能在很大程度上降低物流费用。 物流中心根据功能的不同分为两个部分,一个是负责对宜家商场的货物配送的DC部分,另外一个是CDC部分,它主要负责将产品直接运送至顾客家中。宜家全球范围内的3000多辆自有运输车辆和7000多辆租用运输车辆均被设在

瑞典总部的宜家运输部门所控制。这个专门的运输部门每天将按照全球各地的需要科学调度车辆。 宜家在物流管理方面开展了许多创新性研究,例如平板包装、DIY的自由组配方式以及托盘等。宜家公司投资三千万美金,历经数年研究,开发出Optiledge。Optiledge 是一种集装单元设备,完全有别于普通托盘,目前已经在海运集装箱方面得到广泛的应用。这一技术成果的推广应用,既提高了货物装卸的效率,缩短了装卸时间,降低了海运成本,也使货物在运输过程中得到了有效保护。 宜家在物流环节上严格控制物流环节的每一个方面,例如别具匠心的推行“平板包装”方式,既节省了大量包转成本,又达到了提高效率的目的。宜家将全球28家配送中心设置在海陆空交通枢纽上,以便在第一时间为宜家商场提供货物,并能在很大程度上降低物流费用。宜家通过科学的计算,以决定由本地直接制造并销售和海外销售的产品类型和数量,以便最大程度的降低制造成本和销售成本。对物流配送服务中心宜家提出了三条最基本的要求:一是要确保区域内宜家商场随时保证安全库存,二是要保证充足的货源以满足宜家不断地扩张的需求,三要确保物流管理的高效运行和低成本运作。 宜家采用集装箱运输的方式来实现全球采购和销售的高效性和低成本性。在集装箱运输过中,专业托盘成为物流中心高效运作的基础,发挥了不可替代的作用。例如采用托盘作业来装卸一只集装箱的时间大约需要30分钟左右,不使用托盘则要花费至少5倍的时间去装卸。因此可以明显的看出宜家采用的标准托盘作业形式物流效率高,运行成本低。然而,物流中心使用的托盘规格非常多这就需要在管理上做到分门别类的细致管理。

宜家家居战略研究分析

10090144X44 秦韶波 宜家家居战略研究分析 一、宜家家居的战略定位: (1)低成本战略 为了给客户提供真正低价格的产品和服务,宜家在设计产品之前会充分考虑顾客对价格的承受能力,并结合产品特性设定预期的销售价格,这样由此得到的目标成本也会较其他企业低很多,而以后的生产流程会在这个目标成本之内,尽可能地保证产品的性能和品质。 在生产作业流程上,宜家的战略主要有三个方面:首先,寻找价格相对低廉的原材料。宜家不断寻求潜在材料、潜在技术来降低产品的成本,在保证品质的前提下,宜家不仅考虑木材,还充分利用复合塑料等原材料。其次,调整生产布局,将生产基地定位于成本低的地区。此外,宜家还采用平板包装的模式进行产品的储运。平板化包装不仅有助于全球范围内的生产布局调整,同时降低了储运的空间,极大地降低了产品成本。 合作使得一家企业能够利用其他企业的优势和规模经济的好处,缩小与其它企业在生产能力方面的差距。这样一方面可以为本企业带来高效率的生产能力,另一方面又推动了成本领先战略的实施。 宜家在全球50个国家拥有大约1350个供应商,并与之建立了一种理性的长期合作关系。除了与供应商通力合作之外,宜家也鼓励供应商之间开展竞争,并把订单交给那些衡量起来价格较低的厂商,这就不仅保证了宜家产品都基于最低的成本,而且还会以最高的效率生产并运送给各地的分销中心。 (2)差异化战略 在产品日益趋同的条件下,仅靠产品的功能特性满足顾客需求,已经不能有效形成企业的核心竞争力。为了更好的培养客户的忠诚度,最佳的途径是将产品的功能性和情感性特征相结合,在保证质量和功能的基础上,以产品为媒介,将企业的文化传递给顾客,从情感上满足客户的需求,进而保证客户对企业品牌的依赖。按照这样的思想,宜家考虑到家具在人们日常生活中的特殊意义,力求用富有艺术品位的家具,给客户营造舒适、温馨的家居氛围,从而使自己与其他企业区别开来。 首先是针对中低收入消费者,宜家在店内推出了低价美味的餐饮服务,这使得很多原本不想购买宜家家具的人群,因为有低价、快捷的餐饮而成为宜家的客户;其次,考虑到购物的乐趣,宜家采用了自助购物的模式,用详细的产品说明取代了传统的贴身店员服务,吸引了很多习

宜家家居物流管理分析

课程作业 题目:宜家家居物流管理分析 — 姓名: 学号: 2012 年 12 月 1 日

摘要 宜家,这个来自瑞典的家具商,是一个遍布近40多个国家近百个地区的全球家居用品零售商。宜家始终秉承着为大众创造更美好的日常生活的理想,和“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”的商业理念。宜家的家具和家居用品以其价格便宜、品质上成、创意新颖等著名,而且企业声誉良好。这些物品的便宜的价格却需要依赖于它较低廉的物流成本作为基础。为了有助于保持低价格,宜家商场大批量地购买和运输产品,拥有一套较为完善的仓储系统,并将商场的位置设置在费用相对便宜的地方。同时,充分利用其自助式销售和自行组装产品的优势,给宜家家居迎来了全世界众多的顾客和丰厚的收入。

一、宜家家居概况 1.1宜家历史 20世纪20年代 五岁时,英格瓦?坎普拉德开始向附近的住家出售火柴,到了七岁时,他开始使用自行车,向地域更广的住家售货。他发现他可以在斯德哥尔摩以低廉的价格大批量地购买火柴,再以很低的价格单个出售火柴,却仍然利润颇丰。从火柴开始,他扩展到出售花籽、贺卡、圣诞树装饰品和后来的铅笔和圆珠笔。 1940年-1950年 英格瓦?坎普拉德创建宜家;第一个宜家广告出现;IKEA将家具引入宜家产品系列;第一本宜家目录诞生;家具展间在瑞典阿姆霍特开业;第一个宜家商场在瑞典开业(1958);100位员工加入宜家。 1960年-1970年 第一个宜家餐厅诞生(瑞典阿姆霍特);宜家进入挪威(奥斯陆,);最大的宜家商场在瑞典斯哥德尔摩开业;宜家进入丹麦(哥本哈根);宜家商场在苏黎世开业;宜家进入澳大利亚(悉尼);宜家进入奥地利(维也纳);宜家进入荷兰(鹿特丹); 20世纪80年代 宜家进入法国(巴黎);宜家进入比利时(布鲁塞尔);宜家进入美国(费城);宜家集团拥有10000名员工60个商场;宜家进入英国(曼切斯特);宜家进入意大利(米兰)

宜家案例分析总结

案例分析&总结 自从1991年赢得第一座狮子以来,IKEA到目前为止已经在戛纳收获了各个类别总计超过50个奖项。作为一家拥有清晰目标市场定位的全球品牌,IKEA可谓深谙“入乡随俗”这样的道理——在不同国家和地区的IKEA广告中,我们都可以看到属于当地独特的文化。为此,IKEA在全球范围内选择与多家广告代理公司进行合作,并一直坚定地支持着创意、非传统和幽默的广告风格。“IKEA通过与众多广告代理公司的紧密合作和良好关系,建立了成功的营销与沟通方式。IKEA一直以来都很重视品牌塑造和宣传,有平面广告、视频广告,户外广告,广播广告。而在各式各样的宣传中,不乏很多经典之作。宜家的平面广告充满无限的创意,且延续宜家一贯的风格:简约、自然、时尚,画面清晰。在家具,生活类的杂志中投入广告,再用彩页的形式,用于杂志的背面封面。 宜家的户外广告遍布各个普通生活中的角落:宜家商场、居民房、公交车站、街头、广场……户外广告展示一个宜家世界,产品品种繁多、简约、精美、实用,宜家可以提供最贴心的服务,可以为自己创造一个舒适美好的专属空间,而且整个实现的过程十分简单方便。顾客对舒适美好的家的向往、个性化以及简单方便等多方面的要求都作为重要的诉求点在广告中体现出来,最终

达到良好的效果——顾客对宜家心生向往。 在广播节目中插入宜家广告,主要服务于经常开车等地消费者,借助广播来传播宜家信息。 多年来,宜家拍摄了许多电视广告,和他的产品一样,这些广告也都很讲究创意的巧心思。 ①温馨路线,体现宜家为大众创造更美好的日常生活 ②实用路线,体现宜家产品的独特特点 ③创意路线,体现宜家创造百变生活 并将这些广告全数投入到网络。消费者很喜欢宜家,因为在这里可以激发灵感和创造力。 宜家的广告还有许多其他形式,比如精美三折页、店内POP广告、指示牌、礼品袋、购物袋、促销宣传活页等。 宜家家居市场部中国区经理吴麦德说过:“一个产品只有在消费者使用中,其价值才能真正地被感觉到,而在此之前的一个过程,广告要传递的不仅仅是产品的价值和性能,更重要的是撩拨起消费者的需求欲。” 案例启示 宜家的整体营销设计都很有新意,善于发现营销机会是宜家保持自己独特性的秘诀所在。其实营销体系的设计也很讲究创意,与众不同才能突出特色。因此创意一词不仅适用于广告,也适用于整个宣传营销体系的各个环节。

宜家营销诊断报告

宜家营销诊断报告

1宜家家居市场营销现状和环境分析 (1) 1.1宜家家居概况 (1) 1.2宜家家居的经营特点和营销策略 (1) 1.2.1宜家家居的经营特点 (1) 1.2.2宜家家居的营销策略 (2) 1.3宜家家居的竞争分析 (3) 1.4 宜家家居的PEST分析和SWOT分析 (4) 1.4.1宜家家居PEST分析 (4) 1.4.2宜家家居的SWOT分析 (5) 1.6宜家同类竞争产品组合价格分析 (7) 2宜家家居市场营销策略面临的问题及原因 (7) 2.1不了解市场照成的失败 (7) 2.1.1针对的消费层不明确。 (8) 2.2.3售后服务方式不合适中国消费习惯 (8) 2.2降低采购成本而导致产品品质下降的问题及原因 (9) 2.2.1降低采购成本而导致产品品质下降的问题 (9) 2.2.2降低采购成本而导致产品品质下降的原因 (10) 2.3消费者忠诚度降低的问题及原因 (10) 2.3.1消费者忠诚度降低的问题 (10) 2.3.2消费者忠诚度降低的原因 (11) 3完善宜家家居市场营销策略的建议 (11) 3.1降低价格、聘请本土设计师 (11) 3.2完善宜家家居高品质低价位营销策略 (12) 3.3提高宜家家居消费者忠诚度的建议 (13)

宜家营销诊断报告 1宜家家居市场营销现状和环境分析 1.1宜家家居概况 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 1999 年宜家从北欧来到中国的北京和上海,开设两家“示范店”。它抢占中国市场主要采取以下五种模式:设办事处、商务代表处、开商店、建立采购中心和投资建厂。经过五年经营,2003 年4 月16 日,宜家再次投资6000 万美元,在上海兴建亚洲规模最大的家具商场---面积3.6 万平方米的宜家新店。2004 年4 月8 日,宜家又在上海投资1.8 亿美元,在松江建立工业园区,创建宜家在中国的生产基地。六年内,宜家在上海、北京、深圳、广州、成都、南京、青岛等7 个城市建立起10家家具商场。 宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任。 目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划,至2010年,宜家在中国内地的零售商场将达到10家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一。2010年,宜家集团销售额增长了7.7%,达231亿欧元,宜家中国销售额则超过了37亿元。 1.2宜家家居的经营特点和营销策略 1.2.1宜家家居的经营特点 (1)独立自主的品牌经营。宜家并不满足于仅控制已是全球最大的家居产品渠道, 它更希望自己的品牌及专利产品最终能覆盖全球。基于此种理念, 宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利, 宜家的设计师辛勤工作以保证

宜家家居案例分析报告

宜家家居案例分析报告集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

旅游文化学院 案例分析报告题目:宜家家居案例分析报告 系别:经济管理系 2016 年 12 月 25 日

摘要 宜家家居(IKEA)是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也是开创以平实价格销售的先锋。遍布全球38个国家和地区,拥有328家门店。宜家家居在全球多个国家拥有分店,贩售平整式包装的、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售的先锋。本小组就宜家成功之道、发展现状、发展中存在的问题、存在问题的解决策略以及未来发展的趋势几个方面进行综合的分析。关键字:宜家家居低价发展 一、案例概述 宜家家居(IKEA)是一家具有独特风格和品牌形象的跨国性私有居家用品的零售企业,宜家家居也是开创以平实价格销售的先锋。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起,秉承着“为尽可能多的顾客提供设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 (一)宜家创始人及成功之道 英瓦尔·坎普拉德(IngvarKamprad),瑞典人,17岁利用父亲给的学习奖学金创建了IKEA(宜家)公司,出生于1926年3月30日。2008年81岁高龄的他,以310亿美元排名福布斯全球第七。 长期性展览加销售将邮购业与家具商场合二为一的家具经营方式、独特的设计理念、独特的设计战略。宜家一贯坚持低成本、高质量的设计战略以及兼顾创新。同时,宜家的物流体系全球化、高效化、自动化、信息共享化的。 (二)宜家在中国的供应链问题

1、销售预测不准确 2、库存总成本过高 3、信息一体化、集成化的程度低 (三)供应链问题的应对战略 1.合理定价 2.销售预测 3.加大采购力度,是中国成为宜家最重要成品供应国以最大限度降低 成本 4..物流将多数配送中心和中央仓库集中在海陆空的交通要道 5.高流量、低流量策略 (四)宜家发展中出现的最新问题 1.出现问题家具 2.问题家具处理被疑双重标准 (五)宜家的竞争企业对比 宜家与红星美凯龙的对比 (六)未来趋势预测 二、宜家在中国供应链存在的问题分析 (一)宜家供应链的运作

宜家家居的STP战略分析

Segmenting 家居市场属于异质市场,现家居市场并没有进行完全的细分。 而宜家根据地理因素、人口要素、消费者心理因素以及购买行为等进行了市场细分。 1.地理因素:宜家有瑞典国内和国际市场。 而不同的地区都有着各自不同的居住习惯和文化背景。 (1)宜家进行地理细分,主要是分为欧洲 市场、美洲市场和亚洲市场。 (2)而就中国来说,宜家又以我国的城市 特征分为了大城市市场和中小城市市场。 2.人口要素:通常人口细分市场主要根据年龄、性别、家庭人口、生命周期、收入、职业、教育等相关变量,把市场分割成若干整体。 宜家主要是以性别、家庭人口数、户主年龄以及家庭收入水平等人口要素进行细分。 (1) 按性别细分。 (2) 按户主年龄细分,可分为18-34岁、35-49岁、50-64岁和65岁以上; (3) 按家庭人口数细分,分为1-2人、3-4人、5人以上。 (4) 另外,家具企业一般还会按户主年龄为变量对市场细分,一般分为18-34岁、 35-49岁、50-64岁和65岁以上; (5) 按家庭收入情况细分,可分为低收入、中等收入、高收入。消费者的实际收入 直接影响到他们的购买力、生活方式以及对未来期望,因此大致有保守消费型、 新潮时尚型、高档享受型。 3.心理要素: (1)按个性特征细分。可划分为现代型和古典型、体验型和观察型、简约型和多元化型。而欧美消费者更偏爱简约自然的家居用品,觉得家具不是耐用品,而是经常可以随兴趣和需求随时更换的快速消费品。中国人则对于家居的追求则是豪华和气派,尤其是在大件家具的购买决策方面,家具属于高档耐用品。 (2)按购买动机细分。可划分为追求实惠、追求新意和追求品位。 因此,宜家家居根据不同消费需求的顾客群体,大致可分为以下几个市场 农村家具消费市场:质量可靠、性能安全、经济耐用。 低中档 高薪阶层的家具消费市场:时尚、豪华。高档 城市中等收入的家具消费市场:时尚、简单易用。中档 新婚青年家具消费市场:集中购买,物质与精神价值同时体现。新潮、特色、品位 儿童家具消费市场:受外界影响大,容易被外型、颜色、样色等吸引。消费由家长实现兼顾安全性。 4.行为因素:包括消费者购买商品的频率和对品牌的忠诚度等因素 (1)按购买频率细分:可分为经常购买、偶尔购买和只在装修时买 (2)按品牌忠诚度细分:可分为绝对忠诚者、相对忠诚者和转移忠诚者。 顾客对企业的忠诚度是企业的市场资源。 全球市场亚洲市场美洲市场欧洲市场中国市场大城市中小城市

宜家家居物流案例分析资料讲解

心得体会 第一次走进宜家就被它的独特氛围吸引住了,说不上豪华气派,但却给人整洁舒适、轻松自在的感觉。从来没见过这样的家具超市。欧式风格的家具抢人眼球,整个布局犹如一个巨大的仓库,喜欢什么家具,看上了,就可以到自助提货区去找到你想要的。感觉很像小时侯玩的积木。就想啊,有一天我要是买家具也要来这里,把一堆原材料提回家,然后自己组装。一定很好玩~宜家的小玩意儿很便宜,我曾买过一个宜家的纯色陶瓷杯,2.9元。我相信外面绝对买不到这么便宜的。当时就很奇怪,这么好的东西为什么会这么便宜~ 通过这次的作业,我对宜家做了一定了解,才知道了它低价的秘密——物流成本起了很大作用。更对我的专业“物流管理”有了更深的理解。理解了它对一个公司,一个企业,乃至一个国家发展的重要性。一个企业的物流,其目的在于帮助按最低的总成本创造客户价值。 众所周知物流本来是家居类产品成本的大项,因为运输实在是太麻烦了。途中的损耗,货运量等问题都是影响一个企业发展的重要因素。但是宜家通过其独创的“自助组装家具”和“平板包装”将家具行业在物流方面最头疼的问很完美地题解决。他们绝不愿将物流方面的费用花费在运输和管理空气上,这不仅减少了运输途中的破损现象,运费成本也降低了。而且宜家不提供组装好的家具成品,全是由顾客自行提货、自行运输、自行组装。此举大大增加了用户组装家具所带来的快乐体验。这种DIY 家具的体验是宜家独一无二的。运输途中的成本节约使宜家更大程度地让利于顾客,于是,更少的钱买到更好的东西,让宜家顾客源源不断。不得不承认,物流方面的节约是其商业成功的巨大保障。若将其成功归类可以说: 其完整的供应链和物流中心及物流管理系统的强大支持,是宜家取得重大成功的核心。 物流方面的创新大大降低了运输成本,节约了空间。这是成功物流的基础! 经过严格控制和考核的供应商,保证了供应的高效率和高质量,这是成功物流的关键! 遍布全球交通枢纽的配送中心和中央仓库提供了足够的安全库存,总体上降低了调配成本、缺货成本。是成功物流的保障! 物流中心的员工的管理机制,调动员工积极性,提高工作效率。是成功物流的润滑剂!很高兴,在这次作业中,我对自己喜欢的商店做了详细的了解,也对物流这个专业有了进一步的概念和更多的兴趣。相信在以后的学习中我会继续这种探索式的学习,也让我对自己的专业——物流管理更加有信心。在未来的专业课学习时,一定会更加认 真,更加努力!!

宜家家居供应链现状调查分析报告

. 宜家家居供应链现状调查分析报告 宜家家具公司是全球最大的家具供应商,宜家公司的销售额在全球迅速增长,是靠着庞大而高效的供应链来维系和支撑的,一条复杂、敏捷、高效的供应链,是宜家的生命线。为保证宜家全球业务的正常运作和发展,保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象,高效、敏捷、低成本的供应链管理是宜家的核心。 一.采购模式 宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现、质量好且健康的产品、环保及社会责任。 宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量。如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。 二.供应链结构 宜家的供应链结构分为五个环节:产品设计-采购/供应商管理-制造生产-物流-商品销售。宜家的供应链管理致力于在一个供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序的控制。因此一条复杂,敏捷而高效供应链,几乎可以被视为是宜家的生命线。事实上这也是每一家成功企业不可复制的共性。 三.供应链的优缺点 优点:1.物流成本低、物流速度快 2.包装规格统一规范3.供应链响应速度快,服务质量得到保证。4.有先进科学的物流中枢5.与供应商长期合作,保证产品品质。从选材上要求严格规范,注重生态经济。6. 对供应商的要求规范科学,每一个环节都规范操作,相关存档至少 12个月,便于查阅资料,为审核、评估提供可靠原始的数据支持。 缺点:1.货运量少,不能形成规模效益、成本较高。 2.每三年一次,宜家的顶尖的 20 名设计师会共聚创造下一代设计。更新稍缓慢。3.宜家为其所有的供应商设定了不同标准和等级,并时常进行考核。花费大量的人力物力,提高了成本。4.对WMS依赖程度大,系统出问题损失会很大。5.供应链结构复杂,管理难度大。 部分内容来源于网络,有侵权请联系删除!

宜家价值链分析

中国农业大学Array课程论文 (2010-2011学年秋季学期)论文题目:宜家价值链分析 课程名称:战略管理 任课教师:栾玲 班级:商务081 学号: 姓名:陈佳盟

宜家价值链分析 摘要:创建于瑞典的宜家家居(IKEA),从1943年初建开始成长为现在的全球连锁经营的家具集团,从1953年在丹麦开设第一家直营店到现在在全球38个国家拥有310个卖场的规模,创造了年销售额超过200亿欧元的辉煌业绩。在日趋激烈的国际家居市场,宜家能够独树一帜,成为全球最大的家居零售商,即使在全球零售巨头沃尔玛之前,宜家的品牌也毫不逊色。“为大多数人创造更加美好的日常生活”这句宜家公司自创立以来一直秉承的誓言也渐渐地深入人心,为消费者所信赖。这一切都要得益于宜家独特的价值创造体系,它竞争地位的构建与维持与其内在的运营模式有着紧密的联系。 关键字:宜家价值链经营模式 目录

一:前言 1.1宜家公司简介 宜家(IKEA)是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一,经历了如下的发展历程。1943年,年仅17岁的英格瓦·坎普拉德中学毕业后,在父亲的帮助下创建了自己的公司——宜家。宜家最初只是销售钢笔、钱包等一些低价产品,从1947年开始销售家具。生产品种日益扩大。在1951年,英格瓦看到了成为大规模家具供应商的机会,便决定停止生产所有其他产品,集中力量生产低价家具,我们今天熟知的宜家便从此诞生了。 1955年。在供应商迫于压力停止向宜家供货的情况下,宜家被迫开始到国外寻找原材料供应商,由此进行了第一次将生产全球化的尝试。同时它开始自己设计家具,既降低了生产成本又创作出了许多富有新意的产品,为企业未来的发展奠定了基础。随后,在1956年,宜家开始采用具有独创性的平板包装,充分利用了运输工具的空间,在降低了生产成本同时,也给消费者携带提供了便利。1958年,宜家在瑞典开设了第一家商场,建筑规模达6700平方米,是当时北欧最大的家具展示场所。 拥有全球采购的成功经历。在70年代早期瑞典家具市场陷入停滞的时候,宜家迅速地做了战略转移,将目光投向了国际市场。从1974年开,宜家的国家化道路一步步展开,先后在欧洲、美洲、亚洲等地区的国家建立了多个连锁商店。如今,它已经从拥有10家店铺的一家公司,扩大至在34个国家拥有251家店铺,销售额达138亿欧元的大型企业,销售主要包括座椅,沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10000个产品,堪称全球最大的家居用品零售商。2008年,宜家还赢得了Interbrand发布的“TOPl00全球最有价值品牌”中排名第44位的荣誉。 1.2价值链概况 哈佛大学商学院教授于1985年提出“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等;而辅助活动则包括采购、技术开发、和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的,构成

物流案例分析教学提纲

第1章第3节宜家公司简介 1 . 物流战略按照流程可以划分为_______战略、生产物流战略、销售物流战略以及逆向物流战略等() ? A.回收物流 ? B.废弃物物流 ? C.供应物流 ? D.制造物流 参考答案:C 2 . 一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分解为战略环境分析、_______、战略实施与战略控制四个阶段 () ? A.战略思考 ? B.战略酝酿 ? C.战略制定 ? D.战略保障 参考答案:C 3 . 企业战略结构可划分为三个层次,其中_______通常包括营销战略、生产战略、研发战略、财务战略、物流 战略和人力资源战略等内容() ? A.公司战略 ? B.业务战略 ? C.职能战略 ? D.事业部战略 参考答案:C 第1章第4节宜家公司成本领先战略 1 . _______是企业总体的、最高层次的战略() ? A.公司战略 ? B.业务战略 ? C.营销战略 ? D.操作战略 参考答案:A 2 . 下列_______不是按战略中心不同划分的物流企业战略() ? A.成本领先战略 ? B.差异化战略 ? C.重点集中战略 ? D.市场开拓战略 参考答案:D 1 . 物流战略控制的基本步骤包括_______()

? A.制定标准 ? B.衡量、评价物流战略实施的成效 ? C.信息反馈 ? D.实施纠正措施 ? E.制定物流战略目标 参考答案:ABCD 沃尔玛的低成本竞争战略 1 . 企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、企业间竞争五 种因素决定的观点的提出者是_______() ? A.迈克尔·波特 ? B.安索夫 ? C.明茨伯格 ? D.加里·哈梅尔 参考答案:A 2 . 影响企业经营战略的要素包括现有服务、_______、现有市场和新市场() ? A.现有顾客 ? B.新顾客 ? C.新服务 ? D.资金 参考答案:B 邯钢的低成本竞争战略简介 1 . 一个企业的战略可划分为公司战略、业务(事业部)战略和_______战略三个层次() ? A.职能 ? B.时间 ? C.成本 ? D.客户服务 参考答案:A 2 . 物流战略选择的评价准则包括适宜性、_______和可接受性三个方面() ? A.可行性 ? B.准时性 ? C.精益性 ? D.一致性 参考答案:A 3 . 物流战略按照_______为标准可以划分为仓储战略、运输战略、配送战略、物流信息化战略、流通加工战略 等() ? A.管理重点 ? B.企业业态 ? C.流程 ? D.功能

宜家物流

财经学院 国际物流课程设计报告 报告题目:宜家(IKEA)物流体系简析组长:国贸1102 3110801055王雪茜 组员:国贸1101 3110814038 朱子豪国贸1102 3110801051 黄静婷 国贸1102 3110801053 倪诗怡 2014年5月

目录 一.宜家的简介 1.1宜家的起源 (2) 1.2宜家的经营理念与销售方式 (2) 1.3宜家的发展史 (3) 1.4宜家的结构 (4) 1.5宜家的国际化 (5) 1.6宜家与环保 (6) 二.宜家的采购 2.1宜家采购的核心战略 (6) 2.2宜家采购的优化设计 (7) 2.3宜家与供应商 (7) 三.宜家的运输 3.1宜家运输的特征 (8) 3.2宜家的送货服务 (10) 3.3环境对宜家运输的影响 (11) 3.4宜家直面运输难题 (12) 3.5网络运输新宜家 (12) 四.宜家的配送 4.1宜家的物流信息系统 (13) 4.2宜家的配送中心 (14) 4.3宜家的物流员工管理 (15)

一.宜家的简介 1.1宜家的起源 1943年,宜家(IKEA)由英格瓦?坎普拉德创立。ikea这一名字就是创始人名字 的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组 合而成的。宜家的销售范围主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。 1.2宜家的经营理念与销售方式 (1)经营理念 宜家成立之初瑞典正处于经济发展时期农村人口不断减少,城市人口却不断增多。年轻人迫切需要找地方住下来,并尽可能用便宜的价格装修房子。此时的宜家秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担的,设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”的经营宗旨创造以客户和社会利益为中心的经营方式。 (2)宜家的销售方式 宜家销售方式的独到之处可以概括为两点: 1.邮购和家具商场二合一 公司经营逐渐走上轨道后,宜家为了更好的宣传自己的产品开始建立宜家商场。在宜家商场内顾客可以自由地使用家具,宜家商场还会提供尺和铅笔,让顾客亲自动手设计自己的家。这种将邮购和家具商场结合的销售方式是前所未有的,也给宜家带来了巨大的成功。 2.宜家宣传册 宜家成立之初通过邮购的方式获取订单。后来英格瓦开始向老顾客分发一种叫做

宜家家居市场营销分析

宜家家居市场前景及营销分析 宜家家居(IKEA )于1943年创建于瑞典,为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在 一起并秉承为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集 团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品, 卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有10家在中国 大陆,分别在北京、天津、上海(两家)、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3 个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划,至2012年,宜家在中国内地 的零售商场将达到11家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米 以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 公司口号:生活,从家开始。家,世界上最重要的地方。

(一)营销环境分析: 1.宏观环境分析: (1)人口:中国是世界上人口最多的国家,仅2008 年末中国大陆人口13.28 亿,占世界人 口的20%、亚洲人口的33%。如此巨大的人口基数带来的巨大的消费市场,这对于一家面向家具市场的企业来说,这是无法抗拒的一块大蛋糕。中国人口在历经了三个高速发展阶段后,在1991 年开始进入一个逐步平稳发展的阶段,人口的增长率在呈现缓慢减少的趋势,宏观上看人口的减少,虽然对与市场的容量来说表面上是在起负作用, 但是,由于中国的计 划生育制度带来的人口的减少,从微观层面上则表现出每一家每一户生的孩子少了,则每家的开销比过去少了,这样,就带来了可支配收入,这显然对于家具市场是好消息。在人口增长逐步实现平稳后,人口的构成也发生变化,年轻一代特别是目前70 后,和80 后占据主要的消费市场,这两代人无论从价值观、思维方式、消费理念上与老一辈都有很大差异,同时,家庭的规模也在缩小,而且越来越多的年轻人开始结婚后选择丁克家庭,所以,在家具方面 更家需要体现出独特性和差异性。 (2)经济:中国从1949 年建国初期的5 亿人口,960 万平方公里国土的国家,全国主要工业品最高年产量仅为:纱44.5 万吨,布27.9亿米,原煤6188 万吨,发电量60 亿千瓦小时;粮食最高年产量也只有1.5亿吨,棉花84.9万吨。这样极度贫困的经济状态,发展到目前(2010 年数据)国内生产总值397983 亿元,2010 年全年粮食总产量达到54641 万吨,全国规模以上工业企业实现利润38828 亿元,同比增长49.4%,比上年同期加快41.6 个百分点。在39 个大类行业中,38 个行业利润同比增长。消费平稳较快增长,热点商品销售旺盛。全年社会消费品零售总额154554 亿元。我国目前总体经济处于一个高速发展时期,年GDP 增长率超过7%,尤其是房地产行业,成为我国带动GDP 增长的支柱行业,虽然我国高速增长的 经济背后存在极大的风险和泡沫,但是高速发展的经济带来的生活水平提高,人们对生活品质提出了更高的要求,而且房地产行业的增长,势必为匹配房地产的家具业带来较大的发展。 (3)自然环境:尤其是以树木为原材料供应的家具厂商,自然环境的变化对这个行业起到至关重要的影响,我国林木种类丰富,但森林覆盖率只有12.98%,和世界很多国家相比, 和经济建设对木材的需求量想必有这很大的差距。同时,在全球不可再生性资源日益短缺的时期,森林等可再生性能源的开发得到重视。木材不再单独供应建材市场,更要面向能源市场,对木制品的需求将日益增长,木材在人们生活中的广泛利用将成为不可逆转的历史潮流,这样给家具业的原材料成本上带来了提升。 (4)社会文化:社会文化是人类在创造物质财富过程中所积累的精神财富的总和,它体现着一个国家或地区的社会文明程度。作为影响企业市场营销活动的社会文化环境,通常是指在一定社会形态下的教育水平和道德规范、价值观念、宗教信仰以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。 <1>教育水平教育是遵照一定目的要求,对受教育者施以影响的一种有计划的活动,是传授生产经验和生活经验的必要手段和途径,反映并影响着一定的社会生产力和生产关系。教育水平的高低对企业营销调研、目标市场选择和采用何种经销方式等均有很大影响。 <2>价值观念价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。生活在不同社会环境下,人们的价值观念会相差很大。消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响,对于不同价值观念的消费者,企业市场营销人员必须采取不同的策略。 <3>消费习俗 消费习俗是人类各种习俗中的重要习俗之一,是人们历代传递下来的一种消费方式,可以说是人们在长期经济与社会活动中所形成的一种消费习惯。了解目标市场消费者的禁忌、习俗、避讳、信仰、伦理等,是企业进行市场营销的重要前提。 <4>宗教信仰 从历史来看,世界各民族消费习俗的产生和发展变化,与宗教信仰是息息相关的。宗教信仰是影响人们消费行为的重要因素,有时甚至有巨大的影响力,企业可以把影响较大的宗教组织作为重要的公共关系对象。

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