科教信息服务平台设计方案

科教信息服务平台设计方案

目录

第一章.系统设计总体思路 (3)

1.1 背景概述 (3)

1.2 设计目标 (3)

1.3 设计原则 (3)

1.4 总体规划 (4)

第二章.系统建设 (5)

2.1多媒体信息服务中心和大屏幕显示系统 (5)

第三章.呼叫中心系统 (9)

3.1、多媒体统一通信系统的概述 (9)

3.1.1 呼叫中心的发展 (9)

3.1.2 企业统一通信中心构建的现状 (10)

3.1.3 应用分析 (10)

3.2、互联在线公司简介 (11)

3.3、大学IP统一通信中心概述 (13)

3.3.1 功能需求概述 (13)

3.4、IP通信中心系统方案构造 (15)

3.4.1 系统需求 (15)

3.4.2 系统设计原则 (15)

3.4.3 系统组网图 (17)

3.5、CTS系列多媒体交换机功能介绍 (18)

3.5.1 CTS多媒体交换机概述 (18)

3.5.2、CTS 系列多媒体交换机技术数据 (19)

3.5.3、呼叫中心主要功能: (20)

3.6、呼叫中心电话系统功能特点描述 (21)

3.6.1 电话交换功能描述 (21)

3.6.2 电话扩展功能描述 (23)

3.6.2.2 ACD自动话务分配 (24)

3.6.2.3 通话录音 (25)

3.6.2.4 留言信箱 (26)

3.6.2.5 多方电话会议 (26)

3.6.2.6 批量外拨 (27)

3.6.2.7 WEB IM 即时通讯 (27)

3.6.2.8 WEB 800网页回拨 (28)

3.6.2.9 网络电话服务商 (29)

3.6.2.10 报表统计分析 (29)

3.7、IP多媒体呼叫中心与传统CTI呼叫中心的对比 (32)

第四章.远程语音视频诊断系统 (33)

1、视频会议的发展 (34)

1.1、关于视频会议 (34)

1.2、网络视频会议全面启动 (35)

2、V2 Conference 5产品介绍 (37)

2.1、V2 Conference 5概述 (37)

2.2、V2 Conference 5系统结构 (39)

2.3、V2 Conference 5功能特点 (40)

3、V2 Conference 5系统及功能详述 (46)

3.1、基于web的应用方式 (46)

3.2、音视频功能 (47)

3.3、数据会议功能 (48)

3.4、网络适应性与隧道技术 (51)

3.5、智能组播机制 (52)

3.6、会议录制 (54)

3.7、管理机制 (54)

4、从桌面到会议室应用的支持 (56)

4.1、会议室级别应用 (56)

4.2、桌面级别的应用 (57)

5、V2 Conference 5系统部署 (59)

5.1、常用系统部署方案 (59)

5.2、服务器部署 (59)

5.3、客户端部署 (59)

6、协议标准与技术优势 (60)

6.1、通讯协议介绍 (60)

6.2、关键技术介绍 (63)

第五章.科教信息服务中心平台 (67)

第六章安装实施计划及预算 (69)

6.1.实施内容 (69)

6.2实施周期 (70)

6.3工程预算 (71)

第七章.安装实施计划及预算 (75)

7.1.服务内容与范围 (75)

7.2.服务方式与程序 (76)

第一章.系统设计总体思路

1.1.背景概述

某省是一个农业大省,“三农”问题事关某的发展全局。解决好“三农”问题需要在传统农业技术推广体系的基础上,充分利用和发挥现代传媒优势,实现人才、技术、信息与服务对象之间的快速有效联接,及时解决农业生产过程中难点、疑点,促进科学技术进农村。

某农业科教服务平台是在大学原农业科技“110”,科教富民网,农业科技服务点播台等农业科技信息服务平台的基础上建立的新型科教信息服务平台。便于农民及时、便捷、快速、准确地掌握农业科技教育信息资源并将其转化为现实生产力。它有利于农业科技体制的创新,科学普及、农技推广,农业产业化的发展。对加快某省农村市场信息体系建设步伐,提高农业科技信息服务水平,促进农民增产、增收具有重要意义

1.2.设计目标

项目建设将依托大学和省农科院等涉农科研院所、大专院校的技术专家与科技力量,通过对现有通讯网络、信息资源、数据资料等进行集成、整合、扩展,利用信息技术对农业和农村提供多渠道、多层次、全方位的农业科技信息服务和技术指导。以数据网络为基础,以服务热线为纽带,实现农业科技信息在农村的高效传播,打造农民身边的技术专家。

1.3.设计原则

大学农业信息服务平台建设遵循以下原则:

实用性

根据目前某大学的实际情况,任务重,时间紧,性价比高的原则,结合农业信息服务的特点,利用现在成熟的技术,切实打造一个为三农服务的一个有价值

的信息平台。

扩展性

在设计方案时,采用模块化设计原则,便于系统规模和功能上的升级扩充。

规范性

控制协议、传输协议、接口协议、视音频信号编解码、视音频文件格式等除应符合本数字化城市标准规定外,还应符合相应国家标准、行业标准的规定。

易操作性

视频远程诊断软件应提供清晰、简洁、友好的中文人机交互界面,操作应简便、灵活、易学易用,便于管理和维护。能够采用易用的方式对系统设置和设备的管理与配置。

安全性

接入平台的设备和用户,都需要进行必要的接入认证,以保证接入的安全性;应采取适当的措施保证信息传输过程中的保密性和真实性。

可靠性

支持对关键设备、关键数据,采取备份、冗余措施,有较强的容错和系统恢复能力,保证系统长期稳定运行。

可维护性

应具备自检、故障诊断及故障弱化功能,在出现故障时,应能快速地确定故障点,并及时恢复。

1.4.总体规划

建设一个统一的信息化支持平台,满足不同业务需求。本方案分两期规划实施,总体设计架构图如下:

第一期以大学信息服务中心为建设核心,主要内容为:

1.多媒体信息服务中心

2.多媒体信息服务中心控制机房

3.语音呼叫中心系统

4.视频远程会诊系统

5.科教信息服务门户

第二期以地级市、县为中心,逐步实现南阳、信阳、许昌、濮阳、新乡、济源(已与大学签订科技合作协议)六个地市进行示范,逐步发展覆盖全省18个地市,150多个县(区)的立体型科教信息服务平台。

第二章.系统建设

2.1.多媒体信息服务中心和大屏幕显示系统

2.1.1.系统概述

该部分主要包括大屏幕显示系统、远程视频会诊系统接入、多媒体信息服务中心装修工程等。

信息中心大屏幕显示系统主要的设备是大型拼接墙系统。信息中心系统连接图(参考)

2.1.2.大屏幕显示系统

该部分由以下几个部分组成:

◆拼接墙显示系统

◆音响扩声系统

◆音视频矩阵切换及周边系统

◆智能中央控制系统

(1). 拼接墙显示系统

中心及会议室大屏幕显示墙总体功能是通过显示墙集中显示对各远程的信息图像及各种业务信息功能和结果情况,是系统“看得见,管得住”的主要监视界面。

大屏幕显示墙,通过多屏幕组合,综合显示现场图像和各种文字信息结果,要求做到图文并茂而且发挥成组合显示优势。

配备一台32×16AV矩阵,通过AV矩阵可以将网络视频解码器的数字信号还原出的模拟信号,输出到拼接墙上显示出来。

中心拼接墙,由100寸DLP背投单元(或者大投影)组成,可显示相同或不同视频及计算机屏幕管理画面,通过RGBHVA及AV矩阵处理信号输入和输出选择切换。

该系统需完美的融合到信息中心装修中去,形状和颜色要协调.

(2). 音响扩声系统

音频部分采用调音台进行混音,调音台通过编组对信号进行处理后将不同编组的音频信号输出到相应的周边设备,最后由放大器进行放大后通过各自的扬声器系统进行播放。信号源部分选用了DVD机、UHF波段手持无线话筒

(3). 音视频矩阵切换及周边系统

矩阵系统主要由二台矩阵系统组成,其中一台16X16的VGA矩阵&一台64X16AV矩阵。

VGA矩阵主要是将信息中心的计算机信号通过矩阵切换到电视墙上去,AV 矩阵是将所有的现场28路远程视频图像切换到电视墙上,同时这二台矩阵由中

控系统通过RS232控制。实现操作是通过中控的12寸彩色有线触摸屏,使操作更加简单和方便。

(4). 智能中央控制系统

配置不少于一套主机系统/一台12寸有线触摸屏/若干红外发射头/继电器主要实现的控制对象

A、音视频及计算机信号切换控制

B、投影及显示系统控制

C、音频、视频会议系统控制

D、摄像系统控制

E、环境灯光系统控制

F、红外视频设备控制

G、音响系统控制

H、继电器设备控制功能

J、RS232接口控制

2.1.

3.远程视频系统

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