美国PMI项目管理核心理念

美国PMI项目管理核心理念
美国PMI项目管理核心理念

美国PMI项目管理核心理念

项目管理公司胡杨

今年六月份我局组织了第一期PMP学习班,什么是PMP呢?是什么机构认证的呢?美国PMI项目管理的核心理念又是什么呢?

PMP的全称是Project Management Professional,即项目管理专业人士。PMP资格认证考试是对项目管理专业人员的资格认证,是由全球最大的项目管理专业机构-美国项目管理协会(Project Management Institute,PMI)设立,旨在严格评估项目管理人员的知识技能是否具有高品质的资格认证考试。

美国的项目管理成名于曼哈顿计划,成就于阿波罗登月项目。PMI 与IMPA(国际项目管理协会)是国际上两大项目管理研究体系。

PMI项目管理和核心思想是什么,与我们国内传统的项目管理观念有何异同呢,让我们从几个点探究国外项目管理理念,以一斑而窥全豹。

第一、具有什么素质的人才能成为项目经理

项目经理同时需要具有项目管理知识、项目实践能力和领导沟通的项目个人素质三方面的素质才能胜任。PMI理念认为项目经理和技术专家在工作内容上有本质的差异。在任命项目经理中要避免光环效应。

第二、项目管理应以干系人管理为中心

项目干系人又称为项目相关利益者,是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。项目经理、项目成

员、项目部、供应商、分包商、设计、业主、EPC项目部、监理、社会监督等等,与项目相关的人或组织都是项目干系人。

传统项目管理强调是管理项目范围、时间和成本三重制约,现代项目管理强调的满足项目干系人的需求和期望并最终使干系人满意。这个理念是美国项目管理核心理念的核心。与ISO9000体系质量以顾客满意度为关注焦点如出一辙。

第三、不要镀金

镀金(Gold-planing)是指在得不到补偿的情况下为客户做一些计划范围之外的锦上添花的事情以取悦某些干系人。PMI的理念是要求项目中的所有工作完全按照项目计划进行,坚决避免范围蔓延。这个观念与传统观念有一定冲突,但是随着施工市场化的深入逐渐被理解和接受。

第四、同时关注结果和过程

项目管理既要看结果好不好,同时也要关注过程。好的过程才能产生好的结果。如果光有好的结果,没有好的过程,那么这个结果不会持久。美国管理是以程序化为手段,非常注重过程。我们的管理一般基于感性,注重结果,所谓不管黑猫白猫抓到耗子就是好猫。

第五、预防胜于检查

防患于未然的代价总是小于纠正错误的代价。项目经理应该学会预防问题,而不是解决问题。如果每天都在解决问题,你就不是一个好的项目经理。就是我国所常说的凡事预则立,不预则废。在美国的项目管理中主要的管理在规划过程。

第六、积极主动地面对问题

PMI理念认为项目经理在处理项目问题和解决冲突时要有积极主动地心态,不回避问题和冲突,主动和发生问题的当事人进行沟通和交流,并解决问题。PMI通过《PMBOK指南》致力于灌输和培养项目经理积极和正面的思维和行为方式。态度决定成败。

他山之石可以攻玉,在项目管理实践中吸收和引进一些国外先进成熟项目管理理念和技术,学以致用,洋为中用,将会开拓视野、更新思维,改进和提高我们的项目管理水平。

项目管理核心任务是项目的目标控制

★项目管理核心任务是项目的目标控制 ★项目决策期管理主要任务:确定项目的定义。实施期任务是通过管理使项目的目标得以实现。 ★业主方项目生产过程的总集成者、总组织者,业主方的项目管理是管理的核心。 ★按工作性质和组织特征,项目管理分:业主方;设计方;施工方;供货方;建设项目总承包方的项目管理。 ★业主方:投资方、开发方和由咨询公司提供的代表业主方利益的。施工方:施工总承包方和分包方的,供货方:材料和设备供应方。建设项目总承包:设计和施工任务综合承包,设计、采购和施工任务综合承包(EPC承包)。 ★业主方项目管理的目标:投资(总投资)、进度(动用或交付的时间)和质量。 ★全寿命周期包括决策、实施、使用阶段。 ★安全管理是项目管理中的最重要的任务,投资控制、进度控制、质量控制和合同管理物质利益。 ★设计方管理目标:设计的成本目标、设计的进度目标和设计的质量目标,以及项目的投资目标。 ★施工方管理目标:施工的成本目标、施工的进度目标、施工的质量目标。 ★总承包管理目标:项目的总投资目标和总承包方的成本目标、项目的进度目标和项目的质量目标。 ★推行监理制度目的:确保工程建设质量;提高建设水平;充分发挥投资效益. ★监理依据:国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同 ★必须实行监理:国家重点建设工程;大中型公用事业工程;成片开发建设的住宅小区工程;利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金;其他工程 ★我国的建设工程监理属于国际上业主方项目管理的范畴。 ★建设监理:高智能有偿技术服务,国际上归为工程咨询(工程顾问)服务。 ★监理内容:控制建设的投资、建设工期、工程质量;进行合同管理,协调有关单位 ★组织研究系统的组织结构模式、组织分工、工作流程组织。 ★组织结构模式:职能组织结构、线性组织结构、矩阵组织结构。 ★职能:传统的,每一个部门可能有多个矛盾的指令源。线性:每个部门只有一个指令源,指令路径过长。矩阵:较新型的,设纵向和横向部门,指令源两个,用于大的组织系统。 ★组织结构模式反映各子系统间或各元素(各工作部门)间的指令关系。组织分工反映各子系统或各元素分工。组织结构模式和组织分工都是相对静态的组织关系。 ★工作流程组织反映各项工作间逻辑关系,动态关系。包括管理工作、信息处理流程、设计工作、物资采购、施工流程。 ★项目管理的组织是项目管理的目标能否实现的决定性因素,由此可见项目管理的组织的重要性。 ★控制目标措施:组织措施、管理措施、经济措施、技术措施,组织措施最重要。 ★项目结构图(Project Diagram)或WBS:通过树状图对项目的结构逐层分解,反映组成该项目的所有工作任务,表达项目总体的结构框架。 ★项目组织结构图(OBS图):反映各子系统间和各元素(如各工作部门)间组织关系,反映的是各工作单位、各工作部门和各工作人员之间 的组织关系。 ★业主方、设计方、施工方、供货方和工程管理咨询方的项目管理的组织结构都可用各自的项目组织结构图予以描述。 ★项目组织结构图应反映项目经理和费用(投资或成本)控制、进度控制、质量控制、合同管理、信息管理和组织协调等主管工作部门或主管人员之间的组织关系。 ★合同结构图反映业主方和项目各参与方之间,项目各参与方之间的合同关系。 ★两个单位间有合同关系,在合同结构图中用双向箭杆联系。有管理指令关系,则用单向箭杆联系。

团队管理核心理念

团队管理核心理念 2014年03月26日15:51 来源:作者:赵晓东字号 打印纠错分享推荐浏览量 513 团队管理(team management)指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。基本上,小组是组织的基本单位,各种小组的形成,若是成员能力具有互补性,形成异质性团队,其效果较佳,因为可从不同观点讨论,激发更有创意或独特的问题解决方式。 1、管理人员和部属所组成永久性团队,常常称为家庭式小组(family group); 2、为解决某一特定问题所组成的团队,称为特定式小组(special group)。 3、后者可以说是一种临时性或任务性的组织,一旦问题解决,可能就解散了。一般而言,团队建立要能成功,必须具有下列要件: 小组成立有其自然的原因; 小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖; 小组成员之地位和身分最好相当,不能相差太大; 4小组的沟通必须具有开放性,才能有效沟通,以利问题解决。 团队管理乃是运用成员专长,鼓励成员参与及相互合作,致力于组织发展,所以可说是合作式管理(collaborative management),亦是一种参与式管理。随著组织工作复杂性日益增多,很多工作实难靠个人独立完成,必须有赖于团队合作才能发挥力量,所以团队管理有时代需求性,成功组织建立各种不同功能性的团队管理。因此,组织若能善用团队管理,对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能,具有一定的功能。 为发挥团队管理的效果,每位成员须先了解小组目标与使命及个人角色和责任;其次成员亦须了解如何完成小组任务,最后要能积极投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演著相当重要角色,如能事先举办讲习会,建立成员有效沟通技巧,更可使团队管理有良好效果。目前学校已设各种小组或委员会,如何加强成员沟通技巧,增进凝聚力,实属重要课题。 团队管理是未来管理的新取向,惟不能陷入团队管理的迷思,认为所有的团队都是好的,成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢等,都不是务实的看法,只有在一个开放、沟通顺畅的环境下,才能发挥团队管理的功能。 制定良好的规章制度

项目管理重点总结

一、名词解释 1、项目沟通管理项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目信息畅通的一系列过程。(第九章PPT) 2、费用基线费用基线是一项面向阶段时间的预算,主要用于测量和监控项目费用执行情况,这是将按阶段估算的费用汇总后制定的,一般用S 曲线表示。(第五章PPT) 3、责任矩阵责任矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法和工具。(第八章PPT) 4、项目质量规划确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。(第六章PPT) 5、项目干系人是指项目所涉及的或受项目影响的一些个人和组织,他们积极地参与到项目之中,或者他们的利益会由于项目的实施或完成而受到正面或负面的影响,同时,他们反过来也可以对项目及其结果施加影响。(第一章PPT) 6、项目项目是为了创作某一独特的产品或服务所做的一次性的努力。(第一章PPT) 7、项目可行性研究 是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的阶段,是在决策一个项目之前,进行详细、周密、全面的调查研究和综合论证,从而制定出具有最佳经济效果的项目方案的过程。(第二章PPT) 8、项目生命周期所有项目阶段的集合被称为项目的生命周期,项目生命周期用于定义一个项目的开始和结束。(第一章PPT) 9、项目价值分析项目价值分析是从企业的角度来分析项目的财务收益,借以判断项目的盈利情况及价值水平。价值分析是项目可行性研究的核心内容。(第二章PPT) 10、项目时间管理 又称进度管理,指在项目实施过程中,对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。(课本66 页) 11、项目成本管理项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。(第一章PPT) 12、项目阶段 项目阶段是项目工作阶段的划分,以一个或多个可交付成果的完成为标志。(第一章PPT) 二、简答 1、简述项目风险的特点(没有现成答案,根据课件修改) (1)普遍性:风险普遍存在,特别在项目实施过程中,项目组织普遍处于内外部不确定环境下,风险的存在就具有普遍性。 (2)随机性:项目风险的发生是偶然事件,发生的时间、地点、形式和内容都不可准确预知。 (3)相对性:同一种项目风险对于不同的组织、项目、不同的人,危险、处置、结果和承受能力都是不同的。 (4)可变性:在不同的组织和项目,对于风险的承受能力、处置能力的不同,风险就会发生变化。 (5)可管理性:风险作为一种事件,也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的。 2、项目目标与企业目标的关系(第三章PPT 1.企业发展战略目标确定之后,才能决定企业实施项目的类型与大小。 2.企业项目与项目目标是主从关系,项目目标服从于企业目标,实现企业目标需要

企业项目管理核心概念提升

项目核心概念提升 1.目标客源主要特征: 消费者主要特征 ⑴月收入1400元以上 ⑵收入稳定或事业稳步发展的年轻人 ⑶年龄多数在25——35岁之间,多以首次置业为主 ⑷家庭人口为1——2人,以单身白领和新婚夫妇为主 ⑸以投资为目的(多以中老年为主) 2.主要客源社会类型: ⑴单身白领,特别以现代年轻女性为主 ⑵年轻教师及文化艺术界人士 ⑶个体经营者、SOHO人 ⑷中老年小型投资者 ⑸异地在昆有长期接待业务关系的 ⑹被云南优良的人居环境所吸引的海内外新的“体验型”移民3.目标客户特征描述: 项目目标客户的共性应为: 有稳定的工作和收入 家庭收入在中上水平 渴望有属于自己的独立空间 对时尚生活有一定的追求

家庭结构是以单身和小家庭为主 因产品差异界定的目标客户类型为: 25——30岁左右的年轻置业者大多以有稳定收入为主,他们对时尚生活有敏锐的感受力和极强的接受力,希望走在时代的前沿。 30——35岁左右的年轻小家庭,以预备结婚和已婚的第一次置业为主,有属于自己的生活空间者。他们有自己的事业积极热情,对未来生活充满希望。 25——35岁左右的现代独身女性,她们希望拥有属于自己独立的生活空间,是本案重要的目标客源之一。 55岁以上的中老年小型投资者,因其存在着投资倾向和投资实力,也会成为本案主要的目标客源之一。 4.目标客户置业动机描述: 置业动机分析:年轻工薪层买什么房? ⑴价位上可以接受 ⑵物业管理完善 ⑶建筑质量及户型要好 ⑷交通便捷 ⑸高质量的、独特的人文环境 ⑹周边配套设施齐全 ⑺手续合法,诚信度高的发展商 ⑻楼盘具有升值潜力 据权威机构对昆明市近年房产消费需求和消费行为调查研究显示:从消费者的购房动机来看,首次置业一直是近年来房产的绝对主流。购房动机与其购房时

项目管理的核心方法

项目管理的核心方法 一个项目完成,其产出结果除了该项目本身达成的预定目标外,还应包括从该项目获得的经验教训和项目信息档案,以积累相关知识,备未来项目所用。项目信息与经验教训是非常宝贵的财富。然而,如果没有一套科学的项目管理方法体系并对信息进行归纳分类,我们将不得不面对财富的流失。项目已经存在了几千年,仅就近几十年来看,各行各业的项目信息沉淀又如何呢?正是由于缺乏信息的积累,造成了大量项目管理方面的重复性工作,降低了项目运作效率,无形中提高了项目成本。因此,建立标准化的项目管理方法体系,是项目成功与经验财富积累的必要保证。 ——目前,项目管理还不能说已经形成了一套完善的科学体系。但是,从国内外发表的学术研究成果和项目管理实践中提出的理论和方法来看,以信息工程学和系统工程学为理论基础的现代管理方法作为项目管理的主要发展方向,已被越来越多的人接受。 ——传统的项目管理主要依赖于项目负责人的经验和能力,各项管理内容是分割的、孤立的、静态的。随着社会经济和技术的发展,近代项目的规模越来越大,内容越来越复杂,牵涉的面也越来越广,对技术、质量以及项目

管理水平的要求也更高,这就迫使人们开发和应用现代管理科学和技术手段。就一个具体项目的管理而言,它包括了组织、人员、资金、进度、风险、设备、质量、安全、信息、环境、考核和验收等方面的管理内容。这些内容虽然错综复杂,但它们之间是相互联系、相互制约、具有内在规律的。把这些内容的要素合理地进行组织和管理,就能有效地达到项目管理和控制的整体目的。因此,建立项目管理的核心方法体系,就是把一个项目作为“由多个可以互相区别、互相联系又互相作用的要素所组成,处于运动状态,在一定的环境之中,为达到整体目的而存在的系统工程”来考虑,同时明确所要控制的项目目标。 ——对项目的管理,就是要在有限的时间、空间、预算范围内,将大量的人力、物力组织在一起,有条不紊地实现项目目标。因此,公司对项目管理的主要目标,是通过恰当的计划和控制,使项目的各项实施活动达到最好的绩效,从而实现对质量、进度、费用的预期要求,圆满完成项目任务,并使公司取得市场上的有利位置。其中,进度和费用控制是项目控制的主要目标,质量控制是达到费用/进度最佳控制的基础。 ——达到这一目的的重要手段之一,就是采用有效的方法和技术对项目进行合理的综合计划并对项目的执行情况进行综合的评测和分析,从而发现问题所在,及时采取

项目管理课程大纲

I.目的及目标 本次培训的目的为: 通过本次项目管理基础理论及案例课程的培训,统一受训员工对项目管理的理解,在掌握理论的基础上,掌握项目管理技巧的综合应用。 目标学员:具备一定项目管理背景知识的公司员工,有过项目管理经验尤佳。 本次培训的具体目标为: 1.掌握项目管理的基本理论及思想 2.掌握项目管理的技巧的综合应用 3.掌握项目管理管控的综合技巧 4.掌握项目有效授权的综合技巧 5.掌握项目工作分解的核心 6.掌握项目计划编制的核心 7.掌握项目综合控制的核心技术 8.掌握项目风险管理的核心技术 9.掌握项目人员管理的核心技术 10.掌握项目经理必备的素质和技巧 11.掌握项目沟通和会议的核心技巧 12.掌握项目管理系统思考的核心 13.掌握项目评价及其考核管理 14.掌握项目的流程管理、项目管理、知识管理的核心 本次培训定位为应用层面培训 具体请参见“培训内容”部分

II.培训内容 1、项目管理课程专项定制培训 (6 Hour,1 Day ) 项目面临的挑战与应对方法 项目战略管理与SWOT 项目组织与个人项目管理方法的应用现状 项目管理产生的效益及学习方法 案例分析 项目与项目管理 项目的概念与定义 项目与作业的比较 项目干系人 项目成功的标准 项目管理的定义与精髓 项目管理的核心 案例分析 宏观项目管理、中观项目管理与微观项目管理 项目生命周期与管理过程 项目组织与项目团队 企业的项目化管理 项目管理成熟度模型介绍 项目管理流程 项目分类 项目的管理方法 项目管理9大知识体系 案例分析 以某个项目为案例进行综合分析 第一部分项目立项 第二部分项目启动 第三部分项目计划 第三部分项目执行 第四部分项目控制 第五部分项目收尾 第六部分项目风险管理解决方案 第七部分项目的知识管理 第八部分项目的执行力 第九部分项目成功的必要条件及其解决方案 第十部分项目经理的综合素质 第十一部分项目组员综合素质 第十二部分目标管理和时间管理在项目管理过程 中的综合应用

项目管理核心三要素

项目管理三要素:时间、质量、成本工期紧,活儿只能凑合了;超支,赶紧砍内容,别弄那么多;资源有限,人手奇缺,往后拖吧。 这就是我们身边项目运作时常发生的状况。 所有的项目经理都会做预算,都会设置检查点,都知道又要无休止的协调。但真正执行起来,千变万化的现实让他们经常无所适从。 时间、质量、成本难平衡! 在纸上画一个等边三角形。在各个边上标上时间、质量、成本。我们会看到,任何一方的移动必定带动其他的变形。这个三角形中间又是什么呢?是范围管理,也就是项目范围。这个三角也就是我们常说的“项目管理三角形”。时间、成本、质量就是项目管理的三要素。有一种比喻更能说明三要素之间的关系。 小高为了取悦新认识的女朋友,精心设计了欧洲8日游,旅游花光了他多年的积蓄,旅游结束后,他再也没有财力去继续下一步的发展了。用项目管理的话说,这就是不计成本的恶果。 过了一段时间后,他又攒了一些钱,这次他不和新女朋友旅游了,他请这个姑娘看了场电影—《第一滴血》。看完后,女朋友觉得小高有暴力倾向,又分手了。这一次,小高败在不讲质量。 第三次,小高知道女孩子一般喜欢看歌舞剧,他准备请第三个女朋友去看半年后才上演的《天鹅湖》,战线一直拉着,女朋友爱上了别人——时间拖得太久了。 这个比喻形象地说明了项目管理中的难题:如何平衡三要素之间的关系? 一般来说,管理者都希望项目完成的时间要快,完成的成本要低,完成后的质量要好。可是这三个要素是彼此互斥的。能够完美做到以上三个要素的项目,少之又少。上世纪60年代初,肯尼迪总统下令要十年内把人送上月球,并安全带回来。这个庞大的计划,要快,必须赶在前苏联之前完成;要好,绝不能出现任何差错;并且在预算上有限制。 结果,在各方为这个项目大开绿灯之后,美国果真抢先把人类送上月球,并平安带了回来。当然,我们平常的项目不可能集所有人力、物力、财力等所有资源,并且得到至高无上的尚方宝剑。 因此,在一般的项目上,这三个要素,彼此之间是鱼与熊掌的关系。要兼顾的难度,会按照几何级数上升。这样一个三角难题,我们怎么去解呢?可以试着从两方面着手。 第一,先弄清楚什么是“好”,什么是“快”,什么是“便宜”。 什么是好项目?一般来说,项目的结果使企业的收入增加、支出减少、服务加强,就是好项目。 那么,什么是“快”?在项目管理上,时间是绝对的。项目经理最容易犯的错误,就是在完工日期的预测上,为了讨好上司而尽量乐观。同时,他们总用历史数据或别人的经验影响自己的预测,也使得项目工期的变化比较大。 要达到预期完工的要求,项目经理要把一个规模大、时间长的项目,分成不同的阶段完成。在每个阶段,又要根据每阶段不同的重点分别来做完工预测。工程分得越细,预测的准确性就越高。这道理很普通,但需要很周详的计划和分析。

中层管理核心理念讲解学习

《中层管理核心理念与管理技能提升》培训班 学习心得体会 我院于4月20-21日,举办中层管理核心理念与管理技能提升培训班,特邀请国家高级培训师邹树波老师,为我院中层以上干部,业务骨干等一百多人,作了为期两天的培训。邹老师用幽默风趣的语言,激情互动的讲课方式,给我们留下了深刻的记忆。邹老师运用科学沟通、科学管理、学科建设、医院危机、营销战略等方面理论,提升管理者的领导力,打造医院一流团队。通过培训,我感到受益非浅,深切的感受到培训课程是为我们量身定做的,切合我院实际,弥补了我们基层管理者在管理理论知识上的不足。特别是如何打造一流的团队执行力、管理者如何提升领导力对我们尤为重要,使我认识到执行决定成败,责任高于一切。 邹老师从事多年医院管理研究,有着丰富的理论基础,对于医院管理者的管理方法,有着很高的造诣。邹老师讲道,管理者的四大基石--“魂”、“道”、“术”、“器”。管理者的管理能力,就是领导力,领导力需要别人的支持。要具备领导能力,需要讲信用,才能得到威信。“谋其职,谋其政”,就是要讲究工作方法,才能提升领导能力,驾驭全局,善于沟通,有激情,有干劲。有前瞻性,才能给员工带来希望。管理要有科学性,有组织,有计划,方式方法要有切合实际。不虚,不废,严格有序,充分发挥员工的个人长处,发掘个人潜力,打造出强有力的团队,提高团队的执行力。团队执行力需要营造良好的执行力文化,执行文化的导向会形成一种氛围,经过长时间

的沉淀和积累,形成医院文化,也就是风气。风气的好坏决定一个医院决策的成败。用正确的人,即合适的岗位用对的人,用人用在刀刃上;做正确的事,即把握明确的工作目标,目标的制定要有延续性,不能朝令夕改;正确的做事,即如何提高执行力。如何提高团队的执行力,是我们每个中层干部都应该认真思考的。我认为,首先,是保证政令畅通,畅通的沟通渠道,是落实执行力的重要环节,可达到事半功倍的效果。其次,布置工作应及时督查跟进,督查是落实执行力的有效环节,能提高各层人员的落实能力。合理灵活运用绩效管理和激励机制,责、权、利,奖罚分明,也是提高执行力的有效手段。 在我们的工作中,沟通是很重要的方法,运用沟通,团结,凝聚力等方式来提升执行力。邹老师将沟通在管理中的应用,科学的、系统的分析,科学的应用,才能真正提升我们的管理水平。邹老师讲到,沟通是管理者的重要工作方式。沟通分上下级关系、同志关系、医患关系等的沟通。沟通方式有语言沟通,眼神沟通,行动沟通等。沟通过程中要时刻注意用感情,用真情,懂得尊重,换位思考,遵守章法,谨言慎行。这样才能与对方拉近距离,想法接近,相互接受,才能达成一致,才能共同解决问题。了解到了与人沟通的重要性,特别是在工作中良好的沟通能力显得尤为重要。虽然我不是在临床医技科室工作,相对来说与患者的接触比较少,但在我的工作中,沟通仍必不可少,准确体会领导意图,体会科室想法,完成自己的工作,需要沟通;获得同事的理解,积极配合工作,需要沟通;接待来访人员,了解满足他们的需求,需要沟通。

PDPM项目管理十大知识域

PDPM项目管理十大知识域 PDPM(产品开发项目管理的英文首字母简写)是RDPM在产品开发项目 管理中的拓展,和RDPM一样,做好产品开发项目管理,项目经理在产品开 发项目管理上应具备的知识体系可以划分为十大知识域,包括整体管理、价值管理、范围管理、质量管理、目标成本管理、时间管理、财务管理、风险管理、人力资源管理和采购管理,掌握这些项目管理知识对做好产品开发管理具有重大意义。根据这些知识域在产品开发项目管理中的重要性,这十大“知识域”形成的项目管理知识体系架构图如下所示。其核心是价值管理,体现了产品开发项目以客户价值为中心的项目开发宗旨。围绕价值管理的是范围管理,聚焦客户的需求,避免项目范围的蔓延,将优先的资源投入到确定的边界范围内。围绕范围管理的是质量、成本、进度,以及外围的人力资源管理、采购管理、风险管理、财务管理,最外面的整体管理。 1.价值管理:产品开发项目中的价值管理包括价值分析、价值定义、和价值 控制,产品开发项目的价值既包含项目产出的价值以及项目运作所产生的价值,即:对客户的价值和对公司带来的价值,如产品开发项目对客户的价值是什么?解决客户什么问题?该项目对公司来讲,带来哪些好处?从财务什么、战略上、技术积累上。价值管理包括分析价值、定义价值、价值控制和传递价值等活动。 2.范围管理:收集和定义项目的需求,标识项目的交付,通过变更控制及验 收活动,确保项目交付满足客户要求。范围管理包括范围分析、范围定

义、范围控制和范围验收等活动。 3.质量管理:包括制定项目质量策略、目标以及支撑目标达成的过程和关键 措施,遵循企业产品开发流程或其他相关标准、要求对项目进行质量管 理,确保项目的过程和交付符合项目的质量要求。项目经理要传达正确的质量导向,明确质量要求,注意平衡好进度和质量的关系,防范为追求进度而牺牲质量。 4.目标成本管理:目标成本管理是一种基于市场竞争,基于公司盈利,要求 产品按照预定的目标成本进行设计的一种成本管理方法。项目经理要根据产品市场的定位,综合考虑采购成本、制造成本、服务成本、销售成本等E2E因素,明确产品的目标成本要求,保证从设计上实现目标成本。目标成本管理包括:目标成本分解、目标成本设计、目标成本的实现与验证等活动。 5.时间管理:管理和控制项目的交付时间和进度,确保项目按计划进行, 最终按时完成。项目经理重点关注产品开发、上市的节奏,保证开发资 源利用效率最佳。同时,做好跨领域的依赖关系管理。时间管理包括活 动定义、活动评估、活动排序、进度计划制定、进度控制等活动。 6.财务管理:对完成项目活动所需的费用进行预算和管理,确保项目费用 在预算范围内可控;估算项目的预期收入,并对项目期间的实际收入进 行管理,确保项目投资合理有效。项目经理首先要关注产品盈利,确保 制造毛利率、销售毛利率、贡献利润率的达成。财务管理包括费用评估 与预算、费用的控制等活动。 7.风险管理:对可能影响项目的进度、质量、范围等的不确定因素等进行 主动应对和管理,降低或者消除不确定因素对项目的影响。项目经理要 重点关注市场风险对产品的影响,如客户的采购策略从分散采购到集中 采购,导致毛利率下降;市场中出现了跨界竞争的新的竞争对手;关键 器件不能如期到货等。风险管理包括:风险管理规划、风险识别、风险 分析、制定风险应对计划、控制风险等活动。 8.人力资源管理:建立、管理和领导项目团队,确保项目人力资源和团队

现代项目管理重点复习资料

现代项目管理 第一章现代管理与项目管理理念 1.传统管理理念与现代管理理念的区别:{领会} 传统管理理念主要表现在以下几个方面: 1)重实施轻规划 2)重控制轻协调 3)重内部轻环境 4)重分析轻综合 传统的管理理念带来的组织形式往往是原始型与制度型的,这种组织 形式和管理模式导致目标不明确,指令不清晰,缺乏过程指导和监控,不提供条件(工具和方法),信息封锁和缺乏激励。 现代管理理念表现在开放、学习、信任、柔性、协作、沟通、服务等几个方面,追求使利益相关者满意,反映出组织的柔性竞争力。 现代管理理念了解创新推动发展,理解变革无处不在、无时不在。具备创新的意识,牢记应变事关生存,追求组织定位的一致性和组织目标的明确性,将组织的使命、价值观、方向、目标、策略、方法和项目与创新融为一体,追求持续不断改进,使组织成为体系的构建者、标准的构建者、需求的创造者和理念的引导者。现代管理理念的形成为组织的成功注入了生机和活力。 2.传统项目管理、近代项目管理与现代项目管理的主要区别:{领会} 1)传统项目管理没有形成相对独立的体系和标准,在大中型项目管理中没有定量的计划与管理方法,仍主要注重个人的经验与智慧, 缺乏科学性。主要强调成果性(功能)目标,旨在完成既定的任务。 2)近代项目管理往往忽视了客户的重要性,过分注重项目管理工具与方法的运用;对项目管理范围,无论在项目周期方面还是在项目 管理者的管理范围方面都定义得过于狭窄;在项目选择方面重视不 够,项目管理者被动执行项目。 3)现代项目管理体现出工程学、经济学、管理学以及社会学多学科交叉的特点,各类项目管理学术组织在推动项目管理的普及上发挥 了巨大作用。对项目管理者重新定位,认为项目管理者不仅仅是项 目的执行者,还要求他们具有创造性与决策能力,能胜任多领域的 领导工作,同时具有一定的经营技巧和解决冲突的能力;项目管理 者除应具备范围管理、时间管理、费用管理以及人力资源管理等几 个方面的能力,还需要在风险管理、沟通管理、采购管理和综合管 理方面具备较高能力;对项目生命周期中的项目需求、项目选择、 项目收尾总结以及项目管理实践的知识积累的重视程度不断提高。

项目管理核心要素

项目管理核心要素 项目管理知识体系中有太多的要学习的东西,要想系统化的学习是决不是一蹴而就的事情,那现在的问题就是我们应该如何开始项目管理,项目管理的最小工具集应该是如何的,对于小型的项目团队项目管理的核心要素究竟在哪里,项目经理应该关注哪些内容?在这里,我们提及到对于任何项目管理而言,无碍乎都是涉及到人,工具技术和过程三方面的内容。这三方面就是项目管理的核心内容,在《最后期限》中我们可以看到对项目管理核心的高度概括即是:选择正确的人,为他们分配正确的工作,通过团队建设保持他们的积极性。项目管理知识体系再复杂,项目经理做的所有事情都是为这三点服务。1.人的问题始终是项目管理和项目经理面对的核心问题虽然像CMMI过程成熟度模型在强调过程和弱化人的作用,但是我们仍然要强调在软件开发中人始终是第一位的,特别是能够胜任软件开发工作的人。从团队组建开始的人员选择和招募,到后期的培训,任务分配和安排,培训,沟通和上下游协作,团队建设,流程等,无不是和团队成员密切相关。如果团队成员的技能无法达到水平,积极性无法调动起来,项目经理做再好的项目计划都将是空中楼阁。所以在人的问题上,一个项目经理应该根据以下几点进行审视和检查,以下问题不会涉及到任何的公式模型,但是却可以体现出你对人的关注度。a.清楚知道需要成员具备的知识技能,并愿意在人员招募上花费时间。b.关注成员的学习能力强于关注成员现有的知识,基础知识强于应用知识。c.愿意为招募到高手

付出成倍的薪水。d.是否已经形成了引导新成员快速进入到项目的方法和过程指导?e.根据成员问题,过程中的讨论和评审了解成员的知识和技能水平。f.能够有针对性的开展培训,避免成员犯相同的错误。g.能够根据项目成员优势和劣势,性格特点分配和安排工作任务。h.分配任务时候获取到成员的时间和质量承诺,并且有任务完成验收标准。i.有团队的工作纪律和开发规范,并带头严格执行。j.是否持续培养成员积极主动,信守承诺,重视质量的工作态度。k.告诉团队成员他们的弱项,帮助他们制定改进计划。l.不仅仅是告诉团队成员做什么,而是告诉他们做的方法和为什么。以上有些内容或问题并不会在PMBOK知识体系中谈及到,但是却是必须重视和关注的问题。软件项目经理必须要意识到他对于软件团队的作用更多的是引导和教练,而不是纯粹的管理。《敏捷软件开发》中一再的强调,软件开发更像是一种协作型的团队游戏,需要的是认可游戏规则的一个团队来共同完成既定的目标,而项目经理最重要的就是要每个成员都意识到这个游戏是大家共同在玩,需要大家团结协作和共同努力才可能完成。2.不必在意公式和模型,但是要形成一些方法,采用一些工具PMBOK的九大知识体系让我们对于项目管理有了一个系统化的认识,知识体系很全,但是并不是我们在项目管理中都会遇到这些知识和相应的方法工具和技术。我们在实际的项目管理中我们可能是把PMBOK强调的多个步骤合并为了一个,或者说我们在应用某一种方法,只是不知道它从属于某一个理论。项目经理在项目管理中最重要的仍然是一种意识,这种意识包括目标意识,

建设工程项目管理的核心资料

建设工程项目管理的核心是 ★项目管理核心任务是项目的目标控制。 ★项目决策期管理主要任务:确定项目的定义。实施期任务是通过管理使项目的目标得以实现。 ★业主方项目生产过程的总集成者、总组织者,业主方的项目管理是管理的核心。 ★按工作性质和组织特征,项目管理分:业主方;设计方;施工方;供货方;建设项目总承包方的项目管理。 ★业主方:投资方、开发方和由咨询公司提供的代表业主方利益的。施工方:施工总承包方和分包方的,供货方:材料和设备供应方。建设项目总承包:设计和施工任务综合承包,设计、采购和施工任务综合承包(EPC承包)。 ★业主方项目管理的目标:投资(总投资)、进度(动用或交付的时间)和质量。 ★全寿命周期包括决策、实施、使用阶段。 ★安全管理是项目管理中的最重要的任务,投资控制、进度控制、质量控制和合同管理物质利益。 ★设计方管理目标:设计的成本目标、设计的进度目标和设计的质量目标,以及项目的投资目标。 ★施工方管理目标:施工的成本目标、施工的进度目标、施工的质量目标。 ★总承包管理目标:项目的总投资目标和总承包方的成本目标、项目的进度目标和项目的质量目标。 ★推行监理制度目的:确保工程建设质量;提高建设水平;充分发挥投资效益。 ★监理依据:国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和工程建设监理合同及其他工程建设合同。 ★必须实行监理:国家重点建设工程;大中型公用事业工程;成片开发建设的住宅小区工程;利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金;其他工程。 ★我国的建设工程监理属于国际上业主方项目管理的范畴。 ★建设监理:高智能有偿技术服务,国际上归为工程咨询(工程顾问)服务。 ★监理内容:控制建设的投资、建设工期、工程质量;进行合同管理,协调有关单位 ★组织研究系统的组织结构模式、组织分工、工作流程组织。 ★组织结构模式:职能组织结构、线性组织结构、矩阵组织结构。 ★职能:传统的,每一个部门可能有多个矛盾的指令源。线性:每个部门只有一个指令源,指令路径过长。矩阵:较新型的,设纵向和横向部门,指令源两个,用于大的组织系统。 ★组织结构模式反映各子系统间或各元素(各工作部门)间的指令关系。组织分工反映各子系统或各元素分工。组织结构模式和组织分工都是相对静态的组织关系。 ★工作流程组织反映各项工作间逻辑关系,动态关系。包括管理工作、信息处理流程、设计工作、物资采购、施工流程。 ★项目管理的组织是项目管理的目标能否实现的决定性因素,由此可见项目管理的组织的重要性。 ★控制目标措施:组织措施、管理措施、经济措施、技术措施,组织措施最重要。 ★项目结构图(Project Diagram)或WBS:通过树状图对项目的结构逐层分解,反映组成该项目的所有工作任务,表达项目总体的结构框架。 ★项目组织结构图(OBS图):反映各子系统间和各元素(如各工作部门)间组织关系,反映的是各工作单位、各工作部门和各工作人员之间的组织关系。 ★业主方、设计方、施工方、供货方和工程管理咨询方的项目管理的组织结构都可用各自的

工程项目管理的概念及内涵

工程项目管理的概念及内涵 工程项目管理是运用科学的理念、程序和方法,采用先进的管理技术和现代化管理手段,对工程项目投资建设进行策划、组织、协调和控制的系列活动。工程项目管理的任务是通过选择合适的管理方式,构建科学的管理体系,进行规范有序的管理,力求项目决策和实施各阶段、各环节的工作协调、顺畅、高效,以达到工程项目的投资建设目标,实现项目建设投资省、质量优、效果好。 工程项目管理的内涵可从主体、客体和环境三个维度进行分析。 (一)工程项目管理的主体 工程项目管理是一种多主体的管理。工程项目业主作为工程项目的责任者,对工程项目进行管理;政府作为公共管理机构和政府投资项目的投资者,必须对工程项目进行管理;咨询单位、施工、材料设备供应单位作为工程项目的参与者,应参与工程项目的管理。 工程项目管理按行为主体分为项目内部管理和外部管理两个层次。两者的管理角度和内容各有侧重,相辅相成,互为依托。 工程项目内部管理是指项目业主、工程承包单位和项目管理服务单位,对工程项目投资建设活动实施的管理。工程项目内部管理按管理阶段分为:项目前期阶段的策划和决策管理,建设准备阶段的勘察、设计、采购、融资管理,建设实施阶段的施工、监理、竣工验收管理,投产运营阶段的总结评价管理;按管理层面分为:项目决策层管理、项目执行层管理;按管理要素分为:资源、人力、资金、技术、进度、质量、风险、职业健康、安全、环保等管理。工程项目内部管理主要是通过建立和运行科学的管理体系实现。 工程项目外部管理主要是指各级政府部门按职能分工,对工程项目进行的行政管理。外部管理方式和内容因投资主体不同而不同,主要是从工程项目的外部性影响和约束方面进行管理。外部性管理侧重于工程项目建设方案和建设实施是否满足宏观规划、产业政策、技术政策、市场准人、土地利用、征地拆迁、移民安置、资源利用、节能减排、环境保护、项目开工等管理要求。政府部门主要通过法律、法规、规章、规定和行政许可对工程项目实施管理,具有强制约束作用。 业主方的项目管理是工程项目管理的核心。业主是工程项目管理的总策划者、总组织者和总集成者。随着业主方项目建设管理观念和水平的逐步提高,将对项目建设的参与者提出更高的要求,这些要求也必将促进工程项目管理思想、技术和工具的变化和发展,成为推动工程项目管理创新的动力。

项目管理(10大范围)

项目管理 ?项目整合管理 o定义 ?为识别,定义,组合,统一,协调项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程和活动。 o过程 ? 1.制定项目章程 ? 2.制定项目管理计划 ? 3.指导与管理项目工作 ? 4.实施整体变更控制 ? 5.结束项目或阶段 ? 6.监控项目工作 o常见问题 ? 1.如何在制定项目章程时发挥专家作用 ? 1.使用德尔菲收集专家意见,可选用调查表。2.分析调查文件中的对立 因素,识别冲突。3.明确参会及与会讨论主题。4.召开主题研讨会,合 力引导专家思路,继续识别冲突和风险点。5.使用思维导图,思维看板 等工具记录会议观点。6.梳理会议观点,使用亲和法合同相近,想似意 见。7.识别意见想左观点,记录风险,开启冲突管理办法。 ?项目范围管理 o定义:确定什么是范围内的,什么是范围外的。 o过程 ?规范范围管理 ?定义:定义范围管理计划,如何定义,确认和控制项目范围。 ?过程 o输入

?项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资 产 o工具 ?专家判断、会议 o输出 ?范围管理计划、需求管理计划 ?收集需求 ?定义:收集干系人要干什么 ?过程 o输入 ?范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目 章程、干系人登记册 o工具 o输出 ?需求文件、需求跟踪矩阵 ?过程 o 1.认真完成售前交接工作,形成文字或交接材料集合 o 2.沟通确定需求 ? 1.做好会前的准备工作 ? 2.做好会议讨论工作 ? 3.做好会后的各项工作 o 3.对于客户需求变更 ? 1.客户关系 ? 1.明确需求蔓延点 ? 2.告知蔓延带来的危害 ? 3.获取相关方的支持 ? 2.商务层面 ? 1.了解商务合同类型

信息系统项目管理师核心内容-3项目管理一般知识

一、核心知识域有哪些、保障域有哪些?伴随域有哪些?过程域有哪些? 答:如题,具体内容如下: 1.核心知识域包括整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管 理等。 2.保障域包括人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息(文档)与配置管理、 知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。 3.伴随域包括科研与立项、启动、计划、设施、监控和收尾等,其中监控过程则可能发生 在项目生命周期的任一个阶段。 二、有效的项目管理要求项目管理团队,至少要使用哪六个方面知识? 答:有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用如下6个方面的专门知识: 1.项目管理知识体系。(包括项目管理九大知识领域、项目管理五个过程组) 2.项目应用领域的知识、标准和规范。 3.项目环境知识。 4.通用的管理知识和技能。 5.软技能或人际关系技能。 6.经验、知识、工具和技术。 三、我国工信部在推进项目管理方面所采取的相关措施有哪些(书上是3条,我们应该 答4条)。 答:信息产业部在推进项目管理方面所采取的相关措施如下: 1.实施计算机系信息系统集成资质管理制度。 2.推行项目经理制度。 3.推行项目信息系统工程监理制度。 4.推行项目信息体统工程师制度。 四、一个合格的项目经理,应当具备哪些素质? 答:一个合格的项目经理,至少应当具备如下素质: 1.足够的知识。 a 项目管理:包括项目管理的理论、方法论和相关工具。

b 系统集成专业的IT知识。 c 客户行业的业务知识。 d 其他必要的知识。 1.丰富的项目管理经验。包括三个方面的经验:项目管理、系统集成行业和客户行业。 2.良好的协调和沟通。在项目管理过程中,80%属于沟通,因此应具有良好的沟通能力。 3.良好的职业道德。 4.一定的领导和管理能力。包括:为项目团队明确共同目标、决策、激励、博采众长、解 决问题、化解冲突、能综合不同利益并平衡冲突的项目目标 五、如何做好一个优秀的项目经理? 答:成为一个优秀的项目经理,应当做好如下事宜: 1.真正理解项目经理的角色。 2.领导并理解项目团队。 3.依据项目进展的阶段,组织制订详细程度适宜的项目计划、监控计划的执行、并根据实 际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理。 4.真正理解“一把手工程”。 5.注重客户和用户参与。 六、职能型组织的优点和缺点。 答:职能型组织的优点体现在如下方面: 1.强大的技术支持,便于知识、技能和经验的交流。 2.清晰的职业生涯晋升路线。 3.直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰。 4.有利于重复性工作为主的过程管理。 职能型组织存在的缺点: 1.职能利用优先于项目,具有狭隘性。 2.组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大。 3.项目经理极少或缺少权利、权威。

企业项目管理的核心能力

企业实行项目管理需要具备以下三项核心能力: 团队开发能力 企业沟通能力 项目管理能力 一、团队开发能力 以团队形式进行项目开发是项目管理的一个重要方式。项目团队是暂时的。团队,作为一个有效组织方式,对于企业却不是临时的。企业必须拥有在团队方面的开发能力,才能有效地利用企业资源,激励企业员工的能力发挥,推动组织的学习和发展。企企业业需需要要区区别别工工作 作群群体体和和工工作作团团队队,,这这两两者者之之间间的的差差别别体体现现了了企企业业的的团团队队开开发发能能力力的的强强弱弱。。 企企业业需需要要关关注注的的团团队队开开发发能能力力可可以以从从以以下下方方面面获获得得:: 1、认识个体差异 项目的实施最终都是由人去完成,最终的决策判断都是基于每个项目成员的个人认识来进行的,包括项目管理者本身。认识个体是项目管理的重要内容。 我们都知道,每每个个员员工工都都会会保保留留自自己己的的价价值值观观、、人人格格、、情情绪绪、、决决策策风风格格。。每每个个员员工工的的道 道德德发发展展水水平平也也不不尽尽相相同同。。企业对员工的个体差异的认识,将会帮助企业有效地确定哪些是适合企业的员工,哪些是需要教育和引导的,哪些适合团队的工作,哪些适合创造性的工作等等,企业因此可以预测员工的工作态度、对企业和工作的看法、知觉。 2、推崇团队的组织文化 每个企业都会有自己的企业文化,或者叫组织文化。企业文化可以通过七个主要特征表现:创新和冒险,对细节的关注,对结果的定位,对人的定位,对团队的定位,进取心和稳定性。企业文化可以是强势的,也可能是弱势的。企业文化决定了企业内部行为的一致性。企企业业实实行行项项目目管管理理,,需需要要企企业业强强调调工工作作的的行行为为更更多多地地以以团团队队的的形形式式,,而而不不是是以以个个人人的的形形式式加加以以组组织织。。 3、协同的企业工作设计 工工作作设设计计即即将将相相应应的的任任务务进进行行组组合合以以便便进进行行整整体体协协调调,“将任务结合起来以形成具体工作的方式,对员工的绩效和满意度有直接影响”。项目管理的重要贡献之一是提高了企业资源的有效利用。这种贡献与项目管理要求对项目获得各个环节工作的协同设计能力有很大关 系。企企业业需需要要在在工工作作的的设设计计上上保保证证不不降降低低团团队队工工作作的的这这种种协协同同能能力力,,或或者者说说,,企企业业的的工工作作设设计计需需要要有有良良好好的的协协同同。。这种工作设计的能力,需要在企业和项目两个层面获得。 任务特征理论告诉我们可以从技能多样性、任务同一性、任务重要性、自治性或自治权和任务反馈五个方面考察工作是否有助于产生高度内在的激励,高质量的工作绩效,高的工作满意度以及稳定的员工队伍。 4、创建有效团队 有有效效的的团团队队要要有有良良好好的的工工作作设设计计,具具备备三三种种不不同同类类型型的的技技能能(专业技能、问题解释和决策能力、 人际交流能力),要要关关注注团团队队成成员员的的人人格格、、角角色色分分配配和和多多样样性性、、团团队队的的规规模模、、成成员员动动机机以以及及成成员 员对对团团队队工工作作的的偏偏爱爱。要要拥拥有有足足够够的的资资源源以开展工作,需需要要决决定定工工作作的的分分工工、、组组织织和和领领导导。需需要要良良好好的的运运作作机机制制,需需要要具具备备共共同同的的目目标标和和行行为为准准则则,能够解决内部矛盾,抑制不良倾向的发展。 企业创建团队可以有不同的目的,不同的团队形式有助于不同类型的任务和问题的解决。 问题型团队,有利于对单一事件或问题提供针对性的解决方案; 自我管理型团队,可以充分发挥团队成员的创造力和独立性,有助于完成超常规或者需要创造性的工作; 跨功能型团队,是利用团队而不是离散的职能来处理复杂或者服务性的工作;

项目管理的核心三要素

项目管理的核心三要素 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

作为一个,必须牢牢抓住“产品、工具、人”这三个要素,项目经理为团队服务,如何确定争取的产品目标,工具为产品服务,充分发挥各种工具盒流程的优势,将项目团队的积极能动性和创造力发挥大最大。 一、产品 也就是项目的产出,这是一个理永恒的关注点,往大了说,我们还要关注站在产品背后的所有利益相关者,这可不是一两个人的问题,而是一个或几个具有某些共同特征的群体,他们也是项目存在并发展的根本价值所在。通常,一个机构健全的企业会设置专门的独立的团队来负责产品设计,这在一定程度上也分担了项目经理的压力,但通常也会有问题,就是沟通,与产品开发团队的沟通,另外一个问题是,它无形中将产品制造者与产品使用者隔离开来,导致工作效率和反复时有发生。如何解决这个问题,这就是中的第二大要素:工具。 二、工具 具体地说,包括软硬两种类型,软的工具包括项目管理流程和方法,指的是行业里那些成熟的过程理论,例如,软件开发里的敏捷方法,汽车制造业里的精益理论,也可以理解为通常意义上的项目管理方法与过程;硬的工具包括辅助项目管理流程的软件系统,辅助生产制造的实验室设备,等等,也可以理解为通常所说的资源。如何合理利用这些工具,充分发挥其优势,并不想看上去那么简单。一个企业选择哪一种管理方法理论,然后制定出一种什么样的流程制度,是与企业自身的DNA存在着必然的因果关系的,比如它的成长经历,比如它的企业文化,比如它的组织架构。因此,作为一个合格的项目经理,必须搞懂企业与其流程的内在联系,就像土地与庄稼一样。一个项目经理在自己的职业生涯中大多会经历不同的企业,执行不行的项目管理流程,生搬硬套似的强行改造企业流程,或者随波逐流的被动跟随已有流程,都不是可持续长久的做法,必须从根本上了解企业特质,了解其流程和组织架构,了解其文化内涵和行为模式,在搞清楚这些的基础之上,以发展和批判的眼光去实践,去改进。 三、团队

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