商务礼仪情景模拟剧剧本

商务礼仪情景模拟剧剧本
商务礼仪情景模拟剧剧本

商务礼仪情景模拟剧剧本

演员表:

(北京ICC地产公司海淀区总经理)冯总饰演者冯睿

冯总秘书饰演者李培琳

(长春保利地产公司总经理) 李总饰演者李立姝

长春保利地产公司接待员石小姐饰演者石凡

长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者于晶

剧本简单介绍:本剧本共分四个场景,分别描述的是:仪表(服装、打领带),接待(引领、待客),见面(称呼、介绍、交换名片、握手)和位次(办公室位次),通联(打电话)。

场景一:通联

二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源,信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位,换言之,谁拥有先进的信息咨询,谁就可以在职场上抢占先机,当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。

具体需要注意的几个方面:

打电话(问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪)

人物:李秘书、于秘书

涉及礼仪:电话问候,通话过程和结束通话等。

2012年12月X日

(北京ICC房地产公司与长春保利地产公司关于在净月旅游开发区合作项目上达成了共识,现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜)

于秘书致电北京ICC房地产公司总经理办公室

李秘书:您好,这里是北京ICC房地产公司总经理办公室,请问您是哪位?于秘书:您好,我是长春保利地产公司总经理秘书,针对你我公司之前关于长春净月旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。

李秘书:请您稍后,我查看一下我们总经理的日程安排、、

于秘书:好的。

过了一会

李秘书:对不起,让您久等了,请问下星期二可以么?

于秘书:可以的,那您看上午十点可以么?

李秘书:好的,我会安排在总经理的日程上,那您还有其他的事情么?

于秘书:没有了,谢谢。

李秘书:不用客气,再见。

于秘书:再见。(说完挂断了电话)

场景二:仪表

社会交往中,仪表尤为重要,服饰表现的不仅仅是一种社会文化,也是往往展现出一个人的文化修养和高雅的审美情趣。庞德曾说过这样一句话“你用服饰达到你的目的,服装可以为你打开凯旋胜利之门,你的出现向世界传递你的威信、可信度、成功率。”

仪表的精心置备需要注意以下几个方面:

1、西装的选择

2、打领带

3、人物:冯总、

涉及礼仪:选择西装、领带和打领带。

2012年12月X日(上午8点左右,冯总在长春香格里拉大酒店的总统套房中用过早餐之后)

冯总选择了一套墨绿色的西装,选择了一条斜条纹的黑色领带,整理了一下衣着,一切准备就绪后出门……

场景三:接待

商务活动中,仪态一般被视为第二语言,也可以叫做副语言。良好的接待礼仪的展示,代表了一个公司的整体形象和文化涵养。所以接待显得尤为重要。

具体需要注意如下几个方面:

1、引领

2、待客

人物:接待员石小姐、冯总、

涉及礼仪:接待客人,引领客人。

2012年12月X日上午9时50分(李总正在和会议室召开重要总部临时会议,让接待员小石去引领冯总到办公室稍后片刻,冯总已经来到了保利地产公司的楼下,遇见了在这等候多时的接待员小石。)

石小姐:(站姿端正,面带微笑,双手放在身前)您好,请问您是北京ICC地产公司的冯总经理吗?

冯总:是的,我是,您好

石小姐:冯总,欢迎您光临保利地产公司,是这样的,由于我们李总突然接到了总部通知召开临时会议,他特意吩咐我在此等候您。

冯总:这样啊,李总太客气了。

石小姐:冯总,请您跟我来。(引领客人时候注意,走路客人在右,正确开门等) 冯总:好。

石小姐:您请进

(李总经理办公室)

石小姐:冯总,您请坐,稍等一会,李总马上就到(然后去沏了一杯茶,放在了冯总前面的茶几上)冯总,您是喝乌龙茶还是普洱茶呢?

冯总:普洱好了,谢谢。

石小姐将沏好的茶端给冯总,退出了办公室。

冯总微笑的点了点头表示感谢。

场景四:见面

商务见面礼仪是最常用和最基础的礼仪,主要表现为称呼、握手、相互介绍以及递上名片等礼仪。它是商务人员的基本礼仪规范,也是衡量商务人员的素质的重要指标。良好的见面礼,会给对方留下一个深刻而又美好的印象,为以后的合作打下坚实的基础。

具体需要注意的几个方面:

1、称呼

2、握手

3、自我介绍

4、交换名片等

人物:李总冯总

涉及礼仪:称呼、握手揍我介绍和交换名片。

2012年12月9点55分(李总刚刚开完总部临时召开的视频会议急忙赶到办公室和北京ICC房地产公司经理冯总会面,还好离10点还有几分钟,不算迟到)

李总:冯总,您好您好,让您久等了,一路上真是辛苦您了(满脸热情,身子向前倾伸出了右手与之握手)

冯总:您好,没关系的,刚刚十点。(看了一眼表,热情的伸出手与之握手)

李总:冯总,这是我的名片。(面带微笑,双手奉上名片)

冯总:(接过了名片看了一下放到了西装上衣兜里,拿出了自己的名片双手递给了李总) 这是我的名片。(李总看了一下名片,放到了西装上衣兜里)

李总:请坐,这是我公司草拟的一份合同,您看看没有问题的话我们就签了吧(冯总仔细看了一会)

冯总:没什么问题,与贵公司合作了多次,我们很信赖贵公司。

李总:谢谢您对我们的信赖。(李总递给了冯总一支笔,双方签订了合同,双方起身握手并预祝合作愉快)

【商务礼仪】商务接待礼仪情景剧模拟范文

商务接待礼仪情景剧模拟范文 机场接待 (B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口,秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。钟总看到后,他们一行人径直走过来) 张:您好,我是B公司的总经理,这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片,并用双手递交给钟) 钟:(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好,我是A公司的总经理,这是我的名片。(张接过名片) (双方收好名片,握手) 张:钟总,这是我的秘书小赵 赵:钟总,您好(握手) 钟:您好。 钟:这是我们公司的韦经理。 韦:张总您好(握手) 张:韦经理好。小赵和韦经理握手 张:钟总,我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。你们舟车劳顿的,用餐后,先好好休息,明天我们再到公司参观。 钟总:辛苦了,谢谢啦。 去饭店接A公司的人员

赵:您好,请问是钟总吗?我是B公司张总的秘书小赵,我们的时间安排是九 点三十分开始,现在我们派车去接您。 钟:好的。谢谢你们了。(车子到了酒店)(接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门,小赵坐前排,由司机开车) 赵:钟总,您好。我们可以走了吗? 钟:好的,可以了。 (车子到了公司,小赵先行下车,打开后车车门,并引领A公司的人员去总经理办公室) 赵:请往这边走。(上楼梯)。 (总经理办公室,秘书敲门) 张:请进。 (钟等人进去后) 张:钟总,昨晚休息可好,招待不周,还请你们见谅。 钟:呵呵,客气了,谢谢你们的热情招待。 张:那我们去参观吧。请(手做引导势) 参观 张:钟总、韦经理。这是我们公司的陈经理。 陈:钟总,您好(握手) 陈:韦经理,您好(握手) 张:这是我们公司的周主管。周:钟总,您好(握手) 周:韦经理,您好(握手) 张:钟总,请(作引导势,其余人随后)

商务礼仪大赛情景剧

商务礼仪大赛情景剧 篇一:商务礼仪情景剧 商务礼仪情景剧本 班级:应英101 20XX年5月27日 剧情介绍 我们以商务礼仪为内容,编排了这场情景剧,综合涵盖了电话礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、引领礼仪、乘坐电梯礼仪、送客礼仪等内容。设计了a公司与B公司的谈判,突出商务礼仪在商务活动中的重要性。 剧本内容简介:本剧共分为迎来送往、用餐与签约仪式。依次分别描述了电话预约、迎接、用餐、谈判签约、送客。 迎来送往礼仪 迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的部署,应注意以下事项: 一、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达 的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某

种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。 二、主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到 让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 三、接到客人后,应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城 市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。 四、主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间, 同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。用餐礼仪 用餐的席位排列,关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇,所以是一项重要的内容。中餐席位的排列,在不同情况下,有一定的差异。 一、主人大都应面对正门而坐,并在主桌就坐。 二、举行多桌宴请时,每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主 桌主人同向,有时也可以面向主桌主人。

商务礼仪场景设置情景模拟剧本

中国经济的发展需要更多商务活动来交流信息,而商务礼仪是商务人员进行活动时的基本素质,是一项准则,也是进行商务活动的基本条件。 商务礼仪与一般社交礼仪很多共同之处,但它主要还是注重各种商务活动过程中的礼仪规范。主要包括仪表仪容,仪态服饰日常交往礼貌礼节;涉外交往礼仪;谈判与商务活动礼仇宴请、舞会、会议会晤活动的礼节及商务人员必备的其他礼仪。商务人员的礼仪在商务活动中有着小可替代的作用。 商务谈判是指双方促成交易,或为了解决双方的争端并取得或维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为,是比较常用的商务活动之一,需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见,消除分歧。在圆满的商务谈判活动中,遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。但是,如果违背了谈判礼仪,却会造成许多小必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威肋、。因此,在谈判中,必须严格遵守谈判中的礼仪。 一、谈判准备的阶段 人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留卜的第一印象,往往影响到日后两者之问的关系。如果客户来您的公司拜访,您应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或车站去接。如果访客已进人办公室,这时您正在接电话,应立即起身致意,并以手势示意,请来客坐卜。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人应先递上名片表示急于认识的诚意。在收卜对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重。看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。作为谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着也应稳重,宜化淡妆切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 二、谈判开始阶段 谈判双方谈判的第一印象十分重要,会见之初言谈举比要尽可能创造出友好、轻松的谈判气氛。作自我介绍时要自然大方,小可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意,并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用,应两眼注视对方,目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。切忌双臂在胸前交叉,那样会显得傲慢无礼。询问对方要客气,多用“请’夕。接物时,如“名片”要双手接递。介绍完毕,小急于切入正题,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈,稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。另外,谈判之初是要摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举比表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。 三、谈判进行阶段 这是谈判的实质性阶段,要及时切入正题。谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要,明确陈述。事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。对方回答时,应认真倾听,小能随便打断对方的话,提问得到回答后应向对方表示感谢,使整个现场始终彬彬有礼。谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质。因此,谈判用语既要准确明白,又要文雅中听,也要避免出现引起误解的语汇和体态语。 在双方已经知道对方的谈判目标和意图后,也就明确矛盾之所在,双方为了达到目标,获得利益,讨价还价是必然的,这时容易因情急而失礼,但在这关键时刻更要注意保持风度,心平气和,发言措词应文明礼貌,论证要有力,条理要清晰,表达要严密,能简洁最好,但重点一定要突出,因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备。 在各自预期的设想得到满意的结果,达成协议,谈判也就成功结束了。这时应该换一些轻松的话题,或者说明接卜来所安排的活动,甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达卜歉意。当然,如果生意小成,也还是朋友,彼此仍应该以礼相待。这样也是一种沟通,也是

商务礼仪三人情景剧

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪三人情景剧 篇一:商务礼仪情景剧剧本 商务礼仪 情景剧剧本 对白:潘康敏陈观裕 主方:水运091货代公司总经理:陈紫雁(陈总) 水运091货代公司总经理助理:李少佳 水运091货代公司财务经理:曾露露 客方:通用食品集团总经理:冯冰棠(冯总) 通用食品集团总经理助理:唐晓君 通用食品集团项目经理:钟宁 前序:参演人员演示正确站姿。 身穿职业装,高跟鞋,一字排开,头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然。双肩放松,稍向下沉,人有向上的感觉。躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝,两手自然放松。双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约60°,身体重心落于两脚

正中。 第一场:机场接机 时间:20XX年6月8日星期三下午14时 地点:广州白云机场 内容:水运091货代公司人员在白云机场等待接机。 通用食品集团相关人员从机场走出, 陈紫雁:(满脸笑容地)你好!我是水运091货代公司 的总经理陈紫雁(从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠),这是我的名片。 冯冰棠:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾 斜与陈总握手)陈总,你好,我是通用食品集团的总经理冯冰糖。很高兴认识你!(从助理唐晓君手里接过名片双手递 给陈紫雁)。 陈紫雁:(接过名片看了看后,将名片交给助理李少佳),这是我们公司财务经理曾露露(曾露露向前,冯冰棠同曾露露握手),这是助理李少佳(李少佳向前,曾露露同李少佳 握手) 冯冰棠:这是公司项目经理钟宁(钟宁向前,陈紫雁同钟宁握手),这是助理唐 晓君(唐晓君向前,陈紫雁同唐晓君握手)。 陈紫雁带领相关人员向车子走去。 旁白:在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪,

商务礼仪情景剧剧本

一、角色和道具 主方: WHQ公司 总经理:吴慧沁 秘书:常晓晨 接待员:魏诗雨 客方:FJH公司 总经理:费俊皓 秘书:顾陈捷 司机,服务员,旁白(拿稿子读):谢仁阿依 道具:水杯,合同一份,两支笔,菜单,特色礼品, 二、文本 场景一(电话礼仪) 旁白:WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话,对双方会面做最终确认。 (电话铃响两声) 顾陈捷:您好,这里是FJH公司,请问有什么可以为您服务的吗? 常晓晨:您好,我是WHQ公司的秘书常晓晨,请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函? 顾陈捷:常秘书您好,请稍等,我查询一下记录......哦,是的,我们已收到贵公司的邀请函了。费总也交代过了,与贵公司的会面一定会准时出席。 常晓晨:那真是我们公司的荣幸,不知费总何时能达到,我们派人去接待。 顾陈捷: 费总将于四月二十五日上午九点到达。 常晓晨:好的,谢谢您了。 顾陈捷:不客气,请问还有什么可以帮助你的吗? 常晓晨:没有了,谢谢您,再见

顾陈捷: 再见 场景二(派车接待) 旁白:四月二十五日上午八点FJH公司,司机前去接送费总及秘书。 谢仁阿依:您好,我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。 费俊皓:您好! 顾陈捷:您好! (开门上车,注意座位顺序) 旁白:到达WHQ公司 谢仁阿依:费总,顾秘书,我们已经到WHQ公司了 顾陈捷:好的,辛苦您了 (顾陈捷下车为费俊皓开门) 场景三(前台,电梯) 旁白:顾秘书来到WHQ公司,并到咨询台询问 魏诗雨:(面带微笑注视对方)您好,请问有什么可以帮助您的吗? 顾陈捷:您好,我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。(并递交邀请函)请麻烦你通告一声。 魏诗雨:好的,我们正在等候两位的大驾光临,稍后我将会指引你们前去会议室。 顾陈捷:好的,谢谢。 魏诗雨:不客气,两位请到这边稍等一下。 魏诗雨:(打开电梯后先进入,手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说)请进

商务礼仪话剧剧本

背景介绍:LG房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。 演员简介: LG房地产总经理:李晓祥 总经理助手:李鹏 皇冠大酒店迎宾小姐、服务员:李晓晓 A公司销售经理:姜晓燕A公司销售经理秘书:贾心红 B公司销售经理:金鑫B公司销售经理秘书:李娜 本剧共分四个场景,依次分别描述。 第一场(电话礼仪) 时间:上午九点地点:办公室

场景道具:电话,笔记本,文件,笔,桌子,凳子 李经理:李秘书,通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务! 李助理:好的,我马上通知。 李助理打电话给姜经理 李秘书:姜经理,您好! 姜经理:你好,请问有什么事? 李秘书:姜经理是这样的,我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。 姜经理:哦?好的,你简单介绍一下。 李秘书:好的。我们公司在开发区新建一座楼盘,打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视,因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的,所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗? 姜经理:好的,请帮我向总经理转达,我一定会准时到达。 李助理:好。谢谢您。再见。

姜经理:再见。 结束与姜经理通话之后李助理给B公司金鑫金经理打电话。 李助理:您好,请问是B公司的销售经理金鑫金经理吗? 金经理:你好,我是金经理,请问你是哪位?有什么事? 李助理:金经理您好。是这样的,我是LG房地产公司的总经理助理李鹏。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修,贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们,很希望能与贵公司进行合作,不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务? 金经理(面带笑容):哈哈哈,过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊,我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。 李助理:好的,谢谢您。期待您的到来。再见。 金经理:好的,再见。 第二场(会面礼仪) 时间:上午十点地点:飞机场 道具:名片,牌子,公文包,名片夹,

商务礼仪情景模拟剧

商务礼仪情景模拟剧 人员介绍:刘艺浩、李明波、李捷、赵天佑 杨洁、安翠、曲惠莹、王海玥 人物简介:美邦家居装潢有限责任公司 总裁—刘艺浩引领员—赵天佑 秘书—曲惠莹会议室总裁—李捷 大厅接待员—王海玥服务员—安翠 艾菲亚家具有限责任公司 总裁—李明波秘书—杨洁 情景模拟:李总裁来到美邦家居装潢有限责任公司进行业务洽谈 情景一:大厅接待礼仪展示地点:美邦家居装潢有限责任公司大厅接待员 情景:李总裁及其秘书来到美邦家居装潢有限责任公司,杨秘书来到大厅接待员处进行咨询 对话杨秘书:请问贵公司刘总裁在吗? 大厅接待员:您有预约吗? 杨秘书:我们是艾菲亚家具有限责任公司,上个星期三进行的预约。 大厅接待员:好的,您稍等! (大厅接待员拨打总总裁办公室电话进行沟通询问) 大厅接待员:曲秘书,上星期三预约的艾菲亚家具有限责任公司的李总及秘书到了,请问怎么安排? 曲秘书:请先带客人到会议室。 大厅接待员:好的。 !(秘书向总裁汇报,以及通知会议室经理接待。) 曲秘书:总裁,艾菲亚家具有限责任公司的李总及其秘书到了。已请到会议室。 刘总裁:好的,通知会议室经理接待一下,我马上到。曲秘书:好的[电话]—曲秘书:李经理,我是曲秘书,艾菲亚家具有限责任公司的客人就要到了,请准备好接待工作!会议室经理:好的,我知道了。 !!(大厅接待员让引领员带客人到会议室) 大厅接待员:小赵,先客人到会议室,让李经理接待一下。引领员:好的情景二:引领礼仪展示 地点:美邦家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处 人物:艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司引领员 情景:引领员将李总裁及其秘书带到电梯处,并按照电梯礼仪要求邀请还总裁及其秘书进入电梯(因无人值守:主人先进后出,客人后进先出) 对话:

商务礼仪情景剧

商务礼仪情景剧 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

商务礼仪情景剧 场景一:组员介绍 场景二:双方电话确认(电话礼仪、称呼礼仪) 李秘书:“喂,您好,这里是盛隆公司,请问有什么可以为您服务的。” 王秘书:“您好,我是层峰公司的王秘书,请问昨日贵公司朱总是否收到我公司发出的关于项目洽谈的要约” 李秘书:“王秘书你好,请稍等一下,我查一下记录……嗯,是的,我们已收到贵公司的要约了,朱总也交代过了,我们一定 会准时到达。” 王秘书:“那真是我们公司的荣幸,不知朱总什么时候到达,我们将前去接待。” 李秘书:“朱总将于11月17日上午八点到达。” 王秘书:“好的,谢谢李秘书。” 李秘书:“不客气,请问还有什么可以帮助你的么” 王秘书:“没有了,谢谢,再见。” 李秘书:“再见。” 场景三:机场接待(介绍礼仪、形体礼仪、握手礼仪、名片礼仪)层峰总经理和秘书与盛隆人员见面。 王旭:“朱总您远道而来,有失远迎啊。”(手伸出来) 朱总:“王总您客气了。”(握手)

王旭:“这是我的个人名片。”(秘书递上名片) 朱:“这是我的,您收好。”(名片礼仪) 王旭:“给您介绍一下,这是我的秘书,王小姐。”(介绍礼仪) 王秘书:“朱总,您好。”(握手) 朱:“王小姐,您好。” 朱:“看来层峰不仅业绩惊人,人才也是济济一堂啊,顺便给您介绍一下,这是我的助理,李小姐。” 李:“王总,您好。” 王旭:“李小姐,您好。” 王旭:“朱总,我们就不要在这边站着了,回公司谈吧。” 朱:“好,王总请。” 王旭:“请。” (电梯礼仪) 场景四:公司会议室接待、商谈合约 王秘书:“朱总、王总,里面请。” 王旭:“朱总,您先请。” 王旭:“小王,你去我办公室把咱们之前拟定好的合约拿过来给朱总看一下,咱们好就合约的内容进行深入的协商。” 朱:“本来今天是想过来跟您洽谈的,没想到前期工作王总您都已经准备好了,不愧是地产业界百强的领导班子啊。” 王旭:“哎——,朱总您客气了,能和贵公司合作我们也已经期盼已久了,又怎么能懈怠呢。”

商务礼仪情景模拟剧剧本

商务礼仪情景模拟剧剧本 大家介绍各自的身份。 演员表: (淮安A公司淮阴区总经理):周总饰演者周涵 周总秘书饰演者丁萍花 (淮安B公司总经理):卞总饰演者卞婷 淮安B公司接待员:蒋小姐饰演者蒋露 淮安B公司总经理秘书:卞总秘书于秘书饰演者孔丽芳 旁白:邱文华、张丽娜 旁白:剧本简单介绍:本剧本共分四个场景,分别描述的是:通联(打电话)、接待(引领、待客),见面(称呼、介绍、交换名片、握手)和送别礼仪。 场景一:通联 (邱文华)二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源,信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位,换言之,谁拥有先进的信息咨询,谁就可以在职场上抢占先机,当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。 具体需要注意以下方面: 打电话(问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪) 人物:李秘书、于秘书 涉及礼仪:电话问候,通话过程和结束通话等。 (张丽娜)旁白:2015年1月4日-(淮安A公司与淮安B公司关于在楚州旅游开发区合作项目上达成了共识,现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜) 旁白:于秘书致电淮安A公司总经理办公室 李秘书:您好,这里是淮安A公司总经理办公室,请问您是哪位? 于秘书:您好,我是淮安B公司总经理秘书,针对你我公司之前关于淮安楚州旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。 李秘书:请您稍后,我查看一下我们总经理的日程安排。 于秘书:好的。 旁白:(过了一会) 李秘书:对不起,让您久等了,请问下星期三可以么? 于秘书:可以的,那您看上午九点可以么? 李秘书:好的,我会安排在总经理的日程上,那您还有其他的事情么? 于秘书:没有了,谢谢。 李秘书:不用客气,再见。 于秘书:再见。(说完挂断了电话) 场景二:接待 商务活动中,仪态一般被视为第二语言,也可以叫做副语言。良好的接待礼

商务礼仪初次见面情景模拟

一、电话预约 秘书A(认真低头工作,电话响后接起电话):“您好!Priest公关工作室总经理办公室.” 秘书B:“你好,我是MJ服装设计公司B总秘书XXX,关于上次走秀活动的合同已经拟好,可以签约了吗?” 秘书A(一边拿笔记一边接电话):“具体时间我需要请示一下我们总经理,确定了再答复您可以吗?” 秘书B:“好的,谢谢!” 秘书A:“不客气,我确定之后再答复您。” 秘书B:“好的,再见!” 秘书A:“再见”(对方挂断电话后,再挂电话) 秘书A拿起文件,走到总经理办公室门口(昂首挺胸,手臂微微摆动),敲门(有节奏的三次敲门)。 A总:“请进!” 秘书A(双手握住文件自然下垂):“X总,MJ服装设计公司X总的秘书打电话来说,上次走秀活动的合同已经拟好了,想明天签约,可以吗” A总经理(注视秘书A):“可以,你帮我安排时间吧。” 秘书A(拿起手中文件看五秒左右):“X总,我帮您约在明天下午B点,可以吗?” A总经理:“可以。” 秘书A(两手握住文件下垂):“好的,我马上去办。”(后退一步侧身离开。) 秘书A回到桌前拨打电话 秘书B:“喂,您好,我是XXX。” 秘书A:“X秘书,您好,我是Priest公关工作室总经理秘书,刚才我已经请示了我们总经理,会面安排在明天下午两点在我公司会议室,您看可以吗?” 秘书B:“可以。” 秘书A:“好的,再见!” 秘书B:“再见!” 二:接待 (B总带着秘书从大门方向走来,B秘书位于B总的右后方,接近前台的地方,B总放慢脚步,适当方位停住,秘书走上前台咨询) 前台:(起身,面带微笑注视对方)“您好!请问有什么可以帮助您的吗?” 秘书B:“您好,我们是MJ服装设计公司的,昨天通过电话预约,与你们总经理约定洽谈项目合约。” 前台(微笑):“好的,二位请到这边稍等一下。” (B总及秘书在接待处坐下,坐姿平稳,上身挺直,双腿并拢弯曲,双手放在腿上,平时,坐满椅子的B/3) 很快,秘书A到来(鞠躬30度,面带微笑):“两位好,我是A总的秘书,我姓X,久等了,两位这边请。”(伸出右手,手掌伸直,掌心向上面对宾客,手指自然合拢,手腕和小臂形成直线,手臂前伸时,上身鞠躬90度)

商务礼仪情景模拟无要点

情景模拟一:名片交接及自我介绍 情景:假如你是本市某五星级酒店的财务部经理,应邀参加本市的慈善大会。你碰到一位本市政府高级官员,你向他介绍自己,并很想得到他的名片。与此同时有一位你的慕名者递给你名片。 情景模拟二:接听电话礼仪 情景:假如你是某公司的秘书,此时电话铃突然响起,但你正在处理紧急事故,无暇顾及。 情景模拟三:商务接待礼仪 情景:你正在接待一位来访者时,助理告诉你现在有新的来访者。但你现在还有一些事没有谈妥。在这一问题谈妥后,如何去接待另一位来访者。 情景模拟四:面试行为礼仪 情景:有主考官和求职者共同模拟一个面试场景。假如你是一名携带简历的求职者,请展示面试全过程的礼仪。 情景模拟五:餐桌礼仪 情景:假如你是一名办公室秘书,应邀陪经理参加工作晚宴。主人上了一碗很烫的汤,请展示在吃饭过程中的礼仪。 情景模拟六:电梯礼仪 情景:你和你们经理一起等电梯,在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。但你比你们经理先下电梯。

情景模拟七:握手礼仪 情景:你是一名男教授,冬天,你带着手套。被邀到一公司讲报告。对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你,你要同他们都握手,请模拟这一情节。 情景模拟八:站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪 情景:现场演示职场上标准的站姿、坐姿、下蹲拾物姿势,以及与人告别时的走姿。(男士与女士不同) 情景模拟九:拒收礼物的礼仪 情景:假设你是某公司人事部经理,正在负责公司的人员调动,公司某职员为了调动到一个好的岗位,故借机想送给你一副名贵的字画,请你委婉拒绝这一行为。 情景模拟十:商务馈赠礼仪 情景:假设你是某公司的职员,为了感谢经理在工作中对你的关心和支持,请你代表你部门向经理送去一份礼物。 情景模拟十一:介绍他人礼仪 情景:你是公司一名老员工。在公司聚会上你要把新来的张科长介绍给李局长。 情景模拟十二:商务拜访礼仪 情景:假设你是某公司的业务员,你要拜访某公司的经理,介绍公司产品,请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。

商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景模拟剧作业 1.假如你是公司的市场部经理,需要组织一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店举行,庆典及宴会多功能厅在3层,有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点;并描述公司组织中餐宴会的细节(桌次、座次安排、就餐礼仪)与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 2.假如你是公司的总经理,准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系,需要和对方公司进谈判,会议谈判在你所属公司的大厦举行,谈判及宴会安排在15层多功能厅,有电梯直达。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次;并描述公司组织西餐宴会的细节(桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪)安排与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 3.假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对贵宾进行邀请,接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席,如何向在座的参加人员介绍贵宾,如何安排贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪;剪彩仪式结束后,如和送别宾客等礼仪。

商务礼仪情景剧剧本 ——夜场谈判(夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等) 小组成员简介: *** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张 *** 饰 A品牌销售经理赵经理 *** 饰 B品牌销售经理李经理 *** 饰某宾馆迎宾小姐 *** 饰服务员 *** 饰旁白 剧本内容简介:本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接,午餐,谈判。 2011年10月

商务礼仪情景模拟实例

商务礼仪情景模拟实例 1.假如你是公司的市场部经理,需要组织一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店举行,庆典及宴会多功能厅在3层,有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点;并描述公司组织中餐宴会的细节(桌次、座次安排、就餐礼仪)与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 2.假如你是公司的总经理,准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系,需要和对方公司进谈判,会议谈判在你所属公司的大厦举行,谈判及宴会安排在15层多功能厅,有电梯直达。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次;并描述公司组织西餐宴会的细节(桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪)安排与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 3.假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对贵宾进行邀请,接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席,如何向在座的参加人员介绍贵宾,如何安排贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪;剪彩仪式结束后,如和送别宾客等礼仪。

商务礼仪情景剧剧本 ——夜场谈判(夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等) 小组成员简介: *** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张 *** 饰 A品牌销售经理赵经理 *** 饰 B品牌销售经理李经理 *** 饰某宾馆迎宾小姐 *** 饰服务员 *** 饰旁白 剧本内容简介:本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接,午餐,谈判。 2011年10月

商务礼仪情景模拟题

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪情景模拟题 篇一:商务礼仪情景模拟情景 商务礼仪情景模拟 场景一 商务礼仪谈判——车站迎接迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署 本环节得分要点: (1)接站人提前到达,接到客人后握手问候并说(一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的 城市等敬语)20分(2)握手礼仪正确得当20分(握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手,一定要用右手握手要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜,l,被介绍之后,最好不要立即主动伸手,、握手时,年轻者对年长者、职务低者

对职务高者都应稍稍欠身相握,、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好.) (3)交换名片礼仪得当20分。(当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾, 说一句“请多关照,作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋。)(4)迎接者提前准备好交通工具并准备好住宿等10分。 (5)将客人送达目的地后的礼仪得当20分。(将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪 客人稍作停留,热情交谈,考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人) (6)综合印象10分 以上为本环节得分要点,在现场再现过程中,参赛人员如表现优越,评委老师可酌情加分。 场景二 商务礼仪情景模拟——午餐(西餐) 在商务会晤中,用餐礼仪尤为重要,甚至可能决定整个商务活动的成败,因为我们应该尤为注意用餐礼节,本环节得分要点:(1)入座礼仪得当20分(最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎 要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯

商务礼仪情景剧剧本修订稿

商务礼仪情景剧剧本内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

商务礼仪情景模拟剧 (一定要用右手握手,男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。)(上午9时左右,狄总、秘书顾和司机小张等一行人出现在机场) (狄总刚下飞机,秘书顾和司机小张迎接上去) 秘书陈:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微微向前倾斜,向狄经理做出一个请的姿势)您好!狄总!一路辛苦了。我先来自我介绍一下,我叫陈明 健,是顾总的秘书,这是司机小张,(面向小张)小张,这是宏达公司 的狄总经理,现在是商业界的精英。 司机小张:(满脸笑容地,边说边伸出手,)狄经理,您好! 狄经理:你好! 狄经理:(对秘书说)走走走,回你公司去。 秘书陈:好的,请再稍等一下,我让小张开车来(向小张使了个眼色,示意小张去给张总打个电话表示人已经接到) ……… 狄总,不好意思,让您久等了,我们走吧。 狄总:好的 (汽车绝尘而去……) 第二幕 (过了没多久,汽车到了公司,随后秘书引导狄总经理到接待室,等候顾总经理的到来) 秘书陈:狄总经理请坐。

秘书陈:(满面笑容的进来,仪态端庄,俯身给狄经理倒茶)您一路上舟车劳顿辛苦了,这是我们顾总经理特意为您准备的西湖龙井,有提神蓄锐之功 效,请您慢用。 狄总:谢谢,味道很清香,先放桌上吧。 秘书陈:好的,谢谢狄总。请您稍事休息,顾总经理片刻就到。 狄总:好的 第三幕 (秘书去敲开顾总的门) 秘书陈:咚咚咚(轻声的) 顾总:请进 秘书陈:(俯身微笑)顾总,您要接待的狄总经理已经到了,现在正在接待室等候您。 顾总:好的,我马上去,好好招呼客人。 秘书陈:明白 (片刻之后,顾总经理来到了接待室) 顾总:(远远的就伸出双手,微笑,俯身要去与狄总握手快步走上前,伸出右手,身子略向前倾斜,满脸笑容地握手))不好意思啊,这几天事情比较多,让你久等了。这是我的名片。(作为接名片的人,双手接过名片 后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。) 狄总:呵呵,没事,顾总现在是公务缠身,忙也是可以理解的!您是商业精英嘛,习惯就好了!哈哈哈……(爽朗大笑)

会面礼仪情景剧

竭诚为您提供优质文档/双击可除 会面礼仪情景剧 篇一:会议礼仪情景剧 会议礼仪情景剧 公司名称:某某医药会议主题:4月例会——一季度总结&新产品发布会议时间:20XX年4月17日上午9点参会人员:A—总经理 b—销售部总监 c—市场部总监 D—产品部总监 e—客户部总监 F—新职员 g—新职员 A:(看表)时间到了,我们的会议正式开始。今天的会议主题:一季度总结,另 外,公司新产品发布… b(这时,响起敲门声):不好意思,我来迟了,昨天吃坏肚子了,所以…A:找个位置坐下吧,以后要多注意身体。

F:(发放一季度公司业务报表,并同时全程记录会议内容)。 g(匆忙跑进会议室,迟到3分钟):抱歉,经理,我昨天吃坏肚子了,早上又 堵车,所以迟到了几分钟…。 A:同一个理由,第一个用的人是天才,第二个再用的人,那就是蠢材!(此时,会议室哄笑起来)会议继续,公司新产品发布,我们在座的各部门有必 要做一个详细的了解。人都到齐了,跟大家介绍两位新同事。(手臂面向xx),这位是我的信任秘书,xx。 F(起身):大家好,我是xx,经理的文秘,以后还请大家多多关照。A(手臂面向g):这位是我的助理,xx。 g:大家好,我是g,很荣幸能跟各位共事。 A:大家也都看到,公司一季度的业绩不够理想,比我们主要的竞争对手xx低 了近2成,(g低头玩手机,刷微博兴起,突然发出笑声,A黑脸),我想听听你们的想法。b,你们部门负责产品销售,你先谈谈。 b:(困意未消,打了个长长的哈欠),是这样的,经理,我们的产品是什么啊? 哦,我们的产品嘛,质量没得说,至于为什么卖不出去,嗯,怪我咯~(c/D耳聊天并举起手机自拍)

商务礼仪小品剧本

商 务 礼 仪 综 合 实 训 班级:营销S10-1 小组成员:杨宇、徐志明、刘阳锴、徐 军、易晓佳、夏慧萍、王小燕、曾娜贤 指导老师:黄建 角色安排 旁白:易晓佳 A公司:经理:杨宇 主管:徐军 办公室主任:王小燕 助理:曾娜贤 经理秘书:夏慧萍 司机:刘阳锴 B公司:总经理:徐志明 部长:伍进 背景描述 双方就某个项目进行洽谈,甲方邀请乙方到公司进行商谈。乙方将由B公司的徐总经理和徐部长前来。

剧本内容 场景一(电话礼仪) 时间:周一地点:A 公司办公室 出场人物:杨宇、王小燕、夏慧萍、易晓佳 旁白:办公室主任接到通知打电话给杨经理的秘书 王:夏秘书,我们公司约了B公司的徐总经理和他的部下下周三来我公司洽谈业务!你通知一下杨经理啊。 夏:好的,王主任,我马上就去。 旁白:夏秘书打电话给杨经理 夏:杨经理,您好! 杨:哦,夏秘书啊,有什么事吗? 夏:杨经理,刚刚王主任打电话来说‘下周三B公司的徐总经理和他的部下要亲临我们公司来洽谈这次项目的具体合作事宜,董事会对这次项目合作非常重视,所以我们要精心策划,充分准备,做好全程接待工作。那天您是否一起到机场接见他们呢? 杨:恩……那天就跟徐主管和曾助理亲自去接他们吧,然后安排入住华天大酒店!隔天再商讨项目开发的问题。具体情况你安排就好了。 夏:行!我会安排妥当的!请杨总您放心! 场景二(接待礼仪、交际礼仪) 时间:下周三下午地点:黄花机场 出场人物:杨宇、伍进、曾娜贤、徐志明、徐军、易晓佳 旁白:B 公司的2个人从机场关口出来!A 公司的3人迎接,相互之间进行介绍握手并问好。A 公司接待B 公司的2个人到酒店休息并告知接下来4天的具体安排。 徐:您好徐总!这是我们公司的杨总,这是曾助理。 杨:您好,徐总。久仰大名!这是我的名片! 徐总经理:您好,杨总。久仰久仰!这是我的名片! 曾:您好,徐总经理。 徐总经理:呵呵,你好。这是我们公司负责提出此项目的伍部长! 杨:您好,伍部长。 伍:您好杨总,很高兴与您合作! 曾:徐总,我想您们已经很累了,我们已经为您们安排好酒店了,请移步过去休息,改天我们再进行具体项目的洽谈。 徐总经理:好的,谢谢! 杨:各位远道而来辛苦了,招待不周,还望海涵! 伍:哪里哪里!杨总客气了。听说长沙风景优美。这趟值了!呵呵.... 旁白:杨经理几人将B公司2 人送到了华天大酒店

商务礼仪情景剧剧本6人

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪情景剧剧本6人 篇一:商务礼仪情景剧剧本 商务礼仪情景剧剧本 角色扮演:A公司王总A公司胡秘书 A公司前台周小姐A公司接待人员周小姐 b公司丁总b公司何秘书 情景一:电话预约 时间:20XX年5月30日下午15:00(通话时间要恰当)人物:胡秘书何秘书 道具:电话、纸、笔 电话铃声响起:(接听要及时,铃声不过三声原则) 胡秘书:您好,这里是A公司。(接听语言礼貌,自报家门) 何秘书:你好,我是b公司丁总的秘书,我姓何。(通话内容规范,问候对方、自报家门、说明所为何事)胡秘书:哦,何秘书,你好,请问有什么事吗? 何秘书:我想请问一下,我们两公司的洽谈合同,明天

可以签约了吗? 胡秘书:好的,那我们明天上午9:00在我公司会议室见,好吗? 何秘书:好的,那就先这样了,再见。 胡秘书:再见。 涉及礼仪: 1、拨打电话礼仪 拨打电话之前先打好腹稿与提纲 通话时间要恰当 通话维持三分钟原则 通话内容规范,问候对方、自报家门、说明所为何事 通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰 2、接听电话礼仪 应对得体语言礼貌、内容简明扼要,适可而止、举止得体 接听要及时,铃声不过三声原则 情景二:前台接待 时间:20XX年5月31日上午8:50 道具:简洁的办公桌、文件夹 人物:丁总何秘书前台周小姐接待周小姐 (丁、何从大门方向而来,何站在丁的右后方,接近前台地方,丁放慢脚步,适当方位停住,何走向前台咨询)

前台周小姐:(起身鞠躬,面带微笑注视对方)您好,请问有什么可以帮助您的吗?何秘书:你好,我们是b公司的,我们是来赴约见你们王总的。 前台:哦,二位请稍等,我们的接待人员马上引领你们过去。 何秘书:好的,谢谢。 前台:不客气,两位请到这边稍等一下。 (丁、何在旁边的接待倚坐下,坐姿要平稳,上体自然挺直,双腿并拢弯曲,双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双腿上,头双目平视,面容平和自然,坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3,一般情况下不要靠背,休息是可轻轻靠背) (过会儿,接待人员到来,丁、何离座是要自然稳当)接待:(鞠躬,大概弯腰30度,面带微笑)两位好,这边请。(伸出右手,手掌应自然伸直,掌心向上面对宾客,手指自然合拢,手腕和小臂形成直线,手臂前伸时,上身鞠躬5~10度左右) 涉及礼仪 1、眼神礼仪 注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3 注视角度应平视,目光亲切自然 注视空间应上至额头,下至衬衫第二粒纽扣,左右至两

商务礼仪情景剧视频

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪情景剧视频 篇一:商务礼仪情景剧剧本 商务礼仪 情景剧剧本 对白:潘康敏陈观裕 主方:水运091货代公司总经理:陈紫雁(陈总) 水运091货代公司总经理助理:李少佳 水运091货代公司财务经理:曾露露 客方:通用食品集团总经理:冯冰棠(冯总) 通用食品集团总经理助理:唐晓君 通用食品集团项目经理:钟宁 前序:参演人员演示正确站姿。 身穿职业装,高跟鞋,一字排开,头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然。双肩放松,稍向下沉,人有向上的感觉。躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝,两手自然放松。双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约60°,身体重心落于两脚

正中。 第一场:机场接机 时间:20XX年6月8日星期三下午14时 地点:广州白云机场 内容:水运091货代公司人员在白云机场等待接机。 通用食品集团相关人员从机场走出, 陈紫雁:(满脸笑容地)你好!我是水运091货代公司 的总经理陈紫雁(从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠),这是我的名片。 冯冰棠:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾 斜与陈总握手)陈总,你好,我是通用食品集团的总经理冯冰糖。很高兴认识你!(从助理唐晓君手里接过名片双手递 给陈紫雁)。 陈紫雁:(接过名片看了看后,将名片交给助理李少佳),这是我们公司财务经理曾露露(曾露露向前,冯冰棠同曾露露握手),这是助理李少佳(李少佳向前,曾露露同李少佳 握手) 冯冰棠:这是公司项目经理钟宁(钟宁向前,陈紫雁同钟宁握手),这是助理唐 晓君(唐晓君向前,陈紫雁同唐晓君握手)。 陈紫雁带领相关人员向车子走去。 旁白:在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪,

商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景剧剧本 一、角色和道具 主方: WHQ公司 总经理:吴慧沁 秘书:常晓晨 接待员:魏诗雨 客方:FJH公司 总经理:费俊皓 秘书:顾陈捷 司机,服务员,旁白(拿稿子读):谢仁阿依 道具:水杯,合同一份,两支笔,菜单,特色礼品, 二、文本 场景一(电话礼仪) 旁白:WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话,对双方会面做最终确认。(电话铃响两声) 顾陈捷:您好,这里是FJH公司,请问有什么可以为您服务的吗? 常晓晨:您好,我是WHQ公司的秘书常晓晨,请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函? 顾陈捷:常秘书您好,请稍等,我查询一下记录......哦,是的,我们已收到贵公司的邀请函了。费总也交代过了,与贵公司的会面一定会准时出席。 常晓晨:那真是我们公司的荣幸,不知费总何时能达到,我们派人去接待。 顾陈捷: 费总将于四月二十五日上午九点到达。 常晓晨:好的,谢谢您了。 顾陈捷:不客气,请问还有什么可以帮助你的吗? 常晓晨:没有了,谢谢您,再见 顾陈捷: 再见 场景二(派车接待) 旁白:四月二十五日上午八点FJH公司,司机前去接送费总及秘书。 谢仁阿依:您好,我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。 费俊皓:您好! 顾陈捷:您好! 旁白:到达WHQ公司 谢仁阿依:费总,顾秘书,我们已经到WHQ公司了 顾陈捷:好的,辛苦您了 (顾陈捷下车为费俊皓开门) 场景三(前台,电梯)

旁白:顾秘书来到WHQ公司,并到咨询台询问 魏诗雨:(面带微笑注视对方)您好,请问有什么可以帮助您的吗? 顾陈捷:您好,我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。(并递交邀请函)请麻烦你通告一声。 魏诗雨:好的,我们正在等候两位的大驾光临,稍后我将会指引你们前去会议室。 顾陈捷:好的,谢谢。 魏诗雨:不客气,两位请到这边稍等一下。 魏诗雨:(打开电梯后先进入,手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说)请进 费俊皓:(随后进入电梯)谢谢! 顾陈捷:(后再进入)谢谢! 魏诗雨:(一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作)到了, 您先请! (费俊皓,顾陈捷先出电梯,魏诗雨随后出电梯,要一直走在会谈人员的左前方,真诚指引带到接待室) 场景四(两方会面) 旁白:费总和秘书由接待员指引到接待室,与吴总会面。 魏诗雨:吴总,这位是总经理秘书顾陈捷,这位是FJH公司的费俊皓总经理。 吴慧沁:费总您好,我是WHQ公司的总经理吴慧沁,想必这就是你的得力助手顾秘书了。(吴慧沁主动和握手,双目注视对方,面含微笑,先和费俊皓总经理,然后和秘书顾陈捷)费俊皓:哪里哪里! 魏诗雨:费总,这位是吴总的秘书常晓晨 常晓晨:(双目注视对方,面含微笑,先和费俊皓,后与顾陈捷握手) 吴慧沁:(从秘书常晓晨手中接过名片),这是我的名片,以后请多多关照。 费俊皓:(双手接过名片,仔细阅读“WHQ公司吴慧沁总经理”,妥善装好,并从顾陈捷手中接过自己的名片,递给吴慧沁)谢谢,这是我的名片,希望以后合作愉快。 吴慧沁:(从费俊皓手中接过名片,默读后妥善装好) 场景五(就座签约仪式) 旁白:WHQ公司与FJH公司双方签约现场。 魏诗雨:两位总经理请入座! 旁白:两公司人员进行洽谈,交流意见。 商讨之后,决定选择贵公司作为我们的合作伙伴。 吴慧沁:感谢贵公司对我方的信任,我们公司的产品价格合理,质量过硬,我相信一定不会让贵公司失望的。 旁白:双方洽谈后达成共识,进入合同签署阶段。 (费俊皓和吴慧沁再次确认合同内容,确认无误后在相应处签名,然后由秘书交换合同文本,双方再在第二份合同上签名,然后双方交换签字。 费俊皓:好的,那我们签约吧 吴慧沁:这次合作很愉快,希望未来我们能够继续合作,共同发展。 费俊皓:贵公司的诚意令我感动,谢谢贵公司的招待。合作愉快!

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