QCC品管圈推行实务培训试题A卷(含答案)

QCC品管圈推行实务培训试题A卷

姓名：得分：

一、填空题（每空1分，总30分）

1、品管圈简称QCC，英文是：Quality Control Circle

2、品管圈为同一工作现场或工作性质相关联的人员，自动自发组织起来，活用统计手法（QC 手法）、持续地对自己的工作进行改善活动的小组。

3、QCC成果有两种形式，一种是有形成果，另一种是无形成果。

4、品管圈圈会是指：品管圈的圈长及圈员集合起来，进行研讨及商议有关活动主题的决定、问题的解决方法等。

5、特性要因图很像鱼骨，所以人们又称之为鱼骨图，其大要因按4M1E分类，4M1E分别是人员、机器、原料、方法、环境。

6、5W1H是指What(什么)、Where(何处)、When(何时)、Who(谁)、Why(为何)、How(如何)。

7、脑力激荡的四个原则是禁止批评、自由奔放、量多、搭便车。

8、QCC活动中的PDCA是指Plan（策划）、Do（实施）、Check（确认）、Action措施）。

9、第一次圈会是：组圈

10、完成QCC一般要12次圈会

二、选择题（每题2分，总20分）

1、一个QCC小组的人数应该多少才合适（B ）

A 2—10人；

B 4—8人；

C 3—15人；

D 5—15人

2、下述哪一项属于品管圈的精神范畴（ABCD ）

A 全员参与;

B 自动自发；

C 尊重人性；

D 相互启发

3、下述哪一项属于品管圈的做法范畴（C ）

A 尊重人性;

B 繁荣企业；

C 全员参与；

D 挖掘潜能

4、下述哪一项属于品管圈的目标范畴（B ）

A 繁荣企业;

B 提高士气；

C 挖掘潜能；

D 全员参与

5、关于QCC成果，下述错误的是（A ）

A 问题增加;

B 绩效上升；

C 成本下降；

D 错误减少

6、圈会的场所可以选在（D ）

A 吸烟区;

B 茶餐厅；

C 机器旁；

D 公司内外都可以，上班下班也行

7、QC小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性，还包括：（AC ）

A 严密的科学性

B 积极的进取心

C 高度的民主性D严格的组织性

8、进行品管圈会议时，下述做法错误的是（A ）

A 我说了算;

B 使用共通的语言；

C 肯定对方的发言；

D 进行事前沟通

9、特性要因图是石川馨博士于哪一年提出的（Ｃ）

A 1979;

B 1962；

C 1953；

D 1986

10、品管圈的创始人是（D ）

A 戴明;

B 波拉；

C 阿基米德；

D 石川馨

三、判断题（每题1分，共20分）

1、所谓品管圈就是一群人，人数只要大于2就可以，越多越好（×）

2、每个QCC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与（×）

3、品管圈是指同一单位或工作性质相关联的人组成一个小组，人数越多越好（×）

4、品管圈是为了解决某一问题而组织的临时机构(×)

5、一般而言,圈会召开的频率为每月一次(×)

6、品管圈是一种全员参与的活动（√）

7、品管圈是一种自主性的活动（√）

8、品管圈是一种尊重人性的活动（√）

9、品管圈是一种自我启发的活动（√）

10、品管圈是一种科学性的活动（√）

11、品管圈是一种只需要管理人员参与的活动（×）

12、实施QCC只对企业有好处，对个人没什么用处（×）

13、实施QCC可以训练成员以科学化思考方式解决问题（√）

14、实施QCC可以激发成员的潜能、提升成员的能力（√）

15、实施QCC可以提高全员品质意识（√）

16、品管圈会议是指一群人组织起来探讨某个问题（×）

17、品管圈会议只能在会议室举行（×）

18、品管圈会议可以在公司内外举行，比如小溪旁，甚至茶餐厅都可以（√）

19、品管圈会议只能在上班时间举行（×）

20、品质与生产部、工艺部等部门没关，品质只是品质部自己的事（×）

四、简答题（每题15分）

1、QCC圈是由圈长、圈员组成请阐述他们各自的职责？