如何做好沟通与协调

如何做好沟通与协调
如何做好沟通与协调

如何做好沟通与协调

我们每个人无论做什么工作,都殷切地希望别人能够理解自己,支持自己的工作,充分与自己合作,但却缺乏理解别人,信任别人。因此,从自己的感受中自觉地觉察出别人的感受,让对方理解自己,消除误会,为信任与合作扫清障碍,变互相不理解为理解,这就是沟通与协调过程。

对一个企业而言良好的沟通与协调不仅可以提高管理绩效,掌握人员的情况,使员工参与组织管理,激励员工的工作积极性和无私奉献的精神,还可以增强团队内部成员之间及团队与外部的沟通与理解。最终达到变革、创新的目的。

那么今天就让我们一同来学习关沟通协调方面的一些知识:一、沟通

一)、沟通的基本原理

人与人之间发生的联系就是沟通,人际交往的过程就是人与人之间的一种心理和行为的沟通过程。沟通能力是指提高理解别人的能力,增加别人理解自己的可能性。心理学家估算,人们除睡眠之外70%的时间用于沟通交往。我们日常活动的过程,就是最基本的沟通过程。可见,沟通对于人们的日常工作、学习和生活具有极端重要的作用,但是沟通又是一门很大的学问。

沟通就是发送者凭借一定的渠道将沟通意图经编码而成的信息发送给既定对象(接收者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通是一个反复循环的互动过程,这一模型包括7个要素:发送者、编码、信息、渠道、接收者、解码和反馈。此外,整个过程易受到噪音的影响。

沟通的准确定义是:将信息传递给对方,并期望得到对方组预期的相应反应效果的互动过程。

二)、高效的语言沟通技巧

一生中我们用得最多的是语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。要想保证语言沟通的高效性,在沟通过程中我们应时刻注意以下几点:

(1)学会倾听——不要随便打断别人的话语,多听,只有多听别人你才能知道他到底要讲什么,需求什么,才能了解他的心思(2)不否定——听到对方的话跟你的想法不一致的时候,不要马上就一口否定,或做出反驳(如果你老否定别人,那没人喜欢和你交谈)。待人说完后,先给予肯定,然后再以询问的语气说出你的观点。

(3)适时的鼓励——当对方正在说话的兴头上,要用眼晴注视对方,并给予适当的鼓励(点头 ,用赞赏的眼神或表情,或者口

头上的肯定)。

(4)如果是闲聊,就找出对方的兴趣爱好方便聊,就是找对方喜欢说的话题。一般的男人有几个话题:一是他的特长,二是军事,三是历史。女人一般的就是美、穿、吃、喝、玩、乐(当然不都这样,得根据她的职业,性格,以及教育背景等来判断)。

最后,与人沟通的时候,特别要注意第一,思路清析,第二,主题明确,第三,真诚、真诚、再真诚!

二、协调

一)、什么是协调

在理论上,任何工作,如能事前制订完善的计划,选择合适的担当者,采取必要的管制措施,则工作必能按既定计划顺利进行,从而达成工作目标。然而,实际上并非如此,目前管理者的大多时间都有浪费在直接工作以外的活动上,这就是协调活动。

所谓协调,乃指管理人员为调整大家的工作方向,达到观点、理念的基本一致,或者为了任务更好地完成,而对某一特定问题与有关人员联系,彼此交换意见,借以保持双方的和谐与融洽。简言之,协调的意义,不仅包括目标与观点的共识,还包含问题意识与职务意识的鼓舞及士气的提升。

二)、协调关系的方法技巧

协调能使组织的经营富有弹性及机动性,因此属于管理者在管理上不可或缺的重要手段同(功能)。一般情况下,提出要求后,

他人要么答应,要么拒绝。他人答应好说,如果拒绝,自己就面临双重选择:要么放弃要求,要么坚持要求。如果坚持要求,应该如何取恰当的策略,才能获得好效果呢?有以下技巧能够帮助我们:

⑴要有高度的自信心

这是坚持要求的心理基础与前提。自信,就是既相信自己的要求合理合情合法,又相信别人一定会考虑自己的要求。

⑵避开拒绝的锋芒

人们在坚持要求时,常见的错误有:

①质问拒绝的原因,一个劲地问:“为什么你不同意呢?”“我的要求不是很合理吗?为什么不答应呢?”“你完全可以答应我,为什么不呢?”这种说法给人的印象似乎是拒绝得没有道理。

②抱怨自己,如说:“唉,我知道你不会答应我的。”“哼,我这个人你看不上眼呀!”这种说法看起来是自责,实际上是抱怨别人。

③攻击、埋怨他人,如“你这个人怎能这样?”“我与你这么要好,这么点小小的要求都不能答应?”甚至有时候直接攻击别人的人品。

④威胁、恫吓他人,如:“不行,这项任务一定要完成,不然就扣发奖金!”“如果你不答应我的要求,后果你看着办吧。”

上述四种做法有个共同特点,都认定别人拒绝自己的要求是无理的,并针锋相对。这种做法的后果就是直接造成双方的对抗态势,

反而会把关系搞僵。坚持要求的第一个要领就是避开他人拒绝的锋芒。

⑶要有灵活多变的策略

在“提出要求—拒绝要求—坚持要求”的结构中,坚持要求是“要求”的延续,但不应该是“要求”的简单重复。

“重复式”的坚持要求时常可见。这种方式不但无效,而且使人心烦。而坚持要求的恰当行为则应是变换要求的角度、方式、口气……这样常能取得好效果。

⑷要解决他人拒绝时提出的理由

坚持要求时,好的方法并不是去直接反驳他人的拒绝,但他们总是接过他人的拒绝话语,加以“软性”处理,化解他人的拒绝。

三、组织协调与沟通管理的关系

沟通与协调不是孤立存在的,而是统一的。沟通的过程包含着协调,沟通是协调的前提和基础,协调的过程也包含着和谐。沟通常常是人与人、人与组织团体之间发生联系、交往的过程(沟通是指人们分享信息、思想和情感的过程,也是一种信息的沟通。人与人之间的沟通是传达思想感情和沟通情报信息的过程),而协调常常是受命于组织、团体,或受人委托与某一组织、团体,或特定人员进行沟通以达到某种目的,或者说完成某种任务,协调常常具有行政性。因此,协调就是调节各社会成员、组织在社会

活动中相互之间的关系,使之做到分工合理、步调一致、目标趋同,从而取得成果和效益。

总之,沟通与协调是处理好日常工作的基础,也是每一个员工职业素养、专业知识、经验阅历等等综合的体现。沟通与协调所体现的终极价值就是和谐的人文精神,它体现着待人处世的态度与存在方式。工作中的沟通与协调工作就是从了解到理解,理解到谅解,谅解到信任,信任到支持,支持到和谐,和谐到拓展,拓展到树立组织的形象,进而达到和谐的过程。

公司的有效沟通与工作协调技巧综述

有效沟通与工作协调技巧 从公司的组织角度来考虑,必须要有一套有效的沟通措施,要从员工的需要出发来制定这些措施,保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划,向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题,所取得的成就、业绩,以及大家所关心的事情。 一、有效沟通的过程模型 1.沟通的定义 发布者把主观的信息通过一定渠道,传递给接收者,使之与自己的信息 一致 2.沟通的层次 自我沟通 人际沟通 组织沟通 大众传播 3.沟通过程模型 →→→讯息→→→ ←←←回馈←←← 讯息传送者讯息接收者 信息(information)、意念(idea)、理解(understanding)、或情感 (feeling)的传递 「沟」者,构筑渠道 「通」者,顺畅之 4.沟通的障碍 a)地位影响 b)语言问题 c)感觉失真

d)文化差异 e)环境混乱 f)信息渠道选择不当 g)无反馈 h)情绪 5.倾听的艺术 听话的禁忌 -自己讲完话后休息 -伺机打断别人讲话 -找别人话中漏洞 -自以为是,中途打岔 -滔滔不绝,不留机会给别人 倾听时应 -全神贯注 -能听出话中话 -能鼓舞说者畅所欲言 -排除外界干扰 -控制情绪 -积极、专心地倾听 听的层次 -我在:安排一个好的环境 -我在听:鼓励对方说话、保持适当沉默、表示同感 -我在用心听:说自己内心的感受、反映事实,表示了解6.表达的技巧 ?清楚表达思想和意见 - 以简明加强效率 - 运用5W2H - 清楚、明白、具体、简单、正确

- 善用声音与声音表情 - 找出自己的特色 ?言语表达的要诀 -多用正面词句 -语言表达要真诚 -说话时不要带不良的口头禅 -常用礼貌用语 -不要乱用「术语」 -要用对方的话 -换位的思考 二、组织沟通的原则、障碍与技巧 1.沟通的“7C”原则 1)Credibility 2)Context 3)Content 4)Clarity 5)Continuity and Consistency 6)Channels 7)Capability of Audience 2.沟通在管理上的功能 a)可以使思想一致、产生共识 b)可以减少摩擦争执与意见分歧 c)可以使管理者洞悉真相、排除误解 d)可以减少互相猜忌、凝聚团队情感 e)可以疏导人员情绪、消除心理困扰

沟通协调工作的心得

沟通协调工作的心得 沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。 沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。 心得一:沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在 一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。 二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证,效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强领导与中层,中层与群众,部门与部门之间的沟通协调,

理顺工作关系,形成工作合力,促进各部门,各系统工作和谐高效运转。否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。 三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。 心得二:专业技术人员沟通与协调能力的提升心得体会 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。 从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调,从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法,协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为:通

总结心得体会沟通协调是工作的

总结心得体会沟通协调是工作的 篇一:沟通与协调能力心得体会 沟通与协调能力心得体会 通过学习“沟通与协调能力“这一课程,我受益匪浅,我认为在实际教学工作中,提高沟通协调能力十分重要。 一、要不断学习理论知识。学习是教师提高素质的基础,更是提高沟通协调能力的内在要求,只有不断更新知识,才能与时俱进,跟上时代的步伐。 二、要提高思想力。思想是行动的先导,思路决定出路,只有在学习中深入思考,在实践中总结思考,在借鉴经验中比较思考,才能真正提高沟通协调的能力。 三、要提高业务能力。教师在教学工作中,业务能力高低,直接关系到素质教育的实施。我们必须把素质教育的理念落实到教育教学中。 四、要提高创新力。创新是一个民族进步的灵魂,只有不断创新,才能与时俱进、提出新思路、推出新举措,沟通协调才能开拓新局面。 五、要提高综合思考的能力。综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们在执行教学任务工作,要胸

怀大局,有合作意识,加强教研,增强综合素质,形成团队合作精神。 以上所述,我深知:重视沟通、学会沟通,是我们必须具备的应有能力,在教育教学中一定要认真学习,与时俱进,要形成一种和谐进取,团结奋进的氛围,从而取得较好的教育教学效果。 篇二:学习沟通与协调能力的心得体会 学习沟通协调能力的心得体会 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。 沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。

办公室如何做好沟通协调工作

办公室如何做好沟通协调工作 张文涛 (延安大学文学院陕西延安716000) 沟通协调是办公室的一项重要工作。办公室处在单位领导之间,无论是 参与政务、处理事务还是办理会议,都离不开办公室的大力沟通协调。新时 代、新形势、新任务要求办公室必须以新的方法、新的思维来处理组织交给 办公室的各项工作。所以,如何做好办公室的沟通协调工作的重要性是不言 而喻了。笔者现顺应时代的要求,就如何做好办公室沟通协调工作浅谈一下 自己的看法。 一、正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提 沟通协调是指两人或两人以上的群体通过符号的相互交换而建立的关系, 为实现共同的目的而把各项活动加以调节 ,并引导各组织机关之间和工作人员之 间分工协作 ,相互配合 ,同步和谐地完成任务。在组织坐标中办公室就像两根数 轴的交叉点 ,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和 联络沟通等职能。而办公室沟通协调工作是使办公室与外部人员的交流 ,领导与 下属的感情联络,控制者与控制对象的纠偏工作能有目的、有秩序地协同 配合行动。 1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂” 每个党政机关与企事业单位都由数人,数十人,甚至成千上万人组成, 组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益 和成长经历以及能力的不同,他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同, 这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标,甚至完全背道而驰。 例如,目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强,主动沟通协调的思 想淡漠,工作中以“不多事、不误事”的落后思想,简单的认为办公室无非是领导的“传声器”,组织材料的“勤务员”,这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单 位中根本是“墙上的门帘”。再者,任何事物整体与部分之间以及各个部分相 互之间,都不可避免地要发生这样或那样的矛盾,现代组织机构尤其是如此。 著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起 ,以实现共同目标 的手段”。有关资料研究表明:管理中70% 的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心,不折不扣地完成组织的总体目标呢?这就需要

如何做好沟通协调工作

如何做好沟通协调工作 行政部是一个综合管理部门,对内要正确领会贯彻厂部的各项工作部署,做好全厂性服务工作,协调好各部门的关系。对外要加强企业与地方的公共关系,树立良好的企业形象。工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。 行政部职责:综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务 部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节约”。 提升“总揽全局、推进发展、科学管理、应对突发事件”的四种能力。 理念、思路:“讲学习、树风气、顾大局”,“勤思考、善谋划、多办事” 方向:建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。 目标:坚定地贯彻上级精神,加强督导督办,进一步提高执行力,提高工作效率。努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝聚力的团队。 行政部工作的几个特点: 繁:处理不完的繁多的事务。 杂:没有严格的工作程序。 小:相对于安全生产、电量指标,日常工作就显得微小。 偶然性或不可预测性。 一、与上级部门及领导的沟通 汇报工作的方法:所谓汇报,就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作(沟通)方法。 有的人汇报后,给人的印象很深,觉得这个专业工作不错,汇报也挺好。有的人汇报后,觉得这个专业工作没少做,但没汇报出来。有的人汇报后,叫人根本听不明白这个专业的工作究竟是怎么做的。由此可见,汇报工作是一门学问,值得研究和探讨。 方式方法: (一)端正态度: 对待汇报,应该有高度的责任心,要从大局出发,坚持实事求是的态度,有一说一,有二说二,有成绩就讲成绩,有问题就摆问题,不歪曲事实,不粉饰成绩,这才是应有的正确态度。 (二)抓住重点: 汇报工作因时间所限和实际需要,不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地什么都汇报,而应抓住重点说深说透,有些点到为止,有些干脆不说。这就需要在汇报前作好充分准备。 (三)获得领导满意: 汇报工作是一种比较特殊的回答式对说,既有说话的技巧,又有心理沟通的艺术,是一门综合学问。掌握了它的人,汇报工作时说话既清楚、简练,又分寸得当、逻辑性强,说出的道理令人信服,领导一听就明白,且容易引起心理上的共鸣,汇报前需要在心里回答好以下几个问题: 1.此次汇报的主要目的是什么?(这是必须清楚的)。 2.不进行这次汇报自己能否顺利解决遇到的问题?(汇报越重要,越要做好这方面的准备)。 3.与汇报相关联的情况是否都了解清楚了? 4.领导是否准备讨论自己提出的问题?(这可使汇报者估计到汇报时将出现的一些障碍)。 5自己对汇报的良好开端是否有信心?(会遇到什么样的主观和客观的障碍,它们的严重程度如何) 6.什么样的汇报开端对自己和领导是合适的,什么样的是不合适的? 7.在汇报中利用什么样的方法可以对领导产生作用?(援引权威者的见解,谈解决所有问题的重要性)。 8.领导可能向自己提出什么问题? 如果按照上述问题做好准备,那么,汇报(沟通)就会有良好的开端。 (四)应避免的汇报方式: 1.长篇大论,没有结论。有的人见到领导,总好像有说不完的心里话,唠不完的知情嗑。汇报起工作来,心底里老暗暗告诫自己:“机会难得,一定得把工作成绩一滴不漏地向领导说到。”于是,汇报起来面面俱到,海阔天空,包罗万象。结果,领导越听越烦,感觉工作没有重点,无法评价。 2.汇报中掺杂个人恩怨。中国有句古语,叫做“无情未必真豪杰”。在工作中,不以亲情和友情代替原则,不拿原则做交易。如果汇报工作中掺杂个人恩怨,领导查清后,恐怕不只是“小事一桩”啦! 3.汇报时间、地点不合时宜。这类问题多出于主动找领导汇报的时候。作为领导,特别是职务较高的领导,工

沟通协调机制

沟通协调机制 医院职能部门是指医院专管各项医疗、行政、政工事务的工作部门。它是在院党委、院长领导下,行使行政管理职能,直接参与医院各项工作的组织和管理的专门机构。为了各项计划目标的实现,各职能科室之间必须密切配合,相互协调,依据正确的政策、原则和工作计划,运用恰当的方式方法,及时排除各种障碍,理顺各方面关系,促进医院正常运转和工作全面发展。 一、协调工作的重要性 协调职能是现代管理的重要职能。在医院管理过程中,由于管理体制不顺,权责划分不清,政出多门,互相扯皮;职能部门不团结,等,导致相互之间发生矛盾和冲突。如果不及时排除这些矛盾和冲突,理顺各方面的关系,组织机构的协调运转和计划目标的实现就不可能,医院的发展将会受到严重影响。因此,建立职能部门长效的协调机制十分重要。同时,一项工作按职责应由两个或以上部门来共同完成的;在工作运转过程中出现的新任务、新项目,而现有职能涵盖不了的等现象经常发生,这时就需要领导和相关部门做好协调工作,才能顺利完成任务。医院领导和各职能科室必须充分认识到做好协调工作的重要性和必要性,在认真履行好职能的同时,要做到相互协调,密切配合,构建一种和谐的工作环境。 二、协调工作的组织领导

为了加强对协调机制工作的组织领导,平房区人民医院建立协调机制领导小组。由院长任领导小组组长;副院长任副组长;各职能科室的主要负责人任成员。办事机构:院办公室。领导小组的职能职责是:负责对职能科室之间内部工作的协调和医院与外部之间关系的协调,加强组织工作和思想政治工作,统一认识、统一口径、统一目标、统一行动,同时加强监督检查,严格落实奖惩制度,尽最大努力地去实现和全面完成计划目标。 三、协调的范围和内容 在医院工作运行的过程出现的各种矛盾和冲突,都在协调范围之内。这些矛盾和冲突按与医院组织的关系,分为内部与外部两大类:对医院内部特别是各职能科室的各种矛盾和冲突的协调,属于内部协调;医院与其它组织、个人的矛盾与冲突,属于外部协调。在内部与外部的协调工作中,主要协调好三个方面的关系:第一,上下级之间的工作关系,包括职能科室与院级领导,临床各科室班组、上级政府有关部门之间的工作关系;第二、同级之间的关系,包括职能科室与各职能科室之间、外部业务往来的单位和个人之间的工作关系;第三、区域公众之间的工作关系,包括医院相邻的单位、部门、个人之间的工作关系。在医院管理过程中,协调工作的内容十分复杂,主要有以下几个方面:协调思想认识,协调奋斗目标,协调工作计划,协调职权关系,协调政策措施,协调责任奖惩等等。只有把医院内部和外部的这些方面的关系都协调好了,才能创造良好工作环境,保证计划、决策的顺利推行和组织目标的最终实现。

(完整)如何提高沟通协调能力

如何提高沟通协调能力 如何提高沟通协调能力在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼,掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。如何提高个人的沟通协调能力,应从以下三点做起: 一、加强学习努力提高自身素质 1、树立服务观念,强化自身形象和礼仪意识,是提高沟通协调能力的思想基础。 2、提高政策理论业务水平,是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻,政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。 3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才有提高沟通协调能力的保证。 4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。 5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。 二、认真掌握好沟通协调的方法 在工作中,我们要结合自己工作特点,建立有效工作沟通的基本流程:一要确定告诉别人的是什么信息;二要确认对方是否收到了信息;三要对方给出一个明确的理解信息,最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来,以进行验证;四是对方在理解了信息之后,是否认同,是否接受这个信息(比如一项工作),如果接受,就需要给出一个承诺,比如什么时间完成,让工作进展有一个相对的可控性;五要在接近任务完成日期的时候提醒对方,让对方知道完成任务的时间快到了;六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务,都要给相关人员一个汇报总结,即包括对方当事人,也包括自己的上级,对方的上级及其他人员。如果对方完成了任务,就要表示感谢;如果未完成,就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级,把事情的原委写清楚,并对接下来如何做提出建议,更利用工作。由此就引出了沟通协调的方法问题。 1、与上级沟通。与上级沟通时,应注意事先整理好要谈的话题,并选择好沟通的时机;沟通过程中,要能够准确理解和领会上级的意图,并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时,要尊重上级做出的决定,并积极执行;完成工作或解决问题后,要及时作汇报。 2、在工作执行中的沟通。首先要尊重指令传播环节,切记不要越级或绕过上级去报告工作,要遵循指挥—汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序,即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意,不要加入到说三道四和流言蜚语中去;要直接与他人沟通;冲突时,焦点要针对问题,而不是个人;当处于错误的情况时,千万不要试图顽固到底,而要向人致歉以结束争论;同时,还要学会换位思考。 3、与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一,但我们需要注意方式和方法。我们知道,人都有一种被尊重的需要,作为下属,他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作,习惯于采用斥责的方式批评下属的工作,这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别,采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理,动之以情”的方式来指

如何跟下属做好沟通协调工作

如何跟下属做好沟通、协调工作 一、会谈沟通的准备工作 在会谈沟通前,上司应做好准备工作与前导工作: ◆依企业组织系统,收集下属的有关资料如姓名、职位、职责说明、目标内容、评语等; ◆事先作必要的调查,充分了解下属的目标及业务; ◆发放目标卡给下属。此卡在制定目标会谈(第一次会谈)时,由上司交下属填写; ◆事先总结出修改部属所定目标的理由或说明; ◆拟定面谈的计划,再次详读部属以往的目标记录表; ◆发出通知,约定会谈日期。 二、会谈沟通的注意事项 上司要顺利同下属进行良好的沟通,就不能忽视下列注意事项: ◆上司平时就要与部属保持良好的沟通关系; ◆气氛轻松,态度认真;

◆任何会谈均应是一项有准备的会谈,而非临时的凑数; ◆上司对事情的看法要旗帜鲜明,处理问题则应有幽默感; ◆应该让部属多说话,而对于不善辞令的部属,则要诱导其发言; ◆保持平等立场,如果部属有自卑感,应设法消除; ◆使部属多思考; ◆产生意见分歧时,切勿意气用事,也不要争论——只有冷静下来才能产生正确的结论; ◆会谈应有书面记录; ◆会谈环境宜宁静,不受外界干扰; ◆利用会谈机会,提供情报资料,使部属扩大眼界; ◆把握要点,发掘问题; ◆培养部属有承担责任及尝试失败的勇气; ◆上司要显示完成目标的决心和协助部属克服困难的勇气。

三、会谈沟通的方式与程序 1.会谈沟通的方式 ◆按接触方式分直接沟通(直接会谈)与间接沟通(间接会谈) ◆直接会谈是指上司与部属面对面直接商定工作目标;间接会谈则间接进行。 ◆间接会谈,是在企业庞大,分支机构多,直接会谈有困难时,通过文字材料按行政程序,事先颁发总目标的有关资料,使各级人员研阅,事后把各级下属目标的调整意见发回。若能把握激励的要领,擅于诱导,同样可以制定合乎目标原则的目标。不过,由于间接会谈以文字传达为主,文义常有晦涩不明的地方,容易引起误会或不同的解释。 ◆对于目标制定会谈,最好采用直接会谈。如果明显存在困难,则采用间接会谈。 ◆按接触人数分个别沟通(个别会谈)与集体沟通(集体会谈)

提高沟通协调能力做好办公室工作

办公室主任如何做好综合协调工作 一、遵循两条原则 1、“尊重”的原则 2、“服务”的原则 二、处理三个关系 1、指令性与协商性的关系 2、原则性与灵活性的关系 3、即时性与反复性的关系 三、明确四项要求 1、胸怀全局 2、超前运筹 3、摆正位置 4、加强学习 **市国土局办公室 二O一四年五月十二日

提高沟通协调能力做好办公室工作 办公室是单位的综合办事机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽。工作千头万绪,繁杂琐碎。办公室工作离不开沟通协调, 沟通协调在办公室工作中无处不在、无时不在。在当前社会主义市场经济不断发展,国土资源体制、法制、机制改革不断深化的情况下,如何进一步强化办公室的沟通协调功能,我们的体会是: 一、增强意识,在提高协调能力上下功夫 办公室承担着大量的文稿起草、会议筹备、安全保卫、后勤保障、督促检查、沟通衔接等多项任务。参与政务,搞好事务,优质服务,实现政务、服务、事务一体化是办公室工作的主要目标。提高办公室沟通协调能力,做到政务工作务实高效,事务工作谨慎细致,自身建设综合提高,必须自觉增强四种意识。 (一)增强奉献意识。办公室工作一年到头都忙忙碌碌,加班加点连轴转,两眼一睁,忙到熄灯,比较辛苦,是流汗水、掉泪水、废墨水的部门。工作千头万绪,细小繁杂,且工作无定时。这需要我们认识岗位之重要,珍惜岗位之不易,正确对待权力、利益、名位,处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系。牢固树立“舍小家,顾大家”的奉献意识,有一种为了党和人民的事业以奋斗为本,以奉献为荣,以建功为乐的思想境界,多比吃苦奉献,少比阔气享乐;多比工作绩效,少比生活待遇;多比服务质量高低,少比个人升迁快慢。工作中充分发扬团队精神,与其他工作人员一起,通力协作,互相支持,不分事情大小,不计个人得失,超前准备,及时做好各项准备工

做好沟通协调工作

如何做好沟通协调工作

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如何做好沟通协调工作 行政部是一个综合管理部门,对内要正确领会贯彻厂部的各项工作部署,做好全厂性服务工作,协调好各部门的关系。对外要加强企业与地方的公共关系,树立良好的企业形象。工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。 行政部职责:综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务 部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节约”。 提升“总揽全局、推进发展、科学管理、应对突发事件”的四种能力。 理念、思路:“讲学习、树风气、顾大局”,“勤思考、善谋划、多办事” 方向:建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。 目标:坚定地贯彻上级精神,加强督导督办,进一步提高执行力,提高工作效率。努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝聚力的团队。 行政部工作的几个特点: 繁:处理不完的繁多的事务。 杂:没有严格的工作程序。 小:相对于安全生产、电量指标,日常工作就显得微小。 偶然性或不可预测性。 一、与上级部门及领导的沟通 汇报工作的方法:所谓汇报,就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作(沟通)方法。 有的人汇报后,给人的印象很深,觉得这个专业工作不错,汇报也挺好。有的人汇报后,觉得这个专业工作没少做,但没汇报出来。有的人汇报后,叫人根本听不明白这个专业的工作究竟是怎么做的。由此可见,汇报工作是一门学问,值得研究和探讨。 方式方法: (一)端正态度: 对待汇报,应该有高度的责任心,要从大局出发,坚持实事求是的态度,有一说一,有二说二,有成绩就讲成绩,有问题就摆问题,不歪曲事实,不粉饰成绩,这才是应有的正确态度。 (二)抓住重点: 汇报工作因时间所限和实际需要,不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地什么都汇报,而应抓住重点说深说透,有些点到为止,有些干脆不说。这就需要在汇报前作好充分准备。 (三)获得领导满意: 汇报工作是一种比较特殊的回答式对说,既有说话的技巧,又有心理沟通的艺术,是一门综合学问。掌握了它的人,汇报工作时说话既清楚、简练,又分寸得当、逻辑性强,说出的道理令人信服,领导一听就明白,且容易引起心理上的共鸣,汇报前需要在心里回答好以下几个问题: 1.此次汇报的主要目的是什么?(这是必须清楚的)。 2.不进行这次汇报自己能否顺利解决遇到的问题?(汇报越重要,越要做好这方面的准备)。 3.与汇报相关联的情况是否都了解清楚了? 4.领导是否准备讨论自己提出的问题?(这可使汇报者估计到汇报时将出现的一些障碍)。 5自己对汇报的良好开端是否有信心?(会遇到什么样的主观和客观的障碍,它们的严重程度如何) 6.什么样的汇报开端对自己和领导是合适的,什么样的是不合适的? 7.在汇报中利用什么样的方法可以对领导产生作用?(援引权威者的见解,谈解决所有问题的重要性)。 8.领导可能向自己提出什么问题? 如果按照上述问题做好准备,那么,汇报(沟通)就会有良好的开端。 (四)应避免的汇报方式: 1.长篇大论,没有结论。有的人见到领导,总好像有说不完的心里话,唠不完的知情嗑。汇报起工作来,心底里老暗暗告诫自己:“机会难得,一定得把工作成绩一滴不漏地向领导说到。”于是,汇报起来面面俱到,海阔天空,包罗万象。结果,领导越听越烦,感觉工作没有重点,无法评价。

如何做好工作协调

如何做好工作协调 协调工作是我们每位员工在工作中的一项主要职责,通过协调,能够将各单位、各部门凝聚在一起,能够减少工作中的矛盾,提高工作效率,将个体优势转化为整体优势,更大限度地发挥单位和部门的整体作用;通过协调,可以加强部门、单位间的联系,畅通信息渠道;可以密切领导和群众的关系;协调能够使一些急需加以解决的问题得到及时解决,缓解矛盾,理顺各部门的关系,使无序转化为有序,促进各项工作平稳顺利、有条不紊地开展下去。 工作协调不好的原因: 1、缺乏沟通能力,不会利用周围的力量解决问题; 2、思想狭窄,只坚持自己立场,不顾大局; 3、功利思想强烈,道德屈服于现实; 4、能力素质有限,不懂得如何协调和配合。 一、协调工作需把握的原则

1、原则性和灵活性原则 各部门处理各项事务时,必须坚持从全局出发,为全局服务的原则,协调工作不能以损害全局利益为代价进行。在遇到局部利益与整体利益发生冲突时,应从全局出发、从长远利益出发,努力说服相关部门服从原则。但有时过分坚持原则,反而会出现适得其反的作用,导致严重失调的局面,这就需要我们在不失原则的前提下,灵活运作,使应该落实的问题尽快落实,使协调的各方能较满意地接受协调的意见。但妥协和让步必须是在保持整体利益的前提下进行,否则将会带来更尖锐的矛盾和冲突。(比如应酬,加班,白天工作没精神)。 2、互相尊重和平等待人原则 人与人之间是平等的,各职能部门之间也是平等的,大家是共同协作的关系,所以在协调时,一定要采取平等协商的态度,而不能以命令代替协商,强加于人。在做协调工作时,一定要摆正态度,与协调对象平等交换意见,只有这样才能和协调对象拉近距离、平等协商,才有可能较快、较顺利地达到协调的目的。在协调沟通时,要站在对方的角度处理问题,体谅对方的实际困难,及时听取对方

工作中如何与同事做好沟通协调

工作中如何与同事做好沟通协调 沟通协调是通过平衡、调整和改善相关组织及其人员之间的关系,那么工作中怎 样也同事有效的沟通呢?下面学习啦小编整理了工作中与同事做好沟通协调的方法, 供你阅读参考。 与同事做好沟通协调的方法01 正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提 沟通协调是指两人或两人以上的群体通过符号的相互交换而建立的关系,为实现 共同的目的而把各项活动加以调节,并引导各组织机关之间和工作人员之间分工协作,相互配合,同步和谐地完成任务。在组织坐标中办公室就像两根数轴的交叉点,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和联络沟通等职能。而办公室沟通协调 工作是使办公室与外咳嗽钡慕涣,领导与下属的感情联络,控制者与控制对象的纠偏工 作能有目的、有秩序地协同配合行动。 1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂” 每个党政机关与企事业单位都由数人,数十人,甚至成千上万人组成,组织每天 的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能 力的不同,他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同,这也就使得各个体的目标 有可能偏离组织的总体目标,甚至完全背道而驰。例如,目前就有些单位的办公室人 员自身参与意识不强,主动沟通协调的思想淡漠,工作中以“不多事、不误事”的落后 思想,简单的认为办公室无非是领导的“传声器”,组织材料的“勤务员”,这种思想恰恰 与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总 体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者,任何事物整体与部分之间以及各个 部分相互之间,都不可避免地要发生这样或那样的矛盾,现代组织机构尤其是如此。 著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明:管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上 下一心,不折不扣地完成组织的总体目标呢?这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见,同意思想认识,自觉地协同配合各项工作的完成,从 而保证组织目标的实现。 2、沟通协调是领导者激励下属,实现其职能的基本途径

怎样做好协调工作

怎样做好协调工作 (一)遵循协调的一般原则 1、顾全大局的原则 一是协调者要胸有全局。要通过对上下左右的调查,以及将调查得来的情况、指示、建议等进行理性的思索,从中理出一个时期领导的意图是什么、部队的实际需要是什么、整个公司、部门的工作重点是什么。只有将全局(你协调工作的目标)的情况搞清楚,协调才能有根有据。否则,只能是无的放矢。二是协调者要围绕中心工作做文章。特别是落实上级指示、组织大的活动,需要几个部门“大合唱”时,要尽心尽力搞好“调度”,协调好各方面的关系,按照既定方案,集中力量,统一行动,各司其职,协力完成。当局部与全局发生矛盾时,要晓以利弊,说服局部“委曲求全”、“丢卒保车”。三是协调者既要通观全局,又要关照邻部。各部门虽然各有独立的业务工作,但总的工作目标是一致的。因此,在不违背上级指示和领导意图的前提下,要协调各部门积极围绕中心开展业务工作,使业务工作服务和促进中心任务的完成。 2、协商办事的原则 在协调中,既要准确地理解领导的指示、秉承领导意见实施协调,又不能以“二首长”身份,“挟天子以令诸侯”。要明确领导授予的协调力,只能作为调整矛盾、解决问题的依据,不能作为抬高身份的筹码。即使是转达领导指示,也要作充分的说明,不能以领导的口吻去支配别人。这不仅是一个协调方法问题,更重要的是一个思想水平问题。同时要平等待人,不偏不倚。在日常工作中,上级与下级、部门与部门之间出现意见分歧是难免的。在协调这类问题时,应根据分歧的客观情况,从维护大局、有利于工作出发,客观公正的协调,而绝不能从个人好恶出发,厚此薄彼。比如,当部门与部门在工作中发生矛盾需要协调沟通时,应认真听取多方的意见,从中找出“共同点”,并以“参谋”的姿态出现,提出容易使双方接受的意见和建议,使双方逐步取得共识,各自调整自己的行为,以达到令人满意的结果。 3、讲求时效的原则

五是积极主动的做好沟通协调工作.

五是积极主动的做好沟通协调工作。社保经办机构是落实这项政策的责任部门之一,经办工作要做好,离不开当地政府和社保行政部门的领导,离不开财政、档案、公安、信访、企业主管部门等部门的支持和配合。经办机构要积极主动的向政府领导、社保行政部门的领导汇报工作开展的做法和进展情况,争取领导的支持;积极主动的与业务相关的部门沟通,在基金保障、经费保障、资料查询、政策宣传、资格审核上得到他们的支持。 二、准确把握政策、落实政策 省政府办公厅37号文和38号文,是贯彻落实人社部发[2010]107号文,解决历史遗留问题,针对困难群体,特殊时期的特殊政策,其参保缴费办法比较优惠。在办理业务时,要准确把握政策,严格按照政策要求办理业务,并重点在以下几方面把握好,落实好:一是要把住“我县城镇户籍”,范围不能扩大。无论是解决返城未安置就业知青、大集体企业未参保人员,还是未参保城镇小集体企业职工参加城镇企业职工基本养老保险,政策都要求,在政策出台的前一年前已具备我县城镇户籍。在此基础上,我们还要求加上“参保时仍具有我县城镇户籍”这一条件。 二是要把住“2011年12月31日前”,申报和缴费时间不能延长。前面讲了,37号、38号文以及2010年的29号文,都是特殊时期的特殊政策,这一政策不能无限期的执行下去,不然,对我县的养老保险制度和经办会造成很大的打击。部13令要求,参加职工基本养老保险的个人达到法定退休年龄时,累计缴费不足十五年的,可以以延

长缴费至满十五年,而我省38号文是可以按2009年岗平工资前补的,长期按此执行,不利于政策的统一、不利于参保人员的缴费平衡、待遇平衡,也不利于养老保险基金的收缴和养老保险的可持续发展。信息系统对这一时间要求作了限制,2012年1月1日后,就不能按照37号文38号文的补缴办法作业操作了。另外,经办机构要结合执行38号文这一时机,清理养老保险费前补的做法。 三是把住“缴费15年”的缴费年限。对未达到退休年龄且要往前补缴才能缴费15年的小集体在职人员、已达到退休年龄的小集体企业人员、需改办待遇的大集体及返城未安置就业的退休人员,政策要求,对2010年12月31日前,男未满60周岁,女未满55周岁的人员,实际缴费年限要满15年;对2010年12月31日前,男已满60周岁,女已满55周岁的人员,且只能缴费15年,不允许多缴。 四是把住养老金开始发放的时间。按照37号、38号文件规定,除了未达到法定退休年龄的小集体企业参保人员是在批准退休次月起发放养老金外,超过法定退休年龄的小集体企业参保人员、改办待遇都是在返城未安置就业知青、大集体企业退休人员的养老金待遇都是在办理参保缴费手续的次月起发放,从就业角度上讲,就是他们的养老金在缴费的钱到账的次月发放,信息系统也是这样设置的。也就是说,我们的业务办结晚一个月,参保人员缴费时间就要托一个月,他们的养老金就少领一个月。这就要求我们在办理业务是要尽量的简化办事程序,提高办事效率,缩短办事时间。我们要求,经办机构在办理这类人员参保缴费业务时,必须当月办结,不得跨月。

沟通协调工作小结

沟通协调工作小结 沟通协调是使组织系统发挥最优的整体性功能的一种管理方式,沟通协调工作是一门艺术,也是一门科学。以下是小编为你整理的沟通协调工作小结,希望能帮到你。 沟通协调工作小结篇1 建立良好正常的人际关系是做好沟通协调工作的纽带 办公室工作繁、杂、难。在工作中,如何在身处矛盾中而妥善的解决矛盾,做到当局者不迷,办公室的工作人员就必须要有良好正常的人际关系。试想如果有一个在整个组织中人际关系左右逢源,上下畅通,大家信任、尊重的办公室工作人员,那么沟通协调的目标就很容易达到了。美国人际关系学家卡耐基曾经说过,良好的人际关系是一个人成功的重要因素。所以,办公室工作人员在参与公司事务的同时还必须要建立良好的人际关系。具体就是要做好以下两个方面: 首先、要学会感情联络法。人非草木,孰能无情? “感情投资是人际沟通中的润滑剂,掌握了感情投资的技巧可以大大提升我们的沟通能力。”感情投入有着其他方法难以达到的效果,它可以使工作人员之间相互理解和信任。从而树立起办公室人员自身的形象,建立起正常的人际关系,使办公室沟通协调工作的顺利实施。 其次、要抓住最佳的沟通协调时机。信息科学证明,信息接受者对某一信息最需要时吸收它的可能性最大。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。沟通协调工作就是要把握好时机,做到言当其时,不失良机。所谓的“机”通常指人们对事物所呈现的某种特殊状态的认识与利用。在办公室的沟通协调工作中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”随时随地都在变化之中。高明的办公室工作人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机。得先机之利的工作人员不可忘记“见而不决,人将先发;发而不繁,人将先收;难得者时,易失者机,迅而行之,速哉!”机不可失,失不在来,要及时沟通,相机协调。 沟通协调工作小结篇2 提高办公室人员的自身素质是做好沟通协调工作的基本保证 办公室的角色决定了其沟通协调工作面广量大,头绪繁多。加强自身素质修养,具有本职工作相适应的思想素质、理论水平和决策能力,是搞好沟通协

最新加强沟通协调 密切协作配合资料

加强沟通协调密切协作配合 一、建立健全购物中心部门间协调配合机制的意义 公司部门间协调配合机制是指部门之间的各要素相互协调、相互合作以提高公司整体效率的运作过程,它是公司行政管理体制的一个重要组成部分。随着经济快速发展以及社会管理高度复杂化,不少公司事务确需多个部门齐抓共管,发挥合力,即使部门分工明确、边界清晰,也需要相互间有效的衔接以保障整个公司系统的协调运转。建立健全部门间协调配合机制,对于理顺部门关系,实现公司协调运转,提高公司行政效能具有重要意义。 二、健全购物中心部门间协调配合机制的建议 健全公司部门间协调配合机制是我国经济改革向前推进的一个重要举措,要坚持以整体利益消解部门利益的指导原则,大力推进公司管理体制改革,着力健全部门间协调机制的内容体系,努力构建和谐购物中心。 (一)充分认识健全部门间协调配合机制的重要性 健全部门间协调配合机制,是在新时期全面贯彻落实科学发展观,正确履行公司职能,促进社会和谐的必然要求。实践证明,在履行职能过程中不可避免地会产生大量工作联系,仍需要加强部门间的协调配合,以推动各项工作的正常运转。从购物中心的实际来看,在食品安全、保护消费者权益、打击假冒伪劣处置等方面的各项事务中,都需要加强部门间的协调配合。过去往往由于部门间协调配合机制不够健全,导致部门之间缺乏沟通协调,工作业务未能衔接配合,甚至发生互相扯皮现象,难以真正形成整体合力,影响了相关工作的顺利推进,在较大程度上降低了管理效能,也损害了购物中心形象。因此,购物中心各部门必须充分认识健全部门间协调配合机制的必要性、重要性和紧迫性,切实增强加大机构整合力度,实现公司协调运转,提高公司管理效能的责任感,推动购物中心健

加强沟通协调,提高工作时效性

加强沟通协调,提高工作时效性 通过近一个月来活动的开展,我也一直在思考着工作中还存在哪些不足,该如何进一步优化完善等问题,在今天这个活动促进会,我向大家汇报工作中、思想上的几点不足及下步改进方向。 不足之一:工作中忙于应付,缺乏系统性思考。自从年初以来,总想着一个词“忙,太忙”,会多、事多这是事实,没有系统性思考、系统性安排,事情理不完,处不清,甚至一团遭,这更谈不上把事情做实、办好。 不足之二:工作安排缺乏指导性意见,随意性强,在检验成果上有随意倾向。主要表现为:工作计划性不强,没有合理安排,没有严格按照规范标准检验工作成果,这就使工作安排混乱,难于落实到位,同时缺乏系统检验阶段工作及单项工作的成果。 不足之三:管理经验不足,原则性不强,不利于调动职工积极主动性。主要表现为:事情安排了,没有一竿子管到底,造成事情落实到到位,效果差;处理事情原则性不强,问责制度落实不到位,有反复出现同样差错的现象,容易形成“做好做不好一个样”的思想倾向,导致职工形成反向攀比心理。 下步工作的几点想法: 想法之一:立足自身实际,定好岗位职责,把握管理方向。认真思考工作中如何自我定位,能不能做到承上启下、承前启后、承点启面,把自己定位到业务/专业带头人、业务技能辅导者、下属心态建设者、行为监控者和工程技术发展的策略建议者。

想法之二:提高自身素质,提升管理技能,完善管理措施。通过所内细节管理,把工作化繁为简,充分利用各种资源、力量,以积极务实的态度做实各方面工作,同时完善相关制度措施,确保有制度执行,有制度可依。 想法之三:强化责任落实,加大问责力度,提高工作时效。有了目标、计划、思路工作才能得到有效开展,前提是如何落实到行动当中去。因此要培养职工工作责任心,对自己的工作责任有清醒的认识并且要敢于担当责任,这样工作才能有人过问并且能问得好,各项工作才能落实到行动中、效果上。同时在管理上要完善相关制度,在检验工作成果时才能有规章可巡、按制度办事。要加大问责力度,强化有错必查、有责必问的责任担当理念,对不作为、慢作为、乱作为者加大处理力度,使问责问出了压力、问出了干劲,问出问题所在,才能促进工作开展,如部分同志不适合在某个岗位上干工作,三翻五次出问题,这样就要求我们加大问责力度,分析根源所在,把问题摸清楚、弄明白,才能制定相应的对策措施,提高工作积极性、主动性、时效性,各项工作才能得到有效开展,才能确保各项目标顺利完成。

如何做好沟通协调

如何做好沟通协调 沟通协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作,也是深入细致的思想工作。孔子云:“言不顺,则事不成。”下面整理了做好沟通协调的方法,供你阅读参考。 做好沟通协调的方法01把握好角色,不越权越位 做工作要把握好自己的角色,不要越权越位。秘书工作者做协调工作时,虽然是主持者,但也并不是一切都可以自行做主。从严格意义上说,秘书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者,必将产生角色错位问题。我们在与协调对象沟通,传达领导指示和意见时,不可随意引申发挥,加进自以为和领导意见一致的内容。 把握好方法,不以权压人 在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的,特别是在被协调者意见难以统一的时候,传达权威领导人的意见,常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用,尽可能少用。因为协调的主要手段是协商,应以平等的态度倾听各方意见,即便是错误的要求,也要考虑有无合理因素。不能因为你是协调的主持者,就以领导自居,自以为是,“老子天下第二”,听到不同声音就给以颜色,进行打压,那样必将引发对立情绪,给以后的协调工作制造障碍。

把握好分寸,不把简单的问题复杂化 在协调工作中,既不要把复杂的问题作简单化处理,也要注意不把小事扩大化,不把简单的问题复杂化,不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中,需要协调的事,几乎无时不有,但绝大多数是在举手投足之间便可处理,只要脑勤、眼勤、腿勤,随时注意发现需要调节的问题,说几句调节的话,甚至开一个幽默的玩笑,便可把矛盾化解在萌芽状态。有些矛盾在未激化前,做点幕后工作就可缓解。就协调而言,涉及重大原则的事,权力或利益冲突较大的事,具有广泛群众性的事,需要多方听取意见,公开处置。但一般的,发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事,处理的方针应是能私下解决的就不公开解决,能会下协调的就不开协调会,即便需要开会协调的,也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。 把握好火候,既不失时机也不急于求成 要搞好协调,时机十分重要。机不可失,时不再来。抓住有利时机,就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务,工作又难以有序展开时,我们及时出面理顺关系,就可一呼百应。相反,时机不成熟,十分勉强地去统一认识,统一行动,反而会扩大矛盾,形成误解或成见。有的同志急于完成领导交办的任务,在有关部门毫无思想准备的情况下,让其立即做出较大牺牲,结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步,但并不服气,在落实时扯皮推诿,影响了工作进展。掌握沟通的时机是非常重要的,善不善于捕捉沟通的良机,是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。

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