Volte故障分析手册

Volte常见拆线原因值
1. 403 Forbidden
拆线网元:AS ,失败场景:AS发403拒绝,带warning值"User is busy"。 失败原因:
主叫用户的上一次呼叫还未释放完毕,用户又发起第二次呼叫,AS拒绝。

拆线网元:SCSCF ,失败场景:SCSCF发403拒绝,带warning值"Number Analysis Failed"。 失败原因:被叫号码错误。

拆线网元:AS ,失败场景:AS发403拒绝,带warning值"internal error",被叫to字段为"sip:mmtel@conf-factory.ims…"。 失败原因:用户发起多方通话,但AS上未签约此业务,AS拒绝。


2. 486 Busy Here
拆线网元:UE或MGCF ,失败场景:UE或MGCF发出486拒绝。 失败原因:被叫用户正在通话中

3. 603 decline
拆线网元:UE ,失败场景:被叫UE发出603拒绝。 失败原因:被叫用户拒接


4. 480 Temporarily Unavailable
拆线网元:AS ,失败场景:SCC AS下发480消息,带warning值"No appropriate session for SRVCC/eSRVCC"。 失败原因:用户发生振铃前切换,导致呼叫失败

拆线网元:AS ,失败场景:SCCAS下发480带reason"channel type not implemented"。 失败原因:被叫为CS域用户,发生呼转,期间主叫发生aSRVCC.

拆线网元:MGCF ,失败场景:CS域拆线,拆线消息REL带cause:16 Normal call clearing或19 No answer from user。 失败原因:MGCF将其转换为480发出

拆线网元:SCSCF ,失败场景:SCSCF在收到SCCAS的域选结果为IMS域后回复480,AS又去向CS取漫游,被叫CSFB接通。。 失败原因:其实未拆线,SCCAS或HSS认为用户在4G,但SCSCF上用户状态为未注册,则AS回invite后SCSCF回480,AS又去向CS取漫游,被叫CSFB。



5. 487 Request Terminated
拆线网元:SCP AS ,失败场景:SCP AS下发183消息中带"P-Early-Media: sendrecv "放音,而后下发487拆线。被叫号码为短号。 失败原因:主叫拨打的虚拟网短号有误。


拆线网元:SCSCF ,失败场景:SCC AS先下发480拆线,未带warning、reason,SCSCF随后发出487拆线,带warning值"CSCF released the session because of USER DEREGISTRATION"。 失败原因:用户发生振铃前切换,导致呼叫失败

拆线网元:SCSCF ,失败场景:在接续过程中主叫被2\3G寻呼回落,导致主叫SCSCF拆线,带原因值“SCSCF released the session because of PERMANENT TERMINATION”。 失败原因:需要核查主叫的TCSI是否签约到anchor AS

拆线网元:外省ICSCF ,失败场景:被叫为外省IMS用户,对方省ICSCF回487拆线,带原因值"User busy"。 失败原因:对方用户忙

拆线网元:SAE-GW ,失败场景:被叫为CS用户,在完成媒体协商,主叫UE对update回复200 OK后,SAE-GW向UE发出487拆线,带warning“Cancel received on initial invite”,同时向SBC发送cancle。。 失败原因:EPC域拆线


6. 580 Precondition Failure
拆线网元:UE ,失败场

景:多为主叫UE在收到update回复200 OK,过了几秒后又发出580,平台上看双方承载建立已成功.。 失败原因:由于终端多为未正式发布的VOLTE终端,判断为终端原因。

拆线网元:UE ,失败场景:被叫回复183后建立专载,同时发生X2切换,而后被叫在收到update后回复580,带warning值“Glare condition”。。 失败原因:EPC侧已有补丁修复此问题,在补丁升级前,此问题判断为EPC测建立专载和X2切换流程冲突。

拆线网元:MGCF ,失败场景:被叫是CS用户,主叫发生bSRVCC切换,MGCF转发183消息给主叫后,主叫未响应prack,MGCF多次重发183后定时器超时释放,发出580拆线,带Warning: "16 sipsl_nc_sipi_bearer_time_out."。 失败原因:由于主叫发生振铃前SRVCC引起


7. 504 Gateway Time-out
拆线网元:MGCF ,失败场景:被叫为1259023+短号,主叫使用一机双号业务,在VOLTE下发起呼叫IAM消息送到一机双号平台无响应,超时后平台返回REL消息,MGCF转发为504.。 失败原因:初步判断为诺西端局与一机双号业务的配合问题。

拆线网元:MGCF ,失败场景:被叫为CS用户,主叫收到183后未响应prack,或主叫收到update后未响应200 OK,MGCF多次重发183后定时器超时释放,发出504拆线。 失败原因:呼叫受无线侧环境影响,导致无响应超时释放。

拆线网元:MGCF ,失败场景:被叫CS用户,MGCF转发IAM后未收到APM,超时后MGCF发出504拆线。 失败原因:CS域流程不正常导致拆线。


8. 404 not found
拆线网元:AS ,失败场景:发生振铃前的bSRVCC,而后SCCAS下发404拆线,带warning“Alerting switch release split call.”。 失败原因:发生振铃前的bSRVCC导致拆线

拆线网元:MGCF ,失败场景:被叫都为异常号码,MGCF直接回404,Q850 Cause为“Unallocated (unassigned) number”,而后AS放音。。 失败原因:被叫号码异常导致拆线。

拆线网元:SCSCF ,失败场景:用户漫游出省,漫游地PSBC送给本省的invite中PANI未带区号,SCP不做短号翻译,SCSCF发404拆线,带warning“Route Address Not Found”。 失败原因:外省PSBC未配全LAMAP关系,或用户出省未重建PDN连接导致仍使用省内PSBC,无法对应到LAMAP,此场景需要MME与PGW配置升级,集团正在全国推进中。

拆线网元:ICSCF ,失败场景:ENUM上有数据,AS\HSS上无数据,导致VOLTE主叫该用户时ICSCF查HSS时,HSS返回LIA带user unknown,主叫听空号音,ICSCF下发404拆线,带warning“Route Address Not Found”。。 失败原因:此种情况需要核查用户AS\HSS上的签约数据

拆线网元:SCSCF ,失败场景:用户拨打短号,但是未签SCPAS,无法进行长短号翻译,SCSCF发404拆线,带warning“Route Address Not Found”。。 失败原因:此种情况需要核查

用户的IFC签约数据

拆线网元:AS ,失败场景:AS收到invite后回复404,带warning:“Get basic data failed”。。 失败原因:在VOLTE AS上数据不正常,用户重新开关机后恢复

拆线网元:AS ,失败场景:主叫发起视频呼叫,被叫号码异常,AS下发404拒绝,带Q850 cause为:“Invalid number format (address incomplete)”或“Unallocated (unassigned) number” 。。 失败原因:被叫号码异常引起。


9. 484 Address Incomplete
拆线网元:AS ,失败场景:主叫发起视频呼叫,被叫号码异常,AS下发484拒绝,带Q850 cause为:“Invalid number format (address incomplete)”。 失败原因:被叫号码异常引起。

拆线网元:SCSCF ,失败场景:被叫号码异常,SCSCF发484拆线,带Q850 cause为“Invalid number format (address incomplete)”。。 失败原因:被叫号码异常引起。

拆线网元:MGCF ,失败场景:被叫号码正常,被叫侧CSFB回落失败超时未响应,或被叫侧未回ACM消息的情况下,MGCF超时后向IMS域发出484消息拆线,。 失败原因:CS域内发生异常拆线。


10. 5001 DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN
拆线网元:HSS ,失败场景:被叫为VOLTE用户,被叫关机,被叫SCC AS查询HSS时,HSS回复5001(user unknown),SCC AS下发480拆线,带warning:“The callee is not registered”。。 失败原因:被叫关机。

拆线网元:HSS ,失败场景:被叫为CS用户且关机,由于用户有同城特递等业务,主叫SCP会查询被叫HSS其域选信息,HSS回复5001,而后呼叫送往CS域,最后由CS域回ACM放音。。 失败原因:被叫关机。


11. 500 Internal Server Error
拆线网元:AS ,失败场景:VoLTE AS与SCSCF交互Update消息后,终端无200 ok响应,触发VoLTE AS设备上6s的定时器,VoLTE AS先408 time out拆线。 失败原因:终端或无线侧问题。

拆线网元:AS ,失败场景:主叫VOLTE用户发起呼叫后,主叫SCC AS下发500拆线,带warning“query adb failed”,在VOLTE AS中查询无用户数据。。 失败原因:需核查用户的AS签约数据或者注册状态。

拆线网元:PSBC ,失败场景:被叫收到invite回复183消息后未收到prack,PSBC多次重发183均未收到prack回复后发出500拆线,带warning“No Prack received for the sent 1XX”。。 失败原因:主叫终端或无线侧问题。

拆线网元:MGCF ,失败场景:MGCF发出500拆线,带warning“release mgcf and cs. ims should send tone based on status code.”,为CS域寻呼无响应等情况。 失败原因:CS域内发生异常拆线。

拆线网元:关口局 ,失败场景:VoLTE用户拨打部分短号码,由于现在IMS域无法区分主叫呼叫源信息并添加区域前缀,导致关口局号码分析时拆线。500消息带Warning码“0 RELEASE FROM CC!”。。 失败原因:由于IMS无法区分主机

呼叫源信息并添加区域前缀,导致关口局号码分析时拆线。等集团下发VOLTE短号码数据规范后制作解决。

拆线网元:MGCF ,失败场景:CS域发出REL带”Network out of order“或者"Bearer capability not authorized"cause值,MGCF转发为500.。 失败原因:CS域内发生异常拆线。



12. 488 Not Acceptable Here
拆线网元:UE ,失败场景:被叫号码为外省固话号码,VoLTE用户主叫invite中带b行信息,对端IMS固话不支持此字段,拒绝呼叫;手机收到488后回落23G再发起呼叫,用户不感知第一次失败。。 失败原因:VOLTE终端与IMS固话终端参数配合问题引起的失败,集团推进SBC过滤B行后可解决。

拆线网元:ICSCF ,失败场景:Enum中被叫号码翻译指向VOBB的ICSCF,而用户在固网HSS中无数据,导致ICSCF查HSS失败,呼叫失败,可能由于用户签约过企业通信助理数据未清理干净引起。。 失败原因:需要核查被叫号码的ENUM签约数据。



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