315消费者权益日知识竞赛试题含答案

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315消费者权益日知识竞赛试题含答案

一、单项选择题

1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向( A )要求赔偿。

A、营业执照的持有人

B、生产者

C、供货商

2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据(A )法律。

A.中华人民共和国刑法

B.民法通则

C.宪法

3、消费者有权就产品质量问题,向(C )查询。

A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者

4、根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为(A )。

A.死刑

B.无期徒刑

C.没收财产

5、国家根据国际通用的质量管理制度,推行(B )种质量管理制度。

A、全面质量管理;

B、企业质量体系认证制度;

C、计量管理认证

6、生产者、销售者依照(A )规定承担产品质量责任。

A、产品质量法;

B、民事诉讼法;

C、计量法和标准化法

7、消费者有权就产品质量问题,向(C )查询。

A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者

8、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( C )。

A、所有费用

B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失

C、运输等合理费用

9、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。

A、公平交易权

B、求偿权

C、安全权

10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失( C )。

A、180元

B、540元

C、360元

11、在保修期内(B )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

A、一次

B、二次

C、三次

12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( B )的企业要求赔偿。

A、原来的

B、变更后承受其权利义务

C、分立、合并后

13、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的( C )、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者

B、组织者

C、举办者、

14、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了( C )。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的(A )权利。

A、公平交易权

B、知情权

C、获知权

16、“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使(A )权利相吻合。

A、自主选择权

B、人格尊严受尊重权

C、知情权

17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向( A )要求赔偿。

A、营业执照的持有人

B、生产者

C、供货商

18、下列哪些产品可以不附加产品标识(A )。

A、散装饼干

B、瓶装可口可乐

C、瓶装酱油

19、3月15日是(C )被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。(A)1980年(B)1981年(C)1983年(D)1984年

20、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的(A )。

A、美国,澳大利亚,比利时,英国,荷兰

B、美国,加拿大,澳大利亚,英国,荷兰

C、美国,德国,加拿大,英国,荷兰

D、德国,英国,比利时,荷兰,澳大利亚

21、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的(B )。(A)1993年1月1日(B)1994年1月1日(C)1995年1月1日(D)1996年1月1日

22、新修订《中华人民共和国产品质量法》自(C )起施行。

A、1993年2月22日

B、1993年9月1日

C、20xx9月1日

D、20xx7月8日

23、我国消费者协会的性质是什么(B )。

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

24、销售者承担产品侵权赔偿责任实行(C )的归责原则。

A、无过错责任

B、绝对责任

C、过错责任

D、严格责任

25、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是(A)。

A、消费者协会

B、工商行政管理局

C、行业协会

D、任何单位和个人

26、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担(A)。

A、消费者、经营者

B、消费者协会、经营者

C、经营者、消费者

D、经营者、消费者协会

27、经营者提供商品或者服务有(A )行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

A、欺诈

B、被消费者投诉

C、违法经营

D、强迫消费者消费

28、《消费者权益保护法》规定,国家制定有关消费者权益的法律、法规时,应当听取( A )的意见和要求。

A、消费者协会

B、消费者

C、有关行政部门

D、经营者

29、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使( B )权利的表现。

A、批评权

B、监督权

C、检举权

D、控告权

30、保健品生产企业要落实“健康、维权”的主题,必须着重把握好企业的四关,下列哪一项不属于这“四关”(C)

A、信誉关

B、质量关

C、品牌关

D、价格关

这“四关”分别是:信誉关、质量关、价格关、服务关

31、质量技术监督行政部门办理案件,一般应当在(B )结案。

个月个月个月个月

32、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:(D )。

A、市和区、县依法成立消费者协会

B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构

D、消费者协会不履行法定职能

33、对生产假酱油的行为,(A )可依法查处。

A.县级以上质量技术监督部门

B.产品质量认证机构

C.县级以上计量检定部门

D.产品质量监督检验所

34、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的,可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( C )

A、自主选择权

B、财产安全权

C、公平交易权

D、处分权

35、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:(D )。

A、市和区、县依法成立消费者协会

B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构

D、消费者协会不履行法定职能

36、产品质量监督检查的主要方式(C )。

A、产品质量统一监督检查

B、产品质量定期监督检查

C、产品质量监督抽查

D、产品质量日常监督检查

37、国际消费者联盟组织是在那一年成立的(C )。

A、1958

B、1959

C、1960

D、1961

38、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨(C )。

A、保护消费者合法权益

B、维护社会秩序

C、维护社会弱势群体

D、促进社会主义经济健康发展

39、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统( C )于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。

A、林肯

B、罗斯福

C、肯尼迪

D、里根

40、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( C )年的,工商行政管理机关不予受理。

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、2年

41、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照(A )的规定追究法律责任。

A、中华人民共和国广告法

B、中华人民共和国产品质量法

C、民事诉讼法

D、中华人民共和国消费者权益保护法

42、产品质量监督部门是指(A )。

A、质量技术监督部门

B、工商行政管理部门

C、质量检验协会

D、消协

43、《零售商品称重计量监督规定》所涉及的商品品种为(A )。

A、食品、金银饰品

B、食品

C、食品、化妆品

D、食品、化工原料

44、《中华人民共和国计量法实施细则》是(D )。

A.法律

B.规范性文件

C.行政规章

D.行政法规

45、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员(C )。

A、1986年9月

B、1985年9月

C、1987年9月

D、1984年9月

46、我国消费者协会的法定职能有几项(B )

A、6项

B、7项

C、9项

D、10项

47、下列哪项不是消费者权益保护法的特点(D )。

A、向消费者倾斜

B、加重赔偿金制度

C、强调经营者于消费者处于平等地位

D、暗示消费者的地位比经营者高

48、就产品质量问题,消费者可向(C )及有关部门申诉,接收申诉的部门应当负责处理。

A、质量管理协会

B、产品质量监督部门

C、产品质量监督部门

D、工商行政管理部门

49、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因,使修理超(B )日未修好的,销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

A、15

B、30

C、60

D、90

50、承担产品质量责任的主体不包括(D )。

A.生产者

B.销售者

C.服务业的经营者

D.储运者

51. 国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国:( D )

A美国B澳大利亚C比利时D 中国

52、我国是从那一年开始每年制定一个消费主题(D )。

A、1994年

B、1995年

C、1996年

D、1997年

53、下列哪项不是消费者保护法的基本原则(C)。

A、国家对消费者特别保护原则

B、国家保护与社会监督相结合原则

C、经营者无须承担质量责任的原则

D、及时充分有效保护原则

54、在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经( B )次修理,还不能正常使用,销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。

A、一

B、二

C、三

D、四

55、顾客满意是指(C )。

A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B、顾客对产品质量已满足要求的意见。

C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

56、下列哪些产品属于《产品质量法》调整范围(C )。

A.楼房

B.水稻

C.煤气

D.轮船

57、在我国(D )部门是产品质量监督管理的主管部门。

A、各级人民政府

B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局

C、中国消费者协会和各级地方消费者协会

D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局

59、20xx全国节能宣传周活动的主题是( C )。

(A)依法节能,持续发展(B)节能与全面建设小康社会

(C)节约用电,缓解瓶颈制约(D)加强电力需求侧管理

60、我国主要一次能源为( B )。

(A)石油(B)煤炭(C)水力(D)核能

61、( C )年在巴西里约热内卢召开联合国环境与发展世界首脑大会,使可持续发展成为世界各国的共识。

(A)1972 (B)1987 (C)1992 (D)2000

62、《中华人民共和国食品卫生法》于何时颁布实施(C )

A、1994年10月30日

B、1995年1月1日

C、1995年10月30日

D、1996年1月1日

63、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列哪一项违反了《消费者权益保护法》。( C )

A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

64、我国消费者协会是什么时候成立的(A)

A、1984年12月

B、1985年1月

C、1992年1月

D、1993年12月

65、20xx的消费主题是什么(D )。

(A)、安全健康消费(B)、绿色消费(C)、科学消费(D)、消费、责任

66、某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街“义诊”,护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的( A )。

A .本案的侵权行为人是某医院

B .本案的侵权行为人是张某

C .本案的侵权行为人是某医院和张某

D .李某没有财产上的损失,只能要求被告赔礼道歉

67、下列关于产品责任的表述中错误的是(C )。

A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任

B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任

C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1 年

D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的,应承担赔偿责任

68、20xx3.15消费者权益日的主题“健康维权”。“健康:着重体现了消费者的( A )

A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权

69、20xx“3。15”消费者日的主题是“健康、维权”。据此,某班同学设计了主题班会的四个题目,你认为不符和“3。15”主题精神的题目是( A )

A、“生命健康权——以人为本的体现”

B、“知悉权、自主选择权、求偿权——让我们运用权利

C、“让我们充分运用公民最基本的权利”

D、“健康——和谐——维权——和谐”

70、20xx“消费者权益日”的主题是(B )

A诚信维权B健康维权C科学消费D绿色消费

71、20xx的消费者权益日的主题是(B )

A诚信维权B 消费和谐C 绿色消费D 安全健康消费

72、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向(A)要求赔偿。

A、经营者

B、广告经营者

C、广告制作人

D、发布广告的媒体

73 、以下事项中不是产品责任的免除事项的是(C)

A、生产人尚未将该产品投入流通

B、产品缺陷在产品投入流通时并不存在

C、受害人正常使用产品

D、损害的发生是由于受害人故意造成的

74、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过(C)。

A、3000元;

B、4000元;

C、5000元;

D、6000元。

75、销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额(B)万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。

A、2;

B、5;

C、10;

D、15

76、对于消费者申诉,工商行政管理部门应在(B)日内决定是否受理。

A、3

B、5

C、7

D、10。

77、李先生家中的燃气灶具在使用中突然着火,致使橱柜损坏,后经检测,是因为灶具存在缺陷所致,但厂家拒绝赔偿,李先生想向法院提起诉讼。根据《产品

质量法》规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( C ),自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.半年B.1年C.2年

78、刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂,向厂家特约维修部报修后,维修人员将其水箱拆除,说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货(三包)责任规定》,因修理者自身原因使修理期超过30日的,消费者可要求修理者( C )。

A.免费修理

B.退货,按发票价格一次退清货款

C.免费调换同型号同规格产品。

79、在中国境内市场销售的进口食品,必须使用(B )标识。

A.英文

B.中文

C.外文

D.本国文字

80、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( C )丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。

年年年年

81、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项(C )

A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B.各商家为经营需要而发生的购销关系

C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动

82、下列是某超市的四个广告牌,其中内容合法的是(B )

A、商品一经售出,盖不退还B 、损一赔三,偷一罚十

C、自由选购,谢绝咨询

D、女性特区,男性免进

83、现在的手机外观精美,功能齐全,但也有一些中看不中用的“绣花枕头”。自动关机,非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破裂等,引发了大量的投诉。对上述材料理解正确的是( B )

A、质量差的手机严重侵犯了公民的生命健康权,应严格禁止使用

B、国家应及时制定措施,切实保障消费者的合法权益

C、只要打击不法生产经营者,就能保障消费者的合法权益

D、消费者购买劣质手机,说明我国公民道德素质较低

84、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是(A )

A、消费者依法享有权利,但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

85、生产者必须依法严格规范自己的行为,下列不属于约束生产者经营行为的规定有( D )

A、不得以不合格产品冒充合格产品

B、限期使用的产品,要标明生产日期、安全使用期或失效日期

C、产品不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好

D、不得以有奖促销手段推销质次仿高商品

86、20xx的消费主题是什么(D )

A、安全健康消费

B、绿色消费

C、消费与责任

D、诚信、维权

87、对生产假酱油的行为,(A )可依法查处。

A.县级以上质量技术监督部门

B.产品质量认证机构

C.县级以上计量检定部门

D.产品质量监督检验所

88、下列哪项不是消费者权益保护法的特点(D)

A、向消费者倾斜

B、加重赔偿金制度

C、强调经营者于消费者处于平等地位

D、暗示消费者的地位比经营者高

89、20xx的消费主题是什么(C)

(A)、安全健康消费(B)、绿色消费(C)、科学消费(D)、诚信、维权

90、我国消费者协会的性质是什么(B)

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

91、20xx的消费主题是什么(C)

(A)、营造放心消费环境(B)、绿色消费(C)、消费与环境(D)、诚信、维权

92、下列交易行为中,违背诚实信用原则的是(C )

A、对将要过期的食品,赶快降价销售

B、出售紧俏商品时搭售滞销商品

C、在鸭子肚子中塞入大量沙子,然后送到市场上出售

D、开展有奖销售活动,借以吸引顾客

93、某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街“义诊”,护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列哪些观点是正确的(A)

A .本案的侵权行为人是某医院

B .本案的侵权行为人是张某

C .本案的侵权行为人是某医院和张某

D .李某没有财产上的损失,只能要求被告赔礼道歉

94、下列关于产品责任的表述中哪些是错误的(C )

A .缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任

B .缺陷产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任

C .因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1 年

D .销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的,应承担赔偿责任

95、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的,可以在()日内提出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。(C)A、5-9 B、1-10 C、1-7 D、3-10

96、下列情形中,适用三包的是:(C)

A 、因用户使用保管不当而损害的

B 、自行拆动产品的

C 、有包修单和发票的

D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的

97、甲购买一辆汽车,在开回家的路上因刹车失灵而翻车受伤。在此情形下,他可以要求谁承担何种责任(A)

A .请求商家承担违约责任

B .请求厂家同时承担违约责任和侵权责任

C .请求厂家承担违约责任

D .请求厂家承担侵权责任,同时请求商家承担违约责任

98、就产品质量问题,消费者可向()及有关部门申诉,接收申诉的部门应当负责处理。( C )

A、质量管理协会;

B、产品质量监督部门

C、产品质量监督部门

D、工商行政管理部门

99、在我国什么部门是产品质量监督管理的主管部门(D )

A、各级人民政府

B、工商行政管理总局和地方各级工商行政管理局

C、中国消费者协会和各级地方消费者协会

D、国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术监督局

100、某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为( C )

A、产品侵权行为B、有效民事行为

C、单方免责声明行为D、民事欺诈行为

二、判断题

1、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全,造成用户损失,这是企业工作中的严重失职,不能认为是产品缺陷。(×)

2、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全,造成用户损失,这是企业工作中的严重失职,不能认为是产品缺陷。(X)

3、经营者向消费者发送商业广告的,可以增加消费者的费用。(X )

4、在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜身,也无权搜包、盘问(X)

5、消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿(√)

6、超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。(X)

8、某农民因购买的种子有质量问题,导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。(√)

9、经营者在保险公司投保的商品,给消费者造成损失的,有权先向保险公司追偿,再赔偿消费者损失,这种做法是否正确.(×)

10、消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”(×)

11、造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。(√)

12、某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。(√)

13、受到损害时,消费者可直接向人民法院起诉。(√)

14、商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。(×)

15、消费者协会可以从事正当的经营活动。(×)

16、明确消费者公平交易权,是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。(×)5、产品应具备应当具备的使用性能,但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明,经营者就不承担产品责任。(√)

17、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。(√)

18、人人都是消费者。(×)

19、消费者权利只包括民事权利,不包括其他权利。(×)

20、在消费者权益保护问题上,《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。(√)

21、未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时,损害消费者权益的,不受《消费者权益保护法》调整。(×)

22、服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。(×)

23、在市场经济中,市场的主体包括生产者和销售者。(×)

24、国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。(×)

25、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。(√)

26、平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖双方在商品交换中要公平。(√)

27、在经济活动中,消费是最主要的参与者。(√)

28、生产产品掺假、掺杂以次充好,以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则,必须依法予以追究。(√)

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315消费者权益日广播稿doc

315消费者权益日广播稿 齐:亲爱的同学们,你们好!伴着三月的春风,我们这一期的红领巾广播又和大家见面了! 甲:我是。 乙:我是。 齐:今天我们红领巾小广播的主题是——《缤纷三月》,我们将向大家介绍三月份的有关节日及——消费者权益日的相关知识。希望大家能够喜欢。 甲:说起三月,我倒要考考你,你知道三月都有些什么节日吗? 乙:这可难不倒我——三月三日是“全国爱耳日”,三月五日是“学雷锋日”,三月八日是“妇女节”,三月十二日是“植树节”,三月十四日是“国际警察日”,三月十五日是“国际消费者权益日”,三月十六日是“手拉手情系贫困小伙伴统一行动日”,三月十七日是“国医节”,三月十八日是“全国科技人才活动日”等等等等。 甲:哇!三月份的节日真多啊,怪不得要称它为“缤纷三月”呢。 乙:昨天是3月15日,是“国际消费者权益日”,就让我们带着大家一起了解一下这个特殊却和我们的生活息息相关的节日吧! 甲:1962年3月15日,美国前总统约翰.肯尼迪在美国

国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的"四项权利",即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。 乙:1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为"国际消费者权益日"。从1983年以来,每年的3月15日,全球各地的消费者组织都要举行大规模的活动,集中宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量。我国自1987年开始,每年的3月15日,中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。 甲:今年消费者权益日的主题为“消费与民生”。这次主题是在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上确定的,充分贯彻落实了党的十七大和十七届三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神,有力推进消费者权益保护事业深入发展。 乙:我很喜欢这个节日,我们是消费者,我们为自己喜爱的商品付了钱,当然应当享有消费的权利。平时我就买到过不合格的产品,很让我生气。但我不知道怎样维护自己的权利,你能给我们讲讲吗? 甲:如果你买到不合格的产品,你首先要跟生产厂家联系,让他们赔偿自己的损失,他若不听,可根据消费者权益

315消费者权益日活动主题

315消费者权益日活动主题 消费者权益日的正式名称是“国际消费者权益日”。成立的目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。 最早提出消费者保护思想的,是1756年英国王室法庭首席法官曼斯菲德。他针对当时法律所奉行的“小心选购,出门不换”主义,提出了“买受人付给完整价金,应获得完美商品”的意见,从而第一个明确阐述了消费者保护的思想。以后,这一思想为各国广泛接受,并据此制定了各种消费者保护法律。 xxx年,全世界第一个消费者组织在美国成立,1936年,建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后,各种反映消费者利益和要求的组织,在一些发达国家相继出现。在此基础上,1960年,国际消费者联盟组织由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立,在荷兰登记,总部设在荷兰海牙,亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿。之后,消费者运动更加活跃,许多发展中,有些国家也建立了消费者组织,使消费者运动成为一种全球性的社会现象,全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。 消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月

15日,肯尼迪在美国国会发表了《有关保护消费者利益的总统特别咨寻文》,首次提出了著名的消费者的4项权利,即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。 随着消费者权利保护工作的开展,肯尼迪提出的四项权利和国际消费者协会确定的另外四项权利,即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利,一并成为全世界保护消费者权益工作的八条准则。 1983年,国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。自此以后,每年3月15日,世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动,推动保护消费者权益运动进一步发展。 1985年,联合国大会通过了《保护消费者准则》,提出了保护消费者若干项权益的一般原则:保护消费者的健康和安全不受危害;促进和保护消费者的经济利益;使消费者得到充分信息;使消费者能够按照个人愿望和需要作出选择;消费者教育;提供有效的消费者赔偿办法;组织消费者团体或者组织的自由。此后,这些权利逐渐被世界所公认,许多国家又根据其经济文化发展水平,作了补充和发展,如增加了接受消费者教育的权利等。 xxx年12月26日中国消费者协会成立,中国消费者协会

银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结

银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

坚持依法合规经营维护消费者权益 —ⅩⅩ银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结 “”是全国消费者权益保护日。为全面做好我行的消费者权益保护工作,积极履行社会承诺,切实增强消费者的维权意识,提高公众的金融知识水平,努力提升我行的服务质效。2015年3月13日,我行积极组织员工认真开展了以“坚持依法合规经营,维护消费者权益”为主题的宣传活动。 根据总行、ⅩⅩ监管分局以及人行ⅩⅩ中心支行的相关要求,扎实做好了此项工作。一是高度重视,认真组织。我行及时成立了金融知识宣传小分队,印刷了以“银行业消费者投诉指南、消费者权益保护承诺书、银行业消费者投诉流程”为主要内容的宣传彩页;二是积极投入,热情服务。在宣传过程中,我行员工统一着装、佩戴绶带,通过现场悬挂横幅标语、散发宣传册和彩页,设立业务咨询台等方式,向前来咨询的群众和过往的行人讲解金融、法律知识,介绍我行的业务产品;三是突出重点,取得实效。我行员工主要围绕银行业消费者的权利、消费者投诉的渠道和流程、如何维权等法律知识做了重点宣传,并对群众提出的疑难问题,及时地给予解答,切实将此次宣传工作落到了实处。

金融消费者权益保护工作是我行工作中的重中之重,也是我行坚持依法合规经营的重要体现。通过此次宣传活动,一方面很好地普及了金融、法律知识,增强了广大消费者的维权意识;另一方面也有力地促进了我行业务的宣传和推广工作,树立了良好的社会形象,提高了我行的同业竞争力。

315消费者权益日知识竞赛试题(含答案)

315消费者权益日知识竞赛试题(含答案) 315消费者权益日知识竞赛试题卷1 一、单项选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、消费者有权就产品质量问题,向查询。 A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为。 A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度,推行种质量管理制度。 A、全面质量管理; B、企业质量体系认证制度; C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照规定承担产品质量责任。 A、产品质量法; B、民事诉讼法; C、计量法和标准化法 7、消费者有权就产品质量问题,向查询。 A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者 8、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 9、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失。 A、180元 B、540元 C、360元 11、在保修期内次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后

315消费者权益日调查报告

315消费者权益日调查报告 所谓消费者权益,是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利。主要包括:使用商品和接受服务中人身和财产安全不受损害的权利,自主选择的权利,获得质量保障、价格合理、计量准确的公平交易条件,以及人格、民族风俗习惯受到尊重的权利等。下面小编整理了315消费者权益日调查报告,希望对你有帮助! 现将调研中发现的问题和解决这些问题的对策建议综述如下: 一、服务行业中侵害消费者权益问题日趋突出 近年来,随着市场经济的快速发展,服务业也出现了大幅度增长,在gdp 中所占比重不断上升。与此同时,伴随着服务业的加速发展,服务行业中侵害消费者权益问题也日趋突出。 (一)服务行业中侵害消费者权益问题已经成为消费者申诉、投诉、举报的重点问题 许多地方工商行政管理机关反映,近年来,在消费者向工商行政管理机关申诉、投诉、举报案件中,服务行业所占的比重呈上升趋势,原先消费者申诉、投诉、举报以商品问题为主的格局已经发生了重大变化,服务行业中侵害消费者权益问题已成为消费者申诉、投诉、举报的重点问题。从

上海市工商局12315 举报中心统计的情况看, XX 年至XXXX 年三年受理消费者对服务业申 ( 投 ) 诉件数的增幅均在 30% 以上,在消费者总申 ( 投 ) 诉量中所占的比重也呈逐年增长趋势, XXXX 年共受理申 ( 投 ) 诉 30446 件,占总申 ( 投 ) 诉量的 % ;受理消费者对服务业举报增长显著, XXXX 年受理消费者对服务业的举报 7402 件,比上年增长 % ,在总举报量中所占的比重首次突破 50% ,达到 % 。根据苏州市消费者协会统计, XXXX 年服务行业消费者投诉量排名前 5 位的行业比上年增长的幅度均在 15% 以上,其中增幅最大的达到了 25% 。根据南京市 12315 消费者投诉举报中心统计, XXXX 年 1 月至 XXXX 年 5 月10 日,全市共受理消费者对服务行业的申诉 4674 件,占总申诉量的 % ;受理消费者对服务行业的举报 1398 件,占总举报量的 60% 。服务行业中侵害消费者权益问题已成为一个不容忽视的重要问题。 (二)服务行业侵害消费者权益案件大多与人民群众生活密切相关 从江苏、浙江和上海工商行政管理机关受理案件的情况看,服务行业侵害消费者权益案件主要集中在电信、居民服务、中介服务、文化娱乐、维修服务、公共设施服务、洗染、饮食、美容美发等与广大人民群众生活密切相关的行业,直接关系到广大人民群众的衣食住行和身体健康。有些案件

最新315国际消费者权益日口号大全

最新315国际消费者权益日口号大全 1898年,全世界第一个消费者组织在美国成立,1936年,建立了全美的消费者联盟。下面有整理的315国际消费者权益日口号大全,欢迎阅读! 1. 公平正义,消费和谐 2. 诚实守信是企业的社会责任 3. 敢于善于维权坚决打击不法经营行为 4. 净化农村消费市场积极建设社会主义新农村 5. 全面贯彻落实《消费者权益保护法》 6. 宣传贯彻好《消费与责任》年主题 7. 要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式 8. 企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营 9. 普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费 10. 诚信守法经营优化消费环境 11. 推动消费维权,提振消费信心,促进经济发展 12. 团结一致,抵御假冒伪劣商品 13. 提升服务质量,拉动消费需求 14. 保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任 15. 全社会应共同努力,做好消费维权工作 16. 改善消费环境,促进经济社会又好又快发展 17. 法律规定经营者必须提供和使用信誉卡 18. 保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任 为了隆重纪念XX年“3.15”国际消费者权益日,贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题,按照省、市消协和县政府的部署和要求,结合我县实际,精心策划,认真组织,积极创新,开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总 结汇报如下: 19. 保护消费者合法权益是全社会共同责任

20. 推动消费维权提振消费信心促进经济发展 毒品是全球性的灾难,也是全人类共同的敌人,目前,世界范围内日益严重的毒品潮,不仅严重危害人类的健康,败坏社会风气,而且.直接导致和诱发各种犯罪,威胁着全球 政治稳定和经济发展。下面有整理的2020年国际禁毒日主题活动标语,欢迎阅读! 21. 优化农村市场环境促进农村消费需求 22. 保护消费者合法权益,是全社会的共同责任 23. 搞好消费教育,提高消费者素质 24. 依法保护消费者合法权益促进社会和谐进步 25. 做好消费指导工作,增强消费者维权能力 维权活动突出主题,广泛宣传。中国知名品牌协会要求做到电视上有图像、广播中有 声音、报纸上有文章,网络上有内容,力求宣传的广泛性和实效性。 26. 构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展 27. 维护农村消费者权益促进农村经济发展 每年的3月15日是“国际消费者权益日”,以下是由为大家收集整理出来的315国 际消费者权益日纪念活动通知,希望能够帮到大家。 然而,新法案实施之后,政府将在南非全国开展一系列宣传活动,令广大消费者,尤 其是居住在边远、贫困地区的民众了解法案的规定与执行情况。国家司法行政的改革配合 普通消费者维权意识的提高,势必对“灰色进口”产品供应商带来冲击。 28. 好消费指导工作,增强消费者维权能力 29. 指导消费者合理消费,促进市场繁荣发展 30. 有效化解消费纠纷,努力构建和谐社会 31. 维护消费者权益是全社会的共同责任 32. 维护消费者权益是良好企业的社会责任 33. 改善消费环境促进经济社会又好又快发展 34. 积极关注民生切实维护消费者权益 35. 企业是消费维权的第一责任人

2019第几个国际消费者权益日

2019第几个国际消费者权益日 3月15日,是一年一度“国际消费者权益日”,也是广大消费者维护自己合法权益的节日。2019第是第32个国际消费者权益日,今年的主题是“新消法新权益新责任”。 国际消费者权益日历史由来 1898年,全世界第一个消费者组织在美国成立,1936年,建立了全美的消费者 联盟。第二次世界大战后,各种反映消费者利益和要求的组织,在一些发达国家相继出现。在此基础上,1960年,国际消费者联盟组织宣告成立。之后,消费者运动更加活跃,许多发展中,有些国家也建立了消费者组织,使消费者运动成为一种全球性的社会现象,全世 界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。 1962年3月15日,肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨 寻文,首次提出了著名的消费者的4项权利,即安全消费的权利、消费时被告知基本事实 的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展,肯尼迪提出的4项 权利和国际消费者协会确定的另外4项权利,即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境: 1983年,国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后,每 年3月15日,世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动,推动保护消费者权益运 动进一步发展。 1985年4月9日,联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施,维护消费者的利益。 1984年12月26日中国消费者协会成立,中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。 1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 xx年1月30日,中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。

315金融消费者权益活动总结

315金融消费者权益活动总结 为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境,恒丰银行烟台分行于近日启动20xx年“3.15金融消费者权益日”宣传活动。 本次宣传活动的口号是“权利?责任?风险”。一方面,要强化对金融消费者风险责任意识的教育,加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”。另一方面,要宣传《消费者权益保护法》规定消费者享有的“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”等权利。 活动期间,恒丰银行烟台分行专门成立活动领导小组,制定了详实的活动实施方案,统一印制宣传折页和宣传海报,组织各分支机构结合自身特色积极开展多种形式、多层次的宣传活动。 首先,针对营业厅内客户开展金融知识宣传,各分支机构利用营业网点门楣LED滚动宣传屏播放宣传口号,在公众教育区张贴宣传海报,放置宣传折页,营造活动氛围。 其次,3.15集中活动日当天,恒丰银行烟台分行不仅积极参与中国人民银行烟台市中心支行、烟台银监局、烟台保监局统一组织的宣传活动,还将组织所辖营业网点开展特色户外活动,结合消费者的实际需求,组织工作人员走上街头,深入社区,走进校园,安排专人有效受理和处理“3.15”期间金融消费者咨询和投诉。 再次,该分行除了充分利用网点LED显示屏、多媒体终端、宣传

展架等传统媒介进行宣传外,还将针对本次宣传主题,通过微博、微信平台等形式多样的自有宣传渠道,创新推出多元化的宣传渠道和特色活动,全面、持续展开金融知识普及活动。 315金融消费者权益活动总结二农行重庆分行早准备、早部署、早行动,积极谋划“315金融消费者权益日”系列宣传活动,立足学习、宣传、落实“三步曲”,强化金融消费者权益保护工作的宣贯、消费者权利责任风险意识的提升和员工消保履职能力的增强。 农行重庆分行根据20xx年“315金融消费者权益日”宣传重点,推动内部员工《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》的学习培训,制作《315金融消费者权益日宣传专刊》在全行予以宣贯,增强内部员工的政策理论水平,提升消保工作意识。 该行统一全行宣传口径和内容,制作宣传展板和宣传手册,充分利用物理网点和网络资源宣传消费者权益保护知识,强化消费者对八项基本权利的正确认识和理解。强化整体形象宣传,拟借助专题活动、“文化农行”宣传平台和职工电子书屋,推动金融知识普及,做好了官方网站、微博、微信、95599短信等网络渠道和新华社新闻通稿的发布准备工作。 该行对金融公众教育开展常态化宣传,在重要时点精心策划方案,形成有动员、有部署、有实施、有检查的工作流程,对各机构公众教育宣传、消费者投诉处理、产品服务管理等内容进行督导,强化方案落实,将《指导意见》作为“学刑法、明底线、知敬畏”活动的重要内容,进一步增强内部员工消保工作履职,自觉规范自身行为。

关于315消费者权益日的演讲稿

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 关于315消费者权益日的演讲稿 消费者权益演讲稿一 各位老师,各位同学,大家上午好: 3·15国际消费者权益日刚刚过去不久。所以我演讲的题目是诚信·维权,我的责任。 前几年中国大地上流行着这样一首歌,歌中写到:雾里看花,水中望月,你能分辨这变幻莫测的世界。词作者阎肃曾经披露说,那英唱的这首歌是送给3·15的,希望消费者能够借助一双慧眼,将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消费者扬眉吐气的日子!十几年来,3·15从一个国外漂泊来的普通纪念日,已经演变为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候,她都会再一次增强我们的信念和勇气,让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。 早在1962年3月15日,美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利,到了1983年,这一天就被定为了国际消费者权益日,1991年3·15来到了中国,1994年,我国的《消费者权益保护法》出台。而今年恰逢《消费者权益保护法》诞生十周年,中国消费者协会也迎来了她二十岁的生日。在这样一个有特殊纪念意义的日子里,中国消费者协会确定今年的3·15主题为诚信·维权。 诚者无疆,信者无畏。《水浒传》里有个经常冒充黑旋风李逵打劫 1 / 19

315消费者权益日资料

315消费者权益日资料 1962年3月15日美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。 315标志肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。同时,选择这样一天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。 从1983年以来,每年3月15日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传,在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说,努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”,有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开

展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。 我国自1987年开始,每年的3月15日,全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动,运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果,促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“315国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 1.关于315消费者权益日 消费者权益日活动 3.在315消费者权益日活动中 消费者权益日总结百度 消费者权益日的由来 消费者权益日的电话 消费者权益日主题 年315消费者权益日 消费者权益保护日的由来和意义 最新评论武莉涛发表于XX-12-18 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客

315国际消费者权益日主题汇总

315国际消费者权益日主题汇总 历年消费者权益日主题 1997年讲诚信反欺诈1998年为了农村消费者1999年安全健康消费 2017年明明白白消费2017年绿色消费2017年科学消费 2017年营造,放心,消费环境2017年诚信·维权2017年健康·维权2017年消费与环境2017年消费和谐2017年消费与责任 2017年消费与发展2017年消费与服务2017年为消费者提供公平的金融服务 2017年消费与安全2017年让消费者更有力量2017年-- 主题介绍 2017年主题 为贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神,更好地发挥《消费者权益保护法》赋予消协组织的法定职能作用,中国消费者协会将2017年宣传主题确定为“消费与发展”。 “消费与发展”年主题的主要涵义 中国消费者协会历年活动主题(1997--2017) “消费与发展”年主题,体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。依据我国经济发展和消费维权状况,2017年“消费与发展”年主题突出了以下主要涵义: 一是强调“消费”,消费是社会再生产过程的重要环节。没有消费

也就没有生产,生产、分配、交换和消费是社会再生产过程的有机组成部分。消费由生产决定,又反作用于生产,是拉动经济2017年主题 增长的最终动力。通过调整经济结构、净化消费市场环境,增加消费信心,拉动消费需求。积极发挥“消费”对推进生产发展的能动作用,促进经济社会又好又快发展。 二是强调“发展”,发展在经济社会生活中的重要作用。发展是第一要务,是提高生活收入,满足人民日益增长的物质文化需求,改善消费质量的重要途径,也是消费维权工作的出发点和落脚点。要贯彻落实科学发展观,坚持以人为本、统筹兼顾、全面协调可持续发展,做好消费维权和消费引导工作,推进我国消费者权益保护工作的深入开展。 三是强调“维权”,维权是扩内需促发展的重要手段。保护消费者权益,是构建和谐社会,提高消费水平,促进经济发展的基础。只有维护了消费者权益,市场经济才能更加体现公平正义,经济社会才能又好又快发展。维护消费者权益是全社会的共同责任,要以消费维权为手段,督促社会各方特别是企业履行社会责任,构建和谐社会,扩大消费市场,促进经济发展。 “消费与发展”年主题的主旨是:宣传消费政策,推进消费维权,提高消费信心,构建消费和谐,促进经济发展。 2017年主题 消费与服务,并将围绕这一年主题开展消费教育、消费咨询及宣

国际消费者权益日宣传口号

国际消费者权益日宣传口号 2020国际消费者权益日宣传口号 生活中,我们每个人都是消费者,而作为消费者我们最关注的就是自己的权益了,在国际消费者权益日到来的时候,通过一些宣传的方式,让更多有保护意识。接下来了2020国际消费者权益日宣传口号,希望大家喜欢! 1、科学合理文明消费。 2、提升消费者的消费信心,促进经济社会的发展。 3、关注消费安全,维护社会稳定,推动社会进步。 4、做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。 5、做好消费指导工作,增强消费者维权能力。 6、指导消费者合理消费,促进市场繁荣发展。 7、有效化解消费纠纷,努力构建和谐社会。

8、优化农村市场环境,促进农村消费需求。 9、营造和谐消费环境,促进经济又好又快发展。 10、企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。 11、普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学、合理、文明消费。 12、扩大消费是经济发展的`需要。 13、科学合理消费,促进经济发展。 14、净化农村消费市场,积极建设社会主义新农村。 15、搞好消费教育,提高消费者素质。 16、敢于善于维权,坚决打击不法经营行为。 17、要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

18、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。 19、学习消费知识,科学合理文明消费。 20、宣传消费政策,提振消费信心,促进消费需求。 21、消费者购物只有索要信誉卡,才能更好的维护自身的合法权益。 22、消费维权、营造公平消费环境。 23、维护消费者权益是全社会的共同责任。 24、维护消费者权益是良好企业的社会责任。 25、优化消费环境,服务经济发展。 26、优化消费环境,促进经济增长。 27、健全消费纠纷和解机制,共创和谐消费放心环境。 28、加大市场监管力度,严厉打击侵害消费者权益行为。

315消费者权益日知识

315消费者权益日知识竞赛 单项选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向()要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据()法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、消费者有权就产品质量问题,向()查询。 A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为()。 A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度,推行()种质量管理制度。 A、全面质量管理; B、企业质量体系认证制度; C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。 A、产品质量法; B、民事诉讼法; C、计量法和标准化法 7、消费者有权就产品质量问题,向()查询。 A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者 8、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担()。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 9、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却 遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的()权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失()。 A、180元 B、540元 C、360元 11、在保修期内()次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 13、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的()、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者、 14、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了()。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的()权利。 A、公平交易权 B、知情权 C、获知权 16、“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使()权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可

3.15国际消费者权益日方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation. 3.15国际消费者权益日 方案正式版

3.15国际消费者权益日方案正式版 下载提示:此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题,不足,缺陷,需求等,所提出的一个解决问题的方案,并通过明文或条款的记录,加以有效的监督与执行,确保能达到预期的效果。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 一、活动名称:××市20xx年“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动。 二、活动主题:消费与服务 三、组织领导: 成立市“3?15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会),市政府分管领导为主任,县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协,具体负责活动的协调组织工作。 四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。 第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案,征求有关单位意见,召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会,研究确定系列宣传活动的主要内容,并明确各相关单位的责任和任务。 第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日) 主要开展以下活动: 1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。 2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

{消费者行为}国际消费者权益日

(消费者行为)国际消费者 权益日

国际消费者权益日 国际消费者标志 每年的3月15日是“国际消费者权益 日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)。这壹国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,以扩大消费者权益保护的宣传,使之于世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作和交往,于国际范围内更好地保护消费者权益。 编辑本段由来 1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪于美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。 肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,且作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。同时,选择这样壹天作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进各国消费者组织的合作和交往,于国际范围内引起重视,推动保护消费者的活动。 3·15标志

从1983年以来,每年3月15日,全球各地的消费者组织均举行大规模的活动,宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传,于学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说,努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织于这壹天向公众征集“消费权益歌”,有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“壹年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织仍开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。 [1]我国自1987年开始,每年的3月15日,全国各地消费者组织均联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动,运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果,促进全社会均关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 编辑本段中国世界消费者权益日 中国是社会主义国家,政府、企业和消费者根本利益是壹致的。这就决定了中国具有做好维护消费者利益工作的制度基础、经济基础和社会基础。尽管随着商品经济的发展,出现了壹些消极因素,使消费者利益受到损害,可是,

消费者权益日法律知识小问答(315宣传单)

消费者权益日法律知识小问答 1、消费者权益保护法什么时候保护消费者? 答:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受消费者权益保护法保护;所以不管你花没花钱,只要使用了商品或接受了服务都受消法保护。有免费品尝就吃吧,吃坏了身体找消法。 2、消费者在展销会、租赁柜台购买到假冒伪劣产品,可以向谁要求赔偿? 答:可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。这就是传说中的跑了和尚跑不了庙。 3、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,可以向谁要求赔偿? 答:可以向经营者要求赔偿。广告的经营者(广告公司或电视台等媒体)发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者(广告公司或电视台等媒体)不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任,严重注意,只有不能提供真实名称和地址的,才给赔偿。 4、商家在卖出商品时称打折商品不退不换符合法律规定吗? 答:不符合法律规定,只要经营者在卖出商品时没有告知商品存在质量问题,经营者就应当承担产品质量保证义务,当消费者购买后出现质量问题时,有权利要求经营者承担修理、更换、退货的责任。所以,不良奸商在你买东西时告诉你,出现质量问题因为打折不退换的,放心购买吧,商家的话就是从体内排出来的一团废气。 5、买到的商品出现质量问题,经营者只给修理不同意更换或退货符合法律规定吗? 答:对法律规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。法律明文规定了18种商品的三包期限,欲知详情,敬请移步法援中心。 6、如果商家在销售商品时有欺诈行为承担什么责任? 答:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。相当于你花了两元钱可以获得四元钱的赔偿。恭喜你,发财了。 7、去饭店吃饭,被饭店禁止自带酒水合法吗? 答:饭店禁止自带酒水违反消费者权益保护法的规定。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。所以,去饭店吃饭,我们有权利选择饭店的饭菜而不选择饭店的酒水,酒水自带是消费者的权利。当然,酒水虽好,可不要贪杯。 8、在商场被怀疑有偷盗行为,商场保安有权利搜身吗? 答:商场保安没有权利搜身。除了侦查机关如公安局的侦查人员依法律程序可以搜查人身外,任何其他人不得搜身。检查时,人民警察不得少于二人,并应当出示警官证和检查证,对确有必要立即进行检查的,人民警察经出示工作证件,可以当场检查。在符合以上条件下,如果你是女生,还有权利拒绝男侦查人员搜身。 9、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决? 答:(1)与经营者协商和解(2)请求消费者协会调解(3)向有关行政部门申诉(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼。

315国际消费者权益日相关资料

315国际消费者权益日相关资料 消费者权益日是为了扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。下面小编带你深入了解这个节日。 “国际消费者权益日”(International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日,最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。 1898年,全世界第一个消费者组织在美国成立,1936年,建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后,各种反映消费者利益和要求的组织,在一些发达国家相继出现。在此基础上,1960年,国际消费者联盟组织宣告成立。之后,消费者运动更加活跃,许多发展中国家也建立了消费者组织,使消费者运动成为一种全球性的社会现象,现在,全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。 1962年3月15日,肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文,首次提出了著名的消费者的4项权利,即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、

选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展,肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利,即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利,一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。 1983年,国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后,每年3月15日,世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动,推动保护消费者权益运动进一步发展。 1985年4月9日,联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施,维护消费者的利益。 1984年12月26日中国消费者协会成立,中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。 1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们推出现场直播“”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。 XX年1月30日,中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。 ⑴向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力; ⑵处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失; ⑶搜集消费者的意见并向企业反馈; ⑷大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改

315消费者权益日知识竞赛试题及答案

315消费者权益日知识竞赛试题含答案 一、单项选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向( A )要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据(A )法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、消费者有权就产品质量问题,向(C )查询。 A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定,生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为(A )。 A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度,推行(B )种质量管理制度。 A、全面质量管理; B、企业质量体系认证制度; C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照(A )规定承担产品质量责任。 A、产品质量法; B、民事诉讼法; C、计量法和标准化法 7、消费者有权就产品质量问题,向(C )查询。 A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者 8、对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担( C )。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 9、某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却

遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋,经检测这双皮鞋系假冒产品,按照《消费者权益保护法》的规定,经营者应当赔偿消费者损失( C )。 A、180元 B、540元 C、360元 11、在保修期内(B )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( B )的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 13、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的(C )、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者、 14、一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了(C )。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的(A )权利。

3.15国际消费者权益日主题活动策划

3.15国际消费者权益日主题活动策划 XX年3.15消费者权益日很快就要到来了,应届毕业生策划书网的小编特地为您准备了关于3.15消费者权益日活动策划方案,供您参考阅读。 一、活动名称:“315”国际消费者权益日纪念活动 二、活动时间:XX年3月11日12点开始 三、活动地点:**市总工会大厦门前 四、具体内容: (一)纪念活动仪式: 主要议题有:市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门xx年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。 参加人员:区、市两级党委、政府、人大有关领导,工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员,企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。 (二)3.15宣传咨询活动: 各有关执法部门依照市消协的统一安排设立咨询台,并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传,现场受理消费者咨询、投诉,展示有关假冒伪劣商

品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。 (三)销毁假冒伪劣商品 各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话:6224046),各单位自行装车,3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。 (四)几点要求: 1、参加3.15活动的单位和个人,要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下,服从指挥,开展工作,严禁各行其是。 现场活动总指挥:*** 场地布置、划分联系人:****; 记者现场采访协调人:*** 2、着装要求:正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。 3、3.15活动(包含3.15晚会)期间,各工商局、所要加强值班制度,采取有效措施,确保消费者投诉及时得到解决。 4、如有变化另行通知,或与市消协联系(电话:00000) 五、具体分工 (一)市局合同消保科负责: 1、制定3.15系列活动的实施方案。 2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农

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