商务礼仪情景模拟二

商务礼仪情景模拟二
商务礼仪情景模拟二

情景一

康健公司在食用油投入生产后,出现了技术难题。为了解决技术难题,技术部人员已经讨论了好几天,研究了几个方案都没有解决难题,最后终于打听到有一位专家可以解决这个问题,技术部经理和技术员决定前往拜访。

人物:技术部经理、技术员小吴、专家张教授

康健公司技术部经理、技术员小吴一起去张教授家登门拜访。

拜访前准备:康健公司技术部经理带了一本集邮册,因为他们得知张教授有一个女儿喜欢集邮。技术员小吴带了和食用油生产相关的纸质材料和食用油样品,以便张教授能够更方便的找出问题所在和解决问题。

下午两点康健公司技术部

技术员小吴给张教授打电话确认约见。

技术员小吴左手拿电话右手拿笔放在纸上然后拨通了张教授家的号码,在听到接通声之后,

张教授说:你好。

小吴说:“你好,请问张教授在吗?”

张教授说:“你好,是的,我就是。请问你是?”

技术员小吴:“我是康健公司技术部小吴,我之前和你约好的下午三点去您家拜访的。我打电话就是想确认一下,您下午方便吗?”

张教授说:“哦哦,小吴啊。记得记得。我现在在家,方便,你们过来吧!”。技术员小吴:“好的,好的,那我们这就过去。那待会见。”

张教授:“可以可以,那就待会见!再见.”

技术员小吴:“再见。”

张教授挂断电话,小吴挂断电话。

下午2:57

张教授家门前,小吴和经理互相整理了一下仪容仪表。

小吴看了下手表对经理说:“经理,时间差不多了,我们可以拜访了。”

经理:“好的。”

小吴向前走了两步步,按了一下门铃又退了回来。

在家坐着看报纸的张教授听到门铃响了,放下报纸,去开门。

打开门,经理自我介绍道:“你好,张教授,我们是之前和您约好的康健公司的技术部经理”张教授伸手经理伸手握手说:“你好“

(经理做出介绍的手势)介绍说:“这是我们公司技术员小吴“张教授伸手技术员小吴伸手握手说:“你好“

张教授说(做出请进门的手势):“欢迎欢迎,请进请进。”

徐吴在张教授的指引下坐定。张教授给徐吴分别递上一杯水,说:“请喝水。别客气。”

徐吴分别欠身接水,说:“谢谢”

徐吴放下水杯,徐经理从包里拿出集邮册,对张教授说:“听说令千金喜欢集邮,我个人本身也是个集邮爱好者。这本集邮册是我收集的一些邮票送给令千希望令千金会喜欢。”说完,欠身把集邮册递给了张教授。张教授欠身接收。

张教授笑着说:“谢谢,这么精美的集邮册相信您也花费了不少精力收集的吧,我女儿看到一定会非常喜欢的,那我就替小女先收下了,非常感谢你的这份礼物。”

徐经理说:“哪里哪里,不用谢不用谢。”

徐经理说:“这次冒昧来访是因为我们公司在食用油投入生产后,出现了技术难题,我们技术部人员已经讨论了好多天就是没能解决难题。我们得知您是这方面的专家,特此来向您请教。”

张教授说:“哈哈,专家呀,过奖过奖了,这都是行内人士的一些谬赞啦。”

徐经理说:“教授您真谦虚呢。公司的问题就由我们的技术员小吴给您详细介绍一下。”

张教授说:“可以”

技术员说:“张教授,是这样的,我们的食用油都是按照正常的工序生产的,可是口感就是没有国外进口的食用油的口感好,这也直接导致了我们的食用油的质量的下降。教授您看一下,这是我们的相关数据。希望您可以在这方面给我们提一些建议”说完起身把资料递给了张教授。张教授欠身接过资料说:“口感问题啊,会不会是原料的比例问题呢?我来看一下数据;”说着翻开了资料。

技术员小吴说:“教授您先看一下这是我们的样品,可以方便您的检测。”

张教授说:“小吴想的还真周到呢。”

小吴说:“谢谢教授夸奖,这都是我们应该做的。”

张教授说:“这样吧,这么多的数据然后样品我还要检测,这些就先放在我这我先研究一下,等到我有消息一定尽快通知你们。”

徐经理说:“那这样最好不过了。时间也不早了,我们就不打扰教授了。”说完起身,张教授和小吴也随之起身。

徐经理从包里拿出名片双手递给张教授:“张教授,这是我的名片,有任何要求或结果您随时都可以打电话联系我,我随时恭候。”

张教授双手接过名片说:“会的会的,一有结果我就会给你打电话的。”

徐经理说:“那今天就感谢张教授的招待了,我们就不打扰了。”说完伸出手和教授握手告别,小吴也表示感谢,握手告别。

走到教授家门外,徐经理:“张教授您留步,今天打扰您真是不好意思了。”

张教授:“不打扰不打扰,欢迎下次再来。那就祝你们一路顺风。”

徐、吴:“谢谢。谢谢。下次再见。”

张教授:“再见。”

商务礼仪场景设置情景模拟剧本

中国经济的发展需要更多商务活动来交流信息,而商务礼仪是商务人员进行活动时的基本素质,是一项准则,也是进行商务活动的基本条件。 商务礼仪与一般社交礼仪很多共同之处,但它主要还是注重各种商务活动过程中的礼仪规范。主要包括仪表仪容,仪态服饰日常交往礼貌礼节;涉外交往礼仪;谈判与商务活动礼仇宴请、舞会、会议会晤活动的礼节及商务人员必备的其他礼仪。商务人员的礼仪在商务活动中有着小可替代的作用。 商务谈判是指双方促成交易,或为了解决双方的争端并取得或维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为,是比较常用的商务活动之一,需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见,消除分歧。在圆满的商务谈判活动中,遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。但是,如果违背了谈判礼仪,却会造成许多小必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威肋、。因此,在谈判中,必须严格遵守谈判中的礼仪。 一、谈判准备的阶段 人际关系是公司的重要财产,与客户会晤时留卜的第一印象,往往影响到日后两者之问的关系。如果客户来您的公司拜访,您应尽量到接待室迎接客户,再一起走到办公室,如果有可能,尽量派人到机场或车站去接。如果访客已进人办公室,这时您正在接电话,应立即起身致意,并以手势示意,请来客坐卜。如果是初次见面,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人应先递上名片表示急于认识的诚意。在收卜对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重。看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。 商务谈判之前首先要确定谈判人员,双方谈判代表的身份、职务。作为谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净,穿西服、打领带,显得庄重大方;女士穿着也应稳重,宜化淡妆切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。 二、谈判开始阶段 谈判双方谈判的第一印象十分重要,会见之初言谈举比要尽可能创造出友好、轻松的谈判气氛。作自我介绍时要自然大方,小可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意,并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用,应两眼注视对方,目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。切忌双臂在胸前交叉,那样会显得傲慢无礼。询问对方要客气,多用“请’夕。接物时,如“名片”要双手接递。介绍完毕,小急于切入正题,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈,稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。另外,谈判之初是要摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举比表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。 三、谈判进行阶段 这是谈判的实质性阶段,要及时切入正题。谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要,明确陈述。事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。对方回答时,应认真倾听,小能随便打断对方的话,提问得到回答后应向对方表示感谢,使整个现场始终彬彬有礼。谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质。因此,谈判用语既要准确明白,又要文雅中听,也要避免出现引起误解的语汇和体态语。 在双方已经知道对方的谈判目标和意图后,也就明确矛盾之所在,双方为了达到目标,获得利益,讨价还价是必然的,这时容易因情急而失礼,但在这关键时刻更要注意保持风度,心平气和,发言措词应文明礼貌,论证要有力,条理要清晰,表达要严密,能简洁最好,但重点一定要突出,因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备。 在各自预期的设想得到满意的结果,达成协议,谈判也就成功结束了。这时应该换一些轻松的话题,或者说明接卜来所安排的活动,甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达卜歉意。当然,如果生意小成,也还是朋友,彼此仍应该以礼相待。这样也是一种沟通,也是

【商务礼仪】商务接待礼仪情景剧模拟范文

商务接待礼仪情景剧模拟范文 机场接待 (B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口,秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。钟总看到后,他们一行人径直走过来) 张:您好,我是B公司的总经理,这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片,并用双手递交给钟) 钟:(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好,我是A公司的总经理,这是我的名片。(张接过名片) (双方收好名片,握手) 张:钟总,这是我的秘书小赵 赵:钟总,您好(握手) 钟:您好。 钟:这是我们公司的韦经理。 韦:张总您好(握手) 张:韦经理好。小赵和韦经理握手 张:钟总,我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。你们舟车劳顿的,用餐后,先好好休息,明天我们再到公司参观。 钟总:辛苦了,谢谢啦。 去饭店接A公司的人员

赵:您好,请问是钟总吗?我是B公司张总的秘书小赵,我们的时间安排是九 点三十分开始,现在我们派车去接您。 钟:好的。谢谢你们了。(车子到了酒店)(接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门,小赵坐前排,由司机开车) 赵:钟总,您好。我们可以走了吗? 钟:好的,可以了。 (车子到了公司,小赵先行下车,打开后车车门,并引领A公司的人员去总经理办公室) 赵:请往这边走。(上楼梯)。 (总经理办公室,秘书敲门) 张:请进。 (钟等人进去后) 张:钟总,昨晚休息可好,招待不周,还请你们见谅。 钟:呵呵,客气了,谢谢你们的热情招待。 张:那我们去参观吧。请(手做引导势) 参观 张:钟总、韦经理。这是我们公司的陈经理。 陈:钟总,您好(握手) 陈:韦经理,您好(握手) 张:这是我们公司的周主管。周:钟总,您好(握手) 周:韦经理,您好(握手) 张:钟总,请(作引导势,其余人随后)

礼仪大赛之情景模拟

礼仪大赛之情景模拟 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中,处处有礼仪,处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由赛前抽签决定,以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题,选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟,表演完毕后,选手可进行适当解说,评委老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 (1)入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。 (2)对模拟场景表演到位,把握模拟要点,语言组织逻辑性紧密,语音清晰,表达流利,模拟时间恰当,团队有五分钟的表演时间。 (3)场景中的礼仪表现:较好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场合或者公共场合中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后,把书拿出来看,不久你的手机响了。你接完电话,看了书,就离开了图书馆。 2、寝室礼仪 场景:刚开学,发新书了。你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地都是。这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办,才能解决问题? 3、上课礼仪 场景:上课迟到了,一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后,进入教室入座,拿出课本,认真听讲。下课了,你走上讲台。 4、校园接待礼仪 场景:有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路,把他引领到领导办公室。 5、课堂礼仪 场景:上课老师请你起来回答问题,但是你没有听清楚问题的内容,你该怎么办?

礼仪情景模拟题

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礼仪情景模拟题 预览: 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中,处处有礼仪,处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由考前抽签决定,以团队形式进行表演。老师宣读现场模拟题,选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟,表演完毕后,选手可进行适当解说,老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 (1)入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。 (2)对模拟场景表演到位,把握模拟要点,语言组织逻辑性紧密,语音清晰,表达流利,模拟时间恰当,团队有五分钟的表演时间。 (3)场景中的礼仪表现:较好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场合或者公共场合中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后,把书拿出来看,不久你的手机响了。你接完电话,看了书,就离开了图书馆。 模拟要点: (1)进入图书馆,要衣着整齐,轻轻走路。 (2)有礼貌地询问“请问这里有人吗?”或者“我可以坐这里吗?”等别人回应后,才可以入座。 (3)把书拿出来看的时候,要轻拿轻放。手机响了,要出去走廊接,不可大声说话,应尽快结束通话。(4)看完书后,离开时,把椅子轻轻抬起,移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景:刚开学,发新书了。你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地都是。这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办,才能解决问题?模拟要点: (1)首先要承认错误,自己不小心把小李的书弄湿了。 (2)诚心道歉,用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话,可以把自己的新书跟小李换,态度要诚恳、乐观。 (3)用毛巾把桌子擦干,并把地拖干净。 预览: 3、上课礼仪 场景:上课迟到了,一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后,进入教室入座,拿出课本,认真听讲。下课了,你走上讲台。 模拟要点: (1)等老师讲到停顿处时,先轻轻敲门,老师转头看你后,说声“报告老师,我迟到了!”。 (2)在看到老师点头允许后,点头说谢谢!然后轻手轻脚入座。 (3)坐下来之后,拿出课本,请放在桌子上,坐姿端正,抬头挺胸,认真听讲。 (4)下课后,到讲台处有礼貌地向老师打招呼,简单说明一下迟到的原因,最后跟老师道谢。 4、校园接待礼仪 场景:有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路,把他引领到领导办公室。

商务礼仪三人情景剧

竭诚为您提供优质文档/双击可除 商务礼仪三人情景剧 篇一:商务礼仪情景剧剧本 商务礼仪 情景剧剧本 对白:潘康敏陈观裕 主方:水运091货代公司总经理:陈紫雁(陈总) 水运091货代公司总经理助理:李少佳 水运091货代公司财务经理:曾露露 客方:通用食品集团总经理:冯冰棠(冯总) 通用食品集团总经理助理:唐晓君 通用食品集团项目经理:钟宁 前序:参演人员演示正确站姿。 身穿职业装,高跟鞋,一字排开,头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然。双肩放松,稍向下沉,人有向上的感觉。躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝,两手自然放松。双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约60°,身体重心落于两脚

正中。 第一场:机场接机 时间:20XX年6月8日星期三下午14时 地点:广州白云机场 内容:水运091货代公司人员在白云机场等待接机。 通用食品集团相关人员从机场走出, 陈紫雁:(满脸笑容地)你好!我是水运091货代公司 的总经理陈紫雁(从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠),这是我的名片。 冯冰棠:(满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾 斜与陈总握手)陈总,你好,我是通用食品集团的总经理冯冰糖。很高兴认识你!(从助理唐晓君手里接过名片双手递 给陈紫雁)。 陈紫雁:(接过名片看了看后,将名片交给助理李少佳),这是我们公司财务经理曾露露(曾露露向前,冯冰棠同曾露露握手),这是助理李少佳(李少佳向前,曾露露同李少佳 握手) 冯冰棠:这是公司项目经理钟宁(钟宁向前,陈紫雁同钟宁握手),这是助理唐 晓君(唐晓君向前,陈紫雁同唐晓君握手)。 陈紫雁带领相关人员向车子走去。 旁白:在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪,

商务礼仪情景模拟剧

商务礼仪情景模拟剧 人员介绍:刘艺浩、李明波、李捷、赵天佑 杨洁、安翠、曲惠莹、王海玥 人物简介:美邦家居装潢有限责任公司 总裁—刘艺浩引领员—赵天佑 秘书—曲惠莹会议室总裁—李捷 大厅接待员—王海玥服务员—安翠 艾菲亚家具有限责任公司 总裁—李明波秘书—杨洁 情景模拟:李总裁来到美邦家居装潢有限责任公司进行业务洽谈 情景一:大厅接待礼仪展示地点:美邦家居装潢有限责任公司大厅接待员 情景:李总裁及其秘书来到美邦家居装潢有限责任公司,杨秘书来到大厅接待员处进行咨询 对话杨秘书:请问贵公司刘总裁在吗? 大厅接待员:您有预约吗? 杨秘书:我们是艾菲亚家具有限责任公司,上个星期三进行的预约。 大厅接待员:好的,您稍等! (大厅接待员拨打总总裁办公室电话进行沟通询问) 大厅接待员:曲秘书,上星期三预约的艾菲亚家具有限责任公司的李总及秘书到了,请问怎么安排? 曲秘书:请先带客人到会议室。 大厅接待员:好的。 !(秘书向总裁汇报,以及通知会议室经理接待。) 曲秘书:总裁,艾菲亚家具有限责任公司的李总及其秘书到了。已请到会议室。 刘总裁:好的,通知会议室经理接待一下,我马上到。曲秘书:好的[电话]—曲秘书:李经理,我是曲秘书,艾菲亚家具有限责任公司的客人就要到了,请准备好接待工作!会议室经理:好的,我知道了。 !!(大厅接待员让引领员带客人到会议室) 大厅接待员:小赵,先客人到会议室,让李经理接待一下。引领员:好的情景二:引领礼仪展示 地点:美邦家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处 人物:艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司引领员 情景:引领员将李总裁及其秘书带到电梯处,并按照电梯礼仪要求邀请还总裁及其秘书进入电梯(因无人值守:主人先进后出,客人后进先出) 对话:

商务礼仪情景剧剧本

一、角色和道具 主方: WHQ公司 总经理:吴慧沁 秘书:常晓晨 接待员:魏诗雨 客方:FJH公司 总经理:费俊皓 秘书:顾陈捷 司机,服务员,旁白(拿稿子读):谢仁阿依 道具:水杯,合同一份,两支笔,菜单,特色礼品, 二、文本 场景一(电话礼仪) 旁白:WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话,对双方会面做最终确认。 (电话铃响两声) 顾陈捷:您好,这里是FJH公司,请问有什么可以为您服务的吗? 常晓晨:您好,我是WHQ公司的秘书常晓晨,请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函? 顾陈捷:常秘书您好,请稍等,我查询一下记录......哦,是的,我们已收到贵公司的邀请函了。费总也交代过了,与贵公司的会面一定会准时出席。 常晓晨:那真是我们公司的荣幸,不知费总何时能达到,我们派人去接待。 顾陈捷: 费总将于四月二十五日上午九点到达。 常晓晨:好的,谢谢您了。 顾陈捷:不客气,请问还有什么可以帮助你的吗? 常晓晨:没有了,谢谢您,再见

顾陈捷: 再见 场景二(派车接待) 旁白:四月二十五日上午八点FJH公司,司机前去接送费总及秘书。 谢仁阿依:您好,我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。 费俊皓:您好! 顾陈捷:您好! (开门上车,注意座位顺序) 旁白:到达WHQ公司 谢仁阿依:费总,顾秘书,我们已经到WHQ公司了 顾陈捷:好的,辛苦您了 (顾陈捷下车为费俊皓开门) 场景三(前台,电梯) 旁白:顾秘书来到WHQ公司,并到咨询台询问 魏诗雨:(面带微笑注视对方)您好,请问有什么可以帮助您的吗? 顾陈捷:您好,我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。(并递交邀请函)请麻烦你通告一声。 魏诗雨:好的,我们正在等候两位的大驾光临,稍后我将会指引你们前去会议室。 顾陈捷:好的,谢谢。 魏诗雨:不客气,两位请到这边稍等一下。 魏诗雨:(打开电梯后先进入,手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说)请进

商务礼仪情景剧

商务礼仪情景剧 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

商务礼仪情景剧 场景一:组员介绍 场景二:双方电话确认(电话礼仪、称呼礼仪) 李秘书:“喂,您好,这里是盛隆公司,请问有什么可以为您服务的。” 王秘书:“您好,我是层峰公司的王秘书,请问昨日贵公司朱总是否收到我公司发出的关于项目洽谈的要约” 李秘书:“王秘书你好,请稍等一下,我查一下记录……嗯,是的,我们已收到贵公司的要约了,朱总也交代过了,我们一定 会准时到达。” 王秘书:“那真是我们公司的荣幸,不知朱总什么时候到达,我们将前去接待。” 李秘书:“朱总将于11月17日上午八点到达。” 王秘书:“好的,谢谢李秘书。” 李秘书:“不客气,请问还有什么可以帮助你的么” 王秘书:“没有了,谢谢,再见。” 李秘书:“再见。” 场景三:机场接待(介绍礼仪、形体礼仪、握手礼仪、名片礼仪)层峰总经理和秘书与盛隆人员见面。 王旭:“朱总您远道而来,有失远迎啊。”(手伸出来) 朱总:“王总您客气了。”(握手)

王旭:“这是我的个人名片。”(秘书递上名片) 朱:“这是我的,您收好。”(名片礼仪) 王旭:“给您介绍一下,这是我的秘书,王小姐。”(介绍礼仪) 王秘书:“朱总,您好。”(握手) 朱:“王小姐,您好。” 朱:“看来层峰不仅业绩惊人,人才也是济济一堂啊,顺便给您介绍一下,这是我的助理,李小姐。” 李:“王总,您好。” 王旭:“李小姐,您好。” 王旭:“朱总,我们就不要在这边站着了,回公司谈吧。” 朱:“好,王总请。” 王旭:“请。” (电梯礼仪) 场景四:公司会议室接待、商谈合约 王秘书:“朱总、王总,里面请。” 王旭:“朱总,您先请。” 王旭:“小王,你去我办公室把咱们之前拟定好的合约拿过来给朱总看一下,咱们好就合约的内容进行深入的协商。” 朱:“本来今天是想过来跟您洽谈的,没想到前期工作王总您都已经准备好了,不愧是地产业界百强的领导班子啊。” 王旭:“哎——,朱总您客气了,能和贵公司合作我们也已经期盼已久了,又怎么能懈怠呢。”

礼仪情景模拟题

一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中,处处有礼仪,处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由考前抽签决定,以团队形式进行表演。老师宣读现场模拟题,选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟,表演完毕后,选手可进行适当解说,老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 (1)入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。 (2)对模拟场景表演到位,把握模拟要点,语言组织逻辑性紧密,语音清晰,表达流利,模拟时间恰当,团队有五分钟的表演时间。 (3)场景中的礼仪表现:较好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场合或者公共场合中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景:你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后,把书拿出来看,不久你的手机响了。你接完电话,看了书,就离开了图书馆。 模拟要点: (1)进入图书馆,要衣着整齐,轻轻走路。 (2)有礼貌地询问“请问这里有人吗?”或者“我可以坐这里吗?”等别人回应后,才可以入座。 (3)把书拿出来看的时候,要轻拿轻放。手机响了,要出去走廊接,不可大声说话,应尽快结束通话。 (4)看完书后,离开时,把椅子轻轻抬起,移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景:刚开学,发新书了。你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地都是。这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办,才能解决问题?模拟要点: (1)首先要承认错误,自己不小心把小李的书弄湿了。 (2)诚心道歉,用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话,可以把自己的新书跟小李换,态度要诚恳、乐观。 (3)用毛巾把桌子擦干,并把地拖干净。

商务礼仪情景模拟剧剧本

商务礼仪情景模拟剧剧本 大家介绍各自的身份。 演员表: (淮安A公司淮阴区总经理):周总饰演者周涵 周总秘书饰演者丁萍花 (淮安B公司总经理):卞总饰演者卞婷 淮安B公司接待员:蒋小姐饰演者蒋露 淮安B公司总经理秘书:卞总秘书于秘书饰演者孔丽芳 旁白:邱文华、张丽娜 旁白:剧本简单介绍:本剧本共分四个场景,分别描述的是:通联(打电话)、接待(引领、待客),见面(称呼、介绍、交换名片、握手)和送别礼仪。 场景一:通联 (邱文华)二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源,信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位,换言之,谁拥有先进的信息咨询,谁就可以在职场上抢占先机,当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。 具体需要注意以下方面: 打电话(问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪) 人物:李秘书、于秘书 涉及礼仪:电话问候,通话过程和结束通话等。 (张丽娜)旁白:2015年1月4日-(淮安A公司与淮安B公司关于在楚州旅游开发区合作项目上达成了共识,现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜) 旁白:于秘书致电淮安A公司总经理办公室 李秘书:您好,这里是淮安A公司总经理办公室,请问您是哪位? 于秘书:您好,我是淮安B公司总经理秘书,针对你我公司之前关于淮安楚州旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。 李秘书:请您稍后,我查看一下我们总经理的日程安排。 于秘书:好的。 旁白:(过了一会) 李秘书:对不起,让您久等了,请问下星期三可以么? 于秘书:可以的,那您看上午九点可以么? 李秘书:好的,我会安排在总经理的日程上,那您还有其他的事情么? 于秘书:没有了,谢谢。 李秘书:不用客气,再见。 于秘书:再见。(说完挂断了电话) 场景二:接待 商务活动中,仪态一般被视为第二语言,也可以叫做副语言。良好的接待礼

商务礼仪初次见面情景模拟

一、电话预约 秘书A(认真低头工作,电话响后接起电话):“您好!Priest公关工作室总经理办公室.” 秘书B:“你好,我是MJ服装设计公司B总秘书XXX,关于上次走秀活动的合同已经拟好,可以签约了吗?” 秘书A(一边拿笔记一边接电话):“具体时间我需要请示一下我们总经理,确定了再答复您可以吗?” 秘书B:“好的,谢谢!” 秘书A:“不客气,我确定之后再答复您。” 秘书B:“好的,再见!” 秘书A:“再见”(对方挂断电话后,再挂电话) 秘书A拿起文件,走到总经理办公室门口(昂首挺胸,手臂微微摆动),敲门(有节奏的三次敲门)。 A总:“请进!” 秘书A(双手握住文件自然下垂):“X总,MJ服装设计公司X总的秘书打电话来说,上次走秀活动的合同已经拟好了,想明天签约,可以吗” A总经理(注视秘书A):“可以,你帮我安排时间吧。” 秘书A(拿起手中文件看五秒左右):“X总,我帮您约在明天下午B点,可以吗?” A总经理:“可以。” 秘书A(两手握住文件下垂):“好的,我马上去办。”(后退一步侧身离开。) 秘书A回到桌前拨打电话 秘书B:“喂,您好,我是XXX。” 秘书A:“X秘书,您好,我是Priest公关工作室总经理秘书,刚才我已经请示了我们总经理,会面安排在明天下午两点在我公司会议室,您看可以吗?” 秘书B:“可以。” 秘书A:“好的,再见!” 秘书B:“再见!” 二:接待 (B总带着秘书从大门方向走来,B秘书位于B总的右后方,接近前台的地方,B总放慢脚步,适当方位停住,秘书走上前台咨询) 前台:(起身,面带微笑注视对方)“您好!请问有什么可以帮助您的吗?” 秘书B:“您好,我们是MJ服装设计公司的,昨天通过电话预约,与你们总经理约定洽谈项目合约。” 前台(微笑):“好的,二位请到这边稍等一下。” (B总及秘书在接待处坐下,坐姿平稳,上身挺直,双腿并拢弯曲,双手放在腿上,平时,坐满椅子的B/3) 很快,秘书A到来(鞠躬30度,面带微笑):“两位好,我是A总的秘书,我姓X,久等了,两位这边请。”(伸出右手,手掌伸直,掌心向上面对宾客,手指自然合拢,手腕和小臂形成直线,手臂前伸时,上身鞠躬90度)

商务礼仪情景模拟无要点

情景模拟一:名片交接及自我介绍 情景:假如你是本市某五星级酒店的财务部经理,应邀参加本市的慈善大会。你碰到一位本市政府高级官员,你向他介绍自己,并很想得到他的名片。与此同时有一位你的慕名者递给你名片。 情景模拟二:接听电话礼仪 情景:假如你是某公司的秘书,此时电话铃突然响起,但你正在处理紧急事故,无暇顾及。 情景模拟三:商务接待礼仪 情景:你正在接待一位来访者时,助理告诉你现在有新的来访者。但你现在还有一些事没有谈妥。在这一问题谈妥后,如何去接待另一位来访者。 情景模拟四:面试行为礼仪 情景:有主考官和求职者共同模拟一个面试场景。假如你是一名携带简历的求职者,请展示面试全过程的礼仪。 情景模拟五:餐桌礼仪 情景:假如你是一名办公室秘书,应邀陪经理参加工作晚宴。主人上了一碗很烫的汤,请展示在吃饭过程中的礼仪。 情景模拟六:电梯礼仪 情景:你和你们经理一起等电梯,在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。但你比你们经理先下电梯。

情景模拟七:握手礼仪 情景:你是一名男教授,冬天,你带着手套。被邀到一公司讲报告。对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你,你要同他们都握手,请模拟这一情节。 情景模拟八:站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪 情景:现场演示职场上标准的站姿、坐姿、下蹲拾物姿势,以及与人告别时的走姿。(男士与女士不同) 情景模拟九:拒收礼物的礼仪 情景:假设你是某公司人事部经理,正在负责公司的人员调动,公司某职员为了调动到一个好的岗位,故借机想送给你一副名贵的字画,请你委婉拒绝这一行为。 情景模拟十:商务馈赠礼仪 情景:假设你是某公司的职员,为了感谢经理在工作中对你的关心和支持,请你代表你部门向经理送去一份礼物。 情景模拟十一:介绍他人礼仪 情景:你是公司一名老员工。在公司聚会上你要把新来的张科长介绍给李局长。 情景模拟十二:商务拜访礼仪 情景:假设你是某公司的业务员,你要拜访某公司的经理,介绍公司产品,请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。

商务礼仪情景模拟题

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪情景模拟题 篇一:商务礼仪情景模拟情景 商务礼仪情景模拟 场景一 商务礼仪谈判——车站迎接迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署 本环节得分要点: (1)接站人提前到达,接到客人后握手问候并说(一路辛苦了或者欢迎您来到我们美丽的 城市等敬语)20分(2)握手礼仪正确得当20分(握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手,一定要用右手握手要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜,l,被介绍之后,最好不要立即主动伸手,、握手时,年轻者对年长者、职务低者

对职务高者都应稍稍欠身相握,、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好.) (3)交换名片礼仪得当20分。(当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾, 说一句“请多关照,作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋。)(4)迎接者提前准备好交通工具并准备好住宿等10分。 (5)将客人送达目的地后的礼仪得当20分。(将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪 客人稍作停留,热情交谈,考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人) (6)综合印象10分 以上为本环节得分要点,在现场再现过程中,参赛人员如表现优越,评委老师可酌情加分。 场景二 商务礼仪情景模拟——午餐(西餐) 在商务会晤中,用餐礼仪尤为重要,甚至可能决定整个商务活动的成败,因为我们应该尤为注意用餐礼节,本环节得分要点:(1)入座礼仪得当20分(最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎 要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯

商务礼仪情景模拟实例

商务礼仪情景模拟实例 1.假如你是公司的市场部经理,需要组织一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店举行,庆典及宴会多功能厅在3层,有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点;并描述公司组织中餐宴会的细节(桌次、座次安排、就餐礼仪)与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 2.假如你是公司的总经理,准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系,需要和对方公司进谈判,会议谈判在你所属公司的大厦举行,谈判及宴会安排在15层多功能厅,有电梯直达。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次;并描述公司组织西餐宴会的细节(桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪)安排与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 3.假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对贵宾进行邀请,接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席,如何向在座的参加人员介绍贵宾,如何安排贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪;剪彩仪式结束后,如和送别宾客等礼仪。

商务礼仪情景剧剧本 ——夜场谈判(夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等) 小组成员简介: *** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张 *** 饰 A品牌销售经理赵经理 *** 饰 B品牌销售经理李经理 *** 饰某宾馆迎宾小姐 *** 饰服务员 *** 饰旁白 剧本内容简介:本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接,午餐,谈判。 2011年10月

礼仪修养情景模拟试题

情景模拟试题 (注意:此部分成绩将纳入期末总成绩,占本学期总成绩20%) 具体操作:以以下情景为背景,或者自己拟定一个情景,具体情节各组设定,每个组员必须参与,人员角色自行安排,充分将本学期所学礼仪知识运用到情景中,每组模拟时间尽量控制在6分钟左右。)情景一 某公司董事长付先生及其随行人员到下属分公司进行考察,将要入住景泰华大酒店。分公司经理施xx已提前与景泰华酒店负责人王先生取得联系,并让其做好相应安排。付先生及其随行人员入住酒店当日,王先生及其他服务人员进行接待。(含称呼、介绍、握手、交谈、引导入住等等) 情景二 小李是某名校旅游管理专业一名应届毕业生,某日他参加人才市场中心招聘会,在**公司的摊位上投递简历,该公司的工作人员接受了简历,并引导他到面试间与三位面试官见面并进行交流。(含称呼、介绍、握手、交谈、座次礼仪等等) 情景三 A公司与B公司要进行一次重要的商务洽谈,该次A公司派出*经理和*秘书来B公司,B公司的*部长先去迎接(事先已经认识)。一行人到B公司后,B公司的*经理过来迎接,*部长介绍双方人员认

识,并引导入座。(含称呼、见面礼、介绍、递名片、交谈、座次礼仪等等)。 情景四 大年初一,老板和公司秘书到职工家拜年,该职工和妻子在家接待了他们并进行了交流,最后双方告别。(含称呼、见面礼、介绍、交谈、座次礼仪等等) 情景五 A公司与B公司商务洽谈完毕之后, B公司经理与A公司经理相谈甚欢,决定亲自驾车,并驱车前往饭店,模拟上下车场景。在饭店包厢落座后,双方进一步商谈了下阶段的合作计划。最后双方告别。(含握手、交谈、公共礼仪、座次礼仪等等) 情景六 一位推销员要打电话把公司的瘦身新产品推销给一位最近大红大紫的影视明星。电话打到该影视明星所在的公司,前台的服务人员告知了该明星的联系方式。明星助理接听了电话,让他第二天来公司面谈。推销员第二天到公司由前台接待人员引荐跟该明星进行了业务交谈。(含称呼、见面礼、介绍、交谈、座次礼仪、电话、交谈礼仪等)

商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景模拟剧作业 1.假如你是公司的市场部经理,需要组织一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店举行,庆典及宴会多功能厅在3层,有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点;并描述公司组织中餐宴会的细节(桌次、座次安排、就餐礼仪)与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 2.假如你是公司的总经理,准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系,需要和对方公司进谈判,会议谈判在你所属公司的大厦举行,谈判及宴会安排在15层多功能厅,有电梯直达。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次;并描述公司组织西餐宴会的细节(桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪)安排与自己衣着关键,如何告别等礼仪。 3.假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力,细述怎样对贵宾进行邀请,接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席,如何向在座的参加人员介绍贵宾,如何安排贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪;剪彩仪式结束后,如和送别宾客等礼仪。

商务礼仪情景剧剧本 ——夜场谈判(夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等) 小组成员简介: *** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张 *** 饰 A品牌销售经理赵经理 *** 饰 B品牌销售经理李经理 *** 饰某宾馆迎宾小姐 *** 饰服务员 *** 饰旁白 剧本内容简介:本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接,午餐,谈判。 2011年10月

商务礼仪情景剧剧本6人

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪情景剧剧本6人 篇一:商务礼仪情景剧剧本 商务礼仪情景剧剧本 角色扮演:A公司王总A公司胡秘书 A公司前台周小姐A公司接待人员周小姐 b公司丁总b公司何秘书 情景一:电话预约 时间:20XX年5月30日下午15:00(通话时间要恰当)人物:胡秘书何秘书 道具:电话、纸、笔 电话铃声响起:(接听要及时,铃声不过三声原则) 胡秘书:您好,这里是A公司。(接听语言礼貌,自报家门) 何秘书:你好,我是b公司丁总的秘书,我姓何。(通话内容规范,问候对方、自报家门、说明所为何事)胡秘书:哦,何秘书,你好,请问有什么事吗? 何秘书:我想请问一下,我们两公司的洽谈合同,明天

可以签约了吗? 胡秘书:好的,那我们明天上午9:00在我公司会议室见,好吗? 何秘书:好的,那就先这样了,再见。 胡秘书:再见。 涉及礼仪: 1、拨打电话礼仪 拨打电话之前先打好腹稿与提纲 通话时间要恰当 通话维持三分钟原则 通话内容规范,问候对方、自报家门、说明所为何事 通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰 2、接听电话礼仪 应对得体语言礼貌、内容简明扼要,适可而止、举止得体 接听要及时,铃声不过三声原则 情景二:前台接待 时间:20XX年5月31日上午8:50 道具:简洁的办公桌、文件夹 人物:丁总何秘书前台周小姐接待周小姐 (丁、何从大门方向而来,何站在丁的右后方,接近前台地方,丁放慢脚步,适当方位停住,何走向前台咨询)

前台周小姐:(起身鞠躬,面带微笑注视对方)您好,请问有什么可以帮助您的吗?何秘书:你好,我们是b公司的,我们是来赴约见你们王总的。 前台:哦,二位请稍等,我们的接待人员马上引领你们过去。 何秘书:好的,谢谢。 前台:不客气,两位请到这边稍等一下。 (丁、何在旁边的接待倚坐下,坐姿要平稳,上体自然挺直,双腿并拢弯曲,双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双腿上,头双目平视,面容平和自然,坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3,一般情况下不要靠背,休息是可轻轻靠背) (过会儿,接待人员到来,丁、何离座是要自然稳当)接待:(鞠躬,大概弯腰30度,面带微笑)两位好,这边请。(伸出右手,手掌应自然伸直,掌心向上面对宾客,手指自然合拢,手腕和小臂形成直线,手臂前伸时,上身鞠躬5~10度左右) 涉及礼仪 1、眼神礼仪 注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3 注视角度应平视,目光亲切自然 注视空间应上至额头,下至衬衫第二粒纽扣,左右至两

商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景剧剧本 一、角色和道具 主方: WHQ公司 总经理:吴慧沁 秘书:常晓晨 接待员:魏诗雨 客方:FJH公司 总经理:费俊皓 秘书:顾陈捷 司机,服务员,旁白(拿稿子读):谢仁阿依 道具:水杯,合同一份,两支笔,菜单,特色礼品, 二、文本 场景一(电话礼仪) 旁白:WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话,对双方会面做最终确认。(电话铃响两声) 顾陈捷:您好,这里是FJH公司,请问有什么可以为您服务的吗? 常晓晨:您好,我是WHQ公司的秘书常晓晨,请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函? 顾陈捷:常秘书您好,请稍等,我查询一下记录......哦,是的,我们已收到贵公司的邀请函了。费总也交代过了,与贵公司的会面一定会准时出席。 常晓晨:那真是我们公司的荣幸,不知费总何时能达到,我们派人去接待。 顾陈捷: 费总将于四月二十五日上午九点到达。 常晓晨:好的,谢谢您了。 顾陈捷:不客气,请问还有什么可以帮助你的吗? 常晓晨:没有了,谢谢您,再见 顾陈捷: 再见 场景二(派车接待) 旁白:四月二十五日上午八点FJH公司,司机前去接送费总及秘书。 谢仁阿依:您好,我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。 费俊皓:您好! 顾陈捷:您好! 旁白:到达WHQ公司 谢仁阿依:费总,顾秘书,我们已经到WHQ公司了 顾陈捷:好的,辛苦您了 (顾陈捷下车为费俊皓开门) 场景三(前台,电梯)

旁白:顾秘书来到WHQ公司,并到咨询台询问 魏诗雨:(面带微笑注视对方)您好,请问有什么可以帮助您的吗? 顾陈捷:您好,我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。(并递交邀请函)请麻烦你通告一声。 魏诗雨:好的,我们正在等候两位的大驾光临,稍后我将会指引你们前去会议室。 顾陈捷:好的,谢谢。 魏诗雨:不客气,两位请到这边稍等一下。 魏诗雨:(打开电梯后先进入,手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说)请进 费俊皓:(随后进入电梯)谢谢! 顾陈捷:(后再进入)谢谢! 魏诗雨:(一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作)到了, 您先请! (费俊皓,顾陈捷先出电梯,魏诗雨随后出电梯,要一直走在会谈人员的左前方,真诚指引带到接待室) 场景四(两方会面) 旁白:费总和秘书由接待员指引到接待室,与吴总会面。 魏诗雨:吴总,这位是总经理秘书顾陈捷,这位是FJH公司的费俊皓总经理。 吴慧沁:费总您好,我是WHQ公司的总经理吴慧沁,想必这就是你的得力助手顾秘书了。(吴慧沁主动和握手,双目注视对方,面含微笑,先和费俊皓总经理,然后和秘书顾陈捷)费俊皓:哪里哪里! 魏诗雨:费总,这位是吴总的秘书常晓晨 常晓晨:(双目注视对方,面含微笑,先和费俊皓,后与顾陈捷握手) 吴慧沁:(从秘书常晓晨手中接过名片),这是我的名片,以后请多多关照。 费俊皓:(双手接过名片,仔细阅读“WHQ公司吴慧沁总经理”,妥善装好,并从顾陈捷手中接过自己的名片,递给吴慧沁)谢谢,这是我的名片,希望以后合作愉快。 吴慧沁:(从费俊皓手中接过名片,默读后妥善装好) 场景五(就座签约仪式) 旁白:WHQ公司与FJH公司双方签约现场。 魏诗雨:两位总经理请入座! 旁白:两公司人员进行洽谈,交流意见。 商讨之后,决定选择贵公司作为我们的合作伙伴。 吴慧沁:感谢贵公司对我方的信任,我们公司的产品价格合理,质量过硬,我相信一定不会让贵公司失望的。 旁白:双方洽谈后达成共识,进入合同签署阶段。 (费俊皓和吴慧沁再次确认合同内容,确认无误后在相应处签名,然后由秘书交换合同文本,双方再在第二份合同上签名,然后双方交换签字。 费俊皓:好的,那我们签约吧 吴慧沁:这次合作很愉快,希望未来我们能够继续合作,共同发展。 费俊皓:贵公司的诚意令我感动,谢谢贵公司的招待。合作愉快!

九个人的关于礼仪的情景剧剧本

竭诚为您提供优质文档/双击可除九个人的关于礼仪的情景剧剧本 篇一:关于办公室礼仪的话剧剧本 关于办公室礼仪的话剧剧本作者:袁乐天 时间:20XX年10月 地点:校团委办公室 人物:小张小王小李赵主任 (加入校团委第一天值班,小张早早来到了办公室,直到8点零5分小王才慢悠悠的走进办公室) 小张:早上好! 小王:你好! 小张:你早上有事吗? 小王:没有啊! 小张:那怎么来晚了? 小王(小王从口袋掏出手机一看边笑边说道):才过了几分钟呀! 小张(脸板得平平的):作为学生干部咱们更应该守时啊!

小王(低了一下头又迅速抬起微笑地说道):谢谢提醒!我下次会注意的。(小张招呼小王坐在自己的办公桌前而自己则拿起扫帚开始扫地,小王当然不好意思一个人坐在那赶紧把包一放找了块抹布开始擦桌子。简单的打扫之后,办公室看着更整洁明亮,两人也会心的笑了) (小王看小张拿着校团委科技部的工作手册看着,自己也想找点事干便从一大堆夹子里拿出了宣传部的册子准备看看) 小张:那是宣传部的册子呀! 小王:我知道啊!就是随便翻翻! 小张:未经别人同意随便动别人的东西是不礼貌的,而且万一弄掉了什么东西咱们怎么办? 小王(一脸失落):哦! (看小王这么郁闷赶紧叫小王跟自己过来走到一个大黄柜子面前,从中间一个小抽屉中拿出来了一把钥匙打开了面前一个大黄柜子,小王头立刻头伸了进去问 道) 小王:这是什么? 小张(骄傲的说道):这可是咱们科技部的内部资料啊!包括各种活 动文件和取得的劳动成果还有以前的科技部委员们所留下的工

作笔记。 小王(兴奋得说道):我要好好学习一下学长们的工作! (看小王这么有兴趣小张说到):那你就先好好学习学习。记得看完 后放回原位哦! 小王(不耐烦说到):知道了,知道了。 (小张正准备回到办公桌前突然听到吧唧吧唧的声音而且声音越来越近,小张一 回头看见小李走进来) 小张:小李! (小李边给他俩打招呼边拿起签到手册签上了自己的名字,小张看到小李竟然穿 的是拖鞋) 小张(带着笑):怎么穿便装就来了? 小李(看到小张和小王都看着他的鞋一下子反应过来,边挠头边不好意思的说 到):抱歉!刚洗完澡没事就直接过来了!也没注意到。我这就 回去换!(说着就三步并作两步的向外走去,小王和小张都笑了) (小张和小王又回到办公桌前开始看资料,小张突然内急便对小王说):我去

商务礼仪情景剧剧本.doc

商务礼仪情景剧剧本 角色扮演:A公司王总A公司胡秘书 A公司前台周小姐A公司接待人员周小姐 B公司丁总B公司何秘书 情景一:电话预约 时间:2012年5月30日下午15:00(通话时间要恰当) 人物:胡秘书何秘书 道具:电话、纸、笔 电话铃声响起:(接听要及时,铃声不过三声原则) 胡秘书:您好,这里是A公司。(接听语言礼貌,自报家门) 何秘书:你好,我是B公司丁总的秘书,我姓何。(通话内容规范,问候对方、自报家门、说明所为何事) 胡秘书:哦,何秘书,你好,请问有什么事吗? 何秘书:我想请问一下,我们两公司的洽谈合同,明天可以签约了吗? 胡秘书:好的,那我们明天上午9:00在我公司会议室见,好吗? 何秘书:好的,那就先这样了,再见。 胡秘书:再见。 涉及礼仪: 1、拨打电话礼仪 拨打电话之前先打好腹稿与提纲 通话时间要恰当 通话维持三分钟原则 通话内容规范,问候对方、自报家门、说明所为何事 通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰 2、接听电话礼仪 应对得体语言礼貌、内容简明扼要,适可而止、举止得体 接听要及时,铃声不过三声原则

情景二:前台接待 时间:2012年5月31日上午8:50 道具:简洁的办公桌、文件夹 人物:丁总何秘书前台周小姐接待周小姐 (丁、何从大门方向而来,何站在丁的右后方,接近前台地方,丁放慢脚步,适当方位停住,何走向前台咨询) 前台周小姐:(起身鞠躬,面带微笑注视对方)您好,请问有什么可以帮助您的吗? 何秘书:你好,我们是B公司的,我们是来赴约见你们王总的。 前台:哦,二位请稍等,我们的接待人员马上引领你们过去。 何秘书:好的,谢谢。 前台:不客气,两位请到这边稍等一下。 (丁、何在旁边的接待倚坐下,坐姿要平稳,上体自然挺直,双腿并拢弯曲,双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双腿上,头双目平视,面容平和自然,坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3,一般情况下不要靠背,休息是可轻轻靠背) (过会儿,接待人员到来,丁、何离座是要自然稳当) 接待:(鞠躬,大概弯腰30度,面带微笑)两位好,这边请。(伸出右手,手掌应自然伸直,掌心向上面对宾客,手指自然合拢,手腕和小臂形成直线,手臂前伸时,上身鞠躬5~10度左右) 涉及礼仪 1、眼神礼仪 注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3 注视角度应平视,目光亲切自然 注视空间应上至额头,下至衬衫第二粒纽扣,左右至两肩宽 2、微笑礼仪 微笑与眼睛结合 微笑与语言结合 微笑与形体结合 3、坐姿礼仪 入座要稳 入座后上体自然挺直,双腿并拢弯曲,双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双腿上 头双目平视,面容平和自然 坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3,一般情况下不要靠背,休息是可轻轻靠背 4、鞠躬礼仪 保持站立姿势,面带微笑,正视受礼者,头颈背成一面,以髋为轴心,慢慢向前倾一定度数,停留1~2秒后即起,复原鞠躬前状态。

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