海南智慧旅游景区建设研究

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海南智慧旅游景区建设研究

作者：王天明丛晓利

来源：《环球市场信息导报》2018年第05期

本文对智慧旅游景区建设内容及系统架构进行研究，研究内容包括：WIFI覆盖、弱电集成、机房建设、指挥中心、监控及数字广播建设等方面。从而挺高游客对景区游玩的体验。

智慧旅游景区建设内容

弱电集成：智慧景弱电集成建设包括景区基础网络、机房建设、视频监控、指挥中心、WiFi覆盖共5个建设项目，为景区提供现代化基础网络服务。

景区票务

不同规模景区友好支持：针对的不同规模及多种复合业态景区有完善的解决方案。对于建设初期客流不大的景区，投入极少的硬件即可快速部署智能票务系统。灵活的票务配置：系统能满足车、船、索道、门票、园中园、年卡、次卡等多种形式的业务需求。支持特定时间的特殊价格，无需重新建立新票，便于管理及统计。搭建自营直销渠道：打造微信、官网、窗口等全渠道直销体系。帮助景区建立自己的营销平台，降低渠道分销成本，同时通过微信官网购票后无需二次换票取票，提升游客体验，减少硬件成本投入。

景区游客消费管理：

（1）对游客：可微信绑定消费卡，在线对账户进行充值，查看消费明细、冻结账户、退余额等操作。避免传统一卡通系统带来的充值不便，丢卡无法挽回损失等问题。

（2）对景区减少充值点人员设备投入、降低成本的同时，提高了游客体验，扫除因充值不便导致的消费损失。同时，留存游客消费行为数据，形成用户画像，为后期精准营销打基础，对于城市周边景区有重大意义。传统一卡通系统只能记录商品信息，无法保存个体消费行为数据。消费管理系统对管理权限进行分级管理，使系统具有更高的保密性、安全性。可支持多样化的支付方式微信支付充值，并与景区内商家无缝对接，实现游客在景区内消费电子化，并记录其消费信息。

（3）开卡：支持多种形式消费IC卡（手环、卡片等），窗口开卡结算，便于景区管理。

（4）充值：

1）窗口充值：为游客提供窗口无障碍充值，支持多种支付方式充值，增强用户消费体验，减少充值障碍。