员工敬业度究竟有多重要？让数据说话!

员工敬业度究竟有多重要？让数据说话！

员工敬业度是员工对公司的情感承诺，愿意为公司的发展做额外的努力。请看下方【敬业度-利润关系图】：如果员工敬业度更高，他/她的工作效率就会更高，不轻易离职，客户会更满意，进而客户忠诚度更高，而一切的一切都会推动公司利润的上涨。

听起来是不是很理想化？别急，下面这些数据会告诉你答案。

2005年，Fabick CAT（该公司负责卡特彼勒机器的销售和售后）投资了50万美元，用于员工敬业度的提升。一年后，员工敬业度提升了12%，与此同时，客户满意度提高了8%，公司销售收入增加了15%，利润增加了100%，整个项目的ROI高达600%。

Hewitt: 若公司60%-70%的员工都是敬业的，那么该公司的股东回报率为24.2%；若公司49-60%的员工是敬业的，股东回报率则降至9.1%；若公司仅有25%的员工是敬业的，则股东回报率为负。

西尔斯百货发现，员工敬业度每增加5%，客户满意度将会增加1.3%，营业收入增加0.5%。

Towers Watson: 员工敬业度每提升5%，则营运利润率将增加0.7%。

Development Dimensions International (DDI): 据某世界百强制造型公司统计，低敬业度员工的离职率为14.5%，缺勤率为8%。每生产百万件商品，就会有5658件瑕疵品；但高敬业度员工的离职率仅为4.1%，缺勤率为4.8%，每百万件商品中仅有52个瑕疵品。

Corporate Leadership Council: 低敬业度员工的离职率是高敬业度员工的4倍。

Towers Watson: 在高敬业度员工中，66%表示无意离职，仅有3%表示在主动寻找其他工作机会；但在低敬业度员工中，仅有12%表示无意离职，31%都在主动寻找其他工作机会。

The Conference Board: 员工敬业度与员工主动离职率之间为负相关关系(-0.43)。

Gallup: 在英国，高敬业度员工每年休病假2.69天，但低敬业度员工每年休病假6.19天。