浅谈网购的现状与未来
摘要：根据实证数据，本文从网购市场基本情况、价格优势以及网购售后等方面分析了中国网络购物现状，认为中国网络购物中存在些许问题，预计中国的网络购物市场将会向着电子商务企业与第三方物流企业在矛盾与协调中发展、网络购物社交化、团购繁荣与低价策略将继续保持主流地位等趋势发展。
关键词：网络购物；电子商务；购物网站；物流配送
一、中国网络购物市场现状
（一）网购规模迅速扩大(二)网购销售渠道逐渐成熟电商的高速扩张（三）网购价格优势彰显（四）网购售后服务周到（五）快递业的发展使网购如虎添翼，借助快递业的迅速发展，网购触角延伸到边远地区，快递业与网购相辅相成相得益彰。
二、中国网络购物中的主要问题
（一）物流瓶颈，电商缺乏齐备的物流体系。面对昂贵的快递费、漫长的运输周期和因长途运输可能出现的损坏、换货不便利等问题。电商与快递本是上下游的合作关系，但是电商的发展速度导致快递已经成为电商的软肋。于是形成了电商快递浑业三种局面：电商杀入快递，快递杀入电商，电商快递战略结盟。各种模式均有利弊，何种模式最佳并无定论。
（二）侵权问题和假冒问题尚未解决。有些电商未经品牌许可和授权便擅自在网上销售品牌商品，网购品牌商品鱼目混珠，假冒伪劣商品乘虚而入。
(三)购物网站的信任与支付安全问题
大量中小型购物网站来讲，如何构建消费者的信任与安全的支付通道，则是关系到其能否生存发展的重要问题。
三、中国网络购物的发展趋势
(一)电子商务企业与第三方物流企业在矛盾与协调中发展
对于电子商务企业而言，物流配送环节是制约其发展的一个瓶颈所在。电子商务企业实施自营物流是一个趋势。但是，这不可避免要受到第三方物流企业的抵制，二者将在仓储和配送领域不断协调并寻找双赢的方法。经过博弈与协调，通过供应链体系的整合，或者上下游企业间的整合，最终会实现物流服务质量的大幅提高、物流费用的降低以及利润的合理分配。(二) 网络购物社交化
随着互联网的发展和分享理念的广泛传播，越来越多的消费者喜欢将自己的购物体验分享在网络，而消费者的网络购物活动也更多地受到其所看到的其他消费者的分享体验的影响，网络购物正在向着社交化的趋势发展。
(三)团购繁荣与低价策略继续保持主流地位
以低价策略为特征的团购活动在近两年应运而生且发展迅速，预计在未来的一段时间内，还会有较大的发展空间。
中国的网络购物市场正在经历着快速发展时期，对其现状、存在的问题和发展趋势进行分析是十分必要且急迫的。网购之所以能发展起来。源干它比实体销售所特有优势。虽然在发展的过程中总有各种问题和漏洞出现，但还是能看到网购的流程越来越完善和规范，只要买卖过程遵循流程顺序。利益就能得到保护，国网络购物市场经过十多
年的发展后，市场逐渐走向成熟。随着各家企业品类拓展的积极推进，及网络购物用户群体消费理念的逐渐成熟和消费习惯的日益稳固，将有更多的用户通过线上渠道购买商品，展望未来中国经济的全面发展，网够的普及势必成为一种潮流。而如何让网购被大批人接受，还需要商业界的共同努力，提高自己的信誉。同时还要相关管理部门加强网络监管，制定合理可行的制度，切实维护消费者的利益，这样才能让未来网购朝着一个健康的方向发展。
浅谈现代科技发展的利与弊
浅谈现代科技发展的利与弊 生活在当代社会，我们能明显地感觉到现代科技的发展对我们生活产生的巨大影响。现代科技的发展很大程度上改变了人们的生活方式、学习方式和工作方式。 “科学技术是一把双刃剑”，这应该是几乎所有人都认同的道理。现代科技的发展就是一把双刃剑，它既给我们的生活带来了诸多便利，但也存在许多弊端。 电话、手机、互联网几乎取代了原来的书信、电报，人们的通讯时间大大缩短；汽车、飞机等现代交通工具也为人们节省了大量的交通时间；洗衣机、电冰箱等新式家电给人们的生活带来了诸多便利；电视、电脑的出现也大大丰富了人们的生活······对我们影响最大的现代科技我觉得应该属互联网。使用互联网，我们可以做许许多多的事情。我们可以在上面找我们需要的资料。互联网可以算是一部真正的“百科全书”，上面的知识几乎是应有尽有。有时候我们要想了解个什么东西，只要上互联网一搜就能得到答案，既快捷又方便。互联网上有大量的新闻、资讯，把我们和外界紧密地联系在一起，真正印证了“秀才不出门，全知天下事”的说法。我们可以把它当作通讯工具，用它来跟别人联系，现在QQ、人人使用面十分广，成为许多人必不可少的通讯方式。互联网还给我们提供了许多娱乐平台，人们可以在上面找到许多可以用来消遣的东西。互联网给人们的学习创造了更多的机会，人们的学习变得更加方便，同时也使远程教育成为可能。近来，网络办公也成为许多人的选择，他们可以在家工作，工作时间相对自由。网上购物的出现也为人们的生活带来了诸多便利，现在许多东西都可以网购，为人们节省了许多时间与精力。互联网的给人们带来的益处可以说是许多其他科技所无法取代的，它的优点很难列举得尽。 在享受现代科技带来的便利的同时，我们同样感受到了它们带来的危害。物理科技的发展给人们送来了核技术，为人们提供了新能源。但与此同时，它也是广岛、长崎巨大核灾难的罪魁祸首。还有，由于核技术使用不当或其他原因导致的核泄漏成为人类健康的一个巨大杀手。现代的高科技不仅在提高人民生活水平、促进社会发展方面起着巨大作用，它们也成为不法分子不可缺少的犯罪道具。现在许多高科技的犯罪手段让人实在无法识别，高科技的发展在这一方面又成了人们上当受骗的重要原因。这也让人们越来越感到人身安全不能得到保障. 有了现代交通工具，许多人出门就是乘车、坐飞机；互联网的应用和网购的走火，塑造了一批又一批的宅男宅女。可以说，科技让许多人变得越来越懒，从而身体素质也变得越来越差。虽说互联网带来的益处列举不尽，但它也带来了一些坏处。互联网上面不仅有大量的有用信息，但也充斥着许许多多虚假的不良信息，使得人们不敢轻易相信网上的信息。所以说，它在加强人们之间联系的同时在某种程度上其实也疏远了人们的关系。 还有，科技的高速发展加快了人们对地球资源的开发与利用，而其中有许多都是不合理的，对地球环境产生了极大的负面影响。总而言之，现代科技的发展有许多对人类社会的和谐起到了巨大的阻碍作用。 科学技术一把双刃剑，这是无法改变的现实。但我们可以也必须尽力缩减它带来的害处，使它全面发挥它的有利作用——为人类谋福利。
网上购物的优点及现状分析
网上购物的优点及现状分析 “网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。 究竟何为网上购物呢？ 简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。 网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。 网上购物的魅力究竟何在？ 首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般
2018年网上购物利弊调查报告
2018年网上购物利弊调查报告 随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。本人就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。 一、调查的情况 (一)网购人群比例、74%的网购消费者处于18-38年龄阶段，18岁以下的占13%。 (二)网购市场规模、达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。 (三)网购覆盖城市、全国 (四)网购选择网站、淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。 (五)网购满意度、三分之二消费者认为产品差不多。 二、消费者网购的利与弊——利、 第一,网络商品种类多。它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。 第二,购物方便。传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时
间内就可以完成。并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。第三,网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。 第四,商品信息更新快。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。 第五,商品容易查找。网络商店基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。第六,交流。因为消费者网购时有时候不知道什么适合自己，自己到底想买什么类型的商品，或是什么品牌的比较信得过。就可以发贴询问或者与客服聊天询问，从而买到自己合适的产品。 综上可以看出，网上购物突破了传统购物的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 网购弊端: 第一，交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追究责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。第二，商品信息描述不清。由于购买者
浅谈中国网购现状
小组大作业 题目：《浅谈中国网购现状———以淘 宝网为例》 小组成员 王立政2009075051 程明月2009075051 宁伟宁2009075051 于蒙爱2009075052 董济鹏2009075052 赵桂珍2009075051 史灿灿200907505136
浅谈中国网购现状 ——以淘宝网为例 摘要：近几年来，随着中国网络技术的快速进步，人们生活水平的不断提高，新诞生的潮流事物“网购”也不断发展壮大起来。网购已经成为普通家庭成员、都市白领，青少年学生等青睐的购物方式，甚至演化成一种生活方式。那么，当前中国网购现状如何，他的成长环境是否合适，成长方式是否正确，成长道路在何方，人们对他的认识、接受和利用程度如何，这一系列问题都是我们小组讨论探索的内容。 关键字：网购流程网购与传统购物的比较网购优缺点淘宝网 建议和应对措施 第一，网购流程 谈起网购，大家都会想到去商场，去集市买东西。它是商品经济一个重要组成部分，是买家和卖家相互交流的实现方式。但是如果买者即消费者想购买别的商家或地区的商品，想不出门即可买到物美价廉的商品；卖家即商家想提高货物的销售量，想低成本增加产品的知名度，这就需要一个平台，从而促生了网购。以阿里巴巴为核心的网购平台不断开发运用起来，淘宝网就是阿里巴巴创造出来的一个网购平台奇迹。B2C或C2C（其中C2C即consumer to consumer，指消费者之间的电子商务，与B2C即商家对消费者的电子商务相对应）已
经成为淘宝网的代名词，它开创了中国网购的先河。大家先看下面一组图： 图一：中国网购货币总量增长图 图二：淘宝网交易量增长图：
浅析我国网上药店的现状及发展前景
浅析我国网上药店的现状及发展前景 目录 中文摘要 (Ⅰ) ABSTRACT (Ⅱ) 1.网上药店概况 (5) 1.1 网上药店的概念 (6) 1.2 网上药店的发展历程 (1) 1.3 网上药店的发展环境................ 错误!未定义书签。 1.3.1 社会环境分析 (7) 1.3.2 经济环境分析 (7) 1.3.3 政治环境分析 (2) 1.4 网上药店的特点 (8) 1.4.1 网上药店的优势 (8) 1.4.2 网上药店的劣势 (3) 1.5 国外网上药店的分析 (9) 1.5.1 美国网上药店 (9) 1.5.2 德国网上药店 (4) 1.5.3 英国网上药店 (10) 2.制约我国网上药店发展的问题 (5) 2.1 政策的制约 (5) 2.2 消费者态度的影响 (5) 2.3 非法网上药店的经营 (6)
2.4 宣传力度不够 (6) 2.5 配送行为不规范 (6) 2.6 企业自身原因 (6) 3.发展我国网上药店的建议 (6) 3.1 选择正规网上药店试点销售处方药 (6) 3.2 实现医疗机构与网上药店联网 (7) 3.3 改变购药付款方式 (7) 3.4 加大网上药店宣传力度 (7) 3.5 网站的建立 (7) 3.6 配备专业人员 (8) 3.7 完善配送体系 (8) 3.8 提供售后服务 (8) 3.9 建立消费者沟通平台 (8) 结论与展望 (9) 参考文献 (10) 致谢.................................... 错误!未定义书签。 中文摘要
如今，随着互联网的普及和迅猛发展，电子商务得到了空前的运用，电子商务条件下的市场营销——网络营销也越来越受到的关注。医药行业也不例外，随着互联网商业化进程的加快，众多的医药企业把网络作为一种全新的业务模式加快推进，并产生了一种新的形式——网上药店。 计算机网络技术的不断提升，给网上药店的发展带来了曙光，其实质是电子商务的B2C（Business to Customer, 商家与客户之间的交易）模式。由于医药行业属于一个特殊的行业，药品的管理比较严格，网上药店的发展受到了限制。为了让我国的网上药店在发展的道路上迅速成长，需要政府部门，医药企业和消费者的共同努力。 本文通过查阅网络和图书资源，了解了网上药店的发展历程，并且通过研究我国医药行业环境下的网上药店的现状，对比国外网上药店的一些先进政策，得出自己的结论，做出客观的评价，针对网上药店的现状和存在的问题，提出一些对网上药店有帮助的建设性意见。 本文的目的在于通过对我国网上药店发展现状的分析，结合我国国情，寻找有效的适合我国网上药店的发展途径，呼吁相关部门完善法律法规，保护消费者权益，重视消费者网上购药的教育，为推动我国网上药店健康发展贡献自己的力量。 关键词：网上药店发展现状问题建议
关于网上购物情况的调查报告
调查报告 消费者网上购物情况调查 指导老师：刘琴 小组成员：文勇 宋斌霞 刘小菊 文柳 2012年4～12月
目录 一、摘要 二、引言 三、调查报告正文 （一）网购的现实情况简介 （二）调查方案 1、调查目的 2、方法与对象 （三）调查结果数据分析 （四）网购优点的具体分析 1、不受时间和地点限制。 2、相对传统购物便宜 3、可以货比N家 4、网购更具便捷性 5、安全免带现金 6、便捷赠送方式 7、购物环境安静 （五）网购缺点的具体分析 1、配送时间不定 2、质量难以保证 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付有风险 (六)网购问题的解决方法 （七）结语 四、附录 附录一 关于网上购物调查问卷—消费者卷附录二 关于网上购物调查问卷—商家卷
一、摘要 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物喜好的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。 二、引言 购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 三、调查报告正文 （一）网购的现实情况简介 随着互联网普及率的提升，越来越多的人可以使用网络，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前，我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化，可以预见的是，随着普及
网络购物的利与弊
议我对国内网络购物的认知 国内网购的概况 我国第一宗网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。继北京之后，上海也于次年年底开张了第一家网络商店。一街道居民替儿子过生日，通过网上商店订购一只哈尔滨食品厂的大蛋糕，半小时后蛋糕就准时送到了门上。早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。 这种质疑主要来自三个方面： 第一，是否会有足够多的消费者会在线购物？答案是没有。到2000年，中国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。所以，网络购物不会有很大市场。 第二，网络购物能否解决物流配送的问题？答案是不能。网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。 第三，网络购物能否解决网络支付的问题？答案是不能。中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。 然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。 自1991年起，中国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交换）的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。 1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。
浅谈网购及其利弊
浅谈网购及其利弊 摘要： 最新发布的报告显示：我国网上购物持续高速发展，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9%，占到了我国社会商品零售总额的4.4%。2011年有2.12亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的41.5%。 从网购规模的增长率来看，中西部城市的增长速度高于京沪穗深和东部城市。从增长因素来看，平均网购金额增长的贡献已经超过了网购消费者数量增长的贡献，对网购增长的贡献率超过三分之二。 我国网购市场规模及增长率 由此可见，网上购物已经风靡全球。 1999年，被誉为“草根创业之父”的马云创办阿里巴巴（淘宝是阿里巴巴集团旗下的），刮起“电子商务”旋风，中国最早的网络购物开始出现。 北京正望咨询有限公司最新发布的《中国网上购物消费者调查报告2010》显示，2009年度我国网上购物继续高速发展，2009年全国网上购物规模达到2670亿元，网上购物人数达到1.3亿。而上海市和北京市的网上购物金额双双突破200亿元，分别为285亿元和229亿元。这两个城市是我国网上购物排名前两位的城市。另外，该报告预测，2010年我国网上购物市场规模将达到4900亿元。 而中国电子商务研究中心8月初公布的数据显示，中国网上购物用户突破1.3亿到今年末，网上购物交易额将达4300亿元。今年上半年，全国社会消费品零售总额同比增长18.2%，而同期的网上支付交易额同比增长71.1%。这一数据对比表明，网上购物市场的增长速度明显高于其他传统商业模式。
上面的两组报告显示：网上购物已经成为一种时尚。随着天气逐渐变冷，越来越多的白领也更倾向在网上购物。足不出户，轻松又方便。可同时也给我们带来了许多困扰，今天就谈谈大家对网上购物的一些观点和看法： 关键词：网购支付手段安全利弊 首先让我们来认识一下这位新时代最受欢迎的购物方式——网购 一．什么是网购？ 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货，直接银行转帐，在线汇款 。 担保交易：淘宝支付宝、百度百付宝、腾讯财付通等的担保交易。货到付款等。 二．为什么网购会迅速发展？ 由于一些信用度较好的网店和货物供应商之间的长期良好合作关系，而且建立了强大的供应链系统可以进行大量采购，大大降低了采购成本。同时，在年底，这些网店还将得到供应商的大量返点，这就再次降低了其采购成本；其次，对于购物网站来说，本身具有媒体传播价值。这就增加了另一笔营业收入，再次，网上产品群有很高的利润空间。例如出版社的库存图书，网站也可以包销、定制、买断产品来做低价销售。同时，针对新产品线的百货、礼品、饰品等可以做贴牌销售，毛利空间很高，弥补了其他产品线低价的损失；第四，网上购物无店面成本，并且可以根据客户需求进行针对性的跟踪推广，市场广告成本比较低，整体的运营成本低。同时，网上购物给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并具有完善的售后服务。同时，在向这样的网店购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。这些都是顾客热衷网上购物和网络销售快速增长的原因。 三．网购的特点有哪些？ 目前网上购物的种类越来越多，从C2C淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C华强商城、淘宝商城、亿汇网、京东商城等对个人，在到现在的S2C 中小型店铺对个人。前2者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5天，甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。而且，网购已经变得越来越有速度了。 四．网购的安全性怎么样？ 网上购物一般都是比较安全的。只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。 最好是用自己家里的电脑登录，并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新，选择第三方支付方式如，支付宝、财付通、百付宝等，这个要商家支持，对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信。 传统的网上购物的物品适合书本、音乐娱乐、信息购买、化妆品、服装等等物质一般性比较强的，对于像收藏品则不宜网上购物，珠宝也是，当然一般首饰例外。因为这些品质很难确定，所以很容易货不对版，对买卖双方都会造成麻烦，所以传统网购时网络只是一种购买渠道。现在又出了一种全新的模式，叫做O2O模式。我们可以
中国网购行业发展前景分析
中国网购行业发展前景分析 中国网购市场发展前景分析2013 一、国际比较：中外网购市场差异根据中国电子商务研究中心数据，2011 年中国网购规模超过8000 亿元，占社会零售总额的比例为4.20%，2001－2011 年中国网购销售额复合增速达到105.4%。根据商务部《电子商务十二五规划》，到十二五期末（2015 年），中国网络购物规模有望达到30000 亿元，占社会零售总额比例接近10%。从国际比较视野看，2011 年中国网络购物占社会零售总额的比例低于韩国和英国，与美国、法国、德国等国比例相近。如果剔除汽车和石油制品在社会消费品零售总额中的占比，2011 年中国网购占零售总额的比例可能已经达到7.64%。（2010、2011 年限额以上汽车和石油制品占限额商品零售总额分别为47%和45%）。从下图可见，美国网购渗透率从1.3%上升至4.3%用了10 年时间，而中国网购渗透率从1.2%上升至4.2%只用了4 年时间，足见中国网购发展速度之快。我们认为，未来中国网购市场增速将继续领跑国际同行，主要理由包括：1. 中国零售业集中度低，新的网购业态更容易打破传统零售渠道格局 2. 中国线上线下价差较其他国家更大，而中国消费者对价格更加敏感3. 网购比价搜寻成本更低，价格透明度更高 4. 年轻消费者更倾向于网购 5. 激烈竞争的物流市场有利于网购的发展 6. 网购税收真空为低价提供了条件1）与发达国家相比，中国零售业集中度低，新的网购业态更容易打破传统零售渠道格局。与发达国家相比，中国的工业化和信息化进程几乎同步，而欧美日韩等发达国家信息化滞后于工业化进程，由此导致的结果便是：在新兴的网络购物业态伴随信息化进程一同发展的过程中，发达国家的传统零售格局已形成相对稳固的渠道格局，上下游的市场集中度均比较高，网购要打破传统零售格局的稳态所花费的时间更长，代价更大。而中国目前零售业的集中度很低，网购作为新兴业态，打破传统零售格局相对更容易。2）中国线上线下价差较其他国家更大，而中国消费者对价格更加敏感。国内最大的购物搜索一淘网通过对2011 年所有网购商品与线下商品的价格监测分析发现，2011 年我国网民网购商品的平均价格是线下商品的70%左右，而国外网购商品的平均价格一般在线下商品的80%以上。中国线上线下商品的价差较其他国家更大。而根据艾瑞咨询(iResearch)的调查，中国网购用户选择网购的主要原因中，价格便宜占48.4%，方便快捷占25.7%。3）网购比价搜寻成本更低，价格透明度更高与实体门店购物不同，依托互联网技术，通过专业的比价网站和软件，网购的价格搜寻成本远低于实体门店购物，且便捷性和价格透明度更高。4）中国80、90 后消费主力军消费习惯更倾向于网购根据艾瑞咨询的调查，2011 年中国18－30 岁网购用户占比达到60.8%，其中25－30 岁的网购用户比2010 年增长8.5 个百分点。伴随着网络和信息化革命成长起来的80、90 后已成为中国目前的消费主力军，他们对网购的偏好更强，并且，日常工作比较繁忙的城市白领对于购物的便利性诉求也日益增加，而中国目前大部分网购企业免物流运费服务也能吸引到更多的客流和用户。5）中国物流行业竞争激烈，压低了价格，有利于网购的发展物流配送是网购的重要环节，物流成本和物流效率影响着网购企业的成本和消费者购物体验。从市场集中度角度而言，目前，在美国95%的物流快递业务量掌握在前四大快递企业中（2011 年中国前四大快递企业占有率37%），而在内地则是27 家企业占据了95%的份额，全国注册的物流公司有70 万家，而快递企业多达7500 余家。中国物流快递行业的市场集中度还比较低，竞争激烈，因此，我们可以看到在过去3 年中中国规模以上快递企业的单件收入是逐步下滑的，而美国FedEx和UPS 的单件收入则保持稳定。可见，目前国内快递市场还处于快速发展和获取份额的阶段，这为网购的发展提供了有利条件。同时，网购的快速发展也给快递企业带来了发展机会，目前网络快递已经占到全部快递业务量的50%以上。从绝对的单件物流成本来看，2011 年中国快递单件收入大约为 3.3 美元，远低于美国的9－10 美元。从几家物流快递公司的毛利率和净利率差异看，中国EMS 快递业务毛利率略低于UPS、FedEx，而净利率水平还与国际巨头差异较大。因此，在网购快速发展的阶段，中国和美国各自物流快递市场的成熟度以及物流成
我国网上购物产业发展历史及现状分析
我国网上购物产业发展历史及现状分析 摘要：本文通过对网络购物的发展历史及现状的简要介绍，进而分析现在占主导地位的数家网络交易企业的营销数据从而得出关于本产业的特色及优势。 网上购物指交易双方从洽谈、签约及货款的支付、交货通知等整个交易过程都通过国际互联网络进行的新型购物模式。它作为一种新兴的购物方式，以方便、快捷、低廉等优点，受到人们越来越多的青睐。几年间，网上购物悄悄地走进你我中间，“网购”这个新名词已经不知不觉中渗透进人们的日常生活，而且越来越影响着人们特别是年轻人的生活方式。 网上购物的发展历程 网上购物最早在美国出现，1995年美国网上书店亚马逊开业（https://www.360docs.net/doc/3015325834.html,），美国第安全网络银行（First Security https://www.360docs.net/doc/3015325834.html,）实现网上支付。据统计，如今美国网络销售总额逐年上升，2002年为140亿美元，之后每年以40亿美的幅度递增；在欧洲，德国的电子邮购业务从起步到现在，十多年来发展迅速。据邮购业协会估计，2005年网上购物的销售额将接近61亿欧元，与去年相比，增幅达24%。通过网上点击，购买商品的客户约2500万。如果将网上拍卖和其它的网上服务包括进去，互联网营业额高达180亿欧元；在亚洲，1998年，日本的B2C贸易量为亿日元，占全体家庭开支的0.02%。2000年日本电子商务市场规模为47.8万亿日元。其中B2B交易的市场规模为21.6万亿日元（约为1860亿美元），B2C 市场规模为8240亿日元（约70亿美元）。截止2000年底，日本电子商务交易额在商品交易总额中所占的比例为0.26%。 而在我国，1998年中国的第一笔网上交易成功，1999年随着8848等B2C 网站的正式开通，中国开始进入购物网站的实际阶段开始。接下来的五年中，易趣、当当、卓越、阿里巴巴等著名销售网站成立。同时在6年的网上购物市场发展中，网上购物市场格局也在不停转变，如03年eBay收购易趣，04年亚马逊收购卓越，05年阿里巴巴全面收购雅虎中国等，这一系列的变化显示了中国网上购物市场在6年发展有式微，有收购，有合并，也有B2C和C2C市场的融合，也表明了在竞争激烈的网上购物市场只有不断寻找突破点，才能立足。 网上购物的现状分析 中国市场竞争状况我们将从B2C市场和C2C市场分别加以分析。 中国的B2C市场主要有当当，卓越，新浪商城，搜狐商城等销售多种商品的
网上购物的利与弊及其防范措施
网上购物的利与弊及其防范措施的研究 一、问题的提出及研究目的 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。 在大多数人心中，网店中的商品种类繁多，就可以提供给人们很多选择，而且商品价格比较低，与传统购物相比，网上购物可以给人们节约很多时间。在快时代的现在，网上购物不失为一个很好的购物选择。但在网上购物给人们带来便利的同时，也给人们带来了一系列麻烦，像买主受骗、产品质量低等。究竟网上购物是否有利于人们的日常生活还是弊大于利那对于这些弊，我们又该采取哪些措施去防范与它们呢 对此，我们小组就有了对“网上购物的利与弊及其防范措施”的研究。 二、研究方案设计 1、通过网络查询有关网上购物的有关信息，查找到网上购物的有关报道，了解网上购物的流程、利与弊。 2、通过问卷调查的方式，了解人们对网上购物的看法，以及他们在网上一般购买什么等情况。 3、向指导老师咨询有关网上购物的问题。 4、通过QQ、微信、微博等方式，向人们宣传网上购物的利弊及防范措施。 三、调查结果 网上购物的利： 1、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。这在现实购物中几乎是不可能实现的。大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味 2、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。你可以在论坛上，交流心得与体会。在这现实购物中也是很难实现的。一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。而在网上，这轻而易举地实现了。在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。现实中购买者面对商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罢，往往不好意思问太多问题，而且有些问题往往一下子也想不起来。碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。而在网上购物你大可抛开那些，一边购物一边还可以交到要好的朋友。 3、网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点，从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能，尽最大可能地挖掘出其潜力。这也是现实购物中难以实现的。现在消费者购买了商品后，往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的，也就无从谈起与厂商的联
浅析网购对实体店的影响
毕业论文系部经济管理 专业经济管理 班级 11经济管理 姓名臧尚远 江苏经贸职业技术学院 继续教育学院 2014 年4月2日
论文提纲 论文题目浅析网购对实体店的影响 提纲(三级标题): 第一章论绪 1.1网购的概念 1.2选题意义 第二章网购对实体店的影响 2.1网购与实体店的发展现状 2.2网购对实体店造成的影响及其成因分析 2.2.1网购对实体店造成的影响 2.2.2网购影响实体店的成因分析 2.3网购与实体店的未来发展方向 2.3.1社会的进步和发展带动网购的发展 2.3.2网购相对比实体店的优劣势 2.3.3实体店的发展中存在的问题和障碍 2.3.4实体店问题的解决方案 第三章关于网购对于实体店造成冲击的思考3.1社会发展致使网购对实体店造成冲击的必然3.2如何正确看待网购时代的发展 3.2.1消除观念误区 3.2.2网购对社会带动的发展 第四章结论 参考文献 致谢
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随着互联网技术的发展，电子商务的兴起，网上购物的人群越来越多，社会也越来越重视网络销售。现如今，网购逐渐被越来越多的人接受，人们的衣、食、住、行与网络购物之间的联系也越来越密切。以前网购的消费人群主要以青年人为主，而现在已逐渐向更大的范围的人群发展。网购的兴起符合了当今的社会的主流，带动了社会的发展。实物店势必在此形势下受到了很大的影响。本文主要阐述了网购现如今的发展现状以及网购对实体店的各种影响，网购与实体店的各种优劣势和它们未来的发展方向。商业的发展占社会经济发展很大的比重，可见，网购与实体店未来的发展的重要性； 关键词：电子商务；网购；实体店；影响
谈网购在中国的发展情况
谈网购在中国的发展情况——移联网信电子商务 移联网信在网购行业中的摸爬滚打，带领网民更加透彻的认识网购行业。这里，移联网信电子商务一探网购在中国的发展概况。 早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。这种质疑主要来自三个方面：第一，是否会有足够多的消费者会在线购物?答案是没有。到2000年，中国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。所以，网络购物不会有很大市场。 第二，网络购物能否解决物流配送的问题?答案是不能。网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。 第三，网络购物能否解决网络支付的问题?答案是不能。中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。 然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。 自1991年起，中国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI(电子数据交换)的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。 1998年3月6日下午3:30，国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功。中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互联公司购买了10小时的上网机时。3月18日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这条消息。事隔不久，满载价值166万元的COMPAQ电脑的货柜车，从西安的陕西华星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的中国第一份电子商务合同。由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。 1999年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了300多家从事B2C的网络公司。2000年，这些网络公司增加到了700家。但随着纳指的下挫，到2001年人们还有印象的只剩下三四家。随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。 SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。2003年非典过后，越来越多的人开始参与网络购物。以当当和卓越为代表的中国B2C 的早期拓荒者，从图书这个低价格、标准化的商品作为网络购物的切入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开始逐步建立自己的市场基础，在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。 随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。2005年，当当网实现全年销售4.4亿，这一数字大大超过两三年前绝大部分投资机构的预期。这一数字，证明了(亚马逊，著名电子商务网站)模式在中国的成功，也证明了经济学家的过分悲观主义和市场力量的伟大。 在当当、卓越这样的以图书切入市场的综合性网络商城模式之外，淘宝网和易趣网两家C2C 网站也随后兴起，并在交易额上后来居上，在短期内赢得了很大的成功。移联网信电子商务以及其020商城、掌上便利店等将成为网购业的主流，带领网民和越来越多从未接触过电子商务的人们走入了一个全新的购物天堂，便捷低价高质是移联网信坚持的原则，也是移联网信走在电子商务前端的重要原因。
网购商城发展现状分析
一:网购商城发展现状分析 １、网购趋势 随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。根据CＮNIＣ２009年1月的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据,截止到2０08年底,在我国现有的近3亿网民中,有24．8%的网民有过网上购物的经历,网民规模约7４０0万,较2007年增长了６0.9%。由此可见,网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。 目前中国的Ｉnternｅt已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着DSＬ技术和电缆调制解调器进入当地市场,亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加强,再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到２010年将超过美国。 ?中国的Iｎternet,发展速度快,潜力大。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团(YａnkeｅGroｕp）。它在去年１１月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官Carly Fiｏrina在去年1 0月份她首次访华时也表示,互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来,中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。??当前中国的电子商务也存在很多局限性，例如：中国大中企业拥有网址百分率只在3５．6%,其中９0% 的网站是静态页面的, 8５％的网站半年以上才有更新内容。?应该说目前我国的网络规模比较小,用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年,但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。一般互联网的发展需经历以下三个阶段： ?（1）ICＰ模式。互联网内容提供商，成功范例为ＹAＨOO,这种以媒体提供信息带动经济发展的模式,其特点是创业人大多是出于对互联网技术的个人兴趣，并非为了赚钱,访问率高就标志成功,随着网站变为媒体靠广告开始盈利，称为互联网媒体阶段。这一类网站需要丰富的不断更新的多层面信息吸引访问者以逐步具备盈利的基本条件，根据行业的特点不相符,网上市场是有相对固定的客户和商品流通渠道的流通领域，有行业的专有信息，故互联网的媒体特性仅可作为红牛电子商务网在行业中的新型的信息传播方式。 ?(2）B to C时代。面向最终消费者的电子商务,成功范例为亚马逊，标志着互联网的商务时代的来临。人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到企业的大宗交易,互联网也从零售开始,网上零售体现了互联网的互动特性,同时减少了交 易的流通环节。B ｔo C 模式的直接受益人是最终消费者,由于互联网的互动特性，任何人可以通过网络挑选商品，货比三家，讨价还价。红牛电子商务网目前不适合成为完全意义的B tｏＣ的提供商主要基于以下几点原因：?ａ．打破规范的传统零售渠道，生产企业和经销商都面临售后服务的巨大问题。?b. 忽视地域性采购,送货成本远高于销售利润。?c. 定单额度低，数量大，维护系统运作成本高。?（３）Bｔo B交易。企业面向企业的电子商务,零售只是互联网电子商务的初级形式,高级形式是企业间的大宗交易,ＢtｏB的电子商务交易空间大,交易模式更规范，投资回报前景好,B to B模式是经济的整合。Bｔo B的经济模式与Ｂ
辩论赛网络购物弊大于利辩稿
前言 网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。据艾瑞咨询数据显示，从2001年到2006年，我国网络购物的用户规模从375万人增加到4310万人，与此同时网络购物交易额也由6亿元增长至312亿元。艾瑞咨询：2012Q3电子商务交易规模1.99万亿.随着水果蔬菜、衬衫、电器、建材甚至钻石都已经搬到网上来卖，会有更多的细分垂直行业掀起新的网络销售，电子商务也开始由第一波的互联网概念真正走向了关乎人们衣食住行的商务行为。 调查： 在我们的调查中，不少被访者认为网上购物既方便又齐全，但也有被访者反映了网上购物的商品信息不齐全，很多商品都是拿官方杂志的图片混淆消费者等问题。 个案一：小方，女，28岁，江门台山人，自由职业者 “我觉得网上购物弊大于利。大部分网店都是标榜韩国等海外的官方图片，以漂亮的效果图混淆消费者，而商品却是仿制品，这就让我们消费者买得不安心，很多理性消费者都会选择小额消费。” 个案二:黄先生，男，40岁，江门人，某服装店老板 “网上购物不能看到实物，衣物等物品也不能试穿，黑心卖家还会以次充好，把瑕疵品卖给买家。一方面，交易不安全，在实体店买卖都是现金交易，而在网上购物却要款到发货，根本不确定卖方是否能诚信交易；另一方面，维修困难。当你在网上购买了数码产品，使用出现故障了，你是否能得到联保的保修服务。” 个案三：小陈，男，22岁，江门人，五邑大学学生 “我曾在网上购买50元充值卡，买回来后发现却是30元充值卡，一直也联系不上卖家，所以在网上购物存在很大风险，经营者多用虚拟网名注册，经营者的真实身份、住所等信息无法予以确认，很多网上交易又是跨省市的异地交易，给受理和查处带来困难，使消费者的损失难以被追回。” 网络购物的弊端分析 我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。 第一、交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。 第二、知情权难以保证。知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。 第三、格式合同的制约。由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。现在的问题是经营者往往利用特权制定一些又长又复杂甚至危害消费者权利的条款，有时为逃避责任还会使用一些模棱两可的语言，一旦出了问题会以此为自己辩解。消费者有时为了图省事不会仔细阅读每一条款，有时就算读了也很有可能领会不到其中的微妙之处，有时即便发现有什么可疑的地方但为了及时买到所需商品也无所顾忌，因此，有时一个“我同意”的点击会给消费者带来了购物后一系列的麻烦。 第四、交货延迟。付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现。 第五、退货困难。网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定