陈安之销售技巧:终端销售实战

陈安之销售技巧:终端销售实战
陈安之销售技巧:终端销售实战

陈安之销售技巧:终端销售实战10例

终端销售总是最刺激的,陈安之销售技巧帮我们列举了终端销售中应对顾客的各种情形案例,借此分析怎么做才会有效。陈安之销售法教会你思考问题的方式,不仅仅是销售技巧。

案例1、我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。

[错误应对1] 没关系,您随便看看吧。

[错误应对2] 好的,那你随便看看吧。

[错误应对3] 那好,您先看看,需要帮助的话叫我。

模板演练

导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的灯具……请问,您卧室的家具是什么颜色?

点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍灯具的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。

导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品,这几天在我们DTL卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。

点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。

导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进

案例2、顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。

[错误应对1] 不会呀,我觉得挺好。

[错误应对2] 这是我们这季的主打款。

[错误应对3] 这个很有特色呀,怎么会不好看呢?

[错误应对4] 甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?

“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。

模板演练

导购:这位先生,您不仅对灯具有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买灯具真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?

点评:首先真诚巧妙地赞美陪购者,然后请教他对购买家居的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点,就意味着我们争取到了他的支持,销售成功的概率将极大地提升。

导购:(对顾客)您的朋友对购买灯具挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买灯具呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我,这样的话我们可以一起来给您朋友做建议,帮助她找到一套更适合他们家的灯具,好吗?

点评:首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等,然后再询问陪同购买者的看法,将他拉为自己的建议者,只要他给出建议,销售过程就可以继续前进。

陪同购买者既可以成为敌人,也可以成为朋友

案例3、顾客虽然接受了我们的建义,但是最终没有做出购买决定而离开。

[错误应对1] 这个真的很适合您,还商量什么呢!

[错误应对2] 真的很适合,您就不用再考虑了。

[错误应对3] ……(无言以对,开始收东西)

[错误应对4] 那好吧,欢迎你们商量好了再来。

“这个真的很适合您,还商量什么呢”给人感觉太强势,容易招致顾客的排斥心理,毕竟顾客花这么多钱买东西,与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合,您就不用再考虑了”牵强附会,空洞的表白,没有什么说服力。而无言以对地收东西则显得太消极,没有做任何努力争取顾客的生意,“那好吧,。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力,并且还有驱逐客户离开和感觉,因为只要导购这句话一出口,顾客为了避免留在原地的尴尬,就只有顺着台阶离开门店。

模板演练

导购:是的,您有这种想法我可以理解,毕竟买一件好灯具也得好几千块呢,肯定要与老公商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款给您,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……

点评:首先认同顾客这种说法的合理性,争取顾客的心理支持,然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品,目的是延长顾客的驻留时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。

导购:小姐,这灯具无论款式及光线色彩等等方面都与您的房间非常吻合,并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向代您请教一下,您现在主要考虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,应该立即引导顾客成交)

导购:小姐,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好,您的送货地址是……?(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)

导购:小姐,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套灯具非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式……它的色彩……还有做工……它的光源……,并且这套灯具库房现在也只有一套了,如果不装在您的家里真的很可惜。这样好吗,我现在暂时给您保留起来,真的希望您不要错过这套灯具,因为这套灯具确实非常的适合您!

点评:首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因,然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交,最后如果顾客确实想出去比较一下,就适当后退一步,但一定要为顾客回头埋下伏笔。

适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为

案例4、我们建议顾客感受一下产品功能,但顾客却不是很愿意。

[错误应对1] 喜欢的话,可以感受一下。

[错误应对2] 这是我们的新品,它的最大优点是……

[错误应对3] 这个也不错,你可以看一下。

“喜欢的话,可以感受一下”和这是我们的新品,它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语,有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼,让顾客听得耳朵都起老茧。“这个也不错,你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看什就说“这个”不错,会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。

模板演练

导购:小姐,真佩服您的眼光,这是我们的新款,卖得非常好!我认为以您家室内的设计风格,再配上我们这款灯,效果一定不错。小姐,光我说好看不行,来,您可以先试看一下这灯的光线效果……

导购:(如对方还不动)小姐,灯具放在每一个地方,都有它不同的效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。小姐,其实您买不买真的没关系,请这边跟我来……

点评:如何引导顾客去对灯具产生兴趣是许多销售人员困惑的问题,该语言模板首先肯定顾客眼光,然后以专业自信的口吻建议顾客体验,并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃,而是继续自信地给对方提供体验的理由,并顺势再次做引导体验,整个过程自然、流畅,让顾客有不好意思拒绝的感觉。

导购:小姐,您真有眼光。这款灯是我们的最新款,卖得很好!来,我给您介绍一下,这款灯采用……材质与艺,导入……技术与功能,非常受广大群众的欢迎。当然,光我说好还不行,灯是您自己在用,您自己觉得好才是最重要

的。小姐来,您自己感受一下这款灯吧……(直接引导顾客体验)

导购:(如果顾客不是很配合)小姐,我发现您对这款灯似乎不是很有兴趣,其实,您今天买不买真的没关系,不过我是真的想为您服务好。请问是不是我刚才的介绍有什么问题,还是您根本不喜欢这个款式呢,您可以告诉我吗?谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)

点评:认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围,然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点,遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见,从而为再次推荐做好准备。

无论客户是否购买,尽量争取顾客体验

案例5、顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题,我们应当如何消除他的疑虑。

[错误应对1] 您放心吧,质量都是一样的。

[错误应对2] 都是同一批货,不会有问题。

[错误应对3] 都是一样的东西,怎么会呢?

[错误应对4] 都是同一个品牌,没有问题。

模板演练:

导购:您有这种想法可能理解,毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。不过我可以负责地告诉您,虽然我们这款产品是特价,但它们都是同一品牌,其实质量完全一样,并且现在价格上比以前又要优惠得多,所以现在买真的非常驻划算!

点评:首先学会认同顾客的顾虑,然后再针对顾虑以真诚负责任的口吻告诉顾客事实,并且强调现在购买的利益,以推动顾客立即作出决定。

导购:您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑,不过有一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是特价,其实都是同一品牌,质量也完全一样,包括我们给您提供的质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些东西真的是非常划算,您完全可以放心地选购!

点评:认同是个好技巧,遇到不好处理的问题,在解释前使用认同技巧往往会使导购的说服力大增,然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理,顺便可以强调特价品的优点以推动顾客成交。

导购:我能理解您的这种想法,不过我可以负责任地告诉您,这些特价货品之前其实都是正价商品,但是因为我们为了回馈老顾客,所以才变成特价促销品但质量是一模一样的,您完全可以放心地挑选。

点评:认同完顾客顾虑后,给顾客一个充分、合理的理由,使顾客自己感到放心。

没有不能引导的顾客,只有不会引导购买的导购

案例6、顾客说:你们卖东西的时候都说得好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。

[错误应对1] 如果你这样说,我就没办法了。

[错误应对2] 算了吧,反正我说了你又不信

[错误应对3] (沉默不语继续做自己的事情)

“如果你这么说,我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈,其实却很强势,会让顾客感觉自己很无趣也很没面子,潜含的意思是你这个人真不讲道理,我对你都没话说了,简直不想理你。“算了吧,反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的,所以我懒得理你。而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息:导购自己觉得理亏,所以默认了他的说法。

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导购:小姐,您说的这种情况现在确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店在这个地方开三年多了,我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心因为……

点评“首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感,进而使其对店员产生心理好感,然后再强调我们店铺长期经营的事实,以打消顾客的顾虑

导购:我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,一是我们的“瓜”确实很甜,这很有信心;二是我是卖“瓜”的人,并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜,你还会回来找我的,我何必给自己找麻烦呢,您说是吧?当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜还不行,您自己亲自尝一下就知道了。来,小姐,这边请!

点评:借助顾客的话语,自信地说出我们瓜甜的事实,同时以轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。

当顾客不信任我们时,我们要做的就是恢复信任

案例7、顾客看中了一样商品,想买下来送给自己的家人,但却说要把家人带来再决定。

[错误应对1] 不要等,现在不买就没有了

[错误应对2] 你现在买就可以享受折扣

“不要等,现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据,顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力,一旦顾客感觉到导购是在耍把戏,那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”,好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好,你把老公/男友带来再说吧”刚好进入顾客频道,给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店,却极大地降低了店铺销售业绩。

模板演练

导购:小姐,您做事真的很细心!其实您刚才也说了这款产品无论从款颜色来说,都比较适合于您家的风格。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢?

点评:首先恭维顾客,然后直接探询顾客犹豫不决的原因,并有针对性地解决。

导购:其实,这已经不是一件简单的产品啦,您老公/男友感动还来不及呢,您说是不是?再说啦,如果他真有什么不满的地方,只要不影响再次销售,我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换,您看这样成吗?

优秀的导购人员经常用故事打动顾客

案例8、如何避免将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决。

[错误应对1] 哪里不好看啦?

[错误应对2] 你不买东西就不要乱说

[错误应对3] 你不要听他的,他乱说的。

[错误应对4] 拜托你不要这么说,好吗?

模板演练

导购:这位小姐,感谢您的建议,请问您想看什么样的款式呢?(快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上)张小姐,就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚,您说是吗?张小姐,我在这个行业做五年了,我是真心想为您服务好。我认为这款灯具真的非常适合您,您看……(介绍商品优点)您觉得呢?

导购:(微笑着对闲逛客说)谢谢您,这位小姐,请问,您今天想看点什么?(快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说)小姐,生活中我们不可能每个人都喜欢自己,您说是吧?其实买东西也是一样的道理。小姐,我在这个行业做了五年了,我可以负责任地告诉您,这款产品完全符合您的需求,真的是非常适合您,您看……(阐述商品的优点)

导购:(微笑对闲逛客说)这为小姐,谢谢您的建议,其实每个人对自己的居室装修,家具搭配等的理解都会有差异的,您说是吧?请问小姐,您今天想看点什么呢?(快速处理闲逛客后微笑对顾客说)

聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移

案例9、听完导购介绍后,顾客什么都不说,转身就走,怎么办。

[错误应对1] 好走,不送!

[错误应对2] 这个很不错呀。

[错误应对3] 先生稍等,还可以看看其他的

[错误应对4] 您如果真心要可以再便宜点。

[错误应对5] 你是不是诚心买,看着玩啊?

模板演练

导购:这位女士,请您先别急着走,好吗?这位女士,请问是不是我们这几款灯你都不喜欢,还是我的服务没有做到位?您都可以告诉我,我可以立即改进,真的,我是诚心想为您服务好。请问您真正想找的是什么样风格的灯具?

导购:小姐,请留步。真是抱歉,小姐,刚刚一定是我没有介绍到位,所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实

是真心想帮您找一款最适合您的产品,所以能不能麻烦您告诉您的真正需求,我再重新帮您找一下适合您的产品,好吗?谢谢您,小姐!请问……(重新了解顾客需求意图)

点评:导购首先从自身找原因,以求得顾客的谅解,然后再重新了解顾客需求并作推荐!

导购:这位女士,能不能请您留一下步,您买不买东西倒真的没有关系。是这样子,我只是想请您帮个忙,我刚开始做这个品牌,麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意,这样也方便我改进工作。真的非常感谢您,请问……

点评:导购要学会主动放低身段,这样会无形中抬高顾客身段,使顾客感受到尊重,从而使顾客更加配合我们。

管好自己的嘴巴,逞一时口舌之快将招致更大的损失

案例10、顾客进店后看了看说道:东西有点少,没啥好买的。

[错误应对1] 新货过两天就到了。

[错误应对2] 已经卖得差不多了。

[错误应对3] 怎么会少呢,够多的了

[错误应对4] 这么多东西你买得完吗?

模板演练

导购:是的,您很细心,我们这个专卖店摆放的货品确实不多,不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式,每款都有自己的特色。来,我帮您介绍下吧,请问您喜欢哪种款式的灯具?

导购:您说得有道理,我们这儿款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的东西,不过我们有几款产品我觉得非常适合您。来,这边请,我帮您介绍一下,请问您是想看看……还是……

陈安之销售技巧不仅仅是一种技巧,更多的是思考问题的方式。我们销售的不仅仅是产品,更是服务,怎样换位思考,怎样用不同的方式表达?都关系着销售的成败。

实战销售技巧演讲稿

实战销售技巧演讲稿 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

销售技巧 哇哇各位,问候全宇宙最有能量的销售精英们,大家现在好,状态好不好精神好不好心情好不好看看前面的老师好不好你们自己好不好,给你们自己这么好的状态掌声鼓励一下。 各位销售精英们,期待我今天的分享吗希望最短的时间就学会最顶尖的销售系统的请举双手让我看一下,大声说yes希望自己真正的学会把话说出去,就把钱收回来的请举手让我看一下大声说yes希望自己快速的就学会最顶尖销售话术的提升销售业绩,倍增收入的,学会收人,收钱,收心收灵魂的请掌声加欢呼声. 成功一定有方法还是不是,销售是一门科学,销售是一门艺术,同意吗外行看热闹,内行看门道,是还是不是之前我帮助一个销售健康产品的一个销售员,二十几岁,他在他们公司几百位销售员当中排名倒数第几名,马上就被淘汰了,一个月都没什么收入,后来呢他上了我们的课程,回去用了我今天分享的销售方法之后,短短三个月之后就成为几百位销售员当中的第一名,月入10几万,好还是不好在这一天当中大鹏掏心掏肝掏肺付出我的所有全力以赴的把我的看家本领复制到每一个人的身上复制到你们的血液里细胞里脑袋里,只要一张口,你就是一个最顶尖的销售员,只要一张口,你就可以收任何人的钱,收钱之后,而且还谢谢你给我一个机会,而且还会疯狂的为你转介绍,转介绍之后全家老小都感谢你好还是不好.你觉得这是不是你们想要的各位,很多人学习完这些方法之后业绩都倍增5倍,10倍几十倍以上,那这样的事情会不会发生在你们的身上,一定会,所以你们这两天的学习状态和学习心态直接决定你们学习效果,好不好所以让我看看你们的状态在哪里 故事阐述销售方法 销售无处不在,无论你是谁,老板,团队领袖,销售员,个人你都要学习销售,是还是不是一家企业只有销售才是利润,其他都是成本,当你把你的产品销售给别人时,我们要不要懂得销售的方法,要不要懂得销售的技巧,要还是不要接下来给大家,讲两个故事,好不好

陈安之推销法则:卖产品不如卖自己观后感

陈安之推销法则:卖产品不如卖自己观后感 一个人想要成功就要有强烈的坚定信念,决不放弃,放弃者永不成功!坚持不放弃,就是成功法则! 卖产品不如卖自己,同样的产品、同样的价格,不同的人来销售就有不同的业绩,正所谓一流推销员卖自己,二流推销员卖服务,三流推销员卖产品。听完《陈安之销售技巧》后我明白了,想要成功就要主动出击。顾客购买的不只是产品还有服务精神和服务态度,即使她们不买时,还要给顾客提供资料,在任何时间,任何地点都要推销自己。推销产品前先要把自己推销出去。想获得什么就得付出什么,想超越就得付出更多的努力!没有失败只有暂时停止成功。 这两天我看了几遍成功学大师陈安之推销法则,在这个讲座上,他为我们介绍了一些,一个人想要成功所必备的一些东西,从中我也收获了不少。 成功对于我们每个人来说,都是梦寐以求的,但是,不是每个人都能如愿以偿的,这其中肯定是有原因的。而陈安之就是为我们传授获得成功的方法,他在讲座中,也在反反复复的强调能成功的一些必备因素,比如:目标,决心,信念等,其实很多我们都知道的,但关键是我们自己能不能做到这一点,实际上,我们很多人没做到,包括我自己在内,不然,世界上为什么有这么多人没有成功呢? 从陈安之的推销法则中我学到了: 第一,成功要有目标。目标对一个人能否获得成功至关重要,它就想一盏灯指引着我们到达成功的彼岸,有了目标,就有了方向,一旦我们找对了方向,无论如何都会到达目的地。为了能够可以更快的到达成功的彼岸,需要把个大的目标分解成以个个小的目标,并且必须具体和量化,通过明确的定量的小目标的实现,可以更好的激励我们。 第二,成功需要坚持。当我们有了目标后,就需要我们坚持不懈的努力,这也是获得成功的最为重要的一点。一个人一旦有了对成功的渴望之后,就会产生巨大的决心,坚持这种决心,在坚持不懈的努力过程中,会积累成功的经验。很多人一方面想成功,而另一方面却不为之坚持,或者不为之付出百分之百的认真。这也是人们的惰性使得他们的决心不够坚决,没有取得成功的信念。 第三,做最好的自己就是成功。很多人向往世界上的成功人士,想像他们一样,比如比尔-盖茨那样,我认为这是不可能的,毕竟他这样的人只有一个。永远想通过别人的模式去做,是不可能成功的,但我要说任何人的成功都是有可以借鉴之处的,我们可以通过模仿学习成功人的好习惯、思维方式等特质,慢慢走向自己的成功。做自己要做的,保持最好的自己,不要再去羡慕那些成功人士了,静下心来,把自己做到极致,你也可以像他们一样。 当然,想要成功,向学习或者说是阅读也是必不可少的,从每个人身上的优点去学习,从每本书的知识里面去学习,每天坚持将它们融入到自己的思想里面,成为自己的东西。成功必将不再遥远,正所谓,年亲人别浮躁,青春会给你想要的一切!

陈安之经典名言警句

陈安之经典名言警句 ⑴最好的人才是免费的,因为他赚取的利润早就把他的薪水给盖住了。 ⑵假设我不能,我一定要;假设我一定要,我就一定能! ⑶有什么,别有病,没什么,别没钱。 ⑷成功是靠别人,不是靠自己! ⑸用爱心做好事业,用感恩的心做人。 ⑹要成功,不要与马赛跑,要骑在马上,马上成功。 ⑺顾客不买产品时仍然要给顾客提供资讯。 ⑻做将来成长空间大的行业。 ⑼成功的速度取决于我们是否拥有最好的工具。 ⑽确保你的产品品质是同等级同价格当中最好的。 ⑾富就富在不知足,贵就贵在能脱俗。贫就贫在少见识,贱就贱在没骨气。 ⑿要跟成功者有同样的结果,就必须采取同样的行动。 1⑶成功需要改变,用新的方法改变过去的结果。 1⑷要成功,先发疯,头脑简单向前冲。 1⑸没有危机意识就是世界上最大的危机,21世纪最大的陷阱就是满足现状。 1⑹一个频频回头的人,是走不了远路的。 1⑺答复顾客问习题时应避免使用是和不,答复问习题的规则是,

要利用潜在顾客的问习题来确定成交,就是让对方确认他想购买你正在推销的东西。 1⑻要得到别人的赞美最好的方法是去赞美别人。 1⑼假如你认为对方可能是一名潜在的顾客,你就跟他说:请给我一张名片,我可以给您寄一些您用得上的材料。 20、当你给顾客做了5⑴0秒的自我介绍后,先问问对方是做什么的,然后再开始深入地解释你自己的情况,不要在一开始就给出自己的信息。 2⑴你一定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力,假设你不了解这一点,那你很难让他当场下决定。永远记住销售是一种子情绪的转移。 2⑵为你的任务列表设定优先级,并把时间和注意力集中在最有价值的事情上。仅此一步即可以让你在0年内将你的生产力提高1000%。 2⑶别再自己摸索,问路才不会迷路。 2⑷成功等于目的,等于每天进步1%,等于全方位。 2⑸把25%的时间花在开展现有的关系上,和你现有的顾客说话,你对他们的了解越多,他们对你和公司的忠实度就越高。 2⑹时机像小偷,来的时候无影无踪,走的时候让你损失惨重。 2⑺成功者,做别人不愿意做的事情,别人不敢做的事情,做不到的事情。 2⑻问习题永远在自己身上。

销售心得演讲稿

销售心得演讲稿 销售心得演讲稿1 大家好,很开心能和大家一起分享我的销售心得。 销售做久了,自然是没有性格,没有个性了,时间像一块磨刀石一样早都把人的性格磨平了。当然房产销售行业的职业顾问,大多都很年轻,几乎是清一色80以后的独生子女,这批人的性格要强,阅历很浅,知识面相对不宽。而如今的房产行业竞争也越来越厉害了,客户对房产的知识也越来越了解,因而也越来越挑剔了,于是表面上客户与职业顾问的冲突也会越来越多了。 我们应该如何理性地看待这个问题呢?其实这个问题只是表面现象,多年以后随着社会历练的增加,销售经验的丰富,自然就好了。那么既然是表面现象,其实就不是很重要,重要的是问题的根子——如何和客户打好交道。 到底如何和客户到好交道呢,这是一个很难回答,也是一个仁者见仁、智者见智的话题。我认为和客户打交道的核心问题在于应该围绕着了解客户的需求。如果通过一些办法和技巧,能了解到客户真正的需求之所在的时候,在与客户的接触过程中就已经了解到了客户的需求的话,下来的第二步就变得既简单又琐碎,说简单的原因成交概率相对已经很高了,说琐碎是因为下来的合同,质量等对一些未定因素的承诺,是很繁琐的。 当然了解客户需求的时候,一定要学会拒绝,而且在这个过程中

你必须要拒绝,在你认为比较恰当的时机,对客户的需求很干净利索不留余地的拒绝。这样做的效果会让你有一个意想不到的收获。随着客户意向的逐步表露,谈判的逐步深入,这种进度自然会让你有一种预期成功的喜悦! 销售心得演讲稿2各位同行: 销售的过程中,尤其是已经成交之后,必须先做朋友后卖产品。现在有很多做销售的,觉得自己各个方面都可以为什么就是做的好呢?其实很简单,越聪明的人越谦虚,有的人,尤其是很有成就的人都很谦虚,因为他明白一个道理,一个最简单的做人的道理,宽广的胸襟,博爱的胸怀,在任何人面前都是一样都把自己当做最普通的人。反之,对自己的估价过高或者毫无理由的自己赞美,会导致自满情绪,绝对不会成为销售的高手,永远赚不到自己的美好明天,最后的结果就是在自人命苦的情况,碌碌终生。 其实做销售时间不算长,但感受却很多,我想该总结一下经验了,是好是坏,几个月再看,一目了然! 我心中的高级销售充满笑容,平易近人,充满亲和力,而且眼中带有自信,这是所谓的形象!当然了良好的销售技巧,扎实的专业知识,精通整个的行情都是有用和必须的! 不同的人,他或她销售的方式各不同,喜欢吹牛皮的,慢不经心的,谈三道四的,实话实说的,无所不谈的……很多很多的。诚然,我们的产品太好卖,你的销售能力好还不如运气好,尽管如此,我们依然会遇到困难,如何能克服呢?

陈安之销售的十大步骤

陈安之销售的十大步骤 作者:陈安之 我觉得一个人成功,最后最后的关键,除了那些知识、行动、坚持到底之外,其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。 现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多;业绩不好的人就是他朋友不够多,因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心,不管任何人说不,只要你的企图心旺盛,只要你知道如何销售你自己,行销你自己,任何事情都是有可能的! 现在,我们来学习说服(销售)的十大步骤: 1、第一步骤:充分的准备 充分的准备包括四个方面的准备,首先是体力的准备。要想让自己体力好,就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验,总结出了一些行之有效的方法(见《自己就是一座宝藏》),现在介绍几个给大家。 一个是每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次;二是永远只吃七、八分饱;三是吃水果在饭前吃,不要在饭后吃;四是做运动要做有氧运动,比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。 第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客,了解他的兴趣、爱好,这样便于沟通,便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前,先静坐5分钟。 2、第二步骤:使自己的情绪达到巅峰状态 要想使自己达到巅峰状态,必须先让自己的肢体达到巅峰状态,因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认:我是最棒的!我是最优秀的!我是最好的!我喜欢我自己!我一定能成功! 3、第三步骤:建立顾客信赖感 建立顾客的信赖感,首先是透过自己的形象!也就是——为成功而穿着!为什么这么说呢?因为一个人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的,所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。 第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边,保持适度的距离,保持适度的目光接触,倾听不要打岔,不要发出声音,同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后,要重复一次做确认。不要想即将说的话,要听出他真正的意思,用关心的角度跟他沟通。 第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言,与对方相似,引起共鸣。在模

药品第三终端营销策略技巧汇总

药品第三终端营销技巧汇总—市场开拓,运作管理、技巧、趋势、难题及破解 一、解读第三终端 1、第三终端的含义理解 特指既非大型医院,也非城市主流连锁药店的药品销售终端,包括:城市、城乡结合部以及农村地区的卫生服务站、社区门诊、民营小医院、防疫站、计 生站、乡镇卫生院(所、中心医院)、诊所、乡村个体药店。 2、第三终端的市场特点 ● 第三终端营销的产品无论是针剂还是其他剂型,都以普药为主。 ● 中低价位品牌药为主,竞争少。如感冒药,北京平价药店有不下60个 品种,河北地区的一些农村诊所中,只有白加黑与康必得两个产品。 ● 诊所、卫生室、药店数量多,药品销量大于医院。 ● 药品采购多不参加招标。 ● 药品使用基本不受“医保目录”的限制。 ● 尽管每次采购量比较小,但消化迅速,且是现款交易,结算快捷,风险小。 ● 第三终端市场具有“点多、面广、分散配送成本高、开发被动(主要依靠县级医药公司)”的特点。 3、第三终端的渠道特点 ● 网络复杂,终端进货渠道混乱,假药劣药时有出现。但县级公司、一些地级公司、以及一些迅速崛起的民营快批配送型公司成为开拓农村第三终端的 主题力量。 ● 第三终端尽管每次采购量比较小,但消化迅速,现款交易,结算快捷。 ● 第三终端药品营销销售工作大于市场工作,执行性大于策略性,容易启动,相对可控。 ● 终端渠道具有半消化性质。 ● 第三终端大多既是经当地卫生行政部门培训、审核和批准的卫生服务机构,也是经当地药监部门批准的药品销售网点。 ● 渠道订货很大程度上取决于礼品的好坏,尤其是乡镇卫生院。 ● 渠道不仅完成基础的物流职能,在销售功能上也要发挥更大的作用,因为第三终端代替消费者进行采购与消费,因此在一定意义上占领了渠道就是占 领了市场。 ● 没有任何一个省的一家商业能够全面覆盖第三终端,因此企业在开拓第 三终端时注定要和多家商业公司合作。 ● 覆盖第三终端的商业公司一般都是行商,因此覆盖半径较大,甚至有跨 区域覆盖现象。比如河北的商业可以覆盖到山西、内蒙、山东一些区域,辽宁 的商业可以覆盖吉林,山东的商业可以覆盖苏北,四川可以覆盖到重庆等。 4、第三终端的消费者特点: ● 消费者对药品品牌反应比较迟钝,但消费者对品牌的忠诚度较高,持续购买一种产品的时间长,不易转换品牌。 ● 广告对药品购买行动有很大影响力,尤其是央视一套影响更大。

白酒销售技巧和话术

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最新白酒销售技巧和话术 白酒销售一定用得着酒销售技巧要学习很多相关的专业知识和理论,朋友推荐我千万财富之独家绝密教程”,里面的销售技巧很多很实用,对我帮助很大,我还推荐给我的同事,他们都说很实用, 酒水食品随着人们生活水平的提高,人们在饮食方面更加注重营养和科学,更加讲究品位和个性。在消费逐步走向理性化的今天,在文化方面不断提升,从英雄文化到孤独文化,从好客到馈赠,从福文化到运文化,作为婚丧嫁娶、佳节喜庆、朋友小聚、拜访亲友的主导产品之一。春节的临近使得当前白酒的竞争非常激烈,要想赢得更多的市场,白酒的营销不仅要在传播方面、渠道方面深度细分,而且要关注白酒终端销售,做好临门一脚,因为广告的拉动必须配合终端的“推动”,营销才能更有效。 一、抢占白酒终端 白酒的终端体现在许多方面,按传统的思路去分析主要有酒店、卖场、酒吧、超市和百货店,如果是拓展思路,实施嫁接营销,其终端可以延伸到婚纱影楼、烟草专卖店、户外等等,营销和抢占终端,一是要对终端细分,分为ABC,进行分类管理;二是需要在策略方面进行促销,如系列化、生动化的产品排列、如针对不同对象的促销、如捆绑销售等等;三是要在终端利用人员进行推销,在户外进行推销,既要吸引顾客走进来,又要主动走出去。得终端者得的天下。 二、终端细化 (一)酒店终端

酒店终端是白酒商家必争之地,对于酒店终端的促销,主要有三个群体: 一是主流酒店老板。 白酒销售,尤其是中高端,其消费主要集中在酒店终端。酒店老板在白酒销售环节上充当的角色至关重要。白酒要进入酒店,除了给予酒店一笔数额巨大的进场费外,还必须要针对酒店老板开展促销,只有这样,才能一方面通过酒店老板直接向消费者推销白酒产品,另一方面能够保证产品在酒店开展的活动能正常进行。在白酒终端给予酒店老板直接利益,激发酒店老板积极性推销白酒新产品,主要以铺货返利和销售返点两种常用方式,满足酒店老板的心理期望值,如对白酒销售达到一定量的酒店,定期组织酒店老板外出旅游,为参加企业准备酒店管理、员工管理等相关培训。 二是酒店促销员 白酒销售过程的最后一个环节,就是酒店促销员或服务员将产品成功推荐给消费者,真正的白酒销售主要就是在酒店。这是产品销售尤其是白酒产品实现销售工作的最重要的一个环节,也是最后的“临门一脚”。在酒店配备具有良好形象和促销技巧的专职促销员,可以在很大程度上支撑品牌的口碑宣传,提升产品品牌的消费形象度,有效拉近产品和消费者之间的距离。需要招聘仪表端庄、得体、形象佳、语言表达流利的年轻女性专职促销员,并为她们从整体设计简洁不失其秀气的统一服装,风格要与产品品牌风格相一致,让她们熟悉促销产品品质及品牌内涵,尤其是产品包装所内涵的酒文化,让她们在推荐产品的时候传播其内在的文化内涵,同时,可以在酒店由专职促销员组织一些具有娱乐性的节目,比如在酒店设置

如何做好一次销售演讲

如何做好一次销售演讲 销售演讲不是销售技巧。销售演讲应该是在销售周期的中期或后期使用的一种工具,它的目的是为你所推荐的解决方案争取更多的支持。在这里或其他的地方,有很多的信息都告诉你如何做一个好的演讲。如何做好一次销售演讲?跟着小编一起去看看吧。 你的目标是你希望你的客户采取的那些行动。如果你没有清晰的目标,你就不能进行有效的沟通。首先你应该弄清楚你的目标听众关心的问题是什么,然后问问自己你希望他们在听完了你的演示之后采取什么样的行动。你的每一张幻灯片和演讲中的每一句话都应该围绕着这些目标。 在你制作幻灯片的时候,要注意避免使用高级管理人员经常会使用的“提纲”风格的议程。你应该在你的第一张幻灯片上,就清楚地列出你是如何解决他们关心的问题,如何满足他们需求的。请注意,这个规则和第一条规则密切相关,因为这是销售演讲,而不是一场学术演讲或者内部商务演示。 你应该按照这样的顺序组织你的演讲:1)结论,2)事实,3)数字论据,4)前提和假设。请注意:这和你通常情况下在内部做商务演讲时候的顺序完全相反。这种论述的方式可以避免在陈述的刚开始就进入细枝末节的问题,也避免了各种数字论据和分析分散听众的注意力,你可以在一开始

就把最关键的信息直接传递给他们。 演示的开头部分一定要精彩,你可以提出挑战或者给出假设。结合通常的经验,同听众建立起某种联系。如果你还是把一些诸如“感谢你们来听我的演讲”之类的陈词滥调放在开头的话,听众就不太可能会记住你所讲述的内容。这对于销售陈述来说,是非常重要的一点,因为销售陈述的目标是希望听众能够采取某种特定的行动。 例如,“和其他公司相比,我们的人会更快地通过语音邮件联系到您,联系您的将会是真的人类,而不是什么机器。”就比“我们有良好的客户支持能力”这种做法要好得多,因为第一种说法更容易让人记住,而后一种说法则非常平庸。如果你的语言无法给客户留下深刻的印象,客户可能就不会采取你希望中的行动。

陈安之成功的十大关键

陈安之成功的十大关键(一) 最重要的第一个是环境各位你要很快乐的话,你要和快乐的人在一起,你要健康和健康的人在一起。环境为什么重要,我从17岁到21岁换了18份工作,是因为想成功,好的方法从哪里来,从成功的人那里学习,旁边没有成功的人,怎么样鼓励,怎么有企图心,都还是不会成功,21岁的时候我听了课程,我帮他工作,在工作中我学到了如何成功,不超过8个月,我学会了一些有效的成功的方法,不需要很久的时间改变生命,只需要接近一个成功的环境,成功的人。我时常讲一个例子,一个学生在十年前跑拉松,我说你应该接触跑马拉松的冠军,经过成功学的方法,目前他可以跑2个小时用18分钟,学生是马拉松世界纪录保持人。三年之内跑到2小时18分钟,30岁年龄有点大,从来没有跑过的人后来能够参加奥运会,他根本住在家里。我就去奥运冠军贴在家里,他在十几岁的时候,贴了一张照片,他是奥运器材,在南非,他穷困,一个叫很穷,一个叫非常穷,在非常穷的区域里,他设立的人生目标,他把他照片贴起来,十年以来他终于成为了奥运冠军,用梦想的方法,他也是有可能,假如他没有去南非,他跑步速度不可能这么快,他进步的速度不可能这么快,因为我看到小孩子5岁就在跑,长跑项目是南非,啃亚,区域的地方,每一个国家有他厉害的地方,受到环境的影响。所以要成功,最重要的不是努力,先跟成功者在一起,然后你就学会了如何成功。我以前在做业务代表推销这个课程的时候,安东罗宾规定,每个人每个月推广100人参加他的训练,你才可以继续,200多人左右,假如一个月一半的人数,多也不是太多,规定新人一个月推广100个人参加安东罗宾课程。第一个月我推广了104个,第二个月开课时,我在星期二早上推广到了103个。当时我看到安东罗宾机构一个员工手册规定,假如一个员工第二个月没有推广103,他就会被开除,我说好不容易做了我应该不会被开除,然后我问我经理,我经理是全公司第一名,我说:经理,我刚刚发现公司有个规定,新人在第二个月没有达到120个会被开除,我说是不是真的,是真的还是假的,今天星期天,假如明天早上8:30分,我没有出现125个人,我就会被开除,我说经理不会吧,他说就是这样的,我如何一天说服20多个人,我怎么在一天之内推广20多个人,他说安东罗宾帮他的老师一个月推广500人上课,他只有17岁,他到9:30的时候他推广到了450人,他还算比较少的,其他的推广到了每天30多个人,而且是在礼拜天没有人的时候。达成目标只有想要跟一定要的差别,所以今天你的目标没有达成,是想要不是一定要,只有一个差别,在座,有没有一个人想瘦身的,想减肥的请举手站起来。示范:在座你们有没有觉得他应该瘦身。应该!我保证他不会再瘦了,因为他讲了“应该”两个字。一个人做事都是这样的,一定要的事情先做,应该做的事情第二个做,然后做他想要的事情,这个是有等级的。所以我看他讲话,我就知道他会不会瘦身,他会不会行动,我应该这样做,就是不太会做的意思,我想要之后就变希望,希望等于绝望。各位朋友!所以要以肯定的语气讲你想要的东西,之后还有很多方法,“应该”这个语气已经阻止你行动的潜力,你说你叫什么名字,梁荣华,你在几月几日要瘦到64公斤,

销售培训讲稿

销售培训讲稿 前言部分: 目标与宗旨: 大家好,非常高兴今天可以在这里与诸位共同研究一个话题的讨论,那就是有关专业的销售技能的提升…… 。今天我们研究的方向也在这里。看一下产品,很久以前我应聘过微软技术中心的市场经理,负责硬件产品的推广和培训。由于这个岗位提供的薪水是非常优厚的,可以想象面试过程的激烈。最初报名的选手竟然超过600人。在第二轮24个人的复试中,我是唯一的过关者。记得面试完了之后,我和另一个不太认识的应聘者同搭一两出租车回去。在车上我们交谈被提问的问题和回答的方案。其中有一个都被问到的问题就是,考官问我们对微软的产品线了解多少,对相关产品和竞争对手的同类产品研究多少。这些东西我是有准备的,而我的同路者抱怨说被问到这样的问题很无聊。他说:你要用我的话,那么将来可能是你生产什么我吆喝什么,现在知道那么多有什么用处。这个人当然最后拿不到offer,因为他的专业性出现了问题。身位一个市场一线的经理,竟然没有对产品研究的意识,他真正得到这份工作之后,也不会在这些方面投入精力,这是一定的结果。 我们作为购买者的时候,先信任销售才会信任产品,当然除非是像ibm这样的品牌例外。但是我们相信销售推荐的产品前提就是,我们所面对的那个销售,他对自家的产品和别的厂家的同类产品都很明白,这才是我们相信人的依据。很多时候销售即使成交,也发现和顾客的谈判以及后续的合作异常困难?大部分依靠谈判技巧的培训来获得有利境界,其实不必,你看看如果你可以让客户知道你的专业性和可靠性(对市场和产品,以及带给客户的利益上),他们会对你产生依赖。沟通和传播学中一个重要的观点就是,依赖关系建立之后…..(听不清) 价格,很多时候价格因素作为一个销售人员,我们是没有权利来指定政策的。但是我们有权利在可允许的范围内做出对顾客报价的选择。经常见到被客户牵着鼻子走的销售,把价格当作让客户签单的唯一武器。却不知道是中了客户的埋伏。在这里我们研究一下价格和价值的关系。同样的一台电脑的定单需求,ibm的产品2万,联想的产品1万。那么你说客户会选择什么样的产品。ibm假设可以降低价格2千,而联想也可以降低价格2千。你认为客户会选择谁家的产品?是贵的还是便宜的,如果价格发生的作用那么大的话,大家一定都选择联想的,但是为什么ibm却是领导品牌?是什么让客户选择了价格高的产品,即使价格低的产品还可以再降低价格他还是不选择呢?是因为客户的价值观在发生作用,他认为ibm值这些钱,而联想就值那些钱。在这里发生作用的不是价格,而是相对的价值。那么如何让价格发生最大的引导客户的作用呢,就是要改变客户的价值观。要先认识,再引导,从而改变,后面我们会详细讲到这个问题。这是了解客户需求并根据你产品的特性来改变之的一个层面,后面会再提到并分解开来讲解。 服务,销售人员和服务人员往往是冤家,最容易出现争执的两个内部岗位,这里有一个沟通的问题。但是在这里我们提到的是销售人员所提供的服务,看看你所能做到的服务,哪些你没有做到?哪些你拿到定单后就发生了微妙的改变?我之前是这样做的,为了拿单,愿意做任何服务,并且自己都相信自己的热诚,更不用说客户了。但是拿到之后,原来的许诺

如何与陌生人沟通的十五个技巧

如何与陌生人沟通的十五个技巧 每个人都想广交朋友,而要想多交朋友,就需要多和陌生人沟通。一般人很难做到与陌生人一见如故,如果你能,你的朋友将会遍布各地,办事则会顺畅无... 如坐针毡,如登陡山. 怎样才能跟初交者一见如故呢?有什么沟通的技巧?下面学习啦小编整理了与陌生人沟通的十五个技巧,供你阅读参考。 与陌生人沟通的十五个技巧 与陌生人沟通的十五个技巧:衣着整洁 俗话说,“近朱者赤,近墨者黑”“物以类聚,人以群分”。所以,一般来说大家都不喜欢和一个衣冠不整的人交流或者交朋友。因此,要想和陌生人沟通的第一件事首先要做到衣着整洁,温文尔雅,留下很关键的第一印象。 小贴士:除了衣着整洁外,面带笑容,给人以亲和力和高素质的感觉也是很重要的。 与陌生人沟通的十五个技巧:乐于助人 2通常在没有任何动机的情况下,陌生人之间很少会由某一方主动向对方说出第一句话。因此如果你冒冒失失的向陌生人找话茬,往往会自讨没趣。而如果你在某人需要帮助时,施以援手而发起谈话,则可以非常自然的交流下去。因此,要善于帮助他人,乐于助人,做好事也可以给你带来和陌生人交流的机会。 小贴士:当某人烟瘾犯了为找不到打火机而犯愁时,你举手之劳为他点上一支烟或许就可以和他打开话闸子。 与陌生人沟通的十五个技巧:方言纽带 “老乡见老乡,两眼泪汪汪”,因此方言也是和陌生人打开交流大门的金钥匙。当你在一个陌生的环境里,要和陌生人交流时,你可以仔细观察,用耳朵来找和自己一个方言区的陌生人,只要你们的方言对方能听懂,离沟通就不远了,通过乡情可以拉近彼此间的距离。 小贴士:和陌生人交流一定要克服怕对方不理不睬的恐惧心态,敢于向对方说出第一句话。 与陌生人沟通的十五个技巧:沟通从共鸣的话题延伸

汽车销售技巧演讲稿(多篇)

姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 汽车销售技巧演讲稿

汽车销售技巧演讲稿 汽车行业是我们国经济的一个热点,汽车销售也成了很多人求职的一个方向,作为没有销售经验的应届毕业生,应聘汽车销售面试有技巧吗?该如何去准备呢?我们一起来看一下汽车销售面试技巧。 汽车销售面试技巧一:准备 不打无准备之仗,这是销售人员都明白的道理,套用到面试环节也是很受用的,因此,汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括关注更多免费采购流程,采购管理,合同范本,销售管理,销售技巧。 资料的准备: 1、汽车行业市场简单情况。 2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。此外还要能简单分析对比各大品牌,说出自己的看法。 3、关注最近汽车行业的新闻,能就事论事,表达自己的观点。 4、个人面试汽车销售的优点,及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问) 个人状态的准备: 1、个人着装方面,干净、大方、利落就可以。 2、心态方面,做了充足的准备,自然胸有成竹。 3、客观准备,千万不要迟到,最好提前5分钟到公司等待。 汽车销售面试技巧二:实战 在面试过程中要表现出激情的一面,激情并非浮夸。在真正做“自我介绍”时,不妨坦诚自信地展现自我,重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息,因此,在许多情况下,在听取你的介绍时,考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以,在进行表述时,要力求以真实为基础,顾及表达的逻辑性 第2 页共35 页

和条理性,避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现,肯定是令考官们赞赏有加的。 应届毕业生在面试时要特别注意的问题: 1、不能说谎,要实事求是。一个没有诚信的人,无论他有多优秀,也是要受到用人单位鄙视的; 2、要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小细节,容易忽略,但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径,因此要特别谨慎注意。 3、对薪金待遇的要求要慎重回答。就面对应届毕业生的招聘而言,很多企业都会有其相应的薪酬标准,无论你提多少,面试官都不会以你所提为参考标准的,只是把此作为探究你期望值的方法而已,因此,说“依据公司规定”是较妥当的回答。 汽车销售技巧三:应变 面对面试官的询问,要灵活做出应变。 例如面试官问“如果你觉得你各方面都是按照公司章程来做的,但客户就是不满意,或者是客户提出一些与公司利益相冲突的要求,你在不得罪客户的情况下会怎样处理?” 你可以这样回答:委婉的向顾客说明此要求是不符合公司规章制度的,会危害公司的利益。反过来向顾客说明公司与客户的关系,让顾客明白公司与客户的关系是双赢的,只有公司的利益得到了保障,才能为顾客提供更多更优质的服务,这样顾客的利益其实也是得到最大化的。 汽车销售面试技巧四:结束 面试结束后,并不意味着你的面试整个过程结束了。首先,从细节上来说,你还应该保持刚

陈安之36条推销法则

陈安之36 条推销法则 陈安之推销法则 随时想象成功者每天在想什么?每天在做什么? 推销法则二 复制成功的想法和行为到自己的行动中 推销法则 知识+人脉关系网才能获得成功 推销法则四 知识占成功要素的30%,人脉关系占成功要素的70% 推销法则五 不断地补充知识,是获得成功的前提 推销法则六 注意他人成功的结果,并经常思考他人成功的原因 推销法则七 所有成功者,都是善于善于阅读者 推销法则八 多熟悉顾客喜欢的一种知识,就多一次成功的机会 推销法则九 具备一周工作七天,每天愿工作24 小时的意识 推销法则

掌握的知识越多,就越能与客户找到知己般共鸣的话题 平均每天阅读五本书,一年阅读2000 本书籍才能成首推销法则 成功来自于从小养成的学习习惯 推销法则 世界首富一开始就以最直接的人脉关系,做了世界最大 企业的生意 推销法则十四推销冠军的秘诀之一,就是大量地逢人就派 名片推销法则十五在任何时间、任何地点,都在介绍自 己,推销自己推销法则每天晚上把当天交谈过的每一个人的名字和内容复习 整理一遍 推销法则十七只要凡事认真负责,业绩就会好起来推销法则十八行销业绩能提升的关键:每天要定出必须完成的量 化限 推销法则十九每天完成100 个陌生顾客拜访数量,并且 要站着打电话 每一份私下的努力,都会在公众面前表现出来推销法则要想获得什么,就看你付出的是什么推销法则二要想超过 谁,就比他努力四倍推销法则顾客能上门约见你,就成功了一半推销法则放松心情,无为而又无不为 推销法则二十五 先为顾客考虑,顾客才会为你考虑推销法则顾客往往购买的是推销员的服务态度推销法则二十七推销自己,比推销产品更重要推销法则只有当顾客真正喜欢你,相信你之 后,才会开始选择产

服务顾问的知识与技巧1

用户接待的知识与技巧 Q:各位服务站服务顾问好不好找,各位对您的服务顾问都满意吗? 不好找!不是都满意! Q:既然各位在找服务顾问时或评价您的服务顾问时都有自己的评价标准,那您觉的您的服务顾问应具备的那些条件?〉服务站服务顾问应具备的条件 ●态度:以感心服务充实售后服务,致力于客户关系! ●知识:努力提高技术能力、保修政策知识、保险理赔知识、 备件、工时价格,以获得客户的信赖! ●技巧:懂得与客户沟通技巧,减少抗拒及投诉! 但以上能力不是一日之功!它需要: ●不断的练习 ●不断的改进 Q:各位服务经理是不是有一个很重要的职责就是训练您的服务顾问? 是! Q:训练什么? 知识、技巧和态度! Q:各位认为这三项中哪一项最重要? “举人赶考”的故事,说明态度最重要! 墙上种白菜、晴天戴斗笠并打伞、和表妹结婚但背对背。

白种多此一举没戏了 高种双保险翻身的时候到了 “三碗茶”成就一代名将的故事,说明态度最重要! 日本历史的名将石田三成未成名之前在观音寺谋生。有一天,幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶,石田热情地接待了他。在倒茶时,石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶;第二杯是中碗稍热的茶;当丰臣秀吉要第三杯时,他却奉上一小碗热茶。 大碗温茶为了解渴中碗稍热茶即为了解渴又为了品茶小碗热茶只为了品茶! 态度决定一切! Q:下面我们讨论一下在目前状况下,服务顾问应具有那些态度及观念? 确认网点经营是一个非常重要的观念! 2003年以前是靠品牌“拉动”销售进而带动售后! 2004年以后是靠服务营销“推动”销售及品牌!

Q :服务部在4S 模式中的关系是什么? 汽车销售 + )

医药代表ppt演讲技巧

医药代表ppt演讲技巧 ok3w_ads(“s004”); ok3w_ads(“s005”); 篇一:医药销售沟通技巧讲演稿 《销售沟通技巧》幻灯讲解稿 各位领导,××药业(商业客户名称)的各位同行,大家上午(下午)好。(充满激情,鞠躬并一起鼓掌) P1、我是神威药业营销有限公司的×××(自报姓名)。很高兴今天又和大家相聚在这里。随着市场经济的发展,目前的市场格局已经由过去的“卖方市场”转向了“买方市场”。推销员也因此成为了每一个公司生存和发展的生力军。需要不断的学习和提高销售沟通技巧。那么请问你们在日常的工作中有没有遇到过下面的一些问题呢? P2、当你兴致勃勃的向新开发的客户讲完你的产品优势、产品价格、产品质量、销售政策等等内容之后,已经累的满头大汗,你觉得你已经向新客户充分说明了产品的优势,但是当你询问客户:“XX产品要不要进一点?”时。他脸一沉,一转身说:“不要,太贵!”。这个时候你是不是满头雾水,不知道哪里出了问题!

P3、还有,在销售的过程中,你在客户的办公室里准备跟他谈一些重要的事情。刚刚开了一个头,客户的手机响了,接完手机,他的电话又响了,刚说完电话,又有人进来找他签字。你的思路和对话总是被打断。这个时候你又该怎么办? P4、从事销售工作,将货销了出去,还需要什么?月底了还需要回款是吧!你有没有在回款的时候遇到这种现象:当你毕恭毕敬的问客户:“X总,钱能不能给我?”这时候客户脸一沉说:“啥?钱!我说不要货,你非塞货,现在货还没有卖完呢!你现在要钱!把货拿走,我不做了!”你听了之后,心里一惊,吓得噔、噔、噔后退三步,心想:坏了,大客户得罪了!赶紧说:行!下次再说,下次再说!”结果回款总是很困难。 P5、当你与客户合作、谈判的过程中遇到了种种困难,致使你心情郁闷、愁眉不展的时候。你就开始需要---销售沟通技巧 P6、这就是我今天要和大家沟通的主题。我们说:“和客户打交道就是在和他过招。”所以我把今天讲解的内容分为四招:第一招:您的想法我知道;第二招:环境选择很重要;第三招:江湖誓言不可靠;第四招:双方共鸣最美妙。下面我们来共同进行探讨。 P7:第一招:您的想法我知道。我们大家想一想,当你去

《陈安之销售技巧》观后感

《陈安之销售技巧》观后感 一个人想要成功就要有强烈的坚定信念,决不放弃,放弃者永不成功!坚持不放弃,就是成功法则! 同样的产品、同样的价格,不同的人来销售就有不同的业绩。听完《陈安之销售技巧》后我明白了,想要成功就要主动攻击。顾客购买的不只是产品还有服务态度,即使她们不买时,还要给顾客提供资料,在任何时间,任何地点都要推销自己。推销产品前先要把自己推销出去。想获得什么就得付出什么,想超越就得付出更多的努力!没有失败只有暂时停止成功。 作为大学生的我们,毕业后就会面临着找工作,找工作必定会遇到挫折和失败,我们要怎样去面对失败?怎样获得成功呢? 前几天我看了一些有关成功学大师陈安之销售技巧,在这个讲座上,他为我们介绍了一些一个人想要成功所必备的一些东西,从中我也收获了不少。 成功对于我们每个人来说,都是梦寐以求的,但是,不是每个人都能如愿以偿的,这其中肯定是有原因的。而陈安之就是为我们传授获得成功的方法,他在讲座中,也在反反复复的强调能成功的一些必备因素,比如:目标,决心,信念等,其实很多我们都知道的,但关键是我们自己能不能做到这一点,实际上,我们很多人没做到,包括我自己在内,不然,世界上为什么有这么多人没有成功呢? 陈安之一个传奇的人物,他给大家的,不仅是系统化而通俗易懂的成功方法,更重要的是面对生活与事业的正面而积极的态度,通过几个简单的问题就可以让一个找不到方向的人成功的找到自己的路;在他的身上我看到了很多可贵的精神。陈安之12岁随亲戚到美国读书,开始边工作边读书。他曾经做过十八份工作,卖过菜刀,卖过汽车,卖过巧克力,当过餐厅服务员……可是他的存款还是为零,这一切使得他过得很不如意,直到他遇到第一位恩师——世界潜能激励大师安东尼·罗宾后,他就努力起来,在成功学方面收获了硕果。陈安之,他从12岁就开始自力更生了,许多苦力杂货他都做过,前前后后换了十多份工作。最后连生活下去的生活费多所剩无几了。如果是个一直生活在中国中产阶级的小孩没钱第一个想到的就是父母,而不会去想想自己能不能把这种问题靠自己的能力解决了,而不去麻烦父母。在这18份工作中,我相信他被老板辞退或者辞职的时候,一定是在心灵上受了很多打击,但是他还是依然有着坚定的信心,又去找了另一份工作,朝着另一个领域去奋斗。虽然他在这18份工作都失败了,但是我觉得是成功的,起码没有人能像他这样坦诚地接受失败。在85人的面试中,他成功的进入了偶像安东尼的培训机构,他那时可以说是一位新人。但是他充满自信地说他会成为培训机构里第一名的讲师。其实他在说这句话的时候是没有任何实力的,没有任何准备的,但他的自信心让我感觉这是来自于他骨子里和灵魂深处的一种好不伪装的自信,当然他也绝不是在说大话,他是有实际行动的。 在说了他会成为培训机构里第一名的讲师后,每天都坚持对着镜子练习三小时演讲,这样的口才真的是靠练出来的不是光嘴上说说那么简单,这不是所有人都可以做的。在生活中有许多只说不做的人,他们当失败的时候就会说:大不了下次再做吧!而多数时候是他们又一次失败了,他们又说了同样的话,结果恶性循环,他们就这样一次又一次失败了,毫不进步之处,因为他们从没有付诸于实际行动。陈安之访问过一些成功人士,他们说成功的秘诀就是勤奋与努力。天上不会无缘无故地掉馅饼给你吃,这只能说明成功的本质就是勤奋。失败不可怕,可怕的是失败的人没有认识到自己的失败。 从陈安之的陈安之销售技巧中我学到了: 第一,成功要有目标。目标对一个人能否获得成功至关重要,它就想一盏灯指引着我们到达成功的彼岸,有了目标,就有了方向,一旦我们找对了方向,无论如何都会到达目的地,这

销售成功的六大秘诀

成功营销六大秘诀 成功营销,让客户喜欢你的产品,是营销的目标。世界杯为什么有诸多人喜欢?是一个值得深思的问题。而世界第一营销专家爱乔吉拉德,是营销界的学习榜样。 他认为,你要爱你的产品、爱你的企业、爱你的客户,然后斗志昂扬的不停宣传、持续营销,你要卖产品,先要销售你自己。客户喜欢你,那么你的营销也就开始了。乔吉拉德,营销界学习的榜样! 营销如何突破?营销如何让人喜欢?如何实现快速营销业绩?如何让中国的产品闻名全世界?如何使你企业的产品像世界杯一样,令客户十分喜欢? 诸葛长青认为,乔吉拉德值得你认真学习。如果你能学习到乔吉拉德的营销经验,那么可以为你插上腾飞的翅膀,使你的营销产生奇迹! 李津先生在《乔·吉拉德》一书中写道:假设你接到这样一个任务,在一家超市推销一瓶红酒,时间是一天,你认为自己有能力做到吗?你可能会说:小菜一碟。那么,再给你一个新任务,推销汽车,一天一辆,你做得到吗?你也许会说:那就不一定了。 如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢?您肯定会说:不可能,没人做得到。可是,世界上就有人做得到,这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售6辆,而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号,这个人就是乔·吉拉德先生。 乔·吉拉德(JoeGirard)是世界上最伟大的销售员,连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。 乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师,曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。 生于贫穷:1928年处于美国大萧条年代;父辈是四处谋生的西西里移民。

培训师开场自我介绍

培训师开场自我介绍 篇一 各位领导、老师: 大家下午好! 很荣幸,能够在这里参加竞选,感谢领导给我了演讲的机会,能让我在这里接受检验和挑战。更荣幸,我成为第一位走上这展示自我的舞台,但愿我这块砖能够引出后面的一块块好玉。 时间如梭,岁月匆匆,转眼之间,我已在少儿教育领域工作有四年的时间了。回想起当刚刚踏入社会时那个不闻世事的小丫头,而今已成为一名具备有一定教学经验,有所作为的青年,为此我不禁感慨万千。在这几年里,在领导的关心下,在同事们的关心下,我努力工作,积极进取,挥洒着自己的青春和汗,谱写着一首首青春的赞歌。丰富了自己的人身职业技能,体现了人生价值。 篇二 尊敬的各位领导、各位同仁: 大家好!今天,我怀着激动也略有点紧张的心情,走上了这个特别的舞台。首先感谢各位领导提供了这样一次难得的学习锻炼和参与竞争的机会。在此,我将以良好的心态,积极的态度参与这次培训讲师的竞聘,接受各位领导的检阅。 下面请允许我简单的做下自我介绍: 我叫**,1988年7月出生于一个普通的农村家庭,2007年我去了上海上学,读国际贸易专业,2011年11月我有幸成为了**的一员,目前我在**上班。 对于培训讲师这个职业,我一点都不陌生,在上海的四年里我以前接受过相关职能的培训,其中有陈安之老师的弟子吕老师培训的

《销售技巧》课程,也有参加过《职业经理人》的相关培训。2010年 我做不动产销售期间以前带过团队,并负责公司员工的相关培训。当 时主要培训的是:商务礼仪及其人员的基本素质、专业知识、销售技巧、谈判技巧、法律文书及其合同的修改与签订、售后服务及其法务 知识等。因此,有过实践经验是我参与本次竞聘的第一个优势。 篇三 我是来自六年级二班的张成杰,在班级里我担任学习委员兼语文 课代表。我是一个活泼开朗,热爱运动的男孩。我有着自己的人生目标、信念和理想,我自己的格言就是:“有种力量叫放大目标,有种 智慧叫把问题缩小,有种承诺叫人生诚信,有种信念叫必定成功。” 学习上,我表现得积极主动,刻苦钻研,更善于用步步为赢的方 式攻克难关,也在持续摸索完善心得方法,以便于同学交流,学习目 标明确,劲头足,主观意识上对知识种满了渴求的欲望,因而能坚持 不懈和激励了周围的同学。工作上,我长期担任语文课代表,在为人 处事方面形成了自己的一套风格。在位同学们服务的过程中,我的各 项能力得到了可贵的锻炼和提升,和集体一起成长,是我最快乐的事。业余爱好方面,我热爱篮球,我一直在持续地提升球艺和球技,为此 我付出了许多辛劳的汗水,但我也非常快乐能加入篮球兴趣班,因为 这意味着我的篮球技术将进入下一个新的转变。 与人交往,我一向以诚信待人,真诚可能直率。外冷内热,一贯 替他人着想,时刻预备关心别人,乐于与人交流,言语礼貌得体,幽 默大方。 我这次能够当选大队委员候选人,非常感谢老师和同学能给我这 次机会,我一定会努力的,不会辜负大家对我的期望。 感谢大家!

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