2018专业技术人员绩效管理与业务能力提升课后测试及答案
专业技术人员绩效管理与业务能力提升
课后测试
测试成绩：92.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
?1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）
A组织绩效
B群体绩效
C个人绩效
D团队绩效
?2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分）
A B团队绩效C个人绩效D整体绩效
?3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。（1 分）
?4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。（1 分）
?5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（1 分）
A组织绩效B C个人绩效D整体绩效
?6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（1 分）
?7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。（1 分）
?8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。（1 分）
A B过程论C行为论D潜能论
?9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。（1 分）
A B过程论C全面绩效论D潜能论
?10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。（1 分）
?11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。（1 分）
?12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。（1 分）
?13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。（1 分）
?14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。（1 分）
?15、绩效具有（）。（1 分）
?16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。（1 分）
?17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。（1 分）
?18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。（1 分）
?19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。（1 分）
A工作结果B工作态度C速度D变革性
?20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。（1 分）
A多因性B多维性C D动态性
?21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。（1 分）
?22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。（1 分）
?23、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。（1 分）
C外部环境D激励效应
?24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。（1 分）
A专业技术人员技能
B内部机会
C外部环境
D激励效应
?25、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。（1 分）
A
专业技术人员技能B内部机会C D激励效应
?26、在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织战略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。（1 分）
B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C绩效管理是管理团队的系统
D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
?27、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。（1 分）
B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C绩效管理是管理团队的系统
D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
?28、（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。（1 分）
B管理专业技术人员绩效
C管理团队
D管理组织和专业技术人员绩效
?29、（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。（1 分）
A绩效管理是管理组织绩效的系统
B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C绩效管理是管理团队的系统
D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
?30、（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。（1 分）
A管理组织绩效
B管理专业技术人员绩效
C管理团队
D管理组织和专业技术人员绩效
?31、（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。（1 分）
A绩效管理是管理组织绩效的系统
B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统
C绩效管理是管理团队的系统
D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统
?32、绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
（1 分）
A客观性原则B开放性原则
C有效沟通原则D全员参与原则
?33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。（1 分）
A客观性原则
B开放性原则
C有效沟通原则
D全员参与原则
?34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。（1 分）
A发展性原则B C有效沟通原则D全员参与原则
?35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。（1 分）
A发展性原则
B开放性原则
C有效沟通原则
D全员参与原则
?36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。（1 分）
A发展性原则B开放性原则
C有效沟通原则D全员参与原则
?37、（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。（1 分）
A绩效计划B绩效监控
C绩效评价D绩效反馈
?38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。（1 分）
B促进管理流程和业务流程优化
C提供一个规范而简洁的沟通平台
D构建和谐的组织文化
?39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。（1 分）
A促进组织和个人绩效的提升
B促进管理流程和业务流程优化
C为人员甄选提供基础
D保证组织战略目标的实现
?40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。（1 分）
A促进组织和个人绩效的提升
B促进管理流程和业务流程优化
C为人员甄选提供基础
D保证组织战略目标的实现
?41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。（1 分）
A促进组织和个人绩效的提升
B促进管理流程和业务流程优化
C提供一个规范而简洁的沟通平台
D构建和谐的组织文化
?42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。（1 分）
A促进组织和个人绩效的提升
B促进管理流程和业务流程优化
C提供一个规范而简洁的沟通平台
D构建和谐的组织文化
?43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。（1 分）
A彼得·德鲁克
B马尔科姆·格拉德威尔
C拉姆·查兰
D马歇尔·戈德史密斯
?44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。（1 分）
?45、KPI的理论基础是（）。（1 分）
D关键原理
A任务分解法B标杆基准法
C成功关键分析法D目标分解法
?47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。（1 分）
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
?48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。（1 分）
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
?49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。（1 分）
A驱动关系B因果关系C成果量度与绩效驱动因素D与财务连结
?50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。（1 分）
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
?1、按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（ABC）。
（1 分）
A
组织绩效
B群体绩效
C个人绩效
D整体绩效
?2、在理解绩效的内涵上主要有四种观点（ABCD）。（1 分）
A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论
?3、表示绩效结果的概念有（ABCD）。（1 分）
A责任履行度
B目标完成度
C关键结果领域
D产量销量
?4、到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（ABCD）等因素相互作用的结果。（1 分）
A工作任务
B工作技能
C工作态度
D工作条件
?5、绩效具有（ABD）。（1 分）
A多因性B多维性C单一性D动态性
?6、影响绩效的外部因素主要包括（ABCD）。（1 分）
A社会环境B经济环境C国家法规政策D同行业其他组织的发展
?7、影响绩效的内部因素主要包括（ABC）。（1 分）
A组织战略B公司架构C技术水平D组织文化
?8、对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（ABC）。（1 分）A有效性B变革性C效率D速度
?9、对于工作态度，可以通过（ABCD）等指标来衡量。（1 分）A全局意识B纪律意识C服从意识D协作精神
?10、在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（ABC）。（1 分）
A效率B效果C兼顾效率和效果D公平
?11、影响绩效的因素有（ABCD）。（1 分）
A工作者本身的态度、工作技能B工作本身的目标、计划C工作环境 D
管理机制
12、影响绩效的最主要因素可以概括为（ABCD）。（1 分）
A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应
?13、绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（ABCD）。（1 分）
A组织战略B人力资源管理C组织文化D统计与控制
?14、绩效管理首先是管理，涵盖了管理的职能有（ABCD）。（1 分）A计划B组织C领导D控制
?15、绩效管理是通过（ABCD）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。（1 分）
A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈
?16、所谓流程，就是一件事情或者一项业务如何运作，涉及（ABCD）等几个方面的问题。（1 分）
A因何而做B由谁来做C如何去做D做完了传递给谁
?17、人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（ABCD）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。（1 分）
A招聘B甄选C培训D报酬
?18、学术界一般把人力资源管理分为多个模块，包括（ABCD）等等。（1 分）A人力资源规划B招聘与配置C培训与开发D绩效管理
?19、人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括（ABCD）等。（1 分）
A晋升规划B补充规划C培训开发规划D人员调配规划
?20、目标管理与传统管理的共同要素有（ABCD）。（1 分）
A明确目标B参与决策C规定期限D反馈绩效
?1、绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。（1 分）
A正确B错误
?2、如何利用科学的理论、工具和方法对绩效进行计划、监控、评价和反馈，不断提升绩效水平，从而实现组织既定的战略目标，始终是管理学热衷的话题。
（1 分）
?3、绩效是多维建构的，观察和测量的角度不同，其结果也不同。（1 分）
?4、如果忽视了部门/团队绩效的关注，就可能使专业技术人员只注重个人绩效有关的工作，最终削弱了整个部门/团队的凝聚力和战斗力。（1 分）
5、。组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织
和部门/团队绩效。（1 分）
A正确B错误
?6、从绩效评价的角度看，离开组织、部门/团队绩效的个人绩效是毫无意义的，个人绩效需要通过组织、部门/团队绩效来体现。（1 分）
7、组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。
（1 分）
A正确B错误
?8、绩效结果受诸多因素影响，并不一定是由专业技术人员的行为所产生的，同时工作执行者执行任务的机会也不平等。（1 分）
?9、过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。（1 分）
?10、潜能论是对结果论、过程论、全面绩效论的综合。（1 分）
?11、在分析绩效差距时，只有充分研究各种可能的影响因素，才能够抓住影响绩效的关键因素，从而更有效的对绩效进行管理，促进绩效水平的持续改进。（1 分）
?12、根据评价结果的不同用途，可以选择不同的评价维度和评价指标，并根据期望目标与实际值之间的绩效差距设定具体的目标值和相应权重。（1 分）
?13、专业技术人员技能是指专业技术人员具备的核心能力，是外在的因素，经过培训和开发是不可以提高的。（1 分）
A B错误
?14、提升绩效的通常途径就是通过适当的激励机制激发人的主动性、积极性，激发组织和专业技术人员争取内部条件的改善，提升技能水平进而提升个人和组织绩效。（1 分）
?15、绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。（1 分）
?16、绩效管理是一个循环过程，在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。（1 分）
正确B错误
?17、对专业技术人员来说，管理上的透明，可以满足专业技术人员的“知情权”，能让专业技术人员知道目前的成就以及如何才能做的更好，让专业技术人员愿意接受挑战，激发工作热情和斗志。（1 分）
正确B错误
?18、管理者不仅要注重对专业技术人员最终结果的考核，并以此作为奖惩的依据，还必须从思想认识、沟通技巧、绩效管理全过程跟踪等三个方面着手。（1 分）
?19、绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。（1 分）
?20、绩效管理不只是组织管理部门的责任，组织管理部门在绩效管理实施中主要扮演流程制定、工作表格提供和咨询顾问的角色。（1 分）
?21、让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。（1 分）
?22、在工作过程中，管理者要对专业技术人员工作进行一定的指导和监督，及时解决所发现的问题，并根据实际情况及时调整绩效计划。（1 分）
A正确B错误
?23、在整个绩效管理期间，管理者都要不断地对专业技术人员进行指导和反馈，即进行持续地沟通。（1 分）
?24、在绩效期结束的时候，根据事先制订好的绩效计划，对专业技术人员的绩效目标实际完成情况进行评估。（1 分）
?25、通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。（1 分）
?26、绩效考核就是绩效管理，绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据。（1 分）
?27、绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。（1 分）
?28、绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理的其他职能模块之间存在着非常密切的联系。（1 分）
?29、工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用。
（1 分）
?30、绩效管理的一种直接表现形式就是根据岗位说明书的内容对岗位进行管理，工作分析做好了，岗位说明书才能更科学合理，根据岗位说明书做的绩效管理方案才更科学可行，岗位、部门所产出的绩效才最优。（1分）
2015专业技术人员绩效管理与业务能力提升
2015专业技术人员绩效管理与业务能力提升 8.在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括( )。(单选) A家庭人口 B准备添置设备的品牌、型号等C插座、开关等位置D邻居家里的摆设 9.下列属于标杆管理的分类的是( )。(多选) A内部标杆管理B竞争性标杆管理C功能性标杆管理D通用性标杆管理 10.一般来说，绩效评价包括( )评价对象。(多选) A组织绩效B部门绩效C个人绩效 D公司绩效 11.物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略( )。(多选 ) A不能破坏原承重结构 B不要任意破坏原水电等配套设施C不要任意破坏原设施以上都对 12.组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。(判断) 正确 13.在进行绩效计划会议时，首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息，在讨论具体的工作职责之前，领导和专业技术人员都应该知道公司的要求、发展方向以及对讨论具体工作职责有关系和有意义的其他信息，包括组织的经营计划信息，专业技术人员的工作描述和上一个绩效期间的评估? (判断)
正确错误 14.每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。(判断) 正确错误 15.创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。(判断) 正确错误错误 专业技术人员学习能力的特点？ 1、学习能力是专业技术人员诸多能力的综合反应 2、学习能力是动态衡量专业技术人员能力高低的真正尺度，是衡量专业技术人员潜能的标尺。 3、学习能力决定着创新力，学习的过程本质上是创新的过程，创新与学习是一个相互交容不可分割的整体，创新的源泉在于学习，学习的成效体现于创新。 【关键词】平衡计分卡；业绩评价；高新技术企业一、引言 随着社会经济的发展，市场竞争程度激烈、产品服务升级周期缩短，在工业社会向信息社会转变的过程中，对战略目标、战略管理程序和业绩评价体系也亟需审视。传统的企业业绩评价主要是财务业绩的评价，具有静止、单一和被动反映的特点，不能与组织机构的战略目标和管理手段相结合，这种缺陷在瞬息万变 的信息时代愈发突出，迫切需要用新的评价体系来取代。平衡计分卡（BSC）便是近年来国内外企业所选择的新的战略性业绩评价方法之一。 二、平衡计分卡理论及其应用 1992年，平衡计分卡由哈佛商学院教授Robert Kaplan等创建。作为一种典型全面计量企业战略性业绩的评价方法，它能够适应信息时代和竞争环境的需求，从战略的角度对财务和非财务业绩进行衡量。 1.平衡计分卡是一种以信息为基础的管理工具。平衡计分卡以信息为基础，分析哪
2018年专业技术人员考试题
? 1.下列人物最能体现工匠精神的是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.蒯祥 o B.诸葛亮 o C.宋江 o D.刘备 ? 2.依靠自己的勤奋努力，从经营米店开启问鼎台湾首富事业的人是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.郭台铭 o B.陈世卿 o C.林耀英 o D.王永庆 ? 3.专业技术人员在日常工作的过程中，要以“（）”为核心理念，不断追求卓越、精益求精、高度负责，本着用户至上的原则，和对精品执着的坚持和追求，力争把产品品质提高。（单选题1分）得分：1分 o A.工匠精神 o B.精益求精 o C.创造精神 o D.创新精神 ? 4.据埃姆尼德公司调查，最受德国人喜爱的汽车品牌是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.奔驰 o B.大众
o C.西门子 o D.保时捷 ? 5.焊工（）谈到自己的工作时，曾说：“如果这段焊接需要十分钟不眨眼，那就十分钟不眨眼。”（单选题1分）得分：1分 o A.卢仁峰 o B.高凤林 o C.张冬伟 o D.李万君 ? 6.人际关系这个词是在20世纪初由（）率先提出的，也被称为人际关系论。 （单选题1分）得分：1分 o A.中国人事管理协会 o B.美国人事管理协会 o C.英国人事管理协会 o D.欧洲人事管理协会 ?7.中国“深海钳工”第一人是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.窦铁成 o B.管延安 o C.李仁清 o D.崔仑明 ?8.世界上持续存在200年以上的企业中，分布最多的国家是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.日本
o B.德国 o C.中国 o D.法国 ?9.德国朗格手表对工匠技术和制作标准的要求非常严格，每年出产的数量为大约（）只。（单选题1分）得分：1分 o A.500只 o B.1000只 o C.5000只 o D.10000只 ?10.外化于行第一要义就是要（）。（单选题1分）得分：1分 o A.圆满地完成你的工作任务 o B.做到问心无愧 o C.做到提高效率 o D.做到不敢懈怠 ?11.20世纪30年代，成功完成青蛙卵细胞剥除手术，震动欧洲生物界的中国人是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.鲁迅 o B.袁隆平 o C.童第周 o D.钱三强 ?12.航空工业飞机钣金工工种首席技能专家是（）。（单选题1分）得分：1分
绩效管理与业务能力提升
?1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（A）。（1 分） A 组织绩效 B 群体绩效 C 个人绩效 D 团队绩效 ?2、（B）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?3、（C）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D
?4、（C）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?5、（C）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?6、（A）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D
?7、（B）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。 （1 分） A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 ?8、（B）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 ?9、（B）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D
2018年专业技术人员考试题及答案
2018年内蒙专技继续教育考试答案 1.下列选项中属于“稻盛哲学”引发人们共鸣共振最重要部分的是（）。（单选题1分）得分：1分 A.练瑜伽就是养生 B.工作就是养生 C.吃素食就是养生 D.喝禅茶就是养生 2.导弹点火“把关人”指的是下面哪位名人？（）（单选题1分）得分：1分 A.洪海涛 B.徐立平 C.孙家栋 D.王健儒 3.人本主义心理学家马斯洛发现高水平的“（）”，对别人有更强烈更深刻的友谊与更崇高的爱。（单选题1分）得分：1分 A.英雄主义者 B.自我肯定者 C.自我实现者 D.自由主义者 4.数控机床零点计算软件的发明者是（）。（单选题1分）得分：1分 A.朱文立 B.王亚蓉 C.鲁宏勋 D.李志强 5.研制生产出代表世界最新水平的马蹄形盾构机的大国工匠是（）。（单选题1分）得分：1分 A.孟剑锋 B.王津 C.方文墨D.李刚 6.中国“深海钳工”第一人是（）。（单选题1分）得分：1分A.李仁清B.管延安 C.崔仑明 D.窦铁成 7.爱迪生认为，高效工作的第一要素是（）。（单选题1分）得分：1分A.经验B.创新C.钻研D.专注 8.“钢轨女神探”是（）。（单选题1分）得分：1分A.余福臻B.关改玉C.潘玉华D.顾文霞9.卡耐基在1936年出版的著作（），70年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一。（单选题1分）得分：1分 A.《美好的人生》B.《人性的弱点》 C.《沟通的艺术》 D.《人性的优点》 10.上海市工业设备安装公司第一工程队起重班班长，被称为“吊装大王”的是（）。（单选题1分）得分：1分A.季国安 B.张冬伟 C.卢仁峰 D.未晓朋 11.工匠要想真正有现代的“工匠精神”，必须有一个基本的前提，就是（）。（单选题1分）得分：1分A.精湛的技术 B.信念C.技术理论化水平D.信仰 12.把困难的各个方面进行解剖，把自己的经验和别人的经验相比较，在比较中寻觅成功的秘密，坚定成功的信心，排除畏难情绪，属于()。（单选题1分）得分：1分A.推理比较法 B.愉快记忆法C.语言节制法 D.认识社会 13.在当今快速紧凑的工作节奏中，（）是最好的工作原则。（单选题1分）得分：1分A.勇攀高峰B.开动脑筋C.化繁为简D.推陈出现 14.大国工匠李仁清的技艺是（）。（单选题1分）得分：1分 A.研制生产马蹄形盾构机B.为CRH380A型列车研磨定位臂C.打破平面拓印的局限，创造高浮雕立体拓印法 D.缔造“神州八号”飞船与“天宫一号”目标飞行器交会对接 15.被称为“中国木匠鼻祖”的是（）。（单选题1分）A.李冰B.方文墨C.纪昌D.鲁班 16.“工匠人生是苦尽甘来的修行”指的是下面哪位航天功臣（）。（单选题1分）得分：1分 A.王广利 B.李春来 C.孙来燕 D.沈良 17.在航天工业领域，大飞机零件精度加工的钳工是（）。（单选题1分）得分：1分A.胡双钱 B.刘清池 C.顾景舟 D.高凤林 18.估计到某些场合会产生某种紧张情绪，就先为自己寻找几条不应产生这种情绪的有力理由属于（）。（单选题1分）得分：1分A.自我暗示法 B.推理比较法 C.语言节制法 D.愉快记忆法 19.据埃姆尼德公司调查，最受德国人喜爱的汽车品牌是（）。（单选题1分）得
如何正确认识绩效管理课后测试
如何正确认识绩效管理课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：√ A 教练 B 警察 C 老师 D 评委 正确答案：A 2. 绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是：√ A 进行员工奖金发放 B 对员工进行考核 C 进行目标掌控和过程管理 D 推行淘汰制 正确答案：C 3. 绩效管理的本质是：× A 制造差异 B 过程管理 C 考核 D 工具 正确答案：B 4. 在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：√ A BSC B OEC C 平衡计分卡 D 关键成功因素的分解 正确答案：D 5. 对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。在这里，P指的是：√ A 辅导
C 激励 D 评估 正确答案：B 6. 绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：√ A 从目标到计划 B 质询 C 员工与管理者的沟通 D 面谈 正确答案：A 7. 在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：√ A 对员工进行考核 B 检查员工的工作业绩 C 制定出相关流程、程序 D 制定计划 正确答案：C 8. 很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为：√ A 淘汰就是降薪 B 淘汰就是开除 C 淘汰就是处罚 D 淘汰导致企业无人 正确答案：B 9. 实施绩效管理的科学方法是：× A 制定一套严谨完整的KPI B 对员工进行严格考评 C 对关键事项进行分解 D 从简单入手，从局部入手 正确答案：D 10. 强制性分布的本质是：√ A 制造差异 B 轮流坐庄
2017绩效管理与业务能力提升93分
2017绩效管理与业务能力提升 ? 1.课程学习 ? 2.课程评估 ? 3.课后测试 课后测试 测试成绩：93.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ? 1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过 行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。 （1 分） ? ? A ? ? ? ? ? ? ? ? ?
2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、 可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分） ? ? A ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行 为及其结果。（1 分） ? ? ? ? ? ? C
? ? ? ? 4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化 工作程序做正确的事情。（1 分） ? ? ? ? ? ? C ? ? ? ? ? 5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组 织绩效最大化。（1 分） ?
? ? ? ? C ? ? ? ? ? 6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（1 分）? ? A ? ? ? ? ? ? ? ?
7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。 （1 分） ? ? A ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结 果。（1 分） ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? 9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、 规范的行为体系。（1 分） ? ? ? ? B ? ? ? ? ? ? ? 10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效” =“做了什么”+“能做什么”。（1 分） ?
2018年专业技术人员继续教育网络培训答案(全)
1.(易)微信收到“微信团队”的安全提示：“您的微信账号在16:46尝试在另一个设备登录。登录设备：XX品牌XX型号”。这时我们应该怎么做（）（单选题2分）得分：2分 A.有可能是误报，不用理睬 B.确认是否是自己的设备登录，如果不是，则尽快修改密码 C.自己的密码足够复杂，不可能被破解，坚决不修改密码 D.拨打110报警，让警察来解决 2.(易)U盘里有重要资料，同事临时借用，如何做更安全?（）（单选题2分）得分：2分 A.同事关系较好可以借用 B.删除文件之后再借 C.同事使用U盘的过程中，全程查看 D.将U盘中的文件备份到电脑之后，使用杀毒软件提供的“文件粉碎”功能将文件粉碎，然后再借给同事 3.(易)你收到一条10086发来的短信，短信内容是这样的：“尊敬的用户，您好。您的手机号码实名制认证不通过，请到XXXX网站进行实名制验证，否则您的手机号码将会在24小时 之内被停机”，请问，这可能是遇到了什么情况?（）（单选题2分）得分：2分 A.手机号码没有实名制认证 B.实名制信息与本人信息不对称，没有被审核通过 C.手机号码之前被其他人使用过 D.伪基站诈骗 4.(易)网盘是非常方便的电子资料存储流转工具。不仅不占用空间，而且在任何电脑上都能访问，下面这些使用网盘的做法中，哪一项会造成个人隐私信息泄露的风险?（）（单选题2 分）得分：2分 A.将自己的信息分类，不重要的信息例如游戏文件、视频文件上传到云盘，个人身份证等信息存放在自己的电脑上 B.自己的照片等信息加密后再存储到云盘，或者使用云盘的保密文件夹功能 C.将所有信息保存在云盘，设置一个复杂的云盘密码，然后将密码信息保存在电脑D盘
直线经理的绩效管理技巧课后测试答案
直线经理的绩效管理技巧课后测试答案 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在绩效管理的四大步骤中，能够体现现代绩效管理区别于传统考核方式的本质特点的是：√ A 目标设定 B 过程跟进 C 绩效评估 D 绩效沟通 正确答案： B 2. 以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是：√ A 财务的表现 B 客户的维度 C 内部流程的优化与改善 D 员工培训的内容 正确答案： D 3. “平衡计分卡”的优势是实现了四个平衡，其中核心精髓是：√ A 财务与非财务的平衡 B 内部与外部的平衡 C 当期与远期的平衡 D 因与果的平衡 正确答案： D 4. 下列不属于SMART原则要求的是：√ A 长远的 B 明确的 C 可衡量的 D 有时限的
正确答案： A 5. 企业分解绩效目标的首要步骤是：√ A 明确企业战略目标 B 明确企业KPA C 确定部门KPI D 确定岗位KPI 正确答案： A 6. 在市场化的企业实体中，对岗位的考核一般采用三个维度，其中不包括：√ A 业绩维度 B 能力维度 C 客户维度 D 态度纬度 正确答案： C 7. 在绩效指标设计过程中，不需要考虑的是：√ A 核心部门职能和岗位职责 B 考核评价的有效性 C 价值度影响最大的关键因素 D 绩效沟通的有效方式 正确答案： D 8. 下列做法不利于考核评价的是：√ A 分数折中法 B 划分标准统一 C 评分作为相对值 D 采用结构化方式 正确答案： A 9. 以下做法不利于绩效沟通的是：√
A 平等沟通 B 多听少说 C 指出改进方向 D 夸大影响 正确答案： D 10. 关于“三明治”技巧的使用，以下描述不正确的是：√ A 首先应该肯定对方 B 有失客观 C 表达顺序相当重要 D 允许批评的存在 正确答案： B 判断题 11. 进行有效的绩效管理，应该采取推拉并举的策略。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 绩效目标设定主要针对的是员工个人的实际情况，无需考虑他人职责。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 在对岗位的考核中，能力因素作为岗位考核的导向因素，在各项考核指标中的权重最大。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 为了考核的一致性，业绩指标必须是正面的。此种说法：√ 正确
绩效管理与业务能力提升练习及答案
一、单选题 1、（）是主体创新和创新能力发展的基础和手段。A、创新智力化能力? 2、（）是人类自觉自我的一切行为。A、实践 ?3、信息的特性不包括：（）C、不可复制性 ?4、专业技术人员是否具备运用知识和经验的技能，指的是四因素法中的：（）A、技能 5、绩效反馈面谈的技巧不包括：（C、主管应少提一些开放性的问题 6、（）是加强应用能力的关键。C、积极主动地听练习 7、教师课堂教学中，思维的准确性表现在：（） A、在课堂教学上是知识表述科学、准确 ?8、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（）C、评价绩效 9、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特质包括：（）C、稳定性 10、绩效申诉的必要性体现在：（）D、以上都对 11、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。不包括：（）D、闲聊
?12、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（） ?B、副标题：黑体，四号 ?13、非正式绩效沟通的最大优点在于它的：（）A、及时性 ?14、目标管理的概念提出后，便在（）迅速流传。B、美国?15、关于内容摘要的说法错误的是：（）B、150—300字以内?16、绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的( )原则。A、制度化原则?17、绩效监控始终关注专业技术人员( )，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。A、工作绩效 ?18、哪一项不是信息的特征：（）B、可消灭性 ?19、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。C、内部流程维度的目标 ?20、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘?21、三因素法提出从三个方面来分析绩效问题，其中不包括：（）?B、设备 ?22、绩效评价为( )提供依据。C、人员培训
2018年专业技术人员继续教育试题及答案
2018年专业技术人员继续教育试题及答案 前10道单选题（3分） 1.全国专业技术人员继续教育工作行政主管部门是（人力资源社会保障部） 2.王某将与李某合作的作品以自己单独创作作品的名义发表，王某侵犯了李某的（署名权）。 3.水平评价类职业资格的改革方向是（完善专业技术人才职业水平评价办法，提高社会化程度）。 4.事业单位现在实行的工资制度是（岗位绩效工资制度）。 5.职称制度改革中，专业技术职务改革涉及的人员是（事业单位专业技术人员） 6.下列解除劳动合同的情形中，用人单位必须给予经济补偿的是（用人单位提议协商解除劳动合同）。 7.关于复核，下列说法错误的是（复核不适用于扣减福利待遇等违规行为）。 8.公务员和参照公务员法管理的事业单位、社会团体的工作人员因工作遭受事故伤害或者患职业病的，由支付费用由（所在单位）支付。 9.下列选项中，可以授予专利的是（对产品的形状所做出的富有美感并适于工业应用的新设计）。 10.行政许可类职业资格改革的方向是（规范专业技术人才职业准入，依法严格管理）。 11.在基本社会保险中，不需要职工缴费的是（工伤和生育保险） 12.下列职业中，不需要设置准入限制的是（国际商贸谈判师）。 13.劳动者有工资支付保障权，按照规定工资至少（每月）支付一次。 14.水平评价类职业资格的改革方向是（完善专业技术人才职业水平评价办法，提高社会化程度）。 15.专业技术人员的职业权益是指从事专业技术工作所需要的（经常性、共同性的）权利，是公民基本权利在专业技术领域的集中体现。 16职务发明创造申请专利的权利属于（该单位）。 17.列人员中，具有工资集体协商权的是（民营企业高管）。 18.人身权分为人格权和身份权，下列选项中属于身份权的是（配偶权） 19.关于《企业所得税法实施条例》所称工资薪金，下列说法错误的是（工资薪金指企业支付给在职员工的劳动报酬，受雇员工的劳动报酬不属于工资薪金） 20.下列条款中，不属于劳动合同的必备条款的是（培训、保守秘密、补充保险） 21. 下列情形中，用人单位可以解除劳动合同的是（员工非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作和用人单位另行安排的工作）。 22. 下列选项中，不是领取失业保险的必须条件的是（失业前为初次就业） 23. 下列作品中，受著作权法保护的是（获得诺贝尔文学奖的小说）。 24. 基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳的部分（全部划入个人账户）。
2018年专业技术人员继续教育答案92分
2018年专业技术人员继续教育答案92分 1.对于人肉搜索，应持有什么样的态度?（）（ 2.0分） A.主动参加 B.关注进程 C.积极转发 D.不转发，不参与 我的答案：D答对 2.抵御电子邮箱入侵措施中，不正确的是（）（2.0分） A.不用生日做密码 B.不要使用少于5位的密码 C.不要使用纯数字 D.自己做服务器 我的答案：D答对 3.王同学喜欢在不同的购物和社交网站进行登录和注册，但他习惯于在不同的网站使用相同的用户名和密码进行注册登录，某天，他突然发现，自己在微博和很多网站的账号同时都不能登录了，这些网站使用了同样的用户名和密码，请问，王同学可能遭遇了以下哪类行为攻击：（）（2.0分） A.拖库 B.撞库 C.建库 D.洗库 我的答案：B答对 4.使用微信时可能存在安全隐患的行为是?（）（2.0分） A.允许“回复陌生人自动添加为朋友” B.取消“允许陌生人查看10张照片”功能 C.设置微信独立帐号和密码，不共用其他帐号和密码 D.安装防病毒软件，从官方网站下载正版微信 我的答案：A答对 5.在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?（）（2.0分） A.直接和推荐的客服人员联系 B.如果对方是信用比较好的卖家，可以相信 C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实 D.如果对方是经常交易的老卖家，可以相信
我的答案：C答对 6.好友的QQ突然发来一个网站链接要求投票，最合理的做法是（）（2.0分） A.因为是其好友信息，直接打开链接投票 B.可能是好友QQ被盗，发来的是恶意链接，先通过手机跟朋友确认链接无异常后，再酌情考虑是否投票 C.不参与任何投票 D.把好友加入黑名单 我的答案：B答对 7.微信收到“微信团队”的安全提示：“您的微信账号在16:46尝试在另一个设备登录。登录设备：XX品牌XX型号”。这时我们应该怎么做（）（2.0分） A.有可能是误报，不用理睬 B.确认是否是自己的设备登录，如果不是，则尽快修改密码 C.自己的密码足够复杂，不可能被破解，坚决不修改密码 D.拨打110报警，让警察来解决 我的答案：B答对 8.不属于常见的危险密码是（）（2.0分） A.跟用户名相同的密码 B.使用生日作为密码 C.只有4位数的密码 D.10位的综合型密码 我的答案：D答对 9.李同学浏览网页时弹出“新版游戏，免费玩，点击就送大礼包”的广告，李同学点了之后发现是个网页游戏，提示：“请安装插件”，请问，这种情况李同学应该怎么办最合适?（）（2.0分） A.为了领取大礼包，安装插件之后玩游戏 B.网页游戏一般是不需要安装插件的，这种情况骗局的可能性非常大，不建议打开 C.询问朋友是否玩过这个游戏，朋友如果说玩过，那应该没事 D.先将操作系统做备份，如果安装插件之后有异常，大不了恢复系统 我的答案：B答对 10.家明发现某网站可以观看“XX魔盗团2”，但是必须下载专用播放器，家明应该怎么做?（）（2.0分） A.安装播放器观看 B.打开杀毒软件，扫描后再安装
2018年专业技术人员考试题及答案
? 1.下列人物最能体现工匠精神的是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.蒯祥 o B.诸葛亮 o C.宋江 o D.刘备 ? 2.依靠自己的勤奋努力，从经营米店开启问鼎台湾首富事业的人是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.郭台铭 o B.陈世卿 o C.林耀英 o D.王永庆 ? 3.专业技术人员在日常工作的过程中，要以“（）”为核心理念，不断追求卓越、精益求精、高度负责，本着用户至上的原则，和对精品执着的坚持和追求，力争把产品品质提高。（单选题1分）得分：1分 o A.工匠精神 o B.精益求精 o C.创造精神 o D.创新精神
? 4.据埃姆尼德公司调查，最受德国人喜爱的汽车品牌是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.奔驰 o B.大众 o C.西门子 o D.保时捷 ? 5.焊工（）谈到自己的工作时，曾说：“如果这段焊接需要十分钟不眨眼，那就十分钟不眨眼。”（单选题1分）得分：1分 o A.卢仁峰 o B.高凤林 o C.张冬伟 o D.李万君 ? 6.人际关系这个词是在20世纪初由（）率先提出的，也被称为人际关系论。 （单选题1分）得分：1分 o A.中国人事管理协会 o B.美国人事管理协会 o C.英国人事管理协会 o D.欧洲人事管理协会 ?7.中国“深海钳工”第一人是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.窦铁成 o B.管延安 o C.李仁清
o D.崔仑明 ?8.世界上持续存在200年以上的企业中，分布最多的国家是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.日本 o B.德国 o C.中国 o D.法国 ?9.德国朗格手表对工匠技术和制作标准的要求非常严格，每年出产的数量为大约（）只。（单选题1分）得分：1分 o A.500只 o B.1000只 o C.5000只 o D.10000只 ?10.外化于行第一要义就是要（）。（单选题1分）得分：1分 o A.圆满地完成你的工作任务 o B.做到问心无愧 o C.做到提高效率 o D.做到不敢懈怠 ?11.20世纪30年代，成功完成青蛙卵细胞剥除手术，震动欧洲生物界的中国人是（）。（单选题1分）得分：1分 o A.鲁迅 o B.袁隆平
如何在组织内部推行绩效管理课后测试题答案
测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 推行绩效管理的必要前提条件是：√ A制定战略目标 B目标分解 C让高层参与进来 D二级考评 正确答案： C 2. 推行绩效管理的首要原则是：√ A从简单入手 B从局部入手 C大处着眼 D形式亲民 正确答案： C 3. 小处着手，除了指要从简单入手以外，还指：√ A从局部入手 B从整体入手 C从细节入手 D从岗位职责入手 正确答案： A 4. 在推行绩效管理时，可以代替一些所谓的考核环节的方式是：√ A工作汇报 B会议管理 C过程沟通 D计划质询
正确答案： B 5. “7×24”的实质是：√ A以考代管 B绩效考核 C工作监督 D以查代考 正确答案： D 6. 想要做到形式亲民，下列方法正确的是：√ A管理者平易近人 B重视两会，加强沟通 C管理者和员工打成一片 D管理者与员工同等比较 正确答案： B 7. 有人把绩效管理总结为“一把手工程”，这句话主要强调的是：√ A企业高层要重视绩效管理 B企业高层要事必躬亲 C企业高层具体负责绩效管理 D企业高层负责制定管理制度 正确答案： A 8. 根据“从简单入手”的原则，企业的HR部门在实行绩效管理时应侧重于：√ A目标制定 B目标分解 C目标考核 D计划质询
正确答案： B 9. 如果将所有部门都进行考核，就容易造成：√ A成本的增加 B工作的重复 C管理的混乱 D员工的不满 正确答案： C 10. 许多企业高层喜欢绩效管理但显示效果却始终不大的最根本原因在于：√ A用绩效管理来进行过程控制 B用绩效管理来做工资分配 C用绩效管理来进行考核 D用绩效管理来做奖惩 正确答案： C 11. 就管理效果而言，要想对员工的激励性很强，公示周期就应该：√ A非常短 B非常长 C长短合适 D周期长短与效果无关 正确答案： A 判断题 12. 完美、严谨的绩效管理措施才能给企业带来效果。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 在绩效管理推行时，企业高层管理者必须出面。此种说法：√
新晋管理人员的目标管理-课后测试答案
1. 企业实施目标管理的本质是：√ A考察员工的能力 B赢得利润 C用目标引导人的行为 D约束管理者的行为 正确答案： C 2. 关于目标管理体系建设的思路，下列表述错误的是：√ A目标管理是员工自控的前提 B目标由工作来确定 C组织目标和个人目标相互影响 D企业使命必须转化为目标 正确答案： B 3. 借助经验确定部门目标的步骤不包括：√ A定义服务对象 B定义部门责任 C定义优先考虑的问题 D定义完成工作的标准和时限 正确答案： A 4. 确定员工管理目标的最好方法是：√ A分解确定法 B运作流程法 C工作产出法 D经验确定法 正确答案： C
5. 工作产出法设定目标的优点不包括：√ A增加员工的客户意识 B扩大服务范围 C使个人和组织的贡献清晰化 D避免工作疏漏 正确答案： B 6. 制定《工作指导书》的步骤不包括：√ A列出所有服务对象名称 B将服务对象进行排序 C列出工作内容 D制定工作方法 正确答案： D 7. 影响战略目标实现的因素不包括：√ A企业文化的影响力 B企业自身的经济实力 C员工的技能水平 D企业的研发能力 正确答案： A 8. 绩效管理的核心环节是：√ A绩效评价 B绩效反馈 C绩效计划 D绩效监控 正确答案： D
9. 有效的绩效评价需要满足的条件不包括：√ A提供绩效改进的建设性反馈 B满足领导的意愿 C修改原有的绩效计划，并确定新计划 D为薪酬、晋升提供支持 正确答案： B 10. 分解绩效目标不需考虑的要求是：√ A质量要求 B数量要求 C个人的要求 D领导的要求 正确答案： C 判断题 11. 质量目标在分解过程中不允许设置差错率。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 员工对总目标的贡献大小，是衡量其是否称职的标准之一。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 使用工作产出法确定目标时，不需要将服务对象进行排序。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误
绩效管理与业务能力提升课后测试正确答案
2017-2018年绩效管理与业务能力提升 单选题 ?1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。（1 分） A 组织绩效 B 群体绩效 C 个人绩效 D 团队绩效 正确答案:A ?2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 正确答案:B ?3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 正确答案:C ?4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。（1 分） A 组织绩效 B
C 个人绩效 D 整体绩效 正确答案:C ?5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 正确答案:C ?6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D 潜能论 正确答案:A ?7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 正确答案:B ?8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。（1 分） A 结果论 B
C 行为论 D 潜能论 正确答案:B ?9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D 潜能论 正确答案:B ?10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D 潜能论 正确答案:D ?11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D 潜能论 正确答案:D ?12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。（1 分）
绩效管理与业务能力提升
一、填空题 1、绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。（P2） 2、绩效反馈目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。（P88） 3、创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 (P133) 4、思维能力是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。 (P139) 5、是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。 (填空 ) 6、设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。 (P143) 7、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。（P170） 8、是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行预测并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。 (填空 ) 9、组织绩效，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。 (P2) 10、绩效指标是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。（P39） 11、绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。（P49） 12、关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。 (P126) 13、，是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理。 (填空 ) 14、绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保专业技术人员工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。 (P56) 15、在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。 (填空 ) 16、又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。 (填空 ) 17、信息，又称资讯，普遍存在于自然界和人类社会活动中，它的表现形式远远比物质和能量复杂。(P158) 18、对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和。 (填空 ) 19、人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。其中，尤以学习能力为其他能力之基础。 (P112) 20、评价者判断过程中产生的评价结果与不受偏见或其他主观、不相关因素影响的客观准确的评价结果之间的差值是指评价误差。 (P74) 21、平衡计分卡是由哈佛大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。 (P26)
2018年专业技术人员“公需科目”试题
一、单项选择题(共30小题，每小题2分) 1.在（C）的法律规定中，将个人信息作为一个动态概念，要结合个案的情境加以判断。 A、美国 B、韩国 C、新加坡 D、日本 2.基本诚信制度的目标是（B）。 A、完善相关法律法规 B、提高全社会诚信意识和信用水平 C、构建信用基础设施网络 D、弘扬诚信传统美德 3.(C )是当今经济全球化以及我国社会主义市场经济深入发展形势下的必然要求。 A 、加强公务员的诚信教育 B 、政务公开、提高政府行政的信息透明度 C 、转变政府职能、建设服务型政府 D 、经济诚信建设 4.( A ) 是指患者选择到某家医院就医,就有权得到与该院等级相适应的医疗服务。 A. 医疗权 B. 知情权 C. 决定权 D. 隐私权 5.不同的组织要根据不同的部门，根据自己的（B）来确定诚信的重点，制定诚信的规范。 A、性质 B、功能定位 C、规模 D、人员构成 6、（D）是认定个人信息的关键。 A.工作信息 B.家庭信息 C.财产 D.可识别身份 7.( A ) 是指医生违背医学规范和理论准则,脱离病人的实际病情需求,实施不恰当、不规范、超常规的医疗行为, 8.包括过度检查、过度治疗、过度用药等。 A.过度医疗 B.态度冷漠 C.收取红包 D.数据失真 8.“南京冠生园”垮于媒体的曝光,而根子上是企业本身失去了起码的( A ) A 诚信 B 市场规则 C 创新 D 利润 9、.欧盟为规范个人信息使用而发布的GDPR，于（C）正式生效。 A、2016年 B、2017年 C、2018年 D、2019年 10.财经工作非常繁琐,它要求财经工作者细心、耐心,能承受考验和风险,如果没有对工作的热爱和热情, 就不可 11.能做到真诚对待财经工作, 这意味者财经工作者应该( A )
专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 练习一 1（）是组织发展的源泉，竞争的根本。 A产品（服务）创新 B技术创新 C组织与制度创新 D文化创新 正确答案： B 2下列表示绩效结果的概念的有（）。 A责任履行度 B目标完成度 C关键结果领域 D产量 E利润 正确答案： ABCDE 3（）是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的。 A排序法 B行为锚定评价量表法 C强迫分配法 D配对比较法 正确答案：B 4关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势，下列表述错误的是 A知识不断更新，必须学会终身学习 B获取信息的途径越来越方便 C获取信息越来越个人化 D人际关系逐渐趋于非平等化 正确答案：D 5实践能力包括科学实践能力、社会实践能力、生产实践能力和教育实践能力。 正确答案：正确 6文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。 正确答案：错误 7绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。 正确答案：正确 8在影响绩效的最主要因素中，（）是最具有主动性、能动性的因素。 A技能 B环境 C机会 D激励 正确答案： D 9目标商定可能增加管理成本。 正确答案：正确 10绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。 正确答案：正确 11（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
A文献研究法 B实证研究法 C定量分析法 D定性分析法 正确答案： D 12关键绩效指标的理论基础是 A二八法则 B木桶原理 C蝴蝶效应 D墨菲定律 正确答案： A 13下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？ A独创性 B变通性 C精密性 D流畅性 正确答案： C 14创新智力化能力的特质主要包括（）。 A传导性 B基础性 C中介性 D单一性 E绝对性 正确答案： A, B, C 15印象笔记是Pocket的中国大陆版。 正确答案：错误 16绩效管理的意义主要包括（）。 A促进组织和个人绩效的提升 B为人员甄选提供基础 C促进管理流程和业务流程优化 D提供一个规范而简洁的沟通平台 E构建和谐的组织文化 正确答案： A, B, C, D, E 17当代中国教师的职业特点主要有（）。 A职业形象的准公共性 B职业环境的相对封闭性 C工作绩效的模糊性 D职业待遇的福利性 E师生关系的隐蔽不平等性 正确答案： A, B, C, D, E 18趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。正确答案：错误 19 （）既是主体从事创新活动的中介或桥梁，又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础。
2017绩效管理与业务能力提升 课后测试
2017绩效管理与业务能力提升课后测试 1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。（1 分）?A组织绩效 B群体绩效 C个人绩效 D团队绩效 2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分） A组织绩效 ?B团队绩效 C个人绩效 D整体绩效 3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。（1 分） A组织绩效 B团队绩效 ?C个人绩效 D整体绩效 4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。（1 分） A组织绩效 B团队绩效 ?C个人绩效 D整体绩效 5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（1 分） A组织绩效 B团队绩效 ?C个人绩效 D整体绩效 6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（1 分） ?A结果论 B过程论 C全面绩效论 D潜能论 7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。（1 分） A结果论 B过程论
?C行为论 D潜能论 8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。（1 分） A结果论 B过程论 ?C行为论 D潜能论 9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。（1 分） A结果论 ?B过程论 C全面绩效论 D潜能论 10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。（1 分） ?A结果论 B过程论 C全面绩效论 D潜能论 11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。（1 分） A结果论 B过程论 C全面绩效论 ?D潜能论 12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。（1 分） A结果论 B过程论 ?C全面绩效论 D潜能论 13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。（1 分） ?A多因性 B多维性 C单一性 D动态性 14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。（1 分） A多因性 ?B多维性 C单一性 D动态性