2019年接待中心年终工作总结(精选多篇)-范文word版 (10页)

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接待中心年终工作总结(精选多篇)

第一篇:接待工作总结_接待工作总结范文

xxx,女,年月出生,年月参加工作,年月考入县委、县政府接待办公室。

根据办公室的分工,主要在接待办从事接待工作,并兼任接待办的会计工作。

三年以来,严格按照办公室的要求,坚持正确的政治立场,严守政治纪律,勤

学好问,扎实肯干,取得了一定的成绩。

一、加强学习,坚定信念,强化岗位责任感

在日常工作中始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的党性修养,坚持四项基本原则,积极参加政治理论,认真学习贯彻“三个代表”重要思想,转变观念,开拓创新,与时俱进;在干好工作的同时,利用业余时间,参加自

学考试,获得四川师范大学汉语言文学的本科文凭。201X年5月,考察川南接

待工作后,所写的考察报告《提高接待水平,助推经济发展》,获得了市、县

领导的好评,并发表在市委机关刊务《决策与务实》上。通过学习,强化了岗

位责任感,圆满完成了各项工作任务。

二、讲奉献,周密安排,合理部署,努力做好接待工作

接待工作是一项艰巨而又光荣的工作,特殊而又平凡的岗位。三年以来,自己

以一颗平常的心,默默无闻,任劳任怨的工作。一接到任务,领导安排完毕,

第一时间组织工作人员,根据客人的身份、喜好,作好详细周密的接待方案。

在方案中体现“全、密、实、早”四个字,即:接待工作要全方位考虑问题,

宾馆的吃住、房间的摆设,活动的安排,现场的准备,道路的畅通,材料的落实,会场的布置,媒体的宣传等一系列问题;突出一个“密”字,接待工作牵

涉领导的安全,所以要注重保密工作的落实,做到不该问的不问,不该说的不说;重点突出一个“实”字,工作一旦确定,必须落实到位,落实到人;体现

一个“早”字,做到早介入、早准备、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三满意”,使客人有宾至如归的感觉。

三、严格执行财物管理制度,厉行节约减轻接待负担

在财务管理方面,作为接待办的会计,严格财务管理制度对公务接待和会议费

实行统一管理。对各项费用报销和重大经费支出,坚持票据要素齐全,层层把

关审批的原则。同时,严格按照接待预算方案执行,专款专用,做到了精打细算,坚持“从简、从细、从严”六字方针搞好接待工作,既节约了开支,又让

来宾们满意,真正体现了接待是生产力,接待工作无小事,为宣传蓬安起到了

积极作用,取得了良好的效果。

四、讲团结,求创新,高标准,高质量完成接待任务

三年来,我奉行“接待工作无小事,细节决定成败”的工作理念,甘于清贫,

乐于奉献。克服人事少、事务多的困难,按照领导要求,与其他同志一道,出

色地完成了各项接待工作。如:“xxx工程”、“xx工程”、“xx”、“xx”事件,201X年的先教活动及省市大型会议等接待工作,同时,还参与市

接待办接待中央、省领导等。多次被评为“先进工作者”。在每次接待工作中,本着热情大方、不卑不抗、有礼有节的服务宗旨,赢得了各级领导及社会各界

友人的好评。

过去的三年,在各位领导的关心和指导下,我在工作中做了一些探索和努力,

取得了一点成绩,积累了一点经验,但离要求还有一定距离。“他山之石可以

攻玉”,博采众长,见贤思齐,永远是我的座佑铭。在以后的工作中,我将更

加严格要求自己,倍加努力地加强学习,积极工作,争创一流的工作业绩。

《办公室接待工作总结》

《办公室接待工作总结》文章正文:

办公室接待工作总结:从201X年十月来接待办上任以来,我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往,但毕竟和公务接待有区别。党政部门

的接待工作不是一般意义上的接待服务,具有很强的政治性原则性和纪律性。

接待是一种招待和交际活动,是人类社会交往和交往实践的产物,本质上是一

种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断

加强接待文化建设,突出地方特色,彰显接待文化和文化创新,是提升接待水

平的不竭资源。

接待工作中,吃住行娱等的安排,设计不同的文化侧面,例如饮食文化建筑文

化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此,对来宾得吃住行等的安排,不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程,而

且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住

行的富有当地文化特色和魅力的精心安排,让来宾在一种生活环境中感受和体

验生活文化的多样性,并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。

一年来,我们在忻州市成功举办了第二次招商引资并县域形象展示活动,在太

原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会,在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了薄一波一百

诞辰纪念活动,以及各种检查和活动等等,不胜枚举。我们接待办工作得到了

大家的认同,特别是来宾热烈的赞扬,大家都是高兴而来,开心而归,效果很好。

办公室接待工作总结:接待工作纷繁复杂,从联系联络到排出接待计划,乃至

满足来宾方方面面的要求,是一个非常复杂的工程。要想把工作做好,就要求

接待工作井然有序,要做到井然有序就要讲究接待规范,严格地按规范有序的

工作做好,才能够处理好纷繁复杂的事情,才能体现工作的科学性。

接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上,体现在我们的工作效

率上。我一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势,把握时代要求,坚持

与时俱进,从更高的层次认识接待工作,以更高的标准搞好接待服务。争取让

我们的工作更上一层楼。

办公室文书兼政府接待个人工作总结

一年来,在政府办公室领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕区政

府办公室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现作以简要汇报。一、主要工作(一)抓学习,不断提高自身素质。1、加强思想政治学习,提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论,用先进的思想武装大脑,以共产主义为奋斗

目标,以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后,系统学习了毛泽东

选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想,记各类学习笔记5万余字,读书心得数十篇,使自己的思想觉悟和理论水

平都得到了显著提高,观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。作为

一名共产党员,经常温习党史,始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策,和党中央保持高度的一致。

2、加强业务知识学习,提高工作能力。该同志自到政府办公室以来,始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统,规范文书档案归档,使文书档案

管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法,注重平时积累,严格履

行收发文手续,使年终档案归档工作变得有条不紊,受到上级领导的好评。该

同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖,被送到市里参评;加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处

理计算机方面的问题,还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。(二)强化工作职能,服务中心工作。年初以来,按照办公室分工,由我负责

办公室文书归档兼接待秘书工作,辅助抓大庆信息,我充分发挥自己的工作职能,以努力适应新形势下政府工作的需要。1、严格把关,规范公文行为。全年处理省市各类文件460多件,起草区政府文件18件,区政府办公室文件29件。同时,认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》,抓好上级的文件程序处理工作,做到了文件的及时收发、传阅、送阅,按照规

范化标准,圆满完成了xx年度文书立卷工作,并提高了办文质量,加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度,确认领导或主管领导签字后方可

开信函、加盖公章,从而严肃印信管理,完善印信制度。2、抓住热点,做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手,拓宽信息覆盖面,重点开发

特色信息、精品信息。抓住今年工作热点,先后撰写了《龙凤区全面推进再就

接待工作总结范文

接待工作总结范文 导读:本文是关于接待工作总结范文的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 【范文一:会议接待个人工作总结】 时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用,每年就是换个时间: 一、前台接待方面。 XX年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2、内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 XX年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时

2019年企业员工年终工作总结

2019年企业员工年终工作总结 2019年企业员工年终工作总结篇一 时间飞逝,岁月如梭,转眼间我到厂已经一年多了,在这个年多 的时间里,在厂相关部门领导的指导、关心和协助下,在相关同事的 大力支持和配合下,经过自己认真的学习和努力工作,在转化岗位上,尽到了自己应尽的职责,我由一个对工作空白的学生变成一名合格的 员工。 一、增强学习,提升自己的工作水平 当初从学校毕业后进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操 作的概念理解只限于书面,从来没有亲自实践操作过,对于煤制甲醇 技术,尤其是转化岗位雾里看花,水中望月。为了尽快适合这个角色,自从公司送我们去××化工公司培训的一段时间里,我边工作,边学习,边提升,在这将近近十个月的时间里,我主要学习了各项规章制度,岗位职责,学习如何做好一名操作工的工作,我通读了相关化工、煤制甲醇方面的知识,还有电、仪等方面的设备维护和保养知识,在 努力学习的同时,还不忘向师傅们虚心的请教,学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一 些基本理论,知道和熟悉了开停车步骤,如何才能保证安全操作不出 事故,怎么才能节省水、电、气,给单位节省成本,怎么才能增强操 作技能,提升工作效率和质量,创造出更好的效益来…… 二、工作积极主动,尽职尽责 工作中,我积极主动,尽职尽责。即使自己仅仅一名普通的工人,但我明白,再大的机器设备,一颗螺丝钉松动了也不行,在坚定的信 念下,我每每上班期间,深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。 即时有效地排除各种隐患和问题,保证了生产的安生顺利实行。同时,还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题,查询相关的资料

2019年前厅部年终工作总结

前厅部年终工作总结 转眼间**年已经过去,迎接新一年的来临,回望过去展望未来,酒店发展业日趋激烈,怎样在同行业利于不败之地是我们每位从业人员所深思的问题,那么作为酒店销售窗口的前厅部,是客人第一印象和最终印象形成的地方,酒店要发展,经济效益要提高所以的工作开展离不开各部门的支持与酒店。一年来,前厅部的工作在酒店各部门领导的关心和支持帮助下,取得了一定的成绩和效益,当然离酒店的领导的标准要求还差甚远,还有许多需要完善和有待提高的地方,在此这一年来的工作向领导做一总结。 **年是酒店不平凡的一年,从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议,最为显著的如荆河街道的会议接待,会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可,付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果,然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验,但是还存有一定的不足,服务的被动性,一切的工作没有想在客人之前去完成,也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验,取长补短,将今后的接待工作做的更好更规范,并打造出自己的品牌。 一年之季在于春,一日之计在于晨,根据酒店行业发展的变化,在住房的淡季配合房务部,推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外,还给客人赠送水果,其前提是在价格150元以上的住客,其次满100元房价住8次以上的客人,在下次入住时将赠送一天,前提是同一个的证件,目的是拉更多的回头客,让客人再次光临,这些优惠

活动,得到了客人的一致认可,同时也使酒店得到了一定的经济效益,做到了人气的有增无减。 前厅部即是酒店的销售窗口,在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧,怎么才能把我们的服务出品销售出去,这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧,在价位上按照从高到低的顺序进行,但往往我们在此方面还很欠缺,意识淡薄,没有意识到工作的重要性,客人来了只是机械性的去介绍,出售,这是远远不够的,甚至在软件服务上也不是很灵活很主动,为此让接待员学会去推销是工作的重中之重,让他们把酒店最好的出品推销给客人,而又让客人乐于接受,这是一个技巧,在今后的工作中作为重点进行执行。 从一年来的工作观察来看,从行李生到前台接待岗位,服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度,客来没有迎声,客问没有答声,客走没有送声,这是最基本的。而是最不应该犯的错误,当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心,来赢得更多的回头客。 酒店从业人员更换频繁,总不时有新鲜的血液补充进来,今年前台接待员新增人员较多,培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一,在此情况下根据工作需要对前台接待,行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作,深化业务知识,更好的开展工作。

2020年接待工作总结范文4篇

2020年接待工作总结范文4篇Model text of reception work summary in 2020 汇报人:JinTai College

2020年接待工作总结范文4篇 小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的 总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、 肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根 据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性 的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文下载后 内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:2020年接待工作总结范文 2、篇章2:酒店前台接待实习工作总结文档 3、篇章3:2020年接待工作总结范文 4、篇章4:2020年接待工作总结范文 篇章1:2020年接待工作总结范文 过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给

与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说: 一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。 二、注意形象,前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。

2019年度工作总结5篇

2019年度工作总结5篇 本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 篇一215公司年度工作总结范文 新年伊始,万物更新。XX年即将过去,回想过去的一年,公司同仁感到骄傲和自豪。因为在总经理的带领下公司出色的完成了董事长所布置各项工作任务。 过去的一年是不平凡的一年,困难重重的一年。过去的一年里我们主要做里如下几个方面工作。 一、建立机构组建公司 根据总公司领导意见在扬州组建扬州宏新投资责任有限公司精神。经过3个月的筹建准备于XX年元旦组建完毕。公司下设;公司办公室,经济开发部,财务部,工程部,档案室和总经理办公室,现有工作人员有12人。根据工作需要建立健全了各部规章制度,制订了扬州宏新投资公司规章制度。 二、认真做好扬州怡新花园项目工程前期报建工作 在XX年底办完土地移交后,公司经济开发部人员积极主动的办理项目工程总体规划报建审批工作,

于XX年第一季度完成。今年完成了人防报建工作,消防报建工作以及外水外电审报工作。 三、优化设计做好施工前准备工作 该项目工程施工图在没有报审之前,公司组织有关技术人员对施工图进行认真审阅并且对结构图提出优化修改意见;例如桩基工程,原设计5#、1#、11#高层桩基配桩分别为28米、3米。小高层配桩为24-26米不等。根据现场地质报告情况,经试桩所取得的设计参数,综合技术分析后,向设计院提出了优化配桩方案; 高层配桩由原来28-3米改为24-26米,小高层配桩由原来24-26米改为19-2米。在压桩过程中调整后的配桩完全符合设计要求。桩基工程经过静载试验和小应变检测各项技术指标均符合设计要求。 该项目工程结构设计为框剪结构,短肢柱配有小箍筋施工难度大,基于这种情况向设计院提出设计变更取消箍筋改为s拉筋。 该项目工程外立面凸窗部分要用rcb轻质板封闭,造价高施工难度大。经和设计人员协商同意取消rcb 板。 一期工程人防地下室底板上覆土4和2厚混凝土覆盖层施工有难度,施工单位提出取消,考虑抗浮问

公务接待工作总结

公务接待工作总结 公务接待工作总结 工作总结范文 一、精心准备,选择好供应商 我公司是在5月中旬接待会议主办方通知,来厦门考察的,在考察的近一个星期中,我们 一方面认真采点,同时积极与各方供应商取得紧密联系,为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召 开的准确消息后,我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系,分别拿出合 作方案,对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多 个供应商的合作合同签订好,按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。 二、组建专门队伍,量化工作任务 我既有一家旅游公司,同时还有一家会议公司,会议公司由于刚刚启动,公司内只有会议计调一名、业务员一名,而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此,我把两个公司的人员全部集中,除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外,其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导游服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名 组长,并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长,机场和火车站各派16名在校旅游系学生,6小时一班,从早上05:00至 晚上24:00,考虑到旅游系学生社会经验不够,机场和火车站又分别派四名专职导游指 导学生接站,整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组,我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参与我们会议的报到,因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉,为了及时拿到房卡, 并能掌握到酒店退房、会议用房的情况,统计整个会议用房情况,我专门派公司一名副总负责与酒店联系,穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总给予量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域 登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后,会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序,比较高的工作效率,会议报到秩序井然,参会人员也能在较短。)的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程,再把各项工作任务 量化到每个员工身上,副总检查组长或副组长的工作,总经理检查副总经理的工作。做到 一级对一级负责。 三、抓住工作重点,督促各项工作完全到位 中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游,然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理讲话及文艺演出。我们就围绕这

宾馆前台接待工作总结范文(实用版)3篇

宾馆前台接待工作总结范文(实用版)3篇 Hotel reception work summary model (practical version) 汇报人:JinTai College

宾馆前台接待工作总结范文(实用版)3篇前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:宾馆前台接待工作总结文档基础版 2、篇章2:宾馆前台接待工作总结范文(标准版) 3、篇章3:宾馆前台接待工作总结范文标准版 篇章1:宾馆前台接待工作总结文档基础版 转眼间工作又一年了,根据经理的工作安排,我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作,现将20xx年度工作情况作总结汇报。 我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好经理日常工作是我的职责,这

就要求我工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的职责是: 1、落实经理下达的各项指示,管理好所属员工。 2、监督服务员为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量。 3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤。 4、负责服务所需的物品领用,填写领用单交保管。 5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。 6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态。 我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,在今后的工作中要再接再厉。篇章2:宾馆前台接待工作总结范文(标准版)【按住Ctrl键点此返回目录】

【精选总结】2019年个人年终工作总结(个人通用)

【精选总结】2019年个人年终工作总结(个人通用) 回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下: 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务 (一)在20xx年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 (二)在20xx年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制 (一)20xx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx 年下半年,行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工

作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。 四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己

接待办个人工作总结

【接待办个人工作总结】 一年来,在政府办公室领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕区政府办公室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现作以简要汇报。一、主要工作(一)抓学习,不断提高自身素质。1、加强思想政治学习,提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论,用先进的思想武装大脑,以共产主义为奋斗目标,以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后,系统学习了毛泽东选集1-3 卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民"三个代表"重要思想,记各类学习笔记 5 万余字,读书心得数十篇,使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高,观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强。 作为一名共产党员,经常温习党史,始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策,和党中央保持高度的一致。2、加强业务知识学习,提高工作能力。该同志自到政府办公室以来,始终不忘加强自身业务学习。 认真学习办公办文系统,规书档案归档,使文书档案管理的得井井有条。 学习现代文书档案管理先进方法,注重平时积累,严格履行收发文手续,使年终档案归档工作变得有条不紊,受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖,被送到市里参评;加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题,还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。(二)强化工作职能,服务中心工作。年初以来,按照办公室分工,由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作,辅助抓大庆信息,我充分发挥自己的工作职能,以努力适应新形势下政府工作的需要。1、严格把关,规范公文行为。全年处理省市各类文件460 多件,起草区政府文件18 件,区政府办公室文件29 件。同时,认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》,抓好上级的文件程序处理工作,做到了文件的及时收发、传阅、送阅,按照规范化标准,圆满完成了2004 年度文书立卷工作,并提高了办文质量,加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度,确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章,从而严肃印信管理,完善印信制度。2、抓住热点,做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手,拓宽信息覆盖面,重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点,先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》《龙凤、区加大对湿地的保护力度》《龙凤区安全工作坚持四到位》等各类信息10 篇,被《大庆信息》转发8 篇。 、3、服务大局,接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作,我都能够协同有关部门认真准备接待,拟定接待计划,注意接待细节,先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查30 多次,从没有出现纰漏。8 月 2 日,在接待全市工业大拉练中,由于检查文章整理:https://www.360docs.net/doc/491923646.html, 内容多,涉及部门多,事前,在办公室全体人员的帮助下,制定了详细的接待方案,组织有关部门召开了协调会,安排分解了接待任务,认真起草打印了10 个被检查点的基本情况,并附以彩图,装订成册,以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况,不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形象,而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。4、耐心细致,搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29 人,日常后勤服务工作比较琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,我都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。二、存在不足一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的写作能力。 三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实

会议接待工作总结范文

会议接待工作总结范文 总结一: 4月21日酒店接待了全市纪委接待会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,饭店圆满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待过程中各部门的工作总结: 一、准备工作: 1、人数的确定,以什么为标准,并制定合理方案; 2、水果饮料的准备,此项工作不太到位; 3、用餐过程中的杯具要及时补充; 4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌; 二、餐前工作: 1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪,自助餐台食品全部上齐并加热; 2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐); 三、开餐服务: 1、宴会开始,客人开始用餐后,服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间; 2、随时为客人添加饮料; 3、后厨菜品的准备,第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。 4、接近尾声前厅和后厨沟通,掌握好菜量。 结合以上的不足,本部门将逐步完善吸取经验,继续努力,并制定宴会自助餐服务标准。 总结二: 20xx年X月X日XX大酒店接待了***公司的会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,使得酒店圆满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结:

一、精心准备,搞好会议宴会接待 在宴会接待上,这是我们酒店第一次接待这么大型的会议,我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家坚持和发扬的。但在此同时,我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如:1、人数的确定,以什么为标准,并制定合理方案; 2、水果饮料的准备,此项工作不太到位; 3、用餐过程中的杯具要及时补充;(例如用茶盅吃饭,是我们酒店准备工作做的不到位的代表性表现) 二、合理安排工作人员,量化工作任务 1、提前一天广泛动员全店员工,保证服务人员充沛;2.促协调各部门员工积极参与,停休的调休,领班以上人员积极参与到一线服务中;3、如果有加班加点的员工,员工餐要做好伙食的具体安排; 三、抓住工作重点,督促各项工作完全到位 1.各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合,协助。完成会议接待与宴会任务。 2.我们要抓住自己工作的重点,要解决自己任务中的主要矛盾,以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方(例如:工程部不能及时调试和处理好音箱设备等,一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的) 四、加强员工培训,提高会议服务质量 会议接待得成功与否,关键取决于服务质量的高低,而培训则是提升服务质量的最根本的途径。我们应该加强自身接待会议的能力。如:1布置会场环境,2要求相关部门员工在会议接待过程中,准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况 总结会议虽然结束了,也通过这次会议积累了些经验,但也确实出现了一点不足,我们将认真总结,并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会议接待工作中去,也恳请各位领导能够给我们更多的能够吸取会议接待经验的机会。

2019年房地产年终工作总结

2019年房地产年终工作总结 2019年房地产年终工作总结(一) 2019年即将结束,新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作了一段时间,为了以更好的状态开展今后的工作,我有必要总结过去一年的工作经历,总结工作经验,以便更好的把握将来,为此我将我在2019年一年的工作做出如下年终总结: 刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准,到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理,刚接触新的工作,不断的面对新的岗位,各方面都缺少一定的经验。为了尽快适应新的工作岗位,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。同时各方面都得到一些属于自己的经验: 1.监督清洁服务公司的服务标准 (1)每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查,发现问题第一时间与清洁公司现场责任人协调,要求其提供合理的整改方案,

并在规定的时间内验收整改标准。 (2)每天不定时的抽查清洁公司的服务人数,不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度,杜绝偷工减料以及消极代工现象。 (3)按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的标准,确保按时作业并达到服务合同约定的标准。 (4)每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核,考核的结果作当月的费用结算依据。 2.监督绿化服务公司的服务标准 (1)每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督,尤其是现场负责人的工作安排方案。 (2)每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况,发现问题立即通知现场负责人到现场查看,要求其提供具体的整改方案,并在规定的时间内验收标准。 (3)按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情况监督,确保按时作业,杜绝偷工减料,消极施工现象。 (4)每周至少一次不定时的与现场负责人按照服务合同约定的标准对小区绿化整体考核,考核的结果作当月的费用结算依据。 3.监督消杀白蚁公司的服务标准 (1)每天抓住重点的对小区公共区域检查,发现问题立即通知问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看,要求其提供具体的整改方案,并在规定的时间内检查整改效果。

酒店接待工作总结

酒店接待工作总结 20XX年酒店工作总结 各位员工: 大家好! 20XX年华亭国际酒店在围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,全年接待;以前我们是地理位置最好的酒店,有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧,不断有新酒店的开业,我们也将及时的调整经营思路,力争做“服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结20XX年工作的成败,力争完成酒店下达的全年目标任务。 一、加强教育培训,强化员工队伍素质 针对酒店员工出入频繁,文化水平的高低,在服务质量、素质培养上都有一定的困难,,狠抓酒店员工的培训教育,强化员工队伍素质,不断提高服务水准。 1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个酒店围绕“宾客至上、服务第一”的宗旨。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

2、加大对部门领班以上的培训,学习现代酒店管理专业知识,在今年下半年的通过学习对永蓝的“上班没那么累,幸福没那么贵”这本书,受到了很大的启发,极大拓展了管理人员的知识内涵,提升了业务技能和管理意识。 二、细化服务措施,提高宾客满意度服务质量的好坏,直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此,我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展,不断强化服务意识,进一步提高宾客的满意度。1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的业务交流,形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年,我们开展了以“练内功,创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵,相互之间切磋和交流。通过比武,使各部门上下形成共识,即:良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来,才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。2、为了更好地引导服务人员,正确树立酒店意识、服务理念,以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手,提高商务接待水平。例如:总台员工以“工作在我手中,服务在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑,问候、接待每一位客人;以“首问责任制”,解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质

会议接待工作总结

会议接待工作总结 导读:范文会议接待工作总结 【范文一:会议接待个人工作总结】 时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 XX年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同

召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。 2、内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找

领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 XX年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等

2019年个人年终工作总结

2019年个人年终工作总结 2011 年就快结束,回首2019年的工作,有硕果累累的高兴,有与搭档协同攻关的艰苦,也有遇到困难和波折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的2019年就伴跟着新年伊始行将临近。可以说,2019年是公司推进职业变革、拓宽市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下: 一、虚心学习,尽力工作,圆满完成任务! (一)在2019年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法堆集经历。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习进步,通过观察、探索、查阅材料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问搭档,不断丰富常识掌握技巧。在各级领导和搭档的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,掌握住了工作要点和难点。 (二)在2019年工程修理首要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理,还有各类巨细修理已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的效果

二、心系本职工作,仔细实行职责,杰出工作要点,落实办理方针责任制。 (一)2019年上半年,公司已拟定了完善的规程及考勤准则2019年下半年,行政部组织举行了2019年的工作安排安置会议年末实行工作方针完成状况考评,将考评成果列入各部门办理人员的年终绩效。在工作方针落实过程中宿舍办理完善工作准则,有力地促进了办理水平的全体进步。 (二)对清洁工每周不定时查看评分,对好的奖赏,差的处罚。 (三)做好固定资产办理工作要求负责宿舍固定资产办理,对固定资产的监督、办理、修理和使用维护。 (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“防备为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全查看准则,从而推进消防安全各项工作有效的展开。 三、首要经历和收成 在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了必定成绩,总结起来有以下几个方面的经历和收成:

前台接待年终总结结尾

前台接待年终总结结尾 【导语】工作总结,以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。WTT为你准备了《前台接待年终总结结尾》更多范文,请持续关注WTT工作总结频道! 在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 工作中的不足 在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。 工作计划 加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。 做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。 注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 做好文具采购工作,学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采

旅游接待工作总结

旅游接待工作总结 一、基本情况 在县委、县政府的高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从 业人员的共同努力下,千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效 益和社会效益,达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。月日 至日,千岛湖风景区共接待游客万人次,同比增长;完成门票收入 万元,同比增长;游船船票收入万元,游艇票收入万元,分别同 比增长和;实现旅游经济收入亿元,同比增长。成为“五一”黄金 周期间我省除杭州市区之外,游客接待人数最多的旅游景区。 二、主要特点 ⒈各地游客纷至沓来,游客接待创历史最高 “五一”期间,天时间里有天均超过了去年同期的接待量。特 别是日和日,连续刷新了千岛湖景区单日接待最高纪录,旅游接待 呈现“井喷”。景点上人头攒动、湖区内游船艇穿梭不停、大街上 车辆川流不息,呈现一派节日气象。其中游客构成散客占,团队占。 ⒉自驾车游已成主流,千岛湖镇成露天车展馆 举家自驾车出游和度假旅游已成“五一”黄金周千岛湖风景区 的新亮点。据了解,江、浙、沪短线游的游客大部分都是开着私家 车来千岛湖,从月日开始,平均每天有余辆车子进入千岛湖镇,其 中小车占强。最多的是日,停放千岛湖镇的车子达余辆,而小车子

就有余辆,占。从旅游码头到红山洞口、到新华书店的大街两旁都 停满了车子,千岛湖镇成了露天汽车展览馆。 ⒊高档宾馆倍受青睐,客房价格基本不打折 “五一”期间,千岛湖镇三星以上宾馆住宿率平均达到以上, 其中开元度假村平均房价高达元,但客房利用率仍达。千岛湖镇星 级宾馆平均房价为余元,其中四星级宾馆平均房价元,同比增长, 增幅最大;三星级宾馆平均房价元,同比增长;二星级宾馆平均房 价元,同比增长。社会宾馆日至日的平均房价高达元。 ⒋旅游餐饮异常火爆,有机鱼头引领鱼宴品牌 游客的“井喷”带来了餐饮的大爆,特别是以有机鱼头为主题 的鱼宴成为游客的首选。据鱼味馆提供的数据,日至日该店共销售 鱼头余只,每只平均价格在元左右。该馆营业额七天达余万元。渔 排档也是游客盈门,家渔排档天营业额达余万元。千岛湖镇的小餐 馆也是生意红火,据客运码头旁野生鱼馆的业主介绍,今年“五一”是餐饮做得最好的一个黄金周,高峰时期餐馆内餐桌全部坐满,还 得再临时搭几张桌子,但依然供不应求,人均消费均在元以上。 ⒌特色旅游成为时尚,游客从湖区向全县延伸 随着千岛湖旅游项目和旅游产品的日趋丰富,一些游客也不再 满足于常规的旅游方式,来千岛湖农家游和背包游逐渐成为时尚, 学生和都市里的户外运动俱乐部占主体,摩托车队和飙车队也不在 少数。据统计,“五一”期间,屏门上西村接待了来自杭州、上海 等地游客近人,如有杭州旷野之风俱乐部和上海行天下户外俱乐部

2019年个人年终工作总结

2019年个人年终工作总结 2011年就快结束,回首2019年的工作,有硕果累累的高兴,有与搭档协同攻关的艰苦,也有遇到困难和波折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的 2019年就伴跟着新年伊始行将临近。可以说,2019年是公司推进职业变革、拓宽市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下: 一、虚心学习,尽力工作,圆满完成任务! (一)在2019年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法堆集经历。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习进步,通过观察、探索、查阅材料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问搭档,不断丰富常识掌握技巧。在各级领导和搭档的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,掌握住了工作要点和难点。 (二)在2019年工程修理首要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理,还有各类巨细修理已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的效果 二、心系本职工作,仔细实行职责,杰出工作要点,落实办理方针责任制。

(一)2019年上半年,公司已拟定了完善的规程及考勤准则2019年下半年,行政部组织举行了2019年的工作安排安置会议年末实行工作方针完成状况考评,将考评成果列入各部门办理人员的年终绩效。在工作方针落实过程中宿舍办理完善工作准则,有力地促进了办理水平的全体进步。 (二)对清洁工每周不定时查看评分,对好的奖赏,差的处罚。 (三)做好固定资产办理工作要求负责宿舍固定资产办理,对固定资产的监督、办理、修理和使用维护。 (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“防备为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全查看准则,从而推进消防安全各项工作有效的展开。 三、首要经历和收成 在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了必定成绩,总结起来有以下几个方面的经历和收成: (一)只要摆正自己的位置,下功夫了解根本事务,才干更好习惯工作岗位。 (二)只要自动融入团体,处理好各方面的关系,才干在新的环境中坚持好的工作状态。

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