最新单位值班日志
值班日志
值班领导：
值班注意事项：值班人员到岗以个人签名为准，不准代签或弄虚作假，如查实，按相关制度处理。
1、值班人员必须坚守岗位，认真填写值班日志。
2、做好值班登记，及时反馈信息。
3、搞好安全工作，及时关灯熄火，保护好公共财产安全，保持值班室清洁卫生。
物业值班经理岗位职责
物业值班经理岗位职责 职责一：物业值班经理岗位职责 1．负责当值时的各项管理和协调工作。 2．熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。 3．执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。 4．负责当值期间人员调配和工作安排、协调。 5．负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。 6．按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。 7．负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。
8．负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。 职责二：物业值班经理岗位职责 1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台； 2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况； 3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理； 4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录； 5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理； 6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬；
7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认；(标注：已查和时间) 8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录； 9、当值日必须保持24小时开机； 10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。 职责三：物业值班经理岗位职责 1、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。 2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。 3、当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，
企业日志管理制度
工作日志制度管理制度V20150113 工作日志是员工对自己的工作进行计划、总结、问题反馈与记录的有效工具，全球知名企业中99%勺公司都有日志要求，结合本企业实际特编制本制度。 一、为什么要写工作日志？ 1）几乎所有的效率问题权威人士都一致认为，如果能把自己的工作内容清清楚楚地写出来，那么，他的能力就能得到很大的提高。 2）写工作日志有利于理解自己的全部工作，各项工作之间不同的比重，自己的工作和下级的工作，以及和同事、上级的工作之间的相互关系。 3）职场成功人士都善于总结、反思自己的工作，逐渐积累经验、教训，能力就逐步提升了，写工作日志能够帮您达到这个目标。 4）通过不断记录、总结分析工作中交往的人员（包括联系方式、他们的性格特点、行为方式），加强和他们的联系、合作，您能够积累自己的人脉资源，这是您职场能力提升的又一个法宝 5）通过写工作日志，您可以对自己进行客观地正确分析，搞清为了出色地完成任务必需具有哪些经验和训练。这些是自我启发的重要指南！ 二、工作日志的功能 1）提醒作用： 工作日志是记录任务来源及任务输出的过程，因此，对于员工来讲，工作日志的提醒作用就体现的非常明显。员工在实际操作过程中，可能会同时进行多项工作（尤其对企业的最高管理者），在从事实际操作过程中，可以会因注意小的现象而忽略重要的事情，所以及时的查看工作日志，并进行标注，对企业的每一位员工都有重要作用。 2）跟踪作用： 不同的员工从事的业务是不同的，其工作内容就会有本质上的不同。因此企业员工的效率及工作的及时性就非常难进行控制，因此企业的最高管理者就应该把工作日志看成是跟踪的重要手段。企业的最高管理者根据工作日志所记录的内容，对相关员工的重要事件进行跟踪，在跟踪过程中增加资源支持的优势，把风险降低到最低限度。 3）（业绩）证明作用： 企业内部员工之间的合作需要一个公平公开的平台，在这个平台上做事，员工之间就不会有太多的疑义。 如果企业内部不建立这样的平台，就会出现工作效率日益低下，这种现象一但发生，企业内部矛盾就会出现，企业的发展就变成了一种奢望，因此建立一种业绩证明的平台是必须的。工作业绩通过工作日志这种方式进行证明，企业内部员工就会心服口服。 4）要写工作日志，要为自己写工作日志。为什么？用一句话回答是：积累资源、经验，提升个人能力！ 三、工作日志工作的开展和执行 1）工作日志做的好将对企业产生重大影响，在企业发展阶段过度过程中，将伴随企业管理的同步过渡。企业业务发展过快，企业管理跟不上，企业发展就会出现严重的窒息，当企业内部支撑力没有办法支撑企业业务发展时，企业发展就会产生重要瓶颈。 2）企业任何制度都会对员工起着一定的约束，因此或多多少都有员工对制度的执行都会产生一定的抵触作用，这是因为他们认识到的是企业对员工的不信任及控制，作为企业的管理者是想让每一位员工都明确，任何制度都是促进。制度对工作表现优良的员工是一种激励，对表现差的员工是一种鞭策，所以员工深刻理解这一点；我们只有发现缺陷、尊重缺陷并及时解决缺陷，才能提高我们企业的整体战斗力，打造高效团队。 3）总部员工每个工作日用时大约5-10分钟需完成一篇工作日志；（不限制具体条数，但求记录有价值的计划、总结、分析、反馈） 4）工厂非一线员工每天用时大约5-10分钟需完成一篇工作日志；（不限制具体条数，但求记录有价值的计划、总
值班经理岗位职责
值班经理岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
值班经理岗位职责 一、建立值班制度的目的 二、酒店是一个不间断向顾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、 服务规范、处理问题及时。除正常的组织之外，需另设值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。 三、值班经理工作职责 1.值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随 身携带对讲机 2.值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。 3.值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解 的情况记录在日志上。 4.值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。 5.值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(6次)，并将巡视检查的情况记录在日志上。 6.不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。 7.密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。 8.负责做好安全的预防工作，妥善处理酒店发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证 以及客人的人身财产安全。 9.处理顾客的。遇到顾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时 适当站在客人立场上，以期尽快平息顾客。在考虑公司的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足顾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。 10.主动征求顾客的意见，对顾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的 改进。 11.维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、等影响营业气氛的工作环节 12.晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门负责人针对不合 格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。 13.值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。 14.今日重要宴会信息，今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、演习、工程 四、值班内容 1.代表酒店全权负责酒店内经营中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。 2.突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。 3.处理顾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。 4.巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、、供热水系统、空调、等加强巡视检查，会同人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。 4.员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。 5.检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。 四、值班经理权限 1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
夜间值班制度(最新版)
夜间值班制度(最新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0413
夜间值班制度(最新版) 第一部分、目的：为了更好地紧急救援、更有效的预防和减少各类事故的发生，特修订本制度。 第二部分、范围：本规定适用于区域公司所属管理的各4S店。第三部分、总则： 1、各公司根据本制度要求，整理、订立本单位的夜间值班制度细则，并进行全员宣贯； 2、切实落实夜间值班制度是对企业资产高度负责的体现，因此各公司安全管理机构和售后服务机构要对制度的实际执行情况进行监督，以保证正常的经营秩序和良好的社会形象； 3、值班记录要有可追溯性。第四部分、细则：1、值班安排： 1.1、值班时间：下午下班至次晨上班；
1.2、值班人员：本单位在册的售后人员2名（实习生除外）;专卖店和维修站分离包括在异地设立展厅的，专卖店有1人值班(由园区保安代管的，不安排值班的，要明确值守责任)，维修站要有2人值班（有自己保安的或园区有统一保安的，也要安排值班）； 1.3、值班地点：维修站。具体地点根据各公司情况，以均衡兼顾、方便观察巡视为原则； 1.4、值班就餐：替换就餐，每次就餐不超过30分钟，如外出就餐，值班人员要在夜间值班表上登记，填写外出和回来时间，并由同班人员值守兼顾，严禁空岗； 1.5、值班用餐费用：每人每天不超过20元； 1.6、值班记录：各公司应有值班排班表；有值班情况记录（见附件一）；值班记录表保存期不少于半年； 1.7、值班领导：各公司总经理和维修站长为值班总负责人，轮流排班；负责夜间值班制度的监督落实，并作为值班人员重大事件请示的直接领导。 2、值班要求：
财务经理工作日志
财务经理工作日志——摘自财务经理人论坛 一直潜水学习，在论坛上收获良多。但自己却无任何优越的可与同行们分享，非常惭愧。刚换了工作，想把每天的要点记录下来，促使自己成长，有问题也好请教大家。 2010/3/25 第一天上班，先看了下会计的帐务处理，用的KIS，只有财务模块，相对简单，感觉公司资金较少。上午就跟会计，出纳聊了会天，下午去仓库聊了会（仓库也属财务部管）。董事长过来交待了下首要工作安排，1.主要整合各分公司报表，以二月底的数据为期初数，统一分公司的帐务;2.核减资产,把不良资产直接处理 3.列个工作计划及完成时间.(主要是对内合并分公司帐务,公司财务制度,公司管理制度,财务部培训,资金计划,贷款)作为我试用期的考核.4.我的上司,行政上属于公司总经理,报告直接对董事会,不希望我与总经理太近,一定要有自己的工作立场.做事的重要性及条理性. 3/26 今天一天都在忙碌,先把各分公司的财务报表拿到手,一家一家的每个明细科目去核对,然后整理成电子档.全天的时间都在做这个.到下班才做了一半,昨晚又继续做了点. 两天上班感受:总经理正好出差不在,但已经电话过,感觉受到尊重.压力其实还是很大,首要的是做好合并的期初帐,工作量也相对多了些.总之两天感觉不错. 2010/3/29 趁中餐时间打几个字。早上一来就写了几个邮件，因为周末加班把可以调整的表都调好了，写了个工作计划，又写邮件找相应的人要数据，安排了装财务软件。可能是周末做的多了，今天觉得还算得心应手，只是几个分公司的应付利润，未分配润利，资本公积还没搞清楚来源。要等总经理来才能定了。下午给财务部开个会，按排下近期工作，宣传下财务今年的目标。 3/30 早上网络不通,邮件没得看,想想现在要是没有网,人可怎么活啊.上午慢
员工工作日志管理制度
员工工作日志管理制度 为提升员工工作效率、强化业务技能，夯实过程管理、做大业务平台，进一步推动各项业务向高效、专业、细化发展，特制定本制度。 一、工作日志书写规范 1、工作日志模块构成 《员工工作日志》分个人填写和领导填写两部分，分别由“今日工作总结”、“明日工作计划”、“领导意见”三大模块构成。详见下图： （1）“今日工作总结”分为“今日工作记录”和“总结与评价”两个板块。“今日工作记录”板块填写填表人一天工作事项；“总结与评价”板块填写填表人对自己一天工作的心得总结和评价。 （2）“明日工作计划”分“明日计划”和“注意事项”两个板块。“明日计划”板块填写填表人依据今日工作完成情况及阶段性工作目标所做的明日工作事项；“注意事项”板块填写填表人为完成计划工作所需注意或需要请示、协调的事项。 （3）“领导意见”由填表人的直属领导及公司经营管理层分管领导填写，主要内容为针对填表人的指导性意见、建议和评价。 2、工作日志书写规范 （1）真实客观原则 工作日志是填表人每日工作的真实记录和客观反映，要求不得记录不实行为、伪造工作记录和虚构工作事实。 （2）具体细化原则
具体细化原则要求填表人对每日每项工作做具体描述和记录。包括该项工作发生的时间、地点、要求、完成程度、交接情况等事实。 （3）简明扼要原则 工作日志作为填表人阶段性工作总结工具和工作效率技能提升工具，要求填表人在保证真实客观、具体细化的前提下，运用精炼、明了语言进行工作的记录、计划和总结。避免出现长篇大论、冗长繁琐、含糊不清的语言进行填写。 二、工作日志管理办法 1、工作日志每天填写并提交。要求填写人每天下午下班前进行填写并提交，填写完成后分别向总经理室和行政部提交，同时自行保存一份。 2、因其他原因无法在当日完成填写和提交的，必须在第二天提交当日和补充前一日工作日志，并附“逾期提交情况说明”。 3、《员工工作日志》以周为单位进行盘点检查和考核，时间为下一星期的星期二。检查总发现缺失的，每篇处以乐捐10元的处罚。 4、每周工作日志考核评选上一周“最优工作日志”和“最差工作日志”两人，获得“最优”者月度绩效予以加分，相反“最差”者予以扣分。 检查考核内容包括 （1）提交时限，是否存在逾期提交； （2）是否符合真实客观、具体细化、简明扼要等原则； （3）是否遵照公司整体安排，是否反映公司整体及阶段性目标，
(优质)(中层管理)主管工作日志
（中层管理）主管工作日志
目录 寄语---------------------------------------------------------------------------------------------2 考勤表-------------------------------------------------------------------------------------------3 通讯录-------------------------------------------------------------------------------------------6 政令宣导-----------------------------------------------------------------------------------------7 培训目标表---------------------------------------------------------------------------------------8 新人培育体系-------------------------------------------------------------------------------------9 组织发展表---------------------------------------------------------------------------------------10 面谈记录表---------------------------------------------------------------------------------------11 黄金10管理表------------------------------------------------------------------------------------12 周目标诊断表-------------------------------------------------------------------------------------13 团队月度目标表-----------------------------------------------------------------------------------16 主任会议记录表-----------------------------------------------------------------------------------19 周工作总结---------------------------------------------------------------------------------------31 各职级晋升标准-----------------------------------------------------------------------------------43
员工工作日志模板
一：6月22-24日立即结束“6·17停工状态”，暂缓实施“468装修计划”，尽快启动“完善C栋工程施工” (一)6.·22上午在济南向刘总简要汇报及请示工作，下午孙善修、张涛与员工食堂宋、赵师傅同返海南; (二)6·23(1)向张振勇总经理简要汇报山东期间工作、并请示下一步工作; (2)同杨通国工程师查看现场，研究B栋西北角排水管线在架空层处理方案; (3)赴恒通公司了解“6·17停工长达一周”的原因，传达刘总6·22指示，了解张振勇总经理同李广耀经理“6·20协调”精神，做“立即恢复施工、投入完善C栋施工”启动工作; (4)张涛转来恒通公司报送结束一周的停工，于6月24日《恢复施工报告》。 (6)晚孙树森、张振勇招待全体员工，且为返琼4人接风;并对售楼处装修结算做有关保密指示。 (三)6·24(1)由张涛搜集整理5月6日-6月22日期间公司有关文件交孙善修阅读，以尽快进行返琼后工作衔接; (2)预算室武泽华工程师自工程部搬迁到彭超总经理办公室办公; (3)上午9点赴三亚，联系购买广联达软件海南复制版，下午3点回保亭;(孙善修原广联达软件5月带山东，忘带回)。 (4)下午4点孙善修向张振勇汇报5-6月份工程进度不快、认为不应出现“6·17停工问题”·张振勇总经理指示孙善修拟写有关“完善C栋施工”的通知。要求全力以赴进行完善C栋施工，AB栋零星收尾移交工程部安排施工。孙善修告诉张总：“工程部人员已经到齐，由我负责C栋施工，恐出现不妥。”张总指示：“你听我的。” (5)孙善修电话请示刘总：总工办负责完善C栋施工事宜。 (6)张涛转来恒通公司《关于C栋主体验收报告》。 二：6月25-27日确立“6·25完善C栋施工既定目标”，进行必的质量检测，确保完善C栋施工安全稳妥 (一)6·25(1)总工办搬迁至彭超总经理办公室办公;张涛整理总工办搬迁的文件; (2)总工办以公司名称发文《关于尽快完善C栋工程有关问题的通知》，确立“6·25完善施工既定目标”。并对主体验收进行委托实施。 (3)孙善修为预算室武泽华工程师赴恒通公司借广联达软件;
销售经理要写工作日志
客户经理/销售人员如何写好销售工作日记 写销售日记，就是记录过去，承载未来。它不仅仅是你足迹和行为的印证，同时，也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载，是一部客户经理个人发展的“史记”，记录了客户经理的过去、今天和未来。 我在给很多企业讲课时，却经常看到一些销售人员不愿意写销售日记，不愿意用在自己日常的积累——写工作日记上。以至于有些人业绩虽然做的很好，却不善于归纳和总结，也形不成自己工作和管理的体系，一个不善于写，不能将自己的东西系统化起来的营销人员，是无法承担更高职务的，而有些人为何入门很快，并能够快速得到提升，这跟他们善于摸索和总结，扬长避短，让自己的东西能够复制，能够将自己的营销实践最大化系统提升有很大的关系。 写工作日记，其实，就是将自己的销售实践，及其所学，系统化起来，形成自己独特的市场运作思维，并让自己的东西能够传承，能够更好地指导和训练自己的下属，从而担任更高的职位，获取更大的发展平台。 既然工作日记如此重要，那么，什么是工作日记呢？ 对于客户经理来讲，工作日记，就是一个客户经理在市场上的工作和生活记录，是对工作和生活历练的感悟，更大一点说，甚至是对职业生涯、人生的感悟，是一个客户经理“蜕变”成长的见证。 如何去写工作日记呢？ 一、工作日记的格式： 象通常的日记一样，客户经理的工作日记的格式一般也是在第一行写上具体的“年月日、星期和天气”，完整的工作日记，一定要从以上三项开始（企业印刷的工作日记往往还包括每天工作开始时间，结束时间）。写上“年月日”，记载的是你工作的日期，它是一种时光的印痕，说明在你记忆的长河里，还曾有着跌宕起伏，喜怒哀乐，它就在你“历史”的深处。若干年过去，重新翻阅一下以往的工作日记，无论是开心还是痛苦，是成功还是失败，它都是一笔财富，都是一段幸福的往事。而“星期”记录，则表示你敬业的程度。而“天气”的填写，则从一个侧面可以表示无论天气如何变化，你都能风雨兼程，无论阴晴雨雪，你都能振奋精神，阔步前行，而不是因为天气的变化，心绪、行为不定，甚至偷懒耍滑。 当然，我们也可以在以上第一行的下边，给日记写上一个标题，也就是日记的主题，这其实
为什么要写工作日志
关于写工作日志的一些看法与建议 企业要求员工每天要写工作日志，来记录自己做的工作。 当然不出意外，员工是反对声一片，怨声载道，非常的不理解！ 觉得是企业在剥削，是对自己的不信任，监控自己； 觉得这东西有什么用呢； 觉得不过是形式主义，做做样子； 企业与员工两方，处于严重对立状态！！！ 企业强令推行，员工虽不敢直接反抗，却也“积极应对”； 于是，一个本来对双方有益的事情，最后成为一个对双方都有害的事情： 员工拿它当负担，企业本想起的作用没起到，还引起员工对企业的不满； 最终往往不得不了了之。。。 其实，任何一件事，即便它真的是只对一方有好处，对另一方没有好处， 但只要另一方换个角度看，换个心态想，一样可以“顺水推舟”，变不利为有利； 作为企业，要怎么样才能将一件本来对双方利好的事情，真正落实好呢？ 一）、正确认识工作日志 提到工作日志，在很多员工的第一印象中，可能都把它看成企业“监控”的工具，将其视为一个束缚。而一些企业在宣传中也有意无意的强化这方面作用的传达，人为营造一种管理者和员工之间的不信任气氛。 实际上，这并非其初衷和该功能唯一目的，我们要对其有更深入的理解。工作日志确实可以让管理者了解员工工作内容、状态等，但这只是其最基本、最表面的体现。
一个工具，尤其一个企业管理工具，就如同企业管理本身一样，换个角度看，它一定要是双赢的，而不是只对某一方有益。因为只有和谐共赢，它自身才可能持续长久的存在下去。 二）、为什么要记录工作日志 工作日志在很多企业是一种最基本的管理手段，从我们客户的反馈来看也的确如此。 对于管理者来说，可以了解员工的工作状况； 对于员工来说，可以记载自己的成果与成长； 对于企业来说，员工记录日志、管理者查看评阅日志，也是双方另一种沟通和激励的重要途径！而且，分时段的记录，有助于自我检查工作时间的分配利用！ 所以，这样的一个小工具，不仅对企业管理有用，对于每个职业人的自我成长也是特别有益的。这也是它为什么受到普遍认可的一个重要原因。作为一个职业人或企业中普通一员，我们应该想：我用什么方式来与大家沟通，能及时获得我工作中需要的信息，还能避免是非？我怎么样方便、快捷、有效的将我所知道的，大家需要的信息传递出去？ 该如何来展示我的工作能力与智慧，获得大家认可？ 如何让领导知道我的工作内容和成果，并能获得指导？ 我们认为，除非你就只打算混日子，也不想追求进步。否则，你就需要一个平台来展示你的才能，需要一个工具来辅助你成长！而今目标，正是这样的一个平台和工具。 所以，每次花几分钟的时间回顾记录，是有必要的，也是值得的！一定不要认为日志只是为了交差，应付检查，只对老板有好处，不得不记的一个负担。 三）、怎么样来应用它 提如下几点建议，供参考：
值班经理岗位职责
值班经理岗位职责 一、为了对酒吧的全天候政令畅通、安全、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥班中之外的工作，以保证酒吧运转始终处于良好状态。总值班经理由部门经理轮流担挡，以下为总值班经理的工作标准和工作流程。 二、参加总值班的人员由总经办制定总值排班表：排班表以日为单位，每星期最后一天排定下星期值班人员，部门如下： 1、总经办人员 2、服务部经理 3、出品部经理 4、保安部经理 5、客服部经理 6、督察部人员 三、总值班的时间19：00pm——营业结束 四、岗位名称：总值班经理 直接上司：总经理 直接下属：各部门经理 五、值班经理值班制度 1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况： ①酒吧今日客人率 ②今日在店、抵店、离店VIP客户 ③今日重要信息 ④今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、
消防演习、工程等。 2、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机 3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。 4、负责做好酒吧安全的预防工作，妥善处理酒吧发生的治安问题。检查各安保岗、酒吧各通道，以消除各种隐患，保证酒吧财务以及客人的人身财产安全。 5、加强班中巡视，特别是酒吧重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。 6、处理宾客的投诉、遇到宾客对酒吧的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒吧的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒吧的良好声誉。 7、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒吧优质服务的开展和质量的改进。 8、维护整个酒吧温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、服务质量等影响营业气氛的工作环节。 9、管理层例会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。 10值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。 六、权限： 1、有权知道和处理酒吧突发事件，维护酒吧利益不受损害。 2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒吧内部员工投诉。 3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。 4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
大堂经理工作日志【三篇】
三一文库（https://www.360docs.net/doc/474005539.html,）/实习报告 大堂经理工作日志【三篇】 作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务潜力。 首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户带给服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。 其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点： 一、微笑服务。大堂经理要时刻持续乐观的心态，微笑应对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的
使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。 二、能说会道。大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力。不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，但是份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，能够起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理务必不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
工作日志范文员工一天工作日志范文
工作日志范文员工一天工作日志范文今天是我的生产实习第一天，和第一次上班一样大清早，在很快的熟悉办公室布局后就和几个刚上班的我的新同事一块在打扫办公室的卫生。打扫完卫生同事向我介绍了公司的更详细的情况，这是在公司简章上看不到的具体。我想这也许就是办公室文化的一个小小的缩影，尽管我不喜欢这些和这样的方式。不过我觉得做一个左耳进右耳出的忠实听众是做好同事关系的一步。办公室早就有了我们实习的安排:刚开始的几天里先在工地做生产见习，然后找办公室熟悉工程造价国家具体的定额规范以及价目表等。然后回到办公室慢慢熟悉算量方面的技巧与所学的理论知识的结合，具体碰到什么不会或者模糊的地方请教主要负责我们实习的人员。 xx月xx日晴 经过这几天的实习，我可以简单的为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
这些都是主管给我的一些经验。 xx月xx日晴 其实天天写日记也没有那么多的感悟与发现。今天还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。但是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。 在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀激情的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。 xx月xx日阴 这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我一直很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能今天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
值班经理岗位职责
值班经理岗位职责 一、建立值班制度的目的 酒店是一个不间断向顾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。 二、值班经理工作职责 1.值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身 携带对讲机 2.值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。 3.值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的 情况记录在日志上。 4.值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。 5.值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(6次)，并将巡视检查的情况记录在日志上。 6.不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。 7.密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。 8.负责做好安全的预防工作，妥善处理酒店发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒 店财务以及客人的人身财产安全。 9.处理顾客的投诉。遇到顾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适 时适当站在客人立场上，以期尽快平息顾客。在考虑公司的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足顾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。 10.主动征求顾客的意见，对顾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改 进。 11.维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节 12.晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门负责人针对不合格 项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。 13.值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。 14.今日重要宴会信息，今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程 三、值班内容 1.代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。 2.突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。 3.处理顾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。 4.巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。 4.员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。 5.检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。 四、值班经理权限
客户经理工作日志
年月目标设定表 项目上月 目标 上月 达成 本月 目标 第一周 (目标/达成) 第二周 (目标/达成) 第三周 (目标/达成) 第四周 (目标/达成) 第五周 (目标/达成) 本月实 际达成 保险业绩 趸/期 其中中邮 中邮 趸/期 年月重点跟进客户计划 客户姓名客户类型 工作安排 需要支持 的资源电话约访登门拜访产品说明会 递交理财 规划书 其他 客户类型：准客户、已成交客户和影响力中心。 工作安排：根据客户所处阶段，制定与客户服务计划，在“工作安排”栏中相应方式处打√并填写计划实施时间。
年月客户经理每日业绩登记表 时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 备注：客户经理每日营业结束之后将当天业绩填入相应空格中，包括：保险（其
第一周个人工作总结 业绩达成：本周实际完成 新保万，其中中邮万；期交业绩万。客户量（外拓客户情况）： 存在不足： 下周计划（目标设定）： 签名：年月日 团队经理周工作点评 签名：年月日
第二周个人工作总结 业绩达成：本周实际完成 新保万，其中中邮万；期交业绩万。客户量（外拓客户情况）： 存在不足： 下周计划（目标设定）： 签名：年月日 团队经理周工作点评 签名：年月日
第三周个人工作总结 业绩达成：本周实际完成 新保万，其中中邮万；期交业绩万。客户量（外拓客户情况）： 存在不足： 下周计划（目标设定）： 签名：年月日 团队经理周工作点评 签名：年月日
第四周个人工作总结 业绩达成：本周实际完成 新保万，其中中邮万；期交业绩万。客户量（外拓客户情况）： 存在不足： 下周计划（目标设定）： 签名：年月日 团队经理周工作点评 签名：年月日
值班经理工作职责
海东度假村值班经理工作职责 （一）值班时间： 10：00---次日10：00； （二）值班要求： 1、到岗后到前台签到，领取值班工具（值班日志、手电筒、对讲机等），保证手机通讯畅通。 2、穿着度假村制服，符合仪容、仪表规范。 3、值班前和值班期间，不喝含酒精类饮料，不吃有异味的食物，也不要因工作外的事接待亲朋好友及让外来人员留宿值班房。有特殊情况需要离店外出，必须经总经理批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。 4、值班期间巡视度假村各经营场所不少于4次，最后一次的巡视时间应安排在睡前进行。并记录好值班时所处理的事项和巡视时间。记录要简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。 （三）值班经理职责： 1、代表总经理全权负责处理度假村经营管理中发生的问题，密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作，确保度假村经营管理工作的正常进行。 2、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。督导各部门按度假村的规章制度和工作程度工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门予以纠正、改正，并将这些问题或现象记录在值班日志上，特殊事件应及时报告。 3、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安
问题。加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。检查夜班当值人员的出勤纪律情况，员工宿舍纪律情况及节约能源情况，以消除各种隐患，确保度假村客人及财产安全。 4、遇到客人发生投诉时，应遵循先由投诉发生部门先行处理，处理不了再上报值班经理，如值班经理无法处理，最后上报总经理处理的原则。处理投诉过程中，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，尽快平息客人。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。投诉内容及过程最后在工作日志上做好书面记录。 5、主动征求客人对度假村服务质量、服务设施、服务项目等的要求和意见，对客人的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，并把了解的情况记录在值班日志上，以促进度假村优质服务的开展和质量的改进。 6、次日晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施。并由下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。 总经办
夜班经理岗位职责
夜班经理岗位职责 篇一：夜班经理岗位职责范文 1、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。 2、处理晚上客房岀现的各种问题， 3、有酒店电路维修经验优先。 4、能够妥善处理宾客关系，尤其各种突发事件的处理。 5、管理夜里当班各部门人员工作情况。 6、完成总经理、前厅部经理临时指派的各项工作。 篇二：某酒店夜班值班经理岗位职责 1.全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的治安事件; 2.加强夜间巡视，特别是重要部位的巡查工作，发现问题及时处理, 并做好工作记录； 3.监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章予以处罚, 对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励； 4.遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方而投诉时，要认真倾听并做好书而记录，无论对错都不与争执，以期尽快平息客人，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉； 篇三：洒店前厅部夜班经理岗位职责
（1）为酒店夜班中之最高级的负责人。 （2）记录当天晚上所发生的重要事情。 （3）巡视酒店范围。 （4）抽查当天空房及待修房情况。 （5）与保安部当天晚上之最高负责人紧密联系，监察夜班员工之操作及酒店范围内之可疑人物。 （6）签核夜班接待员的客房营业统计表。 （7）处理客人登记及房间编排上遇到的困难。 （8）监察属下员工之工作、操作及仪表。 （9）改进及提高前堂房务之水准及效果。 （10）处理属下员工之纪律问题。 （11）监察前堂部耗用品的消耗量。 （12）处理住客及前堂部员工之投诉事宜。 （13）聆听住客之意见及解答住客之疑难问题。 （14）监察直属之各小组的操作情况及工作程序。 （15）提高部门内之各小组的款待小准。 （16）核准换房，更改房租，支出及退款等事宜。 （17）处理及报告客人在洒店内遇到的意外事情。 （18）处理及报告客人用餐或饮洒后不付帐之事宜。 （19）处理及报告客人在酒店内之财物失窃和损毁事宜。 （20）处理及报告酒店财物之损毁事宜。
总经理工作日志范文
总经理工作日志范文 总经理工作日志范文 导语：做人也要像蜡烛一样，在有限的一生中有一分热发一分光，给人以光明，给人以温暖。以下为大家介绍总经理工作日志范文文章，欢迎大家阅读参考! 当然，我们有了这样的火车头还要有好的铁轨!我们的技术部就象我们的铁轨一样。因为他是我们能够跑的动跑的快的基矗我们的技术部陈鹏陈经理毫不犹豫的承担起这样的责任。举个简单的例子来说，如果我们的番茄苗在早期染上严重的病虫害，而技术部对此进行放松，任其发展，那我们的后果是什么?颗粒无收!那就意味着我们的投资将是泥牛入海。但是我们的技术部对公司内的各项技术指标要求甚严，从不放过一虫一害。是他们的辛勤工作才有我们如此好的收成!才能 让我们的产品优质优量，受到广大消费者的欢迎。 提到我们的产品，就不得不提及我们的销售部。只有有了健全 的销售网络才能让我们生产出的产品转化为我们的资本。我们的戴伟戴经理便完成了这一神圣的使命。从如何出售我们的产品，在哪里，由谁来负责当日的价格是多少，这些问题他都一丝不苟的考虑。对于公司所要购买的生产工具、化肥必须的开支他都要精打细算，使我们
的资金投入达到最少而让我们的收获到最大，为我们有如此的营业额做出自己的贡献。 在我们这个公司中，还有三位巾帼英雄，一位是我们的人事部经理刘媛刘经理，另两位是我们财务部史亚俊经理和出纳员高丽。 在各式各样的.公司中，人事部是一个比较复杂的部门，因为它是人与人打交道的地方，不乏有人情面子问题，是一个工作环境复杂的地方。所以我们要选择能够担当此职的人第一要铁面无私，公事公办，从不徇私枉情;第二要受到大家的一致认可和尊敬;第三要有领导能力能够准确无误的对人事做出抉择。最终我们经讨论研究聘任刘媛为人事部经理而她也没有让我们失望，从没错判过一件案子，还从侧面支持着各部经理的工作，调动每位职员的积极性，让我们的人力资源发挥到最嘉水平! 最后提到的这两位是我们公司的两位财神。史亚俊经理和出纳员高丽，她们一个负责帐目，一人看管现金。每一分钱花在哪，什么时间花的，具体数目是多少，提款人是谁，在她们的帐目上都清清楚楚的记录着。一个公司的运营状况如何，看到她们的帐目便一目了然了。在我们的一笔笔支出与收入当中，她们从没少过一分钱，为公司的正常运做做出了自己的贡献，我在此代表各位股东向各位经理表示感谢对她们的工作给予肯定。