《外科学 》 复习重点
《外科学》复习重点简答题120题1、什么是无菌术，它包括哪些内容？灭菌和消毒有什么区别？答:无菌术是针对微生物及感染途径所采取的一系列预防措施。内容包括灭菌，消毒法，操作规则及管理制度。区别是否消灭一切微生物。
2、什么是低钾血症，临床静脉补钾要注意哪些事项？答:血清钾＜3.5mmol/L注意：分次补钾，边补边观察，注意浓度＜40m m o l/L(＜0.3%)和速度＜20mmol/h，尿量＞40ml/h再补钾。
3、人体通过哪些机制维持体液酸碱平衡？答:体内缓冲系统，肺的呼吸，肾的调节。
4、什么叫反常性酸性尿？
答:低钾血症，碱中毒时，肾小管排钾降低而排氢增多，尿呈酸性，称反常性酸性尿。
5、为什么术后应早期下床活动？答：早期活动有增加肺活量，减少肺部并发症，改善血液循环，促进伤口愈合，减少因下肢静脉瘀血而发生血栓形成的优点。尚有于肠道和膀胱功能的恢复，从而减少腹胀和尿潴留的发生。早期下床活动应注意循序渐进的原则。
6、麻醉前用药的主要目的及临床最常见的选择？答:主要目的是消除麻醉、手术引起的不良反应，特别是迷走神经反射，抑制呼吸，消化道腺体分泌，保持呼吸通畅，以防误吸。临床常选用镇静、镇痛药及抗提药（杜冷丁、
阿托品也可）。
7、局麻药分类，常用药，最大服量是多少？答:酯类：普鲁卡因1g、丁卡因10mg。酰胺类：利多卡因400mg、布比卡因150m g。
8、什么叫局麻药中毒?有什么表现?怎样防治? 答:①毒性反应指单位时间内血液中局麻药浓度超过了机体的耐力而引起的中毒症状。②主要表现为中枢神经及循环系统的变化。引起中枢兴奋和惊厥。引起中枢兴奋的全面抑制，表现神志漠糊或昏迷、呼吸抑制或停止、循环衰竭等。局麻中毒时除直接舒张外周血管外，亦抑制心肌的收缩和传导，使心排血量下降，导致低血压、循环衰竭、
甚至心跳停止。③局麻前应给予适量镇静药。一次用药不要超限量。局麻药液中加肾上腺素。足趾、手指和阴茎等处作局麻时，不应加肾上腺素。老年、甲亢、心律失常、高血压和周围疾病亦不宜使用。注药前回抽注射器。④立即停用局麻药。支持呼吸和循环功能，如人工呼吸、给氧和使用升压药，心跳停止时应立即复苏。抗掠厥静注安定或2.5％硫喷妥钠，亦可用速效肌松药。
9、局部麻醉不能加肾上腺素的情况有哪些？答:麻醉部位：手指足趾、阴茎、气管内。疾病：高血压，心脏病，甲亢。
10、腰麻的平面控制，影响平面的
因素有哪些？答:药品剂量、比重、容积、穿刺间隙，病人体位及注药速度。
11、麻醉深度临床通常分哪三期？答:浅麻醉期、手术腐醉期、深麻醉
期
12、吸入麻醉药的麻醉强度用什么衡量？答:用局麻药的最低肺胞有效浓度（MAC）来衡量，MAC越小。麻醉强度越强（答成反比也对）13、肌松药使用的主要条件有哪些？答:气管插管、有辅助呼吸或控制呼吸时配合全麻醉使用，并无麻醉作用，不能单纯用于麻醉。
14、简述休克的检测指标？答:精神状态；皮温、色泽；血压、
脉搏；尿量、比重；休克指数；CVP；PCWP；血生化：PaO2 , PaCO2 ,
C O2C P；
D I C检测。
15、休克补液试验的临床意义？答:①CVP正常而BP下降时进行②0.9% NS 250ml/10分钟输入③BP 升高，CVP不变是容量不足④BP不变而C V P升高是心功不全。
16、休克的定义和一般监测项目有哪些？答:定义：机体有效循环血容量减少，组织灌注不足，细胞代谢紊乱和功能受损的病理过程，是多病因的综合症。一般监测项目：①精神状态②皮肤温度色泽③血压④脉率
⑤尿量。
17、输血适应症有哪些？答:大量失血贫血或低蛋白血症重
症感染凝血异常。
18、什么是MODS，如何有效预防？答:急性疾病过程中两个或两个以上的器官或系统同时或序贯发生功能障。预防：①积极治疗原发病②重点监测病人的生命体征③防治感染④改善全身情况和免疫调理⑤保护肠黏膜的屏障作用⑥及早治疗首先发生功能障碍的器官。
19、什么是少尿和无尿，ARF少尿期的常见电介质紊乱有哪些？答:少尿＜400ml/d无尿＜100ml/d。高钾高镁高磷低钠钙低氯水中毒酸中毒。
20、什么是T P N、P N、E N? 答:完全胃肠外营养，肠外营养，肠内营养。
21、什么是二重感染、条件性感染、
脓毒症、菌血症？答:二重感染：在使用广谱抗生素或联合使用抗菌药物治疗感染过程中，原来致病菌被抑制，但耐药菌株大量繁殖，致使病情加重。条件性感染：在抗感染能力低下的情况下，本来栖居于人体但未致病的菌群可以变成致病微生物，所引起的感染称条件性感染。脓毒症：因感染引起的全身炎症反应，体温循环呼吸有明显改变。菌血症：血培养检出病原菌。
22、痈切开引流的要点？答:①“+”或“++”切口，切口线应超出皮肤病变边缘；②尽量清除已化脓和已失活组织；③用生理盐水纱条或碘仿纱条填塞，每日换药一次。
23、外科感染局部治疗的目的？答:减少毒素吸收，减轻疼痛，使感染局限化，吸收或早日成脓肿后切开引流。
24、什么是SIRS，诊断标准如何？答:全身炎症反应综合征①体温＞38℃或＜36℃，②心率＞90，③呼吸＞20，④白细胞＞12×109或＜4×109或未成熟白细胞＞10%。
25、伤口的分类，创伤愈合的类型？答:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ。愈合的类型：一期愈合二期愈合。
26、简述创伤的修复过程？答:①纤维蛋白充填：创伤后局部血管扩张，纤维蛋白渗出，起到止血和封闭创面的作用。②细胞增生：伤后不久，即有新生的细胞在局部出现，成纤维细胞，血管内皮细胞
增生成毛细血管，三者共同构成肉芽组织，可充填组织裂隙。成纤维细胞合成胶原纤维，肉芽组织内的胶原纤维增多，其硬度与张力强度随之增加。上皮细胞从创缘向内增生，覆盖创面，伤口趋于愈合。③组织塑形：经过细胞增生和基质沉积，伤后组织经初步修复。但纤维组织，骨痂，在数量和质量上不适应生理功能需要，瘢痕内的胶原和其他基质有一部分被吸收，使瘢痕软化又能保持张力强度，一部分是组织吸收，而新骨的坚强性并不减或更增强。
27、男性30岁，体重60公斤，不慎被蒸气喷伤面部、前胸腹部和双上臂；面部红斑、疼痛、无水泡，其余部位剧痛，有大水泡。问烫伤总
面积？深度？烫伤后第一个24小时应补丢失液量是多少？答:20+3=23，一度3，浅二度20，1800 m l。
28、恶性肿瘤的转移途径有那几种？答:①直接蔓延；②淋巴道转移；③种植性转移；④血道转移。
29、目前确诊肿瘤最直接而可靠的依据是什么？答:病理形态学检查，包括：①细胞学检查；②病理组织学检查。
30、何谓肿瘤的T N M分期？答:T指原发肿瘤，N指淋巴结，M 为远处转移。再根据肿块程度在字母后标以0至4的数字，表示肿瘤发展程度。1代表小，4代表大，0为无。
31、何谓癌症的三级预防？
答:一级预防是消除或减少可能致癌的因素，防止癌症的发生，其目的是减少癌症的发病率；二级预防是指癌症一旦发生，如何在其早期阶段发现它，予以及时治疗，其目的是降低癌症的死亡率；三级预防指诊断与治疗后的康复，目的是提高生存质量及减轻痛苦，延长生命。
32、癌症三级止痛的基本原则是什么？答:①最初用非吗啡类药，效果不明显时追用吗啡类药，仍不明显时换为强吗啡类药，如仍不明显，考虑药物以外的治疗；②从小剂量开始，视止痛效果渐增量；③口服为主，无效时直肠给药，最后注射给药；
④定期给药。
33、恶性肿瘤的综合治疗方法有哪
些？答:①手术治疗；②化学治疗；③放射治疗；④生物治疗；⑸中医中药治疗。
34、什么是颅腔的体积/压力关系？答:在颅腔内容物增加的早期，由于颅内的容积代偿作用，颅内压变动很小或不明显。当代偿功能的消耗终于到达一个临界点时，这时即使容积少量增加也会使颅内压大幅升高，这就是颅腔的体积/压力关系。
35、颅内压增高的临床表现有哪些？答:颅内压增高的三主征：头痛、呕吐和视乳头水肿。另外可引起双侧外展神经不全麻痹，复社，陈发性黑朦，头晕，猝倒，意识障碍，头皮静脉怒张，血压增高，脉搏徐缓，
小儿头颅增大，颅缝增宽，前囟门饱满，头颅叩诊呈破罐声。最后导致脑疝。
36、什么叫小脑幕切迹疝，其主要临床表现有哪些？答:小脑幕上占位病变或严重脑水肿常常可引起颅内压增高。导致颞叶钩回通过小脑幕切迹，从高压区向低压区移位，疝出到幕下，压迫损害患侧中脑、动眼神经及阻塞环池和中脑导水管等，从而产生了一系列的临床表现，称为小脑幕切迹疝。临床表现主要有①颅内压增高症状。②生命体征明显改变。③病人意识模糊或昏迷，且逐渐加深。
④早期患侧瞳孔短时间缩小，继之逐渐散大对光反射消失，对侧瞳孔亦逐渐散大。对侧肢体出现锥体束
征或偏瘫，晚期出现去大脑强直。
37、颅底骨折的临床表现和诊断依据？答:①伤后逐渐出现皮下血淤斑。颅前窝骨折位于眶周、球结膜部位，颅中窝骨折位于耳后乳突部位，后颅窝骨折位于枕下及上颈部皮下。
②鼻、口咽部出血和/或脑脊液耳鼻漏。③颅神经损害症状、颅内积气等。诊断主要靠临床表现。
38、脑震荡的概念？答:脑震荡是一种轻型颅脑损伤，主要指头部位外伤后立即出现短暂的脑功能损害而无确定的脑器质改变。病理上没有肉眼可见的神经病理改变，显微镜下可见神经组织结构紊乱。
39、急性颅内血肿手术指征？
答:①脑疝形成患者。②CT估计幕上血肿超过30-40ml，脑室系统受压和中线移位；幕下血肿超过10ml，脑室受压或脑积水征。③脑幕上血肿小于20ml，幕下血肿小于10ml，但脑室受压明显或中线结构移位或脑积水征明显，ICP大于2.67kpa或临床症状脱水治疗无好转且恶化，CT 复查血肿扩大或迟发性。④广泛脑挫裂伤虽无颅内血肿，但是保守治疗情况下出现脑疝或ICP大于4kpa、临床症状恶化者。
40、开放性颅脑损伤的治疗原则？答:伤后24-48小时应彻底清创，伤后72小时以上，无明显感染者亦应清创，酌情做伤口全部或部分缝合，待后二期处理。
41、颅脑损伤病人的主要观察的主
要内容是什么？答:①意识状态是判断病情轻重的重要标志，是最重要的观察项目。临床以呼喊病人的名字、压迫眶上神经和疼痛刺激等观察病人的反应，将意识分为嗜睡、昏睡、浅昏迷和深昏迷。国际通用格拉斯哥昏迷分级记分法，总分越低，意识障碍或脑损伤越重。②生命体征定时测定呼吸、脉搏、血压及体温。③瞳孔变化在伤晴判断中起决定性作用，必须密切连续观察瞳孔的大小，两侧是否对称，对光反应是否存在、敏感度如何。④肢体活动及锥体束征主要观察肢体的肌力、肌张力、腱反射及病理反射。⑤头痛呕吐等其它颅内压增高的表现。
42、单纯性或结节性甲状腺肿的手
术指征有哪些？答:①因气管、食管或喉返神经受压引起临床症状者；②胸骨后甲状腺肿；③巨大甲状腺肿影响生活和工作者；④结节性甲状腺肿继发功能亢进者；⑸结节性甲状腺肿疑有恶变者。
43、甲亢病人术前服用碘剂的作用是什么？答:①抑制蛋白水解酶，减少甲状腺球蛋白的分解，从而抑制甲状腺素的释放，降低基础代谢率；②减少甲状腺的血流量，使腺体充血减少，缩小变硬，从而减少手术中出血。
44、甲亢术后并发呼吸困难和窒息的常见原因有哪些？答:①因手术时止血不完善，切口内出血压迫气管；②喉头水肿，主要
是手术创伤所致，也可因气管插管引起；③气管塌陷，是因为软化的气管壁失去支撑所致。
45、乳房的淋巴引流有哪四个途径？答:①乳房外侧和上部淋巴液引流向腋窝淋巴结；②乳房内侧淋巴液引流向内乳淋巴结；③乳房皮下淋巴液可引流向对侧乳房；④乳房深部淋巴液可流向肝脏。
46、简述胸部外伤剖胸探查的指征？答:①进行性出血；②广泛肺裂伤或支气管断裂；③心脏损伤；④胸腹联合伤；⑤较大异物。
47、简述开放性气胸的急救、处理原则？答:①变开放性气胸为闭合性气胸：
尽快用无菌敷料严密封闭伤口，并包扎固定。②胸膜腔抽气减压；先穿刺抽气，清创缝合伤口后行闭式胸膜腔引流。③抗休克治疗：给氧、输血、补液等。④手术：及早清创，缝闭伤口，如疑有胸膜腔内脏器损伤或活动性出血，侧需剖胸探查。
⑤应用抗生素预防感染。
48、简述张力性气胸的急救原则？答:急救穿刺针排气减压。
49、简述活动性胸腔出血的明显征象有哪些？答:①休克；②闭式引流每小时200ml，持续3小时；③Hb持续下降；
④胸穿不凝血液，X线胸腔阴影增大。
50、简述血心包的临床表现？答:Beck三联症：静脉压升高，心音
质量管理学复习资料9
第九章供应商关系管理（重点串讲） （recite）供应商关系管理应遵循的原则 （1）认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能，必须配备以训练有素的专业人员； （2）采购部门的领导要把权力委授给那些富于想象并注意成果的人员，他们应该得到公司高层的全力支持，同时也能够得到经营单位的信任。 （3）与经营单位的战略协调一致的采购战略； （4）经营单位的管理层对于供应战略的成功实施负有责任； （5）承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责； （6）组建跨职能的团队来管理货品和服务的采购； （7）保持跨职能团队持续地关注整个供应链绩效，包括总占有成本、增值机会的识别以及竞争优势的辨识和实现； （8）通过尽可能地跨越经营单位的边界来合并和分配采购活动来实现采购战略的制定、实施和管理； （9）与最终用户及在最终用户之间保持公开、诚实和经常的沟通； （10）采购战略的制定和实施应建立在经营单位之间的合作与协作、以事实为依据的决策过程以及一个测量系统的基础之上。 （comprehend）联合质量计划的目的 联合质量计划中一般要包括经济、技术、管理三个方面。 （comprehend）供应商关系计划的含义 供应商关系的计划是指有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动。计划过程的关键输出之一是形成一个详细描述对象商品的顾客总占有成本的初始模型。因此，在整个计划过程中还会要求进行数据的收集和分析。 （simple apply）制定供应商关系计划的步骤 （1）整理汇编有关组织过去的、当前的和未来的采购活动的各种文件资料； （2）从采购活动中识别那些对于企业经营既具有很高的重要性又有很高费用的商品； （3）针对该商品组建跨职能的团队，团队中要包括顾客的代表，还要包括公司职能部门的代表，如技术、采购、质量、财务等。该团队的使命是明确顾客对该商品的供应需要并制定能够满足此 需要的供应策略。 （4）通过数据收集、调查和其他的需要评估活动来确定顾客的供应需要； （5）分析供应行业的结构、能力和趋势； （6）分析商品的总占有成本的成本构成； （7）将顾客的需要转化为一个供应过程，该过程将使顾客满意并提供管理和优化总占有成本的机会； （8）获得管理当局的批准以将所制定的供应策略转入运作部门加以实施。 （comprehend）供应商控制的要求
植物资源灭绝10.15
作业四 资源植物灭绝的人为因素有哪些 一、生态环境的破坏，片段化，退化 1、植物资源灭绝的最大威胁——生态环境的破坏 热带50%野生生态环境破坏，亚热带生态环境破换80%以上，中国70%天然林已被采伐，50%草原被破坏，25%收沙漠威胁。 2、生态环境片段化 原来覆盖面积很大的生态环境，由于道路、农田、城镇以及较大的人类活动场所二分割成小块。对植物资源的威胁表现：（1）对物种流动的影响；（2）边界效应。 3、生态环境的退化与污染 影响因素：环境污染，杀虫剂、化工产品及废物、工厂和汽车排放的废气等。 包括农业污染、水体污染、大气污染及全球性气候变化等都对物种的生存构成威胁。 二、外来物种的入侵，引进和疾病 1、外来引种 水葫芦、薇甘菊、紫茎泽兰等。 2、野生生物疾病的增加 人类的各种活动促进野生生物疾病发生率增加。 三、资源过度利用 尽管我国植物培植已初见成效，但总体发展水平仍然较低，还没有形成规模化、集约化的繁育、培植体系，给植物保护带来很大压力。植物培植的科技含量
较低，资源增长缓慢，甚至还有部分单位借人工培育为名，非法从野外掠取资源，对资源造成极大破坏。 兰花资源、红豆杉资源被盗采、发菜和甘草资源被乱挖滥采等。由于人口众多和经济发展对资源的需求持续扩大，已严重超出了资源增长幅度，导致资源总量不断下降。一些需求量大的物种，如麝类、穿山甲、红豆杉等，资源已下降到濒危程度。特别是在市场高额利润的诱惑下，一些不法分子仍在大肆、乱挖滥采和非法经营、走私野生植物及其产品。这样的情况，国家应采取措施遏制资源下降趋势，促进资源的恢复和发展。 物种状况生态环境丧失资源过度利用引种其他 灭绝28% 25% 25% 22% 趋于灭绝47% 28% 15% 10% 植物资源保护与管理的目的和意义是什么 随着我国对资源的利用范围越来越大。对资源的破坏也就越来越严重。在我国的野生资源中，有很多植物正处于濒临灭绝的状态，有的甚至已经灭绝，因此，探索并且完善植物资源管理的经济手段，并且发挥经济手段的作用，是当前植物资源工作者的主要工作。因此，对于植物资源管理中的经济手段，也就成为当前在植物资源管理手段的主要研究方向。 一．目的 （1）保护植物物种的生存； （2）保护植物资源的再生能力； （3）保护植物资源的多样性； （4）保护植物资源形成的生态环境。 二．意义 1.野生植物可以维持生态平衡
应用语言学导论考点全梳理(陈昌来版)学习资料
应用语言学导论考点全梳理(陈昌来版)
第一章绪论 1.应用语言学的性质。狭义：专指语言教学，特指外语教学和第二语言教学。定义为研究语言理论在语言教学或外语教学中的种种应用问题。广义：应用于各实际领域的语言学，指语言学知识和研究成果所应用的一切领域和方面，应用语言学所关心的是如何应用语言学理论、方法和成果来阐释其他应用领域所遇到的跟语言有关的问题。应用语言学是语言学跟其他学科相互交叉渗透所产生的一门边缘学科。 2.应用语言学具有学科的相对独立性：表现在：1.有明确的研究任务，研究语言学在一切领域的实际应用问题；2.有明确的研究对象，形成了像语言教学、语言规划、社会语言学、心理语言学、儿童语言学、语言信息处理、神经语言学、词典学等几个较为成熟的下位领域； 3.有自己独特的学科基础，如有大量的专业研究人员、创建了大量专门的研究机构； 4.形成了专门的应用语言学专业和课程。 3.应用语言学的特点：a.相对独立性；b实用性，实用性是应用语言学存在和发展的基本条件。c.实验性，调查和实验是应用语言学研究的重要方法。调查包括访谈调查、观察调查、问卷调查等，比较的方法和统计的手段在应用语言学中较为常用。d.综合性，由应用语言学学科性质决定。 4.语言学三大分支：本体语言学、理论语言学（普通语言学或一般语言学）、应用语言学。 5.应用语言学与本体语言学、理论语言学的关系：应用语言学首先必须是语言学，应用语言学不是语言本体的研究。但必须从本体研究的成功出发进行相关研究；应用语言学不是进行语言学理论研究，但必须遵循语言学的基本理论，
应用语言学的不同分支对语言本体研究和理论研究成果的利用有不同的侧重点。 6.语言教学、语言规划、社会语言学、计算语言学四个领域构成了我国应用语言学的研究主体。主要研究领域：语言教学、语言规划和语言调查、对外汉语教学、社会语言学、计算语言学、儿童语言发展等。 7.1870，波兰语言学家杜恩。德。库尔特内提出区分纯粹语言学和应用语言学，首次提出“应用语言学”。 8.美国，是应用语言学的发源地。世界上第一本应用语言学杂志：弗赖斯、拉多《语言学习》-“应用语言学杂志”，主要研究语言教学问题。 9.1959，语言学家弗格森在华盛顿成立“应用语言学中心”。1964年第一届国际应用语言学大会（法国）的召开和国际应用语言学协会的成立标志着应用语言学学科的正式形成。 10.外国我国对语言应用问题的研究起源于先秦 11.现代语文运动的三个主要方面：白话文运动、国语统一运动、拼音化运动（起源于清末切音字运动）。 12.1955.10 召开的“全国文字改革会议”和“现代汉语规范化问题学术会议”标志着我国应用语言学研究进入一个新的历史阶段，以“简化汉字、制订和推行汉语拼音方案、推广普通话”三项主要任务为代表的现代语文运动进入了一个新的高潮。 13.1958年2月汉语拼音方案正式施行。
传播学教程复习重点
传播学教程复习重点 第一章传播学的对象和基本问题 1.传播的定义（发生、分析、意义）： 所谓传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行。 分析：①传播主要指的是人类传递或交流消息、观点、感情或与此有关的交往活动。 ②传播指的是人与人的关系赖以成立和发展的机制-----包括一切精神象征及其在空间 中得到传递，在时间上得以保存的手段。 ③所谓传播，实质上是一种社会互动行为，人们通过传播保持着相互影响、相互作用 的关系。 （传播基本要素：信源、讯息、信宿） 媒介 2.传播的特点：①社会传播是一种信息共享活动。 ②社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现。 ③从传播的社会性而言，它又是一种双向的社会互动行为。 ④传播成立的重要前提之一，是受传双方必须要有共通的意义空间。 ⑤传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。 3.信息的三种分类：信息是物质的普遍属性，是一种客观存在的物质运动形式。 ①物理信息：刮风下雨、电闪雷鸣 ②生物信息：扬花授粉、鸡叫蛙鸣 ③社会信息：是人类社会在生产和交往活动中所交流或交换的信息。 （除人的生物和物理信息以外的，与人类的社会活动有关的一切信息） 第二章人类传播的历史与发展 1.劳动创造了人类的语言 ①从猿到人的转变，同时也就意味着从动物传播到人类传播的转变。从传播学的角度来说，语言的产生，是完成从动物传播到人类传播之巨大飞跃的根本标志。 ②语言产生的根本动力，来自人类最基本的创造性活动-----劳动。（直立行走、制造工具、分节化语言） 2.人类传播的进程：传播是通过一定的媒介、手段或工具来进行的。 （一）口语传播时代（二）文字传播时代（三）印刷传播时代 （四）电子传播时代 3.口语传播：口语的产生无疑加速了人类社会进化和发展的历程 局限性：①口语是靠人体的发生功能传递信息的，由于人体能量的限制，口语只能在很近的距离内传递和交流。 ②口语使用的声音符号是一种转瞬即逝的事物，记录性差，口语信息的保存和积累 只能依赖人脑的记忆力。 4.文字传播：文字的意义①文字克服了音声语言的转瞬即逝性，它能够把信息长久 保存下来。 ②文字打破了音声语言的距离限制，扩展了人类的交流和社 会活动的空间。
植物资源学复习题(无答案)
汇华学院《植物资源学》参考复习题2011-5-7 一、名词解释： 1.生物资源 2.变形体 3.颈卵器植物 4.原叶体 5.多胚现象 6.松脂 7.双受精现象 8.可更新资源 9.异形胞 10.拟蕨植物 二、填空题： 1. 发状念珠藻的植物体丛生呈毛发状，干燥时黑褐色，故俗称。 2. 海带藻体明显分为、及三部分，其内含丰富，多食可防 治甲状腺肿大。 3. 一些细菌在氮的固定中起着重要的作用，故统称为，主要包括 和。 4. 地衣对反应非常敏感，根据这一特性，常用地衣作为的监测生 物。 5. 提灯藓科中许多种是生活史中必需的冬寄主，研究它们之间的关系对 于的生产具有重要意义。 6. 我国西南地区、长江以南各省蕨类植物丰富，其中的省被称为“蕨类 王国”。 7. 裸子植物是保留着，具有系统，能产生的一类高等植物。 8. 毛茛科的资源利用主要有用，如乌头；用，如华北耧斗菜。 9. 苔藓植物通常分为、和纲。其中的对治疗心脏 病有显著疗效。 10.提灯藓是蚜虫生活史中必需的。 11. 大多数蕨类植物的配子体为背腹分化的叶状体，腹面生有 和。 12. 蕨类植物中的分布已极其稀少，近于濒危状态，被列为国家一级保护 植物。
13. 孢子的含油量约40%，为不干性油，是铸造业的优良脱膜剂。 14.茶原产于，其中的绿茶是经过、、三道工序 制成的。 15. 西瓜原产于；甜瓜原产于；葫芦原产于。 16. 先叶早春开花，与“松、竹”并称“岁寒三友”。 17. 天麻为多年生腐生草本，它的为著名中药。 18. 我国东北区最为著名的药用植物有；著名的纤维植物被誉为“东 北三宝”之一。 19. 桃起源于国，其栽培历史已有年以上。 20. 茄科中的是重要的药用植物，其根皮称“地骨皮”。我国有7种3 变种，多分布在和。 21. 海带体内的能促进炎性渗出物的吸收，并能使病态组织崩溃和溶解。 三、选择题 1. 螺旋藻隶属于 A. 绿藻门 B. 褐藻门 C. 蓝藻 D. 红藻门 2. 石莼的藻体为 A. 丝状体 B. 茎叶体 C. 单细胞体 D. 膜状体 3. 虫草（冬虫夏草）是 A. 真菌 B. 地衣 C. 种子植物 D. 蕨类植物 4. 苔藓植物中的（）对治疗心脏病有显著疗效 A. 泥炭藓 B. 大叶藓 C. 提灯藓 D. 地钱 5. 被食用的“蕨菜”是蕨的 A. 花序 B. 成熟的孢子体 C. 嫩叶 D. 配子体 6. 银杏种子的（）具较高毒性，提取物可用于杀虫 A. 中种皮 B. 外种皮 C. 外果皮 D. 内果皮 7. 油松（Pinus tabulaeformis）特产于我国 A. 华北及华东 B. 华北及东北 C. 华北及西北 D. 东北及华南 8. 目前，我国采脂的树种主要集中于
社会语言学导论考试重点
社会语言学的研究对象 （一）定义和解释 社会语言学（sociolinguistics）是联系社会各种因素对语言进行的研究，探讨语言在社会环境中的变化、功能及其使用的一般规律。 概括来说对语言的研究大致有四个角度：部研究、外部研究、比较研究、应用研究。 社会语言学属于对语言的外部研究，但并不是纯粹的外部研究。 （二）研究对象的不同界定 1.布莱特（美国）1964 （1）说话人的身份； （2）听话人的身份； （3）言语事件的社会环境； （4）社会方言的分析； （5）言语行为的社会评价； （6）语言变异的程度； （7）社会语言学的实际应用。 2.礼德（英国） （1）语言宏观社会学、语言人口统计学； （2）双语、多语、多方言研究； （3）语言规、语言发展和规化； （4）语言混合； （5）社会方言； （6）社会语言学和教学； （7）言语的人种史、语言环境； （8）语域和言语能力； （9）语言变化的社会因素； （10）语言和社会化及其传播； （11）社会语言学的方法； （12）语言体系的功能理论； （13）语言相对性； （14）话语理论； （15）人种方法论的语言学。 3.祝畹瑾《社会语言学概论》（1992） 总的来说，社会语言学研究的对象主要包括五个方面： （1）一个国家或地区的语言状况如双语、多语或多方言状况，以及各类言语共同体使用语言的状况和特征； （2）各类语言变体的构造特点及其社会功能； （3）社会以及不同集团对各种语言或语言变体的评价和态度以及由此产生的社会效应；（4）由于社会、文化、经济、政治等原因以及语言接触所引起的语言变化的方式和规律；（5）交际情景与选择语码之间的关系以及语码选择与人际关系的相互作用。 4.戴庆厦《社会语言学概论》（2004） （1）社会因素（阶级、阶层、职业等）对语言结构的影响； （2）个人因素（年龄、性别、性格等）对语言的影响； （3）语言政策、双语等； （4）社会因素引起的语言关系，如语言接触、语言融合；
传播学教程考前复习名词解释等
名词解释： 1,传播： 社会信息的传递和社会信息系统的运行。 2，符号： 信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素。 3，符号化： 传播者将自己要传递的讯息或意义转换为语言，音声，文字或其它符号的活动。 4，符号解读： 传播对象对接收到的符号加以阐释和理解，读取其意义的活动。 5，意义： 人对自然事物或社会事物的认识，人给对象事物赋予的含义，是人类以符号的形式传递和交流的精神内容。 6，传播情境： 对特定的传播行为直接或间接产生影响的外部事物，条件或因素的总称。 7，讯息： 由一组相互关联的有意义的符号组成，能够表达某种完整意义的信息。8，反馈： 受传者对接收到的讯息的反应或回应，也是受传者对传播者的反作用。
9，人内传播： 个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。 1 / 26 10，人际传播： 个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。 11，群体： 具有特定的共同目标和共同归属感，存在着互动关系的复数个人的集合体。 12，群体压力： 群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。13，信息压力： 一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确性概率会大于少数人，基于这种信念，个人对多数意见会持较为信任的态度。 14，趋同心理： 遵从性，个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。 15，下行传播： 有关组织的目标任务方针政策的信息，自上而下得到传达贯彻的过程。16，上行传播： 下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况，提出建议愿望与要求的
信息传达活动。 17，大众传播： 专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上的一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 18，信息环境： 2 / 26 一个社会中由个人或群体接触可能的信息及其传播活动的总体构成的环境。 19，拟态环境： 不是现实环境镜子式的再现，而是传播媒介通过象征性事件或信息进行选择和加工，重新加以结构化以后向人们提示的环境。 20，热媒介： 传递的信息比较清晰明确，接受者不需要动员更多的感官就能理解的媒介。 21，IPP指数： 既有政治倾向指数，是一个人从社会经济地位，居住区域和宗教信仰3个方面来显示受众在接触媒介宣传前已有的政治立场和态度的综合指数。 22，知晓权： 社会成员获得有关自身所处环境及其变化的信息，保障社会生活所需的各种有用信息的权利。
00153质量管理学复习资料总结归纳重点-(1)
00153质量管理学复习资料总结归纳重点-(1)
质量管理复习资料 第一章 1、“3C”是指变化、顾客和竞争。 2、质量：一组固有特征满足要求的程度。 3、质量特性可以区分为以下几类：①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量；手表的防水、防震；②心理方面的特性；③时间方面的特性；④安全方面的特性；⑤社会方面的特性。 4、国际标准化组织把产品分成了四大类①服务②软件③硬件④流程性材料 5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性：① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会产生不满的那些特性。② 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性；③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。例如，商场售货员的服务态度。 6、“大质量”观认为①产品是所有类型的产品；②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程；③质量被视为经营问题；④顾客是所有受影响的人，不论内外。 7、促进重视质量的主要原因有：①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时，更提出了对质量重视的严格要求；②政府对于质量的管制；③消费者权益运动日益高涨；④在质量方面的国际竞争日益增强。 8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲”。在质量管理“三步曲”中，质量计划明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。 10、全面质量管理（TQM）是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402：1994将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。主要表现在：①高质量是全面质量管理最直接的成效；②高质量会意味着更低的成本；③高质量会带来更高的收益；④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。 12、当前，质量正在日益成为企业生存与发展的关键，也是企业关注的焦点。 13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。 15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括：①废品损失；②返工费；③复检和筛选费；④停工损失；⑤不合格品处理费等。 16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括：①保修费；②索赔费；③诉讼费；④退货费；⑤降价费等。 17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中，预防成本与内部故障成本成反比。 18、质量成本计算方法有：①质量成本法，这一方法着重于质量成本分析；②过程成本法；③质量损失法 19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。1956年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理（TQC）”概念。 20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量。 第二章 1、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。 2、休哈特开创了统计质量控制这一领域，被人们称为“现代质量控制之父”。 3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图。 4、美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖准则中体现了11种核心价值观：（1）具有远见的领导（2）顾客驱动的卓越（3）组织的和个人的学习（4）对雇员和合作伙伴的重视（5）敏捷性（6）注重未来（7）管理创新（8）基于事实的管理（9）公共责任与公民义务（10）注重结果与创造价值（11）系统的视野。 5、ISO9000族标准的主要核心标准有：①ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》②ISO9001 ：2000《质量管理体系——要求》③ISO9004：2000 《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 6、质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。①TQM或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用，其中最具代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲，称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作TQM的具体实施细则。②卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题，即与ISO9001的关系与ISO9004的关系。就基本目的而言，ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ISO9001是关于质量体系要求的一个标准，用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应，ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题，而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面。因此，ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。 7、质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点。“组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。②领导作用。“领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”③全员参与。“各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他
英语语言学概论复习
《英语语言学概论》复习纲要 1.复习的基本原则：第一，理解和吃透各章的重点内容。第二，以 各章的题目为统领，理解各章节下的具体内容。第三，动手书写和记忆重要内容，部分语言学理论会应用到实际中。 2.各章节复习要点如下 Chapter 1 Invitations to Linguistics Definitions of the following terms: language, linguistics, arbitrariness, duality, creativity, displacement, descriptive VS prescriptive, synchronic VS diachronic, langue VS parole, competence VS performance Study of the origin of language What are the functions of language Which subjects are included in macrolinguistics Chapter 2 Speech Sounds Definitions of the following terms: articulatory phonetics, acoustic phonetics, auditory phonetics, phonetics, phonology, consonants, vowels, allophones, broad transcription VS narrow transcription Analyze the complementary distribution, free variation with examples The classification of English consonants and English vowels and the features involved in the classification Understand some processes of phonology: nasalization, dentalization, velarization
传播学教程复习资料知识点.doc
传播学定义：传播学是一门探索和揭示人类传播的本质和规律的科学，也是传播研究者在最近几十年对人类传播现象和传播研究成果进行系统分析和有机整合而发展成的知识体系。 传播学的研究体系：八大理论板块：传播科学论、传播过程论、传播主体论、传播客体论、传播载体论、传播对象论、传播方法论、传播环境论。 Laswell 5 W模式衍生:传播者研究、传播内容研究、受众研究、媒介研究以及效杲研究. 传播学作为一门学科，形成于20世纪初至40年代的美国。 根本原因：1、传播媒介发展迅速，大众报刊和电影高度普及，广播事业发展也十分迅速。 2、经济层面：企业为推销产品、树立形彖而做的大量广告与传媒相互依赖。 3、政治层面：政党利用媒介作为斗争的工具，如政党报纸。 4、历史和社会环境来说，是战争的影响 5、这一时期，与传播学密切相关的一些社会科学，如新闻学、社会学、心理学、政治学、文 化人类学等充分发展，为英提供了理论和研究方法的基础。 直接原因：1、美国是世界上传播事业最发达的国家，为媒介和传播研究提供了最合适的环境和社会条件。 2、大批欧洲学者为躲避纳粹迫害流亡到了美国社会科学的发展和繁荣。 传播学的早期学术思想源流 A欧洲源流 塔尔德“模仿理论”和齐美尔“传播网络理论” B美国源流 杜威：实用主义（目的）、实证主义（方法） 库利：“镜屮我”通过他人对自我的评价，评估自我。 帕克：芝加哥学派领袖“社会互动理论” 米德：主我和客我理论，对理解人内传播的社会性具有重要意义。 李普曼：“拟态环境”和“刻板成见” 传播学的奠基者和学科开创者：1、拉斯韦尔：模式、3项基本功能 2、卢因：提出“把关人”的概念 3、霍夫兰：说服效果实验 4、拉扎斯菲尔德：经验性传播学研究（影响最大） 5、施拉姆：传播学科的创立（传播学的集大成者。不仅在研究中提出了自己的思想观点和理论问题，而且为传播学勾画了一个完整的学科框架，并使Z成为一门独立的学科。 信息论和控制论对传播学的贡献：（1）香农：提出“噪音”和“冗余信息”等问题 （2）威纳：控制论与传播。《控制论》，使控制论成为与信息论具有同等重要影响的20世纪新兴科学。 经验学派与批判学派根木分歧在于社会观与传播观的差异。 批判学派：（1）法兰克福学派一一批判学派的大本营 （2）英国文化研究派 （3）多伦多学派：麦克卢汉、英尼斯 麦克卢汉奠定其媒介思想的三本著作：《古登堡群英》（1962年）、《理解媒介：人的延伸》（1964年）、《媒介即讯息》（1969年）。 （4）政治经济学派 定量研究：是目前各国传播学界普遍采用的主要方法。假设不能更改，只能证实或证伪。 定性研究：假设可以变化，随时可以修改。 内容分析法（定量研究）定义：对明示的传播内容进行客观、系统和定量描述的调查方法。 内容分析法的十大步骤：1.选择主题:深入一点、再深入一点 2.决定样本或普查 3.定义要计算的概念
质量管理学复习提纲
《质量管理学》复习提纲 一、名词解释 1、产品质量 2、产品 3、质量职能 4、质量螺旋 5、全面质量管理 6、质量改进 7、缺陷 8、质量 9、质量认证10、控制图11、6sigma管理12、第二方审核13、控制图第一类错误14、抽样检验15、合格质量水平16、质量成本17、质量机能展开18、卓越绩效评价准则19、服务20、服务质量21、服务质量环22、服务蓝图（服务图）23、兴趣点质量24、顾客需要25、顾客需求26、质量屋27、顾客满意28、合格质量水平A Q L 29、生产者风险PR 30、LTPD 31、消费者风险CR 二、简答题 1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。 2、简述全面质量管理的含义及基本特点。 3、简述PDCA循环的步骤和特点。P186 4、简述质量审核应遵循的原则以及分别按照审核对象、审核方不同进行的分类。88 5、对一个组织而言，什么是其内部顾客和外部顾客？内部顾客与外部顾客的区别与联系是 什么？ 6、ISO9000族标准提出哪些质量管理原则？其中又以哪一条原则为核心？为什么？56 7、简述ISO9001:2000与ISO9004:2000之间的联系和区别。P54、82 8、何谓顾客、顾客满意和顾客忠诚？实施顾客满意管理应遵循哪些原则？ 9、如何理解质量成本与其他会计成本的区别？ 10、如何理解质量成本的含义及构成？331 10、抽样检验中隐含哪些风险？如何控制这些风险？ 11、如何理解“顾客意见的多少并不是衡量产品质量好坏的唯一标准”？ 12、简述全面质量管理的基本要求。 13、试画出服务蓝图并简述其意义。P388 14、结合实例描述服务质量的二个内容和三个来源。P364 15、试述服务全过程包括哪三个主要过程及主要职能。P382 三、计算题 1、工序能力分析（P228~235）； 2、控制图分析（平均值-极差控制图、中位数-极差控制图、不合格品数控制图公式）； 3、用J.M.cameron抽检表，计算（n C）抽检方案（P318）； 考试题型: 1、单项选择题1’x 20 =20’ 2、判断并改正2’x 10 =20’ 3、应用题10’ 4、名词解释2’x 5=10’ 5、简答题5’x 5=25’ 6、计算题7’x1+8’x1=15’2019.5.21
六、应用语言学概论重点知识整理
主讲：昊天 .应用语言学地性质即定义： （）简单地说，应用语言学是研究语言本体和本体语言学同有关方面发生关系地学科.（）进一步说，应用语言学是研究语言本体和本体语言学同应用各部分结合部、接触面、包括结合、接触地动态变化地规律性地学科文档来自于网络搜索 （）打个比方说，好像一个轴承，一面是语言本体和本体语言学，一面是发生关系地各个方面，两者之间地一个个滚珠是应用语言学地一个个分支学科，他们相互接触、推动还嵌在一里一外地槽里，都跟槽互相接触、推动.文档来自于网络搜索 ．为什么有了本体语言学还要有应用语言学？ （）语言是社会现象而非自然现象，语言地发展和使用受到多种因素地影响，语言地有其自身地规律. （）我国语言研究主要受到索绪尔地影响，索绪尔地观点是为语言，就语言而研究语言.但是仅仅从语言本身来研究语言是不够地，没有语言地应用就没有语言，因此还要把语言放在交际中看.文档来自于网络搜索 .为什么说应用语言学有理论？ （）没有人事先提供了完善地语言学理论供应用. （）任何应用都包含了下位层次地理论，实践—理论—实践. （）语言学之外也有理论，动词地价和化学，无罪推断和法学；规范就是服务和管理学. （）梳理了一些理论，交际，动态，层次，中介，潜显，人文性. .语言学地新分类： （）本体语言学 （）应用语言学 （）语言学理论是本体语言学与应用语言地融合提升 .应用语言学地范围： 一、从学科范围上看 （）广义地社会语言学，是研究语言本体和本体语言学同社会关系地学科（）语言规划 （）语言教学 （）计算语言学是研究语言本体和本体语言学同现代科技地关系地学科 二、从队伍建设方面看 包括研究机构地建设，刊物地建设，活动地开展，文风和学风地建设，课题和课程设置成果地推广. ．从标准和地位两个方面说说什么是普通话？ 标准：即以北方话为基础方言、以北京语音为标准音，以典范地现代白话文著作为语法规范地中华民族共同地通用语言和交际工具.文档来自于网络搜索 .为什么说推广普通话不是消灭方言？ （）推广普通话不是禁绝和消灭方言.我们要消除地是方言在语言交际中地隔阂，而不是消灭方言本身； （）方言有一定地交际价值； （）方言是普通话地重要营养； （）应该主张语言生活主体化和多样化相结合. ．推普地十二字方针： 起初为大力提倡，重点推行，逐步普及. 年地《国家语言文字工作十年规划和“八五”计划纲要》提出“大力推行，积极普及，逐步
《传播学教程》(郭庆光著)复习笔记
《传播学教程》（郭庆光著）复习笔记 第一章传播学研究对象的基本问题 一、名解 1、传播：是指社会信息的传播或社会信息系统的运行。 2、传播学：研究社会信息系统及其运行规律的科学。 3、信息：是物质的普遍属性，是一种客观存在的物质运动形式。信息既不是物质，也不是 能量，它在物质运动过程中所起的作用是表述它所属的物质系统，在同其他任何物质系统全 面相互作用（或联系）的过程中，以质、能波动的形式所呈现的结构、状态和历史。 4、双重偶然性：是德国社会学家鲁曼提出的概念，指的是传播的双方都存在着不确定性， 因此，通过传播所做出的选择有受到拒绝的可能性。 5、传播障碍：指的是在传播活动进行过程中，由于传播系统本身存在的结构性和功能性障碍，如不合理的传播制度，不畅通的传播渠道而导致的传播行为受到障碍。包括结构与功能障碍，如传播制度是否合理，传播渠道是否畅通，信息系统的各部分的功能是否正常等等。 6、传播隔阂：指的是在传播过程之中，个体，群体，世代之间因为特定利益、价值、意识 形态和文化的差异，导致传播双方的正常传播行为受到影响，甚至严重阻碍传播行为的进展。 包括个人之间的隔阂，个人与群体的隔阂，成员与组织的隔阂，以及群体与群体、组织与组 织、世代与世代、文化与文化间的隔阂等等。由于社会信息系统的参与者，无论是个人、群体还是组织，都是具有特定利益、价值、意识形态和文化背景的主体，这里的传播隔阂，既包括无意的误解，也包括有意的曲解。 二、简答 1、传播的基本特点 答：（1）社会传播是一种信息共享活动；（2 ）社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一 定社会关系的体现；（3）从传播的社会关系性而言，它又是一种双向的社会互动行为； （4） 传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共通的意义空间；（5）传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。
(完整版)00153质量管理学复习资料总结归纳重点(1)
质量管理复习资料 第一章 1、“3C”是指变化、顾客和竞争。 2、质量：一组固有特征满足要求的程度。 3、质量特性可以区分为以下几类：①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量；手表的防水、防震；②心理方面的特性； ③时间方面的特性；④安全方面的特性；⑤社会方面的特性。 4、国际标准化组织把产品分成了四大类①服务②软件③硬件④流程性材料 5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性：① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会产生不满的那些特性。② 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性；③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。例如，商场售货员的服务态度。 6、“大质量”观认为①产品是所有类型的产品；②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程；③质量被视为经营问题；④顾客是所有受影响的人，不论内外。 7、促进重视质量的主要原因有：①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时，更提出了对质量重视的严格要求；②政府对于质量的管制；③消费者权益运动日益高涨；④在质量方面的国际竞争日益增强。 8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲”。在质量管理“三步曲”中，质量计划明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。 10、全面质量管理（TQM）是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402：1994将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。主要表现在：①高质量是全面质量管理最直接的成效；②高质量会意味着更低的成本；③高质量会带来更高的收益；④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。 12、当前，质量正在日益成为企业生存与发展的关键，也是企业关注的焦点。 13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。 15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括：①废品损失；②返工费；③复检和筛选费；④停工损失；⑤不合格品处理费等。 16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括：①保修费；②索赔费；③诉讼费；④退货费；⑤降价费等。 17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中，预防成本与内部故障成本成反比。 18、质量成本计算方法有：①质量成本法，这一方法着重于质量成本分析；②过程成本法；③质量损失法 19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。1956年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理（TQC）”概念。 20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量。 第二章 1、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。 2、休哈特开创了统计质量控制这一领域，被人们称为“现代质量控制之父”。 3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图。 4、美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖准则中体现了11种核心价值观：（1）具有远见的领导（2）顾客驱动的卓越（3）组织的和个人的学习（4）对雇员和合作伙伴的重视（5）敏捷性（6）注重未来（7）管理创新（8）基于事实的管理（9）公共责任与公民义务（10）注重结果与创造价值（11）系统的视野。 5、ISO9000族标准的主要核心标准有：①ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》②ISO9001 ：2000《质量管理体系——要求》③ISO9004：2000 《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 6、质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。①TQM或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用，其中最具代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲，称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作TQM的具体实施细则。②卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题，即与ISO9001的关系与ISO9004的关系。就基本目的而言，ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ISO9001是关于质量体系要求的一个标准，用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应，ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题，而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面。因此，ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。 7、质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点。“组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。②领导作用。“领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”③全员参与。“各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益”。④过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”⑤管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高组
英语语言学概论--整理
Chapter 1 Language语言 1.Design feature (识别特征) refers to the defining properties of human language that distinguish it from any animal system of communication. 2.Productivity(能产性) refers to the ability that people have in making and comprehending indefinitely large quantities of sentences in their native language. 3.arbitrariness (任意性) Arbitrariness refers to the phenomenon that there is no motivated relationship between a linguistic form and its meaning. 4.symbol (符号) Symbol refers to something such as an object, word, or sound that represents something else by association or convention. 5.discreteness (离散性) Discreteness refers to the phenomenon that the sounds in a language are meaningfully distinct. 6.displacement (不受时空限制的特性) Displacement refers to the fact that human language can be used to talk about things that are not in the immediate situations of its users. 7.duality of structure (结构二重性) The organization of language into two levels, one of sounds, the other of meaning, is known as duality of structure. 8.culture transmission (文化传播) Culture transmission refers to the fact that language is passed on from one generation to the next through teaching and learning, rather than by inheritance. 9.interchangeability (互换性) Interchangeability means that any human being can be both a producer and a receiver of messages. 1.★What is language? Language is a system of arbitrary vocal symbols used for human communication. This definition has captured the main features of language. First, language is a system. Second, language is arbitrary in the sense. The third feature of language is symbolic nature. 2.★What are the design features of language? Language has seven design features as following: 1) Productivity. 2) Discreteness. 3) Displacement 4) Arbitrariness. 5) Cultural transmission 6) Duality of structure. 7) Interchangeability. 3.Why do we say language is a system? Because elements of language are combined according to rules, and every language contains a set of rules. By system, the recurring patterns or arrangements or the particular ways or designs in which a language operates. And the sounds, the words and the sentences are used in fixed patterns that speaker of a language can understand each other. 4.★ (Function of language.) According to Halliday, what are the initial functions of children’s language? And what are the three functional components of adult language? I.Halliday uses the following terms to refer to the initial functions of children’s language: 1) Instrumental function. 工具功能 2) Regulatory function. 调节功能 3) Representational function. 表现功能 4) Interactional function. 互动功能 5) Personal function. 自指性功能 6) Heuristic function. 启发功能[osbQtq`kf`h] 7) Imaginative function. 想象功能 II.Adult language has three functional components as following: 1) Interpersonal components. 人际 2) Ideational components.概念 3) Textual components.语篇