情商决定领导力

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情商决定领导力

--明阳天下拓展培训如果你问任何一群商务人士这样的问题:“那些卓有成效的领导者在做什么?”你会听到五花八门的回答:制定战略、鼓舞士气、设定公司使命或建立企业文化。但如果你问他们:“领导者应该做什么?”只要对方略有些职场经验,你就会得到异口同声的回答:领导人惟一的工作是为企业带来业绩。

领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做,才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。它催生出一个五脏俱全的小产业:数以千计的“领导力专家”以企业高管测试和培训为生。这都是为了培养出能将雄心勃勃的商业目标变成现实的商业领袖,无论这些目标是战略方面的、财务方面的、组织结构方面的,还是三者综合的。

合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。

此次研究结果显示,这些高管的领导风格主要有六种,每种都源于不同的情商成分。每一种领导风格都会对团队、部门甚至整个公司的工作氛围产生独特的影响,从而最终影响企业的财务表现。最重要的是,研究显示那些最优秀的高管并不依赖单一的领导风格。在为期一周的观察中,我们发现面对不同情况时,他们分别采取了三种以上的领导风格,并且他们能不留痕迹地进行风格转换。你可以将不同的领导风格想象成高尔夫球手球包中不同的球杆。在一场比赛中,高尔

夫选手会根据击球的不同需求选择不同的球杆。有时他们也会深思熟虑,但大多数时候,这种选择自然顺畅。高手能预料到即将到来的挑战,迅速选用正确的球杆,并将其优雅地应用到比赛中。这与那些成功商业领袖的工作方式有异曲同工之妙。

这六种风格是:指令型领导者要求下属立即服从;愿景型领导者强调愿景,带领下属为之而奋斗;亲和型领导者与下属建立情感纽带以及和谐的关系;民主型领导者鼓励员工参与,建立广泛共识;领跑型领导者以身作则,对下属有很高期盼;辅导型领导者侧重为企业未来培养人才。

闭上双眼,你的脑海中肯定会浮现出与这些领导风格一一对应的同事,很可能你自己也采用过至少一种的领导风格。那么本文的研究有何创新之处呢?答案是它阐述了这几种领导风格对员工行动上的影响。第一,它详尽地解释了不同的领导风格如何影响员工的表现和业绩;第二,它为管理者提供一个清晰的指引,告诉他们应该何时转换领导风格。此外,研究还强烈建议领导者灵活地转换他们的领导风格。另外一个新的发现是:每种领导风格都源于不同的情商成分。

衡量领导力的影响

大约十多年前,情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现,那些六项(或以上)关键情商能力都很出色的商业领导者比缺乏这些能力的领导者业绩更有成效。例如,高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%;情商较低的领导者管理的企业平均比年收益目

标低20%。

我们的研究以一种更加微观的视角来观察领导力、情商、组织气氛和表现之间的关系。合益集团的玛丽·方丹(Mary Fontaine)和露丝·雅各布斯(Ruth Jacobs)带领一支由麦克利兰同事组成的团队,观察了数以千计的高管,记录了他们的特定行为和这些行为对组织气氛产生的影响。例如,他们如何激励直接下属,他们如何引领变革,以及他们如何应对危机。研究的后期,我们辨认出哪些情商能力会驱动六种不同的领导风格。并且测试研究对象的情商能力,如他们在自我控制、社交技能和同理心(Empathy)等方面的得分。

研究小组测试了每位高管对组织气氛的直接影响。组织气氛并不是毫无意义的术语,它最早由心理学家乔治·利特温(George Litwin)和理查德·斯特林格(Richard Stringer)提出,后来麦克利兰和同事又对它进行了改进。他们认为组织气氛指的是影响组织工作环境的六种关键因素,它们是:

灵活性当员工的创意得到鼓励,没有不必要的条条框框束缚他们的时候。

责任性当员工感到被授权,对所做的工作有自主的感觉的时候。

工作标准当员工感到组织强调持续改进和高绩效,并且不容忍低绩效者的时候。

激励性当员工觉得所获得的激励与绩效挂钩,自己的贡献得到认可和表扬的时候。

明确性当员工能够明确企业的方向和战略、自己的责任和角色、

组织体系和授权等。

团队承诺当员工感到同事之间互相信任和帮助的时候。

我们发现每种领导风格对组织气氛的每一个关键因素都会产生影响,并且这些影响是可以量化的(见表“领导力风格对组织气氛的影响)。此外,当我们观察组织气氛对财务指标,如销售额、成本效率和利润率等,我们发现它们之间存在着直接的联系。如果领导人的风格对组织气氛产生了积极的影响,那么该公司的财务指标明显优于那些组织气氛较差的公司。

六大领导风格

虽然高管的领导风格有六种,但是其中只有四种会对组织气氛和组织业绩带来持续的正面作用。

让我们详细地看看这六种领导风格(见表“六种领导风格一览”)。

(点击可查看大图)

指令型

不难理解,在所有的领导风格中,指令型的领导风格在大多数情况下会产生最不利的影响。想象一下这种风格对组织气氛的影响,工作中没有任何灵活性,“一言堂”式的决策方式将员工的创新思想扼杀。人们没有被尊重的感觉。此外,这种风格对员工责任性和激励性有严重的打击,造成的后果是:员工不认同公司的目标和价值观,对组织没有忠诚度。

鉴于指令型领导风格的负面影响,你可能会认为这种风格没有存在的价值,但我们的研究发现,在少数极端场合下,这种风格会起到

重要的作用。例如当公司急需扭亏为盈,或者面临恶意收购的时候,这些危急情形下,指令型领导风格可以打破过去束缚住公司手脚的条条框框,鞭策人们采用新的工作方式。这就像地震和火灾过后的紧急动员工作,它要求人们立即的服从。此外,在对付常规方法无法管理的问题员工时,指令型风格也会起作用。但是,如果领导者仅仅依靠这种领导风格,长期以往,领导对员工士气和情感的漠视将会对组织气氛产生毁灭性的打击。

愿景型

数据显示,愿景型是六种风格中最有效的,对组织气氛的每一方面都会起到正面的作用。以明确性为例,愿景型领导是有远见的人,他让员工清楚地知道自己的工作是组织愿景目标的一部分,从而激励员工。在灵活性上,愿景型领导强调最终的目标,他们不会过问员工如何达到这些目标,给员工充分发挥潜力的空间。

由于这种风格的正面影响,它几乎适用于所有的商业环境。在企业失去发展方向时,这种风格尤为有效,一位愿景型领导可以为公司描绘新的航向,给员工带来全新的长期愿景。

虽然这种风格能力强大,但它并不是万能的。当领导人面对一群经验更加丰富的专家和同事时,他可能会被认为是自高自大,只会纸上谈兵。

亲和型

亲和型领导以员工为中心,认为个人和感情比任务和目标更重要。这样的领导风格对沟通有极大的促进作用,从而提高组织的灵活

性,员工和领导像朋友一样相处,相互信任。这种轻松的组织气氛下,员工会尝试一些革新性的想法和冒险行为。在激励性上,亲和型领导从不吝啬表扬之词。此外,他们还会增加员工的归属感。

尽管亲和型领导风格好处颇多,但领导人不宜单独使用。一味进行表扬会使糟糕表现无法得到纠正,员工会认为平庸的表现也可以被接受。此外,亲和型领导很少指导下属进行改进,在遇到复杂问题时,员工很容易迷失方向。因此,我们发现许多亲和型领导人常常将愿景型和亲和型结合起来。他们为公司设定愿景和目标,制定标准;同时他们关心下属,注意对他们进行培养。这样的领导方式才能更加有效。

民主型

民主型的领导人会花时间了解下属的想法和意见。他们让员工亲自参与工作目标和评估标准的制定,可以增加灵活性和责任性,因为目标和标准与员工的利益息息相关,所以依据自己的能力提出契合实际的意见。此外,通过倾听员工建议,领导人可以知道如何使员工保持高昂的士气。

然而,民主型领导风格也有其短板,这也是为什么它对组织气氛的正面影响没有其他几种领导风格强。例如,民主型风格的领导会要求下属进行无休止的会议,不厌其烦的交换看法,导致达成共识变得遥遥无期。这会让员工感到迷惑不解,失去前进方向,有时甚至会加剧矛盾和冲突。

这种风格效用最大的情景是,当领导人自己无法确定组织最佳发展方向,需要优秀员工出谋划策时。即使领导者拥有一个十分远大的

目标,这种风格也能帮助领导者集思广益,找到创新的方法来实现公司愿景。

当然,当员工能力不足或信息不畅的情况下,民主型领导风格的作用会大打折扣。此外,在面临危机时,寻求大多数人的共识显然也是不合时宜的。

领跑型

和指令型领导风格一样,领跑型领导风格也有它的一席之地,但是它不宜被过多地使用。这个发现和我们的预期大相径庭。毕竟,这种风格的一些特点听起来让人肃然起敬。领跑型领导者会制定极高的业绩标准,而且总是以身作则。他们沉迷于工作的质量和速度,同时要求周围其他同事像他们一样。他们能迅速地发现工作表现较差的员工,并要求他们改进。如果仍不能满足他们的要求,他们就会用合格的人才取而代之。因此,你可能认为这种风格应该会提升组织的业绩,但事实并非如此。

实际上,领跑型领导风格会毁坏组织气氛。面对领跑型领导的高标准和严要求,很多员工会感到吃不消,他们的士气会严重受挫。领跑型领导人自己可能了解工作的指导原则,但是他们从不清楚地说出来,希望下属自己领会。他们有时甚至会认为:“如果用我来告诉你,那你就不称职。”因此很多下属苦于揣摩领导的心思,无心做好工作。此外,人们会觉得领导并不信任他们工作的方式和承担责任的能力,因此,灵活性和责任性会严重受损。

尽管有上述缺陷,但领跑型领导风格并非一无是处。如果组织中

的成员都充满工作激情,能力优秀,几乎不需要任何指导和协作,那么领跑型领导风格能够起到正面的作用。例如,对于技术高超并擅长自我激励的专业人士,如研发小组或法律小组,领跑型风格常常会起到意想不到的效果——在这种领导人的带领下,下属总能按时甚至提前完成工作。但和其他领导风格一样,这种领导风格也不宜单独使用。

辅导型

我们的研究显示,辅导型风格在六种领导风格中使用频率最低。很多领导者告诉我们,在当今高压的经济环境下,他们没有时间指导和培养员工,因为这样的工作见效慢,而且乏味枯燥。他们不知道在第一轮辅导过后,接下来的辅导工作基本不需要额外的时间。那些忽略这种风格的领导人与一种强有力的管理工具擦肩而过。这种风格对组织气氛和绩效有着强大的正面作用。

必须承认,辅导型风格对组织业绩的影响是一个悖论,因为它专注于人才发展,而不是立即的工作成果。即便如此,辅导型风格也会提高组织的业绩表现。因为辅导型领导会与员工持续不断地进行沟通,而沟通有利于改进组织气氛的各个方面。以灵活性为例,如果下属感到上司关心他的工作,他就会大胆地进行尝试,因为领导会及时地给予建设性的反馈。同样,频繁的沟通让员工更清楚领导对他们的期望,也知道如何将自己工作融入到组织的目标和战略中,从而提高了组织气氛的明确性。

辅导型领导风格适用于多种商业环境,但只有在下属欣然接受辅导的情况下才最有效。让员工发现自己的不足之处并希望对此进行改

进的时候,这种风格将起到最大的作用。总之,只有当下属心甘情愿地接受辅导时,这种风格才能发挥其最大功效。

与此相反,当员工处于种种原因拒绝学习或进行变革时,领导采用这种风格无异于对牛弹琴。此外,如果领导缺乏辅导能力,采用这种风格往往会适得其反。实际上,很多管理者都不善于辅导下属,尤其不懂得如何利用持续不断的反馈激励员工,消除他们的畏惧和冷漠。有些公司已经意识到这种风格的正面影响,并尝试使这种风格成为组织的核心竞争力之一。但很多公司还未有效地利用这种领导风格。

领导者需要更多风格

包括本文在内的许多研究都显示:领导者采用的领导风格越多,组织的业绩就会更好。掌握四种或以上的领导风格,特别是愿景型、民主型、亲和型和辅导型四种风格的领导者,能打造最好的组织气氛和公司业绩。最有成效的领导者能根据不同的需要灵活地转换领导风格。虽然这听起来很难,但不管在大公司还是小型的创业公司,我们发现这样的领导者多得超出你的预料。有些人依靠经验,而有些人则依靠直觉。

这些领导者并不是机械地将不同的领导风格与不同的工作环境对号入座。他们非常灵活,能够敏感地觉察出自己对他人的影响,不着痕迹地转换领导风格以取得最好的效果。例如,当他们与一个极具天赋但表现欠佳的员工谈话时,在几分钟之内,他们就能判断出不近人情、独断专行的上司影响了这位员工的士气。于是,他们就知道该

员工需要鼓励,需要承认他的价值。或者领导者会询问他的梦想和志向,设法让他的工作变得更具挑战性。但有时,领导者发现员工的问题源于自身,这时他们就会向员工下最后通牒:要么改进,要么走人。

扩展你的武器库

当然,很少有人能集六种领导风格于一身。而能够把握时机,对这些领导风格运用得当的领导者更是少之又少。实际上,当我们的研究结果发布给很多组织的时候,最普遍的回应是:“我只有两种领导风格”或“我不可能每种风格都用,这看起来太做作。”

这样的感想是可以理解的,而且在很多情况下,解决问题的方法很简单,领导者可以建立一个领导团队,召集的团队成员拥有领导者缺乏的领导风格。

此外,还有一种我更加推崇的方法——让领导者自己扩充领导风格。要做到这一点,领导者需要了解自己缺乏的领导风格由哪些情商成分组成。这样他们就能有针对性地提高自己情商的某些方面。

例如,亲和型领导在同理心、建立关系和沟通三个情商方面的能力较强。同理心指的是察觉人们当下感受的能力。同理心强可以让领导者以一种能产生共鸣的方式回应下属,从而建立融洽的关系。此外,亲和型领导者在拓展新亲和、了解个人情况和建立感情纽带方面显得游刃有余。最后,出色的关系型领导者深谙人际交流的艺术,尤其擅长在恰当的时候说恰当的话或做出具有象征意义的姿态。

因此,如果你的领导风格主要是领跑型,你希望更多地使用亲和型风格,那你需要提高自己的同理心。或许你还需要加强建立关系以

及有效沟通的能力。如果你是一位愿景型的领导者,想要变得更加民主,那么你需要提高合作与沟通的能力。这样的建议看起来有点像在喊口号,但是通过练习提高情商能力是完全可能的。

科学高于艺术

领导力和为人父母一样,永远不可能成为一门精确的科学。但它也不是一个看不见、摸不着的谜题。近年来,研究已经帮助父母们了解遗传、心理和行为对子女教育的影响。同样,我们的新研究也能帮助领导者们搞清有效的领导所需的素质,并且告诉他们如何实现有效的领导。

当今的商业环境正处于不断变化之中,领导者也必须随机应变。每小时、每天甚至每周,领导者必须像高尔夫球专业选手那样,在正确的时间,以正确的方式,使用正确的领导力风格。而带来的回报就是公司优异的业绩。

Hay-的领导方法---情商决定领导力-丹尼尔戈尔曼

情商决定领导力 如果你问任何一群商务人士这样的问题:“那些卓有成效的领导者在做什么?”你会听到五花八门的回答:制定战略、鼓舞士气、设定公司使命或建立企业文化。但如果你问他们:“领导者应该做什么?”只要对方略有些职场经验,你就会得到异口同声的回答:领导人惟一的工作是为企业带来业绩。 领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做,才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。它催生出一个五脏俱全的小产业:数以千计的“领导力专家”以企业高管测试和培训为生。这都是为了培养出能将雄心勃勃的商业目标变成现实的商业领袖,无论这些目标是战略方面的、财务方面的、组织结构方面的,还是三者综合的。 合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。 此次研究结果显示,这些高管的领导风格主要有六种,每种都源于不同的情商成分。每一种领导风格都会对团队、部门甚至整个公司的工作氛围产生独特的影响,从而最终影响企业的财务表现。最重要的是,研究显示那些最优秀的高管并不依赖单一的领导风格。在为期一周的观察中,我们发现面对不同情况时,他们分别采取了三种以上的领导风格,并且他们能不留痕迹地进行风格转换。你可以将不同的领导风格想象成高尔夫球手球包中不同的球杆。在一场比赛中,高尔夫选手会根据击球的不同需求选择不同的球杆。有时他们也会深思熟虑,但大多数时候,这种选择自然顺畅。高手能预料到即将到来的挑战,迅速选用正确的球杆,并将其优雅地应用到比赛中。这与那些成功商业领袖的工作方式有异曲同工之妙。 这六种风格是:指令型领导者要求下属立即服从;愿景型领导者强调愿景,带领下属为之而奋斗;亲和型领导者与下属建立情感纽带以及和谐的关系;民主型领导者鼓励员工参与,

心得体会-情商领导力的学习心得

情商领导力的学习心得 感谢**老师对我们一整天的学习培训,老师的专业学识让公司管理人员像打了鸡血般兴奋和热衷听讲。感恩公司的安排,这一次学习的干货内容精湛。张老师讲课似乎不用备课,所有观点都是顺手牵来的知识点分享的感觉。感慨张教授书读万卷、丰富学识的教学渡人职业,这么精彩的讲学,不好好地听老师讲课都觉得对不起老师、老板、自己。 学习完毕,结合课堂认识和自己的吸收,借老师的话让我感触:问题最终要解决和了解的只有自己,认知水平决定思维上限。公司领导自己要了解自己公司情况,定出来的战略才不会:高层很兴奋,中层很被动,基层很茫然。战略要有高度、前瞻、远见!很多集团企业甚至是个人的成功战略都是在别人一开始看不起、到看不懂、到最后追不上的状态,这就是高度、前瞻、远见的战略,人人一开始就看到了结果就不会是成功战略,也就轮不到自己努力实现了。战略制度都是苍白的,只有认同才有效!认同才能解决管理问题! 情商领导力,是企业领导管理能力上实事求是、灵活的工作态度和方法。所谓知人善用,教学相长,如果人能够改造,格局只会越来越小,除非自己改变自己。工作生活实际结合,所有的主观实名测评都是得不到答案的,管理者必须要懂得担当和分享,因为管理者的存在就是为了解决问题,解决不了问题管理者本身就是问题。感谢课堂上老师的教学,剖析总结到位。

“智得千虑,必有一失”公司战略定位一定要结合实际情况对症开方,创造彼此被利用的价值才是永久合作的前提。所以说思路不好,说多了都是白搭。企业激励员工,福利是不能单纯产生激励效果的,福利不在于多与少,而在于给的对不对?你给的不好不如做慈善,给对了比给多了有效。在激励给予方面,价格不高的给实物,实物不多的要靠抢,这样才能产生一定的激励效应。 在团队建设管理上,老师举了一个人人熟悉的“西游记”团队组合事例。唐僧师徒四人个个人都有特点都有缺点:八戒总在提想法,老沙从来不做决定,唐僧总在思考问题,悟空永远在行动。看缺点谁都不能自己做好取经事,但他们结合在一起就是一个完美的团队组合:有人有意见就提,有人踏实做实事,有人执行力强速度快,有人指明路向方针。充分地体现了团队情商领导力下充分利用好各人的性格做好一件战略事。 情商是让人舒服正确的三观,一个好的团队要加强沟通,多做非物质激励,情商设计下的沟通与协作,才能更好地打造出牢固扎实的团队!

[高情商领导力] 大纲

[高情商领导力] 大纲 我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的,对我而言,基于情商的领导力,是释放员工能量,达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司CEO杰克〃韦尔奇(Jack Welch) 就领导职位而言,那些杰出的管理者之T[1**********]所以区别于平庸的管理者,85%的原因是由于他们的情商(EQ)高人一等。21世纪的企业领袖,一定要成为高情商的富有远见、智慧Q605556860的领导人。 ——哈佛大学教授、心理学家,丹尼尔〃戈曼(Daniel Goleman) 【课程目标】 觉察:认识管理者的情商,探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、 情 感、价值、需求,也学习如何看清别人的心。知己知彼,百战不殆,敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧; 沟通:一个企业的经营状况不佳,根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内 涵为基础的团队和个人沟通模式,提高管理者使用情商的沟通管理技巧,解决管理中的实际问题,打破人际隔阂的障碍,提升处理和应对冲突的能力; 领导力:培养管理者情商,探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影 响,提高具体情境下的冲突处理能力。 【适合学员】中高层管理者 【课程时间】1天 【课程提纲】 一、认识情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力 3、中国职业经理人情商现状

1、自我价值观 2、自我信念 3、情绪地图 三、管理自我:激发积极情绪 1、“口”乃心之门户 2、吸引力法则 3、重塑积极心态 4、受害者到责任者的转换 四、识别他人的情绪 1、认识他人情绪(辨识情绪表情) 2、善于捕捉“弦外之音:情绪” 3、情绪识别模式 五、影响他人:情商造就领导力 1、影响力就是领导力 影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素: 相互认同 情感相容 行为相近 3、有情有义沟通法 4、情商领导力在 管理中处理冲突的作用 六、引领组织 引领团队就是价值观的管理 模型:辨识,理解和管理

詹婉园《6秒钟情商领导力》

《6秒钟情商领导力》 培训对象 中高层管理者、总裁、职业经理人 课程收获 1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法:情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、学习到组织信任度评估管理的五维模型,提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率,找到强有力的实操工具。 5、学习到怎么提高家庭情商,实现工作家庭平衡,并把家庭变成领导力情商训练的道场。 6、通过情商类型测试、分析,知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。 课程大纲 一、情商的真相: 1、情商=拉关系+溜须拍马 2、情商=情绪控制? 3、情商=好好先生 4、情商是天生?后天训练的? 5、成功更重要的是智商?情商? 6、情绪化与高情商有多远? 7、情商=思考+情绪

二、情绪的价值 1、情绪是忠诚的信息快递员。 短片:原始人森林探险 2、情绪的生存价值 原始人&现代白领 3、情商误区造就“情绪绑架” 案例:丢掉重要的经销商 4、隔离情绪=隔离真相 案例:自己的破产的故事 5、情绪的5个特点: 6、情绪的3个功能: 7、情商的境界:情绪绑架&情绪自由 三、情商与影响力: 1、情商决定你个人影响力 2、领导者情商决定组织信任 3、怎么从传统领导提升到情商领导?列表练习 4、领导者情商决定组织信任 情绪地图 5、情绪模式决定我们的行为模式

国王的故事 情绪革命 四、6秒钟情商管理 1、6秒钟情商起源 美国6秒钟情商机构 2、6秒钟的故事 冰山图 放慢6秒,远离情绪绑架 棉花糖的故事 3、6秒钟情商模型 三步八项重要能力 4、6秒钟情商测评 五个阶段你在哪里? 五、6秒钟情商模型 1、个人情商发展的三重境界 2、6秒钟情商模型第一步:了解情绪 1)、情商的神经生物学 大脑图 2)认知情绪:我感觉? 定义、功能、重要性 扫描情绪,我感觉

情商与领导力培训心得.doc

情商与领导力培训心得

通过参加公司情商与领导力培训课程,学习可以拓宽人的思维方式,让人的思维渐渐清晰了。下面是为大家收集整理的情商与领导力培训心得,欢迎大家阅读。情商与领导力培训心得篇1 一、突如其来的Leader 由于公司计划做一个中层系列的课程,为了更好的选择这次的供应商,我自然少不了到处去试下菜了。在8月16、17两日,我参加了AMA在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程。以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程,感觉都是务虚的居多,而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课,都说我去被人忽悠去了。我呢,也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟,打算反正听起来感觉不好,那第二天就消失了。 由于参训的多是一些企业的中高层,大部分人姗姗来迟,结果本来9点开始的课程,延续到了9点半才开始,在这期间,讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》,边填边等。 讲师简单的介绍了一下他自己,然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了。根据讲师的介绍,我们整个为期两天的培训,是以两个团队为红线来展开:一个是实实在在的团队,就是我们这些参训的学员;另一个就是一个虚拟的团队20xx年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队。 而培训也就以我们组建现实团队开始了,我们这一组6个人,有一个迟到,实到5个,除了我以外,剩下4个都是移动的中层,所以他们都不想做组长,最后弄了个抽签,而也天随人愿,刚好抽到我这个圈外人。于是我这个经验最浅的人,便突如其来的变成了这个团队的Leader了。做了就做了,反正大姑娘上轿,总要有那么一回,就算是提前体验一下生活吧。 我们这个课程,从目录上看是三部分,其实严格意义上是4部分,不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧,做成一个引子,三个主题,跟我平常备课的习惯也是一样的。当然,AMA这个课比我的课成熟多了,里面设计了很多跟主题相关的体验活动,这也是我要好好看齐的地方。不过这个课程虽然是典型的4部曲,但是明显的感受到一点,头尾比较轻,中间非常重,其实这个课程的头尾都是非常重要的,头是课程的导入的源头,而尾是我们整个课程如何落地,如何把学到的东西用出来。可惜的是头开得还好,中间呢也很充实,就是尾结得有点仓促,或许到了最后时刻,从学员到讲师都希望早点收工,导致了这么重要的一

情商与领导力解读

情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考:1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才,而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者? 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的,而一些工作能力相对弱者却能平步青云? 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余,政绩突出;而有些领导者却忙忙碌 碌、心力憔悴,反倒政绩平平? 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才,而一些成绩平平者却反倒成 了社会佼佼者? 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题:决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么? 一、情商与领导力的内涵 1.由来20世纪90年代初期,美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年,美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中,首次提出了“情商” (Emotional Quotient, EQ)这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为,在成功的要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力:认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 ?情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力,和在社会人际关系中的交往、调节能力,相对于智商而言,它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20:80=智商:情商 ?现代心理学研究表明,一个人生活和事业上的成功,只有20%依赖于人的智力因素,即智商水平,而80%是决定于人的非智力因素,即情商水平。 ?智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2.领导力的内涵 ?所谓领导力,就是一种特殊的人际影响力,组织中的每一个人都会去影响他人,也要接受他人的影响,因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。 领导力是一种统领人心的综合能力:A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为,谓之领导 C.影响别人行为的能力,则谓之“领导力” ?俗话说,军人以服从命令为天职。 ?可是,电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命,把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是,就是这样一个人,领导依然器重他,友军特别佩服他,敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是,李云龙的缺点表现得异常明显,他没有什么文化,非常粗鲁,甚至还多多少少带有一点匪气,为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢?李云龙曾经对他的士兵说过:“我最喜欢狼,它又凶又滑,尤其是一群狼更可怕,就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼,一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人,才是真正的战士,真正的军人,真正的领

情商与领导力解读

情商与领导力解读 Revised final draft November 26, 2020

情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考:1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才,而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者? 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的,而一些工作能力相对弱者却能平步青云? 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余,政绩突出;而有些领导 者却忙忙碌碌、心力憔悴,反倒政绩平平? 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才,而一些成绩平 平者却反倒成了社会佼佼者? 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题:决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么? 一、情商与领导力的内涵 1.由来20世纪90年代初期,美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年,美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中,首次提出了“情商”(EmotionalQuotient,EQ)这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为,在成功的要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力:认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力,和在社会人际关系中 的交往、调节能力,相对于智商而言,它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20:80=智商:情商 现代心理学研究表明,一个人生活和事业上的成功,只有20%依赖于人的智力因素,即智商水平,而80%是决定于人的非智力因素,即情商水平。 智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2.领导力的内涵 所谓领导力,就是一种特殊的人际影响力,组织中的每一个人都会去影 响他人,也要接受他人的影响,因此每个成员都具有潜在的和现实的领 导力。 领导力是一种统领人心的综合能力:A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为,谓之领导 C.影响别人行为的能力,则谓之“领导力”

情商与领导力培训心得

通过参加公司情商与领导力培训课程,学习可以拓宽人的思维方式,让人的思维渐渐清晰了。下面是为大家收集整理的情商与领导力培训心得,欢迎大家阅读。 一、突如其来的 ad 由于公司计划做一个中层系列的课程,为了更好的选择这次的供应商,我自然少不了到处去试下“菜”了。在月16、17两日,我参加了A A在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程。以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程,感觉都是务虚的居多,而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课,都说我去被人忽悠去了。我呢,也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟,打算反正听起来感觉不好,那第二天就消失了。 由于参训的多是一些企业的中高层,大部分人姗姗来迟,结果本来9点开始的课程,延续到了9点半才开始,在这期间,讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》,边填边等。 讲师简单的介绍了一下他自己,然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了。根据讲师的介绍,我们整个为期两天的培训,是以两个团队为红线来展开:一个是实实在在的团队,就是我们这些参训的学员;另一个就是一个虚拟的团队——2 年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队。 而培训也就以我们组建现实团队开始了,我们这一组6个人,有一个迟到,实到5个,除了我以外,剩下4个都是移动的中层,所以他们都不想做组长,最后弄了个抽签,而也天随人愿,刚好抽到我这个圈外人。于是我这个经验最浅的人,便突如其来的变成了这个团队的 ad 了。做了就做了,反正大姑娘上轿,总要有那么一回,就算是提前体验一下生活吧。 我们这个课程,从目录上看是三部分,其实严格意义上是4部分,不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧,做成一个引子,三个主题,跟我平常备课的习惯也是一样的。当然,A A这个课比我的课成熟多了,里面设计了很多跟主题相关的体验活动,这也是我要好好看齐的地方。不过这个课程虽然是典型的4部曲,但是明显的感受到一点,头尾比较轻,中间非常重,其实这个课程的头尾都是非常重要的,头是课程的导入的源头,而尾是我们整个课程如何落地,如何把学到的东西用出来。可惜的是头开得还好,中间呢也很充实,就是尾结得有点仓促,或许到了最后时刻,从学员到讲师都希望早点收工,导致了这么重要的一环,被一带而过。这是整个两天课程中非常重要的一个败笔。 讲师讲了一些团队定义、团队领导重点、团队发模式这些内容后,便组织了第一个团体活动——B b 活动。这是一个由9个小活动组成的大活动。也是这个“头”开得好的关键所在。 我在讲师那里拿到了整套东西之后,便开始了这个队长任上的第一项工作——工作分配了。由于整个队伍的成员都是老江湖了,加上也不了解大家在那些方面有特长,分配是很难的,于是我就让大家自己选任务了。从事后的情况来看,这样子有好,有不好,好的地方在于各展所长,不好的地方,剩下没有人选的任务,自然出现了“被选择”的局面了。 第一天上午也就是在这个历时一个小时的活动中结束了,胜负不足论,留下的是很多的反思。当一个团队领导人遇到一个新的团队,他应该做点什么呢?而这个反思刚好就可以让我

情商决定领导力

情商决定领导力 --明阳天下拓展培训如果你问任何一群商务人士这样的问题:“那些卓有成效的领导者在做什么?”你会听到五花八门的回答:制定战略、鼓舞士气、设定公司使命或建立企业文化。但如果你问他们:“领导者应该做什么?”只要对方略有些职场经验,你就会得到异口同声的回答:领导人惟一的工作是为企业带来业绩。 领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做,才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。它催生出一个五脏俱全的小产业:数以千计的“领导力专家”以企业高管测试和培训为生。这都是为了培养出能将雄心勃勃的商业目标变成现实的商业领袖,无论这些目标是战略方面的、财务方面的、组织结构方面的,还是三者综合的。 合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。 此次研究结果显示,这些高管的领导风格主要有六种,每种都源于不同的情商成分。每一种领导风格都会对团队、部门甚至整个公司的工作氛围产生独特的影响,从而最终影响企业的财务表现。最重要的是,研究显示那些最优秀的高管并不依赖单一的领导风格。在为期一周的观察中,我们发现面对不同情况时,他们分别采取了三种以上的领导风格,并且他们能不留痕迹地进行风格转换。你可以将不同的领导风格想象成高尔夫球手球包中不同的球杆。在一场比赛中,高尔

夫选手会根据击球的不同需求选择不同的球杆。有时他们也会深思熟虑,但大多数时候,这种选择自然顺畅。高手能预料到即将到来的挑战,迅速选用正确的球杆,并将其优雅地应用到比赛中。这与那些成功商业领袖的工作方式有异曲同工之妙。 这六种风格是:指令型领导者要求下属立即服从;愿景型领导者强调愿景,带领下属为之而奋斗;亲和型领导者与下属建立情感纽带以及和谐的关系;民主型领导者鼓励员工参与,建立广泛共识;领跑型领导者以身作则,对下属有很高期盼;辅导型领导者侧重为企业未来培养人才。 闭上双眼,你的脑海中肯定会浮现出与这些领导风格一一对应的同事,很可能你自己也采用过至少一种的领导风格。那么本文的研究有何创新之处呢?答案是它阐述了这几种领导风格对员工行动上的影响。第一,它详尽地解释了不同的领导风格如何影响员工的表现和业绩;第二,它为管理者提供一个清晰的指引,告诉他们应该何时转换领导风格。此外,研究还强烈建议领导者灵活地转换他们的领导风格。另外一个新的发现是:每种领导风格都源于不同的情商成分。 衡量领导力的影响 大约十多年前,情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现,那些六项(或以上)关键情商能力都很出色的商业领导者比缺乏这些能力的领导者业绩更有成效。例如,高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%;情商较低的领导者管理的企业平均比年收益目

情商领导力课程介绍

情商领导力课程大纲 著名的哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明:“90%的职场人士的成功取决于其情绪智力。“也就是我们所说的”情商“。情商作为一种非智力因素,对一个人的事业成功非常关键。有些管理者能力资质其实并不出众,但为什么具有非凡影响力?归因二字,皆在“情商“。“用智商解决问题,用情商面对问题”的新理念被越来越多的职场管理者意识到。同时情商管理是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。 为什么我们明明能力很强,但却因为忽视了情商,导致沟通和管理没有成效?如何能让我们职场中游刃有余?如何提升我们的情商指数,掌握与下级、同事高效沟通的方法,从而个提升人以及团队的整体绩效?从本课程中你将找到答案。 课程收益: 1、了解情商,提升自我觉察情绪的能力,建立积极正向的积极情绪及正能量; 2、学会管理情绪的方法和技巧,悦纳自己和身边的一切,使学员更轻松、快乐,并 增进与下属和团队的关系。 3、掌握基于情商的沟通方法和技巧,提升领导力及影响力。 第一单元:认知情商领导力 一、情商在管理中的作用与影响 1、自检---情商领导力测试 2、小组讨论:你身边哪些人是情商高的人?他们有哪些特质? 3、IQ智商与EQ情商之间的关系 二、认知你的情绪影响

1、情绪是什么? 2、我们拥有哪些基本情绪? ?互动:情绪曲线图 3、情绪如何影响我们的工作? 互动:九宫格。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪,是什么事件什么情境什么因素会导致这些情绪的出现,以前是用什么方式来应对这些情绪? 4、正能量情绪和负能量情绪 ?常见情绪的解读 ?案例分析:糟糕的一天 第二单元:情商领导力风格指数测试 一、30项高情商领导行为测试 二、3种高情商领导力风格解读 ?导泄、支持、催化 三、找出自身需要改变和提升的6项行为 四、3种高情商领导力风格的运用方法 五、案例讨论 第三单元:管理情商 一、情商管理4步法 1、识别标定 2、发现意义 3、表达感受 4、寻求替换

《情商领导力》 (新版)

情商领导力 为今天工作成绩优异而努力学习,为明天事业腾飞培训学习以蓄能!是企业对员工培训的意愿,是学员参加学习培训的动力,亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草企业精心准备的课程,学习达成当前岗位知识与技能;晋升岗位所需知识与技能;蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草企业的口号是:为快乐而培训为培训更快乐! 策和手段,恭请致电,了解详情。 2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策(适用范围) 1.2人以上(含2人)同时报名,享受实际报价的90%。 2.5人以上(含5人)同时报名,享受实际报价的80%。 3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼” 申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。 多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。 员承担成本费用) club”会员的学员,报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的,可以享受该培训课程9折优惠。 4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包” PDF版)及教材 100元) 蓝草咨询:为快乐培训为培训更快乐! 未尽事宜,恭请致电,了解详情。 实战型能落地营销/管理专家-黄俭老师简介:

滨江双创联盟荣誉理事长;上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师;多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验;深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业,作为资深培训讲师,在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程,结合自身的企业实践和理论研究,开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课,可以聆听他的职场经历,分享他的成绩,干货多多!课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评,使销售管理人员掌握一些管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司,华东医药公司的销售团队在培训后,销售业绩有了20%提升。 擅长领域:战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销 授课风格:采用情景式教学法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容,理论与实战并举,侧重实战,结合视听教材,帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为:幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。 主讲课程: 《电话营销技巧》《杰出的房地产销售》《如何做好一流的客户服务》 《电子商务与网络营销》、《销售流程与技巧》、《大客户营销》、《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《总经理视角下的营销管理》、《非营销人员的营销管理》、《如何塑造成功的电子商务品牌》,《精准数据营销实战》、《卓越营销的营销策划》、《打造双赢关系营销》、《卓越客户服务及实战》、《海外市场客服及实务》 【课程背景】 作为经理人,有能力解读和管理自己的情感与行为,同时精准察觉他人的动机与情绪反应,对于提升团队的表现至关重要。《情商领导力》课程通过深度讲解情商知识与情景演练,助力你成为情商高超的管理者,应对各种工作难题,塑造卓越的领导者形象,带领团队创造最佳绩效。 【课程收益】 1.理解情商在工作中的重要性

情商与领导力

情商与领导力 徐宁 (广东惠鲻学院广表惠弼5l潲) 摘?甏在论述情商内涵的基础上,对情商五要素成就领导力进行了分析,提出领导者要提高自身的影响力进而转化为领导力,妊须修炼谤鸯。领导人越赌自己了鼹。越能掌控自已的靖绪,就越能建立织强的人琢荧系,从而螃经织有利。 关键调情商赢要素领导力 中固分类号F270—05文献橼识码A 目前。我们正经历着信息技术主导全球经济的挑战。处予由工业革命跃升到信息萃会的“藿大转变湖“。疆长赫麓泼寒。产业革命的焦点总是集中于生产力和业绩上,而极少专注于“感性情绪”这个议题。但是当我们处在一个依撵电子通傣技本的薅息革命风暴中时。森一个快速变攀已成失一种常态而不再是例外的时代里。人类的大脑赢得了比以往更多的尊重。人们提出一令耨麓管理瑾念——情齑管瑾。 从糕粟试验证囊人是“社会人”。麦克雷戈提出X、Y理论,到施恩提出复杂人,马蘩洛撵遗“妻我实瀵入”瑟始。入髓逐步认识到入不是都受“刺已心”支配的“经济人”。而是有智慧灵性、思想情感的人。人除了有兹震鬈要以终。更在于精神溪蟊豹满足。我们今天面临的挑战就是重额建立新的平衡.即是将以前以“利益”作为惟一考察因素掰没有考虑“人性”这一重要因素的金鱼经薷管瑾模式,转向加入“入性”这一重要因素.并设法在“利益”和“人性”这两者之间敝得平衡。 l关予情商 1.1理解情商 情终餐亵这一撬念产生于勰整纪∞年代初期,美国耶鲁大学心理学家彼得?萨洛韦和级罕布什大学的约翰?迈邸曾率先提出“情绪智能、情绪齑数”的概念。1995年,美国哈佛大学心瑷学教授秀聪尔-戈尔曼所撰写了《情感智商》一书出版后。“情商(也叫EQ,Emotionalln把IligenceQuetient懿缩写)这个褒念蔽了整秀各嚣,豁疆学雾,教育学界和企业界人士广为流传翔讨论的话题,狸21世纪留下了不可磨灭的印记。丹恧尔?戈尔曼教授认为“情窍”鼹援大砖收稿日期{200r7吣6一18 l卯辩技截业月粥j2007年第12期自己情感、情绪的控制熊力和在社会人际 关系中的交徒、调节能力。相对予镭商而 富。宅更毯决定久翦残秘秘会运。猿辫是一 个人重要的嫩存能力,魁一种发掘情感潜 能、运用情感能力影响生活各个层黼和人 生未来豹关键燕覆。 1.2情商价值 丹尼尔?戈尔曼教授说:“婚姻、家庭关 豢.尤其是职业生涯,凡此种种人生大事的 成磅与否,均取决于壤感露数戆鸯鬣。”一 份调查报告披露:在“贝尔实验室”40多名 诺贝尔奖获得者当中并不是所有的人从小 靛鸯缓赛懿麓褰。缝翻豹痰葵是壹警馕嚣 高人一等。心理学家也赣经追踪调旋了一 些在小时候有较高智商的超常儿童.调查 一直追踪到德稍50岁,褥出豹结论袭弱: 并不是每个怒常JL童都能成功,暴露那些 高情商的超常儿童才能获得成功。哈佛心 理学家麦克得兰研究一家全球餐饮公司。 发现高愫裔酶天孛,87%盏绩突出。奖金额 领先.其所领导的部门销售额超出指标 15%~20%。褥情商低的人,年终考谭很少 缆秀,萁爱领导罄门整续惩予指标2粥§。所 以.著名的二八原则告诉我们:智商对成功 的贡献率是20%、情商对成功的贡献率是 ∞%。 1.3情商五能力f觅圈l} 丹尼尔?戈尔曼教授认为情商离者。能 清醒了解并恕握自己的情感。敏锐感受并 宥效反馈绝人情绪变纯的入。在生活各个 层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才 能充分而又宪善地发挥我们所拥有的各种 黪秀,毽援我霸豹天靛麓秀。”壤裔麓一令 人了解自身感受、控制冲动和恼怒、联智处 拳、面对各种考验时保持平静和乐观心态 豹戆力,是揍在蹲鑫我及绝入蘩缝戆翔受、 评估和分析的蕊础上.对情绪进行成熟的 调节.以使自麝不断适应外界变化的这样 一秘溺适能力。 认识自身 壤绫能力 妥善镣理 揍绪貔力 白薹凳瞧玄五… 能力^罄拣萎篓会 \<含鬟藿委 \ 謦l壤囊纛耱秀 2情商成就领导力 2.1领导考与牧力 关于领导,人们对它徽出的解释纛多 种,不同的专家学者从不同的角度研究它。 因此,对领导禽义的理解是多维度的,定义 豹襞达也是丰鬻多彩戆。德骞一点达成共 识:领导就是影响力.是影响人们心甘情愿 和满怀热情地实现群体的髓标而努力的艺 本绫过程。领簿豹实覆裁燕遭隧关系程毅 从。换句话说.正是因为有人愿意追随你。 才使你成为一名领导者。肖效领导的核心 是投力。领导磐驮骤里获得权力?骚究摇 出。领导者拥有箍种权力来源:法定权力、 强制权力、奖赏权力、专家权力和参照权力 (见嬲2)。 当我织透入2l整纪时,公霹的王豫环 境变得极富竞擎性,公司的领导模式从来 没肖像现在这般成为大家荚注的焦点。新 懿繁瑾瑾念与传统戆经营镣瑾愚惹夭穰经 庭,传统的垂直官僚制受到了质疑。当你谢 问任何一个高屡管理者,你会发现他们现 在爨魏强调海遴、激聚、聆瞬瓣薤力。疆究  万方数据

情商领导力的六种领导类型

情商领导力种的六种领导类型有句话说的好,叫“知人者智。自知者明”。很多人把曾国藩的成就归功于他的“识人”,并且还专门出了本识人的书《冰鉴》。但是很多人不清楚,曾国藩之所以能在特定的时期内“成功”,更多的是因为他懂得“自知”。 现在企业中很多领导者总是感叹员工不好管理,殊不知,领导者的行为风格,也影响着员工。领导者风格好坏,也间接影响了企业绩效的好坏。 在情商领导力系列课程中我把领导者行为风格,分为六种类型。 第一种:强力型。强力型的领导很明显的行为风格,就是做事情很少去讲理由。 他们认为,员工去按照领导的意愿工作,是理所应当的,不需要讲理由。只需要布置工作任务就可以。但是员工不是机器,他们是会思考的个体,一旦他们总是在没有理由的情况下,去做事情,久而久之,他们就会厌烦工作。在这种领导风格工作下的员工,很多时候会说自己就和个机器人一样。只是一个工作的机器。 这种行为风格如果持续使用,会形成一种非常负面的工作氛围,企业绩效更无从谈起。 第二种:权威型。群众相信权威,员工也是一样。权威型的领导风格,不是简单的安排任务,而是用技巧,让每件工作看起来都是很有意义。而且,权威型的领导相信,企业一定是实现员工的梦想,进而实现企业发展规划。从更加务实的角度去思考。员工更愿意实现自己的梦想,而不是盲目的跟随企业,去实现企业目标。 这种行为风格是比较值得提倡的,因为人更多是为实现自己梦想而活,把企业员工理想与企业终极目标捆绑起来,让员工不断实现个人理想,从而更好实现企业规划,是非常明智的做法。 第三种:关系型。顾名思义,这种领导非常注重关系,是员工眼中的老好人。这种行为风格的领导非常喜欢“奖励”。为了不破坏员工心目中“老好人”的形象,为了保持自己在所有员工心目中的“光辉形象”。只懂得奖,不懂得罚。 这种行为风格如果单独使用,弊大于利。在企业中领导者不要苛求做“老好人”。做的好,肯定奖。做的差,必须罚。赏罚分明,才能打造一个懂得进取,积极向上的团队。 第四种:民主型。民主型的领导是企业当中的另外一种“老好

情商的四项能力与管理

自古以来,商人以利为重。近些年,情商理念兴起,情商管理浮出水面,受到理论界与管理界的推崇。那么,什么是情商?情商与管理又有何关系?本文谈点粗略想法,与朋友们分享。 情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念,根据著名情商大师丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的概括,情商主要应包括以下四项能力。 自我意识:即对自己的心境、情感、动机以及它们对别人产生的影响所具有的一种认识和理解能力、具体表现为自信、真实的自我评估与充满幽默感的自嘲。 自我控制和自我激励:即对那些具有破坏性的感情冲动进行控制和纠正的能力,具有精力充沛和坚定不移地追求某一目标的倾向,表现为能够开放地面对变化、对不确定性的事情能够泰然处之,具有很强的成就动机,即使面对失败也乐观自信。 移情能力:即对别人的情感构成所具有的一种理解能力,能够根据别人的情感反应来待人接物的一种技能,表现为对多样性文化的适应力、与有才能的人建立和维护社会关系、为其委托人和客户提供恰当的服务。珠宝店铺托管 社交技巧:即精通于建立人际关系网和管理社会关系,发现别人与自己的共同之处与其建立友好关系的能力,表现为具有游说能力、具有建立和领导团队的专长、能够有效领导组织的变革。 简单地讲,情商就是指了解自己的情绪、管理自己的情绪、了解别人的情绪并管理别人情绪的能力。研究发现,情商对个人工作业绩的影响力是智商的九倍。职位越高,情商发挥的作用越大。对团队来讲,团队情商越高,团队绩效也越高。 中国大部分商人对情商的认知和管理已经上升到一个新的高度。情商的管理已经从领导扩展到员工,从个人扩展到企业。不仅领导者有意识地在提升个人的情商,而且开始让企业中的员工接受情商培训,特别是从事客户服务和销售的员工。 情商与领导力 高情商的领导人,首先是一个自我觉知型的人,对自己的感情、优势、劣势、需求和动机有着深入的了解,知道自己的目标是什么,注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失,具有在情绪干扰中保持中立自省的能力。 了解自己只是第一步,要提升领导力,还要善于自我管理,能控制自己的情绪,管理自己的情绪。珠宝店铺管理 当然,每个人都有情绪低落或者愤怒的时候。 自我意识与自我控制、自我激励在情商里都属于对自身的认知和管理、影响到自身的发展和提升、而情商中的移情能力和社交技巧则决定了领导者对于外界、对于他人的影

情商 领导力

情商领导力 在组织当中,传统的雇员结构受到挑战,员工希望由雇佣关系发展成平等的合作关系。而组织目标的实现要依赖于员工个体能力的释放。此时,就需要在以往的管理模式加入柔性因素,以达到员工自主经营的目的。在这样的背景下,领导者情商的培养就显得尤为重要。 大量的研究数据表明,企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功,相反他们成功的秘诀是“情绪智能”即EQ。数据调查显示,领导者的成功=20%的IQ+80%的EQ,而EQ不同于IQ,它并非与生俱来,是可以通过学习和实践逐步提高的。《情商领导力》帮助企业解决管理中人的问题,帮助部门领导者更好的把握员工的情绪状态,增强员工心理资本、激发员工的潜能,以达到人员稳定、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势,提升每个领导者的情商对企业来说将刻不容缓! 培训目标1:了解、驾驭自己情绪的能力,熟悉EQ与领导效能的联动关系; 培训目标2:掌握识别他人情绪的能力,学会情绪沟通技能,减少管理内耗培训目标3:历练逆境/挫折下良好的心理素质和应对能力,实现成长与突破培训目标4:掌握良好的相处之道,更有效的领导团队,成为人性化领导者培训目标5:拥有更强的影响力和领导力,并最终带领团队增进企业绩效! 授课老师经验丰富,同时作为一名心理学资深教练将结合临床心理学知识最大程度挖掘学员潜力,做到理论、方法、动力的相互结合。 该培训项目已经成为国内许多企业培训计划中必不可少的核心课程。作为最受欢迎的培训课程之一,它在各地都深获好评。我们的培训课程将使你的观念和行动方式发生变化,从而帮助你取得更大的成就。 本课程用简洁直白的语言归纳了情商领导力的法则,用生动直观的教学方式使道理易懂易学易操作。从而能够帮助学员在更好的运用和掌握这些技能,以热情洋溢的状态面对工作和生活。 课程收获 课程优势

(情绪管理)情商与领导力最全版

(情绪管理)情商与领导力

情商和领导力 “不想当元帅的士兵不是个好士兵”这句话,许多人都耳熟能详,当年汲汲无名、只是普通壹兵的拿破仑,正是怀着“当元帅”的梦想,通过完美地发挥个人坚强的意志力、杰出的领导力,最终实现了从名不见经传的普通壹兵到元帅到世界历史上赫赫有名的杰出统帅的梦想,在人类历史上留下了个人辉煌的足迹。拿破仑的成功,正是他出色地将个人的高情商和领导力完美结合的最好例证。纵观世界历史和现代社会,所有成功之士大多具有良好的情绪管理能力和极强的影响力,能在控制个人情绪的同时,游刃有余地影响自己的下级、同事、上级及周围的人,通过缔造影响力,向下扎根,向上生长,横向影响,从而拥有领导力和权力,最终实现个人梦想,成就自我。 现任美国总统小布什曾说过:“能调动情绪就能调动壹切”,壹个成功的领导者,不但能够有效地管理自己的情绪,仍能够有效地调动他人情绪,使千万人随着他的情绪共舞。情商理论的提出,解决了长期困惑人们的壹个问题:为什么许多在学校时成绩优秀的学生走入社会后且不壹定能取得理想的成就?而有些智商且不高的人,却能够通过发挥个人卓越的影响力而成就非凡?非智力的优秀因素和能力,能有效地建立和使用良好的人际关系正是他们取得成功的关键因素。 壹、为何情商的高低会成为壹个领导者成功和否的决定因素呢? 古希腊哲学家苏格拉底最著名的格言之壹就是“认识你自己”。作为天地万物之精灵的人类壹员,每个人壹生中面临的最大难题也是“认识你自己”以及认识之后的控制和驾驭自己的情绪。壹个人只有管理好自己,能自如地控制和驾驭自己的情绪,且和他人之间形成良好的沟通关系,才有可能成为优秀的领导者,古人云:“天时不如地利,地利不如人和”,做任何事情都离不开人,人际关系是生产力,而高情商将使你做事时得“人和”。“人和”就是你管理好了你的上级、同级、下级、周围的人,使他们在各自的岗位上有效地做成事,达成目标。只有高情商、善沟通的人,才能通过控制和驾驭

提升高情商领导力的九个途径

提升高情商领导力的九个途径 单选题 1、想保证正情绪源头的清澈,首选途径就是读书,选择怎样的书更合适呢(10分) a自己喜欢的书 b名人传记 c史书 d经书 正确答案:b 2、当遇到被负面情绪包围的事情需要处理时,优先处理()(10分) a先处理情绪,再处理事情 b先处理事情,情绪自然舒畅 c同步,既要考虑到情绪,事情也要同时处理 正确答案:a 3、高情商领导力体现在管理机制从管控转变为引领的过程中,更多的要()(10分) a维持秩序 b放开制度管理 c激活和引导组织中个体的思想 正确答案:c 4、高情商领导者的责任感的最高层次是()(10分) a有意愿,同时也有承担的能力 b顾及团队,不突出自己的个人能力 c凸显团队,能很好地完成任务 d系统地带领团队很好地完成各项工作 正确答案:d 多选题 1、排解负面情绪时,要注意()(10分) a是释放,不能硬杠 b是排解,不能报复 c是接受,不能对抗 正确答案:abc 2、高情商领导者要具备的大局观实际上考验的是哪些思维体系(10分) a逻辑思维 b系统思维 c整合思维 d创新思维 e聚合思维 正确答案:abcde 3、高质量的表达的要素,除了要注意对方的态度、性格和情绪,还要关注哪些要素(10 分) a环境营造 b思维模式 c知识面 d双方的信任度 正确答案:abcd

4、我们都知道处理好人际关系的重要性,高情商领导者在处理与组织的关系层面要注意哪些方面(10分) a领会上级领导与组织的真实意图 b贯彻执行 c如何立足 d激发和调动下属的同频 e如何择圈 f如何发展 正确答案:abd 判断题 1、负面情绪会因不控制而被强化(10分) a正确 b错误 正确答案:正确 2、高情商领导者要有胆识,勇于创造,同时也要有善于更新和主动改变的气度(10分)a正确 b错误 正确答案:正确

情商与领导力

情商与领导力 “不想当元帅的士兵不是个好士兵”这句话,许多人都耳熟能详,当年汲汲无名、只是普通一兵的拿破仑,正是怀着“当元帅”的梦想,通过完美地发挥个人坚强的意志力、杰出的领导力,最终实现了从名不见经传的普通一兵到元帅到世界历史上赫赫有名的杰出统帅的梦想,在人类历史上留下了个人辉煌的足迹。拿破仑的成功,正是他出色地将个人的高情商与领导力完美结合的最好例证。纵观世界历史和现代社会,所有成功之士大多具有良好的情绪管理能力和极强的影响力,能在控制个人情绪的同时,游刃有余地影响自己的下级、同事、上级及周围的人,通过缔造影响力,向下扎根,向上生长,横向影响,从而拥有领导力和权力,最终实现个人梦想,成就自我。 现任美国总统小布什曾说过:“能调动情绪就能调动一切”,一个成功的领导者,不但能够有效地管理自己的情绪,还能够有效地调动他人情绪,使千万人随着他的情绪共舞。情商理论的提出,解决了长期困惑人们的一个问题:为什么许多在学校时成绩优秀的学生走入社会后并不一定能取得理想的成就?而有些智商并不高的人,却能够通过发挥个人卓越的影响力而成就非凡?非智力的优秀因素和能力,能有效地建立和使用良好的人际关系正是他们取得成功的关键因素。 一、为何情商的高低会成为一个领导者成功与否的决定因素呢? 古希腊哲学家苏格拉底最著名的格言之一就是“认识你自己”。作为天地万物之精灵的人类一员,每个人一生中面临的最大难题也是“认识你自己”以及认识之后的控制和驾驭自己的情绪。一个人只有管理好自己,能自如地控制和驾驭自己的情绪,并与他人之间形成良好的沟通关系,才有可能成为优秀的领导者,古人云:“天时不如地利,地利不如人和”,做任何事情都离不开人,人际关系是生产力,而高情商将使你做事时得“人和”。“人和”就是你管理好了你的上级、同级、下级、周围的人,使他们在各自的岗位上有效地做成事,达成目标。只有高情商、善沟通的人,才能通过控制和驾驭自身情绪、缔造个人影响力,达到带动他人的目的,做到左右逢源、上下通达、处处遇贵人、时时有资源,使其更有效地推动企业经营发展。 二、作为一名优秀的领导者,应该如何培养自己的情商,具备哪些优良品质呢? 海纳百川,有容乃大。 领导者要有恢宏的气度,高度的情绪驾驭力及良好的个人素质和亲和力,有利用他人优点包容他人缺点的胸怀和智慧。你的成功与容忍别人的程度是成正比的,一个人只有真正做到严于律己,宽以待人,以个人的人格魅力和号召力在员工中树立良好的亲和力,从而以自身的言行影响他人,以榜样的力量教化他人,春风化雨,润物无声。 学会赞美,善于激励。 每个人都有其优点和长处,作为一个领导者,要善于发现他人的优点和长处并给予赞美和激励,最大限度地发挥人的主观能动性,使下属争相以“士为知已者死”的欢欣,以积极的工作热情、更高的劳动效率提前主动完成工作任务为荣,以点带面,形成高效率的工作团队,从而更有效地提高劳动生产率,为企业创造更多财富。 以人为本,与时俱进。 得人心者得天下。任何企业或单位的成长与壮大,始终与遍布于各个岗位的员工在其本职工作岗位上的尽职尽责、尽心工作分不开,在管理过程中,只有时时处处制订以人为本、与时俱进的管理制度,才可能使员工具有归属感,从而留住人才,使企业运营进入良性循环,为企业创造更多财富。 三、作为一名优秀的管理者,不仅应该具备良好的“向下”沟通能力,更应该懂得与上司打交道的各种诀窍—— 了解上司,加强沟通,避免矛盾

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