2017及往年真题六西格玛绿带复习题及答案

2017及往年真题六西格玛绿带复习题及答案
2017及往年真题六西格玛绿带复习题及答案

2017年六西格玛绿带复习题及答案

一、填空:

1、六西格玛管理中的σ是一个希腊字母,读作“西格玛”,在数理统计中表示“标准差”,是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离

σ水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较,是对过程满足质量要求的一种度量。6σ水平意味着每100万次出错机会中不超过3.4个缺陷。

2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I:改进和C:控制。

3、σ值(即标准差)越大,表明产品和生产过程的特性值波动越大,对应的σ水平越低。实施六西格玛管理就是要减小σ值,减小波动,提高σ水平。

4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心,基于数据和事实的管理,聚焦于过程改进,有预见的积极管理,无边界合作,追求完美、容忍失败。

5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”,所谓“精”就是波动小,所谓“准”就是接近目标。

6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面:问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。

7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”,满足要求的程度越高,就可以说这种事物的质量越好;反之,则认为该事物的质量低或差。

8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。

9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段,导入期、加速期、成长期、成熟期,目前六西格玛管理的推进处于成长期。

二、问答题

1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么?

答:排列图是建立在帕累托(Pareto)原则之上的,即80%的结果源于20%的原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响,以便找出最重要的需要优先关注的问题;设置优先权并定义问题/机会;确定关键输出变量。

2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么?

答:⑴、区别

质量控制是消除偶发性问题,使产品保持已有的质量水平,即质量维持;而质量改进是消除系统性的问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品的质量不

断提高;而质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源,使产品质量维持在一定的水平。

⑵、联系

质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是如何防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力;而改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制,充分发挥现有控制系统能力,使全过程处于受控状态。然后在控制的基础上进行质量改进,使产品从设计、制造、服务到最终满足顾客要求达到一个新水平。

3、请列举出常用的几种控制图类型及其适用数据。

答:I-MR图(单值移动极差图)适用于单件的连续数据。

X-R图(均值极差图)与X -S图(均值标准差图),适用于分了子组的连续数据。

p图(不合格品率控制图)与np图(不合格品数控制图),适用于计件离散数据。

u图(单位缺陷控制图)与c图(缺陷数控制图),适用于计点离散数据。

4、导致质量特性波动的因素可以怎样分类?

答:导致质量特性波动的因素根据来源的不同,可分为人、机、料、法、环、测六个方面,简称为5M1E。从对质量影响的大小来分,质量因素又可分为偶然原因与可查明原因两大类。偶然原因,简称为偶

因,有的称为一般原因。可查明原因,又称为特殊原因或系统性原因,俗称异常原因,简称为异因。

5、精益生产的核心思想是什么?浪费有哪几种类型?

答:精益生产以消除浪费为核心思想,它和浪费(muda)直接对立。浪费通常有以下七种类型:

⑴、过量生产——生产的产品数量超过客户所要求的数量;

⑵、库存——存储的产品数量超过需求量;

⑶、搬运——不必要的材料移动;

⑷、等待——等待下一个过程步骤;

⑸、额外加工——由于不适合的工具或错误的产品设计所造成;

⑹、浪费的动作——不必要的走动,搬运,寻找零件,工具等;

⑺、缺陷——报废或返工。

6、控制图的三要素是什么?

答:(1)数据点:(按时间顺序排列)是连续型或离散型数据。每个数据点可以代表样本的单个测量值,也可以是样本的某个统计量(如标明一组产品的平均值或者每批货的瑕疵率)。

(2)中心线(CL):通常指的是统计量的平均值(趋势图有时标明的是中位数而不是平均值)。

(3)控制界限:分上控制限(UCL)和下控制限(LCL),通常由

平均值±3σ来确定。

7、国家标准GB/T4091-2001《常规控制图》明确给出了判断异常波动的八种模式,分别是什么?

答:⑴模式1,点出界就判异。

⑵模式2,连续9点落在中心线同一侧。

⑶模式3,连续6点递增或递减。

⑷模式4,连续14点中相邻点交替上下。

⑸模式5,连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外。

⑹模式6,连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。

⑺模式7,连续15点落在中心线两侧的C区内。

⑻模式8,连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。

8、什么是合理子组原则?

答:合理子组原则是休哈特提出的控制图的理论基础之一。在抽取样本时要使:组内波动仅由偶然原因引起;组间波动主要由异常原因引起。休哈特称这样得到的样本为子组。由于子组内无异常波动,故用其估计标准差可得到较为精确的估计,且估值一般较小。进而上下控制限的间隔也不大,从而检出异常波动较为灵敏。为了实现合理子组原则,一个最简单的方法就是在短时间内抽取一个子组所需的全部个体,或者对连续生产产品进行“块抽样”。由于抽样间隔时间短,就

尽可能避免了异常因素进入子组。

9、过程能力指数Cp 、Cpk 的计算公式分别是什么?

答:(1)Cp 的计算公式为:

66p USL LSL T C σσ-===容差过程散布范围;

(2)Cpk 的计算公式为:

min ,33min(,)pk pu pl USL LSL C C C μμσσ--??=???

?=

10、请写出样本的标准差s 和总体的标准差σ的计算公式。

答:样本的标准差∑=--=

n i i n x x s 12)1/()(,总体的标准差

∑=-=n i i

n x x 12/)(σ 其中i x 是各单个测量值,x 是所有测量值的均值,n 是所有测量值的

总个数。

绿带考试试题B

姓名:单位:得分:

一、填空题:(每题1分,10题,共10分)

1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持

续改进企业业务流程,实现客户满意的管理方法。

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现

3.4个缺陷。

3.质量管理的三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面

质量管理阶段。

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的 DPMO是 500000

5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改

善、控制。

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变

异。

7.一个过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立,

每个步骤的一次合格率FTY 分别是:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;

FTY3 = 96%。则整个过程的流通合格率为( 92% )

8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法

9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托(Pareto)原则之上的,即80%的问

题源于20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析

流程图、价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原

因的波动,六西格玛解决的是特殊原因的波动

引起的波动。

13.制造业的七种浪费:纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的

动作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米,每匹布内的瑕疵点数服从均值为

10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套

工作服上的瑕疵点数应该是:均值为( 0.4 )的(Poisson 分布)

15.产品流程包括人、机、料、法、环、

测六个因素。

16.GageR&R 小于10% 时,表示测量系统可接受,GageR&R

在 10%~30% 时,表示测量系统也许可用,也许要改善。

GageR&R 大于等于30% 时,表示测量系统完全不可用,数据不能用来分析。

17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包

括: GageR&R 和可区分数。

18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚

线性稳定性。

19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。

20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散,其总几率为 1 。

2)其取值相对于平均值对称,3)对其进行正态概率检验

时,P值小于0.05 ,表明数据不服从正态分布。

21.箱线图框内中线表示中位数,框的上边线表示第75

个百分位点,框的下边线表示第25个百分位点,上尾的上端是上观测值,下尾的下端是下观测值 ,箱子中的数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于 9个。

22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确

的的次数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数有效性=判断正确的次数/总数。23.对于连续型数据,比较_目标均值采用单样本t检验,比较_

两个均值 _采用双样本t检验,比较_两个以上均值_采用方差分析,比较_多个方差_采用变方检验。

24.当Y为离散数据,X为连续型数据,统计分析用二进制

Logistic 回归方法。

25.回归分析结果中,S表示误差的标准差

26.一般线性模型(GLM)能在考虑连续的 X,s 的影响条件下,

反映出非连续的 X 对Y的影响。

27.P<0.05,R很大时,你找到并找对了,用X来控制Y ;P<0.05,

R很小时,__找的 X是对的,但还有重要的 X没找到__;P>0.05,

R很大时,无统计相关,应该收集更多的数据;P>0.05,R很小时,实验失败,什么也没找到。

28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设

计。

29.试验设计(DOE)必须经由__分析因子设计_,才能分析出各X

的主效应和交互作用是否统计上显著。

30.防错设计可以分为:预防错误的发生,错误发生后及时可以发

现,缺陷发生后及时可以发现。

31.FMEA(失效模式和影响分析)中,通常风险顺序数(RPN)大

于__120 __时,需要采取改进措施,以减少风险。

32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、

连续九点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。

33.残差应服从__随机__分布。

34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σ CL=

μ LCL= μ-3σ。

35.某生产线上顺序有3 道工序,其作业时间分别是8 分钟、10 分

钟、6 分钟,则生产线的节拍是:( 120分钟)

36.下述网络图中,关键路径是?(时间单位:天)( 2 )

二、单选题:(每题1分,20题,共20分)

1.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止

依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是( B )

A:企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。

B:质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。

C:在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。

D:人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量

的。

2.寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务?(C)

A:定义

B:测量

C:分析

D:改进

3.确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务?(A)

A:定义

B:测量

C:分析

D:改进

E:控制

4.六西格玛哲学的建立在三个基础之上,以下哪一项不属于这三个

基础?( D )

A:依靠数据和事实说话

B:关注流程的改善

C:关注客户

D:重视经验

5.以下哪一个指标不是用来衡量数据分布的集中趋势的(D)

A:中位数

B:平均值

C:众数

D:极差

6.以下不是用来衡量数据分布的散布的(C )

A:极差

B:方差

C:均值

7. “样本最大值和最小值之间的 差异”,描述的 是:( D )

A :样本方差

B :样本标准差

C :样本误差

D :样本极差

8. “当所有值按照按照升序或降序排列后的 中间值”指得是:(B

A :平均值

B :中位数

C :众数

D :标准差

9. 以下那张图显示了问题的 焦点

(A)

10.

失效模式及后果分析(FMEA )从3方面考察事件的 风险程度,以下哪一项不是? ( C )

a失效事件后果的严重程度

b引起失效事件的潜在原因的发生频率

c控制失效事件的成本

d失效事件或者潜在原因是否容易被发现

11. 6 σ在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只

出现( B )个缺陷,它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律

A:30.4 B:3.4 C:233 D:0

12.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了

过程输出质量特性的分布中心相对目标值 D 偏移。

a.没有b.有-1.5σ

c.有+1.5σd.有1.5σ

13.某零件有2个关键特性,经检验在500个产品中有25个产品

出现了50个缺陷,其中,有20个产品经返修消除了缺陷,则该生产过程的 RTY是: B

a.90% b.95%

c.99% d.97.5%

14.加工某一零件,需经过三道工序,已知第一、二、三道工序的

不合格品率分别是2%,3%,5%,且各道工序互不影响,则流通合格品率RTY= D 。

a.0.969 b.0.097

c.0.699 d.0.903

15.下面内容中,不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是( D)

A: 没有进行管理,偶尔发生,但引起大的损失的问题

B: 很长时间没有解决的顽固问题

C: 为实现战略目标需解决的问题

D: 成果指标可测量的问题

16.在下列陈述中,不正确的是:(A )

A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具;

B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法;

C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式;

D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

17.6sigma水平的缺陷率(DPMO)比4sigma水平的缺陷率提高

了多少倍( A )

A: 约1800倍, B: 约27倍,

C: 约60倍, D: 约20000倍

18.在定义阶段结束时,下述哪些内容应当得以确定( D )

a)项目目标

b)项目预期的财务收益

c)项目所涉及的主要流程

d)项目团队成员

A: a), B: b)和c), C: a)、b)和d), D: 全选

19.下列说法错误的是:( B )

A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。

B. 测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量

系统的有效性,找到并确认影响Y的关键原因。

C. 分析阶段主要是针对Y 进行原因分析,找到并验证关键原因。

D. 改进阶段主要是针对关键原因X 寻找改进措施,并验证改进

措施。

20.对于离散型数据的测量系统分析,通常应提供至少30 件产

品,由3 个测量员对每件产品重复测量2 次,记录其合格与不合格数目。对于30 件产品的正确选择方法应该是:( B )

A. 依据实际生产的不良率,选择成比例的合格及不合格样品

B. 至少 10 件合格,至少10 件不合格,这与实际生产状态无关

C. 可以随意设定比率,因为此比率与测量系统是否合格是无关的

D. 以上都不对

21.在钳工车间自动钻空的过程中,取30 个钻空结果分析,其中

心位置与规定中心点在水平方向的偏差值的平均值为1 微米,标准差为8 微米。测量系统进行分析后发现重复性

(Repeatability)标准差为3 微米,再现性(Reproducibility)标准差为4 微米。从精确度/过程波动的角度来分析,可以得到结论:( C )

A. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是完全合格的

B. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是勉强合格的

C. 本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是不合格的

D. 上述数据不能得到精确度/过程波动比(R&R%), 从而无法判断

22.离散型数据测量系统分析有专家评估、、和,其中

不知真值( A )

A:循环研究/检查一致性/检查一致性

B:循环研究/检查一致性/循环研究

23.下面列举的工具中,哪个一般不是在项目选择时常用的工

具:( B)

A. 排列图(Pareto)

B. 实验设计

C. QFD

D. 因果矩阵

24.在六西格玛改进DMAIC过程中,确定当前水平(基线)是

阶段的活动要点。B

a.界定b.测量

c.分析d.控制

25.对于正态分布的过程,有关Cp 、Cpk和缺陷率的说法,正确

的是( D )

A: 根据Cp不能估计缺陷率, 根据Cpk才能估计缺陷率

B: 根据Cp 和Cpk 都能估计缺陷率

C: 缺陷率与Cp 和Cpk 无关

D: 以上说法都不对

26.一批数据的描述性统计量计算结果显示,均值和中位数都是

100。这时,在一般情况下可以得到的结论是( D )

A :此分布为对称分布

B :此分布为正态分布

C :此分布为均匀分布

D :以上各结论都不能肯定

27.对同一工序的四台设备进行过程能力研究,得到如下数据:

设备号均值()X过程波动(6σ)

#1 1.495 0.004″

#2 1.502 0.006″

#3 1.500 0.012″

#4 1.498 0.012″

假定规格要求是1.500±0.01″且可得到稳定的平均值,那么最好的设备是 B :

a.设备# 1 b.设备# 2

c.设备# 3 d.设备# 4

28.下列内容中,最适合对X’s进行筛选的工具是( B )

A:因果图, B: 因果矩阵, C: GAGE R&R, D: 流程图29.在某检验点,对1000 个某零件进行检验,每个零件上有10 个

缺陷机会,结果共发现16个零件不合格,合计32 个缺陷,则DPMO 为( B )

A: 0.0032 B: 3200

C: 32000 D: 1600

30.正态分布的特征是:无论分布多分散其总几率为( B )

A:O.5 B:1

C:O.8 D:0.2

31.检验 A 和 B 的总体均值是否有差异时,应选择哪一个工具

( C )

A : 1-Sample Z

B : 1-Sample t

C : 2 Sample t

D : 2 Proportions

32.一般线性模型GLM可用于Y是数据,X是数据( A )

A:连续型/连续和离散 B:离散型/连续型

C:离散型/离散型 D:连续型/仅连续型

33.DOE实验中的 32指的是( B )的实验方案

A:3因素2水平 B:2因素3水平

C:3因素3水平 D:2因素2水平

34.光洁磁砖厂在20 天内,每天从当日生产的磁砖中随机抽取 5

块,测量其平面度(Flatness),并求出其平均值。其平均值的趋势图如图1 所示。粗略看来,生产是稳定的。下面将每天5 块磁砖的平面度数值全部直接画出,则其趋势图如图2 所示。从这两张图中可以看出生产中存在什么问题?( C )

A. 生产根本不稳定。

B. 平面度指标不服从正态分布

C. 每天内的平面度波动不大,但每天间的平面度波动较大

2016年六西格玛绿带考试真题及答案解析

六西格玛绿带考试真题 单选题(1-25) 1.在下列陈述中,不正确的是: A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具; B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略; C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 解析:不只是一种工具,BCD 诠释了六西格玛管理学的含义。答案A 2.关于六西格玛绿带的描述,哪个是不正确的? A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 解析:答案C,因为黑带要比绿带资深,所以绿带不可以参与黑带的项目。 3.朱兰的质量管理三部曲是指: A.质量策划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量策划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量策划-质量改进 解析:课本上内容,需要记忆,答案A 4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念,下列说法正确的是: A.对于同一产品质量特性,只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性,只要在规格范围内,减少波动与减少质量损失没有关系 C.对于同一产品质量特性,减少波动同时可以减少质量损失 D.对于同一产品质量特性,减少波动会增加质量损失 解析:答案C。 5.精益生产的核心理念是: A.实现拉动生产 B.减少一切不必要的浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.看板管理 解析:答案B,课本上概念内容。 6.按照平衡记分卡的理论,企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带,可以作 为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系: A.财务 B.顾客 C.内部流程 D.学习与成长 解析:答案D 。学习和成长都是培训内容可以产生的效果。

01-六西格玛认证测试试题--含答案01

舜 宇 光 学 六 西 格 玛 黑 带 考 试 试 题 库 (一) 一. 填空题 【每空 1 分,共 10 分】 1. 在 Worksheet 中的列号栏中,如出现“C2-T ”时,表示该列数据的类型为 文本 ; 2. 如果一组数据它们是通过数出来的,那么它们一定是 计数型 数据; 3. Boxplot 的中心线反映的是 中央值 ;(填中央值或平均值)4. 在运用 ANOV A 进行假设检验时,还需要 正态性_分析进一步验证其数据有无意义;5. 2K 阶乘中的 K 表示 因子数 ; 6.某工厂,有 3 道工序,第一道工序的良品率是 95.3%,第二道工序的良品率是 93.8%,第 三道工序的良品率是 96.6%,那么,这个工厂的 RTY 是( 86.4% )。 7 请确认下列数据是的形态,将它填在后面的括号里: 新设备中机器的缺陷数 ( 计数 ) 每印刷包装的错误数 ( 计数 ) 文件完成所需的时间 ( 计量 ) 8 SPC 的含义是( 中文: 统计过程能力控制 英文 Statistical Process Control )。 二. 选择题 【每题 1 分,共 10 分】 1. 你觉得从 3σ提高到 4σ和从 5σ提高到 6σ, 哪一个更难? ( B ) A 、 3σ到 4σ B 、5σ到 6σ C 、相同 D 、根据情况不同 2. 下面是对工程能力研究时的几种描述,其中不正确的是( C ) A 、Cpk 可以是负值; B 、Cp 与 Cpk 可以相等 C 、Cpu 与 Cpl 可以相等 D 、Cp 可以 是负值 3. 将几组“非堆栈”数据进行“堆栈”功能所属 Minitab 主菜单中的( D ) A 、Stat B 、Edit C 、Manip D 、Data 4. 快捷键“ ”是切换下面的哪一个窗口 ( A ) A 、图表窗; B 、历史窗; C 、信息窗; D 、Session 窗 5. 某工程师想调查四种不良与三台机械之间有无关系,我们通常采用( B )分析手法; A 、ANOVA B 、Chi-平方 C 、回归分析 D 、相关关系 6. 人事科要想反映全厂约 4000 名雇员的每天未佩带厂证率,最好使用下列哪个管理图 ( B ); A 、I-MR 图 B 、p 图 C 、u 图 D 、C 图 7. 下面的计数型管理图中,其样本大小必须是恒定的是( C ) A 、 P 图和 U 图; B 、 C 图和 U 图; C 、C 图和 NP 图; D 、P 图和 NP 图 8. 根据统计学相关关系判断规则:相关系数在( A )范围是显著的; A 、>0.80 或<-0.80 B 、-0.80 和 0.80 C 、>0.80 或>-0.80 D 、-1 和+1 9. 下列哪一项不对实验的统计有效性产生影响( C ); A 、样本数太小 B 、不精确的 MSA C 、随机因子 D 、实验的类型 10. 为调查吸烟与眼角皱纹是否有关系,现收集到如下 DATA 资料: 检验吸烟与眼角皱纹 之间是否独立的最恰当的分布是哪种? ( C ) A )标准正态分布 B )F-分布 C )Chi-square 分布 D )T 分布

六西格玛绿带试题及答案

绿带考试试题B 姓名:单位:得分: 一、填空题:(每题1分,10题,共10分) 1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进 企业业务流程,实现客户满意的管理方法。 2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现 3.4个 缺陷。 3.质量管理的三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量 管理阶段。 4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是500000 5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、 控制。 6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 7.一个过程由三个工作步骤构成(如图所示),每个步骤相互独立,每个 步骤的一次合格率FTY 分别是:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;FTY3 = 96%。 则整个过程的流通合格率为(92% ) 8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。 10.排列图是建立在帕累托(Pareto)原则之上的,即80%的问题源于20% 的因素。 11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、 价值流程图。 12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波 动,六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。 13.制造业的七种浪费:纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动 作、不必要的流程、等待。 14.已知化纤布每匹长100 米,每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是:均值为(0.4 )的(Poisson 分布) 15.产品流程包括人、机、料、法、环、测 六个因素。 16.GageR&R 小于10% 时,表示测量系统可接受,GageR&R在 10%~30% 时,表示测量系统也许可用,也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时,表示测量系统完全不可用,数据不能用来分析。 17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括: GageR&R 和可区分数。 18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性 稳定性。 19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。 20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散,其总几率为 1 。2)其取值 相对于平均值对称,3)对其进行正态概率检验时,P值小于 0.05 ,表明数据不服从正态分布。 21.箱线图框内中线表示中位数,框的上边线表示第75个百分位 点,框的下边线表示第25个百分位点,上尾的上端是上观测 值,下尾的下端是下观测值,箱子中的数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于9个。 22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次 数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数 有效性=判断正确的次数/总数。 23.对于连续型数据,比较_目标均值采用单样本t检验,比较_两个均值_ 采用双样本t检验,比较_两个以上均值_采用方差分析,比较_多个方差_采用变方检验。 24.当Y为离散数据,X为连续型数据,统计分析用二进制Logistic 回 归方法。 25.回归分析结果中,S表示误差的标准差 26.一般线性模型(GLM)能在考虑连续的X,s 的影响条件下,反映出 非连续的X 对Y的影响。 27.P<0.05,R很大时,你找到并找对了,用X来控制Y ;P<0.05,R很 小时,__找的X是对的,但还有重要的X没找到__;P>0.05,R很大时,无统计相关,应该收集更多的数据;P>0.05,R很小时,实验失败,什么也没找到。 28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。 29.试验设计(DOE)必须经由__分析因子设计_,才能分析出各X的主效 应和交互作用是否统计上显著。 30.防错设计可以分为:预防错误的发生,错误发生后及时可以发现,缺陷 发生后及时可以发现。 31.FMEA(失效模式和影响分析)中,通常风险顺序数(RPN)大于__120 __ 时,需要采取改进措施,以减少风险。 32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九 点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。 33.残差应服从__随机__分布。 34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σCL=μ LCL= μ-3σ。 35.某生产线上顺序有3 道工序,其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分 钟,则生产线的节拍是:(120分钟) 36.下述网络图中,关键路径是?(时间单位:天)( 2 )

六西格玛绿带考试模拟试卷

六西格玛绿带结业考试试卷 公司:姓名:得分: 一、单选题(每题只有一个正确答案,每题1分,共60分);答案请填写在答案卡上。 1.六西格玛项目聚集于过程进行改进,并始终围绕过程进行测量、分析与改进;在 测量阶段需要绘制详细的流程图,以识别流程中可能影响结果的变量,关于流程 图以下说法正确的是() A、流程图应根据实际情况进行绘制,可不参照SIPOC的流程范围; B、通过流程图分析,识别每个操作步骤的所有输入变量,并把变量区分为可 控与非可控因子; C、通过流程分析,根据输入变量出现的频率确定是否作为下一步的分析因子; 2.下面是DOE实验全模型与删减模型效果比较,下面说法正确的是() B、删减模型效果比全模型要差,因为R-Sq(预测)有所提升; C、删减模型效果比全模型要差,因为R-Sq(调整)有所降低; D、删减模型效果比全模型要好,因为R-Sq(调整)所有降低; 3.3因子2水平,复制=2的全因子实验,增加2个中心点并进行了区组,区组为2, 请问需要多少次试验:() A)32次B)16次C)18次D)20次 4.某个产品的强度测得平均为1675,标准差为13,如果客户要求其强度为1700±

50,则CP与CPK分别是多少() A、CP1.28,CPK0.64; B、CP0.64,CPK1.28 5.为了防止试验者未知的但可能会对响应变量产生的某种系统的影响,项目小组在 设计运行方案时应采取什么样的措施(); A、重复试验; B、随机化; C、增加中心点; D、区组化; 6.以下关于六西格玛项目定义阶段常用工具描述错误的是() A、排列图用于确定优先选择的六西格玛课题; B、甘特图用于项目整体进度计划与各阶段具体任务进展情况的掌控; C、SIPOC用于确定项目的详细流程及开始与结束结点; D、树图用于对顾客声音的展开,将笼统的顾客需求转换成具体的CTQ要求 7.学习六西格玛必须要与MINITAB学习进行有效结合,关于MINITAB描述错误的是 () A、数据分析的结果一般会输出在会话窗口中; B、数据窗即工作表一般默认数据是向右; C、列表头显示T代表数据是文本型; D、在做分析时,同一样本数据如果在不同列中,一般首先要进行堆叠,然后再 进行分析; 8.关于反映分布宽度的统计量描述错误的是() A、标准差; B、方差; C、中位数; D、极差 9.六西格玛测量阶段主要工作内容描述不正确的是() A用于寻找X并确定要因;B寻找X并进行初步筛选; C对Y的测量系统进行确定,并导出X变量;D对Y的过程能力进行评估 10.在测量阶段我们首先要确保测量系统的稳定与可靠,要开展GR&R分析,计量型 GR&R主要评估那些统计特性()

六西格玛管理考试试题及答案汇编

六西格玛管理考试试题及答案 单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成,一般由( )人组成。 A 2~5 B 5~7 C 3~10 D 10~15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中,常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况,西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理,下列说法不正确的是( )。

A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力,同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12:00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间,即TL为11:55分,TU为12:05分。过去一个星期来,该送餐公司将午餐送达的时间为:11:50,11:55,12:00,12:05,12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中,为倡导者提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本

六西格玛绿带练习题及答案

六西格玛绿带练习题及答案 一、填空: 1、六西格玛管理中的σ是一个希腊字母,读作“西格玛”,在数理统计中表示“标准差”,是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标,是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数;σ水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较,是对过程满足质量要求的一种度量。6σ水平意味着每100万次出错机会中不超过个缺陷。 2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I:改进和C:控制。 3、σ值(即标准差)越大,表明产品和生产过程的特性值波动越大,对应的σ水平越低。实施六西格玛管理就是要减小σ值,减小波动,提高σ水平。 4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心,基于数据和事实的管理,聚焦于过程改进,有预见的积极管理,无边界合作,追求完美、容忍失败。 5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”,所谓“精”就是波动小,所谓“准”就是接近目标。 6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面:问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。 7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”,满足要求的程度越高,就可以说这种事物的质量越好;反之,则认为该事物的质量低或差。 8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。 9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段,导入期、加速期、成长期、成熟期。 二、问答题 1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么 答:排列图是建立在帕累托(Pareto)原则之上的,即80%的结果源于20%的原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响,以便找出最重要的需要优先关注的问题;设置优先权并定义问题/机会;确定关键输出变量。 2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么 答:⑴、区别。质量控制是消除偶发性问题,使产品保持已有的质量水平,即质量维

六西格玛管理考试试题及答案

单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成,一般由( )人组成。 A 2~5 B 5~7 C 3~10 D 10~15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中,常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况,西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理,下列说法不正确的是( )。 A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力,同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力

C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12:00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间,即TL为11:55分,TU为12:05分。过去一个星期来,该送餐公司将午餐送达的时间为:11:50,11:55,12:00,12:05,12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中,为倡导者提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本 C 质量 D 效益 关于项目特许任务书,下列说法不正确的是( )。

GB六西格玛绿带试题

GREEN BELT TRAINING EXAMINATION 所 属: 姓 名: 身份证: 社员号: 考试号: 应试次数: □ 再应试 □ 三此应试 □ 四次应试 □ 五次应试 (过程移数次数: 次过程)

* 简答下列问题(简答题& 论述题: 3.5 * 26 ) 1、简答σ的数学的、统计的定义和意义。 2、6σ术语应用于哲学(Philosophy),目标(goal)及方法论。 3、说明6σ工程为3.4PPM的理由。 4、记述可能成为散布因素的Process 6个构成要素。 5、说明MSA的目的。

*分析下面的工程,并回答问题。(6-8) 6、设每个单位部品发生一项缺点,那么这个制品的DPU 是多少? 7、五个单位的部品中四个没有缺点,但在最后一个部品中发现两个缺点, 则该制品的DPU 多少? DPU = 8、每个单位的部品,都发现了一个缺点,则该制品DPMO 是多少? DPMO = σ水准= 9、说明下列术语。 (1)DPU = (2)DPO = (3)DPMO = 10、分析下列工程样本,求出传统(标准化)的数率和6σ中的累积数率(RTY )。 Process 样本流程 CTQ CTQ CTQ CTQ 100 → → → → → → → 缺点-再作业 缺点-再作业 缺点-及 缺点 2 1 Tuning 打扫 5 5 (1)标准化数率 = (2)累积数率 = S3 S7 S1 S6 S8 数率95 Tset

11、请按顺序列出推进6σ的五种展开方法。 1) 2) 3) 4) 5) 12、写出Green Belt的作用。 1) 2) 3) 4) 5) 13、低品质费用(COPQ:Cost of Poor Quality)可分为哪三种?并各举两个以上例子。 14、比较第一种错误和第二种错误。 15、为掌握测定System的有效性而实施Gage R&R时发生的“再现性”是指的什么? 16、说明正态分布的特征。

六西格玛黑带试题及答案V

六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点:理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题:以下哪些属于业务系统(B、C、D、F),哪些属于过程(A、E) A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点:特殊过程的含义理解 试题:以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点:描述价值、价值链(理解) 试题:以下属于不增值过程的是(C、D、E) A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试:点描述价值、价值链(理解) 试题:某工厂的现状:每月均需求6000件,其中A型和B型各3000件。公司两班生产,每天8小时,每月20个工作日。每周交付产品3次,而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图,以下正确的是:(A、B、E) A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点:分析一个完整的质量功能展开的矩阵。(分析)

5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 , 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是(D) A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括(B、C、D) A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点:在DMAIC控制阶段外,定义、选择和应用精益工具,如目视管理、防 错、标准作业法、SMED等。(应用) 考题:精益中的自动化最重要的目标是为了(A) A、提升产品质量,提升产品价值 B、降低产品成本,提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产,降低库存 E、培养员工,提升士气

六西格玛绿带知识考试试题(A卷-选择题)学习资料

六西格玛绿带知识考试试题(A卷-选择题) 一、单项选择(26分): 1.六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。 a.Do 实施b.Design 设计 c.Define 界定d.Defect 缺陷 2.在最初的团队会议上,团队应该: a.建立基本的规则和讨论成员的责任 b.在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见 c.确定可行的会议时间和地点 d.以上都对 3.某零件有2个关键特性,经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷,其中,有20个产品经返修消除了缺陷,则该生产过程的RTY是: a.90%b.95% c.99%d.97.5% 4.在统计学中,σ主要描述一正态概率分布的。 a.平均值b.离散程度c.分布情况 5.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值偏移。 a.没有b.有-1.5σ c.有+1.5σd.有1.5σ 6.一个稳定的过程,标准差为100。这个过程中n=25的样本均值的标准差是 a.100b.4 c.20d.以上都不对 7.测量系统的精密度和准确度意思: a.相同b.相反 c.分别代表一致性和正确性d.分别代表精确性和可追溯性 8.对同一工序的四台设备进行过程能力研究,得到如下数据: 设备号均值过程波动(6σ) #1 1.495 0.004″ #2 1.502 0.006″ #3 1.500 0.012″ #4 1.498 0.012″ 假定规格要求是1.500±0.01″且可得到稳定的平均值,那么最好的设备是: a.设备# 1b.设备# 2 c.设备# 3d.设备# 4 9.正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是: a.均值落在13.8067至18.1933范围内的概率是90% b.总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933 c.总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933 d.置信区间变差均值的概率为90% 10.在六西格玛改进DMAIC过程中,确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。 a.界定b.测量

六西格玛绿带试卷(含答案),欢迎收藏学习

六西格玛绿带试卷(含答案),欢迎收藏学习 一. 单选题(每题只有1个选项是最佳的,选对得分,每题2分) 1. 有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念,下列说法正确的是:B A.对于同一产品质量特性,只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性,减少波动同时可以减少质量损失 C.对于同一产品质量特性,只要在规格范围内,减少波动与减少质量损失没有关系 D.对于同一产品质量特性,减少波动可能会增加质量损失 2. 下面关于六西格玛改进DMAIC流程和六西格玛设计DFSS的描述,不正确的是:C

A.DMAIC是对已有过程进行改进和优化的方法 B.DFSS是对新产品研发流程进行设计的方法 C.DFSS不需要测量,而DMAIC中测量是一个重要阶段 D.当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时,可转为应用DFSS 3. 暴露问题是改善癿起点,下列过程输出中最容易暴露问题癿是( C )。 A.一次合格率 B.最终合格率 C.累计直通率 D.报废率 4. 平衡计分卡(BSC)是一种战略执行和绩效管理工具,包括四个维度指标:财务、顾客和市场、内部过程、学习与成长。关于这四个维度指标之间的关系描述,正确的是:D A. 顾客和市场是内部过程的领先性指标 B. 内部过程是学习与成长的领先性指标

C. 四个维度中最为领先的指标是财务,因为企业的根本价值在于盈利 D. 平衡计分卡与传统目标管理相比,更强调平衡长期和短期目标,平衡各相关方利益 5. 在对箱线图(Box-Plot)进行分析中,已知最小值=-3;Q1=1;Q3=4;最大值=9;则正确的说法是:D A.上须触线终点为:8.5;下须触线终点为:-3.5 B.上须触线终点为:7;下须触线终点为:-3 C.上须触线终点为:7;下须触线终点为:-3.5 D.上须触线终点为:8.5;下须触线终点为:-3 6. 磁路胶合件的生产由多个工序组成,某企业统计发现某条产线的磁路胶合件DPU=0.6,已经确定该产品的缺陷机会数为60,那么该线的DPMO是多少?A

往年真题六西格玛绿带复习试题与答案

六西格玛绿带复习题及答案 一、填空: 1、六西格玛管理中的。是一个希腊字母,读作“西格玛”,在数理统计中表示“标准差”,是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标,是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数; 。水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较,是对过程满足质量要求的一种度量。 6 了水平意 味着每100万次出错机会中不超过 3.4个缺陷。 2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量,A:分析,1 :改进和C:控制。 3、c值(即标准差)越大,表明产品和生产过程的特性值波动越大,对应的。水平越低。实施六西格玛管理就是要减小(T值,减小波动,提咼c水平。 4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心,基于数据和事实的管理,聚焦于过程改进,有预见的积极管理,无边界合作,追求完美、容忍失败。 5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”,所谓“精”就是波动小,所谓“准”就是接近目标。 6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面:问题解决和成本降低、文化变革、战略实施、员工发展。

7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”,满足要求的程度越高, 就可以说这种事物的质量越好;反之,则认为该事物的质量低或差。 8六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。 9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段,导入期、加速期、成长期、成熟期,目前六西格玛管理的推进处于成长期。 二、问答题 1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么? 答:排列图是建立在帕累托(Pareto )原则之上的,即80%的结果源于20%勺原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对顾客的影响,以便找出最重要的需要优先关注的问题;设置优先权并定义问题/机会;确定关键输出变量。 2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么? 答:⑴、区别 质量控制是消除偶发性问题,使产品保持已有的质量水平,即质量维持;而质量改进是消除系统性的问题,对现有的质量水平在控制的基 础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品的质量不断提高;而质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源,使产品质量维持在一定的水平。

六西格玛绿带培训考试试题

上海朱兰质量研究院六西格玛绿带培训考试试题 姓名: 公司/部门: 单项选择: 1.六西格玛改进的五个阶段D、M、A、I、C中的D表示。 a.Do 实施b.Define 界定 c.Design 设计d.Defect 缺陷 2.在最初的团队会议上,团队应该: a.建立基本的规则和讨论成员的责任 b.在项目的目标、范围、计划和时间表上达成一致意见 c.确定可行的会议时间和地点 d.以上都对 3.某零件有2个关键特性,经检验在500个产品中有25个产品存在缺陷,其中,有20个产品 a.95%b.90% c.99% d.97.5% 4.在统计学中,σ主要描述一正态概率分布的。 a.平均值b.分布情况c.离散程度d.集中程度 5.在Kano(狩野)模型中,当质量特性不充足时,顾客很不满意;当充足时,顾客充其量不会 不满意指的是下面哪一种质量? a.魅力质量b.当然质量 c.线形质量d.一元质量 6.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心 相对目标值偏移。 a.没有b.有+1.5σ或-1.5σ c.有+1.5σd.有-1.5σ 7.六西格玛管理的核心特征是 a.最高顾客满意度b.3.4PPM c.最低资源成本d.经济性 8.S IPOC过程图代表供方、输入、过程、输出、顾客,其中P一般包含个子步骤?a.21-40 b.16-20 c.5-7d.8-15 9.选择团队成员时应采用的方法是: a.流程分析b.因果分析 c.项目相关方分析d.矩阵分析

10.一个项目特许书不包含 a.问题/目标陈述b.项目范围 c.解决问题的方案d.项目进度 11.一个稳定的过程,标准差为100。这个过程中n=25的样本均值的标准差是 a.20b.4 c.100 d.以上都不对 12.测量系统的精密度和准确度意思: a.相同b.相反 c.分别代表精确性和可追溯性d.分别代表一致性和正确性 13.对同一工序的四台设备进行过程能力研究,得到如下数据: ()X过程波动(σ) 设备号均值 #1 600 2.5 #2 605 1.0 #3 598 1.5 #4 595 1.5 假定规格要求是600±10mm且可得到稳定的平均值,那么最好的设备是: a.设备# 1 b.设备# 2 c.设备# 3d.设备# 4 14.正态均值的90%的置信区间是从13.8067至18.1933。这个意思是: a.总体中所有样本值的90%落在13.867至13.1933 b.总体中所有值的90%落在13.8067至18.1933 c.均值落在13.8067至18.1933区间的概率是90% d.置信区间变差均值的概率为90% 15.项目界定和测量时,需要确定缺陷机会和DPMO及西格玛水平,统计了其过程输出,有4 个特性都可能出现缺陷,在抽样10000件产品中,特性Ⅰ缺陷数为15,特性Ⅱ缺陷数为10,特性Ⅲ缺陷数为8。特性Ⅳ缺陷为3,该项目过程的缺陷机会、DPMO、西格玛水平应为。 a.4,360,4.9σb.1,3600,4.2σ c.4,900,4.625σd.1,1100,4.55σ 16.在六西格玛改进DMAIC过程中,确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。 a.界定b.测量 c.分析d.控制 17.加工某一零件,需经过三道工序,已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%,3%, 5%,且各道工序互不影响,则流通合格品率RTY= 。 a.0.969 b.0.097 c.0.903d.0.699 18.由多个操作者采用一种量具,多次测量同一零件的同一特性时所获得的测量值不同,是由 于。 a.测量系统的R&R b.量具的重复性 c.测量人员的再现性d.计量基准偏差 19.在做测量系统分析时,以下哪种做法应当避免

DMAIC考试题库 含答案

黑带、绿带理论教育试题库 一.选择题 1. Sigma的统计含义是( A ) A: 散布, B: 平均, C: 散布(分布)的最大值, D: 散布(分布)的最小值 2.为六西格玛项目护航、指挥项目团队的人是( D ) A: 黑带大师(MBB),B: 黑带(BB),C: 绿带(GB,D: 倡导者或明星(Champion) 3.黑带六西格玛项目的实际执行人(负责人)是( D ) A: 明星, B: 领导, C: 绿带, D: 黑带 4. 六西格玛改进项目正确的执行顺序是( B ) a (测量) b (改进) c (分析) d (控制) e(定义) A: aebcd, B: eacbd, C: eacdb, D: edbac 5. 六西格玛组织体系中,符合下列括号的是( C )-> 黑带-> 黑带大师 A: 倡导者, B: 领导, C: 绿带, D: 黄带 6. 绿带六西格玛项目的实际执行人(负责人)是( C ) A: 倡导者, B: 黑带大师, C: 绿带, D: 黑带 7.下面对黑带角色的说明中,错误的是( C ) A: 流程改进的中坚力量 B: 培训、指导绿带 C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广 D: 项目团队的沟通 8. 下面对黑带必备素质描述中,错误的是( C ) A: 流程意识 B: 交流、沟通能力 C: 财务知识 D: 统计分析能力 9. 单位当缺点数的英文缩写是( B ) A: DPO, B: DPU, C: UNIT, D: DFSS 10. 一次合格率的英文缩写是( A ) A: FTY, B: RTY, C: DPU, D: COPQ 11. 6sigma水平的缺陷率(DPMO)比3sigma水平的缺陷率降低了多少倍( D )

六西格玛绿带考试样题

中国质量协会注册六西格玛绿带考试样题 说明:此样题共40题,分单项选择(25题)和多项选择(15题),主要目的是提供读者六西格玛题目的难度和类型。实际考题数量参见中国质量协会年度注册六西格玛绿带考试通知。 单选题(1-25) 1.在下列陈述中,不正确的是: A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具; B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略; C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法。 2.关于六西格玛绿带的描述,哪个是不正确的? A.绿带可以作为成员参与六西格玛黑带项目 B.绿带可以作为项目组长负责六西格玛绿带项目 C.绿带可以作为项目组长负责六西格玛黑带项目 D.绿带可以作为组员参与六西格玛绿带项目 3.朱兰的质量管理三部曲是指: A.质量策划-质量控制-质量改进 B.质量目标-质量策划-质量改进 C.质量战略-质量目标-质量控制 D.质量分析-质量策划-质量改进 4.有关田口的质量损失函数和六西格玛减少波动的理念,下列说法正确的是: A.对于同一产品质量特性,只有超出规格范围外的波动才会导致质量损失 B.对于同一产品质量特性,只要在规格范围内,减少波动与减少质量损失没有关系 C.对于同一产品质量特性,减少波动同时可以减少质量损失 D.对于同一产品质量特性,减少波动会增加质量损失 5.精益生产的核心理念是: A.实现拉动生产 B.减少一切不必要的浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.看板管理 6.按照平衡记分卡的理论,企业培训的六西格玛倡导人、绿带和黑带和资深黑带,可以作 为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系: A.财务 B.顾客 C.内部流程

六西格玛黑带试题及答案V

六西格玛黑带试题及答 案V Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

六西格玛黑带试题V1.0 1、考试点:理解和区别业务系统和过程之间的相互关系 试题:以下哪些属于业务系统(B、C、D、F),哪些属于过程(A、E) A、公司的供应商管理 B、公司的客户管理 C、公司的财务管理 D、公司的网络管理 E、企业的设计开发管理 F、企业的风险管理 2、考试点:特殊过程的含义理解 试题:以下属于特殊过程的是 A、导游的过程 B、产品加工过程中设备的维修过程 C、应急预案 D、炸药等产品爆炸性能检验 3、考试点:描述价值、价值链(理解) 试题:以下属于不增值过程的是(C、D、E) A、产品市场调研 B、制定生产计划 C、产品订单下达确认 D、产品的装卸过程 E、软件产品的测试 4、考试:点描述价值、价值链(理解) 试题:某工厂的现状:每月均需求6000件,其中A型和B型各3000件。公司两班生产,每天8小时,每月20个工作日。每周交付产品3次,而原材料供应商每周一次供货。 下图为当前价值流图,以下正确的是:(A、B、E) A、该价值流图中说明库存过大 B、铣工是瓶颈工序 C、产品交付周期符合要求 D、该产品的节拍时间是200秒 E、滚螺纹、铣工、钳工可组成一个小生产单元 5、6、7、考试点:分析一个完整的质量功能展开的矩阵。(分析)

5、从 该 质 量 工 程 展 开 中 , 各 工 程 措 施 重 要 度的由高到低排序是(D) A、1,3,6,4,2,5 B、3,2,6,4,5,1 C、6,3,1,5,2,4 D、1,6,3,4,5,2 E、3,6,1,4,2,5 6、本产品的综合竞争能力指数为(E) A、0.52 B、0.75 C、0.66 D、0.55 E、0.26 7、该质量功能展开中可改进的问题包括(B、C、D) A、提升客户需求3的重要度 B、对工程措施3的进行重新评估 C、针对客户需求1的工程措施重新评估 D、需提升工程措施6的技术竞争力 E、降低本产品的技术竞争能力 8、考试点:在DMAIC控制阶段外,定义、选择和应用精益工具,如目视管 理、防错、标准作业法、SMED等。(应用) 考题:精益中的自动化最重要的目标是为了(A) A、提升产品质量,提升产品价值 B、降低产品成本,提升产品竞争力 C、消除生产过剩浪费 D、实现准时生产,降低库存 E、培养员工,提升士气

试题2-2017六西格玛黑带模拟测试题含答案

六西格玛黑带模拟测试题及答案(二) 单选题(共84题,每题1分) 1、题目:六西格玛管理推行成功最关键的因素是: A.培训 B.组织结构 C.领导的参与和支持 D.项目计划 2、题目:关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系,正确的是: A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式 B.零缺陷不容忍缺陷,但是六西格玛容忍百万分之的缺陷 C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷 D.以上说法都不对 3、题目:下列陈述中,哪个是质量管理先驱休哈特的观点? A.取消工作定额,代之以领导职能强化 B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据 C.质量管理活动中重要的三个过程:质量策划、质量控制和质量改进 D.质量特征值偏离目标值导致质量损失 4、题目:企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说,下面哪个建议是正确的? A.先进行黑带或绿带培训,然后再让他们做项目 B.先进行高层管理培训,让高层统一理念 C.先请咨询公司为企业做项目,验证六西格玛方法是否有效 D.先进行黑带培训,然后让黑带培养绿带 5、题目:情景策划是一种用来_________的方法。 A.设想将来可能会遇到的一系列问题 B.评价组织治理水平 C.确定战略目标和指标 D.配备和优化资源 6、题目:某六西格玛小组使用质量功能展开(QFD)改进手机设计,质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系,在如何描述相关关系时,有不同的观点,下列观点那个是正确的?

A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可 B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系,还要指出可能是正相关还是负相关 C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系,因此不重 要 D.没有必要考虑工程措施之间的关系 7、题目:某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人,而顾客投诉只 有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是: A.以上数据矛盾,数据一定有问题 B.投诉率为%,说明满意率为% C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系 D.投诉率为%,不代表满意率为% 8、题目:某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求? A.安全,不出现电池爆炸或自燃现象 B.系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象 C.电池工作时间长 D.具有触摸屏功能 9、题目:一份订单上有5个重要信息需要准确无误地填写,在已填写的1000个订 单中,发现有30个错误。请问,订单填写过程的DPMO是多少? A.6000 B.30000 C.60000 D.80000 10、题目:一个针对某产品开展的六西格玛项目需要投入28000元改进费用和17000元培训费用(假设这些费用在项目开始时投入),项目的预期收益是5000元/月,且在项目开始后第6个月开始产生。预计该产品生产20个月后会退出市场,假设资金收益率(利率)为8%,若想分析该项目是否从经济上可行,可采用什么方法? A.价值分析法 B.量-本-利分析法 C.净现值法 D.质量成本法

六西格玛绿带考试模拟试卷

六西格玛绿带结业考试试卷公司:姓名:得分: 一、单选题(每题只有一个正确答案,每题1分,共60分);答案请填写在答案卡上。 1.六西格玛项目聚集于过程进行改进,并始终围绕过程进行测量、分析与改进; 在测量阶段需要绘制详细的流程图,以识别流程中可能影响结果的变量,关于流程图以下说法正确的是() A、流程图应根据实际情况进行绘制,可不参照SIPOC的流程范围; B、通过流程图分析,识别每个操作步骤的所有输入变量,并把变量区分为可 控与非可控因子; C、通过流程分析,根据输入变量出现的频率确定是否作为下一步的分析因子; 2.下面是DOE实验全模型与删减模型效果比较,下面说法正确的是() A、删减模型效果比全模型要好,因为R-Sq (预测)有所提升并且两者更接近了; B、删减模型效果比全模型要差,因为R-Sq (预测)有所提升; C、删减模型效果比全模型要差,因为R-Sq(调整)有所降低;

D、删减模型效果比全模型要好,因为R-Sq(调整)所有降低; 3.3因子2水平,复制=2的全因子实验,增加2个中心点并进行了区组,区组为2,请问需要多少次试验:() A)32次B)16次C)18次D)20次 4.某个产品的强度测得平均为1675,标准差为13,如果客户要求其强度为1700±50,则CP与CPK分别是多少() A、CP1.28,CPK 0.64; B、CP0.64,CPK1.28 5.为了防止试验者未知的但可能会对响应变量产生的某种系统的影响,项目小组在设计运行方案时应采取什么样的措施(); A、重复试验; B、随机化; C、增加中心点; D、区组化; 6.以下关于六西格玛项目定义阶段常用工具描述错误的是() A、排列图用于确定优先选择的六西格玛课题; B、甘特图用于项目整体进度计划与各阶段具体任务进展情况的掌控; C、SIPOC用于确定项目的详细流程及开始与结束结点; D、树图用于对顾客声音的展开,将笼统的顾客需求转换成具体的CTQ要求 7.学习六西格玛必须要与MINITAB学习进行有效结合,关于MINITAB描述错误的是() A、数据分析的结果一般会输出在会话窗口中; B、数据窗即工作表一般默认数据是向右; C、列表头显示T代表数据是文本型; D、在做分析时,同一样本数据如果在不同列中,一般首先要进行堆叠,然后再进行分析; 8.关于反映分布宽度的统计量描述错误的是()

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